部門管理制度(通用15篇)

　　在不斷進步的社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編精心整理的部門管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門管理制度1

　　第一章 總 則

　　第一條為了確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政檔案資料的安全和完整,提高檔案規(guī)范化管理水平, 為各項財政工作服好務，根據(jù)有關檔案管理的法律、法規(guī)的規(guī)定，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實際，特制定本制度。

　　第二條本制度所稱檔案是指財政所及其工作人員從事黨務工作和業(yè)務工作活動,直接形成的具有查考價值的所有歷史記錄。

　　第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所應建立專門的檔案室，指定專人負責檔案管理工作。

　　第二章 管理職責

　　第四條檔案管理員是各項檔案管理工作的具體承辦人，負責擬定檔案管理規(guī)范化實施方案，指導、監(jiān)督各工作崗位的檔案工作。

　　第五條檔案管理員具體負責檔案的接收、收集、整理、保管、統(tǒng)計、鑒定、編制、上報和提供利用等工作。

　　第六條綜合檔案室是財政所信息儲存、開發(fā)利用、交流服務的中心。

　　檔案管理員負責檔案庫房的日常管理，做好檔案庫房的安全和衛(wèi)生工作。

　　第七條財政所應適時組織檔案管理員、兼職檔案人員進行業(yè)務學習和業(yè)務培訓，不斷提高檔案管理的業(yè)務水平。

　　第八條財政所工作人員因工作變動或因故離職時應將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

　　第三章 立卷歸檔

　　第九條財政所的檔案包括上級文件材料、下級文件材料、本級文件材料和其他文件材料，可分為文書、財務、科技、實物等四類進行收集整理。

　　文書檔案包括各種文件、制度、計劃、記錄、紀要、報告、總結、合同、統(tǒng)計資料等;財務檔案包括各種會計憑證、賬簿、報表、分析材料和財務統(tǒng)計資料等;科技檔案包括記載所有黨務和業(yè)務工作活動的錄音、照片、錄像和電子文件(磁盤、磁帶、光盤)等;實物檔案包括單位獲得各種榮譽的獎牌、獎章、獎杯、證書、錦旗等實物證明。

　　第十條業(yè)務類材料的立卷歸檔在檔案管理員的指導下由各崗位工作人員負責辦理，其他材料的立卷歸檔均由檔案管理員負責辦理。

　　第十一條財務檔案(紙質版)可在財會部門保管一年后移交歸檔;文書檔案(含財政業(yè)務)及時立卷，在次年三月份前移交歸檔;科技檔案在辦理完畢后及時立卷并移交歸檔，財務檔案(電子版)還須做雙份備份并分別存放;實物檔案在取得后及時立卷并移交歸檔。

　　第十二條各類文件材料要收集齊全，分類準確，按“特征”組卷、系統(tǒng)排列，封面填寫清楚，標題簡單正確，劃定保管期限，編制案卷目錄，案卷符合質量標準。

　　第四章 檔案的保管

　　第十三條 堅持“先驗收，后辦交接手續(xù)”的原則接收檔案進庫，明確責任，確保進庫檔案的質量。

　　第十四條 使用統(tǒng)一的裝具存放檔案，分門別類定位排列，定期做好庫藏檔案清查核對工作，使案卷目錄與庫藏檔案相符。

　　第十五條 嚴格履行檔案移出收進登記手續(xù)，明確責任，嚴防錯、漏、丟失事故的.發(fā)生。

　　第十六條 嚴格按照防火、防盜、防光、防高溫、防潮、防塵、防鼠、防蟲的“八防”要求做好檔案庫房的安全維護工作。財務檔案電子版的雙份備份磁盤或光盤除做好 “八防”外還須做好防磁工作，任何人不得對備份磁盤或光盤進行修改、增刪。

　　第五章 檔案的利用

　　第十七條檔案管理員要熟悉室藏，掌握信息，做好預測工作，并及時編制參考資料和檢索資料，提高檔案查準和查全率，為財政工作需要服務。

　　第十八條堅持檔案查閱、借閱、復制核準和登記制度。查閱、借閱、復制檔案須經(jīng)單位負責人批準并履行登記手續(xù)后在檔案管理員的引導和監(jiān)督下進行。

　　第十九條正確處理利用與保密的關系，既要積極提供利用，又要嚴格保密制度，防止泄漏黨和國家的機密。

　　第六章 秘密文件管理

　　第二十條 秘密文件的發(fā)放必須嚴格執(zhí)行中央規(guī)定即只發(fā)組織，不發(fā)個人。秘密文件收、發(fā)、送、遞、借閱等各個環(huán)節(jié)，都應履行嚴格的登記手續(xù)。

　　第二十一條 傳閱秘密文件應由指定的保密員統(tǒng)一掌握，非經(jīng)批準，不得擅自擴大秘密文件的閱讀范圍。

　　閱讀秘密文件要在辦公室或閱文室進行，因工作需要符合閱讀范圍需借用文件的，一般不提供原件，可以保密本摘錄，并按期清退銷毀，對確需借原件的，應辦理借閱手續(xù)。

　　第二十二條 秘密文件不準通過普通郵政郵寄，保密員在外領送文件過程中，不準辦理與領送文件無關的事，在外工作確須攜帶秘密文件的，要經(jīng)領導批準，并采取安全措施。

　　非經(jīng)原確定密級機關單位或其上級機關批準，不得復制和摘抄機密，復印件和摘抄件須按原件要求管理。

　　第二十三條 秘密文件必須存放在有保密保障的地方，并經(jīng)常檢查保密情況，要堅持做到月清理、季核對，并按期清退，在清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的要及時追查。

　　第二十四條每年辦理完畢的秘密文件，應按文書立卷要求收集齊全，立卷歸檔，其檔案案卷應持明密級不得擅自降低，解除密級。

　　第七章 鑒定與銷毀

　　第二十五條單位應建立檔案鑒定小組，負責判斷檔案價值，確定檔案保存和銷毀的范圍;對保管期已滿的檔案，必須根據(jù)有關文件的規(guī)定，經(jīng)檔案鑒定小組進行鑒定，判定其存毀。

　　第二十六條 銷毀的檔案必須編制清冊，交檔案鑒定小組審核，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)分管領導同意，并報區(qū)主管局批準后銷毀;銷毀的檔案必須按“穩(wěn)妥慎重”的原則，將準備銷毀的檔案存放一段時間后再銷毀;銷毀檔案時必須指派兩個及以上的專人監(jiān)銷，并在銷毀清冊上簽名蓋章。

部門管理制度2

　　一、計算機系學校貴重財產(chǎn)和精密設備，由專人負責，為確保軟硬件設備的正常運轉，管理人員和使用人員均應嚴格執(zhí)行有關規(guī)定。

　　二、全校設立計算機財產(chǎn)總帳，各組、處、室、部門設立分帳，設備調入調出應有明確記載，并定期清點，帳物相符。

　　三、計算機軟件、硬件及其相關物品概不外借，確系工作需要的，須學校主管領導批準。

　　四、確保學校課程資源的安全，任何個人未經(jīng)批準不得擅自帶出校外。

　　五、非本校人員未經(jīng)計算機管理人員批準不得使用計算機及相關設備。經(jīng)學校批準，安排外來人員參觀時，須有學校指定人員陪同。

　　六、實施科學管理，確保每一臺電腦都有負責人，提高計算機的利用率。

　　七、認真學習電腦知識，努力掌握信息技術，加強教育信息技術的科學研究，努力將信息技術整合于學科教學。積極制作教學課件，努力提高教學水平。學會上網(wǎng)，學會從網(wǎng)上獲取信息的`方法，并能將所獲取的信息資源應用于教學和工作。

　　八、對計算機及其外設應當定期檢查，定期保養(yǎng)，保證計算機運行安全可靠。

　　九、定期進行防病毒、查毒工作，做好重要數(shù)據(jù)備份工作。

　　十、禁止安裝與工作內(nèi)容無關的軟件，不得利用學校網(wǎng)絡做與教學無關的事，嚴禁利用本校計算機系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動、色情及暴力的信息。

　　十一、妥善保管軟硬件設備及其相關設備的驅動程序、保修卡及重要隨機文件。

　　十二、完整計算機及其相關設備的報廢需經(jīng)專職人員鑒定、確認后，逐級審批后方可報廢。

　　十三、使用人員如發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)運行異常，應及時與計算機管理人員聯(lián)系，非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計算機調換設備配件。

　　十四、外請人員對計算機及外設進行維修時，學校應有人自始至終地陪同。

　　十五、加強安全保衛(wèi)工作，增強安全意識，應協(xié)同有關人員定期檢查各種用電設備和門窗安全，做好防盜、防火、防電、防雷，防水工作。網(wǎng)絡中心安裝專業(yè)安防系統(tǒng)。節(jié)假日設專人值班。

部門管理制度3

　　客戶服務部門于20xx年4月正式成立并獨立出來，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規(guī)范，業(yè)務知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內(nèi)部細分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于企業(yè)的企業(yè)文化及服務理念的宗旨上，部門在逐漸擴大規(guī)模，完善管理。

　　客服部門理念：只有更專心才會更專業(yè)。專業(yè)的態(tài)度，專業(yè)的服務流程是我們堅持的理念!

　　一、部門構架

　　部門經(jīng)理：XXX

　　部門主管：XXX

　　客服專員：XXX、XXX

　　二、部門職責

　�。�1)受理企業(yè)用戶的在線解答，熱線電話的處理，售前咨詢及售后服務支持。

　�。�2)本部門員工實現(xiàn)目標管理和績效考核。對本部門員工實行在職輔導和業(yè)務培訓。并提出本部門員工的培訓、調薪、晉升、獎懲、辭退等方面的建議。

　　（3)參與制定企業(yè)管理制度，參與企業(yè)整體發(fā)展方向的協(xié)助及配合。

　�。�4)配合市場部，技術部及時反饋用戶信息。

　�。�5)遵紀守法，維護用戶個人隱私及個人信息。

　�。�6)遵守基本的.職業(yè)操守，不遺漏企業(yè)任何商業(yè)機密。

　�。�7)完成上級安排的其他工作。

　　三、客服部部門各職能崗位職責

　　1、客服部經(jīng)理

　　（1)完成客服部門規(guī)劃性建設、團隊性建設。

　�。�2)負責部門的日常管理和監(jiān)督，提升部門工作質量。

　�。�3)組織有效的客戶關系管理工作。

　�。�4)制定積極有效的績效考核制度，獎懲措施。

　　（5)合理的分配部門各職能崗位

　　2、客服主管

　�。�1)制定年度工作計劃并分解到季度或者月度。

　�。�2)制定部門員工培訓計劃。

　�。�3)注重部門禮儀禮貌，提供優(yōu)質的顧客服務。

　�。�4)檢查員工的客服工作流程，確保服務質量，做好客服受理和投訴問題。

　　（5)制定員工排班表，協(xié)助經(jīng)理做好員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核。

　　（6)上傳下達，及時反饋信息，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調溝通部門與其他部門關系。

　　（7)管理員工的日常工作及住宿問題。

　　3、客戶服務人員

　�。�1)及時處理客戶提出的各種問題，具備良好的職業(yè)道德和工作技巧，及時反饋客戶反映的各類問題。

　�。�2)負責受理顧客的咨詢，建議及投訴等一系列工作，篩選問題并提交相關處理人員。

　�。�3)具備良好的溝通能力和打字速度，即文字描述能力。

　�。�4)每日收集并整理日常問題，反饋問題，解決問題。

　�。�5)服從管理，按照部門規(guī)章制度嚴格從事各項工作。

　　4、客戶投訴受理人員

　�。�1)受理客訴，及時給顧客處理糾紛及舉報等一系列問題。

　�。�2)本著公平，公正的原則受理問題，處理客訴問題有憑有據(jù)，有記錄。

　�。�3)在顧客投訴問題當中提取潛在信息，收取積極的建議，及時反饋，減少客訴量。

　�。�4)總結客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內(nèi)徹底解決問題。

　　5、訂單受理人員

　�。�1)熟練掌握各個供貨渠道的基本情況，了解供貨商習性，顧客有充值疑問第一時間解答。

　�。�2)及時發(fā)現(xiàn)充值問題，及時向上級反饋渠道問題，及時調整，做到充值順暢。

　�。�3)協(xié)助顧客處理訂單問題。

　�。�4)遵守基本的職業(yè)操守，不得向顧客供貨商的信息及資料。

　�。�5)定期總結并匯報供貨渠道充值情況。

　　根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)對客服部的工作做如下：

　　一、新人培訓

　　1、通過視頻教程的學習和現(xiàn)場的軟件介紹，客戶服務部門管理制度。

　　2、讓新員工全面了解當前軟件的整個運作流程，進行2、3天培訓期，全面系統(tǒng)的從服務態(tài)度到業(yè)務知識等方面對新員工進行系統(tǒng)培訓。

　　3、培訓上崗以后通過以舊帶新的一對一模式，實行新人責任制。老員工帶一名或多名新人，以達到提高新人的上手速度，同時對老員工綜合業(yè)務知識的再次審核的效果。

部門管理制度4

　　1、嚴格成本費用控制，確保費用目標的實現(xiàn)。對客房各項物資的消耗、洗滌費用、水電支出等，按照入住率制定出科學的消耗百分點，對超出規(guī)定損耗率部分，由部門責任人或當事人承擔，對節(jié)約部門予以獎勵。

　　2、加強采購環(huán)節(jié)管理，降低采購成本。主要是:建立原材料計劃和審批流程，嚴格周期詢價和報價制度，保證采購物品質優(yōu)價低。

　　3、加強能源控制，降低能耗。通過培訓提高員工節(jié)能意識，管理人員要加強巡視力度，對水、電的使用要盡量控制浪費，對空調根據(jù)季節(jié)和每日溫度變化，靈活掌握開關時間，以節(jié)約電費開支。

　　4、完善成本費用預算、分解、考評機制，落實成本責任，建立全面責任考核制度。賓館對各部門進行責任考核，同時將集團公司下達各項指標分解到各部門，在考核的基礎上與經(jīng)濟利益掛鉤。

　　5、控制應收款項的'占用，減少壞賬損失。財務部門對形成的應收賬款，應督促經(jīng)辦人與往來單位和個人對賬，要進行應收賬款的賬齡分析，保證應收賬款金額準確無誤，并及時作好催收工作。

　　6、強化資金預算管理，嚴格控制資金流出，反對大手大腳，鋪張浪費。主要做到:安排編制好各項資金預算，嚴格履行付款審批手續(xù)，避免發(fā)生預算外支出。

部門管理制度5

　　市場部規(guī)章制度

　　為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。

　　一、基本原則

　　1、遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

　　2、關心，關注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。

　　3、努力學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務技能。

　　4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。

　　5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協(xié)作。

　　二、管理制度

　　(一)公司禁止下列情形的兼職

　　1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。

　　2、兼職于公司業(yè)務關聯(lián)單位或者競爭對手。

　　3、所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭。

　　4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。

　　(二)公司禁止下列情形的個人投資

　　1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。

　　2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。

　　3、以職務之便向投資對象提供利益的。

　　4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。

　　(三)行為規(guī)范

　　1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內(nèi)協(xié)作的主要部門。工作期間，衣著，發(fā)型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。

　　2、工作期間，不得從事與本公司無關的活動。

　　3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。

　　4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄。

　　5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。

　　6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內(nèi)的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。

　　7、領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成。對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成。

　　8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的.困難，應及時地向領導匯報反映。

　　9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

　　10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　11、施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

　　12、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

　　13、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。

　　14、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。

　　15、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。

　　16、市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作。

　　(四)市場部工作內(nèi)容

　　1、根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策。經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據(jù)，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略。

　　2、根據(jù)市場的變化，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預測，市場的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群，并不時整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑。

　　3、加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質量的反映與技術要求，并及時地反應給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性。

　　4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領導反映。

　　5、積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。

　　6、努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作。

　　7、積極協(xié)調配合客戶與公司生產(chǎn)部，按時按質按量完成定單，如遇到異�，F(xiàn)象，應及時提前與客戶，生產(chǎn)進行溝通。

　　8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款。

　　9、定單的統(tǒng)計，分類，交期的回復，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關系。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應在生產(chǎn)單上有所說明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。

　　10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔。對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，并以對方提供營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證等有效證件存檔。

　　11、對新老客戶開模樣品，由經(jīng)理簽字，按照:報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作。

　　12、積極完成公司安排的其他工作事項。對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常，申報經(jīng)理進行處理。

　　13、市場部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒浮?/p>

　　14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務員，跟單員等所有工作人員。

部門管理制度6

　　1、保安班長接受保安隊長的直接領導，對服務區(qū)域整個物業(yè)范圍的安全防范負有具體的協(xié)調督查與責任落實。

　　2、熟悉掌握住宅小區(qū)的環(huán)境、保安設施以及水電等公共設施的分布情況,定期檢查和養(yǎng)護。

　　3、負責所屬區(qū)域各崗位的值班安排和調配。

　　4、加強晝夜查崗制度的'落實，負責本區(qū)域保安員交接班制度執(zhí)行情況、值班保安員履行職責情況以及值班著裝儀容情況等進行檢查和監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)、糾正和處理值班中不按時交接班、儀容不整、脫崗、睡崗、竄崗等違規(guī)和各類不文明、不規(guī)范行為。

　　5、積極協(xié)助和配合管理處等部門、人員做好小區(qū)內(nèi)重大事件、事故的處理工作。

　　6、負責本班保安員的日常管理，抓好新入職保安的崗前培訓，做好經(jīng)常性思想工作、經(jīng)常性管理工作和經(jīng)常性教育培訓工作，大力加強業(yè)務技能訓練，不斷提高本班人員的思想道德水平和履職能力。

　　7、服從公司和管理處工作調配，聽從并配合管理處各項工作的分工，協(xié)助管理處做好問題協(xié)調、矛盾處理、物管費的征收等工作。

　　8、監(jiān)督各崗位值班人員認真規(guī)范地做好各類值班記錄。

　　9、負責本小區(qū)業(yè)主物業(yè)裝修的巡查、指導、糾錯等管理工作。

　　10、完成上級交給的其它工作任務。

部門管理制度7

　　1.本制度適用于公司管理部門、基層班組日常安全活動管理控制。

　　2.管理部門每月至少開展1 次安全活動,每次安全活動的時間不能少于2 學時。

　　3.班組安全活動每月不少于2 次,每次活動時間不少于1 學時。

　　4.公司安全主管領導每月至少參加1 次班組安全活動,班組所在單位負責人及其管理人員每月至少參加2 次班組安全活動。

　　5.公司安全管理辦公室每月至少1 次對安全活動記錄進行檢查和簽字。并制定管理部門、班組月度安全活動計劃,規(guī)定活動形式、內(nèi)容和要求。

　　6.各部門結合自己的`實際情況至少每月開展一次班組安全活動,每次安全活動的時間不能少于2 小時。

　　7.加強班組安全建設,開展班組安全活動,是實施安全標準化管理的一項重要內(nèi)容,各部門要認真組織好,嚴格考勤制度,保證出勤率,不得無故缺勤,有事必

　　須向領導請假。

　　8.公司主管以上領導每季度到相關部門參加一次班組安全活動,做到有記錄,有考核。

　　9.公司安全管理辦公室每年制定含有班組安全活動內(nèi)容的年度安全活動計劃。10.班組安全活動的主要內(nèi)容:

　　(1)學習國家和各級政府有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策及公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度;

　　(2)學習有關安全生產(chǎn)文件、安全通報、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及安全技術知識;

　　(3)討論分析典型事故案例,總結和吸取事故教訓;

　　(4)開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓練,以及異常情況緊急處理和應急預案演練;

　　(5)開展崗位安全技術練兵比武活動;

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　　(6)開展查隱患、反習慣性違章活動;

　　(7)開展安全技術座談,事故案例討論;

　　(8)熟悉作業(yè)場所和工作崗位存在的風險、防范措施;

　　(9)安全生產(chǎn)月活動

　　(10)其他安全活動。

　　11.班組安全活動記錄應包括參加員工、領導人員,活動內(nèi)容等,記錄要認真、真實,防止走過場,不得弄虛作假。班組所在部門主管在記錄上簽字。

　　12.部門領導每季度對班組安全活動開展情況進行一次檢查,安全辦每月對活動記錄進行抽查并簽字。

部門管理制度8

　　1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實行簽到制，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責核實，作為考勤記錄。

　　2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

　　3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。

　　4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經(jīng)理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經(jīng)核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。

　　5、房地產(chǎn)銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。

　　6、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

　　7、在一個月當中，遲到或早退者，發(fā)現(xiàn)一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。

　　8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。

　　9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。

　　10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。

　　11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。

　　12、工作中有嚴重過失者視具體情節(jié)予以相應處罰、解聘處理。

部門管理制度9

　　學生公寓物業(yè)管理各部門主要職責

　　1、服務中心

　　1)接受學生各類服務信息;

　　2)協(xié)調突發(fā)事件、學生投訴的處理并做好溝通;

　　3)檢查各部門工作記錄,以學生的角度去發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題;

　　4)負責學生的入住、退房接待、管理、服務工作;

　　5)負責各類費用的收繳;

　　6)負責整理學生的檔案,管理區(qū)域內(nèi)各類文檔;

　　7)完善和執(zhí)行各類勞動紀律。

　　2、工程部

　　1)負責工程管理,編制設備設施維修、改造工程計劃;

　　2)負責部門設備操作規(guī)程的制定和完善,保證運作良好;

　　3)制定本部門各崗位的`工作職責、工作流程、操作規(guī)程和考核標準,加強培訓,督導、檢查部門員工的工作和技能;

　　4)掌握公用設備、設施維修進度,組織落實維修、改造計劃,及時處理安裝、維修、保養(yǎng)工作中出現(xiàn)的問題和學生對維修的投拆;

　　5)對設備設施的運行安全和操作人員的人身安全進行監(jiān)督;

　　3、保安部

　　1)負責日常治安保衛(wèi)工作的安排、執(zhí)行、培訓,完整各類記錄;

　　2)負責消防監(jiān)控、消防安全檢查;

　　3)負責出入登記,車輛管理;

　　4)制定本部門各崗位的工作職責、工作流程、操作規(guī)程和考核標準,加強監(jiān)督檢查;

　　5)負責管理公寓內(nèi)郵件、報刊的分發(fā)工作;

　　6)負責協(xié)調處理重大治安事件。

　　4、保潔部

　　1)負責管理公寓內(nèi)公共部位日常保潔工作的安排、執(zhí)行、培訓,完整各類記錄;

　　2)負責管理公寓內(nèi)保潔工作的監(jiān)督、檢查,保持環(huán)境整潔舒適;

　　3)負責各崗位工作流程、操作規(guī)范考核;

　　4)負責管理公寓內(nèi)消殺、垃圾清運工作的監(jiān)督檢查,對不足之處,提出整改要求。

部門管理制度10

　　為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。

　　第一章、入職指引

　　第一節(jié)、入職與試用

　　一、用人原則

　　重選拔、重潛質、重品德。

　　二、招聘條件

　　合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

　　三、入職

　　1、薪資確認：由用人部門總經(jīng)理提出薪資建議，并經(jīng)過人力資源部薪酬部門審核后上報審批。

　　2、錄用審批：薪資審批需經(jīng)過部門或職能部門形成會議決議，管理人員的錄用需以得到總經(jīng)理批準。

　　3、聘用：由招聘人員向候選人溝通薪資，并確認入職日期和發(fā)出員工聘用書。

　　4、入職培訓：人力資源部在新員工入職當天，為其介紹并學習公司相關制度，并介紹新同事。

　　5、試用期：公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，試用期為1至6個月：合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不超過一個月。合同期限滿一年不滿三年的，試用期不超過二個月。合同期限滿三年以上的，試用期不超過六個月。試用期包括在勞動合同期限中，并算作本公司的工作年限。

　　第二節(jié)、考勤管理

　　一、工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

　　周一至周五：上午：8：3012：00，下午：13：3017：30為工作時間。

　　12：0013：30為午餐休息。

　　二、考勤

　　1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

　　2、遲到、早退、曠工

　�。�1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

　�。�2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

　　3、請假

　　（1）病假

　　a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：309：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

　　b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

　�。�2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

　　4、出差

　�。�1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

　　（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。

　　5、請假出差批準權限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

　　6、考勤記錄及檢查

　�。�1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。

　　（2）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。

　�。�3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

　　第四節(jié)、人事異動

　　一、辭職管理

　　1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。

　　2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。

　　3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

　　4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

　　5、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。

　　6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

　　二、辭退管理

　　1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。

　　2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

　　3、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)。員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。

　　4、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。

　　5、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

　　第二章、行為規(guī)范

　　第一節(jié)、職業(yè)準則

　　一、基本原則

　　1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

　　2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

　　3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。

　　4、公司內(nèi)有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

　　二、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動

　　1、以公司名義考察、談判、簽約。

　　2、以公司名義提供擔�；蜃C明。

　　3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息。

　　4、代表公司出席公眾活動。

　　三、公司禁止下列情形兼職

　　1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作。

　　2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。

　　3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭。

　　4、因兼職影響本職工作或有損公司形象。

　　四、公司禁止下列情形的個人投資

　　1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的。

　　2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的。

　　3、以職務之便向投資對象提供利益的。

　　4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

　　五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

　　六、保密義務

　　1、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

　　2、員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

　　第二節(jié)、行為準則

　　一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

　　二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。

　　三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

　　四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用。您好，xx公司。，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

　　五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

　　六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

　　七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

　　八、私人資料不得在公司打印復印傳真。

　　九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

　　十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕。對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

　　十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則

　　1、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

　　2、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。

　　3、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

　　第三節(jié)、獎懲

　　一、獎懲種類獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

　　二、獎勵條件

　　1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者。

　　2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者。

　　3、生產(chǎn)技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者。

　　4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者。

　　5、節(jié)約物料、資金，或對物料利用具有成效者。

　　6、遇有突變，勇于負責，處理得當者。

　　7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者。

　　8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者。

　　三、懲罰條件

　　1、違法犯罪，觸犯刑律者。

　　2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者。

　　3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者。

　　4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。

　　5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務機密者。

　　6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者。

　　7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者。

　　8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施。

　　9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者。

　　10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。

　　11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者。

　　12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。

　　13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人。

　　14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者。

　　15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者。

　　16、拒不接受領導建議批評者。

　　17、無故不參加公司安排的培訓課程者。

　　18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者

　　19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

　　四、獎懲相關規(guī)定

　　1、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處罰可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

　　2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象

　　（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動。

　�。�2）學習培訓機會。

　�。�3）職務晉升、加薪。

　�。�4）公司高層領導年終接見。

　　3、一年內(nèi)功過相當可抵消，但前功不能抵后過�？上嗷サ窒�的功過如下

　�。�1）大過一次與大功一次。

　�。�2）記過一次與記功一次。

　　（3）警告一次與表揚一次。

　　4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

　　5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

　　6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結果反饋給申訴員工。

　　第三章、薪酬福利制度

　　第一節(jié)、薪酬

　　一、薪酬

　　1、原則：以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

　　2、適用對象：本公司所有正式員工。

　　3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

　　（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

　�。�2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

　�。�3）學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。

　�。�4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結果確定。

　　4、工資制度

　�。�1）年薪制：適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的.特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

　�。�2）提成工資制：適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

　�。�3）結構工資制：適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

　�。�4）固定工資制：工作量容易衡量的后勤服務人員。

　�。�5）計時工資制：適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

　�。�6）新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。

　　5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領取，正式員工以個人銀行賬戶形式領取。

　　二、調整機制

　　1、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行。市場化動態(tài)薪酬管理。

　　管理委員會于每年底進行議薪。人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。

　　2、員工工資級別調整的依據(jù)

　�。�1）公司范圍的工資調整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

　�。�2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

　�。�3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調整其在該職級內(nèi)的基本工資。

　�。�4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。

　�。�5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

　　3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行。崗位薪金降級從公司下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。

　　第二節(jié)、福利

　　1、假期

　�。�1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

　　（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：

　　元旦（公歷1月1日）、春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）、勞動節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）、國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）、婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）。

　�。�3）婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。

　�。�4）產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

　　（5）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

　�。�6）喪假：公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

　�。�7）工傷假：因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。

　�。�8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。

　　（9）有薪病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。

　�。�10）休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

　　2、保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。

　　第四章、其他

　　本規(guī)章制度自下發(fā)之日起適用于本部門全體員工。

部門管理制度11

　　一、熟練掌握j g j 59- 9 9 《建筑施工安全檢查標準》及有關規(guī)定，在項目經(jīng)理領導下，做好安全管理工作，監(jiān)督檢查工程項目制定的安全管理目標(傷亡控制指標，安全達標，文明施工達標)的情況，并付諸實施。

　　二、組織工程項目的定期安全檢查，巡回檢查，季節(jié)變化等安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的.隱患要及時發(fā)出整改通知，并要求按三定(定人、定時間、定措施)進行整改，整改后要組織復查，并將有關資料存檔。

　　三、參與施工組織設計或專業(yè)性較強的作業(yè)項目安全技術措施的制定、工程項目必須依據(jù)安全生產(chǎn)的有關法律、法規(guī)、規(guī)范、標準組織施工。

　　四、制止違章指揮、違章作業(yè)的行為，當發(fā)現(xiàn)有重在事故隱患或危及有身安全的情況時，要及時處理和向有關領導匯報，必要時有權命令撤出作業(yè)入員，搶救國家財產(chǎn)。

　　五、負責會同有關部門進行安全生產(chǎn)宣傳教育工作，組織學習有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準及安全技術操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

　　六、對采購的各種安全防護用品及安全防護高施的質量、性能負有監(jiān)督、檢查的責任，并提出保證質量和安全的有關建議，指導職工正確使用安全防護用品和用具。

　　七、負責工傷事故的統(tǒng)計、上報、參加本工程項目工傷事故調查分析、協(xié)助有關領導做好事故善后處理及整改工作。

　　八、監(jiān)督檢查分包經(jīng)濟合同中分解的安全管理目標的落實，有權建議有關領導對不具備安全生產(chǎn)的施工隊伍不得分包工程。

部門管理制度12

　　為理順工作程序,提高各部門的工作效率，防止部門間相互推諉責任，導致工作任務完成不及時，特制定本制度。

　　1、在正常工作情況下，公司員工及管理、輔助人員在本部門（系統(tǒng)）內(nèi)報告工作或安排工作時，要遵循逐級的原則，即“逐級報告”、“逐級指揮（安排）”。嚴禁越級報告或安排。

　　2、任何人需反饋、舉報問題時，可以向自己認為比較信任可靠的直接領導、間接領導、總經(jīng)理、董事長中任何人反饋、舉報。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時，須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長的同意后給予統(tǒng)一安排；調查有關問題時，可以不受“逐級原則”的限制。

　　3、任何工作，制度或規(guī)定中有明確時間要求的，業(yè)務經(jīng)辦人必須在規(guī)定時間內(nèi)完成；制訂工作計劃或上級下達任務時必須有明確的時間，任何人在執(zhí)行計劃或命令時，須在規(guī)定的時間內(nèi)完成。如不能在限定的時間內(nèi)完成工作任務，必須在限定時間前4小時向上級復命，講明不能完成的理由，由上級決定是否延期或給予處罰。上級下達的任務無具體時間的，在正常完成時間后4小時內(nèi)，無論完成與否，必須將任務進展情況與上級匯報、溝通。

　　4、部門內(nèi)部發(fā)生的問題，由部門負責人必須在4小時內(nèi)做出處理，如不能處理或處理后無效果，必須在問題發(fā)生后4小時內(nèi)向自己的上級匯報，由上級做出處理決定。

　　5、部門與部門之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進行：

　�。�1）按正規(guī)程序。部門之間問題有正規(guī)程序的必須按程序進行，如程序受阻，發(fā)生問題的業(yè)務主管人員必須在4小時內(nèi)將信息反饋給直接上級，直至部門負責人，由部門負責人報部經(jīng)理，由部經(jīng)理在4小時內(nèi)對違犯程序者按規(guī)定進行處理，無具體規(guī)定對其按失職、瀆職處理。

　�。�2）“口頭協(xié)商”解決。部門之間問題無正規(guī)程序的.，雙方部門負責人認為“口頭

　　協(xié)商”能解決的，可采取口頭協(xié)商方式，但必須在24小時內(nèi)使問題得到解決，否則由雙方負責人承擔一切后果。

　　（3）書面協(xié)商解決。部門之間問題既無正規(guī)程序，又不能口頭協(xié)商解決的，由雙方部門負責人互相協(xié)商，達成一致后，形成書面材料，共同簽字后嚴格按約定內(nèi)容執(zhí)行。如一方違約，須承擔為對方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔責任，受損部門須在4小時內(nèi)持書面約定找雙方的共同上級，由上級在4小時內(nèi)做出裁定。

　　6、任何人干任何工作，上下級之間、相關聯(lián)的同事、部門之間，必須互相溝通，遇到異常問題，隨時通報，互相掌握情況，共同積極設法解決。

　　7、任何正常工作，找相關職責人員能解決的，找相關職責人員解決。找相關職責人員不能解決的，能直接找相關職責人員不能辦妥解決的，直接找職責人員，且相關職責人員必須得到處理；如找相關職責人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級找其直接領導、間接領導，直至部門經(jīng)理；如部門經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的，找總經(jīng)理決策。

　　8、以上規(guī)定如有違犯，每拖延一小時對責任人罰款xx元。屬本部門內(nèi)部的，由部門經(jīng)理負責處理；屬部門與部門之間的，由相關部經(jīng)理負責處理；屬部門之間的，報總經(jīng)理裁決。

部門管理制度13

　　為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。

　　1.目的

　　通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評,建立公司績效考評管理系統(tǒng),促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高,防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規(guī)行為,保證公司績效目標管理的達成。

　　2.適用范圍

　　適用于公司內(nèi)部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。

　　3.職責和權限3.1總經(jīng)理或其授權人或公司主管領導對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權和考核權,負責對各類考評、考核結果的最終認定。

　　3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權人、主管領導、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組,考核小組對各部門有考評權和考核權。

　　3.3各部門和生產(chǎn)單位負責人對本單位的員工進行管理,行使考評權和考核權。

　　3.3人力資源部負責歸口公司考評和考核結果,并將結果與績效工資掛鉤。

　　3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權。

　　4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則

　　4.1績效考評、考核管理程序

　　4.1.1員工每月26日向部門負責人匯報或提交工作總結,作 度考核的依據(jù)。

　　4.1.2部門負責人根據(jù)員工的工作總結、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(員工,見附錄1),打分并作出評估,并將考核結果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。

　　4.1.3部門負責人每月27日向考核小組交個人工作總結和部門工作總結(兩項總結可以合寫,也可以分開寫),作為對部門負責人和部門工作的考核依據(jù)。

　　4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負責人個人工作總結和部門工作總結、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(部門負責人和部門兩種,分別見附錄2、附錄3),打分并作出評估,由總經(jīng)理辦公室將考核結果交公司主管領導審批,并將審批后的考核結果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。

　　4.1.5人力資源部將收到的各類考核結果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負責人和員工的績效工資,并與員工薪酬兌現(xiàn)。

　　4.1.6 負責考核的負責人應及時將考核結果與被考核部門負責人或員工見面溝通,出現(xiàn)異議時被考核部門負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決,由人力資源部調查落實,確屬必要時可對考核結果進行適當小的調整。

　　4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結果和部門及其負責人、部門員工的工作成果,進行一次綜合評價,按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。

　　4.2考評、考核管理辦法

　　4.2.1考評、考核的組織:考核小組組織對公司部門和部門負責人的考評和考核,部門負責人組織對本部門員工的考評和考核。

　　4.2.2考評、考核的原則:重點考核原則――以工作目標和工作任務完成結果為主要依據(jù),按照崗位職能職責標準對員工進行考核;

　　分別考核原則――按對應的崗位職能設置考核要素逐項進行考核;

　　主體對應原則――由各自的直接上級進行考核,并對考核結果及時溝通;

　　部門聯(lián)動原則――部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結果的影響;

　　目標考核和專項考核相結合的原則:對各部門負責人的質量、安全、成本等專項工作,設置相應的權重,與考核期內(nèi)的目標任務完成情況一并納入考核體系。

　　4.2.3考評、考核的方式:考核以月度為單位進行考核,考評以季度為單位進行考評,年終進行一次總考評。

　　4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責評價法對員工進行考核,并結合目標管理法對部門進行考核。

　　4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務計劃和部門職能職責執(zhí)行結果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

　　4.2.3.3員工考核以崗位職能職責和工作任務執(zhí)行結果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

　　4.2.4考評、考核結果的處理

　　4.2.4.1按月度考核結果確定績效系數(shù):部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)為考核結果分值的`百分數(shù),部門負責人個人績效系數(shù)為工作目標考核結果與各類專項考核結果分值的百分數(shù)的連乘積。

　　4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬:

　　部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) __部門績效系數(shù)

　　=∑部門員工工資

　　部門負責人工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)__負責人個人績效系數(shù)

　　員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+

　　∑部門(崗位技能工資+績效工資)__部門績效系數(shù)__[(個人崗、效工資和__個人績效系數(shù))÷∑部門(個人崗、效工資和__個人績效系數(shù))

　　(“個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資)

　　4.2.4.3按考核、考評分值調整薪級。

　　4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負責人解除聘用或解除勞動合同。

　　4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負責人,75~70分的,下調一級,70~65分的,下調二級,低于65分的淘汰。

　　連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。

　　4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員

　　工或部門負責人,90~95分的,上調一級,95分以上的,上調2級。

　　76~89分的不調整薪級。

　　4.2.4.4按考核、考評分值調整薪等。

　　4.2.4.

　　4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調1個薪等。

　　4.2.4.

　　4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調1個薪等。

　　4.2.4.

　　4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調1個薪等。

　　4.2.5無特殊原因,不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負責人10%的績效工資,直至減完為止。

　　4.2.6考核負責人應采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評,若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為,一經(jīng)查處,減發(fā)考核負責人20%的當月績效工資,并提出書面警告一次;

　　若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤,導致人力資源部裁決的,視同失職處理,對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。

　　4.3考評、考核實施細則

　　4.3.1 員工獎勵條件:凡有下列情形之一的,由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報,公司主管領導審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。

　　4.3.

　　1.1 對公司業(yè)務有特殊功績或貢獻,有利改進計劃經(jīng)采納施行,觀察六個月以上有效的;

　　4.3.

　　1.2對于舞弊或有危害本公司權益之事,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;

　　4.3.

　　1.3遇到非常事變,能臨機應變,措施得當,奮勇救護保全公司財物或人身安全的;

　　4.3.

　　1.4 研究改進設備、工藝、材料,提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效,觀察六個月以上有效的;

　　4.3.

　　1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風氣的;

　　4.3.

　　1.6領導有方,服務勤勞,受到各部門贊譽的。

　　4.3.2員工獎勵種類和標準

　　4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價值的,按年所創(chuàng)造的價值評定(公司可指定專家評定小組評審):10000元以下的一次獎勵100元,記嘉獎一次;

　　超過10000元至100萬元的按5%提取獎金,20萬元以下記小功一次,20萬元以上記大功一次,50萬元以上上調一個薪級;

　　超過100萬元以上的,一次性獎勵10萬元,上調二個薪級。

　　4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的,參照

　　4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵,獎勵金額一次最高不能超過1000元。

　　4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次,記小功三次算記大功一次,記大功兩次上調一個薪級,不跨年度計算。

　　4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的,由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰,出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領導審批報總經(jīng)理批準后予以處罰。

　　4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為,給公司財物和工作造成損失的;

　　4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關人員隱瞞或謊報事實的;

　　4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的;

　　4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避,知情不報的;

　　4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的;

　　4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;

　　4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;

　　4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的;

　　4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的;

　　4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。

　　4.3.4員工處罰種類和標準

　　4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰(公司可指定專家評定小組評議):1000元以下口頭警告一次;

　　1000元至5000元以下的一次處罰50~500元,記書面警告一次;

　　超過5000元至1萬元的處罰500元~1000元,記小過一次;

　　超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金,記大過一次;

　　超過5萬元的按損失大小處罰金1000~5000元,并免職或解除合同。

　　4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進行,其它按工作損失天數(shù)處罰:工作損失1個工作日以下的,記書面警告一次;

　　工作損失3個工作日以下的,記小過一次;

　　工作損失5個工作日以下的,記大過一次;

　　工作損失5個工作日以上的,免職或解除合同。

　　4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為,按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下:經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的,屬一般故意,按非故意損失加倍處罰,給予記小過一次;

　　經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的,屬輕度故意,按非故意損失加倍處罰,給予記大過一次;

　　經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的,屬重度故意,按非故意損失加兩倍處罰,并免職或解除合同。

　　經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的,屬嚴重故意,按損失金額全額賠償,免職或解除合同,直至追究刑事責任。

　　4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次,記小過二次算記大過一次,下調一個薪級,記大過兩次免職或解除合同。

　　4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責人、員工三種情況分別考核,其中關于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細則規(guī)定的事項時,在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行。

　　4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關條款進行,不再另行規(guī)定。

　　4.3.7各類專項考核按公司有關規(guī)定進行。

　　5.相關文件

　　q/bwg0205-04質量管理工作考核辦法

　　q/bwg0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例

　　q/bwg0306-04環(huán)境保護獎懲條

　　例

　　q/bwg0702-04成本管理工作實施細則

　　q/bwg0801-04員工聘用管理規(guī)程

　　q/bwg0803-04員工薪酬方案

　　q/bwg0805-04考勤管理制度6.記錄文件

　　gj0802/01績效考核表(員工)

　　gj0802/02績效考核表(部門負責人)

　　gj0802/03績效考核表(部門)

　　附加說明

　　本制度由人力資源部編制

　　本制度由人力資源部負責解釋

　　本標準主要起草人:

　　本標準主要審定人:

　　發(fā)布日期:04年

　　5 月 30 日

　　版本號: g-a受控(編號/章):

部門管理制度14

　　a.配合有關部門負責人對炊事員和職工進行體格普查,對特種作業(yè)人員要定期檢查。

　　b.檢測有毒、有害作業(yè)場所的塵毒濃度,提出職業(yè)病預防和改善衛(wèi)生條件的措施。

　　c.做好防暑降溫,保證清涼飲料的供應與衛(wèi)生。

　　d.負責后勤、工人飯?zhí)玫墓芾砉ぷ?搞好飲食衛(wèi)生,預防疾病和食物中毒的`發(fā)生。

　　e.每月月底舉辦安全衛(wèi)生講座,傳授人工呼吸和各種急救知識,提供各項急救防治設備,并指導學習使用。

　　f.發(fā)生傷亡事故要及時上報積極組織搶救、治療,并向調查組提供傷勢情況。

　　g.負責食物中毒事故的處理與調查,提出防范措施。

部門管理制度15

　�。�1）編制或修訂工藝技術操作規(guī)程，工藝技術標準必須符合安全生產(chǎn)的`要求，對操作規(guī)程、工藝技術標準執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督和考核。

　�。�2）在制定長遠發(fā)展規(guī)劃、編制單位技術措施計劃和進行技術改造時，應確保安全和改善勞動條件的措施項目上，不得以任何理由削減安全技術設備項目和挪用安全技術措施經(jīng)費。

　　（3）負責組織工藝技術方面的安全檢查，及時改進技術上存在的問題。

　�。�4）負責本系統(tǒng)在新建、改建、擴建和技術改造時，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)“三同時”制度，積極采用先進技術和安全裝備。

　�。�5）負責管轄范圍內(nèi)工業(yè)動火技術措施的制定。

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