(熱)實習(xí)自我鑒定
自我鑒定是個人對一個時期的學(xué)習(xí)或工作進(jìn)行自我總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份自我鑒定吧。那么自我鑒定應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的實習(xí)自我鑒定，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實習(xí)自我鑒定1
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束內(nèi)、外、婦、兒四個大科室的實習(xí)，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實習(xí)生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習(xí)，科里的老師們都很重視，每周的實習(xí)安排也謹(jǐn)然有序，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。
在實習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的`穿刺技術(shù)，在工作的同時我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準(zhǔn)確判斷�？傊矣X得在這段實習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長。
實習(xí)自我鑒定2
眼間xx年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入xx已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！眮淼絰x工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的`顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標(biāo)價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知課組人員進(jìn)行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
實習(xí)自我鑒定3
歲月如梭，實習(xí)已三個月。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了新環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
思想方面，政治立場堅定，擁護(hù)黨的各項方針政策。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，通過報紙，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注國內(nèi)外形勢及有關(guān)政治動向，使自己的政治、思想水平有了很大的.提高。
在學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格要求自己，憑著對個人目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些農(nóng)藥相關(guān)的專業(yè)知識。在提高專業(yè)知識的同時也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。在學(xué)習(xí)和掌握農(nóng)藥專業(yè)理論知識和生產(chǎn)技能的同時，還注意各方面知識的拓展延伸，為成為一名優(yōu)秀員工而不懈奮斗。
實習(xí)自我鑒定4
物星轉(zhuǎn)移，新的一年來到了，在過去的實習(xí)的一年里，我堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的路線方針政策，遵紀(jì)守法，關(guān)心事實政治，努力不懈的提高政治理論水平和政治思想覺悟，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，終于幼教事業(yè)、熱愛幼兒，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高水平和能力，幼兒園教師實習(xí)鑒定。
在工作中我能吃苦，以集體利益為重，不計較個人得失，不遲到、不早退，堅持出滿勤，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，在不同崗位上盡到自己的職責(zé)。服從領(lǐng)導(dǎo)分配，不計個人得失，積極參加各項活動工作中從不計較個人得失，除了努力做好自己的本職工作以外，還能服從領(lǐng)導(dǎo)分配，幫助學(xué)校做好工資調(diào)級工作。工資調(diào)級任務(wù)急，工作量大，一點也不能出差錯，我能認(rèn)真核查，仔細(xì)查對，保證了工資調(diào)級的順利完成，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。這一年期間，我分別擔(dān)任大班老師工作，我根據(jù)本班幼兒的年齡特點和個別差異制定教養(yǎng)工作計劃，協(xié)調(diào)班級工作，管理好班級財務(wù)，作好家長的聯(lián)導(dǎo)溝通工作，擔(dān)任各科教學(xué)時，以幼兒為主體，不斷提高教學(xué)能力積極開展主題探究活動，創(chuàng)造適合幼兒操作與主題活動相適應(yīng)的環(huán)境，在教學(xué)活動中根據(jù)幼兒的年齡特點，選擇適合幼兒并為他們所喜歡的學(xué)習(xí)內(nèi)容，注重幼兒個性與語言的發(fā)展，積極參加教研活動，認(rèn)真觀察、學(xué)習(xí)和借鑒好的教學(xué)形式，逐漸改變老的教學(xué)模式，注重師生互動、生生互動及幼兒良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，以幼兒為主體，給幼兒自由發(fā)展與想象的空間。我以新《綱要》為指導(dǎo)，認(rèn)真完成教學(xué)活動，堅持超周備課，寫好效果檢查，認(rèn)真總結(jié)工作中的得失。作為一名幼兒教師，我能做到言傳身教，作孩子的楷模，做他們的知心朋友，在課堂上傳授他們知識，在生活中關(guān)心他們飲食起居，在日常生活我注觀察每一個幼兒的特點，做到對每一個幼兒的情況心中有數(shù)，特別是對相對較差、性格特殊或比較調(diào)皮的幼兒，更是傾注了更多的愛心和耐心，余鵬飛小朋友剛轉(zhuǎn)入我班，由于到了一個陌生的環(huán)境，陌生的老師，陌生的小朋友，他變沉默了，對老師和小朋友表現(xiàn)得不親近，象一個長滿刺的小刺猬，誰碰他他就扎誰，愛期負(fù)小朋友。面對這樣的孩子我首先親近他，消除他的陌生感，鼓勵小朋友主動與他交往，對他愛犯的小毛病批評時也要講究方式方法，多表揚(yáng)，活動時盡量鼓勵他多發(fā)言，如他不愿意也不強(qiáng)求，慢慢地他開始轉(zhuǎn)變了，對待老師和小朋友不再拒絕，現(xiàn)在他已逐漸地融入班級這個大集體中，健康快樂地成長。徐天益小朋友不愛說話，我就經(jīng)常找她談心，聊她感興趣的話題，鼓勵她大膽與小朋友交往，現(xiàn)在她進(jìn)步多了，能主動找老師說話，與小朋友交流了，實習(xí)鑒定《幼兒園教師實習(xí)鑒定》。要對幼兒實施完整的教育，家長的配合是分不開的，也更需要老師和家長之間的交流與溝通。開學(xué)時，我們召開家長會，向家長匯報計劃及要求。家訪中，及時反饋幼兒在園內(nèi)的生活情況，共同商討育兒方法，有針對性的密切配合。家長開放活動中，認(rèn)真準(zhǔn)備教育活動，讓家長看到幼兒的情況，了解幼兒園的教學(xué)水平，對家長提出有益建議我積極采納，家長提出意見我虛心的接受，家長對我們的工作非常支持和滿意，為此，在本次家園聯(lián)系表問卷調(diào)查中，家長對我們工作滿意率達(dá)100%，徐天益小朋友的家長說：“我們對幼兒園的老師表示感謝，她們教會了徐天益許多知識，幫助徐天益培養(yǎng)好習(xí)慣”潘宋義小朋友的家長說：“自從把潘宋義轉(zhuǎn)到鐘家村幼兒園，我們覺得他的'性格變得開朗多了，在家里愛說愛笑，也愛找小朋友玩了”付哲小朋友的家長說：“小孩交給你們幼兒園的老師，我們家長十分放心，感謝老師對小孩的培養(yǎng)”家長們的話言句句都傾注了對我的信任，同時也給了我極大的鼓勵。
(1)我園領(lǐng)導(dǎo)始終把安全防護(hù)工作放在重中之重的位置，落實在幼兒園園務(wù)管理工作中，有幼兒園安全檢查領(lǐng)導(dǎo)檢查組織機(jī)構(gòu)，幼兒園各部門安全組織機(jī)構(gòu)。做到責(zé)任分解到具體的人，不斷增強(qiáng)保教人員的安全意識。堅持每周一小查，每月一大查，做到有布置、有檢查、有記錄，班級做好每周兩次教育及記錄，園級做好每周一次教育與記錄并每月五號前上報學(xué)區(qū)一份綜治匯報表。此外通過國旗下講話、社會與健康活動教育、談話活動及教職工大會經(jīng)常性地對師生進(jìn)行安全教育，不斷增強(qiáng)師生的安全意識。同時發(fā)現(xiàn)問題及時整頓，把可能引發(fā)事故的因素消滅在萌芽狀態(tài)中。
(2)我園重視衛(wèi)生保健工作。因它是增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，提高保教質(zhì)量重要組成部分。本學(xué)期，經(jīng)驗豐富的蔡延茹兼職保健員負(fù)責(zé)下，期初制定保健計劃，重新建立各種表、冊、卡，如：建立新生免疫內(nèi)卡、晨檢記錄和全日觀察冊等。組織幼兒配合保健站做好體檢和齲齒保健工作。對全園幼兒測身長、體重及對中、大班測視力并進(jìn)行評價。每月保持與保健站聯(lián)系，匯報幼兒的疾病情況。
為了更好的投身于幼教改革中去，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，寫好讀書筆記，學(xué)習(xí)幼兒教育新觀念，結(jié)合我國十五科研課題，認(rèn)真開展課題研究，在活動中我還注意面向全體，注意個別差異，因材施教，使每個孩子都得到良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和興趣的培養(yǎng)，為培養(yǎng)幼兒自信開朗，愿意交往合作的性格，我嘗試開展各種主題活動，在活動中我以集體的形式讓每個幼兒都參加，讓每個孩子都能盡情展示自己的才能，讓每個孩子都能在原有水平上得到發(fā)展，滿足他們自信心的需要，活動得到家長和老師的一致好評。
為了提高自己的教學(xué)研究水平，參加了市教研活動及金華地區(qū)的教研活動，學(xué)到了不少的知識，對我受益匪淺。
在工作實踐中，我越來越感覺知識的不足，于是我克服工作繁忙、家庭負(fù)擔(dān)重的困難，利用休息時間參加大專的學(xué)習(xí)，已期提高自己的專業(yè)知識和文化水平更好的工作。xx年來，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的幫助下，在自己的努力下，我取得了一定的成績，設(shè)計的教學(xué)活動“美麗的樹葉”獲市三等獎，主題活動“玩紙板”獲市區(qū)域活動優(yōu)質(zhì)課評比三等獎，美術(shù)作品“國粹”獲市校園文化藝術(shù)節(jié)教師繪畫比賽二等獎。在指導(dǎo)的幼兒當(dāng)中，蔡詩思小朋友在市講故事比賽中獲三等獎，朱紫憶小朋友獲市藝術(shù)節(jié)幼兒現(xiàn)場做畫評比二等獎。指導(dǎo)的七名幼兒參加全國“素質(zhì)杯”幼兒繪畫比賽銀杯獎四名、銅杯獎三名的好成績。
作為一名幼兒教育工作者，我熱愛自己的職業(yè)，始終以踏實的工作態(tài)度，對待每一天，雖然沒有轟轟烈烈的業(yè)績卻在幼教這塊廣闊的土地上以一個主人翁的精神默默的耕耘著，在今后的工作中我將揚(yáng)長避短，為幼兒教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的光和熱。
一年的工作有成績也有不足，在今后的工作中要不斷的加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更加積極的參加教研活動，不斷提高教育教學(xué)水平，更好的為幼兒服務(wù)，為家長服務(wù)。
實習(xí)自我鑒定5
回顧這三個月在xx公司的實習(xí)，收獲良多。我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，也學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的知識和技能。首先從我所掌握的專業(yè)知識層面上說，這是一個由理論到實踐的升華；其次從我個人來說，實現(xiàn)了從未涉世大學(xué)生向正式工作人員的轉(zhuǎn)變，人際關(guān)系也開始逐漸建立，為以后正式工作奠定了基礎(chǔ)。
剛來公司，我通過公司的經(jīng)驗總結(jié)資料，接觸了航次租船和期租的大概流程，對航次租船和期租有了初步的表面的認(rèn)識。接著就看公司的fixnote，首先，他們讓我用我的專業(yè)知識，即法律的角度上去分析這些條款是否有問題，然后再去理解每個條款這么規(guī)定，那我們到底需要做些什么。我首先自己想，然后再提出問題，公司的法務(wù)部的經(jīng)理就慢慢給我講解，并且告訴我在實踐中，通常出現(xiàn)問題的條款，以及我們?nèi)ト绾稳バ薷暮蛣h減條款。在這個過程中，從法律到業(yè)務(wù)，全程都是這位經(jīng)理在給我講解。接著，我就開始接觸我以前從未見過的單據(jù)，如大幅收據(jù)、艙單、裝貨單、索賠函、租金單、檢驗報告等等。我看了一條tct的船舶全部資料，每份單據(jù)我都細(xì)細(xì)研究，這個是什么，那個是什么，每個不懂的我都問，關(guān)于船舶的，我就問我們公司的港口船長；關(guān)于操作的，我就問我們公司的操作；關(guān)于法律的我就問法務(wù)；關(guān)于貨和船的，我就問我們公司的航務(wù)部經(jīng)理。最后被公司公認(rèn)成為了“問題大王”。在這段時間里，我迅速的掌握了他們口中需要三個月才能掌握的知識。每天最大的感覺就是，太充實，太飽滿。雖然很累，但是每天都很興致勃勃，因為有希望。我渴望迅速的吸收，然后迅速的成長。公司的領(lǐng)導(dǎo)可能也能感受到我對工作的激情，所以也很用心的培養(yǎng)我。
在這三個月期間，我出過兩次差。大約在我去公司的十幾天后，我第一次出差，和我們公司的三個人一去丹東港，查看丹東港的.情況，這是我第一次去港口，對港口有了一個極為初步的認(rèn)識。但是在聽公司的和港口調(diào)度的談話過程中。我知道了如何評論港口，不論是從船東還是貨主，同時我也了解了船舶進(jìn)港程序。在實習(xí)回來后，公司的經(jīng)理給我上了很生動的一課，第一次這么真實的感覺到收獲。通過這次實習(xí)，最最基礎(chǔ)的收獲就是我知道了如何去思考，如何行動，在做一件事前首先應(yīng)該想好自己的目的是什么，為什么要做這件事，對這件事有個什么提前的認(rèn)識。第二次是去丹東港口和京唐港。這次是隨船走，首先在丹東港裝貨，然后我們再趕往京唐港裝貨。此次出差持續(xù)了12天，我全程都覺得精神很飽滿，對一切都充滿了新奇感和求知欲，終于見到了我每天在辦公室對著的文字、單詞到底是什么東西。但是過程也很辛苦，但是我能忍受，因為我知道，我要想做好以后的工作，這么最基本的東西，我必須知道、了解并掌握。只有了解了這次，我才能從源頭上為我以后的工作增色，也即是，從源頭上把多余的費用掐掉，為公司盈利。在那之前，我看過船，但是沒有見過船里面是什么樣的；我知道裝貨，但卻不知道到底怎么裝。經(jīng)過這次，我終于知道了。在這次的出差中，我和我們公司的港口船長一直在船上，我住在pilot的房間。我跟著港口船長一起查看、監(jiān)督裝貨，甚至嘗試著學(xué)習(xí)船長配貨。值得驕傲的是，我中途配的貨，在裝船的時候很順利，雖然后來發(fā)生突發(fā)狀況，由于我配載的不錯，后來也沒有出現(xiàn)問題。對此，我很引以為豪，因為在這個過程中，我不但學(xué)會了配貨（這個很符合我們公司的要求，每個人都要了解船裝前到卸后的全過程），同時我更確定，我擅長學(xué)習(xí)，我一定能在未來的工作中做得很好。經(jīng)過這次出差，首先我認(rèn)識了我在辦公室中看到的那些貨物、船舶單詞的真實樣子，也知道了關(guān)于船舶相關(guān)的
一些基礎(chǔ)的知識，對貨撿，p&i，以及綁扎、墊料這一系列工作也不再局限于船長之前的講解和自己的想象。
有了上述的知識后，公司讓我慢慢的開始學(xué)習(xí)詢港口，詢港口的航道、吃水、泊位、工班、叉車拖車、作業(yè)效率等等。在與全球各個港口的船代的交流中，對于港口的認(rèn)識又進(jìn)一步加深。同時，我開始以正式工作的方式操作航次租船，在航次開始全，首先詢船動態(tài)，船動態(tài)確定后，通知貨主訂艙、督促報關(guān)，在船舶進(jìn)港前三天，密切關(guān)注船舶和港口動態(tài)，確實是否會超laycon，如果超過就提前通知貨主，確認(rèn)新的laycon期。船舶到港口后，開始關(guān)注船舶裝貨效率，什么時候能裝我司貨物，避免被甩貨。貨物成功裝船后，憑大副收據(jù)后向貨主的收取運費、放單、放貨等一系列事項。，我對于航次已經(jīng)有了一個較深入的了解，當(dāng)然，在實踐中，肯定會產(chǎn)生很多突發(fā)狀況，這需要我的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
通過這個實習(xí)，第一，我了解了我最想做的工作的具體是做什么的，這讓我更加確定這就是我想要的工作。第二，我也進(jìn)一步了解了該公司，公司的文化讓我很欣賞，同時，公司的工作的氛圍也很好，并且公司的人很友善，都很樂意傳授與我業(yè)務(wù)知識，讓我很感動。這個實習(xí)，給了我接觸工作、了解社會的機(jī)會，為我畢業(yè)后進(jìn)入社會奠定了基礎(chǔ)，我很感激學(xué)校給的這次實習(xí)的機(jī)會，實習(xí)的收獲真的很多。
實習(xí)自我鑒定6
本人在實習(xí)期間，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。積極主動的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。能夠靈活運用所學(xué)的計算機(jī)專業(yè)知識解決工作中遇到的'實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。
通過實習(xí)，我獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平。在此期間，對專業(yè)知識有了更深的理解，將理論與實踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。
作為一名即將畢業(yè)的應(yīng)屆計算機(jī)專業(yè)的大學(xué)生，我所擁有的是年輕和知識，使我不畏困難，善于思考，但年輕也意味著閱歷淺，更需要虛心向?qū)W。同時，我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。我今天的實習(xí)，也正是希望得到一個更好的學(xué)習(xí)機(jī)會，從而能以更好的工作成績?yōu)閲液蛦挝回暙I(xiàn)力量，同時去實現(xiàn)人生價值。
實習(xí)自我鑒定7
我在廣州xx連鎖酒店實習(xí)的崗位是酒店前臺，在這個崗位上我所掌握的是酒店的總臺接待、客房收銀、房務(wù)中心及兼酒店的商務(wù)中心，簡單來說廣州文星連鎖酒店的金鑰匙就在前臺，客人有任何需要前臺人員是首當(dāng)其沖的。其實在一個系統(tǒng)完善人員配備齊全的酒店里總臺分工是很明確的，總臺接待人員就只負(fù)責(zé)接待，收銀的也只用負(fù)責(zé)收銀，而廣州文星連鎖酒店的總臺在我看來就是例外�？偱_的工作顯的比較繁忙，在文星酒店總臺學(xué)習(xí)的東西有很多。
在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的前臺工作技能，回過頭看看當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話。在一方面上說我們學(xué)的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。磨刀不誤砍柴工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準(zhǔn)備。初嘗當(dāng)班是提著心吊著膽的，可是當(dāng)你站在總臺看見客人對你謙和的微笑的`時候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。雖然我的崗位是前臺，但是在文星酒店我學(xué)會的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只有前臺的知識。在最初的跟班中，我們的工作涉及了客房的包床、房間除塵和清理盤點房間物品。如果要盤點自己做的事情那還真是不少。
回想實習(xí)中最累的一天，一大早起床上班要整理前臺，上午去客房學(xué)做房間、下午做前臺的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。廣州文星連鎖酒店，作為經(jīng)濟(jì)型商務(wù)連鎖酒店，擁有在當(dāng)時比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。擁有足夠的商務(wù)客人，其中很大一部分是長期選定文星酒店作為下榻酒店，并和酒店簽訂有長期公司合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為廣州文星連鎖酒店的重要盈利點。前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。
另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門--前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點，在酒店尤為的體現(xiàn)出來。酒店的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
實習(xí)的時間是有限的，在這九個月的時間里我們要學(xué)會不喪氣、不放棄、堅持就是勝利。
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