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物業(yè)管理辦公管理制度

時間：2024-11-20 10:32:07 制度我要投稿

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物業(yè)管理辦公管理制度

　　在當(dāng)下社會，很多情況下我們都會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家收集的物業(yè)管理辦公管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理辦公管理制度

　　物業(yè)管理辦公管理制度篇1

　　為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門的責(zé)任義務(wù)，營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度。

　　一、安全與消防管理

　�。ㄒ唬┺k公室鑰匙管理

　　1．辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管，日常使用由各部門自行負(fù)責(zé)，不得互相轉(zhuǎn)借。如需借用或配制鑰匙，需到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2．公司領(lǐng)導(dǎo)保管自己辦公室的鑰匙，備用鑰匙由前臺負(fù)責(zé)保管。保潔人員需清潔公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室時，由前臺負(fù)責(zé)開門，清潔完畢后，及時把辦公室鎖好。

　　3．嚴(yán)禁私自配置鑰匙。

　　4．鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙，應(yīng)立即報告辦公室，視情節(jié)嚴(yán)重程度，由辦公室決定對門鎖采取更換等相關(guān)措施。

　　5．鑰匙保管人員一旦離職，在辦理離職手續(xù)時將鑰匙上交辦公室。

　　6、辦公樓一樓側(cè)門與樓梯門鎖匙交保安管理，負(fù)責(zé)早晚開關(guān)門。

　�。ǘ┺k公室安全管理

　　1．辦公樓的安全工作由保安部門負(fù)責(zé)，公司辦公室要切實加強(qiáng)對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責(zé)，嚴(yán)格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。保安服務(wù)工作職責(zé)和要求及保安具體工作細(xì)則及操作規(guī)程見附件。

　　2．嚴(yán)格來訪登記制度。凡到公司的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進(jìn)行接待。杜絕外來人員在公司內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

　　3．各部門要認(rèn)真做好部門自身的.安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電、空調(diào)等使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門；關(guān)掉空調(diào)、微機(jī)等用電設(shè)施，確保部門自身安全。

　　4．有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理，避免發(fā)生財物丟失等責(zé)任事故。

　　6．財務(wù)室、檔案室、配電室、設(shè)備機(jī)房、食堂、倉庫等重點(diǎn)區(qū)域，相關(guān)部門要嚴(yán)格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強(qiáng)管理，杜絕隱患。

　　7．各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。

　　8．保安部門要認(rèn)真檢查維護(hù)電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。

　　9．節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。

　　10．實行每日清樓制度，清樓時間為21時。

　�。ㄈ┺k公室消防安全管理

　　1．財務(wù)室、配電室、設(shè)備機(jī)房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點(diǎn)防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙。

　　2．各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴(yán)禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施，嚴(yán)禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

　　3．各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓(xùn)，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

　　4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備。

　　5．嚴(yán)禁各部門隨意動火作業(yè)，特殊情況需要臨時用火用電作業(yè)的，在操作前必須向辦公室提出申請，由辦公室安排專業(yè)人員操作，并配備相應(yīng)的滅火器具。對違章操作造成事故的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　6．嚴(yán)禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

　　7．嚴(yán)禁在消防通道停放機(jī)動車與非機(jī)動車。

　　8．公司安全負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點(diǎn)部位加強(qiáng)檢查，對存在的火災(zāi)隱患，及時下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改，杜絕隱患。

　　二、清潔與綠化管理

　�。ㄒ唬┣鍧嵐芾�

　　1．清潔管理是營造辦公樓文明、整潔、舒適工作環(huán)境的重要內(nèi)容，由公司辦公室具體負(fù)責(zé)。

　　2．樓內(nèi)各部門辦公室的清潔工作由各使用部門（人）負(fù)責(zé)；公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室及大廳、會議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衛(wèi)生及室外環(huán)境的清潔工作由專業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)。

　　3．辦公樓清潔管理的具體要求詳見：辦公樓衛(wèi)生管理制度、辦公樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、辦公樓保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ǘ┚G化管理

　　1．綠化建設(shè)和管理是公司企業(yè)文化（精神文明）建設(shè)的重要內(nèi)容。

　　2．管理、愛護(hù)花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。

　　3．不準(zhǔn)隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準(zhǔn)。

　　4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

　　5．不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。

　　6．不準(zhǔn)私自摘拿花果。

　　7．不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

　　8．不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

　　9．不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。

　　10．未經(jīng)許可，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

　　11．凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，要進(jìn)行罰款處理。

　　12．辦公樓的綠化管理由辦公室負(fù)責(zé)，辦公樓的綠化養(yǎng)護(hù)由專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)。

　　三、設(shè)施設(shè)備使用維修管理

　�。ㄒ唬�、公共場所的空調(diào)管理

　　1．辦公室負(fù)責(zé)公共場所空調(diào)日常運(yùn)行管理工作，分管人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，做好開關(guān)使用紀(jì)錄。設(shè)備部負(fù)責(zé)其維修保養(yǎng)工作。

　　2．空調(diào)開機(jī)時間根據(jù)季節(jié)變化確定，原則上在每年6月1日至9月31日（也可根據(jù)實際情況調(diào)整）開機(jī)制冷。

　　3．節(jié)假日期間公共場所空調(diào)不開啟，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室。

　　4．空調(diào)使用部門要注意節(jié)約能源，降低能耗�？照{(diào)啟動后，應(yīng)及時關(guān)閉門窗，提高降溫效果，夏季設(shè)置空調(diào)溫度不得低于攝氏26度。室內(nèi)無人和下班后，及時關(guān)閉空調(diào)。

　　5．各部門（人員）要自覺愛護(hù)空調(diào)設(shè)備，注意保持清潔衛(wèi)生，確�？照{(diào)正常運(yùn)行。

　�。ǘ�、電梯管理

　　1．設(shè)備部負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行、安檢、維修維護(hù)等管理工作，值班人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，做好運(yùn)行、安檢、維修維護(hù)紀(jì)錄。

　　2．員工乘坐電梯要文明禮讓，進(jìn)出轎廂時保持良好秩序。如超載、指示燈報警應(yīng)自覺退出電梯，保證電梯安全快捷運(yùn)行。

　　3．員工乘坐電梯時應(yīng)注意安全，不可將身體依靠轎門。電梯門在關(guān)閉時請

　　勿將身體任何部位或其它物品伸出門外，以免發(fā)生危險。

　　4．搬運(yùn)物品時，對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細(xì)心搬運(yùn)，物品應(yīng)盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。

　　5．禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂涂濫畫、亂扔雜物。

　　6．電梯運(yùn)行中出現(xiàn)故障，要保持冷靜，可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯(lián)系（聯(lián)系電話：），嚴(yán)禁敲擊按鈕、強(qiáng)行扒門，以免造成危險。

　�。ㄈ�、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和報修

　　1．公司全體員工要愛護(hù)公司物業(yè)、公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費(fèi)。

　　2．物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計劃，做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。設(shè)備運(yùn)行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設(shè)備運(yùn)行正常。

　　3、物業(yè)圖紙、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管。

　　4、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。做到科學(xué)計劃，周密安排，嚴(yán)格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。

　　5、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常報修，由各部門報公司辦公室，再由辦公室統(tǒng)一填寫《維修派工單》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，安排設(shè)備或工程部門負(fù)責(zé)維修。本制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

　　物業(yè)管理辦公管理制度篇2

　　1.【目的】

　　創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，提高工作效率。

　　2.【適用范圍】

　　適用于溫州亞潤貿(mào)易有限公司所有辦公室人員。

　　3. 【管理規(guī)定】

　　3.1員工儀表及衛(wèi)生

　　3.1.1出入辦公室必須衣冠整潔，舉止要大方、得體，講求禮貌。

　　3.1.2辦公室必須做好“6s”現(xiàn)場管理工作，具體如下：

　　整理：留下必要的，其他都清除掉

　　整頓：留下的擺放整齊，并加以標(biāo)識

　　清掃：看得見、看不見的地方，全清掃干凈

　　清潔：維持清掃的成果，保持干凈亮麗

　　素養(yǎng)：全體員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，有美譽(yù)度

　　安全：一切工作以安全為前提

　　3.2辦公紀(jì)律

　　3.2.1辦公室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守作息制度，不遲到、不早退。中途外出應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)，填寫《外出報備單》，上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)中途外出1小時內(nèi)罰款10元，超過1小時按曠工半天處理。

　　3.2.2接聽電話用語：“您好!亞潤貿(mào)易有限公司，請問您找誰�！�

　　3.2.3上班時間嚴(yán)禁高聲喧嘩、說粗話、聊天談笑，違者每次罰款10元。

　　3.2.4不得公話私聊，一經(jīng)查出處以通話費(fèi)用的.2倍罰金。

　　3.2.5上班時間嚴(yán)禁在公眾辦公場所吸煙，違者每次罰款50元。

　　3.2.6辦公人員出差辦事，必須將工作交接情況及去向、聯(lián)系辦法放置辦公桌醒目處。

　　3.2.7辦公室人員應(yīng)作好資料保密工作，非本公司人員不得隨意進(jìn)入辦公室，如有泄露公司機(jī)密，視情節(jié)嚴(yán)重處以50―1000元的罰款，給公司造成重大損失者，并予以解雇或移送公安機(jī)關(guān)處理。

　　3.2.8未經(jīng)他人同意不得擅自拷貝、打印、復(fù)印、翻閱他人資料罰款10元，嚴(yán)重者予以記過處分。

　　3.2.9公司公休日，非加班人員不得擅自進(jìn)入辦公室做私事。

　　3.2.10不得利用辦公電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看錄像，違者每次罰款10元。

　　3.2.11下班時隨手整理自己的辦公桌，存有重要資料(檔案、帳冊等)柜子等下班前應(yīng)鎖好門窗及關(guān)閉各類電器。

　　3.3辦公用品

　　3.3.1愛護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約辦公開支(用水、用電、復(fù)印、打印等)。

　　3.3.2辦公設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)請專業(yè)人員予以修復(fù)。

　　3.3.3辦公設(shè)備使用：辦公桌、椅、抽屜、物品、電腦等固定后，未經(jīng)他人許可不得隨意串用、挪用，公物不得占為己有。借用辦公用品必須經(jīng)過主管同意。

　　物業(yè)管理辦公管理制度篇3

　　1、負(fù)責(zé)制定本部門年度、月份工作計劃，并組織實施;

　　2、按照公司管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，持續(xù)改進(jìn)管理服務(wù)工作質(zhì)量;

　　3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的'綠化、清潔、消殺日常管理;

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)、車輛、消防日常管理;

　　5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù);

　　6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項費(fèi)用的收繳工作

　　7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋裝修管理;

　　8、負(fù)責(zé)日常接待和客戶投訴的處理;

　　9、負(fù)責(zé)客戶檔案和本部門運(yùn)作檔案的管理;

　　10、負(fù)責(zé)實施社區(qū)文化活動;

　　11、負(fù)責(zé)制訂本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃并組織相關(guān)人員實。

　　物業(yè)管理辦公管理制度篇4

　　為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門的責(zé)任義務(wù)，營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度。

　　一、安全與消防管理

　�。ㄒ唬┺k公室安全管理

　　1．辦公樓的安全工作由辦公室負(fù)責(zé)，辦公室要切實加強(qiáng)對保安的管理，確保保安人員履行好安保，嚴(yán)格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。

　　2．嚴(yán)格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由告知相關(guān)部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進(jìn)行接待。杜絕外來人員在辦公區(qū)域內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

　　3．各部門要認(rèn)真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門；關(guān)閉燈、電腦等用電設(shè)施，確保部門自身安全。

　　4．有重要設(shè)備、儀器儀表的`部門要設(shè)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理，避免發(fā)生財物丟失等責(zé)任事故。

　　6．室、檔案室、配電室、設(shè)備機(jī)房、食堂、倉庫等重點(diǎn)區(qū)域，相關(guān)部門要嚴(yán)格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強(qiáng)管理，杜絕隱患。

　　7．各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。

　　9．節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時，及時處理。

　�。ㄈ┺k公室消防安全管理

　　1．財務(wù)室、配電室、設(shè)備機(jī)房、檔案庫、廚房餐廳、倉庫等重點(diǎn)

　　防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙。

　　2．各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴(yán)禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施，嚴(yán)禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

　　3．各部門員工要積極參加組織的消防培訓(xùn)，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

　　4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備。

　　5．嚴(yán)禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

　　6．嚴(yán)禁在消防通道停放機(jī)動車與非機(jī)動車。

　　7．安全負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點(diǎn)部位加強(qiáng)檢查，對存在的火災(zāi)隱患，及時下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改，杜絕隱患。

　　二、綠化管理

　　1．綠化建設(shè)和管理是企業(yè)文化（精神文明）建設(shè)的重要內(nèi)容。

　　2．管理、愛護(hù)花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。

　　3．不準(zhǔn)隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準(zhǔn)。

　　4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

　　5．不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。

　　6．不準(zhǔn)私自摘拿花果。

　　7．不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

　　8．不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

　　9．不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。

　　10．未經(jīng)許可，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

　　11．凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，按實際損失進(jìn)行賠償。

　　12．辦公樓的綠化管理由辦公室負(fù)責(zé)，辦公樓的綠化養(yǎng)護(hù)由專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)。

　　三、設(shè)施設(shè)備使用維修管理

　　（一）、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和報修

　　1．全體員工要愛護(hù)公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費(fèi)。

　　2．物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)，做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。設(shè)備運(yùn)行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設(shè)備運(yùn)行正常。

　　3、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管理部門提出維修報領(lǐng)導(dǎo)審批。做到科學(xué)計劃，周密安排，嚴(yán)格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。

　　4、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統(tǒng)一派人負(fù)責(zé)維修。

　　四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔

　　1、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)專人管理和清掃；

　　2、單元門外公共區(qū)域每日清掃一次；

　　3、合理分區(qū)設(shè)置垃圾桶，垃圾做到日產(chǎn)日清；

　　4、根據(jù)實際情況進(jìn)行不定期的消毒和滅蟲除害。

　　五、公共治安防范、門衛(wèi)服務(wù)管理

　　1、由辦公室負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防安全工作，發(fā)現(xiàn)有安全、消防隱患及時向有關(guān)部門做書面匯報；

　　2、門衛(wèi)24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的車輛管理，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通；

　　4、發(fā)現(xiàn)安全、消防事故時，在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好救助工作。