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服務(wù)員自我鑒定

時(shí)間:2024-10-18 16:14:05 自我鑒定 我要投稿

服務(wù)員自我鑒定

  自我鑒定是個(gè)人對一個(gè)時(shí)間段的自我總結(jié),自我鑒定使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,不妨讓我們用心總結(jié),認(rèn)真完成自我鑒定吧。我們該怎么去寫自我鑒定呢?以下是小編收集整理的服務(wù)員自我鑒定,希望對大家有所幫助。

服務(wù)員自我鑒定

服務(wù)員自我鑒定1

  相聚就是人生的一種緣分,我很有幸能夠到xxx來工作,我在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè),因此實(shí)習(xí)的階段我選擇來到知名的xxx實(shí)習(xí)。我懷著崇致的心情在xxx工作,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助,我進(jìn)步的`非?,對于這段不錯(cuò)的經(jīng)歷,我做出了如下總結(jié)。

  我也在此感謝大家,在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助,回頭看看已走過的這段路,一路上都是跌跌撞撞的,但卻很充實(shí),我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天,我什么都不會(huì),就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口,我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤,當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓,想一走了之,但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤,并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?缛肷鐣(huì)時(shí),有一個(gè)人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個(gè)男孩,我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對!彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記,因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信,我也不會(huì)忘記大家對我的支持和幫助,因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨,我在此向大家道一聲謝謝,同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦,我向大家道一聲對不起,請?jiān)彙?/p>

  再次,我希望在以后的生活和工作,大家能給我多提一些建議,我一定虛心地聽取,無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn),通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面,自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和,工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累,為了營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境,為了你我臉上都充滿喜悅的笑容,為了你我心里都有個(gè)溫暖的家,讓我們多一份理解,少一份埋怨,多一份寬容,少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

  出來實(shí)習(xí)就是為了更好的融入社會(huì),我能到xxx實(shí)在是人生中非常幸運(yùn)的事情,我學(xué)會(huì)了如何好的與人打交道,保持勤勤肯肯的工作態(tài)度,每天用一顆向上的心來迎接工作,我非常開心,希望在今后的日子中,我能保持向上的積極,越做越好!

服務(wù)員自我鑒定2

  相聚就是人生的一種緣分,我很有幸能夠到xxxxx來工作,我在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè),因此實(shí)習(xí)的階段我選擇來到知名的xxxxx實(shí)習(xí)。我懷著崇致的心情在xxxxx工作,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助,我進(jìn)步的非?,對于這段不錯(cuò)的經(jīng)歷,我做出了如下總結(jié)。

  我也在此感謝大家,在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助,回頭看看已走過的這段路,一路上都是跌跌撞撞的,但卻很充實(shí),我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天,我什么都不會(huì),就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口,我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤,當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓,想一走了之,但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤,并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?缛肷鐣(huì)時(shí),有一個(gè)人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個(gè)男孩,我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對!彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記,因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信,我也不會(huì)忘記大家對我的支持和幫助,因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨,我在此向大家道一聲謝謝,同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦,我向大家道一聲對不起,請?jiān)彙?/p>

  再次,我希望在以后的生活和工作,大家能給我多提一些建議,我一定虛心地聽取,無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn),通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面,自己都有較好的.改變。與大家相處也較隨和,工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累,為了營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境,為了你我臉上都充滿喜悅的笑容,為了你我心里都有個(gè)溫暖的家,讓我們多一份理解,少一份埋怨,多一份寬容,少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

  出來實(shí)習(xí)就是為了更好的融入社會(huì),我能到xxxxx實(shí)在是人生中非常幸運(yùn)的事情,我學(xué)會(huì)了如何好的與人打交道,保持勤勤肯肯的工作態(tài)度,每天用一顆向上的心來迎接工作,我非常開心,希望在今后的日子中,我能保持向上的積極,越做越好!

服務(wù)員自我鑒定3

  20xx年餐飲部取得了一個(gè)好的開端,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,餐飲部全體員工的共同努力下,20xx年比往年的經(jīng)營收入增長了一個(gè)點(diǎn),服務(wù)質(zhì)量、菜品制作相應(yīng)的得到必須提高,現(xiàn)將資料呈報(bào)如下:

  一、經(jīng)營狀況分析

  1、20xx年共完成經(jīng)營指標(biāo)3380639萬,完成毛利潤1740803.95萬,其中接待會(huì)議98個(gè),收入為80937萬,團(tuán)隊(duì)共77個(gè),收入1159603萬,承辦婚宴35個(gè),收入546629萬,與同期相比20xx年有明顯的提高,我們的效益增長了,證明了我們的水平也顯著的提高了,這與領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、員工的共同努力和部門之間的相互配合是分不開的。

  二、接待工作

  1、會(huì)議接待

  今年接待大型會(huì)議共xx個(gè),其中整個(gè)賓館尤為重要的會(huì)議共3個(gè),分別是全省公路系統(tǒng)辦公室主任門戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)會(huì)議、省廳交通運(yùn)輸系統(tǒng)辦公室工作會(huì)議和全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查三大會(huì)議接待,會(huì)議接待中在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,餐飲部組織嚴(yán)密,制定了周密的接待方案,各項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé),職責(zé)到人,確保萬無一失,廚房由廚師長,xx_負(fù)責(zé)提前備菜,列菜單,做到菜品精細(xì),衛(wèi)生。前臺(tái)由李燕負(fù)責(zé),會(huì)議接待中規(guī)定每桌定員,服務(wù)規(guī)范,在我們共同的努力下,順利完成接待工作。得到領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評,當(dāng)然在接待中我們也從中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處。

  2、團(tuán)隊(duì)接待

  相對往年同期相比今年接待團(tuán)隊(duì)餐比較少,下半年餐飲部力爭把團(tuán)隊(duì)餐菜單做一下調(diào)整,爭取能夠提高團(tuán)隊(duì)餐的接待率。

  3、婚宴接待

  婚宴接待中,顧客普遍反映的問題,一個(gè)是就餐環(huán)境的壓抑感,另一個(gè)是因人員不足造成的服務(wù)不連貫問題,要解決這問題還需要上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。

  4、協(xié)議單位接待

  協(xié)議單位的接待是尤為重要的,僅有他們的認(rèn)可了,我們的菜品,服務(wù)、才能長時(shí)間的給我們創(chuàng)造效益,來說,電站、疾控中心、xx學(xué)院等等幾家協(xié)議單位相對來說接待率比較高,當(dāng)然這與我們和各部門的相互協(xié)調(diào)、配合、溝通是分不開的。

  周密的接待工作與上下級的溝通、部門與部門的配合,員工與員工的協(xié)調(diào)是不分離的僅有做好這幾點(diǎn)我們才能做好接待,才能贏得顧客的滿意與贊同。

  三、內(nèi)部管理

  1、餐飲部是賓館人員比較多的一個(gè)部門,管理起來也比較復(fù)雜,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,員工宿舍問題的適當(dāng)改制,制止了以往的員工夜不歸宿,外來人員隨便進(jìn)入員工宿舍的問題,這充分體現(xiàn)了我們是一個(gè)有組織,有紀(jì)律的團(tuán)體。

  2、節(jié)能減排

  餐飲部一致堅(jiān)持”人走燈滅,燈滅水止”的工作作風(fēng),另外部門要求在加工期間尋求增值空間,加強(qiáng)邊角料的利用,要求廚師在盛盤后的菜品與客人用餐人數(shù)成比例,要合理,

  資料共享平臺(tái)。堅(jiān)持每月回收香巾合紙。重復(fù)利用,降低成本,提高利潤。員工的手套規(guī)定倆月一領(lǐng),由領(lǐng)班統(tǒng)一領(lǐng)取,以舊換新。

  3、員工培訓(xùn)

  餐飲部意識(shí)到了“僅有不斷培訓(xùn),才能不斷提高”,餐飲部不斷組織員工培訓(xùn),大到組織所有人員培訓(xùn)走姿、站姿、端托、擺臺(tái)現(xiàn)場演練活動(dòng),小到一例會(huì)一培訓(xùn),從中部門選拔了優(yōu)秀員工參加了旅游局組織的擺臺(tái)比賽,讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到了人外有人,天外有天?偨Y(jié)了不少經(jīng)驗(yàn),也學(xué)到了不少東西。

  經(jīng)過不斷的培訓(xùn),服務(wù)員的服務(wù)水平有了一致的提高,如煙缸內(nèi)放置溫馨話語、服務(wù)中適當(dāng)介紹菜品,都體現(xiàn)了我們的服務(wù)細(xì)微化。組織廚師外出學(xué)習(xí),菜品有很大的轉(zhuǎn)變,在虹橋特色中,添加了東平特色,得到領(lǐng)導(dǎo)的好評。

  4、思想作風(fēng)整頓

  四月份賓館組織了整頓思想作風(fēng)活動(dòng),在活動(dòng)中餐飲部認(rèn)真的做好整頓記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整頓,并把一月內(nèi)和長期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的思想作風(fēng)問題,作了書面總結(jié),活動(dòng)后員工的素質(zhì)有很大的提高,工作進(jìn)取性有了很大的提高。

  5、餐具的管理

  20xx年餐飲部總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn),規(guī)定各包間、大廳及東餐的餐具一月一盤點(diǎn),如與上月不符,查明原因,職責(zé)到人,必要時(shí)員工自賠短缺的'餐具,避免了餐具不必要的丟失現(xiàn)象。

  6、吧臺(tái)管理

  吧臺(tái)是餐飲部與來往賓客的交流窗口,所以吧臺(tái)員必須有較高的素質(zhì),結(jié)合實(shí)際情景部門不斷的組織對吧臺(tái)人員的培訓(xùn)、考核,做到餐廳內(nèi)每一天發(fā)生的賬目準(zhǔn)確無誤的做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,嚴(yán)禁跑帳或漏帳現(xiàn)象發(fā)生。

  7、值班經(jīng)理制度

  當(dāng)天值班經(jīng)理對人、物、賬目、接待、安全等全方位負(fù)責(zé),同時(shí)要求值班經(jīng)理全天手機(jī)開機(jī)在崗,并規(guī)定每一天的值班經(jīng)理把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)在例會(huì)上宣布,引起員工的注意,包括獎(jiǎng)罰員工的現(xiàn)象,做到獎(jiǎng)罰可是夜,由于今年的員工宿舍改制,規(guī)定值班經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)與賓館值班經(jīng)理及其余部門值班經(jīng)理檢查宿舍,做到發(fā)現(xiàn)部門人員外出不歸現(xiàn)象,在例會(huì)上點(diǎn)名批評,嚴(yán)重者罰款,及時(shí)的制止類似現(xiàn)象發(fā)生。

  四、安全工作

  在接待救火活動(dòng)中,讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到了水火無情,消防安全工作的重要性,排除安全隱患的必要性。

  1、今年餐飲部除原有的三位主任安全負(fù)責(zé)人外,另外增加了劉巖為消防器材安全員,做到消防日查記錄天天存檔。

  2、六月份餐飲部積極參加了賓館組織的生產(chǎn)安全咨詢活動(dòng),從中提高了安全意識(shí)。

  3、內(nèi)部不斷開展對新舊員工的安全培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)。

  4、灶間內(nèi)做到食品保存分類,并標(biāo)示,各類食品按品名專箱專用,嚴(yán)禁成品與半成品混放。做到了無論大小會(huì)議24小時(shí)留樣工作,避免食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。

  5、部門內(nèi)設(shè)施設(shè)備日查、日清工作,排除一切安全隱患。

服務(wù)員自我鑒定4

  酒店餐廳做服務(wù)員的實(shí)習(xí)工作,這段實(shí)習(xí)的日子,也是要走入尾聲了,回顧這段服務(wù)工作的時(shí)間里,我也是體會(huì)到工作的艱辛,同時(shí)也是明白,雖然這是挺基礎(chǔ)的崗位,但是其實(shí)要去懂得,要會(huì)的方面是很多的,我也是對于自己的實(shí)習(xí)做個(gè)鑒定。

  餐廳接待的客戶都是非常有素質(zhì),并且也是有挺多的外賓,雖然我們是服務(wù)員,但是對于英語的掌握也是必須要會(huì)說,同時(shí)一些專業(yè)的詞匯也是清楚,這樣才能真的做好工作,并且去為客戶點(diǎn)好餐,做好服務(wù),實(shí)習(xí)里面,我也是跟著同事,看他們怎么做,雖然在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)里面也是有過模擬操作,但是真的去面對客戶,我也是感到緊張,同事做起來挺游刃有余的,但是自己真正的來做,真的挺讓人想要放棄,壓力有,不過我也是想能在這做好服務(wù)的工作,而不是實(shí)習(xí)隨意的過去就好了,既然打算做,那么就要做得優(yōu)秀,我也是不斷給自己去打氣,總結(jié)同事們做得好的地方,自己去反復(fù)學(xué)習(xí),去模仿,剛開始自然也是沒有讓我接待外賓,不過我也是有些生澀,客戶也是看出我是實(shí)習(xí),一些老客戶也是給予了我很多的鼓勵(lì),讓我也是更有信心來做好。

  同事們也是給予了我很多的指導(dǎo),雖然我是實(shí)習(xí),但是他們并沒有去把我當(dāng)成新人來看待,反而是希望我能盡快的`成熟起來,去做好工作,要求也是格外的嚴(yán)格,這很有壓力,但也是讓我充滿動(dòng)力,讓我知道,同事們對于我也是有很大的期待,我也是不想去辜負(fù),學(xué)好了,去收獲的服務(wù)知識(shí),讓我也是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,開始接待外賓,也是能更從容的做好工作,得到表揚(yáng)。實(shí)習(xí)即將要結(jié)束,這份基礎(chǔ)的工作里頭,我也是看到自己一些做的還不夠的地方,找到提升的方向,在以后也是要去改變,當(dāng)然和當(dāng)初相比,自己也是變得更加的自信,同時(shí)工作里頭也是找到自己擅長的工作方式,來做好服務(wù)。餐廳工作的環(huán)境也是很好,工作氛圍讓我想一直留下來,當(dāng)然我知道和正式的員工還是有一些差距,不過我也是會(huì)去改變,讓自己繼續(xù)的進(jìn)步。

  實(shí)習(xí)讓我也是明白,之前在學(xué)校的所學(xué)理論,真的很有用,這是基礎(chǔ),也是能讓我在酒店繼續(xù)做下去的一個(gè)前提,如果基礎(chǔ)不夠好,真的很難在崗位上去立足,我也是會(huì)繼續(xù)的做努力,讓自己變得更好,做好服務(wù)工作。

服務(wù)員自我鑒定5

  過去,我曾認(rèn)為服務(wù)員是個(gè)非常簡單的工作。但在經(jīng)過了自己的親自工作后,我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了!錯(cuò)的極其嚴(yán)重!這是我在工作中多次遇上了自己無法解決的麻煩的時(shí)候意識(shí)到的。自己在實(shí)際的體會(huì)過后,認(rèn)識(shí)到了自己的不足,F(xiàn)在,經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)習(xí),我已經(jīng)有了很大的改變。我現(xiàn)在對自己做自我鑒定如下:

  一、個(gè)人鑒定

  經(jīng)過三個(gè)月的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、努力,自己在各個(gè)方面都有了不同的前進(jìn)。

  思想方面:我改變了過去那種自己是學(xué)生的個(gè)人認(rèn)知,在工作中嚴(yán)格的以一名員工的準(zhǔn)則要求自己。并且還在不斷的改進(jìn)自己,追求進(jìn)步,學(xué)習(xí)更多需要了解的事情。在思想上同酒店的.理念一致,提高自己的服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),認(rèn)識(shí)到自己是酒店整個(gè)團(tuán)體中的一部分。

  工作方面:在經(jīng)歷了三個(gè)月的培訓(xùn)和實(shí)踐后我已經(jīng)熟悉了自己的基本工作。但是在服務(wù)和質(zhì)量上,依舊難以達(dá)到前輩們的水準(zhǔn)。在工作中,我意識(shí)到,作為一名服務(wù)員,不應(yīng)該只滿足于完成自己的工作。我們的責(zé)任是給顧客帶來優(yōu)良的服務(wù)體驗(yàn),如果只滿足于酒店的要求,那么我們就永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步。只有去進(jìn)步,去學(xué)習(xí),將從實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)和技巧運(yùn)用好,這才算是努力。但是,自己的工作是否做好,還是要看顧客的決定。

  所以,在之后的工作中,我努力地向前輩們請教經(jīng)驗(yàn)個(gè)技巧,并將這些技巧融為自己的能力。

  生活方面:在生活中,我在酒店的人際還不錯(cuò),認(rèn)識(shí)到了不少知心的朋友。在得到朋友的照顧的同時(shí),我也在努力的幫助大家。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何在外面獨(dú)自照顧好自己,讓自己能適應(yīng)這里的生活。

  二、不足的方面

  自己最大的問題,還是無法將自己學(xué)會(huì)的技巧運(yùn)用熟練。盡管前輩們傳授了很多實(shí)戰(zhàn)技巧,但是無法運(yùn)用好,反而會(huì)起反效果。在過去的工作中,我曾經(jīng)因?yàn)椴蛔屑?xì)的思考,導(dǎo)致犯下了很多的問題。這點(diǎn)我還需要多加的練習(xí),讓自己能熟練的在工作中做好自己的工作。

  實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是相信今后還有更多的事情再等待著我。我也還有很多的東西需要去學(xué)習(xí),去了解,今后的工作我也會(huì)繼續(xù)加油的!

服務(wù)員自我鑒定6

  您好!

  新的一年即將來臨,過去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的`、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們再努力,明天會(huì)更好。

  有好多人說我變了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事壓著我,我的生活,情緒都是一團(tuán)糟,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來,我在想,我沒了我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運(yùn)就掌握在自己手中,我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

  經(jīng)歷了那么的事,我從中學(xué)到了好多,我現(xiàn)在很好,有工作、有勇氣、有你們大家,我很在乎你們,我身邊的每一個(gè)人,我們永遠(yuǎn)都是朋友,人們說,家家有本難念的經(jīng),你們也有你們的經(jīng)歷,講出來讓我們分享,我們互相學(xué)習(xí),一起進(jìn)步,未來屬于我們。

  關(guān)于明年,我的計(jì)劃是:

  1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

  2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí),努力考試晉升。

  3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

  4、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己。

  最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一個(gè)新的臺(tái)階,更上一層樓,謝謝!

  祝您申報(bào)順利!

  謝謝!

服務(wù)員自我鑒定7

  透過這次實(shí)習(xí),讓我感觸最深刻的是對于服務(wù)行業(yè)來說,知識(shí)重要,但實(shí)踐更重要。進(jìn)入職場以后,要做到的就是空杯心理,忘掉自己的學(xué)歷,透過理論加實(shí)踐來鍛煉自己的潛力。一個(gè)企業(yè)不僅僅僅是只看你什么學(xué)歷,企業(yè)最看重的是你的潛力。對于服務(wù)業(yè),要做的第一件事情就是真誠待人,放低姿態(tài),踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,在工作崗位上奮發(fā)向上,培養(yǎng)自己的實(shí)際操作潛力,潛力才是成長的資本,才是通向未來最好的道路。

  實(shí)習(xí)短短的幾個(gè)星期,讓我感到收獲很大,切身體會(huì)到工作的辛苦,社會(huì)的復(fù)雜,實(shí)踐的重要和讀書的必要。實(shí)習(xí)期間我會(huì)認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí),并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢開展工作,用心的學(xué)習(xí)酒店服務(wù)流程,日常操作程序。讓我深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合不可分割。讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等關(guān)系,實(shí)習(xí)主要是為了把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有必須的感性認(rèn)識(shí),從而幫忙我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。在此,我感謝酒店為我創(chuàng)造一個(gè)良好的平臺(tái)。

  實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成功的第一個(gè)驛站,是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn),帶著幸福的感受,我們開始必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)雖然是殘酷的,但是能夠收獲到成功和期望。我們要記住自己的目標(biāo)和理想,這樣才能在自己的崗位上盡職盡責(zé),不辭辛苦,勇于奉獻(xiàn),辛勤勞動(dòng),最終才能實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)。不讓人看不起,不給自己抹黑,用自己的實(shí)力來證明給別人看——我是一個(gè)強(qiáng)者,不論工作還是學(xué)習(xí)。

  剛開始實(shí)習(xí),我的情緒個(gè)性激動(dòng)。心里總有一個(gè)念頭,我最后能夠離開枯燥的課本了。當(dāng)我踏進(jìn)酒店時(shí),感覺到自己的選取已經(jīng)錯(cuò)了,可那時(shí)已經(jīng)晚了。也許這就是每個(gè)實(shí)習(xí)生必經(jīng)的心理斗爭吧。之后酒店給我們做了一系列安排:就餐。填寫職位申請表。領(lǐng)工卡。名牌和制服。部門培訓(xùn)。上班等,緊湊的安排讓我們從學(xué)生變成了員工。和正式員工一樣,同樣打卡記錄考勤,同樣穿職工工服,和正式員工不同的是,我們實(shí)習(xí)生有著另一種身份,那就是學(xué)生的身份。雖然實(shí)習(xí)是我們學(xué)業(yè)的一種延伸,也是我們學(xué)業(yè)不可缺少的一部分。但是我們有的是青春的熱情,有的是知識(shí)的渴求和對未來的向往。

  三個(gè)月,只是短暫的三個(gè)月,卻讓我學(xué)到了十八年都沒學(xué)到的東西,這就是社會(huì)的力量。短短三個(gè)月,我仿佛長大了許多,明白了珍惜,學(xué)會(huì)了忍讓。寬容,懂得生活。了解了艱難。嘗到了酸甜苦辣。我不得不從心里去感激實(shí)習(xí)教給我這么多,感激父母把我養(yǎng)育成人。

  實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的`理論知識(shí)有用武之地,只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合,透過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,因?yàn)榄h(huán)境不同,接觸的人與事也不同,從中學(xué)到的東西也就不一樣了,而且我以前所學(xué)的不是酒店管理,學(xué)的是中餐烹飪,沒有關(guān)于干酒店管理方面的經(jīng)驗(yàn),但是我們的經(jīng)理領(lǐng)班和同事們對我都很關(guān)心,有什么地方不清楚總是不厭其煩的教導(dǎo)我,為我指出錯(cuò)誤和需要改正的地方,使我慢慢的了解了那里的工作流程,很快的適應(yīng)了那里的工作環(huán)境。

  在餐廳里,別人一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁,他們總說從我臉上就能看出來。呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名的遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而后退,我相信我也能像他們做的一樣好。我的工作很雜,上班的時(shí)間不固定,雖然時(shí)間長了點(diǎn),但熱血而年輕的我并沒有絲毫感到過累。我覺得這是一種激勵(lì),感悟了生活,接觸了社會(huì)。

  記得我們經(jīng)理說過,學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是中專生,學(xué)生終歸還是持續(xù)著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客人。同事。上司等等,關(guān)系很復(fù)雜,但是我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過得一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是,學(xué)生實(shí)際操作潛力與在學(xué)校理論學(xué)習(xí)有必須的差距。在這段實(shí)習(xí)期間,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論學(xué)的很多,而其實(shí)多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到是書本上沒學(xué)到的,有可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的狀況。但是總算是社會(huì)的一份子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

  轉(zhuǎn)眼間,實(shí)習(xí)兩個(gè)多月過去了,在這短短的兩個(gè)月中。我認(rèn)識(shí)到要明確自己的目標(biāo),務(wù)必要與同事之間友好相處,與客人之間有良好的溝通。同時(shí),在實(shí)習(xí)期間能夠靈活的把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,在此,我感謝學(xué)校老師的諄諄教導(dǎo),以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的備至關(guān)懷。

  透過這次實(shí)習(xí)不僅僅鍛煉了我的操作技能,同時(shí),讓我從中體會(huì)到應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加社會(huì)競爭,敢于承受社會(huì)壓力,使自己快速成長。總的來說作為一名快要畢業(yè)的學(xué)生,無論是在今后的工作或是生活中,這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本積累。

服務(wù)員自我鑒定8

  新的一年即將來臨,回顧這即將逝去的一年,我感觸頗多,這段日子里,我在酒店做服務(wù)員,因?yàn)槲耶?dāng)初選擇的是酒店管理專業(yè),目前也是專業(yè)對口,回頭看看這段日子,有苦有甜,我失去了一些東西,但是我更加收獲到了知識(shí),為此,我對于今年的工作情況,做了一個(gè)自我鑒定。

  有好多人說我變了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事壓著我,我的生活,情緒都是一團(tuán)糟,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來,我在想,我沒了我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運(yùn)就掌握在自己手中,我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

  經(jīng)歷了那么的事,我從中學(xué)到了好多,我現(xiàn)在很好,有工作、有勇氣、有你們大家,我很在乎你們,我身邊的每一個(gè)人,我們永遠(yuǎn)都是朋友,人們說,家家有本難念的經(jīng),你們也有你們的經(jīng)歷,講出來讓我們分享,我們互相學(xué)習(xí),一起進(jìn)步,未來屬于我們。

  關(guān)于明年,我的計(jì)劃是:

  1、認(rèn)真做好每一天的`每一項(xiàng)工作。

  2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí),努力考試晉升。

  3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

  4、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己。

  有目標(biāo)才有前進(jìn)的動(dòng)力,為了將來能夠在社會(huì)上生活的更好,我只能不斷努力充實(shí)自己,前事不忘后事之師,我更加要善于總結(jié),這樣我才能好好汲取教訓(xùn),相信在今后的日子里,我會(huì)更好,加油!

服務(wù)員自我鑒定9

  時(shí)間在忙碌的工作中,不知不覺的過去了,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,過去的一年也許有失落的.、傷心的,有成功的、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人說我個(gè)性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅(jiān)持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣。

  一、培訓(xùn)方面:

  1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。

  2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。

  3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

  4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。

  5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

  二、管理方面:

  1、上級是下級的模范,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

  2、我對任何人都一樣,公平、公正、公開做事。

  3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。

  4、XX年年傳菜全年離職人數(shù)23人,20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人, 20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

  三、作為我本人,負(fù)責(zé)傳菜工作。

  1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

  2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

  3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

  4、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

  5、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí),努力考試晉升。

  6、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

  7、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己。

  最后,希望我到下一年的今天,都踏上一個(gè)新的臺(tái)階,更上一層樓!

服務(wù)員自我鑒定10

  伴隨著實(shí)習(xí)階段服務(wù)員工作的結(jié)束讓我對以后的職業(yè)發(fā)展有了更多想法,從初次踏入社會(huì)到實(shí)習(xí)工作的結(jié)束無疑讓我經(jīng)歷了很多,但隨著工作量的完成以及對服務(wù)員職責(zé)的了解也讓我提升了職業(yè)素養(yǎng),不得不說這段時(shí)間的收獲讓我在綜合素質(zhì)方面得到了極的提升,現(xiàn)在想來我應(yīng)該對實(shí)習(xí)期間在服務(wù)員工作的表現(xiàn)進(jìn)行自我鑒定才行。

  思想上比較重視角色的轉(zhuǎn)變從而較好地融入了職場環(huán)境,為了做好服務(wù)員工作導(dǎo)致我很重視領(lǐng)導(dǎo)對自身的安排,除了基礎(chǔ)性服務(wù)工作的完成以外還注重每周例會(huì)的交流,通過對自身工作中存在問題的分析找出方法并得以改進(jìn),而且由于每周都會(huì)選出優(yōu)秀員工進(jìn)行表揚(yáng)的緣故導(dǎo)致我也有了學(xué)習(xí)的榜樣,在工作中我很注重向優(yōu)秀員工進(jìn)行學(xué)習(xí)從而加強(qiáng)自身的思想建設(shè),通過工作能力提升與思想道德建設(shè)結(jié)合的方式讓我得到了很好的提升,除此之外我也很注重愛崗敬業(yè)精神的培育并盡力在工作中做得更好。

  工作中注重服務(wù)技巧的提升并加強(qiáng)了這方面的學(xué)習(xí),為了提升自身的工作能力導(dǎo)致我很重視向其他員工進(jìn)行學(xué)習(xí),主要?jiǎng)僮鹘?jīng)驗(yàn)的分享以及服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)讓我得到了長遠(yuǎn)的進(jìn)步,在我看來即便是些許工作經(jīng)驗(yàn)的分享也能夠讓自己得到很好的提升,再加上實(shí)習(xí)生本就需要重視工作中的'進(jìn)展自然要認(rèn)真對待才行,所以上半年里我強(qiáng)化了對服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)并得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,而且我也致力于為客戶提供良好的服務(wù)從而能夠更加?jì)故斓剡\(yùn)用工作技巧,雖然能夠在工作中取得這方面的進(jìn)展卻也要結(jié)合在校所學(xué)的知識(shí)才行。

  生活中能夠處理好與身邊同事的關(guān)系并做到互互助,為了在工作中建立優(yōu)勢自然得注重人脈的積累才行,我明白作為實(shí)習(xí)生的自己應(yīng)該要處理好與同事將的關(guān)系才行,所以每當(dāng)我在工作中遇到難題的時(shí)候都會(huì)虛心請教同事從而使其得到解決,而且在力所能及的情況下我也會(huì)盡力助身邊的同事并做好自身的工作,所以在實(shí)習(xí)期間我能夠通過工作中的良好表現(xiàn)獲得許多同事的認(rèn)可,能夠在實(shí)習(xí)階段取得這樣的成就也讓我在為人處世方面的能力得到了很的提升。

  這次的實(shí)習(xí)鑒定對我來說很好地總結(jié)了自己工作期間積累的經(jīng)驗(yàn),也對我畢業(yè)以后的職業(yè)發(fā)展起到很好的指導(dǎo)與借鑒作用,所以我很感激能夠有著這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)并希望能夠在以后的工作中再接再厲。

服務(wù)員自我鑒定11

  從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

  我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的'注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

  在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

  熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

服務(wù)員自我鑒定12

  在餐廳工作的時(shí)間不長,也就兩個(gè)月時(shí)間,我在餐廳,對于工作有一個(gè)簡單的要求,認(rèn)真踏實(shí)的做好工作,我為了工作更是改變了很多。

  我性格是比較懶散的,那是在大學(xué)期間養(yǎng)成的不良習(xí)慣,為了完成任務(wù),我改變自己,每天早早的起來。因?yàn)槲覀兎⻊?wù)員是餐廳的工作人員,所以每天都必須要在其他客戶到來前,就提前到餐廳上班,因此,每天我天不亮就開始上班,經(jīng)常鼓勵(lì)自己要加油要努力,不要放棄,約束自己的不好習(xí)慣,糾正自己的錯(cuò)誤,鼓勵(lì)自己好好努力天天向上。

  就這樣,我雖然是一個(gè)新人,沒有多少值得稱道的做法,但是我卻很少被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵,因?yàn)槲乙恢倍寂Φ?做好自己的每一件事情,不會(huì)給自己增加壓力,但是也不會(huì)讓自己太清閑,多學(xué)多問,在崗位上做一個(gè)謙遜的人,不驕傲。也不失望,認(rèn)真努力的去完成每一份工作。

  餐廳很大,客戶很多,做服務(wù)的,必須要有禮貌要能夠肩負(fù)起自己的責(zé)任,不能與客戶沖突,這是領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們的話,所以在工作時(shí),以客戶為先,聽話做好自己的每一件事情,因?yàn)槲颐靼滓稽c(diǎn),我必須要成為一個(gè)合格的服務(wù)員,才能夠讓客戶接受我,做好自己的工作。謙遜是我工作的態(tài)度,友善是我對待客戶的態(tài)度。尊重是我對待領(lǐng)導(dǎo)和同事們的態(tài)度,在我心中達(dá)者為先。

  我是新人我就會(huì)遵行,不管以后自己走到了什么高度,我的態(tài)度不變,因此我短短的幾個(gè)月,我就取得了很好的成績,在公司得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,客戶的微笑。也得到了同事的友誼,沒有與同事發(fā)生什么糾紛。所以我雖然只是一個(gè)服務(wù)員,但是卻也成為了一個(gè)小組長,領(lǐng)導(dǎo)一隊(duì)人,這明顯就是領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可。

  崗位不高,就要嚴(yán)守自己的本分,做的不好,我們更需要做到聽話服從命令,要學(xué)會(huì)盡快適應(yīng)餐廳的工作,就需要改變,就需要不斷的約束自己,我或許做的不夠好,但是一定要做到,不能耽誤時(shí)間,餐廳工作就要以餐廳為榮,不能有絲毫的松懈,不能忘記自己的責(zé)任。這就是我作為一個(gè)服務(wù)人員的自覺。

  工作的擔(dān)子很重,雖然崗位上的工作不多,但需要我們注意,不能松懈,不能有遺漏,任何時(shí)候都需要強(qiáng)打精神,牢記自己的使命,我就這樣堅(jiān)定的朝著這個(gè)方向走。因此我也收獲了很多,知道了作為一個(gè)服務(wù)人員的責(zé)任心,明白了我以后該朝著前方走。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定的做好一個(gè)服務(wù)員,不忘本心,抱有感恩之情,為我們餐廳,為了工作,做好自己,成為餐廳的形象代言人。

服務(wù)員自我鑒定13

  常常想,服務(wù)員這一職業(yè),因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性。等等諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。

  現(xiàn)在,當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢想?晌覀冇肿龅迷趺礃?工作懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬。其實(shí)在生活中,我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對著別人審視的目光,你能過關(guān)么?就好象我們的客人,其實(shí)他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?

  你做到了多少,也就意味著“考官”能給你打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至輕視?人與人之間其實(shí)就是相互的,別人對你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。

  具體到我們的實(shí)際工作中,也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的`時(shí)候,你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”,工作得很“漂亮”:動(dòng)作麻利,收拾得很干凈,東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前,做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾,保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時(shí),你有沒有化身成一位美麗的“天使”,帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑,以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們,愛常人之所不能愛,忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí),你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位,既著眼于大局,又注重細(xì)微,既關(guān)注客人感受,又關(guān)愛年輕人員的成長,幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí),你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對,拿出“兵來將擋”的氣魄。

  如果說,服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會(huì)發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅(jiān)韌,讓我們更寬容,更豐富,同時(shí)也更美麗!

服務(wù)員自我鑒定14

  酒店最多的是服務(wù)員,來到酒店也也從最開始的服務(wù)員做起,其實(shí)服務(wù)員的工作也很簡單,不沒有多少困難,但是想要做好卻是需要經(jīng)驗(yàn)。

  我剛來到酒店,面對客戶我膽怯了,居然不知道去與客戶交流,只知道悶頭做事,因?yàn)橛行┖ε,因(yàn)槎际切┠吧耍@讓我在工作中犯了低級錯(cuò)誤,讓我備受打擊,剛開始來著很正常,與我一起來的同學(xué)也勸說我,告訴我不要灰心喪氣,不要放棄,只要努力總會(huì)做好的。

  但是剛開始我沒有調(diào)整好自己總是壓抑難受,因?yàn)楣ぷ髦杏龅降拇煺圩屛蚁胍颖,可是很多時(shí)候不是逃避就能解決問題的,經(jīng)過了一個(gè)多星期的工作最后我也相同了在工作中不管被領(lǐng)導(dǎo)喝罵還是被客戶誤會(huì)都不會(huì)有任何的抱怨,與其抱怨不如開開心心的過好每一天。開朗的心情讓我工作得到了緩解,更何況在工作中我更是給自己找事情做。

  想要被挨罵就要提升自己,多做總沒有錯(cuò),剛來的新人需要的就是多工作多鍛煉才行,只有把自己的能力提上上來了,把客戶服務(wù)要,客戶就不會(huì)有意見,客戶沒有意見經(jīng)理就不會(huì)呵斥我,這也讓我得到了很的改善讓我得到了提升。

  當(dāng)然想要工作好吃苦是必須的,每天工作辛苦勞累,我們想要休息必須要等到客戶休息了才能休息,這也是我們服務(wù)人員必須要做的,在工作中不只是自己一個(gè)人需要做好,還要考慮到家的感受,維護(hù)好我們的酒店形象。

  在酒店我積極參加工作,用好心態(tài),用真誠的`服務(wù)去贏得客戶和同事的認(rèn)可,我始終堅(jiān)持做好自己的本分。把服務(wù)做好把工作做好,力圖提升自己的工作效率,子啊工作中尊重客戶,把酒店的利益放在第一位,寧可自己受些屈月不會(huì)做任何違背的事情,會(huì)把工作做好。

  在工作中我也經(jīng)常思自己,尤其是犯錯(cuò)之后,因?yàn)樽鳛閱T工犯了錯(cuò)就要把錯(cuò)誤改正,在下次發(fā)生錯(cuò)誤的時(shí)候能夠及時(shí)改正,不會(huì)在犯相同的錯(cuò)誤,對于每次的錯(cuò)誤找到自己錯(cuò)誤的癥結(jié),對癥下藥,改變自己的工作方式及時(shí)調(diào)整好工作心態(tài),不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞒霈F(xiàn)錯(cuò)誤影響到后面的工作,這也是我們需要做好的工作。

  服務(wù)時(shí)對客戶我總是采取微笑面對,因?yàn)槲⑿倳?huì)獲得客戶的好感,這樣也能夠讓人開心,從不會(huì)與客戶發(fā)生,努力做好自己的本分工作,做好自己的分類事情。

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