培訓(xùn)班檔案的管理制度（精選18篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)班檔案的管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 1

　　第一條目的:

　　本制度立足于建立完善的國內(nèi)和國際市場客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶檔案管理規(guī)程，以提高國內(nèi)和國際營銷效率，擴(kuò)大國內(nèi)和國際市場占有率，與本公司交易伙伴建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　第二條適用范圍:

　　企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的國內(nèi)和國際市場直接客戶與間接客戶都應(yīng)納入本制度的適用范圍。

　　第三條內(nèi)容:

　　1.客戶基礎(chǔ)資料

　　客戶資料的獲取，主要是通過營銷人員對客戶進(jìn)行的訪問搜集來的。在檔案管理系統(tǒng)中，大多以建立客戶數(shù)據(jù)庫的形式出現(xiàn)。

　　客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的基本情況、所有者、管理者、與本公司交易時間、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、資產(chǎn)等方面。

　　2.客戶特征

　　服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿�、公司文化、�?jīng)營方針與政策、企業(yè)規(guī)模(銷售額等)、經(jīng)營管理特點等。

　　3.業(yè)務(wù)狀況

　　主要包括目前及以往的銷售實績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競爭公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。

　　4.交易活動現(xiàn)狀

　　主要包括客戶的`銷售活動狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策、企業(yè)信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件和以往出現(xiàn)的信用問題等。

　　第四條方法

　　1.建立客戶檔案系統(tǒng)

　　本制度規(guī)定客戶基礎(chǔ)資料的取得形式如下，并采用數(shù)據(jù)庫的形式進(jìn)行:

　　(1)由銷售代表在進(jìn)行市場調(diào)查和客戶訪問時進(jìn)行整理匯總。

　　(2)向客戶派發(fā)客戶資料表，請客戶填寫。

　　(3)委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項調(diào)查。

　　2.客戶分類

　　利用上述資料，將企業(yè)擁有的客戶進(jìn)行科學(xué)的分類，目的在于提高銷售效率，增加企業(yè)在國際市場上所占的份額。

　　客戶分類的主要內(nèi)容包括:

　　(1)客戶性質(zhì)分類。分類的標(biāo)識有多種，主要原則是便于銷售業(yè)務(wù)的開展�？砂纯蛻羲�在行業(yè)、客戶性質(zhì)、客戶地域、顧客類型劃分。

　　(2)客戶等級分類。企業(yè)根據(jù)實際情況，確定客戶等級標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級，以便于對客戶進(jìn)行渠道管理、銷售管理和貨款回收管理。

　　3.客戶構(gòu)成分析

　　利用各種客戶資料，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，將客戶分類，分析其構(gòu)成情況，以從客戶角度全面把握本公司的營銷狀況，找出不足，確定營銷重點，采取對策，提高營銷效率。

　　客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容包括:

　　(1)銷售構(gòu)成分析。根據(jù)銷售額等級分類，分析在公司總銷售額中，各類等級的客戶所占比重，并據(jù)此確定未來的營銷重點。

　　(2)商品構(gòu)成分析。通過分析企業(yè)商品總銷售量中各類商品所占比重，以確定對不同客戶的商品銷售重點和對策。

　　(3)地區(qū)構(gòu)成分析。通過分析企業(yè)總銷售額中不同地區(qū)所占的比重，借以發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，解決問題。

　　4.客戶信用分析

　　在客戶信用等級分類的基礎(chǔ)上，確定對不同客戶的交易條件、信用限度額和交易業(yè)務(wù)信用處理辦法。

　　第五條客戶檔案管理應(yīng)注意的問題:

　　在客戶檔案管理過程中，需注意下列問題:

　　1.客戶檔案管理應(yīng)保持動態(tài)性，不斷地補(bǔ)充新資料。

　　2.客戶檔案管理應(yīng)重點為企業(yè)選擇新客戶，開拓新的國際市場提供資料。

　　3.客戶檔案管理應(yīng)“用重于管”，提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。

　　4.客戶檔案系統(tǒng)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，并確定嚴(yán)格的查閱和利用的管理辦法。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 2

　　一、制度內(nèi)容

　　為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的'方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。

　　二、管理目標(biāo)

　　客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。

　　三、適用范圍

　　客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。

　　一般客戶檔案包括以下的資料：

　　1.收集客戶單位資料

　　2.客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金

　　3.客戶裝修工程文件

　　4.客戶遷入時填具之資料

　　5.客戶資料補(bǔ)充

　　6.客戶聯(lián)絡(luò)資料

　　7.緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

　　8.客戶與管理處往來文件

　　9.客戶違規(guī)事項與欠費(fèi)記錄

　　10.客戶維修記錄

　　11.客戶投訴記錄

　　12.客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序

　　四、注意事項

　　1.及時上行下達(dá)客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應(yīng)及時、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。

　　2.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通；

　　3.做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進(jìn)；

　　4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴；

　　5.接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復(fù)。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 3

　　一、必須建立健全各類培訓(xùn)檔案，如：教學(xué)檔案、培訓(xùn)學(xué)員考勤、成績、培訓(xùn)合格證、操作證等檔案，并指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。

　　二、按照《山西省煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)檔案管理辦法》建立教學(xué)檔案，并以班（期）次為單位進(jìn)行立卷。

　　（一）教學(xué)檔案的內(nèi)容材料：

　　1、卷宗目錄

　　2、教學(xué)工作總結(jié)

　　3、開辦培訓(xùn)班的有關(guān)文件（計劃、報告、批文等）

　　4、教學(xué)大綱

　　5、教學(xué)計劃表

　　6、考試試卷

　　7、學(xué)員登記表

　　8、學(xué)員考勤

　　9、考試成績登記表

　　10、參加培訓(xùn)學(xué)員相應(yīng)的`學(xué)歷證明、身份證明材料

　　（二）所有立卷材料應(yīng)該按照《山西省煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)檔案管理辦法》附件提供的樣表及填寫說明規(guī)范填寫。表內(nèi)所列內(nèi)容、責(zé)任人簽名、單位印章等不得隨意漏填和缺項，沒有內(nèi)容的在卷宗目錄欄內(nèi)予以注明。

　　三、職工技能培訓(xùn)檔案，按班（期）次參照上款內(nèi)容和要求立卷，分工種（崗位）按年度匯總，妥善保管。

　　四、培訓(xùn)中心安全培訓(xùn)檔案、資料必須專人專柜管理，按規(guī)定需移交單位檔案室保管的應(yīng)及時移交。

　　五、檔案記錄填寫要字跡工整，嚴(yán)禁涂改、剪裁，檔案附件資料必須齊全。各類檔案只可查閱，不得外借，不得丟失、損壞。

　　六、凡歸入學(xué)籍檔案的材料，應(yīng)及時整理，經(jīng)科長審查后才能歸入本人檔案。所有資料要做到填報及時，數(shù)字準(zhǔn)確，真實、可靠、齊全。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 4

　　1.服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

　　2.根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶桂案。

　　3.嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

　　4.根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的`資料及時更新客戶檔案。

　　5.客戶檔案評估，及時、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)。

　　6.其他臨時性相關(guān)工作。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 5

　　為了有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)文檔資料，加強(qiáng)培訓(xùn)文檔管理工作，使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范化，特制定本規(guī)定。

　　1、日常培訓(xùn)檔案

　�。�1）日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《培訓(xùn)學(xué)員簽到表》、培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)考核成績單》、《培訓(xùn)評估表》、《培訓(xùn)評估報告》。

　�。�2）其中的培訓(xùn)講義應(yīng)是授課教師的授課內(nèi)容。

　　（3）根據(jù)《培訓(xùn)考核管理制度》，無論筆試、口試及實操都應(yīng)用《培訓(xùn)考核成績單》記錄成績。

　�。�4）在培訓(xùn)要求中注明“了解”的培訓(xùn)課程，不需要進(jìn)行考核，則應(yīng)在培訓(xùn)記錄表中進(jìn)行記錄，不要求進(jìn)行考核成績記錄。

　　2．培訓(xùn)教材檔案存檔目錄

　　培訓(xùn)教材檔案的存檔應(yīng)包括《培訓(xùn)教材工作單》及培訓(xùn)教材（即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等）。

　　3、培訓(xùn)往來文件存檔目錄

　　（1）有關(guān)于培訓(xùn)方面通知、請示、報告、總結(jié)等文件文件進(jìn)行存檔。

　　（2）培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)人每月根據(jù)培訓(xùn)課程安排實施表按時進(jìn)行存檔。

　　4、培訓(xùn)檔案存檔要求

　�。�1）歸檔的`文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙大小，文件格式需按照公司的標(biāo)準(zhǔn)文本。

　　（2）歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。

　�。�3）歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。

　�。�4）歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。

　�。�5）對于可進(jìn)行輸入電腦的資料及時輸入電腦。

　�。�6）各種文件資料收集、分類后，需在一個月內(nèi)歸檔完畢。

　　5、借閱使用

　�。�1）所有檔案必須入框上架，科學(xué)排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。

　�。�2）文件柜、檔案室要保持整潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好文件檔案“八防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不懈，要定期檢查、經(jīng)常核對文件檔案資料，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、報告并做好相關(guān)記錄，確保文件檔案資料的完整與安全

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 6

　　1、客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負(fù)責(zé)建立，交直接上級審核，專人負(fù)責(zé)保管。

　　2、與公司有長期合作關(guān)系的主要經(jīng)銷商、醫(yī)院、藥店、零售商等每季度由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對客戶檔案進(jìn)行填充、修改和完善，填充、修改和完善的`內(nèi)容按時交檔案管理人。

　　3、客戶檔案管理人按照公司有關(guān)規(guī)定妥善保管，分類整理。

　　4、檔案的保管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，不得將檔案材料拿給無關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨意借閱。

　　5、客戶檔案是公司的重要財產(chǎn)，任何人不得據(jù)為己有。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 7

　　為進(jìn)一步推進(jìn)我公司培訓(xùn)檔案管理工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，根據(jù)長治公司要求，結(jié)合公司實際，特制定本制度。

　　1.培訓(xùn)檔案分為：教學(xué)檔案、培訓(xùn)檔案及員工一人一檔，各類檔案要分類存放。

　　2.培訓(xùn)科指定專人負(fù)責(zé)管理檔案，隊組學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案由隊組負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員負(fù)責(zé)管理。

　　3.培訓(xùn)檔案內(nèi)容

　　3.1.教學(xué)檔案

　�。�1）上級頒發(fā)的各類培訓(xùn)教學(xué)文件及培訓(xùn)教材；

　�。�2）各項培訓(xùn)教學(xué)管理制度、教學(xué)計劃、會議記錄、教學(xué)調(diào)查表、工作總結(jié)、培訓(xùn)試卷等

　　3.2.培訓(xùn)檔案

　�。�1）舉辦的各種培訓(xùn)資料（含外出培訓(xùn)）：培訓(xùn)通知、學(xué)員名冊、簽到表、培訓(xùn)登記表、培訓(xùn)效果評估表；

　�。�2）學(xué)員培訓(xùn)檔案（學(xué)員個人受培訓(xùn)的'記錄）；

　�。�3）證書及花名冊。

　　3.3.員工一人一檔

　　（1）全體職工個人培訓(xùn)情況；

　�。�2）學(xué)員個人培訓(xùn)信息表、身份證復(fù)印件、上崗證復(fù)印件、學(xué)歷職稱復(fù)印件等。

　　4.各培訓(xùn)人員都要將各種材料及時上交，歸檔以便保存，凡經(jīng)審核的歸檔材料，任何人不得私自涂改。

　　5.各期培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)資料，都要統(tǒng)一存入培訓(xùn)檔案，按明碼順序分類存放，擺放整齊，存放處有防火、防盜、防潮、防塵、防光、防霉、防鼠咬等設(shè)施。

　　6.因工作需要借用培訓(xùn)人員檔案，應(yīng)履行借閱登記手續(xù)，用后及時歸還。查閱時不得污損、卷折，不得在卷內(nèi)畫線、打圈，批注涂改。若需要復(fù)印，請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后復(fù)印。查閱，借閱歸檔材料，須經(jīng)過培訓(xùn)科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，借閱時間不得超過一周。

　　7.嚴(yán)格實行一期一檔制度，建立一期一檔。按期裝訂成冊，標(biāo)題簡明確切，書寫整齊，編好明碼。

　　8.做好安全保衛(wèi)工作，管理好檔案，培訓(xùn)科各類安全培訓(xùn)檔案必須長期保存。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 8

　　1、目的

　　對客戶資料進(jìn)行有效管理，及時對顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。

　　2、范圍

　　適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。

　　3、職責(zé)

　　3.1營銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作；

　　3.2各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部完成各項顧客相關(guān)的工作。

　　4、客戶檔案的管理

　　4.1.1客戶信息資料的收集整理

　　銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計，過程中收集客戶的資料，并匯總

　　4.1.2客戶檔案的建立與管理

　　a)銷售部、人事部聯(lián)營辦負(fù)責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　1.客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；

　　2.客戶信用狀況描述；

　　3.客戶以往交易記錄等。

　　b)客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對檔案內(nèi)容進(jìn)行及時更新；

　　c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。

　　5.1.3客戶檔案的使用與保密

　　a)客戶檔案是公司市場管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶的檔案資料；

　　b)客戶檔案資料公司的`重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進(jìn)行責(zé)任追究，管理制度《客戶檔案管理制度》。

　　5、客戶關(guān)系維護(hù)管理

　　5.1.1公司辦公室負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)管理；

　　5.1.2客戶關(guān)系維護(hù)管理的方式包括：

　　a)定期（節(jié)日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；

　　b)客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查；

　　c)顧客滿意度調(diào)查等。

　　5.1.3相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)的具體管理實施；

　　5.1.4客戶關(guān)系維護(hù)管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容進(jìn)行保管。

　　6、售后服務(wù)管理

　　a)營銷總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿意度調(diào)查；

　　b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價格價格、公司評價等；

　　c)公司對反饋回來的調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門；

　　d)當(dāng)顧客滿意度未能達(dá)到公司規(guī)定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。

　　7、客戶投訴管理

　　7.1.1相關(guān)業(yè)務(wù)部門是客戶投訴的接收部門；

　　7.1.2客戶對服務(wù)質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織，報請公司生產(chǎn)處協(xié)同處理，處理結(jié)果公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；

　　7.1.3客戶對服務(wù)過程中的不滿意投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織處理，處理結(jié)果經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 9

　　1.客戶檔案的管理工作由客務(wù)部負(fù)責(zé)。

　　2.客戶資料按單元號一戶一檔建立，按樓層統(tǒng)一存放在客戶檔案文件柜內(nèi)。

　　3.每個客戶檔案內(nèi)由入住資料、二裝資料、往來函和房門鎖、電話、車位、水牌、客戶加班等申請單等組成，退租客戶的.資料須及時裝訂另存。

　　4.每個客戶檔案均按日期順序排列，將最新的文件擺在最前面。

　　5.客戶檔案的標(biāo)牌須與檔案內(nèi)現(xiàn)客戶的公司名稱吻合。

　　6.客務(wù)部每年整理一次退租客戶檔案，對已裝訂好的退租客戶資料打印目錄后按樓層裝入文件盒內(nèi)存放。

　　7.客戶檔案查閱可向客務(wù)主管借出，經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后在客務(wù)部辦公室閱覽。

　　8.原始客戶檔案一般不可修改，客務(wù)部工作檔案需經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理同意方可修改。

　　9.客務(wù)部檔案應(yīng)積極推行計算機(jī)管理，由客務(wù)主管設(shè)置客戶檔案管理系統(tǒng)，將客戶各類資料、各單元房屋使用情況等輸入計算機(jī)中，進(jìn)行資料分析、整理和信息傳遞。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 10

　　1、凡需利用檔案資料者，必須填好借閱單，說明利用的目的.等項。

　　2、利用檔案資料必須履行登記手續(xù)，在指定的地點查閱。檔案原則不借出。但確因工作需要借出的，必須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。借出的檔案不得轉(zhuǎn)借其他單位或個人使用，按期歸還。

　　3、重要的資料1律不借出，只限于查閱室查閱。

　　4、查閱檔案時，不得損污、涂改檔案，不得在文件材料上圍點、打杠、增刪、批注、抽換、剪裁、撕毀。

　　5、如因工作需要復(fù)制和抄錄檔案資料，要經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，由檔案室核對無誤后，力口蓋公章，方可帶走。

　　6、局黨委會、局務(wù)會記錄、人事工作材料及案件討論記錄，除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)外，1律不準(zhǔn)查閱，更不得摘抄或復(fù)制。

　　7、對歸還的案卷，必須全面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時認(rèn)真處理。

　　8、借查檔案人員必須嚴(yán)格遵守上述制度，違者按《檔案法》有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 11

　　1、對聲像檔案實行集中同一管理，確保其完全、體系、安全，以備管理使用。

　　2、聲像檔案的收集工作、整理程序和保管條件必須嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理。

　　3、聲像檔案管理員應(yīng)隨時收集、征集零散的具有保存價值的照片、錄相帶。

　　4、借閱聲像檔案，必須按有關(guān)規(guī)定辦理借閱審批手續(xù)，歸還時按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗收。

　　5、對收藏的聲像檔案要根據(jù)具體情況定期檢查。

　　6、嚴(yán)格做好聲像檔案的`保密工作。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 12

　　1、實物檔案要及時移交檔案室歸檔，實行集中統(tǒng)一管理，確保其完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、安全，以備開發(fā)和利用。

　　2、實物檔案范圍包括：錦旗、匾牌、字畫、印章、榮譽(yù)證書、獎杯。

　　3、實物檔案的歸檔，要求包管實物的'完全、整齊、干凈，注意防火、防潮、防塵。

　　4、實物檔案的借出，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按規(guī)定辦理借脫手續(xù)，假如展出，要對展出實物檔案按期進(jìn)行檢查。

　　5、實物檔案如有破損，必須進(jìn)行認(rèn)真修復(fù)和技術(shù)加工，以延長實物檔案壽命。

　　6、樹立實物檔案登記和統(tǒng)計制度，每年檢查一次，發(fā)現(xiàn)題目，及時解決。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 13

　　為了將本單位檔案完整齊全地收集、保管起來，建立起內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)合理的館、室藏結(jié)構(gòu)，更好地為單位業(yè)務(wù)工作和其他工作服務(wù)，制定本制度。

　　（1）歸檔范圍

　　凡是反映本單位工作或業(yè)務(wù)活動以及其他具有查考利用價值的各種門類、各種載體的文件材料，均屬歸檔之范圍。

　　1、上級機(jī)關(guān)制發(fā)的屬于本單位主管業(yè)務(wù)并需執(zhí)行的文件，普發(fā)的非主管業(yè)務(wù)但需執(zhí)行的法規(guī)性文件，上級召開的'需貫徹執(zhí)行的會議主要文件以及上級領(lǐng)導(dǎo)針對本單位的重要講話、指示等。

　　2、本單位黨、政、工、團(tuán)、人事、財會、保衛(wèi)、基建和業(yè)務(wù)（經(jīng)濟(jì)）、科技等工作以及各內(nèi)部機(jī)構(gòu)形成的有查考、利用價值的文件材料。

　　3、同級單位和非隸屬單位制發(fā)需要執(zhí)行，業(yè)務(wù)或工作聯(lián)系密切以及檢查本單位工作制發(fā)或形成的主要文件。

　　4、直屬下級單位報送的重要的工作計劃、總結(jié)、請示、干部任免、典型材料、統(tǒng)計報表和法規(guī)性備案文件材料。

　　5、本單位重要活動，重大事件以及專門業(yè)務(wù)形成的文字材料、照片、音像等。

　　6、單位和個人其他有重要保存價值的文件、資料、圖書、實物等。

　�。�2）歸檔時間

　　需要歸檔的文件材料，1般按年度進(jìn)行整理、歸檔。即須在當(dāng)年上半年內(nèi)，將上1年度本單位形成的以及其他屬于歸檔范圍的各種載體的文件、材料，按照規(guī)定，收集齊全，整理立卷，再由檔案人員進(jìn)行規(guī)范整理和實行集中保管。

　　對于專業(yè)方面的專門文件、特殊載體的文件如基建檔案等，可以適當(dāng)延長收集歸檔時間，但也要在辦理完畢后及時收集、整理、歸檔。

　　（3）檔的基本要求

　　1、歸檔進(jìn)室的文件材料須齊全、完整、準(zhǔn)確，即每年需歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件頁數(shù)等，不得殘缺不齊。

　　2、歸檔進(jìn)室的文件材料應(yīng)系統(tǒng)、條理、規(guī)范，即符合文件的自然形成規(guī)律，保管期限區(qū)分準(zhǔn)確、分類科學(xué)、組卷合理，卷內(nèi)文件排列有序、條理清楚。

　　3、歸檔進(jìn)室的案卷技術(shù)加工符合要求，即案卷封面填寫內(nèi)容齊全準(zhǔn)確，格式規(guī)范，統(tǒng)1打印；案卷裝訂整齊美觀，案卷排列及編號符合規(guī)定。

　　4、機(jī)關(guān)單位發(fā)文應(yīng)普遍建立“兩套制”；機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位及撤銷單位的檔案都要按照國家規(guī)定，定期向區(qū)檔案館移交。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 14

　　檔案是黨和國家的寶貴財富，為維護(hù)檔案的完整與安全，制定本制度。

　�。�1）根據(jù)保存檔案的數(shù)量，必須設(shè)置使用的專門檔案庫房、檔案柜和檔案用具。庫房要堅固、安全、適用，并有防盜、防塵、防高溫、防火、防潮、防強(qiáng)光、防鼠、防蟲等設(shè)施。

　　（2）注重采用科學(xué)的現(xiàn)代化的檔案保管，利用高技術(shù)手段、管理方法和設(shè)施設(shè)備，上等級和有條件的應(yīng)配備去濕機(jī)、空調(diào)和微機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，努力延長檔案的.使用壽命，保證檔案的安全保存和更好利用。

　　（3）接收檔案必須認(rèn)真驗收，并辦理交接手續(xù)，對接收和移出的檔案要及時登記和統(tǒng)計，并進(jìn)行規(guī)范化整理，保證檔案完整、系統(tǒng)。

　　（4）做好檔案庫房管理工作，保證庫房內(nèi)檔案柜架和檔案排放、編號合理有序，便于保管和利用，嚴(yán)禁吸煙和存放易燃、易爆物品及其它雜物。

　�。�5）保證庫房內(nèi)溫濕度符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（溫度14－24℃，濕度45－65％）。

　�。�6）對保管的檔案要每年進(jìn)行1次小檢查，年終進(jìn)行1次大檢查，發(fā)現(xiàn)蟲蛀、霉變、損壞、丟失檔案等現(xiàn)象要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，并積極采取措施予以處理。

　�。�7）要定期對庫藏檔案進(jìn)行清點核對，做到帳務(wù)相符，對損壞和模糊不清的檔案要及時搶救和修復(fù)。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 15

　　做好檔案保密工作，是每個檔案工作者的神圣職責(zé)，為確保黨和國家的安全，制定本制度。

　　（1）檔案工作人員要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)黨的方針政策，增強(qiáng)黨性觀念，在政治上與黨中央保持高度1致。

　　（2）嚴(yán)格遵守《檔案法》和《保密法》的規(guī)定，做好檔案的安全、保衛(wèi)、保密工作，做到不該說的不說，不該記的`不記，不在任何地方和任何人面前談?wù)摍n案中涉及黨和國家機(jī)密的有關(guān)內(nèi)容。

　�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行檔案的查（借）閱制度，對不符合正當(dāng)手續(xù)的利用者，不查檔不借檔。檔案人員不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不允許擅自為自己的親戚朋友提供檔案資料。

　　（4）工作人員不準(zhǔn)私自將檔案帶出館、室外，不準(zhǔn)帶領(lǐng)非本館、室工作人員入庫房。

　　（5）工作人員閱卷要堅持隨用隨提，下班時應(yīng)及時入庫，未使用完畢的，可暫入柜或抽屜，嚴(yán)禁堆放在桌面上。

　　（6）對違犯本制度者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的批評教育和行政處分；構(gòu)成失泄密罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 16

　　檔案利用服務(wù)是檔案工作的根本目的，為了做好檔案利用服務(wù)工作，充分發(fā)揮檔案的作用，同時確保檔案的安全，防止檔案的泄密和損壞，制定本制度。

　�。�1）查檔案人員須持本單位介紹信，注明查檔人身份，查檔范圍和目的，方予接待；利用已開放的檔案，持身份證即可。

　　（2）查閱機(jī)密檔案和重要檔案，必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可查閱。

　�。�3）檔案資料1般不予借出館、室外使用，如特殊情況非借出不可，需按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，借出的檔案不得超過3天，逾期需要重新辦理借閱手續(xù)。

　�。�4）查閱人員必須填寫《檔案借閱登記表》，利用檔案后，均應(yīng)填寫和效果記錄。

　�。�5）查閱檔案的人員，要愛護(hù)檔案，不準(zhǔn)擅自摘錄、拍照、復(fù)制和互相轉(zhuǎn)閱，不準(zhǔn)圈劃、涂改、撕頁和拆卷，對損壞檔案者，要追究其責(zé)任。

　　（6）查檔者取證檔案須經(jīng)批準(zhǔn)后，方可復(fù)制（手抄、打字、復(fù)印、拍照等），經(jīng)核對無誤后，蓋章生效。

　�。�7）查檔人員要嚴(yán)格遵守本館、室的規(guī)章制度，館、室內(nèi)禁止吸煙，在閱覽室閱卷時不準(zhǔn)喝水，以免損壞檔案，不準(zhǔn)大聲喧嘩，影響他人閱覽；要注意閱覽室內(nèi)衛(wèi)生，愛護(hù)公共財物。

　�。�8）利用檔案者要按規(guī)定交納檔案保護(hù)費(fèi)、復(fù)制費(fèi)和取證費(fèi)。

　�。ň牛�檔案工作人員要端正工作態(tài)度，積極為利用者服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項檔案利用制度，做好檔案的'監(jiān)護(hù)工作，確保檔案的完整與安全。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 17

　　一、嚴(yán)厲按照檔案安全管理規(guī)定，配齊消防和安全管理因硬件設(shè)施。

　　二、檔案庫房要有“十防”措施。即防盜、防火、防潮、防蟲、防霉、防光、防水、防塵。

　　三、庫房內(nèi)嚴(yán)禁明火、吸煙及寄存易燃物品，嚴(yán)禁將火種、食品、易燃易爆等物帶進(jìn)檔案室。

　　四、庫房內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，隨時對檔案裝具進(jìn)行除塵，以防止有害物質(zhì)的.腐蝕。

　　五、按期檢查檔案保管狀況，做好日常溫濕度記實，發(fā)現(xiàn)題目及時采取措施。

　　六、嚴(yán)格遵守檔案的審批、鑒定、銷毀制度。銷毀檔案時，重要文件要逐份登記造冊，并在指定地點專人監(jiān)督銷毀。

　　七、對館藏檔案每年進(jìn)行一至二次周全檢查，主要核實帳、物、卡是否相符，以防檔案長期借出造成丟失，發(fā)現(xiàn)題目及時報告、處理。

　　八、對計算機(jī)內(nèi)的檔案信息要做到安全管理，定期檢查、清理信息，以防信息的丟失與損壞。

　　九、定期檢查維修電器設(shè)備、消防設(shè)備、更換檔案保護(hù)藥物。

　　十、XXX人員下班前，要封閉門窗，鎖好庫門，堵截電源。

　　十一、庫房鑰匙要專人保管使用，定點寄存，嚴(yán)禁外借。

　　培訓(xùn)班檔案的管理制度 18

　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各種門類和載體的檔案均由鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合檔案室集中統(tǒng)一保管。各站所在次年第一季度前，必須將檔案移交鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合檔案室。檔案室在接收檔案時必須認(rèn)真檢查驗收并履行交接手續(xù)。

　　2、保管檔案和資料，必須使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的卷皮和卷盒，并排列有序，便于查找。

　　3、在認(rèn)真保管好紙質(zhì)檔案的同時，必須及時進(jìn)行檔案目次的電子著錄，有條件的可進(jìn)行全文著錄。

　　4、檔案資料庫房必須堅固，必須裝備鐵門、鐵窗和其他防盜、防水、防潮、防霉、防蟲、防塵、防鼠、防太陽光直射、防有害氣體等“十防”設(shè)施。

　　5、隨著氣候變化，做好庫房密閉、通風(fēng)、溫濕度調(diào)節(jié)，并適時進(jìn)行除濕或除塵工作，以防檔案霉變。

　　6、檔案資料庫房必須與檔案工作人員的`辦公室、閱覽室分開，但要相對集中，便于管理。

　　7、庫房專管人員進(jìn)出庫房，應(yīng)順手關(guān)門上鎖，非專管人員，不得隨意進(jìn)入庫房。

　　8、必須按期檢查、清點庫藏檔案和資料。發(fā)現(xiàn)霉?fàn)�、褪變、破壞或帳物不符時，必須及時追查、處理和修復(fù)。因失職而損毀、丟失檔案者，按檔案法規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　9、檔案管理人員工作變動時，必須將所保管的檔案和資料清點移交，否則不予辦理調(diào)離手續(xù)。

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