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移動(dòng)管理制度

時(shí)間:2024-09-20 22:46:02 制度 我要投稿

移動(dòng)管理制度

  在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,制度使用的頻率越來(lái)越高,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編整理的移動(dòng)管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

移動(dòng)管理制度

移動(dòng)管理制度1

  營(yíng)業(yè)廳管理制度

  1、營(yíng)業(yè)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔狀況要求。②受理業(yè)務(wù)時(shí)全面落實(shí)“四無(wú)”要求,即無(wú)忌語(yǔ)、無(wú)責(zé)難、無(wú)頂撞、無(wú)推諉情況。③“暫停服務(wù)”報(bào)告執(zhí)行要求。④首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求。

  2、營(yíng)業(yè)廳安全制度有價(jià)卡、備用金沒(méi)有置于桌面,應(yīng)立即將百元面值人民幣投入投幣式保險(xiǎn)柜或放置抽屜中,面值百元以下零星鈔票可臨時(shí)放抽屜中,但總額不得超過(guò)500元。

  3、信息保密制度①各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶資料、業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)資料等由專人負(fù)責(zé)保管。②各類密碼必須分類,按職責(zé)劃分,嚴(yán)格保密,各崗位工作人員應(yīng)堅(jiān)守各自職責(zé),要妥善保護(hù)好自己的工號(hào)與密碼,不得相互探聽(tīng)、偷窺他人的權(quán)限密碼。定期更改操作密碼。③嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,不得將客戶信息、系統(tǒng)信息和操作密碼等公司機(jī)密,泄露給第三方或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的單位和個(gè)人。④營(yíng)業(yè)受理等工作區(qū)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,若有參觀學(xué)習(xí)者,須報(bào)請(qǐng)營(yíng)業(yè)主管部門同意。若有維修等需求須報(bào)請(qǐng)營(yíng)業(yè)主管部門同意后,方可佩帶工作證進(jìn)入前臺(tái)。前臺(tái)電腦需在每周一、周五受理業(yè)務(wù)之前清理IE瀏覽器臨時(shí)文件。

  4、交接班制度①值班人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備,寫(xiě)好交班日志及各項(xiàng)文字記錄單,點(diǎn)清卡品和現(xiàn)金,按時(shí)交接班,不得遲到、早退。②接班服務(wù)人員提前15分鐘到班,值班長(zhǎng)提前30分鐘到達(dá)營(yíng)業(yè)廳,做好當(dāng)班票、據(jù)、物等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,并與上一班值班長(zhǎng)作當(dāng)面交接。③若接班人未能及時(shí)到崗,交班人員不得擅自離崗,需向值班長(zhǎng)請(qǐng)示同意后方能離崗,嚴(yán)禁出現(xiàn)無(wú)故脫崗現(xiàn)象。④各崗位交接完畢,分別在《交接班日志》上簽名和簽注交接時(shí)間。(全天班需在<<交接班日志>>中標(biāo)注.)

  5、班前班后會(huì)及例會(huì)制度

  6、統(tǒng)計(jì)分析制度①每日填報(bào)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表,當(dāng)天賬、款、票據(jù)存根三者相符,當(dāng)日向上級(jí)主管部門上報(bào)。②營(yíng)業(yè)廳卡品、終端、票據(jù)等的出入庫(kù)帳務(wù)管理、核對(duì)庫(kù)存保證帳務(wù)無(wú)誤。③每日的工單進(jìn)行分類排序、裝訂,每月匯總整理存放。

  7、工號(hào)權(quán)限管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①服務(wù)人員使用自己的工號(hào)進(jìn)入營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)工作,并注意密碼保管,嚴(yán)禁將工號(hào)、密碼告知他人。②長(zhǎng)時(shí)間離柜時(shí),應(yīng)將工號(hào)退出營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)。③營(yíng)業(yè)員離職后由營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理及時(shí)按照流程注銷工號(hào)。

  8、營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①營(yíng)業(yè)廳保持清潔、無(wú)雜物、灰塵和污垢(含鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、電腦等),衛(wèi)生清理不留死角死面。②廳內(nèi)各種用品擺放要整齊有序,營(yíng)業(yè)員需隨時(shí)整理臺(tái)面,保證臺(tái)面整潔,不凌亂。③不準(zhǔn)在廳內(nèi)外擺放個(gè)人物品。

  9、營(yíng)業(yè)廳考勤制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①營(yíng)業(yè)人員必須按照值班表當(dāng)班工作,不得遲到或早退。一個(gè)月內(nèi)換班不能超過(guò)三次。②工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不能隨意離開(kāi)工作區(qū)。經(jīng)批準(zhǔn)后離開(kāi)的時(shí)間不能超過(guò)15分鐘。

  10、營(yíng)業(yè)廳勞動(dòng)紀(jì)律是否有以下規(guī)定內(nèi)容①工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁打游戲,看VCD、打撲克、看書(shū)報(bào),睡覺(jué)、化妝、抽煙及吃東西、隨意開(kāi)關(guān)工作微機(jī)等,禁止拷貝與工作無(wú)關(guān)的文件。②不得聊與工作無(wú)關(guān)的事,不得和用戶閑聊

  11、宣傳物品、公示管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①各種宣傳海報(bào)、單頁(yè)、資料、碟片等實(shí)物由專人做好接收登記。②宣傳品應(yīng)擺放時(shí)應(yīng)整齊、有序,不可亂堆亂放。③禁止在廳內(nèi)外墻面張貼,每日查看宣傳單頁(yè)、資料數(shù)量,及時(shí)補(bǔ)充。④過(guò)期宣傳物品及時(shí)撤換。

  12、培訓(xùn)制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①制訂營(yíng)業(yè)廳當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃,定期上報(bào),并按時(shí)執(zhí)行,裝訂成冊(cè)。②建立培訓(xùn)檔案,將每次培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)效果及考試成績(jī)記錄在

  案,列入每月考核。

  13、營(yíng)業(yè)廳應(yīng)急排班制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①綜合受理臺(tái)等候的客戶數(shù)超過(guò)5人并且時(shí)間持續(xù)10分鐘以上,應(yīng)合理引導(dǎo)、緩解排隊(duì)現(xiàn)象。②月初、月末業(yè)務(wù)受理高峰期,應(yīng)立即引導(dǎo)用戶綁定易付通等其它方式繳費(fèi),并提醒用戶繳費(fèi)應(yīng)盡可能避開(kāi)高峰期。

  14、營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①實(shí)行“營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理例行巡檢,使用人員交接班檢查”制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告設(shè)備設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)人維修。②按照規(guī)定頻次進(jìn)行檢查維護(hù),填寫(xiě)檢查記錄。③出現(xiàn)故障后,以溫馨提示明示用戶,并在營(yíng)業(yè)設(shè)施檢查記錄中備注送修時(shí)間。

  15、營(yíng)業(yè)廳客戶挽留制度:作為加分項(xiàng)①用戶離網(wǎng)時(shí),營(yíng)業(yè)員是否有主動(dòng)挽留意識(shí)(詢問(wèn)原因、主動(dòng)推薦新套餐、通知維系挽留人員和營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理)。②中高端用戶是否能主動(dòng)通知“一對(duì)一”客戶經(jīng)理。③采集上報(bào)月度離網(wǎng)數(shù)據(jù)是否留檔記錄。

  6、客戶意見(jiàn)及建議征集制度:作為加分項(xiàng)①營(yíng)業(yè)前臺(tái)是否采用意見(jiàn)卡、客戶意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱等方式收集客戶反饋意見(jiàn);②客戶意見(jiàn)是否在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。③是否定期匯總客戶意見(jiàn)上報(bào)。

  17、營(yíng)業(yè)廳緊急事件處理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①營(yíng)業(yè)員、保安、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理是否了解火警、搶劫、盜竊、斗毆、強(qiáng)行闖入以及其他緊急事件處理程序及各自崗位重要職責(zé)。②是否制定有培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)演方案。③突發(fā)事件信息傳遞流程是否通暢。

  18、常客檔案”資料收集制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容① “?蜋n案”記錄,小型營(yíng)業(yè)廳不得少于20個(gè),標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳不得少于50個(gè),示范營(yíng)業(yè)廳不得少于100個(gè)。②按期填寫(xiě)?捅砀癫⒓皶r(shí)進(jìn)行匯總。③對(duì)?偷綘I(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí),營(yíng)業(yè)員能夠直接體現(xiàn)常客服務(wù)細(xì)節(jié)。

  19、營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度

  營(yíng)業(yè)廳崗位職責(zé)

  營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理:

  ①重點(diǎn)查看營(yíng)業(yè)廳月計(jì)劃、周計(jì)劃和周例會(huì)會(huì)議記錄。

  ②對(duì)營(yíng)業(yè)人員的考勤記錄、每日1小時(shí)巡檢制度(巡檢記錄)落實(shí)情況。

 、圬(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)與班組人員間的溝通,增強(qiáng)集體凝聚力。

 、茇(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳帳、款、物等的安全管理。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除或上報(bào)。

  ⑤動(dòng)態(tài)排班、重大投訴處理。

  值班長(zhǎng):

 、俾鋵(shí)考核營(yíng)業(yè)員的著裝、工號(hào)、儀容儀表及各項(xiàng)班前準(zhǔn)備工作,并做好班組考勤登記。 ②其他人員按照規(guī)范抽查是否落實(shí)。重點(diǎn)檢查交接班日志填寫(xiě)、臺(tái)面整潔規(guī)范等情況。 VIP高端客戶維護(hù)是否明確以下職責(zé):

 、俳哟叨擞脩敉对V,解決用戶投訴。

 、趯(duì)離退網(wǎng)高端用戶進(jìn)行挽留、維護(hù)及退網(wǎng)業(yè)務(wù)的受理。

  ③采集有離網(wǎng)傾向的高端用戶及退網(wǎng)高端用戶信息。

  ④向高端用戶提供過(guò)戶、補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)套餐、功能變更等綜合業(yè)務(wù)的受理。

 、莞叨擞脩糍Y料的整理歸檔工作。

  迎賓、導(dǎo)購(gòu)是否明確以下職責(zé)

  ①新業(yè)務(wù)的宣傳和推介,隨時(shí)補(bǔ)充新的業(yè)務(wù)宣傳單(每種類五張以上)。

  ②負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客到相應(yīng)的'柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

  ③引導(dǎo)有需求的用戶使用便民服務(wù)。

  ④接受用戶投訴,并跟蹤處理進(jìn)程,及時(shí)回復(fù)用戶。

 、蓦S時(shí)關(guān)注廳外環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況,及時(shí)清理。

  綜合業(yè)務(wù)咨詢是否明確以下職責(zé):

  ①對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答。

 、谝龑(dǎo)顧客到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

 、圬(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)調(diào)查,及時(shí)將客戶反饋的意見(jiàn)、建議匯總上報(bào)。

 、芙邮苡脩敉对V,并跟蹤處理進(jìn)程,及時(shí)回復(fù)用戶。

 、蓦S時(shí)關(guān)注廳內(nèi)多媒體打印機(jī)、自助打印機(jī)、觸摸屏等營(yíng)業(yè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

  綜合業(yè)務(wù)受理是否明確以下職責(zé):(一臺(tái)清按綜合業(yè)理崗對(duì)待,其余按相應(yīng)崗位進(jìn)行考核。)①負(fù)責(zé)對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答,向顧客主動(dòng)宣傳、推廣公司各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)。 ②清理臺(tái)席周圍衛(wèi)生,整理好當(dāng)日所需零錢,各項(xiàng)用品擺放整齊有序。

 、矍妩c(diǎn)現(xiàn)金、卡品,做到營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳,帳實(shí)相符。

  收銀員是否明確以下職責(zé):

 、偾謇砼_(tái)席周圍衛(wèi)生,整理好當(dāng)日所需零錢,各項(xiàng)用品擺放整齊有序。

  ②負(fù)責(zé)營(yíng)帳系統(tǒng)存款操作、唱收唱付及找零。

 、矍妩c(diǎn)現(xiàn)金、卡品,做到帳實(shí)相符。

  投訴受理是否明確以下職責(zé):

 、倌托慕獯鹩脩籼岢龅膯(wèn)題。

 、诮哟脩敉对V,解決用戶投訴。

  ③對(duì)離退網(wǎng)用戶進(jìn)行挽留、維護(hù),退網(wǎng)業(yè)務(wù)的受理。

 、軐(duì)有離網(wǎng)傾向用戶及退網(wǎng)用戶信息的采集。

  新業(yè)務(wù)區(qū)演示是否明確以下職責(zé):

  ①負(fù)責(zé)對(duì)顧客提出的各種問(wèn)題進(jìn)行解答,并給予現(xiàn)場(chǎng)演示,指導(dǎo)用戶如何使用,并詳細(xì)宣傳公司各種新業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

 、趯(duì)新業(yè)務(wù)區(qū)演示的電腦、手機(jī)終端、上網(wǎng)卡、數(shù)據(jù)卡品進(jìn)行保管,保證資產(chǎn)安全。 ③有義務(wù)幫助用戶開(kāi)通、關(guān)閉、或下載某項(xiàng)增值業(yè)務(wù)(包括SP/CP提供業(yè)務(wù)),并有責(zé)任教會(huì)用戶使用。

  營(yíng)業(yè)廳服務(wù)辦理規(guī)范

  1.儀容儀表:男女營(yíng)業(yè)員均不能染發(fā)、燙發(fā),女營(yíng)業(yè)員如有短發(fā)則不過(guò)肩,淡妝上崗;男

  營(yíng)業(yè)員不能剃光頭;面部自然得體。不符合規(guī)范的,每人次扣1分,2分扣完為止。行為舉止:不符合下列規(guī)范之一的,每項(xiàng)每人次扣0.5分,5分扣完為止。坐:工作時(shí)就坐整個(gè)座椅的四分之三;

  立:不叉腰,不抱胸,不將手插入衣袋內(nèi)、切忌歪脖、斜腰、曲腿,身體不要東倒西歪2.

  或依門靠墻。

  行:在營(yíng)業(yè)廳行走時(shí),兩人以上行走禁止拉手、追逐、奔跑和打逗。

  手姿;唱收唱付,雙手接遞。

  微笑服務(wù):營(yíng)業(yè)服務(wù)人員在工作中應(yīng)面含微笑,表情自然大方。

  主動(dòng)服務(wù):臨柜1.5米站立迎接客戶。

  暫停服務(wù):如需整理頭發(fā)或補(bǔ)妝等情況,應(yīng)放置暫停服務(wù)牌離開(kāi)業(yè)務(wù)辦理區(qū)到后臺(tái)處理

  3、服務(wù)過(guò)程

  服務(wù)用語(yǔ):實(shí)行“五聲”服務(wù),做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、謝聲(唱收唱付)、歉聲、送聲”。無(wú)禁語(yǔ);

  不中斷辦理:為用戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程或介紹過(guò)程中,在未向用戶至歉的情況下不得回答其他營(yíng)業(yè)員咨詢的問(wèn)題,導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理中斷;

  耐心服務(wù):為用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)始終保持微笑、友好、和善;傾聽(tīng)客戶需求,保持耐心、細(xì)致為客戶服務(wù);

  營(yíng)銷意識(shí):能夠根據(jù)客戶需求靈活解答,向客戶推薦適合的業(yè)務(wù),贈(zèng)送宣傳資料;挽留觀念:客戶在辦理銷號(hào)或取消增值業(yè)務(wù)時(shí),主動(dòng)挽留,并詢問(wèn)原因,按照要求采取挽留程序。

  4、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范:

  1.接待規(guī)范:做到“接一待二”,請(qǐng)客戶坐下辦理業(yè)務(wù);1人次沒(méi)做到扣0.5分,1.5分扣完為止;

  2.首問(wèn)負(fù)責(zé)制:對(duì)客戶的咨詢和投訴,禁止推諉,如確實(shí)需到其它臺(tái)席辦理,應(yīng)負(fù)責(zé)指引客戶到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理;1人次沒(méi)做到扣0.5分,1.5分扣完為止;

  3.助銷系統(tǒng)使用:熟練使用助銷系統(tǒng)向客戶推介業(yè)務(wù),資費(fèi)介紹;使用助銷系統(tǒng)不熟練,每人次扣0.5分,1分扣完為止

  4.唱收唱付:與客戶交付零錢時(shí)間,要唱收唱付,輕拿輕放;1人次沒(méi)做到扣0.5分,2分扣完為止;

  告別規(guī)范:向辦理完業(yè)務(wù)的客戶告別,如無(wú)客戶再辦理業(yè)務(wù),應(yīng)站立告別。1人次沒(méi)做到扣0.5分,2分扣完為止;

  5、業(yè)務(wù)素質(zhì):業(yè)務(wù)知識(shí)掌握準(zhǔn)確,回答問(wèn)題全面、無(wú)錯(cuò)誤;邏輯性、靈活性強(qiáng),不羅嗦,有條理,解釋語(yǔ)言易于客戶接受;受理業(yè)務(wù)快捷。業(yè)務(wù)掌握不熟練,遲疑時(shí)間超過(guò)30秒,辦理過(guò)程中向其他營(yíng)業(yè)員詢問(wèn)的超過(guò)3次的扣0.5分;術(shù)語(yǔ)過(guò)多,語(yǔ)言不夠簡(jiǎn)練扣0.2分;缺乏條理性,不與客戶充分溝通扣0.5分;總分4分扣完為止。

  6、抽查工單:對(duì)是否規(guī)范辦理進(jìn)行確認(rèn):工單每張必須均有三方簽字(或蓋章),必須于次日稽核完畢.無(wú)違規(guī)現(xiàn)象不扣分,未簽字視為未落實(shí),每例扣0.2分,最多扣1分;有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起扣1分,5分扣完為止。特殊流程必須以當(dāng)?shù)厥蟹止菊轿募䴙橐罁?jù),否則視為違規(guī)。

  7、營(yíng)業(yè)款上交:每天17:00以前要將當(dāng)天營(yíng)業(yè)款存入公司指定銀行賬戶,次日12:00以前必須將昨日尾款存入公司指定銀行賬戶;無(wú)違規(guī)現(xiàn)象不扣分,有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起扣1分,5分扣完為止。

移動(dòng)管理制度2

  一、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視和巡察制度,防止不安全事件的發(fā)生。

  二、巡邏人員必須提高警惕,集中精力,大膽管理,防止不法分子盜竊和蓄意破壞,確保辦公樓安全。

  三、對(duì)于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查,必要時(shí)檢查其所帶物品。

  四、對(duì)于帶出辦公樓或在辦公樓范圍內(nèi)起卸的較大物品,要檢查單位證明、本人證件,和有關(guān)單位聯(lián)系核實(shí),并予以登記。

  五、制止辦公樓范圍內(nèi)打架斗毆等現(xiàn)象。

  六、制止辦公樓范圍內(nèi)大聲喧嘩和無(wú)理取鬧行為。

  七、接到客戶報(bào)警,要立即向治安辦公室報(bào)告,并立刻前往現(xiàn)場(chǎng)處理。

  八、看管好轄區(qū)范圍內(nèi)的'車輛,防止偷車事件發(fā)生。

  九、指揮并監(jiān)視好轄區(qū)內(nèi)交通,防止交通事故的發(fā)生。

  十、監(jiān)視所看管區(qū)域,及時(shí)消滅火災(zāi)隱患。

  十一、回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其向?qū)А?/p>

  十二、夜間巡邏人員應(yīng)按巡視路線和區(qū)域,重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容:

  1、檢查清理可疑人員,防止盜竊行為發(fā)生。

  2、檢查火災(zāi)隱患,防止火災(zāi)發(fā)生。

  3、檢查客戶房門是否關(guān)好,并對(duì)人員進(jìn)行登記。

  4、負(fù)責(zé)關(guān)閉公共區(qū)域照明等設(shè)施。

  5、督促各業(yè)主單位加班人員在23點(diǎn)之前安全離開(kāi)辦公樓。

移動(dòng)管理制度3

 。ㄒ唬┛倓t

  為規(guī)范移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的安全管理,確保作業(yè)人員的人身安全,特制定本制度。

 。ǘ┻m用范圍

  本制度適用于公司管理范圍內(nèi)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的安全管理。

  (三)管理職責(zé)

  生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的采辦、定期檢驗(yàn),使用保管和維護(hù)管理的檢查、監(jiān)督。

 。ㄋ模┕芾韮(nèi)容與要求

  1。公司管理范圍內(nèi)使用的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具主要有:

  1。1移動(dòng)電氣設(shè)備包括:電焊機(jī)、套絲機(jī)、切割機(jī)等。

  1。2手持式電動(dòng)工具包括:手電鉆、沖擊鉆、角磨機(jī)、手持式切割機(jī)等。

  2。移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的采辦

  2。1移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的購(gòu)買,未列入設(shè)備資產(chǎn)管理的,由生產(chǎn)線提出申請(qǐng),公司經(jīng)理簽署審批,交采辦管理崗購(gòu)買;列入設(shè)備資產(chǎn)管理的,由車間向生產(chǎn)運(yùn)行部提出申請(qǐng)。

  2。2生產(chǎn)運(yùn)行部接到申請(qǐng)后應(yīng)核實(shí)是否需要,報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后交采辦崗位購(gòu)買。

  2。3購(gòu)置的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,選擇具有資質(zhì)且信譽(yù)度高的企業(yè)產(chǎn)品。

  2。4購(gòu)置的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)隨機(jī)攜帶相應(yīng)的合格證、安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)等有關(guān)技術(shù)和安全資料。

  2。5采辦、庫(kù)房均對(duì)購(gòu)買的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)建立登記臺(tái)帳和技術(shù)檔案。

  3。移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的出入庫(kù)登記和保管

  3。1正常情況下,移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具由車間庫(kù)房負(fù)責(zé)管理。

  3。2生產(chǎn)線需要臨時(shí)借出使用時(shí),庫(kù)管員應(yīng)建立出、入庫(kù)登記本,記錄所有借出和還回情況。

  3。3生產(chǎn)線對(duì)部分經(jīng)常使用的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具需要長(zhǎng)期借用時(shí),征得庫(kù)管員同意可以借出。庫(kù)管員對(duì)借出情況應(yīng)進(jìn)行簽字登記,并定期檢查借出設(shè)備或工具的使用和維護(hù)情況。

  3。4長(zhǎng)期借用的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具,由借出生產(chǎn)線指定人員負(fù)責(zé)維護(hù)和保管,并建立臨時(shí)登記。

  4。移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的日常使用和維護(hù)管理。

  4。1移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具在使用前應(yīng)進(jìn)行全面安全檢查,確保無(wú)故障和問(wèn)題后再使用。

  4。2禁止使用外觀破損、電線老化、明顯存在隱患和沒(méi)有經(jīng)過(guò)定期檢驗(yàn)的.不合格移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具。

  4。3使用過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)和安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。

  4。4使用后應(yīng)及時(shí)收回庫(kù)房或放置在合適的場(chǎng)所,并進(jìn)行日常的簡(jiǎn)單維護(hù)和整理。

  4。5移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的檢修應(yīng)委托具有維修資格的單位進(jìn)行,禁止私自拆解和修理。

  4。6每年定期由生產(chǎn)運(yùn)行部安全管理崗負(fù)責(zé)聯(lián)系對(duì)有關(guān)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具進(jìn)行檢驗(yàn)。

  5。移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具使用前的檢查內(nèi)容應(yīng)包括:

  5。1外殼、連接部位是否良好,有無(wú)松動(dòng)和破損。

  5。2電氣線路是否有嚴(yán)重老化、破損、斷裂現(xiàn)象。

  5。3電氣線路各處連接是否牢固、插頭是否完好。

  5。4有無(wú)定期檢驗(yàn)標(biāo)志或確認(rèn)經(jīng)過(guò)定期檢驗(yàn)。

  5。5轉(zhuǎn)動(dòng)部位固定是否正常,有無(wú)變形、裂紋現(xiàn)象。

  5。6帶有防護(hù)罩的工具,其防護(hù)罩是否牢固、,有無(wú)缺失、變形和破損現(xiàn)象等。

 。ㄎ澹└絼t

  1。本制度由生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)起草并解釋。

  2。本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

移動(dòng)管理制度4

  (一)總則

  為規(guī)范移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的安全管理,確保作業(yè)人員的人身安全,特制定本制度。

  (二)適用范圍

  本制度適用于公司管理范圍內(nèi)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的安全管理。

  (三)管理職責(zé)

  生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的采辦、定期檢驗(yàn),使用保管和維護(hù)管理的檢查、監(jiān)督。

  (四)管理內(nèi)容與要求

  1.公司管理范圍內(nèi)使用的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具主要有:

  1.1移動(dòng)電氣設(shè)備包括:電焊機(jī)、套絲機(jī)、切割機(jī)等。

  1.2手持式電動(dòng)工具包括:手電鉆、沖擊鉆、角磨機(jī)、手持式切割機(jī)等。

  2.移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的采辦

  2.1移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的購(gòu)買,未列入設(shè)備資產(chǎn)管理的,由生產(chǎn)線提出申請(qǐng),公司經(jīng)理簽署審批,交采辦管理崗購(gòu)買;列入設(shè)備資產(chǎn)管理的,由車間向生產(chǎn)運(yùn)行部提出申請(qǐng)。

  2.2生產(chǎn)運(yùn)行部接到申請(qǐng)后應(yīng)核實(shí)是否需要,報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后交采辦崗位購(gòu)買。

  2.3購(gòu)置的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,選擇具有資質(zhì)且信譽(yù)度高的企業(yè)產(chǎn)品。

  2.4購(gòu)置的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)隨機(jī)攜帶相應(yīng)的合格證、安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)等有關(guān)技術(shù)和安全資料。

  2.5采辦、庫(kù)房均對(duì)購(gòu)買的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具應(yīng)建立登記臺(tái)帳和技術(shù)檔案。

  3.移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的出入庫(kù)登記和保管

  3.1正常情況下,移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具由車間庫(kù)房負(fù)責(zé)管理。

  3.2生產(chǎn)線需要臨時(shí)借出使用時(shí),庫(kù)管員應(yīng)建立出、入庫(kù)登記本,記錄所有借出和還回情況。

  3.3生產(chǎn)線對(duì)部分經(jīng)常使用的移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具需要長(zhǎng)期借用時(shí),征得庫(kù)管員同意可以借出。庫(kù)管員對(duì)借出情況應(yīng)進(jìn)行簽字登記,并定期檢查借出設(shè)備或工具的使用和維護(hù)情況。

  3.4長(zhǎng)期借用的`移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具,由借出生產(chǎn)線指定人員負(fù)責(zé)維護(hù)和保管,并建立臨時(shí)登記。

  4.移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的日常使用和維護(hù)管理。

  4.1移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具在使用前應(yīng)進(jìn)行全面安全檢查,確保無(wú)故障和問(wèn)題后再使用。

  4.2禁止使用外觀破損、電線老化、明顯存在隱患和沒(méi)有經(jīng)過(guò)定期檢驗(yàn)的不合格移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具。

  4.3使用過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)和安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。

  4.4使用后應(yīng)及時(shí)收回庫(kù)房或放置在合適的場(chǎng)所,并進(jìn)行日常的簡(jiǎn)單維護(hù)和整理。

  4.5移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具的檢修應(yīng)委托具有維修資格的單位進(jìn)行,禁止私自拆解和修理。

  4.6每年定期由生產(chǎn)運(yùn)行部安全管理崗負(fù)責(zé)聯(lián)系對(duì)有關(guān)移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具進(jìn)行檢驗(yàn)。

  5.移動(dòng)電氣設(shè)備和手持式電動(dòng)工具使用前的檢查內(nèi)容應(yīng)包括:

  5.1外殼、連接部位是否良好,有無(wú)松動(dòng)和破損。

  5.2電氣線路是否有嚴(yán)重老化、破損、斷裂現(xiàn)象。

  5.3電氣線路各處連接是否牢固、插頭是否完好。

  5.4有無(wú)定期檢驗(yàn)標(biāo)志或確認(rèn)經(jīng)過(guò)定期檢驗(yàn)。

  5.5轉(zhuǎn)動(dòng)部位固定是否正常,有無(wú)變形、裂紋現(xiàn)象。

  5.6帶有防護(hù)罩的工具,其防護(hù)罩是否牢固、,有無(wú)缺失、變形和破損現(xiàn)象等。

  (五)附則

  1.本制度由生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)起草并解釋。

  2.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

移動(dòng)管理制度5

  用于分類和非分類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的安全管理系統(tǒng)

  第一條本規(guī)定所稱可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì),是指可移動(dòng)硬盤(pán)、軟盤(pán)、u盤(pán)、光盤(pán)、磁帶、存儲(chǔ)卡以及其他具有存儲(chǔ)功能的介質(zhì)。

  第二條分類移動(dòng)存儲(chǔ)媒體管理遵循“統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一歸檔、跟蹤管理、集中報(bào)廢”的原則,嚴(yán)格控制發(fā)行范圍。

  第三條各單位、各部門必須指定專人負(fù)責(zé)分類和非分類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的日常管理。

  機(jī)密可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)必須妥善保存。

  日常使用由用戶保管,暫停使用由指定人員保管。

  第四條我院保密辦公室負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)涉密移動(dòng)存儲(chǔ)媒體的統(tǒng)一管理,對(duì)非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)媒體的指導(dǎo)、監(jiān)管、檢查。

  第五條涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)只能用于涉密計(jì)算機(jī)和涉密信息系統(tǒng)。嚴(yán)禁在連接到互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)和個(gè)人計(jì)算機(jī)上使用機(jī)密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。

  嚴(yán)禁非保密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)保密計(jì)算機(jī)或保密網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)禁直接或間接訪問(wèn)政府內(nèi)部網(wǎng)。

  第六條一般信息應(yīng)當(dāng)存儲(chǔ)在非秘密可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)上、載體、使用。

  與秘密相關(guān)的可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)存儲(chǔ)相應(yīng)秘密級(jí)別的信息。

  絕密可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)只能存儲(chǔ)絕密信息。當(dāng)確實(shí)需要存儲(chǔ)機(jī)密信息時(shí),應(yīng)按照最高機(jī)密級(jí)別管理絕密可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。

  第七條分類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的使用應(yīng)當(dāng)在符合保密要求的辦公場(chǎng)所進(jìn)行。確因工作需要占用辦公場(chǎng)所的,保密等級(jí)由使用部門主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),以上保密等級(jí)由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),報(bào)醫(yī)院辦公室備案,并采取嚴(yán)格的保密措施。

  嚴(yán)禁將保密的可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)借給其他單位或他人。

  第八條攜帶分類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)外出時(shí),分類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)始終處于承運(yùn)人的有效控制之下。攜帶絕密信息的保密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)外出時(shí),應(yīng)當(dāng)保證兩人以上一起出行。

  禁止攜帶存儲(chǔ)絕密信息的'涉密移動(dòng)存儲(chǔ)媒體參與境外活動(dòng)或出國(guó)(境);

  確需攜帶保密、保密的移動(dòng)存儲(chǔ)媒體出國(guó)(境)的,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)保密規(guī)定辦理出國(guó)(境)審批手續(xù)。

  第九條涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)必須嚴(yán)格按照安全管理要求存放在醫(yī)院安全辦公室。

  當(dāng)收到分類可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)時(shí),您必須辦理簽字手續(xù)。

  離開(kāi)辦公室時(shí),工作人員必須將保密的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)在保密設(shè)備中。

  第十條每半年開(kāi)展一次分類和非分類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)盤(pán)點(diǎn)、。

  如有混合或分類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)丟失,應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理。

  第十一條廢棄分類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)前,使用部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行信息清除處理。

  如因媒體損壞導(dǎo)致信息無(wú)法刪除,部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)簽署意見(jiàn),并提交至局安全辦公室銷毀。

  第十二條對(duì)涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的銷毀,研究所安全辦公室應(yīng)統(tǒng)一登記,并填寫(xiě)《涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)銷毀登記表》。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由三人負(fù)責(zé)銷毀,任何個(gè)人不得擅自銷毀。

  第十三條涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)媒體使用、管理人員違反規(guī)定,情節(jié)較輕的,由醫(yī)院安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組給予批評(píng)教育;情節(jié)嚴(yán)重、造成重大泄漏隱患的,相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)依法處理。

  第二部分第二部分移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)保密和非保密管理系統(tǒng)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)保密和非保密管理系統(tǒng)

  第一類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)是指分類信息、光盤(pán)、軟盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)和u盤(pán)等的硬盤(pán)。

  第二條用于處理國(guó)家秘密信息的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì),必須粘貼由所在地區(qū)保密部門根據(jù)所涉及的保密等級(jí)統(tǒng)一制作的保密等級(jí)標(biāo)識(shí)。

  第三條保密級(jí)別以下的可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)由用戶保管,并存放在符合安全要求的密碼文件柜中。

  第四條高密度保密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得在低密度計(jì)算機(jī)或設(shè)備上使用,嚴(yán)禁在聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)或其他設(shè)備上使用保密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。

  第五條涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)只能在本單位涉密計(jì)算機(jī)或涉密信息系統(tǒng)中使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借給其他單位、轉(zhuǎn)借給他人。

  確需攜帶涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)外出工作的,應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并報(bào)單位安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案,涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)中的涉密信息應(yīng)逐件登記。

  第六條涉密可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的復(fù)制應(yīng)經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并登記。

  第七條涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的傳輸應(yīng)當(dāng)按照《國(guó)家秘密載體保密管理?xiàng)l例》的要求進(jìn)行。

  第八條涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的外輸維護(hù)或數(shù)據(jù)恢復(fù)必須在安全部門指定的維護(hù)點(diǎn)進(jìn)行,并有安全人員在場(chǎng)。

  第九條移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)因用戶崗位變動(dòng)、使用期滿等原因退回時(shí),應(yīng)檢查移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)、確認(rèn),并妥善登記、保管。要?dú)w檔的機(jī)密可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)與相關(guān)登記表一起及時(shí)歸檔。

  第十條不再使用的涉密可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì),應(yīng)由用戶上報(bào),經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,交安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一處理,確保相關(guān)內(nèi)容和數(shù)據(jù)不可恢復(fù)。

  禁止將未經(jīng)技術(shù)處理的保密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)轉(zhuǎn)換為非保密環(huán)境使用或公開(kāi)捐贈(zèng)。

  第三條分類和非分類移動(dòng)第三條分類和非分類移動(dòng)存儲(chǔ)媒體安全管理系統(tǒng)存儲(chǔ)媒體安全管理系統(tǒng)1.分類移動(dòng)存儲(chǔ)媒體統(tǒng)一采購(gòu)、注冊(cè)、標(biāo)識(shí)、設(shè)備。

  為實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理,有必要建立和完善保密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)使用的保密管理文件。

  2.購(gòu)買涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),按照涉密采購(gòu)的規(guī)定辦理。應(yīng)在國(guó)家主管部門批準(zhǔn)的范圍內(nèi)采用招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)和詢價(jià)。

  3.分類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得用于非分類信息系統(tǒng);不允許在保密信息系統(tǒng)和非保密信息系統(tǒng)之間交叉使用。

  4.嚴(yán)禁使用保密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)將數(shù)據(jù)從互聯(lián)網(wǎng)或非保密計(jì)算機(jī)復(fù)制到保密信息系統(tǒng)。

  分類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的維護(hù)、報(bào)廢和銷毀參照分類計(jì)算機(jī)相關(guān)保密管理規(guī)定。

移動(dòng)管理制度6

  隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和人民生活水平的不斷提高,游樂(lè)業(yè)發(fā)展迅速,游樂(lè)設(shè)施已成為人們享受現(xiàn)代美好生活的載體。目前除了“北京石景山游樂(lè)園” 、“深圳歡樂(lè)谷”、“蘇州樂(lè)園”等近百個(gè)大型主題樂(lè)園在運(yùn)營(yíng)外,“嘉年華”等游樂(lè)活動(dòng)也蓬勃發(fā)展。從20xx年上海“環(huán)球嘉年華”成功舉辦以來(lái),境外移動(dòng)式游樂(lè)設(shè)施紛紛進(jìn)入中國(guó),今年即有北京、上海、天津、西安等十個(gè)城市舉辦“嘉年華”等游樂(lè)活動(dòng)。

  游樂(lè)設(shè)施能給人們帶來(lái)刺激和歡樂(lè),但同時(shí)也存在一定危險(xiǎn)性,如果不嚴(yán)格管理,可能給人們帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的傷害。為保護(hù)人民群眾生命安全,依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》(國(guó)務(wù)院令第373號(hào)),國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(以下簡(jiǎn)稱國(guó)家質(zhì)檢總局)及各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施實(shí)行安全監(jiān)察。

  一、游樂(lè)設(shè)施安全監(jiān)察的范圍和分級(jí)

  安全監(jiān)察的主要目的是保證游客的人身安全,所以只對(duì)可能危及游客人身安全的大型游樂(lè)設(shè)施實(shí)施安全監(jiān)察。《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定:納入安全監(jiān)察的大型游樂(lè)設(shè)施是指用于經(jīng)營(yíng)目的,承載乘客游樂(lè)的設(shè)施,其范圍規(guī)定為設(shè)計(jì)最大運(yùn)行線速度大于或者等于2m/s,或者運(yùn)行高度距地面高于或者等于2m的載人大型游樂(lè)設(shè)施。對(duì)于用于本團(tuán)體內(nèi)部使用,非經(jīng)營(yíng)的設(shè)備,以及不載人的設(shè)備,不做為安全監(jiān)察的對(duì)象。以速度和高度兩個(gè)參數(shù)設(shè)定管理的范圍,把危險(xiǎn)性小,基本不會(huì)危及游客人身安全的小型設(shè)備,作為一般產(chǎn)品管理,減少政府的管理成本和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

  游樂(lè)設(shè)施種類繁多,型式多樣,一方面要保證安全,一方面要減少管理成本,對(duì)不同的設(shè)備采取不同的安全監(jiān)督管理方式,所以納入安全監(jiān)察的游樂(lè)設(shè)施按危險(xiǎn)程度分為A、B、C三級(jí)。分級(jí)的原則是速度、高度、擺角等技術(shù)參數(shù)。對(duì)于速度高、高度大的游樂(lè)設(shè)施,如過(guò)山車、大型觀覽車、飛毯等設(shè)備列為A級(jí);對(duì)于速度較高、高度較大的游樂(lè)設(shè)施,如滑行龍、轉(zhuǎn)馬、自控飛機(jī)、水滑梯等設(shè)備列為B級(jí);對(duì)于速度一般、高度一般的游樂(lè)設(shè)施,如碰碰車、小賽車等設(shè)備列為C級(jí)。對(duì)A、B級(jí)游樂(lè)設(shè)施,實(shí)行設(shè)計(jì)文件鑒定,從源頭保證質(zhì)量與安全;技術(shù)復(fù)雜、危險(xiǎn)性高的A級(jí)游樂(lè)設(shè)施檢驗(yàn)工作由國(guó)家級(jí)游樂(lè)設(shè)施檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān),B、C級(jí)游樂(lè)設(shè)施的檢驗(yàn)工作一般由各地省級(jí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

  二、游樂(lè)設(shè)施安全監(jiān)督管理的規(guī)定

  1.“嘉年華”等游樂(lè)活動(dòng)計(jì)劃的通報(bào)

  “嘉年華”等游樂(lè)活動(dòng)承辦單位當(dāng)提前將有關(guān)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)面通報(bào)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。通報(bào)內(nèi)容包括:活動(dòng)名稱;舉辦時(shí)間和地點(diǎn);有關(guān)主管部門的批復(fù);承辦單位名稱、地址、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式;活動(dòng)使用的游樂(lè)設(shè)施清單等。

  2.設(shè)計(jì)文件鑒定

  大型游樂(lè)設(shè)施的設(shè)計(jì)文件必須由國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。設(shè)計(jì)文件鑒定是指對(duì)設(shè)計(jì)文件的審查,以往稱為圖紙審查或設(shè)計(jì)審查,主要對(duì)設(shè)計(jì)的安全性能依據(jù)有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。

  3.型式試驗(yàn)和制造許可

  對(duì)新建和改建的首臺(tái)(套)游樂(lè)設(shè)施,以及境外設(shè)計(jì)、制造在中國(guó)境內(nèi)安裝使用的首臺(tái)(套)游樂(lè)設(shè)施,必須進(jìn)行型式試驗(yàn)。型式試驗(yàn)是為確認(rèn)產(chǎn)品樣品安全質(zhì)量的可靠性,依照該類型產(chǎn)品型式試驗(yàn)細(xì)則和所執(zhí)行的.產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、強(qiáng)度或安全性能進(jìn)行的審查、測(cè)試和試驗(yàn)。

  中國(guó)境內(nèi)安裝使用的大型游樂(lè)設(shè)施,其制造單位必須取得國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)的制造許可。制造單位向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交許可申請(qǐng)并受理后,約請(qǐng)型式試驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)樣機(jī)進(jìn)行型式試驗(yàn),國(guó)內(nèi)制造單位還須進(jìn)行制造條件評(píng)審,型式試驗(yàn)和制造條件評(píng)審合格后,由國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)制造許可。

  4.安裝、改造、維修許可和安裝告知

  為控制安裝、改造、維修安全質(zhì)量,安裝、改造、維修單位應(yīng)當(dāng)取得安裝、改造、維修的許可資格,主要安裝、改造、維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)考核合格,取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。

  特種設(shè)備安裝、改造、維修前,施工單位應(yīng)將有關(guān)情況書(shū)面告知市級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。安裝告知的目的是便于安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)審查從事活動(dòng)的有關(guān)企業(yè)的資格是否符合所從事活動(dòng)的要求,審查安裝的設(shè)備是否為合法生產(chǎn)的,同時(shí)也為及時(shí)掌握新安裝設(shè)備和在用設(shè)備的改動(dòng)情況。

  5.安裝監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)

  大型游樂(lè)設(shè)施的安裝、改造、重大維修過(guò)程,必須經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行安裝監(jiān)督檢驗(yàn)。監(jiān)督檢驗(yàn)是指在特種設(shè)備制造或安裝過(guò)程中,在企業(yè)自檢合格的基礎(chǔ)上,由國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)制造或安裝單位進(jìn)行的驗(yàn)證性檢驗(yàn),屬于強(qiáng)制性檢驗(yàn)。

  在用游樂(lè)設(shè)施在安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前1個(gè)月,應(yīng)當(dāng)向有關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)要求,定期檢驗(yàn)周期為1年。

  6.使用登記和安全管理

  游樂(lè)設(shè)施在投入使用前或者投入使用后30日內(nèi),使用單位應(yīng)當(dāng)向市級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理使用登記。

  大型游樂(lè)設(shè)施的使用單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉大型游樂(lè)設(shè)施的相關(guān)安全知識(shí),并全面負(fù)責(zé)大型游樂(lè)設(shè)施的安全使用。大型游樂(lè)設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專職的安全管理人員;安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)游樂(lè)設(shè)施使用狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)當(dāng)立即處理;情況緊急時(shí),可以決定停止使用游樂(lè)設(shè)施并及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。

  大型游樂(lè)設(shè)施的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門考核合格,取得國(guó)家統(tǒng)一格式的特種設(shè)備作業(yè)人員證書(shū),方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。作業(yè)人員在作業(yè)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行游樂(lè)設(shè)施的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度。

  大型游樂(lè)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立安全技術(shù)檔案;將大型游樂(lè)設(shè)施的安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志置于易于為乘客注意的顯著位置;每日投入使用前,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行試運(yùn)行和例行安全檢查,并對(duì)安全裝置進(jìn)行檢查確認(rèn)。

  游樂(lè)設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)制定事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案,結(jié)合本單位的實(shí)際情況,配備相應(yīng)數(shù)量的營(yíng)救裝備和急救物品。

  三、游樂(lè)設(shè)施的安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)

  特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)是依法對(duì)特種設(shè)備實(shí)施行政許可和監(jiān)督檢查的政府行政機(jī)關(guān)。國(guó)家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)大型游樂(lè)設(shè)施安全監(jiān)察有關(guān)規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范的擬定和發(fā)布,對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施制造、安裝單位施行資格許可,對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行核準(zhǔn),對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督抽查;省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施維修單位和作業(yè)人員施行資格許可,對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查;市級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)大型游樂(lè)設(shè)施安裝告知、使用登記和日常監(jiān)督檢查。

  檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn),對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)文件鑒定、型式試驗(yàn)、監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu),為安全監(jiān)察提供技術(shù)依據(jù),是安全監(jiān)察的技術(shù)支撐和基礎(chǔ),同時(shí)也接受安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。中國(guó)特種設(shè)備檢測(cè)研究中心是國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的國(guó)家級(jí)大型游樂(lè)設(shè)施檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu),主要進(jìn)行大型游樂(lè)設(shè)施設(shè)計(jì)文件鑒定、型式試驗(yàn)以及A級(jí)游樂(lè)設(shè)施的檢驗(yàn);各地經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的游樂(lè)設(shè)施檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主要開(kāi)展B、C級(jí)游樂(lè)設(shè)施的檢驗(yàn)。

移動(dòng)管理制度7

  一、對(duì)辦公樓所有設(shè)施及重點(diǎn)部位制定安全保衛(wèi)措施,確保辦公樓安全和業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全,凈化轄區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境。

  二、進(jìn)入辦公樓辦公的單位和'四自'方針,即看好自己的門、管好自己的人、管住自己的物、矛盾自己化解。

  三、各單位入住辦公樓后,要建立治安安全組織機(jī)構(gòu)和防火安全組織機(jī)構(gòu),以單位的行政主管領(lǐng)導(dǎo)為安全責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安防火安全工作。

  四、入住辦公樓的.單位或個(gè)人都必須到治安部門辦理出入卡。

  五、非工作時(shí)間在辦公樓辦公的人員都必須出示出入卡,外來(lái)人員來(lái)訪要進(jìn)行登記,經(jīng)門衛(wèi)同意后方可進(jìn)入辦公樓。

  六、任何單位和個(gè)人攜帶物品出入辦公樓時(shí)都必須自覺(jué)接受門衛(wèi)的檢查并進(jìn)行登記。

  七、新單位搬進(jìn)辦公樓,退房單位搬出辦公樓,都必須持有關(guān)部門的書(shū)面通知,物資按指定的電梯和時(shí)間搬運(yùn)。

  八、辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁留宿,較大及重要單位需留人夜間值班的,應(yīng)向治安部門申請(qǐng),夜間若沒(méi)有特殊情況不準(zhǔn)進(jìn)入辦公樓。

  九、任何單位和個(gè)人的汽車、摩托車、自行車進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)必須服從車場(chǎng)管理員和安保人員的管理,按指定的路線行駛,指定的地點(diǎn)停放。

移動(dòng)管理制度8

  1、目的與范圍

  本制度規(guī)定了×××公司移動(dòng)電器的分類檢查和安全管理等方面的內(nèi)容。其目的是為了規(guī)范移動(dòng)電器的使用,確保不發(fā)生安全事故。本制度適用于×××公司移動(dòng)電器的安全管理。

  2、管理職責(zé)

  2.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)移動(dòng)電器安全管理的領(lǐng)導(dǎo)工作。

  2.2設(shè)備安全課負(fù)責(zé)移動(dòng)電器安全監(jiān)督管理。

  2.3機(jī)械動(dòng)力廠負(fù)責(zé)移動(dòng)電器的技術(shù)指導(dǎo)工作。

  2.4各單位負(fù)責(zé)移動(dòng)電器的日常管理和檢查工作。

  3、管理內(nèi)容

  3.1移動(dòng)電器的種類與安全接線

  3.1.1移動(dòng)電器的使用面廣泛,使用量很大,危險(xiǎn)因素多。為了確保移動(dòng)電器在使用中安全,杜絕觸電事故,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門要認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)移動(dòng)電器的安全管理工作。

  3.1.2移動(dòng)電器包括:手持電動(dòng)工具動(dòng)(包括手電鉆、手砂輪、電動(dòng)沖擊電鉆、電動(dòng)螺絲刀、電動(dòng)鉸刀、電動(dòng)磨頭、電吹風(fēng)機(jī)、手電刨、電烙鐵、電熨斗、行燈等),移動(dòng)式電風(fēng)扇(包括臺(tái)式和落地式)、小型電爐、電燒水器、潛水泵、電夯、振動(dòng)器、移動(dòng)插座、移動(dòng)清洗車、電動(dòng)清洗機(jī)等,即稱為移動(dòng)電器。

  3.1.3移動(dòng)電器不能用有接頭的電纜線、交織的塑料線作電源線,手持式電動(dòng)工具的電源線長(zhǎng)度限制在×××m以內(nèi),中間不允許有接頭及破損。單相電器用三芯軟橡套電纜線,三相電器用四芯橡套軟電纜線,并分別裝三腳與四腳插頭,使金屬外殼有可靠接零,接線必須正確,插座內(nèi)的保護(hù)接零孔必須和接零干線直接相聯(lián)。

  3.1.4距操作者站立面×××m以下設(shè)備外露的旋轉(zhuǎn)部件均應(yīng)設(shè)置齊全、可靠的防護(hù)罩,其安全距離符合相關(guān)規(guī)定;裸露的帶電部分應(yīng)有可靠的屏護(hù),并有警示標(biāo)識(shí)。

  3.2移動(dòng)電器的檢查規(guī)定

  3.2.1移動(dòng)電器的外殼、手柄應(yīng)無(wú)裂縫破損;

  3.2.2電源線絕緣層應(yīng)完好無(wú)損,手持電動(dòng)工具至插頭的電源線長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)×××米;

  3.2.3插頭與插座要配套;

  3.2.4開(kāi)關(guān)應(yīng)可靠,無(wú)缺陷;

  3.2.5機(jī)械防護(hù)裝置應(yīng)完好可靠;

  3.2.6轉(zhuǎn)動(dòng)部位應(yīng)靈活,無(wú)障礙;

  3.2.7手持電動(dòng)工具應(yīng)有定期檢驗(yàn)卡片;

  3.2.8手持電動(dòng)工具絕緣電阻應(yīng)定期測(cè)試(每季度一次)。

  3.3移動(dòng)電器的管理

  3.3.1手持電動(dòng)工具由物資部購(gòu)買,采購(gòu)和使用單位必須選購(gòu)和使用具有國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志、產(chǎn)品合格證和使用說(shuō)明書(shū)且符合安全技術(shù)要求的移動(dòng)電器。使用單位統(tǒng)一編號(hào)、建帳和發(fā)放,各單位手持電動(dòng)工具由所在單位工具室集中管理。

  3.3.2物資部對(duì)采購(gòu)的手持電動(dòng)工具質(zhì)量負(fù)責(zé)。

  3.3.3手持電動(dòng)工具的借用期限,原則上當(dāng)天歸還.如因工作需要,應(yīng)向工具室辦理續(xù)用手續(xù)但借期不得超過(guò)一周,對(duì)特殊工種或執(zhí)行廠外任務(wù)需要借用時(shí),需經(jīng)所在各單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方能辦理長(zhǎng)期借用手續(xù),但最長(zhǎng)不得超過(guò)三個(gè)月,以便進(jìn)行定期檢查和測(cè)試。工具室對(duì)在規(guī)定借用時(shí)間不歸還者,負(fù)責(zé)追回。

  3.3.4手持電動(dòng)工具借出或收回時(shí),工具室負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)借出的手持電動(dòng)工具完好性負(fù)責(zé),嚴(yán)格做到不合格的手持電動(dòng)工具不外借,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即清查原因,做出處理。對(duì)于有缺陷的.手持電動(dòng)工具,應(yīng)及時(shí)送機(jī)械動(dòng)力廠檢修。

  3.3.5移動(dòng)電器修理一律由機(jī)械動(dòng)力廠負(fù)責(zé),其他人員不得擅自拆卸和修理,手持電動(dòng)工具修理由所在部門工具室送回,同時(shí)送交手持電動(dòng)工具檢驗(yàn)卡片,修理后,手持電動(dòng)工具必須達(dá)到使用安全技術(shù)要求,對(duì)于無(wú)法達(dá)到技術(shù)要求的手持電動(dòng)工具,應(yīng)鑒定報(bào)廢,報(bào)廢后的手持電動(dòng)工具,不允許再使用。

  3.3.6移動(dòng)電器都要由各使用單位建卡、編號(hào)、登記。

  3.3.7移動(dòng)電器不準(zhǔn)外借私用,如有特殊需要,必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  3.3.8凡使用手持電動(dòng)工具者要愛(ài)護(hù)手持電動(dòng)工具,在接通電源后,開(kāi)關(guān)閉合前,必須進(jìn)行安全檢查,合格后,做到正確操作,嚴(yán)格遵守有關(guān)電器安全操作規(guī)程。使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)送交工具室。

  3.3.9手持電動(dòng)工具的檢驗(yàn)和保管由工具室負(fù)責(zé),其它移動(dòng)電器,由各單位指定專人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和保管。

  3.3.10各單位工具室人員不準(zhǔn)擅自把移動(dòng)電器借給他人使用。

  3.3.11各單位應(yīng)開(kāi)展定期檢測(cè)工作,其中設(shè)備的絕緣電阻值一般不小于×××M,使用前和在用期間每半年應(yīng)定期檢測(cè)絕緣電阻值,并保存記錄。機(jī)械動(dòng)力廠負(fù)責(zé)對(duì)全公司移動(dòng)電器的使用進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

  3.3.12移動(dòng)電器在移動(dòng)或修理時(shí),必須切斷電源進(jìn)行。

  3.3.13手持電動(dòng)工具的分類及合理選用

  a)手持電動(dòng)工具共分三類即∶I類、II類、III類;

  b)I類手持電動(dòng)工具:手持電動(dòng)工具在防止觸電的保護(hù)方面不僅依靠基體絕緣,而且它還包含附加的安全預(yù)防措施,此方法使可能導(dǎo)電的零件在基體絕緣損壞的情況下不成為帶電體,更具體講I類手持電動(dòng)工具的外殼是金屬體,便于接零。在一般場(chǎng)所,為確保安全,應(yīng)選用II類手持電動(dòng)工具,不準(zhǔn)使用I類手持電動(dòng)工具,使用I類單相手持電動(dòng)工具時(shí),外殼必須有接零保護(hù),并要有額定漏電動(dòng)作,動(dòng)作電流不大于30毫安、動(dòng)作時(shí)間不大于×××秒的漏電保護(hù)器,使用者還須戴絕緣手套,穿絕緣鞋;

  c)II類手持電動(dòng)工具:手持電動(dòng)工具在防止觸電的保護(hù)方面不僅依靠基體絕緣,而且它還提供雙絕緣或加強(qiáng)絕緣的附加安全預(yù)防措施。II類手持電動(dòng)工具在明顯部位稱有II類工具結(jié)構(gòu)符號(hào)“回”,II類應(yīng)用于狹窄、受壓電器、管道內(nèi)、潮濕的場(chǎng)所或金屬構(gòu)架上等導(dǎo)電良好的作業(yè)場(chǎng)所。使用中為了確保安全,還須裝設(shè)額定漏電動(dòng)作電流不大于15毫安、動(dòng)作時(shí)間不大于×××秒的漏電保護(hù)器作保護(hù);

  d)III類手持電動(dòng)工具,在防止觸電的保護(hù)方面依靠由安全低電壓供電×××伏或更低電壓必須采取雙線圈的安全隔離變壓器供電,但不得使用自、變壓器供電,應(yīng)用范圍同II類手持電動(dòng)工具;

  e)使用II類或III類手持電動(dòng)工具的控制箱和保護(hù)裝置漏電保護(hù)器、安全隔離變壓器等必須放在受壓電器外面,同時(shí)應(yīng)有專人在場(chǎng)監(jiān)護(hù);

  3.3.14手持電動(dòng)工具其它方面安全要求:

  手持電動(dòng)工具所用的插頭、插座必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。橡套軟電纜或軟線上插頭不得隨意改變規(guī)格或不用插頭而使用,如有損壞應(yīng)時(shí)更換。

  3.3.15手砂輪和薄片砂輪,必須裝防護(hù)罩。

  4、相關(guān)文件

  GB/T13869-92《用電安全導(dǎo)則》GB3787-83《手持式電動(dòng)工具的管理、使用、檢查和維修安全技術(shù)規(guī)》

移動(dòng)管理制度9

  (一)除固定安裝使用外的各類設(shè)備、風(fēng)機(jī)、風(fēng)扇、空壓機(jī)、電桿機(jī)、起重等設(shè)備,均稱移動(dòng)電氣設(shè)備。

  (二)移動(dòng)電器設(shè)備,由各使用車間、部門負(fù)責(zé)日常保養(yǎng)檢查,外表保持完好,安全防護(hù)裝置齊全。

  (三)引線必須采用三芯或四芯橡皮線,長(zhǎng)度不得超過(guò)5公尺,中間不準(zhǔn)有接頭。

  (四)使用時(shí)安放穩(wěn)妥,在移動(dòng)前,必須切斷電源停止轉(zhuǎn)動(dòng)后,方可進(jìn)行。

  (五)非防爆移動(dòng)電氣設(shè)備,不準(zhǔn)使用在易燃易爆作業(yè)區(qū)。臨時(shí)搶檢修,必須辦理手續(xù),采取必要的安全措施。

  (六)在停用半年以上或受潮等時(shí),必須經(jīng)電工檢查,確認(rèn)完好,才能使用。

  (七)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),嚴(yán)禁做清潔工作或亂模亂動(dòng)。使用人員離開(kāi),必須切斷電源。

  (八)凡遇電線斷裂、插頭、座損壞,必須及時(shí)報(bào)告調(diào)換。在末調(diào)換之前,應(yīng)停止使用,防止觸電傷人。

移動(dòng)管理制度10

  一、涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)由辦公室建立臺(tái)帳,信息安全人員負(fù)責(zé)涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的日常管理和維護(hù)維修。

  二、涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上使用。

  三、涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶離本單位,確因工作需要攜帶外出的,須履行登記備案手續(xù),并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  四、嚴(yán)禁將涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)借給外單位或他人使用。

  五、涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)需維修的,由單位技術(shù)人員送至有保密資質(zhì)的單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)修,嚴(yán)禁維修人員擅自讀取和拷貝其存儲(chǔ)的國(guó)家秘密信息。如涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)無(wú)法修復(fù),必須按涉密載體予以銷毀。

  六、非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得存儲(chǔ)任何涉密信息。

  七、非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得連接涉密計(jì)算機(jī)。

  八、不再使用或不能使用的'涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)要及時(shí)上交辦公室,由技術(shù)人員對(duì)要報(bào)廢的涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn),并與領(lǐng)取時(shí)的類型,電子(產(chǎn)品)序列號(hào),編號(hào)等進(jìn)行核對(duì),填寫(xiě)銷毀登記表,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,送有保密資質(zhì)的單位進(jìn)行銷毀。

  九、任何部門和個(gè)人不得擅自銷毀涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。

移動(dòng)管理制度11

  1、移動(dòng)電器面廣、量大,危險(xiǎn)因素多,為保證移動(dòng)電器的安全使用,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門要認(rèn)真負(fù)責(zé)加強(qiáng)移動(dòng)電器的管理。

  2、移動(dòng)電器有:手持電動(dòng)工具(手電鉆、手電砂輪、電烙鐵等)、行燈、可移電風(fēng)扇、電阻絲爐、電熨斗、潛水泵、移動(dòng)油泵、電夯、振動(dòng)器等以及類似上述的移動(dòng)電氣設(shè)備。

  3、移動(dòng)電器都要由各使用單位(分廠、處)建立卡片,編號(hào),登記,手持電動(dòng)工具由工具室辦理,此卡片一式二份,一份自留,一份報(bào)安技處,其它移動(dòng)電器由各單位動(dòng)力員或機(jī)械員負(fù)責(zé),建立卡片或臺(tái)帳。

  4、移動(dòng)電器必須保持完好,絕緣可靠,其電源及插頭都應(yīng)完好無(wú)損。不要用有接頭的電纜線,單相電器用三芯軟橡套電纜線,三相電器用四芯橡套軟電纜,并分別裝三腳與四腳插頭,使電器的金屬外殼有可靠接零,接線必須正確無(wú)誤,插座內(nèi)的保護(hù)接零必須和接零干線直接相接,不得在插座(頭)內(nèi)短接。

  5、電動(dòng)工具的管理:

 、俑鲉挝坏氖殖蛛妱(dòng)工具均由所屬單位的工具室集中管理,工具室負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)借出的電動(dòng)工具完好性負(fù)責(zé),對(duì)在規(guī)定借用時(shí)間內(nèi)不歸還者,負(fù)責(zé)追回。

 、谌珡S手持電動(dòng)工具統(tǒng)一由工具處歸口管理,并對(duì)所采購(gòu)的電動(dòng)工具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé),單相手持電動(dòng)工具一律采購(gòu)ⅱ類雙絕緣或ⅲ類36伏安全電壓的單相手持電動(dòng)工具。

 、凼殖蛛妱(dòng)工具的借用期限,原則上應(yīng)在當(dāng)天歸還,如因工作需要,應(yīng)向工具室辦理續(xù)借,但借期不得超過(guò)一周,對(duì)特殊工種或執(zhí)行廠外任務(wù)需要常借時(shí),需要經(jīng)過(guò)所在分廠(處)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方能辦理長(zhǎng)借手續(xù),但最長(zhǎng)不得超過(guò)三個(gè)月,以便進(jìn)行定期檢查、測(cè)試。

  ④手持電動(dòng)工具出借或收還時(shí),ⅰ類手電鉆(砂輪)應(yīng)包括配套的漏電保護(hù)器或安全隔離變壓器和絕緣手套,工具室必須逐一進(jìn)行檢查,嚴(yán)格做到不合格電器不外借,發(fā)現(xiàn)不完好的電器必須及時(shí)清查原因并修好。

  ⑤移動(dòng)電器不準(zhǔn)外借私用,非電工不準(zhǔn)私自拆、接移動(dòng)電器的電源線。

 、薹步栌檬殖蛛妱(dòng)工具者都要愛(ài)護(hù)使用,正確操作,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)送工具室或請(qǐng)電工及時(shí)檢修;使用時(shí)嚴(yán)格遵守本制度及《手持電動(dòng)工具安全操作規(guī)程》。

  6、手電鉆、手砂輪,角向磨光機(jī),電烙鐵,行燈的檢查和保養(yǎng)由各單位工具室負(fù)責(zé),其它移動(dòng)電器,應(yīng)由各使用單位指定專人負(fù)責(zé)。

  7、工具室及移動(dòng)電器使用者,不準(zhǔn)把移動(dòng)電器借給無(wú)關(guān)人員使用。

  8、移動(dòng)電器由各單位電工組負(fù)責(zé),每季度進(jìn)行一次全面檢驗(yàn)(電扇在每年夏季使用前進(jìn)行檢驗(yàn))檢驗(yàn)的內(nèi)容包括:絕緣電阻的測(cè)定,電源線、插頭是否完整,電線的聯(lián)接及電源變壓器開(kāi)頭的絕緣是否良好等;并做好日常維修工作,并在“手電鉆檢驗(yàn)卡片”上作好檢驗(yàn)記錄,并簽名;動(dòng)力員及電工組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)移動(dòng)電器的安全可靠負(fù)責(zé),設(shè)備處負(fù)責(zé)對(duì)全廠移動(dòng)電器進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

  9、移動(dòng)電器在搬運(yùn)和停止使用時(shí)必須切斷電源。

  10、發(fā)熱手持電器如電烙鐵、電熨斗、電阻絲爐等使用時(shí)要放在耐火材料上。

  11、手持電動(dòng)工具觸電保護(hù),有ⅰ類、ⅱ類、ⅲ類三種:

  ①ⅰ類工具:工具在防止觸電的保護(hù)方面不僅依靠基本絕緣,而且它還包含一個(gè)附加的安全預(yù)防措施,其方法是將可觸及的導(dǎo)電零導(dǎo)線聯(lián)接起來(lái),以這樣的方法可以使可觸及的可導(dǎo)電的零件在基本絕緣損壞情況下不成為帶電體。

 、冖㈩惞ぞ:工具在防止觸電的.保護(hù)方面不公依靠基本絕緣,而且它還提供雙重絕緣或加強(qiáng)絕緣的附加安全預(yù)防措施和設(shè)有保護(hù)接零或依賴安裝條件的措施,ⅱ類工具在工具的明顯部位標(biāo)有ⅱ類結(jié)構(gòu)符號(hào)。

 、邰n惞ぞ:工具在防止觸電的保護(hù)方面依靠由安全特低電壓供電和在工具內(nèi)部不會(huì)產(chǎn)生比安全電壓高的電壓(即36伏電壓)。

  12、手持電動(dòng)工具的合理選用:

 、僭谝话銏(chǎng)所,為保證使用的安全,不準(zhǔn)使用ⅰ類單相手電工具,應(yīng)選用ⅱ類工具。使用ⅰ類三相手電工具時(shí),外殼必須要有接零,并要用額定漏電動(dòng)作電流不大于13毫安、動(dòng)作時(shí)間不大于0、1秒的觸電保護(hù)器。否則使用者必須戴絕緣手套,穿絕緣鞋或站在絕緣墊上。

 、谠讵M窄地點(diǎn)、鍋爐、受壓容器、管道內(nèi)、潮濕的場(chǎng)所或金屬構(gòu)架上等導(dǎo)電性能良好的作業(yè)場(chǎng)所,必須使用ⅱ類ⅲ類的工具。如果使用ⅱ類工具必須裝設(shè)額定漏電動(dòng)作電流不大于13毫安,動(dòng)作時(shí)間不大于0、1秒的觸電保護(hù)器。ⅲ類工具的安全隔離變壓器,ⅱ類工具的漏電保護(hù)器和ⅱ類ⅲ類工具的控制箱和電源聯(lián)接器等,必須放在外面,同時(shí)應(yīng)有人在外監(jiān)護(hù)。

 、墼谔厥猸h(huán)境,如濕熱,雨雪、腐蝕場(chǎng)所,要有防潮,防腐蝕措施;在爆炸性氣體的場(chǎng)所,使用的工具必須有防爆措施。

  13、手持電動(dòng)工具對(duì)橡套軟電纜或軟線的安全要求:

 、佗☆惞ぞ叩碾娫幢仨毑捎萌(單相工具)或四芯(三相工具),多股銅芯橡套軟電纜或套護(hù)套軟線。

 、诠ぞ叩能涬娎|或軟線不得任意接長(zhǎng)、并保持其完好。

  14、手持電動(dòng)工具對(duì)插頭、插座的要求:

 、俟ぞ咚玫牟孱^、插座必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

 、谙鹛总涬娎|或軟線上的插頭不得任意改變規(guī)格,如有損壞應(yīng)及時(shí)調(diào)換。

  15、所有移動(dòng)電器的保護(hù)接零電阻值必須小于4歐姆。

  16、對(duì)手電砂輪和薄片砂輪,必須裝防護(hù)罩。

  17、手持電動(dòng)工具在發(fā)出或收回時(shí),必須由保管人員進(jìn)行安全檢查。

  18、手持電動(dòng)工具必須由分廠電工組派專人按下列規(guī)定進(jìn)行定期檢查:

 、倜考径戎辽偃鏅z查一次。

 、谠跐駸岷蜏囟茸兓蟮牡攸c(diǎn)使用,要相應(yīng)縮短檢查周期。

 、墼陉幱昙竟(jié)前應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查。

  19、移動(dòng)電器的安全檢查至少應(yīng)包括以下項(xiàng)目:

 、偻鈿、手柄有否裂縫和破損。

  ②保護(hù)接地或接零線連接是否正確、牢固、可靠。

 、巯鹛总涬娎|或軟線是否完好無(wú)損。

 、懿孱^是否完好無(wú)損。

 、蓍_(kāi)頭是否完整、靈活,有無(wú)缺陷。

 、薇kU(xiǎn)是否符合要求。

  ⑦防護(hù)裝置是否完好。

  ⑧移動(dòng)電器的轉(zhuǎn)動(dòng)部分是否轉(zhuǎn)動(dòng)靈活無(wú)障礙。

  20、手持電動(dòng)工具的定期檢查,除17條和18條的規(guī)定外,還必須測(cè)量手持電動(dòng)工具的絕緣電阻。

  絕緣電阻應(yīng)不小于表1規(guī)定的數(shù)值。

  表1移動(dòng)電器絕緣電阻值

  測(cè)量部位

  絕緣電阻(兆歐)

  ⅰ類工具帶電零件與外殼之間

  2

 、㈩惞ぞ邘щ娏慵c外殼之間

  7

  ⅲ類工具帶電零件與外殼之間

  1

  注:絕緣電阻用500伏兆歐表測(cè)量

  21、長(zhǎng)期擱置不用的移動(dòng)電器,在使用前必須測(cè)量絕緣電阻,如果絕緣電阻小于表1規(guī)定的數(shù)值,必須進(jìn)行干燥處理和維修,經(jīng)檢查合格后,方可使用。

  22、移動(dòng)電器如有絕緣損壞,橡套軟電纜或軟線護(hù)套破裂,保護(hù)接地或接零線脫落,插頭插座破裂或有損于安全的機(jī)械損傷等故障時(shí),應(yīng)立即進(jìn)行修理,在未修復(fù)前,不得繼續(xù)使用。

  23、非專職人員不得擅自拆開(kāi)和修理移動(dòng)電器。

  24、使用單位和維修部門不得任意改變移動(dòng)電器的原設(shè)計(jì)參數(shù),不得采用低于原材料性能的代用材料或與原規(guī)格不符的零部件。

  25、在維修時(shí),移動(dòng)電器內(nèi)良好的絕緣襯墊,套管不得任意拆除,調(diào)換或漏裝。

  26、手持電動(dòng)工具的電氣絕緣部分經(jīng)修理后,必須進(jìn)行下列測(cè)量和試驗(yàn)。

 、俳^緣電阻測(cè)量按表1。

 、诮^緣耐電壓試驗(yàn)按表2。

 、凼殖蛛妱(dòng)工具如果不能修復(fù),必須辦理報(bào)廢銷帳手續(xù)。

  表2:

  試驗(yàn)電壓的施加部位帶

  試驗(yàn)電壓(伏)

 、☆惞ぞ

 、㈩惞ぞ

 、n惞ぞ

  電零件與外殼體零件之間

  380

  950

  僅由基本絕緣與帶電零件隔離

  由加強(qiáng)絕緣與帶電零件隔離

  2800

移動(dòng)管理制度12

  “客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大,在零和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,該類員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對(duì)公司的業(yè)績(jī)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大,成為決定公司能否在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。本文從“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的意識(shí)提高,滿意度調(diào)查,情緒感染理論淺探通信“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的管理。

  1.前言

  隨著3G牌照的發(fā)放和強(qiáng)勁對(duì)手的加入,移動(dòng)通信市場(chǎng)已全面進(jìn)入買方市場(chǎng)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化的新形勢(shì)下,保住老客戶、爭(zhēng)奪新客戶等營(yíng)銷服務(wù)工作都更加依賴“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的有效落地。

  “客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大,在零和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,該類員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對(duì)公司的業(yè)績(jī)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大,成為決定公司能否在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在?墒牵F(xiàn)有的傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法由于其本身的復(fù)雜性、逐級(jí)傳遞的衰減性,對(duì)該類員工約束或激勵(lì)效應(yīng)都不明顯,員工感知較弱,生產(chǎn)部門工作的繁忙幾乎使得對(duì)上百人的績(jī)效指導(dǎo)流于形式,績(jī)效杠桿作用難以發(fā)揮。

  2.“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的意識(shí)提高

  2.1建立整體產(chǎn)品服務(wù)觀

  “客戶第一接觸點(diǎn)”員工必須突破產(chǎn)品有形實(shí)體的概念范疇, 建立起整體產(chǎn)品的服務(wù)觀念。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境要求“客戶第一接觸點(diǎn)”員工必須明確自己的服務(wù)身份,并為自己找到合適的服務(wù)位置,竭盡所能以良好的服務(wù)理念,獨(dú)有的服務(wù)方式,高度責(zé)任感的服務(wù)舉措,去給客戶創(chuàng)造溫馨的購(gòu)物環(huán)境,愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)和難忘的購(gòu)物經(jīng)歷,最終才能以服務(wù)營(yíng)銷獲取自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  2.2構(gòu)建一體化服務(wù):售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)

  實(shí)踐中“客戶第一接觸點(diǎn)”員工應(yīng)做到不拘一格,圍繞著以提高客戶回頭率和忠誠(chéng)度為中心, 不斷擴(kuò)展售前、售中、售后服務(wù)的無(wú)形部分,加大服務(wù)力度,體現(xiàn)服務(wù)特色,使客戶能切實(shí)感受到物超所值,以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是在情感消費(fèi)日呈主流的時(shí)代,通信運(yùn)營(yíng)商必須明白,服務(wù)不僅與商品使用有關(guān),而且與客戶的情感聯(lián)系相通,要想把客戶的一次偶然購(gòu)買行為變?yōu)槎啻伪厝坏馁?gòu)買行為,由“買誰(shuí)的都可”變?yōu)椤胺谴瞬毁I”,經(jīng)營(yíng)者與客戶的關(guān)系就不能僅僅停留在買賣層次上,而要進(jìn)一步視客戶為自己一生的朋友來(lái)看待,去努力培養(yǎng)出“自己人效應(yīng)”。

  2.3實(shí)施營(yíng)銷服務(wù)方式———個(gè)性化服務(wù)

  美國(guó)消協(xié)主席艾拉。 馬塔拉說(shuō):“我們現(xiàn)在正從過(guò)去大眾化的消費(fèi)進(jìn)入個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代,大眾化消費(fèi)時(shí)代即將結(jié)束”?梢灶A(yù)見(jiàn),個(gè)性化時(shí)代的到來(lái),與眾不同將成為眾多客戶追逐的時(shí)尚。對(duì)此,要求“客戶第一接觸點(diǎn)”員工服務(wù)必須強(qiáng)調(diào)以人為本,即要由“客戶請(qǐng)注意” 的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?qǐng)注意客戶”的現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷理念。在個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代,“客戶第一接觸點(diǎn)”員工建立起與客戶之間的“一對(duì)一”關(guān)系,根據(jù)不同價(jià)值的不同需求的客戶喜好設(shè)計(jì)、定制他們想要的產(chǎn)品和服務(wù), 凸現(xiàn)專門化、個(gè)性化特征,就能推動(dòng)商品很快地普及和流行,從而提高通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,贏得市場(chǎng)先機(jī)和厚利,自然也就為通信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了勃勃的生機(jī)與活力。

  3.提高“客戶第一接觸點(diǎn)”員工服務(wù)的滿意度

  面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如何加強(qiáng)客戶服務(wù),提高客戶滿意度,已經(jīng)成為通信運(yùn)營(yíng)商的重中之重。為了提高客戶忠誠(chéng)度,樹(shù)立品牌形象,通信企業(yè)紛紛開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查,特別是針對(duì)“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的服務(wù)滿意度的調(diào)查。

  3.1“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的客戶滿意度

  客戶滿意度是客戶對(duì)企業(yè)和“客戶第一接觸點(diǎn)”員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià),是客戶對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認(rèn)可程度。作為測(cè)評(píng)服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)之一,客戶服務(wù)滿意度是衡量客戶對(duì)服務(wù)認(rèn)可程度的有效工具?蛻舴⻊(wù)滿意度是以客戶的體驗(yàn)來(lái)衡量員工服務(wù)水準(zhǔn)的,服務(wù)水準(zhǔn)越高,則客戶服務(wù)滿意度將會(huì)越高,反之亦然!翱蛻舻谝唤佑|點(diǎn)”員工的服務(wù)直接反映了客戶對(duì)員工的售后服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品牌等方面的認(rèn)可程度!翱蛻舻谝唤佑|點(diǎn)”員工的客戶滿意度可以分為外部滿意度和內(nèi)部滿意度。

  外部滿意度是由通信運(yùn)營(yíng)商聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)查公司,設(shè)計(jì)專業(yè)的`調(diào)查問(wèn)卷,通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查完成。內(nèi)部滿意度是由員工的客戶服務(wù)部門通過(guò)回訪調(diào)查通信售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)行質(zhì)量跟蹤并經(jīng)過(guò)數(shù)學(xué)加權(quán)平均得出的,內(nèi)部滿意度關(guān)注的是客戶體驗(yàn)。

  3.2“客戶第一接觸點(diǎn)”員工內(nèi)部滿意度調(diào)查方法

  “客戶第一接觸點(diǎn)”員工進(jìn)行內(nèi)部滿意度調(diào)查可以及時(shí)衡量自身的服務(wù)水平,監(jiān)控各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題并給予補(bǔ)救,避免造成惡劣影響并爭(zhēng)取再次激發(fā)客戶的熱忱,加深客戶對(duì)于員工的印象,增加機(jī)會(huì),為此,員工需要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶對(duì)于服務(wù)的滿意程度。

  內(nèi)部滿意度調(diào)查方法有電話調(diào)查、手機(jī)短信跟蹤、信件直郵、當(dāng)面的問(wèn)卷調(diào)查等幾種方式;诂F(xiàn)在手機(jī)通訊的高度發(fā)達(dá)狀況,以及電話調(diào)查方便、快捷、容易確認(rèn),雙向溝通特點(diǎn),大多數(shù)內(nèi)部客戶服務(wù)滿意調(diào)查均采用服務(wù)后3 天之內(nèi)的電話跟蹤回訪的調(diào)查方式。

  3.3“客戶第一接觸點(diǎn)”員工客戶滿意度指標(biāo)管理與提升

  為了有效提高客戶服務(wù)滿意度,根據(jù)內(nèi)部滿意度調(diào)查結(jié)果,服務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)服務(wù)部各崗位制定相應(yīng)的內(nèi)部滿意度指標(biāo)。對(duì)于內(nèi)部滿意度調(diào)查問(wèn)卷的明細(xì)項(xiàng)目,需要結(jié)合外部滿意度調(diào)查的劣勢(shì)項(xiàng)目來(lái)確定。這樣就可以更加有效地利用外部滿意度調(diào)查結(jié)果。對(duì)于內(nèi)部滿意度指標(biāo)管理,服務(wù)經(jīng)理應(yīng)制定外部滿意度調(diào)查報(bào)告中各細(xì)分問(wèn)卷的滿意度指標(biāo),并落實(shí)到相應(yīng)人員,應(yīng)分別對(duì)前臺(tái)主管、服務(wù)顧問(wèn)、技術(shù)總監(jiān)、客服專員等崗位制定滿意度指標(biāo)。對(duì)指標(biāo)完成情況應(yīng)定期進(jìn)行分析,針對(duì)指標(biāo)完成情況不好的項(xiàng)目進(jìn)行原因分析,并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施?头鞴軕(yīng)定期與服務(wù)負(fù)責(zé)人溝通,結(jié)合外部滿意度調(diào)查結(jié)果中的劣勢(shì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)確定內(nèi)部滿意度調(diào)查的問(wèn)卷。由客服人員在回訪時(shí)做好記錄,定期分析匯總客戶反饋的意見(jiàn),進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析,編寫(xiě)《回訪報(bào)告》。服務(wù)負(fù)責(zé)人要定期與相關(guān)人員溝通滿意度調(diào)查結(jié)果及存在的問(wèn)題,探討改善措施,對(duì)于客戶抱怨出現(xiàn)較多的項(xiàng)目制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。

  4.“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的情緒感染理論運(yùn)用

  情緒是心理學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域,并且得到了營(yíng)銷學(xué)者的廣泛重視。情緒是人們對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映形式,是一種情感狀態(tài);情緒是與身體各部位變化有關(guān)的身體狀態(tài),是明顯或細(xì)微的行為,它發(fā)生在特定的情境之中;情緒是一種多維度、多形態(tài)、多功能的復(fù)合體,是人們非常復(fù)雜的心理過(guò)程。由此可見(jiàn),客戶的情緒在其消費(fèi)過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。

  4.1 情緒感染理論

  Cacioppo和Rapson(1992)最早把這一現(xiàn)象上升為理論高度并加以研究,認(rèn)為個(gè)體在交互過(guò)程中,會(huì)自動(dòng)和持續(xù)地模仿和同步于他人的面部表情、動(dòng)作、聲音、姿勢(shì)和行為等,并傾向于時(shí)刻捕捉他人的情感。他們把這一過(guò)程稱之為“情緒感染”,并進(jìn)一步將情緒感染定義為一種自動(dòng)的模仿和同步于他人的表情、動(dòng)作、聲音、姿勢(shì)和行為的傾向性,其結(jié)果往往使得情緒聚合并統(tǒng)一。

  4.2 情緒感染在服務(wù)消費(fèi)中的理論解釋

  客戶模仿“客戶第一接觸點(diǎn)”員工情緒和行為的反應(yīng)是人類的本能,是基于大腦基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的一種先天性適應(yīng)功能。 “客戶第一接觸點(diǎn)”員工真實(shí)內(nèi)在的情緒更容易被客戶捕捉并模仿,僵化的職業(yè)化笑容并不能起到感染作用,只有從內(nèi)心產(chǎn)生的真實(shí)情緒才能感染客戶。另外,“客戶第一接觸點(diǎn)”員工內(nèi)心真實(shí)的情緒也不能被隱藏,常常會(huì)通過(guò)自己的面部表情、語(yǔ)言、行為等表露出來(lái),而這種情緒往往更容易被客戶感知。個(gè)體間具有不同的情緒感染敏感度,而女性對(duì)他人的情緒狀態(tài)更加敏感,男性更加理性,思維更具邏輯性,所以女性客戶比男性客戶更容易受到“客戶第一接觸點(diǎn)”員工情緒、行為等方面的感染。

  4.3 服務(wù)企業(yè)激發(fā)客戶積極情緒的策略

  樹(shù)立管理客戶情緒的意識(shí);加強(qiáng)“客戶第一接觸點(diǎn)”員工管理;將情緒感染理論運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理;培養(yǎng)良好的企業(yè)文化

  5.總結(jié)

  “客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大,在零和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,該類員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對(duì)公司的業(yè)績(jī)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大,成為決定公司能否在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。所以要加強(qiáng)移動(dòng)通信“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的管理。

移動(dòng)管理制度13

  營(yíng)業(yè)廳管理制度(非常詳細(xì))

  班組例會(huì)管理制度

  一、建立班組例會(huì)管理制度的意義

  1、實(shí)現(xiàn)有效管理,促進(jìn)室內(nèi)部上下的溝通與合作

  2、提高室內(nèi)各小組執(zhí)行工作目標(biāo)的效率,追蹤各小組工作進(jìn)度

  3、集思廣益,提出改進(jìn)性及開(kāi)展性的工作方案

  4、協(xié)調(diào)室內(nèi)各小組的工作方法、工作進(jìn)度、進(jìn)行人員等的調(diào)配

  二、班組例會(huì)管理的主要內(nèi)容

  (一)客戶經(jīng)理組每日例會(huì)制度

  1、會(huì)議時(shí)間:每周一至周五8:30—9:00

  2、會(huì)議地點(diǎn):合作服務(wù)室前臺(tái)會(huì)議室

  3、會(huì)議參加者:客戶經(jīng)理組全體成員

  4、列席人員:姚琨、后臺(tái)相關(guān)同事

  5、會(huì)議議程:

 。1)前日工作總結(jié):對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享

 。2)本日工作安排:相關(guān)政策的傳達(dá)、工作中的注意事項(xiàng)、本日的工作分工

  6、會(huì)議主持者:當(dāng)天值班經(jīng)理

  7、會(huì)議記錄者:當(dāng)天值班經(jīng)理

 。ǘ┛蛻艚(jīng)理組、合作支撐組、合作管理組周例會(huì)制度

  1、會(huì)議時(shí)間:每周五下午15:00—16:00

  2、會(huì)議地點(diǎn):合作服務(wù)室后臺(tái)會(huì)議室

  3、會(huì)議參加者:各小組全體成員

  4、會(huì)議議程:

  (1)各小組成員對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié):本周工作進(jìn)展情況,出現(xiàn)的問(wèn)題,可共

  享的經(jīng)驗(yàn)

 。2)組長(zhǎng)對(duì)各小組本周工作情況進(jìn)行通報(bào)

 。3)組長(zhǎng)對(duì)各小組下周工作進(jìn)行安排和布署

  (4)自由討論時(shí)間:各小組成員就本周工作的心得體會(huì)、工作流程的改進(jìn)等進(jìn)

  行自由討論

  5、會(huì)議主持者:各小組組長(zhǎng)

  6、會(huì)議記錄者:由各小組組長(zhǎng)指定

 。ㄈ┖献鞣⻊(wù)室全體會(huì)議

  1、會(huì)議時(shí)間:每月最后一日15:00—16:30(遇節(jié)假日提前)

  2、會(huì)議地點(diǎn):合作服務(wù)室大會(huì)議室

  3、會(huì)議參加者:合作服務(wù)室全體人員

  4、會(huì)議議程:

  (1)各小組組長(zhǎng)就本月的工作進(jìn)行總結(jié):本月的工作業(yè)績(jī),工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,共享的工作經(jīng)驗(yàn)、典型案例

 。2)各小組組長(zhǎng)就下個(gè)月的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào):下月的主要工作任務(wù)、具體事

  項(xiàng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人等

 。3)室經(jīng)理對(duì)各小組本月的工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并就下月的工作提出要求和期

  望

  (4)溝通環(huán)節(jié):各小組就工作中的存在的問(wèn)題、可共享的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行自由溝通。

  5、會(huì)議主持者:姚琨

  6、會(huì)議記錄者:許求情

  三、會(huì)議記要管理

  1、客戶經(jīng)理組每日例會(huì)記錄:于當(dāng)天上掛BBS合作服務(wù)組中的晨會(huì)記錄里,并在QQ群上公布

  2、客戶經(jīng)理組、合作支撐組、合作管理組周例會(huì)記錄:于下周一上傳至BBS各組的周例會(huì)記錄下,并在室內(nèi)傳閱。

  3、月全體會(huì)議記錄:于會(huì)議后的一個(gè)工作日整理完畢,由室經(jīng)理確認(rèn)后上傳至BBS會(huì)議紀(jì)錄中,并在室內(nèi)傳閱。

  4、各與會(huì)人員均應(yīng)記錄會(huì)議要點(diǎn),與本身工作相關(guān)內(nèi)容應(yīng)詳記,以便對(duì)日后工作有指導(dǎo)意義

  四、會(huì)議相關(guān)規(guī)定

  1、與會(huì)者提前5分鐘到場(chǎng),做好會(huì)前準(zhǔn)備

  2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,緊扣議題

  3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求

  4、遵守會(huì)議紀(jì)律,與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會(huì)人處,原則上不允許接聽(tīng)電話,如須接聽(tīng),請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)

  班組計(jì)劃管理制度

  一、建立班組計(jì)劃管理的意義

  1、事先擬定具體的工作方案和工作步驟,從而更好的達(dá)到預(yù)期的目的。

  2、通過(guò)優(yōu)秀的計(jì)劃管理,使班組計(jì)劃既產(chǎn)生與工作目標(biāo)又服務(wù)于工作目標(biāo),切切實(shí)實(shí)給班組以及個(gè)人的工作起到有力的推動(dòng)作用,確保實(shí)現(xiàn)班組的總體發(fā)展目標(biāo)。

  二、班組計(jì)劃管理主要內(nèi)容

 。ㄒ唬┌嘟M周工作計(jì)劃表

  1、工作計(jì)劃提交時(shí)間:每周五下午

  2、工作計(jì)劃提交依據(jù):三個(gè)小組提交下周的工作計(jì)劃,姚琨經(jīng)理匯總成合作服務(wù)室周工作計(jì)劃

  3、工作計(jì)劃內(nèi)容:下周日常工作計(jì)劃及項(xiàng)目性工作計(jì)劃。項(xiàng)目性工作計(jì)劃應(yīng)另附具體工作安排表

 。ǘ┌嘟M月工作計(jì)劃表

  1、工作計(jì)劃提交時(shí)間:每月28日(遇節(jié)假日提前)

  2、工作計(jì)劃提交依據(jù):根據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的整體計(jì)劃,結(jié)合合作服務(wù)室的實(shí)際工作情況(參考三個(gè)小組的周工作計(jì)劃表),提交合作服務(wù)室下月計(jì)劃表

  3、工作計(jì)劃內(nèi)容:下月合作服務(wù)室的日常性工作計(jì)劃及項(xiàng)目性工作計(jì)劃。

  (三)年度工作計(jì)劃表

  1、工作計(jì)劃提交時(shí)間:根據(jù)公司規(guī)定

  2、工作計(jì)劃提交依據(jù):圍繞公司和部門年度工作目標(biāo)和考核指標(biāo)制定

  3、工作計(jì)劃提交內(nèi)容:填報(bào)班組的年度關(guān)鍵目的、關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵策略(項(xiàng)目)、指標(biāo)、

  項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃等

  三、計(jì)劃管理相關(guān)注意事項(xiàng)

  1、計(jì)劃實(shí)施:班組長(zhǎng)要定期對(duì)班組計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理,發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有缺陷要及時(shí)與其它部門或班組成員進(jìn)行溝通。

  2、計(jì)劃的評(píng)估與考核:

  (1)班組長(zhǎng)必須隨時(shí)監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題,

  采取解決問(wèn)題的有效措施,以保證計(jì)劃的順利完成。

  (2)班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)上月計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估,合理調(diào)整分工,科學(xué)制訂下月計(jì)

  劃

 。3)班組長(zhǎng)對(duì)班組成員上月計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核,考核結(jié)果須報(bào)上級(jí)主管部

  門復(fù)核

  班組質(zhì)量管理制度

  一、建立班組質(zhì)量管理的目的

  質(zhì)量是企業(yè)管理的生命。班組要建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系和運(yùn)行機(jī)制來(lái)推動(dòng)班組工作的完善和深化,逐步建立起適應(yīng)本室需求的服務(wù)新體系,使夢(mèng)網(wǎng)品牌向?qū)I(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的的方向發(fā)展。

  二、班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

  1、質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次

  質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程,需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。

  2、班組質(zhì)量管理的適用對(duì)象

  班組質(zhì)量管理適用班組全體成員,班組長(zhǎng)(或班組長(zhǎng)指定的成員)要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格按照班組質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分,適當(dāng)給予獎(jiǎng)懲。

  3、班組質(zhì)量管理的內(nèi)容

  注重SP的窗口服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格依照《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)信息合作服務(wù)中心服務(wù)公約》提供日常服務(wù);緊抓廉政建設(shè)不放松,時(shí)刻以《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)信息合作服務(wù)中心廉政公約》律已;進(jìn)行工作流程的梳理,進(jìn)行相關(guān)規(guī)范的制度。

  4、班組質(zhì)量管理具體措施

 。1)質(zhì)量流程記錄的填寫(xiě)和管理

  貫徹TL9000、ISO14001、ISO18001要求,對(duì)各項(xiàng)班組質(zhì)量管理安排專人進(jìn)行的質(zhì)量檢查并紀(jì)要,定期對(duì)紀(jì)要進(jìn)行更新和維護(hù)。

 。2)定期召開(kāi)班組質(zhì)量分析會(huì):班組內(nèi)各小組按周進(jìn)行各項(xiàng)工作的總結(jié),班組按月召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)

 。3)每月對(duì)創(chuàng)新提案轉(zhuǎn)化率、QC小組活動(dòng)成效、班組活力指數(shù)等在月質(zhì)量分析會(huì)上進(jìn)行總結(jié)

 。4)將基層管理做為團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建議之一,由專人進(jìn)行問(wèn)題管理建設(shè),定期匯總班組內(nèi)各類問(wèn)題,并將處理結(jié)果及時(shí)通過(guò)郵件、BBS等形式知會(huì)到班組所有成員。

  (5)要充分運(yùn)用QC小組改善工作質(zhì)量,全室每年擬定兩個(gè)攻關(guān)課題,成立QC小組進(jìn)行研究分析,并制定解決措施、行動(dòng)方案進(jìn)行改進(jìn)

 。6)采用標(biāo)桿法,每月選出服務(wù)明星和創(chuàng)新能手,并組織服務(wù)明星和創(chuàng)新能手作經(jīng)驗(yàn)分享,以提高整體服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力

  班組創(chuàng)新管理制度

  一、建立班組創(chuàng)新管理制度的意義

  通過(guò)對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的管理,樹(shù)立全方位創(chuàng)新理念,建立創(chuàng)新機(jī)制,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人工作技能,利用資源配置上的傾斜,加強(qiáng)班組成員創(chuàng)新方面的訓(xùn)練,提升員工創(chuàng)新技能。

  二、班組創(chuàng)新管理制度的主要內(nèi)容

  1、原則:要建立人人有創(chuàng)新、時(shí)時(shí)有創(chuàng)新、事事有創(chuàng)新的創(chuàng)新制度,爭(zhēng)取做到每人每季度有一條創(chuàng)新提案;全室每年申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新成果。

  2、班組創(chuàng)新的適用對(duì)象

  班組創(chuàng)新適用對(duì)象為班組全體成員,每個(gè)班組、每個(gè)員工都負(fù)有創(chuàng)新的使命。班組長(zhǎng)(或班組長(zhǎng)指定的成員)、班組創(chuàng)新管理員負(fù)責(zé)引導(dǎo)班組的創(chuàng)新文化和成員的創(chuàng)新理念

  3、班組創(chuàng)新實(shí)施的時(shí)間和頻次:班組創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)滲透于班組活動(dòng)的每一時(shí)刻,貫穿班組項(xiàng)目工作、日常工作的始終。配合公司開(kāi)展的創(chuàng)新活動(dòng),與公司創(chuàng)新活動(dòng)保持同步。

  4、班組創(chuàng)新制度的具體內(nèi)容:

  (1)不定期召開(kāi)創(chuàng)新溝通會(huì),并針對(duì)特定主題或非特定主題通過(guò)創(chuàng)新接龍比賽、頭腦風(fēng)暴、水平思維法、六頂思考帽、日常用品創(chuàng)意討論法等形式激發(fā)班組員工的創(chuàng)新思維,員工可在會(huì)上介紹本人最近的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)子,所有員工進(jìn)行互相補(bǔ)充、互相啟發(fā)、互相完善;

 。2)全室設(shè)立一名創(chuàng)新管理員,負(fù)責(zé)初審本班組的創(chuàng)新提案,并檢查該提案是否符合公司規(guī)定的模板要求、是否與公司創(chuàng)新提案庫(kù)的提案雷同、重復(fù);

 。3)定期購(gòu)買相關(guān)的創(chuàng)新書(shū)籍,并請(qǐng)專家不定期進(jìn)行創(chuàng)新思維及能力的培訓(xùn)。

  (4)班組管理員及創(chuàng)新管理員根據(jù)班組成員的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新成果等評(píng)選出班組本月的`創(chuàng)新之星。

  (5)建立本室創(chuàng)新激勵(lì)制度:凡是創(chuàng)新提案居本室季度前三位的獎(jiǎng)勵(lì)50元購(gòu)書(shū)卡;凡創(chuàng)新提案被公司采購(gòu)的,獎(jiǎng)勵(lì)100元購(gòu)書(shū)卡。

  班組學(xué)習(xí)制度

  一、建立班組學(xué)習(xí)制度的意義

  通過(guò)有計(jì)劃、有目的地組織班組內(nèi)部學(xué)習(xí),促進(jìn)班組成員掌握新知識(shí)和新技術(shù)、提高班組學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和凝聚力,為打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型班組奠定良好基礎(chǔ)。通過(guò)組織班組學(xué)習(xí),可以使全體成員全身心投入,不斷提升學(xué)習(xí)能力;體驗(yàn)到工作中的生命意義;擴(kuò)展未來(lái)能量。

  二、班組學(xué)習(xí)制度的主要內(nèi)容

  1、晨會(huì)學(xué)習(xí)制度:各小組在本組例會(huì)時(shí),傳達(dá)最新公司文件,并對(duì)最新業(yè)務(wù)做簡(jiǎn)單培訓(xùn),傳達(dá)小組最新工作動(dòng)向,并就前一天工作中遇到的疑難問(wèn)題進(jìn)行集體討論,或就經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行共享。班組晨會(huì)記錄需進(jìn)行有效的存檔。

  2、成立學(xué)習(xí)互動(dòng)小組:學(xué)習(xí)互動(dòng)小組定期(一般是每月25日)開(kāi)展小組活動(dòng):(1)可就推薦書(shū)籍進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,發(fā)表各自不同的意見(jiàn);(2)各成員就最近的學(xué)習(xí)體會(huì)、讀書(shū)心得等進(jìn)行介紹。

  3、培訓(xùn)及二次培訓(xùn):室成員積極參加公司組織的多種培訓(xùn),拓展自己的知識(shí)面,增強(qiáng)專業(yè)知識(shí);同時(shí)參加培訓(xùn)的同事會(huì)對(duì)室內(nèi)其它同事進(jìn)行二次培訓(xùn),以達(dá)到知識(shí)共享。培訓(xùn)的資料及時(shí)上傳至BBS和博客,培訓(xùn)管理員進(jìn)行培訓(xùn)資料的整理存檔。

  4、案例的學(xué)習(xí)分享:室成員將日常工作中遇到的關(guān)于管理和學(xué)習(xí)方面的典型事件,寫(xiě)成案例進(jìn)行分享和學(xué)習(xí),并及時(shí)上掛至班組博客。

  5、新業(yè)務(wù)體驗(yàn):做為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的前沿部門,要積極進(jìn)行公司新業(yè)務(wù)的體驗(yàn),并向公司積極反饋意見(jiàn)。由專人負(fù)責(zé)本室的新業(yè)務(wù)體驗(yàn),并進(jìn)行意見(jiàn)的匯總上報(bào)。

  7、專題講座:定期開(kāi)展專題講座,就本室成員關(guān)心的話題邀請(qǐng)專家前來(lái)演講,提高工作視野。

  8、班組博客知識(shí)庫(kù)的更新:博客管理員要了解公司最新政策,把握知識(shí)宣傳方向;日常多與小組成員溝通,了解組員知識(shí)需求,完善博客上的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。及時(shí)收集小組內(nèi)部提交的各項(xiàng)投稿,發(fā)表在博客對(duì)應(yīng)欄目上,并備案保存。

  9、內(nèi)部考試制度:為了更好的鞏固成員的業(yè)務(wù)知識(shí),室制度了月考試制度,并根據(jù)考試結(jié)果,及時(shí)鞏固不足的知識(shí)點(diǎn)。

  班組文化建設(shè)制度

  一、建立班組文化建設(shè)的意義:

  班組文化是整個(gè)班組存在和發(fā)展的原動(dòng)力,有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,調(diào)動(dòng)成員積極性,激發(fā)成員工作熱情,提高整體工作效率,從而打造團(tuán)結(jié)高效、蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)。

  二、班組文化建設(shè)的主要內(nèi)容

  1、班組文化墻建設(shè):

  將本室的人員照片及工作感言、基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)度表、班組口號(hào)、班組活動(dòng)圖片等上掛于班組文化墻上,并每季度更新一次。

  2、定期舉行文化體育活動(dòng):

  (1)每月進(jìn)行一次戶外活動(dòng),如燒烤、踏春等

 。2)每周舉行一次體育鍛煉活動(dòng):男生可參加足球、藍(lán)球等活動(dòng),女生可參加每周五的瑜珈練習(xí)。

  3、每月的生日會(huì)

  每月舉行一次集體生日會(huì),為當(dāng)月的壽星過(guò)一次集體生日,并準(zhǔn)備精美的生日禮物,并于12月底匯編成本室的生日影集,贈(zèng)送給本室的全體員工。

  4、班組流行語(yǔ)

  室內(nèi)各小組定期更新本小組的流行語(yǔ)即班組口號(hào),并提倡班組成員提出班組流行語(yǔ),對(duì)獲用者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

  5、班組新聞宣傳

移動(dòng)管理制度14

  第一章總則

  第一條為規(guī)范手持電動(dòng)工器具和移動(dòng)式電動(dòng)工具安全管理,確保作業(yè)人員人身安全制定本制度。

  第二條本制度適用手持電動(dòng)工具和移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具使用和管理。

  第三條術(shù)語(yǔ)和定義

 、耦惞ぞ撸涸诜乐褂|電的保護(hù)方面不僅依靠基本絕緣,而且還包含一個(gè)附加的安全預(yù)防措施。其方法是將可觸及的可導(dǎo)電的零件與安裝的固定線路中的保護(hù)(接地)導(dǎo)線連接起來(lái),以這樣的方法來(lái)使可觸及的可導(dǎo)電的零件在基本絕緣損壞的事故中不成為帶電體。

 、蝾惞ぞ撸涸诜乐褂|電的保護(hù)方面不僅依靠基本絕緣,而且還提供絕緣或加強(qiáng)絕緣的附加安全預(yù)防措施和沒(méi)有保護(hù)接地或依賴安裝條件的措施。它可分為絕緣外殼和金屬外殼Ⅱ類工具,在工具的明顯部位標(biāo)有Ⅱ類結(jié)構(gòu)符號(hào)。

  Ⅲ類工具:在防止觸電的保護(hù)方面依靠由安全特低電壓供電和在工具內(nèi)部不會(huì)產(chǎn)生比安全特低電壓高的電壓。

  第二章職責(zé)分工

  第四條材料員

  負(fù)責(zé)領(lǐng)用班組手持式電動(dòng)工具和移動(dòng)電動(dòng)機(jī)具以及工具定期送檢(每年一次)。

  第五條安全員

  建立手持電動(dòng)工具和移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具清冊(cè)臺(tái)帳并對(duì)工具實(shí)行定置管理;定期對(duì)工具進(jìn)行檢查,并與臺(tái)賬對(duì)應(yīng);對(duì)工具的使用、保管、維修人員進(jìn)行安全技術(shù)教育和培訓(xùn)。

  第六條操作人員

  熟悉工具使用說(shuō)明書(shū)和安全操作規(guī)程,詳細(xì)了解工具的性能和掌握正確使用的方法,對(duì)工具進(jìn)行絕緣檢查。

  第三章管理內(nèi)容及要求

  第一節(jié)手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具管理

  第七條手持電動(dòng)工具(電鉆、電砂輪、電動(dòng)螺絲刀等)和移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具(抽水泵、砂輪鋸、小型汽柴油發(fā)電機(jī)等),不得隨意外借,以防損壞和丟失。

  第八條手持電動(dòng)工具和移動(dòng)電動(dòng)機(jī)具要編號(hào)定置管理,建立設(shè)備臺(tái)帳,并保證實(shí)物與臺(tái)帳相符。由安全員管理、維護(hù)。

  第九條應(yīng)建立手持電動(dòng)工具和移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具檢查記錄,由安全員定期(半年)相關(guān)要求逐項(xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果、檢查人姓名、檢查日期記入安全檢查卡中。

  第十條手持電動(dòng)工具和移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具應(yīng)時(shí)刻保持完好備用狀態(tài)。

  第十一條若工器具發(fā)生故障或損壞后,及時(shí)進(jìn)行修復(fù),并將工具損壞情況匯報(bào)安全員和材料員。

  第十二條對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),確保使用人員掌握基本的使用方法、電動(dòng)工機(jī)具性能和有關(guān)安全要求,嚴(yán)禁未經(jīng)培訓(xùn)的人員隨意使用。

  第十三條電氣工器具的電線不準(zhǔn)接觸發(fā)熱體,不得存放在潮濕的地方,在運(yùn)輸途中,要妥善裝運(yùn),避免因與車輛上的其他重物擠壓而損壞。

  第二節(jié)手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具的使用

  第十四條手持、移動(dòng)式電動(dòng)工機(jī)具應(yīng)檢查內(nèi)容

  (一)外殼手柄無(wú)裂縫、無(wú)破損。

 。ǘ┍Wo(hù)接地線或接零線連接正確、牢固。

 。ㄈ╇娎|式軟線完好。

 。ㄋ模┎孱^完好、開(kāi)關(guān)動(dòng)作正常、靈活、無(wú)缺損。

  (五)電器保護(hù)裝置完好。

  (六)機(jī)械防護(hù)裝置完好。

 。ㄆ撸┺D(zhuǎn)動(dòng)部分靈活。

  第十五條工具在使用前,操作人員應(yīng)熟悉使用說(shuō)明書(shū)和安全操作規(guī)程,詳細(xì)了解工具的性能和掌握正確使用的方法。

  第十六條使用前,操作人員應(yīng)對(duì)其外觀、絕緣、機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)部件進(jìn)行檢查,檢查不合格者,不得使用。使用時(shí),操作人員應(yīng)采取必要的防護(hù)措施,接入帶有漏電保護(hù)功能的開(kāi)關(guān);使用后,應(yīng)及時(shí)整理歸位。

  第十七條操作人員在使用前應(yīng)再次檢查工器具導(dǎo)線絕緣、外殼接地線是否完好,導(dǎo)線絕緣或外殼接地線存在缺陷的工器具不得使用。

  第十八條使用時(shí)應(yīng)確保電源與手持電動(dòng)機(jī)具接觸良好。使用中若發(fā)生故障必須立即停止使用,嚴(yán)禁使用帶缺陷手持電動(dòng)機(jī)具。

  第十九條使用手持或移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具時(shí),操作人員應(yīng)雙手握在指定位置,嚴(yán)禁接觸電氣工機(jī)具的電線或轉(zhuǎn)動(dòng)部分。

  第二十條在梯子上使用電氣工器具時(shí),應(yīng)做好防止觸電墜落的安全防護(hù)措施。

  第二十一條在使用手持、移動(dòng)電氣工器具工作中,若因故需離開(kāi)工作場(chǎng)所或暫時(shí)停止工作時(shí),必須切斷其電源。

  第二十二條在一般作業(yè)場(chǎng)所,應(yīng)使用Ⅱ類工具;若使用I類工具時(shí),還應(yīng)在電氣線路中采用額定剩余動(dòng)作電流不大于30mA的剩余電流動(dòng)作保護(hù)器、隔離變壓器等保護(hù)措施。

  第二十三條在潮濕作業(yè)場(chǎng)所或金屬構(gòu)架上等導(dǎo)電性能良好的作業(yè)場(chǎng)所,應(yīng)使用Ⅱ類或Ⅲ類工具。

  第二十四條在鍋爐、金屬容器、管道內(nèi)等作業(yè)場(chǎng)所,應(yīng)使用Ⅲ類工具或在電氣線路中裝設(shè)額定剩余動(dòng)作電流不大于30mA的剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的Ⅱ類工具。

  第二十五條Ⅲ類工具的安全隔離變壓器,Ⅱ類工具的剩余電流動(dòng)作保護(hù)器及Ⅱ、Ⅲ類工具的電源控制箱和電源耦合器等必須放在作業(yè)場(chǎng)所的外面。在狹窄作業(yè)場(chǎng)所操作時(shí),應(yīng)有人在外監(jiān)護(hù)。

  第二十六條在濕熱、雨雪等作業(yè)環(huán)境,應(yīng)使用具有相應(yīng)防護(hù)等級(jí)的工具。

  第二十七條I類工具電源線中的`綠/黃雙色線在任何情況下只能用作保護(hù)接地線(PE)。

  第二十八條工具的電源線不得任意接長(zhǎng)或拆換。當(dāng)電源離工具操作點(diǎn)距離較遠(yuǎn)而電源線長(zhǎng)度不夠時(shí),應(yīng)采用耦合器進(jìn)行聯(lián)接。

  第二十九條工具電源線上的插頭不得任意拆除或調(diào)換。

  第三十條工具的插頭、插座應(yīng)按規(guī)定正確接線,插頭、插座中的保護(hù)接地極在任何情況下只能單獨(dú)連接保護(hù)接地線(PE)。嚴(yán)禁在插頭、插座內(nèi)用導(dǎo)線直接將保護(hù)接地極與工作中性線連接起來(lái)。

  第三十一條工具的危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)零、部件的防護(hù)裝置(如防護(hù)罩、蓋等)不得任意拆卸。

  第三十二條長(zhǎng)期擱置不用的工具,在使用前必須測(cè)量絕緣電阻。

  第三十三條工具如有絕緣損壞,電源線護(hù)套破裂、保護(hù)接地線(PE)脫落、插頭插座裂開(kāi)或有損于安全的機(jī)械損傷等故障時(shí),應(yīng)立即進(jìn)行修理。在未修復(fù)前,不得繼續(xù)使用。

  第三節(jié)手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具的檢測(cè)

  第三十四條電動(dòng)工機(jī)具的絕緣電阻應(yīng)定期用500V兆歐表進(jìn)行測(cè)量。若帶電部件與外殼之間絕緣電阻值達(dá)不到2MΩ時(shí),必須進(jìn)行維修處理。

  第三十五條電動(dòng)工機(jī)具的電器部分維修后,必須進(jìn)行絕緣電阻測(cè)量和絕緣耐壓實(shí)驗(yàn),試驗(yàn)電壓為380V,試驗(yàn)時(shí)間為1分鐘。

  第三十六條手持電動(dòng)、移動(dòng)式工機(jī)具的單相電源線應(yīng)使用三芯軟橡膠電纜,連接手持電動(dòng)、移動(dòng)式工機(jī)具的電器回路應(yīng)單獨(dú)設(shè)開(kāi)關(guān)或插座,并裝設(shè)漏電保護(hù)器,金屬外殼應(yīng)接地,電動(dòng)工具應(yīng)做到“一機(jī)、一閘、一保護(hù)”,嚴(yán)禁一相接多臺(tái)設(shè)備。

  第三十七條電流型漏電保護(hù)器的額定漏電流不得大于30MA,動(dòng)作時(shí)間不得大于0.1秒,電壓型漏電保護(hù)器的額定漏電動(dòng)作電壓不得大于36V。

  第三十八條移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具的操作開(kāi)關(guān)應(yīng)置于操作人員伸手可得的部位,以便隨手關(guān)斷電源。

  第四章檢查考核

  第三十九條安全專責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)班組手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具的管理制度進(jìn)行定期檢查,并對(duì)使用情況進(jìn)行監(jiān)督,若發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出予以糾正。對(duì)班組拒不執(zhí)行或整改不及時(shí)的應(yīng)予以考核。

  第四十條由于手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具使用方法不當(dāng),或超期未檢測(cè)造成操作人員發(fā)生觸電等人身嚴(yán)重傷害的,安全專責(zé)需要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行培訓(xùn)教育,同時(shí)要對(duì)班組材料員、安全員進(jìn)行考核。

  第四十一條ban長(zhǎng)應(yīng)檢查班組手持電動(dòng)工具及移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具的管理制度,并根據(jù)實(shí)際使用情況及時(shí)修改制度。同時(shí),需要監(jiān)督其使用過(guò)程,對(duì)不按操作要求使用的操作人員給予批評(píng)指正,對(duì)不服糾正的行為給予考核。

  第四十二條工具達(dá)到檢測(cè)周期未能按時(shí)送檢的,或已檢測(cè)完畢需要使用時(shí)未能及時(shí)取回者,ban長(zhǎng)對(duì)材料員進(jìn)行考核。

  第四十三條若使用中工器具發(fā)生嚴(yán)重故障或損壞,屬人為操作不當(dāng)造成的且無(wú)法修理修復(fù)的,ban長(zhǎng)對(duì)操作人員進(jìn)行考核。

移動(dòng)管理制度15

  第一章

  總則

  一、為加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)安全管理工作,確保倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人、財(cái)、物安全,特制定本管理制度。

  二、本制度適用于中國(guó)xxxx通信集團(tuán)ss有限公司(以下簡(jiǎn)稱“xxxxss公司”)物流管理部門(含省公司及各市分公司)所屬各倉(cāng)庫(kù)(以下簡(jiǎn)稱“倉(cāng)庫(kù)”)的安全管理相關(guān)工作。

  第二章組織機(jī)構(gòu)

  三、中xxxxss公司物流管理部門所屬倉(cāng)庫(kù)的安全管理組織機(jī)構(gòu)分為省、市二級(jí),省公司采購(gòu)物流中心負(fù)責(zé)省級(jí)物流管理部門所屬倉(cāng)庫(kù)安全工作的統(tǒng)一管理,并對(duì)市公司物流管理部門所屬倉(cāng)庫(kù)的安全管理工作進(jìn)行宏觀指導(dǎo);

  市公司物流管理部門則負(fù)責(zé)其所屬的市級(jí)各倉(cāng)庫(kù)(含縣、區(qū)分倉(cāng))安全工作的統(tǒng)一管理。

  第三章管理原則

  四、各級(jí)物流管理人員必須樹(shù)立“堅(jiān)持安全發(fā)展,堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的總體觀念,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,組織開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)日常安全生產(chǎn)及管理工作。

  五、各級(jí)物流管理部門必須根據(jù)職責(zé)分工,按照分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)的原則,組織開(kāi)展各項(xiàng)安全管理工作:做好人員、物品出入登記管理;

  做好消防及治安防范管理;

  做好燃?xì)饧跋嚓P(guān)設(shè)施、發(fā)電機(jī)油庫(kù)、各類配電用房、高壓鍋爐、氣體防護(hù)區(qū)、危廢品(如廢舊蓄電池等)存放區(qū)等各類危險(xiǎn)源的安全管理,對(duì)進(jìn)入危險(xiǎn)源場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全提示、防護(hù)準(zhǔn)備和引導(dǎo);

  做好食品衛(wèi)生安全管理,預(yù)防食物中毒等情況;

  做好信息安全管理;

  制定各類生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急準(zhǔn)備。

  六、各級(jí)倉(cāng)庫(kù)必須設(shè)置安全管理員。

  安全管理員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全防范規(guī)定,組織開(kāi)展日常應(yīng)急預(yù)案演練,熟悉各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備方案。

  七、如通過(guò)外包方式由合作方開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)管理的,應(yīng)在外包合同中包含相關(guān)安全協(xié)議,明確合同雙方安全工作職責(zé)。

  以下按照不同專業(yè)和內(nèi)容,分章節(jié)對(duì)各項(xiàng)安全管理工作進(jìn)行規(guī)定。

  第四章庫(kù)區(qū)人員、物品出入管理

  八、倉(cāng)庫(kù)工作人員憑有效工作證件進(jìn)出。

  九、各級(jí)倉(cāng)庫(kù)對(duì)提貨、送貨、來(lái)訪人員以及各種車輛實(shí)行出入證準(zhǔn)入和放行條管理制度,出入證和放行條由各級(jí)倉(cāng)庫(kù)發(fā)放。

  十、倉(cāng)庫(kù)出入證和放行條必須專人(車)專用,一人一證(條)、一車一證(條)。

  十一、提貨、送貨、來(lái)訪人員需憑有效證件,在倉(cāng)庫(kù)設(shè)置的傳達(dá)室或登記處進(jìn)行登記,領(lǐng)取出入證后方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)。

  離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)時(shí)須登記離開(kāi)時(shí)間,并交還出入證后方可離開(kāi)。

  十二、放行條由中xxxxss公司物流管理部門或倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理單位開(kāi)具,并在倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)備案。

  放行條須填寫(xiě)具體清晰的放行物資內(nèi)容,并由中xxxxss公司物流管理部門或倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理單位加蓋公章。

  十三、提貨、送貨人在庫(kù)區(qū)等候提貨、送貨時(shí),未經(jīng)許可不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū),如因故需進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū),需經(jīng)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)主管批準(zhǔn)且在庫(kù)區(qū)工作人員陪同下方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)。

  十四、非提貨的來(lái)訪人員如需進(jìn)入庫(kù)區(qū),需經(jīng)中xxxxss公司物流管理部門倉(cāng)管主管批準(zhǔn)且在庫(kù)區(qū)工作人員陪同下方可進(jìn)入庫(kù)區(qū)。

  十五、所有車輛進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí),如車內(nèi)已載有貨物并需攜帶出去的,須自覺(jué)在傳達(dá)室處詳細(xì)登記攜帶貨物的詳細(xì)情況,以便門崗進(jìn)行查驗(yàn)。

  車輛離倉(cāng)庫(kù)門口時(shí)須接受門崗的開(kāi)廂登車檢查。

  十六、凡有車輛出庫(kù),不管有無(wú)攜帶倉(cāng)庫(kù)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)物資離開(kāi)的,須憑倉(cāng)庫(kù)出具的放行條進(jìn)行核對(duì),核對(duì)無(wú)誤并記錄離開(kāi)時(shí)間后方能放行。

  十七、辦公、來(lái)訪自行車、摩托車、小汽車只可停放在庫(kù)區(qū)指定的停放區(qū)域,禁止進(jìn)入庫(kù)區(qū)。

  第五章庫(kù)區(qū)安全及消防管理

  倉(cāng)庫(kù)必須遵循明確的安全及防火規(guī)定,具體如下:

  十八、倉(cāng)庫(kù)的主要領(lǐng)導(dǎo)人(主要指省市公司物流管理部門)為安全及防火第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的消防安全管理工作。

  倉(cāng)庫(kù)須設(shè)置安全管理員(我公司物流管理部門和倉(cāng)庫(kù)管理外包單位均需設(shè)置),組織開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)日常安全生產(chǎn)及防火安全管理工作。

  十九、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度須張貼于倉(cāng)庫(kù)明顯位置。

  二十、自建或租賃倉(cāng)庫(kù)必須至少符合丙二類消防等級(jí)安全要求,并按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置必要的消防設(shè)施。

  二十一、消防值班室須滿足每班2人的值班規(guī)定,并實(shí)現(xiàn)724小時(shí)值班。

  值班人員必須持證(消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)建(構(gòu))筑物消防員證)上崗。

  二十二、倉(cāng)庫(kù)管理外包單位作業(yè)人員在庫(kù)區(qū)內(nèi)必須身穿工作服,所有進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)區(qū)的人員必須做好安全防護(hù)工作,在物資堆放較高及多層貨架區(qū)域(托盤(pán)散件物資需用打包膜纏繞后才能上架)必須配戴符合安全標(biāo)準(zhǔn)的安全頭盔。

  二十三、倉(cāng)庫(kù)管理人員(包括物流管理部門管理員和倉(cāng)庫(kù)管理外包單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員)必須要熟悉儲(chǔ)存物質(zhì)的性質(zhì),參加過(guò)消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),做到“四知”,知物資性能、知滅火方法、知物資養(yǎng)護(hù)、知物資管理制度。

  二十四、倉(cāng)庫(kù)管理人員必須做到“五要”、“五不準(zhǔn)”。

  五要:

  1、要嚴(yán)格遵守安全用電的有關(guān)規(guī)定;

  2、倉(cāng)庫(kù)電源要裝分閘,電源開(kāi)關(guān)要裝在庫(kù)外;

  3、電線要穿管、敷設(shè);

  4、下班要切斷電源;

  5、對(duì)電器設(shè)備(空調(diào)、配電箱、應(yīng)急燈、抽風(fēng)換氣設(shè)備、電動(dòng)閘門以及各類開(kāi)關(guān)電源等)要經(jīng)常通知電工進(jìn)行檢查、維修保養(yǎng);

  電工必須持證(相應(yīng)高、低壓電工證)上崗。

  五不準(zhǔn):

  1、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用碘鎢燈或大于60瓦的燈泡,在儲(chǔ)存易燃、可燃物資或建筑耐火等級(jí)在三級(jí)以下的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用日光燈;

  2、不準(zhǔn)架設(shè)臨時(shí)線路;

  3、不準(zhǔn)使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)裝置;

  4、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用電熨斗、電爐、電烙鐵、交流收音機(jī)和電視機(jī);

  5、不準(zhǔn)在易燃易爆物品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)安裝普通電器設(shè)備。

  二十五、制定防火應(yīng)急預(yù)案,每年至少舉行一次消防演練,培訓(xùn)員工逃生、自救和滅火技能。

  二十六、必須配備充分、完好、合用的消防器材并放置在明顯且使用方便的地方。

  放置消防器材的地方嚴(yán)禁堆放其他物品,并須指定專人管理,定期檢查維護(hù),保持完整可用。

  二十七、貫徹執(zhí)行《xxxx通信集團(tuán)ss公司消防設(shè)施維護(hù)實(shí)施細(xì)則》,做好消防設(shè)備日常維保(每月至少一次)和定期(每天一次)檢查的工作,并登記備案;

  維保應(yīng)聘用有資質(zhì)、有實(shí)力的公司,確保任何時(shí)候消防設(shè)備、設(shè)施都是完好、有效運(yùn)作。

  二十八、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)的存放應(yīng)做到按類別整齊、規(guī)則,堅(jiān)決執(zhí)行“六不準(zhǔn)”:

  1、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙及使用明火;

  2、不準(zhǔn)隨意進(jìn)行動(dòng)火作業(yè);

  3、不準(zhǔn)使用不合格的電器設(shè)備;

  4、不準(zhǔn)在庫(kù)內(nèi)住宿和讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入;

  5、不準(zhǔn)將性質(zhì)相抵觸,滅火方法不同的物品混存在一起;

  6、不準(zhǔn)堵塞庫(kù)內(nèi)的消防通道。

  二十九、易燃易爆物品必須分別存放在專用區(qū)域中,不得隨意亂放,存放對(duì)進(jìn)入危險(xiǎn)源場(chǎng)所的'人員進(jìn)行安全提示,告知其危險(xiǎn)性并配足消防器材。

  三十、各類廢舊蓄電池必須劃定專區(qū)集中保存。

  廢舊蓄電池必須正放,不能疊放,做好防短路、防滲漏、防爆炸等措施,避免陽(yáng)光暴曬。

  各類廢舊蓄電池不得存放在室外堆場(chǎng)或半封閉臨時(shí)建筑內(nèi)。

  三十一、嚴(yán)格安全管理制度,嚴(yán)禁火種入庫(kù),嚴(yán)禁在庫(kù)內(nèi)吸煙及動(dòng)用明火,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)設(shè)立禁火和逃生標(biāo)志;

  庫(kù)區(qū)因施工需動(dòng)用明火時(shí),須到物流管理部門辦理臨時(shí)施工審批手續(xù),并制定妥善的防火措施,隔離易燃、易爆物品,施工過(guò)程有專人監(jiān)護(hù),做好各種防護(hù)措施,施工期間要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。

  第六章庫(kù)區(qū)治安防范管理

  三十二、倉(cāng)庫(kù)必須有明確的庫(kù)區(qū)治安防范管理規(guī)定,規(guī)定具體如下:倉(cāng)庫(kù)主要領(lǐng)導(dǎo)人(主要指省市公司物流管理部門)為治安防范責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)治安防范的安全管理工作。

  倉(cāng)庫(kù)須設(shè)置安全管理員(我公司物流管理部門和倉(cāng)庫(kù)管理外包單位均需設(shè)置),組織開(kāi)展日常治安防范安全管理工作。

  三十三、倉(cāng)庫(kù)須根據(jù)環(huán)境安裝必要的安全防范設(shè)施,如監(jiān)控?cái)z像頭、紅外報(bào)警等裝置,監(jiān)控錄像保存時(shí)限必須滿足一個(gè)月內(nèi)可查閱要求。

  三十四、倉(cāng)庫(kù)管理人員要做好對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)門、窗、鎖的日常管理,末班人員下班后,應(yīng)將鑰匙交到專職值班保管人員(保管人員可以是倉(cāng)庫(kù)主管或者倉(cāng)管人員,需724小時(shí)值班)。

  三十五、倉(cāng)庫(kù)要做好庫(kù)區(qū)安全防范設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)(每月至少一次)和定期(每天一次)檢查的工作,并登記備案;

  安全防范設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)聘用有資質(zhì)、有實(shí)力的公司,確保安保實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

  三十六、倉(cāng)庫(kù)必須制定治安防范應(yīng)急預(yù)案,發(fā)生治安防范事件時(shí)按預(yù)案處理,及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

  第七章各類應(yīng)急預(yù)案管理

  三十七、倉(cāng)庫(kù)要根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)做好臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害的監(jiān)控和應(yīng)急工作,制定具體應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

  三十八、倉(cāng)庫(kù)要根據(jù)實(shí)際情況做好周邊環(huán)境及形勢(shì)的評(píng)估,制定具體防恐應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

  三十九、倉(cāng)庫(kù)每季度至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查,檢查情況要向xxxxss公司物流管理部門進(jìn)行匯報(bào);

  每半年至少組織和參與一次事故應(yīng)急救援演練。

  四十、倉(cāng)庫(kù)如發(fā)生事故,現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并根據(jù)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案迅速采取有效處理措施,組織搶救,防止事故擴(kuò)大,不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者遲報(bào),不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)。

  第八章生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施安全管理

  四十一、庫(kù)區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸要做好安全保障及出發(fā)前的各項(xiàng)安全檢查工作,貨物裝卸要確保人員人身安全,嚴(yán)格按規(guī)定裝卸,嚴(yán)禁超載。

  對(duì)易燃、易爆產(chǎn)品須按規(guī)定做好防護(hù)措施,確保運(yùn)輸途中安全。

  四十二、庫(kù)區(qū)電梯應(yīng)按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)使用和維護(hù),使用單位應(yīng)按時(shí)對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng),并嚴(yán)格按時(shí)聘請(qǐng)勞動(dòng)安全技術(shù)部門對(duì)電梯進(jìn)行安全檢測(cè)。

  四十三、叉車操作人員必須持特種設(shè)備操作證上崗,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)則,加強(qiáng)對(duì)叉車日常維保和操作前檢查,叉車維護(hù)、保養(yǎng)及檢查情況要登記備查。

  第九章食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定

  為支持倉(cāng)庫(kù)園區(qū)開(kāi)展連續(xù)生產(chǎn)工作,倉(cāng)庫(kù)園區(qū)可根據(jù)情況設(shè)置合理生活配套設(shè)施,如食堂、餐廳等。

  如相關(guān)生活配套設(shè)施日常運(yùn)營(yíng)屬于物流部門負(fù)責(zé)管理,則相關(guān)設(shè)施除應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行前述各項(xiàng)安全規(guī)定外,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定,具體如下:

  四十四、做好預(yù)防食物中毒等食品衛(wèi)生安全管理:食堂工作人員應(yīng)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,工作期間必須穿工作服戴口罩,各種廚具、餐具要固定放置并標(biāo)明位置,使用工械具要嚴(yán)格按照操作流程,各種物品不得隨意亂放,生熟食品及加工用具要分類置放,有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病廚房工作人員必須離開(kāi)食堂工作崗位,防止傳染、中毒。飯食需留樣存放冰柜保存三天。

  四十五、無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入廚房。

  廚房等重要部位須安裝攝像裝置。

  易燃易爆等物品要按規(guī)定放置,燃?xì)夤艿、用具須安裝泄漏報(bào)警裝置并配置足夠消防器材(面積在100平米內(nèi)配置泡沫滅火氣瓶3個(gè),每增50平方米配置多1個(gè))。

  四十六、食堂工作人員離開(kāi)廚房前,必須將廚房?jī)?nèi)各種食品放置好,關(guān)好門窗,并檢查各類電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備、爐灶煤氣等設(shè)施。

  四十七、應(yīng)制定食品中毒應(yīng)急預(yù)案,一但發(fā)生食品中毒事件須及時(shí)采取各項(xiàng)搶救措施。

  第十章信息安全管理

  四十八、各級(jí)系統(tǒng)操作人員應(yīng)按權(quán)限進(jìn)行操作,并保護(hù)好各自賬號(hào),嚴(yán)禁賬號(hào)外借和公用。

  四十九、嚴(yán)禁使用系統(tǒng)或設(shè)備等進(jìn)行與物流管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

  五十、倉(cāng)庫(kù)人員(包括物流管理部門人員和倉(cāng)庫(kù)管理外包單位現(xiàn)場(chǎng)人員)嚴(yán)禁私自下載、留存、篡改、買賣、交換與倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有關(guān)信息。

  五十一、對(duì)離職、離崗人員要及時(shí)進(jìn)行權(quán)限調(diào)整或刪除。

  第十一章安全培訓(xùn)和檔案歸檔管理

  五十二、倉(cāng)庫(kù)管理單位應(yīng)按照xxxxss公司安全培訓(xùn)管理辦法規(guī)定,結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)有針對(duì)性地對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn),新員工(包括外包公司人員)崗前安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí),員工(包括外包公司人員)每年再教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí),培訓(xùn)教育結(jié)束后要本人簽名確認(rèn)。

  五十三、倉(cāng)庫(kù)管理單位應(yīng)按照本制度及相關(guān)法規(guī)要求,全面建立本部門、班組的安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全教育培訓(xùn)、安全檢查、應(yīng)急演練等有關(guān)工作檔案并進(jìn)行歸檔,對(duì)日常工作中的通知、簽到、圖片、總結(jié)等資料也需妥善歸檔。

  第十二章附則

  五十四、本制度的解釋權(quán)屬省公司采購(gòu)物流中心。

  五十五、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

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