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公寓樓管理制度

時間：2022-04-09 13:27:59 制度我要投稿

公寓樓管理制度

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的公寓樓管理制度，歡迎大家分享。

公寓樓管理制度

公寓樓管理制度1

　　為規(guī)范校舍和財產(chǎn)管理，確保學生住宿安全，營造良好的學生生活環(huán)境，特制訂學生公寓樓管理制度。

　　一、學校每學期期初、期末對學生公寓公物進行全面清查登記，發(fā)現(xiàn)公物損壞、丟失者及時處理。

　　二、愛護公物，不準在墻壁、門窗和儲柜亂貼亂釘亂畫，不得損壞污染玻璃、門窗、儲柜、墻壁等，損壞、污染、丟失公物的.，由當事人按標準賠償維修，情況嚴重的處以價值2倍的罰款。

　　三、保持公寓整潔衛(wèi)生。宿舍被褥疊放整齊，物品擺放統(tǒng)一，每天三餐后及時清理衛(wèi)生，定期開窗通風。不準在室內(nèi)和陽臺上潑污水、堆放垃圾，不準直接往樓下潑污水、扔雜物。定期換洗、晾曬床單衣物。

　　四、加強安全管理。不準在公寓樓上追逐打鬧擁擠，不準在陽臺、窗臺前探身觀望。學生貴重財物統(tǒng)一寄存到班主任處。不準私自接用電器，不準攜帶存放易燃易爆、有毒、有害物品和管制刀具。學生離舍前鎖門，休息前閂門。節(jié)假日關鎖門窗，宿舍管理員或值班人員要鎖好樓梯口柵欄門。做好防火、防盜、防觸電、防暴、防中毒等安全防范。學生來客須在門衛(wèi)和宿舍管理員處登記，不準私自留宿他人。嚴禁學生私自外出，夜不歸宿。舍長、班主任和宿舍管理員要在學生入睡前清查宿舍住宿人數(shù)。

　　五、遵守校紀，按時作息。按時休息，及時起床。不準上課時間無故在宿舍滯留。不準在公寓樓上大聲說話、唱歌、吵鬧，嚴禁在宿舍內(nèi)打牌、抽煙、喝酒、打架罵人，嚴禁亂竄宿舍。

公寓樓管理制度2

　　第一條公寓樓實行封閉管理，設管理員一名，必須24小時在崗，負責對公寓樓內(nèi)設施、人員進行維護、管理、監(jiān)督。

　　第二條公寓樓保潔人員負責清掃樓內(nèi)走廊、樓梯、衛(wèi)生間和客房的衛(wèi)生，每天一次，保證樓內(nèi)干凈整潔，不留死角。

　　第三條單身公寓室內(nèi)衛(wèi)生由職工自行清掃，要保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，窗明地凈，空氣新鮮，被褥整潔，物品擺放有序，設施完好無損。

　　第四條禁止在公寓內(nèi)使用電爐、電飯鍋等高耗電電器取暖、飲食，杜絕長流水、長明燈、私拉亂接現(xiàn)象。

　　第五條浴室每周開放兩次，時間為周五、日下午5：30——8：30，非公司人員不予接待。

　　第六條公寓樓早6點開門，晚10點關門；住宿職工在晚10點前必須回到宿舍。

　　第七條非公司人員進入公寓樓必須說明來意并進行登記。

　　第八條非公司人員不許留宿過夜，在特殊情況下，必須經(jīng)公司綜合管理部經(jīng)理批準方可留宿。

　　第九條單身公寓樓任何人不得聚眾賭博或從事其他非法活動。

　　第十條公寓管理員及相關人員要做好防火、防盜工作。

　　第十一條公司客房不對外開放，只接待上級單位、相關業(yè)務單位來客，必須經(jīng)行政副總經(jīng)理批準后方可接待入住。

　　第十二條客房由綜合管理部登記管理，專職保潔人員負責清潔客房衛(wèi)生、整理床上用品等。

　　第十三條本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。

公寓樓管理制度3

　　一、執(zhí)行《規(guī)范》(簡稱)不力的樓長，中心將及時對其進行告誡和教育；對不能勝任者，予以解聘。

　　二、對于因執(zhí)行《規(guī)范》不力造成工作上的嚴重失誤或給中心、學校造成較大影響、嚴重侵犯學生切身利益者，給予相應處罰：

　　1.因?qū)Ρ緲菃T工管理不善，本樓員工工作未達工作規(guī)范要求者，樓長應連帶相同罰款；發(fā)生員工與學生打架、爭斗，員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者，除對當事者予以相應處罰外，對該樓樓長予以每人次罰款20元，損失、影響尤為嚴重者，每人次罰款50元。

　　2.因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工要求、管理不嚴，造成外來人員進入樓內(nèi)實施偷盜、騷擾、推銷等，除對當事人予以相應處罰外，負責樓長應負有不可推卸的責任，每人次罰款20元；造成重大損失或惡劣影響者，每人次罰款50元。

　　3.因未能嚴格執(zhí)行《規(guī)范》要求，消防意識不強，造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動用明火等引起的火災，每人次罰款100元；造成較大損失者，罰款200元，中心主任責任亦不可推卸，連同罰款200元；造成嚴重損失者，除罰款外，對負責樓長、中心主任依據(jù)學校有關規(guī)定給予相應處分。

　　三、因工作責任心不強、措施不得力，造成每學年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的.宿舍安排及各類學生臥具、家具、電話機、門鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進行或完成，以及發(fā)生物品丟失等情況，每次罰款20元；造成重大損失者，罰款50元。

　　四、不服從領導、搞小團體、小幫派、因個人恩怨影響中心工作，給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴重受損者，每次罰款100元；情節(jié)尤為嚴重者，予以解聘。

　　五、對不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔任樓長者，中心將勸其離職或直接辭退。

　　六、對執(zhí)行《規(guī)范》得力，主動、有效開展工作、成績突出者，中心將給予適當獎勵。

公寓樓管理制度4

　　寢室是學生集體生活的場所，全體學生必須共同努力，營造一個文明健康、潔凈優(yōu)美、安全舒適的優(yōu)良環(huán)境。為此特制定如下管理制度：

　　一、清潔衛(wèi)生管理制度

　　1、寢室要有清潔值日表，值日學生堅持每天對室內(nèi)外進行拖地、洗擦。

　　2、門窗玻、天花板、墻壁保持潔凈，元灰塵結(jié)網(wǎng)。

　　3、陽臺、地面、水池潔凈。室內(nèi)外無垃圾場，無污泥積水。

　　4、室內(nèi)備有垃圾桶，及時潑倒入灰道。

　　5、嚴禁在室外樓道大小便。大小便入池，且及時沖洗，保持便池潔凈無氣味。

　　6、講究個人衛(wèi)生，勤洗澡更衣，勤洗曬被衣。

　　二、內(nèi)務整理管理制度

　　1、被子疊豆腐平，放成一條線，墊絮床單整平，平如鏡。

　　2、床欄嚴禁搭掛衣物、袋子等。

　　3、毛巾、衣架等掛涼在鐵絲拉繩上。

　　4、鞋子擺放一條線。

　　5、盆、桶擺放一條線（或疊放）。

　　6、清潔工具：撮子掃把放在衛(wèi)生間角落，拖扒掛涼在衛(wèi)生間或陽臺上。

　　7、衣色、碗、瀨口用具分類分層放入壁柜或水池邊上。

　　8、其他零小用品、妥善放置，確保整潔美觀。

　　三、日常生活管理制度

　　1、按時洗澡，按時就寢，不準在室內(nèi)喧嘩、吵鬧、斗毆。

　　2、不準吸煙、喝酒、打牌、下棋等。

　　3、不準隨地吐痰、亂扔亂潑。

　　4、節(jié)約用電用水，隨手關電關水。

　　5、自覺整理床鋪，按要求收拾放置好自己的物品。

　　6、不損害他人利益，互相關心，互相愛護，互相幫助。

　　四、財物管理制度

　　1、學初進行財產(chǎn)登記與班主任簽訂責任合同，期末進行財產(chǎn)清理與班主任結(jié)獎賠賬。

　　2、開展教育學生愛護學校公物和學生私人物品的`活動。

　　3、對門、窗、床、水管籠頭、電器等損壞，視損壞程度，對當事人給予紀律處分和經(jīng)濟處罰。

　　4、清潔工具鐵撮、垃圾埇、拖扒，每學期只發(fā)一次，損壞丟失自賠。

　　5、室內(nèi)財物損壞要及時報告值班室。

　　五、安全管理制度

　　1、嚴禁在室內(nèi)吸煙、玩燒紙等。

　　2、嚴禁使用“熱得快”等電熱器具。

　　3、嚴禁私接電源，使用電器。

　　4、嚴禁攜帶易燃易爆物品入室。

　　5、嚴禁攜帶管制刀具，鐵棒等入室。

　　6、嚴禁在床邊、床上、窗臺上等不適室占放蚊香。

　　7、嚴禁破壞電線路，不得隨便接觸電源。

　　8、嚴禁在室內(nèi)嘣跳、打架、斗毆等。

　　9、加強防范意思，嚴禁他人入室。管好鑰匙，人走鎖門。

　　10、發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時報告值班室，出現(xiàn)險境及時報警，（火警電話119，匪警電話110）學校配有公寓樓專管員，對學生宿舍實行量化管理，評比“文明寢室”和“滿意寢室”，堅持每月量評，期終總評，獎懲掛鉤，確保管理上臺階。

公寓樓管理制度5

　　1全面培訓

　　1)進行質(zhì)量意識的教育：增強全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)精品工程的首要措施。工程開工前將針對工程特點，由項目總工程師負責組織有關部門及人員編寫本項目的質(zhì)量意識教育計劃。計劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目標、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質(zhì)量計劃、技術法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗評標準等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理部總工程師及項目副經(jīng)理負責組織教育；參與施工的各級人員由項目技術負責人負責組織進行教育；施工操作人員由各班組班長組織教育，現(xiàn)場專業(yè)施工員要對班組進行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。

　　2)加強對班組的培訓：班組是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術實力提高了，工程質(zhì)量才能達到既定的目標，因此要著重對班組進行技術培訓和質(zhì)量教育，幫助班組提高管理水平。項目對班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進行技術、工藝、質(zhì)量綜合培訓，未經(jīng)培訓或培訓不合格的班組不允許進場施工。項目將責成班組建立責任制，并將項目的.質(zhì)量保證體系貫徹落實到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項工作落實。全員樹立'質(zhì)優(yōu)我優(yōu)，質(zhì)劣我劣'的質(zhì)量思想，并貫徹到操作崗位，建立嚴格的質(zhì)量考核制度。

　　3)通過全方位、深層次的質(zhì)量意識教育，使每位管理人員和操作工人在思想意識上樹立明確、深刻質(zhì)量理念：百年大計，質(zhì)量第一；對用戶負責，讓用戶滿意；預防為主，檢查上道工序服務下道工序。

　　2對材料供應商的選擇和物資的進場管理

　　1)公司物資部負責物資統(tǒng)一采購、供應與管理，并根據(jù)iso-9001質(zhì)量標準和公司《物資采購手冊》，對本工程所需采購的物資進行嚴格的質(zhì)量檢驗和控制，采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標準，選擇材料供應商。

　　2)選擇合格的供應商：采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，采購的各種材料、半成品按照合同及國家地方的有關規(guī)范要求，具有生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品合格證、檢測報告和使用說明書，對材料、設備有疑問的禁止進貨。

　　3)材料滿足規(guī)范要求：本工程所選用的材料、半成品，嚴格按照技術規(guī)范和《現(xiàn)行建筑材料規(guī)范大全》有關規(guī)定進行執(zhí)行，且合同中有特殊要求的裝飾材料，按合同條款執(zhí)行。選定的材料，必須經(jīng)業(yè)主書面認可后，方可進行采購。

　　3加強計量檢測

　　采購物資，根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標準、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準的質(zhì)量計劃要求抽樣檢驗和試驗，并做好標記。當對其質(zhì)量有懷疑時，則加倍抽樣或全數(shù)檢驗。并把鑒定合格的書面資料上報業(yè)主、監(jiān)理，并保證需復試的材料、材料半成品的各種技術指標符合要求。

　　4材料檢查驗收

　　材料、材料半成品進入施工現(xiàn)場后，嚴格按照合同上的規(guī)定及有關規(guī)范的要求由材料員、專業(yè)施工員、專職質(zhì)量檢查員共同進行檢查驗收，不合格的材料半成品絕不使用在工程上，即按照iso9001標準的程序文件要求進行處置。材料、材料半成品由項目經(jīng)理部相關人員共同檢查驗收合格，并報監(jiān)理檢查驗收合格后，方可使用在工程上。

　　5材料的放置

　　運至施工現(xiàn)場的各種材料、材料半成品要根據(jù)其特點及合同規(guī)定的要求進行碼放，并安排專人看管。施工過程中，貴重材料、半成品的搬運，下發(fā)書面的搬運作業(yè)指導書進行交底，一般材料及半成品的搬運在'分項工程的技術交底'中寫明并進行交底。

　　6特殊材料管理

　　有特殊要求的裝飾材料由項目經(jīng)理部、監(jiān)理、業(yè)主代表共同驗收，驗收合格后，方可使用在工程上，保證驗收的一次通過合格率達到100%。

公寓樓管理制度6

　　1、學生申請住公寓房，必須預先持本學期學費收據(jù)到宿管處登記辦卡后，才能入住，已辦外宿證的學生不給予入住。

　　2、因各公寓的住宿標準不一樣，故在安排學生住公寓房時，允許學生自己挑選。

　　3、安排學生住公寓房，必須優(yōu)先照顧有電腦的學生。

　　4、在安置公寓房床位時，必須住滿規(guī)定人數(shù)方可重開一間。不允許少安人數(shù)。

　　5、各公寓樓的水電采取電腦控制系統(tǒng)進行計量收費。學生入住時應先預存一定數(shù)量的`電費后才能開通電。

　　6、每棟公寓樓每天指派一人到電控中心查詢寢室用電情況，并將快用完電費的寢室及時公布通知學生本人到電控中心交費。拒絕不交費者，停供水電。

　　7、每學期結(jié)束時，各公寓房學生憑管理員的證明，到電控中心辦理“多退少補”手續(xù)。

　　8、公寓房的公用財產(chǎn)由住入的學生集體負責維護保管，丟失或損壞照價賠償。

　　9、各公寓房的電腦電源線擺設安全有序，嚴禁亂接電源線和使用高強度電熱器。

　　10、各公寓的電腦，必須在每晚12時停止使用，保持宿舍安靜。

　　11、各公寓房的學生必須嚴格執(zhí)行宿舍管理各項制度，對違規(guī)違紀者給予教育和處罰。

公寓樓管理制度7

　　1本工程的指導思想

　　1)公司重視

　　xx街--大廈建成后將成為xx街重要的公寓樓小區(qū)，是構建xx中心和諧小區(qū)的核心部分。為此，我公司接到本工程的招標要求后，公司總部高度重視，立即組織擬定的項目管理班子主要成員參與本工程的投標工作。

　　2)指導思想

　　實施本工程裝修施工的指導思想是：以工程質(zhì)量為中心，建立完備的質(zhì)量管理體系，選配高素質(zhì)的項目經(jīng)理及現(xiàn)場工程技術管理人員組成項目班子，編制《項目質(zhì)量計劃》；按項目法施工實現(xiàn)項目全過程質(zhì)量控制；積極推廣建筑裝飾行業(yè)新技術和新工藝，發(fā)揮我公司的管理及技術優(yōu)勢，積極配合業(yè)主、總包單位、設計單位、監(jiān)理單位。在總包的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，配合各專業(yè)分包單位的施工。科學組織、精心管理，嚴格履行合同；達到'質(zhì)量、安全、工期、文明、環(huán)保、效益、服務'七個'第一流'的要求。

　　3)強化過程管理

　　如我公司中標，本工程將作為我公司20--年度重點工程項目進行控制和管理，施工階段將在現(xiàn)場平面管理、人員組織、材料控制、協(xié)調(diào)配合、進度、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)保施工、服務與回訪等各個環(huán)節(jié)加強投入，以過程控制創(chuàng)造精品工程。

　　2工程實施各項目標

　　1)質(zhì)量目標

　　嚴格按規(guī)范和設計圖紙施工，本工程分部、分項工程全部實現(xiàn)工程質(zhì)量等級為合格，確保工程按照總承包人的承諾獲得'魯班獎'。

　　2)工期目標

　　本工程計劃工期為120日歷天，計劃開工日期為20--年11月1日，計劃竣工日期為20xx年2月28日，具體開工日期以發(fā)包人發(fā)出的書面通知為準，確保在招標要求的工期內(nèi)完成招標范圍內(nèi)的全部工作內(nèi)容，其中于20--年11底，并不超過20--年12月15日，配合總乘包商完成初裝備案的驗收工作。

　　3)安全施工目標

　　加強對進場人員的安全教育，完善安全措施，配合總承包商之合同的要求配置相關的消防器具、臨時消防隊、標志牌及宣傳、定期安全會議等，確保無重大安全事故，輕傷事故頻率控制在0.3%以下。

　　4)文明施工目標

　　嚴格總平面管理，配合總包的安全文明施工管理和進出場安全保衛(wèi)制度，達到北京市建筑工程文明安全工地標準，現(xiàn)場ci形象管理達到我公司樣板工地標準。

　　5)環(huán)保施工目標

　　減少施工噪音，完善防止擾民措施，施工場所噪聲達到國家限值標準；施工現(xiàn)場污水排放和固體廢棄物的處理符合北京市環(huán)保局的'規(guī)定；節(jié)約用水，節(jié)約用電，降低材料的損耗；使用綠色環(huán)保材料；室內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家相關環(huán)保檢測標準限值。

　　6)勞務費支付目標

　　我單位在施工管理過程中將嚴格執(zhí)行《建筑法》、《房屋建筑和市政基礎設施工程施工分包管理辦法》、《北京市工資支付規(guī)定》、《北京市建設工程勞務管理若干規(guī)定》等法律法規(guī)，在合同中明確約定勞務費及分包工程款支付時間、結(jié)算方式以及保證按期支付的相應措施，決不以任何理由隨意克扣或者無故拖欠。我單位還準備了一批專用資金，在特殊情況出現(xiàn)時，用于支付勞務人員工資，確保勞務費及分包工程款按時支付。

　　7)回訪與服務目標

　　合同期內(nèi)信守合同，認真協(xié)調(diào)與各有關方面的關系，接受業(yè)主、設計、監(jiān)理及北京市有關部門對工程質(zhì)量、安全和現(xiàn)場管理的監(jiān)督。統(tǒng)籌安排、節(jié)約資金，積極為業(yè)主著想，切實有效地利用工程資金。在工程竣工時與業(yè)主簽訂《工程保修合同》，工程交工的同時，向業(yè)主提交《用戶使用手冊》。工程交付使用后，定期對工程進行回訪，預防并及時采取措施解決有可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確保工程使用安全、設備和系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常，滿足公寓樓為住戶提供舒適安全環(huán)境的服務目標。

　　3施工管理承諾

　　本公司一旦中標，我們將按照業(yè)主的指令開展施工組織工作。為此我們從項目班子，組織機構的設置到管理辦法制定和施工各級人員的選擇，都已作了相應的布置。使該工程的進度、質(zhì)量、安全、文明施工、材料供應都納入本公司的總計劃與管理之中，確保本工程各項工作自始至終進入受控狀態(tài)。

　　4項目管理機構承諾

　　1)為實現(xiàn)本工程施工，本公司將調(diào)派具有豐富的施工經(jīng)驗及組織才能的工程技術人員和管理人員進駐項目部工作，全面履行對業(yè)主的承諾和本工程的施工合同。

　　2)調(diào)派具有符合業(yè)主要求的項目經(jīng)理資格證書和承擔過類似裝修工程施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理，全面負責本工程的施工。

　　3)調(diào)派一名負責本工程專業(yè)技術人員作為現(xiàn)場協(xié)調(diào)人員隨時解決現(xiàn)場設計更改問題。

　　4)現(xiàn)場項目管理人員均在本項目專職，專業(yè)工程師及專業(yè)人員均持證上崗，由這些人組成嚴格的質(zhì)量保證體系。

　　5)項目所有管理人員保持穩(wěn)定，如若中途更換，必須經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理方同意。

公寓樓管理制度8

　　為了確保公寓樓學生的生命、財產(chǎn)的安全，在用電、防火、安全疏散管理上強制執(zhí)行以下制度：

　　1、建立以生活指導為責任人的管理模式。生活指導負責按時送電、關電；檢查防火設施；確保消防措施和安全疏散的措施的落實。

　　2、用電管理必須做到：

　　⑴上午7：00—11：30切斷各宿舍插座照明電源；

　�、葡魰r間后切斷各宿舍插座、照明電源，但必須開亮樓梯口和走廊照明燈；

　　⑶每天檢查宿舍內(nèi)的防火安全。要求做到宿舍內(nèi)不得設置臨時插座、接線板。小型臺燈要安全、可靠。寢室內(nèi)不得使用電水壺、熱得快、電吹風、充電照明燈等電器。

　　3、防火和安全疏散措施：

　�、琶繕菍拥淖呃瓤谠O置兩組，每組兩只1211滅火器。要教育學生會用滅火器，愛護滅火器，不能拿生命當玩戲；

　�、聘鳂翘蓍g不得設置影響疏散的裝置；

　　⑶防火門應每時處于常閉狀態(tài)；

　�、葘W生在公寓樓的'這段時間內(nèi)，所有的大門不得上鎖。

　�、梢_保應急照明燈使用正常，疏散指示標志設在門的頂部、疏散走道和轉(zhuǎn)角處距地面一米以下的墻上。發(fā)現(xiàn)損壞，立即整改。

　�、室归g、大門口和四樓樓梯口必須有導護老師值班，不得離崗，隨時應急突發(fā)事件。

　　4、獎懲制度：

　　若全學年安全合格，對工作負責，熱愛學生，管理到位的生活指導及其它工作人員每學年發(fā)給安全獎。若在各次檢查中發(fā)現(xiàn)不執(zhí)行制度，并且不及時整改的當月扣除部分工資。一旦發(fā)生安全事故，要追究責任人的責任，并給予相應的處理和經(jīng)濟處罰。

公寓樓管理制度9

　　一、房屋共用部位的維護和管理

　　公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。

　　二、共用部位及設施設備的運行維護管理

　　1、定期對共用部位及設施設備進行保養(yǎng)維護，保證設施設備的正常使用和運行。

　　2、在不受外界客觀情況的影響下，保證公寓的供暖、供水、供電、供氣、有線收視和通訊正常運行。

　　3、公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。

　　4、正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發(fā)生。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生服務標準

　　1、清理公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。每天定時清掃一次；垃圾每天清運一次；及時清掃積水和積雪；及時清理亂堆亂放物品，亂張貼的宣傳品；隨時清理公寓內(nèi)公共部位的廢棄雜物。保持環(huán)境整潔有序。標準：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。

　　2、清理樓道、樓梯及公共設施設備。擦洗各樓層及其通道的防火門、消防栓柜、樓梯扶手、護欄、電梯轎箱，更換電梯轎箱地墊；定期清理門窗玻璃、天花板、暖氣片、管道等部位的灰塵；雨雪天氣門口放置防滑地墊，設置提示牌等。標準：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手�。婚T窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設施設備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

　　3、每天定時清掃公寓內(nèi)的'公共衛(wèi)生間、洗浴室、開水房、洗衣房；沖洗潔具、擦拭墻壁、拖洗地面、巡視檢查設施設備、放置衛(wèi)生紙、清理垃圾雜物、更換垃圾袋等。標準：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時，隨時放置衛(wèi)生紙，設備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。

　　四、安防服務標準

　　1、公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內(nèi)來訪或臨時居住人員，在可能涉及人身安全的地方設置明顯標志及防范措施。

　　2、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序，并注意維護車輛安全。

　　3、進行安全知識的宣傳教育，使住宿人員掌握基本的安防知識和技能。

　　4、定期對公寓內(nèi)的消防設施設備、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設施設備、共用電器完好，消防設施設備設置明顯的提示標志。

　　5、制定緊急突發(fā)事件處置預案，進行培訓和演練；積極配合公安機關等部門處理安防事件，作好公寓綜合治理。

　　6、公寓內(nèi)嚴禁違規(guī)使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設施設備。

　　7、來訪人員進行登記，晚間限時離開，未經(jīng)允許，嚴禁留宿。

　　8、公寓內(nèi)無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

　　五、綠化服務標準

　　公寓內(nèi)綠化植物擺放位置合理、定時養(yǎng)護、保持葉面干凈無灰塵，無病蟲害、無枯死等現(xiàn)象；根據(jù)季節(jié)及時更換擺放花卉植物。

　　六、供暖服務標準

　　供暖期提前試水調(diào)試，按時送暖。保證室內(nèi)標準達到16℃±2℃，及時處理供暖中出現(xiàn)的問題。

　　七、維修服務標準

　　1、24小時受理報修，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向保修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位，經(jīng)用戶簽字確認方可離去。維修滿意率100%。

　　2、定期對公共照明設備系統(tǒng)進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

　　八、接待服務標準：

　　1、文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。

　　2、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務和查詢。

　　3、按照公寓管理規(guī)定，及時辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關費用的收取結(jié)算；以及提示遷出人員個人物品的攜帶搬遷。

　　4、對公寓居住人員的信件報刊，及時準確地收取投遞，不出現(xiàn)遲投、錯投、漏投等差錯，保護個人重要信件的安全。

公寓樓管理制度10

　　1、本著全心全意為學生熱情服務的思想遵紀守法，愛崗敬業(yè)，以'服務育人，管理育人'為宗旨，結(jié)合公寓'六進'工作，在后勤集團總公司及學生公寓管理與服務中心的領導下，以高度的責任心，全面掌握本樓學生的住宿情況，負責本樓的管理、服務、安全工作，處理本樓的日常事務，保證各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

　　2、按照目標管理的要求，除做好自身工作外，對安全值班員，清潔員的.工作進行認證考勤、考核、檢查、督促、評估，對不按時上班，遲到早退，擅自離崗，無故曠工，不守紀律，不負責任的工作人員，要嚴格進行批評教育并上報公寓管理與服務中心，對屢次違反勞動紀律的，向公寓管理與服務中心主任報告，及時做出相應的處理。

　　3、每天要對公共區(qū)域衛(wèi)生檢查2次以上，與值班員、清潔員共同檢查宿舍管理制度實施情況，監(jiān)督樓內(nèi)衛(wèi)生及保潔工作，巡查安全情況，做好防盜、防火工作，對違反校規(guī)或不遵守宿舍管理者，進行批評教育，對造成公共財產(chǎn)損失的，根據(jù)有關規(guī)定給予罰款，及時向?qū)W生公寓管理與服務中心匯報，同時通知有關二級學院或輔導員。

　　4、對突發(fā)事件，要及時處理并及時向公寓管理與服務中心及二級分院匯報，并協(xié)助做好相關工作。

　　5、經(jīng)常檢查學生宿舍家具、水、電、暖等設施完好情況，及時關閉水龍頭、電燈，節(jié)約用水、用電，發(fā)現(xiàn)失靈、損壞的設施及時通知有關人員，小的維修做到及時，大的維修要及時向公寓管理與服務中心辦公室反映，并協(xié)助及時解決處理。

　　6、每天察看值班紀錄、維修記錄、大件物品登記記錄及會客登記本，對值班員、清潔員反映的情況，要及時處理或向公寓管理與服務中心辦公室匯報。發(fā)現(xiàn)有私調(diào)宿舍的學生，要責令其搬回原宿舍。對外來人員要認真核對證件，做好登記，問清原由。

　　7、每天有重點的檢查學生宿舍衛(wèi)生情況，教育并督促學生搞好宿舍衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)違章使用電器，床上掛簾等情況，要堅決予以沒收，并對使用者進行批評教育。

　　8、管理好值班室的各種公共物品，并負責檢查值班室的衛(wèi)生、安全，禁止閑雜人員在值班室閑聊、值班員干私活，看電視、看書、報等現(xiàn)象。

　　9、加強自身學習，不斷提高自身素質(zhì)，虛心聽取學生意見或建議，研究改進管理工作，并提出好的改革建議，帶頭遵守各項規(guī)章制度和紀律，起到模范帶頭作用。

　　10、每月對本區(qū)各樓范圍內(nèi)值班員、清潔員的工作進行監(jiān)督檢查考勤、評估，并上報公寓管理與服務中心辦公室，各樓值班記錄本每月交舊領新。

　　11、完成上級交辦的其他工作任務。