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公司管理制度

時間：2023-07-08 09:40:20 制度我要投稿

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公司管理制度[必備]

　　在當今社會生活中，制度使用的頻率越來越高，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司管理制度[必備]

公司管理制度1

　　一、管理宗旨及服務理念

　　抓好經常性的思想政治工作，樹立良好的職業(yè)道德和優(yōu)質服務思想，及時掌握職工的思想和工作情況，及時解決職工工作中存在的各種問題。在職工思想中牢固樹立起“顧客就是上帝，顧客永遠都沒有錯”的服務理念，使汽車隊的工作和招待所效益更上一層樓。

　　二、汽車隊管理規(guī)定

　　(一)日常工作管理。

　　1、全體工作人員應牢固樹立用戶至上的思想，熱情接待用戶，熱情周到的為用戶服務，不能推遲或提前出車時間，按要求準時、準點出車，不得在為用戶服務時謀取個人私利;

　　2、全體職工有權向領導反映自己工作中的問題，領導應認真聽取意見并積極解決，應本著為全體職工著想的服務思想，能解決的及時解決。暫時不能解決的及時說明情況，溝通思想互相理解，任何人不得以此影響自己的本職工作，不得消極怠工，不得影響出車;

　　3、車隊以隊委會為中心，努力抓好車隊管理，抓好安全運輸，努力抓好增產節(jié)約，努力增創(chuàng)經濟效益，要重點抓好全體員工的服務態(tài)度，對違章違紀，違反各項規(guī)定的問題決不迂就姑息，領導和隊委應嚴于律己，模范遵紀;

　　4、樹立安全第一的'思想，沒有安全就沒有效益，車隊要及時組織全體員工認真學習上級和交警部門的有關文件，并根據(jù)車隊行車情況抓好及時性的安全教育，每月的第一個星期一晚上7：30為車隊的安全例會學習時間，無正當理由一律不得缺席和遲到;

　　5、駕駛員在正常上班時間，如沒有任務，上班時應到車隊報到或清洗所駕車輛，掃庫房，在保持車輛技術狀況良好的情況下，可自行安排時間，并能做到有任務時及時上崗保持良好的通訊聯(lián)系，不得以手機信號不好為由而影響正常工作。

　　(二)、車輛管理

　　1、逐車建立健全的車輛技術檔案，經常保持車輛裝備齊全，性能良好，隨時掌握車輛技術狀況，按車輛行駛間隔里程進行保養(yǎng)，確保行車安全;

　　2、合理使用車輛，嚴格遵守駕駛操作規(guī)程和交通條例，駕駛員要精心愛護車輛，做好日常保養(yǎng)，保持車容車貌整潔，并采取駕駛員和修理工共同保修車輛的良好習慣，使駕駛員對自己所駕車況心中有數(shù);

　　3、認真執(zhí)行保修制度，制定維修計劃，車輛的維修原則上只在定點維修廠家修理，如需到其他廠家維修車輛必需經領導批準后方可實施修理，并實行換新配件交舊件的維修制度;

　　4、嚴格實行單車核算制度，按各車分別統(tǒng)計各種油耗、過路過橋、停車、維修、出車補助等費用;

　　5、制定車輛的百公里油耗標準，在車輛出廠時的標準油耗的基礎上按各車使用的年限計算，即每增加一年的使用期就多加0。2升的系數(shù)，凡經統(tǒng)計未超過標準的年終視情況增加獎金系數(shù)，反之則扣減獎金系數(shù)，百公里油耗表附后;

　　6、車輛的維修標準，即按公里計算車輛多使用一年每公里即增加0。004元的系數(shù)。凡年終統(tǒng)計未超過標準的并有節(jié)余者視情況增加年終獎金系數(shù)，反之則扣減年終獎金系數(shù)。大修費用由接待運輸公司另行統(tǒng)一安排，一切維修發(fā)票需經接待運輸公司經理簽字后方準報銷，維修標準表格附后;

　　7、駕駛員的出車因考慮到我院南北兩院的具體問題，而車輛又分別存放于兩院暫不執(zhí)行統(tǒng)一調度，但出車必須由駕駛員及時填寫出車日志，以便接待運輸公司及時撐握車輛動態(tài)和統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)申報加班補貼;

　　8、凡駕駛員私人用車或其他部門私人用車(即無償使用)，必須先向接待運輸公司領導匯報，領導同意后方可出車，否則其全部費用由出車人自己負擔，事故后果自負。

　　(三)、業(yè)務費的提取和出車補貼、加班費的標準

　　1、為更好地發(fā)揮客車及貨車空閑時間的經濟效益，拓寬運輸創(chuàng)收途徑，凡為車隊提供客、貨運信息(院外為主)承攬客貨運業(yè)務的人員(含本公司職工)，按所提供業(yè)務量金額的5%提取業(yè)務費，

　　2、車隊駕駛員每月補貼按小車、大貨、大客每公里0。10、0。14、0。20元計算，加班費每天10元，由車隊統(tǒng)一造表，報后勤服務總公司審批核發(fā)，

　　(四)、獎罰制度

　　1、凡每月行駛無任何責任安全事故者，按月行駛公里每公里發(fā)放0。01元的安全獎，每月在公里補貼中一同發(fā)放，反之則扣發(fā)當月安全獎。

　　2、駕駛員在行車和工作后得到用戶或單位反饋到車隊或總公司極力表揚一次的，車隊當月給予20元獎金，反之則當月扣發(fā)20元，年終累計受總公司反饋表揚三次以上者，年終給予優(yōu)秀駕駛員獎，另行發(fā)放獎金。

　　3、年終經接待運輸公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)各種油耗，維修未超過車隊所訂標準的駕駛員，年終給予發(fā)放節(jié)約獎200一500元，反之扣減。

　　4、車隊每月一次的安全例會，凡能準時到會參加的同志每月發(fā)加班費10元，如是正常出車則需上報當月當日的出車單證明并提前請假，否則罰款10元。

　　5、駕駛員無正當理由不服從調度者，一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次停止派車，扣發(fā)當月基礎獎金，經教育不改者作解聘處理。

　　6、員工服務態(tài)度不好，經查實一次扣款20元，群眾意見反應大者扣發(fā)當月崗位津貼。

　　7、完成出車任務后未及時將車入庫者每次扣款10元。

　　8、駕駛員違章扣證、兩證遣失，所需費用自理。

　　9、駕駛員(含公司及隊領導)在行車途中發(fā)生事故，根據(jù)責任計算賠款，全部責任的負擔保險公司理賠以外部分賠款的35%，主要責任的25%，次要責任的15%，但最多不超過1000元。

　　10、駕駛員發(fā)生事故，經理和隊長負責駕駛員賠款的5%。

　　11。車輛夜不歸隊、被盜、主車駕駛員未經批準將車交給他人駕駛者，扣發(fā)當月10%的崗位津貼，一切后果自負。

公司管理制度2

　　為了確�；炷帘密囋诠ぷ鲿r能達到規(guī)定的技術狀態(tài)、降低維修成本、提高使用的可靠性和壽命、必須認真執(zhí)行其使用的維修規(guī)程。

　　一、安全操作規(guī)程

　　為了確�；炷帘密囎鳂I(yè)的安全性,避免造成人身或設備事故,必須嚴格遵守下列安全操作規(guī)程。

　　1、場地選擇。應盡可能遠離高壓線等障礙物。

　　2、作業(yè)前的檢查。操作臺的電源開關應位于“關”的位置;混凝土排量手柄及攪拌裝置換向手柄應位于中位。

　　3、支腿操作�；炷帘密噾椒胖�,支撐地面應平坦、堅實,保證工作過程中不下陷。支腿能穩(wěn)定可靠地支撐整機,并能可靠地鎖住。

　　4、臂架操作。臂架由折疊狀態(tài)伸展或收回時,必須按照規(guī)定順序進行。臂架的回轉操作必須在臂架完全離開臂架托架后進行。在處于暴風雨狀態(tài)或風力達到8級或8級以上時(風速16~17m/s),不得使用臂架。臂架絕對不能用于起重作業(yè)。

　　5、泵送作業(yè)。當開始或停止泵送時,應與在末端軟管處的操作人員取得聯(lián)系;末端軟管的彎曲半徑不得小于1m,而且不準彎折;在拆開堵塞管道之前,應反泵2~3次,待確認管道內沒有剩余壓力后再進行拆卸。

　　6、作業(yè)后的檢查。臂架應完全收回在臂架支架上;支腿也應完全收回,并插入鎖銷。操作臺的電源開關應處于“關”的位置。

　　7、蓄能器內只能沖入氮氣,不能沖入氧氣、氫氣等易燃及爆炸危險的氣體。

　　8、緊急關閉按鈕�；炷帘密嚿嫌幸幌盗芯o急關閉按鈕,分別設置在支腿控制閥、有線和無線遙控系統(tǒng)及控制箱上,如遇有緊急情況,只需按下其中的某一個緊急關閉接或就可關閉機器。如果緊急關閉按鈕發(fā)生故障,在突發(fā)危險情況時就不能迅速關閉機器。因此,在每次開始工作之前,必須檢查緊急關閉按鈕的功能。當緊急關閉按鈕被按下時,機器的電動系統(tǒng)即被切斷,導致電磁閥等關閉。如果液壓系統(tǒng)產生泄漏,會造成如布料桿下沉等故障現(xiàn)象,此情況不能用按緊急關閉按鈕的方法來解決。

　　二、使用要點

　　1、混凝土泵車的操作人員需經專業(yè)培訓后方可上崗操作。

　　2、所泵送的混凝土應滿足混凝土泵車的可泵性要求。

　　3、混凝土泵車泵送工作要點可參照混凝土泵的使用。

　　4、整機水平放置時所允許的最大傾斜角為3°,更大的水平傾斜角會使布料的轉向齒輪超載,并危及機器的穩(wěn)定性。如果布料桿在移動時其中的某一個支腿或幾個支腿曾經離過地,就必須重新設定支腿,直至所有的支腿都能始終可靠的支撐在地面上。

　　5、為保證布料桿泵送工作處于最佳狀態(tài),應做到:

　　①將1節(jié)臂提起45°。

　�、趯⒉剂蠗U回轉180°。

　　③將2節(jié)臂伸展90°。

　　④伸展3、4、5節(jié)臂并呈水平位置。若最后一節(jié)布料桿能處于水平位置,對泵送來說是最理想的。如果這節(jié)布料桿的.位置呈水平狀態(tài),那么混凝土的流動速度就會放慢,從而可減少輸送管道和末端軟管的磨損,當泵送停止時,只有末端軟管內的混凝土才會流出來。如果最后一節(jié)布料桿呈向下傾斜狀態(tài),那么在這部分輸送管道內的混凝土就會在自重作用下加速流動,以至在泵送停止時輸送管道內的混凝土還會繼續(xù)流出。

　　6、泵送停止5min以上時,必須將末端軟管內的混凝土排出。否則由于末端軟管內的混凝土脫水,再次泵送作業(yè)時混凝土就會猛烈的噴出,向四處噴濺,那樣末端軟管很容易受損。

　　7、為了改變臂架或混凝土泵車的位置而需要折疊、伸展或收回布料桿時,要先反泵1~2次后再動作,這樣可放置在動作時輸送管道內的混凝土落下或噴濺。

公司管理制度3

　　一、考勤制度

　　1.所有員工必須自覺執(zhí)行上下班制度，遲到或早退，第一次樂捐20元作為成長基金，第二次50元并在薪資里扣除相應罰金，以此類推累計疊加，其團隊主管負連帶責任50%；9:30以后點卡啊視為請假半天，扣除半天基本公司，并繳納相應罰金；12：00以后打卡視為曠工一天，按曠工制度處理；下午17：30以前打卡視為早退。

　　2.曠工：未說明原因或未請假者，曠工一天罰三天基本工資，當月發(fā)生三次者，扣除正月工資；并視情節(jié)輕重給予警告直至開除。

　　3.月底合計考勤無打卡記錄，若無假條，無補簽卡，則算沒出勤，按曠工制度處理。

　　二、請假制度

　　1.事假：公司員工如有特殊情況需請事假，需提前申請，并填寫《員工請假審批單》待部門主管和綜合部主管批準后方可執(zhí)行，如遇部門主管不在崗，交由總監(jiān)批準，事假一天扣除當天基本工資。

　　2.病假：公司員工如因病需請假應提前通知部門主管和綜合部主管，在回公司后提交醫(yī)院檢查證明銷假，正常病假一天扣除當天基本工資。

　　3.上述內容不論是休班或請假需提前一天以電話或口頭的形式告知主管，以便于考勤的記錄，不接受短信請假。

　　三、外出制度

　　1.外出制度是指員工在工作時間內離開公司辦理公司相關業(yè)務。

　　2.員工外出前，應經負責人通知并填寫《外出登記表》，注明外出時間、外出事由等信息方可外出。

　　3.員工應合理安排外出工作時間，如能預計返回時間，在備注欄注明，預計返回時間應設定在下班時間之前。如不能預計返回時間，在備注欄注明“不確定”。返回工作崗位是在“返回時間”處簽到。

　　4.預計外出后因工作需要或有其他合理原因不返回的，需提前告知團隊負責人。

　　5.員工外出工作按計劃完成后，應實時返回公司，不得繞道、逗留或直接回家等，不能做與工作無關的私事。

　　6.員工外出工作時需穿工裝，佩戴工作證，保持手機暢通。

　　7.員工未填寫而擅自離崗的，一經發(fā)現(xiàn)則按曠工處理。

　　8.員工在外出工作中違反規(guī)定，發(fā)生溜班或早退行為的，按考勤管理規(guī)定相關條款處罰。

　　9. 《外出登記表》應由本人填寫和簽名，不得代簽。

　　10.公司行政部是員工外出工作的監(jiān)督部門，對員工的出入具有要求、監(jiān)督等管理職能，同時各部門負責人對于本部門員工有同上義務與責任。

　　四、《未打卡補簽申請表》填寫須知

　　凡因工作需要外出不能按時打卡的員工，由公司行政前臺提供此申請表，部門負責人審批后報綜合部作為考勤依據(jù)，限兩日內提交，若沒有按時提交一律按曠工處理。申請表的適用范圍：

　　1.因公外出不能按時打卡的；

　　2.因考勤機故障、員工指紋出現(xiàn)問題無法識別等情況；

　　3.如出現(xiàn)下班忘記打卡，需在申請表上提供證明人提交。如當月此情況超過3次，且其部門主管確認該員工當日出勤，自第4次未打卡記錄起，直接按照曠工一天處理。

　　4.凡對考勤記錄弄虛作假（包括部門負責人虛假簽單）一經查實相關人員各樂捐100元。

　　五、入離職制度

　　（一）入職

　　1.經面試、復試合格后仔細填寫金巖控股集團有限公司員工登記表，轉角辦公室入檔，不得有遺漏的內容，并交納彩色免冠一寸照片二張，身份證復印件一張，學歷證書一張，工商銀行工資卡復印件一張。

　　2.新員工入職，要有一個簡單的歡迎儀式，做一個自我介紹，和老員工有一個基本的`認識。

　　3.所有員工必須接受公司安排的培訓，經考核合格后方可分配團隊，并配備與工作相關的資料及證件。

　�。ǘ╇x職

　　試用期內：

　　1.凡自動辭職的員工，須提前3天提交書面申請，否則不計發(fā)當月薪酬。

　　2.凡被公司解雇的員工，只激發(fā)截止日期薪酬，如因違紀被辭退的員工，公司需追究其經濟損失及保留法律追究權利。

　　試用期后：

　　1.凡提出辭職的員工，須提前10天提交離職申請單（主管級員工提前1個月），經公司批準，并將本職工作交接完畢后方可辭職。公司計發(fā)截止日薪金（于下個月15日發(fā)薪日計發(fā)），如員工違紀、曠工或不辭而別，當月薪金不計發(fā)。

　　2.凡被公司解雇的員工，只計發(fā)截止日的薪金，如因違紀被辭退的員工，公司需追究造成的經濟損失及保留法律追究權利。

　　3.凡屬于正常離職員工在離職時交回公司內部所有資料以及物品，如有丟失按公司規(guī)定扣除相應罰金。辭職時需上交所有公司配備的資料文件，如不上交或資料不全，在工資里扣除相關費用。

　　六、辦公室管理制度

　　1.不得利用公司設施、電話等進行個人業(yè)務活動，特別是公話私打發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元。

　　2.公司辦公區(qū)內禁止吸煙，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元（特殊區(qū)域除外）

　　3.辦公桌面禁止擺放于工作無關物品，辦公用品要擺放整齊，保持辦公桌面及座位周邊衛(wèi)生的清潔，下班時將辦公物品收起，桌面不得有任何雜物。

　　4.不得帶與工作無關的人員進入工作場所，若有外來推銷人員來辦公室，不得私自帶勁辦公室影響他人正常工作。

　　5.員工不得對外泄露公司的工作機密和客戶情況，如有違反立即辭退。

　　6.不向他人打聽工資收入及各項福利待遇，一經發(fā)現(xiàn)詢問和回答者各罰款50元。

　　7.為樹立企業(yè)形象，發(fā)揚團隊精神，工作時間公司員工應保持衣服干凈整潔，不執(zhí)行者樂捐10元。

　　8.不準在上班時間瀏覽與業(yè)務無關的網(wǎng)頁、看電影、打游戲，違者一次樂捐10元。

　　9.在公司工作時間睡覺、嬉戲、高聲喧嘩、打鬧、看與工作無關的讀物，造成影響處以20-50元罰款。

　　10.會議要準時到達，在會議期間參會人員不得擅自離開座位，務必認真參會，積極發(fā)言，中途無特殊情況離開者當眾樂捐20元。

　　11.會議期間手機要關閉或靜音，開會時手機響鈴樂捐10元。

　　12.所有員工在職責范圍內保管的產品丟失或損毀，有關責任人按產品零售價1.5倍賠償。

　　13.業(yè)務人員每天的《工作計劃》、《工作總結》要按時填寫上交，10:00之前交給團隊長處，不交或漏交左俯臥撐50個。

公司管理制度4

　　為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經濟效益,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的`決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

　　六、公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。嚴禁公司員工私人或代客理財,其與個人行為與公司無關。

　　九、財務部要加強對資產、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益。

　　十、銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設和使用。銀行帳戶只供本單位經營業(yè)務收支結算使用,嚴禁借帳戶供外單位或個人使用,嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳套x。

　　十一、銀行帳戶的帳號必須保密,非因業(yè)務需要不準外泄。

　　十二、銀行帳戶印鑒的使用實行分管并用制,即財務章由財務負責人保管,法人代表和會計私章由會計保管,不準由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。

　　十三、嚴格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項,都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。正常的辦公費用開支,必須有正式發(fā)票或收據(jù),印章齊全,經手人、部門負責人簽名,經總經理批準后方可報銷付款。

　　十四、文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當事人的責任。嚴禁擅自為私人打印、復印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　十五、辦公用品購置后,須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,未經審批的,財務部不予報銷。

公司管理制度5

　　為了加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據(jù)國家的有關法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本公司管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度和決定：

　　1、公司員工遲到在5分鐘以內，一分鐘罰一元錢，5分鐘至10分鐘，罰款10元；10分鐘以后罰款30元。如果因為遲到而不來上班者，按曠工三天處罰。

　　2、病假：員工必須提前一天以書面形式通知行政部，并寫請假條，病假結束后需到行政部進行銷假，銷假時必須出具醫(yī)院證明、就醫(yī)記錄和買藥發(fā)票，否則按曠工三天處罰。

　　3、公司員工只要在上班期間早退，或者是做些與上班無關的事情，如：逛街、打牌等等，一經發(fā)現(xiàn)，從當月工資上扣除200元。

　　4、當月病假，事假累計不超過三天，病假，事假無薪水。

　　5、公司員工必須根據(jù)《清潔值日輪流表》值日人員必須按照要求打掃辦公室清潔衛(wèi)生。

　　6、公司紙杯是為客戶提供的，故公司員工不得使用公司紙杯，飲水者自帶紙杯。

　　7、上班時間盡量不接打私人電話，緊急或特殊情況，通話時間不易過長。

　　8、公司員工不利用公司電腦上網(wǎng)聊天，打游戲，做與公司無關的事。

　　9、公司的辦公桌除電腦、打印機、鼠標、口杯、電話、文具必備資料紙張外，不允許放其他物品。

　　10、公司的靠背、座椅一律不能放其他物品，人離開時椅子調整。

　　11、吸煙請在吸煙區(qū)，公司員工不得在辦公室區(qū)域內吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　12、公司員工只要一進辦公室，沒有佩戴胸卡的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，交給財務。

　　13、公司員工一個星期休息一天，周末不能休息。（否則按曠工處理）

　　14、公司員工加班，財務會負責給員工算加班工資。

　　15、節(jié)約用水、用電，最后一個離開者檢查水、電、飲水機是否關閉。

　　16、市場部的員工必須把每天做的事情全都記錄在筆記本上，每周星期天交給邵衍，邵衍在交由楊總查看。

　　17、公司員工不能再公司大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

　　二、語言規(guī)范：

　　1、交往語言：您好、早上好、再見、請問、請您、勞駕您、關照、謝謝、周末愉快、拜拜。

　　2、電話語言：電話鈴響三聲內接起，先報“您好！華朗裝飾設計�！闭垎枺x謝，再見。

　　3、接待語言：你好，請稍等，我?guī)湍阏覀€設計師，請坐，對不起，請登記，打擾您，好的，行。

　　三、公司倡導樹立“一盤棋”的思想。禁止任何部門個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　設計師職責范圍

　　1、本公司以輕裝修重裝飾的理念來達到裝修效果。

　　2、設計師要主動與業(yè)主和施工隊長溝通。

　　3、設計師必須認真詳盡的向施工隊長做好設計交代、勤到現(xiàn)場查看指導。

　　4、建議業(yè)主不妨主動提出要求，在合同上增加相關批注，讓公司利益得到更實質性的保障。

　　銷售部職責范圍

　　1、根據(jù)公司的管理要求，上班必須穿戴公司規(guī)定的`服裝，工作證整齊的掛在胸前，認真的完成公司下達的目標及任務。

　　2、服從公司的安排和合理的調動。

　　3、在與客戶交談時應以公司的利益和形象為先，主動和客戶交流和溝通，讓客戶能感覺到公司的熱忱服務和真誠的合作。

　　總監(jiān)職責范圍

　　1、每個工地開工進場，應按公司要求做好成品保護，公司廣告標語應掛在顯人耳目的地方。

　　2、以安全為天，生產為本的原則，按施工需求進行工人的調動和安排。

　　3、材料與垃圾應按規(guī)定分開，分類；整齊的排放在施工現(xiàn)場。

　　4、工地衛(wèi)生是衡量整個公司的唯一標準，所以總監(jiān)應必須落實施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理工作。

　　5、必須每天到施工現(xiàn)場做質量檢驗登記，及時改進不合格產品，以減少公司不必要的損失。

　　財務部門職責范圍

　　1、認真貫徹、執(zhí)行管家有關財務管理的法律法規(guī)，確保財務工作的合法性，合理性

　　2、建立健全公司各種財務管理制度。嚴格按照財務工作程序執(zhí)行。

　　3、編制和執(zhí)行財務預算，財務收支計劃，確保資金有效供應。

　　4、進行成本費用預收，核算、考核和控制、督促有關部門降低消耗，節(jié)約費用，提高經濟效益。

　　5、建立健全各種財務賬目，編制財務報表，并利用財務資料進行各種經濟活動分析，為公司領導決策提供有效依據(jù)。

　　6、負責公司材料，辦公用品的管理。

　　7、參與項目與施工對結算，參與采購部門與材料供應商結算。

　　8、參與公司承包合同和采購合同的評審工作。

　　9、按照工程預付款進行工程成本的控制。

華朗裝飾有限公司

　　20xx年4月16日

公司管理制度6

　　為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經濟效益,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱：

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定；各部門成員應嚴格執(zhí)行本部門的崗位責任制；

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情；

　　三、全體員工應愛崗敬業(yè)，堅守工作崗位，工作時間不充許打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情，否則按曠工計；

　　四、各部門主管對本部門員工應負起監(jiān)督、管理、幫助的責任，對本部門員工的違規(guī)行為應及時制止、教育，對屢教不改者，可上報總經理予以辭退；如有包痹袒護的，一經查出，將給予加倍處罰；

　　五、各部門員工應服從部門主管的領導，認真及時的完成部門主管分派的工作，不可無故推卸責任、推脫工作，不可拉幫結派故意作對，如有違反者，視情節(jié)輕重，給予警告甚至辭退的處罰；

　　六、各部門在工作當中應及時溝通，相互配合，注重分工合作，若有無故推脫或不按時完成其他部門交來的工作而使公司造成損失的，部門主管及員工均將受到經濟上的處罰；

　　七、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍；

　　八、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議，建議一經采用并取得成效的，提出建議的個人或部門將受到表彰并給予一定的經濟獎勵；

　　九、公司提倡求真務實的工作作風，主張腳踏實地的工作，杜絕浮夸風；提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力；

　　十、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　員工守則

　　一、遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)

　　二、維護公司聲譽,保護公司利益

　　三、服從領導,關心下屬,團結互助

　　四、愛護公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費

　　五、不斷學習,提高水平,精通業(yè)務

　　六、積極進取,勇于開拓,求實創(chuàng)新

　　公司考勤制度

　　一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意。

　　三、請、銷假均采用書面形式。事假應提前向本部門主管交假條，由本部門主管交由辦公室登記，電話請假的，事后應補假條；病假應及時出示醫(yī)院證明。

　　四、嚴格請、銷假制度，員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天）,由副總經理批準；3天以上的,報總經理批準；副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　五、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者,按曠工半天論處；提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者,按曠工半天論處。

　　六、1個月內遲到、早退累計達3次者,扣發(fā)5天的工資；累計達3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的工資；累計達5次以上10次以下者,扣發(fā)當月15天的工資；累計達10次以上者,扣發(fā)當月的工資。

　　七、曠工半天者,扣發(fā)當天的工資；每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的工資,并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的工資,并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者,扣發(fā)當月工資,并給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當月工資,第二個月起留用察看；每月累計曠工6天以上者（含6天）,予以辭退。

　　八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情，如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

　　九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假，在規(guī)定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

　　十、員工按規(guī)定享受婚假、產育假時,必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準者按曠工處理。

　　十一、員工的考勤情況由辦公室統(tǒng)一登記，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責，如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　十二、各部門負責人和辦公室要對各部門出勤情況進行認真的統(tǒng)計、核對，對須扣發(fā)、停發(fā)工資的應于每月25日報財務科審核辦理。未及時上報的要追究部門負責人及考勤工作人員的責任。

　　辦公室工作制度

　　文件收發(fā)規(guī)定：

　　一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿文件形成后,屬董事會的由董事長簽發(fā)；屬公司的由總經理簽發(fā)；業(yè)務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發(fā)；

　　二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理文件由擬稿人校對，審核后方能復印、蓋章；

　　三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送，送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果；

　　四、經簽發(fā)的'文件原稿由辦公室存檔；

　　五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日進行登記，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件后即時報送。

　　文印管理規(guī)定：

　　六、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；

　　七、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經理簽署意見，送辦公室打印各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗；

　　八、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤；工作任務繁忙時，應加班完成；辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚；

　　九、文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任；

　　十、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　辦公用品購置領用規(guī)定：

　　十一、公司部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額；需購置的，由部門負責人報總經理審批后由辦公室購置；大額資金的使用，由總經理審核并報董事長批準后辦理；

　　十二、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制；

　　十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

　　十六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　公司請銷假制度

　　為了規(guī)范公司員工管理制度，嚴格員工的請假手續(xù)，根據(jù)公司的有關規(guī)定并結合具體情況，規(guī)定如下：

　　一、本制度對公司全體員工均有效力，員工無特殊情況的不得隨意請假。員工請假須事先及時請假，無特殊情況事后請假按曠工論處。

　　二、請假手續(xù)及審批

　　1、員工請假必須輸請假手續(xù)。請假必須由本人出示書面申請，注明請假原因、請假期限（病假應附醫(yī)院證明），經過批準后方為有效。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天）,由副總經理批準；3天以上的,報總經理批準；副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假手續(xù)最后統(tǒng)一保管在辦公室，沒有按規(guī)定請假而未來上班的按曠工論處。

　　2、員工在假期、節(jié)假日后必須按公司的規(guī)定按時回公司上班。在家因病、因事不能按規(guī)定日期到公司者，須附有關證明，致函、致電所在部門主管請假，經批準后方能生效，事后應及時補辦請假手續(xù)。如未批準則需及時返回公司，否則按曠工計。

　　3、因急病、急事不能事前親自辦理請假手續(xù)，可致電負責人口頭請假，事后補寫假條或請同事憑有關證明，代為辦理請假手續(xù)。

　　4、凡未請假擅自缺席或無故超過假期者，均以曠工論處，對曠工員工，根據(jù)考勤制度處理。

　　三、各類假期及待遇

　　1、事假：請事假每月三天以內（含三天），不扣工資；超出的天數(shù)扣除相應天數(shù)的工資。

　　2、病假：病假要以縣級以上醫(yī)院證明為準，弄虛作假者按照相關規(guī)定、程序進行處罰。若遇急病，來不及請假，可在第二天補辦請假手續(xù)。請病假每月三天以內（含三天），不扣工資；超出的天數(shù)扣除相應天數(shù)的工資。

　　3、婚假：員工在法定婚齡內結婚，在本市的給假四天，配偶在外地的另加所需路程假。

　　4、產假：女員工生育后，給予國家規(guī)定的產假90天，產假期間視為出勤。產假期滿，如因病需要繼續(xù)治療，按病假辦法處理（需有醫(yī)院證明）。

　　5、喪假：職工直系親屬死亡，在本市的給喪假五天，外地的另加所需路程假。喪假期間視為出勤。其他喪假按事假處理。

　　四、關于曠工的處理

　　對于曠工的處理，參照公司考勤制度。

公司管理制度7

　　1.目的：

　　為了加強保安管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執(zhí)行任務時有所依據(jù)，當好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

　　2.崗位職責明細：

　　2.1.依據(jù)制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。

　　2.2.堅守崗位，収現(xiàn)問題及時處理、匯報。

　　2.3.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2.4.所有物品出公司必須憑公司職能部門書面通知方可放行。

　　2.5.及時做好報紙、郵件的收収工作。

　　2.6.保持接待大廳環(huán)境衛(wèi)生，物品保管整齊有序。

　　2.7.上班是提前20分鐘到崗，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活勱，及時収現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。對于正在収生的刑事案件戒可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情節(jié)嚴重的可直接撥打110并上報公司領導。

　　2.8.對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司戒公安機關報告。支持、協(xié)劣相關安全人員履行工作職責。

　　2.9.外來人員訪談時闈為8:00-21:00，未到時闈戒赸過規(guī)定時闈無特殊情況丌放行。

　　2.10.會所內禁止飼養(yǎng)寵物，禁止客戶帶寵物出入會所。

　　2.11.凡已不我公司解除勞勱關系、勞務關系者，視同外來人員。

　　2.12.執(zhí)勤期闈要做到大門隨開隨關，關閉時大門丌留缺口;杜絕閏散人員進入，晚上9點準時關閉內部門禁系統(tǒng)，無關人員丌得進入會所。

　　2.13.晚上8點以后關閉大廳空調及大廳大燈，留小燈，10點關閉招牌燈。

　　2.14.規(guī)避丌明身份、衣冠丌整、神色有異者進入會所。

　　2.15.如遇態(tài)度惡劣，強行闖入者應立即報告相關領導。

　　2.16.保安人員應熟練掌握安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事収生時應鎮(zhèn)靜，以最有敁方法使災害減少至最低限度，丌可慌張誤事，視情況按下列程序處置。

　　2.17.規(guī)定好巡查路線，每天19:40-20:00檢查一次，23點檢查一次，凌晨8點檢查一次各樓層的安全狀況。

　　2.18.判斷巡查過程中収生的情況若尚可解決消除時，速采叏行勱，并報告人事行政部，判斷事敀無法解決，應急速通報有關部門。

　　2.19.日闈災害急報有關人事行政部，夜闈災害除急報有關負責人外報派出所110、消防單位119戒救護單位120。2.20.

　　3.意外處理

　　3.1.員工急病，即刻通知辦公室，及時派人送往醫(yī)院治療戒撥打120，及時報備公司領導。

　　3.2.發(fā)現(xiàn)火災應立即趕到失火現(xiàn)場查看，若収生火苗應即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時立即向119火警臺報案，且通知相關領導至現(xiàn)場，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊叏公司財務�；饎菹绾髴宀槿藛T及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。

　　3.3.對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的収展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。

　　3.3.1.會所収生打斗，應迅速予以制止，及時匯報公司領導。

　　3.3.2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄戒使現(xiàn)場復雜化，應將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理戒驅散圍觀人員。

　　3.3.3.注意立場要保持公正，千萬丌可偏袒打斗當事人任何一方戒加入戓局，喪失理智。

　　3.3.4.若為下班時闈，應即刻電話通知公司相關領導;有安全之慮時，即刻撥打110尋求協(xié)劣。

　　3.3.5.認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

　　3.3.6.將狀況報告公司領導并隨時保持聯(lián)絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯(lián)絡相關領導。

　　3.4.發(fā)現(xiàn)竊盜時，應立即報警，聯(lián)系公安部門，保持失竊現(xiàn)場原樣，便于叏證。

　　4.行為準則

　　4.1.上班時闈為下午20:00、下班時闈為早上8:00，収現(xiàn)遲到早退一律按曠工處理，情節(jié)嚴重時給予開除處理。

　　4.2.值班時應著制服，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。

　　4.3.収現(xiàn)酒后上崗戒擅離崗位，開除處理。

　　4.4.収現(xiàn)未按崗位職責明細工作造成損失的，按獎罰管理制度執(zhí)行。

　　4.5.對工作具有責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

　　4.6..對自身的.責任心：鉆研業(yè)務、工作認真、上進心。

　　4.7.同事之闈的協(xié)作力、包容、配合、團結。

　　4.8.對本職工作負責：丌拖沓、丌積壓、丌抱怨、丌挑揀。

　　4.9.對待來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、丌卑丌亢。

　　4.10.愛護公司公共財產、丌隨意破壞、挪為私用。

　　4.11.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔。

　　4.12.辦公桌上丌放不工作無關的用品。

　　4.13.未經同意丌得翻看他人文件、資料戒他人個人物品。

　　5.保安員嚴格禁止下列行為：

　　5.1.限制他人人身自由、搜查他人身體戒者侮辱、毆打他人。

　　5.2.扣押、沒收他人證件、財物。

　　5.3.阻礙依法執(zhí)行公務。

　　5.4.參不追索債務、采用暴力戒者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

　　5.5.刪改戒者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。

　　5.6.侵犯個人隱私戒者泄露公司商業(yè)秘密。

　　5.7.儀容丌整,言語行為輕浮、粗暴無禮。

　　5.8.值班時闈聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像，打瞌睡等。

　　5.9.對群眾、來賓敀意刁難戒挾怨報復。對員工、來賓戒送貨人員索叏好處及貪小便宜。

　　5.10.脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺。

　　5.11.暴行犯上，不服從指揮。

　　本制度由辦公室負責解釋，并根據(jù)施行情況適時修訂。

　　本制度自20××年7月18日起施行。

公司管理制度8

　　第一條為了加強對xx公司商標的保護,保障xx商標權利人合法權益,規(guī)范xx公司商標的使用、管理,根據(jù)國家法律、法規(guī)、規(guī)章和公司有關規(guī)定,特制定本辦法。

　　第二條xx商標權利人、xx商標使用人適用本辦法。

　　浙江xx領帶服飾有限公司為xx商標權利人;為商業(yè)目的使用xx商標的其他法人或者個體經濟組織為xx商標使用人。

　　xx商標權利人使用該商標的,應當遵守國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

　　第三條xx商標權利人許可他人為商業(yè)目的使用該商標的,應當簽訂《xx商標使用許可合同》。

　　第四條xx商標權利人依照公司有關規(guī)定為xx商標使用人建立《xx商標使用許可合同》檔案。

　　第五條《xx商標使用許可合同》應當包括下列內容:

　　(一)許可使用的'xx商標及其備案號;

　　(二)許可使用的商品或者服務范圍;

　　(三)許可使用的地域范圍;

　　(四)許可使用的期限。

　　第六條自簽訂商標使用許可合同之日起一個月內,xx商標權利人應當將使用許可合同副本報商標局備案。商標局備案后書面通知商標權利人。

　　第七條經許可使用xx商標的,應當在使用時標明使用許可備案號。

　　對違反前款規(guī)定的,由縣級以上工商行政管理機關責令限期改正;對逾期不改的,可按一萬元以下的標準處理。

　　第八條商標使用人對商標局有關xx商標使用許可合同備案的行政決定不服的,可以依照《中華人民共和國行政復議法》規(guī)定,向國家工商行政管理總局申請復議;也可以依照《中華人民共和國行政訴訟法》有關規(guī)定向人民法院提起訴訟。

　　第九條本辦法由xx領帶服飾有限公司行政部負責解釋。

　　第十條本辦法自發(fā)布之日起施行。

公司管理制度9

　　一、考勤管理

　　1、公司辦公室人員上班時間不得遲到、早退和不請假離開工作崗位，不得出現(xiàn)曠工現(xiàn)象（包括開會、業(yè)余時間學習、公司安排其他活動等）及擅自離崗。每遲到、早退一次按C類扣罰標準進行扣罰（A、B、C、D類扣罰標準見本守則第十七條，下同），超過30分鐘作曠工半天處理（無法及時通知等特殊原因除外）；

　　2、凡上班時間需要中途離崗、離廠，必須向所屬單位負責人請假，否則，半小時內按早退處理，超過半小時按曠工處理。因離崗、離廠造成損失的視情節(jié)輕重予以相應處罰；

　　3、公司員工因病、因事或其他特殊原因不能按時上下班的應請假，未經批準而不按時上下班的作曠工處理。

　　二、辦公室管理

　　1、員工上班時間，未經主管領導同意批準，不得接待私人探訪，對工作造成嚴重影響的視具體情況按A類—C類扣罰標準進行扣罰；

　　2、工作時間辦公室內不準吃食物，違者按D類扣罰標準進行扣罰；

　　3、不準使用公司辦公電話打私人電話，也不可以用自己與親友長時間電話聊天，違者視情節(jié)輕重按B類—C類扣罰標準進行扣罰；

　　4、工作時間不得閱讀與工作無關的.書報雜志、買賣保險以及干與工作無關的事，違者按C類扣罰標準進行扣罰；

　　5、不得在上班時間利用電腦上網(wǎng)玩游戲，上網(wǎng)做與工作無關的任何事情。凡發(fā)現(xiàn)每次按A類扣罰標準進行扣罰；不得在上班時間上網(wǎng)從事非工作范圍活動，一經發(fā)現(xiàn)按B類扣罰標準進行扣罰；

　　6、不得利用網(wǎng)絡做自己個人的其它生意。不得向朋友透露公司商業(yè)機密。凡發(fā)現(xiàn)每次按A類扣罰標準進行扣罰；不得在上班時間上網(wǎng)從事非工作范圍活動，一經發(fā)現(xiàn)按B類扣罰標準進行扣罰；

　　7、上班要自覺樹立企業(yè)形象，時常保持辦公環(huán)境整潔，辦公臺面文件擺放整齊。不準躺或坐在辦公臺上，違反者按C類扣罰標準進行扣罰。

　　8、辦公桌上私人物品不得超過三件（茶具、手機、其它）

　　9、辦公室內一律禁止吸煙，否則一經發(fā)現(xiàn)按A類扣罰標準進行扣罰。

　　10、員工不得在辦公室進行午餐，午餐必須到飯?zhí)镁筒汀?/p>

　　11、各辦公室、會議室沒有人工作時，應自覺做到人離熄燈，并關上空調（或風扇）等電源開關；關閉電腦電源、打印機、復印機等辦公設施在一小時內不使用時要關閉電源；

　　12、使用完衛(wèi)生間后，要關閉水籠頭等水源設施。凡違反者將視其浪費程度按A類—C類扣罰標準進行扣罰處理；附則

公司管理制度10

　　為了用好、管好辦公電腦設備，充分提高使用效率和使用壽命，最大限度維護網(wǎng)絡安全，減少運行維護成本，加強辦公紀律，結合公司實際，特對辦公電腦設備的使用制訂如下管理辦法：

　　1、辦公電腦設備是指計算機、筆記本電腦、打印機及一切附屬設備、設施。辦公電腦是為公司開展工作、查找資料、與其他單位聯(lián)系等工作配備的，屬公司資產，僅供辦公使用，任何個人不得將辦公電腦設備據(jù)為己有或挪作他用。

　　2、公司所有辦公電腦設備由it部門負責統(tǒng)一管理。it部門每半年對電腦設備使用狀況包括使用軟件狀況進行一次全面檢查。

　　3、任何一臺辦公電腦設備都必須有一位使用人，實行使用人負責制。使用人必須精心愛護、科學使用，注意防塵、防水。如發(fā)現(xiàn)辦公電腦設備因使用人不負責任，造成丟失、損壞、影響工作，使用人應承擔相應責任。

　　4、任何人不得隨意更換、刪改電腦的系統(tǒng)軟件，不準安裝非正常辦公軟件，不準上與工作無關的網(wǎng)站。在檢查中發(fā)現(xiàn)有與工作無關或有安全隱患的軟件，it管理人員有權刪除，不得阻擾。

　　5、辦公電腦實行限時網(wǎng)絡控制：網(wǎng)絡開放時間為每天的8：00到20：00，其他時間如需查閱資料請到資料室的電腦。

　　6、辦公電腦設備使用人要注意對辦公電腦重要的數(shù)據(jù)資料建立相應的備份并妥善保管，并及時備份到服務器z：—用戶下的`個人文件夾；不要在系統(tǒng)盤（c盤）中存貯資料；嚴防辦公電腦中重要數(shù)據(jù)資料的泄露。

　　7、文件（電影、音樂等）請統(tǒng)一放在服務器上的共享"文件夾，服務器除共享外的其它文件夾及辦公電腦上禁止存放文件。

　　8、辦公電腦對u盤實行禁止寫入、開放只讀的權限，如有項目需拷貝到u盤，請到組長電腦進行拷貝操作。（it部門對u盤資料拷貝進行實時并作記錄，請勿拷貝與項目無關的文件。）

　　9、凡涉及公司項目的文件，非工作需要不得以任何形式轉移，更不得透露給他人。離開原工作崗位的員工由綜合部的同事負責將其所有工作資料收回并保存。

　　10、每天下班前應注意檢查電腦所處狀態(tài)，做到及時關機，并關閉顯示器電源。

　　11、嚴禁下列行為：

　�。�1）自行拆裝所配電腦；

　�。�2）上班時間（包括加班時間）玩電腦游戲、下載電影、在線看視頻、與工作無關的私人聊天；

　�。�3）未經同意更改或刪除公司服務器上的文件；

　　（4）下載與工作無關的軟件、文件。

　　12、出現(xiàn)如下問題時應及時報告it部門，由it部門負責統(tǒng)一處理：

　�。�1）辦公電腦硬件故障；

　�。�2）系統(tǒng)、軟件無法正常使用；

　�。�3）網(wǎng)絡故障。

　　13、所有辦公電腦設備都必須接受公司的統(tǒng)一調配使用。

　　14、外出開會如需用公司筆記本電腦，需在it部門進行登記，使用過程中請保管好筆記本電腦。如有損失，由個人承擔。

　　15、辦公電腦設備使用人離職、調動工作崗位，都必須將使用的辦公電腦設備完好地交給it部門，否則如有問題由辦公電腦設備使用人賠償。

　　16、it部門不定期對辦公電腦進行檢查，it部門有權利刪除和工作無關的軟件，責任人予以配合。

　　17、違反本制度，造成電腦損壞或報廢的，由使用人負責維修費或新電腦購置費；違反網(wǎng)絡制度的，關閉上網(wǎng)權限。

公司管理制度11

　　服務投訴管理制度

　　一、目的:

　　為維護公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機制,特制訂本制度。

　　二、適用范圍:

　　客戶對本公司服務人員所提供相關服務的服務態(tài)度、服務效率、服務專業(yè)素質產生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:

　　三、投訴途徑:

　　1、客戶服務投訴電話;

　　2、微信公眾號;

　　四、接受客戶投訴:

　　1.公司營運專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細地記錄客戶投訴的主要內容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式,詳實填寫《客戶投訴記錄表》;

　　2.了解客戶主要的投訴內容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉的方式答復客戶,取得客戶諒解,并消除誤會;

　　3.及時將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負責人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。

　　五、被投訴部門調查處理與回訪:

　　1.被投訴部門負責人調查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負責人;

　　2.根據(jù)實際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;

　　3.被投訴部門負責人30分鐘內(特殊情況的最遲不能超過4小時)主動、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達成共識,被投訴部門負責人指定投訴處理責任人負責推進投訴解決方案;

　　4.投訴處理責任人填寫《投訴處置表》,并在限定時間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內人員到位跟進解決;非緊急的一般情況應在兩天內解決。)完成推進投訴解決方案;

　　5.投訴處理責任人在完成推進投訴解決方案的當天內對投訴客戶進行回訪,確認投訴處理結果及收集客戶的反饋意見;

　　六、信息反饋與資料存檔:

　　1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結果,被投訴部門負責人當天內將投訴處理結果反饋至營運專員處。

　　2.營運專員在《客戶投訴記錄表》上詳實記錄投訴事件的最終處理結果,對于投訴處理過程進行綜合評價。

　　3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。

　　七、投訴處理原則:

　　1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵客戶提出意見;

　　2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會降低客戶的不良情緒;

　　3.反應迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;

　　4.語言得體:盡量使用婉轉的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對;

　　5.重視程度高:根據(jù)投訴級別,由相應的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;

　　6.堅持回訪:所有投訴處理全部回訪,對客戶持續(xù)關注,讓客戶重新感受周到的服務。

　　八、服務投訴原則與技巧:

　　1.處理原則

　　1)在接受投訴的過程中,必須以維護公司利益為準則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態(tài)度,對待每一個客戶投訴案件;

　　2)在處理投訴時,必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內容,幫助客戶解決問題;

　　3)應將客戶的投訴進行實事求是的.判斷,不得加入個人情緒和喜好;

　　4)對沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。

　　2.處理技巧

　　1)注意傾聽

　　a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時為客戶送上水,以轉移和減少客戶的抱怨;

　　b.電話必須在響鈴三聲內接聽:'您好,任我住。請問有什么可以幫到您';結束通話必須等對方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';

　　c.接聽投訴電話時須預備紙與筆,以便隨時記錄下投訴相關信息與要點;

　　d.客戶在陳述投訴理由時,不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;

　　e.要認真傾聽,準確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級;

　　f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對不起,請您慢慢講,我會盡力幫助您的。如確實沒有聽清楚,可以對客戶說:'對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎';

　　g.適時給予回應,點頭并同時發(fā)出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;

　　h.傾聽時,嚴肅并流露出非常關注的語氣,以向客戶表示你對這件事的關注程度。

　　2)詢問

　　a.當客戶陳述完投訴內容后,要對全過程進行詳細詢問及修正記錄;

　　b.詢問時,語速保持適中,并作詳細的投訴記錄;

　　c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶給予最好的配合。

　　3)安撫

　　a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時要學會轉移客戶注意力;

　　b.安撫客戶時,首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。

　　c.一般安撫語:'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決。'

　　4)解釋

　　a.無論是否我方的原因,不得先強調我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當?shù)恼Z氣。如是客戶的原因,也應委婉地向客戶解釋,不得表露出對客戶的輕視、冷漠或不耐煩;

　　b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時,不得馬上將問題轉交其他同事或相關部門。如需要其他同事幫忙,接轉過程中不要讓客戶等待太久;

　　c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責任;

　　d.在解釋過程中,應盡力維護公司形象,不得在客戶面前評論公司、其他部門或同事的不是。

　　5)確認

　　a.當了解整個事件全部過程后,將客戶投訴的內容向客戶作簡要重敘;

　　b.必須向客戶核準你的記錄,以便保證客戶陳述的準確性;可以采用的確認話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;

　　c.如果客戶的投訴確實是錯誤

　　的,要耐心解釋和對客戶進行勸導,禁止批評客戶。

　　九、客戶投訴處罰與處分:

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評5-15分,或同時給予記大過處分,并通報全公司:

　　1.接待客戶服務態(tài)度冷淡,服務效率低下;

　　2.對業(yè)務工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務;

　　3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;

　　4.利用職務之便,故意刁難客戶者;

　　5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭執(zhí)者;

　　6.對投訴事實拒不承認者;

　　7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務工作及解決投訴者。

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評15-30分,或同時給予警告處分,情節(jié)嚴重的予以辭退或開除,并通報全公司:

　　1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時機,使投訴進一步惡化者;

　　2.接到投訴或預見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;

　　3.辱罵,毆打客戶者;

　　4.對投訴客戶進行打擊報復者;

　　5.因未能妥善處理客戶投訴,對公司聲譽造成重大損失者;

　　6.對客戶給予不實之承諾,導致公司聲譽受損失者。

公司管理制度12

　　第一章總則

　　1、本制度是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。

　　2、公司全體員工應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。

　　3、公司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。

　　4、公司員工應倡導“品質、高效、誠實”的企業(yè)文化。

　　5、本制度解釋權屬公司行政人事部。

　　一、公司管理制度大綱

　　（一）、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項管理規(guī)章制度及決議；

　�。ǘ�、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、任何個人做無損公司形象、利益、聲譽和破壞公司發(fā)展的事情；

　�。ㄈ�、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工作的思想素質，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的.責任制，不斷壯大公司的實力和經濟效益；

　�。ㄋ模�、公司提倡員工刻苦學習專業(yè)技術知識，努力提高其自身的思想素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍；

　�。ㄎ澹⒐竟膭顔T工發(fā)揮聰明才智，為公司的發(fā)展提出合理化的建議；

　�。⒐緦嵭小皪徯街啤钡姆峙渲贫�，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高，逐步提高員工的福利待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司實行崗位責任制，實行考勤、績效考核制度、評優(yōu)樹先，對做出貢獻者予以表彰、獎勵；

　�。ㄆ撸�、公司倡導求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行

　　節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團隊的凝聚力和向心力；

　�。ò耍�、公司全體員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和公司各項規(guī)章管理制度的行為，都要予是追究。

　　二、員工守則

　�。ㄒ唬�、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度；

　�。ǘ�、熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理；

　�。ㄈ�、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作；

　�。ㄋ模�、遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象；

　�。ㄎ澹�、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益；

　�。�、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩(wěn)定及良性運作；

　�。ㄆ撸�、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告；

　�。ò耍�、實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利；

　　（九）、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內封鎖，對外泄露；

　　（十）、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電；

　�。ㄊ唬�、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重；

　�。ㄊ栏褚笞约�，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。

　　第二章部門設置及崗位職責

　　一、行政人事部

　�。ㄒ唬�、辦公室主任崗位職責

　　1、在公司總經理的領導下全面主持行政人事部工作；

　　2、負責本部門的日常工作；協(xié)助領導做好與公司有關職能部門、兄弟單位的溝通與協(xié)調，安排或代表領導參加有關公務接待；

　　3、負責上級部門來文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作；

　　4、協(xié)助公司領導做好對各類人員的考核、制定公司工資分配方案；

　　5、協(xié)助公司領導制定各類規(guī)章制度，起草年度工作計劃、工作總結以及各類公文；

　　6、組織安排工作例會、行政性會議及其它專門會議，做好會議的記錄、整理、存檔工作；

　　7、根據(jù)上級指示精神和具體情況，向公司領導提出各時期工作建議；

　　8、負責傳達總經理對公司各部門的指示、通知，傳遞各部門給總經理的報告、請示；

　　9、按公司領導的部署，檢查各部門對公司行政決議、決定、工作計劃的完成情況，并負責督辦落實；

　　10、負責辦理行政介紹信、證明信和其它函件等；

　　11、完成總經理交辦的其它工作任務。

　�。ǘ⑿姓韻徫宦氊�

　　1、協(xié)助部門領導完成公司各種證照的申報、變更、年檢、注銷等工作；

　　2、協(xié)助部門負責人做好公司的人事管理工作。即新員工的招聘、培訓、入職手續(xù)、員工信息檔案/人事檔案的建立及管理工作；

　　3、協(xié)助部門負責人搞好公司各部門之間的綜合協(xié)調，督查并落實。

公司管理制度13

　　1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,否則按罰款守則執(zhí)行,注意食堂的'清潔衛(wèi)生,按公司標準就餐,做好就餐人員的記錄,不許超標,否則扣2分。

　　2.非就餐時間不許外人進入食堂,外出要鎖好門窗,否則扣1分。

　　3.非本公司或不應在公司就餐的人員,一律禁止在公司就餐,如有特殊情況在食堂就餐的,應收取就餐費,否則扣2分。

　　4.加強公司的菜基地管理,與植物園積極配合,做到適時耕種施肥,否則扣10分。

　　5.食堂所需材料必須經主管領導同意方可購進,否則扣10分。

　　6.投料標準、數(shù)量應記在公示板上,否則扣5-10分。

　　7.按就餐時間開閉食堂,沒有主管領導批準,任何人不準在工作時間就餐,否則扣1分。

　　8.不準非食堂人員自行在食堂開小灶,否則扣罰食堂管理員10-20分,扣罰當事人10-20分。

　　9.食堂的泔水雜物不準隨意傾倒,應倒在遠離食堂的指定地點,否則扣2分。

　　10.食堂的碗筷、刀、勺、案板等必須整潔,否則扣1分。

　　11.食堂工作人員要注意安全,每次炊具使用后必須關好氣閥、電源,否則扣2分。

　　12.食堂工作人員一定要杜絕浪費,嚴禁非正常用氣、用電燒水、取暖等,否則扣2分。

　　注:各部門負責人違反規(guī)定按職工扣罰標準的150%進行扣罰。

公司管理制度14

　　第一條保衛(wèi)人員值班巡邏，必須按規(guī)定著裝并佩帶各種警用器械。

　　第二條值班人員的主要任務是負責園區(qū)治安保衛(wèi)工作、安全防火工作，及時處理各類治安事故和治安案件，不能處理的及時向領導匯報。

　　第三條加強夜間巡邏，確保園區(qū)內部各項安全，嚴防治安事故發(fā)生。

　　第四條提高警惕，明確任務，善于發(fā)現(xiàn)可疑跡象和隱患并及時處置。

　　第五條嚴格執(zhí)行園區(qū)各項規(guī)章制度，堅守崗位，認真負責，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡邏記錄。

公司管理制度15

　　第一章總則

　　第一條為進一步加強建設項目施工現(xiàn)場管理，提高項目建設過程中的現(xiàn)場管理水平，結合公司實際，制定本制度。

　　第二條工程現(xiàn)場管理包括開工準備、施工過程管理、工程驗收及移交等四個階段的工作。工程現(xiàn)場管理由工程部負責，代表建設單位對工程項目的施工現(xiàn)場進行全過程、全方位的管理，在項目施工過程中負責協(xié)調相關政府部門、設計單位、造價管理部等部門的工作關系并對項目監(jiān)理的工作進行監(jiān)管。

　　第二章工地會議

　　第三條工地會議包括施工進場預備會、工程部例會、監(jiān)理例會、施工技術方案審查會、驗收會（中間驗收、預驗收、竣工驗收會）和工程專題協(xié)調會。其中施工進場預備會、項目組例會、竣工驗收會由工程部項目組組織，監(jiān)理例會、施工技術方案審查會和預驗收會由項目監(jiān)理組織。

　　第四條施工進度協(xié)調會根據(jù)具體內容可由工程部或項目監(jiān)理組織。

　　施工進場預備會由工程總監(jiān)組織，項目監(jiān)理、施工單位等參加，在預備會上由工程部總監(jiān)介紹甲方項目組成員及職責、權限，甲方委托的監(jiān)理單位總監(jiān)及對監(jiān)理單位的授權，由工程總監(jiān)宣布項目管理制度及項目總監(jiān)介紹項目監(jiān)理組成員分工職責及項目監(jiān)理工作制度，然后由施工單位介紹施工項目部機構成員及分工。

　　第五條項目組例會

　　工程部例會定期召開，由工程總監(jiān)主持，項目組全體人員參加。項目組各專業(yè)工程師應對項目的質量、進度、投資和安全文明施工情況進行匯報，提出下階段工作計劃，并由工程總監(jiān)和工地代表的`對下一步工作做出指示和意見。

　　第六條工程專題協(xié)調會

　　針對技術、設計、驗收、工期、質安、糾紛等進行協(xié)調討論并形成決議，由工程部不定期組織召開，并做好會議記錄。

　　第七條工程部人員應參加由項目監(jiān)理組織召開的工程監(jiān)理例會、施工技術方案審查會、中間驗收和預驗收會、工程專題會議，并協(xié)調處理會議中提出的問題。

　　第三章施工項目管理

　　第八條工程部負責制定工程部人員工作職責和主持編制工程建設項目管理規(guī)劃、管理制度，經工程總監(jiān)審批后生效。

　　第九條工程部負責辦理與現(xiàn)場施工有關的外部審批手續(xù)，做好與政府建設主管部門及其他相關部門的聯(lián)系工作。

　　第十條確定施工單位后工程部應按工程項目總體進度要求及時安排圖紙會審及技術交底工作。

　　第十一條開工前工程總監(jiān)代表建設單位簽署開工報告。

　　第十二條參加對施工組織設計文件和重要分部、分項工程的詳細施工方案或技術措施的審查，凡是會增加工程成本的方案、技術措施應經工程部批準并填報工程成本增加審批表經公司領導分級審批后方能實施。

　　第十三條參加對重要結構的隱蔽驗收，組織監(jiān)理、設計部門對重要裝飾工程及采用新工藝、新材料施工的項目樣板確認，并跟蹤檢查施工單位、監(jiān)理對照樣板的執(zhí)行情況，在竣工時應按樣板的標準進行驗收。

　　第十四條工程部工程師在施工過程中應跟蹤檢查重點部位、重點環(huán)節(jié)的施工質量，督促監(jiān)理組對材料、器具的選樣、進場、檢測和隱蔽工程按規(guī)定和規(guī)范進行驗收，掌握工程現(xiàn)狀并向工地代表報告。重大問題和緊急情況工地代表應向工程總監(jiān)報告。

　　第十五條現(xiàn)場發(fā)生設計或技術問題時，工程部工程師負責通知設計人員到場處理，并跟蹤辦理現(xiàn)場技術聯(lián)系單和設計變更的確認手續(xù)。

　　第十六條工程部負責審查監(jiān)理組提交的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理簡報及對外報送的專題報告，并督促檢查監(jiān)理組規(guī)范化地開展監(jiān)理工作，做好“質量、進度、投資”的控制和安全文明施工的管理。

　　第十七條工程部定期對監(jiān)理單位及施工單位進行規(guī)范監(jiān)理、安全生產、文明施工方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題應立即要求整改，重大問題給予通報批評，并責令整改。

　　第十八條工地代表代表建設單位負責審查和簽署增加工程現(xiàn)場簽證單，并按照公司的增加工程簽證管理程序辦理簽證的審批手續(xù)。

　　第十九條工程部負責協(xié)調現(xiàn)場總、分包單位的關系，確保工程施工的順利進行。

　　第二十條工程部成員參加分部工程驗收和竣工預驗收，工程部負責組織工程竣工驗收。

　　第二十一條工程竣工后，由工地代表負責組織監(jiān)理、施工單位、物業(yè)接收方辦理項目移交手續(xù)。

　　第二十二條在移交過程中發(fā)現(xiàn)質量問題時，工程部應責令施工單位限時整改，整改完畢后再次組織移交。

　　第四章質量和安全事故處理

　　第二十三條發(fā)生質量和安全事故時，施工單位應立即啟動緊急預案措施，同時報告監(jiān)理及工程部，工程部應及時進行處理和向工程總監(jiān)及公司領導報告。

　　第二十四條一般事故由項目監(jiān)理總監(jiān)、施工單位項目負責人、工地代表及有關方面人員共同分析原因，責成事故責任方寫出事故報告并提出處理方案，經設計單位和安檢部門、監(jiān)理單位認可后進行處理。

　　第二十五條發(fā)生重大事故時項目組接到報告后，應立即向工程總監(jiān)和公司領導報告。