【精】銷售管理制度

　　在不斷進(jìn)步的社會中，制度使用的情況越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家整理的銷售管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售管理制度1

　　1、目的

　　為適應(yīng)市場競爭，通過自上而下地建立目標(biāo)，制定措施、組織實(shí)施和嚴(yán)格考核，確保銷售目標(biāo)的全面完成，特制訂本文件。

　　2、職責(zé)

　　2.1業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)個(gè)人年度目標(biāo)的編制，負(fù)責(zé)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)的達(dá)成。

　　2.2銷售區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)年度目標(biāo)的編制，負(fù)責(zé)區(qū)域銷售目標(biāo)的達(dá)成。

　　2.3銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)公司年度目標(biāo)的編制，負(fù)責(zé)公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。

　　2.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司年度銷售目標(biāo)的核準(zhǔn)及目標(biāo)達(dá)成過程管控。

　　2.5生產(chǎn)計(jì)劃部門，必要時(shí)對銷售目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行過程監(jiān)控。

　　3、文件規(guī)定

　　3.1銷售目標(biāo)的制定與分解下達(dá)

　　3.1.1銷售目標(biāo)制定的機(jī)制

　　3.1.1.1銷售總監(jiān)每年年中及年末組織召開銷售會議，會議由各級銷售主管、生產(chǎn)計(jì)劃負(fù)責(zé)人、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理、其他相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。

　　3.1.1.2年末銷售會議對本年度銷售達(dá)成進(jìn)行分析，對下年度銷售策略進(jìn)行評估，對下年度銷售目標(biāo)進(jìn)行評估確定。

　　3.1.1.3年中銷售會，對上半年度銷售達(dá)成進(jìn)行分析，對下半年銷售策略進(jìn)行評估，對下半年度銷售目標(biāo)的評估調(diào)整。

　　3.1.2銷售目標(biāo)制定的.方法

　　3.1.2.1銷售目標(biāo)由下至上進(jìn)行提報(bào)，并經(jīng)各級銷售主管評估后，在年度銷售會議中確定。

　　3.1.2.2銷售人員對公司的營銷系統(tǒng)中的客戶信息進(jìn)行分析，盡可能與客戶溝通后，編制年度個(gè)人銷售目標(biāo)，包括未接觸客戶的訂單爭取量、正在聯(lián)系未合作客戶的訂單爭取量、合作客戶的訂單量和增量。

　　3.1.2.3根據(jù)上述分析，編制個(gè)人年度和月度銷售目標(biāo)表。

　　3.2銷售目標(biāo)的實(shí)施

　　3.2.1總體要求

　　各級銷售管理人員依核準(zhǔn)的年度銷售目標(biāo)，進(jìn)行部署落實(shí)，并每月動態(tài)跟蹤目標(biāo)達(dá)成情況，對目標(biāo)達(dá)成的差異進(jìn)行分析，編制月度銷售目標(biāo)達(dá)成分析報(bào)告，報(bào)上級主管審閱。

　　3.2.2各級銷售管理人員在所屬銷售人員目標(biāo)展開執(zhí)行過程中發(fā)生偏差時(shí)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)與協(xié)助，確保目標(biāo)達(dá)成。

　　3.3總體要求

　　3.3.1銷售人員的績效考核應(yīng)以目標(biāo)達(dá)成為核心內(nèi)容

　　3.3.2若銷售人員連續(xù)3個(gè)月完成目標(biāo)在60%以下，需要對該員工能力進(jìn)行評估，由直接主管將該銷售人員的業(yè)績狀況、評估結(jié)論提交總經(jīng)理審批后，按審批處理意見后執(zhí)行。

銷售管理制度2

　　1、置業(yè)顧問排班各組銷售組長做好銷售員的日常工作安排，不許遲到（以上午8：30為準(zhǔn)，參照各組報(bào)前臺值班表），一個(gè)賽季內(nèi)遲到一次罰款50元，二次罰款100元，三次黃牌警告并處罰500元；如果有事，必須向銷售組長和主管請假，并于當(dāng)日上午9：00前通知前臺；無故曠工一次罰款150元，二次黃牌警告并處罰500元；罰款從工資內(nèi)扣除。銷售組長每周要保證5個(gè)工作日（每個(gè)工作日早上8：30到崗），對組長一周進(jìn)行一次考核，如有遲到、曠工與上條處罰相同。置業(yè)顧問每天早上到前臺簽到，不允許代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代簽給予黃牌警告并視為當(dāng)日遲到。

　　2、前臺分配新來訪客戶為加強(qiáng)銷售管理，提高工作效率，本著公平合理的原則就建外前臺分配電話和客戶做如下規(guī)定：對于前臺要明確客戶來電來訪目的，有無置業(yè)顧問，只要客戶說是購房且沒有明確置業(yè)顧問則一律視為新客戶，由前臺按當(dāng)日值班表分配，分配后無論何種情況不再重新分配，即使該客戶與其他銷售員b聯(lián)系過，該客戶仍歸新分配銷售員a所有，銷售員b在當(dāng)日現(xiàn)場不得介入談判，如果強(qiáng)行介入則給予黃牌警告并處罰1000——5000元，如果有特殊情況要上報(bào)銷售組長、主管共同商議決定；所有市調(diào)客戶由策劃部負(fù)責(zé)接待。

　　3、成交原則及撞單處理原則

　�、懦山辉瓌t

　　為了促進(jìn)競爭，取消客戶確認(rèn)制度，采用“第一成交原則” 、“友好協(xié)商原則”及“客戶選擇原則”來處理各種“撞單”情況。

　　第一成交原則：無論誰先接觸客戶，以最終使客戶簽約的業(yè)績員為最終成交人，享受全部業(yè)績和傭金。

　　友好協(xié)商原則：銷售員發(fā)現(xiàn)撞單后，應(yīng)事先進(jìn)行友好協(xié)商，成交后按事先達(dá)成一致的意見分單，公司鼓勵(lì)銷售員的'友好合作精神。

　　客戶選擇原則：多名業(yè)務(wù)名同時(shí)跟進(jìn)一個(gè)客戶，客戶有權(quán)擇優(yōu)選擇一名銷售員作為他的服務(wù)人，并可以通過書面形式簽字確認(rèn)至策劃營銷總監(jiān)，至此其它銷售員不能再跟進(jìn)，如客戶投訴，將給予銷售員黃牌。

　�、茋�(yán)禁銷售員以打折等方式進(jìn)行惡性競爭，具體處理原則如下：

　　兩個(gè)銷售員共同跟進(jìn)一個(gè)客戶，其中一個(gè)（假設(shè)為乙）為爭取客戶，暗示“可以拿到折扣”，如客戶直接投訴，將給予乙計(jì)黃牌一次并處罰金不低于5000元，如果銷售員投訴，將給予乙警告一次；

　　甲深度接觸客戶，乙在不知情的情況下以高折扣成交，則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%，乙得40%；如甲在深度接觸客戶，乙在知情的情況下以高折扣成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。深度接觸指多次與客戶面談并書面向公司確認(rèn)過戶型或房號，有效期為一個(gè)月。

　　如客戶已經(jīng)委托甲購買（通過甲將定金或誠意金交納給公司或指定銀行），但當(dāng)時(shí)沒有客戶需求的房號，乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號（或引導(dǎo)客戶改變購買意象）成交，則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%，乙得40%；如前題同上，乙在知情的情況下推薦客戶其他房號（或誘導(dǎo)客戶改變購買意象）成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。

　　無論在乙是否知情的情況下，客戶已在甲處正式成交。

銷售管理制度3

　　第一條

　　組織制度

　　1.本公司業(yè)務(wù)及管理的需要，分成管理、經(jīng)銷、直銷等三個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部設(shè)經(jīng)理一人，全權(quán)負(fù)責(zé)各該部的經(jīng)營。

　　2.直銷(門市)事業(yè)部之下，以獨(dú)立工作若干利潤中心，依其所定的方針及分配的盈利目標(biāo)，經(jīng)營該中心所屬資源，執(zhí)行盈利。

　　3.管理(事業(yè))部支援各事業(yè)部的經(jīng)營，其下設(shè)：

　　(1)總務(wù)：分別支援各部的庶務(wù)、人事工作。

　　(2)會計(jì)：為各部提供管理所需情報(bào)，并協(xié)助辦理有關(guān)賬務(wù)及財(cái)務(wù)調(diào)度與收支。

　　(3)資材：提供商品、零件品、包裝材料等的采購與倉儲服務(wù)。

　　(4)修護(hù)：加強(qiáng)售后服務(wù)并為各部修護(hù)故障品。

　　(5)企劃：開發(fā)新產(chǎn)品，分析各部的經(jīng)營管理狀況，研究有效的經(jīng)營管理方式，協(xié)助各部提高其經(jīng)營效能。

　　第二條

　　利潤中心組織系統(tǒng)。

　　第三條

　　管理方式

　　1.總裁為本公司最高執(zhí)行主管，執(zhí)行達(dá)成公司年度投資報(bào)酬率目標(biāo)的全盤經(jīng)營工作。

　　2.各事業(yè)部負(fù)責(zé)人(經(jīng)理)秉承總裁的指示，指揮所屬利潤中心，負(fù)責(zé)執(zhí)行各該部的年度盈利目標(biāo)，如不能達(dá)到盈利目標(biāo)，應(yīng)有自請讓賢另調(diào)他職的風(fēng)度與決心。

　　3.管理(事業(yè))部的費(fèi)用，須予計(jì)入商品成本內(nèi)，并加上合理的利潤，作內(nèi)部計(jì)價(jià)轉(zhuǎn)撥于經(jīng)銷、直銷事業(yè)部。

　　4.各事業(yè)部為經(jīng)營之所需，可經(jīng)總裁的批準(zhǔn)后，向管理(事業(yè))部貸款，計(jì)息方式如下：

　　(1)各事業(yè)部所需周轉(zhuǎn)金，利息以月息xx％計(jì)算。

　　(2)各事業(yè)部為增添生產(chǎn)器具而貸款，以月息xx％計(jì)收利息。

　　5.管理(事業(yè))部每月10日以前列報(bào)各事業(yè)部的資產(chǎn)負(fù)債表及損益表，供各該事業(yè)部負(fù)責(zé)人及總裁決策之需，同時(shí)列報(bào)各所屬中心的成本費(fèi)用，供作事業(yè)部負(fù)責(zé)人管理的依據(jù)。

　　6.各事業(yè)部除營業(yè)活動外，一切對外的承諾、簽約等事項(xiàng)，均由管理部代表統(tǒng)籌辦理。

　　7.人事任免、調(diào)動、核薪及有關(guān)從業(yè)人員福利等事項(xiàng)，各事業(yè)部負(fù)責(zé)人均有參與決定之權(quán)，惟須依公司的規(guī)定，由管理部統(tǒng)籌辦理并發(fā)布之。

　　8.商品有關(guān)手續(xù)：

　　(1)訂貨：

　　訂貨人(店長或經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人)開立訂貨單→事業(yè)部主管核準(zhǔn)→總裁核備→管理部備貨

　　(2)送貨流程(管理部主動配銷的流程亦同)：

　　管理部(物料)開立送貨單→管理部主管核準(zhǔn)→送貨單連同商品點(diǎn)發(fā)→事業(yè)部點(diǎn)收→送貨單簽回→管理部

　　(3)退貨流程：

　　退貨單位開立退貨單→退貨單位主管核準(zhǔn)→退貨單連同故障品運(yùn)回管理部點(diǎn)收→退貨單簽回→事業(yè)部

　　(4)上列的訂貨單、送貨單、退貨單均須順日期、順編號，當(dāng)日送出，不得積壓。

　　(5)事業(yè)部商品銷貨或退回，須按統(tǒng)一發(fā)票辦法及營業(yè)稅法的規(guī)定辦理。

　　9.財(cái)務(wù)會計(jì)事務(wù)辦理規(guī)定：

　　(1)各事業(yè)部有關(guān)現(xiàn)金與票據(jù)的'收付，原則上均集中于管理部財(cái)務(wù)單位辦理，但零星的開支，各事業(yè)部得設(shè)定額周轉(zhuǎn)金，憑單據(jù)先予支付，每周列清單報(bào)銷一次。各中心的周轉(zhuǎn)金額視業(yè)務(wù)需要另訂之。

　　(2)管理部財(cái)務(wù)單位每日應(yīng)就已執(zhí)行的收支傳票按事業(yè)部所屬各中心別，分編庫存現(xiàn)金日報(bào)表。

　　(3)支出原始憑證，均須由事業(yè)部經(jīng)手人簽章及其主管的核章，始可支付，其權(quán)限在3000元以上者均須由事業(yè)部負(fù)責(zé)人核定。

　　(4)各事業(yè)部財(cái)務(wù)不獨(dú)立，但歷月及會計(jì)年度終了，均須分別計(jì)算盈虧。

　　(5)事業(yè)部相互間商品的調(diào)撥，由撥出部門開立“事業(yè)部物品調(diào)撥單”，該單一式三聯(lián)，撥入、出部門各存一聯(lián)，另一聯(lián)送財(cái)務(wù)會計(jì)，入賬的金額，仍按成本計(jì)算，不計(jì)算“內(nèi)部利益”。

　　第四條

　　資產(chǎn)劃分

　　1.事業(yè)部于成立之初，均須建立資產(chǎn)負(fù)債。

　　(1)公司的現(xiàn)金由各中心申請貸款為周轉(zhuǎn)金，以轉(zhuǎn)款方式撥入各事業(yè)部的內(nèi)部賬戶，現(xiàn)金保管于管理部財(cái)務(wù)會計(jì)單位。

　　(2)設(shè)備按各部實(shí)際需要，劃分于各事業(yè)部。

　　(3)零件品、成品依實(shí)存量撥歸各事業(yè)部。

　　(4)公司現(xiàn)有負(fù)債，依資產(chǎn)與負(fù)債的比例分配于各事業(yè)部。

　　2.各部為爭取更多利潤而必需新添生產(chǎn)器具、設(shè)備時(shí)，如周轉(zhuǎn)金不足，可擬具，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后向管理部貸款，但需照上列規(guī)定計(jì)息。

　　3.利潤中心實(shí)施之日，由管理部一次點(diǎn)交的設(shè)備，視為事業(yè)部的資本，一次點(diǎn)交的零件品、成品，視為事業(yè)部的周轉(zhuǎn)金。點(diǎn)交的數(shù)目應(yīng)按事業(yè)部所屬中心分別列冊，并由各中心切實(shí)保管與運(yùn)用。

　　4.各事業(yè)部對于原有的生產(chǎn)器具、設(shè)備等無法使用須予丟棄或出售者，應(yīng)敘明詳情呈總裁核準(zhǔn)后，始可處理。

　　第五條

　　獎(jiǎng)勵(lì)分配

　　1.每年度終了，結(jié)算有盈余時(shí)，應(yīng)按盈余先減除所得稅，稅后剩余額優(yōu)先彌補(bǔ)上年度虧損，再提公積金以及發(fā)放股息、從業(yè)人員獎(jiǎng)勵(lì)金。

　　2.各事業(yè)部應(yīng)得的從業(yè)人員獎(jiǎng)勵(lì)金額，由各事業(yè)部經(jīng)理全權(quán)分配所屬人員。

　　3.各事業(yè)部當(dāng)年度結(jié)算的獎(jiǎng)勵(lì)金，原則上均應(yīng)于次年二月底前發(fā)放。

　　4.年度進(jìn)行中，任何事業(yè)部門均不得以任何理由以預(yù)支或暫支名義發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　5.各事業(yè)部經(jīng)管財(cái)物，于年終盤點(diǎn)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有短少，須于發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)扣回。

　　6.有關(guān)事業(yè)部目標(biāo)編定以及績效評估另依有關(guān)規(guī)定辦理。

　　7.本制度呈總裁核準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。

銷售管理制度4

　　1、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業(yè)績歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過7天為限，中斷聯(lián)系超過7天的'歸續(xù)登業(yè)務(wù)員。

　　2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶的業(yè)務(wù)員)所有。

　　3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的名字，均視為同一客戶對待。

　　4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場時(shí)，客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

　　5、兩個(gè)或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。

　　6、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。

　　7、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退定，不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。

銷售管理制度5

　　1.代理公司相關(guān)權(quán)限及要求

　　1)操作權(quán)限

　　a.銷售現(xiàn)場模塊中現(xiàn)場收款中的查詢和誠意認(rèn)購的錄入、認(rèn)購書打印操作;

　　b.樓盤發(fā)布顯示中的查詢操作;

　　c.客戶自助查詢中的查詢操作;

　　d.認(rèn)購登記中的《房屋認(rèn)購書》錄入和查詢操作;

　　e.決策分析模塊中統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的對應(yīng)銷售報(bào)表查詢操作。

　　2)代理公司操作要求

　　a.指定專職人員進(jìn)行銷售管理系統(tǒng)的操作,其銷售主管對錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和確認(rèn);

　　b.當(dāng)日開具的《房屋認(rèn)購書》的對應(yīng)數(shù)據(jù)當(dāng)日內(nèi)錄入銷售管理系統(tǒng),因特殊原因當(dāng)日內(nèi)不能錄入的,在報(bào)經(jīng)發(fā)展商現(xiàn)場主管同意后,在第2個(gè)工作日10點(diǎn)鐘前完成數(shù)據(jù)錄入操作。

　　2.開發(fā)商現(xiàn)場管理人員權(quán)限及要求

　　1)操作權(quán)限

　　a.樓盤發(fā)布顯示中的查詢操作;

　　b.樓盤發(fā)布設(shè)置中的增加、修改、刪除和查詢操作;

　　c.客戶自助查詢中的查詢操作;

　　d.開發(fā)商銷控中的查詢、銷控設(shè)置操作;銷售控制中的保留、鎖定,查詢換退房、更名、變更操作;

　　e.認(rèn)購登記中的認(rèn)購資料查詢、《房屋認(rèn)購書》撻定、修改認(rèn)購資料和審核鎖定操作;

　　f.項(xiàng)目查詢中的預(yù)留登記、取消預(yù)留、已售房間信息查詢操作;

　　g.客戶管理中的查詢客戶資料和增加、修改客戶資料以及增加跟進(jìn)資料操作;

　　h.銷售后臺模塊中的簽約管理中的查詢業(yè)務(wù)狀態(tài)操作;

　　i.項(xiàng)目初始化模塊中簽約管理中的查詢業(yè)務(wù)狀態(tài)操作;

　　j.系統(tǒng)管理模塊中的工作臺設(shè)置的查詢和修改操作;

　　k.決策分析模塊中統(tǒng)計(jì)報(bào)表相應(yīng)報(bào)表查詢。

　　2)操作要求

　　a.公司派駐現(xiàn)場銷售管理人員對銷售代理公司在系統(tǒng)中錄入的《房屋認(rèn)購書》內(nèi)容的對應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核,審核無誤后對相應(yīng)的房屋認(rèn)購登記進(jìn)行鎖定操作;

　　b.公司派駐現(xiàn)場銷售管理人員對已認(rèn)購未簽約階段的退定、塌定和換房等變更進(jìn)行操作處理。必須保證其前后變更情況數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的真實(shí)和完整記錄;

　　c.公司派駐現(xiàn)場銷售管理人員的《房屋認(rèn)購書》的審核和鎖定操作必須在代理公司人員錄入后的最遲第2個(gè)工作日下班前完成;

　　d.鎖定是指現(xiàn)場銷售管理人員在系統(tǒng)中對某單元的認(rèn)購資料審核無誤后,操作鎖定程序,一經(jīng)鎖定,代理公司人員則不能在系統(tǒng)中對該單元認(rèn)購資料進(jìn)行刪除或更改。

　　3.部門后臺管理和統(tǒng)計(jì)管理

　　a.管理營銷部所轄操作權(quán)限。結(jié)合工作流程,嚴(yán)格防止權(quán)限漏洞,對操作人員權(quán)限分配設(shè)定;

　　b.對銷售價(jià)目表資料錄入、修改、調(diào)整和審核,須在項(xiàng)目策劃人員提交日起的1個(gè)工作日內(nèi)完成;

　　c.在銷售前臺模塊中的換退房、撻定、更名操作,此類操作必須是依據(jù)申辦部門提交的'經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示同意的變更處理表;

　　d.對代理公司銷售提成數(shù)據(jù)的錄入和審核;

　　e.對操作人員在實(shí)際操作發(fā)生的并以書面形式反饋的問題進(jìn)行處理;

　　f.協(xié)同系統(tǒng)權(quán)限總控人員對營銷部轄內(nèi)終端機(jī)管理系統(tǒng)的維護(hù)和對操作人員的指導(dǎo)。對統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的提取和審核;

　　g.協(xié)助監(jiān)控營銷部轄內(nèi)業(yè)務(wù)辦理情況在銷售管理系統(tǒng)中的操作執(zhí)行情況。

　　4.各類操作人員的統(tǒng)一要求

　　a.現(xiàn)場簽約電腦除必要辦公程序外不允許裝其它程序及軟件;

　　b.現(xiàn)場簽約電腦除代理公司經(jīng)理、認(rèn)購管理員、簽約管理員外不允許其它無關(guān)人員進(jìn)行操作;

　　c.操作人員對使用銷售管理系統(tǒng)的電腦進(jìn)行物理格式化或是其他可能導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的電腦操作前,必須以書面形式表述相應(yīng)事由并提交系統(tǒng)管理人員確認(rèn)同意后方可實(shí)施;

　　d.操作人員在本管理規(guī)定的權(quán)限范圍進(jìn)行系統(tǒng)操作,不得使用任何其他手段跨越系統(tǒng)指定權(quán)限范圍的行為;

　　e.以上各類操作人員在售樓管理系統(tǒng)中所有錄入、修改操作均應(yīng)有相應(yīng)書面資料為依據(jù),并定期歸檔備查;

　　f.確保錄入銷售管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及時(shí)和完整,對經(jīng)辦的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。

　　5.處罰措施

　　a.代理公司操作人員錄入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、遺漏,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每處每次扣罰50元;

　　b.代理公司未能按上述規(guī)定時(shí)限錄入數(shù)據(jù),扣罰50元;

　　c.客戶發(fā)生補(bǔ)款(補(bǔ)首付款或貸款改一次性等情況)代理公司沒有書面通知現(xiàn)場經(jīng)理及現(xiàn)場財(cái)務(wù)、明源系統(tǒng)沒有及時(shí)更新每次扣罰50元;

　　d.代理公司人員發(fā)生向外界泄露銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的,經(jīng)查實(shí),報(bào)公司營銷部依情節(jié)嚴(yán)重程度采取處罰措施;

　　e.操作人員未經(jīng)系統(tǒng)管理人員書面許可,擅自對操作銷售管理系統(tǒng)的電腦安裝有危害系統(tǒng)正常使用的軟件產(chǎn)品的,扣罰50元;

　　f.操作人員有盜用或借用他人權(quán)限密碼操作銷售管理系統(tǒng)的行為,或是將本人操作權(quán)限密碼轉(zhuǎn)借他人使用行為的,視情節(jié)嚴(yán)重程度,報(bào)公司營銷部處理;

　　g.代理公司文員上崗前必須進(jìn)行專門培訓(xùn)、考核,合格后方可上崗。代理公司文員若發(fā)生(離職、休假等)變動且未提前告知開發(fā)商,將對該代理公司扣罰20xx元;

銷售管理制度6

　　目的：

　　建立銷售記錄的管理制度，確保必要時(shí)能在最短時(shí)間內(nèi)收回有關(guān)產(chǎn)品。

　　范圍：

　　所有產(chǎn)品銷售記錄。

　　責(zé)任者：

　　銷售部負(fù)責(zé)人、發(fā)貨人員，記錄管理人員，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督人員。

　　程序：

　　1、銷售記錄管理的目的是保證可以追溯產(chǎn)品銷售的去向，確保必要時(shí)能在最快的速度召回有關(guān)的產(chǎn)品。

　　2、銷售記錄的內(nèi)容包括下列方面：

　　（1）產(chǎn)品名稱、批號、規(guī)格、數(shù)量。

　�。�2）發(fā)貨人、發(fā)貨時(shí)間；收貨地點(diǎn)、單位。

　�。�3）產(chǎn)品的檢驗(yàn)單號、合同單號、運(yùn)輸方式。

　　3、銷售記錄的填寫要求如下：

　�。�1）記錄及單據(jù)的填寫要求

　　1、字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、完整、詳盡、不得用鉛筆填寫。

　　2、填寫及時(shí)、準(zhǔn)確，不得提前或錯(cuò)后填寫。

　　3、不得隨意撕毀或任意涂改，確實(shí)需要更改時(shí)，需在錯(cuò)處劃一橫線后，在其旁邊重寫，簽上姓名、日期并蓋章。

　　4、簽名（蓋章）須填全名，不得只寫姓氏，印章須清晰可辨。

　　5、記錄及單據(jù)的內(nèi)容須填寫齊全，不得空格、漏項(xiàng)。

　　（2）注意事項(xiàng)

　　1、填寫時(shí)計(jì)量單位必須統(tǒng)一。

　　2、同品種不同批號，或不同規(guī)格產(chǎn)品，在記錄及單據(jù)時(shí)，必須分開填寫。

　　4、記錄的收集

　�。�1）銷售部的有關(guān)管理人員負(fù)責(zé)收集銷售記錄及單據(jù)，一般每月收集一次，并與收發(fā)貨臺賬進(jìn)行核對，不得有誤。必要時(shí)必須與實(shí)物、帳、卡核對，確保無缺失。

　　（2）收集后的記錄及單據(jù)要逐頁核對，特別是關(guān)于產(chǎn)品去向及產(chǎn)品特征的.項(xiàng)目。如有疑問須及時(shí)與有關(guān)文件貨發(fā)貨、運(yùn)輸憑證相核實(shí)，并將情況備注于備注項(xiàng)下，核對人簽字后歸檔。

　　5、記錄的保存

　�。�1）記錄實(shí)行專人、專柜保管。

　�。�2）注意防火、防盜、防遺失。

　�。�3）記錄須保存至產(chǎn)品有效期一年后，貨使用期限后一年。

　　6、記錄的查詢

　�。�1）記錄的存放地點(diǎn)應(yīng)便于查找、查閱。

　�。�2）查閱人須在查閱前辦理查閱登記，查閱后要及時(shí)送還，并在有關(guān)記錄上簽字。

　　7、每年由銷售部管理人員將超過貯存期的記錄列出明細(xì)表，報(bào)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人審批，簽字批準(zhǔn)后方可銷毀，并及時(shí)登入銷售記錄管理臺賬。

銷售管理制度7

　　1、 總則

　　為做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，制定本制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。

　　銷售部經(jīng)理職責(zé)：

　　1) 對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。

　　2) 對回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

　　3) 對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。

　　4) 對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。

　　5) 對本部門辦公設(shè)備的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。

　　6) 負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。

　　7) 對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時(shí)向公司匯報(bào)。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。

　　2、 銷售部工作流程：

　　1) 拜訪新客戶與回訪老客戶流程：

　　A銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃

　　B銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷售經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)

　　C 銷售員按客戶拜訪計(jì)劃對客戶進(jìn)行拜訪與回訪

　　D 在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄

　　E 銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售經(jīng)理匯報(bào)

　　F 銷售經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排

　　2) 產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程：

　　A 銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）。

　　B 根據(jù)供貨廠家或價(jià)格表對詢價(jià)書或招標(biāo)書進(jìn)行整理（必要時(shí)由采購部和技術(shù)部協(xié)助）

　　C 技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持

　　D 采購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的交貨期及進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行審核 E 銷售經(jīng)理對最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可進(jìn)行打印

　　F 制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)。

　　3) 商務(wù)談判與簽訂合同的流程：

　　A 銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況，可進(jìn)行商務(wù)談判

　　B 銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中及時(shí)向銷售經(jīng)理通報(bào)（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）。

　　C.與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的.任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)。

　　D.待銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽定銷售合同。

　　E 正式《銷售合同》經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后由銷售內(nèi)勤與當(dāng)日錄入ERP。

　　F．對于因客戶原因無法簽定正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售經(jīng)理（必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可錄入ERP執(zhí)行。

　　4) 交貨流程：

　　A. 銷售內(nèi)勤根據(jù)合同交貨期提前十日通知采購部，由其督促供貨廠家發(fā)貨

　　B. 確認(rèn)到貨

　　C. 銷售經(jīng)理確認(rèn)后方可填寫出庫單

　　D. 庫房辦理出庫手續(xù)

　　E. 辦公室組織發(fā)（送）貨

　　F. 辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷售內(nèi)勤 5) 回款流程：

　　A. 業(yè)務(wù)員催款

　　B. 通過ERP錄入收款申請單 C. 財(cái)務(wù)部確認(rèn)

　　D. 反饋給客戶。

　　6) 開票流程：

　　A. 銷售經(jīng)理確認(rèn)后，銷售內(nèi)勤通過ERP錄入開票申請單 B. 采購部審核

　　C. 財(cái)務(wù)部開票

　　D. 交客戶簽收。

　　7) 售后服務(wù)流程：

　　A. 接客戶售后服務(wù)申請，銷售經(jīng)理確認(rèn)

　　B. 銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部 C. 技術(shù)部和客戶溝通，確認(rèn)是否需要派人

　　D. 技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售經(jīng)理及內(nèi)勤 E. 銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通 8) 返修流程：

　　A. 客戶提出返修申請，銷售經(jīng)理確認(rèn) B. 由技術(shù)部鑒定或修理

　　C. 不能修理且確有問題的，由銷售員交采購部處理

　　D. 錄入ERP

　　E. 退回生產(chǎn)廠家、重新發(fā)貨。

　　9) 退貨（換貨）流程：

　　A. 客戶提出申請，銷售經(jīng)理確認(rèn)

　　B. 由技術(shù)部鑒定

　　C. 由銷售員交采購部

　　D. 錄入ERP

　　E. 退回生產(chǎn)廠家，重新發(fā)貨。

　　3、 銷售部管理制度：

　　1) 對轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營、計(jì)劃形勢等情況，銷售員必須時(shí)刻了如執(zhí)掌，2) 不應(yīng)出現(xiàn)漏單現(xiàn)象，否則屬于嚴(yán)重的工作失誤。

　　3) 銷售人員在項(xiàng)目推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售經(jīng)理請示。

　　4) 銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售經(jīng)理的同意，并由銷售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程。

　　5) 對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)費(fèi)用要求必須在征得銷售經(jīng)理同意的情況下方可承諾。

　　6) 特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)選型費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失。

　　7) 正式《銷售合同》形成后，無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入ERP。

　　8) 銷售內(nèi)勤錄入ERP的訂單內(nèi)容要詳細(xì)、全面。因錄入內(nèi)容不全或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任。

　　9) 銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、帳目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。

　　10) 所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要提前一天錄入ERP。

　　11) 銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生。

　　12) 對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日錄入ERP，并將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收。

　　13) 銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來帳目，并將結(jié)果通報(bào)公司財(cái)務(wù)部，并報(bào)告總經(jīng)理或銷售經(jīng)理。

　　14) 對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)，由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理申請協(xié)調(diào)解決。

　　15) 銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊。

　　16) 違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款50-500元。

銷售管理制度8

　　第一條 目的：

　　為加強(qiáng)公司銷售管理，增強(qiáng)公司實(shí)力和綜合競爭力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。

　　第二條 適用范圍：

　　本規(guī)則適用于公司一切銷售活動。

　　第三條 銷售活動：

　　公司各項(xiàng)銷售活動必須積極開展，力爭使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。

　　第四條 銷售人員須知：

　　公司銷售工作的人員，應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)力爭使公司銷售利潤最大化。

　　第五條 各種規(guī)則的遵守：

　　公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對于公司臨時(shí)發(fā)出的傳達(dá)或命令，也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。

　　第六條 連帶保證制度：

　　對于從事銷售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。

　　第七條 事前調(diào)查：

　　從事銷售業(yè)務(wù)人員，對于對方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對方的訂購內(nèi)容作配合后，再行決定是否受理訂貨。

　　第八條 訂貨情報(bào)：

　　訂貨情報(bào)應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下，盡快展開有效率的銷售活動。

　　第十條 估價(jià)單的提出：

　　在提出估價(jià)單時(shí)，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后，方得提出。

　　第十一條 嚴(yán)格遵守價(jià)格及交貨期：

　　在受理訂貨時(shí)，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外，對于下列五項(xiàng)規(guī)定也應(yīng)確實(shí)遵守：

　　1 品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。

　　2 具體的付款條件：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。

　　3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 半個(gè)月為主。

　　4 交貨地點(diǎn)、運(yùn)送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

　　5 安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。

　　第十二條 契約書的提出：

　　如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報(bào)告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實(shí)的資料，一起提出給所屬的主管。

　　第十三條 注明新舊客戶：

　　1 訂貨受理報(bào)告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。

　　2 如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項(xiàng)余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。

　　第十四條 契約上的留意點(diǎn)：

　　在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場及相關(guān)施行范圍、規(guī)格設(shè)計(jì)等事宜。

　　第十五條

　　在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)依照下列四項(xiàng)條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件：

　　1 對于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認(rèn)可本交易，但仍必須規(guī)定在 6個(gè)月內(nèi)收回貨款。

　　2 與新客戶的交易，原則上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現(xiàn)金。

　　3 即使是舊日即已往來的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。

　　4 對于過去曾發(fā)生過支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方

　　第十六條 免費(fèi)的追加補(bǔ)貨：

　　交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費(fèi)追加機(jī)械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。

　　第十七條 損失負(fù)擔(dān)：

　　因前項(xiàng)而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題，則另訂條文規(guī)定。

　　第十八條 報(bào)告：

　　從事銷售業(yè)務(wù)人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長報(bào)告：

　　1、 每日的活動情況（每日）。

　　2 、3個(gè)月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報(bào)告（每月最后一日）。

　　3 、收款預(yù)定（每月最后一天）。

　　第十九條 報(bào)告的檢查：

　　根據(jù)前項(xiàng)提出的報(bào)告，管理科進(jìn)行檢查后，設(shè)立 3個(gè)月的營業(yè)方針計(jì)劃，并對成果進(jìn)行調(diào)查。

　　第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知：

　　1 管理或生產(chǎn)部門針對生產(chǎn)能力進(jìn)行評估，再依據(jù)訂貨受理報(bào)告書中的條件及內(nèi)容，做好確認(rèn)之后，迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。

　　2 負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。

　　第二十一條 管理科：

　　管理科應(yīng)針對訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。

　　第二十二條 銷售價(jià)格表：

　　銷售價(jià)格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經(jīng)過公司許可借出的圖表等資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。

　　第二十三條 目錄等的配發(fā)：

　　目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。

　　第二十四條 銷售獎(jiǎng)金制度：

　　公司另設(shè)有銷售獎(jiǎng)金制度，以資獎(jiǎng)勵(lì)直接從事銷售業(yè)務(wù)人員及特約店（代理店）。

　　第二十五條 貨款的回收：

　　負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對貨款回收事宜負(fù)責(zé)。

　　第二十六條 回收貨款時(shí)的注意事項(xiàng)：

　　負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng)：

　　1 在受理訂貨或提出估價(jià)書時(shí)，應(yīng)與對方談妥付款條件。

　　2 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。

　　3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對方如期付款。

　　第二十七條 提出收款預(yù)定：

　　負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對方 3個(gè)月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：

　　1 以每月的 10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項(xiàng)及票據(jù)的金額。

　　2 管理科依據(jù)收款預(yù)定表，交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確認(rèn)書及付款通知書等，借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。

　　第二十八條 無法收款時(shí)的賠償：

　　當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時(shí)，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的

　　30%額度，作為賠償。

　　第二十九條 不良債權(quán)的處理：

　　交貨后 6個(gè)月內(nèi)，對方仍賒欠貨款時(shí)，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的 15%金額，賠償給公司。但是，前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的'兩個(gè)月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則前項(xiàng)賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。

　　第三十條 回扣的范圍：

　　回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價(jià)格者為主，低于銷售價(jià)格者不予認(rèn)可�；乜鄣膶ο笠云跫s或交貨的對方為主，結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外，對于國營機(jī)構(gòu)，其回扣行為將不予認(rèn)可。

　　第三十一條 回扣：

　　如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí)，只能以限定比例支付。

　　第三十二條 銷售傭金。

　　銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。

　　第三十三條 訂貨取消及退還貨品。

　　當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時(shí)，始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。

　　第三十四條 退貨的處理：

　　因不得已的理由，而必須接受退貨時(shí)，應(yīng)迅速將契約書及對方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對費(fèi)用，以作為對公司的賠償。

　　第三十五條 交貨后的折扣：

　　如貨品交出后，貨款被打折，應(yīng)將對方的相關(guān)資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司，作為賠償。

　　第三十六條 預(yù)付款的申請：

　　出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的 4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費(fèi)的預(yù)付，并取得董事長的認(rèn)可，始可向管理科申請支付。

　　第三十七條 出差旅費(fèi)：

　　關(guān)于出差旅費(fèi)的申請，請依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。

　　第三十八條 日報(bào)的提出：

　　出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動狀況報(bào)告。

　　第三十九條 明示所在處：

　　出差者應(yīng)將自己未來數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時(shí)知道自己的所在。

　　第四十條 旅費(fèi)的核算：

　　出差旅費(fèi)的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報(bào)告。

　　第四十一條 以貸出款處理：

　　出差者在返回公司上班的 3天內(nèi)（包括歸來的當(dāng)天）未提出核算書時(shí)，則預(yù)付給該人的出差費(fèi)即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費(fèi)。

　　第四十二條 技術(shù)人員的派遣：

　　關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí)，須事先附上對方公司的要求書，轉(zhuǎn)呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準(zhǔn)派遣。

　　第四十三條 派遣內(nèi)容：

　　關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來實(shí)施。

　　第四十四條 活動經(jīng)費(fèi)：

　　銷售活動所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。

　　第四十五條 銷售的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)：

　　銷售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認(rèn)可。

　　第四十六條 銷售經(jīng)費(fèi)的處理：

　　各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計(jì)算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請。

　　第四十七條 預(yù)付款及結(jié)算：

　　各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項(xiàng)條件：

　　1 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。

　　2 預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。

　　第四十八條 經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可：

　　在申請各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出時(shí)，各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料，并于規(guī)定的期限內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認(rèn)可。

　　第四十九條 經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作：

　　各負(fù)責(zé)經(jīng)理對于預(yù)算及各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé)任。

　　銷售部門簽字生效，如有違法就做處罰或開除處理。

銷售管理制度9

　　1、在集團(tuán)分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立團(tuán)結(jié)有序、高效、務(wù)實(shí)的操盤團(tuán)隊(duì)。

　　2、以項(xiàng)目開發(fā)為契機(jī)，以市場為導(dǎo)向，走“品質(zhì)”和“品牌”持續(xù)性發(fā)展的路線，努力塑造瑞亨公司良好的社會公眾形象， 最終實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收！

　　3、協(xié)調(diào)與工程部等各部門的工作，充分發(fā)揮主觀能動性，確保工程建設(shè)成為銷售亮點(diǎn)和賣點(diǎn)的.有力補(bǔ)充；

　　4、服從財(cái)務(wù)管理制度，完善年度推廣財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格營銷費(fèi)用控制，有效促進(jìn)資金的快速回籠；

　　5、建立健全部門和個(gè)人崗位目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化員工執(zhí)行力的貫徹落實(shí)，做到“日 事日清，日清日高”；

　　6、結(jié)合公司發(fā)展要求制定員工薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制、完善業(yè)績考評制度；

　　7、完善內(nèi)部管理機(jī)制，建立健全規(guī)章制度，確保“政令暢通”、完美工作計(jì)劃和有效執(zhí)行。

銷售管理制度10

　　為確保我礦磅房計(jì)量工作的準(zhǔn)確與規(guī)范、樹立公司良好形象，實(shí)現(xiàn)我礦計(jì)量工作的文明高效、公平合理，特制定本規(guī)章制度。

　　一、保證計(jì)量的準(zhǔn)確性

　　1、定期對磅體和計(jì)量操作系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有不精確的現(xiàn)象及時(shí)維修解決。

　　2、司磅員要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行過磅計(jì)量，車輛完全上磅停穩(wěn)后才能過磅，并且車內(nèi)不準(zhǔn)有人或存放雜物，注意不法人員在過磅時(shí)進(jìn)行扒撬磅體的行為。

　　二、數(shù)據(jù)、報(bào)表的`添寫上報(bào)要規(guī)范及時(shí)

　　1、認(rèn)真核對客戶的煤卡和派車單，確保計(jì)量品種和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　2、每天定時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)和銷售科報(bào)送當(dāng)日出庫日報(bào)表，按時(shí)報(bào)送月報(bào)季報(bào)和年報(bào)。

　　三、不準(zhǔn)對外單位的無關(guān)車輛進(jìn)行過磅計(jì)量，對本單位的非煤車輛計(jì)量時(shí)要有相關(guān)負(fù)責(zé)人在場，否則也不予計(jì)量。

　　四、保持磅房內(nèi)外的衛(wèi)生，做到窗明幾亮，地面潔凈。磅房內(nèi)不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入，相關(guān)人員在磅房內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩及打鬧。

銷售管理制度11

　　1、銷售員服裝原則上由公司出資訂制/購買成衣,營銷部員工繳付押金(押金額等同服裝價(jià)值或由工薪/提成分段扣除);

　　2、售員服裝由公司行制作,公司出資;

　　3、銷售員任職期滿6個(gè)月,享公司配給工裝待遇;

　　4、銷售員有義務(wù)自行妥善保管,如有損壞,照價(jià)賠償;

　　5、銷售員因違反公司管理制度被辭退,服裝費(fèi)用自行承擔(dān);

　　6、銷售員工任職期未滿6個(gè)月,自行辭職,服裝費(fèi)用自行承擔(dān)。

銷售管理制度12

一、目的

　　為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。

　　三、公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

　　1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。

　　2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)（價(jià)格審批）。

　　3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。

　　4、付款方式及付款期限。

　　5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

　　6、違約責(zé)任及賠償條款。

　　7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。

　　8、合同雙方蓋章生效等。

　　9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。

　　10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“XX條款”執(zhí)行。

　　四、職責(zé)與權(quán)限

　　1、公司采用同一的銷售合同模板，有市場銷售部編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)綜合部備案后發(fā)行使用；

　　2、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷售合同模板具體擬定銷售合同；

　　3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評審；

　　4、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。

　　五、實(shí)施程序

　　一）銷售合同的評審與簽訂

　　1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評審。合同評審主要是對顧客信用以及合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評價(jià)與審核，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。

　　1）一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接進(jìn)行評審；

　　2）特殊要求的銷售合同（新產(chǎn)品）由銷售部會同其他相關(guān)部門，包括研發(fā)部、工藝部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、技術(shù)部等共同進(jìn)行評審；

　　3）合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的主持下進(jìn)行。

　　4）合同評審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提下，力爭達(dá)成一致。

　　2、合同經(jīng)評審后，無異議，方可正式簽訂銷售合同。

　　1）銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號，編號方式為：SZ+對方縮寫+年月日—（1、2、3），編號不得重復(fù)。

　　2）簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。

　　3）銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

　　二）銷售合同的.匯總與保管

　　1、市場銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺賬”；

　　2、銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊保管；

　　3、銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；

　　4、綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。

　　三）銷售合同的履行與跟蹤

　　1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。

　　1）銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司A6管理系統(tǒng)中；

　　2）銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購、開發(fā)、生產(chǎn)、外包等等：

　�。╝）需要外購的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購人員，由其完成采購；

　�。╞）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；

　�。╟）需要外包的產(chǎn)品，由由市場銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。

　　3）銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況的信息收集。

　　四）銷售合同的變更與解除

　　1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑�保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。

　　2、銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。

　　五）銷售合同糾紛的處理

　　1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。

　　2、因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。

　　3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同解決。

　　4、合同糾紛的處理原則：

　　1）在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。

　　2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。

　　3）本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動，不互相推諉、指責(zé)。

　　5、合同糾紛的處理方法：

　　1）因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。

　　2）因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。

　　3）因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。

　　4）協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。

　　六、相關(guān)記錄

　　1、《銷售合同管理臺賬》

　　2、《銷售合同》

　　七、合同的管理

　　1、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。

　　2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行。

　　銷售合同管理制度及流程3

　　第一條、為了加強(qiáng)銷售合同（以下簡稱合同）的規(guī)范管理。

　　保證合同的嚴(yán)肅性、有效性，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)，減少銷售損失，降低銷售成本，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。

　　第二條、總則

　　1、本制度中的合同是指以銷售本公司產(chǎn)品為標(biāo)的的所有銷售合同。

　　2、公司所有銷售的產(chǎn)品必須簽訂銷售合同。

　　3、合同的簽署應(yīng)堅(jiān)持“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化”的原則。

　　4、合同的執(zhí)行實(shí)行營銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)制，即每一合同由營銷業(yè)務(wù)員全權(quán)負(fù)責(zé)管理。負(fù)責(zé)合同的洽談、起草、簽訂、履行（包括：貨物的生產(chǎn)、出庫、運(yùn)輸、交付）以及結(jié)算（包括：票據(jù)的傳遞、出口退稅資料的傳遞等）。

　　5、主管銷售的副總經(jīng)理、經(jīng)理以及公司財(cái)務(wù)部門有責(zé)任指導(dǎo)和監(jiān)督合同的洽談、簽訂、履行和結(jié)算工作，其他有關(guān)人員和部門應(yīng)積極配合營銷業(yè)務(wù)員履行合同。

　　第三條、合同的洽談

　　1、合同的洽談工作由營銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

　　2、營銷業(yè)務(wù)員在洽談合同時(shí)，應(yīng)做到：

　　（1）遵循國家及行業(yè)的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。

　�。�2）遵循公司產(chǎn)品的種類及質(zhì)量體系。

　�。�3）遵循公司對各類產(chǎn)品的定價(jià)原則。

　�。�4）盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。

　　（5）規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，尤其是合同回款的風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)。

　　第四條、合同的起草

　　1、營銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)合同的起草工作。

　　2、合同起草應(yīng)遵循以下原則：

　�。�1）合同應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)國際貿(mào)易規(guī)則，完整、準(zhǔn)確地表述各項(xiàng)條款。

　　（2）必須從供需雙方的利益出發(fā)，明確合同供需雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　�。�3）所有合同的合同號應(yīng)按合同編號辦法統(tǒng)一編寫，同時(shí)應(yīng)及時(shí)登記在《銷售合同臺帳》上。

　　第五條、合同的評審按公司規(guī)定相關(guān)管理制度執(zhí)行

　　第六條、合同的簽訂

　　1、對產(chǎn)品的要求確認(rèn)后，由授權(quán)人代表公司與客戶簽訂合同。

　　2、合同價(jià)格需符合定價(jià)會議所定產(chǎn)品出廠價(jià)格。

　　3、銷售合同章由專人管理，只有當(dāng)合同簽署授權(quán)人簽字后，才可加蓋合同章。

　　4、合同為多頁的，應(yīng)加蓋騎縫章。

　　第七條、合同的簽訂權(quán)限按公司相關(guān)制度執(zhí)行

　　第八條、合同的執(zhí)行

　　1、合同的執(zhí)行工作由營銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。

　　2、產(chǎn)品生產(chǎn)：

　　（1）對無現(xiàn)貨的銷售合同，營銷業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照合同的要求，及時(shí)填寫《客戶定單》，通知市場部物流專員。物流專員結(jié)合生產(chǎn)情況及時(shí)合理下達(dá)《生產(chǎn)訂單》送達(dá)生產(chǎn)單位備貨。對有現(xiàn)貨的合同物流專員根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度及時(shí)填寫《產(chǎn)品發(fā)貨詳情單》，經(jīng)財(cái)務(wù)部簽字后組織安排發(fā)貨。

　�。�2）生產(chǎn)單位接到《生產(chǎn)訂單》后，立即根據(jù)要求，保質(zhì)保量地組織生產(chǎn)貨物，并按時(shí)交付。

　　第九條、合同的修訂

　　當(dāng)合同的內(nèi)容由于某種原因需要變更時(shí)，合同應(yīng)及時(shí)修改。如有必要，對變更后的內(nèi)容再次進(jìn)行評審。變更后的條款必須經(jīng)過顧客書面認(rèn)可。

　　第十條、合同的管理及保密

　　1、營銷業(yè)務(wù)員、檔案管理人員及其他人員必須對公司的銷售政策和合同內(nèi)容嚴(yán)格保密，違反者將按照公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。

　　2、除公司財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)往來銀行有權(quán)索取相關(guān)業(yè)務(wù)合同外，其他任何部門取閱合同，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3、營銷業(yè)務(wù)員、檔案管理人員平時(shí)應(yīng)注意合同的存放，避免合同被他人偷閱。

　　4、銷售合同每月由檔案管理人員負(fù)責(zé)按合同編號整理歸檔，業(yè)務(wù)部門應(yīng)保證合同的有效性、完整性。

銷售管理制度13

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)山西省煤炭銷售票使用管理，規(guī)范煤炭生產(chǎn)經(jīng)營秩序，防止非法違法煤炭進(jìn)入流通和消費(fèi)領(lǐng)域，根據(jù)《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》（省政府第212號令）及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

　　一、煤炭生產(chǎn)企業(yè)

　　1、各企業(yè)銷售原煤時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購買方出具同等數(shù)量的煤炭銷售票，同時(shí)建立煤炭銷售票使用明細(xì)及臺帳。

　　2、各企業(yè)必須建立健全煤炭銷售票管理機(jī)構(gòu)和使用制度，有專人負(fù)責(zé)；票據(jù)開具必須規(guī)范正確，加蓋本企業(yè)印章；按照規(guī)定認(rèn)真填寫煤炭銷售票使用臺帳。

　　3、嚴(yán)禁銷售煤炭時(shí)不按規(guī)定出具煤炭銷售票；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反管理規(guī)定將依據(jù)《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　二、煤炭加工轉(zhuǎn)化、經(jīng)營企業(yè)和用戶

　　1、煤炭加工轉(zhuǎn)化企業(yè)、煤炭經(jīng)營企業(yè)和煤炭用戶購買煤炭時(shí)必須從煤炭生產(chǎn)企業(yè)取得同等數(shù)量的煤炭銷售票，并隨煤炭流轉(zhuǎn)，持票運(yùn)輸，同時(shí)建立煤炭銷售票回收明細(xì)及臺帳。

　　2、煤炭加工轉(zhuǎn)化企業(yè)、煤炭經(jīng)營企業(yè)和煤炭用戶必須建立健全煤炭銷售票管理機(jī)構(gòu)和回收、使用制度，有專人負(fù)責(zé)；票據(jù)開具必須規(guī)范正確，加蓋本企業(yè)印章；按照規(guī)定認(rèn)真填寫煤炭銷售票回收、使用臺帳。

　　3、嚴(yán)禁收購、經(jīng)營、使用無煤炭銷售票的.非法煤炭；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反規(guī)定將依據(jù)《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處罰并停止換票企業(yè)的換票處理。

　　管理程序

　　一、申報(bào)程序

　　（一）各煤炭生產(chǎn)礦井按照隸屬范圍，依據(jù)本企業(yè)核定能力計(jì)算出煤炭銷售票的使用量，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份，上報(bào)所屬煤炭糾察隊(duì)審批。

　�。ǘ�）各煤炭基建礦井按照隸屬范圍，持施工設(shè)計(jì)進(jìn)度審查批準(zhǔn)意見書，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份，上報(bào)所屬煤炭糾察隊(duì)審批。

　　（三）各縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)依據(jù)各煤炭生產(chǎn)（基建）礦井上報(bào)的申請量，進(jìn)行核實(shí)匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份，上報(bào)市煤炭糾察支隊(duì)審批。

　�。ㄋ模┦忻禾考m察支隊(duì)依據(jù)各縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)上報(bào)的申請量，進(jìn)行核實(shí)匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份，上報(bào)省票證中心審批。

　　二、發(fā)放程序

　�。ㄒ唬└骺h市區(qū)煤炭工業(yè)局根據(jù)核準(zhǔn)的煤炭銷售票用量（含生產(chǎn)、基建）；填寫山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函，由縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)長審簽后，報(bào)市局煤炭糾察支隊(duì)，支隊(duì)票證科長審核后報(bào)支隊(duì)長審批，保管員嚴(yán)格按照審批數(shù)量發(fā)放，并開具《出庫單》，填寫臺帳；

　　各縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)持市支隊(duì)開具的《出庫單》由分隊(duì)長簽字后辦理登記入庫、填寫臺帳。

　�。ǘ�）各縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)煤炭生產(chǎn)企業(yè)申報(bào)核準(zhǔn)的生產(chǎn)數(shù)量，嚴(yán)格按照程序發(fā)放煤炭銷售票，嚴(yán)禁超能力發(fā)放，并認(rèn)真做好發(fā)放管理臺帳。

銷售管理制度14

　　一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

　　銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。

　　1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

　　2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。

　　3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的`宣傳印刷品。

　　4、愛護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價(jià)賠償。

　　5、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。

　　二、工作匯報(bào)制度

　　1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。

　　2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到，然后方可外出。

　　3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報(bào)告表，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告)。

　　4、每周五下午交本周銷售報(bào)告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃。

　　5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。

　　6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門經(jīng)理。

　　7、每天按時(shí)上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。

　　三、會客制度

　　1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

　　2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

　　3、準(zhǔn)備在辦公室會客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。

　　四、儀容儀表要求

　　1、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區(qū)，部門經(jīng)理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。

　　2、拜訪客戶穿著要整齊大方，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象。

　　3、男性留短發(fā)，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖干凈。

　　4、女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。

　　5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

　　6。避免酒后拜見客人，以免留下不良印象。

銷售管理制度15

　　一、服從公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排，做到上班不遲到，下班不早退。（如因交通原因遲到，應(yīng)在正常工作時(shí)間之前電話通知公司）。

　　二、銷售人員的事、病假，須提前通知公司，對無故曠工人員，每次罰款50元。

　　三、工作時(shí)間嚴(yán)禁脫離崗位以及與其它展廳人員聚眾閑談、打牌、發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。

　　四、保持展廳內(nèi)各部位的.整體潔凈，每日清潔工做到干凈、整潔、到位。展門每半月打蠟保養(yǎng)一次。

　　五、接待客戶須做到態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，用語文明�？蛻羧缬刑厥庖�求（價(jià)格、門型）應(yīng)先電話通各公司，經(jīng)總經(jīng)理同意后，方能簽單，否則，產(chǎn)生費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。

　　六、銷售人員應(yīng)做到業(yè)務(wù)不跑單。如發(fā)現(xiàn)跑單一次，扣除當(dāng)月工資并追究責(zé)任。

　　七、嚴(yán)禁利用展廳電話聊天、談?wù)撍饺耸虑�。如果發(fā)現(xiàn)展廳電話有長途費(fèi)用，展員需要補(bǔ)交長途電話費(fèi)并罰款50元。

　　八、銷售人員如有工作變動，必須提前以書面形式向公司申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可離職。如不按規(guī)定辭職，銷售人員要以xx元的工資款對公司補(bǔ)償。

　　九、銷售合同簽訂前，應(yīng)說明的事項(xiàng)必須提前和客戶說清，并在銷售合同中注明。

　　十、合同簽訂之時(shí)既收取50%以上的首付款。銷售合同返回公司后，應(yīng)與公司下單人員及生產(chǎn)車間良好溝通，避免安裝當(dāng)中出現(xiàn)意外原因，影響尾款的按期及全額收取。

　　十一、客戶訂金及首付款收取之時(shí)，應(yīng)立即電話通知公司，并在當(dāng)日將帳款上繳公司入帳。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私扣帳款，公司將處以相關(guān)處罰并追究責(zé)任。

　　十二、除客戶要求協(xié)助購買五金配件外，銷售人員不準(zhǔn)主動要求幫忙采購。

　　十三、因售后發(fā)生的質(zhì)量問題，銷售人員應(yīng)耐心接待并及時(shí)處理問題，對難以解決或不能解決的問題，應(yīng)電話通知公司，由公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員處理，銷售人員不得與客戶發(fā)生正面沖突。

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