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學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度

時間:2024-05-13 17:38:12 宇濤 制度 我要投稿

學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度(通用10篇)

  在當今社會生活中,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動的準則和依據(jù)。想學習擬定制度卻不知道該請教誰?以下是小編收集整理的學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度,歡迎閱讀與收藏。

學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度(通用10篇)

  學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 1

  為進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,特別是加強校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導和監(jiān)控,防止不良信息對校園的侵害,掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動權(quán),加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的預警防范和監(jiān)測引導,形成積極向上的主流輿論,營造良好的輿論環(huán)境,促進和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),現(xiàn)結(jié)合我校實際情況,特制定本辦法。

  一、工作目標

  加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控,及時掌握輿情動態(tài),堅決封堵、刪除各種有害信息,及時掌握學校學生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動態(tài),加強正面引導,釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,營造積極、健康的輿論氛圍。

  二、主要內(nèi)容

  本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情,特指可能或已經(jīng)對學生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò)負面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置,是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后,所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。

  三、組織結(jié)構(gòu)

  成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導小組,在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。

  四、工作職責

  網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員負責監(jiān)測校BBS,學校的、微博、微信,學生個人人人網(wǎng)、微博、微信的輿情情況,了解各網(wǎng)站當前的輿情,及時將輿情通報網(wǎng)絡(luò)輿情管理員,督促及時控制和引導,并作好日志記錄和備案工作;負責跟蹤各單位的輿情控制及引導情況,及時上報學校。

  五、工作原則

  按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦,按照“快速反應(yīng)、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估,準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因,認真核實輿情反映的問題,對輿情走向作出正確的判斷,對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估,及時準備好跟(回)帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時,一定要端正工作態(tài)度,多渠道、多方法全面了解事件真相,不推卸責任,勇于承擔應(yīng)負的責任;在回應(yīng)時不要只站在如何消除對學校和學校形象的影響上,而要站在師生或受害者的立場上。第一時間告知學生和當事人事情真相,進行真誠、公開、及時的溝通,不使矛盾進一步激化,贏得學生的理解和信任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向,最大程度地爭取媒介的公信力和權(quán)威性,適時轉(zhuǎn)移目標,發(fā)布最及時權(quán)威的信息,左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,把噪音雜音壓下來,使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強正面宣傳,樹立良好風氣。

  六、操作流程

 。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測

  由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員對涉及的網(wǎng)絡(luò)信息進行查詢、收集,對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時下載,對不良輿情進行監(jiān)測,做好記錄、梳理等工作,及時送辦公室分轉(zhuǎn)交辦。

  1、監(jiān)測對象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學校和學生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。

  2、監(jiān)測內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學校和學校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容,主要包括:關(guān)于學校和學校的.意見、建議、投訴,相關(guān)問題的咨詢,涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風問題等。

  3、監(jiān)測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進行定期瀏覽,收集相關(guān)敏感話題和信息。

  4、監(jiān)測形式。

  一是每天至少1次對相關(guān)網(wǎng)站進行瀏覽和搜索,并做好監(jiān)測記錄;

  二是每周至少1次的輿情通報。

 。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對機制

  1、被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負面報道,必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的1個工作日內(nèi)向具體業(yè)務(wù)主管人匯報,3個工作日內(nèi)進行初步處置并回應(yīng)。

  2、被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報,虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向,必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的1天內(nèi)向主要領(lǐng)導匯報,2個工作日內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。

  3、被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載,被上級以上領(lǐng)導批示的,特別重大突發(fā)事件,必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的3小時內(nèi)向主要領(lǐng)導匯報,1天內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。

  七、重點監(jiān)察內(nèi)容

  學生在網(wǎng)上不得查閱、復制或傳播下列信息:

 。1)煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施;

 。2)煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結(jié)、否定四項基本原則;

 。3)捏造或者歪曲事實,散布謠言擾亂社會秩序;

 。4)侮辱他人或者捏造事實誹謗他人;

 。5)宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等

  (6)損害學校和學校聲譽、形象的不實言論。

  學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 2

  1、學校鼓舞各部門及本校教職工、同學使用網(wǎng)絡(luò)資源。

  2、學校網(wǎng)絡(luò)管理部門為需要接入網(wǎng)絡(luò)的終端統(tǒng)一安排IP地址。

  3、網(wǎng)絡(luò)管理人員對入網(wǎng)設(shè)備的名稱、入網(wǎng)軟硬件配置、入網(wǎng)接入端口和安裝的軟件實行統(tǒng)一規(guī)范和管理,不定期檢查其使用狀況。

  4、學校網(wǎng)絡(luò)使用的Internet域名由網(wǎng)絡(luò)管理部門統(tǒng)一規(guī)劃和管理。

  5、網(wǎng)絡(luò)管理部門根據(jù)有關(guān)網(wǎng)站和信息上網(wǎng)的`管理方法負責學校網(wǎng)站的運行管理。

  6、學校的電子郵件服務(wù)僅限于與工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù),不得通過電子郵件傳輸涉密信息

  7、學校的Internet信息服務(wù)主要用于與學校教學、科研和管理工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù),用戶應(yīng)掌握查閱消遣性的內(nèi)容和調(diào)閱下載大量占用網(wǎng)絡(luò)通信流量的影視和音樂等多媒體信息。

  8、任何人不得利用學校網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)的各種信息服務(wù)從事危害國家安全、泄露國家隱秘等犯罪活動,不得制作、查閱、復制和傳播危害國家安全、阻礙社會治安和淫穢色情的信息。

  9、學校網(wǎng)絡(luò)上不允許進行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)的活動,包括(但不局限于)在網(wǎng)上發(fā)布不真實的信息、散布計算機病毒、使用網(wǎng)絡(luò)進入未經(jīng)授權(quán)使用的計算機、不以真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源、隨便復制或使用未經(jīng)安全檢查的系統(tǒng)軟件,以及盜用他人賬號等。

  10、不得利用網(wǎng)絡(luò)對他人進行誹謗、誣陷、欺詐和教唆等,不得侵害他人的名譽權(quán)、肖像權(quán)和姓名權(quán)等人身權(quán)利,不得侵害他人的商譽、商標、版權(quán)、專利、專有技術(shù)和商業(yè)隱秘等各種學問產(chǎn)權(quán)。

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  1、網(wǎng)絡(luò)是傳播信息的公共設(shè)施和渠道。遵守《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》,既是維護秩序的需要,也是維護設(shè)備的需要,更是確保信息暢通的需要。按《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》要求做,是守紀律和道德修養(yǎng)水平高的的表現(xiàn),是教育工為人師表的體現(xiàn)。

  2、學校的計算機和網(wǎng)絡(luò)原則上只供本校教職工使用,不對外來人員開放。

  3、學校網(wǎng)絡(luò)主要用于教學、辦公,在上班時間內(nèi)不許利用網(wǎng)絡(luò)進行消遣。例如:網(wǎng)上嬉戲、談天等。

  4、學校一般辦公室的`老師和人員允許計算機上網(wǎng)使用時間為工作日中午休息時間和下午其次節(jié)課后,其余時間辦公室計算機只用于辦公,如有人因特別緣由需要上網(wǎng),可經(jīng)有關(guān)部門同意在校計算機室上網(wǎng)。

  5、不得利用網(wǎng)絡(luò)掃瞄或下載反動、不健康網(wǎng)站信息,不得利用任何手段攻擊校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)主機或其它網(wǎng)站計算機。

  6、不得通過計算機和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳播反動、不健康信息和垃圾郵件信息。

  7、使用計算機和網(wǎng)絡(luò)時必需使用防火墻,嚴格防范病毒和黑客攻擊,避開危及網(wǎng)絡(luò)安全大事發(fā)生和網(wǎng)絡(luò)資源遭破壞。

  8、老師利用網(wǎng)絡(luò)進行教學時,應(yīng)當仔細指導同學使用,杜絕同學進行非教學目的的網(wǎng)絡(luò)活動。

  9、當網(wǎng)絡(luò)運行消失故障時,請各安全責任人準時報告校網(wǎng)絡(luò)管理人員,嚴禁擅自修改各種網(wǎng)絡(luò)配置。

  10、各辦公室計算機和網(wǎng)絡(luò)使用和管理實行辦公室負責人責任制或?qū)H素撠煿芾砣素熑沃疲唤?jīng)發(fā)覺違反計算機和網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定現(xiàn)象,將視狀況對違規(guī)者和管理責任人作肯定的處理或懲罰。

  11、對違反以上規(guī)定者,學校將依據(jù)不憐憫況可對其作出50元以上的經(jīng)濟懲罰或紀律處分,直至清理出老師隊伍,情節(jié)嚴峻者,將依據(jù)國家的有關(guān)法律,送國家政法部門,追究其法律責任。

  12、本制度規(guī)定未盡事宜,按相近或相關(guān)的其他規(guī)定處理。

  13、本制度從公布之日起執(zhí)行。

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  1、學校網(wǎng)絡(luò)管理中心必需仔細執(zhí)行《中華人民共和國信息系統(tǒng)安全愛護條例》。

  2、任何部門或個人,不得利用聯(lián)網(wǎng)計算機從事危害學校網(wǎng)及本地局域網(wǎng)服務(wù)器、工作站的活動,不得危害或侵入未授權(quán)的服務(wù)器、工作站。

  3、機房設(shè)施應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定,仔細做好電源防護、防盜、防火、防水、防塵、防震、防靜電等工作,必需安裝防盜門窗和報警裝置,報警裝置須與當?shù)嘏沙鏊驅(qū)W校值班室聯(lián)網(wǎng),防范措施應(yīng)有效得力。

  4、嚴禁任何人在學校網(wǎng)上使用來歷不明或有毒軟件。

  5、禁止利用校內(nèi)網(wǎng)制作、復制、查閱和傳播違反國家法律法規(guī)、不利國家安全穩(wěn)定的信息以及黃色等有害師生身心健康的.信息。

  6、網(wǎng)管中心的服務(wù)器、工作站未經(jīng)主管部門領(lǐng)導同意,不得借用到校外。

  7、主干服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生案件,必需準時報告學校政教處或公安機關(guān)查處。

  8、嚴禁火種進入室內(nèi),人離關(guān)窗鎖門。

  學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 5

  1、為了愛護幼兒園校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全,促進幼兒園計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和進展,保證校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的正常運行和網(wǎng)絡(luò)用戶的使用權(quán)益,特制定本安全管理制度。

  2、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備管理維護工作由網(wǎng)絡(luò)中心負責。各組室的網(wǎng)絡(luò)和計算機使用安全由該組室的組長負責,各班的網(wǎng)絡(luò)和計算機使用安全由該班班主任負責。分發(fā)給老師個人使用的筆記本電腦使用安全由該老師負責。

  3、未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中心同意,不得擅自安裝、拆卸或轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備。

  4、不得利用聯(lián)網(wǎng)計算機從事危害校內(nèi)網(wǎng)及本地局域網(wǎng)服務(wù)器、工作站的'活動。

  5、不得以任何方式試圖登陸進入校內(nèi)網(wǎng)主、輔節(jié)點、服務(wù)器等設(shè)備進行修改、設(shè)置、刪除等操作;不得以任何借口盜竊、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施;不得采納各種手段切斷幼兒園、部門或他人網(wǎng)絡(luò)連接。

  6、嚴禁在校內(nèi)網(wǎng)上使用來歷不明、引發(fā)病毒傳染的軟件;對可能引起計算機病毒的的軟件應(yīng)使用公安部門推舉的殺毒軟件檢查、殺毒。

  7、任何部門和個人不得在校內(nèi)網(wǎng)及其聯(lián)網(wǎng)計算機上傳送危害國家安全的信息(包括多媒體信息)、錄閱傳送淫穢、色情資料。

  8、幼兒園主頁實行分級管理模式,由網(wǎng)絡(luò)中心負責幼兒園一級頁面的設(shè)計、管理和維護工作,各部門負責人負責本部門頁面的設(shè)計、管理和維護工作;班級主頁由各班班主任負責設(shè)計、管理、更新和維護工作。

  9、幼兒園專設(shè)校內(nèi)網(wǎng)信息員,信息員在校內(nèi)主頁上發(fā)布“通知、通告”,“校內(nèi)快訊”等必需由園長室審批。

  10、網(wǎng)管員負責對網(wǎng)絡(luò)信息和交互性版塊的清查,如發(fā)覺有個人在校內(nèi)網(wǎng)上設(shè)立嬉戲站點、消遣性站點和其他不健康內(nèi)容的應(yīng)馬上清理和刪除,并追求相關(guān)人員責任。

  11、留言板和BBS論壇等互動項目由網(wǎng)絡(luò)中心負責建設(shè),其他部門和個人不能私自架設(shè)留言板和BBS論壇,如班級主頁需要開設(shè)互動版塊的需要向網(wǎng)絡(luò)中心申請。

  12、任何連入校內(nèi)網(wǎng)的計算機必需安裝病毒防火墻,網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)準時將有礙校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全的計算機斷開連接后上報分管領(lǐng)導并進行處理。

  13、校內(nèi)網(wǎng)、服務(wù)器等設(shè)備發(fā)生破壞大事,或遇到黑客攻擊后,網(wǎng)絡(luò)中心必需在24小時告知園長室,事情嚴峻的要向公安機關(guān)報告。

  14、園內(nèi)施工、建設(shè),不得危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全。

  15、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開設(shè)的服務(wù)器須保持日志記錄功能,歷史記錄保持時間不得少于6個月。

  16、網(wǎng)管員負責校內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器的正常運行,無正值理由任何人不得關(guān)閉有關(guān)設(shè)備或電源。

  17、違反本條例規(guī)定的,有下列行為之一者,園網(wǎng)絡(luò)中心可向該部門和個人提出警告,并停止其網(wǎng)絡(luò)使用。

  查閱、復制或傳播下列信息:

  煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實施。

  煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結(jié)。

  捏造或者歪曲事實,漫步謠言擾亂社會秩序。

  污辱他人或者捏造事實誹謗他人。

  損害學校形象和學校利益的。

  宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖的。

  其他違反憲法和法律,行政法規(guī)的。

  破壞、盜用計算機網(wǎng)絡(luò)中的信息資源和危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動的。

  有意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的。不按國家和學校有關(guān)規(guī)定擅自接納網(wǎng)絡(luò)用戶的。

  上網(wǎng)信息審查不嚴,造成嚴峻后果的。

  使用任何工具破壞網(wǎng)絡(luò)正常運行或竊取他人信息的。

  上述違規(guī)造成幼兒園肯定損失的,由幼兒園根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及校紀校規(guī)進行處理,情節(jié)嚴峻者移交公安機關(guān)處理。

  學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 6

  為了能夠提高部門工作效率,提升部門員工工作力量,加強團隊分散力,特訂立以下團隊管理制度,網(wǎng)絡(luò)部每位員工必需仔細遵守。

  1、部門員工必需互敬互愛,相互協(xié)作,加強溝通,全力以赴實現(xiàn)部門共同目標;嚴禁因個人私利影響到部門整體目標方案,或因個人行為影響到部門形象及榮譽。

  2、部門每位員工應(yīng)當以團隊共同進展來實現(xiàn)自我價值,對別人的關(guān)心就是對自己的提升。

  3、嚴禁在自己不了解真實狀況時,僅憑自己的主觀閱歷下結(jié)論;禁止爭論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題,嚴峻者開除處理。

  4、禁止在公眾場合與上級爭吵,給上級造成管理障礙及不良影響,第一次罰款100,其次次罰款200,第三次降薪20%或開除。

  5、禁止在上班時間進行與工作無關(guān)的視頻、嬉戲及網(wǎng)頁。違者第一次批判教育,其次次罰款50元,第三次100,第四次開除處理。

  6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話,干擾別人工作,違反者一次扣罰20元。

  7、匯報重要工作明確要點,言簡意賅,不能滿意要求者,或許詳盡描述的,以書面形式匯報;

  8、為保證工作的持續(xù)性,全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神,在沒有請假的前提下,不得未經(jīng)批準擅自離休和調(diào)班,違者按曠工論處,(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50,其次次罰款100第三次開除。

  9、請假必需以當面,特別狀況不能當面的'需電話請示,以短信、留字條、他人轉(zhuǎn)達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。

  10、上班期間員工有事須離開辦公室時,要向上級打招呼,獲得同意后才能離開,違者罰款20元。

  11、接受任務(wù)或?qū)ι霞壸鞒龀腥舯匦柰瓿。完不成者?0元/次,畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。

  12、辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派,因違反制度造成損害團結(jié)的大事,過錯方除承當經(jīng)濟損失外,另賜予100元扣罰,嚴峻者退回人力資源部。

  13、功過不能相抵,功就是功,錯就是錯,從態(tài)度上要時刻反省自己的行為。

  14、上下班期間肯定要管理好各自使用的公共物品,關(guān)門,關(guān)電,個人工作區(qū)域保持干凈。

  15、日常工作中對于部門有突出貢獻者,視狀況賜予物質(zhì)嘉獎,或口頭嘉獎。

  學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 7

  第一章 總 則

  第一條 為積極利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳、有效引導網(wǎng)絡(luò)輿論、妥善處置網(wǎng)上負面信息,為經(jīng)濟發(fā)展營造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍,結(jié)合上級有關(guān)規(guī)定,特制訂本辦法。

  第二條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情,特指可能或已經(jīng)對政府工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò)負面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置,是指對涉及鄉(xiāng)政府各項工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后,所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。

  第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織機構(gòu)

  第四條 青龍鄉(xiāng)新聞應(yīng)急領(lǐng)導小組(以下簡稱領(lǐng)導小組)是政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的決策和指揮機構(gòu);

  新聞應(yīng)急辦公室是領(lǐng)導小組的辦事機構(gòu),在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作;

  政府機關(guān)單位和鄉(xiāng)直各部門對各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的輿情管理與處置負責,是網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行者。

  第五條 政府設(shè)立輿情監(jiān)測機構(gòu),負責網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、匯總、分析工作,網(wǎng)絡(luò)負責人負責上報工作。

  職能部門負責配合并參與網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作。

  各職能部門負責網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、控制和化解的具體工作。

  第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測

  第六條 為及時了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情,網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測工作:

 。ㄒ唬┱O(jiān)測機構(gòu)要建立7*24小時輿情監(jiān)測制度,對網(wǎng)絡(luò)輿情

  進行監(jiān)測;如遇重大節(jié)假日或特殊時期,公共關(guān)系部另外安排專人進行24小時輿情監(jiān)測;

  (二)各單位要明確管理部門,設(shè)置專(兼)職崗位和人員,在正常工作日對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)測;

 。ㄈ┱O(jiān)測機構(gòu),在對涉及政府的網(wǎng)絡(luò)輿情進行實時監(jiān)測的同時,要站在公眾立場對政府工作和輿情應(yīng)對提出第三方咨詢意見。

  第七條 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測結(jié)果實行定期和不定期的報送制度:

 。ㄒ唬┢刚埖膶I(yè)監(jiān)測機構(gòu)以周報的形式,定期向鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室報送網(wǎng)絡(luò)輿情信息;

 。ǘ┯鐾话l(fā)事件及重大輿情發(fā)生,各監(jiān)測機構(gòu)應(yīng)于第一時間報告鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室,并以特報的形式,在4小時內(nèi),向政府新聞應(yīng)急辦公室報送網(wǎng)絡(luò)輿情信息;

  第八條 鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室負責分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度,提出處置意見;

  第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情的控制

  第九條 網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初期,網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的控制工作。

 。ㄒ唬┱侣剳(yīng)急辦公室在掌握、研判輿情后,在領(lǐng)導小組的指揮下,落實對網(wǎng)絡(luò)輿情的控制舉措;

 。ǘ┱侣剳(yīng)急辦公室負責傳達和落實領(lǐng)導小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情控制的各項指令;

 。ㄈ└鲉挝回撠熕鶎贍I業(yè)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情控制的具體工作。

  第十條 網(wǎng)絡(luò)輿情的`控制應(yīng)采取以下手段:

  (一)了解掌握突發(fā)或重大事件詳情,密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢;

 。ǘ﹩討(yīng)急預案,實時聯(lián)絡(luò)公司新聞應(yīng)急辦公室,等待處置指令的下發(fā);

  (三)積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門的支持和網(wǎng)絡(luò)媒體的配合,控制輿情的進一步擴散。

  第五章 網(wǎng)絡(luò)輿情的化解

  第十一條 網(wǎng)絡(luò)輿情大規(guī)模傳播后,網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須采取積極措施化解不良影響。

  (一)政府新聞應(yīng)急辦公室負責協(xié)調(diào)鄉(xiāng)各有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門、互聯(lián)網(wǎng)主管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體共同化解網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響;

 。ǘ┱侣剳(yīng)急辦公室具體聯(lián)絡(luò)市級互聯(lián)網(wǎng)主管部門并根據(jù)領(lǐng)導小組的部署向網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門下達網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳和參與討論重點。

 。ㄈ└鲉挝回撠熉(lián)絡(luò)地方業(yè)務(wù)主管部門、地方互聯(lián)網(wǎng)管理部門、當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體控制輿情發(fā)展,主動引導輿論。

  第十二條 各單位以及業(yè)務(wù)主管部門要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等各類輿論陣地宣傳公司工作和形象,并根據(jù)政府新聞應(yīng)急辦公室下達的要求,組織網(wǎng)絡(luò)通訊員積極參與網(wǎng)絡(luò)互動。

  各單位均應(yīng)各自組建網(wǎng)絡(luò)通訊員隊伍。

  政府新聞應(yīng)急辦公室負責指導各相關(guān)部門和單位建立通聯(lián)制度,登記網(wǎng)絡(luò)通訊員組織負責人名錄,搭建通訊聯(lián)絡(luò)平臺,定期舉辦網(wǎng)絡(luò)通訊員培訓,對績效進行考核。

  第十三條 網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后,網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結(jié)經(jīng)驗,并根據(jù)情況采取有利于挽回影響的舉措,開展有關(guān)工作。

  第十四條 政府新聞應(yīng)急辦公室將每次網(wǎng)絡(luò)輿情的處置情況匯總備案,建立危機公共關(guān)系案例庫,并定期更新、分析和下發(fā)各網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門。

  第六章 網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的保障

  第十六條 政府、各單位必須明確網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的部門,設(shè)置專(兼)職崗位和人員。

  第十七條 必須保證網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作經(jīng)費落實到位。

  第十八條 政府新聞應(yīng)急辦公室根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置實際工作情況,向領(lǐng)導小組提出考核獎懲意見。

  第十九條 政府新聞應(yīng)急辦公室負責組織開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的各層次、各系統(tǒng)培訓。

  第七章 附則

  第二十條 本辦法由政府宣傳部門負責解釋并監(jiān)督執(zhí)行。

  第二十一條 本辦法自下發(fā)之日起實施。

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  第一章 總則

  第一條 為規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、應(yīng)對和引導工作,樹立良好網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍,提高政府公信力和形象,制定本工作制度。

  第二條 本工作制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的組織、實施和監(jiān)督,相關(guān)單位和人員應(yīng)嚴格遵守。

  第三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作堅持科學、公正、公開、高效的原則,依法執(zhí)政,以人民為中心,保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和表達權(quán)。

  第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測

  第四條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作應(yīng)建立定時、定點、定責的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機制,及時掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)。

  第五條 監(jiān)測內(nèi)容包括但不限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府相關(guān)政策、措施的熱點問題、矛盾糾紛以及社會熱點事件等。

  第六條 監(jiān)測部門應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具進行實時監(jiān)測和分析,及時形成報告,并上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導。

  第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對

  第七條 對于涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府利益、政策解讀、矛盾調(diào)處等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)及時明確態(tài)度,積極回應(yīng)。

  第八條 回應(yīng)方式包括但不限于發(fā)布權(quán)威解讀、召開發(fā)布會、組織專家解答等,應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運用。

  第九條 對于謠言、虛假信息等有害于社會穩(wěn)定和公共利益的網(wǎng)絡(luò)輿情,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)及時澄清、辟謠,向社會公眾提供準確信息。

  第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情引導

  第十條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)積極引導社會輿論,促進社會穩(wěn)定與和諧。

  第十一條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)加強與主流媒體的合作,加強輿論引導力度。

  第十二條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)建立健全輿論引導工作的機制,制定相應(yīng)的引導措施和指導意見。

  第五章 監(jiān)督與評估

  第十三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作應(yīng)定期組織相關(guān)部門和人員進行督查和評估,確保工作有效開展。

  第十四條 督查和評估應(yīng)包括對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和應(yīng)對工作的全面、客觀、公正的'評估,同時對存在的問題提出改進意見和建議。

  第六章 法律責任

  第十五條 如果鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府有關(guān)單位和人員在網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中違反相關(guān)法律法規(guī)或違背本工作制度,將依法追究法律責任。

  第十六條 違反法律法規(guī)或本工作制度導致嚴重后果的,應(yīng)追究相關(guān)責任人的法律責任。

  第七章 附 則

  第十七條 本工作制度自規(guī)定發(fā)布之日起執(zhí)行,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進行解釋和修改。

  第十八條 本工作制度未盡事宜,按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

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  為正確引導社會輿論,高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”,樹立正確的輿論導向,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用,進一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達和訴求渠道,重視和解決群眾反映的熱點難點問題,把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制定阜合園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。

  一、總體要求

  通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,進一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動交流制度,深入了解民意、體察民情、匯聚民智,及時做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復,正確引導社會輿論。

  二、工作領(lǐng)導小組設(shè)置

  成立園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組,由市委常委、園區(qū)黨工委書記、管委會主任王厚亮任組長,園區(qū)班子成員李xx、范xx、張xx、李xx、趙xx、劉xx,各局辦主要負責人任副組長,園區(qū)各局辦相關(guān)人員為成員。網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責:每天上網(wǎng)瀏覽“阜陽合肥現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)”網(wǎng)站公眾留言并及時回復群眾提問,自覺遵守相關(guān)法律法規(guī),以部門或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼,在線引導網(wǎng)絡(luò)輿情。

  三、辦理流程

  1.受理留言。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員對園區(qū)網(wǎng)站公眾留言板、內(nèi)的群眾投訴、意見和建議,及時予以下載登記并按照相關(guān)流程,在第一時間予以積極回應(yīng)辦理。

  2.批辦留言。對上報的內(nèi)容進行審核,需回復的留言信息,經(jīng)園區(qū)主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)或人員辦理落實;對需要多個部門辦理的進行協(xié)調(diào),明確牽頭領(lǐng)辦部門。

  3.辦理回復。相關(guān)部門或個人收到批辦的意見后,對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時進行調(diào)查、核實、處置;貜娃k理情況及回復意見要在3日內(nèi)以書面形式報送管委會(黨工委)辦公室。

  4.跟蹤督辦。管委會(黨工委)辦公室對批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進行跟蹤,對未按時辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦部門或個人進行督辦,確保問題按期辦結(jié)。

  5.審定回復。相關(guān)部門上報的書面回復意見,經(jīng)園區(qū)領(lǐng)導審定后,由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進行反饋。回復的時限為網(wǎng)民反映事項后3日內(nèi),確需延長辦理時間的不得超過5日。

  6.立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的`問題、意見、建議的原始材料、本部門的辦理情況、交辦回復記錄、領(lǐng)導批示件和其他具有保存價值的材料,要及時立卷歸檔。

  7.監(jiān)督檢查。對部門網(wǎng)民留言答復情況進行跟蹤登記,對未及時辦理的留言要進行催辦,對超過規(guī)定期限既未作回復,又未作說明的部門,將進行通報。

  四、辦理要求

  1.深化認識、加強領(lǐng)導。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各部門主要負責人要從貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度,充分認識做好這項工作的重要性和必要性,真正把這項工作列入重要議事日程,確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負責辦理,切實把這項工作落到實處。

  (1)分級負責,依法處置。按照涉事單位負責和誰主管誰負責的原則,依法依規(guī)組織實施網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。

  (2)監(jiān)測預警,及早防范。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測、報告、通報制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息,加強分析研判,有針對性地采取防范和控制措施,及時預防和消除不良影響。

  (3)服務(wù)大局,防止危機。立足服務(wù)學校改革發(fā)展大局、保障教學科研秩序、維護校園穩(wěn)定,采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作,有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

  2、組織體系及工作職責

  (1)領(lǐng)導機構(gòu)及職責

  學校成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組,由學校主管領(lǐng)導任組長,學校辦公室、黨委宣傳部、學生工作部、安全工作部、校團委、計算機網(wǎng)絡(luò)中心主要負責人為成員。主要負責審定全校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預案、工作方案,并組織實施;督導、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,研判網(wǎng)絡(luò)輿情形勢,有序引導網(wǎng)絡(luò)輿情。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在黨委宣傳部,負責日常工作。

  (2)主要成員單位職責

  學校辦公室:統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

  黨委宣傳部:負責輿情監(jiān)控,輿論引導,接待和聯(lián)絡(luò)媒體,組織實施網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作。

  學生工作部:負責組織、協(xié)調(diào)、督導學生工作系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作。

  安全工作部:負責維護校園秩序,按照網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作方案商請執(zhí)紀執(zhí)法部門,依紀依法實施查處。

  校 團 委:負責組織、指導學生組織按照網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作方案,開展輿情監(jiān)測、輿論引導工作。

  計算機網(wǎng)絡(luò)中心:為網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。

  五、處置程序及辦法

  (一)研判預警

  各部門、各單位對本部門、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,做好應(yīng)對處置準備,增強工作前瞻性和時效性。

  (二)快速反應(yīng)

  各部門、各單位發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,或接到學校主管部門輿情通報后,要按照應(yīng)急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求,及時將情況報告網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組辦公室和分管學校領(lǐng)導。

  領(lǐng)導小組辦公室負責報告主管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導,同時立即啟動應(yīng)急預案,組建專門工作組,制定并落實應(yīng)急處置措施。按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導”原則開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作,及時有效控制事態(tài),正面有序引導輿論。

  新聞發(fā)言人對外發(fā)布學校處置意見。

  在應(yīng)急處置過程中,涉事單位和相關(guān)部門要及時續(xù)報有關(guān)情況。

  (三)分類處置

  對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的輿情,在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,按以下辦法分類處置:

  1.屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要意義類的,要積極采納建議,并按要求予以回復。

  2.屬詢問、置疑、訴求類的,安排相關(guān)職能部門和相關(guān)學院、單位依法依規(guī)進行辦理,提出答復意見,經(jīng)領(lǐng)導小組辦公室審定后統(tǒng)一回復。能當即回復的要當即回復,不能當即回復的,要在發(fā)現(xiàn)輿情當日提出處理意見,并在辦結(jié)之日回復處理結(jié)果。

  3.屬對涉及我校的某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失,告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

  4.屬捏造、歪曲或夸大事實,惡意攻擊、誹謗學校聲譽,煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,要依法澄清事實真相,并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

  (四)動態(tài)跟蹤

  相關(guān)單位要落實專人對輿情及處置后的事態(tài)進行動態(tài)跟蹤,適時采取應(yīng)對處置跟進措施,堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

  (五)總結(jié)評估

  在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,涉事部門或單位要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思,將應(yīng)對處置工作書面報告報送領(lǐng)導小組辦公室,以總結(jié)經(jīng)驗教訓,健全完善工作機制,不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置的水平。

  領(lǐng)導小組辦公室負責向相關(guān)部門和單位通報處置結(jié)果。

  六、工作保障

  各部門、各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情處置和管理工作,建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制,確定領(lǐng)導干部專人負責,在本單位培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規(guī)、善于應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊伍。黨委宣傳部負責學校輿情信息員、網(wǎng)絡(luò)輿情評論員、特約輿情研究員隊伍建設(shè),并確保其在重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置過程中發(fā)揮積極有效的作用。

  為進一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平,及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢,正確把握和引導網(wǎng)絡(luò)輿論導向,著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我院實際情況,特制定本制度。

  1、本制度適用于網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)泰興市第二人民醫(yī)院的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、微信、網(wǎng)站、貼吧等。

  2、行風監(jiān)察室具體負責指導、協(xié)調(diào)管理全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各科室應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導和處置工作。

  3、具體負責網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復工作的相關(guān)部門工作人員,要加強業(yè)務(wù)培訓和政治理論學習,努力提高引導網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

  4、建立健全輿情責任追究制,對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的,對重要輿情回復不及時、處置不力的應(yīng)追究相關(guān)科室人員責任。

  5、加強聯(lián)系,暢通溝通渠道,形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時,應(yīng)及時溝通,統(tǒng)一步調(diào),形成輿情處置整體合力。

  6、堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度,如實反映事件真相,爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外,能公開的盡量公開,切實保障大家的知情權(quán)。

  7、堅持快速反應(yīng),限時反饋。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情,應(yīng)及時介入并核實,要求責任科室在規(guī)定期限內(nèi)向行風監(jiān)察室反饋回復材料,回復材料需由責任科室負責人簽字。

  8、堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定,開展輿情引導,做到科學、依法、有效處置。

  9、行風監(jiān)察室、信息科每天密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息,及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇,特別是周邊網(wǎng)民關(guān)注度較高的,如黃橋在線、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動態(tài),及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測,做好記錄、梳理等工作,及時上報主管領(lǐng)導,切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

  10、發(fā)現(xiàn)重要輿情后,行風監(jiān)察室要求相關(guān)責任科室迅速進行調(diào)查、核實有關(guān)情況,采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責任科室反饋回復材料后,行風監(jiān)察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復,積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍;貜椭卦谥v事實、擺道理,以理服人,同時要注意用語藝術(shù),做到態(tài)度誠懇,講理不失禮。

  11、行風監(jiān)察室對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導批示、責任科室回復函等相關(guān)資料收集歸檔。

  學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度 10

  一、總則

  為營造健康、積極的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,有效管理與應(yīng)對學校網(wǎng)絡(luò)輿情,保障學校教育教學秩序穩(wěn)定,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及教育部門關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)規(guī)定,特制定本制度。

  二、目的

  增強全校師生的網(wǎng)絡(luò)輿情意識,引導師生理性表達意見,維護學校形象。

  及時發(fā)現(xiàn)、監(jiān)測、分析和應(yīng)對涉及學校的.網(wǎng)絡(luò)輿情,預防和減少負面影響。

  促進學校與社會各界的良性互動,提升學校的公信力和社會影響力。

  三、組織機構(gòu)與職責

  成立學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導小組,由校領(lǐng)導任組長,宣傳部、學生處、保衛(wèi)處、信息中心等相關(guān)部門負責人為成員。領(lǐng)導小組負責網(wǎng)絡(luò)輿情的總體指導、協(xié)調(diào)和決策。

  設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組,具體負責日常網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控、收集、分析與報告工作。

  四、網(wǎng)絡(luò)輿情管理內(nèi)容

  監(jiān)測范圍:包括但不限于微博、微信、論壇、博客、新聞評論等網(wǎng)絡(luò)平臺上的涉及學校的相關(guān)信息。

  重點監(jiān)控內(nèi)容:涉及學校聲譽、教育教學、學生管理、校園安全、師德師風等方面可能引起社會廣泛關(guān)注或負面影響的信息。

  五、工作流程

  日常監(jiān)測:監(jiān)控小組每日進行網(wǎng)絡(luò)巡查,運用技術(shù)手段和人工審核相結(jié)合的方式,全面掌握學校相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)。

  信息分類與評估:對收集到的信息進行分類、篩選,評估其性質(zhì)、影響程度及潛在風險。

  快速響應(yīng):對于負面輿情,應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預案,核實情況后,及時發(fā)布官方回應(yīng),澄清事實,避免謠言擴散。

  聯(lián)動處理:根據(jù)輿情性質(zhì),協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)合行動,采取相應(yīng)措施處理,必要時與上級主管部門、公安機關(guān)等外部機構(gòu)合作。

  后續(xù)跟蹤:持續(xù)關(guān)注輿情動態(tài),評估處理效果,必要時進行二次回應(yīng)或采取進一步措施。

  總結(jié)反饋:每次輿情事件處理完畢后,進行總結(jié)分析,提出改進建議,形成報告上報領(lǐng)導小組,并作為案例學習資料。

  六、教育培訓

  定期對全校師生進行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、法律法規(guī)、輿情應(yīng)對等方面的培訓,提高師生的自我管理能力和責任意識。

  七、法律責任與紀律處分

  對于違反本管理制度,造成學校不良影響或嚴重后果的個人,依據(jù)學校相關(guān)規(guī)章制度給予相應(yīng)紀律處分;觸犯法律的,依法追究法律責任。

  八、附則

  本制度自發(fā)布之日起實施,解釋權(quán)歸學校網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導小組所有。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化和相關(guān)法律法規(guī)的調(diào)整,本制度將適時修訂完善。

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