物業(yè)項(xiàng)目管理制度
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)項(xiàng)目管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度1
物業(yè)項(xiàng)目管理處管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 規(guī)范運(yùn)作：確保物業(yè)管理活動(dòng)有序進(jìn)行，減少因職責(zé)不清、流程不明導(dǎo)致的混亂。
2. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高工作效率，降低成本，提升物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 保障安全：通過安全管理措施，預(yù)防和減少安全事故，保障業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。
4. 增強(qiáng)信任：良好的服務(wù)質(zhì)量與規(guī)范的管理，能夠增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)的.信任，促進(jìn)社區(qū)和諧。
5. 適應(yīng)法規(guī)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，保證公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度2
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理制度旨在確保物業(yè)管理的高效運(yùn)行，通過明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力和工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。該制度涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色定義和職責(zé)
2. 管理體系的`構(gòu)建與執(zhí)行
3. 項(xiàng)目管理的決策流程
4. 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制
5. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
6. 內(nèi)部溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
7. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)
內(nèi)容概述：
1. 角色定義與職責(zé)：明確項(xiàng)目經(jīng)理在物業(yè)運(yùn)營(yíng)中的角色，包括日常管理、客戶服務(wù)、預(yù)算控制、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等任務(wù)。
2. 管理體系：建立規(guī)范化的流程，如報(bào)修處理、投訴解決、設(shè)施維護(hù)等，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
3. 決策流程：規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理在重大事項(xiàng)上的決策權(quán)限，以及需要向上級(jí)匯報(bào)的情況。
4. 績(jī)效評(píng)估：制定公正、透明的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以工作成果和客戶滿意度為重要指標(biāo)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提升項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)能力。
6. 內(nèi)部溝通：促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)以及其他部門的有效溝通，確保信息暢通。
7. 服務(wù)質(zhì)量：設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度3
一、總則
1、財(cái)務(wù)管理是物業(yè)管理的重要組成部份，正確處理好管理與理財(cái)?shù)年P(guān)系，是物業(yè)管理的首要問題。
2、按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定辦理稅務(wù)登記。依法納稅，主動(dòng)接受政府部有關(guān)部門對(duì)本企業(yè)的監(jiān)督。
3、物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部應(yīng)認(rèn)真貫徹《會(huì)計(jì)法》。并執(zhí)行財(cái)政部制定的《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、北京市財(cái)政局制定的《北京市物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，以及國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，遵守各項(xiàng)資金收付制度，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算開支標(biāo)準(zhǔn)。
4、按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，切實(shí)做好記賬、算賬、報(bào)賬工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)、按期收賬、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。
5、財(cái)務(wù)管理的基本要求：
(1)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部計(jì)劃的嚴(yán)肅性。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和財(cái)政經(jīng)濟(jì)政策。
(2)認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)開支范圍標(biāo)準(zhǔn)。做好財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
(3)如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，保證投資者利益不被侵犯。
6、財(cái)務(wù)管理的三方面任務(wù):
(1)計(jì)劃、合理的安排資金，為管理公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù);
(2)認(rèn)真貫徹各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督;
(3)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。
7、配備專職財(cái)務(wù)人員，開戶建賬，建立一套完整的、切實(shí)可行的會(huì)計(jì)核算制度，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)記錄工作。
二、計(jì)劃管理制度
1、每年度未做好本公司下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。
2、計(jì)劃管理的主要任務(wù)：
(1)預(yù)期總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并且分解、下達(dá)各部門。
(2)通過各階段的決算考核各部門計(jì)劃執(zhí)行情況，編制分析報(bào)告向總經(jīng)理匯報(bào)。
(3)根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況，定期修正偏差，合理控制計(jì)劃。
3、做好會(huì)計(jì)決算和利潤(rùn)分配報(bào)告，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、資金管理制度
1、現(xiàn)金收支管理
(1)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度進(jìn)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)收支管理。
(2)營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金不得坐支。
(3)不得超過銀行規(guī)定限額保留庫(kù)存現(xiàn)金。
(4)按銀行規(guī)定，超過標(biāo)準(zhǔn)數(shù)額的支出不得用現(xiàn)金，如有特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn)方可使用。
2、銀行存款管理
(1)加強(qiáng)結(jié)算資金管理，銀行存款日記賬按期與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，編制銀行存款調(diào)節(jié)表。
(2)及時(shí)掌握銀行存款收支動(dòng)態(tài)及余額，搞好貨幣資金的調(diào)度，保證經(jīng)營(yíng)資金的供給。
(3)財(cái)務(wù)印鑒實(shí)行分管制，財(cái)務(wù)專用章由會(huì)計(jì)保管，銀行預(yù)留名章、現(xiàn)金收、付訖章和轉(zhuǎn)賬章由出納保管。
3、銀行支票結(jié)算的要求
(1)超過標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)支出要通過銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算。
(2)建立支票購(gòu)買、領(lǐng)用登記制度。登記內(nèi)容是：支票號(hào)、領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人、支票用途、支票限額、報(bào)銷金額、報(bào)銷日期。
(3)作廢的支票也應(yīng)在支票登記簿上登記，并在該支票上加蓋作廢印訖。
(4)支票領(lǐng)用必須在五日內(nèi)報(bào)銷，超過報(bào)銷期限需做延期說明，不得無故拖延報(bào)銷。
(5)開出的支票必須填寫日期、收款人、用途、用大寫注明限額金額，并且在小寫金額欄內(nèi)以人民幣符號(hào)￥為使用限額的截止符封死，禁止簽發(fā)空白支票。
四、資產(chǎn)管理制度
1、固定資產(chǎn)的管理
(1)按現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定: 使用年限超過一年的房屋及建筑物、機(jī)械、機(jī)器、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在人民幣20xx元以上，并且使用年限超過2年的，也應(yīng)該作為固定資產(chǎn)。
(2)各部門如需購(gòu)置固定資產(chǎn)，應(yīng)在編制年度預(yù)算和月預(yù)算時(shí)充分考慮及擬定采購(gòu)計(jì)劃，填制"采購(gòu)申請(qǐng)單"并寫明固定資產(chǎn)的用途、名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額及供貨商(三家報(bào)價(jià))，"采購(gòu)申請(qǐng)表"要經(jīng)采購(gòu)部門尋價(jià)及尋價(jià)人簽字，經(jīng)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部審核后呈報(bào)總經(jīng)理審批，以上手續(xù)完備后方可與供貨商簽訂商品購(gòu)銷合同。需要加蓋公章的經(jīng)濟(jì)合同要經(jīng)總經(jīng)理簽批后方為有效(購(gòu)銷合同正本送交財(cái)務(wù)部作付款依據(jù)，采購(gòu)部門、總經(jīng)理辦公室各存副本備查)。
(3)購(gòu)進(jìn)固定資產(chǎn)后，采購(gòu)人要到物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部辦理到貨驗(yàn)收手續(xù)，會(huì)同財(cái)務(wù)人員、倉(cāng)儲(chǔ)保管人員填制"外購(gòu)資產(chǎn)、物品驗(yàn)收單"，如直撥使用部門，使用部門要對(duì)購(gòu)進(jìn)固定資產(chǎn)的質(zhì)量及外觀進(jìn)行審驗(yàn)并填制"固定資產(chǎn)領(lǐng)用登記表"。
(4)財(cái)務(wù)部要對(duì)購(gòu)進(jìn)的各項(xiàng)固定資產(chǎn)建賬建卡，根據(jù)稅務(wù)局要求和會(huì)計(jì)核算方法，按月計(jì)提折舊費(fèi)。
(5)固定資產(chǎn)應(yīng)由使用部門負(fù)責(zé)管理，財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)固定資產(chǎn)的類別建立固定資產(chǎn)分類賬，并根據(jù)"外購(gòu)資產(chǎn)、物品驗(yàn)收單"、"固定資產(chǎn)領(lǐng)用登記表"對(duì)固定資產(chǎn)按使用部門分別設(shè)立明細(xì)賬，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。使用部門在領(lǐng)用固定資產(chǎn)時(shí)要會(huì)同財(cái)務(wù)人員、倉(cāng)儲(chǔ)保管人員共同填制"固定資產(chǎn)領(lǐng)用登記表"。
(6)固定資產(chǎn)如專人使用，應(yīng)由使用人保管，使用人在財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)用手續(xù)。各部門公共使用的，由部門經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)，如發(fā)生人為損壞或丟失，需照價(jià)賠償。
(7)固定資產(chǎn)要定期清查盤點(diǎn)，本制度規(guī)定：物業(yè)管理公司須于每年的5月31日和12月31日對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行全面的清查盤點(diǎn)，盤點(diǎn)時(shí)要對(duì)實(shí)物逐項(xiàng)點(diǎn)數(shù)，填制"固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表"，按類別，品名詳列賬存數(shù)量金額和實(shí)存數(shù)量金額，由參加盤點(diǎn)人簽章證明，保管備查，固定資產(chǎn)明細(xì)賬和固定資產(chǎn)總賬要按時(shí)核對(duì)，作到賬賬相符，賬實(shí)相符，出現(xiàn)盤盈、盤虧要及時(shí)上報(bào)。
(8)固定資產(chǎn)的調(diào)出、變賣和因失去使用價(jià)值需要報(bào)廢時(shí)，必須按物業(yè)管理公司權(quán)限辦理，合法批準(zhǔn)手續(xù)，其變賣價(jià)格由物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部核實(shí)資產(chǎn)凈值后與購(gòu)買單位協(xié)商確定并報(bào)總經(jīng)理審批。需報(bào)廢及清理的固定資產(chǎn)要進(jìn)行審查與技術(shù)鑒定后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，進(jìn)行賬務(wù)處理。凡屬人為造成固定資產(chǎn)報(bào)廢或損壞，必須上報(bào)總經(jīng)理處理并追究其個(gè)人責(zé)任及相應(yīng)的處罰。
(9)對(duì)于接受外單位投資、調(diào)撥增加的固定資產(chǎn)或?qū)ν馔顿Y、調(diào)撥減少的固定資產(chǎn)，雙方財(cái)務(wù)人員、經(jīng)辦人員、總負(fù)責(zé)人需共同填制"固定資產(chǎn)交接表"并加蓋雙方單位的公章。
2、流動(dòng)資產(chǎn)管理
(1)非商品資金管理：非商品資金包括現(xiàn)金、物料用品、低值易耗品、待攤費(fèi)用等。
(2)必須嚴(yán)格控制非商品資金的占用，核定額度，嚴(yán)格管理。
(3)購(gòu)置必須有計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)，手續(xù)合法完備，否則財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。
(4)根據(jù)財(cái)政局有關(guān)各企業(yè)庫(kù)存現(xiàn)金不得超過銀行核準(zhǔn)限額，根據(jù)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)需要，備用金庫(kù)存周轉(zhuǎn)金暫定為 4000元整，由財(cái)務(wù)部出納員負(fù)責(zé)，建立現(xiàn)金日記賬，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金盤點(diǎn)制度，報(bào)銷手續(xù)，每日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，做到賬款相符，賬賬相符。
五、會(huì)計(jì)核算制度
1、會(huì)計(jì)核算原則
(1)公司必須根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，填制會(huì)計(jì)憑證，登記會(huì)計(jì)賬簿，編制財(cái)務(wù)報(bào)告，不得以虛假的經(jīng)
濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)或者資料進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。
(2)會(huì)計(jì)年度自公歷1月1日起至12月31日止。
(3)會(huì)計(jì)核算以人民幣為記賬本位幣。
(4)采取借貸復(fù)式記賬法。
(5)會(huì)計(jì)科目采用房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)科目核算。
附：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)科目表
編號(hào)科目名稱編號(hào)科目名稱
一資產(chǎn)類241長(zhǎng)期借款
101現(xiàn)金261長(zhǎng)期應(yīng)付款
102銀行存款275住房周轉(zhuǎn)金
112應(yīng)收票據(jù)三所有者權(quán)益
113應(yīng)收賬款301實(shí)收資本
114壞賬準(zhǔn)備311資本公積
115預(yù)付賬款313盈余公積
119其他應(yīng)收款321本年利潤(rùn)
124庫(kù)存材料322利潤(rùn)分配
125庫(kù)存設(shè)備四成本類(略)
129低值易耗品五損益類
139待攤費(fèi)用501經(jīng)營(yíng)收入
151固定資產(chǎn)502經(jīng)營(yíng)成本
155累計(jì)折舊503銷售費(fèi)用
156固定資產(chǎn)清理504經(jīng)營(yíng)稅金及附加
159固定資產(chǎn)購(gòu)建支出511其他業(yè)務(wù)收入
161無形資產(chǎn)512其他業(yè)務(wù)支出
171遞延資產(chǎn)521管理費(fèi)用
181待處理財(cái)產(chǎn)損益522財(cái)務(wù)費(fèi)用
二負(fù)債類531投資收益
202應(yīng)付票據(jù)541營(yíng)業(yè)外收入
203應(yīng)付賬款542營(yíng)業(yè)外支出
204預(yù)收賬款550所得稅
209其他應(yīng)付款560以前年度損益調(diào)整
211應(yīng)付工資
214應(yīng)付福利費(fèi)
221應(yīng)繳稅金
229其他應(yīng)繳款
231預(yù)提費(fèi)用
(6)會(huì)計(jì)核算應(yīng)遵循一致性、可比性、及時(shí)性、清晰性、配比性、謹(jǐn)慎性，重要性的'原則。
(7)公司的會(huì)計(jì)核算以收付實(shí)現(xiàn)制為基礎(chǔ)。
2、會(huì)計(jì)憑證的填制
(1)會(huì)計(jì)人員要根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。
(2)會(huì)計(jì)人員要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證，對(duì)記載不完整、不正確、不符合規(guī)定的憑證，應(yīng)退回補(bǔ)填或更正。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。
3、會(huì)計(jì)憑證的保管
(1)會(huì)計(jì)人員要妥善保管會(huì)計(jì)憑證，不得外借、復(fù)制、丟失。
(2)財(cái)務(wù)部門對(duì)本年度內(nèi)的各種憑證、賬簿、報(bào)表、計(jì)劃和重要的經(jīng)濟(jì)合同等會(huì)計(jì)資料定期收集，審查核對(duì)，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊(cè)，制定專人保管。對(duì)上一年度的會(huì)計(jì)檔案清點(diǎn)無誤，登記后轉(zhuǎn)交集團(tuán)檔案室統(tǒng)一保管。
六、費(fèi)用管理制度
1、應(yīng)在正確核算、科學(xué)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上、編制費(fèi)用計(jì)劃，建立費(fèi)用管理責(zé)任制。
2、經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，應(yīng)本著"必須、合理、節(jié)約"的原則，從嚴(yán)掌握。
3、每月按員工工資總額的14%提取員工福利費(fèi)，使用范圍按國(guó)家財(cái)務(wù)制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、每月按員工工資總額的2%提取工會(huì)經(jīng)費(fèi)。
5、員工教育經(jīng)費(fèi)按員工工資總額的1.5%的比例提取，教育經(jīng)費(fèi)用于公司員工教育或員工培訓(xùn)。
6、實(shí)行統(tǒng)一的勞動(dòng)保險(xiǎn)制度。每月按人事部提交的繳費(fèi)明細(xì)表例提取養(yǎng)老保險(xiǎn)金、大病、失業(yè)及工傷保險(xiǎn)。
7、財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)決算
(1)公司財(cái)務(wù)報(bào)告包括財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)說明書。同時(shí)還應(yīng)編制為加強(qiáng)內(nèi)部管理而增設(shè)的同步報(bào)表，包括費(fèi)用表、往來賬款明細(xì)表及清欠報(bào)表并加以說明。
(2)月份終了5日內(nèi)、季度終了7日內(nèi)、年度終了10日內(nèi)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)情況說明書。
七、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析
1、支出情況分析：
(1)分析檢查各項(xiàng)支出是否按計(jì)劃、規(guī)定用款，是否�？顚Ｓ�，有無計(jì)劃外支出，有無擅自提高開支標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大開支范圍等情況。
(2)分析檢查各項(xiàng)支出是否充分發(fā)揮了效用，挖掘現(xiàn)有物資潛力以及定額執(zhí)行情況等。
(3)分析檢查各項(xiàng)支出有無浪費(fèi)、謀取私利等違反紀(jì)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的情況。
2、收入的情況分析：
(1)分析各項(xiàng)收入計(jì)劃的完成情況，超過或減收的主要原因。
(2)分析應(yīng)繳計(jì)劃收入是否做到及時(shí)、足額的上繳，有無截留、坐支、挪用、拖欠等問題。
3、各項(xiàng)資金使用情況分析：
(1)現(xiàn)金、銀行存款的管理是否符合規(guī)定。
(2)各種財(cái)產(chǎn)、物資的增加，資金渠道是否符合規(guī)定，是否充分利用，庫(kù)存的各種物資有無超定額儲(chǔ)備的問題。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度4
1、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家和地方關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系。
3、負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)施方案、并組織員工全面落實(shí)，爭(zhēng)取一至二年內(nèi)達(dá)到市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。
4、堅(jiān)持取之于民，用之于民的費(fèi)原則，負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目部財(cái)務(wù)收支，合理使用管理費(fèi)，節(jié)約開支，保證管理費(fèi)的95%用于項(xiàng)目員工的工資開支、辦公開支和小區(qū)的'維修養(yǎng)護(hù)，不得向商戶亂收費(fèi)、亂攤派。
5、積極協(xié)調(diào)好與項(xiàng)目?jī)?nèi)的各業(yè)主之間的關(guān)系及與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系，自覺接受民主監(jiān)督，積極采納合理化建議，建立良好的個(gè)人形象，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。
6、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主委員會(huì)組織的年度和任期考核，接受獎(jiǎng)懲，對(duì)總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。
7、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)集體凝聚力。
8、完成物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度5
物業(yè)項(xiàng)目管理制度方案旨在規(guī)范物業(yè)管理的各項(xiàng)作業(yè)流程，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，同時(shí)保障物業(yè)資產(chǎn)的安全與增值。該方案涵蓋了以下幾個(gè)核心部分：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)劃分
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制
3. 財(cái)務(wù)管理與成本控制
4. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理
5. 客戶關(guān)系與投訴處理
6. 應(yīng)急預(yù)案與安全管理
7. 員工培訓(xùn)與發(fā)展
8. 法規(guī)遵從與合規(guī)性
內(nèi)容概述：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)劃分：明確各級(jí)管理層級(jí)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管、一線員工等的職責(zé)范圍，確保責(zé)任到人。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制：制定服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，如清潔、綠化、維修等，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，確保服務(wù)水準(zhǔn)。
3. 財(cái)務(wù)管理與成本控制：設(shè)立預(yù)算制度，監(jiān)控收支，控制成本，確保財(cái)務(wù)健康。
4. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理：制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)處理故障，保證設(shè)施正常運(yùn)行。
5. 客戶關(guān)系與投訴處理：建立有效的溝通渠道，快速響應(yīng)客戶需求，妥善處理投訴。
6. 應(yīng)急預(yù)案與安全管理：編制應(yīng)急預(yù)案，定期演練，加強(qiáng)安全防范，減少事故風(fēng)險(xiǎn)。
7. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的'技能培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。
8. 法規(guī)遵從與合規(guī)性：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理活動(dòng)的合法性。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度6
物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過規(guī)范化的維修管理，可以及時(shí)解決設(shè)施設(shè)備問題，減少對(duì)業(yè)主生活的影響。
2. 保障安全：定期的設(shè)備檢查和維修能預(yù)防安全隱患，保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
3. 控制成本：科學(xué)的維修計(jì)劃和資源管理有助于控制維修成本，提高物業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
4. 延長(zhǎng)設(shè)備壽命：定期保養(yǎng)可以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，減少更換新設(shè)備的'頻率。
5. 提高業(yè)主滿意度：良好的維修服務(wù)能夠提升業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度，增強(qiáng)物業(yè)公司的口碑。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度7
1、負(fù)責(zé)對(duì)全公司員工進(jìn)行消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；
2、開展防火宣傳教育；
3、制定各種防火制度，督促各部門貫徹落實(shí)防火安全措施，負(fù)責(zé)將每天和每周公司的.情況書面報(bào)告保安部；
4、負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材，并與有關(guān)部門定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障；
5、負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防主機(jī)、閉路電視、防盜報(bào)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其他問題時(shí)，要及時(shí)向保安部、總經(jīng)理報(bào)告，并提出處理方法；
6、負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)部位的滅火戰(zhàn)斗方案，并負(fù)責(zé)組織演練；
7、負(fù)責(zé)公司動(dòng)火部位的安全監(jiān)督，管好消防檔案。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度8
第一條為了預(yù)防火災(zāi)和減少危害，保護(hù)員工人身、單位財(cái)產(chǎn)和員工財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)公共安全，保障單位經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行，依照《中華人民共和國(guó)消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《陜西省消防條例》，制定本規(guī)則。
第二條消防安全工作貫徹"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的方針，實(shí)施綜合治理的具體步驟，堅(jiān)持專門部門與單位員工相結(jié)合的原則，實(shí)行消防安全責(zé)任制。
第三條單位設(shè)立各級(jí)消防責(zé)任制，一級(jí)消防安全責(zé)任人由單位法人擔(dān)任；二級(jí)消防安全責(zé)任人由單位各部部長(zhǎng)擔(dān)任（由一級(jí)消防安全責(zé)任人任命）；三級(jí)消防責(zé)任人由各業(yè)務(wù)部門擔(dān)任。后勤部門由各科長(zhǎng)擔(dān)任（由二級(jí)消防安全責(zé)任人任命）。四級(jí)消防安全責(zé)任人由各柜（班）組長(zhǎng)擔(dān)任，（由三級(jí)消防安全責(zé)任人任命）。
第四條成立由單位一級(jí)消防安全責(zé)任人，二級(jí)消防安全責(zé)任人組成的消防安全委員會(huì)，單位安全保衛(wèi)部對(duì)單位的消防安全工作實(shí)施監(jiān)督管理。在單位一級(jí)消防安全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹"誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，制訂逐級(jí)消防責(zé)任制和崗位責(zé)任制。
第五條單位消防安全委員會(huì)職責(zé)：認(rèn)真貫徹國(guó)家消防法律法規(guī)和上級(jí)消防工作的指示，將防火安全工作納入經(jīng)營(yíng)、行政管理計(jì)劃，做到五同時(shí)。
1、組織制訂和修改防火責(zé)任制，并督促實(shí)施。
2、加強(qiáng)防火宣傳教育，組織開展消防活動(dòng)。
3、領(lǐng)導(dǎo)專職、義務(wù)消防組織，給予必要的工作和生活條件的保證。
4、組織防火安全檢查，主持研究隱患整改方案的實(shí)施，做到"預(yù)防為主"。
5、指導(dǎo)對(duì)消防設(shè)備的.配備、維修、更換、管理。
6、一旦發(fā)生火災(zāi)事故，負(fù)責(zé)查明原因，明確責(zé)任，提出改進(jìn)措施和處理意見。
第六條單位消防安全責(zé)任人（單位消防安全責(zé)任人由單位法定代表人擔(dān)任）職責(zé)：
1．貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況；
2．將消防工作與本單位的經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實(shí)施年度消防工作計(jì)劃；
3．為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；
4．確定逐級(jí)消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；
5．組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題；
6．根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)；
7．組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實(shí)施演練。
第七條消防安全管理人主要職責(zé)：
1、在單位防火委員會(huì)及責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、管理單位的消防工作。
２、定期向單位防火委員會(huì)匯報(bào)單位的消防工作情況，提出消防工作實(shí)施計(jì)劃。
３、加強(qiáng)對(duì)職工（包括新職工、外來務(wù)工人員）進(jìn)行消防安全知識(shí)教育與普及。
�。�、會(huì)同單位設(shè)施保全部對(duì)用電、用火、改建、裝修等進(jìn)行審批工作。
�。�、經(jīng)常組織安全檢查，查出的隱患及時(shí)填寫整改通知單，并對(duì)整改情況負(fù)責(zé)復(fù)查驗(yàn)收，對(duì)重點(diǎn)禁火部位動(dòng)火實(shí)施監(jiān)護(hù)。
�。�、對(duì)重大火險(xiǎn)隱患及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并督促有關(guān)部門采取臨時(shí)緊急措施，防止事故發(fā)生。
�。�、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織撲救，做好善后處理工作，調(diào)查情況，分析原因，明確責(zé)任。
�。浮�(duì)消防工作中成績(jī)顯著的個(gè)人和班組、部門提出表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反消防安全制度，造成火災(zāi)事故的責(zé)任者，按情節(jié)輕重提出處理意見。
第八條專職安技員職責(zé)：
１、在安全保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)單位的消防安全工作。
�。�、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《江蘇省消防條例》以及單位的消防安全管理規(guī)則，嚴(yán)格管理消防工作。
�。�、鉆研消防業(yè)務(wù)知識(shí)，積極開展消防宣傳，在職工中普及消防知識(shí)。
４、組織開展單位檢查、宣傳、整改等消防安全管理工作，做好文書檔案工作的歸檔。
５、切實(shí)管好電源、火源和化學(xué)危險(xiǎn)物品，落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。
�。�、負(fù)責(zé)管理單位義務(wù)消防隊(duì)和義務(wù)安全員的工作，指導(dǎo)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和滅火演練，提高自救能力。
�。�、定期與不定期的開展消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)整改，重大隱患及時(shí)上報(bào)。
�。浮�(huì)同單位設(shè)施部進(jìn)行建筑審核，確保新建、擴(kuò)建、裝潢項(xiàng)目符合防火要求。
９、發(fā)生火災(zāi)事故及時(shí)上報(bào)，查明原因，分清責(zé)任，吸取教訓(xùn)，做到"三不放過"。
�。保啊⒄J(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，熱情服務(wù)，廉潔奉公，為單位經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展真正起到保駕護(hù)航的作用。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度9
1、目的
為了保證業(yè)主/住戶的安全,規(guī)范保安人員的各項(xiàng)工作,提高公司的信譽(yù)和形象,特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司保安人員的著裝、門崗、巡邏和值班及綠化等工作的安全管理。
3、保安人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
4、保安人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、日常訓(xùn)練等時(shí)間,必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一的保安服裝。
4.1制服要保持整齊、清潔;穿襯衫時(shí)下擺要塞在褲腰內(nèi),袖口和褲管不得卷起,帽徽、肩章要保持端正,胸卡別在左胸上口袋的中間,不準(zhǔn)赤腳、穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏;
4.2保安人員穿大衣時(shí)不準(zhǔn)披在肩上,穿春秋套裝時(shí)要內(nèi)穿白襯衫,系好領(lǐng)帶;嚴(yán)禁制服與便服混穿,或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域;
4.3保安人員的內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西,腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件;
4.4大蓋帽要戴端正,對(duì)講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè),耳機(jī)塞在右耳,話筒別在襯衫左領(lǐng)上;
4.5除因工作需要外,不得佩戴有色眼鏡;
4.6保安人員巡邏走路時(shí),上身要挺直,步伐穩(wěn)重,雙臂自然擺動(dòng);騎車巡邏時(shí),眼睛注視前方,兼顧左右,且不得在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行;
4.7聽別人說話時(shí),不得左顧右盼,心不在焉;
4.8不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗,都要精神飽滿,姿勢(shì)端正;不得搭肩挽臂,嬉戲打鬧;不得吸煙,不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn);
4.9不在公眾場(chǎng)合抽煙、閑聊、閱讀書報(bào)、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。
5、保安門崗管理
5.1保安人員門崗要站在指定的崗位上,不得隨意脫崗;
5.2保安人員站崗姿勢(shì)要端正,身體挺直,保持跨立姿勢(shì);要面帶微笑,向進(jìn)出人員行注目禮,遇領(lǐng)導(dǎo)要敬禮;
5.3保安人員不準(zhǔn)隨意放小攤販、推銷員等進(jìn)入轄區(qū);
5.4保安人員要對(duì)進(jìn)出轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行出入登記;并禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入轄區(qū)內(nèi);
5.5保安人員不得允許4噸及4噸以上大型汽車進(jìn)入轄區(qū)(特種車輛和搬家車輛除外);
5.6保安人員要在指定的時(shí)間和位置休息,并做好休息處的清潔工作;
5.7發(fā)現(xiàn)電梯等相關(guān)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),保安人員要立即通知相關(guān)部門;夜間發(fā)生重大事件時(shí),要立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理;
5.8各班班長(zhǎng)每天依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班門崗工作進(jìn)行檢查,填寫《保安工作班檢表》。
6、保安巡邏管理
6.1小區(qū)巡邏
6.1.1小區(qū)巡邏每2小時(shí)1次,保安人員每周將轄區(qū)內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍;
6.1.2小區(qū)巡邏不確定固定路線,保安人員根據(jù)實(shí)際需要選擇路線,但是不能留'死角'、'偏角';
6.1.3各班班長(zhǎng)和安全主管人員負(fù)責(zé)巡邏監(jiān)督工作;
6.1.4巡邏人員在崗巡邏期間,必須嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行;
6.1.5巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘;
6.1.6夜間巡邏人員,每班次巡查不得少于2;。
6.1.7 巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的問題,要根據(jù)相關(guān)預(yù)案進(jìn)行及時(shí)妥善的處理;
6.1.8巡邏人員下班時(shí)交還所用的巡邏器械。
7、保安人員值班管理
7.1保安人員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成;
7.2值班人員對(duì)值班室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé),無特殊情況不得外借;
7.3值班人員要禮貌的受理各種電話,根據(jù)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真做好電話記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員;
7.4值班人員在值班期間不得用值班室電話打私人電話,或?qū)⒅蛋嗍译娫捦饨?
7.5值班人員必須保持值班室內(nèi)清潔,嚴(yán)禁在值班室接待朋友、吃東西、吸煙等。 值班人員要詳細(xì)填寫值班記錄,需要下一班完成的重要事情,要詳細(xì)交接清楚。
8、消防安全管理
8.1煙感報(bào)警系統(tǒng)檢查
8.1.1 消防人員每周對(duì)所轄區(qū)域的報(bào)警器至少巡查一次,檢查其電源是否正常,各按鈕是否處于良好狀態(tài)等;
8.1.2消防人員每日對(duì)報(bào)警器進(jìn)行檢查,檢查其內(nèi)部接線端是否松動(dòng),主干線路、信號(hào)線路是否破損,并對(duì)20%的煙感探測(cè)器進(jìn)行抽查試驗(yàn);
8.1.3 相關(guān)人員每半年對(duì)煙感報(bào)警器進(jìn)行逐個(gè)保養(yǎng),擦洗灰塵,檢查探測(cè)器底座端子是否牢固,并逐個(gè)進(jìn)行吹煙試驗(yàn);
8.1.4相關(guān)人員對(duì)一般場(chǎng)所的煙感報(bào)警系統(tǒng)每三年、污染場(chǎng)所的煙感報(bào)警系統(tǒng)每年進(jìn)行一次全面維修保養(yǎng)。保養(yǎng)主要項(xiàng)目為:清洗吸煙室(罩),檢查集成線路,測(cè)試傳感器是否正常工作等。
8.2消火栓系統(tǒng)
8.2.1消防人員每周巡檢各樓層的滅火器、水龍帶、水槍頭、報(bào)警按鈕等設(shè)備是否完好,各供水泵、電源是否正常,各電氣元件是否完好;
8.2.2消防人員每月檢查一次各消防閥門是否靈活,并進(jìn)行除銹和加油保養(yǎng)工作;
8.2.3 消防人員每月檢查水泵是否完好,對(duì)水泵表面進(jìn)行清潔、為水泵軸承加油,同時(shí)按照相關(guān)說明進(jìn)行全面的運(yùn)行試驗(yàn);
8.2.4相關(guān)人員每季度在月檢查的基礎(chǔ)上對(duì)水泵進(jìn)行維修保養(yǎng),并檢查電動(dòng)機(jī)的絕緣是否完好;
8.2.5消防人員每周巡檢水噴淋系統(tǒng)的管內(nèi)水壓是否正常,各供水泵電源是否正常,各電氣元件是否完好。
8.3應(yīng)急廣播系統(tǒng)
8.3.1相關(guān)人員每周對(duì)應(yīng)急廣播系統(tǒng)的主機(jī)、電源信號(hào)進(jìn)行檢查,查看各控制開關(guān)是在處在正常位置,有無損壞和異�，F(xiàn)象,并及時(shí)清洗主機(jī)上的粉塵;
8.3.2相關(guān)人員每月對(duì)切換機(jī)進(jìn)行試驗(yàn),檢查切換機(jī)是否正常工作;并檢查麥克風(fēng)是否正常,定期清洗麥克風(fēng)磁頭;
8.3.3相關(guān)人員每周檢查各樓層的喇叭是否正常工作,并清洗喇叭上的灰塵等;
8.3.4檢查完成后,相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急廣播系統(tǒng)播放測(cè)試。
9、綠化機(jī)械使用安全
9.1通用使用安全
9.1.1所有綠化機(jī)械使用前必須檢查油管、油箱是否漏油。如果不是在室內(nèi)作業(yè),則運(yùn)輸途中要關(guān)閉刀盤;
9.1.2所有綠化機(jī)械使用場(chǎng)所不允許吸煙;
9.1.3所有綠化機(jī)械在使用前都必須檢查其功率與電源是否相匹配,不允許超負(fù)荷使用;
9.1.4使用拖線板活動(dòng)電源時(shí)必須注意拖線板、插座拖線是否完好,線芯是否裸露,留意拖線板有無發(fā)熱,應(yīng)及時(shí)減負(fù)荷或加粗拖線,以免超負(fù)荷而引發(fā)事故或損壞機(jī)器;
9.1.5使用前必須注意電源開關(guān)等設(shè)備有否短路、斷路、漏電等現(xiàn)象,注意用電安全;
9.1.6所有機(jī)器在沒有完全冷卻時(shí)不允許用手去觸摸散熱器及機(jī)頭外殼,以防燙傷。
9.2剪草機(jī)械
9.2.1必須穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲及密封性鞋襪等方便操作而且不易被機(jī)器卷進(jìn)去的服裝,嚴(yán)禁赤腳或穿拖鞋、短褲、裙子等進(jìn)行操作;
9.2.2使用前須仔細(xì)檢查機(jī)器的刀盤、皮帶、離合等各部件是否工作正常;
9.2.3剪草前應(yīng)徹底清除場(chǎng)地內(nèi)的石塊、雜物,并勸離工作區(qū)域內(nèi)的無關(guān)人員,使用割灌機(jī)時(shí),工作點(diǎn)周圍半徑5米內(nèi)不得有無關(guān)人員;
9.2.4剪草時(shí)要?jiǎng)蛩龠M(jìn)行,拐彎時(shí)要減小油門;
9.2.5帶草袋的'剪草機(jī)應(yīng)裝好草袋才可剪草;
9.2.6任何情況下,不可將手伸人剪草機(jī)刀盤內(nèi)清理草渣,以防刀片傷手;
9.2.7草地如果是濕的不能剪草,以防對(duì)草坪上的草、機(jī)械及人員造成傷害;
9.2.8斜坡剪草時(shí),操作人員應(yīng)站在與機(jī)器同一水平線的位置上側(cè)向操作,避免滑倒時(shí)機(jī)械傷到人;
9.2.9割灌機(jī)啟動(dòng)時(shí)操作員應(yīng)面對(duì)刀盤,而不能背對(duì)刀盤;
9.2.10使用機(jī)械前應(yīng)充分了解機(jī)械的性能特點(diǎn),并牢記注意事項(xiàng)。
9.3綠籬機(jī)
9.3.1使用前應(yīng)檢查機(jī)器的刀片等各個(gè)部位是否工作正常;
9.3.2熟記并遵守機(jī)械的使用方法;
9.3.3啟動(dòng)綠籬機(jī)時(shí)應(yīng)先將機(jī)器放在地上,人應(yīng)朝向綠籬剪的方向拉動(dòng)啟動(dòng)繩,不允許提著機(jī)器啟動(dòng)或背向剪刀方向啟動(dòng);
9.3.4綠籬機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)將油門調(diào)到小位,避免剪刀隨機(jī)器啟動(dòng)而啟動(dòng);
9.3.5剪綠籬時(shí)應(yīng)遵循'橫平豎直'的握機(jī)原則,任何時(shí)候都不允許剪刀朝向自己身體的任何部位,機(jī)器啟動(dòng)后不允許只用一只手操控機(jī)器;
9.3.6在自己的腳被植物蓋住而看不見的情況-下,不允許向自己的腳部方向修剪;
9.3.7如果機(jī)器的剪刀被較大的樹枝卡住,應(yīng)先關(guān)掉機(jī)器,然后用手將樹枝撥開,不允許在未停機(jī)的情況下直接用手去撥。
9.4大樹修剪
9.4.1大樹修剪往往涉及高空作業(yè),具有一定的危險(xiǎn)性;
9.4.2修剪大樹應(yīng)使用高枝剪、高枝鋸及人字鋁梯或液壓升降機(jī)、修剪車進(jìn)行操作,不應(yīng)直接爬到樹上修剪;
9.4.3使用高枝剪或高枝鋸修剪時(shí),人與修剪桿之間最少應(yīng)成15°夾角,以防剪下的枝葉掉到人身上;
9.4.4使用人字梯時(shí)應(yīng)兩人配合,注意先將梯放穩(wěn)后再爬上去,另一人在下面扶梯子,扶梯的人應(yīng)注意梯上人員的動(dòng)作,以便配合,并防止剪下的樹枝砸到自己;
9.4.5修剪較大的樹枝時(shí)應(yīng)幾個(gè)人配合,先將待剪樹枝用繩子綁住,由一人朝無人的一方拉動(dòng)繩子,其他人在反方向進(jìn)行鋸剪;
9.4.6進(jìn)行大樹修剪工作時(shí),應(yīng)在周圍擺放工作告示牌,防止無關(guān)人員走近。
9.5斜坡工作安全
在斜坡上進(jìn)行修剪、栽種等操作時(shí),容易出現(xiàn)滑倒及石塊、工具掉下砸傷人等事故,對(duì)操作者具有較大的危險(xiǎn)。因此,進(jìn)行斜坡操作時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
9.5.1斜坡工作最少兩個(gè)人配合進(jìn)行;
9.5.2斜坡工作時(shí)應(yīng)穿帶釘?shù)淖闱蛐蚱渌奖阈袆?dòng)的防滑鞋;
9.5.3在300米以上的斜坡工作要佩戴安全帶,一人在上將安全帶固定于樹或其他安全的固定物上逐漸放下,另一人在下面工作;
9.5.4斜坡工作時(shí)不允許兩人同時(shí)在同一垂直線上工作,以防上面的人不小心將石塊或其他東西弄下砸傷下面的人;
9.5.5雨天或山土松滑時(shí)不應(yīng)進(jìn)行30度以上斜坡的工作,以防滑跌或山體滑坡。
9.6農(nóng)藥安全使用大多數(shù)的農(nóng)藥具有毒性或腐蝕性,如果使用農(nóng)藥不當(dāng),不但會(huì)對(duì)人身、植物造成危害,還會(huì)對(duì)環(huán)境造成很大破壞。農(nóng)藥應(yīng)存放在指定倉(cāng)庫(kù)中,不應(yīng)到處亂放。
9.6.1配藥或噴藥時(shí)應(yīng)戴好口罩及膠手套,并穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲;
9.6.2人應(yīng)站在上風(fēng)口,不應(yīng)逆風(fēng)噴藥;
9.6.3注意過往行人,有人走過時(shí)應(yīng)壓低噴槍或暫時(shí)關(guān)閉噴槍;
9.6.4未用完的農(nóng)藥應(yīng)裝在一小桶中放于噴藥機(jī)旁,不應(yīng)到處亂放;
9.6.5噴完藥后應(yīng)及時(shí)洗手、洗臉等,并更換衣服,漱口后才可吃東西、喝水;
9.6.6不得擅自將農(nóng)藥借出或賣給他人,也不應(yīng)擅自替他人噴藥,以免對(duì)他人造成危害或產(chǎn)生糾紛;
物業(yè)項(xiàng)目管理制度10
第一節(jié) 管理原則
一、為保證物資管理的規(guī)范和質(zhì)量,按照勤儉持家,物盡其用的原則,嚴(yán)格控制管理好從物資的購(gòu)入、保管、領(lǐng)用,特制定本管理制度。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)物資管理,嚴(yán)防流失和浪費(fèi),嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度,嚴(yán)格物資(用品)進(jìn)、出登記,做到帳物相符。
三、物資只限于內(nèi)部管理服務(wù)使用,私人物品不得納入此管理范圍。
第二節(jié) 物資采購(gòu)
一、物資采購(gòu)實(shí)行計(jì)劃申報(bào)制度,每月由各部門提出物資采購(gòu)計(jì)劃,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核交財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)后,經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施,臨時(shí)采購(gòu),也應(yīng)進(jìn)行計(jì)劃申購(gòu)。
二、物資按應(yīng)需采購(gòu),杜絕浪費(fèi)和閑置,非公司統(tǒng)一采購(gòu)一般各部門負(fù)責(zé)采購(gòu),辦公用品及固定資產(chǎn)等有關(guān)物品統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部按規(guī)定程序采購(gòu),專業(yè)物資采購(gòu)需由專業(yè)使用部門人員陪同采購(gòu)。
三、物資采購(gòu)人員要經(jīng)常了解市場(chǎng)信息,熟悉業(yè)務(wù),購(gòu)物時(shí)不允許個(gè)人私下交易吃回扣,一般購(gòu)物價(jià)(在保證物資質(zhì)量的前提下)應(yīng)低于同類產(chǎn)品的市場(chǎng)零售價(jià)。
四、未經(jīng)同意,不得私自采購(gòu)物資,否則不給予財(cái)務(wù)報(bào)銷,采購(gòu)時(shí)要嚴(yán)格按計(jì)劃采購(gòu),嚴(yán)禁盲目采購(gòu)。
凡質(zhì)量不合格或偽劣的產(chǎn)品,要及時(shí)辦理退貨、退款手續(xù)。
五、購(gòu)入物資后,應(yīng)首先到行政人事部憑發(fā)票與物品,經(jīng)驗(yàn)收合格數(shù)量核對(duì)無誤后,購(gòu)物人在發(fā)票后簽字,再辦理領(lǐng)出手續(xù)。
特殊情況購(gòu)入物品或物品已經(jīng)使用上,無法驗(yàn)收的,須要發(fā)票后除購(gòu)物人簽字外,還須管部門負(fù)責(zé)人簽字。
六、 購(gòu)物發(fā)票要符合財(cái)務(wù)報(bào)銷要求,明確購(gòu)物單位名稱、物品名稱、數(shù)量、單價(jià)等項(xiàng)內(nèi)容的填寫,不得擅自個(gè)人更改發(fā)票。
七、凡數(shù)量較大或金額較高的市場(chǎng)采購(gòu)而使用財(cái)務(wù)支票的,購(gòu)物人要妥善保管好支票,不允許遺失或漏填金額和密碼。
第三節(jié) 物資保管
一、物資保管由綜合管理部統(tǒng)一實(shí)施,其他部門的倉(cāng)庫(kù)、物資保管,應(yīng)造冊(cè)登記好,定期檢查,掌握物資庫(kù)存情況。
二、保管人員必須認(rèn)真履行職責(zé),提高責(zé)任心,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做好管好物資。
及時(shí)建立健全物資登記帳冊(cè),做好物資進(jìn)、出明細(xì)帳登記,做到帳物相符。
三、庫(kù)存物品要分類貼上標(biāo)簽,碼放整齊,保持庫(kù)房?jī)?nèi)通道暢通無阻。
庫(kù)房?jī)?nèi)要經(jīng)常保持清潔、通風(fēng),不允許物品隨意堆放,并做好庫(kù)房的'安全、保衛(wèi)、防火、防盜工作。
四、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。
離庫(kù)前須關(guān)好門窗、電源。
發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,認(rèn)真處理。
五、每月進(jìn)行一次盤點(diǎn),保證物資不缺損、不遺失。
六、各部門核定的財(cái)產(chǎn)(如桌、柜、椅、電腦、電話、宿舍用品、服務(wù)工具及其他辦公用品等) 應(yīng)妥善保管和愛護(hù),并落實(shí)到人,因丟失、責(zé)任事故損壞應(yīng)酌情賠償。
臨時(shí)需借用物品,應(yīng)出示借條,并規(guī)定借用期限,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可借用。
七、對(duì)于攝影膠卷、計(jì)算機(jī)軟盤、攝像帶、錄音磁帶等物品應(yīng)由專人領(lǐng)取和保管,綜合管理部門要求建立明細(xì)帳,不允許用于私自挪用。
第四節(jié) 物資的領(lǐng)取:
一、領(lǐng)取物資,首先由個(gè)人填寫《領(lǐng)料單》,寫明用途、物品名稱、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容,經(jīng)部室主任簽字后到行政人事部領(lǐng)取。
二、特殊情況急需物品,可先由個(gè)人填寫《領(lǐng)料單》,事后補(bǔ)齊上述手續(xù)。
三、領(lǐng)取物品時(shí),雙方清點(diǎn)物品和數(shù)量是否與《領(lǐng)料單》內(nèi)容相符。
四、資料發(fā)放人員應(yīng)詢問清楚物資領(lǐng)用的使用范圍、時(shí)間等情況,并建立物資領(lǐng)用臺(tái)帳。
五、清潔、維修等工具、物品的領(lǐng)用應(yīng)符合使用時(shí)間要求和原物抵換的方式進(jìn)行。
六、常用消耗性辦公用品(如筆、信箋等),由領(lǐng)用人向部門主管提出申請(qǐng),同意后到保管員處登記領(lǐng)用。
七、舊報(bào)紙、書刊及廢舊物品等應(yīng)統(tǒng)一交給行政人事部集中處理。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度11
物業(yè)項(xiàng)目給排水管理制度
一、目的
規(guī)范給排水管理,確保給排水系統(tǒng)暢通。
二、適用范圍
適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責(zé)
1、工程部給排水人員嚴(yán)格執(zhí)行給排水管理制度。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、給排水的申請(qǐng)報(bào)裝業(yè)主/用戶應(yīng)向工程維修部提供房屋給排水圖及資料,當(dāng)現(xiàn)有給排水設(shè)施不能滿足業(yè)主/用戶需求時(shí),工程維修部應(yīng)通知業(yè)主/用戶,并協(xié)助與給排水部門協(xié)商解決。
2、停水處理
在接到供水部門的'停水通知后,管理處應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)通知業(yè)主/用戶并做好記錄;當(dāng)事故停水時(shí),工程維修部應(yīng)及時(shí)組織搶修并通知業(yè)主/用戶,同時(shí)做好記錄。
3、緊急情況處理
a、緊急情況時(shí),工程維修部應(yīng)立即采取措施并組織實(shí)施搶修,同時(shí)與給排水部門聯(lián)系,并及時(shí)通知業(yè)主/用戶,做好有關(guān)記錄。
b、嚴(yán)格按照物業(yè)管理實(shí)施方案中相應(yīng)應(yīng)急管理要求進(jìn)行事故處理。
c、工程維修部制訂給排水設(shè)施的日常和定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)檢查和督促實(shí)施情況。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度12
為了使管理處正常開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)等有根本保證，特制定本制度:
一、管理處對(duì)轄區(qū)的管理經(jīng)費(fèi)收支，要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，本著綜合管理，節(jié)約開支，降低成本，注重效益的原則，合理使用管理經(jīng)費(fèi)，并接受公司的`檢查和監(jiān)督。
二、管理處依據(jù)有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按不同項(xiàng)目，向業(yè)主(使用人)和其他應(yīng)交費(fèi)的人收取費(fèi)用。
三、管理經(jīng)費(fèi)的收取，收款收據(jù)統(tǒng)一使用稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的單據(jù)。
四、各項(xiàng)管理經(jīng)費(fèi)，應(yīng)分項(xiàng)單列，�？顚Ｓ�，財(cái)務(wù)開支按公司授權(quán)，由管理處主任依據(jù)委托管理合同支出項(xiàng)目審批，報(bào)公司審核。
五、年度費(fèi)用收支明細(xì)帳目，應(yīng)張榜公布，定期向業(yè)委會(huì)報(bào)告，接受物主管部門和業(yè)主的詢問及監(jiān)督。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度13
物業(yè)項(xiàng)目管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 規(guī)范管理：制度化管理可以避免因人為因素導(dǎo)致的混亂和糾紛，提高工作效率。
2. 保障權(quán)益：明確的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)的.信任感。
3. 風(fēng)險(xiǎn)防范：通過安全管理規(guī)定，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，減少物業(yè)損失。
4. 提升服務(wù)：制度的執(zhí)行推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，增強(qiáng)物業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 法規(guī)遵從：遵守相關(guān)法律法規(guī)，防止違法行為，確保物業(yè)項(xiàng)目的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度14
1.對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和決議。
2.負(fù)責(zé)設(shè)備管理質(zhì)量控制,通過科學(xué)管理和精心保養(yǎng),使各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,提高設(shè)備的使用壽命與完好率。
3.擬制設(shè)備的各項(xiàng)管理規(guī)章制度和質(zhì)量管理辦法,并督促所屬員工貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和質(zhì)量管理辦法。
4.制定設(shè)備年度、月度的修理與維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
5.擬制設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)處理每一項(xiàng)與設(shè)備有關(guān)的緊急狀態(tài)與緊急事故,并做好善后與防范工作。
6.組織對(duì)日常設(shè)備管理,對(duì)重大設(shè)備事故做好原始記錄,搞好技術(shù)資料的歸檔和資料管理。
7.明確所屬員工工作職責(zé),督促其按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本職工作,認(rèn)真查閱設(shè)備員工的`各類工作記錄并簽名,努力提高每個(gè)員工的工作積極性、創(chuàng)造性,營(yíng)造和保持良好的工作氛圍。
8.關(guān)心下屬員工的思想和生活,考核其工作實(shí)績(jī)與技術(shù)水平,對(duì)設(shè)備員工的獎(jiǎng)罰提出意見,同時(shí)做好新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗設(shè)備人員的崗位職責(zé)、工作要求等內(nèi)容培訓(xùn)工作。
9.配合和參與業(yè)主搞好工程收尾工作,做好已竣工系統(tǒng)的驗(yàn)收與接管工作。
10.做好與其它部門的協(xié)作與配合工作,遇事分工不分家,責(zé)任到人。
物業(yè)項(xiàng)目管理制度15
為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職業(yè)危害和重大經(jīng)濟(jì)損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險(xiǎn)因素場(chǎng)所工作的全體員工。
一、較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所的確定。
根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)過程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼（gb/t13861—1992）確定本項(xiàng)目具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所。
二、安全規(guī)定
1、 屬于具有較大危險(xiǎn)危害因素的場(chǎng)所，在物業(yè)管理處必須進(jìn)行登記建立檔案，具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進(jìn)行操作。
2、 具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進(jìn)行定期檢測(cè)、檢驗(yàn)。
3、 長(zhǎng)期處在具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行定期健康檢查，對(duì)不適合在該場(chǎng)所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調(diào)離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。
4、 臨時(shí)出現(xiàn)的危險(xiǎn)性場(chǎng)所，必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力，且必須堅(jiān)守崗位，待工作結(jié)束后方可離崗。
5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護(hù)裝置必須齊全。
三、設(shè)備、設(shè)施安全保障
1、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志”凡可產(chǎn)生危險(xiǎn)、有害因素較大的.場(chǎng)所、部位，都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，例如，設(shè)備的可動(dòng)零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，凡人員易觸及的可動(dòng)零部件，應(yīng)盡可能封閉或隔離。對(duì)于操作人員在設(shè)備運(yùn)行時(shí)可能觸及的可動(dòng)零部件，必須配置必要的安全防護(hù)裝置。對(duì)于運(yùn)行過程中可能超過極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件，應(yīng)配置可靠的限位裝置。
2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護(hù)、檢測(cè)的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定：“安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢測(cè)、維修、改造和報(bào)廢，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測(cè)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字�！备鶕�(jù)這條規(guī)定，安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)、管理方面的安全保障。
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