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制度執(zhí)行力心得體會(huì)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編精心整理的制度執(zhí)行力心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
制度執(zhí)行力心得體會(huì)1
由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,需要通過(guò)增加人手和工作分工來(lái)提供效率和作業(yè)質(zhì)量的支撐,為了使各項(xiàng)工作有序、高效和高質(zhì)量地展開,組織開始著手制定各種流程規(guī)定、治理制度。
制度的建立是為了組織能以更強(qiáng)的能力完成更大的業(yè)務(wù)量,但在企業(yè)實(shí)務(wù)中,卻經(jīng)常出現(xiàn),制度很完整,裝訂得很美觀,但放在抽屜里或僅僅掛在墻上給人欣賞,工作人員依然按照各自的習(xí)慣開展工作;制度完美有序,工作混亂無(wú)序。
iso9000是最典型的例子,中國(guó)目前通過(guò)iso9000的中型以上企業(yè)可能已經(jīng)超過(guò)了總量的80,小企業(yè)也有大量的已過(guò)或正在通過(guò),但這些企業(yè)里有多少能執(zhí)行到80呢?在進(jìn)行質(zhì)量文件編寫過(guò)程中,企業(yè)把內(nèi)部60左右的流程、規(guī)定都重新審核了多遍,并據(jù)此制定了針對(duì)性的系統(tǒng)方案,為迎接外審,企業(yè)也不遺余力地展開培訓(xùn)和貫標(biāo),花了大量的精力,就為了那一紙證書?
而當(dāng)絕大部分企業(yè)已獲得iso9000證書時(shí),證書本身也就像營(yíng)業(yè)執(zhí)照一樣,僅僅是一張基本的文件,不再是品質(zhì)的象征和競(jìng)爭(zhēng)力的.象征了。
競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在iso9000的執(zhí)行情況,體現(xiàn)在企業(yè)流程、制度的合理性,和執(zhí)行力。
從某種意義上說(shuō),治理就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力,細(xì)節(jié)體現(xiàn)質(zhì)量,執(zhí)行力體現(xiàn)效率。
制度為什么不能得到很好地執(zhí)行呢?
在《從基層員工需求看執(zhí)行力改善實(shí)務(wù)》一文中,筆者曾經(jīng)探討過(guò)基層員工的需求成因,其他成因可以列舉如下:
1、制度不合理(包括不公平、不流暢、太復(fù)雜、太難、漏洞多等)
2、固有文化與新制度差異很大(如寬松的習(xí)慣和過(guò)于嚴(yán)格的新制度,引起大范圍抵觸)
3、未培訓(xùn)就執(zhí)行后的反復(fù)(被執(zhí)行者說(shuō)不知道,收回執(zhí)行或減輕執(zhí)行都會(huì)對(duì)后期工作埋下陰影)
4、缺少監(jiān)督執(zhí)行人(沒(méi)人愿意做惡人,執(zhí)行時(shí)一再遷就,制度逐漸弱化)
5、領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行(領(lǐng)導(dǎo)的例外原則和企業(yè)政治交易,抵消或抹殺制度)
首先必須具備小事處理能力,才能談到以上幾個(gè)方面問(wèn)題的解決。
比如工卡的佩戴,除了操作工在工作時(shí)間外,進(jìn)出廠、其他員工的上班時(shí)間,必須掛工卡,未掛者一律罰款10元/次,專人執(zhí)行,檢查人應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)或未處理的,處檢查人雙倍罰金,首先講明佩帶工卡的意義和作用,然后強(qiáng)力推進(jìn),每周公布,形成執(zhí)行習(xí)慣,也就會(huì)形成行為習(xí)慣;
再比如辦公環(huán)境的維護(hù),某企業(yè)曾制定一個(gè)規(guī)定,離座超過(guò)15分鐘的,必須將椅子靠在桌子指定劃線位置,否則,每次處罰10元,連續(xù)執(zhí)行3個(gè)月,處罰了10多人次后,習(xí)慣產(chǎn)生了,連新人進(jìn)來(lái)幾天也受氛圍影響,很快養(yǎng)成習(xí)慣。
一、制度不合理
制度不合理引起的抵觸,進(jìn)而產(chǎn)生的過(guò)于頻繁的修改-執(zhí)行-修改,使企業(yè)的制度逐漸失去權(quán)威性,員工的無(wú)所適從產(chǎn)生的困惑,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化形成應(yīng)付和無(wú)所謂的態(tài)度,一個(gè)好的制度應(yīng)該在制定者離開組織后3到5年,還能健康地運(yùn)行,后期的改變也只是在原有基礎(chǔ)上少量地調(diào)整,這需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的深刻理解和對(duì)企業(yè)發(fā)展的前瞻性把握。
二、文化與新制度差異沖突大文秘114版權(quán)所有
流程是合理的,制度也是科學(xué)的,但不能適應(yīng)企業(yè)或行業(yè)現(xiàn)狀,行業(yè)有自身的業(yè)務(wù)組織和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),行業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)決定了企業(yè)對(duì)資源組織的方法和對(duì)資源治理的手段,如軟件開發(fā)業(yè)與流水線生產(chǎn)制造也業(yè)就差別很大。
而企業(yè)固有的行事風(fēng)格、價(jià)值觀等對(duì)新制度的制定和執(zhí)行,也起著范圍介定的作用,新制度太過(guò)超越原有文化,會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難性的后果——員工離職、企業(yè)權(quán)利斗爭(zhēng)、消極怠工等,延伸到客戶,空降兵將被逼宮、老板威信會(huì)降低等一系列連鎖反應(yīng)。
三、預(yù)備不足的執(zhí)行反復(fù)
即使制度考慮了原有文化,但新制度執(zhí)行前的宣貫依然重要,新制度的宣貫必須由企業(yè)的實(shí)際影響力人員帶頭,不然后遺癥影響深遠(yuǎn)。
在處理類似事件時(shí),可以在宣貫文件中附帶一筆,如:由部門主管負(fù)責(zé)將文件內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)人(會(huì)議簽名),如未通知到,員工違反規(guī)定,并認(rèn)為未接到通知,主管又不能拿出明確證據(jù)證實(shí)該員工已獲知的,由主管承擔(dān)責(zé)任。
嚴(yán)格避免執(zhí)行制度后,收回處罰令或減輕處罰,會(huì)引起后期不斷的討價(jià)還價(jià)。
四、缺少執(zhí)行人
監(jiān)督執(zhí)行人缺位,是很多企業(yè)制度執(zhí)行不到位的主要原因,制度監(jiān)督執(zhí)行人的挑選和任用支持,是企業(yè)制度能否貫徹的要害。
監(jiān)督執(zhí)行人特征:頑強(qiáng)的意志,原則性強(qiáng),很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,超越一般的正直人品,無(wú)親屬在企業(yè),熟悉企業(yè)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
執(zhí)行人必須被公開授予權(quán)力,并公開制約其行為的措施(如有意遺漏的雙倍處罰),執(zhí)行人必須獲得企業(yè)最高長(zhǎng)官的支持。
五、領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行
即使企業(yè)設(shè)置了制度監(jiān)督執(zhí)行人,但與其平級(jí)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人違反制度后,如何處理,非凡是當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)人為元老或?qū)嵙ε蓵r(shí),除了要考驗(yàn)監(jiān)督執(zhí)行人的協(xié)調(diào)手段外,企業(yè)政治在此種情況下會(huì)毫不掩飾地體現(xiàn)出來(lái),該有效地利用企業(yè)政治還是規(guī)避企業(yè)政治,其實(shí)最后將考驗(yàn)企業(yè)最高長(zhǎng)官的治理能力傾向。
制度執(zhí)行力心得體會(huì)2
今年廣東省委把“深化作風(fēng)建設(shè),提高執(zhí)行力”作為今年作風(fēng)建設(shè)主題,并扎實(shí)開展“四個(gè)一”活動(dòng)。我是市一名地稅系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)干部,分管縣區(qū)局地稅系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察及納稅服務(wù)工作,目睹當(dāng)前的工作情況,深感省委“深化作風(fēng)建設(shè),提高執(zhí)行力”工作的重要性與必要性。我們縣區(qū)局地稅系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)內(nèi)人員,年齡結(jié)構(gòu)偏大,40多歲以上人多;學(xué)歷層次低,思想因循守舊,工作激情低,吃大鍋飯思想較重;業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量有待提高。要改變這些情況,適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)下地稅工作的需要,就必須“深化作風(fēng)建設(shè),提高執(zhí)行力”,扎實(shí)開展“四個(gè)一”活動(dòng)。
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。面對(duì)新時(shí)期地稅系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察及納稅服務(wù)的的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作任務(wù),要認(rèn)真學(xué)習(xí)省委“深化作風(fēng)建設(shè),提高執(zhí)行力”的精神實(shí)質(zhì),領(lǐng)會(huì)深刻內(nèi)涵,認(rèn)真抓好紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),切實(shí)提高工作能力。
抓作風(fēng),提升隊(duì)伍形象。要正視我們隊(duì)伍存在的不足,努力按照省委的要求,群眾的希望,切實(shí)抓好紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),提高隊(duì)伍素質(zhì),滿足新時(shí)期地稅系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察及納稅服務(wù)工作的需要。一是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的持續(xù)深入,使全體干部職工進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀與權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。積極開展為群眾服務(wù)的各類有益活動(dòng),激發(fā)調(diào)動(dòng)全體干部職工的工作積極性,進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,加大工作力度,強(qiáng)化工作措施,為建設(shè)公正、廉潔、高效地稅做出積極貢獻(xiàn)。二是令行禁止,加強(qiáng)全體干部職工日常紀(jì)律教育工作。每個(gè)人員一定要養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)與健康的生活情趣,以抵御各種腐敗思想的侵蝕;要不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng),以克服心浮氣燥;要模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德,確保紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)優(yōu)良。三是以落實(shí)責(zé)任制為重點(diǎn),簽定廉政責(zé)任書。要加強(qiáng)全體干部職工的黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作,把反腐倡廉和糾風(fēng)工作任務(wù)落到實(shí)處,建立人民滿意地稅隊(duì)伍,要簽訂廉政責(zé)任書,以責(zé)任制的形式加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè),確保獲得人民群眾的滿意。
提能力,增強(qiáng)工作本領(lǐng)。要按照按照省委的要求,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力鍛煉,切實(shí)提高五種能力。一是繼承發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng),著力提高群眾工作能力。要樹立群眾工作意識(shí),樹立群眾觀念,強(qiáng)化宗旨意識(shí),增進(jìn)群眾感情,做到執(zhí)法為民,全心全意為人民服務(wù),為人民群眾謀利益。二是改進(jìn)工作作風(fēng),深入基層、深入實(shí)際、深入群眾,聽(tīng)民聲、察民情、排民憂、解民難,著力回應(yīng)群眾的新期待,不斷滿足群眾的新要求,永遠(yuǎn)做人民群眾的貼心人,建設(shè)和諧地稅。三是大力加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),著力提高執(zhí)法能力。地稅工作要做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法,首先必須做到規(guī)范執(zhí)法。在加強(qiáng)規(guī)范執(zhí)法建設(shè)中,要轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,提高執(zhí)法能力、執(zhí)法水平,要從“最大限度地增加和諧因素、最大限度地減少不和諧因素”來(lái)看待執(zhí)法效果,把它作為檢驗(yàn)執(zhí)法能力、執(zhí)法水平的試金石。四是樹立現(xiàn)代傳播理念,著力提高溝通能力。要破除紀(jì)檢監(jiān)察工作神秘化的過(guò)時(shí)觀念,切實(shí)提高工作的透明度,滿足群眾的知情權(quán),自覺(jué)接受監(jiān)督。五要提高服務(wù)水平,善于向群眾做宣傳工作,善于與群眾溝通,聽(tīng)取群眾意見(jiàn),介紹地稅工作情況,獲得群眾的理解與支持,共同維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、和諧睦鄰的大好局勢(shì)。通過(guò)抓作風(fēng),提能力,養(yǎng)成優(yōu)良作風(fēng),提高履職能力,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),為地稅事業(yè)的全面發(fā)展奉獻(xiàn)自己力量。
提高執(zhí)行力,促進(jìn)工作提速、高效!笆聵I(yè)的成功靠決策,更重要的靠執(zhí)行”。如果說(shuō)環(huán)境、條件、設(shè)備是工作的“硬實(shí)力”,那么執(zhí)行力則是更重要的“軟實(shí)力”,只有把“硬實(shí)力”與“軟實(shí)力”有機(jī)結(jié)合起來(lái),做到并駕齊飛,才能使各項(xiàng)工作得到真正發(fā)展。
明確執(zhí)行力建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。一是建設(shè)駕馭局面的宏觀能力。善于總攬全局,協(xié)調(diào)各方,駕馭各種復(fù)雜局面,敢于面臨新情況,分析新矛盾,拿出新辦法,解決新問(wèn)題。尤其是在緊急突發(fā)情況面前,在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前,能思路清晰,從容化解,有序處置,妥善應(yīng)對(duì)。二是建設(shè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的系統(tǒng)能力。團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出執(zhí)行力。大家要做政治上的明白人、工作上的老實(shí)人、作風(fēng)上的清白人、團(tuán)結(jié)上的領(lǐng)路人,率先垂范、以身作則,苦干實(shí)干;要相互信任、相互支持,既要能干事,又要能共事,充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用;要增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和使命感,培育團(tuán)隊(duì)精神,形成團(tuán)隊(duì)合力,把心思用在發(fā)展上,把力量凝在事業(yè)上,把干勁用在落實(shí)上,做到心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩,形成政通人和的工作氛圍。三是建設(shè)求真務(wù)實(shí)的工作能力。想實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效,不尚空談,不坐而論道,不喊華而不實(shí)的空口號(hào),不提不切實(shí)際的高指標(biāo),不搞裝門面的表面文章、虛假政績(jī);做到思路上求實(shí),工作上唯實(shí)、作風(fēng)上務(wù)實(shí)、措施上扎實(shí)、行動(dòng)上落實(shí)。四是建設(shè)依法行政、依規(guī)辦事的能力。在平常的工作中正確運(yùn)用各種法律法規(guī),大力增強(qiáng)法制觀念和規(guī)則意識(shí),按照法定的職責(zé)權(quán)限和程序履職,做到有權(quán)必有責(zé),用權(quán)受監(jiān)督,違法受追究。五是建設(shè)開拓創(chuàng)新的發(fā)展能力。創(chuàng)新是創(chuàng)造性的執(zhí)行,是在總的思路、政策下結(jié)合工作實(shí)際創(chuàng)造性做好具體工作的能力。世界是發(fā)展的、變化的,特別當(dāng)前新形勢(shì)下的地稅工作,面臨很多新情況、新問(wèn)題,只有把握規(guī)律,因時(shí)因地制宜,大膽開拓創(chuàng)新,才能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。
加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的途徑與方法。一是通過(guò)忠于職守,展示執(zhí)行力。促進(jìn)發(fā)展是地稅各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù),強(qiáng)化執(zhí)行是完成目標(biāo)的第一要素。執(zhí)行力建設(shè)不是句空洞的口號(hào),它必須體現(xiàn)在干好本職工作的具體實(shí)踐中。要牢固樹立中心意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)服從意識(shí),使之成為執(zhí)行工作任務(wù)的最高準(zhǔn)則;要堅(jiān)持原則,強(qiáng)化內(nèi)部管理,狠抓整頓規(guī)范,提升管理水平,推動(dòng)信息化管理、精細(xì)化管理、法制化管理,向管理要執(zhí)行力,打造高效快捷的執(zhí)行鏈條。二是通過(guò)問(wèn)責(zé)追責(zé),強(qiáng)化執(zhí)行力。牢記職責(zé)和使命,是執(zhí)行力的原動(dòng)力,要強(qiáng)化執(zhí)行責(zé)任,無(wú)條件執(zhí)行集體決議,不能打任何折扣。執(zhí)行中要合理劃分工作層次,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,落實(shí)全員責(zé)任制,通過(guò)問(wèn)責(zé)追責(zé),做到責(zé)任“全覆蓋”,人人有任務(wù),人人有責(zé)任,人人有壓力。三是通過(guò)檢查監(jiān)督,提高執(zhí)行力。全面檢查、全程監(jiān)督是保證決策執(zhí)行最有效、最有力的手段,要充分發(fā)揮檢查監(jiān)督工作在決策執(zhí)行中的作用,通過(guò)黨政監(jiān)督、上級(jí)監(jiān)督、同事監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等多種方式,構(gòu)建全方位的`檢查監(jiān)督體系,使一切不執(zhí)行、假執(zhí)行、亂執(zhí)行的行為無(wú)處遁形。四是通過(guò)激勵(lì)約束,增強(qiáng)執(zhí)行力。賞罰分明,是提高執(zhí)行力的核心。要通過(guò)物質(zhì)的、精神的、政治的、組織人事方面的措施正面激勵(lì),通過(guò)思想引導(dǎo)、典型啟迪、經(jīng)驗(yàn)推廣等方面的措施鞭策勉勵(lì),敦促干部職工始終保持對(duì)完美執(zhí)行的不懈追求,把干部職工執(zhí)行的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)好、維護(hù)好、發(fā)展好。要建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制,與年終崗位目標(biāo)考核責(zé)任制結(jié)合起來(lái),加大決策執(zhí)行監(jiān)督和責(zé)任追究力度,通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,打破干好干壞一個(gè)樣等積弊,樹立積極向上、奮發(fā)有為的良好風(fēng)氣。五是通過(guò)“四個(gè)一”活動(dòng),優(yōu)化執(zhí)行力。通過(guò)“讀一本好書、談一個(gè)經(jīng)驗(yàn)、樹一個(gè)理念、干一件好事”的“四個(gè)一”活動(dòng),優(yōu)化執(zhí)行力,促使全體干部職工認(rèn)真努力干工作,做出出色成績(jī)。
通過(guò)明確執(zhí)行力建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)和執(zhí)行力建設(shè)的途徑與方法,著力提高我們地稅系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察及納稅服務(wù)的執(zhí)行力,使全體干部職工以高昂的熱情、充足的干勁,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,促進(jìn)地稅事業(yè)的全面發(fā)展。
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