酒店工程部規(guī)章制度
在學習、工作、生活中，制度使用的頻率越來越高，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編幫大家整理的酒店工程部規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店工程部規(guī)章制度1
一.工作范圍
1、負責本酒店電力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冷熱水系統(tǒng)及地面管道、鍋爐蒸汽系統(tǒng)的運行管理工作，設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)和檢修工作。
2、負責賓館水暖設(shè)備、廚房機械、洗滌設(shè)備的定期保養(yǎng)和故障檢修。
3、負責賓館制冷設(shè)備、冷凍設(shè)備、排氣設(shè)備定期維護保養(yǎng)和故障檢修。
4、負責賓館、設(shè)施、家俱、門鎖的修理工作。
5、負責賓館燈飾、燈具的定期檢查、修理工作。
6、負責賓館動力各系統(tǒng)的設(shè)備、線路更新和系統(tǒng)改造。
7、負責賓館工程改造工作。
二.以上責任范圍內(nèi)設(shè)備接《維修單》后，在有配件的情況下不能及時修理而造成事故，由該責任班組填寫《事故報告》，并由辦公會按事故性質(zhì)和損害程度研究進行處理。
三.以上責任范圍內(nèi)設(shè)備因修理不當，而造成事故，責任由該修理人員負責。
四.對責任區(qū)域范圍內(nèi)的'酒店、賓館設(shè)施、設(shè)備維修時，操作規(guī)程及施工質(zhì)量應(yīng)符合當?shù)叵�、安全要求�?/p>
五.工程部所有員工必須嚴格執(zhí)行設(shè)備操作、維護、保養(yǎng)安全操作規(guī)程。否則，由此造成事故由當事人負責，酒店不承擔任何責任。
六.禁止無關(guān)人員進入機房重地。否則，造成機械人為破壞、物品丟失等事故，則責任由該當值人員負責，并賠償一切損失。
七.機房內(nèi)各種滅火器材應(yīng)備齊，確保發(fā)生意外時能正常使用。
八.酒店內(nèi)的各種電器設(shè)備，應(yīng)保證符合電工安全使用規(guī)定。
九.嚴禁當值喝酒或酒后上崗、脫崗，若由此引發(fā)事故，則后果自行承擔，并賠償損失。
十.維修人員對機械進行維修、保養(yǎng)時，雖按操作規(guī)程操作但仍發(fā)生了非人為意外造成傷、殘、亡等事故，則視為公務(wù)。若因操作不當而引發(fā)的事故，一切責任自負。
酒店工程部規(guī)章制度2
1．每一天早8：00前各班組領(lǐng)班到辦公室匯報上一天的工作完成狀況和當天的工作按排。
2．每一天早晨工程部領(lǐng)班負責工作安排，監(jiān)督檢查工作落實狀況，及時向工程部主管報告。
3．按時開關(guān)各區(qū)域照明、空調(diào)及通風設(shè)備，保證樓內(nèi)的環(huán)境良好。
4．按照各工種制定的巡視及保養(yǎng)計劃，對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行巡視和保養(yǎng)。
5．上班時在自己工作區(qū)域內(nèi)禁止串崗和脫崗，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后根據(jù)員工手冊相關(guān)管理規(guī)定處罰。
6．不準在崗位上抽煙、喝酒、打牌、吃零食、聽音樂、玩游戲、看報紙、翻閱與本工作無關(guān)的`書刊等。
7．工程部各班組加強職責心，誰當班誰負責，上班時間內(nèi)不準睡覺、洗澡和辦理個人事務(wù)。
8．不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準，不準私自調(diào)整自己的班次或與別人倒班換班，更不允許異崗換班。
9．工程部施工修理務(wù)必在地面鋪防臟單，帶抹布和垃圾袋。
10．夜班人員應(yīng)加強巡視，及時關(guān)掉走廊等公共區(qū)域照明及室外照明開燈和關(guān)燈。
11．禁止打私人電話（其中包括外單位人員），如家中有急事，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后才能打。
酒店工程部規(guī)章制度3
1設(shè)備維修程序
1.1設(shè)備需要維修，使用部門如實填報報修單，部門負責人簽字后送工程部。
1.2急需維修時，使用部門也可直接電話通知工程部。
1.3工程部接報修單或電話后應(yīng)在5分鐘內(nèi)及時派工，維修人員到達現(xiàn)場后，憑報修單進行維修。特殊狀況可先維修，然后補報修單。
1.4修復(fù)后使用部門應(yīng)在報修單上簽字認可。
1.5無法修復(fù)時，維修工應(yīng)將無法修復(fù)的原因?qū)懺趫笮迒紊�，簽字并送工程部負責人手�?/p>
1.6工程部負責人根據(jù)狀況，屬零配件問題的，可按程序填報申報表；屬技術(shù)原因無法修復(fù)的，在2-4小時內(nèi)報主管總經(jīng)理。
1.7關(guān)于維修時現(xiàn)場維修應(yīng)注意的禮儀，按《維修服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。
2公共部位巡查檢修
對于幾個部門共同使用且較難界定由誰負責的公共部位設(shè)施設(shè)備，工程部派人進行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現(xiàn)場修復(fù)，重大故障由巡查員匯報當班負責人后安排檢修。
3客房巡查檢修
可將客房易損項目制成表格，由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修項目仍由客房部填寫報修單
4大型成套設(shè)備的計劃檢修
設(shè)備的計劃檢修是保證設(shè)備運行的主要手段，但在安排設(shè)備的檢修時應(yīng)注意到酒店的設(shè)備運行特點，盡量減少對客人的影響和帶來的不便。
根據(jù)檢修的要求可分為以下二級保養(yǎng)：
4.1一級保養(yǎng)
4.1.1設(shè)備一級保養(yǎng)的目的
4.1.1.1使操作者逐步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能
4.1.1.2減少設(shè)備的磨損，延長使用壽命
4.1.1.3消除設(shè)備的事故隱患，排除一般故障，使設(shè)備處于正常技術(shù)狀況
4.1.1.4使設(shè)備到達整潔，清潔，潤滑，安全的要求
4.1.2一級保養(yǎng)的主要資料
4.1.2.1保養(yǎng)前要做好日常的.保養(yǎng)資料，進行部分零件的拆卸清洗
4.1.2.12對設(shè)備的部分配合間隙進行調(diào)整
4.1.2.13除去設(shè)備表面的油污，污垢
4.1.2.14檢查調(diào)整潤滑油路，持續(xù)暢通不漏
4.1.2.15清掃電器箱，電動機，電器裝置，安全護罩等，使其整潔固定
4.1.2.16清洗附件冷卻裝置
4.2二級保養(yǎng)
4.2.1設(shè)備二級保養(yǎng)的目的
4.2.1.1使操作者進一步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能
4.2.1.2延長設(shè)備大修期和使用年限
4.2.1.3使設(shè)備到達完好標準，提高及持續(xù)設(shè)備完好率
4.2.2二級保養(yǎng)的主要資料
4.2.2.1根據(jù)設(shè)備使用狀況進行部分解體檢查或清洗
4.2.2.2對各傳動箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油
4.2.2.3修復(fù)或更換易損件
4.2.2.4檢查電器箱，修整線路，清潔電動機
4.2.2.5檢修，調(diào)整精度，校正水平
5機房管理
5.1空調(diào)機房，配電房的操作人員須持勞動部門頒發(fā)的操作證
5.2加強各機房的管理，建立嚴格的崗位職責制和設(shè)備操作規(guī)程
5.3操作人員對設(shè)備運行狀況進行詳細記錄并執(zhí)行嚴格的交接班制度
交接班制度
1各班組交接班人員務(wù)必嚴格執(zhí)行交接班制度
2各班組接班人員到達崗位時，應(yīng)做好以下接班工作：
2.1查看上一班記錄，聽取上一班值班人員對運行狀況的介紹
2.2檢查儀表，清點公用工具，并在交接班本上簽字
2.3檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況
3下列狀況不得交接班：
3.1上一班運行狀況未交待清楚
3.2上一班未認真填寫設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況記錄
3.3接班人數(shù)未到達需要人數(shù)的最低限度
3.4當班班長未到或未經(jīng)部門經(jīng)理同意指定適宜的代班人時
3.5接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時
3.6設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)而急需人員搶修時
維修服務(wù)規(guī)范
1接聽報修電話或報修單時應(yīng)禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及資料等狀況
2維修人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場；如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的狀況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉
3如遇社設(shè)備損壞較嚴重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。
4如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接班記錄本上注明，并叮囑服務(wù)員當客人同意維修后及時通知再次維修。
5未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租
6餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業(yè)高峰，在無人用餐的狀況下進行維修，特殊狀況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。
7認真執(zhí)行酒店制定的其它相關(guān)規(guī)范。
酒店工程部規(guī)章制度4
1、勤檢制：
工作人員在接班后按規(guī)定時間和路線對電梯進行一次檢查，內(nèi)容包括機房、電梯內(nèi)選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門、橋廂門、橋廂照明、橋廂裝修、風扇以及巡視記錄表中的所有項目；
2、包干責任制：
為了更有效地對電梯進行日常的'維護保養(yǎng)，實行電梯的維護保養(yǎng)包干責任制，即將人員分成若干組，每組負責若干部電梯的日常維護保養(yǎng)，內(nèi)容包括該電梯所屬設(shè)施；整流器、控制屏、主機、橋廂及橋廂頂、導(dǎo)軌、廳門及門軌、井道及井道設(shè)施、井底等。
3、季度和年度安全檢查制：
除了日常對電梯進行巡視和實行包干責任制以外，還應(yīng)進行季度和年度安全檢查，按升降機試驗記錄逐項檢查，并做好檢查的詳細記錄。
酒店工程部規(guī)章制度5
1.1為酒店供應(yīng)能源----工程部務(wù)必管理好為酒店日常經(jīng)營帶給能源的設(shè)備如供電，供熱，供冷，供汽，等負責控制和運行這些設(shè)備，并保證酒店的需要。
1.2對酒店設(shè)施和設(shè)備進行維修----工程部負責酒店的設(shè)備和設(shè)施及家具，用具等維修和保養(yǎng)。
1.3對設(shè)備和設(shè)施進行增建，更新和改造----為了發(fā)揮設(shè)備的.綜合效益和避免酒店的設(shè)備老化，并不斷提高和完善酒店的形象，使酒店永褒青春，提高競爭力，應(yīng)對酒店設(shè)備設(shè)施和酒店裝修進行增建，更新和改造。
2.1負責酒店電力系統(tǒng)的運行和管理。
2.2負責配電室配電柜及其附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修。
2.3負責酒店內(nèi)所有電源的正常供應(yīng)。
3.1負責酒店中央空調(diào)系統(tǒng)的運行管理。
3.2負責酒店所有空調(diào)，通風設(shè)備的維護和檢修。
3.3負責酒店中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和故障檢修。
3.4負責空調(diào)設(shè)備，電機及控制電器的維護保養(yǎng)和故障檢修。
4.1負責酒店水暖設(shè)備，廚房設(shè)備，人力推車和五金構(gòu)件的檢修工作。
4.2負責酒店裝修設(shè)施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。
4.3負責酒店動力系統(tǒng)的完善改造，設(shè)備更新和小項增改工程施工。
4.4用心協(xié)助空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修。
酒店工程部規(guī)章制度6
1、機房值班制度
（1）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，員工不得私自引外單位人員在機房內(nèi)參觀。
�。�2）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準來機房參觀者，進出機房均應(yīng)辦理登記手續(xù)，原則上不允許拍照和攝像。除非行政部特批。
�。�3）值班人員要密切注意設(shè)備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。
�。�4）要嚴格護照巡視規(guī)定，準點抄錄設(shè)備各運行數(shù)據(jù)，認真做好記錄。
�。�5）值班人員必須嚴格遵守勞動紀律，不得將與工作無關(guān)的物品帶入機房，特別禁止的是食品。
�。�6）在機房內(nèi)不允許接用臨時電器設(shè)備，不允許隨意挪動消防器材，不允許未經(jīng)批準，使用電焊、氣焊，不允許在機房內(nèi)吸煙。
�。�7）保持機房清潔衛(wèi)生，搞好文明生產(chǎn)。
2、預(yù)防性維修制度
�。�1）酒店設(shè)備管理最有成效的經(jīng)驗是：立足于預(yù)防，即'預(yù)防為主，防重于治'。
（2）無論什么設(shè)備均應(yīng)嚴格按照產(chǎn)品說明書規(guī)定的保養(yǎng)項目進行日常保養(yǎng)。
（3）各班組必須制定有關(guān)分管設(shè)備的預(yù)防性維修計劃，作為技工全年的工作安排，是工程部最具權(quán)威的指令性文件。
�。�4）技工要嚴格按照預(yù)防性維修計劃執(zhí)行。
�。�5）管理層要嚴格按照預(yù)防性維修計劃檢查。
3、巡回檢查制度
�。�1）酒店設(shè)備分部在酒店的各個部門，要安排技工巡視各設(shè)備現(xiàn)場。
�。�2）要制定技工巡查路線、巡視時間。
�。�3）要制定巡回檢查表格，規(guī)定應(yīng)記錄的數(shù)據(jù)和狀況，這些數(shù)據(jù)和狀況的獲得必須是視聽、聽覺、觸覺、嗅覺均發(fā)生作用。
�。�4）管理層對技工的巡回檢查要進行抽查。
�。�5）巡查后，技工迅速返回，不得在其他部門逗留，要登記巡查時間。
�。�6）因無故無巡查者應(yīng)向主管申報。
�。�7）進入其他部門的工作區(qū)域，如洗衣房、廚房，要接受該部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
4、機房'動火'制度
�。�1）在機房因維修需要，需動用電、氣焊時，均需報告消防中心，領(lǐng)取動火證后，方可作業(yè)。
（2）在'動火'作業(yè)時，安全部應(yīng)派人至現(xiàn)場，且備配有防火器材。
�。�3）電、氣焊工必須持證操作。
�。�4）燒焊地點周圍應(yīng)清除5米內(nèi)的任何易燃、易爆和可燃物質(zhì)。
�。�5）電焊機地線不準接在建筑物、機器設(shè)備、各種管道上，必須設(shè)立專用地線。
�。�6）焊割地點與乙炔發(fā)生器和氧氣瓶的距離不少于10米，氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離。
�。�7）工作完成后，立即切斷電源、氣源，清理現(xiàn)場，在保證無余火、余熱復(fù)燃的危險時方可離開。
5、維修材料及工具領(lǐng)用制度
�。�1）領(lǐng)用維修材料及工具均應(yīng)填寫領(lǐng)用單，經(jīng)專業(yè)主管審批后方可去倉庫領(lǐng)取。
�。�2）未經(jīng)部門主管批準，不可將領(lǐng)用的材料和工具用于店外。
�。�3）凡出店的.材料及工具均應(yīng)有部門主管簽署的出門證，交保安檢驗，方可出店。
�。�4）較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借，當日歸還。
�。�5）專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。
�。�6）多余材料應(yīng)及時退庫。
�。�7）有回收價值的備件應(yīng)以舊換新。
6、機房鑰匙管理制度
�。�1）凡24小時值班的機房，鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。
�。�2）凡不是24小時值班的機房，鑰匙交安全部統(tǒng)一保管。
�。�3）不允許私配機房鑰匙。
�。�4）無關(guān)人員不得借用機房鑰匙。
�。�5）機房鑰匙一旦遺失必須立即申報。
�。�6）無人值班的機房，借用鑰匙只允許少數(shù)專人領(lǐng)用。
7、倉庫管理制度
�。�1）物品應(yīng)按類分放，按類編號。
�。�2）所有物品均應(yīng)建立明細帳。
�。�3）庫存物品應(yīng)執(zhí)行'先進先出，定期翻堆'的倉庫管理原則。
（4）凡出入庫物品均應(yīng)在貨卡上登記。
�。�5）不允許在庫房內(nèi)拉用臨時電，使用不合規(guī)格的照明，庫房內(nèi)不允許吸煙，不準會客，不準吃食品。
�。�6）不允許將易燃、易爆的物品存放在非危險品庫房。
�。�7）對長期滯存在倉庫的物資，要主動向工程部主管報告，以便采取措施。
�。�8）存庫物品必須做到'三對口'，即庫存物品與貨卡相符，貨卡結(jié)算存數(shù)與物品明細帳目相符，每月月底，庫房保管員應(yīng)根據(jù)明細賬記錄的收、發(fā)、編制'進、出、調(diào)、存'月報表報工程部主管。
8、交接班制度
（1）接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。
�。�2）接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細了解上一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。
�。�3）交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。
�。�4）如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢告一段落，報告行政部，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。
�。�5）在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如因接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時接班，行政部要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。
�。�6）接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告行政部，統(tǒng)籌安排。
9、檔案借閱制度
�。�1）工程技術(shù)檔案是酒店的重要財富，人人都要愛惜。
（3）未經(jīng)批準，不得將酒店的有關(guān)檔案資料借出。
（4）酒店重要的檔案資料應(yīng)保管原件，原件通常不予借閱，以復(fù)印件的版本外借。
（5）檔案資料借閱權(quán)履行借閱手續(xù)。
�。�6）每次限借1本，經(jīng)工程部主管批準后才可變通。
（7）借期為1個月，到期應(yīng)辦續(xù)借手續(xù)。
�。�8）所借出檔案資料。借閱人不得畫畫涂涂，保持版面清潔。
10、音像品管理制度
�。�1）酒店音像品未經(jīng)批準，一律不得外借或復(fù)制。
（2）定期檢查音像品，對不清楚的碟帶應(yīng)及時上
報，予以更換。
（3）最新添置的音像制品應(yīng)嚴格審查把關(guān)，確保音像制品內(nèi)容的文明健康。
（4）音像制品要妥善保管，定期翻轉(zhuǎn)，防止霉變。
11、水質(zhì)化驗制度
酒店里用水場所很多，如鍋爐用水、冷凍機用水、冷卻塔用水、采暖器用水、洗衣房用水、游泳池用水，還有生活飲用水等，因為水是一種很好的溶劑，所以自然界中并無真正的純水，而各種場所的用水，為對人體和設(shè)備有利，均規(guī)定了各種用水的水質(zhì)標準，為此酒店必須進行水質(zhì)化驗。
水質(zhì)化驗制度如下：
�。�1）水質(zhì)化驗和水質(zhì)處理是一項技術(shù)性強的工作，化驗時，應(yīng)認真，數(shù)據(jù)才準確。
�。�2）要愛護有的化驗儀器及化驗藥品，努力節(jié)約，降低成本。
（3）水質(zhì)化驗工作是每天需要進行的，如水質(zhì)達不到標準，要努力使水處理運行正常努力，仍存在問題，應(yīng)及時上報工程部，以便取得社會上水處理部門的協(xié)助。
（4）要負責水質(zhì)化驗場所的清潔衛(wèi)生。
�。�5）不允許吸煙和吃零售。
�。�6）某些藥品是有毒的，操作時應(yīng)注意安全。
12、衛(wèi)生制度
（1）工程部機房衛(wèi)生是搞好設(shè)備管理的前提，沒有一家機器臟得很，而設(shè)備管理是好的，全體技工均應(yīng)為衛(wèi)生的機器、衛(wèi)生的機房而努力工作。
�。�2）要嚴格規(guī)定，每天對機房和機器設(shè)備進行1次衛(wèi)生工作，每月1次大掃除。
（3）工程部地域及各機房不準懸掛和晾曬衣物。
（4）只允許在規(guī)定的場所吸煙，煙頭不得亂丟，且不允許煙缸中堆滿煙頭，要提倡文明。
�。�5）技工著裝要清潔，領(lǐng)子、袖口均應(yīng)干凈，不得留長發(fā)及留胡須。
�。�6）工作場所要清潔、整齊，不允許亂堆雜物。
酒店工程部規(guī)章制度7
加強施工的標準化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以適應(yīng)公司工程建設(shè)的需要，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司工程部所有員工以及施工隊。
并遵守重慶淙正裝飾有限公司的`各項管理制度。如有違反公司將視情況輕重，對其進行批評教育、罰款及清退出公司。
1、開工工程必須在甲方簽訂合同，交納完預(yù)付工程款之后進行。
2、施工前，認真熟悉施工圖紙、工程預(yù)算書及工程任務(wù)書，三日內(nèi)準確無誤地向材料采購部提出工程材料計劃。
3、制定詳細進度計劃，報公司工程部審批，并嚴格按計劃施工。
4、按合同工期交工。工程延期由工程部經(jīng)理會同甲方分析原因并簽工程延期單。
5、認真填寫施工用材計劃單，公司供應(yīng)材料，施工隊應(yīng)及時準確查驗，簽字驗收。如其后發(fā)現(xiàn)問題，施工隊責任自負。
6、施工用材更換，工程部應(yīng)會同預(yù)算部、材料采購部共同處理。
7、每個施工環(huán)節(jié)按標準作業(yè)，需要甲方驗收的必須經(jīng)甲方驗收合格簽字。
8、工程竣工驗收必須由客戶在驗收單上簽字，驗收結(jié)論由甲方寫上“整體驗收合格”，并辦理工程保修單，結(jié)算單。
9、文明施工。
10、嚴禁施工隊在為本公司施工期間接私活。
1、項目收款由工程部及時通知甲方應(yīng)交款金額，甲方到財務(wù)部交款。
2、項目承包價由總經(jīng)理指定的專門核算人員核定。
3、項目支款應(yīng)按進度逐筆支付；由工程部經(jīng)理初審，報總經(jīng)理批準。
4、同甲方工程結(jié)算、施工隊結(jié)算由工程部負責。結(jié)算金額由工程部現(xiàn)場負責人提出，報工程部經(jīng)理、總經(jīng)理批準。
5、支施工隊尾款，財務(wù)部應(yīng)按照合同規(guī)定扣除質(zhì)保金。
1、工程部每周舉行部門例會一次，每月舉行施工隊例會一次，均由工程部經(jīng)理主持（具體時間自定）
2、每次例會后，應(yīng)在24小時內(nèi)將會議紀要上報總經(jīng)理辦公室。
3、工程部應(yīng)于每月底將當月開竣工項目、在建裝飾項目進度月報表上報辦公室備存。
4、出現(xiàn)重大質(zhì)量、服務(wù)或客戶投訴事故，工程部應(yīng)立刻安排相關(guān)人員處理；并及時上報處理方案給公司總經(jīng)理，并在3日內(nèi)將事故處理以書面形式上報公司行政部。
5、檔案管理：工程全部資料 由工程部驗收歸檔。
酒店工程部規(guī)章制度8
一、獎勵條例
1.1對酒店改革提出合理化推薦，被采納實施并取得顯著成效者，酌情獎勵20-30分。
1.2對酒店設(shè)備增新改造有突出貢獻者獎10-30分。
1.3發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者獎30分以上。
1.4努力鉆研業(yè)務(wù)，進步顯著，為酒店或部門爭得榮譽者獎20-50分。
1.5工作認真負責，積極主動，多次受到酒店和部門的表揚者酌情獎勵10分以上。
1.6其它事項按《員工守則》及酒店有關(guān)規(guī)定處理。
二、處罰條例
2.1不準遲到早退，違者按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.2維修不及時或故意拖延時間者，利用維修機會在客房看電視，吸煙，影響客房衛(wèi)生的發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
2.3因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時。不按規(guī)定及時向當班負責人及部門經(jīng)理匯報，未在交接班本上做好記錄的，一次扣10分
2.4維修工作需要能夠乘坐電梯或走客用通道，無故使用客用設(shè)施的發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
2.5無維修任務(wù)時不得離崗，串崗，外出維修應(yīng)向當班負責人報告去向，違者扣5分。
2.6所有機房如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)部門經(jīng)理批準的外來人員進入，一次扣當值人員5分。
2.7因維修質(zhì)量低劣或態(tài)度惡劣受到客人或其它部門投訴者，需做出書面檢討并扣除當事人30分。
2.8違反操作規(guī)程，對酒店造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理。
2.9對未嚴格執(zhí)行交接班制度，未填寫交接班記錄或記錄不清，未認真記錄設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況，未對當值機房或設(shè)備做好清潔衛(wèi)生的.一次扣10分。
2.10當班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報，對酒店造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理。
2.11其它事項按《員工守則》及酒店有關(guān)規(guī)定處理
酒店工程部規(guī)章制度9
1、保證酒店設(shè)施設(shè)備安全、正常地運行是工程部的首要任務(wù)，工程部對酒店設(shè)施設(shè)備的安全運行負有責任，工程部有權(quán)力制止一切可能危及設(shè)施設(shè)備安全運轉(zhuǎn)的違規(guī)行為。
2、為了保證設(shè)備安全運行，延長設(shè)備壽命，工程部對各部門的設(shè)施設(shè)備的正確使用負有安全操作培訓(xùn)的義務(wù)，指導(dǎo)各部門正確使用器械設(shè)備。
3、根據(jù)各崗位具體情況，制定崗位操作規(guī)程和崗位責任制，由上至下，分級落實責任，嚴格執(zhí)行
4、工作人員要清楚自己的工作范圍，熟悉操作規(guī)程，經(jīng)常進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患問題，及時采取措施整改。
5、根據(jù)各項設(shè)備不同的技術(shù)性能要求來制定保養(yǎng)、檢修和維護計劃，按計劃操作，避免緊急搶修。
6、制定重要設(shè)備、設(shè)施安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，以保證發(fā)生事故時能夠做到妥善處理，協(xié)調(diào)有序，
7、工程部要加強各機房和酒店重要區(qū)域的煙火、危險品的巡視，建立倉庫統(tǒng)一存放危險品。
8、嚴格遵守各項安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，做好各項機械及部件的檢修工作。
9、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄。
10、定期檢查各主要設(shè)備，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，不讓隱患擴大。
11、工程各部位的鑰匙要有專人負責保管，并做好鑰匙的管理工作，確有原因需要借鑰匙，要做好記錄，并于當日歸還。
12、配電房人員嚴格執(zhí)行停、送電、倒閘、帶電作業(yè)的相關(guān)操作程序，持證上崗。
13、電焊工嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定并持證上崗，加工區(qū)域嚴禁存放易燃易爆物品。
14、在電梯轎廂頂維修時，嚴格按照電梯的相關(guān)操作程序，持證上崗。
15、使用較危險的.工具時，要做好防護措施。
16、維修或檢查正在工作的蒸汽鍋爐時，要做好防護措施，避免燙傷。
17、更換太陽能真空管時，盡可能避開晴朗天氣或安排在晚上進行，避免燙傷。
18、確保在特殊情況下最大限度地保證設(shè)備和人員的安全，要根據(jù)各崗位具體情況來制定一套完善的應(yīng)急措施，由上至下、分級落實責任，嚴格執(zhí)行。
酒店工程部規(guī)章制度10
目的：規(guī)范管理，保證值班人員以飽滿的`狀態(tài)投入到工作中去。
范圍：工程部所有人員
職責：
值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，按規(guī)定定期巡視設(shè)備運行情況如離開值班室去巡查和抄表，應(yīng)通知其它值班人員;
密切注意設(shè)備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患;
值班人員接到維修報告時，應(yīng)及時通知有關(guān)人員前往修理;
發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，當班人員無法處理時，應(yīng)報告上級組織處理;
早、中、晚及夜宵時間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，所有運行值班機房都應(yīng)有人值班;
值班人員因特殊情況需要調(diào)班時，必須事前報告主管級以上人員同意。
相關(guān)記錄
酒店工程部規(guī)章制度11
1工程部的任務(wù)
為酒店供應(yīng)能源----工程部務(wù)必管理好為酒店日常經(jīng)營帶給能源的設(shè)備如供電，供熱，供冷，供汽，等負責控制和運行這些設(shè)備，并保證酒店的需要。
對酒店設(shè)施和設(shè)備進行維修----工程部負責酒店的設(shè)備和設(shè)施及家具，用具等維修和保養(yǎng)。
對設(shè)備和設(shè)施進行增建，更新和改造----為了發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和避免酒店的設(shè)備老化，并不斷提高和完善酒店的形象，使酒店永褒青春，提高競爭力，應(yīng)對酒店設(shè)備設(shè)施和酒店裝修進行增建，更新和改造。
2電工班的任務(wù)
負責酒店電力系統(tǒng)的運行和管理。
負責配電室配電柜及其附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修。
負責酒店內(nèi)所有電源的正常供應(yīng)。
3空調(diào)班的任務(wù)
負責酒店中央空調(diào)系統(tǒng)的運行管理。
負責酒店所有空調(diào)，通風設(shè)備的維護和檢修。
負責酒店中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和故障檢修。
負責空調(diào)設(shè)備，電機及控制電器的維護保養(yǎng)和故障檢修。
4維修班的任務(wù)
負責酒店水暖設(shè)備，廚房設(shè)備，人力推車和五金構(gòu)件的檢修工作。
負責酒店裝修設(shè)施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。
負責酒店動力系統(tǒng)的完善改造，設(shè)備更新和小項增改工程施工。
用心協(xié)助空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修。
二工程部崗位規(guī)范
1工程部經(jīng)理職責
負責制定業(yè)務(wù)工作計劃，定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報表及審核請購物資報告。
負責和實施酒店各項動力設(shè)備的運行控制及維修保養(yǎng)計劃。
負責酒店各項土建工程建設(shè)規(guī)劃及組織施工。
制定節(jié)能措施，降低酒店能源消耗，提高經(jīng)濟效益。
負責處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴。
協(xié)調(diào)客房，餐飲等部門的日常維修及各項設(shè)備維修周期計劃的制定。
合理安排部門員工工作，負責員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
2工程部主管崗位職責
協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作。貫徹執(zhí)行上級下達的各項指令，組織落實工程維修項目，督導(dǎo)檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng)。
檢查重點部位的重點設(shè)備運行狀況，技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，排除故障，保證酒店正常營業(yè)需要。
巡視檢查各班組員工遵守紀律，完成工作任務(wù)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改善措施
督導(dǎo)檢查班組人員，作好設(shè)備運行記錄，收集編制技術(shù)資料，技術(shù)檔案，為保證設(shè)備管理與運行帶給依據(jù)。
完成工程部經(jīng)理交辦的其他工作。
3領(lǐng)班崗位職責
及時完成主管交辦的各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)全班人員堅持執(zhí)行崗位職責，操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。
負責按部內(nèi)計劃要求制定本班維修保養(yǎng)計劃，備品備件計劃，管好本班負責范圍內(nèi)的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
負責落實酒店的各項管理制度和操作規(guī)程，發(fā)動班組成員參與管理，組織學習和運用各種現(xiàn)代化管理技術(shù)知識。
負責本班職責范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術(shù)狀態(tài)管理，按質(zhì)按時完成各種工作報表和記錄，為酒店統(tǒng)計核算帶給資料。
負責本班員工的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
4電工崗位職責
嚴格遵守酒店《員工手冊》和各項規(guī)章制度。
努力學習技術(shù)，熟練的掌握酒店的'線路走向及所轄設(shè)備的原理，技術(shù)，性能和實際操作。
密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示，正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。
積極配合電路檢修工作，如斷電檢修，需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指示牌，未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴重后果由當班人員負責。
發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)持續(xù)冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障，并報告部門經(jīng)理，事故未排除不進行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。
做好線路防火工作，嚴格檢查線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)務(wù)必找出原因，加以糾正。
認真保管電子設(shè)備維修專用儀器，儀表，保障到達儀器的各種工作指標。
對電子設(shè)備維修中所需備件，包括備用零件，備用組件需妥善管理，定期測試，保證隨時應(yīng)急使用。
保證電子設(shè)備機房的工作環(huán)境到達設(shè)備的要求，做好防火，防潮，防靜電工作。
5修理工崗位職責
嚴格遵守酒店制定的《員工手冊》，熱愛本職工作，認真學習專業(yè)知識，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)狀況，決定故障快速準確，處理迅速及時。
每班的值勤人員負責常用耗材的清點，發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。
嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用手動和電動工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修理。不能修復(fù)的務(wù)必報告部門經(jīng)理，對各類工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保管。
樹立強烈的酒店意識，禮貌維修，酒店至上，工作時盡量不影響客人，公共場所施工必要時加設(shè)圍欄，在客房使用如沖擊電鉆等強噪音的工具，務(wù)必嚴格遵守時間規(guī)定，嚴格按計劃時間施工。自覺做好施工場地的收尾工作，以保證酒店的環(huán)境優(yōu)美。
對來人來電報修及時登記，維修要迅速，及時，維修完立即回到班組待命，并認真填寫維修換件記錄單。
交班時發(fā)生應(yīng)急故障，上一班務(wù)必協(xié)同下一班排除故障后才能下班。
維修人員如違反制度，拖延時間，修理質(zhì)量低劣，影響營業(yè)和造成設(shè)備損壞的要追究當事者職責。
嚴格執(zhí)行《設(shè)備維修程序》的規(guī)定和《維修服務(wù)規(guī)范》。
6空調(diào)工崗位職責
定時對外界及空調(diào)區(qū)域的溫度，相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄。
每班值班人員務(wù)必做好所有運行記錄，并簽名，除清楚記錄運行參數(shù)外，還務(wù)必記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和年恢復(fù)正常狀態(tài)的時間。
務(wù)必記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和恢復(fù)正常狀態(tài)的時間，3值班人員務(wù)必堅守崗位，服從指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對值班長安排的工作負責。
嚴格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時完成任務(wù)。
嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，維修要迅速及時，維修完畢要迅速回到班組待命。
負責搞好空調(diào)機房及所屬機組的清潔衛(wèi)生工作。
認真學習專業(yè)知識，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)狀況，做到?jīng)Q定故障準確，維修快捷。
有事離開崗位務(wù)必報告當班負責人，征得同意才能離開。
7鍋爐工崗位職責
嚴格按照操作規(guī)程，確保鍋爐的安全運行。
做好鍋爐及其附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和年度檢修工作。
堅守工作崗位，按照規(guī)定做好巡檢及各種記錄。
負責鍋爐房及相關(guān)設(shè)備的清潔衛(wèi)生和節(jié)能措施。
努力學習技術(shù)，不斷提高司爐水平，防止重大職責事故發(fā)生。
用心完成上級交予的其它任務(wù)。
酒店工程部規(guī)章制度12
1工程部經(jīng)理職責
1.1負責制定業(yè)務(wù)工作計劃，定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報表及審核請購物資報告。
1.2負責和實施酒店各項動力設(shè)備的運行控制及維修保養(yǎng)計劃。
1.3負責酒店各項土建工程建設(shè)規(guī)劃及組織施工。
1.4制定節(jié)能措施，降低酒店能源消耗，提高經(jīng)濟效益。
1.5負責處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴。
1.6協(xié)調(diào)客房，餐飲等部門的日常維修及各項設(shè)備維修周期計劃的制定。
1.7合理安排部門員工工作，負責員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
2工程部主管崗位職責
2.1協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作。貫徹執(zhí)行上級下達的各項指令，組織落實工程維修項目，督導(dǎo)檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng)。
2.2檢查重點部位的重點設(shè)備運行狀況，技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，排除故障，保證酒店正常營業(yè)需要。
2.3巡視檢查各班組員工遵守紀律，完成工作任務(wù)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改善措施
2.4督導(dǎo)檢查班組人員，作好設(shè)備運行記錄，收集編制技術(shù)資料，技術(shù)檔案，為保證設(shè)備管理與運行帶給依據(jù)。
2.5完成工程部經(jīng)理交辦的其他工作。
3領(lǐng)班崗位職責
3.1及時完成主管交辦的各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)全班人員堅持執(zhí)行崗位職責，操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。
3.2負責按部內(nèi)計劃要求制定本班維修保養(yǎng)計劃，備品備件計劃，管好本班負責范圍內(nèi)的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
3.3負責落實酒店的各項管理制度和操作規(guī)程，發(fā)動班組成員參與管理，組織學習和運用各種現(xiàn)代化管理技術(shù)知識。
3.4負責本班職責范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術(shù)狀態(tài)管理，按質(zhì)按時完成各種工作報表和記錄，為酒店統(tǒng)計核算帶給資料。
3.5負責本班員工的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
4電工崗位職責
4.1嚴格遵守酒店《員工手冊》和各項規(guī)章制度。
4.2努力學習技術(shù)，熟練的掌握酒店的線路走向及所轄設(shè)備的原理，技術(shù)，性能和實際操作。
4.3密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示，正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。
4.4用心配合電路檢修工作，如斷電檢修，需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指示牌，未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴重后果由當班人員負責。
4.5發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)持續(xù)冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障，并報告部門經(jīng)理，事故未排除不進行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。
4.6做好線路防火工作，嚴格檢查線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)務(wù)必找出原因，加以糾正。
4.7認真保管電子設(shè)備維修專用儀器，儀表，保障到達儀器的各種工作指標。
4.8對電子設(shè)備維修中所需備件，包括備用零件，備用組件需妥善管理，定期測試，保證隨時應(yīng)急使用。
4.9保證電子設(shè)備機房的'工作環(huán)境到達設(shè)備的要求，做好防火，防潮，防靜電工作。
5修理工崗位職責
5.1嚴格遵守酒店制定的《員工手冊》，熱愛本職工作，認真學習專業(yè)知識，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)狀況，決定故障快速準確，處理迅速及時。
5.2每班的值勤人員負責常用耗材的清點，發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。
5.3嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用手動和電動工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修理。不能修復(fù)的務(wù)必報告部門經(jīng)理，對各類工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保管。
5.4樹立強烈的酒店意識，禮貌維修，酒店至上，工作時盡量不影響客人，公共場所施工必要時加設(shè)圍欄，在客房使用如沖擊電鉆等強噪音的工具，務(wù)必嚴格遵守時間規(guī)定，嚴格按計劃時間施工。自覺做好施工場地的收尾工作，以保證酒店的環(huán)境優(yōu)美。
5.5對來人來電報修及時登記，維修要迅速，及時，維修完立即回到班組待命，并認真填寫維修換件記錄單。
5.6交班時發(fā)生應(yīng)急故障，上一班務(wù)必協(xié)同下一班排除故障后才能下班。
5.7維修人員如違反制度，拖延時間，修理質(zhì)量低劣，影響營業(yè)和造成設(shè)備損壞的要追究當事者職責。
5.8嚴格執(zhí)行《設(shè)備維修程序》的規(guī)定和《維修服務(wù)規(guī)范》。
6空調(diào)工崗位職責
6.1定時對外界及空調(diào)區(qū)域的溫度，相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄。
6.2每班值班人員務(wù)必做好所有運行記錄，并簽名，除清楚記錄運行參數(shù)外，還務(wù)必記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和年恢復(fù)正常狀態(tài)的時間。
6.3務(wù)必記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和恢復(fù)正常狀態(tài)的時間，3值班人員務(wù)必堅守崗位，服從指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對值班長安排的工作負責。
6.4嚴格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時完成任務(wù)。
6.5嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，維修要迅速及時，維修完畢要迅速回到班組待命。
6.6負責搞好空調(diào)機房及所屬機組的清潔衛(wèi)生工作。
6.7認真學習專業(yè)知識，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)狀況，做到?jīng)Q定故障準確，維修快捷。
6.8有事離開崗位務(wù)必報告當班負責人，征得同意才能離開。
7鍋爐工崗位職責
7.1嚴格按照操作規(guī)程，確保鍋爐的安全運行。
7.2做好鍋爐及其附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和年度檢修工作。
7.3堅守工作崗位，按照規(guī)定做好巡檢及各種記錄。
7.4負責鍋爐房及相關(guān)設(shè)備的清潔衛(wèi)生和節(jié)能措施。
7.5努力學習技術(shù)，不斷提高司爐水平，防止重大職責事故發(fā)生。
7.6用心完成上級交予的其它任務(wù)。
酒店工程部規(guī)章制度13
2、密切注意設(shè)備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患；
3、值班人員接到維修報告時，應(yīng)及時通知有關(guān)人員前往修理；
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，當班人員無法處理，應(yīng)報告上級派人處理；
5、值班人員因特殊情況要調(diào)班，必須事前報請工程師同意。
四、報告制度：
(一)下列情況報告班長：
1、主要設(shè)備非正常操作的開停；
2、主要設(shè)備除正常操作外的`調(diào)整；
3、設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修；
4、運行人員短時間暫離崗位；
5、零、部件改造、代換或加工修理；
6、維修人員工作去向。
(二)下列情況必須報告值班工程師(主管)：
1、重點設(shè)備除正常操作外的調(diào)整；
2、采購新的運行方式；
3、主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修；
4、系統(tǒng)故障及檢修；
5、重要零、部件改造或代換、加工修理；
6、加班、換班、補休、病假。
(三)下列情況必須報告總工程師：
1、重點設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修；
2、影響營運的設(shè)備故障或施工；
3、系統(tǒng)運行方式較大改變；
4、重點設(shè)備主要零部件改換；
5、系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝；
6、系統(tǒng)及設(shè)備增改工程；
7、班組結(jié)構(gòu)調(diào)整；
8、工程師(主管)病假、事假、補休、換班。
酒店工程部規(guī)章制度14
說明：本流程為工程部項目管理指導(dǎo)文件，與《項目管理流程進度表》及流程表格配合使用。各步驟執(zhí)行時間若無說明，則參照《項目管理流程進度表》中的相應(yīng)工期（一般為工作日）。有些步驟視具體情況不同不一定需要執(zhí)行，但必須經(jīng)過工程部經(jīng)理同意。
一、合同管理階段：
1、合同內(nèi)部交底：合同及技術(shù)協(xié)議簽訂以后2個工作日內(nèi)市場部向工程部移交合同復(fù)印件，工程部仔細了解合同內(nèi)容后由工程部負責人于下一工作日召開交底會議，市場部向工程部進行交底答疑；工程部填寫合同內(nèi)部交底記錄，留存?zhèn)浒浮?/p>
二、工程準備階段：
1、項目立項：工程部負責人根據(jù)交底內(nèi)容確定項目參與人員，填寫中標項目立項卡，項目參與人員必須在卡上簽字，項目方可啟動。
2、工程勘察：項目啟動后3個工作日內(nèi)，工程部經(jīng)理或項目經(jīng)理、協(xié)同技術(shù)負責人進行工程現(xiàn)場勘察，項目經(jīng)理填寫工程勘察記錄�，F(xiàn)場勘查根據(jù)項目規(guī)模盡量安排在7個日歷天內(nèi)完成，部分勘查內(nèi)容可根據(jù)實際情況通過電話或網(wǎng)絡(luò)向甲方了解。
3、施工方案編制：工程部經(jīng)理安排項目參與人9個工作日內(nèi)編制完以下圖紙和文件：施工平面圖、系統(tǒng)綜合管線圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖、控制/傳輸原理圖→設(shè)備平面布置及安裝圖→各子系統(tǒng)線纜路由/設(shè)備編號表、其他文件和圖紙→站端/局端設(shè)備接線圖、設(shè)備清單及配置表、施工組織設(shè)計→施工進度計劃表→甲方配合說明文檔、甲方人員培訓(xùn)計劃、工程驗收計劃。
4、施工方案審核：以上所有文件圖紙必須經(jīng)過工程部經(jīng)理審核后方可填寫施工方案審核申請表，經(jīng)甲方、監(jiān)理工程負責人同意后，組織召開施工方案審核會議，會議后填寫會議紀要分發(fā)與會各單位備案。（本步驟開始至工程項目結(jié)束前，項目經(jīng)理可根據(jù)實際情況填寫工程業(yè)務(wù)聯(lián)系函、工程協(xié)調(diào)記錄，與甲方或監(jiān)理就工程問題進行洽商）。
5、合同變更：施工方案審核會議中如果發(fā)生必要的合同變更，項目經(jīng)理必須填寫變更審核單，工程部經(jīng)理審核無誤后遞交甲方審核，甲方書面同意后由工程部經(jīng)理報告總經(jīng)理，并協(xié)同負責本項目的市場部人員與甲方簽訂相關(guān)補充協(xié)議。
6、編制項目預(yù)算管理卡及內(nèi)部審核：施工方案審核通過以后項目經(jīng)理編制項目預(yù)算管理卡（工程前期準備工作發(fā)生的費用一并計入），該卡作為項目成本控制的關(guān)鍵文件，必須由工程部經(jīng)理、采購負責人、財務(wù)負責人、總經(jīng)理簽字方可進行工程實施，屬對外嚴格保密文件。
7、設(shè)備采購：項目經(jīng)理填寫設(shè)備采購計劃表、輔材價格表，經(jīng)采購部門反饋后，根據(jù)實際情況填寫設(shè)備材料請購單，開始設(shè)備采購。項目經(jīng)理還應(yīng)填寫工程費用收支表，以作為工程部內(nèi)部成本控制的輔助表格，在工程結(jié)束后由工程部經(jīng)理審核后交財務(wù)部門備案，作為項目結(jié)算的參考資料。
三、現(xiàn)場實施階段：
1、工程開工：項目經(jīng)理在第一批用于開工的必要材料設(shè)備、工具、人員到位后填寫工程開工報告（也可在甲方審核完施工方案后就填寫申報），遞交甲方工程負責人簽署即可開工。工程部經(jīng)理可根據(jù)實際情況考慮是否召開開工動員會。
2、技術(shù)、安全交底：由項目經(jīng)理與現(xiàn)場管理單位負責人員協(xié)商住宿及材料工具堆場，遞交甲方簽署的開工報告等進場施工證明文件，然后向項目參與人員進行技術(shù)、安全交底、實施過程交底并進行內(nèi)部答疑，填寫技術(shù)、安全交底卡。務(wù)必做到每個參與人員對項目的情況了解透徹。
3、設(shè)備材料檢驗并反饋：材料、設(shè)備到場（或到庫房）后必須檢查是否符合工程要求，并填寫設(shè)備材料檢驗反饋表。
4、收集已采購設(shè)備資料：檢查合格的設(shè)備材料按照已采購設(shè)備資料目錄收集其資料并記錄。
5、設(shè)備材料進場檢驗：填寫設(shè)備材料進場檢驗表，并配合監(jiān)理人員進行設(shè)備材料進場檢驗。
6、工程材料報驗：填寫工程材料報驗單，并配合監(jiān)理進行工程材料報驗。
7、線纜檢測：布線前必須進行線纜通斷檢測，并填寫線纜檢測記錄。
8、布線管槽施工：按照施工方案對布線路由及施工方法進行再次確認，保證其可行性；估算輔材用量，購買輔材，進行布線施工及管槽安裝，布線后填寫線纜檢測記錄→布線路由設(shè)備編號表（已完工）→配管及管內(nèi)穿線分項工程質(zhì)量評定表→隱蔽工程驗收記錄，甲方或監(jiān)理驗收合格以后方可進行隱蔽。
9、設(shè)備安裝：按照施工方案進行設(shè)備安裝、線纜端接，填寫布線路由設(shè)備編號表（已完工）→設(shè)備安裝記錄。
10、工程變更及其他費用增加：施工過程中如果發(fā)生必要的施工內(nèi)容變更，必須由項目經(jīng)理填寫變更審核單、相應(yīng)的變更方案及預(yù)算，工程部經(jīng)理審核無誤后遞交甲方審核，甲方書面同意后填寫變更審核單（內(nèi)部），經(jīng)工程部經(jīng)理、采購負責人、財務(wù)負責人、總經(jīng)理審核簽字后方可向施工班組下發(fā)設(shè)計變更通知單，進行變更內(nèi)容施工，施工完成后項目經(jīng)理必須會同甲方及監(jiān)理進行施工現(xiàn)場簽證，以便進行增加部分工程款項的回款。工程實施過程中發(fā)生的其他費用增加均必須按此程序執(zhí)行。
11、局端工程實施：參照以上各步驟執(zhí)行。
12、工程中間驗收：根據(jù)施工方案及工程進展情況，項目經(jīng)理填寫工程中間驗收交接記錄，會同甲方及監(jiān)理進行工程中間驗收。驗收完成后施工人員退場，務(wù)必做到人走場清。
13、工程款申請：根據(jù)工程進展情況及合同規(guī)定，項目經(jīng)理填寫工程款支付申請，及時進行工程款的回收。
14、調(diào)試及試運行：工程中間驗收結(jié)束后即可按照施工進度計劃及方案進行設(shè)備單體調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試、系統(tǒng)試運行，由項目經(jīng)理及技術(shù)負責人主持調(diào)試，同時填寫設(shè)備單體調(diào)試記錄→系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試記錄→系統(tǒng)試運行記錄。
四、竣工驗收階段：
1、甲方人員培訓(xùn)：系統(tǒng)試運行期間根據(jù)計劃進行甲方人員培訓(xùn)，填寫甲方人員培訓(xùn)記錄。
2、編制竣工驗收大綱及竣工資料目錄：試運行期間項目經(jīng)理即可開始編制竣工驗收大綱、竣工資料目錄。
3、竣工資料整理：項目經(jīng)理根據(jù)驗收大綱、竣工資料目錄整理、填寫隨工資料、竣工質(zhì)量驗收表格、其他竣工資料→竣工驗收申請。
4、竣工驗收：向甲方遞交竣工驗收申請，甲方書面同意后配合甲方按照竣工驗收計劃進行工程驗收交接等工作，填寫工程竣工及交接報告。
5、工程尾款回收：項目經(jīng)理按照工程款申請步驟進行項目尾款回收。
6、項目總結(jié)及項目結(jié)束：項目經(jīng)理協(xié)助財務(wù)部門根據(jù)項目實際發(fā)生的所有費用進行結(jié)算，填寫工程項目決算管理卡，并向總經(jīng)理及工程部經(jīng)理提交相應(yīng)數(shù)據(jù)報表及項目參與人竣工總結(jié)報告，為下個項目作經(jīng)驗積累。至此項目結(jié)束。
一、工程部經(jīng)理
1、對公司所有的工程項目進行全盤管理，對本部人員的工作進行管理
2、負責在工程實施過程中就工程的相關(guān)問題與公司其他部門進行溝通
3、負責從市場部接收工程合同、技術(shù)協(xié)議
4、負責聯(lián)絡(luò)市場部、售前技術(shù)部負責人以及本部相關(guān)人員召開合同交底答疑會議
5、負責根據(jù)項目情況指定各項目參與人員及其負責工作內(nèi)容，向項目人員進行項目交底
6、負責審核項目管理卡，對項目全部開支進行最終審核，根據(jù)項目經(jīng)理提交的項目成本等實際情況調(diào)整施工計劃及費用
7、工程準備期間負責就項目的所有主要問題同甲方各相關(guān)部門負責人、其他人員以及監(jiān)理相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)溝通，并最終解決
8、負責審核施工方案并同甲方聯(lián)系舉行施工方案審核會議，就施工方案相關(guān)內(nèi)容同甲方溝通；負責對工程實施過程中的變更進行審核
9、負責向總經(jīng)理匯報項目進展情況及無法解決的原則性問題，從工程角度提出解決方案
10、負責安排本部人員進行施工方案設(shè)計，負責施工方案設(shè)計的.修改及最終審核
11、負責向甲方提交驗收報告及竣工資料，組織本部人員參與項目驗收，保證項目驗收順利完成
12、協(xié)助項目經(jīng)理進行項目回款
二、項目經(jīng)理
1、對所負責的工程項目進行全盤管理
2、負責向工程部經(jīng)理匯報項目進展情況及存在的問題，從工程角度提出解決意見
3、同工程部技術(shù)人員勘查所負責項目的施工現(xiàn)場，取得工程相關(guān)的第一手資料
4、參與施工方案審核會議，協(xié)助工程部經(jīng)理解決技術(shù)問題
5、對所負責項目進行施工方案設(shè)計，并向工程部經(jīng)理提交審核
6、建立所負責項目的項目管理卡，對全部項目開支進行預(yù)算、記錄、核算及結(jié)算，向財務(wù)負責人及工程部經(jīng)理、總經(jīng)理提交審核
7、負責工程實施過程中的所有文檔準備及傳遞，包括開工手續(xù)、開箱檢驗、設(shè)備材料報驗等全部過程文檔
8、參加工程部經(jīng)理召開的工程部項目準備工作會議，向項目其他參與人員進行項目實施過程交底及答疑，保證所有項目參與人員對項目情況了解透徹
9、根據(jù)項目管理卡及施工進度計劃，向采購負責人提交設(shè)備采購計劃，各種設(shè)備至少比供貨周期提前2周提交設(shè)備請購單，避免庫房設(shè)備積壓過久；對于體積較大、不方便運輸?shù)牟牧希鏿vc管槽及配件等，由采購部門提供主流品牌在工程所在地的市場價格及批發(fā)代理價格，項目經(jīng)理據(jù)此在工程所在地采購
10、抵達施工現(xiàn)場后，向施工班組進行技術(shù)、安全交底；按工序分階段不定期到現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進度，對所有施工內(nèi)容進行最終確認，對工隊進行管理
11、與施工現(xiàn)場管理單位負責人員協(xié)商住宿及材料工具堆場，對布線路由及方法進行再次確認，估算輔材數(shù)量，購買輔材
12、工程實施期間負責就項目的技術(shù)問題、現(xiàn)場施工問題同甲方及監(jiān)理相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)溝通，并最終解決。無法解決的向工程部經(jīng)理匯報，并提出解決建議
13、工程實施過程中如果發(fā)生超出項目管理卡預(yù)算范圍的支出，必須有合理的原因并向工程部經(jīng)理遞交變更審核單，經(jīng)簽字認可后方可進行
14、同技術(shù)負責人主持調(diào)試工作
15、工程實施過程中如果有需要變更的施工，向工程部經(jīng)理匯報情況及原因并提出可行的變更建議，向甲方及監(jiān)理遞交經(jīng)工程部經(jīng)理審核通過的變更單及相關(guān)變更方案，落實設(shè)計變更的實施及工程量的確認
16、負責竣工資料及驗收報告的整理并提交給工程部經(jīng)理
17、負責項目回款
三、現(xiàn)場負責人
1、對所負責的工程項目進行全面的施工現(xiàn)場管理
2、負責向項目經(jīng)理匯報項目進展情況及存在的問題
3、參與工程部經(jīng)理召開的項目準備會議，接收工程部經(jīng)理及項目經(jīng)理的交底，提出疑問，確保了解整個項目現(xiàn)場施工的所有細節(jié)
4、負責與甲方及監(jiān)理現(xiàn)場相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)
5、在施工現(xiàn)場向施工班組進行交底，確保施工班組對施工內(nèi)容了解清楚；對施工班組在施工過程中的所有行為進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，指揮施工班組施工，確保文明施工，確保項目按計劃順利實施，確保工程質(zhì)量達到標準要求
6、管理現(xiàn)場材料、工具的堆放，協(xié)助項目經(jīng)理購買輔材
7、嚴格監(jiān)督工人在施工期間進行的線纜線路狀況檢測，記錄檢測結(jié)果、布線路由，參與調(diào)試工作并記錄施工過程中與原計劃不同的施工內(nèi)容
8、向現(xiàn)場管理單位移交設(shè)備并雙方簽字確認
9、變更施工完成后確保監(jiān)理人員對工程量進行核準及簽字
10、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工程文檔資料的準備、傳遞與整理
四、技工
1、協(xié)助現(xiàn)場負責人對施工班組在施工過程中的所有行為（包括材料的使用情況等）進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，確保文明施工
2、協(xié)助現(xiàn)場負責人管理現(xiàn)場材料、工具的使用、堆放，協(xié)助現(xiàn)場負責人對工程質(zhì)量進行管理
3、帶領(lǐng)工人在施工期間進行線纜線路狀況檢測，記錄檢測結(jié)果、布線路由，負責主要設(shè)備及技術(shù)含量較高的安裝工作及設(shè)備線路端接工作，參與調(diào)試工作并記錄施工過程中與原計劃不同的施工內(nèi)容
4、服從項目經(jīng)理及現(xiàn)場負責人的管理及指揮
五、工程技術(shù)負責人
工程部暫時不設(shè)專職技術(shù)負責人，由售前工程師或其他項目經(jīng)理兼任。
1、工程部經(jīng)理對本部人員進行全面管理、指揮及工作安排；本部人員應(yīng)服從工程部經(jīng)理的管理及指揮。
2、實行項目經(jīng)理負責制度：根據(jù)項目規(guī)模大小，每個項目經(jīng)理可負責一個或多個項目，但是每個項目必須配置一名現(xiàn)場負責人在施工期間駐守現(xiàn)場，負責與甲方現(xiàn)場相關(guān)人員及監(jiān)理單位的現(xiàn)場人員溝通協(xié)調(diào)，進行現(xiàn)場施工管理。
3、工程部實行內(nèi)部報告制度：
項目經(jīng)理：必須每隔一天（保證每周3次）向工程部經(jīng)理口頭匯報所負責的項目進展情況和遇到的問題；每周五上午向工程部經(jīng)理遞交項目的周進度報表、自己的周工作總結(jié)及下周計劃；每月最后一個工作日向工程部經(jīng)理及總經(jīng)理遞交項目的月進度報表、自己的月工作總結(jié)及下月計劃；
現(xiàn)場負責人：必須每天填寫施工日志，向項目經(jīng)理口頭匯報所負責的項目現(xiàn)場進展情況和遇到的問題；每周五上午向項目經(jīng)理遞交自己的周工作總結(jié)及下周計劃；每月最后一個工作日向項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理及總經(jīng)理遞交月工作總結(jié)及下月計劃；
技工：隨時在現(xiàn)場向現(xiàn)場負責人匯報工作；
工程技術(shù)負責人：隨時就項目的技術(shù)問題與項目經(jīng)理或工程部經(jīng)理交流溝通。
4、每月第一個、第三個周一下午工程部召開部門會議，工程部人員必須參加（出差人員除外）；項目啟動以后所有的工程會議必須有會議紀要。
5、現(xiàn)場勘查的仔細與全面是工程計劃周詳和施工順利實施的保障，現(xiàn)場勘查人員必須嚴格按照勘查表內(nèi)容仔細、完整、認真及無誤的填寫。
6、施工方案經(jīng)項目經(jīng)理匯總后遞交工程部經(jīng)理審核后方可進行下一步工作。
7、工程施工進度計劃及采購計劃是工程實施的關(guān)鍵文件，工程人員必須嚴格按照計劃執(zhí)行；工程實施過程中可根據(jù)工程進展情況修改計劃，但必須經(jīng)工程部經(jīng)理審核后進行。
8、所有的變更工作必須經(jīng)由工程部經(jīng)理及總經(jīng)理簽字同意后進行。
9、項目合同簽訂后以該項目為目的而發(fā)生的費用全部計入該項目的預(yù)算管理卡，售后維護費用也必須在預(yù)算管理卡中考慮。
10、項目預(yù)算管理卡屬于保密文件，原則上只對工程部的項目參與人員、采購、財務(wù)相關(guān)人員及總經(jīng)理開放，其他人員查閱必須經(jīng)過總經(jīng)理同意。上述人員不得在未經(jīng)總經(jīng)理許可的情況下對外傳播管理卡內(nèi)容。
11、項目經(jīng)理根據(jù)項目管理卡及施工進度計劃，向采購負責人提交設(shè)備采購計劃表及輔材價格表，采購負責人填寫完相應(yīng)內(nèi)容后及時反饋，項目經(jīng)理根據(jù)反饋內(nèi)容至少要比供貨周期提前2周提交設(shè)備請購單，避免庫房設(shè)備積壓過久；采購負責人須向工程部提供各類設(shè)備最短供貨周期，原則上所有設(shè)備材料均由采購部門采購，便于公司統(tǒng)一管理；對于體積較大、不方便運輸?shù)牟牧希鏿vc管槽及配件等，由采購部門提供主流品牌在工程所在地的市場價格及批發(fā)代理價格，以便項目經(jīng)理在工程所在地采購；工程部根據(jù)此價格預(yù)算輔材費用，列入管理卡；采購部門在采購過程中要向廠家索取產(chǎn)品質(zhì)量證書、合格證、出廠檢測報告、相關(guān)認證資料、使用說明書等，以備工程使用。
12、設(shè)備采購到位以后按開工時間抵達施工現(xiàn)場，由現(xiàn)場負責人向施工班組（工頭及其工人）進行交底，項目經(jīng)理強調(diào)注意事項（主要是施工安全問題）；現(xiàn)場負責人監(jiān)督工人施工，施工中無法解決的問題由現(xiàn)場負責人及時向項目經(jīng)理或工程部經(jīng)理反映，便于及時處理；項目經(jīng)理按工序分階段不定期到現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進度；所有施工內(nèi)容由項目經(jīng)理進行最終確認。
13、施工期間的協(xié)調(diào)工作由項目經(jīng)理及現(xiàn)場負責人進行，所需的協(xié)調(diào)、招待費用及配合費用必須向工程部經(jīng)理報告，經(jīng)工程部經(jīng)理同意后從項目的不可預(yù)見費用中支出；無法協(xié)調(diào)的可報請工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)。
14、工程實施過程中需與施工各方進行業(yè)務(wù)聯(lián)系必須填寫業(yè)務(wù)聯(lián)系函或者工程協(xié)調(diào)記錄，避免口頭協(xié)商，以免發(fā)生推諉責任等不必要的麻煩。
15、建立設(shè)備材料檢驗反饋制度，在項目實施過程中工程人員隨時向采購負責人反饋設(shè)備材料質(zhì)量問題，以便公司對成本、設(shè)備材料質(zhì)量及供貨商進行跟蹤，提高工程管理水平。
16、設(shè)備、材料及主要工具由公司庫房管理人員統(tǒng)一管理，領(lǐng)用時必須填寫出倉單據(jù)并參照公司的庫房管理制度執(zhí)行。技工必須愛護并小心保管公司配發(fā)的常用工具，不得外借他人使用，其正常損耗經(jīng)公司檢查后可領(lǐng)用新的工具；施工現(xiàn)場的設(shè)備、材料、工具原則上由現(xiàn)場負責人管理，必須嚴格控制工人領(lǐng)用，避免材料的浪費。
17、項目執(zhí)行人員必須注意設(shè)備資料、文件、工程隨工資料的收集整理工作，必要時可由采購、庫管進行協(xié)助。工程隨工資料必須認真仔細、實事求是地填寫。設(shè)備材料的相關(guān)資料文件由采購部門保管，工程人員需要使用時按照公司的文件管理制度執(zhí)行。
18、項目執(zhí)行人員必須嚴格按照質(zhì)量保證措施、施工規(guī)范、相關(guān)技術(shù)要求、國家標準等文件進行工程質(zhì)量管理及施工，保證項目按照各方要求交工。
19、工程人員應(yīng)無條件服從甲方在現(xiàn)場的管理，如果甲方有不合理的要求，應(yīng)禮貌表示必須請示工程部經(jīng)理后方可答復(fù)，不得做出有損公司形象及聲譽的言論及行為。
20、日常工作中工程部人員之間盡量使用書面文件進行溝通，做到有據(jù)可查，以免發(fā)生不必要的誤會；與公司其他部門的溝通參照公司的管理制度執(zhí)行。
21、工程實施過程中項目經(jīng)理必須利用項目管理的知識嚴格控制工程進度、質(zhì)量及成本，填寫工程費用收支表，隨時供工程部經(jīng)理、總經(jīng)理審查以及財務(wù)人員參考。
22、工程實施中要以服務(wù)的理念進行管理，樹立公司在業(yè)主眼中的良好形象。
23、其他未盡事宜參照公司的相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。
酒店工程部規(guī)章制度15
在酒店管理工作中，布置的每項任務(wù)都要檢查落實，最后要將情況反饋上來。如果有布置沒有檢查，沒有情況反饋，久而久之，布置的各項工作，就有落空的危險。如果檢查督導(dǎo)不力，工作任務(wù)就不能及時有效的完成，或者是打了許多折扣而影響整個服務(wù)工作的正常運行。
1、工作檢查。
工作的檢查落實，有利于提高管理工作效率和形成良好的工作作風。對工作檢查落實不能只聽匯報。要深入了解實際執(zhí)行的情況和落實的程度。
檢查落實工作的方法有以下幾種：
�。�1）總經(jīng)理、駐店經(jīng)理對一些重要的工作、重大組織活動的安排要親自檢查督導(dǎo)。
（2）發(fā)揮助手和各職能部門的作用，由分管的職能部門領(lǐng)導(dǎo)檢查督促；由質(zhì)量檢查部門檢查落實對客服務(wù)各項工作，由各職能部門落實各項專業(yè)工作的進展情況等等。
�。�3）在各種會議上檢查落實，如每周工作指令會上，要認真詢問、檢查上周布置的任務(wù)的完成情況；每次房務(wù)、餐飲協(xié)調(diào)會上，檢查上次協(xié)調(diào)會議確定
各項工作的完成情況；每天早晨的晨會上檢查前一天布置的工作完成情況。
這種在會議上詢問檢查的方法，也能達到很好的效果。
2、情況反饋。
1）酒店管理，要隨時收集執(zhí)行計劃中的情況反饋。特別是對一些重要的工作、重大的決策，在執(zhí)行過程中，有些什么情況和問題，要及時了解收集上來，進行分析研究。如有偏差，需要及時糾正和修改。
2）酒店管理要有廣泛的.信息網(wǎng)絡(luò)。遇有情況和問題，總經(jīng)理和駐店經(jīng)理能及時掌握和了解。這就需要酒店建立良好的工作請示匯報制度。職權(quán)范圍內(nèi)的事情，提倡自己解決。解決不了的問題，特別是重大問題要及時反映匯報。酒店管理中的反饋渠道是多方面的�？偨�(jīng)理、駐店經(jīng)理每天通過各類經(jīng)營報告、質(zhì)量報告、工作報告就是獲取信息的一個重要方面。總經(jīng)理、駐店經(jīng)理要充分利用這些報告、報表來進行質(zhì)量、經(jīng)營、服務(wù)工作的分析研究，并及時調(diào)整運作的方向和目標，達到最佳的經(jīng)營目標。
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