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客戶經(jīng)理競聘自我介紹
初到一個新的環(huán)境,我們就有可能用到自我介紹,自我介紹是讓陌生人彼此認(rèn)識的好方法。寫自我介紹可不能隨隨便便哦,下面是小編收集整理的客戶經(jīng)理競聘自我介紹,希望對大家有所幫助。
客戶經(jīng)理競聘自我介紹1
大家上午好!我叫吳想,很榮幸參加行里舉行的競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。也很期待能通過這次招聘給自己的職業(yè)生涯找個更好的定位!在平時的業(yè)務(wù)工作中,我立足本職崗位,腳踏實地,不斷充實自我和完善自我,努力掌握和學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,不斷的積累各種與客戶勾通和營銷技巧。
曾多次被行里評為“優(yōu)秀青年員工”、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進個人”。今天,我將競聘個人客戶經(jīng)理一職。
首先請允許我談一談對個人客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。伴隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定增長及居民可支配收入的不斷增加,國內(nèi)個人金融業(yè)務(wù)市場規(guī)模日益擴大,個人金融業(yè)務(wù)成為目前金融創(chuàng)新最為活躍的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)理念逐漸實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變,個人客戶經(jīng)理在市場發(fā)展和客戶服務(wù)中,扮演著“主力軍”的重要角色,并發(fā)揮維護優(yōu)質(zhì)客戶、營銷理財產(chǎn)品,提供增值服務(wù)以及開拓業(yè)務(wù)市場的`重要職能。
如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我繼續(xù)擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,我將從以下幾個方面開展工作:
一、用心服務(wù),努力做好客戶關(guān)系維護。我始終認(rèn)為:服務(wù)的最高品質(zhì)在用心,用心抓住細(xì)節(jié),用心感動客戶。在工作中,我始終堅持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標(biāo),進一步轉(zhuǎn)變維護工作方式,更新維護工作理念,創(chuàng)新維護活動形式,著力抓好客戶分層維護工作,讓客戶真切感受到我行的貼心服務(wù),不斷提高維護工作的質(zhì)量效益。
二、專業(yè)理財,努力提升客戶價值。本年度,我已取得AFP資格證書,我將充分利用自己所學(xué)到的專業(yè)知識服務(wù)我行的優(yōu)質(zhì)客戶。
三、認(rèn)真履行個人客戶經(jīng)理崗位職責(zé),積極拓展個人金融業(yè)務(wù)市場,培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。通過與客戶良好的溝通與合作,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任,通過老客戶推薦新客戶,發(fā)揮“口碑”效應(yīng),不斷擴大市場份額,壯大優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ),不斷提升個人金融業(yè)務(wù)競爭發(fā)展能力。
四、以客戶為中心,加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),提高服務(wù)效率。
五、求真務(wù)實,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作?空嬲\守諾留住客戶,靠特色服務(wù)贏得客戶,靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。如果這次競聘成功,我將嚴(yán)格履行自己的諾言,將更加勤奮努力,用我的專業(yè)和敬業(yè)、熱心和精心,為建行的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融理財服務(wù)!
客戶經(jīng)理競聘自我介紹2
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事:
大家好!今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫,現(xiàn)年39歲,大學(xué)文化程度,經(jīng)濟師職稱,現(xiàn)任中心廣場支行個人客戶經(jīng)理。自入行以來,我先后從事過票據(jù)交換、會計結(jié)算、資金調(diào)撥、住房信貸及住房公積金管理,個人金融業(yè)務(wù)等工作。20xx年元月,由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要,我被調(diào)到西門口支行任個人客戶經(jīng)理,并一直從事該崗位至今。在從事金融工作的19年中,我立足本職崗位,勤勤懇懇,腳踏實地,不斷充實自我、完善自我,曾多次被行里評為“先進工作者”、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進個人”。今天,我競聘個人客戶經(jīng)理一職。第一、 我先來談一談對個人客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。伴隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定增長及居民可支配收入的不斷增加,國內(nèi)個人金融業(yè)務(wù)市場規(guī)模日益擴大,個人金融
業(yè)務(wù)成為目前金融創(chuàng)新最為活躍的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)理念逐漸實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變,強調(diào)個人客戶關(guān)系營銷,增強客戶價值,信息技術(shù)對業(yè)務(wù)的支持日趨強大,個人投資理財占據(jù)重要地位,注重復(fù)合型金融產(chǎn)品開發(fā),充分利用自身優(yōu)勢整合銀行資源滿足客戶個性化、多樣化金融需求。青海經(jīng)濟正處在快速發(fā)展的重要機遇時期,城鄉(xiāng)居民收入和個人資產(chǎn)的增加,個性化投資理財需求增長,為我行加快發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)提供了較好的市場環(huán)境和客戶基礎(chǔ)。我行建立和實施個人客戶經(jīng)理制,是實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的一項重要舉措,是增強個人金融業(yè)務(wù)營銷能力和客戶關(guān)系管理能力的基本保證。個人客戶經(jīng)理在我行個人金融業(yè)務(wù)的市場發(fā)展和客戶服務(wù)中,扮演著“主力軍”的重要角色,并發(fā)揮維護優(yōu)質(zhì)客戶、營銷理財產(chǎn)品,提供增值服務(wù)以及開拓業(yè)務(wù)市場的重要職能。雖然我已在個人客戶經(jīng)理崗位從事多年,積累了一定的經(jīng)驗,但是隨著市場和客戶需求的變化,個人客戶經(jīng)理還需要不斷的掌握新的知識和技能,不斷提升專業(yè)水平和理財能力,全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng),我愿意繼續(xù)在自己所熱愛的客戶經(jīng)理的崗位上不斷地耕耘著、收獲著、成長著,努力成為工商銀行一名優(yōu)秀的.個人客戶經(jīng)理。第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我繼續(xù)擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,我將從以下幾個方面開展工作:一、用心服務(wù),努力做好客戶關(guān)系維護。我始終認(rèn)為服務(wù)的最高品質(zhì)在用心,用心抓住細(xì)節(jié),用心感動客戶。為此,我把滿足客戶需求作為服務(wù)工作的落腳點。也就是在服務(wù)內(nèi)涵的理解上要在保持服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率不退色的基礎(chǔ)上,重點向了解客戶需求、滿足客戶需求延伸。維護客戶和發(fā)展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個方面?蛻艄ぷ骶S護到位,無疑會提高客戶的忠誠度和滿意度。在工作中,我始終堅持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標(biāo),進一步轉(zhuǎn)變維護工作方式,更新維護工作理念,創(chuàng)新維護活動形式,著力抓好客戶分層維護工作,讓客戶真切感受到我行的貼心服務(wù),不斷提高維護工作的質(zhì)量效益。
二、專業(yè)理財,努力提升客戶價值。20xx年本人取得AFP金融理財師資格證書并于20xx年10月獲得再認(rèn)證,20xx年參加總行CFP國際金融理財師培訓(xùn),目前已通過四門課程。我將充分利用自己所學(xué)到的專業(yè)知識服務(wù)我行的優(yōu)質(zhì)客戶。為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的理財策劃和理財咨詢服務(wù)。我將根據(jù)客戶現(xiàn)有資產(chǎn)狀況、未來收入與支出狀況,以及客戶的風(fēng)險偏好,為客戶提供專業(yè)的理財規(guī)劃,幫助客戶更好地管理財富,輕松實現(xiàn)理財目標(biāo)和生活目標(biāo)。隨著理財金賬戶客戶服務(wù)全面升級活動的展開,不斷豐富理財金賬戶專屬服務(wù)內(nèi)容,進一步提升理財金賬戶服務(wù)品質(zhì),讓財富為客戶創(chuàng)造更多的自由,為客戶創(chuàng)造更多的價值。
三、認(rèn)真履行個人客戶經(jīng)理崗位職責(zé),積極拓展個人金融業(yè)務(wù)市場,培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。我將進一步挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,為客戶提供金融咨詢和理財服務(wù),密切與客戶的關(guān)系,針對高端客戶的需求和我行產(chǎn)品特點積極對客戶加以引導(dǎo),協(xié)助客戶進行產(chǎn)品分析,積極向高端客戶提供或推薦我行組合型的負(fù)債、資產(chǎn)、投資、結(jié)算和中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,為高端客戶做好一站式營銷服務(wù)。把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。通過多年來的實踐經(jīng)驗,我意識到,理財?shù)年P(guān)鍵是“了解客戶需要什么?”“對客戶而言,服務(wù)比產(chǎn)品本身更重要,68%的客戶離開我
們是因為服務(wù)不到位!薄敖鹑诜⻊(wù)銷售不是將產(chǎn)品賣給客戶便算完成任務(wù),跟蹤服務(wù)才是重點!蓖ㄟ^與客戶良好的溝通與合作,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任,通過老客戶推薦新客戶,發(fā)揮“口碑”效應(yīng),不斷擴大市場份額,壯大優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ),不斷提升個人金融業(yè)務(wù)競爭發(fā)展能力。
四、認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度,努力提升客戶經(jīng)理職業(yè)操守。通過對經(jīng)濟法規(guī),銀行制度的學(xué)習(xí),增強自己的法制觀念和制度觀念,嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理管理的各項規(guī)定,清醒地認(rèn)識到開拓業(yè)務(wù)要以防范風(fēng)險為前提,在實際業(yè)務(wù)操作中,明確知道哪些業(yè)務(wù)該辦,哪些業(yè)務(wù)不該辦,堅決不碰高壓線,不斷提高自己的綜合素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
五、以客戶為中心,加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),提高服務(wù)效率?蛻艚(jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系,同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門,共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案,督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求,提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務(wù)贏得客戶。
六、求真務(wù)實,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。對工 不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在對客戶服務(wù)的同時,大力弘揚信用風(fēng)氣,幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中,既熱情洋溢,又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行,在社會上在客戶中樹立良好的“工行人”形象?空\信守諾留住客戶,靠特色服務(wù)贏得客戶,靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。
以上報告如有不妥之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正?傊绻@次競聘成功,我將嚴(yán)格履行自己的諾言,以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。將更加勤奮努力,用我的專業(yè)和敬業(yè)、熱心和精心,為工商銀行的高端客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融理財服務(wù);如果不能,說明我的工作能力還有待提高,我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí),與其他員工一道為工行的其它事業(yè)努力工作。
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