人員管理制度

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的人員管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　人員管理制度1

　　一、報(bào)表回傳：

　　1、所有報(bào)表必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、按規(guī)定的要求、及時(shí)回傳至公司。

　　2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表，一次罰款20元。

　　3、報(bào)表有不報(bào)者，除處罰責(zé)任人外，區(qū)域經(jīng)理附帶50%的連帶責(zé)任。

　　4、《業(yè)務(wù)周報(bào)表》區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管都要回傳，業(yè)務(wù)主管的《業(yè)務(wù)周報(bào)表》可以沒有區(qū)域經(jīng)理簽字網(wǎng)絡(luò)傳送。業(yè)務(wù)代表的《業(yè)務(wù)周報(bào)表》可以直接上報(bào)致區(qū)域經(jīng)理。傳送《業(yè)務(wù)周報(bào)表》必須體現(xiàn)準(zhǔn)確性數(shù)字。不報(bào)或者報(bào)告不清楚的一張罰款20元。

　　5、《月度生產(chǎn)計(jì)劃表》必須按規(guī)定時(shí)間回傳，正負(fù)準(zhǔn)確率在75%，經(jīng)過核準(zhǔn)后不報(bào)或者低于標(biāo)準(zhǔn)的，罰款100元。

　　6、《進(jìn)場(chǎng)費(fèi)》、《堆頭陳列費(fèi)》等必須嚴(yán)格執(zhí)行公司《關(guān)于市場(chǎng)費(fèi)用報(bào)銷的.有關(guān)規(guī)定》要求，否則不予受理，而且必須統(tǒng)一使用公司制定的的申請(qǐng)表格，否則不予審批。其他日常的申請(qǐng)如果沒有正規(guī)表格的用公文審批卡。

　　7、《競(jìng)品動(dòng)態(tài)表》每月25號(hào)要求所有業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格上報(bào)至公司郵箱，凡是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按時(shí)報(bào)表者罰款50元，二次雙倍罰款，區(qū)域經(jīng)理負(fù)50%的連帶責(zé)任。

　　10、《月度生產(chǎn)計(jì)劃》、《單口味統(tǒng)計(jì)》每月26號(hào)由配送部匯總完交給銷售內(nèi)勤、市場(chǎng)部、銷售部、營(yíng)銷總監(jiān)各一份，每月30號(hào)銷售部給配送部下準(zhǔn)確的下月生產(chǎn)計(jì)劃。

　　11、每月15號(hào)、30號(hào)各區(qū)域經(jīng)理分別上報(bào)各市場(chǎng)經(jīng)銷商庫(kù)存表至總部銷售內(nèi)勤處。凡是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按時(shí)報(bào)表者罰款50元，二次雙倍罰款，

　　12、凡已經(jīng)審批的文件，要求區(qū)域經(jīng)理必須留有存檔，以便將來進(jìn)行帳務(wù)核銷。

　　13、銷售內(nèi)勤要對(duì)所有表格進(jìn)行編號(hào)存檔，并負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)表回傳進(jìn)行落實(shí)、追蹤。

　　14、市場(chǎng)部每周一把促銷品的庫(kù)存以及發(fā)往各地促銷品的匯總以電子版的形式傳給區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)，每月5號(hào)前市場(chǎng)部要把當(dāng)月產(chǎn)生的費(fèi)用詳單上報(bào)。

　　出差：

　　1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫《出差計(jì)劃表》，經(jīng)銷售部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，否則出差費(fèi)用不予報(bào)銷，由出差人員自行承擔(dān)。

　　2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機(jī)探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。

　　3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報(bào)銷，如遇特殊情況要及時(shí)向銷售部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。

　　4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時(shí)工作制充分利用時(shí)間進(jìn)行運(yùn)作，否則出現(xiàn)一次罰款50―200元。

　　手機(jī)：

　　1、手機(jī)晚10點(diǎn)前不得關(guān)機(jī)，早7點(diǎn)以后必須開機(jī)。

　　2、月度關(guān)機(jī)一次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的10%，關(guān)機(jī)二次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的50%，連續(xù)停機(jī)、關(guān)機(jī)5次，扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。

　　3、手機(jī)換號(hào)要及時(shí)匯報(bào)公司。

　　出勤管理：

　　1、工作時(shí)間：每周一至周日8:00―17:30（具體時(shí)間可根據(jù)各區(qū)域情況進(jìn)行調(diào)整）

　　2、遲到、早退：

　　遲到、早退15分鐘內(nèi)依人資考勤標(biāo)準(zhǔn)一次扣除10元；

　　遲到、早退超過半小時(shí)按曠工處理。

　　3、曠工：

　　曠工一天扣罰三天工資，曠工超過3天開除。

　　4、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除

　　5、請(qǐng)假：在外人員請(qǐng)假需填寫假條傳至總部?jī)?nèi)勤處，報(bào)給綜合部備案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　人員管理制度2

　　1、校長(zhǎng)由教育局委任，是學(xué)校行政負(fù)責(zé)人，對(duì)外代表學(xué)校，對(duì)內(nèi)主持學(xué)校工作，對(duì)學(xué)校負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　2、根據(jù)辦學(xué)目標(biāo)，每學(xué)期開學(xué)前要制訂好學(xué)年、學(xué)期工作計(jì)劃，并抓好實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)，使學(xué)校每年有所進(jìn)步。

　　3、要熟悉教職員工的素養(yǎng)、特長(zhǎng)，按規(guī)定手續(xù)任命辦公室主任、教務(wù)主任、政教主任、總務(wù)主任，每年九月要聘用新學(xué)年教學(xué)人員和教研組長(zhǎng)，決定教職員工崗位及工作量，用人所長(zhǎng)。

　　4、貫徹以教學(xué)為中心的治校原則，積極實(shí)施，推動(dòng)教學(xué)研究。

　�。�1）每學(xué)期組織兩次教學(xué)研究活動(dòng)

　　（2）每學(xué)期重點(diǎn)抓一個(gè)科研項(xiàng)目。

　　（3）深入一個(gè)教研組，作為工作點(diǎn)。

　�。�4）每周聽課不少于1節(jié)，每學(xué)期不少于30節(jié)，并要認(rèn)真評(píng)課。

　�。�5）每學(xué)期直接檢查一次備課、作業(yè)，至少參加兩次教務(wù)主任召開的教研組長(zhǎng)會(huì)議。

　　5、主持學(xué)校全面工作，定期召開行政會(huì)議，妥善安排好每一階段工作，抓好重點(diǎn)。

　　6、實(shí)行分層管理，發(fā)揮中層管理人員和年級(jí)組長(zhǎng)的作用，(www、lieshai、com)并做好對(duì)干部考核。

　　7、建立健全學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，管理好對(duì)教職員工的獎(jiǎng)懲考核。

　　8、審查年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，根據(jù)部門承包原則，合理安排經(jīng)費(fèi)，提高效益。

　　9、有計(jì)劃安排好教職員工的學(xué)習(xí)，提高教職員工教育理論水平和師德水平，把教職員工的思想工作作為教職員工隊(duì)伍的基本建設(shè)。

　　10、根據(jù)師資目標(biāo)，有計(jì)劃調(diào)整師資結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)選拔骨干教師，妥善安排在職、業(yè)余、脫產(chǎn)教師的'崗位進(jìn)修。

　　11、每學(xué)期定期召開家長(zhǎng)會(huì)或舉辦家庭教育活動(dòng)，推進(jìn)家庭教育活動(dòng)的開展。

　　12、支持教職工代表會(huì)、共青團(tuán)、少先隊(duì)等群眾組織工作，尊重教職工代表會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)作出的決議和維護(hù)教職員工合法權(quán)益的建議。

　　13、關(guān)心師生員工的生活，使教職員工集體福利每年有所改善。

　　人員管理制度3

　　一、項(xiàng)目主管工作職責(zé)：

　　1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的日常保潔管理工作的實(shí)施。

　　2、根據(jù)校園各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見措施。

　　3、對(duì)公司和學(xué)校雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，聽取學(xué)校的'意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)工作。

　　4、負(fù)責(zé)召集各部門每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，就物業(yè)服務(wù)執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和學(xué)校匯報(bào)。

　　5、進(jìn)行巡視，對(duì)保潔的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　6、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和學(xué)校匯報(bào)。

　　7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

　　8、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。

　　二、保潔服務(wù)范圍工作細(xì)則

　　1、保潔范圍：校領(lǐng)導(dǎo)室、會(huì)議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場(chǎng)等公共區(qū)域。

　　2、保潔工作要求：

　　對(duì)上述范圍進(jìn)行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛(wèi)生死角。

　　A、每天對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)室、會(huì)議室進(jìn)行保潔；

　　B、做好會(huì)議室會(huì)前會(huì)后清潔衛(wèi)生，并保潔；

　　C、樓道每天清掃，不定時(shí)進(jìn)行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；

　　D、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對(duì)衛(wèi)生間用藥劑進(jìn)行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無異味；

　　E、對(duì)操場(chǎng)每日清掃，不定時(shí)保潔，每周沖洗一次；

　　F、保持各樓層走廊干凈整潔；

　　G、負(fù)責(zé)校園內(nèi)垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫(kù)傾倒；

　　H、服從管理、服從安排，完成學(xué)校和公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　三、服務(wù)人員違規(guī)處罰細(xì)則

　�。�1）按時(shí)上下班制度

　　A、遲到5分鐘內(nèi)處罰5元，10分鐘內(nèi)罰15元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。

　　B、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)月工資，1小時(shí)以上按曠工處理，扣罰3天工資。

　　C、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時(shí)以上扣罰當(dāng)天工

　�。�2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當(dāng)月工資，并辭退。

　　（3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。

　�。�4）辦公室組織檢查時(shí)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、不干凈、不徹底一次扣罰10元。

　�。�5）保潔服務(wù)時(shí)由于個(gè)人原因損壞物品、公共設(shè)施照價(jià)賠償，扣罰10元。

　�。�6）對(duì)業(yè)主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。

　�。�7）對(duì)客戶投訴，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。

　　（8）向業(yè)主客戶索要小費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。

　�。�9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。

　　人員管理制度4

　　一、工作時(shí)間：

　　1、店面實(shí)行每周7天工作制，由店長(zhǎng)安排員工班組！每月公休2日，各員工安排班表上班，不得擅自更換班

　　2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為每周一至周五早上8點(diǎn)到17點(diǎn)，周六周日早上8點(diǎn)到17點(diǎn)半，大型活動(dòng)期間除外

　　3、每天上班第一件事是開啟店面照臨燈，音樂，保證燈光的亮度與音樂的柔和度！各辦公設(shè)備的檢查，保證電話，電腦，傳真，打印機(jī)等正常使用，以及整個(gè)店鋪的`清潔與衛(wèi)生打掃工作

　　4、店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn)）

　　5、店面請(qǐng)假制度：店面員工如有請(qǐng)假，需提前一天書面請(qǐng)假條于門店店長(zhǎng)，電話請(qǐng)假與臨時(shí)請(qǐng)假無效（特殊情況除外）

　　6、法度節(jié)假日不休息

　　二、考勤制度

　　1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報(bào)到！

　　2、早上10點(diǎn)以后報(bào)到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

　　3、17點(diǎn)前離開的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

　　4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

　　5、無故缺崗或事先請(qǐng)假條的，視為曠工，曠工2天扣罰其當(dāng)月3天工資！當(dāng)月曠工3次，做自動(dòng)離職處理

　　三、禮儀制度

　　1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩帶LOGO

　　2、女員工上崗須化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，佩帶過多夸張飾品或涂抹過濃香水3男女員工不準(zhǔn)留過長(zhǎng)頭發(fā)，不許染怪異顏色

　　4、員工的坐立行走及其他肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到舉止得當(dāng)，不得在顧客面前做不雅動(dòng)作，更不允許交頭接耳，或者吃東西，如被發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)100元，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

　　5、接待顧客的接聽電話時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)：1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”

　　2：“您請(qǐng)跟我來，由我來帶您來熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者--我們豐勝的產(chǎn)品”

　　3：“能否請(qǐng)您留下您的姓名與電話號(hào)碼，關(guān)注我們豐勝的微信二維碼，并有精美禮品送給您”

　　4、：“我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見，好嗎”

　　5：“謝謝您的光臨，歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語(yǔ)

　　6、向顧客介紹產(chǎn)品交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭(zhēng)辯，要隨時(shí)關(guān)注客戶的話語(yǔ)導(dǎo)向及關(guān)注點(diǎn)

　　四、例會(huì)制度

　　1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開周例會(huì)

　　2、會(huì)議內(nèi)容：

　�。�1）店鋪本周銷售情況總結(jié)及問題點(diǎn)

　�。�2）員工在本周遇到的困難及解決方案

　�。�3）制度下周工作目標(biāo)，列出主要事件

　　五、衛(wèi)生制度

　　1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負(fù)責(zé)

　　2、早上上班后立即打掃衛(wèi)生

　　3、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

　�。�1）門頭：保持清潔，無明顯污漬

　�。�2）門前地面：無散置垃圾，煙蒂等

　�。�3）室內(nèi)地面，墻面：無明顯污跡，天花板等區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)

　�。�4）背景墻：無明顯水漬，字體無損壞

　�。�5）地面：保持清潔，無污水漬，泥印

　�。�6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無明顯泥漬

　　4、商品展示

　�。�1）資料：彩頁(yè)擺放整齊，不雜亂無章，各系列產(chǎn)品擺

　　放對(duì)應(yīng)彩頁(yè)

　　（2）商品展示：陳列整齊有序，無亂推亂放，燈光明亮

　�。�3）商品標(biāo)價(jià)簽整齊美觀漂亮

　　六、店面員工基本行為準(zhǔn)則

　　（1）不串崗，不脫崗

　　（2）個(gè)人辦公用品，按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟，每發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，如屢教不改扣發(fā)工資50元

　�。�3）員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好LOGO

　�。�4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型

　�。�5）工作時(shí)間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報(bào)紙雜志

　�。�6）工作時(shí)間不得倚靠商品，或過分放松肢體

　　（7）工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客

　�。�8）不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語(yǔ)攻擊顧客

　�。�9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客

　�。�10）不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧

　　（11）不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，與同時(shí)爭(zhēng)吵

　�。�12）當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，個(gè)人不得自作主張，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，個(gè)人負(fù)全部責(zé)任

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