護(hù)理人員獎(jiǎng)懲制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編精心整理的護(hù)理人員獎(jiǎng)懲制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護(hù)理人員獎(jiǎng)懲制度1

　　1、對護(hù)士的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

　　2、護(hù)理部設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法

　　a、大會表揚(yáng)

　　b、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲

　　c、旅游療養(yǎng)。

　　3、有下列表現(xiàn)之一的護(hù)士和護(hù)理單元，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，在護(hù)士節(jié)活動(dòng)和年底總結(jié)時(shí)進(jìn)行。

　�。�1）愛崗敬業(yè)、積極負(fù)責(zé)，工作得到病人一致好評的護(hù)士，評比優(yōu)秀護(hù)士。

　�。�2）護(hù)理操作規(guī)范，技能過得硬的護(hù)士，評比崗位操作能手。

　�。�3）業(yè)務(wù)精湛，理論水平較高，教學(xué)意識強(qiáng)，帶教效果好的護(hù)士，評比優(yōu)秀帶教護(hù)士。

　�。�4）不斷求職，積極開展護(hù)理科研、護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)，且取得一定成績的護(hù)士，評比科技進(jìn)步獎(jiǎng)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)。

　�。�5）工作認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格遵守護(hù)理規(guī)章制度，能防范杜絕護(hù)理不良事件的護(hù)士，評比杜絕不良事件優(yōu)秀事例。

　�。�6）管理有方，護(hù)理質(zhì)量在全院名列前茅的護(hù)理單元，評比先進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

　�。�7）對醫(yī)院作出貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的.個(gè)人及事跡。

　　4、有下列情形之一，視情節(jié)輕重，分別給予處理。

　�。�1）因護(hù)理工作疏漏、服務(wù)態(tài)度等原因引起行風(fēng)投訴或糾紛的護(hù)士及護(hù)理單元，報(bào)醫(yī)院質(zhì)量控制委員會討論，有效投訴扣科室基礎(chǔ)管理考核4分、一般投訴扣1~2分。

　�。�2）違反護(hù)理工作制度導(dǎo)致護(hù)理不良事件的護(hù)士經(jīng)護(hù)理技術(shù)管理委員會討論認(rèn)定后，給予教育指導(dǎo)，并督促改進(jìn)護(hù)理工作；嚴(yán)重者按醫(yī)療事故處理?xiàng)l例處理。

　�。�3）護(hù)理工作質(zhì)量，由護(hù)理總值班、護(hù)理督導(dǎo)組、節(jié)假日查房等多種方式檢查考核，經(jīng)護(hù)理質(zhì)量管理委員會討論認(rèn)定后，扣除相應(yīng)的科室基礎(chǔ)管理考核分，報(bào)醫(yī)院基礎(chǔ)管理考核委員會。

　　（4）著裝違反護(hù)士儀表規(guī)范的，給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

　�。�5）有其他違章違紀(jì)行為，應(yīng)予以處罰。

　　5、給予護(hù)士處分或處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進(jìn)行申辯。

　　6、對護(hù)士進(jìn)行處分，應(yīng)書面通知本人，并記入檔案。

　　7、護(hù)士及科室對處分決定不服的，允許按規(guī)定提請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，允許向上級主管機(jī)關(guān)申訴。

　　8、受處分的護(hù)士，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得提出辭職。

　　護(hù)理投訴接待

　　病人、家屬來投訴

　　熱情接待（請坐，必要時(shí)倒茶水）

　　認(rèn)真聽取投訴內(nèi)容并準(zhǔn)確全面地記錄

　　安撫投訴者，同時(shí)將投訴內(nèi)容匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

　　針對投訴的問題，盡量解決，不能解決時(shí)，尋求其他部門幫助

　　在5個(gè)工作日之內(nèi)給予回復(fù)（留下投訴人的聯(lián)系方式）

　　門診護(hù)理管理制度

　　1、負(fù)責(zé)門診護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)及科研工作。

　　2、執(zhí)行醫(yī)院工作目標(biāo)，制定護(hù)理工作計(jì)劃，并做好實(shí)施、檢查及總結(jié)。

　　3、健全和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作職責(zé)，協(xié)助護(hù)理部做好護(hù)理質(zhì)量檢查。

　　4、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，保證門診各科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5、督促做好預(yù)檢分診工作，防止交叉感染。

　　6、優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診環(huán)節(jié)。

　　7、做好護(hù)患溝通及衛(wèi)生宣教，設(shè)立“意見簿”，及時(shí)改善服務(wù)。

　　出院病人電話回訪制度

　　1、應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)對所有出院病人進(jìn)行電話回訪工作。具體由回訪室護(hù)士于病人出院后1周內(nèi)進(jìn)行電話回訪。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行回訪工作，掌握服務(wù)對象的需求，提升病人滿意度。

　　3、回訪內(nèi)容：病人滿意度調(diào)查、出院后狀況，適時(shí)進(jìn)行健康教育。了解住院期間醫(yī)、護(hù)、技人員的技術(shù)和服務(wù)，有五違規(guī)行為，及醫(yī)院其他方面情況。

　　4、記錄病人的意見和建議，填寫“回訪意見溝通處理單”交與相關(guān)科室處理。

　　5、督促相關(guān)科室負(fù)責(zé)人于3日內(nèi)調(diào)查處理并反饋，保存書面記錄。

　　6、醫(yī)院行風(fēng)辦每月隨機(jī)抽查50名病人，督察回訪室工作，及時(shí)反饋整改。

　　電話回訪流程

　　打開電腦進(jìn)入“醫(yī)院住院管理系統(tǒng)”

　　點(diǎn)擊“病人回訪信息處理”界面

　　搜尋全院出院1周內(nèi)病人信息

　　電話回訪

　　問候病人，了解病人出院后情況

　　了解住院期間醫(yī)、護(hù)、技人員服

　　務(wù)及醫(yī)院其他方面情況

　　病人滿意度調(diào)查情況錄入電腦

　　記錄病人反映意見，填寫“回訪

　　意見溝通處理單”

　　適時(shí)提供健康教育咨詢和指導(dǎo)

　　相關(guān)科室3日內(nèi)調(diào)查處理并反

　　饋，保存書面記錄

　　院行風(fēng)辦抽查出院病人回訪工作質(zhì)量

　　制定措施，持續(xù)改進(jìn)工作

　　術(shù)前訪視

　　1、凡10歲以下、75歲以上病人，特殊手術(shù)體位，新開展手術(shù)及各�？啤啊铩碧柺中g(shù)，必須進(jìn)行術(shù)前訪視。

　　2、術(shù)前訪視由巡回護(hù)士進(jìn)行，巡回護(hù)士不在時(shí)，由器械護(hù)士訪視，必要時(shí)護(hù)士長指定人員或親自訪視。

　　3、術(shù)前訪視內(nèi)容：

　�。�1）了解病人基本情況，現(xiàn)病史、既往史。

　�。�2）了解各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備工作完成情況：備皮、備血、皮試。

　�。�3）到病人床邊做自我介紹，告知病人術(shù)前及術(shù)中需注意事項(xiàng)及需要配合之處，做好解釋、說明及心理護(hù)理。

　�。�4）評估病人血管狀況及手術(shù)要求。

　　（5）了解手術(shù)體位及手術(shù)要求。

　　4、在訪視記錄本上登記。

　　手術(shù)病人接送

　　1、接送病人前核對病人姓名、性別、床號、手術(shù)時(shí)間、手術(shù)間號。

　　2、外勤人員憑通知單到病區(qū)接手術(shù)病人。病人上手術(shù)推床前核對姓名、床號、性別、

　　年齡（高齡、幼兒、意識不清病人，接運(yùn)時(shí)可有家屬陪同）

　　3、病人進(jìn)入手術(shù)室，必須穿病人服。私人物品（如現(xiàn)金、手機(jī)、首飾、手表等貴重物

　　品，義齒）不得帶入手術(shù)室。手術(shù)用物（如病歷、X片、術(shù)前用藥、腹帶等）須與

　　病區(qū)護(hù)士交接。

　　4、運(yùn)送病人時(shí)保證安全，注意保暖并妥善固定。推送要平穩(wěn)，搬動(dòng)要輕巧。

　　5、病人接入手術(shù)室外勤人員與巡回護(hù)士交接。并再次核對病人姓名、床號、手術(shù)間號、

　　手術(shù)名稱及帶入物品。

　　6、對一些重大手術(shù)或術(shù)后呼吸循環(huán)功能不穩(wěn)定的病人，手術(shù)室護(hù)士應(yīng)陪同護(hù)送，途中

　　要注意輸液及引流管通暢，防止脫落。觀察呼吸、脈搏等生命體征，到達(dá)后做好交

　　接班方可離開。

　　接待手術(shù)病人禮儀規(guī)范

　　1、摘去口罩至病人推床旁。

　　2、面帶微笑問候病人作自我介紹。如：你好！我是配合你手術(shù)的護(hù)士，我姓X。

　　3、根據(jù)病歷首頁、腕帶、手術(shù)通知單與病人核對病人姓名、住院號、床號、手術(shù)名稱

　�。ㄗ⒁獗Ｗo(hù)性醫(yī)療措施）。做交流，如：“你有什么要求，可以告訴我，我盡量幫助

　　你解決，現(xiàn)在我們進(jìn)手術(shù)間�！�

　　4、平穩(wěn)運(yùn)送病人入手術(shù)間，移上床后注意保暖。

　　5、進(jìn)行各種侵襲性操作前，做好解釋說明，注意保護(hù)病人的隱私。

　　6、連臺手術(shù)病人入室后，做好接待工作。

　　術(shù)后回訪

　　1、手術(shù)室與病區(qū)保持經(jīng)常聯(lián)系溝通。

　　2、術(shù)后2~3日對特殊手術(shù)體位及重大手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)后回訪。

　　3、征求病人對手術(shù)室護(hù)理工作的意見和建議。

　　4、了解病人受壓部位情況及恢復(fù)情況。

　　5、進(jìn)行健康教育。

　　術(shù)后支持服務(wù)制度

　　目的：

　　1、降低病人及家屬在術(shù)后的應(yīng)激程度。

　　2、減輕病人及家屬焦慮情緒，增強(qiáng)自信心，縮短病人術(shù)后恢復(fù)期。

　　3、保證病人安全、舒適。

　　內(nèi)容：

　　1、根據(jù)麻醉方式準(zhǔn)備好病床單元。

　　2、床位責(zé)任護(hù)士與手術(shù)室護(hù)士詳細(xì)交接術(shù)中及術(shù)后麻醉恢復(fù)情況，檢查病人生命體征、切口、引流管、皮膚等情況。

　　3、妥善安置病人，按醫(yī)囑執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理措施，密切觀察病情變化并準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)監(jiān)測指標(biāo)及引流量。

　　4、按醫(yī)囑及麻醉方式確定術(shù)后病人翻身、起床活動(dòng)時(shí)間，對于絕對臥床休息的病人，床位責(zé)任護(hù)士定時(shí)為病人做好皮膚護(hù)理。嚴(yán)格做好床頭交接班。

　　5、減輕術(shù)后疼痛。及時(shí)評估疼痛程度、性質(zhì)、部位，給與必要干預(yù)措施，如舒適體位、分散注意力、藥物治療等。

　　6、床位責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)后不能自理病人的基礎(chǔ)護(hù)理，如：飲食、大小便、體位、活動(dòng)等。給予病人術(shù)后健康教育，協(xié)助病人康復(fù)功能鍛煉，防止發(fā)生壓瘡、墜積性肺炎、下肢深靜脈血栓等并發(fā)癥。

　　7、護(hù)士長每天檢查手術(shù)后3日內(nèi)的病人護(hù)理措施落實(shí)情況。

　　8、保持病室內(nèi)空氣新鮮，限制探陪人員。

　　9、指導(dǎo)病人出院后的自我保健，有不適及時(shí)就診。

護(hù)理人員獎(jiǎng)懲制度2

　　一 、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1、 助人為樂，在社會上受到好評，為醫(yī)院贏得榮譽(yù)。

　　2 、見義勇為，為保護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，病區(qū)安全及患者安全做出貢獻(xiàn)。

　　3 、服務(wù)態(tài)度好，經(jīng)常受到患者，家屬，周圍同志和領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　4 、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有效的杜絕差錯(cuò)，事故，護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理糾紛的發(fā)生。

　　5 、帶病堅(jiān)持工作，主動(dòng)加班加點(diǎn)，積極想辦法為患者解決實(shí)際困難。

　　6 、每個(gè)季度或全年全勤。

　　7、為醫(yī)院或科室發(fā)展提出合理化建議，并采納后產(chǎn)生一定的效果的。

　　8、無院內(nèi)感染發(fā)生，醫(yī)療廢物管理規(guī)范。

　　9 、每個(gè)月或每年評比“星級”護(hù)士，優(yōu)秀護(hù)士，并給予較高的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，

　　10、 每年在正式期刊，報(bào)紙上發(fā)表專業(yè)文章，積極參與科研，著書成績顯著。

　　二、懲罰制度

　　1 、違反護(hù)士儀表規(guī)范的。

　　2、上班濃妝艷抹，佩戴醒目首飾的。

　　3、在病房中扎堆聊天，大聲說笑，工作時(shí)間干私活的遲到，早退，無故不按時(shí)交接班的。

　　4、穿工作服外出的。

　　5、在崗期間醫(yī)療廢物不分類，混放的。

　　6、由于工作疏忽，責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)，糾紛，護(hù)理并發(fā)癥， 對意外事故或重大事件未及時(shí)報(bào)告的.。

　　7、未經(jīng)許可在工作時(shí)間內(nèi)擅離職守，散播錯(cuò)誤的，惡意的信息或謠言。

　　8、未按請假規(guī)定無故缺勤的，不服從調(diào)配的。

　　9、不能完成正常的工作任務(wù)，在護(hù)理操作過程中違反操作規(guī)程，給病人帶來痛苦給醫(yī)院代理啊影響的。

　　10、值班時(shí)脫崗造成嚴(yán)重后果的。

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