房屋租賃平臺樓宇巡檢工作制度

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸到制度的地方越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的房屋租賃平臺樓宇巡檢工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、目的:

　　規(guī)范公司在管樓宇的日常巡檢工作,保障在管區(qū)域正常的工作和生活秩序。

　　二、適用范圍:

　　適用于資產(chǎn)管理部的日常樓宇巡檢工作。

　　三、職責(zé):

　　1.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)樓宇巡檢的組織、管理工作;

　　2.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定實(shí)施樓宇巡檢工作。

　　四、工作程序:

　　1.樓宇巡檢的作用:

　　1)防范于未然,通過有效的巡檢,將治安、消防等隱患消除;

　　2)及時發(fā)現(xiàn)及消除住戶違章情況;

　　3)加強(qiáng)工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,將員工的被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ?

　　4)確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài);

　　5)檢查清潔、維修服務(wù)工作質(zhì)量;

　　6)增加與住戶的溝通機(jī)會;

　　7)實(shí)施空置房的管理;

　　8)片區(qū)經(jīng)理應(yīng)于每月月底制定下月的樓宇巡檢工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡檢時間、順序、內(nèi)容安排等;

　　2.樓宇巡檢的內(nèi)容:

　　1)治安隱患的巡檢;

　　2)公共設(shè)施設(shè)備完好狀況的巡檢;

　　3)清潔衛(wèi)生狀況的巡檢;

　　4)住戶違章的巡檢;

　　5)消防違章的巡檢;

　　6)空置房的巡檢;

　　7)利用巡檢機(jī)會與住戶溝通;

　　8)樓宇巡檢的方法應(yīng)包括"看"、"聽"、"摸"、聞、"調(diào)查了解"等;

　　A."看":通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題;

　　B."聽":從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時的聲音判斷是否有故障;

　　C."摸":通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況;

　　D."聞":通過觸覺來區(qū)別是在何時、何地、感覺是什么存在問題;

　　E."調(diào)查了解":向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備使用狀況;

　　3.樓宇巡檢的頻次:

　　一般情況下,綜合巡檢至少每三日一次(包括樓宇和設(shè)備狀況巡檢、清潔狀況巡檢、治安消防巡檢、空置房巡檢等)。

　　4.樓宇巡檢工作重點(diǎn):

　　1)檢查水電表:

　　A.檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況;

　　B.當(dāng)水電表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該房閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該房門口貼上相關(guān)告示;

　　C.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應(yīng)在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中予以拍照記錄并及時跟進(jìn)處理。

　　2)巡檢樓梯間:

　　A.檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

　　B.檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

　　C.檢查消防是否標(biāo)識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防安全疏散指示燈是否完好;消防逃生窗能否靈活開閉;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;

　　D.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　3)巡檢逃生天臺:

　　A.檢查逃生天臺門門扇、插銷、鎖具是否完好和能靈活開啟(正常消防要求嚴(yán)禁上鎖);

　　B.檢查天臺護(hù)欄是否完好,避雷針、隔熱層是否完好;

　　C.檢查天臺水池/水箱等供水設(shè)施是否完好;

　　D.檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

　　E.檢查雨水管是否通暢;

　　F.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　4)巡檢電梯:

　　A.檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

　　B.檢查安全標(biāo)識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

　　C.檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

　　D.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　5)巡檢大堂、門廳:

　　A.檢查各類安全標(biāo)識是否完好;

　　B.檢查公共設(shè)施、照明燈、垃圾箱是否完好;

　　C.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

　　D.巡檢中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫煤氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)房間進(jìn)行調(diào)查及跟進(jìn)處理。

　　6)公共配套設(shè)施設(shè)備巡檢的工作要領(lǐng):

　　A.巡檢水、電、氣、通訊設(shè)施:

　　a.巡檢室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

　　b.檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識是否完好;

　　c.檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標(biāo)識完好。

　　B.巡檢停車庫、停車場:

　　a.檢查防盜、消防設(shè)施是否完好;

　　b.檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

　　c.檢查車輛停放秩序是否良好;

　　d.檢查電動車充電情況與充電設(shè)施設(shè)備是否完好;

　　e.檢查各類標(biāo)識是否完好無損;

　　f.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　C.巡檢樓宇外圍及環(huán)境:

　　a.巡檢設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

　　b.檢查標(biāo)識、燈箱、警示牌是否完好;

　　c.檢查各類雨、污水井蓋是否完好;

　　d.檢查樓宇內(nèi)外是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象;

　　e.檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

　　f.檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象;

　　g.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

　　7)空置房巡檢的工作要領(lǐng)

　　A.片區(qū)經(jīng)理每周對小區(qū)空置房外墻面、門窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)維處理。具體標(biāo)準(zhǔn)為:

　　a.防盜門無結(jié)塵,門銷、鎖具完好無損;

　　b.木門整潔、門銷、鎖具完好無損;

　　c.空置房鋁合金窗干凈無結(jié)塵,玻璃銷扣完好無損;

　　d.空置房內(nèi)無建筑或生活垃圾;

　　e.空置房內(nèi)開關(guān)、燈具無損壞,并且保證能正常使用;

　　f.空置房內(nèi)排水管口無雜物、墻面無蜘蛛網(wǎng);

　　g.空置房廚房、洗手間無積水;

　　h.長期空置房間每兩年通風(fēng)一次,每次通風(fēng)一天;有防盜網(wǎng)的窗戶非臺風(fēng)天氣不鎖閉,窗扇與框邊空隙保留1-2cm,以保持室內(nèi)空氣流通;

　　i.遇有暴風(fēng)雨季節(jié),片區(qū)經(jīng)理應(yīng)隨時查視空置房屋的門窗關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖;

　　j.片區(qū)經(jīng)理每月對空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對鑰匙進(jìn)行核對統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確�？罩梅抗芾戆踩珶o誤。

　　5.樓宇巡檢方法及要求:

　　1)先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡檢,逐項(xiàng)檢查,嚴(yán)禁抽查;

　　2)編制好巡檢路線,提高工作效率;

　　3)每次巡檢必須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽到;

　　4)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄、發(fā)單并跟進(jìn);

　　5)發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中(特別緊迫情況須有見證者及進(jìn)行過程錄像取證),更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中;

　　6)巡檢完畢,應(yīng)將樓宇巡檢的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中。

　　6.巡檢中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng):

　　1)片區(qū)經(jīng)理巡檢時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,及時進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理,并如實(shí)記錄于《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　2)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經(jīng)資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人同意后可適當(dāng)延長;

　　3)屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》跟進(jìn)處理。

　　4)對巡檢中發(fā)現(xiàn)的重大問題,片區(qū)經(jīng)理應(yīng)及時向資產(chǎn)管理部匯報(bào),并按指示要求跟進(jìn)處理。

　　5)巡檢中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后片區(qū)經(jīng)理應(yīng)現(xiàn)場驗(yàn)證,處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

　　7.《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》每月底匯總呈交資產(chǎn)管理部審閱、歸檔保存,保存期2年;

　　8.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

　　五、相關(guān)記錄(表單):

　　1.ZC-QR-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

　　2.ZC-QR-036《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》

　　3.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

　　六、支持文件

　　1.《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》

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