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服裝員工管理制度
在現(xiàn)在社會,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編精心整理的服裝員工管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服裝員工管理制度1
洗衣房的環(huán)境衛(wèi)生及其消毒情況,直接影響洗滌質(zhì)量,關(guān)系到學(xué)生的健康,為加強洗衣房衛(wèi)生管理確保洗滌質(zhì)量,做到讓學(xué)生放心,特定此制度。
1.洗衣房工作人員洗滌衣物時,嚴(yán)禁在洗衣房內(nèi)嘻笑、打鬧,切實注意安全,防觸電、防意外事故,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時上報,妥善處理。
2.洗衣房工作人員工作前先清點物品,如:實做好記錄,并參照物品配置表進行對照,如有差錯及時上報。
3.各值日組長及時、全面的`組織好組內(nèi)的一切事務(wù),確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時請假。
4.待人禮貌和氣,服務(wù)主動熱情,不準(zhǔn)與學(xué)生或他人吵架斗毆,不準(zhǔn)隱瞞事故及個人過失。
5.洗衣房工作人員要時刻樹立以學(xué)生為本的理念,積極努力做好工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6..遵守安全操作規(guī)程,精心愛護設(shè)備,節(jié)約水、電、洗衣粉等。
7.每周給洗衣機消毒一次,每天打掃好衛(wèi)生并保持地面衛(wèi)生,做到室內(nèi)干凈、整潔,無異味。
8.工作人員不得在洗衣房內(nèi)擅自使用其他電器,如發(fā)現(xiàn)將給予批評教育,嚴(yán)重者給予清退處理。
9.洗衣員嚴(yán)格操作程序,為客戶送洗衣服,必須填寫好登記表,并憑洗衣單領(lǐng)取衣物。
10.工作人員不得私自免費幫助他人洗衣或不按價目表進行收費,如發(fā)現(xiàn)處5倍以上罰款,多次發(fā)現(xiàn)做清退處理。
11.工作人員要團結(jié)友善,搞好協(xié)作,對工作要有敬業(yè)奉獻精神,對客戶要明禮誠信,按時按質(zhì)完成工作。
服裝員工管理制度2
古人云:“沒有規(guī)矩,不成方園,”一個國家如果沒有法律也就不稱其為國家,一個企業(yè)如果沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。無論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個人就應(yīng)去做什么事情,不就應(yīng)去做什么事情,或怎樣做某一件事情,統(tǒng)一人們的行動,來到達必須的目標(biāo),這樣對一個國家便產(chǎn)生了法律,對企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度,法律是一個國家禮貌發(fā)達的表現(xiàn),規(guī)章制度是一個企業(yè)禮貌和規(guī)范的具體表現(xiàn)。
員工守則
全體員工務(wù)必做到:
一、熱愛祖國,熱愛公司,熱愛翱嘟品牌服飾運營有限公司事業(yè),以公司為家,公司興我榮的思想,嚴(yán)格遵守法律,法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度,不違法亂紀(jì),不搞歪門邪道,說老實話,辦老實事,做老實人,樹立良好的職業(yè)道德。
二、尊重各級領(lǐng)導(dǎo),服從分配,聽從指揮,團結(jié)工友,互相幫忙,嚴(yán)于律已,寬于待人,講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如:對不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。
三、務(wù)必?zé)釔郾韭毠ぷ,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,提高自身素質(zhì),吃苦耐勞,勤奮努力,自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù),工作認(rèn)真不投機取巧。
四、提倡搞五湖四海,不拉邦結(jié)派,不搞無政府主義,不弄無原則的糾紛,不打架罵人,自覺維護公司的.正常生產(chǎn)秩序和生活秩序,與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭,決不包庇、縱客。
五、自覺遵守勞動紀(jì)律,不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閑談,不竄崗溜號,有事請假,回公司消假,不做任何不利于公司的事,認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法,努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
六、用心參于技術(shù)比武,勞動竟賽和各類文體活動,樹立群眾英雄主義思想,力爭在各類竟賽活動中奪魁,愛護公共衛(wèi)生,尊重他人勞動成果,不隨地吐痰,亂扔雜物,樹立良好的道德風(fēng)尚。
七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,不得以任何理由擅用本公司名義,未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù),不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機密。
八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件,函電帳薄,表冊,不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.
人事任免
一、任免
1、凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:
1.1身份不明者。
1.2被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。
1.3刑事犯刑期末滿者。
1.4通緝在案者。
1.5身體不健康有傳染病精神不良者。
1.6吸毒者。
1.7年齡末滿17周歲者。
2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門帶給本人身份證明,及計劃生育證明復(fù)印件,照片3張及個人有關(guān)簡歷。
3、新進員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù),新進員工務(wù)必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。
4、需要試用期的崗位或職位的員工,其試用期以三十天為原則,試用期滿后簽訂正式合同,合同以到任日計算。
5、新進員工帶給的個人資料務(wù)必真實,外省新進員工無暫住證者應(yīng)向公司申辦,費用由個人承擔(dān),(從工資中扣除)。
二、辭職
員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。
1、辭職:員工因故不能繼續(xù)工作時得申請辭職,非合同制員工務(wù)必在離職前一個月提出辭職,合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。
2、辭職員工離職時不得享受公司福利,獎勵工資等公司一切福利待遇。
三、辭退
有下列狀況之一者應(yīng)予辭退:
1、因個人潛力不能勝任工作者。
2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。
3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。
4、因其它行為致工作不能勝任者。
5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。
辭退員工離崗結(jié)算時結(jié)清工資,但不享受公司任何補貼及待遇。
四、除名
有下列行為之一者應(yīng)予以除名:
1、一年內(nèi)記過三次者。
2、連續(xù)曠工三日或全年累計曠工超過六日者。
3、營私舞弊挪用公款,收受賄賂傭金者。
4、工作疏忽造成重大損失者。
5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。
6、聚縱罷工,怠工,煽動弄事者。
7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。
8、因破壞竊取,毀棄,隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為,致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。
9、對員工實施暴力脅迫行為者。
10、自離職就他公司工作者。
11、違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。
12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。
13、泄漏公司機密情節(jié)重大者。
14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。
15、有其它行為造成嚴(yán)重后果者。
16、警告滿三次者。
17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。
18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。
19、公司實施懲處時,所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。
凡除名人員原則不得享受工資待遇,(特殊狀況狀況可享受部分)。
員工獎勵與懲罰
在企業(yè)管理中,對員工的獎勵與懲罰是管理水平線的正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)幅度,它是表示管理的嚴(yán)格程度與否的基本標(biāo)志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為百分?jǐn)?shù)實施獎勵與懲罰,每一分為工資的百分之一,在當(dāng)月的工資中進行兌現(xiàn)不搞跨月實施,每年的年終的工資晉升,也是依據(jù)平時的獎懲狀況,實施不同程度的晉升工資。
一、獎勵:
有下列行為之一者給予獎勵。
1、調(diào)解較大糾紛,息事寧人者加5-30分。
2、規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5-30分。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛對本職工作有較大貢獻者加10-30分。
4、對技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。
5、管理有方,明顯增產(chǎn),增銷,節(jié)約資金,材料有明顯著效者加10-50分。
6、遇有重大災(zāi)害,救護出力者,加5-20分。
7、防止未發(fā)生重大災(zāi)害,減少公司損失者加10-30分。
8、施救災(zāi)害得益因而減少公司重大損失者加10-30分。
9、領(lǐng)導(dǎo)有方使業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)量質(zhì)量顯著提高加10-30分。
10、與壞人壞事做斗爭,成績顯著者加5-20分。
11、合理化推薦公司有顯著效益者加10-30分。
二、懲罰:
有下列行為之一者給予懲罰:
1、有遲到早退行為1次者扣1分。
2、有曠工2小時以內(nèi)或怠工2小時以上者扣1-3分。
3、有曠工4小時怠工4小時以上者扣3-6分。
4、連續(xù)曠工2天以上扣5-15分。
5、影響他人工作,或有串崗行為者扣5-15分。
6、不服從上級管理和工作分配,無正常工作者扣2-10分。
7、不按要求工作,職責(zé)心不強造成損失者扣5-20分。
8、質(zhì)量不達標(biāo),不翻工,或翻工不認(rèn)真影響出貨期造成損失者按價賠償外扣2-20分。
9、在工作時間嘻笑打鬧,閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。
10、在工作時間睡覺看書做私事者扣3-6分。
11、由于一時一事不滿有意刁難客戶,中檢,指導(dǎo)工,造成不良影響者扣5-10分。
12、服務(wù)態(tài)度不好,客戶有反映者扣5-10分。
13、防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣5-10分。
14、品行不端、慌報事實,弄虛作假者扣5-10分。
15、造成嚴(yán)重質(zhì)量事故,而不立即翻工上報者扣5-10分。
注:解釋權(quán)屬本公司
公司保密工作條例
企業(yè)機密是企業(yè)的命脈,在當(dāng)前無情的商業(yè)竟?fàn)幹腥绾伪Wo企業(yè)的機密,保護企業(yè)的合法權(quán)益不遭受非法侵害,已列入高度重視議程。一個成功的企業(yè)難免擁有多的雇員,顧客,來賓,他們都有可能接觸機密為了防止機密泄漏特制訂本條例。
一、保密守則
1、認(rèn)真保管好本職崗位的數(shù)據(jù)資料,技術(shù)資料,材料資料。
2、不得向無關(guān)人員(包括親屬)泄露數(shù)據(jù),技術(shù)和市場機密等任何公司機密。
3、不得打聽查閱打印復(fù)印與業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)資料和材料等資料。
4、不得在非機密的本子上記錄機密問題。
5、不得隨意亂丟涉及機密的紙張,對帶有機密的廢紙張應(yīng)親自毀掉。
6、不得帶機密資料出廠和向何人帶給機密和材料等。
7、不得帶任何無關(guān)人員進入涉及機密的場所和生產(chǎn)區(qū)。
8、不得在個人通信和電話中涉及機密問題。
二、公司機密范圍
1、數(shù)據(jù)機密:材料進出數(shù)據(jù),發(fā)料數(shù)據(jù),生產(chǎn)產(chǎn)量,產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數(shù)據(jù),成品出入數(shù)據(jù),配件數(shù)據(jù),收發(fā)數(shù)據(jù)等。
2、技術(shù)機密:產(chǎn)品制單,工藝單,樣品,產(chǎn)品圖形及尺寸,款號,工藝流程圖和編排,工時工價,產(chǎn)品制作要求,紙樣,紙板等。
3、材料機密:材料碎布,名稱,產(chǎn)地價格,成份,材料耗量,性能等。
4、市場機密:產(chǎn)品價格,銷量,市場預(yù)測,客戶名稱,住址和通訊狀況等。
5、行政機密:機構(gòu)編制,設(shè)備狀況,經(jīng)濟實力,規(guī)章制度,和重要人員的潛力及名單等。
服裝員工管理制度3
為規(guī)范本廠的正常生產(chǎn)秩序,確保所有產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量交貨,特制定以下制度。
一、所有員工入廠前必須仔細(xì)閱讀廠部制定的各項制度,入廠工作后視為自然接受制度之規(guī)范,廠部將按照獎罰條例嚴(yán)格執(zhí)行處罰措施。
二、員工入廠第一個月為試用期,試用期滿廠部和員工自愿建立勞務(wù)關(guān)系后轉(zhuǎn)為正式員工,從第二個月起計算工齡。
三、嚴(yán)禁帶閑雜人員進入生產(chǎn)區(qū),按照操作規(guī)程安全生產(chǎn),否則引起的意外傷害,由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
四、全體員工必須愛護公共財產(chǎn)、設(shè)施,不得有盜竊行為。下班時必須關(guān)機、關(guān)燈、關(guān)風(fēng)扇,記數(shù)。
五、生產(chǎn)現(xiàn)場的過道要保持暢通,在向下一道工序傳遞流程中,裁片或半成品上面必須有菲紙,按要求順序擺放整齊,不得隨意挪動、不亂發(fā)、不錯號,不得在裁片、半成品和成品上坐、臥、踩、踏。
六、全體員工要按工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn),不得擅自改動,如有造成廢品、次品和需要返工的,必須向師傅補貨和返修或向本廠負(fù)責(zé)人反映問題,不得延拖、藏匿和丟棄。
七、員工必須養(yǎng)成良好的'工作習(xí)慣,全體員工無特殊情況必須按時上下班,不遲到、不早退,不得無故曠工,有要事需請假者,必須經(jīng)廠部負(fù)責(zé)人同意后才方可準(zhǔn)假;在外面要請假者必須本人打電話給本廠負(fù)責(zé)人。
八、員工前一個月工資作為信譽保證金到年底結(jié)算,每個月月底發(fā)放工資。所有員工須做滿3個月后方可辭工,符合辭工條件的須提前15天向廠部提出書面申請,經(jīng)廠長同意方可離職,否則作自動離廠處理。每個月最大限度休假4天,休假未超4天發(fā)放全勤獎30元/月。工作時間滿3個月,加15元/月工齡工資,滿一年加30元/月工齡工資。
九、全體員工必須服從本廠負(fù)責(zé)人的工作安排,在等候安排時不得借機爭吵影響他人工作,對生產(chǎn)過程中的疑難問題應(yīng)及時向本廠負(fù)責(zé)人反映。
本廠實行獎勤罰懶,如能遵守本廠管理制度的員工年終有獎,本廠負(fù)責(zé)人實施監(jiān)督和檢查。
服裝員工管理制度4
一每個企業(yè)都有自己的一套管理方式,但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象,店員要團結(jié),服裝要統(tǒng)一,品牌形象不僅要體現(xiàn),還要有待提高,,從店員的思想,文化和素質(zhì)去管理。
二為了促進店員的工作熱情,可以采取提成分割法,首先是個人提成,以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%,兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組,來一個團體提成,這樣能促進員工團結(jié),增強團隊精神。
三可以一開票的形式,每個員工設(shè)置一個自己的代號,在開票的時候簽入自己的代號,到月底可以按小票來算個人的提成
服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,但因為忽視了店員管理,在零售方案實施的過程中并不能達到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本,吸引好的員工就顯得死對頭重要。
當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個人材料之后,通常要選擇一定的測試方法包括筆試工,作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試,作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識水平與一般能力,面試的主要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動機、個人品質(zhì)及從事零售工作的'專業(yè)能力等
每天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點,店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德,才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時,需要考察應(yīng)聘人員以下幾個方面的素質(zhì)
身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點,對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。
個性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察,對店員的基本要求包括好學(xué)上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細(xì)心和而心。
工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力,一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),較強的工作能力以及完美的個性。
服裝員工管理制度5
一、制作工作服的人員范圍:
1、管理員(或相當(dāng)于管理員)及以上管理人員;
2、駕駛員;
3、宿舍管理員;
4、活動中心管理員;
5、收發(fā)員;
6、安全管理員;
7、監(jiān)控員;
8、上述工種的`正式員工、試用期員工、實習(xí)期限在3個月以上的人員。
保安、清潔、綠化、維修人員的工作服暫時不變。
二、制作工作服的費用分?jǐn)?
1、制作工作服的費用由公司承擔(dān)60%,個人承擔(dān)40%(分四次在工資中扣除)。
2、發(fā)放工作服后兩年內(nèi)離開公司的,除個人承擔(dān)40%外,還須按以下比例承擔(dān)原公司承擔(dān)的部分:
未滿3個月100%
滿3個月未滿半年80%;
滿1年未滿1年半40%
滿1年未滿2年20%
三、工作服一經(jīng)發(fā)放,不予退還。
服裝員工管理制度6
1、服裝店員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。
4)員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。
8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
2、服裝店員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔,不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的`時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進行賠償。
2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。
3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告。
4、服裝店店鋪制度
1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)必須遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。
13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。
一、基本要求
1、全體員工要團結(jié)一致,各盡其職,獻出真誠服務(wù),做好本職工作。
2、全體員工按照本店編排時間表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù);上班時間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
3、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn),不得離開工作場所;不長時間會客;嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。
4、不準(zhǔn)私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
5、保守本店經(jīng)營機密。
二、工作要求
1、敬業(yè),積極進取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。
3、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。
5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;因責(zé)任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。
三、對待顧客
1、記住顧客是我們的老板;在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
2、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。在顧客進店前應(yīng)及時把門拉(推)開,側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,要很小心的問顧客需要什么服務(wù);在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言,當(dāng)顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。
3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
4、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、細(xì)致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù),接送客人要有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
6、多學(xué)溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。
7、結(jié)賬時要禮貌待客,對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
8、及時處理客人或同事遺留的物品,并向店長報告。
9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
四、衛(wèi)生要求
1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。
2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后,要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
3、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
五、其它
1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧,不斷提高每位員工的技能。
2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。
3、對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用;如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。
4、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。
5、“十點”工作原則:
做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點;
說話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務(wù)好一點。
6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細(xì)語問需要,主動傾聽溝通好;
翻查資料供參考,產(chǎn)品特點詳知道,引導(dǎo)服務(wù)最重要,下次服務(wù)還會找。
7、接待客人九大用語:
。1)歡迎光臨;
。2)對不起;
。3)請稍等;
(4)讓您久等了;
。5)請這邊來;
。6)是,明白了;
(7)實在不知說什么;
(8)請原諒;
。9)謝謝。
8、員工七大服務(wù)要求:
。1)表情自然,多些微笑;
。2)明白,聲音干脆、清楚、親切;
。3)動作忙而不亂,應(yīng)付突發(fā)事件隨機應(yīng)變;
(4)永遠站在顧客立場著想;
。5)永遠不要在客人背后議論客人;
。6)記住客人的名字;
(7)和同事之間也要用普通話。
9、員工在店外或下班時間做違法亂紀(jì)的事,與本店無關(guān),后果一律自負(fù)。
服裝員工管理制度7
1、工作時間保持開心精神,和氣待人。
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整齊,每天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、留意分辨假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥當(dāng)保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。假如盤點存貨發(fā)覺貨品被盜,根據(jù)被盜商品的.成本價在月結(jié)工資中扣除。
6、作好店面貨品整理,陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。
7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受,須要向客人說明清晰:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!
9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性摯友探訪,特殊是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。
服裝員工管理制度8
凡進入公司工作人員試用期滿合格后必須按不同崗位統(tǒng)一購制工作服(保安員含試用期),其具體規(guī)定如下:
1.使用期限
1.1 管理層干部、保安員制服使用期為36個月。
1.2 其他迷彩服、水電工服、清潔工服使用期為24個月。
1.3保安員帽子使用期為18個月,腰帶使用期為24個月,領(lǐng)帶使用期為6個月,手套使用期為3個月,皮鞋使用期為18個月。
2.辭工離職折算標(biāo)準(zhǔn)(均以制購第一套工服之日起算)
2.1 除保安員服裝及標(biāo)志物、腰帶、帽子、領(lǐng)帶、精神帶辭工時須全部交回(若有丟失,照價賠償)外,其它人員辭工服裝不予回收。
2.2 管理人員辭工,工作不滿12個月(含12個月),離職時服裝押金不予退回;
工作滿12個月,不滿18個月(含18個月)扣服裝押金的80%;
滿18個月,不滿24個月扣服裝押金的`50%;
滿24個月(含24個月)以上者服裝押金全額退回。
2.3 水電工、清潔工辭工,工作不滿6個月(含6個月)服裝押金不予退回;
工作滿6個月,不滿12個月(含12個月)扣服裝押金的80%;
不滿18個月的扣服裝押金的50%;
滿18個月(含18個月)以上者服裝押金全額退回。
2.4 保安員辭工工作不滿6個月(含6個月),離職時扣服裝押金的30%;
工作不滿12個月(含12個月),離職時扣服裝押金的20%;
工作不滿18個月(含18個月),離職時扣服裝押金的10%;
工作滿18個月以上者服裝押金全額退回。
2.5 所有服裝金額扣款方式參照綜合部有關(guān)規(guī)定辦。
3、所有服裝物品統(tǒng)一購制,造冊發(fā)放。
4.著裝及換裝時間規(guī)定
4.1 每年4月5日和11月1日為公司統(tǒng)一夏(冬)裝換季時間,如有特殊情況,視當(dāng)時條件另行通知。
4.2 員工進入公司視季節(jié)決定先發(fā)放夏裝或冬裝,換季之前各部門各管理處需安排領(lǐng)用好換季服裝及物品。
4.3 夏、冬裝不得混穿,下班后不得穿工作服外出。
服裝員工管理制度9
1、管理范圍
包括員工工作服的制作、領(lǐng)用、更換及著裝要求等。人事行政部設(shè)立“服裝管理員”具體負(fù)責(zé)員工工作服裝的管理工作。
2、服裝制作
2.1服裝分類
員工工作服分四類:即“職員服裝”(指辦公室人員和管理人員)、“工員服裝”(司機、配送員、物流員工、廚師、清潔工、保安人員)“銷售人員服裝”(銷售人員)“活動服裝”(指工會活動時的運動服、旅游服、促銷廣告衫等)。
2.2制作計劃
“職員服裝”、“工員服裝” “銷售人員服裝”由人事行政部擬定計劃;“活動服裝”由活動主辦部門擬定計劃;所有服裝制作計劃需報行政副總、總經(jīng)理審批后,交服裝管理員安排廠家制作。
2.3款式設(shè)計
2.3.1人事行政部職責(zé)
服裝管理員負(fù)責(zé)與服裝制作廠家聯(lián)絡(luò),了解面料、款式、價格等信息,根據(jù)我方要求選擇2-3家符合要求的廠家服裝設(shè)計師提供2-3套設(shè)計樣稿。服裝管理員將設(shè)計樣稿交人事行政部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理組織相關(guān)部門主管對服裝樣稿進行討論,廣泛征求意見,再將征求意見匯總后與廠家再次溝通,要求廠家根據(jù)我方意見再次出具設(shè)計樣稿以滿足我方要求。
2.4加制申請
服裝管理員負(fù)責(zé)隨時掌握工作服庫存情況,對工員服裝和生產(chǎn)服裝要合理控制庫存。新員工所需的職員服裝,待新員工轉(zhuǎn)正后,由服裝管理員提出申請,填寫“物品制作申請單”交人事行政部經(jīng)理審批。加制申請盡可能為多套服裝集中提出,公司統(tǒng)一采購時間為夏裝4月1日,冬裝9月1日。
2.5合同簽訂
人事行政部經(jīng)理與服裝公司簽訂合同,內(nèi)容包括確定的面料、款式、價格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點、違約責(zé)任等。具體要求見《合同管理制度》。
2.6制作跟蹤
服裝管理員負(fù)責(zé)對服裝的款式、面料的質(zhì)量、做工的精細(xì)等進行監(jiān)督跟蹤;
2.7服裝驗收
工作服制作完成后,由人事行政部按照合同要求驗收。符合要求,服裝管理員填寫一式兩聯(lián)“采購物品檢驗單”并簽名,人事行政部經(jīng)理在檢驗單上簽名后,第一聯(lián)存根聯(lián)(白聯(lián))由服裝管理員留存,做服裝臺賬登記憑證,第二聯(lián)財務(wù)聯(lián)(紅聯(lián)),與服裝結(jié)算發(fā)票一起交財務(wù)部做記賬憑證。
3、服裝保管
3.1建立臺賬
服裝管理員將員工服裝分“職員服裝”、“工員服裝”、“銷售人員服裝”、“活動服裝”四類,根據(jù)分類建立“員工工作服裝庫存臺賬”,根據(jù)“采購物品檢驗單”記服裝庫存增加,根據(jù)“服裝領(lǐng)用登記本”記服裝庫存減少。
3.2庫存保管
服裝管理員將尚未發(fā)放的服裝統(tǒng)一集中保管,收藏存放服裝的房間和箱柜保持干凈,要求沒有異物及灰塵,以防污染服裝。服裝管理員定期進行消毒滅菌,同時放置樟腦丸,注意防蟲、防鼠、防潮。服裝發(fā)放后由領(lǐng)用人自行保管,領(lǐng)用人不得擅自改變工作服式樣;未經(jīng)人事行政部許可,不得擅自改動工作服大小。工作服應(yīng)保持整潔,如有污損,應(yīng)自行清洗或修補。清洗服裝時,避免用堿性較大的洗衣粉。合成纖維類面料遇水溫過高時,會出現(xiàn)收縮、發(fā)粘和表面皺巴等,不得用高于30℃的水溫洗滌。在收藏存放前要充分晾干,對于襯衣襯褲可以平整疊起來存放,對于外衣外褲要用大小合適的衣架褲架將其掛起。懸掛時要把服裝擺正,防止變形,衣架之間應(yīng)保持一定的.距離,不可亂堆亂放。
3.3服裝報損
3.3.1自管服裝
對于員工自行保管的超過使用期限且嚴(yán)重磨損以至無法使用的工作服裝,由領(lǐng)用人申請報廢,服裝管理員檢驗無誤后填寫“財產(chǎn)減損單”報人事行政部經(jīng)理。核準(zhǔn)后,服裝管理員將需報廢的服裝收回,發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明,領(lǐng)用人簽名。服裝管理員憑“財產(chǎn)減損單”在臺賬內(nèi)作減損登記。對于未超過使用期限因員工保管不善導(dǎo)致工作服無法使用或使用嚴(yán)重影響公司形象的,經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后,由服裝管理員強制收回報損,發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明,領(lǐng)用人簽名,服裝管理員憑“財產(chǎn)減損單”在臺賬內(nèi)作減損登記,將“財產(chǎn)減損單”財務(wù)聯(lián)交財務(wù)部按服裝原價從領(lǐng)用員工工資中扣除。
3.3.2庫存服裝
服裝管理員每半年清理一次庫存服裝,對于長期閑置不用的服裝提出處理意見,報人事行政部部長審核、行政副總審批后進行處理。對于確需報廢的服裝,服裝管理員填寫“財產(chǎn)減損單”報人事行政部部長、財務(wù)部部長、行政副總審核,總經(jīng)理審批后做報廢處理。服裝管理員憑“財產(chǎn)減損單”在臺賬內(nèi)作減損登記。
4、服裝領(lǐng)用
4.1領(lǐng)用手續(xù)
新進員工將“試用員工派遣單”交服裝管理員辦理當(dāng)季服裝的領(lǐng)用手續(xù)(試用職員不領(lǐng)用工作裝);轉(zhuǎn)正員工憑“轉(zhuǎn)正派遣單”到服裝管理員辦理所有工裝的領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員審核符合要求后,辦理領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的服裝明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上,領(lǐng)用人簽名。
4.2工員轉(zhuǎn)職員
上崗前2天,領(lǐng)用人憑“人員異動通知單”將“工員服裝”交服裝管理員,辦理工員服裝注銷手續(xù)后,再辦理“職員服裝”領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員檢查交回的工員服裝是否數(shù)量相符、完好無損,檢查符合要求后在“服裝領(lǐng)用登記本”備注欄內(nèi)辦理注銷手續(xù),否則,領(lǐng)用人必須折價賠償后方可辦理。服裝管理員將發(fā)放的“職員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上,領(lǐng)用人簽名。
4.3職員轉(zhuǎn)工員
原職員裝不需退回。領(lǐng)用人憑“人員異動通知單”到綜合部辦理工員裝領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的“工員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上,領(lǐng)用人簽名。
5、著裝要求
按公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝時間、要求著工作裝上班;大型活動或其他要求統(tǒng)一著裝時應(yīng)著工作裝。要求所著工作服整潔有形,充分體現(xiàn)公司員工的良好精神風(fēng)貌。換裝時間夏裝5月1日之后,冬裝10月1日之后。如因其他問題視具體情況調(diào)整。
5.1公司員工工作時間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服及工作牌;注意儀容儀表,穿著整潔、得體、大方。
5.2工作服應(yīng)經(jīng)常換洗,不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象,要保持工作服的整潔整齊干凈,如有污損,應(yīng)自費清洗或修補。
5.3在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?/p>
5.4著西裝時,須著襯衣;(著)襯衣束腰,不得挽袖或不系袖扣。
5.5工作時間男員工不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲;女員工不得穿超短裙、低胸衫、過于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
5.6員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責(zé)任。制服若有丟失或破損不能穿用時,應(yīng)及時上報本部門及人事行政部,如因此須重新申請工作服上報人事行政部,費用
則由員工本人全額承擔(dān)。
6、費用核算
離職(辭退)收取服裝費用時,按服裝的實際費用計算。
6.1自工作服發(fā)放之日起,工作滿兩年(含兩年)以上者,離職(辭退)時,不收取服裝費用。
6.2自工作服發(fā)放之日起,工作滿一年(含一年)以上兩年以下者,離職時,收取服裝50%費用。
6.3自工作服發(fā)放之日起,工作不滿一年者,離職時,收取服裝100%費用。
7、監(jiān)督考核
7.1服裝管理員對員工的著裝和服裝管理進行檢查和考核;人事行政部部長對服裝管理員進行檢查和考核,填寫“平時(現(xiàn)場)檢查考核記分表”;
7.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
7.3工作時間不著工裝者,視為當(dāng)天缺崗,并樂捐50元/次。
7.4該部門負(fù)責(zé)人樂捐100元。
7.5樂捐直接從當(dāng)月工資中扣除,樂捐款全部作為公司工會費用。
7.4各部門在一個月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計超過5人次或該部門職員總數(shù)20%的,
8.相關(guān)記錄
8.1物品
制作申請單
8.2試用員工派遣單
8.3服裝領(lǐng)用登記本
8.4轉(zhuǎn)正派遣單
8.5人員異動通知單
8.6離職手續(xù)辦理單
8.7財產(chǎn)報廢申請單
8.8平時(現(xiàn)場)檢查考核記分表
服裝員工管理制度10
1、員工應(yīng)帶妝上崗,工作時間應(yīng)保持開心精神,熱忱待人。
2、在工作時間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺員工閑聊。
3、應(yīng)保持店面整齊,每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。
4、應(yīng)妥當(dāng)保管好柜臺財物和貨品,謹(jǐn)防小偷。假如盤點庫存發(fā)覺貨品丟失,根據(jù)丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。
5、每日應(yīng)做好店面貨品整理,根據(jù)公司要求陳設(shè)貨品,細(xì)心搭配和擺放。
6、按時上班,不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當(dāng)月累計遲到或早退次以上者,扣除一天工資。
7、上班時間不得接待摯友探訪。
8、店員試用期定為個月,薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。
9、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補貼
10、提成為當(dāng)月個人銷售額的 %
11、補貼包括交通補貼,化妝補貼,補貼。其中過了試用期的.次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼,保險補貼元則自員工正式公司個月后發(fā)放。
12、員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
13、員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。
14、如遇不明事項應(yīng)聽從公司領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公允對待。
15、員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
16、員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切,滿腔熱忱。遇事不行推諉,不行意氣用事,更不行有意刁難顧客。
17、員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。
18、員工應(yīng)疼惜店內(nèi)財物,如有損壞,照價賠償。
19、員工應(yīng)根據(jù)公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售,不得擅自更改商品價格。
20、員工應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)公司的要求,對貨品學(xué)問嫻熟駕馭;努力提高自身的。
服裝員工管理制度11
(一)
1、工作時間保持愉快精神,和氣待人。
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。
6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!
9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。
(二)
1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)必須遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的'食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。
13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。
(三)
1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。
4)員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。
8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
服裝員工管理制度12
一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。
二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):
1、與顧客爭吵、辱罵顧客;
2、與顧客打架、斗毆。
處罰:第一次:罰款50元,第二次開除。
三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班),遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元,遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。
四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志、玩手機,工作時間不得擅自離崗(違者罰20元),有顧客時在賣場聊天者罰20元。
五、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。
六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。
1、針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。
2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。
七、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的`兄弟姐妹,苦樂同擔(dān),風(fēng)雨同行,店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵訴部屬,應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。
八、每天進行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在所有導(dǎo)購賠償。
九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。
十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
服裝員工管理制度13
一 、服裝店店員規(guī)章制度
1.工作時間保持愉快精神,和氣待人。
2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3.保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4.注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。
6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換。”
9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。
10.上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。
二、服裝店薪酬獎罰制度
1.店員試用期定為1個月,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。
2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。
3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標(biāo)分紅
1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,每半年調(diào)整一次。
2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%
3)浮動補貼包括電話補貼,醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼,而醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。 銷售總額目標(biāo)區(qū)間
分紅 比例
660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬) 1‰
720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬) 1.5‰
780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬) 2‰
840000以上(月均銷售額7萬以上) 3‰
4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的`任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。
三、服裝店工作日及假期安排
1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。
2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。
3.當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。
4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機會。
服裝員工管理制度14
1. 員工應(yīng)帶妝上崗,工作時間應(yīng)保持愉快精神,熱情待人。
2. 在工作時間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺員工聊天。
3. 應(yīng)保持店面整潔,每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。
4. 應(yīng)妥善保管好柜臺財物和貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。
5. 每日應(yīng)做好店面貨品整理,按照公司要求陳列貨品,精心搭配和擺放。
6. 按時上班,不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當(dāng)月累計遲到或早退次以上者,扣除一天工資。
7. 上班時間不得接待朋友探訪。
8. 店員試用期定為個月,薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。
9. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補貼
10. 提成為當(dāng)月個人銷售額的 %
11. 補貼包括交通補貼,化妝補貼,補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的`化妝補貼,保險補貼元則自員工正式公司個月后發(fā)放。
12. 員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
13. 員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。
14. 如遇不明事項應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。
15. 員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
16. 員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。
17. 員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。
18. 員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,如有損壞,照價賠償。
19. 員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售,不得擅自更改商品價格。
20. 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求,對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。
服裝員工管理制度15
1、工作時間保持愉快精神,和氣待人。
2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。
3、保持店面衛(wèi)生整潔,保持天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、收銀結(jié)算收款時注意辨認(rèn)假{和諧}錢,如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的.貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。
6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!
9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響工作情緒及客人選購商品。
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