物業(yè)工程管理制度
在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑旅媸切【帋痛蠹艺淼奈飿I(yè)工程管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)工程管理制度1
一、接管驗收制度
房屋配套設施的驗收工作室設施轉(zhuǎn)入使用的一個重要環(huán)節(jié)，對以后設施的管理和使用有著重要意義。設施管理驗收不僅包括對房屋附屬設施的驗收，還包括房屋設備的驗收以及更新設備的驗收。物業(yè)公司對于設施的接管驗收工作具體包括日常以及周養(yǎng)護內(nèi)容，月維修保養(yǎng)內(nèi)容，季度、半年、年度維修保養(yǎng)內(nèi)容等。
二、值班制度
由于配套設施直接關系到業(yè)主生活的安定、和諧，因此，必須建立嚴格的值班制度，保障設施正常運行。
1、值班人員必須堅守崗位，如果有特殊情況需離崗，必須請假，并有符合條件的人員替崗，不得擅自離崗，否則，造成的一切以外由值班人員承擔。
2、按照設施操作規(guī)程以及崗位責任制度的要求進行操作，密切注意所掌握設備的運行情況并做好相應的運行記錄。
3、設備遇到故障時，值班人員必須馬上報告管理層，并通知廠家以及維修人員維修。
4、接到業(yè)主的報修通知時，應當迅速安排維修人員進行處理，并做好維修記錄。
5、就餐時間，須做輪值工作，保證崗位有人在崗。
三、交接班制度
做好交接班工作，是對值班工作的輔助。交接班人員必須提前10分鐘做好交接工作，并在值班登記本上簽字。
1、交接內(nèi)容包括：
1）查看設施運行記錄。
2）檢修設備狀況，清點儀表、工具等。
2、出現(xiàn)以下情況不得交班：
1）在事故處理未完成時，不得交班。
2）交班人員尚未到場或者遇接班人員酒醉、神志不清等情況時，不得交班。
四、報告制度
建立報告制度可以讓管理層及時了解設備運行情況以及維修管理情況，有下列情況需要作出報告：
1、設備出現(xiàn)故障或者需要停機檢修。
2、零部件需要更換修理。
3、設施操作人員需要暫時離崗。
4、設施操作人員加班、請假、調(diào)班等。
5、設施需要開展整改工程。
6、設施運行方式發(fā)生改變。
五、工具領用保管制度
1、個人領用工具時，應根據(jù)實際需要和工種類別填報申請，經(jīng)批準后，到倉庫辦理領用手續(xù)。
2、工具發(fā)生丟失、損壞時，應當向管理層說明原因，由于人為因素造成工具損壞時，應當按工具價值賠償。
3、工具老化，可向管理層申請報廢，并重新辦理工具領用手續(xù)。
六、住宅小區(qū)工程設施安全操作管理規(guī)定
1、所有的機電操作，必須按照國家有關安全操作規(guī)程操作，在操作人員安全第一的前提下，保證設備正常運行。
2、新上崗人員必須經(jīng)過嚴格技術培訓之后，才能上崗。
3、配置安全操作用品，并認真保管，不得草率、馬虎大意。
4、工作場所禁止抽煙、喝酒以及做與本職工作無關的事情。
5、非工作人員，不得隨意進入設備操作房。
6、設備出現(xiàn)異常時，必須及時處理。
7、電氣設施發(fā)生故障，應嚴格遵守停電、驗電、檢修、檢查程序，確認故障排除之后方能送電。
8、嚴禁將金屬物、工具等遺留在設備上。熟悉觸電、身體傷害等各種意外事故的急救方法。
七、物業(yè)工程設施檔案和物業(yè)技術人員管理制度
1）管理好物業(yè)工程設施時關系到物業(yè)是否能夠保值增值以及也只切身利益的大事。物業(yè)管理人員必須發(fā)掘設備潛能，做到物盡其用，充分發(fā)揮設備的使用價值。
2）物業(yè)工程設施須實行檔案管理制度，對設備的原始檔案必須歸檔、匯總、登記造冊，以便查考，為設備的完好使用以及安全使用提供方便。以下資料須歸物業(yè)工程管理部建檔管理：
a）設備系統(tǒng)的資料，如竣工圖、構造圖等。
b）設備系統(tǒng)原始發(fā)票、收據(jù)、用戶手冊以及售后服務卡等。
c）設備系統(tǒng)中重點部位的拍照資料及相關注釋。
3）建立設備管理考核制度，獎賞分明，調(diào)動員工工作積極性。
a）建立設備管理考核、督察制度。
b）對設備管理定期、不定期抽查、考核。
4）建立iso9001質(zhì)量管理體系：
a）建立機房管理制度。
b）建立供、配電管理制度。
c）建立設備維修制度。
d）嚴格各項管理制度，做到責任到崗、任務到人、用科學化的管理提高設備管理水平。
5）對于住宅小區(qū)物業(yè)工程設施管理在做到“三好、四會、五定”。
a）三好：即是設施要用好、修好、管理好。
b）四會：即是對設施使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。
c）五定：即對設施進行潤滑、通風、清潔、檢修時，做到定點、定人、定崗、定時和定責。
6）住宅小區(qū)工程設施在設備管理上，必須堅持安全第一，降低耗能。
a）遵循“安全、經(jīng)濟、；合理、實用”的原則。
b）盡可能采用節(jié)能、經(jīng)濟適用且品質(zhì)優(yōu)良的材料，修舊利新。
c）培養(yǎng)管理隊伍的創(chuàng)新精神，維護業(yè)主的權益。
d）設施操作人員應嚴格按照操作規(guī)程和制度開展工作，做好必要的防護工作。住宅小區(qū)配套設施管理最基本和最重要的`要求是保證配套設施體系的安全運行，包括用戶使用安全和操作人員操作安全。
e）加強安全意識，防止意外發(fā)生，做好宣傳工作。
7）提高物業(yè)管理服務質(zhì)量。
a）堅持“物業(yè)管理服務第一”的意思，培養(yǎng)職業(yè)道德和責任心。
b）保證配套設施崗位上有專業(yè)操作人員，做到崗前培訓、持證上崗、在崗輪訓。
c）對員工做好“傳、幫、帶”工作，對設備進行現(xiàn)場操作，知道相關人員，使員工能夠適應崗位要求。
八、物業(yè)工程管理部業(yè)主裝修申請管理制度
1）住宅裝修，業(yè)主首先要向物業(yè)公司提出裝修申請，并由住宅小區(qū)客戶服務部受理：
a）由住宅小區(qū)擬裝修業(yè)主或者裝修施工方填寫裝修申請表，向住宅小區(qū)客戶服務部遞交房屋產(chǎn)權證、裝修合同、裝修公司資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照、施工材料清單以
及施工材料合格證的復印件。若非住宅小區(qū)業(yè)主本人提交裝修申請，還必須出具一份由業(yè)主授權的裝修委托書。
b）擬裝修業(yè)主或者裝修施工方，還應向工程管理部提交裝修圖紙，業(yè)主裝修如需動墻體者，必須經(jīng)過工程管理部的審核。
c）客戶服務部為擬裝修業(yè)主和裝修施工方辦理垃圾清運費（必須）以及裝修保險（可選擇）。
d）工程管理部需要向裝修施工方說明具體裝修的注意事項。
e）原則上不允許裝修人員留宿在住宅小區(qū)內(nèi)，如需留宿，須有住宅小區(qū)擬裝修業(yè)主簽署的擔保書，為其擔保。
2）工程管理部負責審批擬裝修房屋的設計圖紙以及進行裝修管理：
a）工程管理部必須按照國家相關規(guī)定，嚴格審核圖紙，確保圖紙符合規(guī)范。審核通過后方可裝修。
b）工程管理部圖紙審核不合格，應對裝修圖紙作出整改意見，由裝修施工方和擬裝修業(yè)主協(xié)商修改，直至審批合格為止。
c）工程管理部必須堅守職業(yè)道德，嚴禁馬虎了事。
d）工程管理部在裝修開始后，應當做好巡視記錄，對違反裝修規(guī)定事項以及可能對住宅小區(qū)造成設施設備和環(huán)境破壞的行為進行監(jiān)督糾正，如有不聽規(guī)勸者，保留追究法律責任的權利。
九、物業(yè)工程管理部業(yè)主裝修驗收管理制度
1）房屋裝修完畢，業(yè)主以及施工方必須向物業(yè)工程管理部以及客戶服務部提交房屋裝修竣工申請書。
2）工程管理部和業(yè)主、裝修施工方對房屋室內(nèi)裝修情況進行驗收。
3）驗收結(jié)束后，物業(yè)工程管理部須針對驗收過程中存在的問題，填寫裝修竣工驗收單了，督促裝修施工方作出限期整改。
4）物業(yè)工程管理部對房屋驗收通過之后，在裝修竣工驗收單上簽字確認。
5）物業(yè)工程管理部要對業(yè)主在裝修過程中損壞的配套設施進行按價賠償。
6）將裝修竣工驗收單交由物業(yè)公司總經(jīng)理進行審核簽字，同時財務室退還裝修施工方的押金并為之辦理臨時出入證的退證手續(xù)。
7）物業(yè)工程管理部對物業(yè)裝修施工負有監(jiān)督、督促的職責。
物業(yè)工程管理制度2
一、維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領用一套個人常用工具并填寫工具卡。
二、各班組專用和公用工具，由主管統(tǒng)一領出集中保管。
三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好，用時填寫借用證明，由經(jīng)理簽署后才可使用。
四、工具一律不準帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門經(jīng)理批準辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者，全額賠償。
五、個人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。
六、調(diào)離工程部門，工具如數(shù)歸還，不歸還者從工資中扣除。
七、工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對，如有缺損，由專業(yè)主管酌情處理。
物業(yè)工程管理制度3
1、工程部門人員按照規(guī)定進行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。
2、每一維修工程，事先應分析原因，區(qū)分責任，做好解釋工作。
3、每一維修工程，工程部門應在區(qū)分責任之后，及時制定維修方案，指定專人負責，并明確修復時間，不得無故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時，應填寫物業(yè)維修申報單，做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上，工程部門人員應及時檢查排水、排污設施狀況，以防止意外。
6、每年汛期期間(5—10月)，應每月安排一次排水、排污設施例行清理檢查，以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴禁違章裝修行為。
8、工程部門應在年初做好年度維修預算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。
物業(yè)工程管理制度4
（1）負責物業(yè)全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉(zhuǎn)。
�。�2）負責物業(yè)機電設備的日常維護保養(yǎng)工作。
（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。
（4）負責物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。
（5）負責物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機房的值班和日常維修保養(yǎng)。
�。�6）負責物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關的服務要求。
�。�7）協(xié)助綜合管理部、財務管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設備材料的.選購、庫存和保管使用工作。
�。�8）負責工程人員的管理、培訓、考核工作。
�。�9）負責業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。
（10）總經(jīng)理指派的其他工作。
物業(yè)工程管理制度5
第一章維修人員工作標準
一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設備等特種工作時必須持證上崗，嚴禁無證上崗、無證操作、違章操作。
二、嚴格遵守公司各項制度和員工守則，不準違反公司規(guī)定，私自行動。
三、發(fā)生應急維修時，維修人員在接到報修任務后，無特殊情況下在20分鐘內(nèi)必須到達現(xiàn)場，并且應迅速處理設備設施故障，保障小區(qū)的正常運作，不得故意拖延時間，不準刁難物業(yè)負責人或業(yè)主，不準向業(yè)主索要財物，言行要文明禮貌。
四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時必須按照規(guī)定著裝，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時言行舉止要得當。
五、日常檢查維修時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理修復，不得以各種理由拖延時間或故意推脫延誤，維修設備設施時潦草了事等。
六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的報修任務和設備設施保養(yǎng)任務，維修完好率必須達到95%以上。
七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設備設施臺帳及更新工作，同時要做好工作日志。
八、每月上報的維修工時和維修完好率必須屬實，不得作假、蒙騙。
九、維修人員平時要對所轄物業(yè)小區(qū)的設備設施多了解、多研究，熟練掌握設備設施的原理和運行狀況，以防發(fā)生故障時能快速解決處理。
十、維修人員要主動學習各方面技術知識和業(yè)務知識，多學習、多掌握，不斷提高自己的技術能力和業(yè)務水平。
第二章物業(yè)維修工工作職責及工作流程
一、工作職責
1、嚴格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的規(guī)定，嚴禁無證上崗，無證操作,違章操作。
2、嚴格遵守公司制度，嚴禁私自向業(yè)主索要服務費和香煙等財物，保障公司良好形象。
3、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導安排，除完成日常調(diào)派維修任務外，按照工程部計劃地做好各物業(yè)設備設施的保養(yǎng)；
4、努力學習技術，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設備設施的原理及實際操作與維修，積極配合各物業(yè)小區(qū)的工作，出現(xiàn)緊急事故時無條件地迅速到達，全力做好搶修工作；
5、嚴格執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格，做好設備臺帳。
6、對各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時按照規(guī)定做好記錄，按時報工程部
二、工作流程
1、正常工作流程
2、正常工作流程細則
1）準時上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時間，準時上班，不遲到。
2）換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。
3）檢查維修工具：檢查使用的'維修工具數(shù)目是否對，使用狀況是否完好。如果缺失應立即報告維修組負責人，若維修工具有故障，應立即予以修復。
4）查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄，如果有報修記錄或維修記錄中有未維修好的，應立即填好設備維修單，安排維修次序，若沒有報修記錄或維修中沒有未維修的，應查看保養(yǎng)計劃，根據(jù)保養(yǎng)計劃安排工作。
5）維修或保養(yǎng)設備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具，持設備維修單或設備保養(yǎng)單，到達設備所在區(qū)域，按照維修或保養(yǎng)的正確工作程序進行維修或保養(yǎng)，嚴禁無證操作，違章操作。
6）維修或保養(yǎng)完成：設備維修或保養(yǎng)完成后，請業(yè)主或負責人認可，并在設備維修單或設備保養(yǎng)單上簽字。
7）維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回，先予以工時登記，再對維修情況予以記錄，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設備的情況對設備臺帳予以記錄更新，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。
8）工作日志記錄：對一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。
9）檢查和保養(yǎng)工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應及時查找或修理，對使用一天的維修工具進行保養(yǎng)，擦拭干凈，加油潤滑。
10）按時下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時間，按時下班，不早退。
3、緊急維修工作流程
4、緊急維修工作流程細則
1）接到緊急維修任務：應急維修人員應保證24小時電話開通。
2）攜帶工具迅速到達現(xiàn)場：應急維修人員應隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時到達現(xiàn)場。
物業(yè)工程管理制度6
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1、工程項目負責人要協(xié)調(diào)公司各部門及政府各職能部門，督辦工程開工報建等各種手續(xù)；熟悉與項目建設有關的政策法規(guī)，爭取在政策許可范圍內(nèi)減少有關費用開支；
2、現(xiàn)場施工管理人員必須履行監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、管理的職責，嚴格按照有關規(guī)定進行現(xiàn)場管理，維護公司的利益；
3、施工管理人員必須熟悉施工現(xiàn)場情況，熟悉施工圖、圖紙會審紀要、施工承包合同及施工單位的施工組織計劃等。要結(jié)合承包合同，編制各工程的控制性網(wǎng)絡進度計劃，提出進度目標，審查施工隊的進度計劃，督促施工隊按合同完成進度。發(fā)現(xiàn)影響工程進度因素要及時解決，并向公司領導匯報。要根據(jù)施工進度提早督促施工單位增長設備、人力、材料等，盡量避免因一些未預見的因素影響工程進度；
4、審查承包商的質(zhì)量控制體系和措施，按承包合同、設計圖紙和設計要求對施工質(zhì)量進行監(jiān)督，嚴格把好質(zhì)量關；
5、施工管理人員要建立施工日記，保存好有關的圖紙、合同、簽證等資料，待工程竣工后交公司設計部歸檔；
6、施工管理人員要堅持'安全第一'的思想，不僅要帶好頭做好自身的安全防護，而且要督促施工單位做好安全生產(chǎn)的教育宣傳工作，以及工地的防護工作（即防火、防盜、防破壞和損壞、防危害周圍建筑物和居民的安全），保障施工不幸衛(wèi)生，做到文明施工；
7、工程中的重大問題，如修改設計、增加工程費用、順延工期、變更建材等，工程管理人員應首先征得施工管理部領導和公司領導同意后方可處理，：：不得自作主張；
8、工程技術人員必須密切配合工程預結(jié)算部做好工程結(jié)算工作，按預結(jié)算程序要求提供有關資料；在工程竣工前一個月給設計部發(fā)出通知，協(xié)助設計部完成竣工面積計算圖；做好與牧業(yè)管理公司的交接工作。
�。ǘ┕臼┕げ牧�、設備的管理
1、購買施工材料、設備，經(jīng)辦部門或分公司應根據(jù)工程承包合同或總經(jīng)理批示，做出計劃（包括用途、采購上點、生產(chǎn)廠家、品種、數(shù)量、單價等），送材料設備部審核、總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后方可購買。大宗材料設備的購買必須公開招標或經(jīng)公司大宗材料設備采購顧問班子共同議定，訂立購銷合同；
2、采購部負責施工材料設備選購的審核工作，了解掌握施工材料、機電設備信息，了解生產(chǎn)廠家的質(zhì)量、價格、供貨期、售后服務等情況，提供給相關部門；
3、采購人員應本著對公司負責的精神，所購材料要物美價廉、符合公司要求、檢驗手續(xù)齊全。采購人員不負責、疏忽大意，造成公司款項被騙或所購材料設備質(zhì)量差、短少、工期被延誤等問題，要追究有關人員責任。對未認真履行審核職責的部門，也要追究責任。嚴禁采購人員接受和索要回扣、接受供貨方請客送禮。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按違旨、受賄處理，情節(jié)嚴重者追究其法律責任；
4、未履行本規(guī)定審批手續(xù)的，財務人員有權拒付貨款。財務人員撥款必須根據(jù)采購計劃審批單、購銷合同，經(jīng)審核無誤后方可撥付。撥款時預留5—10%的保證金（或按合同規(guī)定預留）；對購買設備的驗收合格后，結(jié)算時預留1—5%的'保修金（或按合同規(guī)定預留）。
（三）工程簽證及工程款撥付管理
1、公司要求各部門嚴格控制工程預算外簽證，有變更通知的，不允許辦理重復簽證；簽證除人工費外，一般不允許簽單價。人工費單價不允許超過市場價；
2、工程預結(jié)算部要配合施工管理部控制好工程款、設備款的撥付，凡工程進度款、設備款，必須經(jīng)工程預結(jié)算部經(jīng)理簽字。財務部撥款后必須將付款底單交工程預結(jié)算部登記存檔。各分公司的工程款、調(diào)整設備款撥付，先報工程預結(jié)算部審核，經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字才能撥付；
3、工程預結(jié)算部的結(jié)算工作必須認真細致，財務部門根據(jù)甲、乙雙方審定并簽字蓋章后的結(jié)算書付款。
（四）工程結(jié)算管理
1、完善公司工程結(jié)算管理，在公正、準確的基礎上，加快竣工項目的結(jié)算速度，樹立公司形象；
2、工程部必須在工程竣工驗收合格后一個月內(nèi)，負責督促施工單位整理一套完整的竣工結(jié)算資料（包括工程竣工圖、設計變更通知、現(xiàn)場簽證、隱蔽工程記錄、施工記錄、甲方供應材料及設備情況資料、施工承包合同等）。施工管理部在十天內(nèi)將材料整理好，經(jīng)現(xiàn)場主管工程師及主管經(jīng)理或業(yè)務副總經(jīng)理逐項審核，并簽字蓋章后，關公司設計部；
3、設計部設計主管人員及經(jīng)理或副經(jīng)理必須于一周內(nèi)對報送的竣工結(jié)算資料中與設計相關部分進行逐項復審，簽署意見并簽字蓋章，送工程預結(jié)算部；
4、工程預結(jié)算部必須在工程竣工驗收后一個月內(nèi)，將我方提供的材料、設備情況資料，由經(jīng)辦人整理、簽署意見，再經(jīng)材料設備部經(jīng)理或副經(jīng)理復審，簽署意見并簽字蓋章后送工程預結(jié)算部；
5、工程預結(jié)算部在收到竣工結(jié)算資料后，必須嚴格按照國家和地方政府部門有關預結(jié)算規(guī)定，進行認真細致的審核，在審核過程中，不再受理補辦簽證；審核完畢后，必須經(jīng)甲、乙雙方經(jīng)辦預結(jié)算人員簽字，再經(jīng)工程預結(jié)算部經(jīng)理或副經(jīng)理審核簽字。對壹萬元以上的結(jié)算報總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審定簽字，雙方加蓋公章，方為有效。凡竣工結(jié)算資料報送不全或手續(xù)不完備的，不能辦理手續(xù)；
6、工程預結(jié)算部結(jié)算后，列出我公司供應材料設備清單及結(jié)算總價，送財務部作為撥款、成本核算等的依據(jù)；
7、工程預結(jié)算部負責項目的可行性報告及預結(jié)算工作。預結(jié)算人員要認真對待項目的預結(jié)算工作，計算誤差不得超過5%，施工管理部可以對預結(jié)算書進行抽查，誤差超過規(guī)定范圍的，要追究有關人員的責任；
8、嚴禁預結(jié)算人員索賄、受賄、接受施工單位宴請、送禮。
（五）技術資料的管理
1、開發(fā)項目的工程資料，統(tǒng)一由設計部簽發(fā)，除向施工單位、現(xiàn)場主管技術人員發(fā)放外，設計應保存二份完整資料進行編目保存，其中一份供工程決算使用；
2、開發(fā)項目合同、設備材料、技術資料、考察報告、可行性報告、預決算表、工程撥款單等各種技術資料，必須交回設計部存檔；
3、各種技術資料應按開發(fā)項目或類別進行編目，修改和補充的圖紙必須按系列編入圖號；
4、設計部要及時補充工程圖紙，滿足開發(fā)項目需求；
5、建立公司技術資料使用登記制度，遺失資料要追究當事人責任；
6、妥善保存公司的成果資料，對工程圖紙、模型、透視圖、合同等資料要分類歸放、定期檢查、清潔。
物業(yè)工程管理制度7
一、物業(yè)管理企業(yè)檔案管理規(guī)定：
1．企業(yè)各物業(yè)項目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理企業(yè)主管（包括代理主管）負責監(jiān)督保管，由文員專職文獻存檔、注記工作。
2．有關物業(yè)管理企業(yè)驗收檔案、圖則、業(yè)主及住戶資料、管理制度、合約及附件設備設施及保養(yǎng)制度、財務匯報、員工人事資料等檔案規(guī)定集中存檔，文獻柜規(guī)定上鎖，未經(jīng)主管許可，他人不得動用。
3．物業(yè)管理企業(yè)檔案資料必須按企業(yè)規(guī)定規(guī)定存檔，做到圖有袋、文有夾，匯報類文獻編目錄索引，檔案類文獻有存檔文獻清單及編號目錄。
4．物業(yè)管理企業(yè)檔案目錄及存檔文獻清單每季度上報企業(yè)立案。
5．物業(yè)管理企業(yè)檔案在歷任主管調(diào)職、任職時應向企業(yè)或接任者辦理移交手續(xù)、經(jīng)確認后方可離任。
6．物業(yè)管理企業(yè)檔案平常需常常使用部分應復印備份，原件寄存在檔案中不得隨意使用。
7．因工作需要借閱、復印專管部分檔案資料的，需經(jīng)主管書面確認，如有違反的作泄密處理。
8．企業(yè)將定期巡查上述規(guī)定所提及之規(guī)定貫徹狀況，對不符規(guī)定的保管負責人將作合適處分。
9．物業(yè)管理企業(yè)檔案資料因保管不妥而導致遺失、泄密的，對物業(yè)管理企業(yè)有重大影響及損害物業(yè)管理企業(yè)企業(yè)利益的，企業(yè)將視情節(jié)輕重追究當事人責任，并保留追究其法律責任的權利。
二、物業(yè)管理企業(yè)管理保密規(guī)定：
1．在工作范圍獲有關的企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部資料，業(yè)主、顧客單元和物業(yè)管理處員工個人資料及其內(nèi)所載有的通信地址、聯(lián)絡 、購/租合約及金額、尤其條款、物業(yè)管理企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部狀況、業(yè)主及顧客個人狀況等均屬工作保密范圍。
2．業(yè)主、顧客及員工資料統(tǒng)一寄存在辦公室文獻柜中，由專人負責注記及存檔等工作，由物業(yè)管理企業(yè)主管每周審核，其他工作人員未經(jīng)許可嚴禁查閱。
3．物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理處文獻柜備用鑰匙由主管保管，主管及秘書因需告假時，經(jīng)指定的授權人士，方可代為執(zhí)行以上事務
4．應工作所需而放置于辦公室、監(jiān)控中心、大堂接待處的業(yè)主及業(yè)戶聯(lián)絡 、員工個人聯(lián)絡 、地址等，必須隱藏放置，不得張貼于顯眼處，不得外泄。
5．企業(yè)制定的各類物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度及工作指導，由物業(yè)管理處統(tǒng)一保管，高級管理員以上級他人員可借閱（須辦理借閱手續(xù)），每次限時一周。實行借閱目的為指導員工培訓，嚴禁任何形式的抄襲及復印。
6．公布的各類告知通告，應限定期效，過時收回。
7．員工應具有維護他人陰私權利的法律意識，積極為企業(yè)及業(yè)主保守秘密，對于任何人士不正常的'打探行為，應堅決拒絕并向企業(yè)匯報。
8．員工因執(zhí)行保密規(guī)定不妥，致使企業(yè)、業(yè)主、業(yè)戶或管理員工利益受不良侵害的，企業(yè)將按員工守則有關規(guī)定從重懲罰，并由當事人個人承擔導致的所有法律責任。
三．物業(yè)管理企業(yè)檔案資料：
1、物業(yè)管理企業(yè)驗收檔案：
1）土建、設備安裝竣工資料（圖紙、設備資料）；
2）設施設備之質(zhì)檢、消防、勞動局、公安及音像管理等部門驗收合格文獻；
3）機電設備保養(yǎng)合約；
4）公共區(qū)域設施設備驗收記錄（管理企業(yè)）；
5）公共區(qū)域設施設備移交記錄（發(fā)展商、承包商與管理企業(yè)）；
6）單元驗收及移交記錄（承包商、業(yè)主與管理企業(yè)）；
2、物業(yè)管理企業(yè)二次裝修檔案：
1）顧客單元二次裝修圖則及審批手續(xù)；
2）二次裝修期間管理處監(jiān)督檢查資料；
3、業(yè)戶資料：
1）入伙狀況記錄；
2）業(yè)主（租戶）狀況登記（包括名稱、單元號、聯(lián)絡人、建筑面積、交接單、入伙時間或租用期限等）；
4、物業(yè)管理企業(yè)管理文本匯編：
1）管理協(xié)議、管理公約、顧客手冊等統(tǒng)一裝訂成冊；
2）物業(yè)管理企業(yè)各類管理規(guī)章制度及裝修規(guī)定等；
3）物業(yè)管理企業(yè)各項管理分包合約；
5、物業(yè)管理企業(yè)設備維修保養(yǎng)類：
1）各類設施設備要有專門的維修保養(yǎng)制度及應急措施；
2）各類設施設備有獨立的維修檔案，及平常巡檢維修記錄；
3）重要部位如變配電間、監(jiān)控中心、電梯機房等應有工作日志、交接班記錄、巡視記錄及人員進出記錄；
4）物業(yè)管理處有顧客維修保修單，維修后應有回訪記錄；
6、物業(yè)管理企業(yè)設施設備檢測類：
1）變配電間要有供電部門定期電氣測試匯報記錄；
2）電梯要有勞動部門合格證書及年檢匯報；
3）生活水箱要定期清洗并存記錄，清洗后要有衛(wèi)生部門水質(zhì)檢測匯報，清洗工
物業(yè)工程管理制度8
一、接班人必須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。
二、交班人員應將本班情況及遺留工作作詳細記錄，并向接班人員如實反映。
三、接班人員應認真閱讀值班記錄，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，應同時閱讀休假期間的'工作記錄，了解整個工作運行情況。
四、交班人員應明確回復接班人員提出的問題，并和接班人共同核實、檢查設備的運行情況及運行參數(shù)，包括各安全附件、運行設備、工具、鑰匙、環(huán)境和設備衛(wèi)生等。
五、接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認真完成有關工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應向交班人員提出，如交班人員不能給予明確的回復或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報上級領導處理。
六、在處理設備及附屬設備事故時，不得進行接班，交班人員應堅守崗位，繼續(xù)進行事故處理，并有權指揮接班人員配合工作，在此情況下交班人員應經(jīng)上級主管同意方可進行交班工作。
七、當接班檢查工作完成，并且接班人員無其他疑問后，方可進行交接班簽名工作。
八、交接班工作一旦完成，接班人員則負責全系統(tǒng)的安全運行操作。
九、調(diào)休、事假、公休應提前通知主管。
物業(yè)工程管理制度9
1、倒閘操作必須根據(jù)電氣負責人或值班負責人命令執(zhí)行。
2、電氣倒閘操作必須由熟悉現(xiàn)場設備，熟悉運行方式和有關規(guī)章制度并經(jīng)考試合格的人員擔任。有權擔任電氣倒閘操作和有權擔任監(jiān)護的人員名單，須經(jīng)單位領導批準并書面在現(xiàn)場公布。
3、倒閘操作必須由兩人執(zhí)行。其中一人擔任操作，有監(jiān)護權的人員擔任監(jiān)護，在進行操作的全過程不準做與操作無關的事。
4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務明確，書寫工整，并使用統(tǒng)一調(diào)度術語。
5、在進行倒閘操作時，嚴格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：
�。�1）受令、審令；
（2）填票、審票；
�。�3）操作準備；
�。�4）模擬演習；
�。�5）執(zhí)行操作；
�。�6）復查；
�。�7）匯報記錄。
6、每張操作票只能填寫一個操作任務。所謂“一個操作任務”具體含義如下：
�。�1）將一種電氣運行方式改變?yōu)榱硪环N運行方式。
（2）將一臺電氣設備由一種狀態(tài)（運行、備用、檢修）改變以另一種狀態(tài)。
�。�3）同一母線上的電氣設備，一次倒換到另一母線。
�。�4）屬于同一主設備的`所有輔助設備與主設備同時停送電的操作。如一臺主變和所供電的全部出線間隔設備，由一種狀態(tài)改變?yōu)榱硪环N狀態(tài)。
�。�5）操作票由當班執(zhí)行操作的人員填寫，填票人按照調(diào)度命令，弄清操作目的，運行方式，設備狀態(tài)后，再填寫操作票。填票人和審票人應對操作票的正確性負責。自設安全措施的裝、拆、要填寫操作票。
7、下列情況可以不用操作票操作：
�。�1）事故處理。
（2）單一操作，僅拉、合一臺開關；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。
�。�3）拉開全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。
�。�4）為了解救觸電人或為了避免即將發(fā)生的人員觸電事故。
�。�5）壓負荷。
8、操作票保存一年。
9、評價與考核。
（1）每值應對上一值已執(zhí)行的操作票進行評價。班長和電氣負責每月進行一次評價。
�。�2）操作票有下列情況之一者為不合格。
�。�3）按規(guī)定應填寫操作票而未填用者（稱無票操作）。
�。�4）操作項目遺漏，操作順序錯誤，主設備、開關、刀閘等編號，以及拉、合、投、退等重要詞句寫錯者。
�。�5）操作任務不明確，安全措施不具體，人員不符合規(guī)程的要求，應經(jīng)審查簽名的手續(xù)不完全。
�。�6）執(zhí)行不認真，不按規(guī)定程序進行操作。
�。�7）涂改超過三處，致使票面模糊不清者。
（8）已執(zhí)行的操作票遺失者。
10、操作票合格率計算辦法：
操作票月合格率=（當月使用票數(shù)-不合格票數(shù)）/當月使用票數(shù)×100%。
物業(yè)工程管理制度10
管理制度
1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識，并協(xié)同安全部認真做好大廈各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作。
2、各個崗位的人員必須堅守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時應迅速處理、上報、并負責保護好現(xiàn)場。
3、外來人員禁止進入配電室、空調(diào)機房、電梯機房、水泵房、弱點機房等區(qū)域；
參觀、學習、施工如需進入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準并在客服部辦理登記手續(xù)后，由值班人員帶領（或陪同）方可，嚴禁拍照、攝像。
4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外，還必須對所屬機房進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應及時向上級匯報、整改。
5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙，無人時必須鎖好機房門窗；
供水系統(tǒng)值班人員負責檢查鎖好各水箱蓋，無關人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主任批準才能打開水池蓋。
6、需要進行動火作業(yè)時，要先辦妥動火證后，方能進行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。
施工后應認真檢查，確保沒有火種后方能離開。
9、任何人不能隨意挪動消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或泄漏應及時通知消防中心。
10、任何人發(fā)現(xiàn)火警應及時報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災。
一旦大廈發(fā)生火災，工程部的首要任務是保證消防設施設備的'正常運轉(zhuǎn)，并組織重要設備的保護、疏散工作。
物業(yè)工程管理制度11
1）房屋裝修完畢，業(yè)主以及施工方必須向物業(yè)工程管理部以及客戶服務部提交房屋裝修竣工申請書。
2）工程管理部和業(yè)主、裝修施工方對房屋室內(nèi)裝修情況進行驗收。
3）驗收結(jié)束后，物業(yè)工程管理部須針對驗收過程中存在的問題，填寫裝修竣工驗收單了，督促裝修施工方作出限期整改。
4）物業(yè)工程管理部對房屋驗收通過之后，在裝修竣工驗收單上簽字確認。
5）物業(yè)工程管理部要對業(yè)主在裝修過程中損壞的.配套設施進行按價賠償。
6）將裝修竣工驗收單交由物業(yè)公司總經(jīng)理進行審核簽字，同時財務室退還裝修施工方的押金并為之辦理臨時出入證的退證手續(xù)。
7）物業(yè)工程管理部對物業(yè)裝修施工負有監(jiān)督、督促的職責。
8）裝修施工方以任何理由破壞配套設施或者違反規(guī)定進行裝修，物業(yè)工程管理部都有權終止其裝修行為。
物業(yè)工程管理制度12
1.工程部員工必須樹立安全防范意識,認真執(zhí)行大廈安全管理制度和設備安全技術規(guī)程,協(xié)同保安部做好大廈各種機房、設備的治安保衛(wèi)工作。
2.嚴格執(zhí)行《重要機房門禁制度》,未經(jīng)工程部負責人批準,外來人員不得進入電梯機房,發(fā)電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣鍋爐房、空調(diào)機房等各要害部位。經(jīng)批準進入者,必須辦理登記手續(xù),自覺接受檢查,嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進入上述要害部位,并由工程部有關人員陪同。
3.工程部各級人員必須嚴格按照安全技術規(guī)程進行設備運行、維修,認真檢查所管轄設備安全運行狀態(tài)及所屬機房范圍的安全狀況,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告限期解決。
4.嚴格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》,工程部各機房不得隨意配備鑰匙。機房鑰匙由值班人員專人負責。無人時必須鎖好門窗。交接班時鑰匙必須一起交接,并作好記錄。
5.工程部人員必須在指定地點吸煙,其他一切場所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場所吸煙。
6.工程維修中需要動用明火時,必須辦理《動火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過程中加強火源管理,不得違章作業(yè),施工完成后認真檢查確認無火種,并清理現(xiàn)場后方可離開。
7.設備維修中需使用易燃材料時,必須采取防范措施,協(xié)同保安部一道消除火災隱患,發(fā)現(xiàn)火警應及時報告確保安全。
物業(yè)工程管理制度13
物業(yè)工程部設備運行管理制度:機房鑰匙管理制度
a)凡24小時值班機房,除值班人員掌握一套外,其余鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。
b)任何人不得私自配鑰匙。
c)凡非24小時值班機房,值班完成后將鑰匙交24小時值班機房保管,以備發(fā)生緊急情況后,能打開機房門。
d)無關人員不得借用機房鑰匙。
e)遺失鑰匙須立即報告。
f)無人值班機房借用鑰匙需登記。
9、機電設備房出入管理制度
a.工程部機電設備房包括范圍:
高壓配電室低壓配電室
變壓器室樓層電氣配線豎井房
水泵房電話總機房
明日廣場自控機房監(jiān)控機房
各電梯機房
b.以上機房均為工程部的機電設備運行用房,為了確保本xxx大廈內(nèi)各機電系統(tǒng)正常運行,非工程部工作人員,未經(jīng)許可不得進入以上機電設備房。
c.本公司內(nèi)有關上級部門因檢查工作,必須要進入這些場所時,應由部門經(jīng)理或其指定人員陪同,并通知當值領班開門后進入,同時在《設備房出入登記簿》上做好記錄。
d.凡外單位人員前來參觀或有關上級業(yè)務部門前來檢查工作,必須要進入這些場所時,應由部門經(jīng)理或主管工程師陪同,通知當值領班開門進入,同時在《設備房出入登記簿》上認真做好記錄。
e.本部門工作人員需要進入以上地點進行工作時,必須根據(jù)工作項目所規(guī)定的地點,到當值領班處辦理完登記手續(xù)后,在當值人員帶領下進入以上場所。工作結(jié)束后,應及時通知當值人員辦理驗收離場手續(xù)。
f.凡外單位施工和檢修人員因工作需要進入這些工作場所時,必須憑事先辦理好的有關施工許可證、工作票和有效的'臨時工作證件,到當值領班處辦理許可和登記手續(xù)后進入現(xiàn)場,在工作中不得隨意操作和觸動與自己工作無關的設備。工作結(jié)束后,及時通知當值人員辦理驗收離場手續(xù)。
g.所有人員進入這些場所后,都應隨手關門,并不得隨意操作和觸動與自己工作無關的設備。
h.所有施工和檢修人員進入現(xiàn)場后,不得進行與自己工作無關的活動。必須在工作中做到文明施工,并認真做到工完、料盡、場地清。
i.所有人員均不得將任何無關雜物帶入或貯放于這些機電設備房。
物業(yè)工程管理制度14
1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識，并協(xié)同安全部認真做好大廈各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作。
2、各個崗位的人員必須堅守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時應迅速處理、上報、并負責保護好現(xiàn)場。
3、外來人員禁止進入配電室、空調(diào)機房、電梯機房、水泵房、弱點機房等區(qū)域；參觀、學習、施工如需進入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準并在客服部辦理登記手續(xù)后，由值班人員帶領（或陪同）方可，嚴禁拍照、攝像。
4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外，還必須對所屬機房進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應及時向上級匯報、整改。
5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙，無人時必須鎖好機房門窗；供水系統(tǒng)值班人員負責檢查鎖好各水箱蓋，無關人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主任批準才能打開水池蓋。
6、需要進行動火作業(yè)時，要先辦妥動火證后，方能進行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。
7、施工后應認真檢查，確保沒有火種后方能離開。
8、任何人不能隨意挪動消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或泄漏應及時通知消防中心。
9、任何人發(fā)現(xiàn)火警應及時報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災。
一旦大廈發(fā)生火災，工程部的首要任務是保證消防設施設備的`正常運轉(zhuǎn)，并組織重要設備的保護、疏散工作。
物業(yè)工程管理制度15
管理制度
1、工程部各站內(nèi)的一切設施，未經(jīng)管理公司許可任何人員無權挪用。
2、工程部運行各站為特殊場所，有專人管理，無關人員一律禁止入內(nèi)。
3、除公司領導和公司保衛(wèi)部經(jīng)理、安保主管因工作需要可進入各機房外，其他非各站（房）值班人員進行檢查、參觀、學習、聯(lián)系工作等事宜，必須經(jīng)過工程部經(jīng)理批準后方可進入。并認真執(zhí)行登記簽字制度，由各站（房）備存。
4、各運行站為24小時運轉(zhuǎn)，運行期間值班人員不得隨意離開值班崗位。
5、各站內(nèi)的設備為特殊設備，必須嚴格按照操作規(guī)程和有關說明運行和保養(yǎng)。
6、值班人員必須做好運行記錄，設備出現(xiàn)問題應及時通知工程部主管，涉及系統(tǒng)停運等重大問題應同時通知工程部經(jīng)理。由主管或經(jīng)理組織相關人員盡快解決。
7、當班人員要儀表整齊，不遲到，不早退，不無故缺勤，不擅自脫崗，嚴禁做與本職無關的工作。當班時有事到部門經(jīng)理處請假，批準后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經(jīng)理請假，批準后方可休假。與運行無關人員不得進入機泵房，無關人員進入機泵房，當班員工有責任勸離。
8、機房內(nèi)禁止吸煙、不準擅自攜帶易燃易爆物品進入機房，定期更換滅火器材。
9、嚴格執(zhí)行公司的.有關規(guī)定。
10、工程部各站（房）一切有關事宜的解釋權在工程部。
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