食材配送人員崗位配置及考核制度

　　在當(dāng)下社會(huì)，制度對人們來說越來越重要，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的食材配送人員崗位配置及考核制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　�。�1）人員崗位配置

　　我公司擬投入本此次食品食材配送計(jì)劃的部門分別設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和人力資源部、財(cái)務(wù)部、采購部、檢驗(yàn)部、服務(wù)中心、倉庫管理部、營養(yǎng)部、配送部共八個(gè)部門，每組有一人擔(dān)任該部門負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一管理下，各個(gè)組別各施其職，整個(gè)項(xiàng)目在其協(xié)作下運(yùn)行。

　　本公司的項(xiàng)目流程包括采購流程、檢測流程、配送流程和售后流程。其中配送及售后為公司與客戶接觸，并為其服務(wù)的重點(diǎn)。配送專員的任務(wù)最為重，因此方案對其細(xì)化任務(wù)分配。

　�。�2）考核制度

　　一、總則

　　根據(jù)公司《員工崗位等級管理辦法》的規(guī)定，為了對員工的進(jìn)行客觀、公平的評價(jià)和考核，不斷提高員工績效水平，增強(qiáng)公司配送能力提升，促進(jìn)在局(公司)內(nèi)形成積極向上的氛圍，制定本考試管理辦法。

　　二、考核目的

　　本考核辦法的目的是對員工的績效進(jìn)行客觀、公平的評價(jià)和考核，為公平、公正對管理類員工進(jìn)行崗位等級評定提供依據(jù)，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提薪、晉升、能力開發(fā)等人力資源管理工作，以提高員工的綜合能力。

　　三、考核原則

　�。ㄒ唬┕�開公正原則�？己藘�(nèi)容及方法公開，考核結(jié)果與考核對象見面；考核結(jié)果以事實(shí)為依據(jù)，做到客觀、公正。

　�。ǘ�）內(nèi)容確定原則。根據(jù)崗位的職責(zé)、崗位的要求確定考核的內(nèi)容。

　�。ㄈ�）逐級考核與360度評估相結(jié)合。逐級考核即根據(jù)管理權(quán)限，實(shí)行從上至下按序考核，一級考核一級；360度評估即從上級、下級、同事等多個(gè)角度進(jìn)行考核。

　�。ㄋ模┝炕�操作原則。對考核內(nèi)容盡量量化到具體的分值，然后根據(jù)內(nèi)容和量化分值情況結(jié)合完成情況進(jìn)行評分。

　　四、適用對象

　　本辦法適用配送中心配送員，配送中心其他業(yè)務(wù)/操作類員工的考核管理工作參照本辦法執(zhí)行。

　　五、考核內(nèi)容

　　1、業(yè)績考核：對配送員分擔(dān)的崗位職責(zé)履行情況、工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行分析和評價(jià)準(zhǔn))。詳見崗位說明書和配送員考核標(biāo)

　　2、能力考核：通過工作行為、工作效果分析和評價(jià)配送員具有的能力。

　　3、品德考核：對配送員在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度和品性進(jìn)行分析和評價(jià)。

　　4、學(xué)識考核：對配送員完成本職工作所掌握的知識、技能及應(yīng)用情況進(jìn)行分析和評價(jià)。

　　5、合理化建議和獎(jiǎng)懲記錄。

　　六、考核實(shí)施

　�。ㄒ唬┛己诵问郊胺诸�

　　按時(shí)間分為月度考核、季度考核和年度考核。

　　1、月度考核：主要是部門主管對配送員每月崗位職責(zé)履行情況及工作績效情況進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　2、季度考核：由考核小組對員工季度內(nèi)的崗位職責(zé)履行情況、工作績效、工作態(tài)度和工作能力結(jié)合同事、部門主管對其評價(jià)來進(jìn)行考核評價(jià)。

　　3、年度考核：根據(jù)月度和季度考核評價(jià)結(jié)果，結(jié)合員工在年度內(nèi)的合理化建議和獎(jiǎng)懲記錄情況，對員工德、能和學(xué)識進(jìn)行綜合評價(jià)，得出員工本年度考核的最終考評結(jié)果。

　　（二）考核權(quán)重

　　根據(jù)考核類別對考核內(nèi)容設(shè)置不同的考核權(quán)重。月度崗位職責(zé)履行情況、工作績效分別占60%、40%的權(quán)重，月度考核占季度考核比重為70%，占年度考核比重為50%；季度考核工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度和品德分別占60%、30%、10%的權(quán)重，季度考核占年度考核總分的20%；年度考核占年度考核總分30%。

　�。ㄈ�）考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核標(biāo)準(zhǔn)是對配送員工作的目標(biāo)要求，是配送員考核評價(jià)尺度。由物流中心根據(jù)配送員工作崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，核的依據(jù)，詳見配送員考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　（四）考核方法

　　1、月度考核：月度考核采取逐級考核辦法，作為對配送員考由部門負(fù)責(zé)人、

　　分管領(lǐng)導(dǎo)和中心考評小組進(jìn)行考核。以配送主任（組長）日�？己藶橹�，中心考核員的督查、抽查為輔，中心考核小組審定考核結(jié)果。

　�。�1）考核辦法：

　�、訇P(guān)鍵事件法。直接上級記錄員工工作活動(dòng)中的特別事例，作為評價(jià)的依據(jù)。

　　②查詢記錄法。查找有關(guān)數(shù)據(jù)資料，作為評價(jià)的依據(jù)。

　�、蹠�面報(bào)告法。通過員工的書面報(bào)告了解績效的辦法。

　�、苊嬲勗u估法。通過與考核對象面談，聽取意見，進(jìn)行指導(dǎo)教育。

　�、萃ㄟ^與其他同事了解情況，聽取其評價(jià)意見。

　�。�2）考核流程

　�、倜吭履┯膳渌蛦T本人就本月崗位職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)的執(zhí)行情況向配送主任提供書面匯報(bào)，配送主任保留考核原始材料，進(jìn)行有效分析。

　　②每月末配送主任根據(jù)配送員崗位職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)及部門工作計(jì)劃實(shí)際完成情況，進(jìn)行逐項(xiàng)考核評價(jià)。

　�、酆藢�(shí)銷售數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

　�、苊吭鲁跖渌椭魅胃鶕�(jù)全月的考核情況，以書面形式向其本人進(jìn)行工作反饋，允許其辯解或說明。

　�、菖渌椭魅涡纬膳渌蛦T的每月考核記錄及相關(guān)考核資料，按規(guī)范要求給予存檔，以便今后查閱。

　　（3）月度考核結(jié)果評定：月度配送員考核結(jié)果按100分制評定。

　　2、季度考核。由中心考核小組組織實(shí)施。

　�。�1）考核辦法：

　�、俨扇�360度評估法，從直接上級、考核小組、同事、經(jīng)營戶等多角度對員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度和品德進(jìn)行評價(jià)。

　　②各項(xiàng)考核評價(jià)分?jǐn)?shù)占不同的權(quán)重：

　�。�2）考核流程：

　　①配送員提交個(gè)人季度考核評價(jià)表，進(jìn)行自我評價(jià)。

　�、诓块T領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核表的個(gè)人評價(jià)并結(jié)合日常考核記錄進(jìn)行測評打分。

　�、壑行目己诵〗M組織同事、經(jīng)營戶對配送員進(jìn)行評價(jià)，并綜合評價(jià)打分；并提出考核等級建議，報(bào)上級考核小組審定。

　�、芸己私Y(jié)果反饋�？己私Y(jié)果由部門領(lǐng)導(dǎo)反饋。

　　⑤為了消除考核人為誤差，保證評分的客觀性、公正性和有效性，在綜合分析評價(jià)統(tǒng)計(jì)時(shí)，按照一定比例去掉極端最高分與最低分。

　�。�3）季度考核結(jié)果評定：

　　①員工季度、年度考核等級設(shè)優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級；考核列入“優(yōu)秀”或“不合格”，必須同時(shí)提供具體的事實(shí)依據(jù)。季度考核達(dá)不到一次“優(yōu)秀”及兩次“良好”以上，年度總評不能評為“優(yōu)秀”。

　　②各等級對應(yīng)比例按高分到低分排列分：評定比例控制為優(yōu)秀為20%、良好為30%、合格為40%、基本合格和不合格控制在10%以內(nèi)，其中不合格控制在3%以內(nèi)。

　�、奂径瓤己说目偟梅钟�(jì)算公式如下：

　　配送員季度考核總得分＝月度考核平均分×70%＋季度（上級評×30%+同事評20%+經(jīng)營戶20%+考核小組評30%）×30%

　�。�3）年度考核

　　①年度考核按季度考核辦法及流程實(shí)施。

　�、谟筛骷壙己诵〗M統(tǒng)計(jì)、匯總員工月度、季度考核評定情況，并根據(jù)月度、季度和年度考核的考核權(quán)重計(jì)算得分作為年度考核基礎(chǔ)分。

　�、酆藢�(shí)配送員在本年度內(nèi)的獎(jiǎng)懲記錄情況，實(shí)行獎(jiǎng)、罰分：獎(jiǎng)分規(guī)定：配送員獎(jiǎng)分由本人申請，區(qū)域配送部向物流中心提出，物流中心匯總初審報(bào)人力資源科審批。

　　全年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，保證車輛安全的（駕駛員），加2分。

　　完成全年配送任務(wù)，保證貨款安全的（配送員），加2分。

　　罰分規(guī)定：配送員罰分由物流中心提出，報(bào)人力資源科審批。有下列情形之一，實(shí)行罰分：不完成年度任務(wù)，年度績效不合格，扣１分；規(guī)范經(jīng)營考核不合格，年度總評為不合格，扣１分；發(fā)生一般主要交通責(zé)任事故者扣2分，發(fā)生重大以上主要責(zé)任事故的扣5分。（事故責(zé)任認(rèn)定以交通行政管理部門出具的事故處理決定書所認(rèn)定的責(zé)任為準(zhǔn)）；發(fā)生重大違法違紀(jì)案件的，扣5分；

　　不按規(guī)定存、交和保管貨款的扣1分；出現(xiàn)差錯(cuò)1000元以下的扣1分；差錯(cuò)在1000元以上的扣2分；利用崗位的便利盜竊卷煙者扣2分（按規(guī)定進(jìn)行行政處理）；不遵守操作規(guī)程，造成分揀設(shè)備損壞的扣2分。（造成人員傷亡的視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)定另行處理）

　�、苣甓瓤己私Y(jié)果評定：

　　年度考核按季度考核等級設(shè)置及分值評定，年度考核各等級對應(yīng)比例按高分到低分排列。

　�、菽甓瓤己说目偟梅钟�(jì)算公式如下：

　　配送員年度考核總得分＝月度考核平均分×核得分× 20%+年度（上級評30%+同事評50%＋季度考20%+經(jīng)營戶評20%+考核小組評30%）×30%＋年度獎(jiǎng)、罰分

　�、蘅己诵〗M根據(jù)年度考核得分，對照《員工崗位等級管理辦法》的等級標(biāo)準(zhǔn)，提出考核等級建議按管理權(quán)限逐級提交報(bào)審定；考核結(jié)果公示并反饋配送員本人。

　　⑦有以下情況之一的，年終總評定為不合格：

　　1）利用職務(wù)之便，索取錢財(cái)，損害企業(yè)利益，造成惡劣影響的。

　　2）出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的。

　　3）參與打架、斗毆情況嚴(yán)重者。

　　4）參與賭博、吸毒的。

　　5）連續(xù)曠工十五天以上的。

　　6）嚴(yán)重違法違紀(jì)被司法機(jī)關(guān)判刑的。

　　7）被(公司)處以嚴(yán)重警告以上處分的。

　　七、考核結(jié)果運(yùn)用

　　1、月度考核結(jié)果核發(fā)配送員月度績效工資。

　　2、季度考核作為年度考核依據(jù)。

　　3、年度考核結(jié)果作為年度獎(jiǎng)懲的依據(jù)，并根據(jù)《員工崗位等級管理辦法》確定員工崗位檔次，實(shí)行進(jìn)退檔管理。

　　八、考核管理

　　1、考核實(shí)施時(shí)間。月度考核每月3日前完成；季度考核于次季度15日前完成；年度考核每年元月20日前完成。

　　2、配送員的考核，物流中心根據(jù)配送員崗位的考核細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核，其考核責(zé)任由物流中心正職負(fù)總責(zé)，各分管副職（區(qū)域經(jīng)理）具體負(fù)責(zé)。

　　3、對員工的年終考核結(jié)果存于員工個(gè)人考核檔案。

　　4、各級考核負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格遵守考核規(guī)定，切實(shí)履行職責(zé)。

　　九、考核申訴

　　1、員工考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

　　2、下屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管向中心考核小組進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

　　3、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。

　　十、附則

　�。ㄒ唬┍竟芾磙k法由人力資源管理科負(fù)責(zé)解釋。

　�。ǘ�）本管理辦法執(zhí)行。

　　附：1、配送員及物流中心業(yè)務(wù)類員工月度《考核標(biāo)準(zhǔn)》 、《考核記錄表》 、

　　《考核評分表》

　　2、配送員及物流中心業(yè)務(wù)類員工《考核匯總表》 、《季度（年度）考核評價(jià)表》、《季度（年度）同事評價(jià)表》、 《年度考核加分申請表》、《年度考核扣分情況表》

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