公司管理制度[常用15篇]
在發(fā)展不斷提速的社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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公司管理制度1
一、工作場所內(nèi)不得玩耍打鬧、閑聊、玩手機、網(wǎng)絡(luò)嬉戲、網(wǎng)絡(luò)談天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的事情;
二、公司員工上下班必需嚴(yán)格根據(jù)作息時間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退;
三、員工必需聽從上級治理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得怠慢工作;
四、工作期間遇到顧客訪問時，須面帶微笑并主動問好;
五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必需保持良好的.工作態(tài)度和風(fēng)貌;
六、當(dāng)日的工作必需在下班前完畢，不得拖到其次個工作日;
七、上下班前按《衛(wèi)生輪番值日表》清掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持干凈、潔凈的工作環(huán)境;
八、下班時必需關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)視檢查;
九、喜愛本職工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問。
十、同事間要團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作，相互支持。
公司管理制度2
1、崗前培訓(xùn)
上崗前向每位新入職的公共秩序維護(hù)員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。
�、偕蠉徢氨仨氄莆展仓刃蚓S護(hù)、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作；②新入職的公共秩序維護(hù)員須進(jìn)行3－5天時間進(jìn)行培訓(xùn)實習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；
2、崗位培訓(xùn)
�、俟仓刃蚓S護(hù)培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護(hù)部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂公共秩序維護(hù)培訓(xùn)方案，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高公共秩序維護(hù)員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；
�、谙琅嘤�(xùn)：根據(jù)每年制定的'公共秩序維護(hù)部內(nèi)部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高公共秩序維護(hù)員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；
�、勖课还仓刃蚓S護(hù)員必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
3、培訓(xùn)課程設(shè)置
�、倥嘤�(xùn)目的：
通過培訓(xùn)，提高公共秩序維護(hù)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的公共秩序維護(hù)隊伍；
②培訓(xùn)項目：
A、應(yīng)知、應(yīng)會部分
4頁第公司制度與規(guī)定部門制度與規(guī)定公共秩序維護(hù)常識服務(wù)意識教育
禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹消防常識
B、崗位工作規(guī)范
崗位禮貌用語、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則轄區(qū)突發(fā)事件的處理
C、消防培訓(xùn)
D、法律常識
③培訓(xùn)要求
A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；
B、理論培訓(xùn)時，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；
C、隊列訓(xùn)練時，按正規(guī)化軍事要求操作；
D、拳術(shù)訓(xùn)練時，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。
�、芸荚u方式
A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；
B、軍事培訓(xùn)由教員在一個訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定；
C、根據(jù)考評等級給予相應(yīng)的獎勵和處罰。
公司管理制度3
第一條目的
1.制定本規(guī)定的目的是為了提供集中化管理的規(guī)范，包括網(wǎng)絡(luò)中心機房管理，網(wǎng)絡(luò)接入管理，集中化支持服務(wù)和資產(chǎn)管理。
2.此規(guī)定也包含了有關(guān)的正確使用，信息安全和集團(tuán)內(nèi)部各單位的協(xié)調(diào)等方面的工作原則及相關(guān)前提條件。
第二條依據(jù)
本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》和《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際管理暫行規(guī)定》制定。
第三條范圍
集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)由信息中心負(fù)責(zé)管理，上投大廈內(nèi)所有單位、部門和員工均必須執(zhí)行本規(guī)定。
第四條主機房安全規(guī)定
1.機房不得攜入易燃、易爆物品。
2.機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
3.機房內(nèi)不準(zhǔn)吃飯、吃零食或進(jìn)行其它有害、污損電腦的行為。
4.機房嚴(yán)禁亂拉接電源，以防造成短路或失火。
5.非集團(tuán)信息中心和信托公司電腦部工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入主機房（特許人員例外），工作人員進(jìn)出主機房必須隨手關(guān)門。
6.機房工作人員應(yīng)定期檢查機房消防設(shè)備完好情況。
第五條主機房凈化規(guī)定
1.機房內(nèi)應(yīng)及時清掃衛(wèi)生死角和可見灰塵。
2.精密空調(diào)應(yīng)調(diào)節(jié)適合溫度以適應(yīng)計算機設(shè)備的運轉(zhuǎn)。
3.機房應(yīng)門窗密封，防止外來粉塵污染。
4.機房內(nèi)不準(zhǔn)帶入無關(guān)物品，不準(zhǔn)睡覺休息。
5.機房工作人員須穿專用拖鞋進(jìn)入機房。
6.機房用品須定期清潔。
第六條主機房參觀管理的規(guī)定
1.經(jīng)信息中心主管批準(zhǔn)，外來人員才予安排參觀。
2.外來人員參觀機房，須有公司指定人員陪同，并登記出入紀(jì)錄。
3.參觀人員不得擁擠、喧嘩，應(yīng)聽從陪同人員安排。
4.參觀結(jié)束后，操作人員應(yīng)整理如常。
第七條網(wǎng)絡(luò)中心辦公區(qū)域管理規(guī)定
1.網(wǎng)絡(luò)中心辦公區(qū)域包括信息中心辦公區(qū)域及信托公司電腦部辦公區(qū)域。
2.辦公區(qū)域內(nèi)不得攜入易燃、易爆物品，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁亂拉接電源，以防造成短路或失火。
3.外來人員不得隨意進(jìn)入辦公區(qū)域。
4.非經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及信息中心主管及批準(zhǔn)，辦公區(qū)域不得隨意增加、減少有礙辦公環(huán)境的設(shè)備（家具.電器等）。
5.辦公時間內(nèi)須保持辦公環(huán)境安靜，不大聲喧嘩，不播放音樂。
6.辦公區(qū)域須定期清潔，值班人員須保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。
7.值班人員每日下班前需認(rèn)真檢查門窗關(guān)閉情況。
第八條主干網(wǎng)管理規(guī)定
1.集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)主干網(wǎng)的運行管理、設(shè)備管理和發(fā)展規(guī)劃，保證主干網(wǎng)的暢通。
2.信息中心負(fù)責(zé)樓層接入設(shè)備的安裝、調(diào)試及日常維護(hù)，任何單位和個人不得私自移動，改動有關(guān)設(shè)備。
3.主干網(wǎng)及樓層網(wǎng)絡(luò)跳線一經(jīng)固定，任何單位、個人不得私自改變，如有線路調(diào)整，需由相關(guān)單位提出申請，報信息中心審核同意，由信息中心網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行有關(guān)跳線工作，更改完畢，網(wǎng)絡(luò)管理員需做好相應(yīng)的文檔記錄。
第九條子網(wǎng)接入單位職責(zé)規(guī)定
1.各子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理員具體負(fù)責(zé)子網(wǎng)內(nèi)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作，保存網(wǎng)絡(luò)運行的有關(guān)記錄，指導(dǎo)計算機系統(tǒng)管理員和用戶對各自負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)和上網(wǎng)資源進(jìn)行管理。
2.子網(wǎng)接入單位在信息中心的統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)按有關(guān)要求和規(guī)定對子網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)、運行和管理；
3.子網(wǎng)接入單位指導(dǎo)計算機系統(tǒng)管理員和用戶對各自負(fù)責(zé)的'網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)和上網(wǎng)資源進(jìn)行管理；
4.子網(wǎng)接入單位負(fù)責(zé)和承擔(dān)下一級接入單位和用戶的管理、教育、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)工作；
5.負(fù)責(zé)本級網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作；
6.負(fù)責(zé)保存本級網(wǎng)絡(luò)運行的有關(guān)記錄并接受上一級網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督和檢查。
第十條地址、用戶賬號申請與電子郵件
1.與集團(tuán)公司主干網(wǎng)絡(luò)相連的電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備地址由信息中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和分配。
2.入網(wǎng)單位應(yīng)統(tǒng)一向信息中心申請分配或增加地址。入網(wǎng)單位和個人應(yīng)嚴(yán)格使用由信息中心分配的地址，嚴(yán)禁盜用他人地址或私自亂設(shè)地址。信息中心有權(quán)切斷亂設(shè)的地址入網(wǎng)，以保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
3.用戶要求入網(wǎng)和個人要求辦理電子郵件戶頭，應(yīng)經(jīng)過其部門主管同意，并向信息中心提出書面申請，審查同意后由管理員對入網(wǎng)計算機和用戶進(jìn)行逐個登記，在有關(guān)系統(tǒng)上開戶，分配地址，辦理有關(guān)手續(xù)。符合要求的計算機和用戶方可入網(wǎng)運行、對外通信。
4.任何電子郵件（包括所有內(nèi)部郵件）都必須遵守以下規(guī)定
4.1每位集團(tuán)員工只能擁有一個后綴為____________________________________.c的電子郵箱，員工可以發(fā)送郵件至公司外部，但僅為工作用途。公司禁止所有不恰當(dāng)?shù)泥]件傳遞行為并將其視為違反公司規(guī)章。
4.2嚴(yán)禁發(fā)送附件具有下列擴(kuò)展名的郵件（例如：.,.b,.c,.ba,.cd,db等等。）
4.3每封發(fā)送郵件大小：原則上2字節(jié)。嚴(yán)禁向非集團(tuán)信箱自動轉(zhuǎn)發(fā)郵件。
第十一條上網(wǎng)信息及網(wǎng)絡(luò)安全管理
1.上網(wǎng)信息管理實行誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)，后果自負(fù)的原則。上網(wǎng)信息不得有違反國家法律、法規(guī)或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。
2.各用戶必須自覺遵守國家有關(guān)保密法規(guī)
2.1不得利用國際聯(lián)網(wǎng)泄露國家秘密；
2.2涉密文件、資料、數(shù)據(jù)嚴(yán)禁上網(wǎng)流傳、處理、儲存；
2.3與涉密文件、資料、數(shù)據(jù)和涉密科研課題相關(guān)的微機嚴(yán)禁聯(lián)網(wǎng)運行。
3.任何用戶不得利用國際聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：
3.1煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施；
3.2煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度；
3.3煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一；
3.4捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序；
3.5公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；
3.6其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。
4.任何用戶不得從事下列危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：
4.1未經(jīng)允許，進(jìn)入計算機信息網(wǎng)絡(luò)或者使用計算機信息網(wǎng)絡(luò)資源；
4.2未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加的；
4.3未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加的；
4.4故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；
4.5其他危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的。
5.從EE上文件有大小限制，任何例外必須報請信息中心批準(zhǔn)。
6.信息中心和各接入單位要定期對相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行有關(guān)的信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全教育，并根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定對上網(wǎng)信息進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報，并采取處理措施。
7.信息中心、接入單位和用戶必須接受并配合國家和集團(tuán)有關(guān)部門依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查。
8.對于盜用地址、盜用他人口令、入侵及破壞網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)、違反網(wǎng)絡(luò)用戶行為規(guī)范的行為，信息中心將要求相關(guān)子網(wǎng)部門予以配合，并會同集團(tuán)有關(guān)部處共同查處；處罰分為警告、停止戶頭、停止單機上網(wǎng)、停止子網(wǎng)上網(wǎng)、集團(tuán)通報批評、罰款；觸犯國家有關(guān)法律者，要報公安機關(guān)依法追究責(zé)任。
第十二條本規(guī)定解釋權(quán)歸集團(tuán)信息中心。
第十三條本規(guī)定經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，自發(fā)布之日起執(zhí)行。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
公司管理制度4
隨著公司日新月異的發(fā)展,為了加強設(shè)備管理,理順管理關(guān)系,增強企業(yè)活力,提高經(jīng)濟(jì)效益,制訂如下管理辦法:
1、接受公司總經(jīng)理、工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)公司材料、設(shè)備管理的工作。
2、按照工程部提供的甲方供貨總清單及工程部提供的施工進(jìn)度計劃編制供貨總計劃。
3、按照工程部提供的材料設(shè)備規(guī)格、型號、性能參數(shù),組織提供3―5家供應(yīng)商的產(chǎn)品樣本及技術(shù)資料。
4、編織材料設(shè)備招標(biāo)文件,組織開標(biāo)和評標(biāo),提出供應(yīng)商的初步審核意見。
5、提出每一項設(shè)備材料進(jìn)場時間、設(shè)備材料保管細(xì)則,以及出入庫手續(xù),建立相應(yīng)臺賬內(nèi)容。
6、配合工程部提供供應(yīng)商的相關(guān)資料給監(jiān)理和總包單位,以便安排材料的驗收,保管,施工等方面的工作。
7.根據(jù)現(xiàn)場考察與合同履行情況對供應(yīng)商名冊進(jìn)行調(diào)整,形成比較固定的`供貨渠道,降低成本;對材料、設(shè)備采購合同進(jìn)行整理、歸檔;對尚未完成或有索賠問題的,根據(jù)合同及時處理;對剩余材料妥善移交、處理,并將處理意見反饋給合同預(yù)算部。
8、負(fù)責(zé)材料、設(shè)備在項目保修階段出現(xiàn)問題時與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系并及時解決;協(xié)助保修人員對現(xiàn)場剩余材料、設(shè)備進(jìn)行管理,并與供應(yīng)商聯(lián)系取得保修工作所需的材料及設(shè)備配件等。
9、監(jiān)理材料設(shè)備市場價格庫與合同預(yù)算部共享。
10、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場材料設(shè)備檔案管理。
11、負(fù)責(zé)將甲供材料的數(shù)量、金額及合同的執(zhí)行情況匯總后及時反饋到合同預(yù)算部及財務(wù)部。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公司管理制度5
一、總則:
為了提高本公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點的經(jīng)銷制，同時為加強經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。
二、崗位職責(zé):
2.1銷售副總:
a.負(fù)責(zé)總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。
b.組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時反饋市場信息和客戶要求。
c.會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。
d.對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。
e.負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。
f.會同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2.2銷售部:
a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。
b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。
c.負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。
d.負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)。
e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。
g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。
h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2.3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):
a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;
b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;
c.負(fù)責(zé)編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》;
d.負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé);
e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實與考核。
f.負(fù)責(zé)資金回籠工作;
g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運業(yè)務(wù);
h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2.4助銷員崗位職責(zé):
a.負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;
b.負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;
c.負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
d.銷售部經(jīng)理外出時，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運做;
e.負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤;
f.負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
2.5開單員崗位職責(zé):
a.負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放單》;
b.負(fù)責(zé)銷售臺帳的登記，每月25日與財務(wù)對帳;
c.每日負(fù)責(zé)填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作;
d.并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉;
e.填報《質(zhì)量日報表》;
f.負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;
三.銷售服務(wù):
銷售部應(yīng)保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下:
3.1接聽電話:
凡有客戶來電首先應(yīng)答:“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。
3.4對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3.5對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3.6如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
37如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3.8當(dāng)客人離開時，應(yīng)主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3.9如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
310銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。
3.11凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。
四.客戶服務(wù)細(xì)則:
4.1.客戶意見調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運、財務(wù)、倉庫均應(yīng)做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時處理。
4.2.客戶投訴:
a.客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時對所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。
b.客戶對非質(zhì)量的投訴:客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結(jié)果告知客戶。
五.對客戶投訴的有關(guān)處理辦法:
5.1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時填寫《客戶投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實際情況對表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實填報，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
5.2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
5.3對客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的.處罰規(guī)定:
a.凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實責(zé)任人予以通報批評，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
b.凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
六.要貨發(fā)貨要求:
6.1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨.如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn).
6.2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。
6.3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表》并按排生產(chǎn)。
6.4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金.留貨時效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財務(wù)結(jié)帳日).如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨.如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可.任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。
6.5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。
6.6銷售部應(yīng)于每月25日前對所有各點經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報至辦公室。
6.7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七.貨款管理辦法:
7.1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。
7.2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。
7.3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務(wù)的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財務(wù)，財務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。
7.4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。
注:銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務(wù)不予確認(rèn)。
八.樣板發(fā)放管理辦法:
8.1所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲情況開具《樣板申領(lǐng)單》，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉
統(tǒng)一領(lǐng)出;
(《樣板申領(lǐng)單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根)
8.2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報財務(wù)部由財務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。
(《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。)
九.銷售檔案的管理:
9.1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨立檔案。
9.2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。
9.3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。
十.銷售部操作程序:
10.1為完善公司銷售程序;整體操作運作規(guī)范，以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10.2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。
10.3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。
10.4開單員在開具單據(jù)時作到準(zhǔn)確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10.5遇庫存產(chǎn)品不詳時應(yīng)由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開《出貨單》交財務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。
10.6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關(guān)書面材料及時提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章�！犊蛻敉对V反饋表》。
10.7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報總經(jīng)理處。
10.8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
10.9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:
10.9.1調(diào)往其他公司時，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報告》同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。10.9.2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運后，將《貨運單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對方財務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。
10.9.3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時對所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對方銷售及財務(wù)簽認(rèn)后回傳。
十一.銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法:
11.1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭吵;
11.2所有運做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運行;
11.3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);
11.4所有《銷售合同》的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實施執(zhí)行;
11.5未經(jīng)公司財務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;
11.6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二.銷售合同管理:
12.1銷售部在接受合同前應(yīng)對每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求.
12.2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字.
12.3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12.4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
12.5所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動.如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。
12.6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
12.7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
12.8所有處理產(chǎn)品包銷合同的價格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
12.9所有《銷售合同》均須建立嚴(yán)格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》:
12.9.1營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
12.9.2法定代表人身份證復(fù)印件
12.9.3需方公司住所和經(jīng)營地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址;
12.9.4《銷售合同》復(fù)印件;
12.9.5所有產(chǎn)品銷售往來明細(xì)、本公司代辦運輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財務(wù)有效憑證復(fù)印件。
12.9.6有關(guān)產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫存盤點表及往來帳核對清單。
財務(wù)部崗位職責(zé)
1.財務(wù)部經(jīng)理
(1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理與會計核算工作;
(2)建立健全公司內(nèi)部核算和財務(wù)管理制度;
(3)負(fù)責(zé)稅務(wù)協(xié)調(diào)，配合銀行、稅務(wù)、中介機構(gòu)了解、檢查和審計工作;
(4)負(fù)責(zé)組織公司年度預(yù)算編制工作，并監(jiān)督實施;
(5)負(fù)責(zé)檢查、督促各項費用的及時收繳和管理，保證公司的正常運轉(zhuǎn);
(6)負(fù)責(zé)審核、控制各項費用的支出，杜絕浪費;
(7)負(fù)責(zé)編制每月會計報表，審核各類統(tǒng)計報表、工資表;
(8)及時做好帳套數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全;
(9)負(fù)責(zé)管理部門各項實物資產(chǎn);
(10)每月5日前完成上月會計憑證的審核;
(11)每周一向總經(jīng)理提交上周管理費動態(tài)統(tǒng)計表、當(dāng)月應(yīng)收費明細(xì)表、資金周報表;
(12)每周五上午向總經(jīng)理提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃;
(13)完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
2.會計
(1)負(fù)責(zé)公司的會計核算工作;
(2)認(rèn)真審核出納傳遞的收付款單據(jù)，正確編制憑證，月末及時結(jié)賬;
(3)及時準(zhǔn)確的申報各項稅款，購買發(fā)票;
(4)檢查銀行、庫存現(xiàn)金賬目，做到賬賬相符，賬實相符;
(5)及時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作;
(6)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的財務(wù)管理，按月正確計提固定資產(chǎn)折舊，定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作;
(7)每月8日前向財務(wù)經(jīng)理提交成本、費用類管理報表;
(8)完成經(jīng)理交辦的其他事項。
3.出納
(1)負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行收、付款業(yè)務(wù)，妥善保管現(xiàn)金及收據(jù)、發(fā)票、支票等票證和銀行印鑒;
(2)辦理收、付款業(yè)務(wù)時，堅持見票付款、收款開票的原則;
(3)序時登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，日清日結(jié)，每日核對庫存現(xiàn)金，做到帳實相符;
(4)月末與總帳核對現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤點和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，交會計審核;
(5)及時更新匯簽單動態(tài)統(tǒng)計表，并保管好匯簽資料;
(6)及時更新押金登記表，并于每月末與會計核對押金結(jié)余數(shù)據(jù);
(7)每日下午5:30收取收費員當(dāng)日的營業(yè)款并審核收費日報表，次日上午將審核無誤的單據(jù)交會計入賬;
(8)每周一向財務(wù)經(jīng)理提交上周資金周報表;
(9)每月末與會計核對現(xiàn)金月末余額，做到帳實相符;
(10)每月8日前向財務(wù)經(jīng)理提交經(jīng)會計審核后的銀行存款余額調(diào)節(jié)表;
(11)每月10日前向財務(wù)經(jīng)理提交工資表;
(12)完成經(jīng)理交辦的其他事項。
公司管理制度6
1總則
為明確獎懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，特制訂本制度。
本制度適用于公司全體員工。
2獎懲的原則
獎懲的原則。
獎懲有據(jù)的原則：獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)(承包指標(biāo))等。
獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時。
獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果必須公開。
有功必獎，有過必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。
員工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達(dá)到或稍稍超出公司對員工的'基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎勵。
員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。
為處理員工因違紀(jì)過失或責(zé)任過失行為而填寫的表單為過失單。處罰和懲戒通知單必須知達(dá)本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。
對員工獎懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，人力資源部應(yīng)及時提出處罰建議，下達(dá)《責(zé)任過失單》。
3獎勵
獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。
獎勵的方式分經(jīng)濟(jì)獎勵、行政獎勵和公司特別貢獻(xiàn)獎三種。
經(jīng)濟(jì)獎勵包括獎金、獎品。
行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。
公司特別貢獻(xiàn)獎包括榮譽及其它物質(zhì)獎勵，由董事會視具體情況確定獎勵內(nèi)容。
以上三種獎勵可分別施行，也可合并執(zhí)行。
員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發(fā)獎金元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。嘉獎通報全公司。
工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者;
品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者;
其他對公司或社會有益的行為，具有事實證明者;
全年滿勤，無遲到、早退、病、事假者;
經(jīng)“員工合理化建議審議委員會”評審等級為C級的合理化建議，在應(yīng)用中取得效果者。
員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎金元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。記功通報全公司。
全年能超額(10%—30%)完成上級下達(dá)的工作任務(wù)者。
遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者。
檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者。
通過自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。
全年累計獲嘉獎三次者。
對維護(hù)公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者。
經(jīng)“員工合理化建議審議委員會”評審等級為B級的合理化建議，在應(yīng)用中取得較好效果者。
員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎金元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。記大功在全體員工大會上宣布。
全年累計獲記功5次以上且未受到懲戒處理者。
全年能超額(>30%)完成上級下達(dá)的工作任務(wù)者。
承擔(dān)巨大風(fēng)險，挽救公司財產(chǎn)，較十五條(二)款表現(xiàn)更為突出者。
連續(xù)三年，年終考核列為優(yōu)等者。
對維護(hù)公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者。
通過自身的努力，避免了重大質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。
經(jīng)“員工建議審議委員會”評審等級為A級的合理化建議，在實際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者。
對為公司建設(shè)與發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)者，經(jīng)公司董事會研究另行給予“公司特別貢獻(xiàn)獎“。獎勵內(nèi)容和獎金額度由董事會一事一人一議，公開通報獎勵。
任用與提升員工時，同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼?zhèn)湔哌�可破格提升。
凡與本職工作有關(guān)的獎勵，由其直接上級提出，凡與本職工作無關(guān)的，由見證人提出，均需填寫《獎勵單》。獎勵的核實由人力資源部負(fù)責(zé)，獎勵實施的辦理見《員工獎勵程序》。
4懲戒
懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。
按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)章制度、崗位描述、工作目標(biāo)、工作計劃等)檢查員工的表現(xiàn)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。
檢查員工遵守公司的各項工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過失，填《(違紀(jì))過失單》。
考查員工崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計劃的完成情況，凡對本人負(fù)有直接責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作造成損失的情節(jié)視為責(zé)任過失，填《(責(zé)任)過失單》。
懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分兩種。
經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款。
行政處分分為警告、記過、記大過、辭退、開除。
以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。
員工有下列行為之一者，視為違紀(jì)，罰款元。
遲到、早退在半小時之內(nèi)者。
接聽電話不使用規(guī)范用語者。
上班時間串崗聊天者。
說臟話、粗話者。
工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。
參會人員遲到者。
私自留客在食堂用餐者。
私自留客在員工宿舍留宿者。
未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者。
在食堂就餐，亂倒飯菜者。
亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
工作時間做與工作無關(guān)事情者。
各部室第一負(fù)責(zé)人有下列行為之一者，視為違紀(jì)，并罰款元。
未能及時傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。
在所管轄區(qū)域內(nèi)，有長明燈、長流水者。
下班后所轄區(qū)域或窗戶未關(guān)，所用電器(空調(diào)等)電源未切斷者。
本部室及所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差者。
部室內(nèi)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時上報有關(guān)部室或主管領(lǐng)導(dǎo)者。
對本部室員工進(jìn)行行政檢查不力者。
一周內(nèi)本部室員工有5人次(含)違紀(jì)者。
員工有下列事件之一者給以警告處分，同時給予元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。警告通報全公司。
未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者。
妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者。
培訓(xùn)曠課者。
培訓(xùn)補考不合格者。
不能按時完成重大事務(wù)，又不及時復(fù)命，但未造成損失者。
因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕者。
因操作不當(dāng)，造成儀器、設(shè)備損壞者。
私自移動消防設(shè)施者。
一個月內(nèi)違紀(jì)三次(含)以上者。
員工有下列事件之一者給予記過處分，同時給予元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。記過通報全公司。
工作時間酗酒者。
在公司期間聚眾賭博者。
各種漫罵和相互漫罵者。
不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動者。
對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司權(quán)益者。
不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次以上者。
培訓(xùn)考試作弊者及為作弊提供方便者。
培訓(xùn)無故曠考者。
在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。
對能夠預(yù)防的事故不與和不積極采取措施致使公司利益受到元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失者。
泄露公司秘密事項，已對公司利益造成損害但情節(jié)較輕者。
年度內(nèi)累計警告三次者。
員工有下列事件之一者給予記大過處分，同時給予元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。記大過通報全公司。
對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查屬實但情節(jié)輕微者。
故意損壞公司重要文件或公物者。
攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。
在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者。
偽造病假單證明或無病謊開病假證明者。
毆打同事或相互毆打者。
虛報業(yè)績、瞞報事故者而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。
故意造成同事失和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察責(zé)任或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接接受受到損害者。
對能夠預(yù)防的事故不與和不積極采取措施，致使公司受到—10000元的經(jīng)濟(jì)損失者。
對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。
年度內(nèi)累計記過三次者。
員工有下列條件之一者，予以辭退或開除，同時通報全公司，并視情節(jié)移交司法機關(guān)處理。
訂立勞動合同時使用虛假的證件，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者。
連續(xù)曠工五天(含)以上，或一年內(nèi)累計曠工十天(含)以上者。
玩忽職守，致公司蒙受1萬元(含)以上經(jīng)濟(jì)損失者，并負(fù)賠償責(zé)任。
對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查事實情節(jié)嚴(yán)重者。
對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者。
泄露公司秘密事項，已對公司利益造成嚴(yán)重?fù)p害者(同時移交司法機關(guān)處理)。
濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟(jì)損失者(同時移交司法機關(guān)處理)。
損公肥私、泄露公司機密給公司造成較大損害者(同時移交司法機關(guān)處理)。
偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查事實者(同時移交司法機關(guān)處理)。
在執(zhí)行公務(wù)和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者(同時移交司法機關(guān)處理)。
在公司內(nèi)煽動怠工或罷工者。
造謠惑眾詆毀公司形象者。
未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。
在職期間刑事犯罪者。
偽造或變造或盜用公司印信嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者(同時移交司法機關(guān)處理)。
年度內(nèi)累計記大過三次者。
員工造成公司財物損壞和丟失的，由有關(guān)部門對責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定，根據(jù)具體的情況，酌情處理。
員工被處罰時，根據(jù)其直接上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大小，給予該直接上級連帶責(zé)任處罰。
管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職處分，由人力資源部重新考核定崗。
5附則
員工獎懲的核實及手續(xù)辦理由人力資源部負(fù)責(zé)。
員工考勤的獎懲規(guī)定另見《考勤、請假、休假制度》。
本制度由公司人力資源部制訂、解釋，由人力資源部監(jiān)督檢查。
本制度報公司董事會批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。
本制度自公布之日起施行，原有類似制度自行終止。
公司管理制度7
一、工作場所內(nèi)不得嬉戲打鬧、閑聊、玩手機、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的'事情；
二、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪問時，須面帶微笑并主動問好；
五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；
六、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個工作日；
七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
八、下班時必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查；
九、熱愛本職工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
十、同事間要團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作，相互支持。
公司管理制度8
一、考勤制度
1.所有員工必須自覺執(zhí)行上下班制度，遲到或早退，第一次樂捐20元作為成長基金，第二次50元并在薪資里扣除相應(yīng)罰金，以此類推累計疊加，其團(tuán)隊主管負(fù)連帶責(zé)任50%；9:30以后點卡啊視為請假半天，扣除半天基本公司，并繳納相應(yīng)罰金；12：00以后打卡視為曠工一天，按曠工制度處理；下午17：30以前打卡視為早退。
2.曠工：未說明原因或未請假者，曠工一天罰三天基本工資，當(dāng)月發(fā)生三次者，扣除正月工資；并視情節(jié)輕重給予警告直至開除。
3.月底合計考勤無打卡記錄，若無假條，無補簽卡，則算沒出勤，按曠工制度處理。
二、請假制度
1.事假：公司員工如有特殊情況需請事假，需提前申請，并填寫《員工請假審批單》待部門主管和綜合部主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，如遇部門主管不在崗，交由總監(jiān)批準(zhǔn)，事假一天扣除當(dāng)天基本工資。
2.病假：公司員工如因病需請假應(yīng)提前通知部門主管和綜合部主管，在回公司后提交醫(yī)院檢查證明銷假，正常病假一天扣除當(dāng)天基本工資。
3.上述內(nèi)容不論是休班或請假需提前一天以電話或口頭的形式告知主管，以便于考勤的記錄，不接受短信請假。
三、外出制度
1.外出制度是指員工在工作時間內(nèi)離開公司辦理公司相關(guān)業(yè)務(wù)。
2.員工外出前，應(yīng)經(jīng)負(fù)責(zé)人通知并填寫《外出登記表》，注明外出時間、外出事由等信息方可外出。
3.員工應(yīng)合理安排外出工作時間，如能預(yù)計返回時間，在備注欄注明，預(yù)計返回時間應(yīng)設(shè)定在下班時間之前。如不能預(yù)計返回時間，在備注欄注明“不確定”。返回工作崗位是在“返回時間”處簽到。
4.預(yù)計外出后因工作需要或有其他合理原因不返回的，需提前告知團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。
5.員工外出工作按計劃完成后，應(yīng)實時返回公司，不得繞道、逗留或直接回家等，不能做與工作無關(guān)的私事。
6.員工外出工作時需穿工裝，佩戴工作證，保持手機暢通。
7.員工未填寫而擅自離崗的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按曠工處理。
8.員工在外出工作中違反規(guī)定，發(fā)生溜班或早退行為的，按考勤管理規(guī)定相關(guān)條款處罰。
9. 《外出登記表》應(yīng)由本人填寫和簽名，不得代簽。
10.公司行政部是員工外出工作的監(jiān)督部門，對員工的出入具有要求、監(jiān)督等管理職能，同時各部門負(fù)責(zé)人對于本部門員工有同上義務(wù)與責(zé)任。
四、《未打卡補簽申請表》填寫須知
凡因工作需要外出不能按時打卡的員工，由公司行政前臺提供此申請表，部門負(fù)責(zé)人審批后報綜合部作為考勤依據(jù)，限兩日內(nèi)提交，若沒有按時提交一律按曠工處理。申請表的適用范圍：
1.因公外出不能按時打卡的；
2.因考勤機故障、員工指紋出現(xiàn)問題無法識別等情況；
3.如出現(xiàn)下班忘記打卡，需在申請表上提供證明人提交。如當(dāng)月此情況超過3次，且其部門主管確認(rèn)該員工當(dāng)日出勤，自第4次未打卡記錄起，直接按照曠工一天處理。
4.凡對考勤記錄弄虛作假（包括部門負(fù)責(zé)人虛假簽單）一經(jīng)查實相關(guān)人員各樂捐100元。
五、入離職制度
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1.經(jīng)面試、復(fù)試合格后仔細(xì)填寫金巖控股集團(tuán)有限公司員工登記表，轉(zhuǎn)角辦公室入檔，不得有遺漏的內(nèi)容，并交納彩色免冠一寸照片二張，身份證復(fù)印件一張，學(xué)歷證書一張，工商銀行工資卡復(fù)印件一張。
2.新員工入職，要有一個簡單的歡迎儀式，做一個自我介紹，和老員工有一個基本的認(rèn)識。
3.所有員工必須接受公司安排的'培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可分配團(tuán)隊，并配備與工作相關(guān)的資料及證件。
（二）離職
試用期內(nèi)：
1.凡自動辭職的員工，須提前3天提交書面申請，否則不計發(fā)當(dāng)月薪酬。
2.凡被公司解雇的員工，只激發(fā)截止日期薪酬，如因違紀(jì)被辭退的員工，公司需追究其經(jīng)濟(jì)損失及保留法律追究權(quán)利。
試用期后：
1.凡提出辭職的員工，須提前10天提交離職申請單（主管級員工提前1個月），經(jīng)公司批準(zhǔn)，并將本職工作交接完畢后方可辭職。公司計發(fā)截止日薪金（于下個月15日發(fā)薪日計發(fā)），如員工違紀(jì)、曠工或不辭而別，當(dāng)月薪金不計發(fā)。
2.凡被公司解雇的員工，只計發(fā)截止日的薪金，如因違紀(jì)被辭退的員工，公司需追究造成的經(jīng)濟(jì)損失及保留法律追究權(quán)利。
3.凡屬于正常離職員工在離職時交回公司內(nèi)部所有資料以及物品，如有丟失按公司規(guī)定扣除相應(yīng)罰金。辭職時需上交所有公司配備的資料文件，如不上交或資料不全，在工資里扣除相關(guān)費用。
六、辦公室管理制度
1.不得利用公司設(shè)施、電話等進(jìn)行個人業(yè)務(wù)活動，特別是公話私打發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元。
2.公司辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元（特殊區(qū)域除外）
3.辦公桌面禁止擺放于工作無關(guān)物品，辦公用品要擺放整齊，保持辦公桌面及座位周邊衛(wèi)生的清潔，下班時將辦公物品收起，桌面不得有任何雜物。
4.不得帶與工作無關(guān)的人員進(jìn)入工作場所，若有外來推銷人員來辦公室，不得私自帶勁辦公室影響他人正常工作。
5.員工不得對外泄露公司的工作機密和客戶情況，如有違反立即辭退。
6.不向他人打聽工資收入及各項福利待遇，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)詢問和回答者各罰款50元。
7.為樹立企業(yè)形象，發(fā)揚團(tuán)隊精神，工作時間公司員工應(yīng)保持衣服干凈整潔，不執(zhí)行者樂捐10元。
8.不準(zhǔn)在上班時間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁、看電影、打游戲，違者一次樂捐10元。
9.在公司工作時間睡覺、嬉戲、高聲喧嘩、打鬧、看與工作無關(guān)的讀物，造成影響處以20-50元罰款。
10.會議要準(zhǔn)時到達(dá)，在會議期間參會人員不得擅自離開座位，務(wù)必認(rèn)真參會，積極發(fā)言，中途無特殊情況離開者當(dāng)眾樂捐20元。
11.會議期間手機要關(guān)閉或靜音，開會時手機響鈴樂捐10元。
12.所有員工在職責(zé)范圍內(nèi)保管的產(chǎn)品丟失或損毀，有關(guān)責(zé)任人按產(chǎn)品零售價1.5倍賠償。
13.業(yè)務(wù)人員每天的《工作計劃》、《工作總結(jié)》要按時填寫上交，10:00之前交給團(tuán)隊長處，不交或漏交左俯臥撐50個。
公司管理制度9
通過公司領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度讓我自身的覺悟提高了很多，思想上也升了一個高度。由于平時工作比較繁忙，我抱著干好每天的工作這種思想，面對規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，對內(nèi)容也理解不夠全面，在這種思想支配下，就萌生了一些自由散漫的思想，通過學(xué)習(xí)使我更深刻地認(rèn)識到只有讓思想進(jìn)步才能更好的認(rèn)識工作的重要性，只有嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)文化。業(yè)務(wù)知識，才能為公司更好的服務(wù)。珍惜今天的工作，如果今天工作不努力，明天只有努力找工作。我要爭做一名優(yōu)秀員工。
如今的我在行政部門任主管一職，主要對社會團(tuán)體。機關(guān)。幼兒園的食品安全配送，在此我要認(rèn)真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法律。法規(guī)，加強食品飲食衛(wèi)生管理，保證從正規(guī)渠道進(jìn)貨做到如下幾點：
1、檢驗食品經(jīng)營者是否具備經(jīng)營資格。
2、從感觀看包裝是否完好，無破損。無霉變外漏，看生產(chǎn)是期和保質(zhì)期是否有偽造或涂改。
3、不采購味道異常刺鼻。腐敗變質(zhì)及其它不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的.食品。
4、采購肉類食品必須索取檢疫檢驗合格證明。
通過學(xué)習(xí)規(guī)章制度讓我充分認(rèn)識到嚴(yán)明的紀(jì)律對一個團(tuán)隊的重要性，制度不僅是指導(dǎo)我們工作的指示燈，更是規(guī)范各部門順利工作的保障，這次深入學(xué)習(xí)我內(nèi)心觸動很大，紀(jì)律的提高是為了提高人人的工作執(zhí)行力，讓每一個員工都有一個積極心態(tài)，堅立起強烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，克服不思進(jìn)取，把工作做到最好，只有堅持以人為本，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度才能打造優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能更好的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。
公司管理制度10
第一章總則
第一條為及時識別、監(jiān)控公司潛在風(fēng)險及其發(fā)生概率，確定公司風(fēng)險承受能力及限度，認(rèn)定該等風(fēng)險所可能帶來的損失，制訂本辦法。
第二條本辦法中所指風(fēng)險是與公司投資發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)的各類風(fēng)險，包括戰(zhàn)略環(huán)境風(fēng)險、程序風(fēng)險（業(yè)務(wù)運作風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、授權(quán)風(fēng)險、信息與技術(shù)風(fēng)險以及綜合風(fēng)險）和戰(zhàn)略決策信息風(fēng)險。
第三條本辦法適用于公司以及公司下屬各業(yè)務(wù)單元、子公司，要求每一位員工均應(yīng)該具有風(fēng)險意識。具體負(fù)責(zé)組織實施單位為發(fā)展戰(zhàn)略部。
第二章 風(fēng)險評估管理組織體系結(jié)構(gòu)
第四條公司發(fā)展戰(zhàn)略部設(shè)立風(fēng)險評估及管理小組，為公司風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)評估公司各類風(fēng)險，協(xié)助總裁決策，消除危機，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，以使公司獲取生存發(fā)展的機會。
第五條公司各職能部門與業(yè)務(wù)單元、下屬子公司應(yīng)當(dāng)在本辦法的框架下制訂各自的風(fēng)險評估管理辦法，設(shè)立專人與發(fā)展戰(zhàn)略部風(fēng)險評估及管理小組溝通信息，匯報各自在運作過程中所出現(xiàn)的風(fēng)險及其可能的解決方案。
第六條內(nèi)部審計部門協(xié)助發(fā)展戰(zhàn)略部審核公司風(fēng)險，為風(fēng)險審計監(jiān)控部門，在其進(jìn)行內(nèi)審工作過程中所發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險應(yīng)及時通報發(fā)展戰(zhàn)略部從戰(zhàn)略上研討、評估該等風(fēng)險，發(fā)展戰(zhàn)略部與內(nèi)部審計部密切合作，審核、監(jiān)控并管理風(fēng)險。
第七條發(fā)展戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)評估管理公司戰(zhàn)略環(huán)境風(fēng)險、決策風(fēng)險及各類業(yè)務(wù)單元的財務(wù)、運作風(fēng)險，并對該等風(fēng)險提出具體的管理方案。
第八條經(jīng)營財務(wù)部負(fù)責(zé)評估公司金融財務(wù)風(fēng)險及公司經(jīng)營管理風(fēng)險狀況，并向發(fā)展戰(zhàn)略部通報提交有關(guān)風(fēng)險評估文檔。
第九條各業(yè)務(wù)單元、下屬子公司及具體項目運作小組負(fù)責(zé)評估本單元（或項目）的財務(wù)風(fēng)險、運作風(fēng)險及其他綜合風(fēng)險，向發(fā)展戰(zhàn)略部提交有關(guān)風(fēng)險評估文檔。
第十條技術(shù)管理部及**研究院就公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的技術(shù)性風(fēng)險、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險及技術(shù)管理中所存在的各類風(fēng)險進(jìn)行評估，提交相應(yīng)文檔至發(fā)展戰(zhàn)略部。
第十一條發(fā)展戰(zhàn)略部匯總各職能部門及業(yè)務(wù)單元、下屬子公司、具體項目小組的風(fēng)險評估文檔，展開相應(yīng)的評估研究，向總裁及總裁辦公會提交戰(zhàn)略風(fēng)險評估報告及相應(yīng)的防范措施。
第二章 風(fēng)險評估文檔
第十二條各單位擬提交的'風(fēng)險評估文檔要求至少具備本章各條所規(guī)定的要素并力求詳盡充分。
第十三條各單位應(yīng)就其所展開的業(yè)務(wù)、職能過程分階段實施風(fēng)險評估，每一階段的各個關(guān)鍵點都應(yīng)該有風(fēng)險評估文檔記載。
第十四條每一文檔應(yīng)包括風(fēng)險評估所存在的假設(shè)、評估方法、數(shù)據(jù)來源及評估結(jié)果。
第十五條風(fēng)險評估文檔要求但不限于：
1、正確完備地描述風(fēng)險過程；
2、為風(fēng)險識別及分析提供一個系統(tǒng)的方法依據(jù)；
第十六條風(fēng)險評估文檔管理要求但不限于：
1、提供公司風(fēng)險紀(jì)錄并開發(fā)組織知識數(shù)據(jù)庫；
2、為風(fēng)險管理提供可計量的機制與工具；
3、促進(jìn)對風(fēng)險的持續(xù)監(jiān)控并審視相關(guān)結(jié)果；
4、提供風(fēng)險審計軌跡；
5、共享并交流風(fēng)險信息；
第三章 風(fēng)險評估工具方法、程序及指標(biāo)體系的一般性選擇
第十七條風(fēng)險評估的第一步要求是成立評估小組。
各業(yè)務(wù)單元及子公司的風(fēng)險評估小組組長由負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)的主管（或者該子公司領(lǐng)導(dǎo)）擔(dān)任，組成人員需要包括發(fā)展戰(zhàn)略部風(fēng)險評估小組成員、內(nèi)部審計部及經(jīng)營財務(wù)部也應(yīng)當(dāng)派人參加。
評估公司整體戰(zhàn)略風(fēng)險的評估小組組長由總裁擔(dān)任，主管戰(zhàn)略與投資的副總裁及戰(zhàn)略規(guī)劃部總經(jīng)理擔(dān)任副組長，小組成員應(yīng)當(dāng)包括內(nèi)部審計人員及財務(wù)人員以及有關(guān)主管市場與技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)。
第十八條風(fēng)險評估的第二步要求是識別風(fēng)險及其來源與類別。對于識別的風(fēng)險采取風(fēng)險等級制度，詳細(xì)記載。
本辦法所指稱的風(fēng)險類別及來源包括：
1、環(huán)境風(fēng)險，指影響公司實現(xiàn)其目標(biāo)進(jìn)而對公司生存構(gòu)成威脅的外部力量，包括來自于競爭對手、股東關(guān)系、自然災(zāi)害、權(quán)力/政策、法律監(jiān)管、行業(yè)、金融市場、資本的可獲得等方面的風(fēng)險。
2、程序風(fēng)險，指影響公司內(nèi)部業(yè)務(wù)程序有效實施而導(dǎo)致的各種資產(chǎn)損耗、流失和破壞的內(nèi)部力量。具體可以分為源于消費者、人力資源、產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營效率、生產(chǎn)能力、折舊/損耗、業(yè)務(wù)干擾、品牌侵害、現(xiàn)場質(zhì)詢等導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險；源于領(lǐng)導(dǎo)者才能、權(quán)力/限制、外購、業(yè)績獎勵、意愿轉(zhuǎn)變、傳輸系統(tǒng)等導(dǎo)致的授權(quán)風(fēng)險；源于價格、流動性和信貸的金融財務(wù)風(fēng)險；源于組織系統(tǒng)及其體系結(jié)構(gòu)的信息技術(shù)風(fēng)險；源于管理者失誤、雇員失誤、非法行為、信譽等的綜合風(fēng)險。
3、戰(zhàn)略決策信息風(fēng)險，指造成戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)決策和財務(wù)決策信息失真、過時或使用失當(dāng)?shù)耐獠苛α俊?/p>
第十九條風(fēng)險評估第三步是確定風(fēng)險評估指標(biāo)體系及標(biāo)準(zhǔn)。
風(fēng)險評估指標(biāo)體系要求能夠充分和全面地評估公司的已經(jīng)發(fā)生的和潛在的風(fēng)險。
風(fēng)險評估指標(biāo)體系的設(shè)計要求以股東價值為導(dǎo)向，區(qū)分層次，逐層深入細(xì)致地表述問題，揭示風(fēng)險及其損失。
具體指標(biāo)包括定性指標(biāo)、定量指標(biāo)和半定性指標(biāo)三種類型。定性指標(biāo)通常用于獲取風(fēng)險等級的一般性指示信息，使用文字格式或?qū)υ摰蕊L(fēng)險發(fā)生的概率和所導(dǎo)致的后果使用描述性標(biāo)度。半定性指標(biāo)通常是在定性指標(biāo)的基礎(chǔ)上對各類風(fēng)險標(biāo)示出價值，這些價值的數(shù)字可以是一個范圍性的表示。定量指標(biāo)用于對風(fēng)險概率及其價值的準(zhǔn)確的數(shù)字性表述。
第二十條風(fēng)險評估的第四步是分析風(fēng)險，并確認(rèn)其所可能帶來的損失。
第二十一條風(fēng)險評估的第五步是根據(jù)識別的風(fēng)險擬訂相應(yīng)的解決方案。對付風(fēng)險的辦法可以是轉(zhuǎn)移風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險、減小風(fēng)險，也可以通過一定的措施將風(fēng)險創(chuàng)造為機會。
第二十二條最后，風(fēng)險評估應(yīng)當(dāng)建立一個動態(tài)監(jiān)控、審核和防范機制，就有關(guān)事項形成風(fēng)險評估文檔，跟蹤控制，與各有關(guān)實體溝通共享風(fēng)險信息。
第四章 風(fēng)險預(yù)警機制及監(jiān)控體系
第二十三條風(fēng)險預(yù)警考察指標(biāo)主要包括風(fēng)險發(fā)生的水平及概率，所產(chǎn)生的后果以及現(xiàn)有控制手段是否充分。
第二十四條風(fēng)險監(jiān)控的辦法可以是將有關(guān)風(fēng)險根據(jù)損失大小設(shè)置優(yōu)先級，劃分類別，力求做到實時監(jiān)控。
第二十五條發(fā)展戰(zhàn)略部就公司各層次的各類風(fēng)險評估文檔進(jìn)行分析，提出各類風(fēng)險的閥值。
第二十六條各層次風(fēng)險管理單位建立相應(yīng)的風(fēng)險預(yù)警及監(jiān)控體系，由發(fā)展戰(zhàn)略部統(tǒng)一管理，嚴(yán)密監(jiān)控風(fēng)險的發(fā)生，當(dāng)風(fēng)險值接近閥值時啟動預(yù)警機制。
第二十七條本管理辦法由發(fā)展戰(zhàn)略部解釋，經(jīng)公司總裁工作會議通過后自下發(fā)之日起實施。
第五章附件：風(fēng)險評估
管理部分文檔標(biāo)準(zhǔn)樣式
附件1：風(fēng)險登記文檔
項目編號可能會發(fā)生什么樣的風(fēng)險如何發(fā)生如果發(fā)生揮產(chǎn)生什么后果事件發(fā)生的概率如何現(xiàn)有控制手段的充分與否后果嚴(yán)重登記概率級別風(fēng)險水平風(fēng)險優(yōu)先級
職能/活動：
日期：匯編者及日期：
審核人及日期
附件2：風(fēng)險行動計劃文檔
項目編號：
風(fēng)險：
摘要：
（包括推薦的反應(yīng)和后果影響）
行動計劃：
1.建議行動：
2.資源需求：
3.職責(zé)：
4.完成日期：
5.所需要的報告與監(jiān)控
匯編者及日期：
審核人及日期：
附件3：風(fēng)險處理日程與計劃文檔
在風(fēng)險登記中的優(yōu)先級順序可能的處理方案優(yōu)選選擇的方案處理后的風(fēng)險級別拒絕/接受分析的成本/效益結(jié)果完成時間表這些風(fēng)險和處理方案如何監(jiān)控
職能/活動：
日期：匯編者及日期：
公司管理制度11
總 則
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，接合公司實際，制訂公司管理制度大綱。
一 、公司管理制度大綱
1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
6、公司按“薪酬方案”規(guī)定的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
7、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團(tuán)體的凝聚力和向心力。
8、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
二、員工守則
1、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
2、 維護(hù)公司聲譽，保護(hù)公司利益。
3、 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
4、 愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
5、 不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
6、 積極進(jìn)取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
第一章 文件管理制度
為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用，制訂本制度。
一、文件管理內(nèi)容主要包括：上級函、電、來文，同級函、電、來文，本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類文件由行政辦歸口管理。
二、收文的管理
按時間順序按時登記文件收發(fā)管理臺賬。
三、公文的簽收
1、凡來公司公啟文件（除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外）均由行政辦登記簽收 。
2、對上級機要部門發(fā)來的文件，要進(jìn)行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定，如果其中一項不對口，應(yīng)立即報告上級機要部門，并登記差錯文件的文號。
3、 公文的編號保管
�。�1）行政助理對上級來文拆封后應(yīng)及時附上“文件處理傳閱單”，并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導(dǎo)親啟文件，公司領(lǐng)導(dǎo)啟封后，也應(yīng)交行政辦人員辦理正常手續(xù)。
（2）本公司外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交行政助理進(jìn)行登記編號保管，不得個人保存。
4、 公文的'閱批與分轉(zhuǎn)
（1）凡正式文件均需分別由行政部門根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，由行政助理分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)（或分管領(lǐng)導(dǎo)）親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完，緊急文件要立即辦。
�。�2）一般函、電、單據(jù)等，分別由行政辦直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件，應(yīng)同主辦單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。
�。�3）為加速文件運轉(zhuǎn)，行政辦應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，如關(guān)系到兩個以上業(yè)務(wù)部門，應(yīng)按批示次序依次傳閱，最遲不得超過2天（特殊情況例外）。
5、文件的傳閱與催辦
（1）傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容。
�。�2） 閱讀文件應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件還交行政辦人員，閱批文件一般不得超過2天，閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見”，行政辦人員應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。
（3）文件閱完后，應(yīng)送交行政助理，切忌橫傳。
�。�4）行政助理對文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定，并征得行政助理同意后，予以復(fù)印或摘抄，原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。
第二章 檔案管理制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。
二、各部室應(yīng)在每季度底向公司辦公室移交上季度文書檔案并履行清交手續(xù)。
三、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。
四、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀(jì)要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由行政人員負(fù)責(zé)歸檔。
五、各工程項目預(yù)算，設(shè)計，監(jiān)理，質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由本部門負(fù)責(zé)歸檔。
公司管理制度12
一、為加強考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，
四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假半天以內(nèi)的（含半天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；1天以內(nèi)的（含1天），由分管經(jīng)理批準(zhǔn)；2天以上的，報經(jīng)理批準(zhǔn)。副經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。全年累計請事假超過20天的，取消年終獎資格。
五、當(dāng)月遲到、早退3次以下者，每次扣發(fā)20元工資，超過3次以上者另扣發(fā)100元工資，并依次類推，全年累計遲到、早退達(dá)40次者，取消年終獎資格。
六、曠工1天者，扣發(fā)100元，每月累計曠工2天者，扣發(fā)300元，每月累計曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月的實發(fā)工資，每月曠工3天以上15天以下者，除扣發(fā)當(dāng)月的實發(fā)工資外，取消其年終獎和年終返還的`一次性績效工資，其處罰金返還給本科室分配，一年內(nèi)累計曠工超過30天的，按國務(wù)院頒發(fā)的《企業(yè)職工獎懲條例》規(guī)定予以除名。
七、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)玩游戲、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情，工作日內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行中午禁酒令，如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理；并依次類推。被上級部門查處的，中層干部立即免職，普通職工停發(fā)工資，回家待崗三個月。領(lǐng)導(dǎo)班子成員報局黨委處理，并取消年終獎及年終返還的一次性績效工資，同時取年終評優(yōu)評先資格。
八、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
九、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。
十、員工的考勤情況，由辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，辦公室對各部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個人的評比資格。
公司管理制度13
一、總則
為了合理、有效地評估員工的工作績效，充分整合與發(fā)揮人力資源效益，提高工作效率，促進(jìn)公司良性運作，結(jié)合公司現(xiàn)階段實際情況，特制定本績效管理制度(試行)。
二、考核目的
1、將績效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。
2、為公司員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇以及相關(guān)崗位調(diào)整提供人事信息與決策依據(jù)。
3、對員工在工作中表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實績進(jìn)行客觀評價，明確工作方向，幫助員工提升工作績效和能力從而有效提升公司整體績效。
三、考核原則
1、三公原則：形式公開，客觀公正，結(jié)果公平合理。
2、反饋原則：評估結(jié)果反饋予被考評人，肯定成績，說明不足，指導(dǎo)方向。
3、獎懲原則：考核結(jié)果與薪資獎勵、人事異動掛鉤，獎罰分明。
四、適用對象
本制度主要根據(jù)公司職級系列及職級系列工作特性進(jìn)行編制，涵蓋公司所有員工的考核。
五、考核周期
考核周期分：月度績效考核及年度績效考核。
1、月度考核于次月5日前匯總考核結(jié)果。
2、年度考核于次年第一個月20日前匯總考核結(jié)果。
3、以上時間如遇到節(jié)假日或特殊情況順延。
六、考核組織機構(gòu)及職責(zé)
(一)、質(zhì)檢小組職責(zé)
1、對公司各系列員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行審核。
2、處理員工績效考核申訴。
3、績效考核獎罰結(jié)果審核。
(二)、人事行政部職責(zé)
1、匯總、統(tǒng)計考核結(jié)果，通報考核結(jié)果。
2、對考核各項工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，規(guī)范考核規(guī)程。
3、協(xié)調(diào)、處理員工關(guān)于考核申訴的具體工作。
4、根據(jù)考核結(jié)果核算獎金，提交財務(wù)發(fā)放。
5、為員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、崗位調(diào)整的依據(jù)。
(三)、各部負(fù)責(zé)人的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門員工考核工作的整體組織及實施。
2、負(fù)責(zé)對下級進(jìn)行考核評估。
3、負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定績效考核工作任務(wù)改進(jìn)計劃。
七、績效考核指標(biāo)與權(quán)重
(一)、績效指標(biāo)設(shè)置
1、績效考核根據(jù)不同職級、不同部門及崗位特性，設(shè)置相應(yīng)kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)及相應(yīng)權(quán)重，結(jié)合綜合評定規(guī)定以及安全責(zé)任考核進(jìn)行評估。
2、績效考核指標(biāo)與權(quán)重的設(shè)置，突出職能導(dǎo)向管理、層級管理、崗位管理、計劃管理、執(zhí)行力管理，并通過綜合評定對員工個別典型情況進(jìn)行輔助考核，以及通過安全責(zé)任考核強化安全管理，以使各職級考核形成整體運作，環(huán)環(huán)相扣，相互影響，相互促進(jìn)，以此逐步形成富有向心力的經(jīng)營管理團(tuán)隊。
關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置表
職級 系列崗位kpi指標(biāo)權(quán) 重考核人或考核途徑
高級 系列總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理得分60%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
營運副總(營運總監(jiān))得分40%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
常務(wù) 副總經(jīng)理分管工作平均得分70%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
監(jiān)管工作平均得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
總監(jiān)主管工作總結(jié)及計劃編制得分30%(副)總經(jīng)理
個人工作計劃完成得分20%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
分管經(jīng)理平均得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
中級 系列經(jīng)理部門工作總結(jié)及計劃編制得分20%總監(jiān)或分管領(lǐng)導(dǎo)
質(zhì)檢不合格項整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計
部門工作計劃完成得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
營運經(jīng)理 安全經(jīng)理部門工作計劃完成得分20%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
質(zhì)檢不合格項整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計
有效投訴得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
保潔經(jīng)理保潔綠化達(dá)標(biāo)得分70%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
質(zhì)檢不合格項整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
初級 系列常態(tài)化類有效投訴得分40%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
質(zhì)檢不合格項得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計
部門經(jīng)理(上級)得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
非常態(tài)化類直屬上級評分40%直屬上級
間接上級評分30%間接上級
直屬上級得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
員級 系列基層員工直屬上級評分40%直屬上級
間接上級評分30%間接上級
直屬上級得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
保潔綠化保潔綠化達(dá)標(biāo)得分100%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計
(二)、績效指標(biāo)說明
1、工作總結(jié)及計劃編制得分總分100分，主要依據(jù)如下幾點評分：
(1)、不按規(guī)定時間編制并提交周/月工作總結(jié)及計劃的，每發(fā)生一次扣5分;
(2)、周/月工作計劃應(yīng)對部門職能或崗位職責(zé)進(jìn)行合理分解、列入計劃，應(yīng)計劃而不計劃的;
(3)、周/月工作總結(jié)及計劃的編制須做到工作內(nèi)容明確、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或完成情況明確、完成時間明確、責(zé)任人明確;
(4)、不按輕重緩急原則合理編制工作計劃的。
以上(2)、(3)、(4)三點，每發(fā)生一項不合格扣2分。
2、工作計劃完成得分=工作計劃實際完成量/工作計劃應(yīng)完成量×100。
3、質(zhì)檢不合格項整改得分=質(zhì)檢不合格項實際完成量/質(zhì)檢不合格項應(yīng)完成量×100。
4、有效投訴得分：滿分為100分，每發(fā)生一次扣2分。
5、質(zhì)檢不合格項得分：滿分為100分，每發(fā)生一次扣2分。
6、初級系列常態(tài)化類指：針對現(xiàn)場常態(tài)化管理崗位設(shè)置，如：營運主任、安全主管、工程主管、客服主管;初級系列非常態(tài)化類指：針對非現(xiàn)場常態(tài)化管理崗設(shè)置，如：培訓(xùn)績效、會計主管、設(shè)計師、策劃文案、線上營運主管、秘書;
7、基層員工指：除保潔綠化以外的員工。
8、獎罰分，包括：按綜合考評規(guī)定進(jìn)行考核的獎罰分、安全責(zé)任事故處分。
(1)、綜合考評規(guī)定獎罰分(詳見附件)
(2)、安全責(zé)任事故處分(如下表所列)：
安 全 責(zé) 任 事 故 懲 處安全事故責(zé)任一般安全事故中等安全事故重大安全事故嚴(yán)重安全事故
次要責(zé)任減5分減10分減15分減20分
主要責(zé)任減10分減15分減20分減25分
附 注 說 明
1、一般安全事故界定;造成損失500元以下，或?qū)徫还ぷ髟斐捎绊憽?/p>
2、中等安全事故界定;造成損失500元~1000元，或?qū)Σ块T工作造成影響。
3、重大安全事故界定;造成損失1000元~5000元，或?qū)竟ぷ髟斐捎绊憽?/p>
4、嚴(yán)重安全事故界定;造成損失5000元以上，或?qū)竟ぷ髟斐蓢?yán)重影響。
5、此懲處僅限評分使用，至于其它責(zé)任處罰依照公司其他相關(guān)制度執(zhí)行。
9、營運管理中心總監(jiān)、營運服務(wù)部經(jīng)理、營運主任，物業(yè)管理中心總監(jiān)、小區(qū)客服中心主管、安全服務(wù)部經(jīng)理、保潔綠化部經(jīng)理，以及工程管理中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管在按上述考核項目匯總得分(常規(guī)項目得分)的基礎(chǔ)上，尚需結(jié)合費用收繳率得分加權(quán)合計最終考核得分(此項視工作開展及績效考核實際需要逐步修繕并推進(jìn))。具體權(quán)重參照如下表所列：
部門崗位常規(guī)項目 得分權(quán)重(%)商場費用收繳率得分權(quán)重(%)小區(qū)費用收繳 得分權(quán)重(%)
營運管理中心總監(jiān)7030--
營運經(jīng)理6040--
營運主任5050--
物業(yè)管理中心總監(jiān)601030
小區(qū)客服主管50--50
安全經(jīng)理801010
保潔綠化經(jīng)理801010
工程管理中心總監(jiān)702010
經(jīng)理801010
商場主管8020--
小區(qū)主管80--20
說明
1、費用收繳率=實收費用額/應(yīng)收費用總額×100%;
2、商場、小區(qū)費用收繳率分別達(dá)到規(guī)定上限收繳率指標(biāo)(具體由公司根據(jù)不同階段實際確定)得分為100分，收繳率不足規(guī)定下限收繳率指標(biāo)(具體由公司根據(jù)不同階段實際確定)得分為0分，處于以上兩規(guī)定收繳率指標(biāo)之間按實際收繳率核計得分;
3、費用收繳得分=費用收繳率×100
(三)、績效考核任務(wù)調(diào)整
績效考核中的工作績效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應(yīng)視該項問題的嚴(yán)重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：
1、該問題將影響其他工作績效目標(biāo)的完成時，由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)部門商定解決或上報公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。
2、由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由工作績效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，對原目標(biāo)進(jìn)行修改，報人事行政部備案。
八、考核形式
(一)、月/周工作總結(jié)及計劃編制考核。
(二)、月/周工作計劃執(zhí)行情況考核。
(三)、質(zhì)檢小組定期與不定期質(zhì)檢不合格項整改落實考核。
(四)、有效投訴/質(zhì)檢不合格項考核。
(五)、綜合考評。
(六)、安全責(zé)任事故考核。
(七)、費用收繳得分考核。
九、績效考核程序
(一)、月度考核
1、新月度開始，人事行政部將審核通過的月/周工作計劃及績效考核表單發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人。
2、考核期間，部門負(fù)責(zé)人記錄被考核者的關(guān)鍵績效事件及期間質(zhì)檢不合格項整改等考核信息作為考核打分的依據(jù)。
3、月度結(jié)束次月2號各部負(fù)責(zé)人將績效考核表交回人事行政部匯總統(tǒng)計。
4、人事行政部根據(jù)績效管理日常檢查結(jié)果及日常質(zhì)檢小組檢查結(jié)果進(jìn)行各部績效考核結(jié)果審核，計算考核系數(shù)，統(tǒng)計考核結(jié)果，報分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審核。
5、部門負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給被考核人，并制定績效改進(jìn)計劃，若被考核人對考核有異議可向人事行政部及質(zhì)檢小組提出申訴。
(二)、年度考核
年度結(jié)束時，人事行政部根據(jù)本年度十二個月的月度績效考核總分計算平均分為該年度考核得分。
(三)、考核須知
考核實施人或部門須按照績效考核指標(biāo)與相應(yīng)考核表的項目和考核要求，對照員工考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行評定打分�？傇u分可以超過100分，也可以得負(fù)分?jǐn)?shù)。
考核實施人對員工進(jìn)行考核時，應(yīng)注意以下問題：
1、不徇私情，力求評價客觀、公正、嚴(yán)謹(jǐn);
2、不輕信偏聽，以被考核者在日常業(yè)務(wù)工作中的具體事實為依據(jù)作出評價，而不是根據(jù)其檔案資料(學(xué)歷、工齡、年齡、性別等)進(jìn)行評價;
3、不對被考核者在考核期限之外、職務(wù)工作以外的事實和行為進(jìn)行評價;
4、注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力;
5、必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮;
6、對考核結(jié)果，進(jìn)行總體綜合修正，以消除以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象，避免偏頗與失誤。
十、績效考核反饋
1、考核以數(shù)字化的方式評比出優(yōu)劣，為相關(guān)工作提供有效依據(jù)。
2、考核使各部清楚知道目前工作中的不足，有計劃有目的的'進(jìn)行改進(jìn)，提高工作效率。 考核實施人須將考核結(jié)果(包括考評得分和總結(jié)評語)通知被考核人，并做出說明，指出其優(yōu)缺點與錯誤，同時提出改進(jìn)意見。
十一、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
對員工的考核結(jié)果，作為公司管理的可靠依據(jù)，用于績效獎金、年終獎金、“優(yōu)秀員工”評選、調(diào)薪、晉升、降職、調(diào)動等人事待遇工作。
(一)、考核結(jié)果與薪酬掛鉤
1、初級系列(含)以上員工績效考核：
月度績效獎金：除工資外與月度考核評估掛鉤的獎金，適用于初級系列(含)以上員工。月度績效獎金標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)按員工所在的部門、擔(dān)任的職務(wù)或從事的崗位確定，以考核的形式向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜，形成動態(tài)激勵效果，提高員工執(zhí)行力。初級系列(含)以上員工月度績效考核綜合得分作為員工異動(包括晉升、降職、解除勞動關(guān)系等)或薪酬發(fā)放的依據(jù)。月度績效考核綜合得分在90分以上按月度績效獎金基數(shù)100%核計月度績效獎金，綜合得分在100分以上及綜合得分在90以下按實際得分以百分比形式核計月度績效獎金，月度績效獎金按季度為周期發(fā)放。
初級系列(含)以上員工月度績效獎金基數(shù)所占薪酬總量比例表
職級系列崗位月度績效獎金基數(shù)所占薪酬總量比例
高級系列總經(jīng)理15%
常務(wù)副總15%
營運副總15%
總監(jiān)15%
中級經(jīng)理10%
副經(jīng)理10%
初級主管8%
副主管8%
2、員級系列員工績效考核：
員級系列員工按月進(jìn)行績效考核，綜合得分作為員工異動(包括晉升、降職、解除勞動關(guān)系等)、月度部門優(yōu)秀員工評選或年終獎金發(fā)放的依據(jù)，不與月度薪酬掛鉤。
月度部門優(yōu)秀員工評選僅適用于員級系列員工，各部門優(yōu)秀員工名額由公司依據(jù)不同部門特性、編制進(jìn)行分配。每名優(yōu)秀員工按100元/月發(fā)放優(yōu)秀員工獎。優(yōu)秀員工的評比考核由各所屬部門進(jìn)行內(nèi)部考核評比，負(fù)責(zé)人進(jìn)行月度工作鑒定說明，同時公司質(zhì)檢小組協(xié)同公司人事行政部在日常工作檢查中同步設(shè)立對職員日常工作的巡檢記錄檔案，確保評比公正公開。具體如下表所列：
職員月度考核等級與得分系數(shù)對應(yīng)表
項目安全 服務(wù)部保潔 綠化部小區(qū) 客服營運管 理中心工程管 理中心人事 行政部財務(wù)部
核定 名額4414311
優(yōu)秀員工獎金標(biāo)準(zhǔn)每人100元/月
合計
備注其中安全服務(wù)部名額含車場收費員優(yōu)秀員工
(二)、考核結(jié)果與人事異動、年終獎金掛鉤
考核結(jié)果與人事異動掛鉤關(guān)系表
考核得分考核評定
90分以上優(yōu)秀
80-89分良好
70-79分稱職
60-69分基本稱職
50-59分不稱職
50以下差
附注1、月度考核差或連續(xù)兩次不稱職者，解除勞動關(guān)系。
2、月度考核不稱職或連續(xù)兩次基本稱職者，降職或降薪。
3、連續(xù)三次月度考核為良好(80分)以上的員工，有資格按公司規(guī)定報名參加晉升及調(diào)薪考核。如無職位空缺，可參與公司調(diào)薪評審。
4、年終獎金根據(jù)職級以及公司本年度經(jīng)營的實際情況，擬定按月度薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)，依照年度考核結(jié)果核計年終獎金。年度績效考核綜合得分在90分以上(含90分)按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)100%核計年終獎金，綜合得分在100分以上及綜合得分在90以下按實際得分以百分比形式核計年終獎金，年終獎金于春節(jié)前發(fā)放。為體現(xiàn)年終獎金與年度工作情況相符的原則，員工實際年終獎金應(yīng)按本年度實際工作天數(shù)核定。
5、年終考核評定為優(yōu)秀(分?jǐn)?shù)為90以上)或全年共有8個月度考核達(dá)優(yōu)秀者，結(jié)合公司分配名額及排名，可授予“年度優(yōu)秀員工”的光榮稱號，通報表揚，并結(jié)合崗位給予相應(yīng)晉升、加薪。(最終還需按照公司分配的名額定)。
7、特殊情況，由所在部門專題報告申請?zhí)貏e嘉獎，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工，可以不經(jīng)考核而直接認(rèn)定為“年度優(yōu)秀員工”。
8、參加“年度優(yōu)秀員工”評選，應(yīng)滿足轉(zhuǎn)為正式員工后工作滿三個月的要求。
9、凡考核結(jié)果符合公司解除勞動關(guān)系的規(guī)定，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司不須作任何經(jīng)濟(jì)補償。
十二、績效考評申訴
1、員工若對考核結(jié)果有異議，可在收到考核評價單七天內(nèi)，向人事行政部申訴。由人事行政部負(fù)責(zé)調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果向質(zhì)檢小組報審，并依據(jù)對調(diào)查報告的批示修正失實考核結(jié)果。
2、在考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，考核評定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部公布。如出現(xiàn)對結(jié)果有異議的情況，員工應(yīng)在三天內(nèi)提出�？冃Э己松暝V答復(fù)最遲不得超過七個工作日，且質(zhì)檢小組的答復(fù)為最終答復(fù)。
十三、其他
公司管理制度14
第一章總則
第一條為增強公司員工主人翁職責(zé)感，提高遵紀(jì)守法的自覺性，維護(hù)公司和員工的利益，避免發(fā)生事故，保證各項工作的順利完成，特制訂本制度。
第二條本制度作為公司基本準(zhǔn)則，全體員工務(wù)必嚴(yán)格遵守。
第三條本制度面前人人平等。
第二章紀(jì)律
第四條全體員工須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守勞動紀(jì)律，愛護(hù)公物，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成各項任務(wù)。
第五條凡各單位(職能部門、分公司)制訂的各項規(guī)章制度，經(jīng)分管副總簽字后到企管處審核、備案，報經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下發(fā)。
第六條勞動紀(jì)律
(一)全體員工須嚴(yán)格遵守班前班后點名的考勤制度。
(二)上下班須按時點名，不得早退、遲到。
第七條請假制度
(一)員工有事須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假。
(二)請假須寫請假條，禁止以其它方式請假。重病、意外事故等，須持相關(guān)證明事后補假。
(三)員工本人結(jié)婚或直系親屬(指有直接血統(tǒng)關(guān)系或婚姻關(guān)系的父母、夫妻、子女)喪事，準(zhǔn)假三天，工資予以編制。
(四)凡貼合計劃生育政策的育齡婦女，休產(chǎn)假期為十八個月，任何人不得私自縮短產(chǎn)假假期或以其它理由、形式請長假休產(chǎn)假。
1、休產(chǎn)假時，須持有效診斷證明，到工會領(lǐng)取《產(chǎn)假申請表》，經(jīng)所在單位、人力資源處簽章后，交工會備案。
2、凡已參加養(yǎng)老保險的休假人員，須及時按月度交納個人應(yīng)交保險費，以連續(xù)計算保險交費年限。
3、休產(chǎn)假超過規(guī)定期限的人員，須提出書面申請(產(chǎn)假期限最長不超過二年，即續(xù)假最長時間為半年)，經(jīng)工會研究決定后方可續(xù)假，否則按自動離職處理。
4、復(fù)工時，須到工會領(lǐng)取《產(chǎn)假復(fù)工申請表》，經(jīng)工會簽章后，交人力資源處待工。
5、人力資源處組織已被接收的復(fù)工人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，復(fù)工人員考核合格后方可上崗。
(五)請病假三天以上者須持醫(yī)生證明，請病假三個月以上者，復(fù)工須持醫(yī)生健康證明。
(六)批假權(quán)限(停工權(quán)限同請假，請假簽字須逐級批準(zhǔn))
1、員工請假三天(含三天)以下者，由各部門主管(車間主任)簽字批準(zhǔn);
2、員工請假三天以上七天(含七天)以內(nèi)者，部門經(jīng)理(分公司經(jīng)理)簽字批準(zhǔn);
3、員工請假七天至三個月(含三個月)者，由分管副總簽字批準(zhǔn);
4、員工請假三個月以上者，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
(七)凡請假時間較長，所得工資不足以扣除個人應(yīng)交養(yǎng)老保險費者，須到人力資源處辦理保險費預(yù)交或補交手續(xù)，以連續(xù)計算保險交費年限。
第八條工作紀(jì)律
(一)上班時間，無部門負(fù)責(zé)人(車間主任、副處長級或以上人員)簽字批準(zhǔn)的出門證不得出廠。
(二)因事晚來，須提前將車間主任、副處長級或以上人員簽字批準(zhǔn)的證明交門衛(wèi)。
(三)車間主任、副處長級及以上人員出入廠區(qū)，須由本人到門崗簽字。
(四)工作時間須做到“五不準(zhǔn)”。
1、不準(zhǔn)睡崗、脫崗、串崗;2、不準(zhǔn)吃零食;3、不準(zhǔn)打鬧、閑聊;4、不準(zhǔn)干私活;5、不準(zhǔn)自行組織文體活動。
第九條組織紀(jì)律
(一)全體員工須無條件服從組織分配，上級對下級負(fù)責(zé)，下級對上級負(fù)責(zé)。
(二)員工享有“六項權(quán)利”：
1、有了解所從事工作中潛在的危險和可能造成事故的權(quán)利;
2、有對危害生命安全的行為批評、檢舉、控告的權(quán)利;
3、有獲得保障自身健康、良好的勞動條件和使用勞動保護(hù)用品用具的權(quán)利;
4、有遇到生命安全侵害時緊急避險的權(quán)利;
5、有對班前不講安全拒絕上崗的`權(quán)利;
6、有違章指揮拒絕作業(yè)的權(quán)利。
第十條生產(chǎn)紀(jì)律
(一)須認(rèn)真保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。
(二)須認(rèn)真如實填寫原始記錄，不準(zhǔn)弄虛作假、隨意涂改。
(三)須嚴(yán)格執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程。
第三章安全、消防、保衛(wèi)
第十一條安全、消防、保衛(wèi)工作遵照每年的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章質(zhì)量
第十二條產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗等遵照質(zhì)量體系運行的有關(guān)文件執(zhí)行。
第四章來客管理
第十三條對來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)(工作)者，門衛(wèi)首先與其業(yè)務(wù)部門電話聯(lián)系，經(jīng)同意后填寫《來客登記》，并辦理貴賓證后方可進(jìn)入辦公區(qū)。
第十四條外來人員進(jìn)入一般生產(chǎn)區(qū)，須經(jīng)副總同意由相關(guān)人員陪同;外來人員進(jìn)入特殊生產(chǎn)區(qū)，須經(jīng)授權(quán)副總同意由相關(guān)人員陪同。
第十五條員工上班時間不準(zhǔn)會客，確有特殊狀況者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可會客。
第五章標(biāo)志牌管理
第十六條員工標(biāo)志牌由企管處統(tǒng)一管理，任何部門或個人不得私自制造、更改。
第十七條如標(biāo)志牌丟失補辦，須交費10元。
第十八條全體員工出入廠區(qū)須佩戴標(biāo)志牌。
第十九條不準(zhǔn)借(借給)他人標(biāo)志牌。
第六章獎勵
第二十條防止和排除事故有功或在搶險、防盜等方面，不顧個人安危，使公司利益免受損失者。
第二十一條努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，在工作中有發(fā)明革新或提出合理化推薦，被采納且獲得較好效果者。
第二十二條愛護(hù)公共財產(chǎn)，堵塞漏洞，節(jié)約資金等方面有顯著貢獻(xiàn)者。
第二十三條透過各種形式勇于同違反本制度和違法犯罪行為做斗爭，大膽揭發(fā)壞人壞事者。
第七章處罰
第二十四條“違紀(jì)”分為輕微違紀(jì)、一般違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)三種。
第二十五條“違紀(jì)”處理方式分別為：口頭警告、書面警告、單位處分、公司處分四種。
(一)口頭警告：視狀況給予口頭警告，違紀(jì)者如能認(rèn)清錯誤，當(dāng)場改正，不再進(jìn)行任何書面處分。
(二)書面警告：查獲的輕微違紀(jì)者，如認(rèn)錯態(tài)度不好，又不能誠心改正錯誤則以書面形式下到所屬單位，由單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行教育，不做任何罰款處理，單位須將處理意見回到相關(guān)單位備案。
(三)單位處分：一般違紀(jì)，相關(guān)單位查獲后，全權(quán)由違紀(jì)者所屬單位自行處理，視狀況教育、罰款，并將處理意見回到相關(guān)單位備案。
(四)公司處分：嚴(yán)重違紀(jì)，公司須罰款處理。
(五)凡一個月內(nèi)第二次違紀(jì)者，給予該違紀(jì)雙倍罰款。
第八章附則
第二十六條本制度由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)修改并解釋。
第二十七條本制度有公司總經(jīng)理簽名蓋章后生效。
第二十八條本制度自年月日開始施行。以前公司公布的制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。
公司管理制度15
第一章總則
第一條為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》，保障統(tǒng)計資料的準(zhǔn)確性和及時性，在新的形勢下進(jìn)一步完善統(tǒng)計基礎(chǔ)工作管理，充分發(fā)揮統(tǒng)計在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中的保證與監(jiān)督作用，不斷提高統(tǒng)計工作管理水平，根據(jù)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求及項目管理體系文件的要求，特制定本實施細(xì)則。
第二條公司所屬各經(jīng)營單位、機關(guān)各相關(guān)部室均執(zhí)行本管理制度。
第二章機構(gòu)設(shè)置
第三條根據(jù)上級要求和本企業(yè)需要，公司設(shè)置以下統(tǒng)計機構(gòu)和統(tǒng)計人員。
一、公司統(tǒng)計職能列入安全生產(chǎn)部，設(shè)立計劃、統(tǒng)計崗位，負(fù)責(zé)全公司的統(tǒng)計管理和各類報表的審核、編報工作。
二、公司基層各經(jīng)營單位、機關(guān)計劃財務(wù)部、經(jīng)營核算部、人力資源部、綜合辦公室、研究發(fā)展部、工程承包部、外埠國際工程部、市場營銷部等部門要配備具有初級以上統(tǒng)計職稱（或具有初級以上統(tǒng)計專業(yè)知識）的專（兼）職人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計工作。
第三章職責(zé)與分工
第四條部門分工與崗位職責(zé)
一、公司統(tǒng)計工作主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)計文件的簽發(fā)，負(fù)責(zé)公司施工產(chǎn)值統(tǒng)計報表以及上報各級政府主管部門的各類綜合統(tǒng)計報表的審核和簽批。
二、綜合統(tǒng)計：負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本單位的統(tǒng)計工作；完成國家及上級統(tǒng)計部門布置的各項統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)；統(tǒng)一管理本單位的各種統(tǒng)計原始記錄、統(tǒng)計臺帳、統(tǒng)計報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)各部門切實執(zhí)行國家統(tǒng)計制度和有關(guān)統(tǒng)計法規(guī)；負(fù)責(zé)企業(yè)統(tǒng)計人員的'管理與培訓(xùn)；參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的綜合分析與研究。
三、工程統(tǒng)計：負(fù)責(zé)匯總、編制施工產(chǎn)值統(tǒng)計報表；確認(rèn)項目經(jīng)理部的
統(tǒng)計報量；掌握本企業(yè)施工的工程項目、工程數(shù)量、開竣工日期、建筑業(yè)總產(chǎn)值及其構(gòu)成；工程形象進(jìn)度以及計劃執(zhí)行情況等指標(biāo)和資料；及時為公司主要領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營核算部、計劃財務(wù)部提供施工產(chǎn)值完成情況統(tǒng)計報表；建立健全相關(guān)統(tǒng)計臺帳。
四、財務(wù)部負(fù)責(zé)向安全生產(chǎn)部編報年報表C103表、季報C203表的各項指標(biāo)，編報建設(shè)部月報建施快101表中企業(yè)利潤總額、工程結(jié)算利潤、應(yīng)收工程款、竣工工程應(yīng)收工程款等指標(biāo)以及企業(yè)財務(wù)狀況等有關(guān)報表和資料。
五、經(jīng)營核算部負(fù)責(zé)向安全生產(chǎn)部提供項目工程合同、分包工程合同、工程概（預(yù)）算、工程增減洽商、工程結(jié)算及公司內(nèi)部單位分包項目結(jié)算書以及公司年消費鋼材、木材、水泥、平板玻璃、鋁材指標(biāo)等有關(guān)數(shù)據(jù)和書面資料等。
六、人力資源部負(fù)責(zé)向安全生產(chǎn)部提供年報表C104表、季報C203表的相關(guān)指標(biāo)，提供公司期末月人數(shù)構(gòu)成（男、女管理人員、工程技術(shù)人員、現(xiàn)場施工工人、持證上崗人員及其平均人數(shù)）等有關(guān)報表和資料。
七、綜合辦公室負(fù)責(zé)向安全生產(chǎn)部提供公司機關(guān)年（季）消費水、電情況及外購熱力費用；食堂年、季消費天然氣指標(biāo)；企業(yè)擁有計算機總臺數(shù)、擁有網(wǎng)站數(shù)指標(biāo)。
八、工程承包部負(fù)責(zé)向安全生產(chǎn)部提供年、季、月所承攬施工的工程項目、開竣工日期、合同總額、施工面積、完成產(chǎn)值、形象進(jìn)度等指標(biāo)及統(tǒng)計報表。
九、研究發(fā)展部負(fù)責(zé)向安全生產(chǎn)部提供年企業(yè)產(chǎn)業(yè)活動單位注冊情況、一級建造師人數(shù)等指標(biāo)及資料。
十、市場營銷部負(fù)責(zé)向安全生產(chǎn)部提供工程中標(biāo)通知書、建設(shè)單位注冊地址、工程量清單及其清單編制說明等資料。
十一、資產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)向安全生產(chǎn)部提供年末自有機械設(shè)備凈值、總臺數(shù)、總功率等指標(biāo)。
十二、技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)向安全生產(chǎn)部提供工程質(zhì)量評定情況，工程核驗證書，一次交驗合格率和一次交驗優(yōu)良品率以及質(zhì)量事故等報表和資料。
第五條基層單位相關(guān)職責(zé)與分工
一、基層單位主要負(fù)責(zé)人對本項目統(tǒng)計人員編制的各種統(tǒng)計報表進(jìn)行審核并簽字�；鶎訂挝唤�(jīng)營負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項目統(tǒng)計的管理工作。
二、基層單位預(yù)算人員負(fù)責(zé)向統(tǒng)計人員提供中標(biāo)工程量清單、施工預(yù)算以
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