企業(yè)信用管理制度

　　在學習、工作、生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的企業(yè)信用管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)信用管理制度1

　　１、法定代表人的主要職責

　�。保┘訌娦庞霉芾砉ぷ鳎�支持信用（合同）管理機構開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；

　�。玻┦跈辔�托合同承辦人員對外簽訂合同；

　�。常�對企業(yè)合同承辦人員進行考核、獎懲；

　�。矗┒ㄆ诹私夂贤�的簽訂、履行情況。

　�。病⑿庞茫ê贤�）管理領導小組負責人的主要職責

　�。保┙M織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓，組織信用管理研討會、案例評析會；

　�。玻┲贫ㄆ髽I(yè)信用政策、信用管理制度，組織實施信用管理工作的考核；

　�。常┙y(tǒng)一辦理授權委托書，嚴格管理企業(yè)合同專用章的使用；

　　４）制止企業(yè)或個人利用合同進行違法活動；

　　５）日常監(jiān)督分析應收賬款的賬齡，防范逾期應收賬款的發(fā)生；

　�。叮┙�立標準的催賬程序；

　�。罚﹨R總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關部門提供咨詢服務；

　　８）協(xié)調與供銷、財務、技術等部門的關系。

　�。�、信用（合同）管理員的主要職責

　�。保﹨f(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。

　�。玻�審查合同，防止不完善或不合法的`合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。

　　３）檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

　�。矗┑怯浐贤�臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

　�。担┌l(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用（合同）管理機構負責人報告。

　�。叮﹨⒓訉�合同糾紛的協(xié)商、調解、仲裁、訴訟。

　�。罚┒ㄆ谙蛐庞茫ê贤�）管理負責人匯報信用管理情況。

　�。福┴撠熆蛻魴n案管理與服務。

　�。梗﹨⑴c商賬追收。

　�。保埃┡浜嫌嘘P部門共同搞好信用管理工作。

　�。�、供銷部門的主要職責

　�。保┮婪ê炗�、變更、解除本部門的合同。

　　２）嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關方面會審。

　　３）對所簽合同，認真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。

　�。矗┰诤贤�履行過程中，加強與其它各有關部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用（合同）管理機構信用（合同）管理員通報。

　　５）本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。

　�。叮﹨⒓颖静块T合同糾紛的處理。

　�。罚┡浜掀髽I(yè)信用（合同）管理機構做好信用（合同）管理工作。

　�。�、財務、技術部門的主要職責

　　１）加強與供銷等有關部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應收應付情況。

　�。玻┳龊门c合同有關的應收應付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議。

　�。常┙鉀Q合同履行中有關技術方面的問題。

　�。矗┮婪ê炗啞⒆兏�、解決技術合同。

　�。担┍静块T合同的登記、統(tǒng)計和歸檔工作。

　�。叮┡浜掀髽I(yè)信用（合同）管理機構做好信用（合同）管理工作。

企業(yè)信用管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為確�！胺殴芊�”改革各項政策措施落地顯效，落實東興重點開發(fā)開放試驗區(qū)先行先試政策，進一步規(guī)范建筑市場秩序，推動建筑行業(yè)信用體系建設，建立信用激勵、失信懲戒的建筑市場機制，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《國務院關于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進社會信用建設的指導意見》、住房城鄉(xiāng)建設部《建筑市場信用行為信息管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，結合我市實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內從事房屋建筑工程、市政基礎設施工程等建筑活動的建筑施工總承包、專業(yè)承包企業(yè)（以下簡稱建筑施工企業(yè)）的信用行為記錄、考核、整合和應用。

　　第三條本辦法“防城港市建筑業(yè)企業(yè)信用行為評價系統(tǒng)” （以下簡稱“評價系統(tǒng)”）為采用政府采購招標購買服務，委托it企業(yè)按照本辦法開發(fā)信用行為評價系統(tǒng)軟件，建立和完善全市統(tǒng)一的建筑市場信用行為評價系統(tǒng)和信用檔案手冊。將采集、錄入、確認的市場行為、現(xiàn)場行為、評優(yōu)創(chuàng)先等按照本辦法，公示期滿后，自動綜合計算并生成企業(yè)信用行為評價得分，同時自動鏈接到“防城港市工程招標造價信息網(wǎng)（以下簡稱信息網(wǎng)）公開發(fā)布。

　　第四條信用行為評價管理工作實行統(tǒng)一管理、分級實施、互聯(lián)互通，應當做到公開、公正，保障信用行為信息的真實性、完整性和及時性，遵循合法、客觀、公正和審慎的原則，依法保守國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。

　　第二章信用行為信息分類

　　第五條信用行為信息分為基本信用行為信息、良好行為信息和不良行為信息三類。

　�。ㄒ唬┗�本信用行為信息主要包括以下內容：

　　1。企業(yè)基本信息。包括法人代表、技術負責人或有關從業(yè)人員情況，資質資格的類別、等級，安全生產(chǎn)許可，以及有效期等，按照“廣西建筑業(yè)企業(yè)誠信信息庫管理系統(tǒng)/廣西建筑市場監(jiān)管與誠信信息一體化平臺”的信息，本辦法不重復建設。

　　2。建筑業(yè)產(chǎn)值信息，主要針對建筑施工企業(yè)在我市行政區(qū)域范圍內承攬工程項目，對防城港市作出的建筑業(yè)產(chǎn)值貢獻。

　�。ǘ�）良好行為信息，是指建筑施工企業(yè)在本市工程建設活動中遵守相關法律法規(guī)、技術標準及規(guī)范和履行社會責任，獲得國家、自治區(qū)、防城港市各級建設行政主管部門（備案）的獎勵和表彰的行為。

　　（三）不良行為信息，是指建筑施工企業(yè)在本市工程建設活動中存在拖欠工程款、農(nóng)民工工資或者違反相關法律法規(guī)、技術標準及規(guī)范、管理文件等規(guī)定造成社會不良影響，受到縣級以上建設行政主管部門處罰或通報批評的行為。

　　第三章信用行為信息采集

　　第六條建筑業(yè)產(chǎn)值信息，主要針對建筑施工企業(yè)在防城港市行政區(qū)域范圍內承攬工程項目的產(chǎn)值進行加分，以統(tǒng)計部門意見為準，一年采集一次。

　　第七條良好行為信息，按照“誰主張，誰舉證”的原則，由建筑施工企業(yè)自行采集。獲得國家、自治區(qū)建設行政主管部門表彰的，應在獲獎后28天內書面告知市建設行政主管部門并附相關證明材料，并對其報送材料的真實性負責。逾期不告知的，該良好行為不予計分。

　　第八條不良行為信息，以縣級以上住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門或其委托的監(jiān)督管理機構的通報或行政處理文書為依據(jù)。

　　第九條建筑施工企業(yè)良好行為信息采集錄入起始時間為20xx年1月1日；不良行為信息采集錄入起始時間為本辦法施行之日。

　　第四章信用行為信息公布

　　第十條良好行為信息公布（公示）內容包括良好行為、建筑施工企業(yè)名稱、授予文件文號、授予部門和授予時間；不良行為信息公布（公示）內容包括不良行為、建筑施工企業(yè)名稱、處罰或處理文件文號、行政處罰或處理機關和執(zhí)行時間。

　　信用行為信息記錄在建筑施工企業(yè)信用檔案手冊中，自信息確認之日起，“評價系統(tǒng)”自動鏈接到信息網(wǎng)進行公示，即為公示期。公示期一般為3日，公示期內該信用行為不參與信用行為評價計分。

　　第五章信用行為評價標準和方法

　　第十一條建筑施工企業(yè)信用行為評價實行實時量化評分制，包括建筑施工企業(yè)基本信用分、良好行為信用分、不良行為信用分，分別匯總計算建筑施工企業(yè)信用行為實時動態(tài)評價綜合得分。

　　信用行為的有效期自該行為信息參與評價綜合計分之日起開始計算，除特別注明外，有效期一年，即公布期限為1年。信用行為信息在公布期限內，參與實時評價計分；公布期限屆滿后轉入“評價系統(tǒng)”后臺長期保存，不參與信用實時評價計分。

　　第十二條建筑施工企業(yè)基本信用分的范圍和加分標準

　　基本信用分，鼓勵建筑企業(yè)申請加入防城港市建筑業(yè)統(tǒng)計庫，就建筑業(yè)產(chǎn)值信息進行加分，以統(tǒng)計部門意見為準，一年采集一次。

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值10億元以上的，加1分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值5億元——10億元（含本數(shù)）的，加0。8分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值1億元——5億元（含本數(shù)）的，加0。6分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值6000萬元——1億元（含本數(shù)）的，加0。4分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值3000萬元——6000萬元（含本數(shù)）的，加0。3分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值1000萬元——3000萬元（含本數(shù)）的，加0。2分；

　　年度建筑業(yè)產(chǎn)值200萬元——1000萬元（含本數(shù)）的，加0。1分；

　　未加入防城港市建筑業(yè)統(tǒng)計庫或年度建筑業(yè)產(chǎn)值200萬元以下的，不加分不扣分。

　　第十三條良好行為信用分的范圍和加分標準

　�。ㄒ唬┓e極響應防城港市委、市政府的號召，履行社會責任，配合各級人民政府完成各項搶險、救災、扶貧等任務，獲得市級建設行政主管部門通報表揚的，每次通報表揚加0。5分。

　　（二）在我市行政區(qū)域范圍內承攬或參與建設活動的工程項目，榮獲魯班獎、詹天佑獎、國家或自治區(qū)優(yōu)質工程獎、最高質量獎、結構杯、文明工地、標準化工地、綠色工地和主席質量獎、市長質量獎等表彰的，加1分。

　�。ㄈ�）在我市行政區(qū)域范圍內承攬的工程項目，被縣（市區(qū)）建設行政主管部門定為示范觀摩項目的，加0。2分；被市建設行政主管部門定為示范觀摩項目的，加0。3分；被自治區(qū)建設行政主管部門定為示范觀摩項目的，加0。5分。

　　（四）在我市行政區(qū)域范圍內承攬或參與建設活動的工程項目，在建設行政主管部門組織開展的行業(yè)檢查中獲得通報表揚的，縣級通報表揚每次加0。1分，市級通報表揚每次加0。3分，自治區(qū)級通報表揚每次加0。5分，國家級通報表揚每次加0。6分。

　　第十四條不良行為信用分的范圍和扣分標準

　�。ㄒ唬┌凑战ㄖ�施工企業(yè)上年度“廣西房屋建筑和市政基礎設施工程安全生產(chǎn)動態(tài)管理信息系統(tǒng)”總扣分值直接提取計算，在防城港市動態(tài)扣分值10分以上20分以下（含本數(shù)）的扣0。2分，20分以上30分以下（含本數(shù)）的扣0。4分，30分以上40分以下（含本數(shù)）的扣0。6分，40分以上50分以下（含本數(shù)）的扣1分，50分以上60分以下（含本數(shù)）的扣1。5分，動態(tài)扣分值60分以上的扣2分。

　�。ǘ�）參與或介入違法違章建筑建設（未申請或申請未獲得批準，未取得建設工程施工許可證的'項目施工），每個項目扣0。3分。

　�。ㄈ�）未按要求參加建設行政主管部門召開的安全生產(chǎn)例會、視頻會議、清欠協(xié)調會和項目約談會等會議，無故（未經(jīng)批準）缺席受到建設行政主管部門通報批評的，每人每次扣0。1分。

　�。ㄋ模┪窗唇ㄔO行政主管部門或建設工程質量安全監(jiān)督機構要求報送有關安全生產(chǎn)、清欠、工程進度等自查自檢報告、總結、數(shù)據(jù)或拒不服從監(jiān)督管理受到通報批評的，每次扣0。1分。

　�。ㄎ澹┪窗唇ㄔO行政主管部門或建設工程質量安全監(jiān)督機構要求做好“揚塵整治”，受到建設行政主管部門或建設工程質量安全監(jiān)督機構通報批評的，每次扣0。3分。

　�。�六）在日常檢查中被建設行政主管部門或建設工程質量安全監(jiān)督機構下達停工通知書的，每次扣0。1分；拒不停工整改或不按要求整改的，每次扣0。3分。

　�。ㄆ撸┐嬖诤贤�履約不到位、人員設備投入不足、履職不到位、質量安全整改不到位被建設行政主管部門約談的，每被約談一次扣0。2分。

　　（八）不按規(guī)定使用安全文明措施費被建設行政主管部門通報批評的，每次通報批評扣0。2分。

　　（九）提供虛假材料辦理資質申請、資質變更、資質核查、誠信庫審核等建設管理業(yè)務受到建設行政主管部門通報批評的，每次通報批評扣0。5分。

　�。ㄊ�）企業(yè)因串通投標、向招標人或評標委員會成員等行賄謀取中標、以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標、將中標項目違法轉讓給他人、將中標項目肢解后分別轉給他人等行為被建設行政主管部門作出行政處罰或通報批評的，每次扣2分。

　�。ㄊ�一）同一項目因工程質量、文明施工、工程質量保修等各類問題遭到市民（業(yè)主）重復投訴，且在處理過程中推諉、扯皮或處理不力，被建設行政主管部門通報批評或被媒體曝光的，每個項目扣0。3分。

　�。ㄊ�二）在日常施工生產(chǎn)過程中，因施工導致市政配套管網(wǎng)及其他市政設施遭到嚴重損壞被建設行政主管部門通報批評或被媒體曝光的，每次扣0。3分。

　�。ㄊ�三）企業(yè)發(fā)生質量安全生產(chǎn)責任事故造成1人死亡的，扣1分；造成2人死亡質量安全生產(chǎn)責任事故的，扣3分。一個自然年度內累計發(fā)生兩起一般質量安全生產(chǎn)責任事故的，第二起責任事故扣5分。發(fā)生較大及以上質量安全生產(chǎn)責任事故的，每次扣10分。

　　（十四）企業(yè)發(fā)生質量安全生產(chǎn)事故未按要求報告被通報批評的，每次扣1分。

　　（十五）在日常行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動中，未能妥善處理因工程款糾紛引發(fā)農(nóng)民工集聚討薪，有圍堵企業(yè)或項目現(xiàn)場行為并造成一定社會影響被通報批評的，扣0。3分；有圍堵市政道路、政府及相關部門的行為，并造成較大社會影響被通報批評的，扣0。5分；經(jīng)相關部門協(xié)調，未能妥善處理并導致農(nóng)民工多次集聚討薪，影響惡劣被通報批評的，扣1分。

　　（十六）因違法違規(guī)受到建設行政主管部門行政處罰，每次扣1分；未按時履行處罰決定的，每次再扣0。5分。

　�。ㄊ�七）被各城建項目業(yè)主誠信履約年度考評定為不合格的，扣0。5分。有具體考評辦法的，按具體考評辦法確定扣分分值。

　　第十五條誠信評價等級

　　年度綜合評價，每年的1月至12月為一個評價周期�！霸u價系統(tǒng)”根據(jù)評價周期內的信用行為實時動態(tài)評價綜合得分總和與項目數(shù)量計算算術平均值所得，按照平均值高低自動形成建筑市場建筑施工企業(yè)誠信評價等級。分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。

　　優(yōu)秀：所在建筑施工企業(yè)類別信用分排名前10%（含10%）；

　　良好：所在建筑施工企業(yè)類別信用分排名在10%—50%（含50%）；

　　一般：所在建筑施工企業(yè)類別信用分排名在50%—90%（含90%）；

　　較差：所在建筑施工企業(yè)類別信用分排名后10%。

　　第六章信用行為評價結果應用

　　第十六條信用行為實時動態(tài)評價綜合得分直接運用到國有投資項目的招標投標活動中，在招標文件評標評分辦法中加入企業(yè)信用行為得分。投標人的企業(yè)信用行為得分以信息網(wǎng)公開發(fā)布的信用行為實時動態(tài)評價綜合得分直接進行計取。

　　（一）本市行政區(qū)域內國有投資（含國有投資占主導或控股地位）必須依法進行招標項目，在原招標文件范本中評標評分辦法構成（技術標、商務標、企業(yè)信譽）基礎上，增加企業(yè)信用行為得分（直接以信息網(wǎng)公開發(fā)布的開標前1工作日的信用行為實時動態(tài)評價綜合得分作為投標企業(yè)的信用行為得分進行計�。�。投標人匯總得分（滿分100分+企業(yè)信用行為得分）=該投標人的技術標得分+商務標得分+企業(yè)信譽實力得分+企業(yè)信用行為得分。

　　對首次進入我市建筑市場或三年內無新建設工程項目管理相關信用行為信息的建筑施工企業(yè)，企業(yè)信用行為得分暫按0分計入。

　�。ǘ�）其他工程項目由招標人決定是否參照執(zhí)行，并在招標文件中予以明確。

　　第十七條發(fā)包單位（建設單位、施工總承包單位等）在建設工程發(fā)包或業(yè)務委托環(huán)節(jié)，應當充分考慮建筑施工企業(yè)的年度綜合誠信評價等級和信用行為實時動態(tài)評價綜合得分，優(yōu)先選擇信用優(yōu)良企業(yè)。

　　第七章監(jiān)督管理

　　第十八條信用行為信息的采集、公布、評價工作，應當遵循誠實守信原則，保證信用行為信息的合法性、真實性、完整性、及時性。建立建筑施工企業(yè)信用檔案手冊，如實提交有關材料，并對其報送材料的真實性負責。

　　第十九條違反本辦法規(guī)定，各建設行政主管部門或委托的監(jiān)督管理機構不按時采集錄入信用行為信息的，市建設行政主管部門將予以全市通報；造成嚴重信用行為信息缺失的，依法追究相關責任。

　　第二十條各建設行政主管部門對在信用行為評價管理過程中玩忽職守、弄虛作假、隱瞞不報或徇私舞弊的責任單位和責任人，應當依法予以行政處分或追究相關責任。

　　建筑施工企業(yè)認為各建設行政主管部門或委托的監(jiān)督管理機構的信用管理行為違反法律、法規(guī)、規(guī)章的，可以向其上級部門投訴、舉報。

　　第二十一條建筑施工企業(yè)對信用行為信息采集記錄內容存在異議的，可以在公示期內向該采集記錄的建設行政主管部門或其委托的監(jiān)督管理機構提出異議申請，書面陳述申辯。以單位名義申訴的，必須加蓋公章；以個人名義申訴的，必須簽署真實姓名，并提供相關證明材料。建設行政主管部門或其委托的監(jiān)督管理機構應在接到書面申請之日起3個工作日內處理完畢。

　　申辯或異議處理期間，信用行為信息記錄不中斷參與信用行為評價計分。信用行為信息采集記錄經(jīng)核查確有錯誤的，由該采集記錄的建設行政主管部門或其委托的監(jiān)督管理機構予以撤銷或者糾正。

　　第八章附則

　　第二十二條本辦法由防城港市住房和城鄉(xiāng)建設委員會負責解釋。

　　第二十三條本辦法自20xx年1月1日起試行。

企業(yè)信用管理制度3

　　簽訂合同，應當加蓋單位的合同專用章。嚴禁在空白合同文本上加蓋合同專用章。

　�。薄⒏饔嘘P部門的合同專用章由信用（合同）管理機構統(tǒng)一歸口管理。信用（合同）管理機構負責申請報告的審批、合同專用章的登記、留樣、發(fā)放和監(jiān)督檢查等管理工作。

　�。�、合同專用章的'刻制由信用（合同）管理機構負責。任何部門不得擅自刻制合同專用章，凡需刻制合同專用章的部門，必須由申請部門提出書面申請報告，并由主管領導審批簽字，同時按工作的實際需要和用途提供合同專用章刻制的數(shù)量、要求和樣章草圖，交信用（合同）管理機構審查后統(tǒng)一辦理。

　　３、凡持有合同專用章的部門，應做到合法使用、專人保管。如遇工作需要，需攜帶外出，應事先辦理借用手續(xù)，用后立即歸還。

　�。础⒑贤瑢Ｓ谜虏坏么�用，混用。

　�。怠⒎灿龊贤瑢Ｓ谜逻z失，應立即向本部門領導報告，并將本部門批示意見送信用（合同）管理機構備案，在當?shù)厥屑増蠹埳峡�登遺失聲明，辦理相關證明材料。

　�。�、凡遇合同專用章變更，需重新刻制，其申請程序與手續(xù)與新申請相同，原合同專用章交還信用（合同）管理機構統(tǒng)一處理。

企業(yè)信用管理制度4

　　（一）合同簽訂管理

　�。�、合同承辦人簽約前必須對對方主體資格、代理身份、代理資格、履約能力及合同可行性進行審查，并收集整理相關資料，以備合同評審機構進行評審。

　�。病⒂喠⒑贤�的主體，必須是法人或者是取得營業(yè)執(zhí)照的非法人經(jīng)濟組織。

　　３、對外簽訂合同，應由法定代表人或法定代表人授權的代理人進行。未經(jīng)授權，任何人不得對外簽訂合同。

　�。础⒊�及時清結者外，合同應當采用書面形式，合同文本國家或省已經(jīng)發(fā)布示范文本的，應當采用合同示范文本。各部門所需的合同文本由信用（合同）管理員統(tǒng)一購買或定制。

　　５、各部門的合同都應按統(tǒng)一規(guī)則編號。

　�。�、合同及其有關的書面材料，應當語言規(guī)范，字跡清晰，條款完整，內容具體，用語準確。

　�。�、訂立依法可以設定擔保或者對對方當事人的.履約能力沒有把握的合同，應當要求對方當事人依法提供保證、抵押、留置、定金等相應形式的有效擔保。對方當事人提供的保證人，必須是法律許可的具有代為清償債務能力的法人、其他組織或者自然人。對對方當事人的保證人的主體資格和清償債務能力要參照本制度的規(guī)定進行審查。

　　８、法定代表人或合同承辦人應當親自在合同文本上簽名蓋章。

　�。�、簽訂合同，應當加蓋單位的合同專用章。嚴禁在空白合同文本上加蓋合同專用章。

　�。保啊⒑贤�承辦人應將合同的副本一份及時送交本單位財務部門備案，作為財務部門收付款物的依據(jù)。

企業(yè)信用管理制度5

　�。�、法定代表人全面負責合同的履行。合同承辦單位、部門和人員具體負責其訂立合同的履行。

　　２、在履行合同過程中，根據(jù)情況的變化，應當對對方當事人的履行能力進行跟蹤調查。如發(fā)現(xiàn)問題，合同承辦人要及時處理，必要時經(jīng)單位負責人同意，可實地調查合同標的情況和對方當事人的履約能力。

　�。场⒔邮諛说谋仨毥�(jīng)過嚴格的驗收或商檢程序。對不符合制度的標的.應在法定期限內及時提出書面異議。

　　４、合同結算必須通過本單位財務部門進行。對合法有效的合同，財務部門必須在合同約定的期限內結算。對未經(jīng)合法授權或超權限簽訂的合同，財務部門有權拒絕結算。

　�。�、凡與合同有關的來往文書、電報、電傳、信函、電話記錄都應作為履約證據(jù)留存。

　　對我方當事人的履約情況，除妥善保存有關收付憑證外，還要做好履約記錄。

　�。丁⑿庞茫ê贤�）管理員負責監(jiān)督檢查合同履行情況，按時間順序及時建立合同簽訂與履行情況臺帳。

企業(yè)信用管理制度6

　　為提高企業(yè)信用（合同）管理水平，爭創(chuàng)A（AA）級“重合同守信用”企業(yè)，特制定如下信用（合同）管理制度：

　　一、信用（合同）管理機構及法律法規(guī)學習制度

　　企業(yè)設立信用（合同）管理機構，由 為分管負責人，組成人員有 、 等 人。

　�。ㄒ唬�、信用（合同）管理機構的職能

　　1. 宣傳合同法律法規(guī)，培訓信用（合同）管理人員和業(yè)務人員，依法保護本企業(yè)的合法權益。

　　2. 制定企業(yè)信用政策、信用管理制度，組織實施信用管理工作的考核。

　　3. 對客戶進行資信調查，建立客戶信用檔案，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。

　　4. 客戶授信管理：進行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。

　　5. 應收賬款管理：控制應收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款進行技術處理，防范逾期應收賬款的發(fā)生。

　　6. 商賬處理：建立標準的催賬程序和一支工作高效的`追賬隊伍，及時制定對逾期應收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。

　　7.利用征信數(shù)據(jù)庫資源，幫助銷售部門開拓市場。

　�。ǘ�）、信用管理人員崗位責任制度

　　1、法定代表人的主要職責

　　加強信用管理工作，支持信用（合同）管理機構開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；

　　授權委托合同承辦人員對外簽訂合同；

　　對企業(yè)合同承辦人員進行考核、獎懲；

　　定期了解合同的簽訂、履行情況。

　　2、信用（合同）管理領導小組負責人的主要職責

　　組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓，組織信用管理研討會、案例評析會；

　　制定企業(yè)信用政策、信用管理制度，組織實施信用管理工作的考核；

　　統(tǒng)一辦理授權委托書，嚴格管理企業(yè)合同專用章的使用；

　　制止企業(yè)或個人利用合同進行違法活動；

　　日常監(jiān)督分析應收賬款的賬齡，防范逾期應收賬款的發(fā)生；

　　建立標準的催賬程序；

　　匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關部門提供咨詢服務；

　　協(xié)調與供銷、財務、技術等部門的關系。

　　3、信用（合同）管理員的主要職責

　　協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。

　　審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。

　　檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

　　登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

　　發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用（合同）管理機構負責人報告。

　　參加對合同糾紛的協(xié)商、調解、仲裁、訴訟。

　　定期向信用（合同）管理負責人匯報信用管理情況。

　　負責客戶檔案管理與服務。

　　參與商賬追收。

　　配合有關部門共同搞好信用管理工作。

　　4、供銷部門的主要職責

　　依法簽訂、變更、解除本部門的合同。

　　嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關方面會審。

　　對所簽合同，認真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。

　　在合同履行過程中，加強與其它各有關部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用（合同）管理機構信用（合同）管理員通報。

　　本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。

　　參加本部門合同糾紛的處理。

　　配合企業(yè)信用（合同）管理機構做好信用（合同）管理工作。

　　5、財務、技術部門的主要職責

企業(yè)信用管理制度7

　　１、定期組織企業(yè)中層以上人員進行合同法律法規(guī)學習，每季度學習計劃不少于一次，時間不少于２個小時。并結合黨委、政府中心工作安排學習內容。

　�。�、企業(yè)負責人、各部門負責人要帶頭參加法律法規(guī)學習。信用（合同）專兼職管理人員需經(jīng)過合同法規(guī)培訓和考核，取得合格證書。

　�。�、分管信用（合同）工作的負責人和信用（合同）管理有關人員要定期組織活動，結合工作中碰到的實際問題，學習新法規(guī)，解決新問題。

企業(yè)信用管理制度8

　　第一條：法律法規(guī)學習制度

　　1、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學習，制訂學習的內容、時間安排計劃表，組織人員學習，并做好每次學習記錄。

　　2、董事長、總經(jīng)理、各部門負責人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學習。誠信管理人員、工程技術、經(jīng)營、財務等部門業(yè)務人員及專職誠信管理員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓和考核。

　　3、公司分管誠信工作的負責人，部分分管誠信負責人及誠信管理員定期組織活動，結合誠信管理中碰到的實際問題，學習新法規(guī)，解決新問題。組織案例分析會等，并做好書面記錄。

　　第二條：誠信體系建設工作方案

　　一、誠信建設的指導思想：

　　按照社會主義市場經(jīng)濟體制要求，開展誠信建設活動，建立良好的信用制度和誠實、守信的約束機制，提高企業(yè)誠信管理水平，增強企業(yè)防御市場風險和參與市場競爭的能力，為創(chuàng)造誠實、守信的社會氛圍和構建和諧社會作出努力。

　　二、開展企業(yè)誠信建設的主要內容：

　　1、依法經(jīng)營，誠實守信，自覺維護建筑市場正常秩序，為用戶提供優(yōu)質產(chǎn)品；

　　2、遵守《建筑法》《招投標法》和《合同法》，認真執(zhí)行武漢市一系列有關建筑企業(yè)的行為規(guī)范，依法合理承攬工程任務，不違法轉包和分包工程業(yè)務；

　　3、承接工程不盲目壓價或無理抬價，工程預決算不弄虛作假，合理取費，據(jù)實決算；

　　4、做到文明施工，注重環(huán)境保護，抓好安全生產(chǎn)，自覺維護國家和人民生命財產(chǎn)安全；

　　5、加強質量管理，做到不擅自修改設計、不偷工減料、不無證上崗、不違規(guī)操作，保質如期完成施工任務，并認真執(zhí)行回訪保修制度；

　　6、加強工程項目管理，認真貫徹執(zhí)行建設部頒發(fā)的《建設工程項目管理規(guī)范》；

　　7、處理好企業(yè)的債權、債務，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權；及時支付民工工資，及時償還拖欠的材料款及其他債務，在社會經(jīng)濟活動中樹立良好的企業(yè)形象；

　　9、嚴格用工制度，關心職工生活，加強職業(yè)培訓教育，提高全員文化素質和業(yè)務素質。如期發(fā)放職工工資，為員工辦妥失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等各種保險，做好企業(yè)穩(wěn)定工作，確保社會穩(wěn)定；

　　10、依法納稅，自覺維護國家利益。

　　三、開展企業(yè)誠信建設的方法：

　　1、宣傳發(fā)動，引導員工投入企業(yè)誠信建設活動中來。通過各種會議、講座和培訓，在企業(yè)中廣泛宣傳依法經(jīng)營、誠實守信，增強企業(yè)全體員工的誠信意識，提高守信和維護自身合法權益的能力。

　　2、建章建制，加強企業(yè)誠信管理，建立和完善一整套從工程投標、施工管理、質量管理、竣工驗收、預決算管理、文明施工、安全生產(chǎn)、職工教育等制度，在企業(yè)內部建立誠信管理體制，增強企業(yè)守信自覺性。

　　3、建立企業(yè)內部征信機制，收集整理好企業(yè)日常發(fā)生的涉及企業(yè)各個方面的信息，用文字和表格形式加以集中，便于及時反映和宣傳企業(yè)，提高企業(yè)在社會中的形象和影響。

　　4、教育企業(yè)內部各級領導管理干部，充分重視企業(yè)誠信建設，要認識到誠信是生產(chǎn)力，良好的信譽是企業(yè)綜合素質的體現(xiàn)，是企業(yè)進入市場“通行證”，亦有利于提高企業(yè)的競爭力。

　　5、建立誠信建設自評自查制度，定期檢查誠信建設情況，總結經(jīng)驗，找出存在的問題，及時改進，為創(chuàng)品牌企業(yè)作不懈的努力。

　　四、組織保障：

　�。ㄒ唬┙�立領導機構

　　成立誠信管理部，公司分管經(jīng)營副總為誠信管理部分管領導，負責企業(yè)誠信體系建設工作的組織領導和工作協(xié)調。商議、決定、協(xié)調處理企業(yè)誠信體系建設中的重大事項。

　�。ǘ�）納入財務預算

　　在充分利用現(xiàn)有資源的基礎上，本著精打細算、逐步投入的原則，編制工作經(jīng)費計劃，納入財務預算，確保我企業(yè)誠信體系建設工作得以順利進行。

　　第三條：誠信管理機構、人員崗位責任制度

　　為了企業(yè)誠信工程建設方案的有效貫徹與執(zhí)行，經(jīng)研究決定成立誠信管理部，公司經(jīng)營副總萬小啟為誠信管理部分管領導，任命鄢志剛為誠信管理部負責人，杜少芳、盧群為專職誠信管理工作人員。

　　一、誠信管理部職能

　　1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓誠信管理人員，依法保護本企業(yè)的合法權益。

　　2、制定、修訂本公司誠信政策、誠信管理制度、辦法，組織實施誠信管理工作的考核。

　　3、對客戶進資信調查，建立客戶信用檔案，并進行動態(tài)化管理。

　　4、處理好企業(yè)的債權、債務，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權；及時支付民工工資，及時償還拖欠的.材料款及其他債務，。

　　二、崗位責任制度

　　1、法定代表人的主要職責

　�。�1）加強誠信管理工作，支持誠信管理部開展工作，解決誠信管理工作中的重大問題；

　�。�2）授權委托合同承辦人員對外簽訂合同；

　�。�3）對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲；

　�。�4）定期了解合同的簽訂、履行情況。

　　2、誠信管理部負責人的主要職責：

　　（1）組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓，組織誠信管理案例評析會；

　�。�2）制定、修訂本公司誠信政策、誠信管理制度、辦法，組織實施誠信管理工作的考核；

　　（3）統(tǒng)一辦理授權委托書，嚴格管理本公司合同專用章的使用；

　�。�4）匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關部門提供咨詢服務。

　�。�5）協(xié)調與經(jīng)營、財務、技術等部門的關系。

　　3、誠信管理員的主要職責：

　　（1）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。

　�。�2）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。

　�。�3）檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

　�。�4）登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

　�。�5）參加對合同糾紛的協(xié)商、調解、仲裁、訴訟。

　�。�6）定期向誠信管理負責人匯報誠信管理情況。

　�。�7）配合有關部門共同搞好誠信管理工作。

　　4、工程技術部的主要職責

　�。�1）參與公司重大合同的論證、洽談、起草和簽訂工作；

　　（2）負責編制投標文件、封標、開標，填寫《投標評審表》，收集保存評審記錄，對評審過程中提出的問題及時與顧客溝通。

　　（3）負責評審工期的合理性、可行性；技術要點的合理性、可行性，施工技術措施實施的可行性；

　�。�4）負責評審顧客對質量要求的標準和質量保證能力；

　�。�5）負責評審材料、施工機具供應方式和保證能力；

　�。�6）負責評審工程設計變更條款和竣工結算方式。

　　5、財務部的主要職責

　　（1）加強與工程技術部等有關部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應收應付情況。

　�。�2）做好與合同有關的應收應付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議。

　�。�3）配合企業(yè)誠信管理機構做好誠信管理工作。

　　三、誠信管理員考核與獎勵

　　1、考核范圍：本公司誠信管理員。

　　2、考評時間：

　　公司每年年終組織一次考核評審活動，在對各有關部門誠信管理工作檢查基礎上進行考核。

　　3、考核內容

　　4、考核部門

　　誠信管理部為公司誠信管理員的考核評審工作的管理機構。

　　5、獎懲方法誠信管理員的獎勵等級設三等：即先進、優(yōu)勝和表揚；獲獎者以精神獎勵為主，并分別給矛適當?shù)奈镔|鼓勵。

　�。�1）獲先進名單從考核總分在95分以上都中產(chǎn)生；

企業(yè)信用管理制度9

　　一、法律法規(guī)學習制度

　　二、信用管理機構、人員崗位責任制度

　　三、法人授權委托及合同簽訂前的評審制度

　　四、合同簽訂、履行、變更和解除制度

　　五、客戶授信與年審評價制度

　　六、客戶信用檔案建立與管理制度

　　七、應收賬款與商賬追收管理制度

　　八、失信違法行為責任追究制度

　　說明：

　　樣本供企業(yè)制訂信用管理制度時參考，企業(yè)可結合實際情況細化，但基本要點應當具有。信用評估時，要考核制度制訂和執(zhí)行的具體情況，并以此確定企業(yè)信用管理水平。企業(yè)上報《江蘇省企業(yè)信用評估信息表》的同時，上報本公司制訂的制度。評估時要仔細檢查制度落實情況，并要求提供相應的證明資料。

　　法律法規(guī)學習制度：

　　一、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學習，制訂學法的內容、時間安排計劃表，組織人員學習，并做好每次學習記錄。

　　二、廠長、經(jīng)理、各部門負責人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學習。信用管理人員、銷售、供應、財務等部門業(yè)務人員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓和考核，取得合格證書；專、兼職信用管理員還必須取得信用管理員培訓合格證書。

　　三、公司分管信用工作的負責人，部門分管信用負責人及信用管理員定期組織活動，結合信用管理中碰到的實際問題，學習新法規(guī)，解決新問題。組織研討會，案例分析會等，并做好書面記錄。

　　信用管理機構、人員崗位責任制度：

　　公司內部設立專門的信用管理機構，公司副總為信用管理機構的'分管領導，任命信用管理機構負責人/經(jīng)理，有專職（或兼職）的信用管理工作人員。

　　一、信用（合同）管理機構職能：

　　1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓信用管理人員

　　和業(yè)務人員，依

　　法保護本企業(yè)的合法權益。

　　2、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理

　　工作的考核。

　　3、對客戶進行資信調查，建立客戶信用檔案，并進行動態(tài)化管理。

　　4、客戶授信管理：進行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。

　　5、應收賬款管理：控制應收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款進行技術處理，防范逾期應收賬款的發(fā)生。

　　6、商賬處理：建立標準的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍，及時制定對逾期應收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。 7、利用征信數(shù)據(jù)庫資源，幫助銷售部門開拓市場。

　　二、崗位責任制度：

　　1、法定代表人的主要職責：

　　加強信用管理工作，支持信用管理機構開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；授權委托合同承辦人員對外簽訂合同；對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲；定期了解合同的簽訂、履行情況。

　　2、信用管理機構負責人的主要職責：

　　組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓，組織信用管理研討會、案例評析會；制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核；統(tǒng)一辦理授權委托書，嚴格管理本公司合同專用章的使用；制止公司或個人利用合同進行違法活動；日常監(jiān)督分析應收賬款的賬齡，防范逾期應收賬款的發(fā)生；建立標準的催賬程序；匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關部門提供咨詢服務；協(xié)調與供銷、財務、技術等部門的關系。

　　3、信用管理員的主要職責：

　　協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。

　　審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。

　　檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

　　登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

　　發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用管理機構負責人或公司副總報告。

　　參加對合同糾紛的協(xié)商、調解、仲裁、訴訟。

　　定期向信用管理負責人匯報信用管理情況。

　　負責客戶檔案管理與服務。

　　參與商賬追收。

　　配合有關部門共同搞好信用管理工作。

　　4、供銷部門的主要職責

　　依法簽訂、變更、解除本部門的合同。

　　嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關方面會審。

　　對所簽合同，認真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。

　　在合同履行過程中，加強與其它各有關部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用管理機構信用管理員通報。

　　本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。

　　參加本部門合同糾紛的處理。

　　配合企業(yè)信用管理機構做好信用管理工作。

　　5、財務、技術部門的主要職責

　　加強與供銷等有關部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應收應付情況。

　　做好與合同有關的應收應付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議。

　　解決合同履行中有關技術方面的問題。

　　依法簽訂、變更、解決技術合同。

　　本部門合同的登記、統(tǒng)計和歸檔工作。

　　配合企業(yè)信用管理機構做好信用管理工作。

　　三、信用管理員考核與獎勵

　　1、考核范圍：本公司專職或兼職信用管理員。

　　2、考評時間：公司每年年終組織一次考核評審活動，在對各有關部門信用管理工作檢查基礎上進行考核。

　　3、考核內容：序號考核內容應得分

企業(yè)信用管理制度10

　　為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及有關法律法規(guī)的要求，結合公司實際，制訂本制度。

　　第一條要牢固樹立誠信經(jīng)營意識，建立公司信用文化，建立起科學完善的內部信用管理體系。要從加強內部信用建設入手，通過加快公司改革步伐，增強內部信用管理責任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，來規(guī)范公司信用，構筑公司信用基礎。

　　第二條抓好公司質量信用建設，逐步建立推廣標準化體系、質量保證體系，推進標準化服務，開展爭創(chuàng)名牌企業(yè)活動，全面推進我公司的質量信用建設。

　　第三條進一步增強依法納稅的意識，提高企業(yè)的納稅信用。

　　第四條以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的'健全發(fā)展營造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。

　　第五條建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營守則。

　　第六條建立公司內部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應收帳款及售后服務監(jiān)控，從而全過程地控制公司在經(jīng)營管理中面臨的信用風險。

　　第七條會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業(yè)信譽信息等，按行業(yè)分類記錄整理。

　　第八條對于信用記錄良好的單位，我們將優(yōu)先選為推薦企業(yè)，幫助其宣傳并促成很多貿易機會。

　　第九條健全會計制度、加強財務管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

　　第十條要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，自覺接受工商行政管理等有關部門的監(jiān)督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定進行會計核算，不得帳外設帳，不得授意、指使、強令會計機構、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。建立財務預決算制度，嚴格按照國家統(tǒng)一的財務制度建立內部財務管理辦法。

　　第十一條建立信用管理的內部機制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

　　第十二條在全面推行質量管理的基礎上，做好合同示范文本的推廣。

　　第十三條遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確�？蛻魯�(shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶提供規(guī)范化、人性化的服務，信守服務承諾。

　　本制度最終解釋權屬嵊州市信息港網(wǎng)絡科技有限公司所有。

企業(yè)信用管理制度11

　　一個健全的企業(yè)信用管理制度體系應包括信用管理部門、信用管理職能、信用管理政策、客戶資信管理制度、應收賬款監(jiān)控管理制度等。

　　1、信用管理部門一個良好的信用管理部門應當符合以下標準：信用管理部門在利益上能獨立于銷售業(yè)績獎懲而提供自己的意見；信用經(jīng)理在權責上能協(xié)調銷售經(jīng)理與財務經(jīng)理在管理理念上的沖突，信用管理人員在業(yè)務上能提供專業(yè)化的觀點和方法，信用管理部門的操作能被企業(yè)各相關職能部門所接受。

　　目前，國內企業(yè)的信用管理工作大多分散在財務或銷售部門，或直接由財務部門負責，或直接由銷售部門負責，因而缺少明確的信用管理目標和職能界定。為了強化信用管理工作，企業(yè)應根據(jù)具體情況，設立獨立的信用管理部門，從事專門的信用管理工作，并協(xié)調財務和銷售部門之間的關系。信用管理部門應由獨立的信用經(jīng)理負責，同時企業(yè)還應設立一個由高層管理人員組成的信用監(jiān)控委員會，負責領導和考核信用經(jīng)理。此外，企業(yè)還應相應制定信用監(jiān)控委員會、信用經(jīng)理和信用管理人員的崗位責任制，以明確各自的職責。在實務中，可以考慮將信用管理部門設在銷售部門辦公，因為銷售人員和信用管理工作聯(lián)系非常密切，這樣做有助于提高工作效率。

　　2、信用管理職能設立了獨立的信用管理部門就要明確其管理職能。信用管理部門的基本職能一般包括以下幾個方面①客戶信息管理職能。即全面收集并定期更新客戶的經(jīng)營信息、財務信息和交易記錄；建立和維護能按多種方式檢索的客戶數(shù)據(jù)庫，并向企業(yè)相關管理人員以及財務和銷售等部門提供客戶信用信息的查詢服務和分析服務。②客戶信用分析職能。即定期對客戶的`資信狀況和信用額度做出科學的分析、評估和決策，③應收賬款監(jiān)控職能。即以賬齡分析為基礎，多角度分析欠款記錄跟蹤整體的欠款規(guī)模和各客戶的動態(tài)欠款水平，并以此為據(jù)調控企業(yè)整體的信用政策。④拖欠賬款追收職能，即通過債務分析技術對逾期賬款進行原因診斷和收款策略調整，以有效處理拖欠賬款。

　　3、客戶資信管理制度客戶資信管理制度具體表現(xiàn)為客戶信用等級評估制度�？蛻糍Y信管理制度通過系統(tǒng)地建立客戶考核檔案，充分發(fā)揮信用管理人員的專業(yè)才能，使企業(yè)對客戶的信用管理逐步趨于科學化規(guī)范化，達到既從與客戶的交易中獲得最大收益，又將客戶信用風險控制在最低限度的目的。

　　4、信用管理政策

　　賒銷是市場經(jīng)濟中企業(yè)為加強競爭擴大銷售，開拓市場而選擇的一種商業(yè)信用，而信用管理政策是企業(yè)信用管理制度體系中的重要組成部分。企業(yè)在選擇信用管理政策時，一般需要考慮應收賬款占用水平，市場競爭程度，產(chǎn)品銷售狀況、信用管理能力及客戶的信用等級。信用管理政策一般由三個要素構成：①信用標準政策。信用標準即評價、證實和判斷客戶信用狀況的標準，一般包括客戶的品質、償債能力、財務能力、提供的擔保品和經(jīng)濟情況等五方面內容。②信用條件政策，包括確定合理的信用期限政策和合理的現(xiàn)金折扣政策。③收賬政策。企業(yè)必須根據(jù)實際情況制定寬嚴適度的收賬政策。

　　5、應收賬款監(jiān)控管理制度很多企業(yè)對應收賬款管理只注重事后的強行收賬，而缺少事前防范和事中控制。因此，企業(yè)必須建立一套行之有效的應收賬款監(jiān)控管理制度，以科學手段防范交易風險，規(guī)范賒銷管理，控制應收賬款規(guī)模，加快資金周轉，提高市場競爭力。

　　應收賬款監(jiān)控管理制度一般包括應收賬款的日常管理、賬齡管理、跟蹤管理和考核管理等內容。其中應收賬款的考核管理是應收賬款監(jiān)控管理制度的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)可根據(jù)實際情況對銷售人員制定一套應收賬款考核指標，如平均收賬期、應收賬款回收率、壞賬與銷售額的比率等，并對每項指標制定一個考核標準，依據(jù)考核標準確定不同的獎罰比率，進而確定對各個銷售人員的獎罰額度。

企業(yè)信用管理制度12

　　摘要：我國處于市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，誠信的企業(yè)必然會贏得市場。因此在激烈的市場競爭中，企業(yè)要生存和發(fā)展，需要建立良好的信譽。因此企業(yè)信用管理工作的開展非常重要，管理體系的構建是開展管理工作的基礎。管理層需要采取科學有效的措施開展管理活動，將信用風險降到最低。筆者根據(jù)相關工作經(jīng)驗，主要探析建立企業(yè)信用管理體系的相關問題，供大家參考和借鑒。

　　關鍵詞：企業(yè)信用；管理體系；降低風險

　　0引言

　　企業(yè)與企業(yè)之間的信用關系建立在信用的基礎上。在信用的基礎上，企業(yè)可以申請向銀行借貸，可以獲得商品但不需要馬上繳費。在我國市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)運營過程中存在無法預料的風險因素，主要包括交易風險和經(jīng)營風險等。這些風險對企業(yè)的發(fā)展都會產(chǎn)生嚴重的制約。在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭更加激烈，因此信用成為市場最重要的取勝法寶之一。根據(jù)大量實踐證明，符合實際需要的信用管理制度的建立非常重要，能夠控制運營和交易過程中的各種信用風險，保證企業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展。

　　1企業(yè)信用管理概述

　　企業(yè)信用的核心是企業(yè)。企業(yè)信用指的是企業(yè)和其他涉及利益的企業(yè)的信譽。企業(yè)的信用內容主要包括商業(yè)信用，資金信用等。企業(yè)高層要意識到信用管理工作的重要性，建立必要的信用管理體系，形成企業(yè)獨特的文化和價值觀。企業(yè)信用管理的基礎是建立科學有效的政策，對各部門業(yè)務活動進行調整，從而保證分險得到有效控制，也就是企業(yè)采取科學有效的管理手段控制客戶的各項信用風險。信用管理和其他管理不同。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的項目之一就是信用管理，企業(yè)應該對此加強重視。根據(jù)市場的變化情況調節(jié)信用管理的方式，將風險降到最低。例如對于逆向選擇和道德風險等問題，采取科學信用管理手段可以達到良好的管理效果。企業(yè)以追求最大的經(jīng)濟效益為運營目的。因此進行科學合理的信用管理是非常重要的。信用管理要形成系統(tǒng)化的管理模式，需要全面系統(tǒng)性的策略完成信用管理工作，保證企業(yè)運行和交易過程中風險的降低。

　　2建立企業(yè)信用管理體系的措施

　　上文已經(jīng)分析到建立企業(yè)信用管理體系的必要性。企業(yè)應該通過合理的渠道和手段建立信用管理體系，保證企業(yè)信用度和對客戶信用管理水平的提升，從而使其在市場競爭中擁有自身的優(yōu)勢。以下具體探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。

　　（1）加強企業(yè)信用風險的管控。企業(yè)信用風險的控制是企業(yè)管理的重要內容之一。企業(yè)應該按照自身的實際情況，通過抵押應收賬款的方式進行融資，保證拖欠資金成本的下降。同時企業(yè)可以加強對良好金融機構資信條件的利用，可以采取應收賬款讓售的方式進行融資，這樣就會使企業(yè)的風險下降。企業(yè)可以向保險公司轉移無法預料的重大風險和損失。具體來說，可以采取產(chǎn)權滯緩轉移，訴訟，仲裁和壞賬損失稅前扣除等方式，在符合法律法規(guī)要求的基礎上，將企業(yè)損失降到最小。此外，企業(yè)清收責任的明確是非常重要的。在此基礎上可以對員工實行的業(yè)績考核制度，建立對賬回執(zhí)制度，并落實好這一工作，將應收賬款的管理力度加強，避免企業(yè)出現(xiàn)壞賬等風險。

　　（2）通過內部授信審批制度的建立提升企業(yè)信用度。內部授信審批制度的建立是提升企業(yè)信用度的重要條件之一。這一制度指的是企業(yè)交易決策過程中需要執(zhí)行的程序和信用審批方法。審批方法主要有“交易審批制度”“信用申請審查制度”“信用額度審批制度”等制度。這項制度的核心是嚴格審查客戶賒銷條件，并對信用額度進行控制。企業(yè)貿易往來中總會有一些新客戶和信用度不高的客戶。對于這些客戶可以通過條件銷售和擔保賒銷等策略，保證企業(yè)信用度的提升。

　�。�3）政府要不斷規(guī)范企業(yè)的信用管理體系。在市場競爭中，企業(yè)為了發(fā)展需要不斷提升信用質量。市場中信用壟斷是不允許的。因此，政府相關部門，可以將信用作為市場上的商品，通過法律，政策等宏觀調控的方式進行規(guī)范和管理，保證信用在市場上需求量的提升，從而保證信用在企業(yè)交易過程中發(fā)揮重要作用，不斷提升企業(yè)在市場上的占有率。此外，政府可以建立數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)分類等技術標準。在加工，存儲和報告等環(huán)節(jié)都要建立統(tǒng)一的行業(yè)標準。這些統(tǒng)一標準對數(shù)據(jù)的組合利用和統(tǒng)一檢索平臺的構建都是非常有利的。此外，這一標準的建立也能和國際化的管理體系保持一致。

　�。�4）建立健全對客戶資信的管理。客戶資信管理制度實際上是一種評估制度，屬于對信用等級的科學評估�？蛻糍Y信管理制度需要做好準備工作，即收集客戶資料，并將這些信息整理成完整的檔案，作為開展工作的重要參考。信用管理人員在企業(yè)中也發(fā)揮著重要的作用，因此需要有專業(yè)知識和專業(yè)技能的'人員開展信用管理工作。管理過程要具有專業(yè)化和科學化的特點。企業(yè)與客戶交易的過程既要有最大化的收益，而且要最低限度的控制信用風險。企業(yè)在評價企業(yè)的信用等級時，需要按照相關流程進行評價。具體可以按照以下流程進行評價。

　　第一，要做好評級準備工作。信用管理部門要對客戶信息進行收集，并按照實際情況對評級工作進行布置。第二，對客戶的資信調查也是重要的工作環(huán)節(jié)。通過調查可以充分掌握業(yè)務開展，財務，競爭等情況。第三，需要對客戶的信用級別情況進行評價。在這項工作中需要工作人員加工各項資料，并劃分客戶的信用級別。第四，級別的審核也是重要工作內容之一。工作人員可以根據(jù)規(guī)定權限審核信用評級結果。第五，加強對客戶的監(jiān)控和跟蹤。信用管理人員需要保持對客戶較高的關注度。一旦發(fā)現(xiàn)客戶的情況發(fā)生變化，要根據(jù)實際情況進行信用級別的調整。第六，監(jiān)督檢查客戶的情況。評級工作是信用監(jiān)控委員會的重要環(huán)節(jié)，管理人員對評級業(yè)務開展情況和評級結果要及時檢查，及時解決存在的問題。

　�。�5）建立信用管理組織機構。健全的管理部門和組織機構是建立信息管理體系的重要條件。組織機構的建立可以充分發(fā)揮部門的作用。組織機構作用的發(fā)揮需要每一個工作環(huán)節(jié)責任人的落實到位�，F(xiàn)階段，我國企業(yè)信用管理組織機構上的類型包括矩陣式，職能型，混合型等形式，企業(yè)高層對信用管理部門的設置持忽視態(tài)度。因此建立信用管理部門是非常必要的。企業(yè)高層在建立組織管理機構的過程中需要遵循開放性和對立性的原則，根據(jù)管理部門運作情況，發(fā)現(xiàn)問題第一時間進行調整，加強對各個組織結構的優(yōu)化，加強與其他各個部門的協(xié)調和合作，保證信用管理工作的順利推行。

　�。�6）通過培訓等方式提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)信用管理的主體就是管理人員，他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質決定著企業(yè)信用的管理水平�，F(xiàn)階段我國企業(yè)這方面的管理人才比較欠缺。我國相關部門和企業(yè)應該加強重視，可以通過定期舉辦培訓和講座等方式宣傳信用管理專業(yè)知識和操作技能，淘汰一些過時的管理理念和基礎知識，不斷更新管理人員的知識體系。此外，在講座和視頻宣傳中，要滲透信用管理工作的職業(yè)道德，在真正開展工作時能夠保質保量完成工作任務。

　　3結語

　　綜上所述，企業(yè)信用管理是在市場經(jīng)濟條件下催生出來的管理內容。企業(yè)要發(fā)展和壯大，信用管理體系的建立是必不可少的。企業(yè)要不斷探索，尋求建立企業(yè)信用管理體系的科學措施。文章首先概述企業(yè)信用管理，再從“企業(yè)信用風險的管控，內部授信審批制度的建立、政府對信用管理體系的規(guī)范、客戶資信管理的健全，信用管理機構的建立和管理人員綜合素質的提升”等方面探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。希望通過本文的研究對企業(yè)信用管理體系建設水平的提升有所幫助。

　　主要參考文獻：

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企業(yè)信用管理制度13

　　每一個企業(yè)都有多種管理制度，對于信用管理制度并不是每一個類型的企業(yè)都有的，企業(yè)信用管理制度包括哪些內容呢以下是資料介紹：

　　一、客戶資信管理制度

　　客戶既是企業(yè)最大的財富來源，也是風險的最大來源。強化信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對客戶信用信息的收集調查和風險評級，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規(guī)范的管理制度下進行。企業(yè)需要在五個方面強化客戶資信管理：

　　客戶信息的搜集和資信調查

　　客戶資信檔案的建立與管理

　　客戶信用分析管理

　　客戶資信評級管理

　　客戶群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查

　　二、客戶授信制度

　　企業(yè)在交易過程中產(chǎn)生的信用風險主要是由于銷售部門或相關的業(yè)務管理部門在銷售業(yè)務管理上缺少規(guī)范和控制造成的。其中較為突出的問題是對客戶的`賒銷額度和期限的控制。一些企業(yè)在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個別管理人員說了算，結果往往是被客戶牽著鼻子走。實踐證明，企業(yè)必須建立與客戶間直接的信用關系，實施直接管理，改變單純依賴于銷售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實行嚴格的內部授信制度，這方面的制度化管理應包括4個方面：

　　賒銷業(yè)務預算與報告制度

　　客戶信用申請制度

　　信用限額審核制度

　　交易決策的信用審批制度

　　三、應收帳款監(jiān)控制度

　　關于應收賬款管理，許多企業(yè)已制訂了一些相應的管理制度，但是我們在調查研究中發(fā)現(xiàn)，這些制度還遠遠不能適應當前市場環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學性。改進這方面的管理主要應在如下幾個方面制度化：

　　應收賬款總量控制制度

　　銷售分類賬管理與賬齡監(jiān)控制度

　　貨款回收管理制度

　　債權管理制度

企業(yè)信用管理制度14

　�。薄⒑贤�的變更與解除由合同承辦人以書面形式報合同評審機構審核，批準后，盡快與對方簽訂變更或解除協(xié)議。

　　２、我方當事人遇有不可抗力或者其他原因無法履行合同時，應當及時收集有關證據(jù)，并立即以書面形式通知對方當事人，同時積極采取補救措施，減少損失。

　�。�、發(fā)現(xiàn)對方當事人不履行或不完全履行合同時，合同承辦人應當催促對方當事人采取有效補救措施，收集、保存對方當事人不履行合同的.有關證據(jù)，及時向信用（合同）管理機構報告。

　�。础⑽曳疆斒氯艘蚬首兏�或解除合同，應當及時以書面形式通知對方當事人，說明變更或解除合同的原因和請求對方書面答復的期限，盡快與對方當事人達成變更或解除合同的協(xié)議。

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