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經(jīng)營部管理制度

時間:2023-11-14 08:11:17 制度 我要投稿

經(jīng)營部管理制度大全(10篇)

  在當今社會生活中,越來越多地方需要用到制度,制度就是在人類社會當中人們行為的準則。擬起制度來就毫無頭緒?以下是小編精心整理的經(jīng)營部管理制度,歡迎大家分享。

經(jīng)營部管理制度大全(10篇)

經(jīng)營部管理制度1

  1、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策,按公司制定的經(jīng)營策略承攬供應(yīng)任務(wù)和回收混凝土貨款,對銷售量、回款率負責。

  2、掌握市場信息,對工程項目進行跟蹤,對市場進行分析和預(yù)測,負責公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的開拓,確保經(jīng)營業(yè)務(wù)的順利開展。

  3、負責公司經(jīng)濟合同的編寫、審查、審核和管理,組織相關(guān)部門和人員進行合同評審及合同簽訂后的交底工作。

  4、收集需方的反饋信息,負責對需方滿意度程度進行監(jiān)視和測量,及時會同相關(guān)部門處理不滿意或投訴,不斷提高需方滿意度。

  5、負責合同履行過程中的需方聯(lián)系,做好預(yù)算、簽證、結(jié)算工作,處理爭議和索賠事項。

  6、負責生產(chǎn)過程中與其他部門的溝通、接口工作。

  7、合同簽訂后,應(yīng)隨時與需方聯(lián)系,要求在需方混凝土澆筑時提前二十四小時下達“預(yù)拌式混凝土供貨通知單”,并按通知單要求及時向相關(guān)部門下發(fā)“生產(chǎn)任務(wù)通知單”。

  8、根據(jù)公司制定的《質(zhì)量回訪制度》要求,按時對需方進行回訪,以保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到不斷提高和持續(xù)改進。

  9、負責經(jīng)營情況各類報表的編制和上報工作。

  二、合同管理規(guī)定

  為加強對本公司的合同管理,防范發(fā)生合同糾紛,維護公司的合法權(quán)益,根據(jù)合同法等法律法規(guī)的`規(guī)定,特制定本規(guī)定。

  1、經(jīng)營部負責銷售合同的談判及進行需方資信度調(diào)查考評工作。

  2、簽訂正式合同前,經(jīng)營部應(yīng)按照合同評審程序組織相關(guān)部門和人員進行評審,并經(jīng)副總經(jīng)理批準方可簽訂正式合同。

  3、合同簽訂后,經(jīng)辦人和經(jīng)營部應(yīng)當做好合同履行的準備工作,在合同履行過程中,要注意收集整理與履行相關(guān)的一切材料,并歸檔存查。

  4、當需方未按合約支付貨款時,應(yīng)當及時書面通知對方,并要求對方做出答復(fù)。

  5、發(fā)生合同糾紛時,經(jīng)辦人和經(jīng)營部要及時報告總經(jīng)理及副總經(jīng)理提出處理決定。

  6、由于經(jīng)辦人和經(jīng)營部相關(guān)人員在簽訂和履行合同的過程中的過錯造成公司的經(jīng)濟損失,相關(guān)責任人應(yīng)承擔30%的責任。

  7、經(jīng)營部應(yīng)建立合同臺賬,對每一份簽訂合同進行登記歸檔管理。

  8、過期合同的銷毀由管理人員提出書面申請,經(jīng)經(jīng)營部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準后方可銷毀。

  三、應(yīng)收賬款管理規(guī)定

  為了保證公司經(jīng)營活動的順利進行,加強資金的管理,確保賬款的及時回收,特制定本規(guī)定。

  1、財務(wù)部是辦理應(yīng)收賬款的部門,經(jīng)營部負責貨款簽證和催收。

  2、經(jīng)營部應(yīng)不定期檢查銷售資金的回籠情況,對沒有及時回收的應(yīng)收賬款,要登記造冊,安排專人催收。

  3、應(yīng)收賬款實行每月報告一次的制度。經(jīng)營部于每月1日前將上月的應(yīng)收賬款情況上報主管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部。應(yīng)收賬款報表內(nèi)容包括:欠款單位、應(yīng)收金額、應(yīng)付時間、經(jīng)辦人、是否發(fā)出催款函等。

  4、財務(wù)部應(yīng)隨時與需方聯(lián)絡(luò)和對賬,以確定收賬款的真實性。

  5、應(yīng)收賬款到賬后,財務(wù)部應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù),包括內(nèi)部和外部的。

  6、財務(wù)部應(yīng)協(xié)助經(jīng)營部或經(jīng)辦人對應(yīng)收賬款的催收,催收工作主要由經(jīng)辦人負責。經(jīng)辦人應(yīng)隨時向財務(wù)部和經(jīng)營部匯報催款情況,以便發(fā)生不正常情況時采取其他措施催款。

  7、對于欠款單位賴賬不還的,公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)視情節(jié)和利與弊,研究解決催收辦法。當決定采取法律手段解決時,由財務(wù)部和經(jīng)營部共同俺法律程序辦理。

  8、訴訟時,應(yīng)當在訴訟時效期間內(nèi)依據(jù)有關(guān)規(guī)定向法院提起訴訟,準確掌握實際,避免超過訴訟時效而喪失勝訴權(quán)。

  9、由經(jīng)辦人責任導(dǎo)致賬款回收無望,而使公司遭受經(jīng)濟損失時,由經(jīng)辦人承擔相應(yīng)的責任。

經(jīng)營部管理制度2

  一、目的:

  為規(guī)范處工程建設(shè)投標活動,加強對投標活動的監(jiān)督管理,維護公司利益,提高工程效益,有效控制項目經(jīng)理使用,特制定本制度。

  二、適用范圍:

  本制度適用于處工程項目的投標、合同簽訂和管理、預(yù)結(jié)算、民工結(jié)算、營業(yè)執(zhí)照使用、項目經(jīng)理的管理等事宜。

  三、經(jīng)營部組織機構(gòu)及成員

  1、建立以主管經(jīng)營總工為組長,以經(jīng)營部長、經(jīng)營副部長為投標管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

  2、招標管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責:負責管理單位工程項目的建設(shè)工程投標活動。主要職責是確定組織并編制投標標書,負責編制中標工程的合同內(nèi)容,編制工程預(yù)結(jié)算和民工結(jié)算,負責協(xié)調(diào)資質(zhì)的使用和管理。

  3、小組成員由預(yù)算員、資料管理員、綜合資料員。主辦部門是技術(shù)部。

  四、經(jīng)營經(jīng)理職責

  1、負責全處經(jīng)營管理工作,擬定經(jīng)營管理辦法并負責實施。

  2、負責投標工作。分析信息的實用性,并且將正確的信息上報經(jīng)理進行決策。

  3、負責全處的預(yù)(決)算管理工作,工程造價人員的培訓(xùn)。

  4、負責核準合同內(nèi)容和工程項目造價,并掌握合同履行和結(jié)算審核情況。

  5、負責處的各類證件的審驗,委托審核等管理工作

  6、管理資質(zhì)和項目經(jīng)理的使用,并掌握使用情況。

  7、協(xié)助經(jīng)理完成其它工作。

  五、經(jīng)營部部長職責

  1、貫徹有關(guān)規(guī)章制度,全面負責經(jīng)營部工作。

  2、主持投標工作。負責招投標信息管理工作,組織有關(guān)人員進行投標工作。

  3、負責公司(預(yù))決算管理工作,及時督促基層各單位收集各類隱蔽記錄、現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更等相關(guān)資料,并且對(預(yù))決算進行審定。

  4、負責全處的合同的簽訂,統(tǒng)計工作,監(jiān)督合同履行完成情況并進行考核。

  5、主持全處的經(jīng)營工作,主持每周一的經(jīng)營例會。

  6、配合技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)安全部完成現(xiàn)場的質(zhì)量、安全、文明施工等管理工作。

  7、配合主管經(jīng)營總工完成其它工作。

  六、經(jīng)營部副部長職責

  1、遵紀守法,遵守處的規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo),保秘密。

  2、協(xié)助部長收集招投標信息,進行投標工作。

  3、經(jīng)常深入現(xiàn)場,根據(jù)合同工期確定的目標,加強對現(xiàn)場的`監(jiān)督。

  4、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。

  七、預(yù)算員工作職責

  1、遵紀守法,遵守公司的規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo),保守公司秘密。

  2、負責建筑工程造價信息收集、分析。

  3、負責編制投標的工程項目的綜合單價和總價,編制工程項目竣工后的結(jié)算書和結(jié)算書的審核。

  4、負責收集基層各單位各類隱蔽記錄、現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更等相關(guān)資料,并整理、歸檔。

  5、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。

  八、綜合資料員

  1、遵紀守法,遵守公司的規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo),保守公司秘密。

  2、負責公司招投標文件的裝訂、密封、歸檔工作。

  3、負責公司對外、對內(nèi)合同履行完成情況,歸檔工作等進行考核。

  4、負責月、季、年工程量的統(tǒng)計管理工作。

  5、負責公司每周一調(diào)度會,做好會議記錄工作。

  6、負責公司計算機網(wǎng)絡(luò)管理工作。

  7、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。

  九、資料管理員

  1、遵紀守法,遵守公司的規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo),保守公司秘密。

  2、負責合同、投標文件的歸檔,項目經(jīng)理和營業(yè)執(zhí)照使用登記及項目經(jīng)理解卡。

  3、項目經(jīng)理和工程造價人員的培訓(xùn)管理工作。

  4、負責結(jié)算資料檔案的管理。

  5、負責營業(yè)執(zhí)照和項目經(jīng)理使用的登記。

  6、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。

  十、資質(zhì)使用制度

  1、資質(zhì)使用必須經(jīng)過經(jīng)營部部長對使用人或單位進行初審;

  2、經(jīng)營部部長報主管經(jīng)營負責人審批;

  3、主管經(jīng)營負責人送經(jīng)理批準;

  4、經(jīng)理批準后由經(jīng)營部資料管理人員進行登記備案。

經(jīng)營部管理制度3

  隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,經(jīng)營部在公司的運作中扮演著至關(guān)重要的角色。為了確保公司的高效運營,經(jīng)營部需要建立一套完善的管理制度。本文將從組織架構(gòu)、職責分工、決策流程等方面探討經(jīng)營部管理制度的建立與管理。

  一、組織架構(gòu)

  經(jīng)營部的組織架構(gòu)是管理制度的基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)高效的工作協(xié)同和流程優(yōu)化,我們建議經(jīng)營部的組織架構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循以下原則:

  1.1 垂直架構(gòu)

  經(jīng)營部應(yīng)采用垂直架構(gòu),明確上下級關(guān)系和職責分工。部門內(nèi)部可以根據(jù)工作需要劃分子部門,形成更細致的職能單位。

  1.2 橫向溝通

  除了垂直架構(gòu)外,經(jīng)營部還應(yīng)注重橫向溝通,促進不同部門之間的合作與協(xié)調(diào)。建議設(shè)立跨部門溝通機制,定期召開聯(lián)席會議,解決跨部門事務(wù)。

  二、職責分工

  經(jīng)營部的職責分工是保障工作高效進行的重要方面。明確的職責分工可以避免工作交叉和職權(quán)不明的問題,提高工作效率。

  2.1 總體職責

  經(jīng)營部的總體職責是制定并執(zhí)行公司的經(jīng)營策略,推動組織目標的實現(xiàn)。同時,負責協(xié)調(diào)各部門之間的協(xié)作,優(yōu)化資源配置。

  2.2 具體職責

 。ㄟ@里列舉幾個具體的部門和職責,如市場營銷部、人力資源部、財務(wù)部等,根據(jù)實際情況進行拓展)

  三、決策流程

  經(jīng)營部在日常工作中需要做出各種決策,為了保證決策的科學(xué)性和合理性,建議制定明確的決策流程。

  3.1 決策分類

  根據(jù)決策的重要性和緊急程度,將決策劃分為戰(zhàn)略決策、重大決策和日常決策。對不同類型的決策,制定不同的決策流程和參與人員。

  3.2 決策過程

  決策過程應(yīng)包括問題識別、信息收集、方案制定、評估、決策與實施等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都需明確責任人,確保決策的全面性和可行性。

  四、績效評估

  為了促進經(jīng)營部的可持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化管理,建議建立科學(xué)的`績效評估體系。

  4.1 績效指標

  制定適用于經(jīng)營部的績效指標?梢园ǖ幌抻诓块T目標的實現(xiàn)情況、工作效率、員工滿意度等等。

  4.2 評估周期

  確定績效評估的周期,一般可以以季度或年度為周期進行績效評估。

  4.3 獎懲機制

  根據(jù)績效評估結(jié)果,建立相應(yīng)的獎懲機制,激勵員工積極工作并提升工作質(zhì)量。

  結(jié)語

  經(jīng)營部作為企業(yè)的核心部門,需要建立一套科學(xué)合理的管理制度。本文從組織架構(gòu)、職責分工、決策流程和績效評估等方面提出了相應(yīng)的建議。希望可以為您的經(jīng)營部管理提供一些啟示,使其更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展和運營。

經(jīng)營部管理制度4

  第十一條

  門市經(jīng)營管理內(nèi)容

  (一)經(jīng)營方式

  (二)經(jīng)營管理

  (三)經(jīng)營政策

  (四)經(jīng)營業(yè)績評估

  第五章經(jīng)營方式

  第十二條

  經(jīng)營性質(zhì)

  門市經(jīng)營部為發(fā)行室非獨立法人的對外經(jīng)營實體。

  第十三條

  經(jīng)營范圍

  以經(jīng)銷國家標準圖集為主,兼顧其他地方標準以及建筑標準、規(guī)范等相關(guān)圖書。

  第十四條

  門市經(jīng)營部管理方式

  (一)發(fā)行室對門市經(jīng)營部管理采取以銷售目標為導(dǎo)向的管理方式,兼顧經(jīng)營過程監(jiān)督和考核。

  1.管理過程監(jiān)督

  (1)年度營銷計劃、年度銷售目標由發(fā)行室向門市經(jīng)營部下達;

  (2)經(jīng)營部經(jīng)理定期參加發(fā)行室中高層會議,按一定程序向主任、主任辦公會成員進行述職,介紹門市經(jīng)營部經(jīng)營情況;

  (3)每季度向主任上繳經(jīng)營計劃、銷售目標完成情況分析報告。

  2.財務(wù)監(jiān)督

  (1)每月份向發(fā)行室財務(wù)部門遞交門市經(jīng)營部財務(wù)報表;

  (2)定期接受發(fā)行室財務(wù)部門的財務(wù)檢查;必要的情況下,隨時遞交能反映經(jīng)營狀況的財務(wù)信息。

  3.人事任免制度

  (1)門市經(jīng)營經(jīng)理采取任期制,標準所有直接任免權(quán),發(fā)行室有建議權(quán);

  (2)發(fā)行室有直接雇傭門市經(jīng)營部員工的聘用權(quán)。

  (二)門市經(jīng)營部實行獨立成本核算、員工薪酬結(jié)構(gòu)可以獨立但必須經(jīng)過發(fā)行室批準

  第十五條

  門市經(jīng)營經(jīng)理職責

  (一)全面負責門市的市場調(diào)研、市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作;

  (二)制定年度營銷計劃、銷售目標,預(yù)算計劃,并負責組織實施;

  (三)組織市場開發(fā),執(zhí)行發(fā)行室的門市銷售政策,完成門市的年度銷售目標;

  (四)根據(jù)門市銷售特點,提出市場推廣方案建議,協(xié)助實施市場調(diào)研、市場推廣工作;

  (五)建立客戶管理檔案,負責維持重要客戶,與客戶保持良好關(guān)系;

  (六)及時作好函購用戶和零散用戶的產(chǎn)品配送和有關(guān)的服務(wù)工作;

  (七)組織門市銷客戶需求預(yù)測,提出產(chǎn)品需求申請;

  (八)加強客戶溝通,作好退換貨等售后服務(wù)工作;

  (九)負責組織銷售統(tǒng)計,定期向主任做銷售分析匯報;

  (十)協(xié)助市場推廣和技術(shù)服務(wù)人員,作好門市的品牌宣傳、產(chǎn)品促銷、新技術(shù)信息發(fā)布等工作;

  (十一)協(xié)助市場推廣和技術(shù)服務(wù)人員,作好門市銷售人員的技術(shù)技能和銷售技能培訓(xùn);

  (十二)定期(每季度)向營銷部門反饋市場綜合信息(產(chǎn)品銷售信息、客戶檔案信息、市場需求信息、客戶反饋信息等);

  第十六條

  經(jīng)營權(quán)限

  (一)實施經(jīng)營目標的決策權(quán);

  (二)非國標圖集產(chǎn)品的進貨權(quán);

  (三)門市經(jīng)營成本的核算和控制權(quán);

  (四)門市經(jīng)營員工的考核評價權(quán)。

  第六章經(jīng)營管理

  第十七條

  經(jīng)營計劃

  (一)經(jīng)營計劃制定

  1.經(jīng)營計劃包括范圍

  年度銷售目標、經(jīng)營預(yù)算、市場開拓計劃、市場推廣計劃、渠道管理和經(jīng)營方式改進計劃、成本核算和控制計劃、產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃等。

  2.經(jīng)營計劃的制定

  經(jīng)營經(jīng)理在爭取內(nèi)部員工意見的基礎(chǔ)上,負責制定經(jīng)營計劃。將擬訂好的經(jīng)營計劃于每年的12月底上報主任進行審批,經(jīng)主任辦公會審議通過后,下發(fā)執(zhí)行。

  (二)經(jīng)營計劃執(zhí)行

  經(jīng)營經(jīng)理負責經(jīng)營計劃的全面的實施。

  (三)經(jīng)營計劃監(jiān)督和考核

  1.日常經(jīng)營計劃監(jiān)督和考核

  由發(fā)行室主任負責日常經(jīng)營計劃的監(jiān)督和考核。

  2.經(jīng)營計劃執(zhí)行效果評估

  (1)由發(fā)行室中高層(部門主管以上)對門市經(jīng)營計劃進行審核和評估;

  (2)每6個月進行一次審核,每12個月進行一次綜合評估。

  第十八條

  業(yè)務(wù)管理

  (一)業(yè)務(wù)管理流程

  1.銷售流程

  每天每個銷售班次由銷售領(lǐng)班負責當班的.銷售業(yè)務(wù),班次交接主要由銷售領(lǐng)班之間進行交接,主要交接陳列架現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、碼洋,提供相關(guān)產(chǎn)品的銷售信息和客戶的情況;

  接班銷售負責人根據(jù)店面產(chǎn)品陳列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、碼洋數(shù)要求進行相關(guān)產(chǎn)品上架。

  下班銷售領(lǐng)班即將統(tǒng)計和整理好的產(chǎn)品銷售、大客戶資料信息上繳于經(jīng)營經(jīng)理。

  2.銷售結(jié)算流程

  銷售結(jié)算員在下班前將當天的門市銷售資金、函購產(chǎn)品資金以及門市外購圖書支出資金制成財務(wù)報表形式上繳經(jīng)營經(jīng)理。

  3.經(jīng)營經(jīng)理管理流程

  (1)經(jīng)營經(jīng)理管理對門廳經(jīng)營業(yè)務(wù)進行監(jiān)控。

  (2)分析研究統(tǒng)計分析員上報的每班次銷售資料報表,對存在問題制定相應(yīng)管理措施。

  (3)每7天召開一次銷售工作協(xié)調(diào)會,一方面對前一階段的工作做小結(jié),另一方面布置下一階段的工作計劃。

  (二)業(yè)務(wù)管理方法

  1.責任到位,目標分解

  根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和崗位職責,各負其責,將經(jīng)營計劃和工作目標進行分解落實到人。

  2.過程監(jiān)督,結(jié)果考核

  對業(yè)務(wù)銷售采取實時監(jiān)控和業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合的原則,對每一個班次、每一個人每7天做一次小的總結(jié),每一個月做一次考評,根據(jù)銷售業(yè)績隨時做經(jīng)營計劃和銷售目標調(diào)整。

  (三)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容

  業(yè)務(wù)管理內(nèi)容包括:店面的市場推廣、產(chǎn)品銷售、客戶管理等方面的內(nèi)容。

  1.市場推廣

  (1)總體要求

  門市進行的促銷活動必須按發(fā)行室批準的營銷計劃書的要求進行,不能擅自舉辦相關(guān)的促銷活動。否則作例外處理,上報主任審批再實施。

  (2)產(chǎn)品促銷

  產(chǎn)品促銷主題要明確,同時配合相應(yīng)的POP資料或其他宣傳材料。

  產(chǎn)品促銷員要經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)而且在促銷過程中嚴格執(zhí)行《促銷管理制度》規(guī)定。

  (3)媒體促銷

  原則上,門市不做媒體促銷活動,除非由發(fā)行室統(tǒng)一安排。

  2.產(chǎn)品銷售程序

  (1)銷售前準備

  當班銷售領(lǐng)班在交接班后,一方面安排人清點陳列架上的產(chǎn)品,不足的產(chǎn)品領(lǐng)貨過上架;促銷禮品、POP材料要擺放在醒目的位置;另一方面簡單清掃一下店面衛(wèi)生。

  (2)產(chǎn)品銷售過程

  首先由產(chǎn)品導(dǎo)購員向客戶介紹產(chǎn)品,同時介紹新技術(shù)、新推出的產(chǎn)品,并把相關(guān)資料袋拿給客戶,如有促銷禮品再把相關(guān)禮品贈送給客戶。

  第二:產(chǎn)品導(dǎo)購員根據(jù)客戶購書清單,幫助客戶挑選產(chǎn)品。如果對缺貨產(chǎn)品或?qū)τ行﹩栴}解答不了的則由領(lǐng)班負責。

  第三:產(chǎn)品導(dǎo)購員將客戶購買的產(chǎn)品轉(zhuǎn)交給銷售員對產(chǎn)品進行微機錄入和價格核算;產(chǎn)品導(dǎo)購員繼續(xù)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

  第四:銷售錄入員對產(chǎn)品核算完后負責給客戶開發(fā)票,并將購買產(chǎn)品清單轉(zhuǎn)交給銷售收款員,客戶到銷售收款員付款。

  第五:產(chǎn)品導(dǎo)購員負責對客戶產(chǎn)品進行包裝。如果購買的產(chǎn)品很多則聯(lián)系相關(guān)人員對產(chǎn)品進行打包或配送、托運等。

  第六:如果客戶非常重要或發(fā)展?jié)摿艽,則由銷售領(lǐng)班負責登記客戶的背景資料和相關(guān)的聯(lián)系方式,并將此資料錄入重要客戶檔案。

  (3)產(chǎn)品銷售后

  產(chǎn)品導(dǎo)購員負責對陳列產(chǎn)品進行清點;

  銷售員負責對銷售產(chǎn)品進行統(tǒng)計;

  收款員負責對銷售資金進行清點,并制成報表形式;

  銷售領(lǐng)班負責賬物核對,收集銷售員和收款員的相關(guān)資料。

  (4)銷售總結(jié)

  在下班前,由銷售領(lǐng)班對當天銷售工作做簡單總結(jié),總結(jié)今天的工作成績和現(xiàn)存的主要問題,提出下一步改進的措施和方法。

  3.函購產(chǎn)品或其他零售產(chǎn)品管理

  (1)函購信函處理

  當班的銷售領(lǐng)班負責當班的函購信函處理。

  (2)業(yè)務(wù)處理

  產(chǎn)品導(dǎo)購員根據(jù)函購產(chǎn)品清單準備產(chǎn)品;

  銷售員根據(jù)產(chǎn)品核算價格、開發(fā)票及產(chǎn)品記帳統(tǒng)計;

  收款員負責資金結(jié)算。

  (3)產(chǎn)品包裝

  產(chǎn)品導(dǎo)購員負責產(chǎn)品包裝。在產(chǎn)品包裝中,并把相關(guān)產(chǎn)品宣傳或企業(yè)形象推廣方面的POP資料發(fā)送給客戶。

  (3)產(chǎn)品配送或發(fā)貨

  由銷售領(lǐng)班協(xié)調(diào)發(fā)行室配送人員對產(chǎn)品進行發(fā)貨。

  第十九條

  圖書采購管理

  (一)采購計劃

  圖書采購計劃由經(jīng)營經(jīng)理根據(jù)銷售統(tǒng)計分析、庫存碼洋以及市場需求情況制定月份圖書采購計劃。

  (二)圖書采購

  圖書采購員根據(jù)圖書采購計劃,與有關(guān)出版社、發(fā)行站等進行電話詢價,然后將相關(guān)信息反饋給經(jīng)營經(jīng)理,經(jīng)批準后對圖書進行采購。

  (三)產(chǎn)品驗收

  負責庫房管理的人員對圖書進行質(zhì)量驗收,合格后辦理相關(guān)產(chǎn)品入庫手續(xù)。

  第二十條

  庫房管理

  (一)產(chǎn)品庫存最低標準

  由經(jīng)營經(jīng)理根據(jù)年度銷售統(tǒng)計、產(chǎn)品銷售季節(jié)特點制定《產(chǎn)品庫存最低標準管理制度》,經(jīng)內(nèi)部討論后進行實施。

  (二)庫存管理

  負責庫房管理的人員每月向經(jīng)理上報庫存產(chǎn)品報表。

  第二十一條

  經(jīng)營成本管理

  (一)經(jīng)營成本管理內(nèi)容

  1.產(chǎn)品銷售成本

  發(fā)生在產(chǎn)品銷售過程中成本費用。主要包括產(chǎn)品郵寄、配送、促銷活動等方面的費用。

  2.管理成本

  門市經(jīng)營部經(jīng)營管理過程中所發(fā)生的費用。人員工資、獎金,辦公用品、交通費、產(chǎn)品采購費用等。

  (二)經(jīng)營成本管理方法

  根據(jù)本年度的銷售收入指標、利潤指標,確定年度經(jīng)營成本,然后將年度經(jīng)營成本費用進行分解,實行目標考核制進行過程管理和控制。

  (三)經(jīng)營成本管理過程

  首先對成本進行預(yù)算,確立成本考核指標,對正常事件發(fā)生的成本實行過程控制,例外事件發(fā)生的成本實行上報審批制。

  (四)經(jīng)營成本考核

  每月份召開一次成本費用控制協(xié)調(diào)會(也可以在其他會議上順便進行溝通,不一定專門召開此類會議),每季度召開一次資金使用、成本指標控制平衡會,每年度對經(jīng)營成本指標執(zhí)行情況進行評估和考核。

  第二十二條

  客戶管理

  (一)建立客戶檔案

  1.客戶分類

  (1)按客戶每年度購買碼洋數(shù)分為大客戶、重要客戶、一般客戶等;

  (2)按客戶分別區(qū)域分為:華東、華北、華中等;或按所在省份劃分為北京、上海、廣東、天津、山東、河北等;

  (3)按客戶購買頻次分為:長期購買客戶、多次購買客戶、偶爾購買客戶等;

  (4)按客戶購買形式分為:上門購買、函購、配送等;

  (5)將以上客戶進行綜合分類等。

  2.客戶的背景資料

  (1)單位所在行業(yè):設(shè)計院?建筑工程公司?房地產(chǎn)開發(fā)?

  (2)單位的性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營狀況、所在地區(qū)的實力;

  (3)年需求產(chǎn)品碼洋(估計);

  (4)通常購買產(chǎn)品的通經(jīng)?怎么知道標準所發(fā)行室的?

  (5)客戶的姓名、年齡、職位、職稱、電話等。

  (二)進行客戶溝通

  在客戶資料統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上,分類出大客戶、重要客戶和一般客戶類型,并定期對大客戶、重要客戶郵寄產(chǎn)品宣傳資料或新技術(shù)、新產(chǎn)品介紹材料。

  第二十三條

  營銷數(shù)據(jù)庫管理

  (一)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容

  客戶檔案資料;產(chǎn)品不同類型、品種的銷售信息;函購、門市產(chǎn)品銷售信息;市場推廣效果分析報告、月份產(chǎn)品銷售分析報告、營銷計劃執(zhí)行情況分析報告、庫存管理分析報告、經(jīng)營狀況分析報告等。

  (二)數(shù)據(jù)庫管理

  每月份對數(shù)據(jù)庫信息作一次統(tǒng)計分析,每季度、每年度分別對數(shù)據(jù)庫信息進行分析并形成分析報告,分別上繳給經(jīng)營經(jīng)理。

  第二十四條

  管理職責

  (一)責任人

  1.銷售信息

  (1)銷售領(lǐng)班每天向經(jīng)理上報銷售報表。

  (2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產(chǎn)品銷售結(jié)算報表進行分析,形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份。

  2.財務(wù)結(jié)算

  (1)收款員每天向經(jīng)理上報產(chǎn)品銷售結(jié)算報表

  (2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產(chǎn)品銷售結(jié)算報表進行分析,形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份

  3.庫存

  (1)庫房管理員每月份向經(jīng)理上報庫存報表;

  (2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對庫存管理報表進行分析,形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份;

  4.客戶檔案

  (1)銷售領(lǐng)班每天收集、整理客戶資料并向經(jīng)理上報系統(tǒng)報表;

  (2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每季度、每年度分別對客戶檔案資料進行分析,形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理各一份。

  (二)考核人

  1.銷售領(lǐng)班負責對產(chǎn)品導(dǎo)購員、銷售員進行考核;

  2.經(jīng)營經(jīng)理負責對銷售統(tǒng)計員、銷售領(lǐng)班、收款員進行考核;

  3、同時發(fā)行室財務(wù)管理、營銷管理負責對門市反饋信息的完整性進行考核。

  第七章經(jīng)營政策

  第二十五條

  發(fā)行室授權(quán)的經(jīng)營政策

  (一)具有相對獨立的經(jīng)營決策權(quán);

  (二)與發(fā)行室共享市場信息資源

  門市經(jīng)營部共享發(fā)行室的營銷數(shù)據(jù)庫信息、市場研究報告、品牌推廣、POP市場宣傳資料等資源。

  (三)與發(fā)行室共享營銷隊伍建設(shè)資源

  發(fā)行室?guī)椭T市經(jīng)營部進行銷售人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。

  第一條

  內(nèi)部激勵政策

  (一)薪酬激勵

  薪酬設(shè)計在獎優(yōu)幫劣的設(shè)計前提下,更多的向創(chuàng)造價值大的銷售員傾斜,加大了浮動薪酬的比例。

  具體詳見《薪酬設(shè)計方案》

  (二)精神激勵

  1.晉升:根據(jù)工作績效、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、發(fā)展愿望而對工作優(yōu)秀員工進行崗位晉升。

  2.崗位輪換:對有發(fā)展?jié)摿、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀員工進行多個崗位輪換。

  3.通報表揚:對業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工在門市經(jīng)營部樹立業(yè)務(wù)標兵,進行通報表揚。

  4.培訓(xùn)獎勵:對有發(fā)展?jié)摿、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的優(yōu)秀員工進行外派培訓(xùn)或在發(fā)行室內(nèi)部培訓(xùn)。

  第八章經(jīng)營業(yè)績評估

  第二十六條

  評估主要指標

  (一)經(jīng)營計劃制定的科學(xué)性、合理性和可操作性

  (二)銷售目標完成率

  (三)經(jīng)營利潤目標完成率

  (四)經(jīng)營計劃全面完成率

  第二十七條

  評估方法

  (一)評估時間周期

  每6個月評估一次;每12個月做總體績效評估。

  (二)評估方法

  主要采取內(nèi)部訪談與座談會等形式相結(jié)合的方法。例如:由主任或其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對門市相關(guān)人員進行個別交流/訪談,對經(jīng)營計劃執(zhí)行效果進行測評;通過高層會議對門市經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃執(zhí)行效果進行評估等。

  第九章附則

  第二十八條

  本管理辦法由門市經(jīng)營部經(jīng)理負責解釋。

  第二十九條

  本管理辦法的擬定或者修改由門市經(jīng)營部經(jīng)理負責,報主任批準后執(zhí)行。

  第三十條

  本管理辦法自頒布之日起實施。

經(jīng)營部管理制度5

  第一章總則

  第一條

  適用范圍

  本管理辦法適用于中國建筑標準設(shè)計研究所發(fā)行室(以下簡稱發(fā)行室)。

  第二條

  目的

  為充分調(diào)動門市經(jīng)營部的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿,?chuàng)造良好的市場業(yè)績,特制定本管理制度

  第三條

  原則

  堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結(jié)合的'管理原則

  第二章

  門市經(jīng)營組織管理

  第四條門市經(jīng)營管理制度制定

  經(jīng)營管理制度制定由門市經(jīng)理負責制定,上報主任進行審批,審批后經(jīng)過主任辦公會審議通過后,再上報標準所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,審批通過后下發(fā)執(zhí)行。

  第五條

  經(jīng)營管理制度執(zhí)行

  門市經(jīng)理負責組織執(zhí)行。

  第六條

  經(jīng)營管理制度實施監(jiān)督

  發(fā)行室主任負責經(jīng)營管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。

  第七條

  經(jīng)營管理制度實施效果考核

  發(fā)行室領(lǐng)導(dǎo)(主任、副主任、所主管領(lǐng)導(dǎo)等)、主任辦公會負責對經(jīng)營管理制度執(zhí)行效果進行評審。

經(jīng)營部管理制度6

  第八條

  類比法

  主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的門市經(jīng)營成功經(jīng)驗,結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的。

  第九條

  經(jīng)驗對比法

  主要根據(jù)發(fā)行室過去3-5年內(nèi)的門市經(jīng)營執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對發(fā)行室相關(guān)信息反等綜合因素而制定的`。

  第十條

  綜合法

  在類比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎(chǔ)上,綜合其他因素而制定的。

經(jīng)營部管理制度7

  第一章 總則

  第1條:為了規(guī)范經(jīng)營工作,讓今后的經(jīng)營工作更順利,流程更完善,特制定以下管理制度。

  第二章 管理規(guī)范

  第2條:經(jīng)營部人員外出出差,須告知經(jīng)營部區(qū)域經(jīng)理,在必要的情況下由區(qū)域經(jīng)理向經(jīng)營部負責人匯報;在出差回公司后口頭向區(qū)域經(jīng)理匯報工作情況,在必要的情況下填寫出差報告上交至經(jīng)營部負責人;區(qū)域經(jīng)理外出出差須向經(jīng)營部負責人匯報。

  第3條:經(jīng)營部人員每星期六下午四點半應(yīng)召開經(jīng)營綜合會議,交流經(jīng)營經(jīng)驗以及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

  第4條:經(jīng)營部人員上下班不在總經(jīng)辦打卡,但是須在經(jīng)營部負責登記的人員處登記后注明大概返還時間方可外出,如未能按時登記須告知區(qū)域經(jīng)理,由區(qū)域經(jīng)理告知登記處;如第二天要直接外出辦事應(yīng)在前一天登記說明后,才能外出;遇特殊情況應(yīng)通知區(qū)域經(jīng)理。資源管理部與預(yù)算部在總經(jīng)辦按時打卡與外出登記。

  第三章 經(jīng)營項目

  第5條:經(jīng)營部人員無論通過何種渠道獲得招標信息,均匯總到信息收集負責人處,由信息收集負責人統(tǒng)一制表(詳見附表1)后,每兩天交由評標小組討論,決定經(jīng)營方式以及項目跟蹤人。

  第6條:在項目以自營方式報名或資格審查后,如有他方要收購該項目,決定權(quán)與收取費用由評標小組決定。

  第7條:對于自營項目,項目跟蹤人在報名后應(yīng)摸清參與該項目的投標單位有幾家,盡可能獲得參與的兄弟單位的信息,在對方有意向的前提下,進行聯(lián)合體投標(聯(lián)合體投標的.前期費用由各自承擔,若中標,則按利潤評估價的方式分成,各自公司產(chǎn)生的費用不包括在內(nèi))。

  第8條:項目報名時如是他營項目,在費用收取方面原則性按照收費標準(詳見附表2)。特殊情況時,根據(jù)市場行情,當費用高于或低于收費標準時,應(yīng)事先上報經(jīng)營部負責人,經(jīng)經(jīng)營部負責人與評標小組討論后,再按實際情況收取費用。

  第9條:他營項目中標,建造師證押證費一級1500元/月,二級1000元/月,五大員500元/月;因公司資源緊缺及他人需要要將證

  件提前取出,則押證費收取規(guī)定的30%~50%。

  第四章 介紹信

  第10條:介紹信的開具流程:各區(qū)域經(jīng)理負責收取費用;財務(wù)交錢,開取收據(jù);總經(jīng)辦開介紹信。

  注:若介紹信因公司原因無法使用則所收取的費用退回給合作伙伴。

  第五章 投標流程

  第11條:所有投標項目的報名、資審、開標情況記錄到黑板上,內(nèi)容包括:工程名稱、所用建造師、五大員、委托人、時間(沒有時間的先空置)。左邊黑板記錄預(yù)計配備人員走向,要求記錄時將使用時間寫上;右邊黑板記錄投標項目情況,記錄項目資審、開標日期時間。

  第12條:借證在資源管理部登記,借證時須向經(jīng)營部負責人匯報,同時注明還證時間方可借證;因公司證件較緊缺,所有證件(五大員、建造師、三大證、安考證等)用完必須及時歸還。如因中標需要押證應(yīng)及時通知資源管理部以免造成證件去向不明情況。

  第13條:所有投標項目的跟蹤人在投標過程(報名、資審、

  開標)中必須填寫投標情況明細表(詳見附表3)記錄所用人員信息,資源管理部應(yīng)與項目投標部合作填寫《項目投標情況一覽表5》以方便了解投標項目情況。

  第14條:在開標時,項目跟蹤人必須將報價記錄到投標價法記錄表(詳見附表4)中,開完標后無論中標與否交由區(qū)域經(jīng)理,如有必要,上報到經(jīng)營部負責人,召開經(jīng)營人員討論會,為下次投標工作積累經(jīng)驗。

  第15條:經(jīng)營部人員在項目投標過程中收取的各項費用的收據(jù)統(tǒng)一交至統(tǒng)計負責人處統(tǒng)計。

  第六章 分公司制度

  第16條:因分公司需要,須配備一套投標用章,公章管理制度詳見《朝暉城市建設(shè)工程有限給予公司印章使用規(guī)定》。區(qū)域經(jīng)理負責并簽署《印章保管責任保證書》。

  第17條:自營分公司常駐人員(考勤與總公司經(jīng)營部同步,外出須登記)每3個月有4天帶薪休假。其它特殊情況須向區(qū)域經(jīng)理請假,區(qū)域經(jīng)理將請假單上報至總公司。

  第18條:自營分公司常駐人員按300元/月進行補貼。

  第七章 費用報銷

  第19條:總公司人員外出到辦事,如情況緊急需打出租車盡量議價;返回公司時如無則坐公交車。

  第20條:對于公司自營項目,由公司辦理的建造師、項目經(jīng)理及法人代表外出差旅費公司報銷,但無出場費。對于他營項目,則出場費全部歸建造師、項目經(jīng)理及法人代表個人所得,不需上交公司;公司不給予差旅費報銷。

  第21條:對于自營項目,公司員工出差,公司給予差旅費報銷;對于他營項目,公司不給予差旅費報銷。

  第八章 附則

  第22條:人員的配備:五大員應(yīng)配套使用,有社保的和C類證的分別組成一套。借證人員必須注明歸還時間才能借證(如未按時歸還者,應(yīng)說明理由,否則對該借證人員進行處罰)

  第23條:所有證件一律不得轉(zhuǎn)借。若因轉(zhuǎn)借導(dǎo)致公司證件周轉(zhuǎn)不靈或出現(xiàn)問題,按公司制度處罰借證人。

經(jīng)營部管理制度8

各部門、辦事處、分公司、項目部:

  經(jīng)公司研究討論,為對市場營銷部費用進行管理,公司制定市場營銷部費用管理制度。

  一、管理構(gòu)架

  目前公司的營銷體系層級包括副總裁,總經(jīng)理,高級經(jīng)理三個級別。

  二、費用管理制度

  1、市場經(jīng)營部管理費用實行總體限額控制。市場經(jīng)營部當年的管理費用限額為總合同額的百分之一,其中副總裁的額度是所負責團隊總合同額的百分之零點五,總經(jīng)理的額度是百分之零點五。

  2、市場經(jīng)營部管理費用包括:副總裁為本部門員工具體項目所產(chǎn)生的營銷費用,副總裁為本部門的整體業(yè)務(wù)開發(fā)而產(chǎn)生的費用,本部門沒有業(yè)績而被辭退或自動離職的員工所產(chǎn)生的一切營銷費用。

  3、營銷部門的總體費用如果超過限額,超過部分從副總裁以及總經(jīng)理的業(yè)績提成中扣除。

  4、如果發(fā)生費用超額需扣除業(yè)績提成,先從營銷提成中扣除其所負責員工的應(yīng)扣費用,如果總經(jīng)理的業(yè)績提成不足以抵扣費用,則從副總裁的提成中進行扣除。

  5、總經(jīng)理、高級經(jīng)理在進行日常營銷費用報銷時,只允許報銷餐費、差旅費,其它費用不予以報銷,并且這些費用在提成中扣回。如因業(yè)務(wù)需要發(fā)生以上費用,高級經(jīng)理需與其直接的.總經(jīng)理匯報請示,總經(jīng)理需與其直接的主管副總裁匯報請示,否則不予報銷。

  6、每一個自然年的年底進行市場經(jīng)營部的費用清算。如發(fā)生費用超額的情況,則在下一個年度提成進行扣除。

  7、本規(guī)定自二零一四年一月八日起執(zhí)行。

經(jīng)營部管理制度9

  第一條:目的

  為了規(guī)范門市部各項經(jīng)營管理,確保規(guī)范運作,特制定本條例

  第二條:管理職能

  門市部人員直屬公司內(nèi)貿(mào)部管理,日常管理事務(wù),由門市部人員直接跟內(nèi)貿(mào)部施經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)解決。較重要事項必須第一時間向董事長或老板娘匯報,并按照其指示處理

  第三條:服務(wù)理念

  “微笑接客、迅速響應(yīng)、服務(wù)到位”

  “想客戶之所想、急客戶之所急”

  “服務(wù)創(chuàng)造價值”

  第四條:工作時間

  上班時間:早上9:00——下午18:30

  第五條:勞動紀律及人員管理

  1、按時上、下班、不準無故遲到與早退

  2、每天打掃門市展廳衛(wèi)生,將椅子擦干凈,整理好桌、或收銀臺面文件資料,管好門市展廳一切設(shè)施,創(chuàng)造美觀舒適的商務(wù)環(huán)境

  3、門市部人員應(yīng)著裝整潔大方,維護好自己形象

  4、請假需要向總部老板娘請示,并征得同意

  5、上班期間,如有事外出需在“日報表”上注明外出原因及時間

  6、禮貌待客,服務(wù)熱情周到

  7、加強門市展廳安全管理(包括設(shè)施安全、用電安全、資金安全)

  8、嚴禁娜用資金,不做有損公司形象和經(jīng)濟利益事

  9、上班期間,加強自律,嚴禁玩電腦游戲,不做跟工作無關(guān)事情

  10、做好一天的日報表和一月的.月報表,注明貨款收入明細便查詢

  11、下班后切斷一切電源,檢查安全后方可離開

  第六條:接待標準程序及禮儀

  第一步:客戶進門,笑迎并招呼,服務(wù)熱情周到,講求實效

  第二步:簡單介紹下公司,了解客戶需求及店面大小等相關(guān)信息

  第三步:耐心協(xié)助客戶選椅子

  第四步:價格談判(發(fā)揮自己口才能力,盡量說服客戶按價目表銷售)

  第五步:客戶椅子選好后,準確記錄客戶需要規(guī)格型號、售價等相關(guān)信息,并與其簽訂銷售合同、收取定金

  第六步:客戶出門,陪到門口,笑送并加禮貌送客語

  [說明]:如有意向大客戶,可直接介紹到公司(公司可報銷路費)

  第七條:從接單到確認收貨規(guī)范操作流程

  第一步:[接單]:門市部人員務(wù)必要清楚了解客戶所訂椅子規(guī)格型號、售價及相關(guān)要求

  第二步:[產(chǎn)品售價]:按照公司總部價格表銷售,如有客戶要求優(yōu)惠折扣,門市部人員先試著說服客戶,如客戶一定要優(yōu)惠,向總部董事長或老板娘請示,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示操作

  第三步:[簽合同]:合同上清楚寫明各項內(nèi)容,便于生產(chǎn)安排,同時在合同交期上,除了常規(guī)椅子需要規(guī)定生產(chǎn)周期外,難做椅子或新款椅子要跟內(nèi)貿(mào)部溝通好,以免失信于客戶

  第四步:[收訂金]:門市部人員自收取客戶訂金起,務(wù)必2小時內(nèi)打到公司指定帳戶,不得有誤

  第五步:[下單]:門市部人員及時向公司內(nèi)貿(mào)部下《生產(chǎn)計劃單》,并詢問內(nèi)貿(mào)部是否了解清楚無議排生產(chǎn)

  第六步:[訂單生產(chǎn)進度跟蹤]:門市部人員要根據(jù)合同交貨期進行跟單,誰接誰跟確保按時交貨

  第七步:[收貨確認]:門市部人員,收到總部發(fā)出貨后及時通過QQ通知公司內(nèi)貿(mào)部,并在客戶收貨后做個回訪

  第八步:[余款回收]:貨物送達客戶時,當場做好余款回收,并在2小時內(nèi)打入公司指定帳戶

  第八條:客戶檔案管理及電話回訪

  每位簽單客戶,門市部人員都要在電腦上,建立客戶檔案,并定期進行電話回訪,確保多做“回頭客”或?qū)崿F(xiàn)“以客帶客”,達到服務(wù)營銷目的。同時要不斷“鞏固老客戶、開拓新客戶”

  第九條:客戶建議及投訴處理

  如果客戶有好建議或涉及投訴,用書面形式記錄下來,務(wù)必及時傳給公司內(nèi)貿(mào)部,由其負責協(xié)調(diào)解決。

  第十條:市場信息收集與反饋

  門市部人員,承擔主要是銷售職責為主,因此逐步培養(yǎng)對“美容美發(fā)市場敏感度”,通過業(yè)余逛街時間,順便留意相關(guān)市場信息,并通過各種途徑收集市場一些有價值信息,并向公司董事長匯報。

  展廳“宣傳冊”等宣傳資料,快沒要提前通知公司內(nèi)貿(mào)部。

  第十一條:日報表/月報表填寫與上報

  為了使公司總部董事長及老板娘,第一時間了解每天,門市部經(jīng)營管理情況,公司總部要求門市部人員務(wù)必,每天認真填寫《門市部經(jīng)營管理日報表》,以“QQ或傳真”形式,傳給公司總部,每月填寫月報表。

  [說明]:務(wù)必認真貫徹落實本管理條例各項規(guī)定,并按要求切實執(zhí)行!

經(jīng)營部管理制度10

  為規(guī)范公司的經(jīng)營管理行為,使公司經(jīng)營管理工作更科學(xué)、嚴謹,適應(yīng)公司管理體系的發(fā)展要求,根據(jù)公司的管理模式和經(jīng)營部負責的業(yè)務(wù)范圍,結(jié)合公司具體情況制定本管理制度。

  1.經(jīng)營部主要職責

  1.1負責建設(shè)工程施工合同、專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同、材料供應(yīng)合同的簽訂與管理。

  1.2負責工程預(yù)算、結(jié)算工作。

  1.3負責編制工料分析。

  1.4負責企業(yè)招投標的編制及具體實施工作。

  1.5負責分公司、專業(yè)分包、勞務(wù)分包結(jié)算工作。

  1.6負責內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核。

  1.7負責公司月結(jié)算及年結(jié)算的核算工作。

  1.8負責專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標等有關(guān)信息的收集工作。

  1.9負責處理公司對外的經(jīng)濟糾紛。

  1.10負責與企業(yè)有關(guān)的協(xié)會、組織團體及主管部門的溝通與落實。

  1.11負責組織本部門的體系運行工作。

  1.12經(jīng)常組織各種專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),統(tǒng)一組織學(xué)習相關(guān)結(jié)算文件及法律法規(guī),提高全體預(yù)算員的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)。

  1.13負責組織施工組織設(shè)計中經(jīng)濟指標的審批工作。

  2.預(yù)算員主要職責

  2.1必須掌握相關(guān)合同內(nèi)容,細致研究合同條款。

  2.2必須參加圖紙會審,違者負激勵50元/次。

  2.3負責預(yù)結(jié)算書的編制與對外核算工作。

  2.4負責編制工料分析表。

  2.5負責審核外分包結(jié)算書。

  2.6負責內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核。

  2.7參與編制與建設(shè)單位往來的書面材料。

  2.8必須積極參加招投標工作。

  2.9協(xié)助技術(shù)人員編制現(xiàn)場簽證并核實現(xiàn)場簽證的落實情況。

  2.10預(yù)算員必須深入到施工現(xiàn)場。

  2.11負責項目部中體系運行相關(guān)記錄。

  3.工程合同管理

  3.1經(jīng)營部負責建設(shè)工程施工合同、專業(yè)分包、勞務(wù)分包、材料供應(yīng)合同的簽訂與管理。

  3.2簽訂的合同必須遵守國家、省市的有關(guān)法律法規(guī),不得損害公司利益。

  3.3經(jīng)營部長參加與建設(shè)單位合同條件的談判,并負責審查合同內(nèi)容,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方可與建設(shè)單位簽訂。

  3.4簽訂完的建設(shè)工程施工合同原件,,由經(jīng)營部統(tǒng)一備案管理,兩日內(nèi)分別報送以下部門:財務(wù)經(jīng)理,復(fù)印件抄送董事長、總經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目預(yù)算員。

  3.5負責簽訂專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應(yīng)合同時,必須企業(yè)證件齊全有效。

  3.6依據(jù)合同內(nèi)容的主要條款及公司的指定要求,擬定分包合同初稿,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方能簽訂正式合同。

  3.7分包合同、勞務(wù)合同、材料供應(yīng)合同應(yīng)在進場前簽訂。

  3.8簽訂完的專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應(yīng)合同原件,三日內(nèi)分別報送以下部f-j:總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營部、項目部,原件由經(jīng)營部統(tǒng)一備案管理。

  3.9經(jīng)營部必須配合公司相關(guān)部門嚴格監(jiān)督合同的'履行情況,處理因施工合同引起的經(jīng)濟糾紛。如需修改、變更的內(nèi)容,及時提出修改意見,并將修改、變更的內(nèi)容存檔備案。如有合同終止,必須辦理合同終止手續(xù)。

  3.10經(jīng)營部負責組織建設(shè)單位直接分包項目管理協(xié)議的簽訂。

  3.11負責向財務(wù)部提供建筑工程施工合同,中標通知書,相關(guān)資料。

  4.工程預(yù)、結(jié)算管理

  4.1預(yù)算員要有良好的職業(yè)道德、專業(yè)知識,謙虛謹慎,有強烈的責任心,有集體榮譽感。

  4.2預(yù)算員在對外結(jié)算時,必須嚴格遵守工作時間,不能曠工、遲到、早退,違返者每次負激勵50元/次。 '

  4.3預(yù)算員必須對工程預(yù)結(jié)算中存在的問題及時、全面的向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。經(jīng)營部長必須加大日常審核力度,全面掌握工程預(yù)結(jié)算工作。

  4.4預(yù)算員日常工作中的各種報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整。

  4.5預(yù)算員必須熟練掌握定額內(nèi)容及省市有關(guān)工程造價方面的文件、法律法規(guī),并能靈活運用,掌握常見工程類型有關(guān)測算數(shù)據(jù)。

  4.6預(yù)算員必須熟練掌握合同內(nèi)容,細致研究合同條款,嚴格按合同規(guī)定編制預(yù)、結(jié)算。

  4.7根據(jù)合同約定的時間,必須及時向監(jiān)理公司、建設(shè)單位上報工程的進度結(jié)算。每月20日前按施工形象進度編制好月份工程結(jié)算,上報經(jīng)營部、財務(wù)部。如不能按時完成,罰款50元/天。

  4.8每年l2月20日前做出年度結(jié)算,經(jīng)審批后上報經(jīng)營部、財務(wù)部。如跨年度工程應(yīng)在合同規(guī)定期限內(nèi)做出年度結(jié)算,經(jīng)審批后上報建設(shè)單位,如不能按時完成,罰款50元/天。

  4.9工程竣工結(jié)算必須在工程竣工后l5天內(nèi)完成,如拖期罰款50元/天。工程竣工結(jié)算經(jīng)過經(jīng)營部長審核后,上報審核單位。預(yù)算員應(yīng)隨時做好與審核單位核對結(jié)算的準備工作。

  4.10土建預(yù)算員必須要負責組織落實其他專業(yè)的有關(guān)預(yù)、結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計及預(yù)結(jié)算上報等工作。

  4.11負責每月向財務(wù)部提供實際工程進度結(jié)算和甲方審批后的形象進度結(jié)算一份。

  4.12甲方結(jié)算及外分包結(jié)算,每年必須裝訂成冊,便于管理。

  5.工料分析管理

  5.1預(yù)算員要根據(jù)現(xiàn)場的進度安排,在每個月20日上報當月的實際工料分析表,經(jīng)營部長審核后每月25日報送給總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財務(wù)部、工程項目部及經(jīng)營部,如拖期負激勵30元/天。

  6.工程招投標管理

  6.1招投標項目確定后,經(jīng)營部主要協(xié)調(diào)各相關(guān)專業(yè)編寫招投標文件,并負責標書的裝訂包裝工作。

  6.2經(jīng)營部負責投標文件的遞交并組織相關(guān)人員參加開標。

  6.3經(jīng)營部要依據(jù)招標文件及施工組織設(shè)計做出正確預(yù)算結(jié)果,為領(lǐng)導(dǎo)最終投標報價提供真實依據(jù)。

  6.4經(jīng)營部必須對招投標資料嚴格保密,嚴禁向他人泄露,損害公司利益,如查出每次負激勵l0000元以上,直至追究刑事責任。

  6.5預(yù)算員必須認真細致做好投標文件工作,因預(yù)算人員編制投標文件,給公司造成影響損失

  ,罰款500元。

  7.分包核算管理

  7.1預(yù)算員負責外分包項目的核算,經(jīng)營部長負責審核。

  7.2預(yù)算員在做外分包結(jié)算時,必須要求分包方提供完整的結(jié)算資料,包括合同或定價單、質(zhì)量驗收單、計算書等。

  7.3在計算外分包工程量時,必須嚴格按合同執(zhí)行,不準營私舞弊,弄虛作假,如查出罰款2000元,直至追究刑事責任。

  7.4每年l月20日前完成外分包核算工作。

  8.經(jīng)濟指標的管理

  8.1預(yù)算員負責內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核,并整理審核意見。

  8.2預(yù)算員必須深入施工現(xiàn)場,并且要求根據(jù)施工進度情況到第一現(xiàn)場掌掮有關(guān)施工工藝、施工進度、設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證及合同履行情況,違者負激勵50元/次。

  8.3預(yù)算員必須及時(每次間隔時間最多不超過一周)審核內(nèi)業(yè)資料中的經(jīng)濟指標,對不符合工程結(jié)算要求的內(nèi)容,提出整改意見,并及時將發(fā)現(xiàn)的問題向項目經(jīng)理、經(jīng)營部匯報。

  8.4預(yù)算員必須參與現(xiàn)場簽證的編寫,提出合理化建議,保證現(xiàn)場簽證內(nèi)容符合工程結(jié)算要求。

  8.5預(yù)算員必須檢查現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更等手續(xù)的辦理情況,將未按時辦理手續(xù)的現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更等及時向項目經(jīng)理及經(jīng)營部匯報。

  9.經(jīng)營資料及信息管理

  9.1預(yù)算員必須負責對各類工程合同、預(yù)結(jié)算書、計算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。

  9.2招投標文件等資料必須建立檔案,資料要完備,歸檔要及時。

  9.3預(yù)算員要對接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。

  9.4工程預(yù)結(jié)算及分包核算等資料必須在經(jīng)營部留一份存檔,并附相關(guān)結(jié)算依據(jù)和資料說明。

  9.5經(jīng)營部負責專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標等有關(guān)信息的收集工作。

  9.6收集信息主要渠道有:建筑市場發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項目信息、個人渠道收集的信息等。對好的工程項目信息應(yīng)立即跟蹤,及時反饋相關(guān)情況,將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等,整理形成書面文件,及時上報給公司經(jīng)理進行決策。

  9.7經(jīng)營部應(yīng)掌握同行業(yè)中常見結(jié)構(gòu)形式工程的常規(guī)承包方式、造價指標。

  9.8經(jīng)營部應(yīng)定期對建筑材料的價格狀況進行調(diào)研,收集工程上常用的建筑材料價格信息等,為工程結(jié)算和材料的對比使用提供依據(jù)。

  9.9對專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位的有關(guān)資料及時進行收集整理。

  10.經(jīng)濟糾紛的處理

  10.1經(jīng)營部參與處理公司對外的經(jīng)濟糾紛,并及時將有關(guān)情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,同時組織有關(guān)部門制定解決方案。

  10.2在發(fā)生經(jīng)濟糾紛時,經(jīng)營部應(yīng)及時、準確、全面的提供有關(guān)證明材料。

  10.3遵守法律法規(guī),遵守合同約定,合理合法的處理經(jīng)濟糾紛,確保公司利益不受損害。

  10.4經(jīng)營部負責處理對外費用索賠及反索賠工作。

  11.對外溝通與落實

  11.1經(jīng)營部應(yīng)負責與省市定額站、省市造價協(xié)會、建委招標辦、建委合同處等部門及時溝通。

  11.2營部應(yīng)與省市定額站、省市造價協(xié)會等部門經(jīng)常保持聯(lián)系,及時掌握有關(guān)信息、結(jié)算文件、法律法規(guī)及政策變化等情況。

  11.3營部長應(yīng)將新信息、新文件、法律法規(guī)及政策變化等情況向預(yù)算員傳達并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

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