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洗車場員工制度

時間:2022-05-29 13:29:30 制度 我要投稿
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洗車場員工制度

  在不斷進步的時代,我們每個人都可能會接觸到制度,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。到底應如何擬定制度呢?下面是小編精心整理的洗車場員工制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

洗車場員工制度

洗車場員工制度1

  第一章、作息制度

  一、公司上班時間為7:30~19:30(3月1日—11月30日),9:00~17:30(12月1日—2月28日)。

  二、每月休息日3天。

  三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》

  四、考勤統(tǒng)計及評價

  1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。

  2、考勤獎懲辦法。

  ①遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。

 、谠缤。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

 、蹠绻。曠工一次扣20元。

 、苷埣。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當日獎金

 、菡埣俪。一天扣20元。

  第二章、員工禮儀

  一、員工上班時間必須著工作服,工服必須整潔干凈

  二、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。

  三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

  四、有客戶來洗車或咨詢時,馬上熱情接待,并問好,顧客離開時應致謝并道"謝謝您的光臨"

  五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴重者將除名

  六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。

  七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,一次處10元罰款,情況嚴重者將予以開除。

  第三章設備工具使用、采購、申領

  一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,報公司綜合部采購,緊急物品價格在200元以內(nèi),洗車主管可先行采購再憑相關票據(jù)報銷。

  二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人(見設備清單),責任人必須按時檢查及維護,發(fā)現(xiàn)問題應立即通知洗車主管。

  三、發(fā)到個人手里的'工具應保管好,工具使用期限內(nèi)損壞、丟失,再申領時費用從個人工資中扣除。

  第四章崗位設置及獎金方案

  一、洗車房設四個崗位:洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。

  二、洗車主管負責洗車房的管理工作。

  三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。

  四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作。

  五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。

  六、獎金方案

  崗位名稱

  基本工資

  獎金

  備注

  洗車主管

  800元

  2.2元x月臺次/擦車人數(shù)

  享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費。

  洗車工

  150元

  2.2元x月臺次/擦車人數(shù)

  機器管理員

  1000元

  月臺次x0.15元

  收銀員

  600元

  月臺次x0.2元

  七、新招聘員工頭三天為試用期,不發(fā)任何工資,試用合格從第四天起計發(fā)工資。

  第五章

  洗車流程

  一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客,要求顧客將車開到合適的位置,并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

  二、車輛經(jīng)機洗完畢后,洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位,洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭,同時告知顧客拿《銷售單》到交款處,交洗車款。

  三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡(會員卡)結帳,現(xiàn)金結帳收銀員收取現(xiàn)金后,應在銷售單上簽字,并將綠聯(lián)交顧客,顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結算的應打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字,同時將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客,洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車,由于洗車工的疏忽導致跑單的,一次扣洗車工20元。

  四、收銀員每天仔細核對洗車款,分清現(xiàn)金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務人員核對,同時作好洗車房的日報表。

  五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠:

  1、優(yōu)惠卡價值300元,可洗車20次,每次15元,本卡一年內(nèi)有效,超期后充值后可繼續(xù)使用。

  2、貴賓卡價值600元,可洗車40次,每次15元,本卡二年內(nèi)有效,超期后充值后可繼續(xù)使用。

洗車場員工制度2

  1、營運紀律規(guī)范:

  (1)杜絕遲到:遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;

  (2)離崗請假:離崗超過15分鐘,必須與主管請示,批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理,罰款5元。

  (3)無論顧客是否購買商品,只要進入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說:“您好,歡迎光臨!”顧客離開時說:“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事,每次開具罰款2元。

  (4)微笑服務:收款過程保持微笑服務、唱收唱付(即收您**錢,找您**,請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。 (5)工作紀律:遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話) (6)病假及事假:

  員工到醫(yī)院就醫(yī),需事先請假,急診情況特殊處理

  一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與店長報備審

  批,一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后,方可請假,

  2、績效考核:

  (1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。 收銀出現(xiàn)短款時,由收銀員全額承擔短款金額; 領取、歸還備用金;及時準確繳納營業(yè)款;

  不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止聘用協(xié)議,賠償公

  司相關損失,嚴重者將承擔相關法律責任;

  (2)工作技能:正常參加所有培訓、集體活動,考核標準如下: ①收銀員:收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶信息,罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成,引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。

  (3)分區(qū)責任制,賣場區(qū)域負責人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松,保持賣

  場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的`地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款2元。 (4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),情節(jié)嚴重者則開除。 (5)愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,損壞照價賠償。

  3、獎勵制度

  洗車:操作員每人提1元 打蠟:操作員提3元

  拋光:操作技師提銷售額的10% 銷售蠟:銷售員提凈利潤的8%

  封釉:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 玻璃貼膜:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 辦理會員卡:提卡面價格的5%

  清洗內(nèi)室:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動機:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 銷售精品:提凈利潤的10%

  (1)當月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元,年底統(tǒng)一發(fā)放。 (2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工,底薪下一個季度張50元,500封頂 (3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎:年終獎是工做幾個月獎勵幾百元,年底統(tǒng)

  一發(fā)放

  (4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險,中途離職者算自動放棄。

  4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

洗車場員工制度3

  1、營運紀律規(guī)范:

  (1)杜絕遲到:遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;

  (2)離崗請假:離崗超過15分鐘,必須與主管請示,批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理,罰款5元。

  (3)無論顧客是否購買商品,只要進入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說:"您好,歡迎光臨!"顧客離開時說:"謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!"如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事,每次開具罰款2元。

  (4)微笑服務:收款過程保持微笑服務、唱收唱付(即收您xx錢,找您xx,請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

  (5)工作紀律:遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話)

  (6)病假及事假:員工到醫(yī)院就醫(yī),需事先請假,急診情況特殊處理,一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批,一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后,方可請假,

  2、績效考核:

  (1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時,由收銀員全額承擔短款金額;領取、歸還備用金;及時準確繳納營業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止聘用協(xié)議,賠償公司相關損失,嚴重者將承擔相關法律責任;

  (2)工作技能:正常參加所有培訓、集體活動,考核標準如下:

  ①收銀員:收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶信息,罰款5元/筆。

 、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成,引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。

  (3)分區(qū)責任制,賣場區(qū)域負責人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松,保持賣場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款2元。

  (4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),情節(jié)嚴重者則開除。

  (5)愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,損壞照價賠償。

  3、獎勵制度

  洗車:操作員每人提1元

  打蠟:操作員提3元

  拋光:操作技師提銷售額的10%

  銷售蠟:銷售員提凈利潤的8%

  封釉:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的'4%

  玻璃貼膜:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%

  辦理會員卡:提卡面價格的5%

  清洗內(nèi)室:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元

  清洗發(fā)動機:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元

  銷售精品:提凈利潤的10%

  (1)當月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元,年底統(tǒng)一發(fā)放。

  (2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工,底薪下一個季度張50元,500封頂

  (3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎:年終獎是工做幾個月獎勵幾百元,年底統(tǒng)一發(fā)放

  (4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險,中途離職者算自動放棄。

  4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

洗車場員工制度4

  為了更好地規(guī)范本洗車店,提高每個人的自我素質(zhì)。有如下幾項。

  第一章、作息制度

  一、洗車上班時間為7:00~20:00

  二、沒有休息日,除兩假外。

  三、考勤統(tǒng)計及評價

  1)、洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的`時間。

  2)、考勤獎懲辦法。

 、 遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。

 、 早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

 、 曠工。曠工一次扣20元。

  (4)對工作認真負責的獎勵10~20元。

  (5)對于拾金不昧者(指撿到車主的手機錢包及重要物品)獎勵30元

  3)對于負責人少記車輛屬事實外罰款30元

  第二章、員工禮儀

  一、員工上班時間必須著工作服,必須整潔干凈

  二、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。

  三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

洗車場員工制度5

  1、營運紀律規(guī)范:

 。1)杜絕遲到:遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;

 。2)離崗請假:離崗超過15分鐘,必須與主管請示,批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理,罰款5元。

  (3)無論顧客是否購買商品,只要進入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說:“您好,歡迎光臨!”顧客離開時說:“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事,每次開具罰款2元。

  (4)微笑服務:收款過程保持微笑服務、唱收唱付(即收您xx錢,找您xx,請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

 。5)工作紀律:遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話)

 。6)病假及事假:

  員工到醫(yī)院就醫(yī),需事先請假,急診情況特殊處理

  一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批,一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后,方可請假,

  2、績效考核:

 。1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時,由收銀員全額承擔短款金額;領取、歸還備用金;及時準確繳納營業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止聘用協(xié)議,賠償公司相關損失,嚴重者將承擔相關法律責任;

 。2)工作技能:正常參加所有培訓、集體活動,考核標準如下:

  ①收銀員:收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶信息,罰款5元/筆。

  ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成,引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。

 。3)分區(qū)責任制,賣場區(qū)域負責人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松,保持賣場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款2元。

 。4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),情節(jié)嚴重者則開除。

 。5)愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,損壞照價賠償。

  3、獎勵制度

  洗車:操作員每人提1元打蠟:操作員提3元

  拋光:操作技師提銷售額的10%銷售蠟:銷售員提凈利潤的8%

  封釉:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜:操作員提銷售額的`6%、銷售員提銷售額的4%辦理會員卡:提卡面價格的5%

  清洗內(nèi)室:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動機:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元銷售精品:提凈利潤的10%

 。1)當月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100—200元,年底統(tǒng)一發(fā)放。

 。2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工,底薪下一個季度張50元,500封頂

 。3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎:年終獎是工做幾個月獎勵幾百元,年底統(tǒng)一發(fā)放

 。4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險,中途離職者算自動放棄。

  4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

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