服裝店制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度起到的作用越來越大，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編整理的服裝店制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服裝店制度1

　　1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

　　2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

　　3.薪酬結(jié)構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

　　1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。

　　2)每月提成為當月銷售額的2%

　　3)浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。

　　4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結(jié)束核算的.年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

服裝店制度2

　　開店要賺錢，關鍵看店員!對于現(xiàn)代服裝銷售來講，店員的角色更應該是一位流行情報的提供者和顧客的形象顧問。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風景，只有讓這道風景大放光彩，小店才能煥發(fā)勃勃生機，屹立于強手之林。

　　雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關，但是我們強調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面通過增強體質(zhì)，促進健美體態(tài)的形成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。

　　此外，還要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。

　　裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

　　店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生一定程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫助選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。

　　店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔；工作服穿著合體，色調(diào)一致；工號牌佩戴整齊規(guī)范；耳環(huán)、戒指、項鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　舉止文雅

　　所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營服務過程中，在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的'形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

　　店員舉止文雅的具體要求是:

　　站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；

　　行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙；

　　拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放；

　　招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰；

　　為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點。

服裝店制度3

　　一：工作制度

　　1）應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。

　　2）絕對遵守店鋪管理制度。

　　3）與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4）應保守店鋪的機密，不得拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的各種數(shù)據(jù)。

　　5）不得利用職務之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。

　　6）不得故意關掉遮擋店鋪的監(jiān)控設備。

　　7）員工應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

　　8）每個應聘人員應在入職前帶給身份證學歷證件復印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實性。

　　9）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。

　　10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務，以客為先。工作時間持續(xù)愉快精神，和氣待人。

　　12）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。

　　13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　14）妥善保管好自己客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。

　　15）按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　16）持續(xù)店面衛(wèi)生整潔，持續(xù)天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。

　　17）收銀結(jié)算收款時注意辨認假錢。

　　18務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經(jīng)批準后方可生效。

　　19）工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

　　二：服裝店薪酬制度

　　薪酬結(jié)構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

　　1）過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為1800元，每半年調(diào)整一次。每半年增長100元。

　　2）提成采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。2萬以下及以下部分的營業(yè)額的提成是1%。

　　2—4萬之間的營業(yè)額部分提成為2%。

　　4—8萬之間的營業(yè)額部分提成為3%。

　　8萬以上的營業(yè)額部分提成為5%。

　　3）浮動補貼包括生日補貼，過節(jié)補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。

　　4）指標分紅是指對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結(jié)束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的'年銷售總額分紅。銷售總額目標區(qū)間分紅比例低于3600001‰360000—480000月均銷售額3萬到4萬2‰480000—640000（月均銷售額4萬到8、萬）3‰640000及以上月均銷售額8萬以上。）5‰

　　5）每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的2月至下年的1月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

　　6）導購試用期定為1個月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。

　　三：假期安排

　　1、每月能夠享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。

　　2、無特殊狀況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，不超過2天，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3、所請事假超過10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數(shù)算。

　　4、加班工資按每月工資除以28X上班天數(shù)算。

　　5、一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

　　6、事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。

　　7、過年放假期間沒有工資。

　　四：店鋪每日工作流程

　　1按規(guī)定時間上班，開早會，總結(jié)昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。

　　2做好全賣場的清點及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨日的誤差及時報告處理3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務，以客為先。

　　3整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置，進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。

　　4認真開出銷售小票，確保資料準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。

　　5清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，4點前報所需的補貨，報倉庫。

　　6交接清楚后打掃衛(wèi)生關掉所以電器下班。

　　五：處罰制度

　　1：拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的各種數(shù)據(jù)，沒有得到允許的狀況，辭退。

　　2：故意關掉遮擋店鋪的監(jiān)控設備，刪除監(jiān)控文件，辭退。3：用職務之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200以下，罰款5倍，辭退，數(shù)目大的，報公安處理。

　　4：帶給個人信息虛假查實的，辭退。

　　5：上班時間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元

　　6：工作時間在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機，發(fā)現(xiàn)一次罰款20、

　　7：吃飯時間超過1小時。不到2小時，罰款10元，超過2小時，算曠工半天。

　　8：遲到及早退超十分鐘不足半小時，罰款10元，超半小時，算曠工半天。

　　9：未經(jīng)請假，外出超1小時者，算曠工半天，超2小時者，算曠工1天。

服裝店制度4

　　1、工作時間保持愉快精神，和氣待人

　　2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

　　3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

　　4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的`成本價在月結(jié)工資中扣除。

　　6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時上班，吃飯時間不超過1小時，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。”

　　9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10、上班時間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

服裝店制度5

　　要想把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客。

　　“老顧客”原則：

　　1、顧客是人，是女人，將心比心才能真正打動人，才能贏得顧客的信任

　　2.永遠牢記：我們是銷售人員，創(chuàng)造銷售業(yè)績是我們的職責、本分。我們做一切顧客維護工作的目的是創(chuàng)造銷售額，推動品牌形象!

　　一、什么是老顧客?

　　標準書本定義：老顧客是指已經(jīng)熟悉和使用過企業(yè)的產(chǎn)品和服務,并在不同程度上對企業(yè)、產(chǎn)品或者銷售人員產(chǎn)生了信心,有連續(xù)購買欲望和行為的人。

　　民間定義：在她的手機里存著我(店鋪銷售人員)的手機號碼，想買衣服首先想到我的人。

　　我們做服務，尤其是老顧客的服務，就是要告訴顧客我們關心她們，在乎她們，會一直陪伴她們，讓她們感到放心，安心，舒心，開心�？偟膩碚f，老顧客營銷一般分為三個步驟：建立關系—促進消費—日常聯(lián)系。

　　二、店鋪如何建立有效的顧客檔案?

　　老顧客的建立大部分來源于店鋪，每家店鋪應有一份詳細的顧客檔案資料。在設計顧客關系表時，應從兩方面著手。

　　1、硬件檔案(重要性20%)：姓名、性別、民族、大概年齡、郵箱、住址、電話號碼、服裝碼數(shù)、消費金額、消費產(chǎn)品款號。

　　2、軟件檔案(重要性80%)：工作狀況、家庭狀況、性格取向、個人消費習慣、個人著裝喜好、日常娛樂愛好、生活習慣、喜歡的服務方式、對促銷信息的接受情況、價值觀。

　　運用計算機系統(tǒng)把顧客信息整理成有條理的基礎數(shù)據(jù)庫，在老顧客每次消費后及時加入消費數(shù)據(jù)庫。經(jīng)常保持與老顧客的溝通和交流，有效防止顧客的經(jīng)常性流失。同時，利用數(shù)據(jù)庫，還可以對顧客進行差異分析，從中識別出"金牌"客戶。

　　★建議：

　　店鋪可采用游戲或競賽的方式進行一次“顧客檔案”評比，針對店鋪員工登記的老顧客檔案資料，從“量”和“質(zhì)”兩方面評出最完整、最有效的檔案資料并給予獎勵。比如第一季度針對收集的表格，對登記表格數(shù)量最多的導購給予獎勵;第二季度針對表格的完整性進行評比，登記最完整的給予適當獎勵、最不完整的同事負責整理倉庫一星期;第三季度對表格內(nèi)容進行抽查，對檔案內(nèi)容的有效性進行評比，誠信度最高的導購給予獎勵、最低的同事給予處罰等等。

　　★登記時應注意事項：

　　1)、以親切關心的服務態(tài)度讓顧客安心，告之顧客我們登記的目的是為了更好地為之服務。并保證顧客的個人資料不會透露。

　　2)言語輕松活潑，在登記資料及服務的過程中拉近與顧客的距離，踏入建立長久關系的第一步。

　　3)告之顧客品牌VIP的等級及成為VIP的基本要求、VIP顧客的優(yōu)惠及福利、VIP管理制度。

　　4)、在我們剛與顧客建立關系時，一般先詢問顧客姓名、電話號碼便可，如顧客不介意，可詢問生日和通信地址。其它的應在有可能進行的深入溝通中捕捉信息。

　　切忌：以公司需要名義索取顧客資料。

　　三、日常如何維護：

　　顧客在店鋪消費的過程中，我們?nèi)绾巫觯�才能讓顧客變成老顧客、甚至是我們的忠實VIP?高品質(zhì)產(chǎn)品或服務對于顧客忠誠度非常關鍵。

　　想留住顧客，首先要研究為什么我們流失了的顧客會去買別家的產(chǎn)品?大多數(shù)不滿意的顧客會無言地離去，而根本不給你機會留住她們的忠誠。因此，所有顧客服務的一個主要目標就是讓顧客更加容易地投訴。除了公司客服電話以外，我們可以將當?shù)叵�費者投訴熱線的電話號碼直接告訴顧客，鼓勵顧客把心理的話告訴第三方，然后通過第三方來監(jiān)督我們。

　　第一步：將服務的理念真正的深植每個員工的心中

　　要反復提醒員工對顧客服務的關注，在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出實例學習討論。要征求顧客的反饋意見，并將顧客滿意度作為員工業(yè)績評估的一部分。明確相應的期望值和最低顧客服務標準，并具體到位。將服務的理念真正的深植每個員工的心中：服務是一種營銷，是一種境界更高的營銷。

　　第二步：站在顧客的角度來看你的專賣店

　　當你要做一項調(diào)查的時候，首先自己或員工扮作顧客填寫一份。調(diào)查表中是否列出了你們都認為無關痛癢的問題，是否涉及了人們習慣回避的問題，是否能達到你調(diào)查的目的?另一個主意是邀請顧客在你的會議上發(fā)言，聽聽來自顧客的好話和壞話要比你的展示圖表更有效。

　　要想建造顧客忠誠度，還要重新調(diào)整顧客對杰出服務品質(zhì)的期望。即不要僅僅滿足期望值，更要超越期望值;要提供一個獨特的，能讓人記住的產(chǎn)品或服務。一旦有可能，就個別化，甚至定制服務，這樣顧客與專賣店之間就建立了一種伙伴關系。

　　第三步：感同身受去關心顧客購買的服裝

　　★隨時作出響應：在顧客離店前一定要再次告訴顧客洗滌的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應。比如，發(fā)放店鋪的聯(lián)絡卡、告之顧客導購的姓名和手機號碼，以便在出現(xiàn)問題時顧客可以和店鋪直接聯(lián)絡，不要讓顧客有后顧之憂。

　　★消費回訪：在顧客購買回去后，我們要適當打個時間電話詢問顧客，對此是否喜歡、穿著是否舒服、洗滌是否有什么疑問。關心是顧客最鐘情的營銷方式，又是最具人情味的促銷手段。我們?nèi)绻�像關心我們自己的服裝那樣關心顧客，她們就會更加信任你，會成為你的長期顧客。

　　★始終如一：我們要讓顧客了解到我們不光有優(yōu)質(zhì)的'產(chǎn)品，我們還有周到、熱情、細心的服務，無論售前、售中、售后服務，都始終如一。一個專賣店在商品銷售的整個過程中，進行有效陳列，微笑、周到的服務，卻在銷售后，將熱情轉(zhuǎn)移于別的顧客，那么我們就會讓顧客感到受騙，我們的目的就是銷售，既而不愿再相信我們。服務要至始至終，與售前、售中相配合，達到一種和協(xié)與完美。

　　第四步：積極建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道

　　★感情投資：建立"自己人效應"。通過經(jīng)常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節(jié)日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯(lián)誼會等來表達對老顧客的關愛。小小卡片、簡單的信息會成為聯(lián)系買賣雙方情誼的"紐帶"，良好的人際關系，會使許多顧客樂意和我們長期打交道。

　　★在乎顧客的心理感受：用感性的行動和語言感知顧客，沒有人會拒絕別人的關心，沒有人會拒絕心里的那份感動。如下雨天來店消費后的顧客，出門前詢問有無帶雨傘，無雨傘時在收取押金后提供雨傘，并叮囑如有淋雨，一定要及時更換衣服。回家后給當天消費的顧客發(fā)信息，感謝其在雨天前來支持我們等等。如果我們記住了顧客，顧客也會牢記我們。

　　★建議：

　　1、可適當在店鋪推行“老顧客維護月”或“老顧客維護競賽”，促進店鋪員工重視顧客維護。

　　2、店鋪應建立有效的短信庫，給老顧客發(fā)短信時側(cè)重讓顧客感受到我們對她的關心。過于商業(yè)的信息會讓顧客反感，只有朋友般溫馨關愛的信息才能讓老顧客感動。

　　A、節(jié)假日短信：短信的重點是給予顧客節(jié)日的美好祝愿，避忌在信息中提及店鋪在節(jié)日有何活動。

　　B、生日短信：短信的重點是提醒顧客今天是她的生日，并祝福顧客幸�？鞓�、心愿達成。

　　C、換季短信：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市。

　　D、聯(lián)絡信息：多時不見的顧客，可透露出我們對她的想念，并提醒顧客要注意休息。最好讓與顧客關系最親密的導購直接給顧客發(fā)信息。避忌出現(xiàn)好詢問顧客是否發(fā)生了什么事情之類的語言。

　　3、將每個員工對老顧客的回訪、感情聯(lián)絡次數(shù)作一個明細的統(tǒng)計，作為店鋪員工升降級考評的一個依據(jù)。促進員工將此項工作變成日常工作來操作。以下供參考：

　　A、一次消費滿20xx元以上的顧客在購買一周后須電話回訪，詢問顧客的穿著感受、洗滌是否有什么疑問。如顧客有疑問而無法解答的，須與顧客約定時間給予解決。

　　B、老顧客帶來的新顧客，無論購買金額多少，當天均需發(fā)信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持;感謝新顧客對品牌的認可。一周內(nèi)須電話回訪穿著感受。

　　B、當顧客累計消費至一定金額后，郵寄感謝函或短信感謝顧客對歌力思的喜愛。

　　C、每年累計消費金額最高的顧客，可由地區(qū)銷售人員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對歌力思的建議。

　　D、回訪收集來的內(nèi)容，有關地區(qū)管理方面的統(tǒng)一由地區(qū)處理，有關公司方面的轉(zhuǎn)交到總公司客服部，由公司統(tǒng)一處理。

　　第五步：及時有效的解決問題

　　想要增加顧客的回頭率，通過良好的顧客服務解決問題同樣重要。在服裝行業(yè)，那些問題解決了的顧客要比從未碰到過問題的顧客更忠誠。如果顧客出現(xiàn)不滿意怎么辦?

　　第1步是傾聽，移情。關注顧客投訴的要點，讓顧客把他的不滿全部說出來。

　　第2步是交談。生氣的顧客經(jīng)常會尋找一位對其遭遇表示出真實情感的好聽眾，站在顧客的角度進行情感交談。穩(wěn)住顧客的情緒。

　　第3步是真誠的道歉。無論對或錯都要道歉。發(fā)自內(nèi)心的對給顧客帶來不便的事實道歉和承認，要比機械化的標準道歉要好得多。這是留住顧客重要而且強有力的一步。

　　第4步是分析，明確事情的起因，復述顧客關心的問題。

　　第5步是解釋。表明解決投訴的真誠愿望。

服裝店制度6

　　古人云:“沒有規(guī)矩，不成方園，”一個國家如果沒有法律也就不稱其為國家，一個企業(yè)如果沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。無論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個人就應去做什么事情，不就應去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統(tǒng)一人們的行動，來到達必須的目標，這樣對一個國家便產(chǎn)生了法律，對企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度，法律是一個國家禮貌發(fā)達的表現(xiàn)，規(guī)章制度是一個企業(yè)禮貌和規(guī)范的具體表現(xiàn)。

　　員工守則

　　全體員工務必做到:

　　一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運營有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，不違法亂紀，不搞歪門邪道，說老實話，辦老實事，做老實人，樹立良好的職業(yè)道德。

　　二、尊重各級領導，服從分配，聽從指揮，團結(jié)工友，互相幫忙，嚴于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如:對不起、沒關系、謝謝你、不客氣等。

　　三、務必熱愛本職工作，努力學習業(yè)務技術，刻苦鉆研業(yè)務技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產(chǎn)任務和其它工作任務，工作認真不投機取巧。

　　四、提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。

　　五、自覺遵守勞動紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認真研究生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

　　六、用心參于技術比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立群眾英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護公共衛(wèi)生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風尚。

　　七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務機密。

　　八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.

　　人事任免

　　一、任免

　　1、凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:

　　1.1身份不明者。

　　1.2被剝奪公民權末恢復者。

　　1.3刑事犯刑期末滿者。

　　1.4通緝在案者。

　　1.5身體不健康有傳染病精神不良者。

　　1.6吸毒者。

　　1.7年齡末滿17周歲者。

　　2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門帶給本人身份證明，及計劃生育證明復印件，照片3張及個人有關簡歷。

　　3、新進員工經(jīng)有關部門審核考試合格后履行有關手續(xù)，新進員工務必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。

　　4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計算。

　　5、新進員工帶給的個人資料務必真實，外省新進員工無暫住證者應向公司申辦，費用由個人承擔，(從工資中扣除)。

　　二、辭職

　　員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

　　1、辭職:員工因故不能繼續(xù)工作時得申請辭職，非合同制員工務必在離職前一個月提出辭職，合同制員工應待公司正式批準后方可離職。

　　2、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。

　　三、辭退

　　有下列狀況之一者應予辭退:

　　1、因個人潛力不能勝任工作者。

　　2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。

　　3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

　　4、因其它行為致工作不能勝任者。

　　5、因業(yè)務變更不能勝任需裁員者。

　　辭退員工離崗結(jié)算時結(jié)清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。

　　四、除名

　　有下列行為之一者應予以除名:

　　1、一年內(nèi)記過三次者。

　　2、連續(xù)曠工三日或全年累計曠工超過六日者。

　　3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。

　　4、工作疏忽造成重大損失者。

　　5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴重者。

　　6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。

　　7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

　　8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務嚴重阻礙者。

　　9、對員工實施暴力脅迫行為者。

　　10、自離職就他公司工作者。

　　11、違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴重者。

　　12、威脅或侮辱主管領導者。

　　13、泄漏公司機密情節(jié)重大者。

　　14、吸毒賭博和有傷風化行為影響惡劣者。

　　15、有其它行為造成嚴重后果者。

　　16、警告滿三次者。

　　17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。

　　18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴重者。

　　19、公司實施懲處時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

　　凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊狀況狀況可享受部分)。

　　員工獎勵與懲罰

　　在企業(yè)管理中，對員工的獎勵與懲罰是管理水平線的正負標準幅度，它是表示管理的嚴格程度與否的基本標志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標準為百分數(shù)實施獎勵與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當月的工資中進行兌現(xiàn)不搞跨月實施，每年的'年終的工資晉升，也是依據(jù)平時的獎懲狀況，實施不同程度的晉升工資。

　　一、獎勵:

　　有下列行為之一者給予獎勵。

　　1、調(diào)解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。

　　2、規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5-30分。

　　3、業(yè)務技術精湛對本職工作有較大貢獻者加10-30分。

　　4、對技術改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。

　　5、管理有方，明顯增產(chǎn)，增銷，節(jié)約資金，材料有明顯著效者加10-50分。

　　6、遇有重大災害，救護出力者，加5-20分。

　　7、防止未發(fā)生重大災害，減少公司損失者加10-30分。

　　8、施救災害得益因而減少公司重大損失者加10-30分。

　　9、領導有方使業(yè)務發(fā)展產(chǎn)量質(zhì)量顯著提高加10-30分。

　　10、與壞人壞事做斗爭，成績顯著者加5-20分。

　　11、合理化推薦公司有顯著效益者加10-30分。

　　二、懲罰:

　　有下列行為之一者給予懲罰:

　　1、有遲到早退行為1次者扣1分。

　　2、有曠工2小時以內(nèi)或怠工2小時以上者扣1-3分。

　　3、有曠工4小時怠工4小時以上者扣3-6分。

　　4、連續(xù)曠工2天以上扣5-15分。

　　5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。

　　6、不服從上級管理和工作分配，無正常工作者扣2-10分。

　　7、不按要求工作，職責心不強造成損失者扣5-20分。

　　8、質(zhì)量不達標，不翻工，或翻工不認真影響出貨期造成損失者按價賠償外扣2-20分。

　　9、在工作時間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。

　　10、在工作時間睡覺看書做私事者扣3-6分。

　　11、由于一時一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導工，造成不良影響者扣5-10分。

　　12、服務態(tài)度不好，客戶有反映者扣5-10分。

　　13、防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣5-10分。

　　14、品行不端、慌報事實，弄虛作假者扣5-10分。

　　15、造成嚴重質(zhì)量事故，而不立即翻工上報者扣5-10分。

　　注:解釋權屬本公司

　　公司保密工作條例

　　企業(yè)機密是企業(yè)的命脈，在當前無情的商業(yè)竟爭中如何保護企業(yè)的機密，保護企業(yè)的合法權益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個成功的企業(yè)難免擁有多的雇員，顧客，來賓，他們都有可能接觸機密為了防止機密泄漏特制訂本條例。

　　一、保密守則

　　1、認真保管好本職崗位的數(shù)據(jù)資料，技術資料，材料資料。

　　2、不得向無關人員(包括親屬)泄露數(shù)據(jù)，技術和市場機密等任何公司機密。

　　3、不得打聽查閱打印復印與業(yè)務無關的數(shù)據(jù)技術資料和材料等資料。

　　4、不得在非機密的本子上記錄機密問題。

　　5、不得隨意亂丟涉及機密的紙張，對帶有機密的廢紙張應親自毀掉。

　　6、不得帶機密資料出廠和向何人帶給機密和材料等。

　　7、不得帶任何無關人員進入涉及機密的場所和生產(chǎn)區(qū)。

　　8、不得在個人通信和電話中涉及機密問題。

　　二、公司機密范圍

　　1、數(shù)據(jù)機密:材料進出數(shù)據(jù)，發(fā)料數(shù)據(jù)，生產(chǎn)產(chǎn)量，產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，成品出入數(shù)據(jù)，配件數(shù)據(jù)，收發(fā)數(shù)據(jù)等。

　　2、技術機密:產(chǎn)品制單，工藝單，樣品，產(chǎn)品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時工價，產(chǎn)品制作要求，紙樣，紙板等。

　　3、材料機密:材料碎布，名稱，產(chǎn)地價格，成份，材料耗量，性能等。

　　4、市場機密:產(chǎn)品價格，銷量，市場預測，客戶名稱，住址和通訊狀況等。

　　5、行政機密:機構編制，設備狀況，經(jīng)濟實力，規(guī)章制度，和重要人員的潛力及名單等。

服裝店制度7

　　1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。

　　2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

　　3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

　　5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

　　6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。

　　7）不準以任何理由拒絕上司合理的'工作安排，必須尊重上司。

　　8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。

　　13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店制度8

　　1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。

　　2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

　　3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4）未經(jīng)公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的.一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

　　5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

　　6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。

　　7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。

　　13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　14）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。

服裝店制度9

　　1.上班時統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片，立刻制作)，穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。(可選取庫存較多的款式作為樣衣穿著)

　　2.隨時持續(xù)店內(nèi)外衛(wèi)生狀況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時對店內(nèi)服裝進行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。

　　3.上班時持續(xù)精神飽滿，不允許無精打采。

　　4.顧客進入商店，營業(yè)員務必主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　5.在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.

　　6.工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的能夠自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。

　　5.注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.

　　6.店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機信息，QQ信息聊天.

　　7.收銀差錯時，應及時改正，并說明原因，無理由差錯(數(shù)額多與少同等計賠)。

　　8.填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準確記錄。當日下班時，總結(jié)報表內(nèi)當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

　　9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

　　店長工作職責

　　1.店長在每一天xxxx點之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢

　　2.店長要對店鋪的.行勢進行分析，并同員工共同查找不利因素，及時做出每一天店內(nèi)工作心得和月總結(jié).

　　3.店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標，嚴格同營業(yè)員一齊完成每日銷售目標。對于未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營業(yè)額達成率今日營業(yè)指作息時間

　　各連鎖店每一天早8:30準時營業(yè)，晚21:00打佯.

　　時間上的輪休設定：由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售狀況確定好和店內(nèi)店員的時間輪休狀況。將確認后的輪休時間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊狀況提前報告。

　　各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天(需休息時應提前說明，以便排班)，如放下休息，則另獎10元/天，如超過2天，則扣10元/天，超過5天須提前申請.因個人原因辭職的，應提前10天說明原因，本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放，對10天內(nèi)突然提出辭職的，公司只發(fā)基本工資，當月提成獎作自動放下.

　　衛(wèi)生要求

　　由當日衛(wèi)生值班人負責當日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生狀況。(各店長安排店內(nèi)值班狀況，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購買)

服裝店制度10

　　1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

　　3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

　　4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

　　6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8.任何因主觀原因引起的'貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換�！�

　　9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

服裝店制度11

　　1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的.品牌形象。

　　2)員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

　　3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6)員工有義務完善各項工作及服務品質(zhì)，提高工作績效。

　　7)員工應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

　　8)員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

　　9)員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

服裝店制度12

　　一、導購職責：

　　1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。

　　2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

　　3、導購人員應互相幫助、團結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。

　　4、導購需按店規(guī)穿著導購服裝。

　　5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。

　　6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批準后方可請假，周六日和節(jié)假日、活動期間不可請假，必要時上通班(算加班)，不可兩人同時請假。

　　7、營業(yè)時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。

　　8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。

　　9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。

　　10、請節(jié)約用電，店長要記錄當月電表的起止數(shù)字。

　　11、導購每月須盤點貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。

　　12、若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。

　　13、導購應熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設計理念、優(yōu)點、面料構成、上身效果、適應人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。

　　14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。

　　15、導購員應絕對服從店組長的監(jiān)督指導，管理與安排。有情況時，事后說明。

　　16、無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。

　　17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。

　　18、導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額;活動中的任何細節(jié)和要求以及活動方案 ;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應保守秘密的事情和行為。

　　19、每天都有當日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的.方面，存在的問題，改進措施。

　　20、沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。

　　21、對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。

　　22、本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8、5折。

　　23、導購員應每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。

　　24、導購員不論在干什么，都要時刻注意店內(nèi)情況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理后，再進行。

　　二、店進銷存管理

　　1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄;

　　2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規(guī)定日期盤點貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當日要查清。

　　3、進貨單：要規(guī)范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。

　　4、每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。

　　三、重罰以下現(xiàn)象

　　1、試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

　　2、日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天)發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

　　3、每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。

　　4、因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。

　　5有不團結(jié)、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。

服裝店制度13

　　考勤制度

　　1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內(nèi)的每次按扣除10元計算；盤點缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。

　　2、用餐時間：用餐時間由店長或助店視實際情景安排（錯開營業(yè)高峰期），用餐時間不得超過半小時，全天班員工可適當延長。

　　3、休息或調(diào)班：一般安排在周一到周四，調(diào)換班需提前一天向店長申請，由店長同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調(diào)班，每月調(diào)班不得超過3次。

　　4、請假：病、事假要填寫假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進行請假，否則繼續(xù)上班。12天由店長批準，3天以上由經(jīng)理批準，因急事請假須電告相關負責人，事后補假單，無假單視為曠工，員工不可連續(xù)請假3天。員工請病假需供給當日的醫(yī)療證明，病假不計發(fā)當天工資。不得在周末和節(jié)假日請假。

　　5、曠工：未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當月基本工資和銷售提成的10%，并記錄紀律處分。連續(xù)3天曠工，公司有權對其解聘處理，不計發(fā)當月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的`，需對公司進行補償。

　　6、員工離職，應提前30天向公司以書面形式提出申請，違者扣發(fā)一月工資。

　　內(nèi)購制度

　　員工購買店內(nèi)衣服用付現(xiàn)金，原則上不能刷卡，必須刷卡時，刷卡要付手續(xù)費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個月以上的老員工，工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠，已經(jīng)離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會員價，至親可比會員價再優(yōu)惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。

　　另外，試用員工試用時要遞交身份證復印件并原件，正式聘用后試用期計算工資

服裝店制度14

　　1、服裝店員工守則

　　1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

　　2）員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

　　3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6）員工有義務完善各項工作及服務品質(zhì)，提高工作績效。

　　7）員工應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

　　8）員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

　　9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

　　2、服裝店員工的儀容儀表

　　1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

　　2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

　　3）如果有體味者，要適當涂止汗露。

　　4）制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3、服裝店工牌與工服

　　1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的.時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

　　2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

　　3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

　　4）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰

　　5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

服裝店制度15

　　（一）崗位職責

　　1、按照賣場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據(jù)賣場及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

　　3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查。

　　7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業(yè)結(jié)束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點賣場商品。

　　10、保證店鋪財務安全

　　（二）專業(yè)導購員必須具備的條件

　　1、專業(yè)態(tài)度

　　1）喜歡與人交往。

　　2）有正確的服務觀念。

　　3）喜歡所售賣的商品。

　　4）微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

　　5）服從管理。

　　2、技巧

　　1）推銷技巧。

　　2）溝通技巧。

　　3）商品陳列技巧。

　　4）商品包裝技巧。

　　3、知識

　　1）商品知識。

　　2）公司文化。

　　3）工作流程。

　　4）商品編碼。

　　5）尺碼大小。

　　（三）導購員崗位準則

　　1、基本工作要求

　　1）準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　2）工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　3）上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

　　4）上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　5）員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

　　6）服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　7）工作時不得接聽私人電話，手機關機

　　8）認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　9）員工服務態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

　　10）員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

　　3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應關機，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　11）入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、需交身份證復印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　12）辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，

　　2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

　　13）辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續(xù)曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；

　　3、泄露本公司機密1次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　14）員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

　　15）按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；

　　16）上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責人的批準；

　　17）隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息；

　　18）遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；

　　19）服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。

　　2、儀容儀表

　　1）統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；

　　2）女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；

　　3）工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

　　4）注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

　　5）精神飽滿，眼睛不充血；

　　6）時時微笑，笑不露齒。

　　3、行為舉止

　　1）動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

　　a、站姿：

　　（1）抬頭挺胸，精神飽滿；

　�。�2）雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

　�。�3）保持工作準備姿勢和立刻服務的態(tài)度；

　　（4）嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。

　　b、手勢：

　�。�1）手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

　�。�2）不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

　　（3）嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

　　2）外表：形態(tài)大方，親善和藹。

　�。�1）著賣場統(tǒng)一的.工裝，保持整潔，無怪異服飾；

　　（2）保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

　　3）態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。

　�。�1）主動招呼顧客，為顧客提供服務；

　　（2）保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機械化；

　�。�3）保持足夠的耐心，藝術地解決問題；

　�。�4）站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

　�。�5）不以貌取人。

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