門診管理制度8篇【薦】
在充滿活力,日益開放的今天,越來越多人會去使用制度,制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位,為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編精心整理的門診管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
門診管理制度1
一、在院長領導下,負責做好門診全面管理工作。
二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況,加強信息反饋,提高服務質(zhì)量。
三、做好門診環(huán)境管理和秩序管理,達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
四、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況,進行分析,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并及時向院長匯報工作,提出改進工作措施。
五、健全和落實好本部門各項規(guī)章制度,經(jīng)院長批準后組織實施。
六、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。
七、加強醫(yī)德、醫(yī)風建設,搞好門診患者及社區(qū)合同單位滿意度調(diào)查,進行分析改進工作措施,提高服務水平。
八、協(xié)助院領導抓好門診醫(yī)療質(zhì)量的管理,加強門診專科建設。
門診管理制度2
一、藥劑人員收方后應對處方內(nèi)容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型,服務方法、禁忌等,詳加審查后方可調(diào)配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時,由調(diào)劑人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
三、含有毒藥的處方調(diào)配須按國家有關規(guī)章制度的.規(guī)定辦理。
四、處方調(diào)配應嚴格核對后方可發(fā)生。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
五、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項,不得隨意向患者介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給患者增加不必要的顧慮。
六、發(fā)出的藥品,應將服用方法詳細寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑,必須注明“服前搖勻”,外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
七、急診處方必須隨到隨配,其余按先后次序配發(fā)。
八、藥房內(nèi)儲藥瓶補充藥品時,必須細心核對。
九、藥房人員應按照藥品性質(zhì)分類保管,注意溫度、濕度、通風、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉爛變質(zhì)。
十、調(diào)劑臺及藥架等應保持清潔,并按固定地點放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。
十一、注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品失盜,設立消防設備,防止火災。
門診管理制度3
一、專家門診由已取得教授、主任醫(yī)師、副教授、副主任醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔任。
二、專家門診由各科科主任或總住院醫(yī)師負責排班,并將排班表于每月28日前送門診部辦公室,由門診部統(tǒng)一掛牌,掛號室負責分診掛號。專家看門診時間一般不得隨意變動,如因故不能按時應診,必須提前一日通知門診部調(diào)班或停止掛號。
三、專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務,對患者認真負責,檢查耐心細致,不得敷衍馬虎,病歷記錄應合乎要求。按規(guī)定門診工作量掛號,不得超掛。
四、門診全體醫(yī)護人員要努力發(fā)揚救死扶傷的精神,做好專家門診的'宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門診號就診,首診醫(yī)師應熱情接診,先做好必要檢查后,再請患者掛專家號,不得讓患者重復掛號,增加負擔。已在專家門診確定診斷的患者,可掛普通門診號觀察治療,醫(yī)護人員不得推諉患者。
五、各科要做好專家門診的管理工作,認真考勤、考核。醫(yī)護人員要切實維持好秩序,指導患者就醫(yī)。專家座席處要設立姓名標志,以便患者監(jiān)督。
六、普通門診的危重和急性疑難病癥需專家會診時,不需另行掛號。慢性病經(jīng)普通門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者,可囑患者下次門診時掛專家號看病。
七、專家每周安排兩個半日門診,除完成定量門診外,要對低年資醫(yī)師工作進行指導,專家看普通門診≥2次/周以提高普通門診的醫(yī)療技術水平。
八、本院職工的家屬、親朋需看專家門診時,一律在專家門診時間掛專家號就診。
門診管理制度4
一、提前10分鐘到崗。開窗通風,進行就診前準備,清點物品并登記。
二、嚴格執(zhí)行無菌操作,進入治療室內(nèi)須穿工作服,戴口罩、帽子,洗手。
三、確保治療室安靜治療,要求護士做到輕聲走路、輕聲說話、輕聲關門、輕聲操作。要有愛傷觀念。請患者家屬不要停留治療室,減少交叉感染機會。
四、做任何治療前,都要尊重病人的知情權,耐心做好治療前的.宣教工作,解除病人疑慮。
五、操作中,不要大聲喧嘩,更不要談論與治療無關的事。
六、治療結束后,請在病歷上記錄,并簽字。
七、毒、限、劇藥,應加鎖保管,登記并嚴格交接班。
門診管理制度5
為了加強藥品的管理,保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全,根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》,針對實際工作中患者要求退藥的情況,制定本規(guī)定。
一、藥品是一種特殊商品,凡屬下列情況,一律不得退藥:
1、無原始相應收費憑據(jù)的;
2、包裝受損(如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標示或有粘貼痕跡等)、藥品質(zhì)量發(fā)生變化的;
3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的(如:要求冷處保存藥品等;要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥);
4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品;
5、其他不適宜繼續(xù)使用的;
6、傳染病患者的藥品;
7、一般情況下超過15日發(fā)出藥品不得退藥。
二、在確認患者在我院就診購藥,能提供購藥原始票據(jù)的情況下,可在保障藥品質(zhì)量前提下,對符合下列條件之一的情況,可予退藥:
1、患者在用藥過程中出現(xiàn)過敏反應或其它不良反應,無法繼續(xù)使用的;
2、確屬處方用藥不當(禁忌癥、超治療用量、重復用藥等),患者不宜繼續(xù)使用該藥的;
3、患者因病情變化,或門診轉(zhuǎn)住院,需要調(diào)整治療方案的;
4、病員在院死亡后,未使用完的藥品;
5、其他醫(yī)方責任導致患者不能繼續(xù)使用的。
三、退回的.藥品必須符合下列條件:
1、藥品的內(nèi)外包裝無破損、無污跡,可繼續(xù)使用。
2、藥品的品名、規(guī)格、批號等與我院發(fā)出的藥品完全一致。
四、退藥程序:
1、退藥必須由醫(yī)師用紅色筆書寫“退藥處方”,并在“退藥處方”上注明退藥原因并簽字;屬過敏反應或其它不良反應的,由醫(yī)師填寫
2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購藥票據(jù)到藥房窗口辦理退藥手續(xù)。
3、藥房工作人員須雙人認真核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致(如果藥房沒有了此批號藥品,要向藥庫查詢),詳細檢查所退藥品質(zhì)量。
4、符合退藥條件的,藥房工作人員按照患者收據(jù)單號核查所退藥品數(shù)量,將缺少的藥品寫在收據(jù)的上方,囑患者去收費處交費;
5、核對新收據(jù);無誤后,藥房工作人員在原收據(jù)和處方上雙人簽字(不能用簽章),在電腦上執(zhí)行退藥;處方留在藥房,收據(jù)交患者。
6、患者持收據(jù)到收費處退費。
五、相關規(guī)定
1、退藥時間:為確保藥品安全,中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥;
2、各科室醫(yī)師不合理退藥情況按月上報質(zhì)管部,納入臨床科室質(zhì)量考核;因臨床用藥不當必須退回的藥品造成經(jīng)濟損失的,報財務科由相應責任人負擔;住院病人冷處保存藥品必須退藥的(限3日內(nèi)),護士長必須寫明情況并簽字以保證藥品貯存質(zhì)量,藥房方辦理退藥;
3、因廠家藥品質(zhì)量存在問題的無條件予以退藥,并及時上報領導處理。
門診管理制度6
1、保持室內(nèi)清潔整齊,做好治療前的準備工作。
2、嚴格執(zhí)行無菌管理,無關人員不得入內(nèi)。
3、嚴格執(zhí)行隔離消毒制度、防止交叉感染。
4、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,操作時必須穿工作服、戴工作帽及口罩,注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。
5、各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行,并事先詢問有無過敏史,對病員熱情、體貼。
6、凡規(guī)定做過敏試驗的藥物,必須按規(guī)定做好注射前的'過敏試驗,注射后30分鐘以后方可離開門診。
7、嚴格執(zhí)行三查七對二注意。
三查:查藥品劑量、標簽、有效期;
七對:對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法;
二注意:給藥前注意詢問有無過敏史;用藥后注意觀察反應。
8、換藥時,先處理清潔傷口,后處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理
9、每做完一項處理,要及時清理,用過的一次性注射器和針頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統(tǒng)一處理。各種醫(yī)療用具,使用后均應消毒。治療室清潔用具應專用,廢棄物不能放入生活垃圾內(nèi)。
10、準備搶救藥品器械,放于固定位置,定期檢查,及時補充更換,一旦出現(xiàn)過敏反應,必須及時處理。聯(lián)合用藥應當注意配伍禁忌。
11、除固定敷料外,一切換藥物品均需保持無菌,并注明滅菌日期,超過一周者重新滅菌。無菌溶液(生理鹽水、呋喃西林等)超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡于器械消毒液中,浸泡的高度為無菌鉗軸節(jié)以上2—3cm處,器械浸泡液每周更換二次。
12、治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。
13、器械物品分類放置在固定位置,標簽明顯,字跡清楚。損耗統(tǒng)計,及時請領,嚴格交接手續(xù),每月清點一次物品。
門診管理制度7
一、對前來就診的'病人逐一登記在門診日志上,不得漏登。
二、登記項目齊全,至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、發(fā)病日期、家庭住址、病名(診斷)、初診或復診等九個基本項目。
三、填寫內(nèi)容規(guī)范、準確、字跡清楚。不能有缺項、填寫大地址、癥狀代替病名等現(xiàn)象。
四、對35周歲以上者免費測量血壓,并進行登記。
五、對已發(fā)熱病人,要在門診日志上面標明體溫和相關流行病學史。對于14歲以下的兒童,要填寫家長姓名,對診斷(疑似)為傳染病的患者要詳細填寫家庭住址及聯(lián)系方法。
六、首診醫(yī)生在診治過程中發(fā)現(xiàn)確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者,應立即填寫傳染病報告卡,卡片填寫要求做到完整、準確、及時、并按規(guī)定時間向預防保健科報告,不得漏報、遲報和瞞報。
七、門診日志上已上報的傳染病應有“疫情已報”標記。
八、傳染病管理領導小組負責對醫(yī)院門診日志登記工作進行督導和檢查。對門診日志登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進行獎懲。對遲報、漏報、瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者,依照《傳染病防治法》追究其法律責任。對特殊病人要詳細填寫家庭住址及聯(lián)系方法。
門診管理制度8
1、調(diào)劑人員要根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥,非本院處方不予調(diào)配。不得私自挪用或隨意外借,更不得無憑證給藥。嚴格按現(xiàn)行的醫(yī)療保險等制度配方。
2、調(diào)劑人員必須嚴格執(zhí)行有關法規(guī)、操作規(guī)程及檢查校對工作,認真保證工作質(zhì)量,杜絕差錯事故發(fā)生,確保用藥安全有效。工作時著裝整潔,儀表端莊。
3、認真執(zhí)行處方查對制度,審核無誤后,將姓名、用法、用量及注意事項詳細寫在藥袋和瓶簽上,方可調(diào)配;如處方內(nèi)容有錯誤應及時與開方醫(yī)師聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
4、配方時應按有關技術常規(guī)和操作規(guī)程調(diào)配,不得估量取藥;急診處方和搶救用藥保證隨到隨配。嚴格執(zhí)行核對制度,計價配方,發(fā)藥及核對人員均應在處方上簽字。
5、發(fā)藥時應耐心向取藥者說明藥品使用的方法和注意事項。對發(fā)出的藥品確需調(diào)整用藥的,僅限于有效期內(nèi)的注射劑和原包裝的藥品,其藥品名稱及含量規(guī)格清楚、內(nèi)外包裝及批號相符。
6、各類藥品應定位限量、分類保管。定期檢查藥品防止變質(zhì)、過期失效。定期會同有關科室檢查小藥柜的.管理情況,如有問題及時解決。
7、調(diào)劑人員工作時間離開要及時請假,不得擅自離崗。工作室內(nèi)禁止吸煙、喧嘩、會客等,非工作人員未經(jīng)允許不得入內(nèi)。在正常工作時間外,由值班人員負責處方調(diào)配及有關事務,并建立值班交接登記制度。
8、認真搞好安全保衛(wèi)工作,搞好交接班制度。定期進行防火設備檢查,掌握防火常識以及防火器材的使用。
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