值班管理制度[經典15篇]

　　隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的值班管理制度，希望對大家有所幫助。

值班管理制度1

　　值班管理制度

　　為促進公司設備租賃和變電運行工作的高效開展，有效預防突發(fā)事件發(fā)生，特制定如下值班管理制度：

　　一、公司值班實行公司領導和科級管理人員輪流值班制，具體值班安排事宜由綜合辦公室負責。

　　二、值班人員應認真履行崗位職責，按時到位，堅守崗位。

　　三、值班人員值班當天早8時上班后，到值班室粘貼好當日值班牌，24小時值守在單位，并持續(xù)通訊暢通。

　　四、值班人員值班當天，需及時到設備庫房、35KV變電工區(qū)進行全面巡查和隱患事故排查。若遇突發(fā)事件和重要狀況，在進行全權協(xié)調處理的`同時，要及時向當日值班領導報告，個性重大或緊急狀況可直接向公司黨政主要領導匯報。

　　五、逢重要節(jié)假日和重特大事件等值班任務時，由公司根據(jù)任務要求，安排值班事宜。

　　六、值班人員要認真填寫值班記錄，及時處理值班期間發(fā)生的各種事情。值班結束后，認真辦好交接手續(xù)。

　　七、值班記錄由綜合辦公室在月底統(tǒng)一收集，作為做資及安全隱患排查的依據(jù)。

　　八、在每周周一的生產調度例會上，值班人員要對值班期間發(fā)現(xiàn)的.問題進行及時通報。

　　九、35KV變電工區(qū)管理人員輪流值班，值班地點為35KV變電工區(qū)工作現(xiàn)場，值班期間負責處理工區(qū)的日常管理事務。

　　十、值班人員值班當天有事請假，請示當天值班領導后，務必協(xié)調安排好其他人員按時值班。

值班管理制度2

　　為保障夜間集團辦公樓的正常工作需求及車間各種設備的正常運轉，快速高效地應對夜間應急突發(fā)事件，進一步規(guī)范和加強我公司值班工作，根據(jù)工作實際，制定本規(guī)定。

　　一、本規(guī)定所指夜間值班為當日下班時間至次日早上班時間段的'非工作時間（不論節(jié)假日及當日請假)

　　二、夜間值班人數(shù)為2人，值班人員要準時到崗簽到，做到不脫崗、不漏人、不擅離值守；嚴禁私自換崗，如有特殊情況不能值班的，必須提前做好代班工作（報上級領導批準后，與同級別崗位人員換崗），代班人員必須恪守值班制度，不得出現(xiàn)空崗情況。

　　三、值班期間不得飲酒，不得有聚眾打撲克、聊天、賭博等行為。

　　四、原則上要求值班人員輪流到食堂就餐，值班期間必須有人接聽電話，值班電話要保持全程暢通，禁止利用電話聊天；遇重要突發(fā)事件及時向領導報告，做好值班記錄，匯報真實情況并采取相應處理措施。

　　五、值班室只配備床鋪，其余被褥等值班物品由值班人員自備。

　　六、當日值班人員下午5:00前到辦公室領取值班室鑰匙，值班人員在值班期間要保持值班室衛(wèi)生。

　　七、值班室只作為夜間值班使用，其他時間禁止員工隨便進入值班室休息。

　　八、對值班期間脫崗、漏崗的員工，視情節(jié)進行通報批評、扣除50—100元罰款；對遇應急突發(fā)事件未做出及時處理和匯報情況的員工視情節(jié)進行通報批評、扣除50—100元罰款或降職處理，嚴重者予以開除，并負責賠償責任。

　　九、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

值班管理制度3

　　本《值班人員管理制度條例》旨在規(guī)范企業(yè)內部的值班工作流程，確保企業(yè)在正常運營時間外的平穩(wěn)運行，保障員工安全，及時處理突發(fā)事件，并有效維護公司資產。本制度涵蓋值班人員的選拔與培訓、職責劃分、值班流程、應急處理、考勤記錄及獎懲機制等方面。

　　內容概述：

　　1. 值班人員選拔與培訓：規(guī)定值班人員應具備的基本素質和技能，如責任心強、熟悉公司業(yè)務、具備基本的應急處理能力，并定期進行相關培訓。

　　2. 職責劃分：明確值班人員的日常任務，如監(jiān)控設備運行、接待訪客、處理緊急情況等。

　　3. 值班流程：詳細描述值班開始與結束的程序，包括交接班、信息記錄、報告提交等環(huán)節(jié)。

　　4. 應急處理：設定各類突發(fā)事件的應對預案，指導值班人員在緊急情況下如何行動。

　　5. 考勤記錄：規(guī)定值班簽到、簽退方式，以及考勤信息的'記錄和審核。

　　6. 獎懲機制：設立針對值班表現(xiàn)的激勵措施和違規(guī)處罰，以保證制度的執(zhí)行。

值班管理制度4

　　值班管理制度是企業(yè)日常運營的重要組成部分，其主要作用在于確保企業(yè)的正常運作，尤其是在非工作時間或關鍵時期，能夠及時應對突發(fā)狀況，保證業(yè)務連續(xù)性和員工安全。此外，它還幫助提升團隊協(xié)作效率，明確職責分工，減少因無人值守導致的問題，從而提高企業(yè)的整體管理水平。

　　內容概述：

　　一套完整的值班管理制度應涵蓋以下幾個核心方面：

　　1. 值班人員的選拔與培訓：選擇責任心強、業(yè)務熟練的員工擔任值班任務，并進行必要的`應急處理培訓。

　　2. 值班時間與輪換：設定合理的值班時間段，確保全天候覆蓋，并制定公平的輪換制度。

　　3. 值班職責與權限：明確值班人員的職責范圍，包括信息接收、問題處理、決策權限等。

　　4. 值班報告與交接：規(guī)定值班記錄的填寫要求，以及交接班的程序和內容。

　　5. 應急響應機制：建立快速反應流程，應對突發(fā)事件，如設備故障、客戶投訴等。

　　6. 監(jiān)督與考核：設立監(jiān)督機制，定期評估值班效果，對值班人員進行績效考核。

值班管理制度5

　　為了加強對輔導員辦公室學生干部值班的日常管理，維持正常工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，樹立系辦公室的良好形象，現(xiàn)制定本制度。本制度包括一下部分：

　　一、基本制度

　　第一條值班人員儀容端莊，微笑服務，舉止文明、習慣使用禮貌用語。

　　第二條請愛護辦公室的一切公物，保持辦公室的'清潔。

　　第三條請保持辦公室安靜，不要大聲喧嘩，不干擾他人辦公。

　　第四條不要在辦公室內大聲聊電話或吃早餐等。

　　第五條請節(jié)約用電，最后離開者請負責關掉電源和鎖好門窗。

　　第六條所有值班人員必須以主人翁的態(tài)度愛護辦公室財物，任何人不得把辦公用品據(jù)為己有。

　　第七條辦公室鑰匙要保管好，不得隨意外借，否則后果自負。

　　第八條使用辦公室計算機后應刪除自己的文件，不要隨意在桌面擺放文件

　　二、值班制度

　　第一條值班時間安排

　　1、第1/2節(jié)課8：309：50；第3/4節(jié)課9：5012：00；第5/6節(jié)課2：404：15；第7/8節(jié)課4：155：30；晚上8：009：30。上一班次的值班人員離開前電話通知下一班次的值班人員，若晚上8：00到達。輔導員辦公室老師不在應電話聯(lián)系當天值班老師。

　　2、周一到周五全天安排值班，周六周日晚上安排值班。節(jié)日假期值班安排以當周值班表公示為準。

　　3、各部長負責通知、督促本部門干事完成值班工作。

　　第二條值班要求

　　1、值班人員值班應主動向輔導員老師問好，示意自己當天值班。

　　2、如值班者確實有事，請?zhí)崆耙惶煜蜣k公室或輔導員鄺老師請假，方便必要時人員調整。值班人員必須按時到崗，及時簽到，不得無故早退遲到。

　　3、值班人員負責完成輔導員交代的工作，若輔導員無安排工作可在辦公室學習，禁止進行與工作學習無關的娛樂活動，如上網(wǎng)聊天、看視頻等。

　　4、晚上的值班人員結束值班工作前簡單打掃辦公室。

　　5、請值班人員如實填寫《值班登記表》

　　6、如有來訪者，請值班人員熱情接待，并做好記錄。

　　三、考核制度

　　值班人員的出勤情況和態(tài)度表現(xiàn)將作為評優(yōu)、選拔工作的參考，學生會辦公室會定期考核并匯總情況。

值班管理制度6

　　為了加強學校安全監(jiān)管和督察，確保學校及教育大局穩(wěn)定，特制定本制度。

　　1、在“雙休日”、節(jié)假日前，保衛(wèi)處必須制定出帶、值班人員安排表，提出具體要求，通知到帶、值班人員本人，并上報教育局、鎮(zhèn)政府、派出所等（雙休日不需報）。

　　2、帶、值班人員要按照帶、班制度及職責要求，按時交接班，完善交接手續(xù)。值班人員必須嚴守值班紀律，堅持24小時吃住在校，堅守工作崗位，做到及時接聽電話，傳達信息，做好記錄，全面巡查與重點巡查相結合，確保萬無一失。帶班人員要到校在崗，領導和檢查值班情況，巡查校園，及時處理有關問題，確保校園平安。若發(fā)生較大問題，要及時報告校領導和上級主管部門并積極組織施救。

　　3、帶、值班人員必須確保值班電話暢通有人接聽。手機處于開機狀態(tài)，嚴禁把值班電話串在手機上，脫崗脫職。

　　4、按責任歸屬追究有關責任人責任。保衛(wèi)處沒有及時安排，通知帶、值班人員并上報帶、值班安排表，由保衛(wèi)處負責帶、值班。帶、值班人員若沒有按帶、值班要求守崗，盡職盡責，無人接聽電話、離職不在崗、值班電話串在手機上、巡查記錄不及時不認真不完善，被上級口頭通報者，扣當月崗位考核10-20分，被上級文字通報，本人要在教職工會上做檢討，并扣除當月崗位考核20---50分；若發(fā)生較大不安全事故，在教職工會上做檢討，當月崗位考核以0分計算，年中考核和晉職按有關規(guī)定執(zhí)行。構成違紀和違法的按有關法紀執(zhí)行。

值班管理制度7

　　1．瓦斯斷電儀的傳感器必須每7天至少進行1次調校，誤差在規(guī)定的要求之內。瓦斯斷電儀每月至少調校1次。

　　2．維修后的瓦斯斷電儀的傳感器，要送有資質的單位進行檢定，并發(fā)給合格證后方可使用。

　　3．使用的瓦斯斷電儀的傳感器，每年至少進行1次檢定，檢定要送有資質的單位進行。

　　4．嚴禁在井下拆機帶電修理。

　　5．嚴禁非瓦斯斷電儀檢修工私自拆開修理、查看，儀器的保養(yǎng)、修理等工作，只有瓦斯斷電儀檢修工才能進行。

　　6．新儀器投入使用前，要先進行檢查、標定，確認符合要求以后，方可投入使用。

　　7．瓦斯斷電儀的供電電源接線，必須取自被控制開關的電源側。

　　8．必須指定專人負責使用和維護，非工作人員不得亂動。

　　9．標準氣樣的存放使用，要符合規(guī)定要求。

　　10．備齊維修、安裝所用工具、儀器、儀表以及設備說明書和圖紙。

　　11．電網(wǎng)電壓必須與瓦斯斷電儀電源電壓相同，電網(wǎng)電壓波動不超過±15％。

　　12．備齊主機和附帶設備的連接線和維修中所需用的元器件。

　　13．本工種操作應遵照下列順序進行：

　　維修：儀器檢查→故障排除→修理→標定→登記備檢。

　　安裝：儀器檢查→登記→安裝→檢查質量→登記。

　　14．瓦斯斷電儀的調整（維修）、安裝

　　（1）對擬安裝（新購買或收回）的瓦斯斷電儀，應檢查其是否符合國標GB3836 ―1983 《爆炸性能環(huán)境用防爆電器設備》的要求。還應保證儀器外形應無嚴重損傷變形，觀察窗、指示燈罩應完整無缺，所有緊固件不得有松動和失落。

　�。�2）按說明書連接好儀器的電源線、傳感器和斷電執(zhí)行器線。

　　（3）接通電源，對照電路原理圖，測量電路中各點的電位，判斷故障點，排除故障。

　　（4）瓦斯斷電儀送電后，如無異常情況，調節(jié)傳感器上調零電位器，回到“0 ”位，預熱30分鐘，再繼續(xù)逐項檢查。

　�。�5）調整“報警”點，可采用偏調法，具體操作如下：

　�、僬{節(jié)“調零”電位器，使指示值達到預設的報警點。

　�、谡{節(jié)“報警”電位器，使主機和聲光器報警，并發(fā)出紅色閃光信號和起伏的報警聲。

　　③調節(jié)“調零”電位器，使指示值下降，反復調整幾次，直到調準為止，返回“0 ”位。

　�。�6）調整“斷電”點和檢查復電功能，具體操作如下：

　�、僬{節(jié)“調零”電位器，使指示值達到預設斷電點，調節(jié)“斷電”電位器，使斷電燈亮（此時主機斷電接線柱用萬用表電阻檔測量常開點為“0 ”，常閉點為“∞”）。

　　②調節(jié)“調零”電位器，使指示值下降，在低于報警點時，瓦斯斷電儀自動復電，斷電燈熄滅。

　�。�7）調整、維修完畢后，裝機預熱等待進行校驗。

　�。�8）保險絲和元器件損壞時，必須用相同容量、型號的代換。

　�。�9）更換黑白元件時，要更換相應的補償電阻。

　　（10）電烙鐵應有良好的接地性能，以防漏電損壞集成塊。

　�。�11）主機屬礦用隔爆兼安全火花型，維修時需保護好防爆結合面。

　　15．瓦斯斷電儀的'安裝

　　（1）將校驗完畢的瓦斯斷電儀裝車運至預定安裝地點、帶齊所需工具。

　�。�2）瓦斯斷電儀的安裝可以參照“機電設備安裝工”的操作規(guī)程進行。

　　(3)瓦斯斷電儀的接線需要根據(jù)工作需要，參考接線圖進行連接。

　�。�4）連接好以后，需進行一次工作測試，測試合格后，方可正式投入使用。

　　16．瓦斯斷電儀的檢定應按國家計量JJG678 ―1996（催化燃燒式甲烷測定器檢定規(guī)程）的要求由有資質的單位進行檢定。具體操作如下：

　�。�1）打開標準氣體瓶閥門，檢查瓶內氣體壓力及接頭氣密性。

　�。�2）將被校驗瓦斯斷電儀調好機械零點，供電預熱30分鐘。

　�。�3）旋下探頭的黑元件罩，裝上帶有氣嘴的密封氣罩。

　�。�4）調整好瓦斯斷電儀電氣零點，按瓦斯斷電儀規(guī)定流量用1．0％中烷標準氣體校準3次，使儀器指示值與標準氣體濃度一致。

　�。�5）依次用1．0％、3．0％甲烷標準氣體校驗儀器的基本誤差，應分別不超過±0．1％、±0．3％。

　�。�6）用1．5％甲烷標準氣體校驗瓦斯斷電儀的報警、斷電誤差，不越過±0．1％。

　�。�7）以上項目校驗完畢后，關閉各氣瓶閥門。

　　（8）待回零后停電，拆除瓦斯斷電儀所有連線，上好護蓋。

　　（9）校驗完畢后，填寫維修校驗記錄。

　　17．瓦斯斷電儀的檢定條件可以參照“便攜式瓦斯報警儀檢修工”操作規(guī)程中的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　18．填寫瓦斯斷電儀安裝記錄，并填入監(jiān)控設備布置圖中。

　　19．做好交接班工作，瓦斯斷電儀臺賬要清楚、實際。

值班管理制度8

　　1、嚴格執(zhí)行某廠規(guī)定的各項規(guī)章制度，完成領導下達的各項任務。

　　2、每天提前十分鐘點名，八點不到者按遲到處理，八點半不到者按曠工處理，有事提前請假，沒批準假不來按曠工處理。

　　3、為了確保電儀設備的安全正常運行，使我廠電儀人員完全熟悉現(xiàn)場的電氣、儀表設備，了解我廠生產工藝和安全防護措施，確保人員健康、生產安全順利進行，特按片劃分責任區(qū)。

　�。�1）劃分：

　　XX、XX、XX責控制室DCS系統(tǒng)、辦公樓一樓配電室、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防和危險氣體報警系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)范圍內所有設備的維護。

　　XX、XX、XX負責壓縮配電室、合成車間所有電儀設備和自動化設備，包括所轄范圍內的PLC系統(tǒng)、監(jiān)控探頭、消防和危險氣體探頭、通訊設備以及合成轄區(qū)內其他公共設備所配電儀設備。

　　XX、XX、XX負責空分配電室、空分車間所有電儀設備和自動化設備，包括所轄范圍內的.DCS、PLC系統(tǒng)、監(jiān)控探頭、消防和危險氣體探頭、通訊設備以及空分轄區(qū)內其他公共設備所配電儀設備。

　　XX、XX、XX負責203變電所、凈化車間所有電儀設備，包括所轄范圍內的監(jiān)控探頭、通訊設備以及凈化轄區(qū)內其他公共設備所配電儀設備。

　�。�2）責任

　　AXX、XX為各責任區(qū)的主要負責人。

　　B各責任區(qū)人員必須保證所轄范圍內所有電儀設備的安全可靠運行。

　　C各責任區(qū)人員必須熟悉所轄責任區(qū)內工藝流程、存在危險源類別、存在危險源性質和所需安全防護用品，熟悉所分責任區(qū)電氣、儀表設備的工作原理，提高自我保護和現(xiàn)場處理問題的能力。

　　D各責任區(qū)人員必須完善所轄范圍內的內業(yè)資料，資料必須與現(xiàn)場實際相符，包括（配電系統(tǒng)圖、電氣控制原理圖、儀表數(shù)據(jù)表、控制系統(tǒng)接線或原理圖、配電柜臺帳、強檢設備臺帳、聯(lián)鎖設備臺帳、交接班記錄、安全教育記錄、停送電工作票、外來人員記錄等）

　　E各責任區(qū)衛(wèi)生，包括（配電室、責任區(qū)、氣體分析小屋、值班室、保溫保護箱內、變配電箱內、變配電柜內、DCS控制系統(tǒng)柜內、PLC控制系統(tǒng)柜內、操作箱柜內、接線盒內、分線盒內、橋架內等）F力保所轄防爆責任區(qū)內電儀設備失爆率為零

　　G負責責任區(qū)內設備的月度計劃、技改和其它有關工作。

　　注：XX負責電儀人員管理、全廠高低壓電氣設備的管理、電氣計劃審核、電氣協(xié)調、電氣技術改造和電氣疑難問題的處理。XX負責全廠DCS、PLC系統(tǒng)、網(wǎng)絡、通訊和儀表設備的管理、儀表計劃審核、儀表協(xié)調、儀表技術改造和儀表疑難問題的處理。

　　4、車間每月將按照《電儀人員管理和責任區(qū)劃分管理制度》和《電儀人員考核細則》對電儀人員進行月度考核，同時考核結果將作為年底評比先進和管理崗位選拔的依據(jù)。

值班管理制度9

　　一、按照規(guī)定時間當班,不得擅離職守。

　　二、在當班時不得飲酒、打磕睡、看閱書報、聽廣播或與同事閑談、會客或參與賭博。

　　三、輪值班工作時,須配帶上崗證,先巡視設備機房及走火通道,特別注意樓宇環(huán)境清潔,維修遇有不尋常事件,向上級匯報,做好每天檢查情況記錄。

　　四、臺風或雷暴大雨期間,值班員必須按照公司所頒布之'臺風暴雨期間員工當值規(guī)定'及'防風防洪措施'做好一切防風、防洪工作,以保護公共財產,防止意外或水浸等事故的發(fā)生。

　　五、服從上級的指導及執(zhí)行指定工作。

　　六、留意各項公共設施是否損壞或涂污,并通知有關人員修理,必要時協(xié)助維修工作,并做好詳細記錄。

　　七、執(zhí)行各項任務時,必須有禮貌,牢記'團結、務實、精誠、奉獻'的工作精神。

　　八、如有住戶發(fā)生意外時,例如:受傷、暈倒等,應立即協(xié)助其家人召救護車或代辦報警。

　　九、詳細記錄住戶投訴事項,并迅速處理及報告。

　　十、必須熟悉樓宇結構,給排水管道走向、閥門方位,如有滴漏現(xiàn)象及時維修,并作記錄。

　　十一、必須熟悉樓宇滅火工具的位置及使用方法及電氣線路煤氣管道的走向,開關位置,控制范圍和操作方法。

　　十二、協(xié)助治安隊長的.工作,維護治安秩序,解決突發(fā)治安事件,如解決不了,及時向上級匯報,并作記錄。

　　十三、對于違章裝修、違章動火作業(yè)的,有權進行勸阻。

　　如不聽勸者,依法作出處罰。

值班管理制度10

　　為確保正常工作秩序，增強員工組織紀律觀念，提高工作效率，樹立企業(yè)良好形象。經公司研究，決定啟用人臉識別考勤系統(tǒng)�，F(xiàn)將有關通知如下：

　　一、適用范圍：公司全體員工

　　二、人臉識別考勤系統(tǒng)使用方法及注意事項

　　1、管理員統(tǒng)一為員工設置人臉識別圖像。

　　2、考勤機全天開機，所有員工上、下班，都必須錄入面像考勤。

　　3、考勤時，將面部置于考勤機前方，對準屏幕，待語音提示“本人姓名”后，即操作成功。 考勤結束后，應立即離開考勤機，不得重復、隨意錄入面像考勤。

　　4、考勤機已設定管理員，其他人員不得隨意操作考勤機界面。

　　5、嚴禁惡意破壞考勤機，如發(fā)現(xiàn)人為損壞，由當事人雙倍賠償。

　　6、因停電或設備故障導致考勤機無法運行的，臨時使用簽到表。

　　三、考勤管理

　　1、由于公司崗位不同，人員上班時間不盡相同，請嚴格按照公司的`規(guī)定時間上下班，不遲到， 不 早退，不無故曠工。

　　2、考勤時間：

　　(1)實行上下午上班制度的員工，每日考勤三次：

　　上午7:30之前簽到，中午：12：40-13:00之前，下午下班后30分鐘內簽退。 無故不考勤或因其他原因未考勤且沒有及時上報的一律曠工計。

　　(2)實行倒班制的員工，按交接班時間進行簽到和簽退。

　　無故不考勤或因其他原因未考勤且沒有及時上報的一律按曠工計。

　　3、遲到、早退10分鐘以內罰款20元，10分鐘—30分鐘以內罰款50元。

　　遲到、早退超過30分鐘，未滿半天的，視為曠工半天;滿半天不滿一天的，視為曠工一天。

　　4、因公或特殊原因(停電、不能識別等)無法簽到者，由本人填寫考勤補登記錄單，部門負責 人簽字后，送人力資源審核、備案。

　　5、無人臉識別考勤的職工，一律按無效考勤處理。

　　本通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。

值班管理制度11

　　為確保住戶報修和投拆及時得到受理，小區(qū)內各類突發(fā)事件能夠迅速獲悉并處理，特制定本規(guī)定。

　　一、管理處應合理調配人員，保證全天二十四小時有人值班。

　　二、值班員應認真做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)重大問題迅速上報管理處主任。

　　三、按規(guī)定接聽住戶電話和接待住戶來訪，如有住戶報修，應填寫《住戶報修登記表》并約定上門時間;如有住戶投訴，應填寫《投訴受理登記表》并報告部門主管采取措施處理。

　　四、值班時按規(guī)定著裝，配帶工作證。值班期間不準做與值班工作無關的事情(如:下棋、打撲克、打麻將、看小說、喝酒、打私人電話聊天、睡覺等)。

　　五、值班期間有事外出須事先向部門領導請假，經領導批準并有人替值后方可離開，擅自離崗按有關規(guī)定處理。

　　六、管理處主任應不定期對值班情況進行巡視;及時處理突發(fā)事件，對違規(guī)或擅自離崗者進行處置。

　　七、夜間值班期間，相關部門負責人或主管須對各崗位進行夜間查崗。

　　八、遇特殊情況，管理處必須有負責人值班，及時處理突發(fā)事件。

值班管理制度12

　　1.監(jiān)控室必須設專人值班,值班人員應監(jiān)守崗位,嚴禁脫崗,未經專業(yè)培訓的無證人員不得上崗。

　　2.值班人員應熟悉園區(qū)的各種情況。熟悉消防點位,及監(jiān)控設備的位置,熟練掌握監(jiān)控設備的性能及操作規(guī)程。

　　3.值班人員負責監(jiān)控設備監(jiān)視、運用和維護,不得擅自拆卸、挪用、改動或停用監(jiān)控設備,要時刻保證設備的.正常運行.

　　4.值班時間嚴禁睡覺、抽煙、喝酒,不得與他人聊天,不準打私人電話,不準在監(jiān)控室內會客,嚴禁無關人員觸動、使用室內設備。

　　5.嚴密監(jiān)視設備的運行狀況,遇有異常情況及時上報;在監(jiān)控畫面上發(fā)現(xiàn)可疑情況要立刻通知相關崗位過去查看、處理,做好各種記錄,遇有重大問題要及時上報領導。

　　6.監(jiān)控室內要時刻保持干凈整潔,地面以及機柜、設備應無灰塵。值班人員應在下班之前做好室內衛(wèi)生工作,交給下班一個干凈整潔的工作環(huán)境。

　　7.對進入監(jiān)控室的人員進行登記,非本部門人員未經領導批準不得入內。

　　8.以高度的責任感去完成各項技術工作、日常管理,和領導交辦的其它工作。

　　9.做好交接班工作,認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表,把值班時發(fā)生的事件,及領導部署的任務詳細交接于下班。

　　10.積極參加有關培訓,不斷提高業(yè)務素質。

值班管理制度13

　　1.值班經理工作制度

　　1.1總經理負責值班經理的管理和控制。

　　1.2值班經理當值期間行使對酒店的監(jiān)督檢查管理權，并在值班本上做好值班記錄。

　　1.3行政人事部負責值班經理記錄本的收集并將其所反映的當時未及時解決的情況傳遞給相關部門落實。

　　1.4各部門經理負責落實值班經理所發(fā)現(xiàn)的不合格項以及提出的需要預防的措施。

　　1.5行政人事部負責跟蹤落實.

　　2.值班時間安排

　　2.1周一至周六的值班時間為19：00至次日10：00.

　　2.2周日及節(jié)假日的值班時間為10：00至次日10：00

　　2.3行政人事部負責“值班經理值班表”發(fā)放.值班經理根據(jù)值班表值班，不允許私自調班，如需調班提前半天送行政人事部報總經理批準。

　　3.值班內容

　　3.1值班人員有各部門經理（助理）組成。

　　3.2值班經理不定時地對酒店前，后臺各崗位的禮儀禮貌、服務程序和工作情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格項及時指出，并責令在崗人員進行糾正。

　　3.3發(fā)生重大問題或突發(fā)事件，應立即趕赴現(xiàn)場，判明情況，聯(lián)系相關部門，迅速采取有效措施處理，并及時向總經理匯報。

　　3.4認真，妥善地處理當值期間賓客投訴，員工服務中所遇到的問題。

　　3.5當值經理遇酒店重要（vip）客人抵達或用餐時，須親臨大堂或餐廳監(jiān)督接待工作。

　　3.6值班經理應在“值班經理記錄本”上做好值班記錄，并同時做好3---4位征求賓客意見的征詢的填寫，于次日晨會后交與總經理。

　　3.7抽查當天空房和維修房情況。

　　3.8節(jié)假日期間，當值經理應將值班記錄交與下一值班經理，并對工作情況進行口頭交接。

　　3.9值班經理在凌晨2點過夜審，并詢問調查同一級別酒店入住情況。

　　3.10值班經理次日早晨10：00到總經理辦公室口頭回報值班情況。

　　3.11值班經理開始值班時到消防監(jiān)控室簽到。

　　4.值班經理權限

　　4.1值班經理對當值期間的突發(fā)事件或臨時任務有權代表總經理發(fā)出指令，接受指令的`部門或人員必須配合并積極完成。

　　4.2對當值期間的賓客投訴，有權負責協(xié)調處理。

　　4.3值班經理在值班期間可以行使督查的權利，有權對酒店各部門，各崗位進行全方位的質量檢查，督導，并提出糾正措施.

　　4.4值班經理需要調換值班時間，需提前報行政人事部，并通知總臺服務員、保安，行政人事部負責協(xié)調落實.

　　5.值班經理用房規(guī)定

　　5.1值班經理原則上使用客房為值班用房，當客房入住率達到100％時，由房務部安排在辦公室或會議室等場所加床。

　　5.2值班經理的用房時間為值班時間，當天晚上24點以后才可拿房入住，次日上午10點以前退房。

　　5.3值班經理用房無故不得換房，應盡可能保持房間的整潔，節(jié)約使用房間內的易耗品。

　　6、值班經理處罰制度

　　值班經理按要求認真填寫，對違反行政制度的將受到口頭警告，情節(jié)嚴重者給予行政處罰。

值班管理制度14

　　1.0目的

　　為確保管理項目各項工作的順利開展，保證提供的各項物業(yè)服務質量標準，加強物業(yè)公司處理突發(fā)事件的應急反應能力，更有效地協(xié)調備部門之間的工作高效開展，特制定本制度。

　　2.0適用范圍

　　z城物業(yè)項目各管理服務崗位的日常服務品質監(jiān)督及園區(qū)公共設施設備、環(huán)境衛(wèi)生的日常巡檢工作。

　　3.0工作職責

　　3.1項目物業(yè)負責人負責組織執(zhí)行《物業(yè)值班經理管理制度》，并對制度執(zhí)行情況負責；

　　3.2值班經理由項目部門主管級以上人員擔任，擔任期間嚴格履行值班經理應履行職責，負責對當天工作執(zhí)行過程監(jiān)督，對當日物業(yè)管理工作的服務品質負責；

　　3.3值班經理當值期間必須保證工作手機24小時開機和通暢，在當值期間必須佩戴好值班經理崗位標識牌，及時接聽業(yè)主、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話，并負責突發(fā)事件的協(xié)調處理；

　　3.4將來電內容及跟進處理情況及時在值班經理工作日志上做好記錄；

　　3.5值班經理作為受理來電內容的首問責任人，必須對來電內容的跟進處理情況、結果和回復全程負責，直至來電所提問題得到解決；

　　3.6行政部負責擬定《值班經理輪值表》，輪值表須發(fā)放給所有值班經理；輪值時間：每日8：30-18：00為工作輪值崗、18:00-次日早8:30為休息輪值崗，每周為一個輪值周期；

　　3.7項目物業(yè)負責人每周審閱《值班經理工作日志》，及時掌握值班經理管理制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)相關內容給予批示。

　　4.0操作規(guī)程

　　4.1值班經理當值時，應及時協(xié)調處理當天發(fā)生的各類問題。負責跟蹤問題的妥善處理，維護公司利益不受損害，積極為業(yè)戶創(chuàng)造優(yōu)質的服務、讓業(yè)戶滿意；

　　4.2有較大突發(fā)性事件、重大事件應在第一時間內向物業(yè)總經理請示，匯報，并做好相關過程的協(xié)調處理及情況記錄，值班期間如果發(fā)生情況而值班經理沒發(fā)現(xiàn)或未報告的.，視情節(jié)輕重予以經濟處罰；

　　4.3當值日物業(yè)區(qū)域內巡檢時間不少于4小時，對前臺、監(jiān)控中心、各安管崗位、樣板房等重要部位的巡查不得少于1次，發(fā)現(xiàn)問題的及時解決并做好值班工作記錄，同時須在巡檢過的崗位的值班記錄表上簽字確認；(標注：已查和時間)；

　　4.4如值班經理當值日恰遇公差或病事假，可自行與他人調整互換值班，但必須事先通報行政部，未經通報使值班缺勤的一次罰100元；

　　4.5監(jiān)督檢查工作現(xiàn)場的能源使用、設施設備、環(huán)境衛(wèi)生的情況，對崗位服務動態(tài)進行管理，如對員工遵守勞動紀律情況、工作狀態(tài)、儀容儀表、行為舉止等進行管理和教育。

　　4.6值班經理對工作檢查發(fā)現(xiàn)的問題有權按公司制度予以處罰，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權向有關部門建議給予物質或精神獎勵；

　　4.7值班經理在值班過程中接到業(yè)主投訴的，及時記錄及填寫《投訴處理表》并跟進協(xié)調相關部門處理、回訪業(yè)主等全過程；在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時以《工作任務單》的方式向相關部門發(fā)饋，以便于問題的及時跟蹤整改；

　　4.8值班經理負責對當日值班情況的工作交接，在輪值日下班前（8：30-9：00）與下一任輪值經理辦理交接手續(xù)，并在《值班經理工作日志》上注明交接事宜和注意事項，如因交接不清而導致下一任值班經理在當值期間出現(xiàn)錯誤的，要承擔相應的責任。

　　4.9未辦理好交接手續(xù)前，當值負責人要繼續(xù)當值，直至與下一任輪值經理辦理好交接手續(xù)。

　　4.10值班經理負責復查上一天整改工作項目的落實情況，跟蹤各項服務及投訴問題的妥善處理；以推進巡視工作有序開展；

　　5.0相關支持文件

　　5.1《首問責任制》

　　5.2《員工禮儀禮節(jié)服務規(guī)范》

　　5.3《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》

　　6.0相關記錄表格

　　6.1值班經理輪值表

　　6.2值班經理工作日志

　　6.3工作任務單

　　6.4客戶投訴/建議/意見處理表

　　6.5事件報告表

值班管理制度15

　　值班人員職責及要求

　　1、認真做好公司的防火、防盜、安全保衛(wèi)工作，確保公司的一切安全。

　　2、認真做好安全監(jiān)控工作，預防各種事故和事件的發(fā)生。

　　3、值班期間保證在太原當?shù)兀�不能脫崗，認真值班，做好值班期間的工作，并能及時處理維修等相關事務，有重大問題必須及時向值班組長匯報。違反值班制度，視情節(jié)追究相關責任。

　　4、值班人員要做好值班記錄，重要事情要有記載，做好交接班等相關工作。

　　5、值班人員要堅守崗位，不得擅離職守，嚴格遵守值班制度規(guī)定，規(guī)范自己的行為，值班期間嚴禁私自外出，需要外出一定要請假，有重大問題必須及時向值班組長匯報。違反值班制度，視情節(jié)追究相關責任。

　　6、值班期間要保障電話或者通訊聯(lián)絡通暢，保證上級指示能夠正確及時的傳達。

　　7、對保安人員進行監(jiān)督，如有工作職責不到位的情況，及時對保安人員下發(fā)處罰通知書，休假后上班第一天將處罰通知書上交行政綜合辦。

　　值班組長職責及要求

　　1、值班組長在節(jié)假日值班期間為為本公司安防工作的第一責任人，必須加強責任感，增強工作的主動性與自覺性。

邏最好兩個同志一起參加，這樣可以保證安全。

　　9、注意防火安全，特別是在節(jié)日期間燃放爆竹煙花的比較多，安全事故隱患比較多，要備好防火用的工具，不能粗心大意。11.值班期間要保障電話或者通訊聯(lián)絡暢通，保證上級的指示精神能夠正確及時的傳達。必須有人堅守電話，并對電話做好記錄，保證來電有人接，有記錄有反饋。

　　12、做好值班期間的交接班工作，交接班的.時候要清點檢查單位財物狀況，向接班人員交代工作，并且填寫好值班記錄備查。13.值班人員要恪盡職守，嚴格遵守值班制度規(guī)定，規(guī)范自己的行為。在值班期間嚴禁私自外出，需要外出的一定要請假，并且找人代替。值班人員吃飯的時候必須保證一人在崗守候電話。

　　二、值班要求

　　1、值班人員在春節(jié)放假值班期間為公司水電運行及安全工作的第一責任人，必須加強責任感，增強工作的自覺性與主動性，確保水電安全、穩(wěn)定運行。

　　2、在值班期間必須堅守工作崗位，不得無故讓他人替崗，嚴禁飲酒，如需要外出時因向保衛(wèi)科負責人請示批準。

　　3、值班期間必須保證電話暢通，遇到重大事情，必須報告上級領導并做好臨時處理措施，積極處置。

　　4、認真做好值班記錄，對出入口、停車處、公司倉庫及公司安全防火情況等，必須認真檢查。

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