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最新應收賬款催款制度

時間:2024-02-03 07:43:46 制度 我要投稿
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最新應收賬款催款制度

  在不斷進步的社會中,大家逐漸認識到制度的重要性,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。大家知道制度的格式嗎?以下是小編為大家收集的最新應收賬款催款制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

最新應收賬款催款制度

最新應收賬款催款制度1

  由于當前商業(yè)信用普遍不高,企業(yè)的風險很多是由銷貨后客戶不能及時回款造成的,貨、款無歸已成為困擾企業(yè)正常經(jīng)營的“老大難”問題。筆者根據(jù)以往的親身經(jīng)歷和體會,提出以下12條對策供參考。

  一、對新客戶或沒有把握的老客戶,無論是代銷或賒銷,交易的金額都不宜過大。寧可自己多跑幾趟路,多結(jié)幾次賬,多磨幾次嘴皮,也不能圖方便省事,把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回,這一點非常重要。

  很多銷售人員都有這樣的經(jīng)驗:有些新客戶,一開口就要大量進貨,并且不問質(zhì)量,不問價格,不提任何附加條件,對賣方提出的所有要求都滿口應承,這樣的客戶風險最大。

  二、貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產(chǎn)品賣不出去(特別是在市場上處于弱勢的產(chǎn)品),因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下,就采用代銷或賒銷方式,結(jié)果給企業(yè)造成重大損失。

  為避免發(fā)生這種情況,可以在企業(yè)與銷售人員之間實行“買賣制”,即企業(yè)按照100%的回款標準向銷售人員收取貨款,客戶的貨款由銷售人員負責收取。這種辦法把貨、款無歸的風險責任落實到銷售人員身上,銷售人員在向有一定風險的客戶供貨時就會三思而后行。一旦發(fā)生貨、款不能回收的情況,也會千方百計、竭盡全力去追討,否則將直接損害其自身經(jīng)濟利益。這是最能調(diào)動銷售人員責任心和工作積極性的辦法,比上級主管人員的催促督導要有效、簡單得多。

  三、一些銷售人員在催款中會表現(xiàn)出某種程度的怯弱,這里一個很重要的問題是必須要有堅定的信念。

  一個人在催收貨款時,若能信心滿懷,遇事有主見,往往能出奇制勝,把本來已經(jīng)沒有希望的欠款追回。反之,則會被對方牽著鼻子走,本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。因此,催款人員的精神狀態(tài)是非常重要的。

  還有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快,影響以后的交易。如果這樣認為,你不但永遠收不到貨款,而且也保不住以后的交易?蛻羲坟浛钤蕉啵Ц对嚼щy,越容易轉(zhuǎn)向他方(第三方)購買,你就越不能穩(wěn)住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。

  四、為預防客戶拖欠貨款,在交易當時就要規(guī)定清楚交易條件,尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規(guī)定。例如,有的代銷合同或收據(jù)上寫著“售完后付款”,只要客戶還有一件貨物沒有賣完,他就可以名正言順地不付貨款;還有的合同或收據(jù)上寫著“ 10月以后付款”,這樣的規(guī)定今后也容易扯皮。

  另外,交易條件不能由雙方口頭約定,必須使用書面形式(合同、契約、收據(jù)等),并加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據(jù)上僅蓋上經(jīng)手人的私章,幾個月或半年之后再去結(jié)賬時,對方有可能說,這個人早就走了,他簽的合同不能代表我們單位;有的甚至說我們單位根本沒有這個人。如果加蓋的是單位的合同專用章,無論經(jīng)手人在與不在,對方都無法推脫或抵賴。

  五、交易達成之后,要經(jīng)常觀察客戶的經(jīng)營狀況,及時察覺其異動。如果客戶出現(xiàn)異常的變化,一般事先會有一些征兆出現(xiàn),如進貨額突然減少,處理并不滯銷的庫存商品,拖延付款,客戶單位的員工辭職者突然增多,老板插手毫不相干的事業(yè)或整天沉溺于聲色之中。還有些外部環(huán)境的變化也要及時察覺,例如客戶附近的房子上用紅漆寫下了“拆遷”字樣,說明客戶商店近期內(nèi)就要關(guān)門拆遷。如果發(fā)現(xiàn)這些情況,要立刻結(jié)賬,防止客戶不知去向。

  六、對于支付貨款不干脆的客戶,如果只是在合同規(guī)定的`收款日期前往,一般情況下收不到貨款,必須在事前就催收。

  事前上門催收時要確認對方所欠金額,并告訴他下次收款日一定準時前來,請他事先準備好這些款項。這樣做,一定比收款日當天來催討要有效得多。

  如果客戶太多,距離又遠,可事先通過電話催收,確認對方所欠金額,并告知收款日前來的準確時間;蛘甙汛呖顔梧]寄給對方,請他簽字確認后再寄回。

  七、到了合同規(guī)定的收款日,上門的時間一定要提早,這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口,說我等了你好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事,你就無話好說。

  登門催款時,不要看到客戶處有另外的客人就走開,一定要說明來意,專門在旁邊等候,這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門,這樣做會搞砸他別的生意,或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下,只要所欠不多,一般會趕快還款,打發(fā)你了事。

  收款人員在旁邊等候的時候,還可聽聽客戶與其客人交談的內(nèi)容,并觀察對方內(nèi)部的情況,也可找機會從對方員工口中了解對方現(xiàn)狀到底如何,說不定你會有所收獲。

  八、對于付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應直截了當?shù)馗嬖V他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的,反而會使對方在精神上處于主動地位,在時間上做好如何對付你的思想準備。

  一般來說,欠款的客戶也知道這是不應該的,他們一面感到欠債的內(nèi)疚,一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的,這種客戶結(jié)清這筆貨款后,最好不要再跟他來往。

  九、如果客戶一見面就開始討好你,或請你稍等一下,他馬上去某處取錢還你(對方說去某處取錢,這個錢十有八、九是取不回來的,并且對方還會有“最充分”的理由,滿嘴的“對不住”),這時,一定要揭穿對方的“把戲”,根據(jù)當時的具體情況,采取實質(zhì)性的措施,迫其還款。

  十、如果只收到一部分貨款,與約定有出入時,你要馬上提出糾正,而不要等待對方說明。

  另外,要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣,生意談起來也就比較順利。

  十一、如果你的運氣好,在一個付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時,就要及早離開,以免他覺得心疼,并告訴他××產(chǎn)品現(xiàn)在正是進貨的好機會,再過10天就要漲價若干元,請速做決定以免失去機會等等,還要告訴他與自己聯(lián)系的時間和方法,再度謝謝他之后,馬上就走。

  十二、如果經(jīng)過多次催討,對方還是拖拖拉拉不肯還款,一定要表現(xiàn)出相當?shù)睦p勁功夫,或者在偵知對方手頭有現(xiàn)金時,或?qū)Ψ劫~戶上剛好進一筆款項時,就即刻趕去,逮個正著。

  上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時,就只有使用最后“殺手锏”,通過訴訟途徑解決。

最新應收賬款催款制度2

  建立專門的信用管理部門。企業(yè)信用風險管理是一項專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強的工作。因此企業(yè)應設(shè)置獨立的信用管理部門,同時配備專業(yè)的信用管理人員,確保信用管理職能的實現(xiàn)。信用管理部門一般由財務總監(jiān)領(lǐng)導,銷售部門和財務部門為成員。其基本職能包括建立、管理客戶信用檔案、信用風險分析、科學制定客戶的信用額度、負責清收應收賬款等。

  對客戶信用調(diào)查。企業(yè)應對自己的客戶信用狀況調(diào)查分析。對老客戶,要建立健全信用檔案,制定一套完整的信用記錄。對新客戶的信用管理應包括:進行信用調(diào)查、信用評估和制定合理的信用政策。如果企業(yè)不注重信用調(diào)查、分析,便盲目的賒銷,會加大企業(yè)的財務風險。因此,企業(yè)在向客戶銷售商品之前,必須嚴格調(diào)查分析客戶的信用狀況,并經(jīng)內(nèi)部授權(quán)批準后方可提供,以控制企業(yè)的信用風險。另外,對提供信用的客戶,企業(yè)還應隨時了解其信用狀況的變化。若對方出現(xiàn)信用惡化,經(jīng)營狀況不佳時,企業(yè)應及時調(diào)整經(jīng)營策略,以免造成經(jīng)濟損失。

  制定合理的信用政策。信用政策是企業(yè)對應收賬款進行規(guī)劃和控制的基本策略與措施。企業(yè)必須根據(jù)自己的實際經(jīng)營和客戶的信譽情況制定合理的信用政策。信用政策包括信用標準、信用期間和收賬政策三方面。

 、傩庞脴藴适强蛻臬@得商業(yè)信用應達到的最低標準,通常以預期的壞賬損失率表示。

 、谛庞闷陂g是企業(yè)允許客戶從購貨到付款之間的時間,這個期間不宜過長也不宜過短,必須謹慎確定。

 、凼召~政策是指客戶違反信用條件,拖欠甚至拒付賬款時企業(yè)所采取的收賬政策與措施。合理的信用政策應將信用標準、信用期間和收賬政策三者結(jié)合起來,綜合考慮三者的變化對銷售額、應收賬款各種成本的影響。

  提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)除了信用管理外,應在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量上多下功夫。在產(chǎn)品質(zhì)量上,應采取先進的生產(chǎn)設(shè)備,聘用先進技術(shù)人員,生產(chǎn)出物美價廉,適銷對路的產(chǎn)品,應收賬款就會大幅下降。同時,在服務上,企業(yè)應形成售前、售中、售后一整套服務體系。

  完善激勵和約束機制。企業(yè)應當落實內(nèi)部催收款項的責任,將應收款項的回收與內(nèi)部各業(yè)務部門的績效考核及其獎懲掛鉤。對于造成逾期應收賬款的業(yè)務部門和相關(guān)人員,企業(yè)應當在內(nèi)部以恰當?shù)姆绞接枰跃,接受員工的監(jiān)督。對于造成壞賬損失的業(yè)務部門和責任人員,企業(yè)應當按照考核機制相應扣減工資。

  加大應收賬款的催收力度。應收賬款發(fā)生后,企業(yè)應采取各種措施,盡量爭取按期收回貨款。一般情況下,大多數(shù)客戶目的非常明確,愿意迅速付清貨款,享受現(xiàn)金折扣。因此,企業(yè)對信用期內(nèi)的應收賬款一般不用過問。而對于逾期的應收賬款,應按其拖欠的賬齡、金額進行排隊分析,因為應收賬款賬齡越長,收不回來的可能性越大,產(chǎn)生壞帳的可能性越大。通過分析,確定優(yōu)先收賬的對象,盡量在發(fā)生欠款的初期,就采取有效的收賬措施。同時應分清債務人是故意拖欠,還是愿意付款卻沒有付款的能力。對故意拖欠的債務人,采取通常的催收辦法只能是延誤時間,對此類欠款必須采取更加有力的措施進行追討,或迅速通過法律途徑采取訴訟保全等措施加以追討。而對于愿意付款,但目前沒有付款能力的企業(yè),看是債務人暫時出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)困難,還是由于其財務狀況發(fā)生了嚴重的危機甚至達到資不抵債所致。如果是債務人財務狀況發(fā)生了嚴重的危機無力還款,隨著時間的`推移,極有可能轉(zhuǎn)變?yōu)楣室馔锨,對此類欠款必須從一開始就采取強有力的追收措施或相應的債權(quán)保障措施,切不能礙于情面而坐失收款良機。

  加強銷售人員的回款意識:

  我們應該銷售人員培養(yǎng)成良好的習慣:貨款回收期限前一周,電話通知或拜訪負責人,預知其結(jié)款日期;期限前三天確定結(jié)款日期,如自己不能如約應通知對方自己的某一位同事會前往處理,如對方不能如約應建議對方授權(quán)其他人跟進此款;在結(jié)款日一定按時前往拜訪。

  1、因為時間是欠款者的保護傘,時間越長,追收成功率越低:

  2、最后收款期限

  a、客戶拖欠之日數(shù),不應超過回款期限的1/3;如超過,應馬上采取行動追討;

  b、如期限是30天,最后收款期限不能超過40天;

  c、如期限是60天,最后收款期限不能超過80天;

  d、如果不馬上追討,相當于將回款的機會讓給別的公司,同時本公司的經(jīng)營風險就相應的提高。

  已被拖欠款項的處理方法

  1、文件:檢查被拖欠款項的銷售文件是否齊備

  2、收集資料:要求客戶提供拖欠款項的原因,并收集資料以證明其正確性;

  3、追討文件:建立賬款催收制度。根據(jù)情況發(fā)展的不同,建立三種不同程度的追討文件――預告、警告、律師信,按情況及時發(fā)出;

  4、最后期限:要求客戶了解最后的期限以及其后果,讓客戶了解最后期限的含義;

  5、行動升級:將欠款交予較高級的管理人員處理,將壓力提升;

  6、假起訴:成立公司內(nèi)部的法律部,以法律部的名義發(fā)出追討函件,警告容忍已經(jīng)到最后期限;

  7、調(diào)節(jié):使用分期付款、罰息、停止數(shù)期等手段分期收回欠款。

最新應收賬款催款制度3

  應收賬款是企業(yè)一項十分常見而且又非常重要的資產(chǎn),應收賬款的管理和催收直接影響到企業(yè)的現(xiàn)金流量及其經(jīng)營狀況,甚至直接影響到企業(yè)的生死存亡,F(xiàn)實中好多企業(yè)缺錢,正是因為對應收賬款缺乏管理造成的。甚至有的企業(yè)由于對應收賬款管理制度缺乏有效的管理,缺錢就靠貸款,以致債臺高筑,最終現(xiàn)金流斷裂,使企業(yè)倒閉。本文介紹一下應收賬款怎樣管理催收。

 。1)在應收賬款拖欠的早期,客戶自行追討較為合適,因為拖欠時間愈短,收回之可能性愈大。應收賬款拖欠超過3個月以后,客戶自行追討成功的可能性大大降低,隨著應收賬款賬齡的增加,壞賬的可能性也相應增加。因此,應收賬款的控制應著重于控制和消除應收賬款的逾期現(xiàn)象。因此,企業(yè)一定要規(guī)范應收賬款管理制度。

  (2)專業(yè)追賬機構(gòu),由于其在專業(yè)性、全國合作網(wǎng)絡化、追收的措施及力度等方面具有優(yōu)勢,因此在自行追賬和委托專業(yè)追賬機構(gòu)之中效率是最高的;自行追款專業(yè)性差,渠道有限,地域差異造成不便,效率往往不盡人意,人員的費用支出也很高;而法律手段必須按規(guī)定的程序來處理,因此效率最低而且前期費用最大。催天下平臺是欠款催收技術(shù)服務平臺,主要提供物業(yè)費催收,信用卡逾期催收,催天下讓失信人寸步難行

  催收,消費金融欠款催收,民間借貸擔保和買賣合同違約產(chǎn)生的'債務催收等服務,平臺致力于解決各種債權(quán)債務難題,為債權(quán)人和債權(quán)企業(yè)合法追討欠款。

 。3)從追賬成本看,如果能確定很快收回,則自行追賬成本方式最低,專業(yè)收賬機構(gòu)方式次之。但如果自行追討時間過長且沒有結(jié)果,其付出的費用將大大增加,而通過專業(yè)追賬機構(gòu)的追賬,在接案時已訂好合約,追賬成本最低。法律手段追賬成本最高,如果一切順利通常需要3—6個月才能收回拖欠的款項。即使這樣,其意外因素及最終的花費也很難確定。

 。4)從維護客戶和債務人的良好關(guān)系看,當然是客戶自己解決最好。但這往往是欠債產(chǎn)生的原因。而法律方式最具有矛盾性,造成客戶與債務人關(guān)系惡化的可能性最大,往往處理結(jié)果之時也是雙方業(yè)務鏈條中斷之時。專業(yè)收賬機構(gòu)首先采取溝通、協(xié)商和間接施加壓力的方式,可以保證在足夠的收賬效率前提下,最大可能地維護客戶和債務人之間的關(guān)系。

  以上就是應收賬款怎樣管理催收的介紹,應收賬款管理對于企業(yè)的經(jīng)營具有非常重要的影響,在保證資金運轉(zhuǎn)正常的情況下,提高應收賬款管理能夠有效的幫助企業(yè)提升市場競爭優(yōu)勢,有利于企業(yè)的發(fā)展,但是如果不能保證資金安全或者應收賬款的賬齡過長就會影響企業(yè)資金運作,對于企業(yè)而言非常不利。

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