教學(xué)質(zhì)量管理制度(范例15篇)
隨著社會一步步向前發(fā)展，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑韵率切【幘恼淼慕虒W(xué)質(zhì)量管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
教學(xué)質(zhì)量管理制度1
一、為建設(shè)“敬業(yè)愛崗、樂業(yè)愛生、勤業(yè)奉獻、開拓創(chuàng)新”的優(yōu)良教風(fēng)，規(guī)范學(xué)校管理，充分調(diào)動教師的工作積極性，更好地完成教學(xué)任務(wù)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)學(xué)校，特制訂本《條例》。 二、一至五年級以學(xué)年期末學(xué)業(yè)水平檢測平均分進行評價，畢業(yè)班以全縣畢業(yè)班學(xué)業(yè)水平檢測平均分進行評價。
三、獎勵項目、名次及計獎方法：
�。ㄒ唬┊厴I(yè)班教學(xué)質(zhì)量獎。
1、團體獎：在畢業(yè)班學(xué)業(yè)水平檢測中，團體成績進入縣教學(xué)質(zhì)量優(yōu)勝單位系列（即一至六名），獎給每位科任500元；第六名以后每降低一個名次則減獎金100元，獎至第十名。
2、科任獎：在畢業(yè)班學(xué)業(yè)水平檢測中，所任學(xué)科成績相似縣名次第一名，獎給科任200元，每低一個名次則減獎金30元，獎至第五名。
3、單科獎：在畢業(yè)水平檢測中，凡語文成績達95分以上，數(shù)學(xué)成績達100分，英語成績達100分獎給科任每生50元。
4、培優(yōu)獎：在畢業(yè)班學(xué)業(yè)水平檢測中，學(xué)生的語文、數(shù)學(xué)、英語三科成績優(yōu)秀(即均達到90分以上)，獎給該班科任每生90元（即獎給該班每位科任30元）。
�。ǘ┓钱厴I(yè)班科任獎。
在期末學(xué)業(yè)水平檢測成績中，非畢業(yè)班學(xué)科平均分獲相似縣前五名的科任分別給予100、80、60、40、20元的獎勵。
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1、學(xué)生參加省市縣單項競賽，如有獲獎，輔導(dǎo)老師獎勵如下：
省級一等獎300元，二等獎200元，三等獎100元；市級一等獎200元，二等獎100元，三等獎50元；縣級一等獎100分，縣二、三等獎50元。
2、縣優(yōu)質(zhì)課評比：獲一等獎200元，二等獎100元。
3、學(xué)生參加縣田徑運動會，按實得總分給予獎勵，每得1分，輔導(dǎo)獎20元。
4、縣文藝匯演：獲一等獎400元，二等獎300元，三等獎200元。（獎給負責(zé)輔導(dǎo)、培訓(xùn)的教師）
5、承擔縣級公開課的執(zhí)教老師每次獎勵100元。
6、論文、課件、教學(xué)設(shè)計、刊物發(fā)表等獎勵標準：教師論文發(fā)表在教育專業(yè)報刊或參加教育部門的.評比獲得等級獎，根據(jù)級別和等次發(fā)給獎金。
級別 發(fā)表 一等 二等 三等
省級 500元 300元 200元 150分
市級 300元 200元 150元 100元
縣級 100元 100元 80元 50元
7、獲縣級以上(含縣級)表彰，榮譽稱號獎100元。
四、幾點說明：
1、名次確定：以縣局教研室下發(fā)的《平遠縣期末學(xué)業(yè)水平檢測成績表》為準，計算出相似縣名次（平均分相等或超過而未達到上一個名次的則算同一名次）。
2、期終統(tǒng)考成績前三名作為當年評優(yōu)、次年評先的重要依據(jù)。
3、如當年畢業(yè)班學(xué)業(yè)水平檢測獲得縣教學(xué)優(yōu)勝獎，學(xué)校將組織畢業(yè)班科任外出參觀學(xué)習(xí)。
4、期末教師績效考核中的“教學(xué)實績考核”一項，仍按原考核方案執(zhí)行。
教學(xué)質(zhì)量管理制度2
維修質(zhì)量管理制度牌的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：明確的流程和責(zé)任分工可以提高維修效率，減少無效工作。
2. 保證安全：嚴格遵守安全規(guī)程，預(yù)防事故的'發(fā)生，保護員工的生命安全。
3. 保持設(shè)備性能：高質(zhì)量的維修能延長設(shè)備壽命，減少因故障造成的生產(chǎn)中斷。
4. 提高客戶滿意度：通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強客戶信任，提升企業(yè)形象。
5. 降低成本：通過預(yù)防性維護和有效管理，降低維修成本和設(shè)備更換頻率。
教學(xué)質(zhì)量管理制度3
工程建設(shè)質(zhì)量管理制度的重要性不言而喻：
1. 安全保障：高質(zhì)量的'工程能保障人民生命財產(chǎn)安全，減少因質(zhì)量問題引發(fā)的事故。
2. 經(jīng)濟效益：良好的工程質(zhì)量可以延長工程使用壽命，降低維修成本，提高投資回報。
3. 社會影響：高質(zhì)量工程體現(xiàn)國家形象，增強公眾信心，促進社會穩(wěn)定。
4. 環(huán)境友好：嚴格的質(zhì)量管理有助于實現(xiàn)綠色建筑目標，保護環(huán)境資源。
教學(xué)質(zhì)量管理制度4
一、課堂常規(guī)（10分）
1、課堂時間：按時上下課、不遲到拖堂記2分，違背一次扣1分。
2、課表執(zhí)行：按課表上課，無擠課和私自調(diào)課現(xiàn)象，違背一次扣1分。
3、課堂組織：師生精神飽滿，教學(xué)秩序井然，學(xué)風(fēng)濃厚記2分，違背一次扣1分
4、教學(xué)儀態(tài)：上課不抽煙、不接打電話、手機、不坐著上課、衣著整潔、用普通話上課記2分，違背一次扣1分。
5、師德修養(yǎng)：無體罰、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象記2分，違背一次扣4分。
二、教學(xué)常規(guī)（60分）
（一）教案（20分）
1、備課的科目齊、節(jié)數(shù)達到要求，書寫整潔，設(shè)計新穎，按時接受檢查，差一節(jié)扣1分，照搬照抄、書寫潦草且無創(chuàng)意扣1分/節(jié)。
2、教學(xué)目標明確、全面，無目標扣2分，不明確不全面扣1分/節(jié)。
3、教學(xué)重、難點突出，無重、難點扣2分/節(jié)。
4、語、數(shù)教案，專職教案（音、體、美、英語、計算機）每課時在1.5頁以上，其他學(xué)科教案在1頁以上，不達要求一節(jié)扣1分/節(jié)。
5、教案每課有板書設(shè)計，每節(jié)有課后小結(jié)和自我評價，未達要求扣3分/節(jié)。
�。ǘ┳鳂I(yè)（30分）
1、課堂作業(yè)按時認真批改，不改扣1分/人次，其中語文的作文批改要求有批語、圈點，作文個數(shù)齊，不符合要求扣2分/人次。
2、家庭作業(yè)按時認真批改，不改扣1分/人次。
3、與教材配套的資料按時認真批改，不改扣1分/人次。
4、試卷及時認真批改并與學(xué)生見面講評，不改不評扣10分/次。
�。ㄈ┎居洷韮灶悾�10分）
1、開學(xué)有學(xué)科教學(xué)計劃，期末有教學(xué)總結(jié)記，不交扣2分，馬虎的.1分。
2、成績冊、點名冊、班主任手冊、素質(zhì)報告冊、教室日志、學(xué)生輔導(dǎo)記錄、試卷分析、班隊活動記錄等填寫認真完整，沒填扣2分/種。
3、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、周前會記錄內(nèi)容完整，缺扣3分/次。
三、教研活動（30分）
1、積極參加教研組活動，學(xué)初有計劃，少一次每人扣4分。
2、教研活動能積極發(fā)言，少一次扣1分。
3、聽課節(jié)數(shù)達要求，能寫出聽課意見，少一節(jié)或沒有點評扣1分/節(jié)。
4、按時上教研課、競賽課或優(yōu)質(zhì)課，無故不上者和不參加者扣4分，且作一次曠課處理。
5、認真寫好評課稿，少一次扣3分/節(jié)。
四、資料收集。
上交資料：
（1）各種教案、教材（教具）；
�。�2）教研活動資料（教研計劃、總結(jié)、教研活動記錄、聽課記錄、研究課教案）；
（3）學(xué)科教學(xué)計劃、每月反思或論文；
�。�4）各種簿記表冊（輔導(dǎo)記錄、班隊活動記錄、成績冊、點名冊、班主日志等）；
（5）試卷分析；
（6）會議記錄（政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每周例會等）。
所有教學(xué)資料由規(guī)定的時間收集好上交教導(dǎo)處，每缺一樣在前三項得分之和中扣2分。
五、考核辦法
1、每月公布教師月考核得分情況，一學(xué)期以平均分計算（最高為100分）。85--100分為優(yōu)秀，按獎金100%獎勵；75--85分為良好，按獎金90%獎勵；60—75為合格，按獎金80%獎勵；60分以下為不合格，按獎金70%獎勵。
2、評價方式采用“兩個結(jié)合”，教導(dǎo)處檢查和平時抽查相結(jié)合。
教學(xué)質(zhì)量管理制度5
1. 保障客戶滿意度：高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)能提升客戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。
2. 避免經(jīng)濟損失：及時發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題，防止因不良品導(dǎo)致的返工、退貨成本。
3. 提升企業(yè)形象：嚴格的`驗收制度表明企業(yè)對質(zhì)量的重視，有利于塑造良好形象。
4. 符合法規(guī)要求：符合國家和行業(yè)的質(zhì)量標準，避免法律風(fēng)險。
教學(xué)質(zhì)量管理制度6
1、教師都要根據(jù)課程安排要求，編制所任課程的.授課計劃。
2、授課計劃一經(jīng)批準，教師必須按照計劃授課，不經(jīng)安全培訓(xùn)科長批準，不得擅自刪減或更改。
3、教師應(yīng)提前寫好教案，并由安全培訓(xùn)科長審查存檔。
4、礦級領(lǐng)導(dǎo)、安全培訓(xùn)科長要經(jīng)常深入課堂聽課，聽課后要對任課教師提出評價意見和建議。
6、培訓(xùn)教師要深入一線，聽取職工對任課教師、教學(xué)管理方面的意見和建議，及時改進教育培訓(xùn)工作。
7、安全培訓(xùn)科要掌握教師的授課內(nèi)容和授課進度。
教學(xué)質(zhì)量管理制度7
1、教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，必須是學(xué)校工作重點中的重點。
2、教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人是學(xué)校校長。主管校長對教學(xué)質(zhì)量負主要責(zé)任，教務(wù)處主抓落實，年級組長、班主任、科任教師是教學(xué)質(zhì)量的直接責(zé)任人。
3、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升采取年級組長負責(zé)制。具體操作辦法是：學(xué)校在全體教師中聘任教學(xué)業(yè)務(wù)高、組織能力強的教師擔任年級組長，并和年級組長簽訂質(zhì)量目標責(zé)任書;開學(xué)初由年級組長在征集教師意愿的基礎(chǔ)上面向全校雙向聘任班主任、各學(xué)科任課教師，年級組長和班主任、任課教師簽訂質(zhì)量目標責(zé)任書;全學(xué)年由年級組長組織全組教師學(xué)生努力奮斗，力爭實現(xiàn)質(zhì)量指標。
4、學(xué)校教務(wù)處要有質(zhì)量奮斗的具體措施。開學(xué)初制定奮斗計劃，計劃內(nèi)容包括質(zhì)量兩奮斗策略、質(zhì)量分抓體系、各種質(zhì)量指標、及考評制度。教學(xué)過程中要常抓教學(xué)常規(guī)的'落實，指導(dǎo)年級組、班主任、科任教師教學(xué)工作，保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，要適時組織教師會議，采取各種有效形式，弘揚好的教學(xué)做法，樹立典型教師，做到宣揚到點、輻射到面。學(xué)期結(jié)束要進行教學(xué)質(zhì)量考核，組織教學(xué)質(zhì)量分析會。
5、教務(wù)處、教研組要組織有效地學(xué)習(xí)競賽活動，促進良好學(xué)風(fēng)的形成和學(xué)生的全面發(fā)展。
6、各任課教師要把課堂教學(xué)作為提升教學(xué)質(zhì)量的主要陣地，鉆研教材、斟酌教法、組織學(xué)生、實現(xiàn)有效教學(xué);要加強教學(xué)研究，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開展同伴互助、接住各種先進教學(xué)手段實現(xiàn)高效教學(xué)。
7、各班主任要加強學(xué)生管理及學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造健康積極向上的教學(xué)氛圍，各班要有明確的質(zhì)量指標，質(zhì)量指標要讓全體學(xué)生明確并為之奮斗。
8、學(xué)校要有科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評價機制，不單以分數(shù)為唯一評價依據(jù)，并有激勵性。
9、學(xué)校后勤及其他組織要做好教學(xué)的服務(wù)工作。
10、學(xué)校要每年考核表彰教學(xué)質(zhì)量對教學(xué)質(zhì)量做出杰出貢獻的教師，要有一定的資金用于獎勵，并將考核結(jié)果納入教學(xué)人員崗位職責(zé)考核之中，同時要表彰學(xué)習(xí)成績優(yōu)異、學(xué)科競賽成績突出的學(xué)生。
教學(xué)質(zhì)量管理制度8
為了加強對中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)管,規(guī)范辦學(xué)行為,提高辦學(xué)效益,鞏固、擴大新課程改革實驗成果,全面推進素質(zhì)教育,提高教育教學(xué)質(zhì)量,根據(jù)教體(20xx)86號文件《x市中小學(xué)質(zhì)量管理意見》和《x市中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量管理補充規(guī)定》的有關(guān)精神,制訂本制度。
一、鎮(zhèn)教研中心職責(zé)
1、鎮(zhèn)教研中心負責(zé)對本鎮(zhèn)中小學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)控和評價,要對各校的質(zhì)量監(jiān)控、評價給予指導(dǎo)和檢查,對各校教研組工作實行目標管理,對各校教育教學(xué)質(zhì)量實行多指標綜合評價,充分發(fā)揮“單元過關(guān)”、“段考”等診斷性評價和終結(jié)性評價的作用,促使各校均衡發(fā)展。
2、定期或不定期對各中小學(xué)貫徹教育方針的情況、課程開設(shè)情況和綜合素質(zhì)平定工作進行指導(dǎo)和抽查。
3、鎮(zhèn)教研中心教研員要不斷深入基層學(xué)校,了解各校教學(xué)教研情況,深入課堂聽、評課,并根據(jù)情況給予相關(guān)指導(dǎo)。教研員每期聽課不少于50節(jié)。
4、鎮(zhèn)教研中心每期組織各校同頭課教師進行大規(guī)模教研活動2—3次,重點對教材、教法、教學(xué)進度、重點、難點、考評等問題進行研究、探討、交流,充分利用優(yōu)勢教育資源,校際互動,優(yōu)勢互補,實現(xiàn)全鎮(zhèn)教育均衡發(fā)展。
5、依據(jù)市教體局“千分考核”中有關(guān)教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)容,對各校的教學(xué)工作進行考核。
6、每學(xué)年評選一次“先進教研組和優(yōu)秀教研組長”。
7、每學(xué)期組織各中小學(xué)進行1—2次質(zhì)量抽測,對各校的教學(xué)質(zhì)量適時監(jiān)控、適時指導(dǎo)。
8、每學(xué)期對各校的教育教學(xué)質(zhì)量做出監(jiān)控評價報告,同時上報教育科和教育科研培訓(xùn)中心。
二、學(xué)校職責(zé)
1、學(xué)校要建立課程管理委員會,制訂學(xué)校課程實施方案,保證按要求開足、開全規(guī)定課程,積極開發(fā)校本課程。
2、校級教育質(zhì)量管理和評價要充分發(fā)揮教師、學(xué)生的主體作用,評價方式采取形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、評教與評學(xué)相結(jié)合,充分發(fā)揮素質(zhì)教育報告冊的作用,認真搞好綜合素質(zhì)評定工作。
3、學(xué)期初,學(xué)校要制訂各種教育教學(xué)計劃和各種制度,如:教師學(xué)習(xí)制度、集體備課制度、課題研究制度、教研組活動制度、教研評價制度、教師反思制度等。做到期中有檢查,期末有總結(jié),學(xué)期結(jié)束要及時歸檔保存。
4、學(xué)校要制訂教研組工作目標和班級管理目標,對教研組及班級管理實行目標管理和考核,注重過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合,注重對平時材料的收集和保存。
5、校內(nèi)學(xué)科組要切實加強校本教研工作,實現(xiàn)同年級、同學(xué)科的同步互動,做到教案課時數(shù)統(tǒng)一、教學(xué)進度統(tǒng)一、學(xué)生作業(yè)內(nèi)容統(tǒng)一、單元測試統(tǒng)一,努力營造一種先集體說課后備課、先備課后上課的團隊協(xié)作氛圍,真正實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享的校本教研目標。
6、學(xué)校教務(wù)處要真正加強教學(xué)管理的力度,每期要對教師的教案和學(xué)生的作業(yè)檢查2—3次,要有詳實的檢查記錄和檢查小結(jié),通過檢查要對發(fā)現(xiàn)的問題作出指導(dǎo)性的評價。
7、每學(xué)期每位教師要上一節(jié)以上的公開課,學(xué)校要充分發(fā)揮“名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師”的'引領(lǐng)作用,利用學(xué)科教研組認真搞好“說、上、評”活動,把校本教研落到實處,使全體教師不斷提高課堂教學(xué)藝術(shù)。
8、學(xué)校要結(jié)合“書香校園”讀書活動,引導(dǎo)教師閱讀一定量的教育理論書籍,不斷充電,及時了解最新的教育思想和教育動態(tài),廣征博采為我所用,不斷轉(zhuǎn)變教育思想和教育理念,樹立服務(wù)意識、質(zhì)量意識和育人意識,盡快打造一支高素質(zhì)的教師隊伍。
9、各校要修訂完善“備、講、批、輔、考、評、補”等教學(xué)管理制度,使教學(xué)管理規(guī)范化、制度化。
10、每學(xué)期評選一次“先進教研組和優(yōu)秀教研組長”。
11、每學(xué)期各校要對本校的教育教學(xué)質(zhì)量做出監(jiān)控評價報告,報告要上交鎮(zhèn)教研中心。
三、學(xué)科教研組職責(zé)
1、根據(jù)學(xué)校工作計劃和教學(xué)計劃,制訂教研組工作計劃和管理目標,定期召開教研活動,并做好記錄。
2、負責(zé)組織和審查本學(xué)科各年級的單元過關(guān)試卷和期中測試卷。
3、組織教師研究新課程標準、教材、教法等教研活動,組織本學(xué)科的觀摩教學(xué),進行教改實驗。
4、組織教師學(xué)習(xí)教育理論,定期對學(xué)習(xí)情況進行組內(nèi)交流,不斷提高教育素養(yǎng)。
5、掌握本組教師的教學(xué)狀況,經(jīng)常深入課堂聽課、評課。
6、對本學(xué)科的教學(xué)基本環(huán)節(jié)作統(tǒng)一要求,形成規(guī)范。
7、教研組學(xué)期計劃完成率不低于85,期末寫出教研工作總結(jié)。
8、注意收集本學(xué)科的教研成果(論文或經(jīng)驗材料)。
四、對各校教育教學(xué)質(zhì)量的考核、獎懲仍按教體(20xx)86號文及我鎮(zhèn)教研中心的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
教學(xué)質(zhì)量管理制度9
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，良好的質(zhì)量考核制度能夠：
1. 增強客戶滿意度：高質(zhì)量的.產(chǎn)品和服務(wù)能贏得客戶的信任，提升品牌口碑。
2. 提高效率：通過持續(xù)改進，減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的返工和浪費，提高生產(chǎn)效率。
3. 降低風(fēng)險：嚴格的品質(zhì)控制可以預(yù)防潛在的質(zhì)量問題，減少法律風(fēng)險和經(jīng)濟損失。
4. 提升競爭力：在競爭激烈的市場環(huán)境中，高質(zhì)量是區(qū)分競爭對手的關(guān)鍵因素。
教學(xué)質(zhì)量管理制度10
崗位質(zhì)量管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：通過標準化流程，減少錯誤和浪費，提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量：明確的質(zhì)量標準有助于防止缺陷，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
3. 增強責(zé)任：明確的職責(zé)劃分能增強員工的'責(zé)任感，促進其主動追求高質(zhì)量工作。
4. 促進溝通：通過制度化管理，改善部門間溝通，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的工作。
5. 提高客戶滿意度：高質(zhì)量的工作直接關(guān)系到客戶滿意度，進而影響企業(yè)的市場競爭力。
教學(xué)質(zhì)量管理制度11
質(zhì)量管理員管理制度的重要性在于：
1. 提升產(chǎn)品質(zhì)量：通過嚴格的質(zhì)控流程，減少缺陷產(chǎn)品的產(chǎn)生，提高客戶滿意度。
2. 保障企業(yè)聲譽：高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)有助于塑造企業(yè)的良好形象，增強市場競爭力。
3. 避免經(jīng)濟損失：有效預(yù)防和控制質(zhì)量問題，減少召回、退貨等帶來的`經(jīng)濟損失。
4. 符合法規(guī)要求：確保企業(yè)符合相關(guān)質(zhì)量法規(guī)和行業(yè)標準，避免法律風(fēng)險。
5. 促進員工成長：通過質(zhì)量培訓(xùn)和持續(xù)改進，提升員工的專業(yè)能力和團隊協(xié)作能力。
教學(xué)質(zhì)量管理制度12
[論文摘要]當前大部分高校在大力推行雙語教學(xué)的同時也都在努力進行質(zhì)量監(jiān)控，從搜集到的一些典型質(zhì)量監(jiān)控文件看，大學(xué)的雙語教學(xué)質(zhì)量觀存在著將高等教育質(zhì)量標準與課程教學(xué)質(zhì)量標準混同、將產(chǎn)品質(zhì)量和教育質(zhì)量混同等認識誤區(qū)，使質(zhì)量監(jiān)控等同于教學(xué)條件和投入的監(jiān)控，缺少內(nèi)部監(jiān)控；且在質(zhì)量評價上忽視學(xué)生的表現(xiàn)，使雙語教學(xué)的推進面臨著合法性危機。重塑雙語教學(xué)質(zhì)量觀因而勢在必行。
[論文關(guān)鍵詞]大學(xué)雙語教學(xué) 內(nèi)容分析法 質(zhì)量觀
盡管雙語教學(xué)在中國發(fā)軔很早——清末的新式高等學(xué)堂中已經(jīng)采用雙語的形式進行日常教學(xué)，但當今大學(xué)的雙語教學(xué)并非承接清末的統(tǒng)緒發(fā)展而來，21世紀初開始的大學(xué)雙語教學(xué)運動因應(yīng)于全球化浪潮和政府的全面推廣。20xx年教育部出臺《關(guān)于加強高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[20xx]4號)，提出為應(yīng)對經(jīng)濟全球化和科技發(fā)展的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)具有國際競爭力的高質(zhì)量人才，適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，要在普通高等學(xué)校的有關(guān)學(xué)科中推廣雙語教學(xué)。20xx年8月《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估方案》進一步將雙語教學(xué)課程的數(shù)量作為大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的衡量指標。因此，當今的雙語教學(xué)是自上而下的運動式推廣的結(jié)果，與清末高校自發(fā)選擇雙語教學(xué)的歷史際遇完全不同。作為政府推廣的一項工作，其質(zhì)量監(jiān)控必然與之同時進行。然而，在政府主導(dǎo)的雙語教學(xué)運動格局中，雙語教學(xué)質(zhì)量觀卻存在著諸多誤區(qū)，誤導(dǎo)著雙語教學(xué)的實踐。筆者擬通過對各種雙語教學(xué)文件進行內(nèi)容分析，以探究當前的大學(xué)雙語教學(xué)質(zhì)量觀。
一、研究方法與研究思路
內(nèi)容分析法(contentanalysis)是社會科學(xué)中常用的研究方法。內(nèi)容分析法通過系統(tǒng)性分析與描述所研究的樣本，并進行量化數(shù)據(jù)整理以試圖了解傳播者的態(tài)度、意圖以及受眾的看法。研究者對文本有極大釋義空間：研究者可以著眼于文本內(nèi)容的任何面向，如霍爾所說，包括各種有意義的視覺符號、語言符號、修辭方式、作者的呈現(xiàn)方式。所有有形的符號視為相同的單位來統(tǒng)計，即假設(shè)每一個符號所造成的影響力是相同的，且符號出現(xiàn)的頻率對受眾造成的影響力具正相關(guān)性。
本文擬對在網(wǎng)絡(luò)上搜索到的大學(xué)雙語教學(xué)管理文件進行內(nèi)容分析。樣本選擇過程如下：以“大學(xué)雙語教學(xué)管理文件”為關(guān)鍵詞在百度上搜索，從結(jié)果中篩選出具有完整文件內(nèi)容的大學(xué)雙語教學(xué)管理文件25份。這些學(xué)校既有重點大學(xué)也有一般大學(xué)，既有沿海發(fā)達地區(qū)的學(xué)校，也有西北欠發(fā)達地區(qū)的院校，樣本有較強的代表性。
一般而言，內(nèi)容分析通常從“如何說”和“說什么”兩個維度進行研究類目的建構(gòu)，本著互斥、窮盡、可靠的原則，細分如下：
1 “如何說”：(Howissaid)。本研究以文件名稱為依據(jù)對樣本進行分類，共分為3種：(1)推進(加強)雙語教學(xué)的意見：在中國成文法體系里，意見多屬于號召式的推廣、提倡文件，規(guī)定了推廣的途徑但沒有質(zhì)量管理的具體規(guī)定；是某種新的政策或者制度實施之初的一些原則性思路的體現(xiàn)，可操作性不強。(2)雙語教學(xué)課程建設(shè)(管理)辦法：相對而言，管理辦法是比較正式的制度載體，是對某種業(yè)已實施的事務(wù)進行日常監(jiān)控以及資源分配的文件，具有較強的可操作性。雙語教學(xué)課程的管理辦法同時也是其質(zhì)量監(jiān)控的手段和途徑，其內(nèi)容本身能間接反映雙語教學(xué)的質(zhì)量觀。(3)雙語教學(xué)質(zhì)量評價表：質(zhì)量評價表是學(xué)校對雙語教學(xué)進行直接評價的標準和工具，具體、可操作性強，同時也是教師進行內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控的主要依據(jù)。
2 “說什么”(Whatissaid)。途徑類目：此類目針對文件保障質(zhì)量的措施而建立。依據(jù)本研究樣本的對象和特性，設(shè)置所敘述和談?wù)摰闹黝}類目如下：課程開設(shè)與審批途徑方法、教師水平、原版教材、激勵機制。
質(zhì)量標準類目：此類目針對文件所表達的質(zhì)量體系而建立，具體如下：教學(xué)過程中教師使用外語所占比例、外文原版教材、考試是否雙語出題等，學(xué)生的表現(xiàn)與感受、學(xué)生學(xué)業(yè)水平。
二、研究結(jié)論
根據(jù)以上思路對搜集到的數(shù)據(jù)進行定量分析，得到以下結(jié)論：
1 不規(guī)范的文件命名。雙語教學(xué)的管理文件的名稱不一致，但主要以辦法、意見和質(zhì)量評價表來命名。其數(shù)量依次是18、5、2，比例是72:20:8。從命名看，雙語教學(xué)的管理制度還不成熟，管理文件并不規(guī)范。盡管以“意見”為正式文件名稱是中國特色，在社會生活中大量以“意見”為名的文件卻起著正式文件的作用，但是“意見”類文件多帶有不成熟、不完善、試行的成分。但仔細研讀，我們發(fā)現(xiàn)5份“意見”中，只有長安大學(xué)發(fā)布的是典型的沒有可操作性的倡導(dǎo)性文件，大多數(shù)以“意見”為名的雙語教學(xué)管理文件與“管理辦法”并沒有實質(zhì)差別�！渡綎|大學(xué)關(guān)于進一步推進本科雙語教學(xué)工作的意見》是此類文件的典型代表，它由5個部分組成：雙語教學(xué)定義、要求、管理、工作量計算和其他，結(jié)構(gòu)嚴謹，內(nèi)容全面，并無空洞的倡議。盡管我們無法明了各校出臺文件的背景和初衷，但幾乎同樣的內(nèi)容以性質(zhì)完全不同的名稱來命名只能說明大學(xué)雙語教學(xué)管理制度的建設(shè)還處于起步階段，遠未達到規(guī)范、正式的水平和階段。
兩份質(zhì)量評價表中的一份以“聽課表”來命名，“聽課表”是一種傳統(tǒng)的質(zhì)量評價手段，兩份表格名稱的差別懸殊。在雙語教學(xué)質(zhì)量控制的指導(dǎo)思想和方式方法上，傳統(tǒng)和現(xiàn)代并存，探索與規(guī)范俱在。
綜上，雙語教學(xué)管理制度“如何說”的差別說明雙語教學(xué)作為新生事物，其管理模式還處于初級的摸索階段，管理還有許多未知領(lǐng)域亟待解決。管理思想的不成熟帶來的必然后果是質(zhì)量監(jiān)控的不完善。
2 雷同的管理制度。對樣本文件的內(nèi)容進行分析，發(fā)現(xiàn)盡管樣本學(xué)校各個層次、地域都有，但雙語教學(xué)的'管理制度卻大多相似，沒有太大的差別。有些學(xué)校的文件甚至是完全雷同，一字不差。行文方式與教育部《關(guān)于加強高等學(xué)校本科教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[20xx]4號，簡稱4號文件)相似，大多數(shù)學(xué)校對雙語教學(xué)的定義、意義、開設(shè)范圍以及教材管理方法完全取自該文件，沒有學(xué)校個性。宏觀地看，大多數(shù)樣本文件都是沒有針對自己學(xué)校的特殊校史校情而有針對性、有創(chuàng)造性地提出雙語教學(xué)的管理方案；文件千篇一律的行文和讓人詫異的雷同使文件本身的合法性受到影響，同時也說明這個制度不是在內(nèi)部自發(fā)生成而是在外部強勢壓力下不得已而為之，教育部的強力推廣在各校的施行中都多少帶有應(yīng)付、敷衍的味道。大學(xué)雙語教學(xué)實際上成為提升教育質(zhì)量的外部枷鎖，是大多數(shù)學(xué)校的“秀場”，并非教學(xué)水平提高之后水到渠成的結(jié)果。
3 管理的基本途徑。樣本文件的結(jié)構(gòu)基本都圍繞著兩個方面進行制度建設(shè)——管理途徑和質(zhì)量標準。從管理途徑看，文件都涉及這樣的一些內(nèi)容：第一，雙語教學(xué)的認定，一般要求外語授課時間至少占所有授課時數(shù)的30％。第二，雙語教學(xué)的開設(shè)管理，包括適宜開設(shè)的專業(yè)、雙語課程在所有課程中的比例、審批程序。第三，雙語教學(xué)的要求，包括師資水平、教材、板書、授課過程中英語的比例、試卷所用語言等方面的規(guī)定，其中，教材建設(shè)是重中之重，幾乎都要求引進國外原版教材，如果確有困難，可以以英文版的講義和PPT代替。第四，雙語教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控途徑，2份文件明確提出要進行質(zhì)量監(jiān)控，一般要求開展校、院、系三級質(zhì)量監(jiān)控。各學(xué)院要成立由院領(lǐng)導(dǎo)、系主任、教研室主任及外語較好的同行教師組成雙語教學(xué)質(zhì)量考核小組，定期聽課并進行雙語課程教學(xué)質(zhì)量評估，定期召開雙語教學(xué)師生座談會，了解雙語教學(xué)中出現(xiàn)的問題，并及時解決；學(xué)校組織教務(wù)處有關(guān)人員和校督導(dǎo)組專家不定期聽課，并將發(fā)現(xiàn)的問題和建議反饋到各學(xué)院。第五，對雙語教學(xué)的經(jīng)費支持，包括教材建設(shè)的經(jīng)費支持和激勵方式、標準。盡管各校的文件行文不盡相同，但幾乎都圍繞著這些方面在制定規(guī)范。
4 質(zhì)量標準。對于雙語教學(xué)的質(zhì)量管理，所有文件都從管理途徑和評價標準兩個方面進行規(guī)定，盡管從邏輯和字面上看，這兩個類目是互斥和窮盡的，但在實踐中它們卻交叉嚴重，不能得到很好的區(qū)分。25個樣本文件中，23個樣本文件對教學(xué)質(zhì)量的評判均無嚴格規(guī)定。以下是對雙語教學(xué)課程進行考核的典型行文方式：“各學(xué)院對所開設(shè)的雙語教學(xué)課程應(yīng)適時組織學(xué)生評教、專家聽課、領(lǐng)導(dǎo)干部聽課，及時反映雙語教學(xué)課程教學(xué)情況。學(xué)校將定期組織專家聽課、開展雙語教學(xué)比賽、教學(xué)經(jīng)驗交流等，不斷提高雙語授課課程的質(zhì)量�！敝挥�3個文件有明確的雙語教學(xué)課堂質(zhì)量評價表，即有自己的質(zhì)量標準。在質(zhì)量標準方面，搜集到的3份表格有一份只有一級指標，分別是原版教材、外語授課比例、板書是否外文。另外兩份都有兩級評價指標，主要有以下內(nèi)容：一級指標為教學(xué)態(tài)度、方法、內(nèi)容、效果等；二級指標除了傳統(tǒng)課堂的評價要素外，針對雙語教學(xué)的單列指標主要有：內(nèi)容先進、精練，講解清楚、嫻熟，口語標準、流利，重、難點突出，科學(xué)性與思想性相結(jié)合，外語授課比例達到30％，專業(yè)教學(xué)與語言教學(xué)相結(jié)合，選用教材質(zhì)量高，有指定的參考資料，效果良好，讓學(xué)生不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還提高了外語水平。學(xué)生在雙語教學(xué)課堂上的表現(xiàn)和收獲的權(quán)重為20％。 實際上，99％的樣本文件都規(guī)定雙語教學(xué)應(yīng)保障以下幾點：(1)教材。教師開設(shè)的雙語教學(xué)課程要使用原版、影印版或自編外語教材，學(xué)生必須人手1冊。(2)板書與講授。任課教師用外語板書或PPT，授課過程使用外語講授的信息量應(yīng)達到50％以上，要有外文教學(xué)大綱并且上網(wǎng)。(3)考試題。課程考試以外語命題為主。
三、評價與反思
就管理制度而言，雙語教學(xué)目前無疑處于一個起步期和探索期，但這些管理制度折射出一些共同的問題，反映出雙語教學(xué)質(zhì)量觀出現(xiàn)一些較嚴重的失誤，筆者認為雙語教學(xué)質(zhì)量觀的誤區(qū)體現(xiàn)在以下幾個方面：
1 簡單模仿工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量觀。當前的教育質(zhì)量標準，無論是教育部本科教學(xué)評估的質(zhì)量指標還是本文所列舉的雙語教學(xué)質(zhì)量標準，對外部教學(xué)條件的重視都超過了對內(nèi)化于學(xué)生素質(zhì)的教學(xué)結(jié)果的重視，究其根源，不難看出工業(yè)生產(chǎn)中線性質(zhì)量觀的痕跡。工業(yè)社會中工業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量標準在全方位影響社會后，對高等教育也產(chǎn)生了巨大的影響。工業(yè)生產(chǎn)中的質(zhì)量監(jiān)控體系以對原料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)過程的規(guī)范為充分和必要條件，在一切關(guān)聯(lián)條件都得到有效控制后，產(chǎn)品質(zhì)量也就得到了保證。但教育過程迥異于工業(yè)生產(chǎn)過程，首先教育對象不是物化的對象，他們的心靈和身體不是任由教師書寫的“白板”，更不是能被任意鍛造和加工的原材料；任何教育效果都是在學(xué)生的主動配合下才能取得的。同時，學(xué)校也不可能像工廠嚴格控制原材料的質(zhì)量和規(guī)格那樣控制生源，工廠似的整齊劃一的評價標準在學(xué)校接受學(xué)生時幾乎不能適用。因此，高等教育僅有好的外部環(huán)境是不夠的。美國學(xué)者阿斯汀曾經(jīng)指出高校聲譽及擁有的資源和學(xué)生學(xué)習(xí)、發(fā)展之間并沒有明確的關(guān)聯(lián)，其他研究已經(jīng)表明這種關(guān)聯(lián)是不存在的，或者甚至是負相關(guān)的。就算有一流的教學(xué)條件也不一定有一流的教學(xué)效果。
因此，以教學(xué)條件和教學(xué)過程的規(guī)范來評價教育質(zhì)量是對工業(yè)文明的簡單模仿，是對教育化約的理解，完全違背了教育規(guī)律。
2 將高等教育的質(zhì)量標準與課程教學(xué)質(zhì)量標準混同。教育質(zhì)量是內(nèi)化在學(xué)生身上的態(tài)度、觀點和行為的混合產(chǎn)物，其評價體系相當復(fù)雜，因此在我國建立其質(zhì)量標準時重點在辦學(xué)標準和運行過程，較少涉及對具體學(xué)生發(fā)展水平的評估。以教學(xué)的外部條件取代教學(xué)的最后結(jié)果——學(xué)生身心發(fā)展，是當前我國大學(xué)本科教學(xué)水平評估的基本特點。雙語教學(xué)的質(zhì)量觀受其影響，也從教學(xué)的外部條件方面來建構(gòu)質(zhì)量標準，具體來說，大多數(shù)學(xué)校認為雙語教學(xué)質(zhì)量保證依賴于教師的外語水平和教材是否原版；忽視教學(xué)過程中的質(zhì)量認證和評估，更缺乏對課堂教學(xué)的績效評價。以高等教育整體來說，其質(zhì)量很難細化為學(xué)生的某種標準化的發(fā)展特征，若如此，勢必限制高等教育階段學(xué)生發(fā)展的多樣性和個性化。然而，雙語教學(xué)是高等教育中一個具體的教學(xué)過程，微觀到一個具體的課程，其質(zhì)量評價完全可以從學(xué)生發(fā)展的水平角度進行，不必再以外部條件取代學(xué)生的身心發(fā)展。比如澳大利亞的課程學(xué)習(xí)經(jīng)驗問卷(courseexperiencequestionnaire)就是從學(xué)生的表現(xiàn)來評價教育質(zhì)量，從而改變了質(zhì)量評估的外部性。
3 將外部質(zhì)量與內(nèi)部質(zhì)量混同。正因為當前的教育質(zhì)量標準存在著以上兩個誤區(qū)，從而使對教育質(zhì)量的評價成為一種外部質(zhì)量評價，并將其與內(nèi)部質(zhì)量混同。外部投入這樣的質(zhì)量觀不僅誤導(dǎo)教學(xué)制度重視硬件建設(shè)輕視教學(xué)績效建設(shè)，更使雙語教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體制中出現(xiàn)一些不該有的盲點：比如整個教學(xué)過程缺乏應(yīng)有的監(jiān)控、完全忽視學(xué)生的表現(xiàn)，從而使雙語教學(xué)華而不實、沒有績效觀點，為雙語而雙語，使雙語教學(xué)成為一個權(quán)力的秀場。
不得不指出的是，高等教育質(zhì)量觀在全世界都以高校的聲譽和資源作為評價標準，但美國學(xué)者亞歷山大·阿斯汀(Alexan-derAstin)在20xx年提出高校的質(zhì)量在于能夠最大限度地促進學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展(即才能發(fā)展)，其評判標準是學(xué)識(1earning)和學(xué)生隨時間而發(fā)生積極的變化。“才能發(fā)展”的質(zhì)量觀認為有效的對高校質(zhì)量的調(diào)查包括：鑒定重要的學(xué)生成果；在控制重要的背景變量之后，找出這些成果在學(xué)生進入大學(xué)后是如何隨著時間的變化而得到提高的；確定學(xué)生不同的大學(xué)經(jīng)驗是如何促成了這種成長變化的；根據(jù)這些變化對政策和實踐進行積極的改革。以此為指導(dǎo)，重構(gòu)雙語教學(xué)的質(zhì)量標準必將會帶來雙語教學(xué)質(zhì)量的提高。
教學(xué)質(zhì)量管理制度13
環(huán)境質(zhì)量管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 法規(guī)遵從：遵守國家環(huán)保法規(guī)，避免法律糾紛和罰款。
2. 資源節(jié)約：通過優(yōu)化流程，降低資源消耗，降低成本。
3. 形象提升：體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任，提升品牌形象。
4. 風(fēng)險防控：預(yù)防環(huán)境事故，保護企業(yè)資產(chǎn)和聲譽。
5. 創(chuàng)新驅(qū)動：鼓勵環(huán)保技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，推動企業(yè)創(chuàng)新。
6. 社會和諧：維護生態(tài)環(huán)境，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。
教學(xué)質(zhì)量管理制度14
教學(xué)質(zhì)量的管理應(yīng)著眼于學(xué)生質(zhì)量，著眼于工作質(zhì)量，只有提高教學(xué)工作質(zhì)量，才能提高學(xué)生質(zhì)量。
教學(xué)工作過程包括備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、測試等幾個基本環(huán)節(jié)。
一、備課
1.精心備教案
（1）既要備教材大綱，又要備學(xué)生實際。
�。�2）既要備知識點，又要備德育滲透點。
（3）既要備教法，把握重點、難點，又要備學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。
�。�4）備例題、作業(yè)和備試驗等。
上述八備，在備課組內(nèi)要做到基本統(tǒng)一。而且要超前備課、集體備課。
2.課前要復(fù)習(xí)教案
要求：熟悉教案、反復(fù)推敲、理清脈絡(luò)、成竹在胸、得心應(yīng)手、左右逢源。
防止：匆促上陣、思路不清、被動應(yīng)付、事倍功半。
二、上課
1.要正確處理教師主導(dǎo)和學(xué)生主體的關(guān)系，要引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)活動，優(yōu)化學(xué)生的心理品質(zhì)。
2.要正確處理重點、難點、關(guān)鍵點之間的關(guān)系，要突出重點、突破或分散難點，抓住關(guān)鍵點。即事重點，又是難點，則既要突出，又要突破。要遵循認識論規(guī)律，采用啟發(fā)式，從感性到理性，由具體到一般等原則。
3.要正確處理基礎(chǔ)和能力，合格考、等級考和高考的關(guān)系，立足基礎(chǔ)，滲透能力。每個單元的雙基務(wù)必做到段段清。畢業(yè)班可著眼高考，側(cè)重能力培養(yǎng)。
4.要正確處理講和練的關(guān)系，要講得科學(xué)、詳略得當，練得有效，形式有變。
5.要正確處理常規(guī)教學(xué)方法和現(xiàn)代教學(xué)手段的關(guān)系。常規(guī)教學(xué)方法要精益求精，形成特色，又要不斷革新教法，并運用電化教學(xué)等手段，使課堂教學(xué)向高層次方向發(fā)展。
三、作業(yè)及批改
1.作業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量：作業(yè)要有一定數(shù)量，沒有數(shù)量也就沒有質(zhì)量；但必須重視質(zhì)量。習(xí)題要精選，有代表性、典型性。簡單的習(xí)題宜當堂完成。課外作業(yè)量不超過授課時間的二分之一，有些學(xué)科的作業(yè)量還應(yīng)減少。
2.批改要認真，不能在整張作業(yè)紙上僅寫一個閱字或打一個符號。屬于書本上的作業(yè)，應(yīng)全批。錯誤之處要指出。不符合作業(yè)規(guī)范化要求的，要督促學(xué)生即訂正。練習(xí)冊不能完全代替作業(yè)，但應(yīng)評講。
3.批改要及時，要寫批改日期，同時訂正要規(guī)范化，普遍性的典型性的錯誤要及時反饋。錯誤的地方用紅筆打“x”，最好加文字說明。
4.通過評講一道習(xí)題，復(fù)習(xí)和鞏固幾個知識點，找到好的解題思路和突破口，從而訓(xùn)練和提高學(xué)生的思維能力。
四、輔導(dǎo)
1.以個別輔導(dǎo)為主，在補差的同時，要指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。
2.要有組織、有計劃、定人、定時間、定地點進行，分類指導(dǎo)、提優(yōu)補差、因材施教，并務(wù)求針對性，側(cè)重補基礎(chǔ)，兼顧能力培養(yǎng)，使學(xué)生確有所得，有所提高。
五、試驗（指學(xué)生分組實驗）
實驗可以幫助學(xué)生形成正確的概念，理解和鞏固所學(xué)的知識，進而形成技巧技能。
1.教師要依據(jù)教材大綱規(guī)定的實驗課題來編寫實驗計劃、落實器材準備。
2.在進行實驗前要事先自己做一次，以保證教學(xué)效果。
3.有針對性地講解實驗?zāi)康?、布驟、儀器性能、使用方法、注意事項，關(guān)鍵部分可由教師示范。
4.指導(dǎo)學(xué)生及時小結(jié)，寫好實驗報告，教師要認真批閱，給與評分。
六、考核
考核是對學(xué)生知識能力的綜合檢查，也是對教師掌握教學(xué)情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高教學(xué)質(zhì)量有密切關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。
1.明確考試目標、要求，嚴格控制考試次數(shù)。
2.考前做好復(fù)習(xí)工作，形成綜合運用公式、法則、原理的能力。
3.做好命題工作。
七、教學(xué)研究
1.開展教研活動是提高教學(xué)水平的重要途徑，是對教學(xué)思想、內(nèi)容、方法（教法、學(xué)法、考法）、培養(yǎng)非智力因素、心理矯正等課題的研究，有利于大面積提高教學(xué)質(zhì)量，特別是對基礎(chǔ)課、拓展課、研究課三大板塊的內(nèi)在聯(lián)系和區(qū)別的研究工作，更有待于我們?nèi)パ芯�、深化、拓展�?/p>
2.匯總積累資料，溝通教改信息，總結(jié)交流經(jīng)驗。
3.抓好課堂教學(xué)，研究突破方法，提高課堂效率。
4.多聽多看公開課、觀摩課、研究課等，共同探討教學(xué)規(guī)則，每人每學(xué)年至少開一節(jié)公開課。
5.每位教師在教學(xué)基礎(chǔ)上每學(xué)年寫一份專題總結(jié)或論文，有目的地進行教學(xué)實驗與改革，作為考核、評先進、獎勵的重要依據(jù)。
教學(xué)質(zhì)量管理制度15
一、目的
針對現(xiàn)存的不合格,采取糾正措施,以消除不合格的原因,防止不合格再發(fā)生。并對潛在的不合格,采取預(yù)防措施,防止不合格發(fā)生。
二、適用范圍
適用于本校內(nèi)部對現(xiàn)存或潛在的不合格采取的糾正和預(yù)防措施。
三、職責(zé)
1.校辦、教導(dǎo)處、總務(wù)處負責(zé)組織對管理評審和內(nèi)部審核中的不合格或潛在不合格制定糾正和預(yù)防措施,并對所采取的糾正和預(yù)防措施進行評審。
2.各年級科室負責(zé)人負責(zé)對本部門需采取糾正和預(yù)防措施的不合格或潛在的.不合格,制定、實施糾正和預(yù)防措施并進行評審。
3.校領(lǐng)導(dǎo)或各部門的負責(zé)人批準需采取的糾正和預(yù)防措施。
四、工作程序
1.糾正措施的制定。
(1)需采取糾正和預(yù)防措施的不合格的識別。
(2)各部門對工作中出現(xiàn)的重大的不合格(包括學(xué)生、家長投訴),或?qū)虒W(xué)服務(wù)過程中重復(fù)出現(xiàn)的類似的不合格,或潛在的不合格,考慮采取糾正和預(yù)防措施,并記錄在《糾正和預(yù)防措施記錄》中。
(3)校辦、教導(dǎo)處、總務(wù)處負責(zé)組織各年級科室識別需制定糾正和預(yù)防措施的不合格,并記錄在《糾正和預(yù)防措施記錄》中。
(4)校長辦公室負責(zé)組織對管理評審和內(nèi)部審核中的需制訂糾正和預(yù)防措施的不合格進行識別。
2.各年級科室在需采取糾正和預(yù)防措施的不合格的識別的基礎(chǔ)上,確定不合格的原因,評價確保不合格不再發(fā)生或避免發(fā)生的措施的需求,并制定糾正和預(yù)防措施方案。
3.糾正和預(yù)防措施的批準。
(1)管理評審中提出的不合格(或潛在不合格),由校領(lǐng)導(dǎo)批準糾正和預(yù)防措施。
(2)內(nèi)部審核中提出的不合格(或潛在不合格),由管理者代表批準其糾正和預(yù)防措施。
(3)其他不合格的糾正和預(yù)防措施由教導(dǎo)處、總務(wù)處或各科室負責(zé)人批準。
4.各科室負責(zé)對經(jīng)批準的糾正和預(yù)防措施組織實施,并將糾正和預(yù)防措施的結(jié)果記錄在《糾正和預(yù)防措施記錄》中,《糾正和預(yù)防措施記錄》及相關(guān)記錄由糾正措施的實施科室保存,必要時送校長辦公室。
5.糾正措施的評審。
(1)校長辦公室負責(zé)對針對管理評審中提出的不合格所采取的糾正和預(yù)防措施進行評審。
(2)校辦、教導(dǎo)處、總務(wù)處針對內(nèi)部審核中提出的不合格采取的糾正和預(yù)防措施進行評審。
(3)針對其他不合格采取的糾正和預(yù)防措施,由相關(guān)科室進行評審。
6.對評審中發(fā)現(xiàn)糾正和預(yù)防措施不能達到預(yù)期效果的,按步驟重新制定和實施糾正和預(yù)防措施。
7.每年管理評審前,各年級科室將所有糾正和預(yù)防措施實施情況提交給管理評審組織者,以供評價。
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