賓館監(jiān)控管理制度

　　在不斷進步的時代，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的賓館監(jiān)控管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

賓館監(jiān)控管理制度1

　　一、監(jiān)控值班員必須服從保安部主管的領(lǐng)導，具有高度的工作責任心，堅守值班崗位，掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時上報，認真負責地完成好酒店賦予的安全監(jiān)控任務(wù)。

　　二、監(jiān)控值班實行24小時3崗制，必須嚴格按照規(guī)定時間值班，不準脫崗，因故不能在當班時間值班的`，事先須經(jīng)保安部領(lǐng)導的同意后，并在有人代班時方可離開。

　　三、無關(guān)人員未經(jīng)許可嚴禁進入監(jiān)控室，需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪的，須經(jīng)保安部領(lǐng)導同意，方可進入監(jiān)控室。

　　四、酒店領(lǐng)導和客人有需要查看監(jiān)控、或查詢情況時，值班人員應(yīng)及時報告保安部領(lǐng)導，并積極配合做好接待查詢工作，做好查詢的記錄登記。

　　五、愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格按操作規(guī)程進行操作，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。

　　六、不準在監(jiān)控室內(nèi)使用違章電器，不準抽煙、吃零食、聊天、玩耍等與工作無關(guān)的事情，不得隨意擺弄機器設(shè)備或利用設(shè)備玩游戲、上網(wǎng)。

　　七、監(jiān)控值班員必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)監(jiān)控錄像內(nèi)的內(nèi)容。

　　八、當監(jiān)控發(fā)現(xiàn)到有可疑人員、車輛或事件時，應(yīng)立即打電話將情況匯報給總值班室和保安部值班室，以便保安部和相關(guān)部門及時趕赴現(xiàn)場，進行處置。

　　九、監(jiān)控值班員應(yīng)時刻翻看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)有價值的資料，應(yīng)及時存入U盤保留，并作好標記。

　　十、在院內(nèi)的打架、斗毆、盜竊、交通事故、火災(zāi)以及領(lǐng)導要求保留的資料，應(yīng)制作成光盤存檔長期保留，并做好標記。

　　十一、認真登記好每天值班的監(jiān)控情況，并將值班登記本保留存檔。

　　十二、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時，要做好登記，并及時上報保衛(wèi)處。請專業(yè)維修部門及時維修。

賓館監(jiān)控管理制度2

　　1、監(jiān)控室值班員當班時應(yīng)保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。

　　2、嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時應(yīng)將機器設(shè)備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。

　　3、值班時對正常情況的記錄。主要包括：

　�。�1）各部位攝像監(jiān)視開關(guān)時間；

　�。�2）酒店重大及主要活動時間（如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況）；

　　（3）所觀察到的各部位、各營業(yè)點的狀況記錄；

　　4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：

　�。�1）在正常時間范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物，應(yīng)進行詳細記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施；

　�。�2）在非正常時間范圍內(nèi)（如夜間及無營業(yè)范圍等）所觀察到的情況，應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛(wèi)聯(lián)系，采取必要措施；

　�。�3）員工在各部位出現(xiàn)的違紀情況。

　　5、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。

　　6、火災(zāi)、火警、按“火災(zāi)報警操作程序”的要求進行記錄，并及時向當值領(lǐng)班和經(jīng)理。

　　7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應(yīng)進行記錄。

　　8、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作，應(yīng)記錄清楚。

　　9、當消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時報工程部維修，保證設(shè)備始終處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

　　10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監(jiān)控室，非專業(yè)人員或本室值班人員嚴禁亂動監(jiān)控中心設(shè)備。

　　11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的`維護和保養(yǎng)，并定期進行檢查保證設(shè)備的正常運行。

　　12、值班記錄填寫清楚、詳細，當班發(fā)現(xiàn)的問題，要在當班時及時處理，對一時處理不了的，交下一班處理。

　　13、定時清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

賓館監(jiān)控管理制度3

　　由于賓館監(jiān)控設(shè)備的局限性，在調(diào)看錄像時不能同時進行監(jiān)控錄像。為加強監(jiān)控設(shè)備的管理，更好的'利用設(shè)備提供有效合法依據(jù)，配合相關(guān)部門做好非正常事件的取證工作，同時做好賓館區(qū)域范圍實時監(jiān)控管理，制作本流程。

　　1、調(diào)看錄像的權(quán)限

　　賓館副總經(jīng)理以上領(lǐng)導、總值人員、保安部經(jīng)理。

　　2、部門調(diào)看錄像程序

　　賓館各部門如需要調(diào)看錄像，請?zhí)顚憽霸叫阗e館監(jiān)控錄像查看申請表”（已發(fā)文），交保安部批準后，由監(jiān)控中心當值領(lǐng)班及監(jiān)控人員負責調(diào)看錄像，相關(guān)部門需派一人到監(jiān)控中心監(jiān)督查看并簽名確認。

　　3、對客調(diào)看錄像程序

　　客人丟失物品、財物如需調(diào)看錄像，應(yīng)到前臺聯(lián)系大堂副理，由其決定是否需要，確定需要查看錄像取證的，由前臺到監(jiān)控中心調(diào)看錄像，監(jiān)控中心人員報部門經(jīng)理批準實施，不需填寫“越秀賓館監(jiān)控錄像查看申請表”（已發(fā)文）。查看結(jié)束后由賓客關(guān)系主任簽名確認，并將查看結(jié)果告知客人。

　　4、合作單位、租戶調(diào)看錄像程序

　　各合作單位、租戶發(fā)生偷盜、物品丟失事件，可聯(lián)系前臺大堂副理，由其通知保安部處理，監(jiān)控中心在接到前臺通知后，報部門經(jīng)理批準，一并查看后把錄像結(jié)果告知當事人。（嚴禁報案人進入監(jiān)控中心查看錄像）

　　5、車場發(fā)生事故、刮碰調(diào)看錄像程序

　　有司機反應(yīng)在本車場發(fā)生車輛事故、刮碰事件，需查看錄像取證，可直接聯(lián)系車管員或者保安部，當值領(lǐng)班、監(jiān)控中心值班人員接到報案后，報部門經(jīng)理批準后調(diào)取錄像查看，并將查看結(jié)果告知當事人（嚴禁報案人進入監(jiān)控中心查看錄像），事后將此情況通報前臺。

　　6、外來人員調(diào)看錄像程序

　　公安機關(guān)、國家安全部門到賓館調(diào)取錄像資料，保安部根據(jù)實際情況予以配合，由保安部負責人通報總經(jīng)理批準后實施，來人必須提供有效單位介紹信（洪橋派出所警員除外，其他人員均需出具介紹信或證明，如有屬地派出所人員陪同，可不需提供介紹信），否則不予辦理。

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