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移動(dòng)管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的移動(dòng)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動(dòng)管理制度1
營業(yè)廳管理制度
1、營業(yè)前臺現(xiàn)場管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔狀況要求。②受理業(yè)務(wù)時(shí)全面落實(shí)“四無”要求，即無忌語、無責(zé)難、無頂撞、無推諉情況。③“暫停服務(wù)”報(bào)告執(zhí)行要求。④首問負(fù)責(zé)制要求。
2、營業(yè)廳安全制度有價(jià)卡、備用金沒有置于桌面，應(yīng)立即將百元面值人民幣投入投幣式保險(xiǎn)柜或放置抽屜中，面值百元以下零星鈔票可臨時(shí)放抽屜中，但總額不得超過500元。
3、信息保密制度①各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶資料、業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)資料等由專人負(fù)責(zé)保管。②各類密碼必須分類，按職責(zé)劃分，嚴(yán)格保密，各崗位工作人員應(yīng)堅(jiān)守各自職責(zé)，要妥善保護(hù)好自己的工號與密碼，不得相互探聽、偷窺他人的權(quán)限密碼。定期更改操作密碼。③嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得將客戶信息、系統(tǒng)信息和操作密碼等公司機(jī)密，泄露給第三方或與業(yè)務(wù)無關(guān)的單位和個(gè)人。④營業(yè)受理等工作區(qū)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，若有參觀學(xué)習(xí)者，須報(bào)請營業(yè)主管部門同意。若有維修等需求須報(bào)請營業(yè)主管部門同意后，方可佩帶工作證進(jìn)入前臺。前臺電腦需在每周一、周五受理業(yè)務(wù)之前清理IE瀏覽器臨時(shí)文件。
4、交接班制度①值班人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，寫好交班日志及各項(xiàng)文字記錄單，點(diǎn)清卡品和現(xiàn)金，按時(shí)交接班，不得遲到、早退。②接班服務(wù)人員提前15分鐘到班，值班長提前30分鐘到達(dá)營業(yè)廳，做好當(dāng)班票、據(jù)、物等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并與上一班值班長作當(dāng)面交接。③若接班人未能及時(shí)到崗，交班人員不得擅自離崗，需向值班長請示同意后方能離崗，嚴(yán)禁出現(xiàn)無故脫崗現(xiàn)象。④各崗位交接完畢，分別在《交接班日志》上簽名和簽注交接時(shí)間。(全天班需在<<交接班日志>>中標(biāo)注.)
5、班前班后會及例會制度
6、統(tǒng)計(jì)分析制度①每日填報(bào)營業(yè)日報(bào)表，當(dāng)天賬、款、票據(jù)存根三者相符，當(dāng)日向上級主管部門上報(bào)。②營業(yè)廳卡品、終端、票據(jù)等的出入庫帳務(wù)管理、核對庫存保證帳務(wù)無誤。③每日的工單進(jìn)行分類排序、裝訂，每月匯總整理存放。
7、工號權(quán)限管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①服務(wù)人員使用自己的工號進(jìn)入營業(yè)操作系統(tǒng)工作，并注意密碼保管，嚴(yán)禁將工號、密碼告知他人。②長時(shí)間離柜時(shí)，應(yīng)將工號退出營業(yè)操作系統(tǒng)。③營業(yè)員離職后由營業(yè)廳值班經(jīng)理及時(shí)按照流程注銷工號。
8、營業(yè)廳衛(wèi)生管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①營業(yè)廳保持清潔、無雜物、灰塵和污垢（含鍵盤、鼠標(biāo)、電腦等），衛(wèi)生清理不留死角死面。②廳內(nèi)各種用品擺放要整齊有序，營業(yè)員需隨時(shí)整理臺面，保證臺面整潔，不凌亂。③不準(zhǔn)在廳內(nèi)外擺放個(gè)人物品。
9、營業(yè)廳考勤制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①營業(yè)人員必須按照值班表當(dāng)班工作，不得遲到或早退。一個(gè)月內(nèi)換班不能超過三次。②工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不能隨意離開工作區(qū)。經(jīng)批準(zhǔn)后離開的時(shí)間不能超過15分鐘。
10、營業(yè)廳勞動(dòng)紀(jì)律是否有以下規(guī)定內(nèi)容①工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁打游戲，看VCD、打撲克、看書報(bào)，睡覺、化妝、抽煙及吃東西、隨意開關(guān)工作微機(jī)等，禁止拷貝與工作無關(guān)的文件。②不得聊與工作無關(guān)的事，不得和用戶閑聊
11、宣傳物品、公示管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①各種宣傳海報(bào)、單頁、資料、碟片等實(shí)物由專人做好接收登記。②宣傳品應(yīng)擺放時(shí)應(yīng)整齊、有序，不可亂堆亂放。③禁止在廳內(nèi)外墻面張貼，每日查看宣傳單頁、資料數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)充。④過期宣傳物品及時(shí)撤換。
12、培訓(xùn)制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①制訂營業(yè)廳當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，定期上報(bào)，并按時(shí)執(zhí)行，裝訂成冊。②建立培訓(xùn)檔案，將每次培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)效果及考試成績記錄在
案，列入每月考核。
13、營業(yè)廳應(yīng)急排班制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①綜合受理臺等候的客戶數(shù)超過5人并且時(shí)間持續(xù)10分鐘以上，應(yīng)合理引導(dǎo)、緩解排隊(duì)現(xiàn)象。②月初、月末業(yè)務(wù)受理高峰期，應(yīng)立即引導(dǎo)用戶綁定易付通等其它方式繳費(fèi)，并提醒用戶繳費(fèi)應(yīng)盡可能避開高峰期。
14、營業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①實(shí)行“營業(yè)廳經(jīng)理例行巡檢，使用人員交接班檢查”制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告設(shè)備設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)人維修。②按照規(guī)定頻次進(jìn)行檢查維護(hù)，填寫檢查記錄。③出現(xiàn)故障后，以溫馨提示明示用戶，并在營業(yè)設(shè)施檢查記錄中備注送修時(shí)間。
15、營業(yè)廳客戶挽留制度：作為加分項(xiàng)①用戶離網(wǎng)時(shí)，營業(yè)員是否有主動(dòng)挽留意識（詢問原因、主動(dòng)推薦新套餐、通知維系挽留人員和營業(yè)廳經(jīng)理）。②中高端用戶是否能主動(dòng)通知“一對一”客戶經(jīng)理。③采集上報(bào)月度離網(wǎng)數(shù)據(jù)是否留檔記錄。
6、客戶意見及建議征集制度：作為加分項(xiàng)①營業(yè)前臺是否采用意見卡、客戶意見簿、意見箱等方式收集客戶反饋意見；②客戶意見是否在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。③是否定期匯總客戶意見上報(bào)。
17、營業(yè)廳緊急事件處理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①營業(yè)員、保安、營業(yè)廳經(jīng)理是否了解火警、搶劫、盜竊、斗毆、強(qiáng)行闖入以及其他緊急事件處理程序及各自崗位重要職責(zé)。②是否制定有培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)演方案。③突發(fā)事件信息傳遞流程是否通暢。
18、�？蜋n案”資料收集制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容① “常客檔案”記錄，小型營業(yè)廳不得少于20個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳不得少于50個(gè)，示范營業(yè)廳不得少于100個(gè)。②按期填寫�？捅砀癫⒓皶r(shí)進(jìn)行匯總。③對�？偷綘I業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營業(yè)員能夠直接體現(xiàn)常客服務(wù)細(xì)節(jié)。
19、營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度
營業(yè)廳崗位職責(zé)
營業(yè)廳經(jīng)理：
①重點(diǎn)查看營業(yè)廳月計(jì)劃、周計(jì)劃和周例會會議記錄。
②對營業(yè)人員的考勤記錄、每日1小時(shí)巡檢制度(巡檢記錄)落實(shí)情況。
�、圬�(fù)責(zé)營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)與班組人員間的溝通，增強(qiáng)集體凝聚力。
�、茇�(fù)責(zé)營業(yè)廳帳、款、物等的安全管理。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除或上報(bào)。
⑤動(dòng)態(tài)排班、重大投訴處理。
值班長：
�、俾鋵�(shí)考核營業(yè)員的著裝、工號、儀容儀表及各項(xiàng)班前準(zhǔn)備工作，并做好班組考勤登記。 ②其他人員按照規(guī)范抽查是否落實(shí)。重點(diǎn)檢查交接班日志填寫、臺面整潔規(guī)范等情況。 VIP高端客戶維護(hù)是否明確以下職責(zé)：
�、俳哟叨擞脩敉对V，解決用戶投訴。
②對離退網(wǎng)高端用戶進(jìn)行挽留、維護(hù)及退網(wǎng)業(yè)務(wù)的受理。
③采集有離網(wǎng)傾向的高端用戶及退網(wǎng)高端用戶信息。
�、芟蚋叨擞脩籼峁┻^戶、補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)套餐、功能變更等綜合業(yè)務(wù)的受理。
⑤高端用戶資料的整理歸檔工作。
迎賓、導(dǎo)購是否明確以下職責(zé)
①新業(yè)務(wù)的宣傳和推介，隨時(shí)補(bǔ)充新的業(yè)務(wù)宣傳單(每種類五張以上)。
�、谪�(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客到相應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù)。
③引導(dǎo)有需求的用戶使用便民服務(wù)。
�、芙邮苡脩敉对V，并跟蹤處理進(jìn)程，及時(shí)回復(fù)用戶。
�、蓦S時(shí)關(guān)注廳外環(huán)境及現(xiàn)場衛(wèi)生情況，及時(shí)清理。
綜合業(yè)務(wù)咨詢是否明確以下職責(zé)：
�、賹︻櫩吞岢龅膯栴}進(jìn)行耐心解答。
�、谝龑�(dǎo)顧客到相應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù)。
�、圬�(fù)責(zé)客戶意見調(diào)查，及時(shí)將客戶反饋的意見、建議匯總上報(bào)。
�、芙邮苡脩敉对V，并跟蹤處理進(jìn)程，及時(shí)回復(fù)用戶。
�、蓦S時(shí)關(guān)注廳內(nèi)多媒體打印機(jī)、自助打印機(jī)、觸摸屏等營業(yè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
綜合業(yè)務(wù)受理是否明確以下職責(zé)：（一臺清按綜合業(yè)理崗對待,其余按相應(yīng)崗位進(jìn)行考核。）①負(fù)責(zé)對顧客提出的問題進(jìn)行耐心解答，向顧客主動(dòng)宣傳、推廣公司各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)。 ②清理臺席周圍衛(wèi)生，整理好當(dāng)日所需零錢，各項(xiàng)用品擺放整齊有序。
③清點(diǎn)現(xiàn)金、卡品，做到營業(yè)款及時(shí)上繳，帳實(shí)相符。
收銀員是否明確以下職責(zé)：
①清理臺席周圍衛(wèi)生，整理好當(dāng)日所需零錢，各項(xiàng)用品擺放整齊有序。
②負(fù)責(zé)營帳系統(tǒng)存款操作、唱收唱付及找零。
�、矍妩c(diǎn)現(xiàn)金、卡品，做到帳實(shí)相符。
投訴受理是否明確以下職責(zé)：
�、倌托慕獯鹩脩籼岢龅膯栴}。
�、诮哟脩敉对V，解決用戶投訴。
�、蹖﹄x退網(wǎng)用戶進(jìn)行挽留、維護(hù)，退網(wǎng)業(yè)務(wù)的受理。
�、軐τ须x網(wǎng)傾向用戶及退網(wǎng)用戶信息的.采集。
新業(yè)務(wù)區(qū)演示是否明確以下職責(zé)：
�、儇�(fù)責(zé)對顧客提出的各種問題進(jìn)行解答，并給予現(xiàn)場演示，指導(dǎo)用戶如何使用，并詳細(xì)宣傳公司各種新業(yè)務(wù)的優(yōu)勢及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
�、趯π聵I(yè)務(wù)區(qū)演示的電腦、手機(jī)終端、上網(wǎng)卡、數(shù)據(jù)卡品進(jìn)行保管，保證資產(chǎn)安全。 ③有義務(wù)幫助用戶開通、關(guān)閉、或下載某項(xiàng)增值業(yè)務(wù)（包括SP/CP提供業(yè)務(wù)），并有責(zé)任教會用戶使用。
營業(yè)廳服務(wù)辦理規(guī)范
1.儀容儀表：男女營業(yè)員均不能染發(fā)、燙發(fā)，女營業(yè)員如有短發(fā)則不過肩，淡妝上崗；男
營業(yè)員不能剃光頭；面部自然得體。不符合規(guī)范的，每人次扣1分，2分扣完為止。行為舉止：不符合下列規(guī)范之一的，每項(xiàng)每人次扣0.5分，5分扣完為止。坐：工作時(shí)就坐整個(gè)座椅的四分之三；
立：不叉腰，不抱胸，不將手插入衣袋內(nèi)、切忌歪脖、斜腰、曲腿，身體不要東倒西歪2.
或依門靠墻。
行：在營業(yè)廳行走時(shí)，兩人以上行走禁止拉手、追逐、奔跑和打逗。
手姿；唱收唱付，雙手接遞。
微笑服務(wù)：營業(yè)服務(wù)人員在工作中應(yīng)面含微笑，表情自然大方。
主動(dòng)服務(wù)：臨柜1.5米站立迎接客戶。
暫停服務(wù)：如需整理頭發(fā)或補(bǔ)妝等情況，應(yīng)放置暫停服務(wù)牌離開業(yè)務(wù)辦理區(qū)到后臺處理
3、服務(wù)過程
服務(wù)用語：實(shí)行“五聲”服務(wù)，做到“來有迎聲、問有答聲、謝聲（唱收唱付）、歉聲、送聲”。無禁語；
不中斷辦理：為用戶辦理業(yè)務(wù)過程或介紹過程中，在未向用戶至歉的情況下不得回答其他營業(yè)員咨詢的問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理中斷；
耐心服務(wù)：為用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)始終保持微笑、友好、和善；傾聽客戶需求，保持耐心、細(xì)致為客戶服務(wù)；
營銷意識：能夠根據(jù)客戶需求靈活解答，向客戶推薦適合的業(yè)務(wù)，贈(zèng)送宣傳資料；挽留觀念：客戶在辦理銷號或取消增值業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)挽留，并詢問原因，按照要求采取挽留程序。
4、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范：
1.接待規(guī)范：做到“接一待二”，請客戶坐下辦理業(yè)務(wù)；1人次沒做到扣0.5分，1.5分扣完為止；
2.首問負(fù)責(zé)制：對客戶的咨詢和投訴，禁止推諉，如確實(shí)需到其它臺席辦理，應(yīng)負(fù)責(zé)指引客戶到相應(yīng)的柜臺辦理；1人次沒做到扣0.5分，1.5分扣完為止；
3.助銷系統(tǒng)使用：熟練使用助銷系統(tǒng)向客戶推介業(yè)務(wù)，資費(fèi)介紹；使用助銷系統(tǒng)不熟練，每人次扣0.5分，1分扣完為止
4.唱收唱付：與客戶交付零錢時(shí)間，要唱收唱付，輕拿輕放；1人次沒做到扣0.5分，2分扣完為止；
告別規(guī)范：向辦理完業(yè)務(wù)的客戶告別，如無客戶再辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)站立告別。1人次沒做到扣0.5分，2分扣完為止；
5、業(yè)務(wù)素質(zhì)：業(yè)務(wù)知識掌握準(zhǔn)確，回答問題全面、無錯(cuò)誤；邏輯性、靈活性強(qiáng)，不羅嗦，有條理，解釋語言易于客戶接受；受理業(yè)務(wù)快捷。業(yè)務(wù)掌握不熟練，遲疑時(shí)間超過30秒，辦理過程中向其他營業(yè)員詢問的超過3次的扣0.5分；術(shù)語過多，語言不夠簡練扣0.2分；缺乏條理性，不與客戶充分溝通扣0.5分；總分4分扣完為止。
6、抽查工單：對是否規(guī)范辦理進(jìn)行確認(rèn)：工單每張必須均有三方簽字(或蓋章),必須于次日稽核完畢.無違規(guī)現(xiàn)象不扣分，未簽字視為未落實(shí)，每例扣0.2分，最多扣1分；有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起扣1分，5分扣完為止。特殊流程必須以當(dāng)?shù)厥蟹止菊轿募䴙橐罁?jù)，否則視為違規(guī)。
7、營業(yè)款上交：每天17：00以前要將當(dāng)天營業(yè)款存入公司指定銀行賬戶，次日12：00以前必須將昨日尾款存入公司指定銀行賬戶；無違規(guī)現(xiàn)象不扣分，有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起扣1分，5分扣完為止。
移動(dòng)管理制度2
一、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視和巡察制度,防止不安全事件的發(fā)生。
二、巡邏人員必須提高警惕,集中精力,大膽管理,防止不法分子盜竊和蓄意破壞,確保辦公樓安全。
三、對于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查,必要時(shí)檢查其所帶物品。
四、對于帶出辦公樓或在辦公樓范圍內(nèi)起卸的較大物品,要檢查單位證明、本人證件,和有關(guān)單位聯(lián)系核實(shí),并予以登記。
五、制止辦公樓范圍內(nèi)打架斗毆等現(xiàn)象。
六、制止辦公樓范圍內(nèi)大聲喧嘩和無理取鬧行為。
七、接到客戶報(bào)警,要立即向治安辦公室報(bào)告,并立刻前往現(xiàn)場處理。
八、看管好轄區(qū)范圍內(nèi)的車輛,防止偷車事件發(fā)生。
九、指揮并監(jiān)視好轄區(qū)內(nèi)交通,防止交通事故的'發(fā)生。
十、監(jiān)視所看管區(qū)域,及時(shí)消滅火災(zāi)隱患。
十一、回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其向?qū)А?/p>
十二、夜間巡邏人員應(yīng)按巡視路線和區(qū)域,重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容:
1、檢查清理可疑人員,防止盜竊行為發(fā)生。
2、檢查火災(zāi)隱患,防止火災(zāi)發(fā)生。
3、檢查客戶房門是否關(guān)好,并對人員進(jìn)行登記。
4、負(fù)責(zé)關(guān)閉公共區(qū)域照明等設(shè)施。
5、督促各業(yè)主單位加班人員在23點(diǎn)之前安全離開辦公樓。
移動(dòng)管理制度3
�。ㄒ唬┛倓t
為規(guī)范移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的安全管理，確保作業(yè)人員的人身安全，特制定本制度。
�。ǘ┻m用范圍
本制度適用于公司管理范圍內(nèi)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的安全管理。
（三）管理職責(zé)
生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的采辦、定期檢驗(yàn)，使用保管和維護(hù)管理的檢查、監(jiān)督。
�。ㄋ模┕芾韮�(nèi)容與要求
1。公司管理范圍內(nèi)使用的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具主要有：
1。1移動(dòng)電氣設(shè)備包括：電焊機(jī)、套絲機(jī)、切割機(jī)等。
1。2手持式電動(dòng)工具包括：手電鉆、沖擊鉆、角磨機(jī)、手持式切割機(jī)等。
2。移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的采辦
2。1移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的購買，未列入設(shè)備資產(chǎn)管理的，由生產(chǎn)線提出申請，公司經(jīng)理簽署審批，交采辦管理崗購買；列入設(shè)備資產(chǎn)管理的，由車間向生產(chǎn)運(yùn)行部提出申請。
2。2生產(chǎn)運(yùn)行部接到申請后應(yīng)核實(shí)是否需要，報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后交采辦崗位購買。
2。3購置的`移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)符合國家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，選擇具有資質(zhì)且信譽(yù)度高的企業(yè)產(chǎn)品。
2。4購置的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)隨機(jī)攜帶相應(yīng)的合格證、安全技術(shù)說明書等有關(guān)技術(shù)和安全資料。
2。5采辦、庫房均對購買的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)建立登記臺帳和技術(shù)檔案。
3。移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的出入庫登記和保管
3。1正常情況下，移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具由車間庫房負(fù)責(zé)管理。
3。2生產(chǎn)線需要臨時(shí)借出使用時(shí)，庫管員應(yīng)建立出、入庫登記本，記錄所有借出和還回情況。
3。3生產(chǎn)線對部分經(jīng)常使用的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具需要長期借用時(shí)，征得庫管員同意可以借出。庫管員對借出情況應(yīng)進(jìn)行簽字登記，并定期檢查借出設(shè)備或工具的使用和維護(hù)情況。
3。4長期借用的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具，由借出生產(chǎn)線指定人員負(fù)責(zé)維護(hù)和保管，并建立臨時(shí)登記。
4。移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的日常使用和維護(hù)管理。
4。1移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具在使用前應(yīng)進(jìn)行全面安全檢查，確保無故障和問題后再使用。
4。2禁止使用外觀破損、電線老化、明顯存在隱患和沒有經(jīng)過定期檢驗(yàn)的不合格移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具。
4。3使用過程中應(yīng)嚴(yán)格按照安全技術(shù)說明書和安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。
4。4使用后應(yīng)及時(shí)收回庫房或放置在合適的場所，并進(jìn)行日常的簡單維護(hù)和整理。
4。5移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的檢修應(yīng)委托具有維修資格的單位進(jìn)行，禁止私自拆解和修理。
4。6每年定期由生產(chǎn)運(yùn)行部安全管理崗負(fù)責(zé)聯(lián)系對有關(guān)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具進(jìn)行檢驗(yàn)。
5。移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具使用前的檢查內(nèi)容應(yīng)包括：
5。1外殼、連接部位是否良好，有無松動(dòng)和破損。
5。2電氣線路是否有嚴(yán)重老化、破損、斷裂現(xiàn)象。
5。3電氣線路各處連接是否牢固、插頭是否完好。
5。4有無定期檢驗(yàn)標(biāo)志或確認(rèn)經(jīng)過定期檢驗(yàn)。
5。5轉(zhuǎn)動(dòng)部位固定是否正常，有無變形、裂紋現(xiàn)象。
5。6帶有防護(hù)罩的工具，其防護(hù)罩是否牢固、，有無缺失、變形和破損現(xiàn)象等。
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1。本制度由生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)起草并解釋。
2。本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
移動(dòng)管理制度4
(一)總則
為規(guī)范移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的安全管理,確保作業(yè)人員的人身安全,特制定本制度。
(二)適用范圍
本制度適用于公司管理范圍內(nèi)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的安全管理。
(三)管理職責(zé)
生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的采辦、定期檢驗(yàn),使用保管和維護(hù)管理的檢查、監(jiān)督。
(四)管理內(nèi)容與要求
1.公司管理范圍內(nèi)使用的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具主要有:
1.1移動(dòng)電氣設(shè)備包括:電焊機(jī)、套絲機(jī)、切割機(jī)等。
1.2手持式電動(dòng)工具包括:手電鉆、沖擊鉆、角磨機(jī)、手持式切割機(jī)等。
2.移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的采辦
2.1移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的購買,未列入設(shè)備資產(chǎn)管理的,由生產(chǎn)線提出申請,公司經(jīng)理簽署審批,交采辦管理崗購買;列入設(shè)備資產(chǎn)管理的,由車間向生產(chǎn)運(yùn)行部提出申請。
2.2生產(chǎn)運(yùn)行部接到申請后應(yīng)核實(shí)是否需要,報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后交采辦崗位購買。
2.3購置的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)符合國家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,選擇具有資質(zhì)且信譽(yù)度高的企業(yè)產(chǎn)品。
2.4購置的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)隨機(jī)攜帶相應(yīng)的合格證、安全技術(shù)說明書等有關(guān)技術(shù)和安全資料。
2.5采辦、庫房均對購買的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)建立登記臺帳和技術(shù)檔案。
3.移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的`出入庫登記和保管
3.1正常情況下,移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具由車間庫房負(fù)責(zé)管理。
3.2生產(chǎn)線需要臨時(shí)借出使用時(shí),庫管員應(yīng)建立出、入庫登記本,記錄所有借出和還回情況。
3.3生產(chǎn)線對部分經(jīng)常使用的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具需要長期借用時(shí),征得庫管員同意可以借出。庫管員對借出情況應(yīng)進(jìn)行簽字登記,并定期檢查借出設(shè)備或工具的使用和維護(hù)情況。
3.4長期借用的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具,由借出生產(chǎn)線指定人員負(fù)責(zé)維護(hù)和保管,并建立臨時(shí)登記。
4.移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的日常使用和維護(hù)管理。
4.1移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具在使用前應(yīng)進(jìn)行全面安全檢查,確保無故障和問題后再使用。
4.2禁止使用外觀破損、電線老化、明顯存在隱患和沒有經(jīng)過定期檢驗(yàn)的不合格移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具。
4.3使用過程中應(yīng)嚴(yán)格按照安全技術(shù)說明書和安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。
4.4使用后應(yīng)及時(shí)收回庫房或放置在合適的場所,并進(jìn)行日常的簡單維護(hù)和整理。
4.5移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的檢修應(yīng)委托具有維修資格的單位進(jìn)行,禁止私自拆解和修理。
4.6每年定期由生產(chǎn)運(yùn)行部安全管理崗負(fù)責(zé)聯(lián)系對有關(guān)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具進(jìn)行檢驗(yàn)。
5.移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具使用前的檢查內(nèi)容應(yīng)包括:
5.1外殼、連接部位是否良好,有無松動(dòng)和破損。
5.2電氣線路是否有嚴(yán)重老化、破損、斷裂現(xiàn)象。
5.3電氣線路各處連接是否牢固、插頭是否完好。
5.4有無定期檢驗(yàn)標(biāo)志或確認(rèn)經(jīng)過定期檢驗(yàn)。
5.5轉(zhuǎn)動(dòng)部位固定是否正常,有無變形、裂紋現(xiàn)象。
5.6帶有防護(hù)罩的工具,其防護(hù)罩是否牢固、,有無缺失、變形和破損現(xiàn)象等。
(五)附則
1.本制度由生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)起草并解釋。
2.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
移動(dòng)管理制度5
用于分類和非分類移動(dòng)存儲介質(zhì)的安全管理系統(tǒng)
第一條本規(guī)定所稱可移動(dòng)存儲介質(zhì)，是指可移動(dòng)硬盤、軟盤、u盤、光盤、磁帶、存儲卡以及其他具有存儲功能的介質(zhì)。
第二條分類移動(dòng)存儲媒體管理遵循“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一歸檔、跟蹤管理、集中報(bào)廢”的原則，嚴(yán)格控制發(fā)行范圍。
第三條各單位、各部門必須指定專人負(fù)責(zé)分類和非分類移動(dòng)存儲介質(zhì)的日常管理。
機(jī)密可移動(dòng)存儲介質(zhì)必須妥善保存。
日常使用由用戶保管，暫停使用由指定人員保管。
第四條我院保密辦公室負(fù)責(zé)加強(qiáng)對涉密移動(dòng)存儲媒體的統(tǒng)一管理，對非涉密移動(dòng)存儲媒體的指導(dǎo)、監(jiān)管、檢查。
第五條涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)只能用于涉密計(jì)算機(jī)和涉密信息系統(tǒng)。嚴(yán)禁在連接到互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)和個(gè)人計(jì)算機(jī)上使用機(jī)密移動(dòng)存儲介質(zhì)。
嚴(yán)禁非保密移動(dòng)存儲介質(zhì)訪問保密計(jì)算機(jī)或保密網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)禁直接或間接訪問政府內(nèi)部網(wǎng)。
第六條一般信息應(yīng)當(dāng)存儲在非秘密可移動(dòng)存儲介質(zhì)上、載體、使用。
與秘密相關(guān)的可移動(dòng)存儲介質(zhì)應(yīng)存儲相應(yīng)秘密級別的信息。
絕密可移動(dòng)存儲介質(zhì)只能存儲絕密信息。當(dāng)確實(shí)需要存儲機(jī)密信息時(shí)，應(yīng)按照最高機(jī)密級別管理絕密可移動(dòng)存儲介質(zhì)。
第七條分類移動(dòng)存儲介質(zhì)的使用應(yīng)當(dāng)在符合保密要求的辦公場所進(jìn)行。確因工作需要占用辦公場所的，保密等級由使用部門主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，以上保密等級由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)醫(yī)院辦公室備案，并采取嚴(yán)格的保密措施。
嚴(yán)禁將保密的可移動(dòng)存儲介質(zhì)借給其他單位或他人。
第八條攜帶分類移動(dòng)存儲介質(zhì)外出時(shí)，分類移動(dòng)存儲介質(zhì)應(yīng)始終處于承運(yùn)人的有效控制之下。攜帶絕密信息的保密移動(dòng)存儲介質(zhì)外出時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證兩人以上一起出行。
禁止攜帶存儲絕密信息的涉密移動(dòng)存儲媒體參與境外活動(dòng)或出國(境)；
確需攜帶保密、保密的`移動(dòng)存儲媒體出國(境)的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)保密規(guī)定辦理出國(境)審批手續(xù)。
第九條涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)必須嚴(yán)格按照安全管理要求存放在醫(yī)院安全辦公室。
當(dāng)收到分類可移動(dòng)存儲介質(zhì)時(shí)，您必須辦理簽字手續(xù)。
離開辦公室時(shí)，工作人員必須將保密的移動(dòng)存儲介質(zhì)存儲在保密設(shè)備中。
第十條每半年開展一次分類和非分類移動(dòng)存儲介質(zhì)盤點(diǎn)、。
如有混合或分類移動(dòng)存儲介質(zhì)丟失，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理。
第十一條廢棄分類移動(dòng)存儲介質(zhì)前，使用部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行信息清除處理。
如因媒體損壞導(dǎo)致信息無法刪除，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)簽署意見，并提交至局安全辦公室銷毀。
第十二條對涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)的銷毀，研究所安全辦公室應(yīng)統(tǒng)一登記，并填寫《涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)銷毀登記表》。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由三人負(fù)責(zé)銷毀，任何個(gè)人不得擅自銷毀。
第十三條涉密和非涉密移動(dòng)存儲媒體使用、管理人員違反規(guī)定，情節(jié)較輕的，由醫(yī)院安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組給予批評教育；情節(jié)嚴(yán)重、造成重大泄漏隱患的，相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)依法處理。
第二部分第二部分移動(dòng)存儲介質(zhì)保密和非保密管理系統(tǒng)移動(dòng)存儲介質(zhì)保密和非保密管理系統(tǒng)
第一類移動(dòng)存儲介質(zhì)是指分類信息、光盤、軟盤、移動(dòng)硬盤和u盤等的硬盤。
第二條用于處理國家秘密信息的移動(dòng)存儲介質(zhì)，必須粘貼由所在地區(qū)保密部門根據(jù)所涉及的保密等級統(tǒng)一制作的保密等級標(biāo)識。
第三條保密級別以下的可移動(dòng)存儲介質(zhì)由用戶保管，并存放在符合安全要求的密碼文件柜中。
第四條高密度保密移動(dòng)存儲介質(zhì)不得在低密度計(jì)算機(jī)或設(shè)備上使用，嚴(yán)禁在聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)或其他設(shè)備上使用保密移動(dòng)存儲介質(zhì)。
第五條涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)只能在本單位涉密計(jì)算機(jī)或涉密信息系統(tǒng)中使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借給其他單位、轉(zhuǎn)借給他人。
確需攜帶涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)外出工作的，應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并報(bào)單位安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案，涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)中的涉密信息應(yīng)逐件登記。
第六條涉密可移動(dòng)存儲介質(zhì)的復(fù)制應(yīng)經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并登記。
第七條涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)的傳輸應(yīng)當(dāng)按照《國家秘密載體保密管理?xiàng)l例》的要求進(jìn)行。
第八條涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)的外輸維護(hù)或數(shù)據(jù)恢復(fù)必須在安全部門指定的維護(hù)點(diǎn)進(jìn)行，并有安全人員在場。
第九條移動(dòng)存儲介質(zhì)因用戶崗位變動(dòng)、使用期滿等原因退回時(shí)，應(yīng)檢查移動(dòng)存儲介質(zhì)、確認(rèn)，并妥善登記、保管。要?dú)w檔的機(jī)密可移動(dòng)存儲介質(zhì)應(yīng)與相關(guān)登記表一起及時(shí)歸檔。
第十條不再使用的涉密可移動(dòng)存儲介質(zhì)，應(yīng)由用戶上報(bào)，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一處理，確保相關(guān)內(nèi)容和數(shù)據(jù)不可恢復(fù)。
禁止將未經(jīng)技術(shù)處理的保密移動(dòng)存儲介質(zhì)轉(zhuǎn)換為非保密環(huán)境使用或公開捐贈(zèng)。
第三條分類和非分類移動(dòng)第三條分類和非分類移動(dòng)存儲媒體安全管理系統(tǒng)存儲媒體安全管理系統(tǒng)1.分類移動(dòng)存儲媒體統(tǒng)一采購、注冊、標(biāo)識、設(shè)備。
為實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，有必要建立和完善保密移動(dòng)存儲介質(zhì)使用的保密管理文件。
2.購買涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)不進(jìn)行公開招標(biāo)，按照涉密采購的規(guī)定辦理。應(yīng)在國家主管部門批準(zhǔn)的范圍內(nèi)采用招標(biāo)、競爭性談判、單一來源采購和詢價(jià)。
3.分類移動(dòng)存儲介質(zhì)不得用于非分類信息系統(tǒng)；不允許在保密信息系統(tǒng)和非保密信息系統(tǒng)之間交叉使用。
4.嚴(yán)禁使用保密移動(dòng)存儲介質(zhì)將數(shù)據(jù)從互聯(lián)網(wǎng)或非保密計(jì)算機(jī)復(fù)制到保密信息系統(tǒng)。
分類移動(dòng)存儲介質(zhì)的維護(hù)、報(bào)廢和銷毀參照分類計(jì)算機(jī)相關(guān)保密管理規(guī)定。
移動(dòng)管理制度6
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和人民生活水平的不斷提高，游樂業(yè)發(fā)展迅速，游樂設(shè)施已成為人們享受現(xiàn)代美好生活的載體。目前除了“北京石景山游樂園” 、“深圳歡樂谷”、“蘇州樂園”等近百個(gè)大型主題樂園在運(yùn)營外，“嘉年華”等游樂活動(dòng)也蓬勃發(fā)展。從20xx年上�！碍h(huán)球嘉年華”成功舉辦以來，境外移動(dòng)式游樂設(shè)施紛紛進(jìn)入中國，今年即有北京、上海、天津、西安等十個(gè)城市舉辦“嘉年華”等游樂活動(dòng)。
游樂設(shè)施能給人們帶來刺激和歡樂，但同時(shí)也存在一定危險(xiǎn)性，如果不嚴(yán)格管理，可能給人們帶來無法彌補(bǔ)的傷害。為保護(hù)人民群眾生命安全，依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（國務(wù)院令第373號），國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（以下簡稱國家質(zhì)檢總局）及各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對大型游樂設(shè)施實(shí)行安全監(jiān)察。
一、游樂設(shè)施安全監(jiān)察的范圍和分級
安全監(jiān)察的主要目的是保證游客的人身安全，所以只對可能危及游客人身安全的大型游樂設(shè)施實(shí)施安全監(jiān)察�！短胤N設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定：納入安全監(jiān)察的大型游樂設(shè)施是指用于經(jīng)營目的，承載乘客游樂的設(shè)施，其范圍規(guī)定為設(shè)計(jì)最大運(yùn)行線速度大于或者等于2m/s，或者運(yùn)行高度距地面高于或者等于2m的載人大型游樂設(shè)施。對于用于本團(tuán)體內(nèi)部使用，非經(jīng)營的設(shè)備，以及不載人的設(shè)備，不做為安全監(jiān)察的對象。以速度和高度兩個(gè)參數(shù)設(shè)定管理的范圍，把危險(xiǎn)性小，基本不會危及游客人身安全的小型設(shè)備，作為一般產(chǎn)品管理，減少政府的管理成本和企業(yè)的經(jīng)營成本。
游樂設(shè)施種類繁多，型式多樣，一方面要保證安全，一方面要減少管理成本，對不同的設(shè)備采取不同的'安全監(jiān)督管理方式，所以納入安全監(jiān)察的游樂設(shè)施按危險(xiǎn)程度分為A、B、C三級。分級的原則是速度、高度、擺角等技術(shù)參數(shù)。對于速度高、高度大的游樂設(shè)施，如過山車、大型觀覽車、飛毯等設(shè)備列為A級；對于速度較高、高度較大的游樂設(shè)施，如滑行龍、轉(zhuǎn)馬、自控飛機(jī)、水滑梯等設(shè)備列為B級；對于速度一般、高度一般的游樂設(shè)施，如碰碰車、小賽車等設(shè)備列為C級。對A、B級游樂設(shè)施，實(shí)行設(shè)計(jì)文件鑒定，從源頭保證質(zhì)量與安全；技術(shù)復(fù)雜、危險(xiǎn)性高的A級游樂設(shè)施檢驗(yàn)工作由國家級游樂設(shè)施檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，B、C級游樂設(shè)施的檢驗(yàn)工作一般由各地省級檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
二、游樂設(shè)施安全監(jiān)督管理的規(guī)定
1.“嘉年華”等游樂活動(dòng)計(jì)劃的通報(bào)
“嘉年華”等游樂活動(dòng)承辦單位當(dāng)提前將有關(guān)活動(dòng)計(jì)劃書面通報(bào)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。通報(bào)內(nèi)容包括：活動(dòng)名稱；舉辦時(shí)間和地點(diǎn)；有關(guān)主管部門的批復(fù)；承辦單位名稱、地址、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式；活動(dòng)使用的游樂設(shè)施清單等。
2.設(shè)計(jì)文件鑒定
大型游樂設(shè)施的設(shè)計(jì)文件必須由國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。設(shè)計(jì)文件鑒定是指對設(shè)計(jì)文件的審查，以往稱為圖紙審查或設(shè)計(jì)審查，主要對設(shè)計(jì)的安全性能依據(jù)有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。
3.型式試驗(yàn)和制造許可
對新建和改建的首臺(套)游樂設(shè)施，以及境外設(shè)計(jì)、制造在中國境內(nèi)安裝使用的首臺(套)游樂設(shè)施，必須進(jìn)行型式試驗(yàn)。型式試驗(yàn)是為確認(rèn)產(chǎn)品樣品安全質(zhì)量的可靠性，依照該類型產(chǎn)品型式試驗(yàn)細(xì)則和所執(zhí)行的產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)對該產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、強(qiáng)度或安全性能進(jìn)行的審查、測試和試驗(yàn)。
中國境內(nèi)安裝使用的大型游樂設(shè)施，其制造單位必須取得國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的制造許可。制造單位向國家質(zhì)檢總局遞交許可申請并受理后，約請型式試驗(yàn)機(jī)構(gòu)對樣機(jī)進(jìn)行型式試驗(yàn)，國內(nèi)制造單位還須進(jìn)行制造條件評審，型式試驗(yàn)和制造條件評審合格后，由國家質(zhì)檢總局頒發(fā)制造許可。
4.安裝、改造、維修許可和安裝告知
為控制安裝、改造、維修安全質(zhì)量，安裝、改造、維修單位應(yīng)當(dāng)取得安裝、改造、維修的許可資格，主要安裝、改造、維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)考核合格，取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。
特種設(shè)備安裝、改造、維修前，施工單位應(yīng)將有關(guān)情況書面告知市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。安裝告知的目的是便于安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)審查從事活動(dòng)的有關(guān)企業(yè)的資格是否符合所從事活動(dòng)的要求，審查安裝的設(shè)備是否為合法生產(chǎn)的，同時(shí)也為及時(shí)掌握新安裝設(shè)備和在用設(shè)備的改動(dòng)情況。
5.安裝監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)
大型游樂設(shè)施的安裝、改造、重大維修過程，必須經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行安裝監(jiān)督檢驗(yàn)。監(jiān)督檢驗(yàn)是指在特種設(shè)備制造或安裝過程中，在企業(yè)自檢合格的基礎(chǔ)上，由國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對制造或安裝單位進(jìn)行的驗(yàn)證性檢驗(yàn)，屬于強(qiáng)制性檢驗(yàn)。
在用游樂設(shè)施在安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前１個(gè)月，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)要求，定期檢驗(yàn)周期為1年。
6.使用登記和安全管理
游樂設(shè)施在投入使用前或者投入使用后３０日內(nèi)，使用單位應(yīng)當(dāng)向市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理使用登記。
大型游樂設(shè)施的使用單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉大型游樂設(shè)施的相關(guān)安全知識，并全面負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施的安全使用。大型游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專職的安全管理人員；安全管理人員應(yīng)當(dāng)對游樂設(shè)施使用狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當(dāng)立即處理；情況緊急時(shí)，可以決定停止使用游樂設(shè)施并及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。
大型游樂設(shè)施的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門考核合格，取得國家統(tǒng)一格式的特種設(shè)備作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。作業(yè)人員在作業(yè)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行游樂設(shè)施的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度。
大型游樂設(shè)施的運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)建立安全技術(shù)檔案；將大型游樂設(shè)施的安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志置于易于為乘客注意的顯著位置；每日投入使用前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行試運(yùn)行和例行安全檢查，并對安全裝置進(jìn)行檢查確認(rèn)。
游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)制定事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，配備相應(yīng)數(shù)量的營救裝備和急救物品。
三、游樂設(shè)施的安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)
特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)是依法對特種設(shè)備實(shí)施行政許可和監(jiān)督檢查的政府行政機(jī)關(guān)。國家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施安全監(jiān)察有關(guān)規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范的擬定和發(fā)布，對大型游樂設(shè)施制造、安裝單位施行資格許可，對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行核準(zhǔn)，對大型游樂設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督抽查；省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對大型游樂設(shè)施維修單位和作業(yè)人員施行資格許可，對大型游樂設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查；市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施安裝告知、使用登記和日常監(jiān)督檢查。
檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)是經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)，對大型游樂設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)文件鑒定、型式試驗(yàn)、監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，為安全監(jiān)察提供技術(shù)依據(jù)，是安全監(jiān)察的技術(shù)支撐和基礎(chǔ)，同時(shí)也接受安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。中國特種設(shè)備檢測研究中心是國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的國家級大型游樂設(shè)施檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)，主要進(jìn)行大型游樂設(shè)施設(shè)計(jì)文件鑒定、型式試驗(yàn)以及Ａ級游樂設(shè)施的檢驗(yàn)；各地經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的游樂設(shè)施檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)主要開展B、C級游樂設(shè)施的檢驗(yàn)。
移動(dòng)管理制度7
一、對辦公樓所有設(shè)施及重點(diǎn)部位制定安全保衛(wèi)措施,確保辦公樓安全和業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全,凈化轄區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境。
二、進(jìn)入辦公樓辦公的單位和'四自'方針,即看好自己的門、管好自己的人、管住自己的物、矛盾自己化解。
三、各單位入住辦公樓后,要建立治安安全組織機(jī)構(gòu)和防火安全組織機(jī)構(gòu),以單位的行政主管領(lǐng)導(dǎo)為安全責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安防火安全工作。
四、入住辦公樓的單位或個(gè)人都必須到治安部門辦理出入卡。
五、非工作時(shí)間在辦公樓辦公的人員都必須出示出入卡,外來人員來訪要進(jìn)行登記,經(jīng)門衛(wèi)同意后方可進(jìn)入辦公樓。
六、任何單位和個(gè)人攜帶物品出入辦公樓時(shí)都必須自覺接受門衛(wèi)的檢查并進(jìn)行登記。
七、新單位搬進(jìn)辦公樓,退房單位搬出辦公樓,都必須持有關(guān)部門的書面通知,物資按指定的電梯和時(shí)間搬運(yùn)。
八、辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁留宿,較大及重要單位需留人夜間值班的`,應(yīng)向治安部門申請,夜間若沒有特殊情況不準(zhǔn)進(jìn)入辦公樓。
九、任何單位和個(gè)人的汽車、摩托車、自行車進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)必須服從車場管理員和安保人員的管理,按指定的路線行駛,指定的地點(diǎn)停放。
移動(dòng)管理制度8
1、目的與范圍
本制度規(guī)定了×××公司移動(dòng)電器的分類檢查和安全管理等方面的內(nèi)容。其目的是為了規(guī)范移動(dòng)電器的使用，確保不發(fā)生安全事故。本制度適用于×××公司移動(dòng)電器的安全管理。
2、管理職責(zé)
2.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)移動(dòng)電器安全管理的領(lǐng)導(dǎo)工作。
2.2設(shè)備安全課負(fù)責(zé)移動(dòng)電器安全監(jiān)督管理。
2.3機(jī)械動(dòng)力廠負(fù)責(zé)移動(dòng)電器的技術(shù)指導(dǎo)工作。
2.4各單位負(fù)責(zé)移動(dòng)電器的日常管理和檢查工作。
3、管理內(nèi)容
3.1移動(dòng)電器的種類與安全接線
3.1.1移動(dòng)電器的使用面廣泛,使用量很大,危險(xiǎn)因素多。為了確保移動(dòng)電器在使用中安全，杜絕觸電事故,各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門要認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)移動(dòng)電器的安全管理工作。
3.1.2移動(dòng)電器包括:手持電動(dòng)工具動(dòng)（包括手電鉆、手砂輪、電動(dòng)沖擊電鉆、電動(dòng)螺絲刀、電動(dòng)鉸刀、電動(dòng)磨頭、電吹風(fēng)機(jī)、手電刨、電烙鐵、電熨斗、行燈等），移動(dòng)式電風(fēng)扇（包括臺式和落地式）、小型電爐、電燒水器、潛水泵、電夯、振動(dòng)器、移動(dòng)插座、移動(dòng)清洗車、電動(dòng)清洗機(jī)等,即稱為移動(dòng)電器。
3.1.3移動(dòng)電器不能用有接頭的電纜線、交織的塑料線作電源線，手持式電動(dòng)工具的電源線長度限制在×××m以內(nèi)，中間不允許有接頭及破損。單相電器用三芯軟橡套電纜線,三相電器用四芯橡套軟電纜線,并分別裝三腳與四腳插頭,使金屬外殼有可靠接零,接線必須正確,插座內(nèi)的保護(hù)接零孔必須和接零干線直接相聯(lián)。
3.1.4距操作者站立面×××m以下設(shè)備外露的旋轉(zhuǎn)部件均應(yīng)設(shè)置齊全、可靠的防護(hù)罩，其安全距離符合相關(guān)規(guī)定；裸露的帶電部分應(yīng)有可靠的屏護(hù)，并有警示標(biāo)識。
3.2移動(dòng)電器的檢查規(guī)定
3.2.1移動(dòng)電器的外殼、手柄應(yīng)無裂縫破損；
3.2.2電源線絕緣層應(yīng)完好無損，手持電動(dòng)工具至插頭的電源線長度不應(yīng)超過×××米；
3.2.3插頭與插座要配套；
3.2.4開關(guān)應(yīng)可靠,無缺陷;
3.2.5機(jī)械防護(hù)裝置應(yīng)完好可靠;
3.2.6轉(zhuǎn)動(dòng)部位應(yīng)靈活,無障礙;
3.2.7手持電動(dòng)工具應(yīng)有定期檢驗(yàn)卡片；
3.2.8手持電動(dòng)工具絕緣電阻應(yīng)定期測試（每季度一次）。
3.3移動(dòng)電器的管理
3.3.1手持電動(dòng)工具由物資部購買,采購和使用單位必須選購和使用具有國家強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志、產(chǎn)品合格證和使用說明書且符合安全技術(shù)要求的移動(dòng)電器。使用單位統(tǒng)一編號、建帳和發(fā)放,各單位手持電動(dòng)工具由所在單位工具室集中管理。
3.3.2物資部對采購的手持電動(dòng)工具質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3.3.3手持電動(dòng)工具的借用期限,原則上當(dāng)天歸還.如因工作需要,應(yīng)向工具室辦理續(xù)用手續(xù)但借期不得超過一周,對特殊工種或執(zhí)行廠外任務(wù)需要借用時(shí),需經(jīng)所在各單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方能辦理長期借用手續(xù)，但最長不得超過三個(gè)月,以便進(jìn)行定期檢查和測試。工具室對在規(guī)定借用時(shí)間不歸還者,負(fù)責(zé)追回。
3.3.4手持電動(dòng)工具借出或收回時(shí),工具室負(fù)責(zé)人應(yīng)對借出的手持電動(dòng)工具完好性負(fù)責(zé),嚴(yán)格做到不合格的手持電動(dòng)工具不外借,發(fā)現(xiàn)問題立即清查原因，做出處理。對于有缺陷的手持電動(dòng)工具,應(yīng)及時(shí)送機(jī)械動(dòng)力廠檢修。
3.3.5移動(dòng)電器修理一律由機(jī)械動(dòng)力廠負(fù)責(zé),其他人員不得擅自拆卸和修理,手持電動(dòng)工具修理由所在部門工具室送回,同時(shí)送交手持電動(dòng)工具檢驗(yàn)卡片,修理后,手持電動(dòng)工具必須達(dá)到使用安全技術(shù)要求,對于無法達(dá)到技術(shù)要求的手持電動(dòng)工具,應(yīng)鑒定報(bào)廢，報(bào)廢后的手持電動(dòng)工具，不允許再使用。
3.3.6移動(dòng)電器都要由各使用單位建卡、編號、登記。
3.3.7移動(dòng)電器不準(zhǔn)外借私用，如有特殊需要，必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3.3.8凡使用手持電動(dòng)工具者要愛護(hù)手持電動(dòng)工具，在接通電源后，開關(guān)閉合前，必須進(jìn)行安全檢查，合格后，做到正確操作，嚴(yán)格遵守有關(guān)電器安全操作規(guī)程。使用中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)送交工具室。
3.3.9手持電動(dòng)工具的檢驗(yàn)和保管由工具室負(fù)責(zé),其它移動(dòng)電器,由各單位指定專人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和保管。
3.3.10各單位工具室人員不準(zhǔn)擅自把移動(dòng)電器借給他人使用。
3.3.11各單位應(yīng)開展定期檢測工作，其中設(shè)備的絕緣電阻值一般不小于×××M，使用前和在用期間每半年應(yīng)定期檢測絕緣電阻值，并保存記錄。機(jī)械動(dòng)力廠負(fù)責(zé)對全公司移動(dòng)電器的使用進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
3.3.12移動(dòng)電器在移動(dòng)或修理時(shí),必須切斷電源進(jìn)行。
3.3.13手持電動(dòng)工具的分類及合理選用
a）手持電動(dòng)工具共分三類即∶I類、II類、III類;
b）I類手持電動(dòng)工具:手持電動(dòng)工具在防止觸電的保護(hù)方面不僅依靠基體絕緣，而且它還包含附加的安全預(yù)防措施,此方法使可能導(dǎo)電的`零件在基體絕緣損壞的情況下不成為帶電體,更具體講I類手持電動(dòng)工具的外殼是金屬體,便于接零。在一般場所,為確保安全,應(yīng)選用II類手持電動(dòng)工具，不準(zhǔn)使用I類手持電動(dòng)工具，使用I類單相手持電動(dòng)工具時(shí)，外殼必須有接零保護(hù)，并要有額定漏電動(dòng)作，動(dòng)作電流不大于30毫安、動(dòng)作時(shí)間不大于×××秒的漏電保護(hù)器，使用者還須戴絕緣手套，穿絕緣鞋；
c）II類手持電動(dòng)工具：手持電動(dòng)工具在防止觸電的保護(hù)方面不僅依靠基體絕緣，而且它還提供雙絕緣或加強(qiáng)絕緣的附加安全預(yù)防措施。II類手持電動(dòng)工具在明顯部位稱有II類工具結(jié)構(gòu)符號“回”，II類應(yīng)用于狹窄、受壓電器、管道內(nèi)、潮濕的場所或金屬構(gòu)架上等導(dǎo)電良好的作業(yè)場所。使用中為了確保安全，還須裝設(shè)額定漏電動(dòng)作電流不大于15毫安、動(dòng)作時(shí)間不大于×××秒的漏電保護(hù)器作保護(hù)；
d）III類手持電動(dòng)工具，在防止觸電的保護(hù)方面依靠由安全低電壓供電×××伏或更低電壓必須采取雙線圈的安全隔離變壓器供電，但不得使用自、變壓器供電，應(yīng)用范圍同II類手持電動(dòng)工具；
e）使用II類或III類手持電動(dòng)工具的控制箱和保護(hù)裝置漏電保護(hù)器、安全隔離變壓器等必須放在受壓電器外面，同時(shí)應(yīng)有專人在場監(jiān)護(hù)；
3.3.14手持電動(dòng)工具其它方面安全要求：
手持電動(dòng)工具所用的插頭、插座必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)。橡套軟電纜或軟線上插頭不得隨意改變規(guī)格或不用插頭而使用，如有損壞應(yīng)時(shí)更換。
3.3.15手砂輪和薄片砂輪,必須裝防護(hù)罩。
4、相關(guān)文件
GB/T13869-92《用電安全導(dǎo)則》GB3787-83《手持式電動(dòng)工具的管理、使用、檢查和維修安全技術(shù)規(guī)》
移動(dòng)管理制度9
(一)除固定安裝使用外的各類設(shè)備、風(fēng)機(jī)、風(fēng)扇、空壓機(jī)、電桿機(jī)、起重等設(shè)備,均稱移動(dòng)電氣設(shè)備。
(二)移動(dòng)電器設(shè)備,由各使用車間、部門負(fù)責(zé)日常保養(yǎng)檢查,外表保持完好,安全防護(hù)裝置齊全。
(三)引線必須采用三芯或四芯橡皮線,長度不得超過5公尺,中間不準(zhǔn)有接頭。
(四)使用時(shí)安放穩(wěn)妥,在移動(dòng)前,必須切斷電源停止轉(zhuǎn)動(dòng)后,方可進(jìn)行。
(五)非防爆移動(dòng)電氣設(shè)備,不準(zhǔn)使用在易燃易爆作業(yè)區(qū)。臨時(shí)搶檢修,必須辦理手續(xù),采取必要的安全措施。
(六)在停用半年以上或受潮等時(shí),必須經(jīng)電工檢查,確認(rèn)完好,才能使用。
(七)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),嚴(yán)禁做清潔工作或亂模亂動(dòng)。使用人員離開,必須切斷電源。
(八)凡遇電線斷裂、插頭、座損壞,必須及時(shí)報(bào)告調(diào)換。在末調(diào)換之前,應(yīng)停止使用,防止觸電傷人。
移動(dòng)管理制度10
一、涉密和非涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)由辦公室建立臺帳，信息安全人員負(fù)責(zé)涉密和非涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)的日常管理和維護(hù)維修。
二、涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上使用。
三、涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶離本單位，確因工作需要攜帶外出的，須履行登記備案手續(xù)，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、嚴(yán)禁將涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)借給外單位或他人使用。
五、涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)需維修的，由單位技術(shù)人員送至有保密資質(zhì)的單位現(xiàn)場監(jiān)修，嚴(yán)禁維修人員擅自讀取和拷貝其存儲的國家秘密信息。如涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)無法修復(fù)，必須按涉密載體予以銷毀。
六、非涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)不得存儲任何涉密信息。
七、非涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)不得連接涉密計(jì)算機(jī)。
八、不再使用或不能使用的.涉密和非涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)要及時(shí)上交辦公室，由技術(shù)人員對要報(bào)廢的涉密和非涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)，并與領(lǐng)取時(shí)的類型，電子（產(chǎn)品）序列號，編號等進(jìn)行核對，填寫銷毀登記表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送有保密資質(zhì)的單位進(jìn)行銷毀。
九、任何部門和個(gè)人不得擅自銷毀涉密和非涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)。
移動(dòng)管理制度11
1、移動(dòng)電器面廣、量大,危險(xiǎn)因素多,為保證移動(dòng)電器的安全使用,各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門要認(rèn)真負(fù)責(zé)加強(qiáng)移動(dòng)電器的管理。
2、移動(dòng)電器有:手持電動(dòng)工具(手電鉆、手電砂輪、電烙鐵等)、行燈、可移電風(fēng)扇、電阻絲爐、電熨斗、潛水泵、移動(dòng)油泵、電夯、振動(dòng)器等以及類似上述的移動(dòng)電氣設(shè)備。
3、移動(dòng)電器都要由各使用單位(分廠、處)建立卡片,編號,登記,手持電動(dòng)工具由工具室辦理,此卡片一式二份,一份自留,一份報(bào)安技處,其它移動(dòng)電器由各單位動(dòng)力員或機(jī)械員負(fù)責(zé),建立卡片或臺帳。
4、移動(dòng)電器必須保持完好,絕緣可靠,其電源及插頭都應(yīng)完好無損。不要用有接頭的電纜線,單相電器用三芯軟橡套電纜線,三相電器用四芯橡套軟電纜,并分別裝三腳與四腳插頭,使電器的金屬外殼有可靠接零,接線必須正確無誤,插座內(nèi)的保護(hù)接零必須和接零干線直接相接,不得在插座(頭)內(nèi)短接。
5、電動(dòng)工具的管理:
①各單位的手持電動(dòng)工具均由所屬單位的工具室集中管理,工具室負(fù)責(zé)人應(yīng)對借出的電動(dòng)工具完好性負(fù)責(zé),對在規(guī)定借用時(shí)間內(nèi)不歸還者,負(fù)責(zé)追回。
②全廠手持電動(dòng)工具統(tǒng)一由工具處歸口管理,并對所采購的電動(dòng)工具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé),單相手持電動(dòng)工具一律采購ⅱ類雙絕緣或ⅲ類36伏安全電壓的單相手持電動(dòng)工具。
③手持電動(dòng)工具的借用期限,原則上應(yīng)在當(dāng)天歸還,如因工作需要,應(yīng)向工具室辦理續(xù)借,但借期不得超過一周,對特殊工種或執(zhí)行廠外任務(wù)需要常借時(shí),需要經(jīng)過所在分廠(處)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方能辦理長借手續(xù),但最長不得超過三個(gè)月,以便進(jìn)行定期檢查、測試。
�、苁殖蛛妱�(dòng)工具出借或收還時(shí),ⅰ類手電鉆(砂輪)應(yīng)包括配套的漏電保護(hù)器或安全隔離變壓器和絕緣手套,工具室必須逐一進(jìn)行檢查,嚴(yán)格做到不合格電器不外借,發(fā)現(xiàn)不完好的電器必須及時(shí)清查原因并修好。
�、菀苿�(dòng)電器不準(zhǔn)外借私用,非電工不準(zhǔn)私自拆、接移動(dòng)電器的電源線。
�、薹步栌檬殖蛛妱�(dòng)工具者都要愛護(hù)使用,正確操作,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)送工具室或請電工及時(shí)檢修;使用時(shí)嚴(yán)格遵守本制度及《手持電動(dòng)工具安全操作規(guī)程》。
6、手電鉆、手砂輪,角向磨光機(jī),電烙鐵,行燈的檢查和保養(yǎng)由各單位工具室負(fù)責(zé),其它移動(dòng)電器,應(yīng)由各使用單位指定專人負(fù)責(zé)。
7、工具室及移動(dòng)電器使用者,不準(zhǔn)把移動(dòng)電器借給無關(guān)人員使用。
8、移動(dòng)電器由各單位電工組負(fù)責(zé),每季度進(jìn)行一次全面檢驗(yàn)(電扇在每年夏季使用前進(jìn)行檢驗(yàn))檢驗(yàn)的內(nèi)容包括:絕緣電阻的測定,電源線、插頭是否完整,電線的聯(lián)接及電源變壓器開頭的絕緣是否良好等;并做好日常維修工作,并在“手電鉆檢驗(yàn)卡片”上作好檢驗(yàn)記錄,并簽名;動(dòng)力員及電工組長應(yīng)對移動(dòng)電器的安全可靠負(fù)責(zé),設(shè)備處負(fù)責(zé)對全廠移動(dòng)電器進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
9、移動(dòng)電器在搬運(yùn)和停止使用時(shí)必須切斷電源。
10、發(fā)熱手持電器如電烙鐵、電熨斗、電阻絲爐等使用時(shí)要放在耐火材料上。
11、手持電動(dòng)工具觸電保護(hù),有ⅰ類、ⅱ類、ⅲ類三種:
�、佗☆惞ぞ�:工具在防止觸電的保護(hù)方面不僅依靠基本絕緣,而且它還包含一個(gè)附加的安全預(yù)防措施,其方法是將可觸及的導(dǎo)電零導(dǎo)線聯(lián)接起來,以這樣的方法可以使可觸及的可導(dǎo)電的零件在基本絕緣損壞情況下不成為帶電體。
�、冖㈩惞ぞ�:工具在防止觸電的保護(hù)方面不公依靠基本絕緣,而且它還提供雙重絕緣或加強(qiáng)絕緣的附加安全預(yù)防措施和設(shè)有保護(hù)接零或依賴安裝條件的措施,ⅱ類工具在工具的明顯部位標(biāo)有ⅱ類結(jié)構(gòu)符號。
�、邰ｎ惞ぞ�:工具在防止觸電的保護(hù)方面依靠由安全特低電壓供電和在工具內(nèi)部不會產(chǎn)生比安全電壓高的電壓(即36伏電壓)。
12、手持電動(dòng)工具的合理選用:
�、僭谝话銏鏊�,為保證使用的安全,不準(zhǔn)使用ⅰ類單相手電工具,應(yīng)選用ⅱ類工具。使用ⅰ類三相手電工具時(shí),外殼必須要有接零,并要用額定漏電動(dòng)作電流不大于13毫安、動(dòng)作時(shí)間不大于0、1秒的觸電保護(hù)器。否則使用者必須戴絕緣手套,穿絕緣鞋或站在絕緣墊上。
�、谠讵M窄地點(diǎn)、鍋爐、受壓容器、管道內(nèi)、潮濕的場所或金屬構(gòu)架上等導(dǎo)電性能良好的作業(yè)場所,必須使用ⅱ類ⅲ類的工具。如果使用ⅱ類工具必須裝設(shè)額定漏電動(dòng)作電流不大于13毫安,動(dòng)作時(shí)間不大于0、1秒的觸電保護(hù)器。ⅲ類工具的安全隔離變壓器,ⅱ類工具的漏電保護(hù)器和ⅱ類ⅲ類工具的控制箱和電源聯(lián)接器等,必須放在外面,同時(shí)應(yīng)有人在外監(jiān)護(hù)。
�、墼谔厥猸h(huán)境,如濕熱,雨雪、腐蝕場所,要有防潮,防腐蝕措施;在爆炸性氣體的場所,使用的工具必須有防爆措施。
13、手持電動(dòng)工具對橡套軟電纜或軟線的安全要求:
�、佗☆惞ぞ叩碾娫幢仨毑捎萌�(單相工具)或四芯(三相工具),多股銅芯橡套軟電纜或套護(hù)套軟線。
②工具的軟電纜或軟線不得任意接長、并保持其完好。
14、手持電動(dòng)工具對插頭、插座的要求:
�、俟ぞ咚玫牟孱^、插座必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
�、谙鹛总涬娎|或軟線上的插頭不得任意改變規(guī)格,如有損壞應(yīng)及時(shí)調(diào)換。
15、所有移動(dòng)電器的'保護(hù)接零電阻值必須小于4歐姆。
16、對手電砂輪和薄片砂輪,必須裝防護(hù)罩。
17、手持電動(dòng)工具在發(fā)出或收回時(shí),必須由保管人員進(jìn)行安全檢查。
18、手持電動(dòng)工具必須由分廠電工組派專人按下列規(guī)定進(jìn)行定期檢查:
�、倜考径戎辽偃鏅z查一次。
�、谠跐駸岷蜏囟茸兓蟮牡攸c(diǎn)使用,要相應(yīng)縮短檢查周期。
�、墼陉幱昙竟�(jié)前應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查。
19、移動(dòng)電器的安全檢查至少應(yīng)包括以下項(xiàng)目:
①外殼、手柄有否裂縫和破損。
�、诒Ｗo(hù)接地或接零線連接是否正確、牢固、可靠。
③橡套軟電纜或軟線是否完好無損。
④插頭是否完好無損。
�、蓍_頭是否完整、靈活,有無缺陷。
�、薇ｋU(xiǎn)是否符合要求。
⑦防護(hù)裝置是否完好。
�、嘁苿�(dòng)電器的轉(zhuǎn)動(dòng)部分是否轉(zhuǎn)動(dòng)靈活無障礙。
20、手持電動(dòng)工具的定期檢查,除17條和18條的規(guī)定外,還必須測量手持電動(dòng)工具的絕緣電阻。
絕緣電阻應(yīng)不小于表1規(guī)定的數(shù)值。
表1移動(dòng)電器絕緣電阻值
測量部位
絕緣電阻(兆歐)
�、☆惞ぞ邘щ娏慵c外殼之間
2
�、㈩惞ぞ邘щ娏慵c外殼之間
7
�、ｎ惞ぞ邘щ娏慵c外殼之間
1
注:絕緣電阻用500伏兆歐表測量
21、長期擱置不用的移動(dòng)電器,在使用前必須測量絕緣電阻,如果絕緣電阻小于表1規(guī)定的數(shù)值,必須進(jìn)行干燥處理和維修,經(jīng)檢查合格后,方可使用。
22、移動(dòng)電器如有絕緣損壞,橡套軟電纜或軟線護(hù)套破裂,保護(hù)接地或接零線脫落,插頭插座破裂或有損于安全的機(jī)械損傷等故障時(shí),應(yīng)立即進(jìn)行修理,在未修復(fù)前,不得繼續(xù)使用。
23、非專職人員不得擅自拆開和修理移動(dòng)電器。
24、使用單位和維修部門不得任意改變移動(dòng)電器的原設(shè)計(jì)參數(shù),不得采用低于原材料性能的代用材料或與原規(guī)格不符的零部件。
25、在維修時(shí),移動(dòng)電器內(nèi)良好的絕緣襯墊,套管不得任意拆除,調(diào)換或漏裝。
26、手持電動(dòng)工具的電氣絕緣部分經(jīng)修理后,必須進(jìn)行下列測量和試驗(yàn)。
①絕緣電阻測量按表1。
�、诮^緣耐電壓試驗(yàn)按表2。
�、凼殖蛛妱�(dòng)工具如果不能修復(fù),必須辦理報(bào)廢銷帳手續(xù)。
表2:
試驗(yàn)電壓的施加部位帶
試驗(yàn)電壓(伏)
�、☆惞ぞ�
�、㈩惞ぞ�
�、ｎ惞ぞ�
電零件與外殼體零件之間
380
950
僅由基本絕緣與帶電零件隔離
由加強(qiáng)絕緣與帶電零件隔離
2800
移動(dòng)管理制度12
“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。本文從“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的意識提高，滿意度調(diào)查，情緒感染理論淺探通信“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的管理。
1.前言
隨著3G牌照的發(fā)放和強(qiáng)勁對手的加入，移動(dòng)通信市場已全面進(jìn)入買方市場。在產(chǎn)品同質(zhì)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化的新形勢下，保住老客戶、爭奪新客戶等營銷服務(wù)工作都更加依賴“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的有效落地。
“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在�？墒�，現(xiàn)有的傳統(tǒng)的績效考核方法由于其本身的復(fù)雜性、逐級傳遞的衰減性，對該類員工約束或激勵(lì)效應(yīng)都不明顯，員工感知較弱，生產(chǎn)部門工作的繁忙幾乎使得對上百人的績效指導(dǎo)流于形式，績效杠桿作用難以發(fā)揮。
2.“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的意識提高
2.1建立整體產(chǎn)品服務(wù)觀
“客戶第一接觸點(diǎn)”員工必須突破產(chǎn)品有形實(shí)體的概念范疇， 建立起整體產(chǎn)品的服務(wù)觀念。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的市場環(huán)境要求“客戶第一接觸點(diǎn)”員工必須明確自己的服務(wù)身份，并為自己找到合適的服務(wù)位置，竭盡所能以良好的服務(wù)理念，獨(dú)有的服務(wù)方式，高度責(zé)任感的服務(wù)舉措，去給客戶創(chuàng)造溫馨的購物環(huán)境，愉悅的購物體驗(yàn)和難忘的購物經(jīng)歷，最終才能以服務(wù)營銷獲取自身的競爭優(yōu)勢。
2.2構(gòu)建一體化服務(wù)：售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)
實(shí)踐中“客戶第一接觸點(diǎn)”員工應(yīng)做到不拘一格，圍繞著以提高客戶回頭率和忠誠度為中心， 不斷擴(kuò)展售前、售中、售后服務(wù)的無形部分，加大服務(wù)力度，體現(xiàn)服務(wù)特色，使客戶能切實(shí)感受到物超所值，以贏得競爭優(yōu)勢。特別是在情感消費(fèi)日呈主流的時(shí)代，通信運(yùn)營商必須明白，服務(wù)不僅與商品使用有關(guān)，而且與客戶的情感聯(lián)系相通，要想把客戶的一次偶然購買行為變?yōu)槎啻伪厝坏馁徺I行為，由“買誰的都可”變?yōu)椤胺谴瞬毁I”，經(jīng)營者與客戶的關(guān)系就不能僅僅停留在買賣層次上，而要進(jìn)一步視客戶為自己一生的朋友來看待，去努力培養(yǎng)出“自己人效應(yīng)”。
2.3實(shí)施營銷服務(wù)方式———個(gè)性化服務(wù)
美國消協(xié)主席艾拉。 馬塔拉說：“我們現(xiàn)在正從過去大眾化的消費(fèi)進(jìn)入個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，大眾化消費(fèi)時(shí)代即將結(jié)束”�？梢灶A(yù)見，個(gè)性化時(shí)代的到來，與眾不同將成為眾多客戶追逐的時(shí)尚。對此，要求“客戶第一接觸點(diǎn)”員工服務(wù)必須強(qiáng)調(diào)以人為本，即要由“客戶請注意” 的傳統(tǒng)經(jīng)營思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢堊⒁饪蛻簟钡默F(xiàn)代服務(wù)營銷理念。在個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，“客戶第一接觸點(diǎn)”員工建立起與客戶之間的“一對一”關(guān)系，根據(jù)不同價(jià)值的不同需求的客戶喜好設(shè)計(jì)、定制他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)， 凸現(xiàn)專門化、個(gè)性化特征，就能推動(dòng)商品很快地普及和流行，從而提高通信運(yùn)營商對市場的快速反應(yīng)能力，贏得市場先機(jī)和厚利，自然也就為通信運(yùn)營商帶來了勃勃的.生機(jī)與活力。
3.提高“客戶第一接觸點(diǎn)”員工服務(wù)的滿意度
面對日趨激烈的市場競爭，如何加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，已經(jīng)成為通信運(yùn)營商的重中之重。為了提高客戶忠誠度，樹立品牌形象，通信企業(yè)紛紛開展客戶滿意度調(diào)查，特別是針對“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的服務(wù)滿意度的調(diào)查。
3.1“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的客戶滿意度
客戶滿意度是客戶對企業(yè)和“客戶第一接觸點(diǎn)”員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的綜合評價(jià)，是客戶對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認(rèn)可程度。作為測評服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)之一，客戶服務(wù)滿意度是衡量客戶對服務(wù)認(rèn)可程度的有效工具�？蛻舴⻊�(wù)滿意度是以客戶的體驗(yàn)來衡量員工服務(wù)水準(zhǔn)的，服務(wù)水準(zhǔn)越高，則客戶服務(wù)滿意度將會越高，反之亦然�！翱蛻舻谝唤佑|點(diǎn)”員工的服務(wù)直接反映了客戶對員工的售后服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品牌等方面的認(rèn)可程度�！翱蛻舻谝唤佑|點(diǎn)”員工的客戶滿意度可以分為外部滿意度和內(nèi)部滿意度。
外部滿意度是由通信運(yùn)營商聘請專業(yè)調(diào)查公司，設(shè)計(jì)專業(yè)的調(diào)查問卷，通過計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查完成。內(nèi)部滿意度是由員工的客戶服務(wù)部門通過回訪調(diào)查通信售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤并經(jīng)過數(shù)學(xué)加權(quán)平均得出的，內(nèi)部滿意度關(guān)注的是客戶體驗(yàn)。
3.2“客戶第一接觸點(diǎn)”員工內(nèi)部滿意度調(diào)查方法
“客戶第一接觸點(diǎn)”員工進(jìn)行內(nèi)部滿意度調(diào)查可以及時(shí)衡量自身的服務(wù)水平，監(jiān)控各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題并給予補(bǔ)救，避免造成惡劣影響并爭取再次激發(fā)客戶的熱忱，加深客戶對于員工的印象，增加機(jī)會，為此，員工需要實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶對于服務(wù)的滿意程度。
內(nèi)部滿意度調(diào)查方法有電話調(diào)查、手機(jī)短信跟蹤、信件直郵、當(dāng)面的問卷調(diào)查等幾種方式�；诂F(xiàn)在手機(jī)通訊的高度發(fā)達(dá)狀況，以及電話調(diào)查方便、快捷、容易確認(rèn)，雙向溝通特點(diǎn)，大多數(shù)內(nèi)部客戶服務(wù)滿意調(diào)查均采用服務(wù)后3 天之內(nèi)的電話跟蹤回訪的調(diào)查方式。
3.3“客戶第一接觸點(diǎn)”員工客戶滿意度指標(biāo)管理與提升
為了有效提高客戶服務(wù)滿意度，根據(jù)內(nèi)部滿意度調(diào)查結(jié)果，服務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對服務(wù)部各崗位制定相應(yīng)的內(nèi)部滿意度指標(biāo)。對于內(nèi)部滿意度調(diào)查問卷的明細(xì)項(xiàng)目，需要結(jié)合外部滿意度調(diào)查的劣勢項(xiàng)目來確定。這樣就可以更加有效地利用外部滿意度調(diào)查結(jié)果。對于內(nèi)部滿意度指標(biāo)管理，服務(wù)經(jīng)理應(yīng)制定外部滿意度調(diào)查報(bào)告中各細(xì)分問卷的滿意度指標(biāo)，并落實(shí)到相應(yīng)人員，應(yīng)分別對前臺主管、服務(wù)顧問、技術(shù)總監(jiān)、客服專員等崗位制定滿意度指標(biāo)。對指標(biāo)完成情況應(yīng)定期進(jìn)行分析，針對指標(biāo)完成情況不好的項(xiàng)目進(jìn)行原因分析，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施�？头鞴軕�(yīng)定期與服務(wù)負(fù)責(zé)人溝通，結(jié)合外部滿意度調(diào)查結(jié)果中的劣勢項(xiàng)目設(shè)計(jì)確定內(nèi)部滿意度調(diào)查的問卷。由客服人員在回訪時(shí)做好記錄，定期分析匯總客戶反饋的意見，進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，編寫《回訪報(bào)告》。服務(wù)負(fù)責(zé)人要定期與相關(guān)人員溝通滿意度調(diào)查結(jié)果及存在的問題，探討改善措施，對于客戶抱怨出現(xiàn)較多的項(xiàng)目制定針對性的改進(jìn)措施。
4.“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的情緒感染理論運(yùn)用
情緒是心理學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，并且得到了營銷學(xué)者的廣泛重視。情緒是人們對客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映形式，是一種情感狀態(tài)；情緒是與身體各部位變化有關(guān)的身體狀態(tài)，是明顯或細(xì)微的行為，它發(fā)生在特定的情境之中；情緒是一種多維度、多形態(tài)、多功能的復(fù)合體，是人們非常復(fù)雜的心理過程。由此可見，客戶的情緒在其消費(fèi)過程中發(fā)揮著重要作用。
4.1 情緒感染理論
Cacioppo和Rapson（1992）最早把這一現(xiàn)象上升為理論高度并加以研究，認(rèn)為個(gè)體在交互過程中，會自動(dòng)和持續(xù)地模仿和同步于他人的面部表情、動(dòng)作、聲音、姿勢和行為等，并傾向于時(shí)刻捕捉他人的情感。他們把這一過程稱之為“情緒感染”，并進(jìn)一步將情緒感染定義為一種自動(dòng)的模仿和同步于他人的表情、動(dòng)作、聲音、姿勢和行為的傾向性，其結(jié)果往往使得情緒聚合并統(tǒng)一。
4.2 情緒感染在服務(wù)消費(fèi)中的理論解釋
客戶模仿“客戶第一接觸點(diǎn)”員工情緒和行為的反應(yīng)是人類的本能，是基于大腦基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的一種先天性適應(yīng)功能。 “客戶第一接觸點(diǎn)”員工真實(shí)內(nèi)在的情緒更容易被客戶捕捉并模仿，僵化的職業(yè)化笑容并不能起到感染作用，只有從內(nèi)心產(chǎn)生的真實(shí)情緒才能感染客戶。另外，“客戶第一接觸點(diǎn)”員工內(nèi)心真實(shí)的情緒也不能被隱藏，常常會通過自己的面部表情、語言、行為等表露出來，而這種情緒往往更容易被客戶感知。個(gè)體間具有不同的情緒感染敏感度，而女性對他人的情緒狀態(tài)更加敏感，男性更加理性，思維更具邏輯性，所以女性客戶比男性客戶更容易受到“客戶第一接觸點(diǎn)”員工情緒、行為等方面的感染。
4.3 服務(wù)企業(yè)激發(fā)客戶積極情緒的策略
樹立管理客戶情緒的意識；加強(qiáng)“客戶第一接觸點(diǎn)”員工管理；將情緒感染理論運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部營銷管理；培養(yǎng)良好的企業(yè)文化
5.總結(jié)
“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。所以要加強(qiáng)移動(dòng)通信“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的管理。
移動(dòng)管理制度13
營業(yè)廳管理制度（非常詳細(xì)）
班組例會管理制度
一、建立班組例會管理制度的意義
1、實(shí)現(xiàn)有效管理，促進(jìn)室內(nèi)部上下的溝通與合作
2、提高室內(nèi)各小組執(zhí)行工作目標(biāo)的效率，追蹤各小組工作進(jìn)度
3、集思廣益，提出改進(jìn)性及開展性的工作方案
4、協(xié)調(diào)室內(nèi)各小組的工作方法、工作進(jìn)度、進(jìn)行人員等的調(diào)配
二、班組例會管理的主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┛蛻艚�(jīng)理組每日例會制度
1、會議時(shí)間：每周一至周五8：30—9：00
2、會議地點(diǎn)：合作服務(wù)室前臺會議室
3、會議參加者：客戶經(jīng)理組全體成員
4、列席人員：姚琨、后臺相關(guān)同事
5、會議議程：
�。�1）前日工作總結(jié)：對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享
（2）本日工作安排：相關(guān)政策的傳達(dá)、工作中的注意事項(xiàng)、本日的工作分工
6、會議主持者：當(dāng)天值班經(jīng)理
7、會議記錄者：當(dāng)天值班經(jīng)理
（二）客戶經(jīng)理組、合作支撐組、合作管理組周例會制度
1、會議時(shí)間：每周五下午15：00—16：00
2、會議地點(diǎn)：合作服務(wù)室后臺會議室
3、會議參加者：各小組全體成員
4、會議議程：
�。�1）各小組成員對本周工作進(jìn)行總結(jié)：本周工作進(jìn)展情況，出現(xiàn)的問題，可共
享的經(jīng)驗(yàn)
（2）組長對各小組本周工作情況進(jìn)行通報(bào)
�。�3）組長對各小組下周工作進(jìn)行安排和布署
�。�4）自由討論時(shí)間：各小組成員就本周工作的心得體會、工作流程的改進(jìn)等進(jìn)
行自由討論
5、會議主持者：各小組組長
6、會議記錄者：由各小組組長指定
�。ㄈ┖献鞣⻊�(wù)室全體會議
1、會議時(shí)間：每月最后一日15：00—16：30（遇節(jié)假日提前）
2、會議地點(diǎn)：合作服務(wù)室大會議室
3、會議參加者：合作服務(wù)室全體人員
4、會議議程：
�。�1）各小組組長就本月的工作進(jìn)行總結(jié)：本月的工作業(yè)績，工作中發(fā)現(xiàn)的問題，共享的工作經(jīng)驗(yàn)、典型案例
�。�2）各小組組長就下個(gè)月的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)：下月的主要工作任務(wù)、具體事
項(xiàng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人等
�。�3）室經(jīng)理對各小組本月的工作情況進(jìn)行點(diǎn)評，并就下月的工作提出要求和期
望
�。�4）溝通環(huán)節(jié)：各小組就工作中的存在的問題、可共享的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行自由溝通。
5、會議主持者：姚琨
6、會議記錄者：許求情
三、會議記要管理
1、客戶經(jīng)理組每日例會記錄：于當(dāng)天上掛BBS合作服務(wù)組中的晨會記錄里，并在QQ群上公布
2、客戶經(jīng)理組、合作支撐組、合作管理組周例會記錄：于下周一上傳至BBS各組的周例會記錄下，并在室內(nèi)傳閱。
3、月全體會議記錄：于會議后的一個(gè)工作日整理完畢，由室經(jīng)理確認(rèn)后上傳至BBS會議紀(jì)錄中，并在室內(nèi)傳閱。
4、各與會人員均應(yīng)記錄會議要點(diǎn)，與本身工作相關(guān)內(nèi)容應(yīng)詳記，以便對日后工作有指導(dǎo)意義
四、會議相關(guān)規(guī)定
1、與會者提前5分鐘到場，做好會前準(zhǔn)備
2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題
3、遵循會議主持人對議程控制的要求
4、遵守會議紀(jì)律，與會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場
班組計(jì)劃管理制度
一、建立班組計(jì)劃管理的意義
1、事先擬定具體的工作方案和工作步驟，從而更好的達(dá)到預(yù)期的目的。
2、通過優(yōu)秀的計(jì)劃管理，使班組計(jì)劃既產(chǎn)生與工作目標(biāo)又服務(wù)于工作目標(biāo)，切切實(shí)實(shí)給班組以及個(gè)人的工作起到有力的推動(dòng)作用，確保實(shí)現(xiàn)班組的總體發(fā)展目標(biāo)。
二、班組計(jì)劃管理主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┌嘟M周工作計(jì)劃表
1、工作計(jì)劃提交時(shí)間：每周五下午
2、工作計(jì)劃提交依據(jù)：三個(gè)小組提交下周的'工作計(jì)劃，姚琨經(jīng)理匯總成合作服務(wù)室周工作計(jì)劃
3、工作計(jì)劃內(nèi)容：下周日常工作計(jì)劃及項(xiàng)目性工作計(jì)劃。項(xiàng)目性工作計(jì)劃應(yīng)另附具體工作安排表
�。ǘ┌嘟M月工作計(jì)劃表
1、工作計(jì)劃提交時(shí)間：每月28日（遇節(jié)假日提前）
2、工作計(jì)劃提交依據(jù)：根據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的整體計(jì)劃，結(jié)合合作服務(wù)室的實(shí)際工作情況（參考三個(gè)小組的周工作計(jì)劃表），提交合作服務(wù)室下月計(jì)劃表
3、工作計(jì)劃內(nèi)容：下月合作服務(wù)室的日常性工作計(jì)劃及項(xiàng)目性工作計(jì)劃。
（三）年度工作計(jì)劃表
1、工作計(jì)劃提交時(shí)間：根據(jù)公司規(guī)定
2、工作計(jì)劃提交依據(jù)：圍繞公司和部門年度工作目標(biāo)和考核指標(biāo)制定
3、工作計(jì)劃提交內(nèi)容：填報(bào)班組的年度關(guān)鍵目的、關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵策略（項(xiàng)目）、指標(biāo)、
項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃等
三、計(jì)劃管理相關(guān)注意事項(xiàng)
1、計(jì)劃實(shí)施：班組長要定期對班組計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，對實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有缺陷要及時(shí)與其它部門或班組成員進(jìn)行溝通。
2、計(jì)劃的評估與考核：
�。�1）班組長必須隨時(shí)監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，
采取解決問題的有效措施，以保證計(jì)劃的順利完成。
�。�2）班組長應(yīng)對上月計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行評估，合理調(diào)整分工，科學(xué)制訂下月計(jì)
劃
�。�3）班組長對班組成員上月計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果須報(bào)上級主管部
門復(fù)核
班組質(zhì)量管理制度
一、建立班組質(zhì)量管理的目的
質(zhì)量是企業(yè)管理的生命。班組要建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系和運(yùn)行機(jī)制來推動(dòng)班組工作的完善和深化，逐步建立起適應(yīng)本室需求的服務(wù)新體系，使夢網(wǎng)品牌向?qū)I(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的的方向發(fā)展。
二、班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1、質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次
質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
2、班組質(zhì)量管理的適用對象
班組質(zhì)量管理適用班組全體成員，班組長（或班組長指定的成員）要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格按照班組質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)懲。
3、班組質(zhì)量管理的內(nèi)容
注重SP的窗口服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格依照《移動(dòng)夢網(wǎng)信息合作服務(wù)中心服務(wù)公約》提供日常服務(wù)；緊抓廉政建設(shè)不放松，時(shí)刻以《移動(dòng)夢網(wǎng)信息合作服務(wù)中心廉政公約》律已；進(jìn)行工作流程的梳理，進(jìn)行相關(guān)規(guī)范的制度。
4、班組質(zhì)量管理具體措施
�。�1）質(zhì)量流程記錄的填寫和管理
貫徹TL9000、ISO14001、ISO18001要求，對各項(xiàng)班組質(zhì)量管理安排專人進(jìn)行的質(zhì)量檢查并紀(jì)要，定期對紀(jì)要進(jìn)行更新和維護(hù)。
�。�2）定期召開班組質(zhì)量分析會：班組內(nèi)各小組按周進(jìn)行各項(xiàng)工作的總結(jié)，班組按月召開質(zhì)量分析會
�。�3）每月對創(chuàng)新提案轉(zhuǎn)化率、QC小組活動(dòng)成效、班組活力指數(shù)等在月質(zhì)量分析會上進(jìn)行總結(jié)
�。�4）將基層管理做為團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建議之一，由專人進(jìn)行問題管理建設(shè)，定期匯總班組內(nèi)各類問題，并將處理結(jié)果及時(shí)通過郵件、BBS等形式知會到班組所有成員。
�。�5）要充分運(yùn)用QC小組改善工作質(zhì)量，全室每年擬定兩個(gè)攻關(guān)課題，成立QC小組進(jìn)行研究分析，并制定解決措施、行動(dòng)方案進(jìn)行改進(jìn)
�。�6）采用標(biāo)桿法，每月選出服務(wù)明星和創(chuàng)新能手，并組織服務(wù)明星和創(chuàng)新能手作經(jīng)驗(yàn)分享，以提高整體服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力
班組創(chuàng)新管理制度
一、建立班組創(chuàng)新管理制度的意義
通過對創(chuàng)新活動(dòng)的管理，樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新機(jī)制，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人工作技能，利用資源配置上的傾斜，加強(qiáng)班組成員創(chuàng)新方面的訓(xùn)練，提升員工創(chuàng)新技能。
二、班組創(chuàng)新管理制度的主要內(nèi)容
1、原則：要建立人人有創(chuàng)新、時(shí)時(shí)有創(chuàng)新、事事有創(chuàng)新的創(chuàng)新制度，爭取做到每人每季度有一條創(chuàng)新提案；全室每年申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新成果。
2、班組創(chuàng)新的適用對象
班組創(chuàng)新適用對象為班組全體成員，每個(gè)班組、每個(gè)員工都負(fù)有創(chuàng)新的使命。班組長（或班組長指定的成員）、班組創(chuàng)新管理員負(fù)責(zé)引導(dǎo)班組的創(chuàng)新文化和成員的創(chuàng)新理念
3、班組創(chuàng)新實(shí)施的時(shí)間和頻次：班組創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)滲透于班組活動(dòng)的每一時(shí)刻，貫穿班組項(xiàng)目工作、日常工作的始終。配合公司開展的創(chuàng)新活動(dòng)，與公司創(chuàng)新活動(dòng)保持同步。
4、班組創(chuàng)新制度的具體內(nèi)容：
�。�1）不定期召開創(chuàng)新溝通會，并針對特定主題或非特定主題通過創(chuàng)新接龍比賽、頭腦風(fēng)暴、水平思維法、六頂思考帽、日常用品創(chuàng)意討論法等形式激發(fā)班組員工的創(chuàng)新思維，員工可在會上介紹本人最近的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)子，所有員工進(jìn)行互相補(bǔ)充、互相啟發(fā)、互相完善；
�。�2）全室設(shè)立一名創(chuàng)新管理員，負(fù)責(zé)初審本班組的創(chuàng)新提案，并檢查該提案是否符合公司規(guī)定的模板要求、是否與公司創(chuàng)新提案庫的提案雷同、重復(fù)；
�。�3）定期購買相關(guān)的創(chuàng)新書籍，并請專家不定期進(jìn)行創(chuàng)新思維及能力的培訓(xùn)。
�。�4）班組管理員及創(chuàng)新管理員根據(jù)班組成員的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新成果等評選出班組本月的創(chuàng)新之星。
�。�5）建立本室創(chuàng)新激勵(lì)制度：凡是創(chuàng)新提案居本室季度前三位的獎(jiǎng)勵(lì)50元購書卡；凡創(chuàng)新提案被公司采購的，獎(jiǎng)勵(lì)100元購書卡。
班組學(xué)習(xí)制度
一、建立班組學(xué)習(xí)制度的意義
通過有計(jì)劃、有目的地組織班組內(nèi)部學(xué)習(xí)，促進(jìn)班組成員掌握新知識和新技術(shù)、提高班組學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和凝聚力，為打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型班組奠定良好基礎(chǔ)。通過組織班組學(xué)習(xí)，可以使全體成員全身心投入，不斷提升學(xué)習(xí)能力；體驗(yàn)到工作中的生命意義；擴(kuò)展未來能量。
二、班組學(xué)習(xí)制度的主要內(nèi)容
1、晨會學(xué)習(xí)制度：各小組在本組例會時(shí)，傳達(dá)最新公司文件，并對最新業(yè)務(wù)做簡單培訓(xùn)，傳達(dá)小組最新工作動(dòng)向，并就前一天工作中遇到的疑難問題進(jìn)行集體討論，或就經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行共享。班組晨會記錄需進(jìn)行有效的存檔。
2、成立學(xué)習(xí)互動(dòng)小組：學(xué)習(xí)互動(dòng)小組定期（一般是每月25日）開展小組活動(dòng)：（1）可就推薦書籍進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，發(fā)表各自不同的意見；（2）各成員就最近的學(xué)習(xí)體會、讀書心得等進(jìn)行介紹。
3、培訓(xùn)及二次培訓(xùn)：室成員積極參加公司組織的多種培訓(xùn)，拓展自己的知識面，增強(qiáng)專業(yè)知識；同時(shí)參加培訓(xùn)的同事會對室內(nèi)其它同事進(jìn)行二次培訓(xùn)，以達(dá)到知識共享。培訓(xùn)的資料及時(shí)上傳至BBS和博客，培訓(xùn)管理員進(jìn)行培訓(xùn)資料的整理存檔。
4、案例的學(xué)習(xí)分享：室成員將日常工作中遇到的關(guān)于管理和學(xué)習(xí)方面的典型事件，寫成案例進(jìn)行分享和學(xué)習(xí)，并及時(shí)上掛至班組博客。
5、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)：做為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的前沿部門，要積極進(jìn)行公司新業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，并向公司積極反饋意見。由專人負(fù)責(zé)本室的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并進(jìn)行意見的匯總上報(bào)。
7、專題講座：定期開展專題講座，就本室成員關(guān)心的話題邀請專家前來演講，提高工作視野。
8、班組博客知識庫的更新：博客管理員要了解公司最新政策，把握知識宣傳方向；日常多與小組成員溝通，了解組員知識需求，完善博客上的知識庫內(nèi)容。及時(shí)收集小組內(nèi)部提交的各項(xiàng)投稿，發(fā)表在博客對應(yīng)欄目上，并備案保存。
9、內(nèi)部考試制度：為了更好的鞏固成員的業(yè)務(wù)知識，室制度了月考試制度，并根據(jù)考試結(jié)果，及時(shí)鞏固不足的知識點(diǎn)。
班組文化建設(shè)制度
一、建立班組文化建設(shè)的意義：
班組文化是整個(gè)班組存在和發(fā)展的原動(dòng)力，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，調(diào)動(dòng)成員積極性，激發(fā)成員工作熱情，提高整體工作效率，從而打造團(tuán)結(jié)高效、蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)。
二、班組文化建設(shè)的主要內(nèi)容
1、班組文化墻建設(shè)：
將本室的人員照片及工作感言、基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)度表、班組口號、班組活動(dòng)圖片等上掛于班組文化墻上，并每季度更新一次。
2、定期舉行文化體育活動(dòng)：
（1）每月進(jìn)行一次戶外活動(dòng)，如燒烤、踏春等
�。�2）每周舉行一次體育鍛煉活動(dòng)：男生可參加足球、藍(lán)球等活動(dòng)，女生可參加每周五的瑜珈練習(xí)。
3、每月的生日會
每月舉行一次集體生日會，為當(dāng)月的壽星過一次集體生日，并準(zhǔn)備精美的生日禮物，并于12月底匯編成本室的生日影集，贈(zèng)送給本室的全體員工。
4、班組流行語
室內(nèi)各小組定期更新本小組的流行語即班組口號，并提倡班組成員提出班組流行語，對獲用者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
5、班組新聞宣傳
移動(dòng)管理制度14
第一章總則
第一條為規(guī)范手持電動(dòng)工器具和移動(dòng)式電動(dòng)工具安全管理，確保作業(yè)人員人身安全制定本制度。
第二條本制度適用手持電動(dòng)工具和移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具使用和管理。
第三條術(shù)語和定義
�、耦惞ぞ撸涸诜乐褂|電的保護(hù)方面不僅依靠基本絕緣，而且還包含一個(gè)附加的安全預(yù)防措施。其方法是將可觸及的可導(dǎo)電的零件與安裝的固定線路中的保護(hù)（接地）導(dǎo)線連接起來，以這樣的方法來使可觸及的可導(dǎo)電的零件在基本絕緣損壞的事故中不成為帶電體。
�、蝾惞ぞ撸涸诜乐褂|電的保護(hù)方面不僅依靠基本絕緣，而且還提供絕緣或加強(qiáng)絕緣的附加安全預(yù)防措施和沒有保護(hù)接地或依賴安裝條件的措施。它可分為絕緣外殼和金屬外殼Ⅱ類工具，在工具的明顯部位標(biāo)有Ⅱ類結(jié)構(gòu)符號。
Ⅲ類工具：在防止觸電的保護(hù)方面依靠由安全特低電壓供電和在工具內(nèi)部不會產(chǎn)生比安全特低電壓高的電壓。
第二章職責(zé)分工
第四條材料員
負(fù)責(zé)領(lǐng)用班組手持式電動(dòng)工具和移動(dòng)電動(dòng)機(jī)具以及工具定期送檢（每年一次）。
第五條安全員
建立手持電動(dòng)工具和移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具清冊臺帳并對工具實(shí)行定置管理；定期對工具進(jìn)行檢查，并與臺賬對應(yīng)；對工具的使用、保管、維修人員進(jìn)行安全技術(shù)教育和培訓(xùn)。
第六條操作人員
熟悉工具使用說明書和安全操作規(guī)程，詳細(xì)了解工具的性能和掌握正確使用的方法，對工具進(jìn)行絕緣檢查。
第三章管理內(nèi)容及要求
第一節(jié)手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具管理
第七條手持電動(dòng)工具（電鉆、電砂輪、電動(dòng)螺絲刀等）和移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具（抽水泵、砂輪鋸、小型汽柴油發(fā)電機(jī)等），不得隨意外借，以防損壞和丟失。
第八條手持電動(dòng)工具和移動(dòng)電動(dòng)機(jī)具要編號定置管理，建立設(shè)備臺帳，并保證實(shí)物與臺帳相符。由安全員管理、維護(hù)。
第九條應(yīng)建立手持電動(dòng)工具和移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具檢查記錄，由安全員定期（半年）相關(guān)要求逐項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果、檢查人姓名、檢查日期記入安全檢查卡中。
第十條手持電動(dòng)工具和移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具應(yīng)時(shí)刻保持完好備用狀態(tài)。
第十一條若工器具發(fā)生故障或損壞后，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并將工具損壞情況匯報(bào)安全員和材料員。
第十二條對作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保使用人員掌握基本的使用方法、電動(dòng)工機(jī)具性能和有關(guān)安全要求，嚴(yán)禁未經(jīng)培訓(xùn)的人員隨意使用。
第十三條電氣工器具的電線不準(zhǔn)接觸發(fā)熱體，不得存放在潮濕的地方，在運(yùn)輸途中，要妥善裝運(yùn)，避免因與車輛上的其他重物擠壓而損壞。
第二節(jié)手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具的使用
第十四條手持、移動(dòng)式電動(dòng)工機(jī)具應(yīng)檢查內(nèi)容
�。ㄒ唬┩鈿な直鸁o裂縫、無破損。
（二）保護(hù)接地線或接零線連接正確、牢固。
�。ㄈ╇娎|式軟線完好。
�。ㄋ模┎孱^完好、開關(guān)動(dòng)作正常、靈活、無缺損。
（五）電器保護(hù)裝置完好。
�。C(jī)械防護(hù)裝置完好。
�。ㄆ撸┺D(zhuǎn)動(dòng)部分靈活。
第十五條工具在使用前，操作人員應(yīng)熟悉使用說明書和安全操作規(guī)程，詳細(xì)了解工具的性能和掌握正確使用的方法。
第十六條使用前，操作人員應(yīng)對其外觀、絕緣、機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)部件進(jìn)行檢查，檢查不合格者，不得使用。使用時(shí)，操作人員應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，接入帶有漏電保護(hù)功能的開關(guān)；使用后，應(yīng)及時(shí)整理歸位。
第十七條操作人員在使用前應(yīng)再次檢查工器具導(dǎo)線絕緣、外殼接地線是否完好，導(dǎo)線絕緣或外殼接地線存在缺陷的工器具不得使用。
第十八條使用時(shí)應(yīng)確保電源與手持電動(dòng)機(jī)具接觸良好。使用中若發(fā)生故障必須立即停止使用，嚴(yán)禁使用帶缺陷手持電動(dòng)機(jī)具。
第十九條使用手持或移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具時(shí)，操作人員應(yīng)雙手握在指定位置，嚴(yán)禁接觸電氣工機(jī)具的電線或轉(zhuǎn)動(dòng)部分。
第二十條在梯子上使用電氣工器具時(shí)，應(yīng)做好防止觸電墜落的安全防護(hù)措施。
第二十一條在使用手持、移動(dòng)電氣工器具工作中，若因故需離開工作場所或暫時(shí)停止工作時(shí)，必須切斷其電源。
第二十二條在一般作業(yè)場所，應(yīng)使用Ⅱ類工具；若使用I類工具時(shí)，還應(yīng)在電氣線路中采用額定剩余動(dòng)作電流不大于30mA的剩余電流動(dòng)作保護(hù)器、隔離變壓器等保護(hù)措施。
第二十三條在潮濕作業(yè)場所或金屬構(gòu)架上等導(dǎo)電性能良好的作業(yè)場所，應(yīng)使用Ⅱ類或Ⅲ類工具。
第二十四條在鍋爐、金屬容器、管道內(nèi)等作業(yè)場所，應(yīng)使用Ⅲ類工具或在電氣線路中裝設(shè)額定剩余動(dòng)作電流不大于30mA的剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的Ⅱ類工具。
第二十五條Ⅲ類工具的安全隔離變壓器，Ⅱ類工具的剩余電流動(dòng)作保護(hù)器及Ⅱ、Ⅲ類工具的電源控制箱和電源耦合器等必須放在作業(yè)場所的外面。在狹窄作業(yè)場所操作時(shí)，應(yīng)有人在外監(jiān)護(hù)。
第二十六條在濕熱、雨雪等作業(yè)環(huán)境，應(yīng)使用具有相應(yīng)防護(hù)等級的工具。
第二十七條I類工具電源線中的綠/黃雙色線在任何情況下只能用作保護(hù)接地線（PE）。
第二十八條工具的電源線不得任意接長或拆換。當(dāng)電源離工具操作點(diǎn)距離較遠(yuǎn)而電源線長度不夠時(shí)，應(yīng)采用耦合器進(jìn)行聯(lián)接。
第二十九條工具電源線上的插頭不得任意拆除或調(diào)換。
第三十條工具的插頭、插座應(yīng)按規(guī)定正確接線，插頭、插座中的'保護(hù)接地極在任何情況下只能單獨(dú)連接保護(hù)接地線（PE）。嚴(yán)禁在插頭、插座內(nèi)用導(dǎo)線直接將保護(hù)接地極與工作中性線連接起來。
第三十一條工具的危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)零、部件的防護(hù)裝置（如防護(hù)罩、蓋等）不得任意拆卸。
第三十二條長期擱置不用的工具，在使用前必須測量絕緣電阻。
第三十三條工具如有絕緣損壞，電源線護(hù)套破裂、保護(hù)接地線（PE）脫落、插頭插座裂開或有損于安全的機(jī)械損傷等故障時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行修理。在未修復(fù)前，不得繼續(xù)使用。
第三節(jié)手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具的檢測
第三十四條電動(dòng)工機(jī)具的絕緣電阻應(yīng)定期用500V兆歐表進(jìn)行測量。若帶電部件與外殼之間絕緣電阻值達(dá)不到2MΩ時(shí)，必須進(jìn)行維修處理。
第三十五條電動(dòng)工機(jī)具的電器部分維修后，必須進(jìn)行絕緣電阻測量和絕緣耐壓實(shí)驗(yàn)，試驗(yàn)電壓為380V，試驗(yàn)時(shí)間為1分鐘。
第三十六條手持電動(dòng)、移動(dòng)式工機(jī)具的單相電源線應(yīng)使用三芯軟橡膠電纜，連接手持電動(dòng)、移動(dòng)式工機(jī)具的電器回路應(yīng)單獨(dú)設(shè)開關(guān)或插座，并裝設(shè)漏電保護(hù)器，金屬外殼應(yīng)接地，電動(dòng)工具應(yīng)做到“一機(jī)、一閘、一保護(hù)”，嚴(yán)禁一相接多臺設(shè)備。
第三十七條電流型漏電保護(hù)器的額定漏電流不得大于30MA，動(dòng)作時(shí)間不得大于0.1秒，電壓型漏電保護(hù)器的額定漏電動(dòng)作電壓不得大于36V。
第三十八條移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具的操作開關(guān)應(yīng)置于操作人員伸手可得的部位，以便隨手關(guān)斷電源。
第四章檢查考核
第三十九條安全專責(zé)負(fù)責(zé)對班組手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具的管理制度進(jìn)行定期檢查，并對使用情況進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)存在問題應(yīng)及時(shí)提出予以糾正。對班組拒不執(zhí)行或整改不及時(shí)的應(yīng)予以考核。
第四十條由于手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具使用方法不當(dāng)，或超期未檢測造成操作人員發(fā)生觸電等人身嚴(yán)重傷害的，安全專責(zé)需要對當(dāng)事人進(jìn)行培訓(xùn)教育，同時(shí)要對班組材料員、安全員進(jìn)行考核。
第四十一條ban長應(yīng)檢查班組手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具的管理制度，并根據(jù)實(shí)際使用情況及時(shí)修改制度。同時(shí)，需要監(jiān)督其使用過程，對不按操作要求使用的操作人員給予批評指正，對不服糾正的行為給予考核。
第四十二條工具達(dá)到檢測周期未能按時(shí)送檢的，或已檢測完畢需要使用時(shí)未能及時(shí)取回者，ban長對材料員進(jìn)行考核。
第四十三條若使用中工器具發(fā)生嚴(yán)重故障或損壞，屬人為操作不當(dāng)造成的且無法修理修復(fù)的，ban長對操作人員進(jìn)行考核。
移動(dòng)管理制度15
第一章
總則
一、為加強(qiáng)倉庫各項(xiàng)安全管理工作，確保倉庫運(yùn)營管理相關(guān)人、財(cái)、物安全，特制定本管理制度。
二、本制度適用于中國xxxx通信集團(tuán)ss有限公司（以下簡稱“xxxxss公司”）物流管理部門（含省公司及各市分公司）所屬各倉庫（以下簡稱“倉庫”）的安全管理相關(guān)工作。
第二章組織機(jī)構(gòu)
三、中xxxxss公司物流管理部門所屬倉庫的安全管理組織機(jī)構(gòu)分為省、市二級，省公司采購物流中心負(fù)責(zé)省級物流管理部門所屬倉庫安全工作的統(tǒng)一管理，并對市公司物流管理部門所屬倉庫的安全管理工作進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；
市公司物流管理部門則負(fù)責(zé)其所屬的市級各倉庫（含縣、區(qū)分倉）安全工作的統(tǒng)一管理。
第三章管理原則
四、各級物流管理人員必須樹立“堅(jiān)持安全發(fā)展，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的總體觀念，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，組織開展倉庫日常安全生產(chǎn)及管理工作。
五、各級物流管理部門必須根據(jù)職責(zé)分工，按照分級管理、層層負(fù)責(zé)的原則，組織開展各項(xiàng)安全管理工作：做好人員、物品出入登記管理；
做好消防及治安防范管理；
做好燃?xì)饧跋嚓P(guān)設(shè)施、發(fā)電機(jī)油庫、各類配電用房、高壓鍋爐、氣體防護(hù)區(qū)、危廢品（如廢舊蓄電池等）存放區(qū)等各類危險(xiǎn)源的安全管理，對進(jìn)入危險(xiǎn)源場所的人員進(jìn)行安全提示、防護(hù)準(zhǔn)備和引導(dǎo)；
做好食品衛(wèi)生安全管理，預(yù)防食物中毒等情況；
做好信息安全管理；
制定各類生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急準(zhǔn)備。
六、各級倉庫必須設(shè)置安全管理員。
安全管理員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全防范規(guī)定，組織開展日常應(yīng)急預(yù)案演練，熟悉各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備方案。
七、如通過外包方式由合作方開展倉庫各項(xiàng)管理的，應(yīng)在外包合同中包含相關(guān)安全協(xié)議，明確合同雙方安全工作職責(zé)。
以下按照不同專業(yè)和內(nèi)容，分章節(jié)對各項(xiàng)安全管理工作進(jìn)行規(guī)定。
第四章庫區(qū)人員、物品出入管理
八、倉庫工作人員憑有效工作證件進(jìn)出。
九、各級倉庫對提貨、送貨、來訪人員以及各種車輛實(shí)行出入證準(zhǔn)入和放行條管理制度，出入證和放行條由各級倉庫發(fā)放。
十、倉庫出入證和放行條必須專人（車）專用，一人一證（條）、一車一證（條）。
十一、提貨、送貨、來訪人員需憑有效證件，在倉庫設(shè)置的傳達(dá)室或登記處進(jìn)行登記，領(lǐng)取出入證后方可進(jìn)入倉庫庫區(qū)。
離開倉庫時(shí)須登記離開時(shí)間，并交還出入證后方可離開。
十二、放行條由中xxxxss公司物流管理部門或倉庫現(xiàn)場管理單位開具，并在倉庫現(xiàn)場備案。
放行條須填寫具體清晰的放行物資內(nèi)容，并由中xxxxss公司物流管理部門或倉庫現(xiàn)場管理單位加蓋公章。
十三、提貨、送貨人在庫區(qū)等候提貨、送貨時(shí)，未經(jīng)許可不得進(jìn)入倉庫庫區(qū)，如因故需進(jìn)入倉庫庫區(qū)，需經(jīng)倉庫現(xiàn)場主管批準(zhǔn)且在庫區(qū)工作人員陪同下方可進(jìn)入倉庫庫區(qū)。
十四、非提貨的來訪人員如需進(jìn)入庫區(qū)，需經(jīng)中xxxxss公司物流管理部門倉管主管批準(zhǔn)且在庫區(qū)工作人員陪同下方可進(jìn)入庫區(qū)。
十五、所有車輛進(jìn)入倉庫時(shí)，如車內(nèi)已載有貨物并需攜帶出去的，須自覺在傳達(dá)室處詳細(xì)登記攜帶貨物的`詳細(xì)情況，以便門崗進(jìn)行查驗(yàn)。
車輛離倉庫門口時(shí)須接受門崗的開廂登車檢查。
十六、凡有車輛出庫，不管有無攜帶倉庫內(nèi)倉儲物資離開的，須憑倉庫出具的放行條進(jìn)行核對，核對無誤并記錄離開時(shí)間后方能放行。
十七、辦公、來訪自行車、摩托車、小汽車只可停放在庫區(qū)指定的停放區(qū)域，禁止進(jìn)入庫區(qū)。
第五章庫區(qū)安全及消防管理
倉庫必須遵循明確的安全及防火規(guī)定，具體如下：
十八、倉庫的主要領(lǐng)導(dǎo)人（主要指省市公司物流管理部門）為安全及防火第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)倉庫的消防安全管理工作。
倉庫須設(shè)置安全管理員（我公司物流管理部門和倉庫管理外包單位均需設(shè)置），組織開展倉庫日常安全生產(chǎn)及防火安全管理工作。
十九、倉庫安全管理制度須張貼于倉庫明顯位置。
二十、自建或租賃倉庫必須至少符合丙二類消防等級安全要求，并按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置必要的消防設(shè)施。
二十一、消防值班室須滿足每班2人的值班規(guī)定，并實(shí)現(xiàn)724小時(shí)值班。
值班人員必須持證（消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)建（構(gòu)）筑物消防員證）上崗。
二十二、倉庫管理外包單位作業(yè)人員在庫區(qū)內(nèi)必須身穿工作服，所有進(jìn)出倉庫存儲區(qū)的人員必須做好安全防護(hù)工作，在物資堆放較高及多層貨架區(qū)域（托盤散件物資需用打包膜纏繞后才能上架）必須配戴符合安全標(biāo)準(zhǔn)的安全頭盔。
二十三、倉庫管理人員（包括物流管理部門管理員和倉庫管理外包單位現(xiàn)場管理人員）必須要熟悉儲存物質(zhì)的性質(zhì)，參加過消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，做到“四知”，知物資性能、知滅火方法、知物資養(yǎng)護(hù)、知物資管理制度。
二十四、倉庫管理人員必須做到“五要”、“五不準(zhǔn)”。
五要：
1、要嚴(yán)格遵守安全用電的有關(guān)規(guī)定；
2、倉庫電源要裝分閘，電源開關(guān)要裝在庫外；
3、電線要穿管、敷設(shè)；
4、下班要切斷電源；
5、對電器設(shè)備（空調(diào)、配電箱、應(yīng)急燈、抽風(fēng)換氣設(shè)備、電動(dòng)閘門以及各類開關(guān)電源等）要經(jīng)常通知電工進(jìn)行檢查、維修保養(yǎng)；
電工必須持證（相應(yīng)高、低壓電工證）上崗。
五不準(zhǔn)：
1、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)使用碘鎢燈或大于60瓦的燈泡，在儲存易燃、可燃物資或建筑耐火等級在三級以下的倉庫內(nèi)使用日光燈；
2、不準(zhǔn)架設(shè)臨時(shí)線路；
3、不準(zhǔn)使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)裝置；
4、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)使用電熨斗、電爐、電烙鐵、交流收音機(jī)和電視機(jī)；
5、不準(zhǔn)在易燃易爆物品倉庫內(nèi)安裝普通電器設(shè)備。
二十五、制定防火應(yīng)急預(yù)案，每年至少舉行一次消防演練，培訓(xùn)員工逃生、自救和滅火技能。
二十六、必須配備充分、完好、合用的消防器材并放置在明顯且使用方便的地方。
放置消防器材的地方嚴(yán)禁堆放其他物品，并須指定專人管理，定期檢查維護(hù)，保持完整可用。
二十七、貫徹執(zhí)行《xxxx通信集團(tuán)ss公司消防設(shè)施維護(hù)實(shí)施細(xì)則》，做好消防設(shè)備日常維保（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；
維保應(yīng)聘用有資質(zhì)、有實(shí)力的公司，確保任何時(shí)候消防設(shè)備、設(shè)施都是完好、有效運(yùn)作。
二十八、倉庫物質(zhì)的存放應(yīng)做到按類別整齊、規(guī)則，堅(jiān)決執(zhí)行“六不準(zhǔn)”：
1、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)吸煙及使用明火；
2、不準(zhǔn)隨意進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)；
3、不準(zhǔn)使用不合格的電器設(shè)備；
4、不準(zhǔn)在庫內(nèi)住宿和讓無關(guān)人員進(jìn)入；
5、不準(zhǔn)將性質(zhì)相抵觸，滅火方法不同的物品混存在一起；
6、不準(zhǔn)堵塞庫內(nèi)的消防通道。
二十九、易燃易爆物品必須分別存放在專用區(qū)域中，不得隨意亂放，存放對進(jìn)入危險(xiǎn)源場所的人員進(jìn)行安全提示，告知其危險(xiǎn)性并配足消防器材。
三十、各類廢舊蓄電池必須劃定專區(qū)集中保存。
廢舊蓄電池必須正放，不能疊放，做好防短路、防滲漏、防爆炸等措施，避免陽光暴曬。
各類廢舊蓄電池不得存放在室外堆場或半封閉臨時(shí)建筑內(nèi)。
三十一、嚴(yán)格安全管理制度，嚴(yán)禁火種入庫，嚴(yán)禁在庫內(nèi)吸煙及動(dòng)用明火，倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)立禁火和逃生標(biāo)志；
庫區(qū)因施工需動(dòng)用明火時(shí)，須到物流管理部門辦理臨時(shí)施工審批手續(xù)，并制定妥善的防火措施，隔離易燃、易爆物品，施工過程有專人監(jiān)護(hù)，做好各種防護(hù)措施，施工期間要及時(shí)清理現(xiàn)場。
第六章庫區(qū)治安防范管理
三十二、倉庫必須有明確的庫區(qū)治安防范管理規(guī)定，規(guī)定具體如下：倉庫主要領(lǐng)導(dǎo)人（主要指省市公司物流管理部門）為治安防范責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)倉庫治安防范的安全管理工作。
倉庫須設(shè)置安全管理員（我公司物流管理部門和倉庫管理外包單位均需設(shè)置），組織開展日常治安防范安全管理工作。
三十三、倉庫須根據(jù)環(huán)境安裝必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、紅外報(bào)警等裝置，監(jiān)控錄像保存時(shí)限必須滿足一個(gè)月內(nèi)可查閱要求。
三十四、倉庫管理人員要做好對庫區(qū)內(nèi)門、窗、鎖的日常管理，末班人員下班后，應(yīng)將鑰匙交到專職值班保管人員（保管人員可以是倉庫主管或者倉管人員，需724小時(shí)值班）。
三十五、倉庫要做好庫區(qū)安全防范設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；
安全防范設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)聘用有資質(zhì)、有實(shí)力的公司，確保安保實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
三十六、倉庫必須制定治安防范應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生治安防范事件時(shí)按預(yù)案處理，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
第七章各類應(yīng)急預(yù)案管理
三十七、倉庫要根據(jù)相關(guān)預(yù)測做好臺風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害的監(jiān)控和應(yīng)急工作，制定具體應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
三十八、倉庫要根據(jù)實(shí)際情況做好周邊環(huán)境及形勢的評估，制定具體防恐應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
三十九、倉庫每季度至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查，檢查情況要向xxxxss公司物流管理部門進(jìn)行匯報(bào)；
每半年至少組織和參與一次事故應(yīng)急救援演練。
四十、倉庫如發(fā)生事故，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并根據(jù)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案迅速采取有效處理措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者遲報(bào)，不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關(guān)證據(jù)。
第八章生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施安全管理
四十一、庫區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸要做好安全保障及出發(fā)前的各項(xiàng)安全檢查工作，貨物裝卸要確保人員人身安全，嚴(yán)格按規(guī)定裝卸，嚴(yán)禁超載。
對易燃、易爆產(chǎn)品須按規(guī)定做好防護(hù)措施，確保運(yùn)輸途中安全。
四十二、庫區(qū)電梯應(yīng)按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)使用和維護(hù)，使用單位應(yīng)按時(shí)對電梯設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，并嚴(yán)格按時(shí)聘請勞動(dòng)安全技術(shù)部門對電梯進(jìn)行安全檢測。
四十三、叉車操作人員必須持特種設(shè)備操作證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)則，加強(qiáng)對叉車日常維保和操作前檢查，叉車維護(hù)、保養(yǎng)及檢查情況要登記備查。
第九章食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定
為支持倉庫園區(qū)開展連續(xù)生產(chǎn)工作，倉庫園區(qū)可根據(jù)情況設(shè)置合理生活配套設(shè)施，如食堂、餐廳等。
如相關(guān)生活配套設(shè)施日常運(yùn)營屬于物流部門負(fù)責(zé)管理，則相關(guān)設(shè)施除應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行前述各項(xiàng)安全規(guī)定外，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定，具體如下：
四十四、做好預(yù)防食物中毒等食品衛(wèi)生安全管理：食堂工作人員應(yīng)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作期間必須穿工作服戴口罩，各種廚具、餐具要固定放置并標(biāo)明位置，使用工械具要嚴(yán)格按照操作流程，各種物品不得隨意亂放，生熟食品及加工用具要分類置放，有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病廚房工作人員必須離開食堂工作崗位，防止傳染、中毒。飯食需留樣存放冰柜保存三天。
四十五、無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入廚房。
廚房等重要部位須安裝攝像裝置。
易燃易爆等物品要按規(guī)定放置，燃?xì)夤艿�、用具須安裝泄漏報(bào)警裝置并配置足夠消防器材（面積在100平米內(nèi)配置泡沫滅火氣瓶3個(gè)，每增50平方米配置多1個(gè)）。
四十六、食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房內(nèi)各種食品放置好，關(guān)好門窗，并檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備、爐灶煤氣等設(shè)施。
四十七、應(yīng)制定食品中毒應(yīng)急預(yù)案，一但發(fā)生食品中毒事件須及時(shí)采取各項(xiàng)搶救措施。
第十章信息安全管理
四十八、各級系統(tǒng)操作人員應(yīng)按權(quán)限進(jìn)行操作，并保護(hù)好各自賬號，嚴(yán)禁賬號外借和公用。
四十九、嚴(yán)禁使用系統(tǒng)或設(shè)備等進(jìn)行與物流管理無關(guān)的活動(dòng)。
五十、倉庫人員（包括物流管理部門人員和倉庫管理外包單位現(xiàn)場人員）嚴(yán)禁私自下載、留存、篡改、買賣、交換與倉庫生產(chǎn)運(yùn)營有關(guān)信息。
五十一、對離職、離崗人員要及時(shí)進(jìn)行權(quán)限調(diào)整或刪除。
第十一章安全培訓(xùn)和檔案歸檔管理
五十二、倉庫管理單位應(yīng)按照xxxxss公司安全培訓(xùn)管理辦法規(guī)定，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)有針對性地對相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，新員工（包括外包公司人員）崗前安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)，員工（包括外包公司人員）每年再教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí)，培訓(xùn)教育結(jié)束后要本人簽名確認(rèn)。
五十三、倉庫管理單位應(yīng)按照本制度及相關(guān)法規(guī)要求，全面建立本部門、班組的安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全教育培訓(xùn)、安全檢查、應(yīng)急演練等有關(guān)工作檔案并進(jìn)行歸檔，對日常工作中的通知、簽到、圖片、總結(jié)等資料也需妥善歸檔。
第十二章附則
五十四、本制度的解釋權(quán)屬省公司采購物流中心。
五十五、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
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