銷售部管理制度合集15篇
在不斷進步的社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的銷售部管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售部管理制度1
第一章銷售部職能部門名稱:
銷售部直接上級:
總經(jīng)理下屬部門:
售樓處
部門本職:
組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售確保公司回款目標的完成
一、主要職能:
1、進行年度銷售預測報告打電報總經(jīng)理
2、制定年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施
3、管理、督導銷售部正常工作運轉(zhuǎn)、正常業(yè)務(wù)動作
4、設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運轉(zhuǎn)
5、開拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運轉(zhuǎn)
6、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通
7、合理進行銷售部的預算控制
8、研究掌握售樓員的需求，充分調(diào)協(xié)積極性
9、制訂業(yè)務(wù)人員行動計劃，并予以檢查控制
10、接洽、維系項目發(fā)展商，取得代理樓盤的資格
11、配合總工室作好項目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整、修改
12、配合企劃部作好樓盤推廣、促銷
13、配合物業(yè)公司作好樓宇交接
14、收集市場信息
15、預測市場危機，并呈報處理
16、配合財務(wù)部，統(tǒng)計、催收和結(jié)算房款
17、作好銷售服務(wù)工作，促進、維系公司與顧客間關(guān)系
18、組織、完成種類物業(yè)銷售
19、調(diào)整、修改產(chǎn)品
20、收集市場信息
二、銷售部管理架構(gòu)銷售經(jīng)理內(nèi)務(wù)主管售樓員
統(tǒng)計員資料員記帳員專業(yè)售樓員
三、銷售部職務(wù)說明書: A:銷售部經(jīng)理直接上級:總經(jīng)理直接下級:內(nèi)務(wù)主管
本職工作:完成銷售目標和回款目標直接責任:
1、分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預測報批
2、擬定年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施
3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預編、配備
4、匯總市場信息打電報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議
5、把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定合約
6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理
7、編審銷售預算，并對預算做過程控制，降低銷售費用
8、尋找、洽談代理樓盤，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約
9、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失
10、指導、巡視、監(jiān)督、檢查下屬
11、定期向直接上級述職
12、向直屬下級授權(quán)，布置工作
13、負責直屬下級任用提名
14、報直接上級批準后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級的崗位，轉(zhuǎn)人事部門
15、制定部門工作程序和規(guī)章制度，報批通過后實行
16、制訂直接下級的職務(wù)說明(崗位描述)，并界定直屬下級的工作范圍
17、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理
18、舉行聽證，處理間接下級對直接下級的投訴、異議、沖突和爭議裁決
19、負責直屬下級工作程序的培訓、執(zhí)行和檢查
20、填報直接下級過失單和獎勵單
21、參加公司例會和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議
22、處理緊急突了事件領(lǐng)導責任:
1、對銷售部工作目標的完成負責
2、對銷售機構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負責
3、對公司商譽負責
4、對銷售指標的制訂和分解的.合理性負責
5、對銷售部給企業(yè)造成的影響負責
6、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責
7、對銷售部預算開支的合理分配負責
8、對銷售部工作流程的設(shè)計、正確執(zhí)行負責
9、對銷售部負責監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負責
10、對銷售部所掌握的企業(yè)秘密的安全性負責主要權(quán)利:
1、有銷售部的代表權(quán)
2、有對部門所屬員工及各項工作的管理權(quán)
3、有向總經(jīng)理報告權(quán)
4、對促銷活動的現(xiàn)場指揮權(quán)
5、有對直屬下級崗位調(diào)配建議權(quán)和任用的提名權(quán)
6、有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)
7、對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)
8、對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利
9、對預算內(nèi)銷售經(jīng)費的支配權(quán)
10、有代表公司與政府相關(guān)部門和其他企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)
11、一定范圍內(nèi)的價格優(yōu)惠權(quán)
12、一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)
B:內(nèi)務(wù)主管負責銷售部的內(nèi)務(wù)管理工作，對經(jīng)理負責
負責各項目的銷售統(tǒng)計，提交統(tǒng)計報表(包括銷控表、顧客資料、收款資料)負責銷售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制
負責頒布各項制度匯總意見、建議，文檔管理
負責銷售信息的收集與整理
主持經(jīng)理例會、經(jīng)理特別會議、銷售方案討論會
C:售樓員直接上級:內(nèi)務(wù)主管
本職工作:顧客(散戶)接待、談判、簽約催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款工作責任:
1、嚴格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷售
2、嚴格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)
3、對個人洽談的顧客，負責售后服務(wù)
4、對個人發(fā)生的樓盤銷售，催收銷售款項
5、接受顧客異議和意見，及時上報，并協(xié)助項目經(jīng)理處理
6、作好銷售統(tǒng)計工作，填報各項規(guī)定表格
7、聽從主管指揮，執(zhí)行下級發(fā)布的其他命令
第二章銷售部人事管理
一、銷售人員的招聘
二、銷售人員的培訓
1、試用期員工培訓
1)踩盤
2)房地產(chǎn)知識
3)銷售技巧
4)項目培訓
5)公司、銷售部管理制度培訓
2、在職培訓
1)踩盤
2)技巧交流
3)考察
銷售部管理制度2
1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
1、1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
6、負責本部門業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少2次；
6、負責本部門業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少2次；
8、負責代理商網(wǎng)點數(shù)量拓展（每月不少于900個）；
10、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
6、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少2次；
10、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
7、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓考核。
5、負責人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷售經(jīng)理）；
7、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓考核。
5、負責人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷售經(jīng)理）；
7、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓考核。
1、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營銷方案報總經(jīng)理審批）；
8、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團隊和代理商業(yè)團隊培訓每月至少5次；
12、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營銷方案報總經(jīng)理審批）；
8、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團隊和代理商業(yè)團隊培訓每月至少5次；
12、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
A、區(qū)域：橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽區(qū)賣場、榆陽區(qū)專營店
�。�1）豆干銷售額基數(shù)：13萬元【10萬元+3萬元（榆陽區(qū)賣場）】 30%；【增長：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】
（2）生鮮任務(wù)：27萬元【北線21萬元+6萬元（榆陽區(qū)大店生鮮）】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】
（3）新開發(fā)客戶數(shù)量：30% 2家/月.人【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
A、區(qū)域：呼市、包頭、達旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長、延長、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽區(qū)通路
（1）豆干銷售額基數(shù)：36萬元【北線9萬元+南線12萬元+7萬元（榆陽區(qū)通路豆干）+8萬元（榆陽區(qū)通路生鮮）】 30%；【增長：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】
（2）生鮮任務(wù)：21萬元40% 【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】
�。�3）新開發(fā)客戶數(shù)量：2家/月.人30% 【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
1、試用銷售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元
欠資格：基本工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資2900元+績效工資1100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4000元+績效工資2600元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資6000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5800元+績效工資7000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6800元+績效工資8000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7800元+績效工資9000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資8800元+績效工資10000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資8000元+績效工資10000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資9000元+績效工資12000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資10000元+績效工資14000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資12000元+績效工資15000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資14000元+績效工資16000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
1、按每條線（不包含榆陽區(qū)）：原來區(qū)域銷售量加1人第一個月加5萬元，第一個達成21萬元；保證區(qū)域銷售任務(wù)達成，第三個月區(qū)域目標任務(wù)達到32萬元。
3、區(qū)域增加人員后及時將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶信息、當月銷售目標報財務(wù)部、人力資源部備案以備核算工資。
3、差旅費補助管理制度【xxx（銷）003號】文件
4、生鮮9月份激勵政策【xxx（銷）004號】文件
開戶申請了【解客戶基本信息：人員編制、車輛、倉儲、現(xiàn)經(jīng)營產(chǎn)品；預估本產(chǎn)品投資額合作意向】--------開戶申請信息表給到公司或上級負責人審核簽字-----公司或上級負責人審核通過后簽字將通過后資料發(fā)給業(yè)務(wù)人員--------業(yè)務(wù)人員與客戶簽訂合作合同（由客戶寄回公司）--------業(yè)務(wù)人員給到客戶價格表、選定產(chǎn)品（客戶給業(yè)務(wù)員下單）-------市場人員制單填寫客戶給訂單信息------業(yè)務(wù)員人員將填好訂單信息表發(fā)給客戶簽字確認--------客戶（或業(yè)務(wù)員人員）將簽字訂單、打款小票由業(yè)務(wù)人員掃描或拍照發(fā)給財務(wù)-------由財務(wù)通知訂單員出發(fā)貨單-----發(fā)貨單給到【庫管1份，業(yè)務(wù)員人員1份】
銷售部管理制度3
一、制定目的：
為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
二、適用范圍：
本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員
三、制度總述：
本營銷制度具體分為
1、管理制度細則；2、營銷人員崗位責任；3、營銷人員績效考核制度；三個部分。
四、制度細則
1、管理制度細則：
1.1積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。
1.2營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。
1.3服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。
1.4聽從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。
1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。
1.6在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。
1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關(guān)。
1.8做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
1.9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。
1.10學會溝通、善于隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。
1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
1.12區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部)，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實、決定如何進行售后服務(wù)，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。
1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔保，3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔責任，公司財務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。
1.14每周五下午14：00—16：00之間一個電話，匯報這周來的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等；每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務(wù)、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進行調(diào)整后上報銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的.問題進行總結(jié)與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷知識培訓。
1.16回公司按公司正常的作業(yè)時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。
1.17協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。
2.區(qū)域經(jīng)理崗位責任：
2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖
2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責
2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。
2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。
2.2.3做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計表，及時報告銷售總經(jīng)理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。
2.2.4對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓，使之能熟悉，運用。
2.2.5合理安排銷售助理的工作，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。
2.2.6當區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場管理真空。
2.3銷售內(nèi)勤崗位職責
2.3.1做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報銷售總經(jīng)理；
2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作；
2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常或新動態(tài)應(yīng)及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司及時調(diào)整策略，規(guī)避風險。
銷售部管理制度4
1、嚴格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。
2、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：
匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方;預計會成功幾家?
3、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)
4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。
5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的'說服客戶的理論。
6、開展公關(guān)營銷，負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系;
7、高質(zhì)量地做好終端工作：
8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護工作，管好終端用品;
9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：
10、建立終端檔案。
1)組織、參與各項促銷活動;
2)做好日�；A(chǔ)工作，包括工作日志、各類等;
3)處理消費者投訴;
4)及時了解市場動態(tài)，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議;
11、團結(jié)互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結(jié)派，酗酒、賭博。
12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數(shù)少一天罰款20元，超過3天后扣除當月工資。
13、業(yè)務(wù)員出差期間，用當?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。
14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后，必須按時上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷假手續(xù)，經(jīng)上級簽字審批后方可離開酒店。
15、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則關(guān)機一次罰款10元。
16、出差期間應(yīng)合理安排工作時間，擬寫工作計劃，出差日記要有客戶詳細的檔案及客戶消費情況，每月要按時交回酒店，交回酒店后獎10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里詳細擬寫原因。以便下次工作的順利進行。
17、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造大禹品牌。
18、嚴格執(zhí)行酒店促銷政策，所有促銷活動一律不得請退(特殊問題如老客戶等)
19、不得發(fā)生竄單，如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元，并承擔因竄單發(fā)生的一切損失。
20、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門解決。
21、每月30日到酒店參加月例會，不得無故缺席，否則每次罰款100元，(特殊情況除外)。
22、每月出差回酒店后，應(yīng)積極核對帳目，以免長時間不對帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象，給個人造成經(jīng)濟上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認可后，方可入帳。
23、如因口誤或因個人造成的損失，由個人負責陪償。
24、參與酒店各項業(yè)務(wù)、文化活動。
銷售部管理制度5
一、訂貨整理
第一條、當接受的訂貨已確定，必須將客戶的訂單及公司內(nèi)的生產(chǎn)委托做成四份，一份當做副本備用，其他三份各自交給工務(wù)科、常務(wù)董事、經(jīng)管（財務(wù)）部。內(nèi)容包括品名、數(shù)量、單價、所需日程、交貨日期、交貨地點、包裝及運送方法等等。
第二條、營業(yè)部已確定所有的訂貨時，應(yīng)將接受訂貨的要項記入訂貨單里，記錄項目包括生產(chǎn)委托、進行、檢查、交貨及其他經(jīng)過等等。
第三條、營業(yè)部將生產(chǎn)委托單交給工廠部門時，應(yīng)要求工廠也做好生產(chǎn)工程的工作準備表，并提交一份給營業(yè)部。
第四條、采購科應(yīng)隨時調(diào)查原料及材料的進廠情況，并與采購的廠商進行交涉，做好材料進廠的預定表，交給工務(wù)科及銷售部門。
第五條、采購科應(yīng)針對生產(chǎn)委托單及庫存表進行檢查，并與采購的廠商進行交涉，做好材料進廠的預定表，交給工務(wù)科及銷售部門。
二、通知書信
第一條、對于交易上的通知，應(yīng)在一日內(nèi)迅速發(fā)文回復。
第二條、交易上的回復書信等，原則上應(yīng)以印刷或謄寫為主，內(nèi)記各項要項，寄送給交易客戶。
第三條、已決定接受訂貨的交易資料，應(yīng)依照客戶分類記入編號，整理為已交貨及未交貨之類。
三、交貨、檢查、配送
第一條、對于已接受訂單的工程，工務(wù)科應(yīng)做好相關(guān)的生產(chǎn)日報，使工程的進行程序得以明確，并應(yīng)于適當?shù)臋C會，通知給發(fā)出訂單的客戶知道。
第二條、當生產(chǎn)接近完成時，應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當日，通知交貨對象。如交貨有遲延之慮時，也應(yīng)事先通知對方，求得其諒解。
第三條、在進行產(chǎn)品的檢查時，應(yīng)將結(jié)果做成測試成績表等等的相關(guān)資料。
第四條、產(chǎn)品的發(fā)送是依倨出貨傳票來進行的，另外，每次發(fā)送貨品時，應(yīng)將其要項記入發(fā)送登記簿中。
四、銷售額的計算及收款
第一條、在繳交預先產(chǎn)品時，應(yīng)將交貨單的副本交給會計科。會計科再將這些資料記入銷售賬中。
第二條、如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預付金時，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售賬中。
第三條、財會部門于每月的25日，依據(jù)銷售賬的資料算出每位客戶的未付款項明細表（包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款），送交營業(yè)經(jīng)理。
第四條、營業(yè)經(jīng)理可命令各負責人員在應(yīng)付款項明細表的收款欄中記入預付金，經(jīng)過調(diào)查后，再決定營業(yè)部的收款預定額，然后呈報常務(wù)董事簽核。
第五條、常務(wù)董事應(yīng)先查閱營業(yè)部所呈的收款預定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見，則由營業(yè)經(jīng)理做說明后，裁定收款的預定計劃。
第六條、收款業(yè)務(wù)原則是是由營業(yè)部門負責，但有時也可委托經(jīng)營（財會）部門的人員去進行。
第七條、有關(guān)款項的催收是由銷售科負責督促，銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預定表中。
五、客戶管理
第一條、對于客戶管理，則應(yīng)依其分類，決定例行月份的拜訪及預定次數(shù)。另外，在開拓新客戶方面，應(yīng)設(shè)定每月的開拓預定數(shù)，進行有計劃的業(yè)務(wù)拓展活動。
第二條、在接獲定單時，要特別留意這些方面的首要、次要等工作，盡快設(shè)法交涉聯(lián)系，使業(yè)務(wù)能迅速進行。
第三條、對于舊客戶及新客戶的訂貨及估價，須迅速、秘密地探聽清楚，盡早做好交涉工作。
第四條、對于同行業(yè)者的預估內(nèi)容及出貨實績須經(jīng)常探究、調(diào)查，借此總結(jié)自己在接受訂貨方面難易。另外，也可依此發(fā)覺自己在預估上的疏漏原因，借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。
第五條、營業(yè)部門應(yīng)就各方面的下列情況，進行廣泛的調(diào)查，使各項銷售活動的資料完備，并將資料交給相關(guān)人員閱覽。如：
�。�1）經(jīng)濟雜志及其調(diào)查。
�。�2）經(jīng)濟日報的剪貼整理。
�。�3）工程新聞的記錄等。
第六條、對于舊客戶及預定客戶方面的資料，則應(yīng)建立客戶資料卡，記錄下列所規(guī)定事項，并隨時注意修正其內(nèi)容：
�。�1）資產(chǎn)、負債及損益。
（2）產(chǎn)品的種類項目、人員、設(shè)備、能力。
�。�3）銷售情況、需求者的情況。
�。�4）付款實績、信用狀況。
�。�5）過去的.客戶與交易情況。
�。�6）電話、往來銀行、代表者、負責人員。
（7）公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程。
（8）付款的手續(xù)過程。
（9）行業(yè)的景氣狀況。
�。�10）組織薪資、人員。
第七條、經(jīng)常與舊客戶保持密切的聯(lián)系，探尋訂貨情況及其公司的需求，并設(shè)法延攬交易。關(guān)于以上各項，可于必要時召開研究會或聯(lián)誼會，以促進其成。
第八條、舊客戶的經(jīng)營者或主要負責干部有慶吊之時，應(yīng)以適當?shù)馁浂Y表達敬意。
第九條、在與對方進行交易磋商時，如需一起用餐，提供茶點、香煙時，應(yīng)適時提供，尤其是外出餐廳的用餐預算，應(yīng)取得常務(wù)董事的認可。
第十條、交易成立時，如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員時，應(yīng)事先取得常務(wù)董事的認可。
第十一條、在拓展重要工種交易時，應(yīng)與相關(guān)人員相互協(xié)議對策，制定方針計劃，同時需邀請與此有關(guān)的對象，設(shè)法開拓以前尚未成交的新交易。
第十二條、在拓展交易時可經(jīng)由舊客戶之手來進行。即委托舊客戶從中斡旋及根據(jù)過去彼此之間的交易，設(shè)法開拓目前尚未成立的新交易。
第十三條、在進行估價時，應(yīng)盡快調(diào)查情況與事前交涉，有恒心且周密地研究出估價方法，以利進行雙向磋商。
六、廣告、宣傳
第一條、在做廣告時可利用下列各種方法：
�。�1）營業(yè)介紹；
（2）目錄；
（3）報紙與雜志的報告；
（4）產(chǎn)品照片；
（5）廣告卡；
�。�6）問候卡（包括賀年卡）；
�。�7）在報紙、雜志上刊登的要聞。
第二條、在實施前項所列廣告時，應(yīng)于各年度終了前，制定明年的計劃來執(zhí)行。但營業(yè)介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時視情況必要時制作。
第三條、營業(yè)的內(nèi)容包括公司的機構(gòu)、設(shè)備、能力、技術(shù)、信用、生產(chǎn)額、營業(yè)產(chǎn)品的種類等等。
第四條、較詳細的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客戶。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時，除了目錄之外，應(yīng)另附公司的計劃介紹寄送給對方。
第五條、如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊登于各大報或相關(guān)業(yè)界的雜志。
第六條、廣告信函或問候卡要事先以標準文體印刷好，隨時或有計劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。
第七條、對于有必要對外廣泛宣傳的特殊產(chǎn)品或工程，應(yīng)與經(jīng)濟新聞、業(yè)界雜志等的記者聯(lián)絡(luò)，將之刊登于世。至于其謝禮則另做考慮。
七、書信的制作及資料整理
第一條、營業(yè)書信資料通常包括下列六項：
（1）書信、電報（發(fā)文、訂單）
�。�2）估價單、訂購單、請購單、規(guī)格明細單
�。�3）交貨單
�。�4）請款單
�。�5）收據(jù)
（6）備忘記錄。
第二條、交易上的發(fā)文資料，原則上都須復印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上蓋契印或負責人的印章。
第三條、所有的書信資料，都應(yīng)編列收受號碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。
第四條、處理中的文件，應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔：
（1）估價文件資料――將交易客戶與自己公司方面的估價資料，依照發(fā)生的順序，歸類或存檔。
�。�2）訂購資料――依照順序?qū)⑵跫s書、請購單歸檔。
�。�3）有檔資料。
第五條、參考方面的資料，可按下列分類方式加以整理：
�。�1）市場資料，（2）成本計算，（3）同業(yè)的目錄，（4）交易資料。
八、報告及會議
第一條、營業(yè)部必須將每日的活動及業(yè)務(wù)處理狀況記入日報表，經(jīng)由科長、經(jīng)理向總經(jīng)理提出。
第二條、銷售科應(yīng)根據(jù)每月及上個月訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項余額、各項接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報表，并經(jīng)由經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)呈報告給總經(jīng)理。
第三條、每月或每月月初，營業(yè)部與工廠方面，應(yīng)召集經(jīng)理、廠長、科長及其他負責人員舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)絡(luò)會議。
銷售部管理制度6
1.目的
為了提升銷售人員的銷售業(yè)績，調(diào)動銷售人員的工作積極性，更好的完成公司規(guī)定的銷售目標，特制訂《銷售人員薪酬標準》。
2.適用范圍
本方案適用于從全體銷售與服務(wù)的'銷售人員，以下簡稱銷售人員。
3.薪酬組成
基本工資+銷售獎金+基本補助，銷售獎金包括季度獎金和年終獎金。
等級基本工資標準 對應(yīng)銷售任務(wù)
轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理1500元XX0元
試用期(一個月)見習銷售經(jīng)理1300元10000元
3.1基本工資
3.1.1基本工資遞增遞減
根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資。
3.1.2 基本工資發(fā)放原則：
1、基本工資發(fā)放額度=當期基本工資x(已完成的銷售任務(wù)/目標銷售任務(wù))x100%
2、工資核算按照當期任務(wù)的工資標準核算。假設(shè)小張級別是1500元工資，這個月由于只完成任務(wù)60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。
3、基本工資1500元為保底銷售任務(wù)XX0元，基本銷售任務(wù)不納入獎金的提成計算。
3.2基本補助
3.2.1總體原則：實行“包干使用，節(jié)約歸己，超支不補”;特殊情況費用由總經(jīng)理確認
3.2.2電話補助：公司為銷售人員每月電話費補助100元，試用期內(nèi)的見習銷售經(jīng)理在沒有開發(fā)市場前不享受電話費補助;
3.2.3交通標準：公司銷售人員市內(nèi)拜訪客戶，車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的，經(jīng)匯報上級主管批準同意后方可報銷;
3.3銷售獎金
3.3.1 為了鼓勵新員工積極性，試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的部分按照5%算提成;
3.3.2轉(zhuǎn)正后，業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對應(yīng)的獎金：
年度目標60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬
季度目標15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬
月度目標5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬
提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%
每月工資2400290133994650590171498400966010890
每季工資XX00950157544005650138001630018800
年度獎金1000XX3800126001760045XX5XX5XX5200
全年收入30600396124838874700106012153588211XX45600281080
備注說明：
1、季度目標：年目標除以4;
2、月度目標：年目標除以12;
3、每月工資：(實際銷售額-2萬)x3%+1500元底薪(底薪為浮動值);
4、每季工資：(實際銷售額-6萬)x相對應(yīng)的年目標提成比例-3%-5%;
5、年度獎金：(實際銷售額-24萬)x相對應(yīng)的年目標提成比例-3%-5%;
6、實際完成季度目標沒有超過相對應(yīng)的目標統(tǒng)一降低一個檔次算季度獎金。如原來計劃是80萬，沒有達標就統(tǒng)一按照60萬計算。再如200萬的季度目標是50萬，如果完成了55萬，沒有達到62.5萬，照樣按照50萬的方式
3.3 銷售獎金的發(fā)放
銷售獎金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%，超出部分按照上表的核算方法計算。
3.4 每名客服對接三名業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員與客服人員對應(yīng)的銷售獎金分配比例為7:3，客服人員的銷售獎金計算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計算，業(yè)務(wù)人員獨立計算個人銷售業(yè)績。
4.0 本薪酬標準簽批下發(fā)后執(zhí)行，如有變更將另行通知。
編制/日期： 審核/日期： 批準/日期：
銷售部管理制度7
一、根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。
二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。
三、本制度制定的依據(jù)是《管理之道》、《眾信和誠公司基本制度》和銷售部現(xiàn)狀。
四、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位責任、各類管理細則、考核制度等。
五、制度的'目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。
六、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。
七、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
銷售部管理制度8
為規(guī)范銷售公司的管理，完成年度銷售任務(wù)，提高銷售績效，確保貨款及時收回，體現(xiàn)“按勞分配，多勞多得”的原則，特制定本制度。
一、團隊形象
1、營銷部全體人員都必須明確本公司的企業(yè)文化和經(jīng)營宗旨，能簡潔地介紹本公司的經(jīng)營范圍、產(chǎn)品優(yōu)點和服務(wù)項目。
2、要求業(yè)務(wù)員著裝大方得體，舉止文明，接待或訪問客戶要有禮貌，交談時要注視對方，微笑應(yīng)答，不得當眾與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
3、接聽電話要及時，注意使用敬稱和問候語，重要電話要做好筆錄。
4、每天上班前要做好辦公室的清潔衛(wèi)生，注意標牌、盆景、茶具和辦公用品的擺放。
二、考勤制度和工作紀律
1、工作時間
夏令時：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30冬令時：上午8：30——12：00下午：13：00——17：30
2、營銷部實行每周六天工作制，調(diào)休時間統(tǒng)一安排到星期六或星期日，若因出差沒有調(diào)休，回公司后以請假形式補休。
3、全體人員在公司上班實行打卡簽到制，每天上午和下午上下班共打卡4次，不打卡者視為曠工。
4、業(yè)務(wù)員出差前需持銷售經(jīng)理批準的《出差申請單》到負責考勤的`銷售助理處登記，出差后實行電訊簽到制，電訊記錄作為月底考勤的基本依據(jù)。
5、業(yè)務(wù)員有事必須嚴格履行請假手續(xù)，銷售經(jīng)理有2天批假權(quán)，3天以上（含3天）由銷售經(jīng)理向董事長請示后方可準批。
6、公司原則上不允許口頭或打電話請假，特殊情況事后必須補辦請假手續(xù)，否則月末考勤按曠工處理。
7、業(yè)務(wù)員出差要寫好《工作日志》，每天晚上要以短信或打電話的方式向銷售經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)進展情況。
8、業(yè)務(wù)員不按出差計劃提前從外地返回時，須經(jīng)銷售經(jīng)理同意,否則一切費用自理。
9、業(yè)務(wù)員每月出差不得少于15個工作日，每周拜訪（含電話拜訪）新客戶不得低于20個，回訪客戶（含電話回訪）不得少于10個；相關(guān)情況要在《工作日志》上記錄，在月底的《工作總結(jié)》中歸納。
三、會議制度
1、營銷總監(jiān)主持營銷部的日常工作，組織召開營銷部的各種會議。在營銷總監(jiān)職位空缺期間，由董事長兼任。
2、營銷部的各種會議應(yīng)當主題明確，內(nèi)容具體，堅決杜絕無準備會議；參加月例會時應(yīng)及時上交有關(guān)材料，做好會議記錄。
3、營銷部每日上午8:30召開早會：
�、艡z查辦公室的清潔衛(wèi)生和員工的儀表儀態(tài)；
�、坪唵慰偨Y(jié)前日工作完成情況，安排當日工作。
4、營銷部每周一上午8:30召開周例會：
�、配N售經(jīng)理就上周例會安排的工作進行檢查和落實；
�、其N售人員就上周工作進行重點匯報；
�、菭I銷總監(jiān)或董事長安排本周工作。
5、每月5日上午8:30召開營銷部全體人員工作例會，會前檢查業(yè)務(wù)員的《工作日志》，收交上月《工作總結(jié)》和當月《工作計劃》，要求全體業(yè)務(wù)員安排好自己的出差行程，沒有特殊情況不得缺席。
6、月例會會議內(nèi)容：
�、配N售經(jīng)理報告本部門當月業(yè)績和到期應(yīng)收款項；
⑵優(yōu)秀部門匯報重點項目的進展情況；
⑶銷售理論學習或優(yōu)秀業(yè)務(wù)員成功訂單經(jīng)驗分享；
�、蠕N售經(jīng)理宣布當月獎懲決定并安排下月工作；
�、蔂I銷總監(jiān)或董事長講話。
四、資源分配和信息備案制度
1、除與公司有合作基礎(chǔ)的供電局、大型企業(yè)等固定的客戶資源外，其余本著科學、公平、合理，公司利益最大化，以及發(fā)揮業(yè)務(wù)員人脈資源的原則，一般客戶資源由董事長或營銷總監(jiān)進行分配。
2、如果業(yè)務(wù)員對某固定客戶連續(xù)跟進2～3個月后仍無實質(zhì)性進展，營銷總監(jiān)或董事長可以將該客戶重新分配給其他合適的業(yè)務(wù)員。
3、各部門、業(yè)務(wù)員自己開發(fā)、接聽電話、網(wǎng)上搜尋，或從其它渠道獲得的項目信息應(yīng)及時備案，以避免部門之間、業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)和業(yè)績沖突。
五、銷售合同管理制度
1、銷售格式合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款，由集團公司銷售主管和法律顧問共同擬定；空白合同由銷售助理保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
2、銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
�、殴┬桦p方全稱、簽約時間和地點。
�、飘a(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。
�、沁\輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確，特別注意交貨地點要具備載貨車輛的運輸條件。
⑷付款方式及付款期限。
⑸免除責任及限制責任條款。
⑹違約責任及賠償條款。
⑺合同雙方蓋章生效等。
3、銷售格式合同經(jīng)主管領(lǐng)導審批后統(tǒng)一印制，業(yè)務(wù)員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售經(jīng)理審批。
4、銷售合同必須由負責報價工作的銷售助理報價，不論什么樣的業(yè)務(wù)性質(zhì)，業(yè)務(wù)員、兼職業(yè)務(wù)員和本公司管理人員，均不得擅自報價，特別是無定型產(chǎn)品（如配電柜、箱式變電站等）。
5、銷售合同訂立后，由銷售助理編號并登記，將正本交財務(wù)部存檔，復印件分送主管副總、生技部和營銷部等相關(guān)人員。
6、財務(wù)部應(yīng)設(shè)立合同臺帳，將發(fā)貨情況和收款情況一事一記，月底匯總后一式三份，留一份備案，其余分別送交主管副總、營銷部。
7、銷售合同作為公司對外經(jīng)濟活動的重要法律依據(jù)和憑證，有關(guān)人員應(yīng)保守合同秘密。
8、銷售合同每月按編號裝訂成冊，保存三年以作備查考。
9、銷售合同保存三年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報總經(jīng)理批準后作銷毀處理。
六、發(fā)貨制度
1、所有產(chǎn)品原則上必須是款到發(fā)貨，若有特殊情況必須有相關(guān)
人員簽字擔保經(jīng)董事長簽字方可發(fā)貨。若出現(xiàn)按約定時間貨款沒及時收回，首先將取消（銷售公司提成及獎勵制度）中的第一條的業(yè)績獎，超過一個月仍沒到賬其它獎勵將按50%計算，第二個月仍沒到賬將取消一切獎勵，從第三個月算起將按銀行同期貸款利率計息，貨款及所產(chǎn)生的費用將從直接責任人和擔保人工資獎金中扣除。
2、訂單額在1萬元以內(nèi)，公司不予送貨。訂單額在1～3萬以內(nèi)，50公里以內(nèi)免費送貨；訂單額在3～5萬以內(nèi)，100公里以內(nèi)免費送貨。
3、超出以上規(guī)定，每公里按3元收取運費，特殊情況公司領(lǐng)導批示辦理。
七、違規(guī)處罰
1、營銷部所有人員無論在什么情況下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司機密、私自調(diào)配其他廠家產(chǎn)品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以開除并不再結(jié)算所有工資、獎金、提成等。
2、在簽訂銷售合同或銷售合同執(zhí)行過程中，因業(yè)務(wù)員故意或過失而給公司造成重大損失的，公司追究其經(jīng)濟責任。
3、業(yè)務(wù)員不服從領(lǐng)導或違反各項規(guī)章制度，視其情節(jié)通報批評，分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，同時酌情處以100～1000元的罰款。
八、本制度由集團公司總部制定、修改、解釋，自頒布之日起實施。亞日集團銷售公司
銷售部管理制度9
一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生
銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛護辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價賠償。
5、堅持每日衛(wèi)生值日制度。
二、工作匯報制度
1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。
2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報到，然后方可外出。
3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。
4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。
5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計劃報告。
6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計劃交回部門經(jīng)理。
7、每天按時上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。
三、會客制度
1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。
3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。
四、儀容儀表要求
1、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區(qū)，部門經(jīng)理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。
2、拜訪客戶穿著要整齊大方，職業(yè)化打扮，能代表酒店的`形象。
3、男性留短發(fā)，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖干凈。
4、女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。
5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。
6。避免酒后拜見客人，以免留下不良印象。
銷售部管理制度10
為了讓大家能夠在一個干凈、舒適的環(huán)境下更好的工作,特制定銷售部辦公環(huán)境管理規(guī)定:
(1請大家注意保持辦公室日常衛(wèi)生,并禁止吸煙及使用一次性杯子。有客人來訪請到咖啡廳。中班人員在24:00下班時打掃辦公室衛(wèi)生,保持桌面干凈、整齊,電話、文具、文件擺放有秩序,地面、墻角干凈,窗臺無塵土,下班時把垃圾袋換好,將垃圾提到宿舍樓丟到垃圾桶內(nèi),禁止把垃圾袋丟在大堂公衛(wèi)室內(nèi)。
(2每日早上8:30內(nèi)勤對辦公室內(nèi)的衛(wèi)生檢查一遍,并在白班記錄本上記錄檢查情況,便于監(jiān)督檢查中班人員是否打掃衛(wèi)生,對不打掃衛(wèi)生者每人每次罰款10元,并對不干凈的地方進行及時處理;對連續(xù)三周被評為衛(wèi)生標兵的同志進行獎勵20元。
(3每周一早上8:30由經(jīng)理助理監(jiān)督,帶領(lǐng)全體人員對辦公室內(nèi)的`衛(wèi)生進行全面大掃除,包括墻角、窗臺、玻璃、門框、衣服架、房頂各個死角處等所有的衛(wèi)生做全面清掃。
(4對不遵守規(guī)定者,進行每次10元的處罰,累計達三次者罰包辦公室衛(wèi)生連續(xù)三個月,并罰款100元。
(5銷售部人員要保持辦公室清潔衛(wèi)生。每個人的辦公用品應(yīng)擺放整齊,文件資料應(yīng)按類歸檔,廢紙要求及時丟在垃圾桶內(nèi)。使人感到這里工作井井有條、講究效率,產(chǎn)生信任感。
銷售部管理制度11
1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實行簽到制，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責核實，作為考勤記錄。
2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。
3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。
4、因工作需要不能簽到者，應(yīng)提前向銷售經(jīng)理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應(yīng)在事后主動向考勤負責人報告，經(jīng)核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。
5、房地產(chǎn)銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。
6、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。
7、在一個月當中，遲到或早退者，發(fā)現(xiàn)一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。
8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。
9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。
10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。
11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。
12、工作中有嚴重過失者視具體情節(jié)予以相應(yīng)處罰、解聘處理。
銷售部管理制度12
為規(guī)范銷售檔案管理工作，使檔案管理工作規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化、特別制定以下管理辦法；
一、檔案歸檔范圍
1、銷售合同
�。�1）預定書（認購書）原件；
�。�2）買賣合同原件；
�。�3）換、退房申請；
（4）房型修改申請；
�。�5）其他合同之補充協(xié)議。
2、客戶資料檔案
（1）來訪客戶名錄：包括客戶姓名、聯(lián)系方式、需求，及了解到的客戶的家庭情況及其他特別事項。
�。�2）簽約客戶檔案
基本資料：姓名、聯(lián)系電話、已購房型、付款情況、家庭情況等；
辦理按揭及房屋產(chǎn)權(quán)證所需客戶提供的資料；
其他客戶提交之資料。
3、內(nèi)部管理檔案
�。�1）銷售部內(nèi)部管理檔案：各項管理制度、成文發(fā)放的管理文件
（2）銷售管理檔案
�。�3）各日、周、月統(tǒng)計表及報表；
�。�4）早晚會會議記錄。
4、內(nèi)部往來文件
�。�1）發(fā)往各部門間的日常函件；
（2）收到公司各部門的往來文件。
5、公司對外宣傳資料
（1）各類公司制作的樓書、提袋、宣傳品樣本；
�。�2）電視宣傳資料：各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶；
（3）戶外燈箱、路牌的樣稿；
�。�4）各類宣傳活動的錄影帶及照片。
6、房地產(chǎn)相關(guān)信息
（1）房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策、資料；
�。�2）各樓盤樓書；
�。�3）房地產(chǎn)相關(guān)信息剪報；
�。�4）各項目對外宣傳廣告剪報。
7、對外合同合約
�。�1）戶外宣傳制作合同復印件；
（2）媒體制作合同；
�。�3）其他與銷售部有關(guān)的合同合約。
二、歸檔及保管要求
1、嚴格按歸檔范圍對檔案進行歸檔整理；
2、檔案資料分類應(yīng)清晰、全面；
3、檔案接收時要認真點、驗收，并辦理交接手續(xù)后入檔；
4、檔案必須使用專用資料柜、資料盒；
5、應(yīng)建立清晰、明了的`檢索工具便于檢索。
三、檔案的借閱
檔案的借閱應(yīng)有嚴格的借閱制度，必須填寫借閱登記表方能借閱。檔案借閱辦法按以下制度執(zhí)行：
1、本部門檔案僅限本部門員工借閱；外部門借閱需出示借條，附雙方負責人許可簽字；
2、本部門員借閱，借期不超過兩天。如因需要延長借期，須出示借條并附部門負責人簽字；
3、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續(xù)方能借閱和離開；
4、按期歸還，愛護所借檔案資料，逾期不還或有損壞、遺失，按有關(guān)規(guī)定進行處理，造成重大損失者當追究責任；
四、檔案的保管
1、檔案接收時要認真清點、驗收份數(shù)、張數(shù)、規(guī)格驗收必須符合要求的，辦理交接手續(xù)方可入檔；
2、各類檔案材料，應(yīng)按管理規(guī)范要求分類、編目、立卷，放入檔案盒或檔案夾內(nèi)上柜保管；
3、檔案存放必須使用專用資料柜，排柜方式要省時、醒目，便于查找；
4、每年年底要對檔案庫存保管情況進行一次清理，核對以保管單位為基礎(chǔ)，做到賬物相符，對破損或載體變質(zhì)情況要及時采取有效措施補救。
五、檔案的剔除和銷毀
1、在整理檔案的過程中，對檔案材料要仔細甄別，對無保存價值的資料及時剔除，必要時列出剔除資料目錄提交部門經(jīng)理批示；
2、每年年底對保管期滿的檔案列出目錄寫出專題報告提交領(lǐng)導，經(jīng)部門批示后銷毀。
銷售部管理制度13
一、關(guān)于酒店房價減免審批權(quán)限的規(guī)定
1.免費房的審批權(quán)限:
1)使用免費客房須經(jīng)駐店經(jīng)理以上的酒店領(lǐng)導批準。
2)酒店領(lǐng)導批準的免費房須先到前廳部辦理有關(guān)手續(xù),管家部在接到前廳部通知后,方可開房服務(wù)。免費房批示送財務(wù)部備查。
3)酒店各部總監(jiān)、夜間值班經(jīng)理在遇有特殊情況需用免費房時,在酒店領(lǐng)導不在的情況下,有權(quán)臨時安排免費房,但必須及時補辦審批手續(xù)。
4)任何部門未經(jīng)批準均無權(quán)私自通知管家部使用客房(包括維修房)。
2.折扣房價審批權(quán)限:
1)各部總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理可根據(jù)實際情況對上門客房價進行打折。一打折權(quán)限為門市價的30%以內(nèi),超過門市價30%折扣時,需經(jīng)駐店經(jīng)理或總經(jīng)理批準。并將有關(guān)批示送財務(wù)部備查。旅行社、部委辦的陪同和業(yè)務(wù)入員,市場營銷總監(jiān)和銷售部經(jīng)理可給予陪同價。
2)銷售人員對上門客的打折權(quán)限為門市價的20%以內(nèi)。預訂和接待人員的打折權(quán)限,由市場總監(jiān)根據(jù)客源情況發(fā)出指令。指令幅度控制在門市價的10~15%以內(nèi)。有合同的客戶按合同辦理。
3)如遇市場變化,市場總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理要求更大的打折權(quán)限時,可向總經(jīng)理申請?zhí)嘏鷻?quán)限。
4)酒店實行小包價期間,前廳部和銷售部經(jīng)理、銷售人員、預訂接待人員的折扣權(quán)限另行規(guī)定。
5)團隊房價的制定:
銷售部經(jīng)理根據(jù)對市場的預測,提出不同季節(jié)對不同旅行社的報價方案,報請市場總監(jiān)和總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
團隊房價以合同的形式制定。酒店和所有旅行社的合同,都必須由銷售部經(jīng)理或市場總監(jiān)簽字,并及時將合同付本轉(zhuǎn)交前廳部和財務(wù)部備案。合同到期時,銷售部應(yīng)根據(jù)實際情況及時調(diào)整或續(xù)簽,以保證合同有效性。
3.門市價的制定:
酒店各期的門市價,由市場營銷部綜合市場信息、平衡同檔次酒店的`報價,報請總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
以上審批權(quán)限規(guī)定的執(zhí)行情況,由財務(wù)部負責每日審核后,報送總經(jīng)理。
二、銷售部招待審批權(quán)限規(guī)定
1.銷售經(jīng)理由于工作需要出面宴請客戶時,須提前填寫申請單(見附表)經(jīng)部門總監(jiān)審核后,由總經(jīng)理簽字批準方可宴請。
2.宴請人拿到批準單后直接向餐飲部預訂餐位。宴請結(jié)束時憑批條簽單,并把批條附在餐單上,凡是沒有總經(jīng)理批條的餐單均由宴請者自付其餐價的50%。
3. 市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理陪同客戶在咖啡廳或酒吧喝軟飲可以直接簽單,財務(wù)部憑簽單轉(zhuǎn)帳。
三、銷售人員外事紀律要求
1.嚴格遵守執(zhí)行國家及漕店的外事規(guī)定和要求。
2.堅持'外事無小事'的原則,遇事多請示多匯報,不得善自表態(tài)。
3.參加銷售活動時,必須衣著整齊,文明衛(wèi)生對人熱情,不卑不亢,做到有理、有利、有節(jié)處處宣傳酒店。
4.在銷售談判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立場上要堅持原則。
5.不得接受賄賂,不得接受貴重禮品及回扣。
6.參加工作餐時,不得飲用烈性酒,不得要價格貴的菜肴,不得要煙,尊重對方的民族風俗習慣。
7.不能利用工作時間做私事。
8.對每次銷售活動都要本著友好合作的原則,爭取合作。
四、預定部崗位責任制
1.嚴格執(zhí)行酒店房價審批權(quán)限和房控權(quán)限。
2.不得私自更改電腦中的任何數(shù)據(jù)和項目。
3.不謀私利,不搞特殊訂房,在出租率高時,不私自留房。
4.與前廳部、銷售部、管家部保持友好合作的關(guān)系。
銷售部管理制度14
1、目的
為了提升銷售人員的銷售業(yè)績,調(diào)動銷售人員的工作積極性,更好的完成公司規(guī)定的銷售目標,特制訂《銷售人員薪酬標準》。
2、適用范圍
本方案適用于從全體銷售與服務(wù)的銷售人員,以下簡稱銷售人員。
3、薪酬組成
基本工資+銷售獎金+基本補助,銷售獎金包括季度獎金和年終獎金。
等級基本工資標準 對應(yīng)銷售任務(wù)
轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理1500元20000元
試用期(一個月)見習銷售經(jīng)理1300元10000元
3.1基本工資
3.1.1基本工資遞增遞減
根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名,小組排名第一名漲100元工資,排名最后的一位減100元工資。
3.1.2 基本工資發(fā)放原則:
1、基本工資發(fā)放額度=當期基本工資*(已完成的銷售任務(wù)/目標銷售任務(wù))*100%
2、工資核算按照當期任務(wù)的工資標準核算。假設(shè)小張級別是1500元工資,這個月由于只完成任務(wù)60%,那么工資就是按照1500元*60%*100%=900元。
3、基本工資1500元為保底銷售任務(wù)20000元,基本銷售任務(wù)不納入獎金的提成計算。
3.2基本補助
3.2.1總體原則:實行“包干使用,節(jié)約歸己,超支不補”;特殊情況費用由總經(jīng)理確認
3.2.2電話補助:公司為銷售人員每月電話費補助100元,試用期內(nèi)的見習銷售經(jīng)理在沒有開發(fā)市場前不享受電話費補助;
3.2.3交通標準:公司銷售人員市內(nèi)拜訪客戶,車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的,經(jīng)匯報上級主管批準同意后方可報銷;
3.3銷售獎金
3.3.1 為了鼓勵新員工積極性,試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的`部分按照5%算提成;
3.3.2轉(zhuǎn)正后,業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對應(yīng)的獎金:
年度目標60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬
季度目標15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬
月度目標5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬
提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%
每月工資
每季工資
年度獎金
全年收入
備注說明:
1、季度目標:年目標除以4;
2、月度目標:年目標除以12;
3、每月工資:(實際銷售額-2萬)*3%+1500元底薪(底薪為浮動值);
4、每季工資:(實際銷售額-6萬)*相對應(yīng)的年目標提成比例-3%-5%;
5、年度獎金:(實際銷售額-24萬)*相對應(yīng)的年目標提成比例-3%-5%;
6、實際完成季度目標沒有超過相對應(yīng)的目標統(tǒng)一降低一個檔次算季度獎金。如原來計劃是80萬,沒有達標就統(tǒng)一按照60萬計算。再如200萬的季度目標是50萬,如果完成了55萬,沒有達到62.5萬,照樣按照50萬的方式
3.3 銷售獎金的發(fā)放
銷售獎金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%,超出部分按照上表的核算方法計算。
3.4 每名客服對接三名業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員與客服人員對應(yīng)的銷售獎金分配比例為7:3,客服人員的銷售獎金計算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計算,業(yè)務(wù)人員獨立計算個人銷售業(yè)績。
4.0 本薪酬標準簽批下發(fā)后執(zhí)行,如有變更將另行通知。
編制/日期: 審核/日期: 批準/日期:
銷售部管理制度15
總則
一、 根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求，制定銷售部管理制度。
二、 本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。
三、 本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位職責、各類管理細則、考核制度等。
四、 制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。
五、 本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。
六、 本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
管理體系
□ 指揮系統(tǒng)
1. 銷售部實行經(jīng)理負責制。
2. 指揮的原則
（1） 服從的原則
下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。
�。�2） 一個上級的原則
每個崗位 、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。
�。�3） 逐級的原則
上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。
下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。
3. 指揮的形式
（1）口頭指揮
�。�2）書面指揮
（3）通過會議指揮
不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。
□ 聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng)
1. 加強聯(lián)絡(luò)，加強人員之間的溝通，確保信息的暢通。
2. 要保證良好的聯(lián)絡(luò)，首先要求每個人要各盡其職、各負 其責。
3. 要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識。
4. 正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實現(xiàn)。
5. 非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些生活等來實現(xiàn)。
6. 創(chuàng)造一種團結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。
銷售部崗位職責制
銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到主管、到銷售助理、到銷售代表、接線生各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結(jié)，盡心盡責地努力工作。
一、 銷售部經(jīng)理
1. 密切掌握銷售動態(tài)，參與設(shè)計、策劃的工作，使銷售信息更好地服務(wù)于設(shè)計、策劃，使設(shè)計、策劃的成果更好地促進銷售：參與公司對項目定位的討論及其他一些決策。
2. 部門內(nèi)部的人事管理：掌握部門工作人員的思想動態(tài)，調(diào)動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結(jié)的整體，并完成公司下達的各項任務(wù)。
3. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好與生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、物流各部門的工作銜接。
4. 培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強、高素質(zhì)的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務(wù)。
5. 安排主管的工作，充分調(diào)動其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨立工作的能力
6. 采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。
7. 把握重點客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約。
二、 銷售主管
1. 完成公司、經(jīng)理交給的各項任務(wù)，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。
2. 準確的掌握項目的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時作出調(diào)整。
3. 安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。
4. 負責督促銷售代表嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服
務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識。
5. 掌握銷售助理、銷售代表的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情的熱情投入到工作中。
6. 監(jiān)管和改善銷售辦公的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門銜接，并負責解決。
7. 布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。不定期地對相關(guān)客戶進行回訪并向經(jīng)理報告，以促進工作的提高和改進。
8. 做好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司舉措與政策，同時也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。
9. 分類管理相關(guān)政策法規(guī)，方便大家的日常學習及必要時給客戶出示有力證據(jù)。
一般一天的工作流程：檢查銷售代表的`工作—抽查銷售助理的工作，（如電腦資料的管理）--檢查銷售代表的服務(wù)質(zhì)量。
一般一月的工作流程：總結(jié)當月的工作情況—對次月的工作做計劃—接財務(wù)的催款通知單后安排銷售代表催款。
三、 銷售助理
1. 銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主管能動性，站在主管的位置上考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。
2. 負責部門的資料管理（詳細內(nèi)容見《銷售部的資料管理》）。
3. 建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，隨時為銷售部提供準確信息源，并及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。
4. 每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定單情況及銷售代表和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。
5. 每一月作一次有關(guān)銷售量、客戶來訪量、咨詢電話量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，交與主管作完分析報告后上報經(jīng)理。（情況特殊時每周可做一次）
6. 將合同中的及時、準確的錄入電腦（同時作復核），以便能隨時查到某客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、價格等資料；同時還 應(yīng)在財務(wù)的協(xié)作下將客戶的交款情況錄入電腦，便于銷售部在掌握客戶的應(yīng)變、交款情況后及時催款。
7. 將所有已簽合同及附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。
8. 完成合同結(jié)束前的所有準備工作，如：設(shè)備說明書、合格證、相關(guān)鑒定報告、各種附件資料等。
通常的工作流程：核對《銷售日報表》—打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)—錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理—分類整理部門資料、銷售數(shù)據(jù)—匯總當日的《工作日志》。登陸網(wǎng)站整理業(yè)務(wù)信息，給相應(yīng)銷售人員發(fā)信息。
四、 銷售代表
銷售代筆是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)于客戶，要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。
通常的工作流程如下 ：
對客戶的售前服務(wù)—客戶決定下訂單前報告主管—為客戶簽單（包括意向書、主合同、補充協(xié)議）--銷售情況的記錄—交合同給銷售助理—填寫《工作日志》—對客戶的售中服務(wù)—對客戶的售后服務(wù)。
1. 對客戶的服務(wù)。包括：a.售前服務(wù)（客戶下訂單之前）�？蛻舻慕哟�，對產(chǎn)品的誠懇介紹：b.售中服務(wù)（客戶簽訂合同之后，交付之前）。反映和解答客戶提出的疑問，征求客戶對公司、對自己的意見、建議，向客戶通報后設(shè)備生產(chǎn)進度，邀請客戶參加公司舉辦的活動；c.售后服務(wù) 積極向相關(guān)部門反映客戶想法、困難，配合公司向客戶解釋和解決客戶的困難，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。
2. 對客戶的服務(wù)應(yīng)主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領(lǐng)導應(yīng)娓娓道來，詳簡得當，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。
3. 《客戶記錄表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶記錄表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等，以備日后查詢�！犊蛻粲涗洷怼窇�(yīng)依次填寫、不留空格。
4. 銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶情況及銷售
情況，以便對客戶進行售后服務(wù)，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶-www.t262.com-姓名、產(chǎn)品類別名稱、付款方式、定金數(shù)額、貸款繳納日期等等。
5. 保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。
6. 銷售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù)，包括帶客戶店面參觀，介紹公司發(fā)展情況，催交貨款，帶客戶到財務(wù)部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕客戶服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。每逢節(jié)日、客戶生日，銷售代表須對客戶表示祝福和問候。
7. 向客戶催收貨款是銷售代筆的重要任務(wù)之一。月末主管接到財務(wù)部催款通知單后要及時通知各銷售代表，由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。
銷售代表應(yīng)在接到催款通知的當天與客戶取得聯(lián)系�？蛻粲秒妳R方式付款時，銷售代表應(yīng)告訴客戶在匯款的同時把匯款復印件寄給自己，并在接到復印件時立刻將之交給財務(wù)便于核查賬目。
8．銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標，每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個人銷售技能，如果長期業(yè)績之后由主管報請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管、銷售助理會議，決定是否勸其辭職，再報請總經(jīng)理同意后執(zhí)行。
行為規(guī)范
1、 言談舉止在工作場合要保持嚴謹、高雅、得體的言談舉止，儀態(tài)儀表。
1） 本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以100元罰款，違規(guī)三次者予以除名。
2） 銷售代表如果在客戶進門時或客戶提問時正在接電話，應(yīng)馬上站立起向客戶點頭致意，并用手語向客戶示意：請稍等，請那邊坐。既不怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。
3） 對待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請客戶先行，主動為客戶開門，打斷客戶[t262閱讀網(wǎng)]與他人的談話先致歉。
4） 工作人員應(yīng)站姿挺立，坐姿端莊，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。
5） 在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應(yīng)保持在雙方能聽見的音量為宜。
6） 看到領(lǐng)導來要起立、讓座、倒水。
7） 經(jīng)濟合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟和同類印章，由銷售
助理負責管理，任何人在未得到專管人和銷售經(jīng)理同以前，不得帶離銷售部辦公室，否則罰款50元，如發(fā)生后果，自負一切經(jīng)濟法律責任，同時罰款1000元。
8） 無故遲到10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），內(nèi)部罰款20元，
10分鐘以上1小時以內(nèi)（含1小時）罰款50元，遲到1小時以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、 辦公用品
1. 辦公桌上只能擺放資料、電話機、電腦，簡單的辦公用品。
2. 個人用文件袋要保持整潔，不得以在文件袋表面涂畫及黏貼任何文字及圖畫。
3. 電話機的清潔、端正。
4. 早會（不出差人員必須參加）
時間：每天9:50，會議時間視當天的內(nèi)容可長可短。 主持人：經(jīng)理或主管。
內(nèi)容：
1. 核對日前的銷售情況。
2. 總結(jié)前一日的存在問題。
3. 銷售代表發(fā)表意見、建議。
4. 安排當天或近期的工作。
資料管理
1、 資料內(nèi)容
文字部分；電腦資料：
1. 送總經(jīng)理資料。
2. 公司下發(fā)文件。
3. 會議紀要。
4. 內(nèi)部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。
5. 活動方案。包括公司內(nèi)部及對外舉辦的各種活動細則，實施方案，樣本等。
2、 資料的管理
銷售助理負責本部門的資料管理工作，主管進行監(jiān)督和督促。 銷售助理作為資料的管理人，應(yīng)及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。
《銷售日報表》。一本填完后存檔。
《工作日志》。由各銷售代表每天完成，出差返回后立即交銷售助理，銷售助理定期匯總，提供給相關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)部門。分項目存檔。
合同書的管理。詳見《合同的管理》。
設(shè)備售后資料。長期保存。
注意事項：
�、� 每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制。②特別注意一下資料的保存，如跟客戶簽署的易引起爭議的書面資料，如何同變更情況說明；③涉及保密的郵件要打印出來后妥善管理，郵件刪除。④電腦主機要加密，密碼應(yīng)定期
更換，除經(jīng)理、主管、助理以外人員使用需經(jīng)上一級領(lǐng)導同意。
合同的管理
1、 填寫
1. 由經(jīng)辦的銷售代表填寫，如該經(jīng)辦人員不在，由主管安排人員填寫，該被安排的工作人員有義務(wù)保質(zhì)、保量地完成，否則將作為責任人受到處罰。
2. 字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。如發(fā)現(xiàn)字跡潦草、模糊者，用筆不合要求者，一份罰款50元。
3. 合同內(nèi)容的填寫。
合同包括：主合同、附加補充協(xié)議、附件圖紙等。 嚴格執(zhí)行規(guī)定的單價、付款時間、既定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠，付款時間的延長，合同條款的修改，補充條款的增加等被視作特殊合同，特殊合同需報上一級評審。
4. 合同簽寫的程序。
合同文本先由銷售助理做標準合同評審，經(jīng)銷售代表填寫后需銷售主管復核簽字，復核內(nèi)容包括合同書每一條、每一款，各項數(shù)據(jù)是否正確無誤，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確，特殊合同是否有特殊合同評審記錄等。
原則上合同一式三份，客戶、公司財務(wù)、銷售部各一份，銷售部保留的一份由銷售助理核查后存檔管理，根據(jù)實際情況合同份數(shù)可增減。
2、 管理（此工作由銷售助理承擔，主管進行監(jiān)督）
1. 合同的 管理。
�、� 銷售助理每月5日前將上一月的所有合同原件編號整理成冊。
② 所有合同應(yīng)作為機密資料保存，不得遺失，不得將信息告訴他人。
�、� 除公司領(lǐng)導、銷售經(jīng)理、銷售主管、合同經(jīng)辦人以外，其他人員查看合同須經(jīng)主管同意，借閱須簽字。
【銷售部管理制度】相關(guān)文章：
銷售部的管理制度03-25
銷售部門管理制度09-20
銷售部門管理制度02-13
銷售部管理制度（集合）07-26
酒店銷售部管理制度04-20
銷售部部門管理制度02-13
銷售部門管理制度6篇02-13
銷售部管理制度(精選15篇)04-09
公司銷售部管理制度優(yōu)秀09-22
銷售部管理制度15篇02-22