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物業(yè)保安管理制度

時間:2024-09-05 14:59:55 制度 我要投稿

物業(yè)保安管理制度

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,制度的使用頻率逐漸增多,制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準則。那么擬定制度真的很難嗎?下面是小編收集整理的物業(yè)保安管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

物業(yè)保安管理制度

物業(yè)保安管理制度1

  一、計劃管理

  保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計劃。物業(yè)安全計劃應(yīng)是一個完整的計劃,包括明確的政策及精心設(shè)計的程序、過程和活動,以確?蛻舻娜松砗拓斘锏陌踩T工人身和財物的安全以及物業(yè)財產(chǎn)的安全。制定物業(yè)安全計劃,首先應(yīng)對構(gòu)成在物業(yè)內(nèi)的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進行全面的調(diào)查研究,然后結(jié)合本物業(yè)的實際情況,制定出各個部門、各個場所以及各項服務(wù)工作的安全標(biāo)準,提出實際解決問題和處理問題的辦法,并對實際解決辦法作系統(tǒng)的闡述,從而形成切實可行的計劃。物業(yè)安全計劃是指導(dǎo)開展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計劃。

  保安部應(yīng)根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題以及各種變化的因素,向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準等方面的建議。在得到總經(jīng)理認可后,負責(zé)對物業(yè)安全計劃的修訂。

  根據(jù)物業(yè)經(jīng)營管理的總體目標(biāo),保安部要制定部門的`年度、月度工作計劃,除有計劃地安排好基本的各項保安工作外,應(yīng)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營目標(biāo),有計劃地安排階段性的工作重點。

  保安部還應(yīng)根據(jù)物業(yè)安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關(guān)布置的專項工作制定專題計劃,報請總經(jīng)理后,在物業(yè)內(nèi)按計劃實施。

  二、組織管理

  根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級以及管理體制,調(diào)整和完善保安部內(nèi)的機構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求,建立和健全物業(yè)治安委員會、消防委員會等專項性的協(xié)調(diào)組織,加強與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)、消防機關(guān)的聯(lián)系,形成一個完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外,還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規(guī)章制度。

  三、人員管理

  選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強員工對保安工作的責(zé)任心,通過培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。

  四、物資設(shè)備管理

  管理好物業(yè)中的各種安全設(shè)備及機具,使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。

  五、協(xié)調(diào)管理

  物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機構(gòu)和部門。保安部在日常運行和管理中應(yīng)加強與他們的溝通與聯(lián)絡(luò),取得他們對物業(yè)保安工作的支持和合作。

物業(yè)保安管理制度2

  一、目的

  維護員工宿舍秩序,確保員工宿舍安全。

  二、適用范圍

  物業(yè)公司保安部。

  三、管理規(guī)定

  1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物,宿舍建立值班制,輪流打掃衛(wèi)生,值班表張貼在顯眼處。

  2.宿舍內(nèi)指定專人管理,人員離開時指定人員鎖好門,防止物品丟失。

  3.宿舍內(nèi)不準會客、不準留宿外來人員,如特殊情況需要留宿,必須經(jīng)保安部主任批準,時間不得超過24小時。

  4.床位鋪面保持干凈平整,不得擺放雜物,被子按軍隊要求折疊方正,床下的`鞋子擺放整齊,每人不得超過四雙,從左向右由低到高擺放。

  5.宿舍內(nèi)物品按規(guī)定擺放有序,時刻保持室內(nèi)內(nèi)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一,整潔大方。

  6.宿舍內(nèi)嚴禁存放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。

  7.宿舍內(nèi)不準做飯,嚴禁使用大功率電器(功率超過200w)。

  8.宿舍內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將,以免影響其他隊員休息。

  9.作息時間規(guī)定

  9.1就寢時間:每晚零點之前不在當(dāng)班值勤的所有隊員必須歸隊熄燈就寢。

  9.2住宿舍人員必須執(zhí)行請銷假制度,外出必須請假,請假時間在2小時以內(nèi)向領(lǐng)班請示,1天以內(nèi)向經(jīng)理請示,1天以上必須向管理公司領(lǐng)導(dǎo)請示。

  9.3休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返回保安部,聽候調(diào)遣。

物業(yè)保安管理制度3

  一、凡入住本公司宿舍員工,須服從人事部和宿舍保安員的安排,不得擅自調(diào)換房間和床位,如有特殊情況需調(diào)換床位,請以書面形式向人事部提出申請;經(jīng)人事部批準后方為有效。

  二、各房間務(wù)必有《衛(wèi)生值日表》,長期保持室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,門窗、風(fēng)扇保持干凈。

  三、嚴禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內(nèi),不得隨地吐痰,保持良好的.居住環(huán)境,以免傳染病的發(fā)生。

  四、未經(jīng)許可,任何人不得在宿舍內(nèi)私自接駁電線,不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器,如有發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)沒收其私裝電器,并追究其責(zé)任。

  五、嚴禁在宿舍內(nèi)打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭吵或搞色情活動等行為。

  六、室內(nèi)不許隨意張貼書報,亂掛物品及亂拉繩子,不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。

  七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙,禁止使用紙皮等易燃物品封床,以免發(fā)生火災(zāi)。

  八、嚴禁將易燃易爆等危險物品帶入宿舍,嚴禁一切高空拋物行為。

  九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財產(chǎn)必須照價賠償,并視具體情況做出相應(yīng)處理。

  十、不得擅自帶外人留宿,如有需要,必須以書面形式向人事部申請,經(jīng)人事部批準后,并在保安處登記留宿者詳細資料,方可留宿,時間不超過一天,申請人必須擔(dān)保其在宿舍的行為責(zé)任。

  十一、私人貴重物品請自行放好,公司概不負責(zé)保管。

  十二、晚上十一點鐘后,嚴禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩或播放音響、廣播等,以免影響他人休息。

  十三、節(jié)約用電,人走燈熄,禁止用熱水洗衣服或?qū)崴峁┩鈫挝蝗耸褂谩?/p>

  十四、不可在宿舍內(nèi)煮食或?qū)埐藥Щ厮奚徇M食(除因病不能起床)。

  十五、老員工不得排擠新員工,寢室門上的編號不得撕毀、更改。

  十六、嚴禁站、坐于宿舍的陽臺水泥欄桿上或翻墻穿門。如有違反,所造成的后果由當(dāng)事人負責(zé)。

  以上規(guī)定由行政部和保安共同監(jiān)督執(zhí)行;如有違反視情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處罰。

物業(yè)保安管理制度4

  1.對講機維護與管理

  (1)保安部主管負責(zé)建立對講機通訊器材臺賬。

  (2)對講機只供當(dāng)值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安部主管同意方可。

  (3)對講機嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀處理。

  (4)對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置。

  (5)干部或保安員在交接時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

  2.警棍的使用

  (1)保安員要愛護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。

  (2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛(wèi)使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩戴和使用。

  (3)嚴禁將警棍提供給他人使用,無特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準,攜帶警棍外出。

  (4)交接班時,對警棍進行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。

  3.催淚器、手銬的使用

  (1)安員要愛護使用催淚器、手銬,非值班、執(zhí)勤的保安員嚴禁佩戴和使用催淚器、手銬。

  (2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍,嚴禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準、嚴禁攜帶催淚器、手銬外出。

  (3)配催淚器、手銬只供保安員在執(zhí)勤中受到犯罪嫌疑人的'武力威脅或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的情況下使用。

  (4)接班時,交接班保安員要做好交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

  4.手電、雨衣的使用

  (1)保安員要愛護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池點為已用。

  (2)對雨天用過的雨衣要及時用干布擦試干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

  (3)交接班時,對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常,并記錄于《保安部交接班登記表》上,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。

物業(yè)保安管理制度5

  物業(yè)保安隊交接班管理標(biāo)準作業(yè)程序

  1.0目的

  規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.

  2.0適用范圍

  適用于e廣場內(nèi)保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.

  3.0職責(zé)

  3.1保安隊主管負責(zé)交接班工作.

  3.2保安隊領(lǐng)班負責(zé)所轄班組的交接班工作.

  3.3當(dāng)值保安員負責(zé)具體的工作交接.

  4.0程序要點

  4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報部門經(jīng)理審批全體保安隊員依據(jù)<<保安隊崗位安排表>>進行當(dāng)值.

  4.2接班前集合

  4.2.1嚴格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗.

  4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點集合:

  a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

  b)保持站立姿式,不得蹲坐.

  4.2.3整理著裝,保安隊領(lǐng)班按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.

  4.2.4保安隊領(lǐng)班集合隊伍,點名并統(tǒng)計/作好記錄.

  4.2.5保安隊主管下達工作指令,交待有關(guān)工作注意事項.

  4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.

  4.3接班

  4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作.

  4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

  4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即領(lǐng)班提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.

  4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)記錄以便跟進.

  4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安隊員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值保安隊員做出解釋,并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄.

  4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

  4.4交班

  4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:

  a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

  b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調(diào)表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);

  c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.

  4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).

  4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好.

  4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.

  4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的`工作情況.

  4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.

  4.5交班后集合

  4.5.1保安隊領(lǐng)班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數(shù).

  4.5.2保安隊主管對區(qū)域值班情況進行講評工作.

  4.5.3保安隊領(lǐng)班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.

  4.5.4解散隊伍

  4.6替換吃飯時的崗位交接

  4.6.1中班當(dāng)值人員在11:30--12:30內(nèi)及時到達各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯,早班當(dāng)值人員在下午17:30--18:30內(nèi)及時到達各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯.

  4.6.2當(dāng)值人員用膳時間為60分鐘以內(nèi),用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.

  4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

  4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

  4.8保安隊領(lǐng)班在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

  4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領(lǐng)班填寫<<保安隊各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當(dāng)日9:00前交主管經(jīng)理審閱.

  5.0記錄

  5.1<<保安隊一日情況匯總表>>

  5.2<<保安隊交接班登記表>>

  5.3<<保安隊崗位檢查表>>

  6.0相關(guān)支持文件

  6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>

  6.2<<保安隊員工績效考評實施標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>

物業(yè)保安管理制度6

  物業(yè)保安員管理制度是規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全秩序的重要制度,旨在確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。該制度主要包括以下幾個方面:

  1.保安員的職責(zé)與權(quán)限

  2.崗位工作規(guī)范

  3.培訓(xùn)與考核機制

  4.應(yīng)急處理程序

  5.行為準則與紀律規(guī)定

  6.監(jiān)督與評估機制

  內(nèi)容概述:

  1.職責(zé)與權(quán)限:明確保安員在日常工作中應(yīng)承擔(dān)的巡邏、監(jiān)控、出入管理等職責(zé),并規(guī)定其在緊急情況下的應(yīng)對措施和權(quán)限。

  2.工作規(guī)范:設(shè)定保安員的工作時間、交接班流程、著裝要求、禮儀行為等,確保服務(wù)的專業(yè)性和標(biāo)準化。

  3.培訓(xùn)與考核:規(guī)定新入職保安員的培訓(xùn)內(nèi)容,定期進行技能和知識的`更新,以及定期考核,以提升保安員的專業(yè)能力。

  4.應(yīng)急處理:制定詳細的應(yīng)急預(yù)案,如火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等,指導(dǎo)保安員迅速、有效地應(yīng)對。

  5.行為準則:規(guī)定保安員的道德行為,如誠實守信、尊重業(yè)主、保守秘密等,確保其職業(yè)操守。

  6.監(jiān)督與評估:建立監(jiān)督體系,通過定期檢查、業(yè)主反饋等方式,對保安員的工作表現(xiàn)進行評估,確保制度的執(zhí)行效果。

物業(yè)保安管理制度7

  1、目的:

  對保安崗位的配備進行有效管理,以便及時處置突發(fā)事件,保證所管理區(qū)域安全。

  2、范圍:

  保安人員所用對講機、手電或應(yīng)急燈、巡更棒、橡膠棒的管理

  3、職責(zé):

  3.1保安隊長負責(zé)保安崗位配置的管理。

  3.2保安人員負責(zé)正確使用崗位配置。

  4、工作程序:

  4.1對講機的使用及管理:

  4.1.1佩帶:上班期間,對講機一律掛置于右后側(cè)腰裝帶上或持于左手。

  4.1.2管理:保安隊長負責(zé)對隊員所持對講機建立臺帳,對每臺對講機進行統(tǒng)一編號。各班長對本班對講機的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。

  4.1.3使用:使用人嚴格按規(guī)定使用對講機,嚴禁私自改變頻率;嚴禁用對講機談與工作無關(guān)的事宜;嚴禁用對講機相互開玩笑、講臟話;對講機未使用時,任何持機者不準隨意使用其他功能鍵,以免發(fā)出強烈電流聲,影響他人通訊聯(lián)絡(luò)。嚴禁任何隊員用手提對講機繩或搖晃天線。

  4.1.4呼叫:保安隊長負責(zé)制定崗位代號,凡遇工作之事需呼叫對方,一律使用代號,呼叫時口齒清晰,使用普通話,用語標(biāo)準、簡練,有禮貌,語氣輕松自然,嚴禁大呼大叫,拿腔拿調(diào),裝腔作勢,萎靡不振。

  4.1.5交接:上下崗位交接時,各班長要認真檢查對講機的`使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告隊長,以便妥善處理。

  4.1.6責(zé)任:持機者因使用不當(dāng),造成丟失、損壞(機頭、電池、天線、功能鍵等)者,按價值給予賠償。在交接中應(yīng)認真檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即報告,當(dāng)場處理。

  4.1.7在22:00時至次日07:00時每個崗位不少于每小時報更一次,對講機的通話聲應(yīng)調(diào)小,盡量不影響業(yè)主正常休息。

  4.3橡膠棒的使用規(guī)定:

  4.3.1橡膠棒由保安班長保管,應(yīng)做好備案登記;

  4.3.2使用時要注意愛護,不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用。無特殊情況不準使用,防止損壞、丟失,如有丟失、損壞照價賠償;

  4.3.3當(dāng)生命、財產(chǎn)受到不法侵害時方能使用橡膠棒,橡膠棒使用后要詳細登記上報備查;

  4.3.4橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為,使用時應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。

  4.4手電及應(yīng)急燈的使用規(guī)定:持有隊員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常使用狀態(tài),使用時應(yīng)避免直射對方的眼睛,只有在緊急情況下方能開啟應(yīng)急燈警報器。

  4.5巡更棒的使用及管理:

  4.5.1巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點數(shù)據(jù)(到點時間和次數(shù))的主要裝備,由班長統(tǒng)一管理;

  4.5.2巡更棒只能用于采集數(shù)據(jù),禁作他用;

  4.5.3巡更棒的使用嚴格按相關(guān)使用說明書進行;

  4.5.4巡更棒每周按時送管理處讀取數(shù)據(jù)一次。

物業(yè)保安管理制度8

  第一章總則

  第一條目的

  建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度,預(yù)防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍:適用于本公司所管轄的區(qū)域

  第二章崗位職責(zé)

  第三條保安隊長崗位職責(zé)

  (一)熟悉各崗位防范情況,了解各崗位治安動態(tài),對隊內(nèi)的工作進行合理安排,對何處設(shè)崗,加崗提出建議,對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

  (二)上崗前集合本班隊伍,檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤。

 。ㄈ┴撠(zé)對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。

 。ㄋ模┕ぷ鲿r負責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負責(zé)檢查崗位上崗情況,崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題,由領(lǐng)班妥當(dāng)處理。

  (五)對違反《保安員條例》工作不負責(zé)任且無組織、無紀律的保安員,按情節(jié)輕重給與批評教育,同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。

 。┦煜け娟犌闆r,了解隊員的思想,搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

  (七)對部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持,提倡給公司提出合理化建議,維護正常的生活秩序,培養(yǎng)良好的作風(fēng),不定時召開工作會,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),布置下一步工作。

 。ò耍⿲懞弥蛋嘤涗,對重大治安狀況要及時報告,負責(zé)檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

 。ň牛╊I(lǐng)班對本班內(nèi)工作負責(zé)。第四條保安員崗位職責(zé)

 。ㄒ唬┍Wo服務(wù)單位的財產(chǎn)安全,維護服務(wù)場所的正常秩序。

 。ǘ┍Wo服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。

 。ㄋ模┌熏F(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。

 。ㄎ澹┳龊梅⻊(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

 。﹪栏褡袷剌爡^(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度,公司未公開的事,要嚴格保密,不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。

  (七)與客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié),不能過于親近,未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。

 。ò耍┎粶室怨ぷ髦兊娜魏畏绞,向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

  (九)不準私自接受客人贈送的'物品,如謝絕不了應(yīng)及時報告,一切贈品一律上繳。

 。ㄊ┎粶蕝⑴c客戶(業(yè)主)或其他任何違法亂紀得行為。

 。ㄊ唬┍0矄T拾到任何物品、錢財都應(yīng)上交公司。

 。ㄊ┍0矄T上班必須著整潔的工作服,佩帶值勤標(biāo)志,不準留長發(fā)、胡須、指甲。

  (十三)有事必須先請假,不準用電話請假,他人代假,不得無故拖延、拒絕或終止工作。

 。ㄊ模┍0矄T的工作期間,非自身受到侵害時不得使用警具,更不能超限度使用。

 。ㄊ澹┳鹁搭I(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主,樹立良好的保安員形象,不論在何種情況下,不準先動手打人。期間吃零食,閱讀與工作無關(guān)的書籍。

  第七條交接班制度

  (一)隊長提前15分鐘集合全隊人員,清點人數(shù),整理著裝,隊長要簡單扼要交待上崗工作,提出注意事項,隊員對待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。

 。ǘ╆犻L帶隊到各崗位,接崗人員距下崗人員1.5米處,立正敬禮進行交接,認真查看上一斑記錄,聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備,物品是否齊全、完好,對上班遺留問題,及時向隊里匯報。

 。ㄈ┙唤忧宄,在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位,對上一班遺留問題及時了解清楚,掌握情況后逐一進行處理。第八條請銷假制度

 。ㄒ唬┱埣偃诵钑嫔暾垼▽懻埣贄l)經(jīng)批準后方可外出。

  (二)請假條應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊時間,經(jīng)隊長確認簽字。

 。ㄈ┎话磿r歸隊或不經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。

 。ㄋ模⿻绻ひ淮慰鄢(dāng)天工資,另罰款三十元。

 。ㄎ澹╆爢T外出每天只限一人次,由隊長安排,超過比例由公司批準。

  (六)特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。

 。ㄆ撸╆爢T外出未按時上班的,隊長、公司都有權(quán)做出處理。

 。ò耍╆爢T私自不請假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理,由此造成的損失由自己承擔(dān)。第九條考勤制度

 。ㄒ唬┍0矄T實行24小時制,兩班倒制,分白班夜班,每班12小時,每周日轉(zhuǎn)換班次。

 。ǘ┥习鄷r間白班:早7點30——晚7點30,早班中午吃飯一小時,12—13點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

 。ㄈ┍0矄T工資現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準,基本工資2300元,(工齡工資滿一年,每月30元依次類推、待定)。

  (四)按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分,無故遲到、早退一次扣1分,及每分1元,遲到,早退累計10次以上,扣完本項分數(shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分,請病假一天扣5分。請事假1天,病假3天以上,扣全月出勤分值。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。第十條學(xué)習(xí)訓(xùn)練

  (一)堅持每星期

  二、四下午學(xué)習(xí),內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主,每月進行一次考核。

 。ǘ﹫猿置恐芪逋砩险匍_全隊例會,對本周工作小評,對下一周工作進行安排。

 。ㄈ﹫猿置刻旌完犻L聯(lián)系,聽取班長工作匯報和意見。

  第十一條獎勵制度

 。ㄒ唬⿲Ρ0碴牴ぷ魈岢龊侠砘ㄗh,被采用并有一定成效的。

 。ǘ┰诠ぷ髦幸回炛矣诼毷,積極負責(zé),遵守工作細則及各項規(guī)章制度的。

 。ㄈ┕ぷ髦斜k事,廉潔奉公,遵守紀律,堅持原則,嚴格撫行職責(zé),完成任務(wù)出色的。

 。ㄋ模┰谥登谥屑皶r發(fā)現(xiàn)火險,火情等事故苗頭,并及時果斷處理的。

 。ㄎ澹┓e極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。

 。┓e極配合班長做好各項工作,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比優(yōu)勝者,當(dāng)月評比無扣分、被評為標(biāo)兵的。

 。ㄆ撸┰诠ぷ髦杏龅竭`法犯罪分子敢于斗爭,機制靈活,舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。

 。ò耍┢渌麘(yīng)給與獎勵。

  第十二條獎勵方式

  口頭表揚,物質(zhì)表揚、報公司表揚。

  (十一)對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負責(zé)人保管,對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出;

 。ㄊ┙话鄷r對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后,是否完好或正常,并記錄在《保安員值班記錄》上,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負責(zé)人;

  第十六條保安員服裝使用規(guī)定

  (一)保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年;

 。ǘ┟弊、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年;

 。ㄈ┍0踩藛T對服裝,應(yīng)愛護妥善保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費,因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換;

 。ㄋ模┍0踩藛T入職時,收取服裝押金,但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費用;

  (五)保安人員入職服務(wù)不到6個月(含六個月)離職時,扣回服裝費用80%,服務(wù)滿6個月,不滿12個月時,扣回服裝費用60%,超過一年減免服裝折舊費用;

  (六)試用期間不符合用人標(biāo)準被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員,不收取服裝折舊費用,但舊裝應(yīng)交回公司;

 。ㄆ撸┛刍氐姆b費從保安人員辭職的結(jié)算費中扣;

 。ò耍┓⻊(wù)時間從試用期入職之日開始計算;

 。ň牛┓b折舊費應(yīng)由行政人事部計算結(jié)算工資時,負責(zé)扣減并通知財務(wù)發(fā)放清算工資;

  (十)冬季進入公司的保安,4月1日前配發(fā)夏裝,夏季進入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝;

  (十一)保安服不得與便服混穿,不同季節(jié)的保安服不得混穿;

  (十二)按規(guī)定佩戴帽徽,肩章,領(lǐng)花,袖章等標(biāo)志不同制服標(biāo)志不得混戴,不得佩戴,系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標(biāo)志,物品;

 。ㄊ┒b(制服尼)一套120元,普通白襯衣30元,領(lǐng)帶(拉鏈式)8元,夏季一套98元配(佩飾男69.6元女79.6元)精神帶12元,男式貝雷帽連帽徽43元,女式卷沿帽53元,臂章6元肩章(一對)8.6元;

  第六章保安員對緊急情況處理程序

  第十七條突發(fā)事件的處理程序

  凡遇突發(fā)事件(指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當(dāng)值主任。

 。ㄒ唬┗鹁

  1、如發(fā)現(xiàn)火情,保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,立即報告消防控制中心及管理處負責(zé)人,保安員(班)組織人員撲救,同時根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,撥打報警電話,并立即報告管理處主任、相關(guān)部門負責(zé)人、公司總經(jīng)理。

  2、迅速封閉現(xiàn)場,盡快疏散業(yè)主(用戶)或其他人員。

  3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。

  4、為警察和消防車輛安排好進出口路線,登記抵達時間、人員、數(shù)量、滅火時間。

  5、火災(zāi)撲滅后,要繼續(xù)保護現(xiàn)場,勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。

  6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。

  7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。

  (二)謀殺

  1、全體保安隊?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主(用戶)的生命財產(chǎn)為己任,如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報告保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門負責(zé)人及公安機關(guān)。

  第七章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語

  (一)保安員的禮儀

  1、概述:保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準,是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則,是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng),教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象,更代表保安部隊伍的整體形象,是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。

  2、特點

 。1)保安禮儀以個人為支點。

  (2)保安禮儀以尊敬為原則。

  (3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

  (4)保安禮儀以美好為目標(biāo)。

  (5)保安禮儀以長遠為方針。

  3、保安員的行為舉止

  保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求:

 。1)值勤中與人交談時,態(tài)度要和善語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。(2)坐姿大方,在執(zhí)勤中,坐姿要舒展、自然大方。

 。3)站姿端正,站立值勤時,應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平,雙肩自然下垂,保持身體端正,給出人一種輕松自然的感覺,體現(xiàn)出保安的雄姿。

 。4)行走穩(wěn)健,行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進,步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。

 。5)談話自然,保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和,問候用禮貌語言。

  4、保安員的儀容衛(wèi)生

 。1)服裝要整潔,穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈,不要將袖口、褲腿卷起來,襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。

 。2)上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范,執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服,佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡;要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤;如穿開領(lǐng)制服,必須內(nèi)穿襯衣,打好領(lǐng)帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物,不得描眉,涂口紅、擦胭脂、染指甲。

 。3)注意個人衛(wèi)生,頭發(fā)要勤梳理,不準留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水,不要在執(zhí)勤時擦鼻涕,刷牙齒,脫鞋襪,吃東西、吸煙,不要在煙火禁止和公共場所吸煙。

 。ǘ┪飿I(yè)管理常用的禮貌用語

  1、見面語:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等;

  2、感謝語:“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

  3、致歉語:打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”?/p>

  (9)在值班中,執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔,物品不按要求擺放,當(dāng)班者每人各扣2分;

 。10)在執(zhí)崗中形象不佳,不按規(guī)定著裝,保安服與便服混穿,發(fā)生一次扣3分;

 。11)嚴格認真執(zhí)行文明用語,禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定,不按規(guī)定用語,每發(fā)生一次扣2分;

 。12)認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”,對于違反其中任何一項,分別根據(jù)情節(jié)扣4~10分,嚴重者清除保安隊;

 。13)在巡邏執(zhí)勤中,嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”,不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的,每違反一項扣3分;

 。14)在巡邏中列隊不整齊,儀表不端正,形象不佳每人扣1分;

 。15)在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分;

 。16)當(dāng)班中飲酒扣l0分,并予以辭退;

 。17)在當(dāng)班執(zhí)崗中,對于發(fā)生的問題,按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分;

 。18)對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動,以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加,又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的,不參加一次扣5分;

  (19)在保安服務(wù)中,不按規(guī)定進行文明服務(wù),居民有效投訴扣3分;

 。20)在工作中相互之間不協(xié)調(diào),不支持,不團結(jié),而影響工作造成不良反映的,對責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分;

 。21)在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo),不服從分配,無理取鬧,影響正常工作開展扣10分,嚴重者清除保安隊伍;

 。22)對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn),在考核和考試中,按規(guī)定要求沒有達到標(biāo)準和不及格者,每一項扣5分;

  注:獎懲制度與考核標(biāo)準分值有沖突不統(tǒng)一時,取兩者平均分值做依據(jù)。

 。ň牛┍0矄T的聘用

  1、保安員的招聘原則

  (1)統(tǒng)一標(biāo)準原則

  在保安人員的招聘和錄用工作中,要堅持統(tǒng)一標(biāo)準,統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標(biāo)準,才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門,把那些不符合保安人員條件和標(biāo)準的人招進保安隊伍。

  (2)公開招聘原則

  為確保招聘質(zhì)量,堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅持公開招聘原則,為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾,通過公開、公平競爭或公開考試、考核,使之在社會的公開監(jiān)督下進行招聘,以保證招聘質(zhì)量和保安隊伍素質(zhì)。

  (3)擇優(yōu)錄用原則

  在公開考試、考核的基礎(chǔ)上,對參加考試、考核的人員的成績應(yīng)按照從高到低予以公布,在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下,根據(jù)招聘的數(shù)量和名額,從高分到低分擇優(yōu)錄用。

  2、保安員招聘的條件和標(biāo)準

  根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第十六條的規(guī)定,應(yīng)聘保安須具備下列條件:

  (1)18周歲以上,55周歲以下的中國公民。

 。2)身體健康

 。3)遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。

 。4)初中畢業(yè)以上文化程度,專業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學(xué)歷或者資格。

  (5)經(jīng)公安機關(guān)批準設(shè)立的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)合格。

物業(yè)保安管理制度9

  1.愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好。

  2.不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)舞會,聚眾喝酒、賭博。

  3.未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

  4.保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他人員休息。

  5.輪流值日的值日生應(yīng)該認真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職能。

  6.節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水。

  7.不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。

  8.妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的'位置。

  9.潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。

  10.活動室定時開放,在非開放時間內(nèi)不得活動室看電視。

物業(yè)保安管理制度10

  第一條 責(zé)任范圍:適用于本公司全部所轄區(qū)域。

  第二條 主要職責(zé):

  貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項保安工作制度。

  第三條 崗位職責(zé)

  (一)保安隊長的工作職責(zé):

  負責(zé)保安隊伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作,負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定,及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管,及時傳達、落實上級命令。 具體如下:

  1. 負責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

  2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件,如火災(zāi)、偷盜等立即報警,并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。

  3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo),做到點、面結(jié)合。

  4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,配備相應(yīng)的保安人員,并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

  5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò),每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜,及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤主要有以下內(nèi)容:

  5. 1 保安儀容儀表;

  5.2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄; 物件簽收事宜;

  5.3 人員、車輛、物品出入記錄;

  6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況,保證其能在工作中達到預(yù)定的使用效果。

  7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結(jié)果。

  8. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,提高工作效率。

  9. 接待投訴,協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。

  10. 負責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計,業(yè)績考核等管理工作。

  11. 掌握保安人員的思想動態(tài),定期召開隊務(wù)會議,做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全,思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

  12. 做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的'書面報告。

  13. 以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。

  (二)保安人員工作職責(zé)及注意事項

  保安人員的工作職責(zé):執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。

  1. 保安人員必須為人正直,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責(zé)任感,不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝,儀容儀表要端莊、整潔,自我檢查是否作好上崗準備,遵守甲方單位有關(guān)規(guī)定在嚴禁在非抽煙區(qū)抽煙,嚴禁飲酒上班及睡崗。

  2. 維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,如有違反,則按有關(guān)規(guī)定進行處罰。

  3. 認真履行值班登記制度,值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記,交接班時移交清楚,責(zé)任明確。

  4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo),維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候,以禮相待并負責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。

  5. 根據(jù)各單位情況,要求立崗的,必須服從保安隊長安排。

  6.工作時間:白班時間為上午 7︰00-下午19:00 晚班時間為下午19:00-上午7:00每月正常休息4天,節(jié)假日無補貼,嚴格執(zhí)行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不準私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請假,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開。

  7.站崗要端正,不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗,隨意走動,不能東倒西歪、說話打鬧,也不得有其他的小動作,非遇緊急情況不得走下崗臺。

  8. 維持門崗的交通秩序,指揮好進出的車輛,文明值勤,禮貌詢問,對 出入?yún)^(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進行檢查并作好登記。

  9.保安人員站崗和執(zhí)勤時,須穿公司規(guī)定的制服,佩戴員工識別證。

  10. 保安值班要高度戒備,加強對重點部位的治安防范,加強防盜活動,及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并進行妥善處理。

  11. 加強防火活動,及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點,以免臨急慌亂,定期對消防水管進行檢查登記,如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時,應(yīng)及時上報主管部門處理。

  12. 保安應(yīng)該負責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作,以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

  13. 監(jiān)督員工遵守安全守則,規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊,送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

  14. 保安必須提前十五分鐘到崗,要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接,正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄,及時提出相關(guān)工作報告。

  15. 保安人員必須按照保安隊長制定的計劃訓(xùn)練時間進行訓(xùn)練,非特殊情況,不得缺席。

物業(yè)保安管理制度11

  1、住宿紀律

  (1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。

  (2)外來人員禁止在宿舍留宿。

  (3)結(jié)婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關(guān)機,接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點。

  (4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。

  (5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

  2、宿舍衛(wèi)生

  (1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。

  (2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。

  (3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。

  (4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。

  (5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

  (6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。

  (7)早班人員負責(zé)每日倒兩次垃圾。

  3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費管理

  (1)愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的.,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。

  (2)宿舍內(nèi)水電氣費由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。

  4、宿舍紀律

  (1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。

  (2)嚴禁私拉電線。

  (3)嚴禁在宿舍內(nèi)酗酒。

  (4)嚴禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

  (5)嚴禁將垃圾扔在地上。

  5、宿舍請銷假管理制度

  (1)要離開項目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條,并報班長、主管批準后,方可實施。

  (2)與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。

  (3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時班長批準后應(yīng)請示主管審批。

  (4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批。

  (5)假期滿后應(yīng)及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

物業(yè)保安管理制度12

  根據(jù)公司對保安部員工宿舍管理要求,有關(guān)宿舍三統(tǒng)籌及管理細則將作如下公布,希望各級員工細閱其中內(nèi)容并切實遵守以下規(guī)定:

  一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關(guān)手續(xù),填寫入住宿舍保證書,部門經(jīng)理及宿舍管理人員對宿舍整體管理起監(jiān)督責(zé)任。

  二、已被分派入住的員工,必須嚴格遵守各項規(guī)則,服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理,屢經(jīng)勸戒后仍不遵守宿舍規(guī)定或不服從安排和管理者,經(jīng)審核后將作相應(yīng)紀律處分或者勒令搬離宿舍。

  三、宿舍只為真正需要之職員而設(shè),凡每周住宿時間少于5天者會被取消住宿資格。

  四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后,最遲24小時內(nèi)搬離宿舍,搬離宿舍時,宿舍舍長必須在場監(jiān)督。

  五、已批準入住宿舍員工的指定床位不得擅自調(diào)換,如有確實需要,可用書面報部門領(lǐng)導(dǎo)批準。

  六、入住宿舍的員工有義務(wù)在非上班時間協(xié)助處理商業(yè)城之突發(fā)事件。

  七、非住宿員工不得在宿舍內(nèi)留宿,如特殊情況須寫申請,如有違反當(dāng)事人罰款100元。

  八、由各室室長安排住宿員工,通過輪值形式負責(zé)宿舍清潔工作。當(dāng)值員工必須認真完成清潔衛(wèi)生輪值工作。

  九、全體住宿人員須經(jīng)常保持宿舍內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生,嚴禁在宿舍范圍內(nèi)亂丟垃圾。

  十、宿舍內(nèi)嚴禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進行非法聚會等違法行為,定必革職及搬離宿舍。

  十一、愛護和保管公物,遺失或損壞公物者須負責(zé)賠償。

  十二、不許在室內(nèi)及當(dāng)眼地方晾曬衣服。

  十三、要保持宿舍內(nèi)的`環(huán)境整齊、干凈、美化。嚴禁隨處大小便及亂堆雜物,不準大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情,如有違反視情節(jié)輕重按公司及保安部有關(guān)制度規(guī)定給予處理。

  十四、作為入住宿舍人員應(yīng)節(jié)約用電用水。

  十五、嚴禁高空向下拋物,以保障地下過往行人或地下活動場所人員的安全,不準向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應(yīng)自覺拿到地下指定的垃圾桶內(nèi)。

  十六、嚴禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留,特別是女孩。

  十七、宿舍內(nèi)保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。

  十八、入住宿舍員工需整理好個個衛(wèi)生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊,按《宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行,保持室內(nèi)清潔。

  十九、宿舍每天凌晨二點前熄燈,早班二十四時前睡覺,隊員外出兩小時以上必須請假,在外住宿必須書面申請,注明原因、歸隊時間、所到地點,報領(lǐng)班視情況逐級批準。

  二十、為保證此項制度的貫徹執(zhí)行,如違反上述所規(guī)定條款而沒有人承擔(dān)責(zé)任的,則視實際情況和發(fā)生問題的輕重程度實行集體承擔(dān),希各隊員認真執(zhí)行此項制度。

物業(yè)保安管理制度13

  根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細則:

  1、保安員守則

  1.1、模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。

  1.2、服從領(lǐng)導(dǎo),一切行動聽指揮。

  1.3、新生領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,努力工作。

  1.4、密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。

  1.5、遵守'六不準',即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況,不準巫陷他人;不準利用工作之便,收取不正當(dāng)收入、禮物等;不準罵人、打架;不準侵用公安職權(quán),嚴守保安職責(zé)。

  1.6、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務(wù)工作。

  2、凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進行培訓(xùn)(時間一周)之后,才能確定上崗.

  3、領(lǐng)班負責(zé)全面工作,并負責(zé)事件的`處理。副領(lǐng)班負責(zé)全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班,必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員(休息除外)當(dāng)值時暫離開崗位時,必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

  4、工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補辦,離職時交回人事部。

  5、制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負責(zé)按價賠償,離職時要將制服交回。

  6、探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話一般不予通傳。

  7、愛護財產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責(zé)任。

  8、失物及認領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應(yīng)即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認領(lǐng)。如拾失物不報當(dāng)偷竊處理。

物業(yè)保安管理制度14

  物業(yè)保安管理制度旨在確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全與秩序,為業(yè)主和租戶提供一個和諧、安全的生活和工作環(huán)境。它通過規(guī)范保安人員的行為和職責(zé),預(yù)防和減少犯罪活動,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,同時增強物業(yè)公司的專業(yè)形象。

  內(nèi)容概述:

  1.保安人員的選拔與培訓(xùn):制度應(yīng)規(guī)定保安人員的入職標(biāo)準,包括年齡、身體狀況、背景調(diào)查等,并設(shè)立定期培訓(xùn)機制,提升其專業(yè)技能和服務(wù)意識。

  2.崗位職責(zé)與工作流程:明確各崗位保安的`職責(zé),如巡邏、監(jiān)控、門禁管理等,制定詳細的工作流程和應(yīng)急處理方案。

  3.設(shè)施設(shè)備管理:規(guī)定保安對監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等安全設(shè)備的日常檢查和維護要求。

  4.緊急事件應(yīng)對:設(shè)定各類突發(fā)事件的處理程序,如火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等,確保保安能迅速有效地響應(yīng)。

  5.業(yè)主溝通與服務(wù):指導(dǎo)保安如何與業(yè)主、訪客保持良好的溝通,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

  6.行為規(guī)范與紀律:設(shè)立行為準則,規(guī)定保安的著裝、禮儀、職業(yè)道德等,確保其行為符合公司形象。

物業(yè)保安管理制度15

  一、目的

  規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

  二、適用范圍

  適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。

  三、職責(zé)

  (一)事務(wù)主管負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師

  (二)保安班長負責(zé)進行軍事技能的培訓(xùn)。

  四、工作程序

  (一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行7天的.培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

  1.第一天,由保安隊長負責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

  2.第二天,由保安部隊長負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

  3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準-隊列》對新員工進行隊列操練。

  4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

  5.第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進行思想小結(jié)。

  (二)軍事技能培訓(xùn)

  1.培訓(xùn)內(nèi)容:

  1)隊列項目:

  -立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

  -齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

  -動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準-隊列》;

  2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準-拳術(shù)》;

  3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

  2.軍訓(xùn)要求:

  1)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

  2)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標(biāo)準;

  3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;

  4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

  5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

  3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長具體負責(zé)。

  (四)消防知識培訓(xùn)

  1.培訓(xùn)內(nèi)容:

  1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

  2)消防理論知識的學(xué)習(xí);

  3)滅火器材的操作使用;

  4)滅火演練。

  2.消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人

  員講授示范。

  (五)法律知識培訓(xùn)

  1.培訓(xùn)內(nèi)容:

  1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

  2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

  3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

  4)其他地方性法規(guī)。

  2.法律知識培訓(xùn)需要時,由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

  (六)服務(wù)培訓(xùn)

  1.培訓(xùn)內(nèi)容:

  1)文明用語;

  2)儀容儀表;

  3)禮貌禮節(jié);

  4)服務(wù)意識;

  5)服務(wù)技能;

  6)服務(wù)要求。

  2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

  (七)安全培訓(xùn)

  1.培訓(xùn)內(nèi)容:

  1)工作安全;

  2)日常生活安全。

  2.安全培訓(xùn)由保安隊長負責(zé),必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。

  (八)思想教育

  1.思想教育的形式:

  1)班務(wù)會;

  2)保安員全體會議;

  3)個別交談;

  4)交接班時講評。

  2.思想教育的內(nèi)容:

  1)思想品德;

  2)政治思想;

  3)行為準則。

  (九)物業(yè)管理知識培訓(xùn)

  由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。

  (十)文化知識培訓(xùn)

  1.保安隊長負責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓(xùn)。

  2.文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:

  1)寫作能力;

  2)閱讀與理解能力;

  3)語言表達能力。

  3.文化知識培訓(xùn)形式:

  1)講課;

  2)開展演講比賽;

  3)寫作比賽。

  (十一)工作技能培訓(xùn)

  1.培訓(xùn)內(nèi)容:

  1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;

  2)保安員交接班管理制度;

  3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;

  4)停車場管理;

  5)機動車停車廠管理制度;

  6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;

  2.培訓(xùn)形式:

  1)正確的人際關(guān)系處理;

  2)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;

  3)溝通與協(xié)調(diào);

  4)講解與示范。

  (十二)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責(zé)《訓(xùn)練記錄表》。

  董事會職責(zé) 監(jiān)事會職責(zé) 班主任職責(zé)

  團支書職責(zé) 企劃部職責(zé) 內(nèi)控制度

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