【推薦】房地產(chǎn)中介管理制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度起到的作用越來越大，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的房地產(chǎn)中介管理制度，希望對大家有所幫助。

房地產(chǎn)中介管理制度1

　�。ㄒ唬�、制式委托書與制式《租賃合同》由區(qū)域統(tǒng)一印刷；《存量房（居間）買賣合同》由各中介店自行向所管轄的房產(chǎn)交易部門購買，均有相應(yīng)的合同編號，各中介店店秘應(yīng)規(guī)范、監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人合同申領(lǐng)、歸還的相應(yīng)備案，《租賃合同》和《存量房（居間）買賣合同》一但有遺失，《租賃合同》罰款2000元，《存量房（居間）買賣合同》罰款5000元，而且要在報(bào)紙刊登作廢聲明。

　　（二）、制式委托書是客戶與中介店之間的協(xié)議（中介店簽署協(xié)議時使用公司注冊名稱，而不是特許商號）。當(dāng)客戶無論是買方、賣方中兩方或一方，通過本中介店的經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)活動而實(shí)現(xiàn)買賣或租賃交易時，中介店首先要求客戶雙方使用《存量房（居間）買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。

　�。ㄈ�）、各中介店在業(yè)務(wù)開展過程中，使用區(qū)域制式委托書、《存量房（居間）買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。中介店店長有責(zé)任、有義務(wù)規(guī)定并教育本店所有業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)過程中使用制式委托書、《存量房（居間）買賣合同》、制式《房屋租賃合同》。任何不使用體系制式委托書與規(guī)定合同的中介店經(jīng)紀(jì)行為都將是對整個體系一致性、標(biāo)準(zhǔn)化的傷害，將是對century21威信及中介店信譽(yù)的傷害。若發(fā)生此類情況，一經(jīng)查實(shí)，區(qū)域分部將有權(quán)根據(jù)《century21中介特許經(jīng)營合同書》要求中介店改正并承擔(dān)相應(yīng)后果。

　�。ㄋ模�、中介店向區(qū)域申購（取得）的每一份制式委托書與合同，無論本委托事項(xiàng)是處于任何一種狀態(tài)，包括但不限于委托期內(nèi)、已成交、已過期、已取消（作廢），或本委托與合同尚未使用，中介店都有義務(wù)在《century21中介特許經(jīng)營合同書》規(guī)定的合同期限及合同終止后的.三年內(nèi)統(tǒng)一妥善保存，做好保管工作。

　�。ㄎ澹�、本規(guī)范制訂依據(jù)是房地產(chǎn)中介公司中國總部的區(qū)域銷售信息系統(tǒng)指南以及合同報(bào)表管理要求，同時結(jié)合房地產(chǎn)中介公司體系的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及其需求。因此依據(jù)體系內(nèi)部業(yè)務(wù)類型及流程的拓展，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域保留對此規(guī)范的修訂權(quán)。

　�。�六）、中介店在簽署完合同后須在次月5日前將上月所簽合同的復(fù)印件送至區(qū)域連鎖服務(wù)部備檔。

　�、�、合同禁用語言說明

　�。ㄒ唬�、注意事項(xiàng)：

　　切記核實(shí)賣方為房屋直接權(quán)屬人，切記核實(shí)房屋所有產(chǎn)權(quán)人均已知情并同意出售該房屋產(chǎn)權(quán)。

　�。ǘ�）、合同填寫'七不可七必須'

　　七不可：

　　1、不可出現(xiàn)合同更名；

　　2、不可出現(xiàn)超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用（如：客戶無營業(yè)稅、無個稅，中介店依舊收取客戶營業(yè)稅和個稅或收取客戶看房費(fèi)）；

　　3、不可出現(xiàn)對客戶承諾過戶費(fèi)用；

　　4、不可出現(xiàn)對客戶承諾房屋的房齡；

　　5、不可出現(xiàn)對客戶承諾按揭貸款的金額；

　　6、不可出現(xiàn)對客戶承諾辦證時間；

　　7、不可出現(xiàn)賣方無房屋權(quán)屬證明即簽署三方合約；

　　七必須：

　　1、必須填寫水表、電表、天然氣表、防盜門、有限電視基礎(chǔ)設(shè)施（沒有以上設(shè)施的除外）；

　　2、必須填寫賣方留置物品及相關(guān)詳細(xì)信息（空調(diào)：掛機(jī)一部，柜機(jī)二部，洗衣機(jī)）；

　　3、必須填寫'因自行交接所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，丙方不承擔(dān)任何責(zé)任。'（對于客戶自行交接錢款的）

　　4、必須填寫營業(yè)稅、個稅誰承擔(dān)；

　　5、必須填寫的過戶時間約定（一次性）'3個工作日'，（按揭）'乙方銀行面簽通過3個工作日'；

　　6、必須填寫的附加條款：甲乙雙方按要求準(zhǔn)備資料的同時也應(yīng)無條件積極配合丙方辦理該房產(chǎn)的過戶、貸款、錢款，物業(yè)水電交接事項(xiàng)；因甲乙雙方問題影響丙方辦理，丙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　7、必須填寫'內(nèi)容必須一致，若不一致的，以丙方留存為準(zhǔn)。

房地產(chǎn)中介管理制度2

　　（一）、中介店?duì)I業(yè)時間及安全防范措施

　　1、工作時間

　　a、每周工作日為七天，實(shí)行輪值輪休工作制；中介店每周工作日不得少于五天，工作時間不少于每天八小時。

　　b、每日工作時間為

　　值班人員8：00———20：30

　　非值班員工簽到8：30———18：30

　　所有工作人員實(shí)行輪值輪休工作制，以保證工作的連續(xù)性。

　　2、值班

　　店長直接負(fù)責(zé)店內(nèi)值班的安排與監(jiān)督管理工作，員工須遵守值班安排

　　值班人員的職責(zé)：

　　a、早上8：00前到公司，開門營業(yè)，打開衛(wèi)生間、更衣室窗戶以便空氣流通，并打掃店內(nèi)衛(wèi)生，8：20以前做完衛(wèi)生清潔及維護(hù)工作；

　　b、夏季晚7：00、春秋季晚6：30、冬季晚6：00負(fù)責(zé)開啟門前照明燈；

　　c、晚上離開公司前，照明設(shè)施、空調(diào)、電腦及打印機(jī)、飲水機(jī)等的電源，關(guān)好門窗，打開衛(wèi)生間門保持通風(fēng)，并開啟110報(bào)警系統(tǒng)，確保以上工作完善后，方可鎖門離開公司；

　　d、電話接聽、到店客戶接待、業(yè)務(wù)信息登記及業(yè)務(wù)咨詢工作；

　　e、值班時間盡量不要安排外出業(yè)務(wù)，如值班經(jīng)紀(jì)人所負(fù)責(zé)的客戶要求會談時，應(yīng)和店長協(xié)調(diào)好工作安排后，方可外出。

　�。ǘ�）、休假制度

　　考慮到行業(yè)的服務(wù)特殊性，法定節(jié)假日（除春節(jié)七天外）照常工作，對法定節(jié)假日上班的員工實(shí)行補(bǔ)休制度，具體事宜由店主/店長安排。

　　（三）、管理制度

　　1、制式物品的使用及管理

　�。�1）制式物品的種類

　　a）制式服裝；

　　b）統(tǒng)一配發(fā)的經(jīng)紀(jì)人文件夾及辦公包；

　　c）經(jīng)紀(jì)人微章；

　　d）胸牌；

　　e）統(tǒng)一規(guī)格的名片；

　　f）制式表格；

　　g）制式委托書及相關(guān)合同。

　�。�2）制式物品使用規(guī)定：

　　a）所有體系制式物品的'采購應(yīng)以中介店為單位，所有權(quán)歸中介店所有，并由中介店按店內(nèi)實(shí)際在職人數(shù)進(jìn)行分發(fā)并統(tǒng)一管理，新店物品采購標(biāo)準(zhǔn)同上；

　　b）除制式表格、制式委托書及相關(guān)合同外，其他制式物品為經(jīng)紀(jì)人個人使用的物品，使用經(jīng)紀(jì)人應(yīng)向中介店繳納300元作為物品使用押金，工作時間不滿三個月或在單店工作滿一年的經(jīng)紀(jì)人離職時，如物品無遺失，則中介店全額退還押金，如有遺失則中介店按遺失物品的價(jià)值對押金進(jìn)行扣除；

　　工作滿三個月但不滿一年的經(jīng)紀(jì)人離職時，如物品有損壞，中介店將根據(jù)物品的實(shí)際損壞程度進(jìn)行折舊，折舊比例為押金總額的30%~50%，如物品遺失則按照遺失物品的實(shí)際價(jià)值從押金中扣除，物品無損壞或遺失則全額退還押金；

　　中介店扣除的遺失與折舊后的最終費(fèi)用不得超出押金金額；

　　c）經(jīng)紀(jì)人離職時中介店必須將離職經(jīng)紀(jì)人所用制式物品收回，嚴(yán)禁離職人員在體系外使用原中介店所購的制式物品，如有發(fā)現(xiàn)將對離職人員原所在中介店處以1000元/次的罰款；

　　d）中介店應(yīng)對單店自行購買的體系制式物品做好保管工作，如有制式物品流失至體系外，一經(jīng)查實(shí)，將對中介店處以1000元/次的罰款；

　　2、員工著裝及形象要求

　�。�1）、著裝

　　a）男士

　　春秋裝：金色制服，白色襯衫，體系領(lǐng)帶，配深色西褲，正裝皮鞋；

　　夏裝：白色短袖（配有l(wèi)ogo），體系領(lǐng)帶，配深色西褲，正裝皮鞋；

　　b）女士

　　春秋裝：金色制服，白色襯衫，深色西褲，正裝皮鞋；

　　夏裝：白色短袖（配有l(wèi)ogo），深色裙子或褲子，正裝皮鞋；

　　每位員工都應(yīng)同時配帶21世紀(jì)不動產(chǎn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的胸牌和logo；

　�。�2）、形象要求

　　以下場合員工必須做到統(tǒng)一服裝：值班時、店內(nèi)晨會、晚會、周例會和月商務(wù)會、參加區(qū)域季度嘉獎大會、年度嘉獎大會、全區(qū)域員工的培訓(xùn)和會議，其它需要統(tǒng)一服裝的場合。不許佩戴耳飾、手飾（戒指除外）；要求外形整潔，制服要經(jīng)常清潔，保持干凈，皮鞋要保持清潔；男士不許留長發(fā)，不許留光頭，頭發(fā)長度以看著舒服為尺度，頭發(fā)要保持干凈清爽，不許留長指甲，保持指甲清潔；女士要求不許濃妝艷抹，不許留奇異發(fā)型，頭發(fā)要保持清潔干凈，梳理整齊，不許留長指甲，不許在指甲上做彩繪，要保持指甲清潔；發(fā)現(xiàn)一次給予5元罰款；

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