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旅館治安管理制度(精選10篇)
在日常生活和工作中,很多地方都會(huì)使用到制度,制度是維護(hù)公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是小編為大家收集的旅館治安管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
旅館治安管理制度 1
第一章總則
第一條為規(guī)范旅館經(jīng)營行為,促進(jìn)旅館業(yè)健康發(fā)展,保障旅館業(yè)經(jīng)營單位、從業(yè)人員和住宿人員合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)治安秩序,根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合四川實(shí)際,制定本辦法。
第二條本辦法所稱旅館,是指本省行政區(qū)域內(nèi)按日或者小時(shí)向社會(huì)公眾提供住宿服務(wù)的賓館、飯店、旅館、酒店式公寓、客棧、招待所、家庭式旅店等經(jīng)營場(chǎng)所,以及向社會(huì)公眾提供住宿服務(wù)的洗浴、足療、按摩等經(jīng)營場(chǎng)所。
本省行政區(qū)域內(nèi)的軍隊(duì)對(duì)外有償服務(wù)的旅館、招待所,應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
第三條公安機(jī)關(guān)是本省旅館業(yè)治安管理工作的主管機(jī)關(guān)。工商、衛(wèi)生、旅游、商務(wù)等行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)做好治安管理工作。
第四條旅館業(yè)治安管理應(yīng)遵循公安機(jī)關(guān)治安部門歸口管理和轄區(qū)公安派出所屬地管理相結(jié)合,屬地管理為主的原則,實(shí)行嚴(yán)格、公正、文明、規(guī)范管理。
第二章設(shè)立
第五條開辦旅館應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
。ㄒ唬⿲(duì)經(jīng)營場(chǎng)所享有合法的所有權(quán)或者使用權(quán);
。ǘ﹫(chǎng)所選址、建筑安全、消防安全、出入口和通道等符合國家有關(guān)規(guī)定;
。ㄈ┯邪踩Pl(wèi)機(jī)構(gòu)或者安全保衛(wèi)人員,有健全的治安保衛(wèi)制度和必要的治安防范設(shè)施;
。ㄋ模⿵臉I(yè)人員具有完全行為能力,持合法有效的身份證件;
。ㄎ澹┯蟹下灭^業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設(shè)備設(shè)施;
。┤〉霉矙C(jī)關(guān)頒發(fā)的《特種行業(yè)許可證》和工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;
。ㄆ撸┓伞⒎ㄒ(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第六條開辦旅館的單位或者個(gè)人,在辦理工商營業(yè)登記前,應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理《特種行業(yè)許可證》。申請(qǐng)材料包括:
(一)申請(qǐng)書;
。ǘ┓ǘù砣恕⒔(jīng)營負(fù)責(zé)人的身份證件和復(fù)印件;
。ㄈ┕ど绦姓芾聿块T核發(fā)的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》或者《企業(yè)名稱變更預(yù)先核準(zhǔn)通知書》;
(四)經(jīng)營場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證明或者租賃使用證明;
。ㄎ澹┞灭^方位圖及其內(nèi)部標(biāo)明房間號(hào)、服務(wù)臺(tái)、安全監(jiān)控設(shè)備設(shè)施、疏散通道、安全出入口等情況的平面圖;
(六)治安防范設(shè)施和旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)安裝情況;
。ㄆ撸┕蚕罊C(jī)構(gòu)出具的消防安全檢查合格證明;
。ò耍┞灭^治安安全管理制度;
。ň牛┞灭^與居民住宅位于同一建筑、平房院落內(nèi),需要共用門戶通道的,應(yīng)當(dāng)出具所有住戶同意共用的證明材料;
。ㄊ┓、法規(guī)規(guī)定的其他材料。
第七條縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)受理申請(qǐng)后,應(yīng)當(dāng)對(duì)材料進(jìn)行審查,并實(shí)地核查,在接到申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)做出決定。對(duì)符合條件的,應(yīng)當(dāng)做出許可決定,核發(fā)《特種行業(yè)許可證》;對(duì)不符合條件的,應(yīng)當(dāng)做出不予許可決定,并書面說明理由。
第八條旅館經(jīng)營場(chǎng)所跨區(qū)域遷移的,應(yīng)當(dāng)向新址所在地公安機(jī)關(guān)重新申領(lǐng)《特種行業(yè)許可證》。
旅館改建、擴(kuò)建,變更名稱、布局設(shè)施、法定代表人或者經(jīng)營負(fù)責(zé)人,以及在所在的區(qū)域內(nèi)遷移經(jīng)營場(chǎng)所的,應(yīng)當(dāng)?shù)剿诘毓矙C(jī)關(guān)辦理《特種行業(yè)許可證》變更手續(xù);轉(zhuǎn)業(yè)、停業(yè)、歇業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)到所在地公安機(jī)關(guān)辦理《特種行業(yè)許可證》注銷手續(xù)或者備案。
第九條經(jīng)批準(zhǔn)開辦的旅館,自批準(zhǔn)之日起,每滿1年應(yīng)當(dāng)?shù)焦矙C(jī)關(guān)進(jìn)行《特種行業(yè)許可證》年度審驗(yàn)。
公安機(jī)關(guān)接到旅館年度審驗(yàn)申請(qǐng)后,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行實(shí)地檢查,在5個(gè)工作日內(nèi)做出年度審驗(yàn)合格或者不合格決定,不合格的書面說明理由。
第十條申請(qǐng)人辦理許可手續(xù)時(shí)應(yīng)當(dāng)如實(shí)向公安機(jī)關(guān)提交有關(guān)材料。
禁止偽造、變?cè)、買賣、出租、出借或者以嚴(yán)他形式非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》。
禁止使用偽造、變?cè)斓摹短胤N行業(yè)許可證》。
第三章經(jīng)營
第十一條旅館法定代表人、經(jīng)營負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的治安安全工作負(fù)責(zé)。
第十二條旅館應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作需要,設(shè)置治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或者配備專職、兼職治安保衛(wèi)人員。
第十三條旅館應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):
(一)落實(shí)治安管理制度和治安防范措施,及時(shí)整改不安全隱患;
(二)制定和落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案,定期組織演練;
(三)組織從業(yè)人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn);
。ㄋ模┙⒑吐鋵(shí)查驗(yàn)住宿人員的身份證件制度,按照規(guī)定設(shè)專人實(shí)名、實(shí)情、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)登記住宿人員的姓名、住址、身份證件種類和號(hào)碼等身份信息以及入住、退房時(shí)間,并通過治安管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳送公安機(jī)關(guān)。
。ㄎ澹┙(huì)客登記、值班巡視制度,客房區(qū)全天應(yīng)當(dāng)有人值班巡查,服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控室應(yīng)當(dāng)設(shè)專人24小時(shí)值守;
(六)建立貴重物品管理制度,設(shè)置住宿人員財(cái)物保管箱(柜)或者保管室、保險(xiǎn)箱,落實(shí)專人負(fù)責(zé)保管工作。
。ㄆ撸┙邮芄矙C(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查;配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù);
。ò耍┓伞⒎ㄒ(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第十四條星級(jí)旅館應(yīng)當(dāng)在出入口、主要通道等公共區(qū)域安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控設(shè)備在營業(yè)期間應(yīng)當(dāng)正常運(yùn)行,不得中斷。
錄像資料應(yīng)當(dāng)留存30日以上備查,資料應(yīng)當(dāng)保留完整。第十五條旅館及其從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的,應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān):
。ㄒ唬┳∷奕藛T使用已經(jīng)過期、偽造、凃改的身份證件,或者所持身份證件與身份不相符的;
。ǘ┳∷奕藛T攜帶危險(xiǎn)物品、違禁物品、管制刀具的;
。ㄈ┳∷奕藛T有違法犯罪嫌疑或者被公安機(jī)關(guān)通緝的;
。ㄋ模┞灭^內(nèi)發(fā)生違法犯罪案件、災(zāi)害事故的。
發(fā)生前款第(二)、(四)項(xiàng)情形,旅館安全保衛(wèi)人員在確保自身安全的情況下,應(yīng)當(dāng)予以制止。
第十六條旅館及其從業(yè)人員不得有下列行為:
。ㄒ唬⿵(qiáng)迫他人接受住宿或者其他服務(wù);
。ǘ├寐灭^從事違法犯罪活動(dòng);
。ㄈ檫`法犯罪活動(dòng)提供條件,或者為違法犯罪人員通風(fēng)報(bào)信,包庇、縱容、隱瞞違法犯罪活動(dòng);
。ㄋ模┎话匆(guī)定登記住宿人員信息;
。ㄎ澹┧阶孕孤蹲∷奕藛T信息和圖像資料。
第十七條旅館治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)、治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):
。ㄒ唬╅_展治安防范宣傳教育,并落實(shí)本單位的治安管理制度和治安防范措施;
(二)在旅館范圍內(nèi)進(jìn)行治安防范巡邏和檢查,建立巡邏、檢查和治安隱患整改記錄;
。ㄈ┚S護(hù)內(nèi)部的治安秩序,制止發(fā)生在旅館內(nèi)的違法行為,對(duì)難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警,并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),配合公安機(jī)關(guān)的偵察、處置工作;
(四)督促落實(shí)內(nèi)部治安防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù);
。ㄎ澹┓伞⒎ㄒ(guī)賦予的其他職責(zé)。
第十八條住宿人員必須遵守下列規(guī)定:
。ㄒ唬┤鐚(shí)提供本人有效身份證件,配合旅館辦理住宿登記手續(xù);
。ǘ┳袷芈灭^的規(guī)章制度,愛護(hù)旅館財(cái)物;
。ㄈ┎坏盟阶粤羲俗∷;
(四)嚴(yán)禁將公安機(jī)關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)、違禁物品和管制刀具帶入旅館;
(五)嚴(yán)禁在旅館進(jìn)行賣淫、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng);
(六)配合人民警察依法執(zhí)行公務(wù)。
第四章監(jiān)督管理
第十九條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):
。ㄒ唬┮婪▽(duì)旅館進(jìn)行安全審核,發(fā)放《特種行業(yè)許可證》,
建立旅館治安管理信息檔案;
。ǘ┲笇(dǎo)、監(jiān)督旅館建立健全治安管理制度,落實(shí)治安防范措施,指導(dǎo)治安保衛(wèi)人員隊(duì)伍建設(shè);
。ㄈz查、指導(dǎo)旅館的治安保衛(wèi)工作,發(fā)現(xiàn)旅館有違反本規(guī)定的行為或者治安隱患,及時(shí)下達(dá)整改通知書,責(zé)令限期整改;
。ㄋ模┙拥铰灭^內(nèi)發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報(bào)警,及時(shí)出警,依法處置。
(五)宣傳有關(guān)法律、法規(guī),并指導(dǎo)、協(xié)助旅館對(duì)從業(yè)人員開展治安安全和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(六)為沒有攜帶有效身份證件確需辦理住宿的人員核實(shí)身份,出具身份證明;
。ㄆ撸┮婪男械钠渌氊(zé)。
第二十條人民警察到旅館執(zhí)行職務(wù),應(yīng)當(dāng)出示工作證件。人民警察依法檢查住宿人員房間時(shí),不得少于2人。
第二十一條公安機(jī)關(guān)對(duì)旅館業(yè)經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查的情況應(yīng)當(dāng)記錄在案、歸檔管理,并逐步實(shí)行信息化管理。
監(jiān)督檢查記錄應(yīng)當(dāng)采取書面形式,必要時(shí)可輔以錄音、錄像等形式,由在場(chǎng)的旅館責(zé)任人簽字。
第二十二條旅館行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依照章程的規(guī)定,制定行業(yè)自律規(guī)范,指導(dǎo)、監(jiān)督會(huì)員的經(jīng)營活動(dòng)。
第二十三條人民警察不得參與或者變相參與旅館業(yè)經(jīng)營活動(dòng),不準(zhǔn)為旅館業(yè)違法犯罪活動(dòng)提供庇護(hù)。
第二十四條公安機(jī)關(guān)對(duì)工作中知悉的旅館住宿人員信息和圖像信息,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密。
第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第二十四條對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行治安管理制度,認(rèn)真落實(shí)治安防范措施,積極維護(hù)旅館治安秩序和協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處違法犯罪成績突出的單位和個(gè)人,有關(guān)人民政府、公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十五條旅館從業(yè)人員因履行職責(zé)傷殘或者死亡的,依照國家有關(guān)工傷保險(xiǎn)、評(píng)定傷殘、見義勇為、批準(zhǔn)烈士的規(guī)定給予相應(yīng)的待遇。
第二十六條對(duì)沒有《特種行業(yè)許可證》,擅自從事旅館業(yè)經(jīng)營的,由縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)予以取締,并依照《治安管理處罰法》
第54條的規(guī)定予以處罰。
單位有前款行為的,除對(duì)直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員予以治安管理處罰外,對(duì)單位可以處1萬元以上5萬元以下的罰款。有違法所得的,沒收違法所得。
第二十七條以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《特種行業(yè)許可證》的,公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以撤銷,并在3年內(nèi)不再受理其申請(qǐng)。
第一條為加強(qiáng)本市旅館業(yè)治安管理,保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)社會(huì)治安秩序,根據(jù)國務(wù)院《旅館業(yè)治安管理辦法》,結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的旅館治安管理工作適用本辦法。
本辦法所稱旅館包括各種賓館、家庭旅館及提供住宿服務(wù)的飯店、招待所、客貨棧、洗浴場(chǎng)所和其他經(jīng)營場(chǎng)所。
第三條公安機(jī)關(guān)是本市旅館業(yè)治安管理工作的主管部門。
旅游、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)等部門應(yīng)當(dāng)依法按照各自職責(zé)做好旅館業(yè)治安管理相關(guān)工作。
第四條旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī),建立健全安全管理制度,加強(qiáng)治安管理工作。
第五條開辦旅館應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
。ㄒ唬⿲(duì)經(jīng)營場(chǎng)所享有合法的所有權(quán)或者使用權(quán);
(二)旅館與其所在建筑物中的非旅館部分之間有隔離設(shè)施;
。ㄈ┛头繀^(qū)為獨(dú)立區(qū)域,與旅館內(nèi)的娛樂、商業(yè)等附屬服務(wù)設(shè)施分隔;
(四)符合公安機(jī)關(guān)要求的出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域有公共安全圖像信息系統(tǒng);
。ㄎ澹┯蟹下灭^業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設(shè)備設(shè)施;
。┯新每拓(cái)物、行李保管室或者保險(xiǎn)箱(柜)以及其他治安防范設(shè)施;
(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第六條本市對(duì)旅館業(yè)實(shí)行特種行業(yè)許可制度。
申請(qǐng)開辦旅館的,申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向開辦旅館所在地的縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)申辦《特種行業(yè)許可證》。
申請(qǐng)人未取得《特種行業(yè)許可證》的,不得擅自從事旅館經(jīng)營;取得《特種行業(yè)許可證》的,應(yīng)當(dāng)在許可范圍內(nèi)從事旅館經(jīng)營。
第七條申請(qǐng)人申請(qǐng)開辦旅館的,應(yīng)當(dāng)提交下列材料:
。ㄒ唬┓ǘù砣嘶蛘叻欠ㄈ藛挝恢饕(fù)責(zé)人的身份證明;
。ǘ┕ど绦姓芾聿块T核發(fā)的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》或者《企業(yè)名稱變更預(yù)先核準(zhǔn)通知書》;
(三)經(jīng)營場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證明或者租賃使用證明;
(四)旅館客房數(shù)量、床位數(shù)量,旅館方位圖及其內(nèi)部平面圖;
。ㄎ澹┕蚕啦块T出具的消防安全檢查合格證明;
。┞灭^治安管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;
。ㄆ撸┞灭^治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)人、治安保衛(wèi)人員、登記驗(yàn)證人員的基本情況;
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定需要提供的其他材料。
第八條申請(qǐng)人申辦《特種行業(yè)許可證》應(yīng)當(dāng)向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)材料。公安機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)材料之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成形式審查。對(duì)符合條件的.,將審查報(bào)告和申請(qǐng)材料一并報(bào)送所在縣(區(qū))公安機(jī)關(guān);不符合條件的,說明理由并一次性告知需要補(bǔ)足的材料。
縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到審查報(bào)告和申請(qǐng)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi),完成對(duì)申請(qǐng)材料的審查,并對(duì)旅館的開辦條件進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)。對(duì)符合條件的,應(yīng)當(dāng)予以核發(fā)《特種行業(yè)許可證》;對(duì)不符合條件的,應(yīng)當(dāng)書面說明理由。
縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)在20個(gè)工作日內(nèi)不能做出許可決定的,經(jīng)本級(jí)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以延長10個(gè)工作日。延長期限的理由應(yīng)當(dāng)書面告知申請(qǐng)人。
第九條旅館的名稱、法定代表人或者非法人單位主要負(fù)責(zé)人等許可事項(xiàng)發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理變更登記,并自決定變更許可事項(xiàng)之日起3個(gè)工作日內(nèi),到原作出許可決定的公安機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。
因翻修、改造、擴(kuò)建、合并等原因改變?cè)虚_辦條件的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆鞒鲈S可決定的公安機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù),原作出許可決定的公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)。
第十條旅館遷移地址的,應(yīng)當(dāng)向新址所在地公安機(jī)關(guān)重新申請(qǐng)《特種行業(yè)許可證》。
第十一條旅館停業(yè)、歇業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在停業(yè)、歇業(yè)的3個(gè)工作目前向原作出許可決定的公安機(jī)關(guān)備案。
第十二條申請(qǐng)人辦理許可手續(xù)時(shí),應(yīng)當(dāng)如實(shí)向公安機(jī)關(guān)提交有關(guān)材料。以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《特種行業(yè)許可證》的,由原作出許可決定的公安機(jī)關(guān)予以撤銷,并在3年內(nèi)不再受理其申請(qǐng)。
禁止涂改、倒賣、出租或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》。
第十三條旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):
。ㄒ唬┞鋵(shí)治安管理制度和治安防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改;
。ǘ┞鋵(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,定期組織演練;組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能培訓(xùn);
。ㄈ┙⒙每万(yàn)證登記制度,按照規(guī)定設(shè)專人查驗(yàn)旅客身份證件,并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng);
。ㄋ模┙(huì)客登記制度;
(五)及時(shí)制止違反旅館治安管理制度的行為;
。┍WC公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運(yùn)行,不得中斷;圖像信息資料的保存期限不得少于30日;
(七)對(duì)旅客遺留的財(cái)物妥善保管;無法歸還原主的,送交公安機(jī)關(guān);
(八)接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查;配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù);
。ň牛┓、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
第十四條具備涉外接待資格的旅館,應(yīng)當(dāng)按照要求及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告入住的外籍人員及港、澳、臺(tái)人員的信息情況。
不具備涉外接待資格的旅館,不得接待外籍人員及港、澳、臺(tái)人員住宿。
第十五條旅館及其工作人員,不得強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù);不得為違法犯罪行為提供條件;不得為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信、包庇、縱容或者隱瞞違法犯罪活動(dòng)。
第十六條旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān):
。ㄒ唬┳∷蘼每蛿y帶槍、彈藥、管制器具、爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)的;
(二)有違法犯罪嫌疑人和被公安機(jī)關(guān)通緝的人員住宿的;
。ㄈ┳∷蘼每蛿y帶反動(dòng)宣傳物品、淫穢物品、毒品等違禁物品的;
(四)旅客使用已過期的身份證件或者有偽造、涂改身份證件等情形的。
第十七條旅客住宿時(shí)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定持合法有效證件的辦理住宿登記手續(xù),遵守旅館的治安管理規(guī)定。
第十八條縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):
。ㄒ唬┲笇(dǎo)、監(jiān)督旅館建立并落實(shí)治安管理制度和治安防范措施;
。ǘ⿲(duì)旅館進(jìn)行治安檢查;對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的,責(zé)令其限期改正;
(三)建立旅館治安管理檔案;
。ㄋ模┙⒙灭^業(yè)治安不良信息記錄制度;
(五)查處刑事、治安案件,對(duì)突發(fā)治安災(zāi)害事故和事件采取緊急處置措施;
。┬麄饔嘘P(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章;
。ㄆ撸┮婪男衅渌氊(zé)。
第十九條公安執(zhí)法人員到旅館執(zhí)行公務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)兩人以上,并出示執(zhí)法證件,嚴(yán)格依法辦事,維護(hù)旅館的正常經(jīng)營和旅客的合法權(quán)益。
公安執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù),旅館工作人員和旅客應(yīng)當(dāng)予以配合。
第二十條未取得《特種行業(yè)許可證》擅自從事旅館經(jīng)營的,超出《特種行業(yè)許可證》許可范圍從事旅館經(jīng)營的,旅館工作人員發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人員、被公安機(jī)關(guān)通緝的人員后不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的,由縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定予以處罰。
第二十一條以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《特種行業(yè)許可證》的,涂改、倒賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》,或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》的,未依照本辦法規(guī)定辦理變更手續(xù)的,由縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)處1000元以上10000元以下罰款,并責(zé)令停業(yè)整頓。
第二十二條旅館及其工作人員有下列情形之一的,由縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正,并視情節(jié)輕重對(duì)旅館處5000元以上10000元以下罰款或者責(zé)令停業(yè)整頓;對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款:
。ㄒ唬┎宦鋵(shí)治安管理制度和治安防范措施,發(fā)現(xiàn)安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的;
(二)不落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,不定期組織演練的;
(三)不落實(shí)旅客驗(yàn)證登記制度,未按照規(guī)定設(shè)專人查驗(yàn)旅客身份證件,并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的;
。ㄋ模┎唤M織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能培訓(xùn)的;
。ㄎ澹┎唤⒅蛋嘌惨曋贫,客房區(qū)無人值班巡查,服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控室不設(shè)專人全天值班的;
。┎荒鼙WC公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運(yùn)行,或者圖像信息資料的保存期限少于30日的;
。ㄆ撸┪窗凑找蠼⒙灭^業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的;
。ò耍⿲(duì)違反旅館治安管理制度的行為不及時(shí)制止的。
第二十三條旅館不按照規(guī)定落實(shí)會(huì)客登記制度的,旅館工作人員明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物品帶入旅館不予制止的,由縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)處200元以上500元以下罰款。
第二十四條違反本辦法的其他行為,國家和自治區(qū)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章已有規(guī)定的,依照相關(guān)規(guī)定予以處罰。
第二十五條本辦法自20xx年8月1日起施行。
旅館治安管理制度及突發(fā)事件應(yīng)急方案治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3
第一條為加強(qiáng)旅館業(yè)的治安管理,維護(hù)社會(huì)治安秩序,預(yù)防違法犯罪,保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的賓館、飯店、旅店、招待所以及其他以洗浴、酒店式公寓等計(jì)時(shí)休息形式提供住宿服務(wù)的經(jīng)營場(chǎng)所(以下統(tǒng)稱為旅館)。
第三條市及縣(市)、區(qū)公安機(jī)關(guān),是本行政區(qū)域內(nèi)旅館業(yè)治安管理的主管機(jī)關(guān),應(yīng)依照法律、法規(guī)和本規(guī)定加強(qiáng)對(duì)旅館業(yè)的治安管理。
第四條申請(qǐng)開辦旅館,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
。ㄒ唬┯芯哂兴袡(quán)或者使用權(quán)的經(jīng)營場(chǎng)所;
。ǘ┙(jīng)營場(chǎng)所與所屬建筑物中的非旅館部分隔離;
。ㄈ┛头颗c旅館內(nèi)的娛樂、商業(yè)等服務(wù)設(shè)施分隔;
。ㄋ模┌惭b符合標(biāo)準(zhǔn)的旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng);
。ㄎ澹┯新每拓(cái)物、行李保管室或者保險(xiǎn)箱(柜)及其他治安防范設(shè)施;
。┚哂幸欢〝(shù)量的床位(床位城鎮(zhèn)三十張、農(nóng)村十張以上),客房人均使用面積不少于四平方米;
。ㄆ撸┓、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第五條申請(qǐng)從事旅館經(jīng)營的單位或者個(gè)人,應(yīng)當(dāng)持下列材料向開辦地縣(市)、區(qū)公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng):
(一)法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的身份證明;
。ǘ┕ど滩块T核發(fā)的有關(guān)名稱核準(zhǔn)文件;
。ㄈ┙(jīng)營場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證明或者租賃使用證明文件;
。ㄋ模┞灭^方位及其內(nèi)部平面圖紙;
。ㄎ澹┕蚕罊C(jī)構(gòu)出具的消防安全合格證明文件;
(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的其他材料。
公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起七個(gè)工作日內(nèi)完成行政許可申請(qǐng)的實(shí)地核查工作,符合條件的核發(fā)《旅館業(yè)特種行業(yè)許可證》,不符合條件的作出不予許可的決定并書面說明理由。
第六條旅館遷址、合并、變更名稱、變更法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的,應(yīng)當(dāng)?shù)焦矙C(jī)關(guān)變更《旅館業(yè)特種行業(yè)許可證》;歇業(yè)的,應(yīng)當(dāng)自歇業(yè)之日起五日內(nèi)到公安機(jī)關(guān)辦理歇業(yè)登記,交回《旅館業(yè)特種行業(yè)許可證》。
前款規(guī)定的情形中,涉及經(jīng)營場(chǎng)所開辦條件發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化的,公安機(jī)關(guān)在變更《旅館業(yè)特種行業(yè)許可證》前,應(yīng)當(dāng)對(duì)變更申請(qǐng)按照本規(guī)定進(jìn)行實(shí)地核查。
第七條旅館的法定代表人是本單位的治安責(zé)任人,應(yīng)與所在縣(市)、區(qū)公安機(jī)關(guān)簽訂治安責(zé)任書。公安機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)治安責(zé)任書的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第八條旅館應(yīng)當(dāng)配備治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)人和專、兼職治安保衛(wèi)人員,制定各項(xiàng)治安管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。
第九條旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):
。ㄒ唬┞鋵(shí)治安管理制度和治安防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改;
(二)組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn),定期組織應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件演練;
(三)按照規(guī)定查驗(yàn)旅客身份證件,準(zhǔn)確登記旅客姓名、身份證件種類和號(hào)碼,實(shí)時(shí)錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng);
(四)客房區(qū)域設(shè)專人全天值班巡查,服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控室設(shè)專人全天值守;
。ㄎ澹┌l(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人員或者被公安機(jī)關(guān)通緝的人員,及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
。⿲(duì)旅客遺留的財(cái)物妥善保管,無法歸還的,送交公安機(jī)關(guān)處理;
。ㄆ撸樗颂峁﹫(chǎng)地從事旅館經(jīng)營以外的活動(dòng)的,在活動(dòng)舉辦二日前通知公安機(jī)關(guān);
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
第十條旅館應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置消防器材、設(shè)施和消防安全標(biāo)志,并確保其完好有效,疏散通道和安全出口應(yīng)保持暢通。
第十一條旅館應(yīng)當(dāng)在出入口、通道、電梯、停車場(chǎng)及其他公共區(qū)域按規(guī)定設(shè)置公共安全視頻信息系統(tǒng),并保證其在營業(yè)期間正常運(yùn)行。視頻信息系統(tǒng)圖像資料的保存期不得少于三十日。
鼓勵(lì)旅館安裝使用電子防盜門鎖和電子報(bào)警裝置。
第十二條旅客不得將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險(xiǎn)物品帶入旅館,不得攜帶槍—支—彈—藥住宿,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
第十三條認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定,在旅館業(yè)治安管理工作中做出顯著成績的單位和個(gè)人,由公安機(jī)關(guān)給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第十四條違反本規(guī)定的,由公安機(jī)關(guān)按下列規(guī)定處罰:
(一)違反本規(guī)定第六條第一款、第八條規(guī)定,責(zé)令限期改正,逾期不改正的,對(duì)旅館處五百元以上二千元以下罰款;
。ǘ┻`反本規(guī)定第九條規(guī)定的,責(zé)令改正,可以對(duì)旅館處一千元以上三千元以下罰款,對(duì)責(zé)任人員處一百元以上五百元以下罰款。
(三)未按本規(guī)定第十一條規(guī)定保存公共安全視頻信息系統(tǒng)圖像資料的,責(zé)令改正,處一千元以上三千元以下罰款。
第十五條違反本規(guī)定涉及其他有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)權(quán)限的,由其他有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)依法處理。
第十六條違反本規(guī)定,構(gòu)成違反消防、治安管理行為的,依照《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第十七條公安機(jī)關(guān)實(shí)施行政處罰,應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國行政處罰法》規(guī)定的程序執(zhí)行;實(shí)施罰款處罰,應(yīng)使用財(cái)政部門統(tǒng)一印制的罰款票據(jù),罰款全部上交財(cái)政。
第十八條當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的,可依照國家有關(guān)行政復(fù)議和行政訴訟的法律、法規(guī)申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟;當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議、不起訴又不履行處罰決定的,由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
旅館治安管理制度 2
1、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,要定期派人協(xié)助消控人員進(jìn)行測(cè)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,以保證設(shè)備的完好狀態(tài)。
2、房間內(nèi)的煙感探測(cè)器需每年清潔檢測(cè)。
3、要每年排放一次噴淋管網(wǎng)內(nèi)的水,使噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)的`水形成活水。
4、滅火裝置、消火栓、噴淋、手動(dòng)報(bào)警按鈕每月檢查一次。
5、配備的輕便手提式abc干粉滅火器及滅火推車,擺放位置須明顯易取,任何部門及個(gè)人,不得隨意挪動(dòng)。
6、滅火器由部門派專人負(fù)責(zé)保管及外表衛(wèi)生清潔,abc干粉滅火器每兩年由消防中心經(jīng)過測(cè)試更換一次。
旅館治安管理制度 3
(一)旅客必須憑居身份證或能夠證明本人真實(shí)身份的有關(guān)證明材料登記住宿。
(二)旅客攜帶的現(xiàn)金、重要文件,貴重物品應(yīng)向旅館辦理寄存,否則,丟失責(zé)任自負(fù)。
(三)嚴(yán)禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危害物品帶進(jìn)旅館。
。ㄋ模﹪(yán)禁賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。
。ㄎ澹┞灭^內(nèi)不得酗酒滋事、大聲喧嘩,影響他人休息。
。┞每蛻(yīng)自覺遵守旅館的各項(xiàng)制度,服從公安人員檢查。
。ㄆ撸┲蛋嘌膊槿藛T要做到“三勤”、“四看”。三勤:勤巡邏;勤觀察;勤分析;四看:一看旅客是否按登記住房、床號(hào)住宿冒名住宿;二看旅客是否亂竄或男女混居一室;三看有無危險(xiǎn)物品或應(yīng)寄存的.行李及貴重物品;四看各部位有無其他不安全因素。
。ò耍┌l(fā)現(xiàn)旅客中有違法犯罪行為必須立即報(bào)告公安機(jī)關(guān):
。ň牛┞每瓦z留在旅館內(nèi)的貴重物品,包括一定價(jià)值或有紀(jì)念意義的物品,旅館應(yīng)登記造冊(cè),妥善保管,通知物主認(rèn)領(lǐng)。認(rèn)領(lǐng)時(shí)要認(rèn)真核對(duì)物品的主要特征,并辦理領(lǐng)取手續(xù),防止發(fā)生冒領(lǐng)或重復(fù)認(rèn)領(lǐng)。
。ㄊ┞每图拇鎽(yīng)一人一牌(寄存牌),填寫財(cái)物寄存登記本及身份證號(hào)貴重物品當(dāng)點(diǎn)清封存。
。ㄊ┓彩莵碓L客者,須事先登記。
旅館治安管理制度 4
1、員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度,參加消防活動(dòng)。
2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境,操作的設(shè)備及物品情況,知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防設(shè)備的使用方法,必須知道消防器材的'保養(yǎng)措施。
3、消防中心電話號(hào)碼“119”,救火時(shí)必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮。
4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物,確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。
5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味,須及時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理
6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí),首先保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況、本人姓名、工牌號(hào),并積極采取措施,利用附近的火火器,進(jìn)行初期火災(zāi)撲救,關(guān)閉電源,積極疏散酒店內(nèi)的顧客,有人受傷,先救人,后救火
消防日常管理
1、無論本單位、外單位及施工單位,如果要?jiǎng)踊鸲急仨毜礁嬷踩肯揽刂浦行,?yán)格遵守消防動(dòng)火規(guī)定,并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。
2、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由經(jīng)理簽字。動(dòng)火時(shí),安全警衛(wèi)人員必須在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。
3、嚴(yán)禁在防火通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物,疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好,應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。
4、嚴(yán)禁施工單位將易燃、易爆物品帶進(jìn)酒店范圍內(nèi),如施工單位確需使用,應(yīng)報(bào)安全部消防監(jiān)控中心及工程部,征得有關(guān)人員同意后方可使用。
5、倉庫內(nèi)禁止煙火,不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線,不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉庫照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈,嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫時(shí),防止夾帶火種,入庫后,保安人員要經(jīng)常巡視檢查。、
6、進(jìn)行油炸食品、電烤食品電動(dòng)機(jī)注意控制油溫、油量,防止油鍋著火。
7、變電所、配電室、空調(diào)機(jī)房等地,不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品,嚴(yán)禁吸煙。
8、生鮮處所有的排油煙機(jī)及管道,應(yīng)定期清理油垢,在清理衛(wèi)生時(shí),不得將水噴淋到電源插座和開關(guān)上,防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。
旅館治安管理制度 5
第一章 總則
第一條為了加強(qiáng)賓館的消防安全管理,保護(hù)賓客、員工和公共財(cái)產(chǎn)安全,以預(yù)防為主,杜絕重、特大火災(zāi)事故的發(fā)生。做好應(yīng)付各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備,減少火災(zāi)損失,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和公司《消防安全管理制度》,結(jié)合賓館實(shí)際,特制訂本制度。
第二章 消防組織機(jī)構(gòu)
第二條賓館成立消防領(lǐng)導(dǎo)小組。成員如下:
組長:
副組長:
成員:安全主管及其他各部門經(jīng)理
第三條消防領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規(guī)定》,落實(shí)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針和上級(jí)的有關(guān)規(guī)定。
2、組織制定消防安全規(guī)章制度和滅火預(yù)案。
3、組織落實(shí)消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制。
4、立足自防自救,對(duì)員工進(jìn)行防火安全教育,領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì),組織消防演習(xí)。
5、布置、檢查、總結(jié)消防工作,定期向消防部門報(bào)告消防工作。
6、定期組織防火檢查,及時(shí)消除各種隱患,保證疏散通道暢通和消防設(shè)施處于完好狀態(tài)。
第四條根據(jù)公司規(guī)定,賓館組建義務(wù)消防分隊(duì),由副經(jīng)理任隊(duì)長,隊(duì)員從在崗職工中選取。
第五條義務(wù)消防分隊(duì)主要職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行賓館消防工作要求,負(fù)責(zé)消防知識(shí)的普及。
2、按規(guī)定進(jìn)行防火檢查,消除火險(xiǎn)隱患。
3、了解本單位的重點(diǎn)防火部位和滅火方法。了解建筑物的結(jié)構(gòu)、消防水源及消防設(shè)施和滅火器材的配備分布情況。
4、火災(zāi)初起時(shí)要積極組織人員疏散和實(shí)施滅火,并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
5、熟悉火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案,火情嚴(yán)重時(shí)立即撥打火警“119”電話報(bào)警。
6、做到“三懂”、“三會(huì)”和“四能”(“三懂”即:懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性,懂得火災(zāi)的預(yù)防措施,懂得火災(zāi)的撲救方法; “三會(huì)”即:會(huì)報(bào)火警,會(huì)使用滅火器材,會(huì)撲救初起火災(zāi);“四能”即:能宣傳,能檢查,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改隱患,能有效撲救初起火災(zāi))。
第三章消防安全負(fù)責(zé)制
第六條賓館消防安全實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)、分工負(fù)責(zé)、專業(yè)負(fù)責(zé)、崗位負(fù)責(zé)。
第七條各部門經(jīng)理消防安全崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防安全工作,具體落實(shí)防火工作有關(guān)規(guī)定和要求。
2、把防火工作納入本部門工作的議事日程,布置檢查消防工作,及時(shí)處理和整改隱患。
3、落實(shí)轄區(qū)內(nèi),消防設(shè)施和器材的管理責(zé)任。
4、一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí),要迅速組織人員疏散客人至指定地點(diǎn),搞好善后工作。
第八條消防安全主管主要職責(zé):
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)賓館內(nèi)部的消防工作。
2、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹消防工作方針政策,完善賓館的消防管理制度。
3、建立健全義務(wù)消防組織,有計(jì)劃開展教育和訓(xùn)練,配備和管理好消防設(shè)施與器材。
4、建立防火檔案,確定重點(diǎn),制定措施。
5、加強(qiáng)防火工作日常管理,建立健全動(dòng)用明火請(qǐng)示審批手續(xù),對(duì)違反賓館消防規(guī)定的重大問題,要當(dāng)場(chǎng)制止,嚴(yán)肅追查責(zé)任者。
6、負(fù)責(zé)組織檢查、監(jiān)督各部門防火安全措施的落實(shí),消除火險(xiǎn)隱患,監(jiān)督落實(shí)隱患整改工作。
7、定期檢查消防設(shè)備、設(shè)施、器材,進(jìn)行規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和組織維修,保持消防設(shè)備、設(shè)施、器材狀態(tài)良好。
8、經(jīng)常向員工進(jìn)行防火安全教育和對(duì)新員工的消防安全教育,檢查員工是否自覺遵守防火制度和安全操作規(guī)程。
9、負(fù)責(zé)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和組織演練,組織撲救初起火災(zāi),引導(dǎo)客人及員工疏散,協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因,對(duì)直接責(zé)任者提出處理意見。
第九條領(lǐng)班主要職責(zé):
1、結(jié)合本班的具體情況,經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育。自覺遵守防火制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。
2、熟悉管轄范圍內(nèi)的防火重點(diǎn)和消防報(bào)警系統(tǒng)、設(shè)備、器材配備情況,達(dá)到“三懂”、“三會(huì)”和“四能”。
3、每日定期進(jìn)行防火檢查、巡視,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,不能處理的要立即上報(bào)上級(jí)主管。
4、定期檢查巡視管轄范圍內(nèi)的消防報(bào)警系統(tǒng)、設(shè)備和器材,確保各項(xiàng)功能正常。
5、發(fā)現(xiàn)火情要及時(shí)組織本班人員積極撲救初起火災(zāi)。
第十條總臺(tái)服務(wù)員(消防報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控員)職責(zé):
1、熟練掌握消防報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程,會(huì)看火情位置,會(huì)手動(dòng)復(fù)位,能看懂打印出來的信息。
2、對(duì)機(jī)器設(shè)備的'各種顯示都能迅速做出判斷。
3、每日檢查消防報(bào)警系統(tǒng),保證其處于正常工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告消防主管。
4、交接班時(shí)要交接消防報(bào)警系統(tǒng)并做好交接班記錄。
5、發(fā)現(xiàn)火警要立即上報(bào)并采取相應(yīng)措施。
第十一條員工消防安全職責(zé):
1、賓館員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度,參加義務(wù)消防隊(duì)和消防演練、火災(zāi)應(yīng)急演練。
2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境,操作的設(shè)備及物品情況,知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防設(shè)備的使用方法。
3、牢記消防中心電話號(hào)碼“119”,救火時(shí)必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮。
4、嚴(yán)禁將貨物堆放在消防栓、滅火器的周圍,嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物,確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。
5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味,須及時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。
6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí),首先保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,迅速查明情況后報(bào)告。
旅館治安管理制度 6
一、旅店業(yè)經(jīng)營單位開業(yè)前須經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門審查、取得《衛(wèi)生許可證》的單位,每年應(yīng)向衛(wèi)生監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)核一次。新、擴(kuò)、改建場(chǎng)所或變更營業(yè)項(xiàng)目的,應(yīng)重新申領(lǐng)《衛(wèi)生許可證》。
二、直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員,每年應(yīng)進(jìn)行一次健康檢查,持有“健康合格證”方能從事本職工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的,治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
三、從業(yè)人員應(yīng)掌握本職工作所需的衛(wèi)生知識(shí),應(yīng)經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生,著裝整潔、工作服要勤洗勤換。
四、保持場(chǎng)所內(nèi)、外環(huán)境整潔,經(jīng)常開窗換氣。不亂放、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活的用具不與顧客用品混用、混放。工作間的擺放要合理、整潔,每層客房應(yīng)設(shè)專用消毒間及顧客用品保潔柜。使用的抹布一定要清潔衛(wèi)生,專布專用,物見本色還要定期消毒。窗臺(tái)式空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無積塵。
五、臥具要一客一換、長住客每周一換,客房無衛(wèi)生間的旅店;每床配備標(biāo)有不同標(biāo)記或易于區(qū)分的臉盆、腳盆、臥具、茶具,衛(wèi)生潔具一客一消毒,并有保潔措施。
六、采取消毒蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施,徹底消滅室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。
七、認(rèn)真執(zhí)行“法定傳染病報(bào)告”及“公共場(chǎng)所危害健康事故報(bào)告”制度。
客房操作程序
第一:準(zhǔn)備工作
整理工作車,檢查各項(xiàng)清潔用具、配品是否齊全、完好,擺放整齊。
第二:清潔順序
1、查看房態(tài),遵守下列順序進(jìn)行清潔:掛著“MAKE UP ROOM”牌子的房間,客人口頭提出要求清理的房間,走客房;普通住客房間;定期清理的長包房;空房。
2、注意不要進(jìn)入掛著“請(qǐng)勿打擾”牌子的房間,如果超過下午14:00房間仍掛此牌時(shí)需向主管匯報(bào)。
第三:房間清潔
1、進(jìn)房
進(jìn)房程序?yàn)椋涸谖戳痢罢?qǐng)勿打擾”燈或未掛“請(qǐng)勿打擾”牌時(shí),用食指第二骨節(jié)輕輕敲門三下,敲門后5秒鐘時(shí)自報(bào)部門或工作職務(wù)名稱(housekeeping或服務(wù)員)在無回音的情況下,第三次敲門,操作規(guī)范同上,在仍無回音的'情況下,輕輕打開房門,開門的時(shí)候再報(bào)部門或工作職務(wù)名稱,如客人仍沉睡未醒則后步退出,輕輕關(guān)門;如客人在房間則應(yīng)先致歉意,再說明開門意圖,在客人允許后再進(jìn)入房間。
2、房間整理
1)將工作車緊倚門口停放。
2)開啟客房電源總開關(guān),檢查所有照明設(shè)備是否工作正常。
3)拉開窗簾,開窗透氣或開大空調(diào)。
4)如是走客房,應(yīng)檢查一下衣柜、抽屜和衛(wèi)生間內(nèi),床上有無遺留物品。
5)倒凈垃圾桶,清理煙灰缸,注意不要有未熄滅的煙頭,也不要將煙頭等倒入恭桶內(nèi)。
6)做床
撤床罩,將床罩折好放置椅子或行李柜上,不可放在地面上。
撤毛毯,把毛毯拉出,順放在椅子上或外手床面上。
將用過的床單、枕套逐條收起來,抖動(dòng)幾下,以確定未夾帶衣物等。
取出用過的布草,并帶入相應(yīng)數(shù)量的干凈布草,任何布草不得置于地上也不能做抹布。
對(duì)正床墊,按期翻轉(zhuǎn)床墊。
抖開第一條床單(墊單),拋蓋在床的正中位置,將床單頭部包入夾縫,兩邊的床單也要全部塞入夾縫,并藏好邊角。
鋪上第二條床單(蓋單),注意應(yīng)將反面向上(與墊單相反)中線對(duì)齊,上端長度與床頭平。
鋪上毛毯,中線對(duì)齊,上端距床頭約35厘米,將第二條床單內(nèi)床頭部向上反卷包住毛毯頭將毛毯尾部連同床單塞入夾縫。用包信封角的方法包好二個(gè)床角。
將枕芯套好枕套,按規(guī)定位置擺好。
鋪上床罩,中線對(duì)齊,床罩尾部距地面5厘米,床罩頭部蓋住枕頭,余下部分均勻塞入上下夾縫之中。
將床推回原處。
7)擦塵
原則是從上到下,從內(nèi)到外,環(huán)形方向,依次進(jìn)行,擦塵時(shí),要同時(shí)對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行檢查,添置各種配品,對(duì)于電器設(shè)備要先關(guān)掉電源再擦塵,不可用濕布。
8)衛(wèi)生間清潔
放水沖恭桶并倒入適量的清潔劑。
清除煙灰缸、垃圾桶,將臟垃圾袋扎好放入大垃圾袋,再換上新的套好,擦洗干凈煙灰缸。
撤掉客人用過的浴巾、毛巾、方巾、地巾,清除衛(wèi)生間內(nèi)廢棄用品,注意不要?jiǎng)佑每腿说奈锲贰?/p>
擦洗臉盆、浴缸和恭桶。先用清潔劑和專用洗滌劑由里到外全面擦洗,再用專用布依擦凈擦亮。擦洗浴缸時(shí),使用浴缸刷,擦洗臉盆和浴臺(tái)面時(shí),使用百潔布清潔恭桶時(shí),先掀起恭桶蓋和坐圈,再用恭桶刷刷洗恭桶內(nèi)部和外部,沖洗干凈后再用干布擦干。“已消毒”字樣的封條放在恭桶坐蓋上,紙條兩端用恭桶蓋與坐圈壓住。
用半濕的清潔布擦干鏡子,再用干布擦亮,污跡嚴(yán)重的地方,可噴灑適量的玻璃清潔劑清潔。
用清水沖洗墻面、地面,不潔處可用適量去污劑刷洗。
配備四巾,補(bǔ)充日用品。
擦凈各處,退出衛(wèi)生間,關(guān)上門。
第四、夜間服務(wù)(夜床服務(wù))
1)按規(guī)定程序開門進(jìn)房。
2)開燈,看是否都亮,將空調(diào)開到指定刻度上,撤除房內(nèi)膳具什物。
3)輕輕拉上窗簾。
4)開床—將床罩從床頭拉下并要求折好。
——將床罩于規(guī)定的地方(壁櫥/抽屜或指定的角落里)。
——打開床頭一角,將蓋單連毛毯一起折成一個(gè)三角形。
——拍松枕頭并將其擺正,如有睡衣應(yīng)疊好置床頭上。
——按規(guī)定在床頭或枕上放上晚安卡。
5)倒垃圾并清潔煙灰缸和桌面。
6)按要求加注冰水,放入報(bào)紙或?qū)埖晏峁┑脑∨蹟傞_在床尾。
7)整理衛(wèi)生間(主要是沖座廁,擦洗臉盆浴缸,換洗杯子)。
8)將用過的毛巾收去并換上干凈的毛巾,如加床,要補(bǔ)都關(guān)掉并關(guān)上房門。
9)檢配一遍衛(wèi)生間及房間,除床頭燈外,將燈都關(guān)掉并關(guān)上房門。
注:開夜床時(shí),如一人住單間,則一有電話的床頭柜一側(cè),一人住雙房間,則一般開臨近衛(wèi)生間那張床的靠床頭柜一側(cè),如二人住大床間,則兩邊都開;二人住雙床間,則各自開靠床頭柜的一側(cè)。
消毒操作程序
1、在消毒間水池中加水8—10升,倒入“優(yōu)潔凈洗消劑”一包,特別嚴(yán)重物品按1:50的比例使用。
2、將待消毒杯具放入消毒池中進(jìn)行消毒,一般浸泡10~20分鐘,嚴(yán)重者浸泡30~60分鐘。
3、將有污跡的杯具擦洗干凈放入消毒池中進(jìn)行消毒,然后再用清水沖洗干凈。
4、將洗凈的杯具放入消毒柜中進(jìn)行高溫消毒,注意擺放整齊。
5、高溫消毒后的杯具移入保潔柜,以備客用。
6、記錄消毒時(shí)間,杯具品種數(shù)量,消毒人簽名。
客房檢查的程序及標(biāo)準(zhǔn)
客房查房的程序與整理客房的程序基本一致?头繖z查的內(nèi)容包括四個(gè)方面:
清潔衛(wèi)生質(zhì)量,物品數(shù)量及擺放、設(shè)備狀況和整體效果,評(píng)細(xì)如下:
1、房門:無指印、劃痕、鎖完好,安全指示圖、請(qǐng)勿打擾牌、早餐牌完好無缺,防盜扣、窺視鏡、把手清潔完好。
2、衣柜:門無污跡、無破損,洗衣袋、單齊全,衣架完好無缺,健康秤、擦鞋服務(wù)紙擺放規(guī)范,柜內(nèi)清潔完好,自動(dòng)開關(guān)燈正常。
3、墻面和天花板:無裂縫、漏水或小水泡現(xiàn)象,無蛛網(wǎng)、污跡,無涂料脫落或變形等。
4、護(hù)墻板、地腳線:清潔完好。
5、地毯:吸塵干凈、無污跡、無破損。
6、行李架:干凈無污跡,拖鞋、亮鞋擦、鞋拔、擦鞋布配備齊全。
7、梳妝桌:臺(tái)燈、煙灰缸、文件夾擺放規(guī)范,臺(tái)燈開關(guān)靈活,文件夾配品齊全,電視機(jī)正常完好。抽屜推拉靈活,吹風(fēng)機(jī)、購物袋、針線盒齊全完好。
8、冰箱:飲料配備齊全、無變質(zhì),制冷效果良好。清潔無異味,溫度開在低檔。
9、筒椅、茶幾:干凈明亮,堅(jiān)固無松動(dòng)、無破損,擺放位置正確。
10、窗簾:干凈無破損,拉閉自如,掛鉤無脫落。
11、床:鋪法規(guī)范,床罩干凈,床下無垃圾,床墊按期翻面,床罩、枕套無破損、無毛發(fā)。
12、電話機(jī):無塵無跡,號(hào)碼清晰完好,話筒無異味,功能正常,電話線整齊有序。
13、床頭柜:電話紙、禁煙牌、電話號(hào)碼簿擺放正確,清潔無污跡,各開關(guān)正常完好,音響頻道設(shè)在播出時(shí)間最長一檔,音量調(diào)到偏低。
14、鏡子與壁畫:框架無塵、鏡面明亮、位置端正。
15、燈具:燈泡、燈罩清潔無塵,開關(guān)使用正常。
16、玻璃窗:清潔明亮,窗臺(tái)與窗框干凈完好,開啟輕松自如。
17、空調(diào):濾網(wǎng)清潔,工作正常,溫控符合要求。
18、衛(wèi)生間:門正反面干凈無污跡,把手潔亮,狀態(tài)完好。墻面清潔完好無松動(dòng)破損,鏡子干凈無跡。地面清潔、無跡無水、無毛發(fā)。
19、浴缸:內(nèi)外清潔,鍍銘件干凈明亮,皂缸干凈,浴缸塞、淋浴器、排水閥和開關(guān)龍頭等清潔完好、無滴漏,接縫干凈無污跡,浴簾干凈完好,浴簾扣齊全,晾衣繩使用自如,冷熱水水壓正常。
20、洗臉盆及梳妝臺(tái):干凈,鍍銘件明亮,水閥使用正常,無水跡毛發(fā),燈具完好。
21、馬桶:里外均清潔,使用狀態(tài)良好,無損壞,沖水流暢,開關(guān)自如。
22、排氣扇:清潔,運(yùn)轉(zhuǎn)正常,噪音低。
訪客登記制度
一、服務(wù)員對(duì)于本樓層住客等情況應(yīng)有了解,對(duì)于住宿單等賓客資料有缺漏或不清楚時(shí)應(yīng)及時(shí)查詢、補(bǔ)辦、報(bào)告。
二、不向來訪者提供任何客人入住的時(shí)間、房號(hào)、姓名、地址等資料,需查詢之處,請(qǐng)?jiān)L客與總臺(tái)聯(lián)系。
三、對(duì)訪客應(yīng)問清被訪賓客姓名、房號(hào),并及時(shí)轉(zhuǎn)告賓客,征得同意后方可辦理來訪登記,賓客不在房間,訪客不得以任何借口要求開房。
四、訪客登記時(shí)須出示有效證件,并逐項(xiàng)填寫,登記完畢要認(rèn)真核對(duì),確保無差錯(cuò)。
五、訪客時(shí)間至23:00,在此時(shí)間尚未離開的訪客,耐心解釋提醒,避免與客人正面沖突,不聽勸說者詳細(xì)記錄交接,并上報(bào)值班大堂副理。
六、嚴(yán)禁23:00后訪客進(jìn)入客房,訪客要求留宿的請(qǐng)到總臺(tái)辦理住宿登記后方可入住。
七、對(duì)于同行異性客人不可隨意給予調(diào)房或竄房,發(fā)現(xiàn)客人私自調(diào)換房間應(yīng)立即報(bào)值班大堂副理。
八、服務(wù)員要時(shí)時(shí)觀察樓層情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即上報(bào)。
九、訪客離店時(shí),注意訪客所攜帶物品,發(fā)現(xiàn)可疑的,立即查詢與上報(bào)。
十、對(duì)于外宿的情況,要盡可能查明原因,并填寫賓客外宿單,送交辦公室。
儀容、儀表、敬語、禮貌、禮節(jié)的服務(wù)注意事項(xiàng)
1、著裝上崗,制服應(yīng)整齊、平直,佩帶工號(hào)牌,一律穿黑色工作鞋,穿肉色襪。
2、不留長指甲,不準(zhǔn)涂染指甲,女員工淡妝上崗,要注意隨時(shí)補(bǔ)妝,不得濃妝艷抹,頭發(fā)不披肩;男員工頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),不留鬢角、胡子,首飾準(zhǔn)許戴一個(gè)戒指。
3、站立、行走、姿勢(shì)要端正,服務(wù)時(shí)不依靠它物,不叉腰、抱胸、打呵欠、伸懶腰、挖鼻、挖耳、剔牙、行走時(shí)手左右垂直,自然擺動(dòng),遇見賓客點(diǎn)頭示意,不與賓客搶道。
4、遇上賓客、同事要使用敬語,員工要根據(jù)實(shí)際情況使用“您好”、“謝謝”、“歡迎光臨”、“不客氣”、“祝您旅途愉快”、“對(duì)不起”、“歡迎再次光臨”等服務(wù)敬語,不講不禮貌的話。
5、在崗位上接電話或辦事,如遇賓客應(yīng)先點(diǎn)頭示意,請(qǐng)賓客稍等,然后招呼賓客,不應(yīng)該冷落或怠慢賓客。
6、在崗服務(wù)接電話時(shí)應(yīng)使用“您好”并報(bào)上服務(wù)崗位,嚴(yán)格禁止使用“喂”等不規(guī)范語言。
7、對(duì)賓客服務(wù)要主動(dòng)、熱情,面帶微笑,遇到難纏賓客也應(yīng)該要禮貌借故支開,不準(zhǔn)出言不遜或在背后說賓客不是。
8、遞送物品應(yīng)雙手奉上,應(yīng)做到說話輕,動(dòng)作輕,走路輕。
9、提供服務(wù)嚴(yán)格遵守規(guī)定時(shí)間,不誤時(shí),不失約,快速準(zhǔn)確。
10、愛護(hù)賓客行李物品,服務(wù)時(shí)輕拿輕放,不隨意翻動(dòng)賓客的物品。
客房緊急事故處理
一、發(fā)生火災(zāi)的處理:
樓層客房一旦發(fā)生火災(zāi),或飯店其他區(qū)域發(fā)出火警信號(hào)和疏散信號(hào),房務(wù)課員工須保持鎮(zhèn)靜,按照飯店和客房部制訂的消防和疏散規(guī)則,迅速采取有效措施,保證賓客的生命財(cái)產(chǎn)和飯店的員工和財(cái)產(chǎn)的安全,盡量減少損失。
1、客房區(qū)域發(fā)生火災(zāi)。
⑴、一旦發(fā)現(xiàn)起火,立即使用最近的報(bào)警裝置,如立即打破手動(dòng)報(bào)警器玻璃,發(fā)出警報(bào)。
、、撥飯店規(guī)定的報(bào)警號(hào)碼,通知總機(jī),報(bào)告保安部和飯店高層主管,具體著火地點(diǎn)和燃燒的物質(zhì)。
、恰⒀杆倮酶浇m合火情的消防器材,如滅火器、水槍、滅火氈等控制火勢(shì)或?qū)⑵浠鹪磽錅纭?/p>
⑷、注意保護(hù)賓客人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
、、如發(fā)現(xiàn)客房門下有煙冒出,應(yīng)先用手觸摸次門,如果很熱,千萬不能打開此門。
⑹、如果火勢(shì)已不能控制,則要立即離開火場(chǎng)。離開時(shí)應(yīng)關(guān)閉沿路門和窗,然后保持在安全距離之外,等候消防人員到場(chǎng),并為他們提供必要的情況。
2、火警信號(hào)
、拧⒖头繂T工聽到火警信號(hào),應(yīng)立即查實(shí)是否在本區(qū)域。
⑵、無特殊任務(wù)的客房員工照常工作,保持鎮(zhèn)靜和警惕,隨時(shí)待命。
、恰⒊付ㄈ藛T外,任何工作人員在任何情況下都不得與總機(jī)房聯(lián)系,全部電話線暢通無阻,僅供發(fā)布緊急指示用。
、、房務(wù)課主管留守在辦公室待命,只有在客房區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)才趕到現(xiàn)場(chǎng)。
3、疏散信號(hào):
、拧⑹枭⑿盘(hào)表明飯店某處發(fā)生火災(zāi),要求賓客和全體飯店人員立即撤離房間,趕到集合地點(diǎn)列隊(duì)點(diǎn)名,該信號(hào)只能由火場(chǎng)的消防部門指揮員發(fā)出。
、、迅速打開太平門,安全梯,并組織人員有步驟地疏散賓客。
⑶、客房工作人員應(yīng)敲擊和打開房門,幫助賓客通過緊急出口離開房間,要特別注意傷殘住客,賓客離開房間后要立即關(guān)好門。
⑷、各樓層梯口、路口都要有人指揮把守,以便為賓客引路和避免大量賓客涌向一個(gè)出口,造成擠死擠傷事故。
⑸、火災(zāi)發(fā)生后,要注意檢查每一個(gè)房間內(nèi)是否有賓客。
⑹、客房部主管應(yīng)根據(jù)記錄在集合地點(diǎn)點(diǎn)名,保證每一個(gè)賓客和員工都在位。
二、停電事故的處理
1、服務(wù)人員應(yīng)平靜的留守在工作崗位上,向客人說明這是停電事故,保證所有的賓客平靜地留在各自的客房里。
2、用應(yīng)急燈照明公共場(chǎng)所,幫助滯留在走廊及電梯中的賓客轉(zhuǎn)移到安全的地方。
3、在停電期間,注意安全保衛(wèi),加強(qiáng)客房走道的巡視,防止有人趁機(jī)行竊。
三、賓客死亡處理:
1、如發(fā)現(xiàn)賓客在客房內(nèi)死亡,應(yīng)立即將客房雙鎖,通知保安人員來現(xiàn)場(chǎng),將現(xiàn)場(chǎng)加以保護(hù),由保安課向公安部門報(bào)案,由警方專業(yè)人員來調(diào)查及驗(yàn)尸,判斷死因。
2、立即報(bào)告大堂副理及部門辦公室,注意不要隨便觸摸和搬動(dòng)尸體。
3、如賓客屬自然死亡,經(jīng)公安部門出具證明,由飯店向死者家屬發(fā)出唁點(diǎn),并進(jìn)行后事處理,如警方判斷為非常死亡,則應(yīng)配合警方深入調(diào)查死因。
4、在有適當(dāng)?shù)哪繐粽咴诂F(xiàn)場(chǎng)的情況下,整理死者在客房中的遺物,妥善保管,等候公安部門的處理意見。
四、賓客疾病處理:
1、賓客致傷。
①、查明原因?腿艘蜃匀皇鹿手聜⻊(wù)員應(yīng)認(rèn)真查清致傷的原因。
、、匯報(bào)。根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),聽候領(lǐng)導(dǎo)的處理意見。
、邸⑻幚。征詢賓客是否請(qǐng)接待單位來人或是馬上到醫(yī)院治療。
、堋⒅攸c(diǎn)服務(wù)?腿巳缭诘戬燄B(yǎng),應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)盡量滿足賓客要求。
、荨⒂嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)前往看望賓客。
2、突發(fā)性疾病。
、佟①e客患突發(fā)性疾病,在沒有醫(yī)務(wù)人員的情況下,飯店任何人員不可對(duì)客人施予任何治療。
②、賓客若有親屬、朋友等,要及時(shí)聯(lián)系,使患者得到早期治療。
③、賓客獨(dú)身住在飯店,要及時(shí)主動(dòng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),聽候處理。
、堋⑷糍e客請(qǐng)服務(wù)員代為購藥服用時(shí),服務(wù)員應(yīng)婉言拒絕。
、荨l(fā)現(xiàn)賓客食物中毒,立即報(bào)告醫(yī)務(wù)室、大堂副理及部門辦公室,迅速采取治療措施。
3、傳染性疾。
①、發(fā)現(xiàn)客人患有傳染性疾病,立即向大堂副理及部門辦公室報(bào)告,采取有效防范措施。
、凇⒈3掷潇o,不得張揚(yáng)。對(duì)患者使用過的各種用品及用具要分類,嚴(yán)格消毒,并在客人離店后,對(duì)房間、衛(wèi)生間嚴(yán)格消毒。
③、凡在本樓層接觸過患者的服務(wù)人員和管理人員要在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行體檢,防止傳染病擴(kuò)散。
旅館治安管理制度 7
1、落實(shí)消防安全責(zé)任
賓館飯店應(yīng)當(dāng)依法建立并落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制,明確各級(jí)、各崗位消防安全責(zé)任人及工作職責(zé)。
賓館飯店的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位消防安全工作負(fù)總責(zé),統(tǒng)籌安排消防安全管理工作。屬于消防安全重點(diǎn)單位的賓館飯店應(yīng)當(dāng)確定一名消防安全工作專業(yè)人員為消防安全管理人,負(fù)責(zé)組織實(shí)施日常消防安全管理工作,主要履行制定落實(shí)消防安全制度,組織開展防火巡查和檢查、火災(zāi)隱患整改、消防安全宣傳教育培訓(xùn)、滅火和應(yīng)急疏散演練等職責(zé)。
2、組織開展防火檢查
賓館飯店應(yīng)當(dāng)每月至少組織開展一次防火檢查,做好檢查記錄,重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容:
。ㄒ唬┫腊踩贫嚷鋵(shí)情況;
。ǘ┤粘7阑鹧膊楣ぷ髀鋵(shí)情況;
。ㄈ┲攸c(diǎn)工種人員及其他員工消防知識(shí)掌握情況;
。ㄋ模┫揽刂剖液拖腊踩攸c(diǎn)部位的管理情況;
。ㄎ澹┫涝O(shè)施設(shè)備運(yùn)行和完好有效情況;
(六)廚房煙道、洗衣房排風(fēng)道定期清洗情況;
(七)電氣線路、燃?xì)夤艿蓝ㄆ跈z查情況;
。ò耍┗馂(zāi)隱患整改和防范措施落實(shí)情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防安全問題,應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改。
3、落實(shí)每日防火巡查
屬于消防安全重點(diǎn)單位的賓館飯店應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查,營業(yè)期間的防火巡查至少每兩小時(shí)開展一次,并明確巡查人員和部位;其他單位可以根據(jù)需要組織防火巡查。重點(diǎn)巡查以下內(nèi)容:
(一)安全出口、疏散通道是否暢通;
。ǘ┌踩枭⒅甘緲(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好、有效;
。ㄈ┫涝O(shè)施工作是否正常,滅火器材是否完好有效;
。ㄋ模┏i]式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài),防火卷簾門下是否堆放物品影響使用;
(五)是否違章用火、用電、用油、用氣;
。┫揽刂剖壹霸O(shè)有值班的廚房、洗衣房、消防水泵房、鍋爐房、配電房、發(fā)電機(jī)房等重點(diǎn)部位人員在崗在位情況;
(七)娛樂場(chǎng)所、會(huì)議室、廚房、茶坊等區(qū)域使用或者營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)清除遺留火種,切斷非必要電源、氣源。對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,落實(shí)整改和防范措施。
4、加強(qiáng)消防設(shè)施管理
賓館飯店應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定對(duì)建筑消防設(shè)施、器材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè),確保完好有效。設(shè)有自動(dòng)消防設(shè)施的,應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),出具維保記錄,每年至少全面檢測(cè)一次。
自動(dòng)消防設(shè)施的各種聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備應(yīng)當(dāng)處于正常工作狀態(tài),火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)噴水滅火、防排煙系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)設(shè)在自動(dòng)狀態(tài),消防水泵、防排煙風(fēng)機(jī)、防火卷簾等消防用電設(shè)備的配電柜啟動(dòng)開關(guān)應(yīng)當(dāng)處于自動(dòng)位置(通電狀態(tài))。
5、嚴(yán)格消防控制室管理
賓館飯店設(shè)有消防控制室的,工作人員應(yīng)當(dāng)持有行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書,熟悉應(yīng)急處置程序,能熟練操作消防設(shè)施,實(shí)行24小時(shí)專人值班制度,每班不少于兩人,在值班期間嚴(yán)禁脫崗、擅離職守。
消防控制室內(nèi)應(yīng)保存竣工后的`總平面布局圖、建筑消防設(shè)施平面布置圖、系統(tǒng)圖及安全出口布置圖等紙質(zhì)或電子檔案資料,在明顯位置張貼消防控制室管理制度和值班應(yīng)急處置程序。值班人員接到火災(zāi)報(bào)警后,應(yīng)當(dāng)立即以最快方式確認(rèn);確認(rèn)火災(zāi)后,立即確認(rèn)聯(lián)動(dòng)控制開關(guān)處于自動(dòng)狀態(tài),同時(shí)撥打119報(bào)警,并立即啟動(dòng)單位應(yīng)急疏散和滅火預(yù)案。
6、設(shè)置消防安全標(biāo)識(shí)
賓館飯店的消防設(shè)施設(shè)備及器材應(yīng)當(dāng)設(shè)置規(guī)范、醒目的標(biāo)識(shí)并用文字或圖例標(biāo)明操作使用方法;客房門后應(yīng)設(shè)置疏散逃生線路示意圖,并在客房顯著部位設(shè)置消防安全警示、提示標(biāo)識(shí);在消防安全重點(diǎn)部位的顯著位置和疏散通道、安全出口等處應(yīng)設(shè)置消防警示、提示標(biāo)識(shí);在主要消防設(shè)施設(shè)備上應(yīng)張貼維護(hù)保養(yǎng)、檢測(cè)單位和維護(hù)保養(yǎng)、檢測(cè)情況。
7、開展消防安全教育培訓(xùn)
所有員工應(yīng)當(dāng)了解本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施,會(huì)報(bào)警、會(huì)撲救初起火災(zāi),會(huì)疏散逃生。屬于消防安全重點(diǎn)單位的賓館飯店應(yīng)當(dāng)每年至少開展一次全員消防安全教育培訓(xùn),員工上崗、轉(zhuǎn)崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過崗前消防安全培訓(xùn)。
賓館飯店應(yīng)結(jié)合實(shí)際對(duì)公眾開展消防宣傳,如在客房電視、電腦設(shè)置開機(jī)消防安全提示等。
8、建立重點(diǎn)單位微型消防站
設(shè)有消防控制室且屬于消防安全重點(diǎn)單位的賓館飯店,應(yīng)當(dāng)配備必要的消防器材,建立重點(diǎn)單位微型消防站,積極開展防火巡查和初起火災(zāi)撲救等火災(zāi)防控工作。合用消防控制室的重點(diǎn)單位,可聯(lián)合建立微型消防站。
9、制定預(yù)案并開展消防演練
賓館飯店應(yīng)當(dāng)制定本單位滅火應(yīng)急疏散預(yù)案。屬于消防安全重點(diǎn)單位的賓館飯店至少每半年進(jìn)行一次演練,并結(jié)合實(shí)際,不斷完善演練;其他單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合本單位實(shí)際,至少每年組織一次演練?头俊N房、鍋爐房、配電房、洗衣房、庫房等場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)分別制定針對(duì)性預(yù)案,明確每班次、每崗位人員及其報(bào)警、疏散、撲救初起火災(zāi)的職責(zé),并定期組織演練。
10、禁止行為。
賓館飯店應(yīng)當(dāng)嚴(yán)禁下列行為:
。ㄒ唬┦褂梦唇(jīng)消防行政許可或者備案的建筑、場(chǎng)所;
。ǘ┻`法新建、改建、擴(kuò)建(含室內(nèi)外裝修、建筑保溫、用途變更);
。ㄈ┎捎脢A芯材料燃燒性能低于A級(jí)的彩鋼板搭建有人員居住或者活動(dòng)的建筑;
。ㄋ模┎捎镁郯滨ヅ菽纫兹疾牧线M(jìn)行室內(nèi)裝修裝飾;
。ㄎ澹┱加谩⒍氯、封閉消防車道、疏散通道、安全出口;
。┰谕獯霸O(shè)置影響逃生、疏散的廣告牌或其他障礙物;
(七)違規(guī)儲(chǔ)存、使用易燃易爆物品,燃放煙花爆竹;
(八)擅自關(guān)閉、停用消防設(shè)施。
旅館治安管理制度 8
第一條為了加強(qiáng)旅館業(yè)治安管理,維護(hù)旅館、旅客的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益,根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本省實(shí)際,制定本辦法。
第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)向社會(huì)公眾提供住宿服務(wù)的賓館、飯店、旅店、酒店、大廈、山莊、會(huì)所、客棧、招待所、家庭式旅館,以及向社會(huì)公眾提供計(jì)時(shí)休息或者住宿服務(wù)的洗浴、度假等經(jīng)營場(chǎng)所(以下統(tǒng)稱旅館)。
第三條縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅館業(yè)治安管理工作。
縣級(jí)以上人民政府商務(wù)、工商行政管理、公安消防、衛(wèi)生、旅游等部門按照職責(zé)分工做好旅館業(yè)管理的相關(guān)工作。
第四條開辦旅館,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)對(duì)經(jīng)營場(chǎng)所擁有合法的所有權(quán)或者使用權(quán)。
(二)房屋建筑安全,經(jīng)營場(chǎng)所消防設(shè)施、安全設(shè)施符合國家有關(guān)規(guī)定的要求。
(三)安全出口不少于兩個(gè);利用地下空間開辦旅館的,安全出口直通室外。
(四)客房內(nèi)人均使用面積不少于四平方米。
(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第五條申請(qǐng)開辦旅館,應(yīng)當(dāng)向縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)提交下列材料:
(一)旅館法定代表人、經(jīng)營負(fù)責(zé)人的身份證明;
(二)經(jīng)營場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證明或者租賃使用證明,標(biāo)明房間號(hào)、服務(wù)臺(tái)、安全和消防設(shè)備設(shè)施、疏散通道、安全出入口等的旅館方位圖及其內(nèi)部平面圖;
(三)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)出具的消防安全合格證明;
(四)旅館安全管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急方案;
(五)工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)或者個(gè)體工商戶名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書;
(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。
第六條縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)材料之日起七個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查,并對(duì)旅館的開辦條件進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn),作出書面決定;對(duì)外承諾的時(shí)限少于七個(gè)工作日的,應(yīng)當(dāng)在承諾的時(shí)限內(nèi)作出書面決定。對(duì)符合條件的,應(yīng)當(dāng)作出許可的書面決定,核發(fā)《特種行業(yè)許可證》;對(duì)不符合條件的`,作出不予許可的書面決定,并說明理由。
第七條旅館的名稱、法定代表人或者其他重要登記事項(xiàng)發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)自工商行政管理部門變更登記之日起五個(gè)工作日內(nèi),到原發(fā)給《特種行業(yè)許可證》的公安機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。
旅館因裝修、改建、擴(kuò)建等原因改變?cè)邢腊踩珬l件的,應(yīng)當(dāng)重新辦理消防安全合格證明。
第八條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安保衛(wèi)組織或者配備治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)本單位職工進(jìn)行安全教育和法制教育,檢查各項(xiàng)治安管理制度的落實(shí)情況,協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理治安案件。
第九條旅館應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng),系統(tǒng)軟件由公安機(jī)關(guān)免費(fèi)提供。
星級(jí)旅館還應(yīng)當(dāng)在其出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域安裝公共安全圖像信息系統(tǒng)。
旅館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)治安管理信息系統(tǒng)和公共安全圖像信息系統(tǒng)的管理和維護(hù),確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。公共安全圖像信息資料的保存期不得少于三十日。
第十條旅館應(yīng)當(dāng)建立住宿登記制度。
旅館應(yīng)當(dāng)在入住登記處等醒目位置設(shè)置相關(guān)標(biāo)牌,告知旅客應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出示有效身份證件進(jìn)行入住登記。
旅館應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時(shí),應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件,由旅客按規(guī)定項(xiàng)目填寫《住宿登記表》。
第十一條已安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的旅館,應(yīng)當(dāng)如實(shí)將旅客身份證件信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng),并在旅客入住后三小時(shí)內(nèi)傳送到旅館所在行政區(qū)域內(nèi)的公安機(jī)關(guān)。
第十二條旅館應(yīng)當(dāng)建立全天二十四小時(shí)值班制度。
旅館門衛(wèi)值班人員應(yīng)當(dāng)掌握進(jìn)出人員情況,必要時(shí)可以要求來訪者出示身份證或者詢問其被訪者姓名、住宿房間號(hào)。旅館其他值班人員應(yīng)當(dāng)按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責(zé),維護(hù)住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序。客房鑰匙由客房值班人員負(fù)責(zé)管理的,應(yīng)當(dāng)憑住宿證對(duì)號(hào)開啟房門。
第十三條旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)立旅客行李物品保管室,指定專人負(fù)責(zé)保管工作,實(shí)行財(cái)物保管的登記、交接和領(lǐng)取制度,注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險(xiǎn)物品。對(duì)旅客交付保存的現(xiàn)金及貴重物品應(yīng)當(dāng)單獨(dú)存放在保險(xiǎn)柜(箱)。
旅館為旅客提供機(jī)動(dòng)車保管服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的保管制度,辦理保管手續(xù),向旅客出具保管憑證,履行保管義務(wù)。
第十四條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安情況報(bào)告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、行跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生治安案件,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。不得知情不報(bào)或者縱容、隱瞞、包庇。
第十五條旅館及其從業(yè)人員不得有下列行為:
(一)出賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》,或者以其他形式非法出讓《特種行業(yè)許可證》;
(二)對(duì)入住旅客不驗(yàn)證、不登記;
(三)為無有效身份證件的旅客登記住宿,或者為明知其持假身份證件、冒用他人身份證件的旅客登記住宿;
(四)憑一人有效身份證件為兩名以上旅客登記住宿;
(五)強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù)。
第十六條旅館及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守旅客信息和安全技術(shù)防范設(shè)施錄入的住宿人員圖像信息秘密,除公安機(jī)關(guān)和其他國家偵查機(jī)關(guān)執(zhí)法需要提供以外,不得泄露。
第十七條旅客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)配合旅館服務(wù)臺(tái)登記本人身份證件;
(二)遵守旅館規(guī)章制度,愛護(hù)旅館財(cái)物;
(三)不私自留他人住宿;
(四)自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務(wù),并如實(shí)反映情況。
第十八條禁止任何單位和個(gè)人將易燃性、爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì),以及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。
禁止在旅館內(nèi)進(jìn)行賣淫、賭博、吸毒、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動(dòng)。
第十九條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立旅館治安管理檔案,指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立、落實(shí)安全管理制度和措施,依法查處旅館內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件。
第二十條人民警察到旅館執(zhí)行公務(wù),應(yīng)當(dāng)經(jīng)其所屬的派出所、執(zhí)法機(jī)構(gòu)或者公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并出示工作證件。
人民警察依法檢查住宿人員房間時(shí)不得少于兩人,并出示工作證件和縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)開具的檢查證明文件。
第二十一條違反本辦法,未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營活動(dòng)的,由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定予以取締,處十日以上十五日以下拘留,并處五百元以上一千元以下罰款;情節(jié)較輕的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
第二十二條違反本辦法,旅館出賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》,或者以其他形式非法出讓《特種行業(yè)許可證》的,由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)處五千元以上一萬元以下罰款。
第二十三條違反本辦法,旅館未按規(guī)定辦理《特種行業(yè)許可證》變更手續(xù)的,由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)處一千元以上五千元以下罰款。
第二十四條違反本辦法,旅館有下列行為之一的,由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正;逾期不改正的,處五百元以上一千元以下罰款:
(一)不如實(shí)登記、及時(shí)傳送住宿人員信息的;
(二)未實(shí)行全天二十四小時(shí)值班制度的。
第二十五條違反本辦法第十五條第(二)至(五)項(xiàng)規(guī)定的,由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)對(duì)旅館處五百元以上一千元以下罰款,對(duì)直接責(zé)任人員處二百元以上五百元以下罰款。
第二十六條違反本辦法,旅館及其從業(yè)人員泄漏旅客信息秘密的,由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正;造成住宿人員損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十七條公安機(jī)關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員或者其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第二十八條違反本辦法規(guī)定的其他行為,法律、法規(guī)、規(guī)章有處罰規(guī)定的,從其規(guī)定;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第二十九條本辦法自20xx年1月1日起施行。
旅館治安管理制度 9
前言:規(guī)章制度是指用人單位制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。本文檔根據(jù)規(guī)則制度書寫要求展開說明,具有實(shí)踐指導(dǎo)意義,便于學(xué)習(xí)和使用,本文檔下載后內(nèi)容可按需編輯修改及打印。
第一條為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財(cái)物安全,維護(hù)社會(huì)治安,制定本辦法。
第二條凡經(jīng)營接待旅客住宿的旅館、飯店、賓館、招待所、客貨棧、車馬店、浴池等(以下統(tǒng)稱旅館),不論是國營、集體經(jīng)營,還是合伙經(jīng)營、個(gè)體經(jīng)營、中外合資、中外合作經(jīng)營,不論是專營還是兼營,不論是常年經(jīng)營,還是季節(jié)性經(jīng)營,都必須遵守本辦法。
第三條開辦旅館,其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等,必須符合《中華人民共和國消防條例》等有關(guān)規(guī)定,并且要具備必要的防盜安全設(shè)施。
第四條申請(qǐng)開辦旅館,應(yīng)經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn),經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見,向工商行政管理部門申請(qǐng)登記,領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后,方準(zhǔn)開業(yè)。經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的旅館,如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況,應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后三日內(nèi),向當(dāng)?shù)氐?縣、市公安局、公安分局備案。
第五條經(jīng)營旅館,必須遵守國家的法律,建立各項(xiàng)安全管理制度,設(shè)置治安保衛(wèi)組織或者指定安全保衛(wèi)人員。
第六條旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí),應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件,按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。接待境外旅客住宿,還應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。
第七條旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)置旅客財(cái)物保管箱、柜或者保管室、保險(xiǎn)柜,指定專人負(fù)責(zé)保管工作。對(duì)旅客寄存的財(cái)物,要建立登記、領(lǐng)取和交接制度。
第八條旅館對(duì)旅客遺留的物品,應(yīng)當(dāng)妥為保管,設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng);經(jīng)招領(lǐng)三個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)的,要登記造冊(cè),送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。對(duì)違禁物品和可疑物品,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。
第九條旅館工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,行跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通輯的罪犯,應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告,不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。
第十條在旅館內(nèi)開辦舞廳、音樂茶座等娛樂、服務(wù)場(chǎng)所的,除執(zhí)行本辦法有關(guān)規(guī)定外,還應(yīng)當(dāng)按照國家和當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定管理。
第十一條嚴(yán)禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險(xiǎn)物品帶入旅館。
第十二條旅館內(nèi),嚴(yán)禁賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。
第十三條旅館內(nèi),不得酗酒滋事、大聲喧嘩,影響他人休息,旅客不得私自留客住宿或者轉(zhuǎn)讓床位。
第十四條公安機(jī)關(guān)對(duì)旅館治安管理的職責(zé)是,指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立各項(xiàng)安全管理制度和落實(shí)安全防范措施,協(xié)助旅館對(duì)工作人員進(jìn)行安全業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權(quán)益的違法犯罪分子。公安人員到旅館執(zhí)行公務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)出示證件,嚴(yán)格依法辦事,要文明禮貌待人,維護(hù)旅館的正常經(jīng)營和旅客的合法權(quán)益。旅館工作人員和旅客應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
第十五條違反本辦法第四條規(guī)定開辦旅館的,公安機(jī)關(guān)可以酌情給予警造或者處以二百元以下罰款;未經(jīng)登記,私自開業(yè)的,公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)協(xié)助工商行政管理部門依法處理。
第十六條旅館工作人員違反本辦法第九條規(guī)定的,公安機(jī)關(guān)可以酌情給予警告或者處以二百元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
旅館負(fù)責(zé)人參與違法犯罪活動(dòng),其所經(jīng)營的旅館已成為犯罪活動(dòng)場(chǎng)所的,公安機(jī)關(guān)除依法追究其責(zé)任外,對(duì)該旅館還應(yīng)當(dāng)會(huì)同工商行政管理部門依法處理。
第十七條違反本辦法第六、十一、十二條規(guī)定的,依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》有關(guān)條款的規(guī)定,處罰有關(guān)人員;發(fā)生重大事故、造成嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第十八條當(dāng)事人對(duì)公安機(jī)關(guān)的行政處罰決定不服的,按照《中華人民共和國治安管理處罰條例》第三十九條規(guī)定的程序辦理。
第十九條省、自治區(qū)、直轄市公安廳(局)可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則,報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)后施行,并報(bào)公安部備案。
旅館治安管理制度 10
1、員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度,參加消防活動(dòng)。
2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境,操作的設(shè)備及物品情況,知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防設(shè)備的使用方法,必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。
3、消防中心電話號(hào)碼“119”,救火時(shí)必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮。
4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的'周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物,確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。
5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味,須及時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理
6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí),首先保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況、本人姓名、工牌號(hào),并積極采取措施,利用附近的火火器,進(jìn)行初期火災(zāi)撲救,關(guān)閉電源,積極疏散酒店內(nèi)的顧客,有人受傷,先救人,后救火
消防日常管理
1、無論本單位、外單位及施工單位,如果要?jiǎng)踊鸲急仨毜礁嬷踩肯揽刂浦行模瑖?yán)格遵守消防動(dòng)火規(guī)定,并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。
2、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由經(jīng)理簽字。動(dòng)火時(shí),安全警衛(wèi)人員必須在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。
3、嚴(yán)禁在防火通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物,疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好,應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。
4、嚴(yán)禁施工單位將易燃、易爆物品帶進(jìn)酒店范圍內(nèi),如施工單位確需使用,應(yīng)報(bào)安全部消防監(jiān)控中心及工程部,征得有關(guān)人員同意后方可使用。
5、倉庫內(nèi)禁止煙火,不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線,不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉庫照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈,嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫時(shí),防止夾帶火種,入庫后,保安人員要經(jīng)常巡視檢查。、
6、進(jìn)行油炸食品、電烤食品電動(dòng)機(jī)注意控制油溫、油量,防止油鍋著火。
7、變電所、配電室、空調(diào)機(jī)房等地,不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品,嚴(yán)禁吸煙。
8、生鮮處所有的排油煙機(jī)及管道,應(yīng)定期清理油垢,在清理衛(wèi)生時(shí),不得將水噴淋到電源插座和開關(guān)上,防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。
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