當(dāng)前位置：日記300字>實用文>制度> 外包業(yè)務(wù)管理制度

外包業(yè)務(wù)管理制度

時間：2023-10-25 08:51:53 德燊制度我要投稿

相關(guān)推薦

外包業(yè)務(wù)管理制度（精選10篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度起到的作用越來越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的外包業(yè)務(wù)管理制度，希望對大家有所幫助。

外包業(yè)務(wù)管理制度（精選10篇）

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 1

　　1.總則

　　1.1為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包管理，規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，制定本制度。

　　1.2業(yè)務(wù)外包，是指公司利用專業(yè)化分工優(yōu)勢，將日常經(jīng)營中的部分業(yè)務(wù)委托給本公司以外的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他經(jīng)濟(jì)組織（以下簡稱承包方）完成的經(jīng)營行為。本制度不涉及工程項目外包。

　　1.3外包業(yè)務(wù)通常包括：研發(fā)、資信調(diào)查、可行性研究、委托加工、物業(yè)管理、客戶服務(wù)、IT服務(wù)等。

　　2.部門職責(zé)

　　需進(jìn)一步明確

　　3.不相容崗位

　　3.1外包方案的立項與審批；

　　3.2外包方的選擇與審批；

　　3.3外包的執(zhí)行與驗收。

　　4.業(yè)務(wù)外包管理風(fēng)險

　　4.1外包范圍不合理，核心業(yè)務(wù)外包，可能導(dǎo)致公司失去競爭優(yōu)勢。

　　4.2外包價格確定不合理，承包方選擇不當(dāng)，可能導(dǎo)致公司遭受損失。

　　4.3業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致公司難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。

　　4.4業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導(dǎo)致公司相關(guān)人員涉案。

　　5.工作流程

　　5.1制定及審核外包實施方案

　　5.1.1公司業(yè)務(wù)外包包括貼牌生產(chǎn)、IT服務(wù)、資信調(diào)查、可行性研究、研發(fā)等。

　　5.1.2公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)各類業(yè)務(wù)與核心主業(yè)的關(guān)聯(lián)度、對外包業(yè)務(wù)的控制程度以及外部市場成熟度等標(biāo)準(zhǔn)，合理確定業(yè)務(wù)外包范圍，制定外包實施方案；并根據(jù)是否對公司生產(chǎn)經(jīng)營有重大影響對外包業(yè)務(wù)實施分類管理，以突出管控重點(diǎn)。

　　5.1.3公司應(yīng)根據(jù)年度預(yù)算以及生產(chǎn)經(jīng)營計劃，對實施方案的重要方面進(jìn)行深入評估以及復(fù)核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務(wù)的成本效益及風(fēng)險、外包合同期限、外包方式、員工培訓(xùn)計劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務(wù)外包范圍、方式、條件、程序和實施等內(nèi)容，避免將核心業(yè)務(wù)外包，同時確保方案的完整性。

　　5.1.4公司制定外包方案時，應(yīng)聽取外部專業(yè)人員對業(yè)務(wù)外包的意見，并根據(jù)其合理化建議完善實施方案。

　　5.1.5公司應(yīng)建立完善業(yè)務(wù)外包審核批準(zhǔn)制度，明確授權(quán)批準(zhǔn)的方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定各層級人員應(yīng)當(dāng)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批，不得超越權(quán)限審批。

　　5.1.6在對業(yè)務(wù)外包實施方案進(jìn)行審查和評價時，應(yīng)當(dāng)著重對比分析該業(yè)務(wù)項目在自營與外包情況下的風(fēng)險和收益，確定外包的合理性和可行性。

　　5.2招標(biāo)及選擇承包方

　　5. 2.1公司應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)范圍，組成有相應(yīng)專業(yè)人員構(gòu)成的承包方評估小組，并對外發(fā)布投標(biāo)公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項目競標(biāo)邀請書及相關(guān)材料。

　　5.2.2參與競標(biāo)的'候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標(biāo)書及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。公司應(yīng)引入競爭機(jī)制，按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標(biāo)方式等適當(dāng)方式，擇優(yōu)選擇承包方。

　　5.2.3評估小組應(yīng)通過實地調(diào)研等多種方法，調(diào)查候選承包方的合法性、專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實力、質(zhì)量環(huán)保意識等情況，并考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業(yè)界評價和口碑；同時綜合考慮公司內(nèi)外部因素，對業(yè)務(wù)外包的成本進(jìn)行測算分析，合理確定外包價格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

　　5.2.4調(diào)研結(jié)束后，評估小組應(yīng)編制考核報告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　5.2.5公司應(yīng)根據(jù)評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴(yán)格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。

　　5.3簽訂業(yè)務(wù)外包合同

　　5.3.1在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識別出的重要風(fēng)險因素，并通過合同條款予以有效規(guī)避或降低。

　　5.3.2在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包方提供的服務(wù)類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)。

　　5.3.3在合同的權(quán)利和義務(wù)方面，明確企業(yè)有權(quán)督促承包方改進(jìn)服務(wù)流程和方法，承包方有責(zé)任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實施的進(jìn)度和現(xiàn)狀告知企業(yè)，并對存在問題進(jìn)行有效溝通。

　　5.3.4在合同的服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)當(dāng)規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標(biāo)準(zhǔn)實施的補(bǔ)救措施。

　　5.3.5在合同的保密事項方面，應(yīng)具體約定對于涉及本企業(yè)機(jī)密的業(yè)務(wù)和事項，承包方有責(zé)任履行保密義務(wù)。

　　5.3.6在費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)方面，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

　　5.3.7在違約責(zé)任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的變化。

　　5.3.8業(yè)務(wù)外包合同的評審及簽訂流程參見合同管理制度。

　　5.4組織實施業(yè)務(wù)外包

　　5.4.1對于貼牌生產(chǎn)，公司應(yīng)至少派駐兩名員工到貼牌廠進(jìn)行現(xiàn)場管理。在承包方提供服務(wù)或制造產(chǎn)品的過程中，公司應(yīng)密切關(guān)注重大業(yè)務(wù)外包承包方的履約能力，采取承包方動態(tài)管理方式，對承包方開展日�？冃гu價和定期考核。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 2

　　一、總則

　�。ㄒ唬榧訌�(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務(wù)承包商管理，特制定本辦法。

　�。ǘ┻m用范圍：醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對發(fā)包單位與承包單位實行統(tǒng)一考核監(jiān)管。

　�。ㄈ┍局贫戎饕獌�(nèi)容包括：基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬└鞒邪虈�(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。

　　（二）各承包商如遇到問題需要與其他科室聯(lián)系，及時與外包業(yè)務(wù)申請科室或部門溝通，由外包業(yè)務(wù)科室或部門負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。

　　（三）外包業(yè)務(wù)申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴(yán)重違約申請科室或部門可匯報分管領(lǐng)導(dǎo)后，由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標(biāo)更換承包商。

　　三、考核科室義務(wù)

　　（一）外包業(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。

　�。ǘ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。

　　（三）外包業(yè)務(wù)申請科室或部門的項目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員，負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進(jìn)行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。

　�。ㄋ模┽t(yī)院審計部門負(fù)責(zé)工程審計工作。

　�。ㄎ澹┤绯邪涛窗春贤�(guī)定進(jìn)行工作，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門未及時發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問題由承包商負(fù)主要責(zé)任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對相應(yīng)科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。

　　四、考核工作流程

　　外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對承包商來院施工進(jìn)行考核管理�？己藘�(nèi)容包括：

　�。ㄒ唬┏邪淌┕で疤峁┫鄳�(yīng)資質(zhì)證明，保證施工人員的.業(yè)務(wù)水平。

　�。ǘ┩獍淌┕み^程中，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)當(dāng)對其工作進(jìn)行日�？己斯芾恚獍鼧I(yè)務(wù)申請科室或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專門人員對承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核。

　�。ㄈ┏邪虈�(yán)格按照合同，并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè)，考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報科室負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴(yán)重的報分管領(lǐng)導(dǎo)，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。

　　（四）承包商在施工期間如未按照要求施工，并對醫(yī)院設(shè)施或是財產(chǎn)造成損壞，應(yīng)照價賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除照價賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　�。ㄎ澹┏邪瘫仨殗�(yán)格履行合同，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應(yīng)按合同要求交納相應(yīng)違約金。

　�。┤绯邪淘诔邪趦�(nèi)如遇到不可抵抗力，或因醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務(wù)，可由外包業(yè)務(wù)申請科室或部門匯報分管領(lǐng)導(dǎo)后，相應(yīng)延長其工作期限。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 3

　　化工生產(chǎn)委員會屬各單位、業(yè)務(wù)外包各單位：

　　為加強(qiáng)和規(guī)范公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包的管理，降低成本，提高效率，保證公司生產(chǎn)安全平穩(wěn)，特制定本制度。

　　一、適用范圍

　　本制度適用公司范圍內(nèi)所有外包業(yè)務(wù)，但工程項目及以工程量結(jié)算的外委項目由公司安全生產(chǎn)部以項目進(jìn)行考核。

　　二、管理原則

　�。ㄒ唬﹫猿忠婪ㄓ霉ぴ瓌t

　�。ǘ﹫猿謾�(quán)利與義務(wù)并行原則；

　�。ㄈ﹫猿直O(jiān)督與管理、教育與懲罰、技術(shù)與服務(wù)原則；

　�。ㄋ模﹫猿謱俚毓芾�，誰用誰管的原則。

　　三、內(nèi)容及要求

　�。ㄒ唬┏邪剿脛趧�(wù)人員，年齡及健康程度必須符合國家法定要求；

　�。ǘ﹨⑴c工作的設(shè)施及裝備必須經(jīng)過國家相關(guān)部門的安全檢測，并出具檢測報告及證書。

　�。ㄈ┏邪剿密囕v必須有行駛證，并定期進(jìn)行年檢，

　　特種作業(yè)人員必須持證上崗，并按公司規(guī)定安裝相應(yīng)安全設(shè)施。

　　（四）外包單位新增人員和變更人員必須事先報安全生產(chǎn)部登記審批并進(jìn)行安全交底，經(jīng)過崗前安全教育培訓(xùn)考核合格后，方可上崗作業(yè)，如未按規(guī)定安全交底的，按安全制度處罰。

　�。ㄎ澹┩獍鼏挝辉诔薪由a(chǎn)任務(wù)時，必須在保證安全生產(chǎn)的前提下，按質(zhì)按量按期完成所承接的生產(chǎn)任務(wù)。

　�。┩獍鼏挝贿`反本公司有關(guān)管理規(guī)章制度，發(fā)生安全、環(huán)保、質(zhì)量事故，對生產(chǎn)造成影響的，一切責(zé)任及費(fèi)用由該外包單位負(fù)擔(dān)。

　�。ㄆ撸┩獍鼏挝灰杂X遵守國家法律法規(guī)，接受分廠各項管理制度的約束，愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)施和公共設(shè)施，共同維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。

　�。ò耍┻M(jìn)入廠區(qū)的拉運(yùn)車輛應(yīng)按照行車路線指示牌行駛、過磅、卸貨、回皮，辦完業(yè)務(wù)的所有車輛嚴(yán)禁在廠內(nèi)停留。

　�。ň牛┖侠硪�(guī)劃物料堆放區(qū)域，放置相應(yīng)標(biāo)識牌，標(biāo)識內(nèi)容需明確清楚。

　�。ㄊ┪锪隙逊彭氄R有序，保持場地周圍衛(wèi)生清潔，無垃圾雜物等。

　�。ㄊ唬├\(yùn)車輛應(yīng)按指定的區(qū)域、路線行駛，車速不得超過公司所規(guī)定行使速度。

　�。ㄊ┩鈦砣藛T未經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意，不得隨意進(jìn)入與作業(yè)無關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，不準(zhǔn)動用生產(chǎn)工具、原料、設(shè)備、車輛、設(shè)施等。

　　四、考核

　　廠內(nèi)所有外包單位需遵照國家各項法律法規(guī)，遵守廠區(qū)內(nèi)各項規(guī)章制度，保持本崗位及休息室內(nèi)衛(wèi)生清潔，其他事項具體考核細(xì)則如下：

　�。ㄒ唬┩獍囕v及其他設(shè)備考核概述

　　1、外包單位車輛作業(yè)時，如違反公司規(guī)定，超速、超載、違章駕駛、倒車或轉(zhuǎn)向時不做相應(yīng)警示，發(fā)現(xiàn)一次處罰200元。

　　2、所有進(jìn)入廠區(qū)車輛按規(guī)定路線行駛，嚴(yán)禁亂停、亂卸，嚴(yán)禁碾壓場地上堆放的物料，發(fā)現(xiàn)一次處罰200元。

　　3、車輛照明、剎車、喇叭必須完好并定期檢查，自卸車必須安裝車斗起放報警裝置，安全設(shè)施發(fā)生故障未及時恢復(fù)發(fā)現(xiàn)一次處罰300元。

　　4、拉運(yùn)車輛及司機(jī)、裝載車輛及司機(jī)、倒運(yùn)車輛及司機(jī)、現(xiàn)場作業(yè)人員損壞廠內(nèi)設(shè)備設(shè)施須按原價賠償，并處罰500—1000元。

　　5、進(jìn)入廠內(nèi)的鏟車、拉運(yùn)車必須統(tǒng)一擺放在指定停車場，嚴(yán)禁亂停亂放，發(fā)現(xiàn)一例罰款50元。

　　6、外包車輛需按照安全相關(guān)制度進(jìn)行年檢和安裝相應(yīng)安全設(shè)施，不服從安全管理的每次處罰500—1000元。

　�。ǘ┩獍藛T考核概述

　　1、外包人員必須按廠內(nèi)各項規(guī)章制度進(jìn)行作業(yè)，因違章、違規(guī)操作造成的不良后果需自行承擔(dān)責(zé)任。

　　2、外包人員需按屬地管理人員的要求執(zhí)行外包業(yè)務(wù)，積極配合分廠生產(chǎn)經(jīng)營，不配合操作的`每次處以100—500元罰款。

　　3、使用叉車、裝載機(jī)、吊車等特種設(shè)備的外包人員，需持證上崗，證件須真實、有效，否則處以100—500元/人次罰款。

　　4、外包單位員工嚴(yán)禁賭博、打架、聚眾鬧事，違者罰款500—1000元，并移交公安部門處理。打傷他人者要賠償醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

　　5、外包人員發(fā)生盜竊事件，按盜竊物品價值的1—5倍扣款，情節(jié)嚴(yán)重的將移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　6、裝、卸車人員嚴(yán)禁向拉運(yùn)貨物司機(jī)索要財物，發(fā)現(xiàn)一次或遭到客戶舉報，處罰當(dāng)事人最低500元，情節(jié)嚴(yán)重的我公司將與其無條件解除承包合同。

　　7、進(jìn)入廠區(qū)所有人員嚴(yán)禁吸煙，違者處罰200—500元。

　　8、外包單位員工有人來訪，必須在門衛(wèi)登記，經(jīng)門衛(wèi)確認(rèn)后方可進(jìn)廠，進(jìn)出廠時間要做好登記，違者罰款100—500元。

　　（三）其他考核

　　1、安全方面

　　（1）如因承包商不服從化工生產(chǎn)委員會安全管理規(guī)定，違章作業(yè)、違章操作造成非我公司人員傷亡的，由承包商調(diào)查處理，所發(fā)生的費(fèi)用均由承包商自理，化工委員會概不負(fù)責(zé)。如造成我公司人員傷亡的，我公司有權(quán)利參與調(diào)查處理。

　�。�2）由于承包商不服從化工委員會的安全管理規(guī)定，違章作業(yè)、違章操作所引發(fā)設(shè)備事故，參照化工委員會《設(shè)備事故管理制度》執(zhí)行考核。

　�。�3）日常發(fā)生的違章作業(yè)、違章操作參照化工委員會《安全技術(shù)交底》、《安全生產(chǎn)管理考核獎懲辦法》、《事故管理制度》的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行考核。

　　2、生產(chǎn)方面

　�。�1）片堿承包業(yè)務(wù)

　�、偻獍藛T嚴(yán)格按照片堿包裝規(guī)程進(jìn)行操作，確保片堿包裝質(zhì)量，未按照包裝規(guī)程進(jìn)行包裝，影響片堿質(zhì)量考核500元/次。

　�、谘b置巡檢人員將不定期對片堿重量進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)重量存在嚴(yán)重問題，根據(jù)重量偏差情況對外包碼垛人員及調(diào)秤人員罰款100—300元，情節(jié)嚴(yán)重者將對外包單位處以1000—5000元罰款。

　　（2）上鹽、卸鹽碼垛；上煤、除灰；水泥廠內(nèi)裝卸及倒運(yùn)

　　①上煤人員必須確保熔鹽爐合格燃料正常連續(xù)供應(yīng)，由于上煤人員工作失誤造成的生產(chǎn)事故，對相關(guān)人員考核500元，情節(jié)嚴(yán)重報公司處理。

　�、诔龌胰藛T必須確保熔鹽爐系統(tǒng)灰渣定期定量清理，保證熔鹽爐正常連續(xù)運(yùn)行，由于出灰人員工作失誤造成的生產(chǎn)事故，視情節(jié)嚴(yán)重對相關(guān)人員考核200—1000元。

　�、弁獍藛T不得隨意脫崗，影響上鹽時間；如需外出較長時間不能到崗需告知班組人員；如發(fā)現(xiàn)不能及時上鹽一次考核300元。

　　④上鹽時須服從當(dāng)班上鹽工的指揮，不得隨意上鹽，不服從指揮者一次考核200元。

　　⑤電石渣堆棚上料鏟車必須保證不間斷上料，如因鏟車原因造成電石渣斷料10分鐘以上處罰500元。如因斷料造成水泥分廠停產(chǎn)，視生產(chǎn)損失情況加重處罰。

　�、拊憾雅镧P車必須服從水泥分廠的堆放及按比例搭配上煤任務(wù)，如出現(xiàn)不服從管理延誤上煤、不按比例搭配上煤可斷煤等情況，每次處罰500元。

　�。�3）電石破碎業(yè)務(wù)

　�、倨扑殡娛仨毐ＷC粒度在25—50mm，若因大塊電石及鋼管、大片硅鐵等進(jìn)入料斗造成卡料一次罰款10元，因此而導(dǎo)致降量每半小時罰款

　　500元。

　�、趪�(yán)禁在破碎電石時向破碎機(jī)內(nèi)放入其他雜物（如手套、膠皮、鋼棒、磚頭、大片硅鐵等）及高溫電石，若因破碎機(jī)內(nèi)混摻雜物進(jìn)入發(fā)生器造成發(fā)生器排渣堵，一次罰款10元；造成排渣泵堵一次罰款100元。

　　③破碎電石必須按照先來電石先用的原則，電石在庫中連續(xù)存放兩天未使用一次罰款10元，使用不當(dāng)造成風(fēng)化一次罰款

　　300元。

　　④電石破碎量必須確保生產(chǎn)所需，因破碎不及時電石供應(yīng)不足造成系統(tǒng)降量罰款

　　1000元，停車罰款

　　5000元，情節(jié)嚴(yán)重者將無條件解除勞動合同。

　　⑤嚴(yán)禁使用熱電石，違反一次罰款300元，使用熱電石造成安全事故的罰款1000元，并承擔(dān)相應(yīng)損失。

　　五、其他

　�。ㄒ唬┲贫戎形幢M事宜可雙方協(xié)商解決，必要時可使用法律手段。

　　（二）細(xì)則中未明確規(guī)定的項目，如現(xiàn)場清潔、清掃，綜合部服務(wù)等方面，需按各分廠外包管理制度執(zhí)行。

　�。ㄈ┩獍鼘俚毓芾砣藛T有權(quán)對外包單位進(jìn)行評價考核，考核標(biāo)準(zhǔn)參照附件。

　　（四）考核及獎罰標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　考評分值

　　獎罰金額

　　60分及以下

　　處罰外包單位500元。

　　61—70分

　　處罰外包單位200元。

　　71—80分

　　處罰外包單位100元。

　　81—90分

　　不獎不罰。

　　91—95分

　　獎勵外包單位200元。

　　96分及以上

　　獎勵外包單位500元。

　�。ㄎ澹⿲ν獍鼏挝粯I(yè)務(wù)評價按月進(jìn)行，獎罰金額在外包費(fèi)用中結(jié)算。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 4

　　1.范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了浙江長興發(fā)電有限責(zé)任公司外包工程和臨時用工安全管理的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核。

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于浙江長興發(fā)電有限責(zé)任公司外包工程和臨時用工安全的管理。

　　2.規(guī)范性引用文件

　　下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單不包括勘誤的內(nèi)容或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓動根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

　　原水利電力部、能源部電業(yè)安全工作規(guī)程

　　浙江省電力公司外包項目和臨時用工安全管理規(guī)定

　　3.管理職能

　　安全監(jiān)察部是公司外包工程和臨時用工安全管理的歸口部門，負(fù)責(zé)外包工程和臨時用工的安全監(jiān)督工作。外包工程和臨時用工的日常安全工作由所在部門負(fù)責(zé)。

　　4.管理內(nèi)容與要求

　　4.1對外包工程施工單位安全資質(zhì)的審查

　　4.1.1安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)對外包工程施工單位的安全資質(zhì)審查，對不具備施工安全資質(zhì)的單位有否決權(quán)。

　　4.1.2安全資質(zhì)審查的內(nèi)容。見資料性附錄a。

　　4.1.2.1有關(guān)部門頒發(fā)的“三證”，即營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)證書、安全施工合格證。

　　4.1.2.2有效的法定代表人資格證書。

　　4.1.2.3施工簡歷和近三年安全施工記錄及上級主管部門出示的安全證明。

　　4.1.2.4安全施工的技術(shù)素質(zhì)和特種作業(yè)人員持證情況。

　　4.1.2.5安全施工的管理機(jī)構(gòu)及其人員配置；工器具及安全防護(hù)措施、用具的配備。

　　4.1.2.6安全管理規(guī)章制度建立健全情況。

　　4.1.2.7外包單位管理混亂或者上年度發(fā)生過重大人身死亡事故的，不得錄用。

　　4.2發(fā)包單位和承包單位簽訂施工合同，必須先簽訂安全協(xié)議，并明確雙方的安全責(zé)任和職責(zé)。見資料性附錄b。

　　4.2.1發(fā)包單位職責(zé)

　　4.2.1.1對承包單位安全資質(zhì)進(jìn)行審查，并組織安全教育，見資料性附錄c。

　　4.2.1.2開工前對承包方進(jìn)行安全技術(shù)交底，并有完整記錄和資料。

　　4.2.1.3在有危險的電力生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)作業(yè)，有可能造成火災(zāi)、爆炸、觸電、中毒、窒息、機(jī)械傷害、燒傷等及引起停電、停運(yùn)事故，發(fā)包方應(yīng)事先要求承包方制訂安全措施，經(jīng)發(fā)包方審查合格后監(jiān)督實施，必要時工作現(xiàn)場設(shè)專人監(jiān)護(hù)。

　　4.2.1.4落實合同中規(guī)定由發(fā)包方承擔(dān)的有關(guān)安全、勞動保護(hù)等其它事宜。

　　4.2.2承包單位職責(zé)

　　4.2.2.1開工前必須進(jìn)行全面的安全技術(shù)交底，使施工人員掌握工程特點(diǎn)及施工安全措施，并經(jīng)安全規(guī)程考試合格后，方可進(jìn)行工作。

　　4.2.2.2特殊工程項目，應(yīng)制訂單獨(dú)施工安全技術(shù)措施，經(jīng)發(fā)包方審查合格后組織實施。

　　4.2.2.3現(xiàn)場施工中，必須嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》及其它有關(guān)規(guī)程、制度；進(jìn)入電力生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)施工，必須嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度；對規(guī)定可不使用工作票的工作，應(yīng)事先得到值班負(fù)責(zé)人的同意。

　　4.2.2.4長期承包施工的單位每年必須進(jìn)行一次《電業(yè)安全工作規(guī)程》等規(guī)程規(guī)定的考試，成績記入技術(shù)檔案。

　　4.2.2.5開工前對有關(guān)施工機(jī)械、工器具及安全防護(hù)設(shè)施全面檢查，確保符合安全規(guī)定的要求。

　　4.2.2.6嚴(yán)禁使用未成年人和不適應(yīng)現(xiàn)場安全施工要求的老、弱、病、殘人員。

　　4.2.2.7特殊作業(yè)人員必須經(jīng)過有關(guān)部門的安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可持證上崗。

　　4.2.2.8承包單位負(fù)責(zé)人必須接受發(fā)包單位的安全監(jiān)督、管理和指導(dǎo)，并對發(fā)包單位安全監(jiān)察部提出的`意見，必須及時整改；當(dāng)施工中發(fā)生人身事故或危及生產(chǎn)運(yùn)行的不安全情況，須立即報告發(fā)包單位安全監(jiān)察部。

　　4.3對承包單位必須實行安全與經(jīng)濟(jì)掛鉤的管理辦法，安全施工保證金的預(yù)留和安全獎懲辦法可由雙方協(xié)商確定，并在工程承包合同中予以確認(rèn)。

　　4.3.1對具有相應(yīng)資質(zhì)的承包單位，由發(fā)包單位預(yù)扣承包單位工程合同總金額的5%作為安全施工保證金。

　　4.3.1.1在施工過程中承包單位發(fā)生責(zé)任性死亡事故，扣除全部保證金。

　　4.3.1.2在施工過程中承包單位發(fā)生責(zé)任性重傷事故，扣除保證金的50%。

　　4.3.2由于承包單位原因使發(fā)包單位造成人身、設(shè)備事故，責(zé)任由承包單位承擔(dān)，并在經(jīng)濟(jì)合同中明確扣罰辦法。

　　4.4對于發(fā)電廠的熱控、電氣、汽機(jī)本體、鍋爐本體、主廠房、升壓站等生產(chǎn)設(shè)備以及技術(shù)監(jiān)督、高壓試驗等工作，必須有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)承包，不得轉(zhuǎn)包。

　　4.5對承包單位實行安全動態(tài)管理。發(fā)現(xiàn)施工過程中的違章現(xiàn)象，按發(fā)包單位考核標(biāo)準(zhǔn)給予考核；發(fā)現(xiàn)野蠻施工、管理混亂、事故隱患不斷的承包單位，給予警告直到清退。施工結(jié)束，對承包單位進(jìn)行安全文明施工情況評價。

　　4.6臨時工、民工、勞動協(xié)作工的安全管理

　　4.6.1總經(jīng)理工作部招聘臨時工、勞動協(xié)作工等，應(yīng)進(jìn)行全面審核，建立個人檔案。

　　4.6.1.1招聘的臨時工、勞動協(xié)作工必須持有勞動部門的“勞務(wù)證”，嚴(yán)禁使用未成年的和不適應(yīng)現(xiàn)場安全施工要求的老、弱、病、殘人員(一般男55歲、女45歲以下)。

　　4.6.1.2參加生產(chǎn)經(jīng)營活動的臨時工、勞動協(xié)作工，必須經(jīng)過技術(shù)、安全培訓(xùn)，考試合格后方可持證上崗。

　　4.6.1.3直接從事電力生產(chǎn)的臨時工、勞動協(xié)作工，應(yīng)經(jīng)醫(yī)務(wù)部門體檢，不合格或患有職業(yè)禁忌癥者不得錄用。

　　4.6.1.4特殊工種若使用臨時工或勞動協(xié)作工，招聘時應(yīng)檢驗《特殊作業(yè)證》，并進(jìn)行技術(shù)、安全考試，不合格者不得招聘。

　　4.6.1.5民工只能從事簡單的體力勞動。臨時工可以通過技術(shù)培訓(xùn)從事一些簡單的輔助工作。勞動協(xié)作工，根據(jù)工作需要招聘熟練技術(shù)人員，從事簡單的技術(shù)工作。

　　4.6.2對進(jìn)入發(fā)電廠生產(chǎn)區(qū)域的勞動協(xié)作工、臨時工、民工的安全管理

　　4.6.2.1長期參加電廠生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)工作的勞動協(xié)作工、臨時工、民工，必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，考試合格，持證上崗，并與公司安全監(jiān)察部簽訂安全協(xié)議。

　　4.6.2.2使用部門必須向勞動協(xié)作工、臨時工、民工交待清楚生產(chǎn)現(xiàn)場的安全注意事項，嚴(yán)禁按撳生產(chǎn)現(xiàn)場任何主機(jī)、輔機(jī)的緊急跳閘按鈕。參加可能被燙傷、機(jī)械傷害、觸電、中毒等工作時，必須采取有效的安全措施，工作時有正式職工監(jiān)護(hù)。

　　4.6.2.3臨時工、勞動協(xié)作工、民工的安全管理應(yīng)與本單位職工同等對待，發(fā)放必要的勞動防護(hù)用品，實施動態(tài)安全考核，對于嚴(yán)重違章者一律清退。

　　4.6.2.4現(xiàn)場施工、生產(chǎn)過程中臨時招用從事地面體力勞動的臨時工、民工，使用期限在一周內(nèi)，由用人部門負(fù)責(zé)招聘，報總經(jīng)理工作部。用人部門負(fù)責(zé)組織對臨時工、民工進(jìn)行安全教育(安全教育應(yīng)有書面記錄)，交待清楚工作任務(wù)、工作范圍，提出安全注意事項。現(xiàn)場施工應(yīng)在正式職工監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。

　　5.檢查與考核

　　5.1本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和安全監(jiān)察部組織檢查與考核。

　　5.2按《浙江長興發(fā)電有限責(zé)任公司考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查與考核。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 5

　　1、必須加強(qiáng)對民工、勞務(wù)隊、外包工隊的安全管理。對入場的工隊，項目部要簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書，實行目標(biāo)管理，責(zé)任落到實處。

　　2、對入場的人員要執(zhí)行《施工安全十大禁令》和《施工用電十大禁令》，遵守安全生產(chǎn)的規(guī)程、規(guī)定。

　　3、對入場人員要進(jìn)行三級安全教育、從事工程的安全操作規(guī)程教育，對分部分項工程進(jìn)行針對性的安全技術(shù)交底，被交底人履行簽字手續(xù)。

　　4、對現(xiàn)場的各種專業(yè)操作人員必須按規(guī)定持證上崗，無證人員不得從事施工作業(yè)。

　　5、對入場從事高空作業(yè)、危險性大的作業(yè)人員要辦理人身意外保險。

　　6、入場的作業(yè)隊、勞務(wù)隊必須要求堅持開展班前安全活動，班前活動的.基本內(nèi)容和要求：

　　1）班前交底要做到有針對性和及時性，可從“五看”著手；看“天”（天氣）、看“地”（環(huán)境）、看“人”（思想情緒）、看“物”（機(jī)械設(shè)備）、看“對象”（任務(wù)）。

　　2）必須要求個人上崗自查，查安全意識，查自身安全風(fēng)紀(jì)，查同接受任務(wù)相應(yīng)的安全用具是否完好、齊全。

　　3）必須開展操作崗位安全設(shè)施檢查。每日上崗操作要求每位成員對本崗位的安全設(shè)施作例行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，采取必要措施才能工作。

　　4）嚴(yán)禁帶有不安全因素上崗，如不戴好安全帽，高空作業(yè)不戴好安全帶等。

　　5）反對不做安全檢查就操作。

　　7、項目部專職安全員，隨時監(jiān)督、檢查、跟蹤到位、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時整改，對違章作業(yè)要嚴(yán)格制止，按公司有關(guān)“施工現(xiàn)場安全、文明管理制度”和“安全生產(chǎn)獎懲暫行規(guī)定”執(zhí)行。

　　8、對勞務(wù)隊、民工、外包工安全生產(chǎn)的宣傳要做到經(jīng)�；�、制度化。采取多種形式宣傳安全生產(chǎn)法規(guī)、方針、政策，宣傳安全知識，營造安全生產(chǎn)輿論氛圍，增強(qiáng)作業(yè)隊、民工、外包工的安全意識，作到時時、處處注意安全；

　　9、實行對民工、勞務(wù)隊和外包工安全生產(chǎn)責(zé)任考核制度，針對簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書，每月進(jìn)行考核評比，獎優(yōu)罰劣；實行安全生產(chǎn)“一票否決制”，凡考核不達(dá)標(biāo)的，要嚴(yán)格獎罰制度。

　　10、公司每季度召開一次安全生產(chǎn)專題會議，項目部每月召開一次安全生產(chǎn)專題會議；分析本企業(yè)、項目部安全生產(chǎn)形勢，找準(zhǔn)問題，落實對策；對事故的薄弱環(huán)節(jié)如：施工坍塌、高處墜落、塔吊倒塌、安全用電等實行專項治理，將事故消滅在葫芽壯態(tài)中。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 6

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為使本企業(yè)外包業(yè)務(wù)流程順暢合理，規(guī)范參與業(yè)務(wù)外包人員的行為，確保業(yè)務(wù)外包期間企業(yè)資產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)利益，實現(xiàn)業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于本企業(yè)所有業(yè)務(wù)外包活動的管理。

　　第3條外包業(yè)務(wù)的界定

　　本制度所指的外包業(yè)務(wù)，主要是指為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，通過合同或協(xié)議等形式約定由外部服務(wù)提供商提供的某些部分或全部業(yè)務(wù)。

　　第二章外包業(yè)務(wù)流程

　　第4條制定外包戰(zhàn)略

　　1.在決定是否將業(yè)務(wù)項目外包時，應(yīng)考慮以下三個方面的因素。

　　(1)此項業(yè)務(wù)是否是利用本企業(yè)沒有的設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專業(yè)人員及專門技術(shù)。

　　(2)此項業(yè)務(wù)外包可以降低成本。

　　(3)此項業(yè)務(wù)外包能夠產(chǎn)生比自己運(yùn)作更多的利益等。

　　2.準(zhǔn)確把握企業(yè)核心競爭力與盈利環(huán)節(jié)，避免將企業(yè)核心業(yè)務(wù)外包。

　　第5條編制外包項目計劃書

　　企業(yè)在確定業(yè)務(wù)外包內(nèi)容后，指定與該項業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門編制計劃書。計劃書主要包括以下內(nèi)容。

　　1.業(yè)務(wù)外包的背景，如企業(yè)外部環(huán)境要求及企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2.業(yè)務(wù)外包內(nèi)容，將部分還是全部業(yè)務(wù)職能交由承包商提供。

　　3.業(yè)務(wù)外包的具體實施程序。

　　4.業(yè)務(wù)外包的主要風(fēng)險和預(yù)期收益。

　　5.其他相關(guān)內(nèi)容。

　　第6條成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門

　　1.外包項目計劃書通過審核后，成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)咨詢專家、外包項目協(xié)調(diào)管理人員、合同協(xié)商管理人員等組成，必要時還應(yīng)包括法律及財會專業(yè)人員。

　　2.業(yè)務(wù)歸口管理部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包項目的'具體實施，確保業(yè)務(wù)外包流程的順利執(zhí)行。

　　第7條選擇承包方

　　1.外包業(yè)務(wù)歸口管理部門發(fā)布投標(biāo)公告，并與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放《外包項目競標(biāo)邀請書》及相關(guān)材料。參與競標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交《投標(biāo)書》及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。

　　2.歸口管理部門對承包方進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審，評估承包方的綜合能力。評估因素主要包括5個方面。

　　(1)承包方類似項目的經(jīng)驗、服務(wù)能力、資格認(rèn)證和信譽(yù)。

　　(2)承包方是否與本公司存在直接或潛在的競爭關(guān)系。

　　(3)承包方在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的力度和效果。

　　(4)承包方的性價比是否合適；

　　(5)其他因素。

　　3.確定標(biāo)底并進(jìn)行公開招標(biāo)。

　　4.組織企業(yè)其他職能部門進(jìn)行開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)。歸口管理部門給出候選承包方的綜合競爭力排名，會同相關(guān)管理層及其他職能部門負(fù)責(zé)人分析與候選承包方建立外包合同的風(fēng)險，根據(jù)實際情況挑選出一家或幾家公司作為業(yè)務(wù)承包方。

　　5.歸口管理部門和承包方就《外包項目合同》的主要條款進(jìn)行談判，達(dá)成共識，由合同雙方代表簽署《外包項目合同》。

　　第8條歸口管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)涉及外包業(yè)務(wù)流程的員工，確保員工正確理解和掌握業(yè)務(wù)外包項目相關(guān)政策制度。

　　第9條歸口管理部門根據(jù)合同約定，為承包方提供必要協(xié)作條件，并指定專人定期檢查和評估項目進(jìn)展情況。

　　第10條項目結(jié)束或合同到期時，歸口管理部門負(fù)責(zé)對外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品(服務(wù))進(jìn)行驗收。如承包方最終提供的產(chǎn)品(服務(wù))與合同約定不一致，及時告知承包方進(jìn)行調(diào)整。

　　第11條與承包方就最終產(chǎn)品(服務(wù))達(dá)成一致后，由承包方提交費(fèi)用支付申請，歸口管理部門對申請書進(jìn)行審核。審核通過后，開具付款證書，按照公司規(guī)定程序?qū)徟Ц冻邪劫M(fèi)用。

　　第12條對于因承包方原因?qū)е峦獍贤赐暾男械�，歸口管理部門負(fù)責(zé)向承包方索賠。

　　1.指定專人對承包方認(rèn)可的賠償事項進(jìn)行跟蹤、報告，及時收回相關(guān)款項并追究責(zé)任人責(zé)任。

　　2.采用法律手段解決長期未決賠款。

　　3.若終止對承包方的索賠，由歸口管理部門提出申請，詳細(xì)說明終止索賠理由，報公司總裁以上級別管理層審批后執(zhí)行并備案。

　　第三章業(yè)務(wù)外包流程中的資產(chǎn)存貨管理

　　第13條固定資產(chǎn)管理

　　1.對于企業(yè)所有或有優(yōu)先購買權(quán)的固定資產(chǎn)，如因業(yè)務(wù)需要交由承包方使用的，要求承包方按照本企業(yè)《固定資產(chǎn)管理制度》使用和管理。

　　2.業(yè)務(wù)外包歸口管理部門指定專人定期檢查承包方使用和管理固定資產(chǎn)的情況。

　　3.交由承包方使用但所有權(quán)歸本企業(yè)的資產(chǎn)，只能用于外包業(yè)務(wù)活動。未經(jīng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員同意，擅自將固定資產(chǎn)挪作他用的承包方，相關(guān)部門應(yīng)對其采取警告直至解除合同的措施。

　　第14條流動資產(chǎn)管理

　　1.業(yè)務(wù)外包過程中形成的原材料、產(chǎn)成品等流動資產(chǎn)，歸口管理部門要求承包方遵循本企業(yè)制定的相關(guān)管理政策，如防火、防盜、防未經(jīng)授權(quán)接觸和未經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)移等。

　　2.對承包方責(zé)任造成的流動資產(chǎn)損失，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門有義務(wù)責(zé)成承包方賠償。

　　3.業(yè)務(wù)外包過程中形成的商業(yè)信息材料等，歸口管理部門按照合同中約定的保密條款對承包方的保密工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　第15條存貨管理

　　1.對于因業(yè)務(wù)外包需要由承包方購進(jìn)的存貨，存貨訂單應(yīng)經(jīng)我方相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，而存貨的數(shù)量、質(zhì)量檢查由承包方負(fù)責(zé)辦理；歸口管理部負(fù)責(zé)按企業(yè)存貨管理規(guī)章制度準(zhǔn)確、及時地在存貨系統(tǒng)中予以記錄和反映。

　　2.對于因業(yè)務(wù)外包需要由我本企業(yè)銷售給承包方的存貨，承包方只能將其用于外包項目，不得另作他用。歸口管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。

　　3.歸口管理部門負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門(如資產(chǎn)管理部、財務(wù)部等)及相關(guān)人員對承包方的存貨進(jìn)行盤點(diǎn)(每月x次)。而對于盤盈盤虧的存貨，應(yīng)經(jīng)本企業(yè)財務(wù)總監(jiān)審批后，方可交會計人員進(jìn)行會計處理。

　　4.對于所有權(quán)歸我企業(yè)的、在承包方儲存的存貨，歸口管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查承包方是否按本企業(yè)存貨庫存管理制度中的要求進(jìn)行管理；對于檢查中發(fā)現(xiàn)的次品、損壞品或過期存貨，應(yīng)當(dāng)及時予以確認(rèn)、分離。

　　5.歸口管理部負(fù)責(zé)指定專人跟蹤、調(diào)查外包業(yè)務(wù)中涉及的所有存貨的一切變動，查明原因，報財務(wù)總裁審核后處理。對于承包方無合理原因過度使用存貨，造成企業(yè)成本上升，歸口管理部或相關(guān)人員有權(quán)代表企業(yè)要求承包方補(bǔ)償。

　　第四章外包業(yè)務(wù)流程中斷防范措施

　　第16條業(yè)務(wù)外包歸口管理部門采取承包方競爭機(jī)制，選擇多家單位作為業(yè)務(wù)承包方，以降低一方服務(wù)失敗或單方中止合同可能給本企業(yè)帶來的損失。

　　第17條業(yè)務(wù)外包歸口管理部門定期對所有重要承包方的履約能力進(jìn)行評估，形成業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評估報告，交由企業(yè)總裁及以上級別管理層審閱。

　　第18條根據(jù)業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評估報告，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門負(fù)責(zé)及時替換不再繼續(xù)具備履約能力的承包方，避免外包業(yè)務(wù)的失敗造成企業(yè)商業(yè)活動的中斷。

　　第五章附則

　　第19條本制度由企業(yè)總裁辦負(fù)責(zé)制定和解釋。

　　第20條本制度自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 7

　　為規(guī)范業(yè)務(wù)、勞務(wù)外包的管理，及時解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題，保證用人的規(guī)范、合法性，特制定本辦法。

　　第1條各部職責(zé)

　　1、業(yè)務(wù)外包部門：根據(jù)項目實施、部門（項目）人員情況，確定發(fā)起外包需求；負(fù)責(zé)外包人員的工作、檢查等日常管理工作。

　　2、人力資源部：負(fù)責(zé)外包人員管理辦法的擬定與修改；負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)中個體人員的意外險種的上繳；負(fù)責(zé)監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的日常執(zhí)行；

　　3、財務(wù)部門：接受相關(guān)的外包合作備案，按相關(guān)協(xié)議辦理外包費(fèi)用核算及結(jié)算；

　　4、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)審批外包人員管理辦法；審核批準(zhǔn)相關(guān)部門的外包需求。

　　第2條外包人員定義

　　外包人員是指公司因人員配置無法滿足日常工作、項目需求時，需臨時外雇具有相關(guān)資質(zhì)的公司或個人到我公司或項目實施地提供相應(yīng)勞務(wù)，由我公司對其派遣的人員進(jìn)行任務(wù)分配、管理、監(jiān)督。

　　第3條外包范圍

　　1、軟件開發(fā)、測試、美工等非核心業(yè)務(wù)；

　　2、集成項目實施；

　　3、公司其他可能增加的外包項目。

　　第4條外包合作渠道要求

　　1、法人企業(yè)：公司所有業(yè)務(wù)的人員外包無特殊情況均首選有法律主體、相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行合作，并且有權(quán)要求外包公司為其派出人員簽訂勞動合同，并按時、足額發(fā)放工資，辦理各項社會保險、意外險，規(guī)避用人風(fēng)險。

　　2、施工隊：特殊情況下，需與無主體的施工團(tuán)隊合作時，施工隊必須指配具體人員負(fù)責(zé)與我方的溝通，并且負(fù)責(zé)施工隊內(nèi)部的人員分工及管理。合作時間計劃超過15天的，業(yè)務(wù)外包部門需提前提請人力資源部為其施工隊成員辦理意外險。

　　3、個人：因地點(diǎn)及應(yīng)答時間等要求，可以選擇與個人進(jìn)行合作。合作時間計劃超過15天的，業(yè)務(wù)外包部門需提前提請人力資源部為其辦理意外險。

　　4、無論與何種合作主體合作，用人部門（項目經(jīng)理）必須配合人力資源部在合作前簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)力與義務(wù)、支付方式、人員更換、結(jié)算方式等內(nèi)容。臨時性（15天內(nèi)）外包的且外包總費(fèi)用在3000元以內(nèi)的，可由項目負(fù)責(zé)人與其口頭約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式，但必須將人員身份證、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式等報人力資源部備案，做為結(jié)算依據(jù)。

　　5、特殊崗位法律規(guī)定必須持證上崗的，外包公司或外包人員必須提供相關(guān)人員的證件原件及掃描件，無相關(guān)證件的不得雇用。

　　第5條外包發(fā)起的具體流程

　　1、軟件外包：軟件部門根據(jù)項目實施情況，合理安排人員，當(dāng)現(xiàn)有內(nèi)部人員無法滿足項目開發(fā)需求時，提前一個月提交由總經(jīng)理簽批的《項目外包申請單》至公司人力資源部；人力資源部根據(jù)需求情況選擇2—3家外包合作公司推薦至軟件部門。軟件部門根據(jù)人力資源部的推薦名單，與人力資源共同組織對外包公司的合作洽談、考察，并共同確認(rèn)最終的合作公司。人力資源部負(fù)責(zé)與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。

　　2、集成項目外包：系統(tǒng)集成項目在項目立項時應(yīng)根據(jù)項目類型預(yù)估是否有外包需求，如有需求，項目經(jīng)理需將預(yù)計的外包費(fèi)用一同在項目費(fèi)用預(yù)算表中列出報總經(jīng)理或主管經(jīng)理審批。系統(tǒng)集成項目的外包合作渠道由系統(tǒng)集成部推薦，與人力資源部協(xié)商確定。人力資源部負(fù)責(zé)與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。

　　3、其他臨時必外包：臨時性（15天內(nèi)）外包且外包總費(fèi)用在3000元以內(nèi)的，需經(jīng)部門主管同意且報相關(guān)信息至人力資源部備案后方可執(zhí)行。時間超過15天，費(fèi)用在3000元以上的，均需報總經(jīng)理或主管副總審批后方可執(zhí)行。

　　4、保密項目的外包：業(yè)務(wù)外包內(nèi)容涉及保密事項的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行外包，并且根據(jù)保密的具體要求，由人力資源部與外包公司或個人簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)。

　　第6條費(fèi)用結(jié)算

　　1、以工量為結(jié)算單位的.，依據(jù)項目進(jìn)度及相關(guān)協(xié)議支付外包費(fèi)用。

　　2、以出勤天數(shù)為結(jié)算單位的，在支付外包費(fèi)用時，業(yè)務(wù)外包部門需提供外包人員出勤情況表作為結(jié)算的依據(jù)。

　　3、為真實反應(yīng)相關(guān)費(fèi)用成本，與法人單位及施工隊合作的業(yè)務(wù)，合作方必須為公司開具正式發(fā)票。臨時的個人外包業(yè)務(wù)，確因個人無條件開具票據(jù)的，相關(guān)業(yè)務(wù)外包部門需提前與財務(wù)部門溝通解決方法，財務(wù)部門同意執(zhí)行的方可辦理支付，未與財務(wù)部門溝通直接辦理支付的，財務(wù)部門有權(quán)予以拒絕。

　　4、所有的外包費(fèi)用，均需由業(yè)務(wù)外包部門填寫相關(guān)付款申請，經(jīng)人力資源部及相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，憑相關(guān)要求單據(jù)由財務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。臨時雇工，需由項目經(jīng)理現(xiàn)場現(xiàn)金結(jié)算的，需作好相關(guān)簽收手續(xù)，簽收單需由雇員本人填寫，列明結(jié)算內(nèi)容及實際金額。無相關(guān)簽收單據(jù)的，財務(wù)部門有權(quán)拒予確認(rèn)該筆費(fèi)用。

　　5、外包的相關(guān)費(fèi)用，計入相關(guān)部門、項目費(fèi)用成本中。

　　第7條日常管理

　　1、外包項目人員由該項目對應(yīng)的公司管理部門負(fù)責(zé)管理；

　　2、業(yè)務(wù)外包部門或項目經(jīng)理應(yīng)做好外包人員出勤情況的登記；

　　3、業(yè)務(wù)外包部門需在第一時間對外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關(guān)規(guī)章制度，并要求外包人員嚴(yán)格執(zhí)行。

　　4、業(yè)務(wù)外包部門對外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)第一責(zé)任，應(yīng)實時對外包人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行要求、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)外包單位或個人的工作不能較好或無法滿足公司相關(guān)要求時，及時提出更改要求，提出更改要求后相關(guān)人員仍不能滿足要求的，應(yīng)向外包公司、施工隊或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求，以保證項目按時、按質(zhì)完成。

　　第8條附則

　　本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)擬定，報公司管理會議討論后由總經(jīng)理簽批發(fā)布。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 8

　　1、目的

　　為服務(wù)項目外包過程監(jiān)控提供指引，提高服務(wù)專項管理水平，保證外包后的服務(wù)質(zhì)量

　　2、適用范圍

　　適用于物業(yè)公司各管理處對服務(wù)項目外包質(zhì)量的監(jiān)控管理

　　3、定義

　　無

　　4、職責(zé)

　　部門/崗位工作職責(zé)頻次

　　品質(zhì)管理部組織設(shè)備設(shè)施、環(huán)境大檢查，評估服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量

　　抽查供方服務(wù)質(zhì)量清潔、綠化每季度評估一次；設(shè)備設(shè)施每半年評估一次

　　每季度至少一次

　　管理處對設(shè)備設(shè)施、環(huán)境供方服務(wù)質(zhì)量全面檢查與監(jiān)督每月一次

　　監(jiān)控人員日常檢查服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量及成本控制情況

　　定期評估服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量

　　監(jiān)督服務(wù)供方消耗我方資源的控制情況清潔每日檢查，綠化、設(shè)備設(shè)施每周檢查。

　　清潔、綠化每月，設(shè)備設(shè)施每季持續(xù)

　　5、過程控制及方法

　　5.1總則

　　5.1.1建立對各類業(yè)務(wù)外包的監(jiān)控管理辦法，監(jiān)控包括管理處和公司兩個層次，即管理處依據(jù)合同、公司規(guī)定督促供方和品質(zhì)部對供方進(jìn)行定期總結(jié)與評估，實施與供方中高層定期溝通

　　5.1.2物業(yè)公司指定品質(zhì)管理部對業(yè)務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控

　　5.1.3各管理處根據(jù)管理區(qū)域的實際情況，指定一名或一名以上的專人負(fù)責(zé)對某項業(yè)務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。

　　5.1.4管理處責(zé)任部門通過每日巡查、每周檢查、每月、季、年評估等方式監(jiān)控供方提供的服務(wù)，檢查內(nèi)容包括：服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料、水電消耗(我方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的)。對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

　　5.1.5品質(zhì)管理部每季度對清潔、綠化供方進(jìn)行評估，每半年對設(shè)備設(shè)施類外包方進(jìn)行評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過的較嚴(yán)重的問題及改善情況、顧客的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。

　　5.1.6對于公司要求的新的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，由管理處的有關(guān)人員組織對供方人員進(jìn)行培訓(xùn)并考核，培訓(xùn)記錄應(yīng)予以保存。

　　5.1.7客戶日常反映的投訴、意見和建議，顧客意見調(diào)查，外部質(zhì)量機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，政府各類評比活動等也是對供方進(jìn)行監(jiān)控的一種方式，也應(yīng)作為對供方進(jìn)行月度或季度考核的參考。

　　5.1.8在供方進(jìn)場作業(yè)前，應(yīng)向管理處提供以下資料：現(xiàn)場操作規(guī)程、現(xiàn)場作業(yè)人員架構(gòu)及基本概況(包括照片1張、身份證復(fù)印件、年齡、聯(lián)系方式等)、作業(yè)人員崗位職責(zé)及分管區(qū)域、作業(yè)時間、工作進(jìn)度計劃等，并指定與我方直接聯(lián)系人。供方所提供的資料有變動時，應(yīng)及時通知我方。

　　5.1.9管理處負(fù)責(zé)任人組織業(yè)務(wù)主管(辦)會同品質(zhì)管理部，根據(jù)管理區(qū)域的實際情況、顧客的需求等制定適合于本小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則、檢查標(biāo)準(zhǔn)，作為合同附件。評審細(xì)則應(yīng)包含評審及考核方法。

　　5.1.10除電梯服務(wù)供方提供年度計劃外，其它服務(wù)供方每月28日前提交下月的定期作業(yè)計劃。

　　5.2監(jiān)控辦法

　　5.2.1內(nèi)部監(jiān)控

　　5.2.1.1對供方的監(jiān)控主要包括日檢、周檢、月檢、季檢。各類檢查涉及人員層級及檢查的深度、廣度有所區(qū)別；

　　5.2.1.2日檢：管理處監(jiān)控人員每日會同供方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次檢查，并記錄，雙方簽字確認(rèn)后各留一份。

　　5.2.1.3周檢：管理處監(jiān)控人員每周會同供方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人至少對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查，并根據(jù)巡查結(jié)果填寫相關(guān)記錄，雙方簽字確認(rèn)后各自保留一份。

　　5.2.1.4月檢：管理處經(jīng)理組織專業(yè)主管、監(jiān)控人員，會同供方項目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場工作人員，每月共同對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查和考評。管理處根據(jù)檢查結(jié)果填寫記錄，雙方簽字確認(rèn)后各自保留一份。月檢結(jié)束后，要對供方進(jìn)行月度評估，包含當(dāng)月檢查中的不合格項整改情況、服務(wù)達(dá)標(biāo)情況、顧客回訪情況、改進(jìn)建議等內(nèi)容。

　　5.2.1.5季檢：品質(zhì)管理部會同管理處經(jīng)理、專業(yè)主管、監(jiān)控人員、供方項目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場工作人員，每季度共同對供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查和評估。檢查可采用查閱質(zhì)量記錄、調(diào)查客戶意見、現(xiàn)場抽查等多種方式。品質(zhì)管理部根據(jù)對供方的服務(wù)質(zhì)量檢查情況及管理處每月上報的供方工作評估報告，對供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評估，內(nèi)容應(yīng)包括該季度各項檢查中曾經(jīng)出現(xiàn)過的較大問題及整改情況、業(yè)主的意見、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題、對供方的進(jìn)一步要求等。季度評估報告由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)存檔并按管理處進(jìn)行整理，同時，交一份給管理處存檔，一份給供方存檔。管理處根據(jù)評估報告中匯總的問題要求供方采取糾正措施，并將供方的整改結(jié)果報告公司。品質(zhì)管理部根據(jù)報告內(nèi)容及對供方的現(xiàn)場服務(wù)再驗證，并將結(jié)果匯報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，對未按公司要求予以整改的供方，公司將根據(jù)實際情況更換新的供方。

　　5.2.1.6半年檢：由品質(zhì)管理部每半年組織一次對各管理處的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境大檢查，并全面評估。

　　5.2.1.7根據(jù)各類外包業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及合同約定，選擇監(jiān)控頻次。如清潔外包日檢、周檢、月檢、季檢都需做，電梯外包則可不選擇日檢。

　　5.2.2外部監(jiān)控

　　5.2.2.1客戶評價：客戶日常投訴；本公司組織的顧客意見調(diào)查等。

　　5.2.2.2社會評查：外部質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查；優(yōu)秀小區(qū)的驗收檢查；勞動局安檢部門的檢查；集團(tuán)內(nèi)組織的評比、檢查等。

　　5.2.3特殊供方監(jiān)控辦法

　　5.2.3.1對儀器儀表檢測、電氣安全檢測及小區(qū)垃圾外運(yùn)等由政府部門直接控制的特殊供方，不須定期評估，要保存好其提供的合格證等有效證明及資料。

　　5.2.3.2對處于保修期內(nèi)的設(shè)備維保供方，其對設(shè)備進(jìn)行的定期保養(yǎng)及故障處理，須予以記錄和報告，具體見《保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法》。

　　5.2.3.3對提供短期服務(wù)的供方，管理處經(jīng)理安排相關(guān)專業(yè)主管對供方的服務(wù)過程及結(jié)果監(jiān)督檢查。

　　5.3評審方法

　　5.3.1管理處每月評審主要以日(周)檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴(yán)重不合格。在服務(wù)合同中應(yīng)確定每日、每月和每季度最高輕微及嚴(yán)重不合格數(shù)。

　　5.3.2管理處每月5日前對清潔、綠化服務(wù)供方的服務(wù)效

　　果進(jìn)行總結(jié)評估，每季首月5日前對設(shè)備設(shè)施服務(wù)供方的服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評估，填寫《工作評估報告》，交服務(wù)供方確認(rèn)，并抄送公司品質(zhì)管理部。評估報告作為是否扣減服務(wù)供方服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。

　　5.3.3輕微不合格的判定以各類服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

　　5.3.4嚴(yán)重不合格的判定

　　5.3.4.1清潔服務(wù)

　　a.在同一天的.檢查中，發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域(指同一單元或方圓10平方米，下同)出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或同一區(qū)域有三個或以上的保潔項目不到位。

　　b.在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格。

　　c.連續(xù)三日檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目的不合格。

　　d.在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目(排除不可抗力)。

　　e.員工離崗時間超過半小時或當(dāng)值時間內(nèi)干私事。

　　5.3.4.2消殺服務(wù)

　　a.連續(xù)兩個月實際消殺次數(shù)低于月工作計劃。

　　b.白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動。

　　c.一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上同類顧客投訴。

　　d.員工離崗時間超過半小時或當(dāng)值時間內(nèi)干私事。

　　5.3.4.3綠化服務(wù)

　　a.在同一周的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格。

　　b.連續(xù)一個月的檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目的不合格。

　　c.在約定的整改時間內(nèi)未完成整改項目(排除不可抗力)。

　　d.作業(yè)過程中出現(xiàn)因服務(wù)供方原因引起的有效顧客投訴

　　e.連續(xù)三個月不剪草、草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90%

　　f.因養(yǎng)護(hù)原因造成的喬灌木枯死

　　5.3.4.4設(shè)備設(shè)施維護(hù)

　　a.因維護(hù)不當(dāng)造成質(zhì)量事故。

　　b.一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上因維護(hù)不當(dāng)造成顧客投訴或未及時處理。

　　c.在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成的整改項目(排除不可抗力和工程遺留問題)。

　　5.3.5合同期滿前的評估

　　5.3.5.1不續(xù)簽合同：合同到期不再續(xù)簽時，應(yīng)在合同期滿前兩個月由管理處進(jìn)行一次全面的效果評估，填寫《工作評估報告》，發(fā)送品質(zhì)管理部、財務(wù)管理部備案。

　　5.3.5.2續(xù)簽合同：在合同期滿前一個月，由管理處對該項服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，按程序報批后續(xù)簽合同。

　　5.3.5.3如部門需重新選擇服務(wù)供方，須按《招投標(biāo)管理辦法》進(jìn)行。

　　5.4考核方法

　　5.4.1環(huán)境類考核方法詳見《環(huán)境外包監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書》

　　5.4.2設(shè)備設(shè)施、綠化類考核方法參照清潔類相關(guān)考核細(xì)則

　　5.4.3對項目施工的監(jiān)控與考核

　　5.4.3.1管理處監(jiān)控人員每天至少一次對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查是否按施工方案施工；所用設(shè)備工具、施工材料、施工工藝、施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、安全措施、現(xiàn)場標(biāo)識、現(xiàn)場環(huán)境是否符合要求；有無違反合同規(guī)定等。

　　5.4.3.2安全員按照安全類體系文件的規(guī)定對施工人員、施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　5.4.3.3對不按施工方案施工、不遵守管理規(guī)定、施工進(jìn)度或施工質(zhì)量不符合要求、違規(guī)施工導(dǎo)致顧客投訴等，應(yīng)及時制止、糾正，并依據(jù)雙方合同、管理責(zé)任書等進(jìn)行考核和處罰。

　　6、支持性文件

　　tjzzwy7.4-z01-01-04 《電梯維保監(jiān)控辦法》

　　tjzzwy7.4-z01-01-05 《環(huán)境外包監(jiān)控辦法》

　　tjzzwy7.4-z01-01-06 《保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法》

　　7、質(zhì)量記錄表格

　　tjzzwy7.4-z01-03-f1《電梯服務(wù)供方服務(wù)效果評估表》

　　tjzzwy7.5.1-g01-f1《設(shè)備設(shè)施巡視記錄表》

　　tjzzwy7.5.1-h03-f1 《消殺(毒)工作記錄表》

　　tjzzwy7.5.1-h02-01-f1《綠化效果每日檢查記錄表》

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 9

　　第一章一般規(guī)定

　　第一條由外包單位承擔(dān)的工作(工程)，凡在生產(chǎn)廠區(qū)作業(yè)，進(jìn)行與運(yùn)行設(shè)備或運(yùn)行系統(tǒng)有關(guān)的消缺(維護(hù))、檢修、安裝(土建)工作，必須辦理外包工作票、外包工作聯(lián)系單(含外包工作特殊作業(yè)安全措施票)。

　　第二條外包工作票分為外包電氣工作票和外包熱力機(jī)械工作票、外包工作聯(lián)系單。外包工作票的管理和考核辦法執(zhí)行“工作票管理規(guī)定”。

　　第二章外包工作票

　　第三條外包工作票實行“雙工作票簽發(fā)人”、承包單位設(shè)立工作負(fù)責(zé)人和電廠設(shè)立工作聯(lián)系人制度。

　　第四條承包單位的工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人由承包單位提出，電廠安監(jiān)部門對其資格進(jìn)行審查、確認(rèn)后，備案并公布。

　　第五條外包工程工作票簽發(fā)人、工作許可人、工作負(fù)責(zé)人、工作聯(lián)系人的職責(zé)如下：

　　(一)電廠工作票簽發(fā)人職責(zé)：

　　1.對工作是否必要負(fù)責(zé)；

　　2.對工作環(huán)境(隔離措施、場地等)是否安全負(fù)責(zé)；

　　3.對工作票上所填安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)。

　　(二)承包單位的工作票簽發(fā)人職責(zé)：

　　1.對所派工作負(fù)責(zé)人和工作班人員是否適當(dāng)和足夠、精神狀態(tài)是否良好負(fù)責(zé)；

　　2.對現(xiàn)場施工安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)；

　　3.對現(xiàn)場施工機(jī)械、工具、安全用具的安全性能負(fù)責(zé)；

　　4.必須經(jīng)常到現(xiàn)場檢查工作是否安全地進(jìn)行。

　　(三)工作許可人職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)審查工作票所列安全措施是否正確完備，是否符合現(xiàn)場條件；

　　2.工作現(xiàn)場布置的安全措施確已完善和正確地執(zhí)行；

　　3.負(fù)責(zé)檢查停電設(shè)備是否有突然來電的危險；

　　4.對工作負(fù)責(zé)人正確地說明哪些設(shè)備有電、有壓力、有高溫和有爆炸等危險；

　　5.對工作票所列的內(nèi)容即使發(fā)生很小的疑問，也必須向工作票簽發(fā)人詢問清楚，必要時應(yīng)要求作詳細(xì)補(bǔ)充。

　　(四)承包單位工作負(fù)責(zé)人職責(zé)：

　　1.正確安全地組織工作；

　　2.工作前對工作人員交待安全注意事項，并結(jié)合實際進(jìn)行安全教育；

　　3.督促、監(jiān)督工作人員遵守《電力安全工作規(guī)程》和國家、電廠的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定，糾正不安全行為；

　　4負(fù)責(zé)檢查工作票所載安全措施是否正確完備和運(yùn)行人員所做的安全措施是否符合現(xiàn)場實際條件；

　　5.工作負(fù)責(zé)人必須持票并始終在工作現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作；

　　6.對工作班成員正確使用施工機(jī)械、工具、安全用具負(fù)責(zé)，并對上述機(jī)具在施工過程中的安全性能完好負(fù)責(zé)。

　　(五)電廠工作聯(lián)系人職責(zé)：

　　1.協(xié)助工作票負(fù)責(zé)人檢查工作票所載安全措施是否正確完備和運(yùn)行人員所做安全措施是否符合現(xiàn)場實際條件；

　　2.負(fù)責(zé)該項工作的全過程質(zhì)量監(jiān)督；

　　3.負(fù)責(zé)對工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)交底；

　　4.經(jīng)常到現(xiàn)場檢查工作是否安全地進(jìn)行，對于較復(fù)雜或危險性較大的工作，實行重點(diǎn)監(jiān)督，及時糾正工作班成員的不安全行為；

　　5.和工作負(fù)責(zé)人共同辦理開工及終結(jié)手續(xù)。

　　第三章外包工作聯(lián)系單

　　第六條外包工程，凡在生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行不需執(zhí)行工作票制度的(不需要停運(yùn)設(shè)備和系統(tǒng)或改變運(yùn)行方式，如設(shè)備及現(xiàn)場專項清掃、小型土建、搭建腳手架等)，必須辦理“外包工程工作聯(lián)系單”。

　　第七條外包生產(chǎn)區(qū)域工作聯(lián)系單工作許可人、工作負(fù)責(zé)人、工作聯(lián)系人的資格和職責(zé)如下：

　　(一)工作許可人應(yīng)由管轄該項工作范圍內(nèi)設(shè)備、場地的運(yùn)行值班負(fù)責(zé)人擔(dān)任，并對工作是否影響設(shè)備安全(指是否需要運(yùn)行人員采取安全措施)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)向工作人員交代安全注意事項。

　　(二)工作負(fù)責(zé)人由承包單位負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)電廠安監(jiān)部門備案并公布。其應(yīng)對下列事項負(fù)責(zé)：

　　1.正確安全地組織工作；

　　2.工作前對工作人員交待安全注意事項，并結(jié)合實際進(jìn)行安全教育；

　　3.督促、監(jiān)督工作人員遵守《電力安全工作規(guī)程》和電廠的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定，糾正工作班成員的不安全行為；

　　4.負(fù)責(zé)檢查工作過程中采取的安全措施是否正確完備；

　　5.負(fù)責(zé)填寫“工作聯(lián)系單”，辦理工作手續(xù)。

　　(三)工作聯(lián)系人應(yīng)由電廠(甲方)有資格人員擔(dān)任，并對下列事項負(fù)責(zé)：

　　1.協(xié)助工作負(fù)責(zé)人檢查所采取的安全措施是否正確完備；

　　2.負(fù)責(zé)該項工作的全過程質(zhì)量監(jiān)督；

　　3.經(jīng)常到現(xiàn)場檢查工作是否安全地進(jìn)行，對于較復(fù)雜或危險性較大的工作，重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，及時糾正工作班成員的不安全行為；

　　4.辦理開工及終結(jié)手續(xù)，掌握工作進(jìn)度，及時與電廠有關(guān)部門聯(lián)系。

　　第八條對于經(jīng)常性的外包工作(如清掃設(shè)備衛(wèi)生工作)，電廠應(yīng)制訂專門的管理規(guī)定。在工作內(nèi)容、工作負(fù)責(zé)人、電廠聯(lián)系人不變的情況下，可辦理“周、月工作聯(lián)系單”。

　　第九條外包工程工作聯(lián)系單的管理、考核辦法由電廠自行制定。第四章外包安全措施票

　　第十條由外包單位承擔(dān)的工作(工程)，涉及特別的安全措施、挖掘、登高、有害氣體，有害物質(zhì)等特別危險的場所工作時，必須辦理外包工作票、外包工作聯(lián)系單的同時必須辦理“特殊作業(yè)安全措施票”。

　　第十一條外包安全措施票共有“外包特殊作業(yè)安全措施票”、“外包動火安全措施票”二種。

　　第十二條外包安全措施票實行“雙工作票簽發(fā)人”、承包單位設(shè)立工作負(fù)責(zé)人制度。

　　第十三條外包特殊作業(yè)安全措施票簽發(fā)人的職責(zé)如下：

　　(一)電廠外包特殊作業(yè)安全措施票簽發(fā)人的職責(zé)：

　　1.對特殊作業(yè)是否必要負(fù)責(zé)；

　　2.對特殊作業(yè)環(huán)境(隔離措施、場地等)是否安全負(fù)責(zé)；

　　3.對外包特殊作業(yè)安全措施票上所填安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)。

　　(二)承包單位的特殊作業(yè)安全措施票簽發(fā)人的職責(zé)：

　　1.對所派特殊作業(yè)工作負(fù)責(zé)人是否適當(dāng)、特殊作業(yè)人員是否足夠、精神狀態(tài)是否良好負(fù)責(zé)；

　　2.對現(xiàn)場特殊作業(yè)安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)；

　　3.對現(xiàn)場特殊作業(yè)工作所使用的器具和安全用具的安全性能負(fù)責(zé)；

　　4.首次特殊作業(yè)時，必須到現(xiàn)場檢查安全措施是否正確完備。

　　第十四條外包動火安全措施票簽發(fā)人、工作許可人、工作負(fù)責(zé)人、工作聯(lián)系人的職責(zé)如下：

　　(一)電廠外包動火安全措施票簽發(fā)人職責(zé)：

　　1.對動火工作是否必要負(fù)責(zé)；

　　2.對動火工作環(huán)境(隔離措施、場地等)是否安全負(fù)責(zé)；

　　3.對外包動火安全措施票上所填安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)。

　　(二)承包單位的外包動火安全措施票簽發(fā)人職責(zé)：

　　1.對所派動火工作負(fù)責(zé)人和消防監(jiān)護(hù)人是否適當(dāng)和足夠、精神狀態(tài)是否良好負(fù)責(zé)；

　　2.對現(xiàn)場動火安全措施是否正確完備負(fù)責(zé)；

　　3.對現(xiàn)場動火工作使用器具的安全性能負(fù)責(zé)；

　　4.首次動火時，必須到現(xiàn)場檢查防火安全措施是否正確完備。

　　(三)動火安全措施票許可人職責(zé)：

　　1.動火安全措施票所列安全措施是否正確完備，是否符合現(xiàn)場條件；

　　2.動火設(shè)備與運(yùn)行設(shè)備是否已隔絕；

　　3.向動火工作負(fù)責(zé)人交待運(yùn)行所做的安全措施是否完善。

　　(四)動火安全措施票工作負(fù)責(zé)人職責(zé)：

　　1.正確安全地組織動火工作；

　　2.完成檢修應(yīng)做的安全措施并使其完善；

　　3.向有關(guān)人員布置動火工作，交待防火安全措施和進(jìn)行安全教育；

　　4.始終監(jiān)督現(xiàn)場動火工作；

　　5.辦理動火安全措施票開工和結(jié)束手續(xù)；

　　6.動火工作間斷、結(jié)束時檢查現(xiàn)場無殘留火種。

　　(五)電廠動火安全措施票工作聯(lián)系人職責(zé)：

　　1.協(xié)助動火安全措施票工作負(fù)責(zé)人檢查措施票所載安全措施是否正確完備和運(yùn)行人員所做安全措施是否符合現(xiàn)場實際條件；

　　2.負(fù)責(zé)該項工作的全過程質(zhì)量監(jiān)督；

　　3.始終在現(xiàn)場監(jiān)督動火工作是否安全地進(jìn)行，并及時糾正工作班成員的不安全行為；

　　4.和動火安全措施票工作負(fù)責(zé)人共同辦理開工及終結(jié)手續(xù)。

　　第十五條一級動火作業(yè)時，消防監(jiān)護(hù)人由電廠規(guī)定的`人員擔(dān)任；二級及以下級別動火作業(yè)時，消防監(jiān)護(hù)人由承包單位規(guī)定的人員擔(dān)任。消防監(jiān)護(hù)人的職責(zé)如下：

　　(一)動火現(xiàn)場配備必要的、足夠的消防設(shè)施；

　　(二)檢查現(xiàn)場消防安全措施的完善和正確；

　　(三)確認(rèn)所指定的專人測定可燃?xì)怏w、易燃液體的可燃蒸汽含量或粉塵濃度是否符合安全要求；

　　(四)始終監(jiān)視現(xiàn)場動火作業(yè)的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)失火及時撲滅；

　　(五)動火工作間斷、結(jié)束時檢查現(xiàn)場無殘留火種。

　　第十六條動火執(zhí)行人的職責(zé)：

　　(一)動火前必須收到經(jīng)審核批準(zhǔn)且允許動火的動火工作票；

　　(二)按本工種規(guī)定的防火安全要求做好安全措施；

　　(三)全面了解動火工作任務(wù)和要求，并在規(guī)定的范圍內(nèi)執(zhí)行動火；

　　(四)動火工作間斷、結(jié)束時清理并檢查無殘留火種。

　　第十七條各級人員在發(fā)現(xiàn)防火安全措施不完善、不正確時，或在動火工作過程中發(fā)現(xiàn)有危險或違反有關(guān)規(guī)定時，均有權(quán)立即停止動火工作，并報告上級防火責(zé)任人。

　　外包業(yè)務(wù)管理制度 10

　　第一章總則

　　第一條為了加強(qiáng)外包工程安全管理，防止事故發(fā)生，根據(jù)安全生產(chǎn)法及其有關(guān)規(guī)定制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司的外包工程安全管理工作。

　　第三條公司安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)外包工程安全管理工作。各發(fā)包單位負(fù)責(zé)本單位發(fā)包的工程安全管理。

　　第二章管理內(nèi)容

　　第四條管理原則

　　(1)外包單位系指進(jìn)入我公司生產(chǎn)區(qū)域及我公司作業(yè)場所，從事施工作業(yè)的施工隊伍，應(yīng)具有和施工作業(yè)相適應(yīng)的資質(zhì)。

　　(2)公司內(nèi)部生產(chǎn)性、基建性外包工程必須按規(guī)定程序進(jìn)行，做好合同評審。

　　(3)外包單位應(yīng)保證安全施工需要的機(jī)械工器具及安全保護(hù)設(shè)施、安全用具等必須齊全、有效。

　　(4)公司與外包單位簽訂安全管理協(xié)議。安全管理協(xié)議具有與項目承包合同同等法律效力，無安全管理協(xié)議的承包合同視為無效合同。

　　(5)外包單位要制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施。

　　(6)嚴(yán)格控制承包單位的承包范圍，外包工程項目承包單位不得擅自將承包項目分包或轉(zhuǎn)包他人；更不得將承包項目分包或轉(zhuǎn)包不具備安全生產(chǎn)條件或相應(yīng)資質(zhì)的單位或個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)令其整改，直至令其退出施工作業(yè)現(xiàn)場，同時要追究承包單位的管理責(zé)任。

　　第五條安全教育

　　外包單位對本單位全體施工人員進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)我公司有關(guān)安全管理工作規(guī)定。

　　第六條安全施工管理

　　現(xiàn)場施工中，必須嚴(yán)格執(zhí)行本公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)(施工)規(guī)定的'有關(guān)部分。

　　第七條安全責(zé)任

　　(1)外包單位對不按安全施工方案施工，不執(zhí)行安全技術(shù)措施、違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律造成的后果負(fù)全部責(zé)任，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)處罰。

　　(2)外包單位使用不合格的工器具或使用不符合要求的勞動保護(hù)用品，擅自拆除和損壞安全防護(hù)設(shè)施，對造成的后果負(fù)全部責(zé)任，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)處罰。

　　(3)施工作業(yè)人員野蠻施工，不服從管理，對提出的問題不進(jìn)行整改，視情節(jié)輕重令其停止施工、退出現(xiàn)場或終止合同，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。

　　(4)對于因一方責(zé)任發(fā)生的事故要全力搶救傷員，保護(hù)好現(xiàn)場，給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按責(zé)任大小給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并視情節(jié)輕重承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　第八條項目發(fā)包單位安全責(zé)任：

　　(1)施工項目開工前，項目發(fā)包單位對承包單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要的安全技術(shù)交底，包括作業(yè)項目的內(nèi)容、特點(diǎn)、環(huán)境、危險點(diǎn)、注意事項及文明生產(chǎn)管理制度等。

　　(2)提供或租賃給承包方施工的機(jī)械、設(shè)備、大型工器具及安全勞動保護(hù)用品等，做好交接記錄。