停車管理制度(20篇)
在充滿活力，日益開放的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家收集的停車管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
停車管理制度1
第一條為加強公司辦公大樓停車場的管理，合理利用停車場車位資源，規(guī)范停車場使用和車輛停放，保障工作人員及車輛安全，特制訂本規(guī)定。
第二條辦公大樓停車場分為地上停車場和地下停車場兩部分，屬于辦公大樓附屬場所，由總經(jīng)理辦公室負責各項管理工作。
第三條車輛憑辦公室發(fā)放的有效停車卡進出停車場，工作人員有權拒絕無卡車輛進入停車場。停車卡辦理由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負責。
第四條地下停車場為公司機關工作人員專用停車場，其他車輛一律禁止駛入。
第五條外單位車輛如需進入停車場，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公室批準后方可停放，停放地點僅限地上停車場。
第六條所有進入停車場的車輛和人員必須嚴格遵守本規(guī)定，同時服從停車場工作人員的指揮與管理。
第七條地下停車場車位停滿時，駕駛人員應根據(jù)工作人員的.提示，將車輛停放在地面停車場。
第八條地下停車場僅限停放小汽車或小型客貨車，其余中大型車輛如有需要，可以停放在地上停車場，每個車位僅限停放一輛汽車。
第九條車輛在停車場內(nèi)行駛，必須按照交通標志、標線限速行駛，有序停泊車輛，嚴禁隨意占道停車。
第十條車輛停妥后，車主應當拉緊手掣、熄火，鎖好門窗，并將貴重物品隨身攜帶。
第十一條車輛駕駛員有責任維護停車場內(nèi)設施不受破壞，任何車輛對停車場內(nèi)設備設施或其它車輛造成損傷的，經(jīng)確認后，必須承擔相應責任。
第十二條車輛駕駛員個人或車輛的資料如有變更，或遺失停車卡，必須立即通知總經(jīng)理辦公室，避免引起誤會或造成損失。
第十三條嚴禁在停車場內(nèi)對車輛進行維修、加油、加電池水、清洗或試剎車等活動。
第十四條嚴禁停車場內(nèi)吸煙。
第十五條嚴禁漏油、漏水、車況不佳或超高、超重的車輛進入停車場。
第十六條嚴禁載有易燃、易爆、腐臭、污穢、有毒、病菌、放射性等物品的車輛進入停車場。
第十七條嚴禁在停車時擅自挪用、埋壓和圈占消防設備，堵塞消防通道。
第十八條嚴禁在停車場內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物、亂倒垃圾或污水等污物。
第十九條股份公司辦公大樓停車場旨在為機關人員和外來辦事人員提供車輛停放的便利，不提供車輛保管服務，不收取任何費用。停車場停放車輛的任何丟失、損壞或車內(nèi)物品的丟失、損壞，管理部門均不承擔任何賠償責任。
第二十條本規(guī)定由辦公室負責解釋。
第二十一條本規(guī)定自20xx年1月1日起施行。
停車管理制度2
第一條、停車場的保安員要積極維持和疏導停車場的秩序,提前做好車位安排,送貨車工作完畢后要及時疏導離開。
第二條、車主停好車后,要檢查車輛的'外表情況,減少不必要糾紛。
第三條、停車場內(nèi)發(fā)生一般車輛刮蹭事故,可讓雙方車主自行解決處理,盡快恢復交通。
第四條、如發(fā)生較大事故,保衛(wèi)部應視情況向交管機關報案,在交管機關人員趕到現(xiàn)場前,要注意保護現(xiàn)場,提示過往行人和車輛繞行、回避。
第六條、在停車場因發(fā)生事故或從外駛入停車場的車輛如果發(fā)生汽油、機油泄漏應及時采取措施處理,通知司機關閉電路,現(xiàn)場要禁止煙火,防止發(fā)生火災。漏油事故處理完畢后要清楚記錄車輛資料、司機情況等事項。
第七條、意外交通事故如果造成停車場設備、設施及建筑物損壞,應做好詳細記錄,會同工程部對受損部位進行評估,根據(jù)評估結果要求司機進行賠償。事故記錄及處理結果要求肇事司機簽字認可。對損壞的設備、設施須通知工程部盡快進行修理恢復。
第八條、當發(fā)現(xiàn)有嫌疑人盜竊車輛時,要觀察嫌疑人數(shù)量,被盜車牌號碼、車型、顏色等特征,記下嫌疑人相貌特征、服飾及是否攜帶兇器等。及時通知保衛(wèi)部,在保證安全的情況下,攔截車輛,抓捕盜竊嫌疑人。
第九條、停車場內(nèi)如發(fā)生車輛丟失,應盡快聯(lián)系車主,對丟失車輛進行登記,記錄車輛丟失時間、地點、車型、車牌號、顏色等,并立即報案,通知并協(xié)助公安機關進行偵破。
停車管理制度3
為維護小區(qū)交通秩序，保障車輛、行人安全，確保居民正常的生活秩序，特制定本規(guī)定：
一、遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經(jīng)允許不得駛入。
二、內(nèi)部車輛出入小區(qū)要出示出入證，外部車輛（含機動車、家用車、板車、小貨車）不得隨意出入小區(qū)，特殊情況需進入，司機應配合門崗填寫臨時出入證。
三、嚴禁在小區(qū)主干道、消防通道（門崗至辦公樓、辦公樓至明志小學西門）停放車輛。
四、車輛進入小區(qū)，司機必須減速慢行，機動車時速不得超過15公里，摩托車時速不得超過20公里，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全，嚴禁超車。
五、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品的車輛進入小區(qū)。
六、出租車不得駛入小區(qū)，遇有乘載老、弱、病、殘及攜帶過重物品，視情況放行，但必須及時離開。
七、車輛載貨駛防離小區(qū)，必須有相應證明，屬貴重物品，大件物品或搬家物品，必須由住戶到值班室辦理手續(xù)，方可放行。
八、除執(zhí)行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本制度執(zhí)行。
整改方案
從6月1日大門值班室正式運行以來，在小區(qū)治安車輛管理等方面做了一些工作。如：
1、門衛(wèi)實行24小時值班，社區(qū)分管領導及保衛(wèi)部不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，小區(qū)治安狀況明顯好轉。
2、車輛由分管領導牽頭，保衛(wèi)部門配合門衛(wèi)值班人員對進出小區(qū)主干道亂停亂放現(xiàn)象進行了徹底的`整頓，確保了道路的暢通，減少了安全隱患。
3、對19樓與20樓之間的進出通道，擺攤設點現(xiàn)象進行了為期一個月的不間斷的清理，徹底杜絕了小區(qū)進出通道及其他地方出現(xiàn)擺攤設點，大大方便了廣大居民的出行。
4、在進出小區(qū)主干道設置六處減速緩沖帶，限速標志2塊。
5、在有關部門的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過與黃家村的多次溝通，終于在小區(qū)后門（與黃家村結合部）安裝了鐵門，并規(guī)定了開、關鐵門的時間，從而為小區(qū)實行封閉式管理創(chuàng)造了條件。
在運行過程中存在的問題：
1、進出小區(qū)車輛不限速行駛，特別是那些到汽修廠及接送上學學生的外來車輛暢行無阻，亂鳴喇叭，嚴重影響居民特別是那些退休老同志的正常生活秩序。
2、在原加工廠開辦汽車廠，24小時都有車輛進出，但又屬湘核建新余分公司管理，很難協(xié)調(diào)。
3、明志小學西門設在小區(qū)，每天接送學生的汽車、摩托車大量進出，存在諸多安全隱患。
整改：
一、增設門崗值班人員，24小時值班，每人每天值班8小時。
二、在大門口設置電動橫桿，由值班人員控制，車輛不得隨意進出。
三、跟湘核建新余分公司協(xié)商：
1、如何加強汽修廠車輛進出的管理。
2、是否可在加工廠閑置空地修建大型停車場，為下一步實行收費停車做準備。
四、對小區(qū)業(yè)主車輛統(tǒng)一登記造冊，發(fā)出入證，外來車輛禁止隨意進出，特殊情況需進入，需辦理登記手續(xù)。
五、完善小區(qū)車輛管理制度，并在大門口、主干道等顯眼位置制作宣傳板。
六、在球場周圍，1號樓與6號樓之間，6號樓后等空地設置停車區(qū)域，方便小區(qū)業(yè)主停車。
七、由保衛(wèi)部牽頭，門崗保安員配合對進入小區(qū)車輛超速行駛，亂鳴喇叭，亂停亂放等現(xiàn)象進行為期一個月的專項整頓。
八、加強與明志小學溝通，學生盡量不要由西門（小區(qū)內(nèi)）進出，如學生確需進入，接送學生的車輛不得進入小區(qū)。
九、待條件成熟，對外來車輛實行收費管理。
停車管理制度4
一、 安裝、維修保養(yǎng)人員應持質(zhì)量技術監(jiān)督局核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗,并定期參加復審。禁止無證人員裝拆、調(diào)整機械式停車設備及部件。
二、 本單位將對機械式停車設備作業(yè)人員進行特種設備安全、節(jié)能教育和培訓,保證機械式停車設備作業(yè)人員具備必要的特種設備安全、節(jié)能知識。
三、 本單位設置專職安全管理人員負責停車設備的日常管理和對在使用的機械式停車設備進行經(jīng)常性日常維護保養(yǎng),并定期自行檢查。記錄停車設備運行狀況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。
四、 設備在操作前,應當以“操作使用說明書”及機械式停車設備操作告示牌上的要求逐項進行檢查,確認安全后始可操作。
五、 機械式停車設備在運行過程中,操作人員的`一手應放在操作盒旁紅色緊急停止按鈕位置,一發(fā)現(xiàn)有異常應立即按下緊急停止按鈕,以防危險發(fā)生。
六、 機械式停車設備作業(yè)人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素,應當立即向現(xiàn)場安全管理人員和單位有關負責人報告。
七、 機械式停車設備內(nèi)禁止除司機外的其他人員進入,禁止司機長時間在機械式停車設備區(qū)域內(nèi)停留,禁止兒童進入機械式停車設備或在設備附近邊緣嬉戲、玩撒。
八、 機械式停車設備運行過程中禁止人員、車輛、物品進入設備。
九、 禁止不符容車要求(超長、超寬、超高、超重)的車輛停放。
十、 機械式停車設備的載車板除搬運車輛外,不得作為其他貨物的儲存或搬運器。
十一、 載車板上禁止載人。
十二、 禁止拆除設備安全護欄,安全警告裝置等設施。
十三、 機械式停車設備必須要有良好且可靠的接地,禁止拆除設備中各類接地裝置。
十四、 禁止短接、跨接或拆除各種電氣開關或安全回路。
十五、 禁止在設備故障時,用接觸器點動等方式強行存取車輛。
十六、 機械式停車設備出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況,將對其進行全面檢查,消除事故隱患后,方可重新投入使用。禁止任何人員操作有事故隱患的機械式停車設備
十七、 機械式停車設備發(fā)生事故時應積極組織搶救,并根據(jù)單位及國家規(guī)定通知相關部門,同時通知維修保養(yǎng)企業(yè)。
十八、 機械式停車設備晚上或長時間不用時,應關閉控制箱內(nèi)電源,同時除檢修外,盡量不要空運行設備,以節(jié)省能源。
十九、 設備維修時,應切斷設備電源并按下急停開關,掛“設備維修中,禁止操作”指示牌。維修作業(yè)至少二個以上才可作業(yè)。
二十、 設備長時間停用(停用時間超過三個月)而再次啟用時,應對設備進行全面的檢查及檢測,確認設備性能及設備安全滿足要求后,才可投入使用。
二十一、 機械式停車設備應當每2年進行定期復檢。在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月向當?shù)靥胤N設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求。未經(jīng)定期檢驗或檢驗不合格的機械式停車設備,不得繼續(xù)使用。
二十二、 違反上述任何一條,將依據(jù)造成影響的大小處以50-500的處罰;由此造成重大事故的,將依法追究刑事責任。
停車管理制度5
一、停車場概況
1、停車場地位置：xxxx
2、停車場車位：地上128個，地下10個。
二、管理目標
制定及落實停車場管理規(guī)范，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場設施設備之運轉正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場管理的有償保管責任及車位的有償使用，并向進入停車場車主明確此關系。
三、車輛進出流程管理
1、進場
2、出場
四、崗位設置及管理架構
1、停車場之崗位設置如下：
1.1機動車入口設固定崗，出口設收費崗及固定崗；
1.2停車場內(nèi)設流動巡邏崗，同時，監(jiān)控中心也負責停車場內(nèi)部之監(jiān)控；
2、停車場之管理架構如下：
五、管理人員崗位職責、紀律和職業(yè)道德
1、停車場班長職責
1.1對秩序維護員主管負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進行管理。
1.2經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。
1.3熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證商戶使用車位，按物價部門規(guī)定收取車位停放費。
1.4安排和調(diào)整屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。
1.5負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關知識的培訓和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進行考核，，提高員工的工作技能及服務質(zhì)素。
1.6負責每日工作檢查，并做好相關記錄。
1.7負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
1.8熟悉停車場內(nèi)的'信道結構、安全系統(tǒng)、消防設備及通風系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負責對車場內(nèi)公共設施、車管系統(tǒng)的運行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。
1.9負責執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調(diào)查，并及時上報并提出處理建議。
1.10定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。
1.11根據(jù)工作需要和上級的指示，有權調(diào)動下屬人員加強某區(qū)域的管理工作，定時向上級主管匯報工作。
停車管理制度6
為加強停車場安全管理，對車輛統(tǒng)一停放和管理，避免人為因素對車輛進行破壞，確保車輛安全，維護正常的車場秩序，本停車場特制定以下安全制度：
一、 車輛停放管理制度
1、本車場實行封閉式管理,提供24小時停車管理服務。
2、本車場為內(nèi)部停車場,只為小區(qū)的業(yè)戶提供停車管理服務;外部車輛禁止入內(nèi)。
3、凡在本車場停放車輛的業(yè)戶,須到公司客戶服中心部辦理相關手續(xù),領取停車許可證。
4、為保證您的車輛安全,凡在本車場停放的車輛,須辦理機動車輛保險。
5、車輛進出停車場時,應按規(guī)定的行車線路減速慢行,注意交通安全，嚴禁違章、逆行。
6、請將公司核發(fā)的停車卡及停車證放置在車輛前擋風玻璃的顯要位置；車輛進出停車場時，請主動刷卡文明停車。
7、請按規(guī)定的'位置停放車輛，嚴禁擠占其它車位。
8、停車后，請鎖好車門、關好窗戶，嚴禁在車內(nèi)存放貴重物品。
9、停車場內(nèi)嚴禁煙火；嚴禁將易燃、易爆等危險物品帶入停車場。
10、嚴禁在停車場內(nèi)修理車輛或使用消防水源沖洗車輛。
11、停車場內(nèi)嚴禁閑雜人員進入，司機將車輛停好后，應主動離開，不得在停車場內(nèi)無故逗留。
12、嚴禁酒后和非司機人員駕駛車輛。
13、對于進出停車場的可疑車輛，停車場管理人員有權暫扣其車輛或移交公安機關處理。
14、為了保證停車場的正常使用，請您愛護停車場內(nèi)的各種設備設施。一旦造成人為損壞，當事人應照價賠償。
15、請廣大業(yè)戶自覺遵守本車場的管理制度；自覺服從車場管理人員的管理；共同維護停車場的秩序。對于違反停車場管理規(guī)定的人員，物業(yè)管理公司將依據(jù)有關規(guī)定進行處理。
二、安全保衛(wèi)管理制度
1、全面落實安全主體責任，確保安全投入、管理、裝備、培訓等措施落實到位，不發(fā)生重大安全事故。
2、操作人員持證上崗，負責車庫的車輛指引，維持停車秩序。
3、對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，來車時將車輛指揮到位，并檢查車輛有無損壞，有無上鎖。
4、嚴格執(zhí)行停車規(guī)則對來路不明、無牌證車輛不予停放。
5、合理配置滅火裝備，檢查滅火設備運行情況，對漏油、漏氣車輛不準停放，并及時告知車主。
6、定期開展消防演習，消除安全隱患、堵漏洞、抓死角。落實安全條例，增強防火意識。
三、 消防管理制度
1、車輛接順序停放，不得阻塞消防通道，和堵壓消防栓；車輛之間保持一定的安全疏散距離。
2、電源火線絕緣套管不被擠壓，與灼熱部位保持一定的安全距離。
3、駕駛室、車廂的車門（包括安全疏散門）開啟靈活，門鎖完好。
4、車上備有相應的消防器材。
5、進場車輛及司機應保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂扔垃圾及棄置廢雜物；禁止場內(nèi)吸煙。
6、進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，用過的油綿紗等廢棄物，必須及時清理，不準存放在停車場，停車庫內(nèi)。
7、在停車場內(nèi)禁止以超過限速的速度行駛。
8、進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車、禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
9、進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品進入停車場。
10、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等設施。
11、在停車場設置垃圾箱（桶），必要位置設置路障和防護欄。
12、停車聲場內(nèi)按消防要求設置消防栓、配備滅火器、配備相應種類和數(shù)量的消防器材。定期檢查檢修，保持完好。
13、嚴禁停車場內(nèi)放汽油、柴油等燃料以及其它易燃或可燃物品。
14、嚴禁在停車場內(nèi)吸煙和動用明火。
20xx年1月11日
停車管理制度7
一、目的
通過規(guī)范進入商場停車場車輛的.通行和停放，確保車輛及設施、人員安全，保證車輛停放整齊有序，道路暢通。
二、適用范圍
適用于商場停車場各類車輛的進出、停放管理。
三、職責
1、當班領班負責監(jiān)督、檢查車輛出入停放管理工作。
2、保安當值保安員負責車輛出入、停放管理。
四、工作程序
1、車輛進場停放
凡進入露天停車場車輛，應按以下程序操作：示意停車取卡、入內(nèi);
1.1當有車輛進場時崗亭保安員應用標準指揮手勢示意慢行，并根據(jù)車輛類型指引其
開往適合的地點停放;
1.2員工車輛(自行車、摩托車、電動車)由南面坡道進出負一層超市東面門口;
1.3需臨時停放的貨運車輛，停放于東門收貨平臺處停放;
1.4車輛在停車場內(nèi)應減速慢行，車速不得超過5公里/小時。
2、如車輛未按照車輛管理規(guī)定進場停放
2.1、示意停車操作形象，向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車指示姿式操作;
2.2、指示行車操作形象，向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動;
2.3.、分流車輛操作形象，對于可入?yún)^(qū)�？寇囕v，應在指示入行后，作敬禮和問候操作。問候語言為“歡迎光臨!”;對于暫時無車位進入停車場車輛，應作說明，如“對不起，停車場暫無車位，請到別的停車場停放，多謝合作!”或“暫無車位，請稍候便為您安排，謝謝!”;
2.4、行車糾紛處理操作形象，行車糾紛和爭執(zhí)多發(fā)生在停車場暫無車位，來車不服從指揮，要強行入停車場的問題上，如遇此糾紛，應按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，盡可能避免爭吵。操作語言應多道歉、多歡慰，如“實在暫無車位，謝謝合作，請稍候”、“對不起，暫無法入車位，我會盡快為您安排”等等。值班人員應做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應報告上級部門處理。
3、車輛離場
當有車輛離場時，當值保安員應及時收費并取回計費卡，
五、巡視
1、巡邏保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主，并在值班記錄上做好記錄，同時報告領班或主管處理;
2、發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準工作規(guī)程》處理。
停車管理制度8
1.目的
確保停車場(庫)內(nèi)的設備、設施和停放車輛的'安全,保證車場(庫)內(nèi)整齊有序.
2.范圍
適用于xx科技大廈停車場(庫).
3.職責
3.1交通班負責指揮車場(庫)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護和并在《值班日志》、《停車庫車輛進出登記表》和《b2車庫停車證登記表》上做好記錄。
3.2交通班長和警衛(wèi)班長負責車場管理、監(jiān)督、指導.
4.程序
4.1停車場(庫)管理
4.1.1停車場(庫)設保安崗,工作時間為停車場8:00-17:00,停車庫7:30-19:00.
4.1.2大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須在保安部登記備案.
4.2停車庫
4.2.1當有車輛駛入地下車庫時,值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走.無車輛停放許可證的車輛不得停放在車位上.
4.2.2每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主.
4.2.3嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生.
4.2.4禁止司機(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關規(guī)定處理.
4.2.5車輛出庫時,仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問.
a.若是車主的親友,和車主聯(lián)系認可,并有駕駛證方可放行.
b.若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題,應立即扣留車輛,并及時通知班長和巡邏保安,機警地做好應急準備,以防不法分子盜車行兇.
4.2.6當發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車庫時,保安崗應按如下程序進行處理.
a.當車庫發(fā)現(xiàn)無關人員時,保安崗應勸導其離開車庫,對于不聽從勸導的人員應立即通知交通班長及警衛(wèi)班長,前往處理.
b.當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時,保安崗應急時前往對可疑人員進行查問,同時用對講機通知交通班長,由其他警隊人員及時巡視檢查停車所有車輛,有無丟標志,車輛有無損傷,車門、車窗、后備箱有無撬痕.如未發(fā)現(xiàn)問題,可把可疑人員放行.當發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時,應立即送交保安部進行處理,并進行事件的記錄.
4.3地面停車場
4.3.1指揮進入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向行駛,停放車輛位置適當,使車場車輛停放整齊.
4.3.2指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛,慢行開出停車場.
4.3.3隨時巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應及時通知車主,并做好記錄.
4.3.4夜間應對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進行登記,以保證車輛的安全狀況.
4.3.5留意進入大廈車場的車輛情況,對帶有危險品車輛,禁止進入車場.
4.3.6如有特殊情況及時上報有關部門.
5.監(jiān)督執(zhí)行
停車管理制度9
1.目的
確保收費合理并符合有關的法律、法規(guī)
2.適用范圍
適用于蜀躍東路街面車場的收費管理
3.職責
3.1收費員負責按規(guī)定標準收取車場(庫)有償使用費
3.2財務內(nèi)勤負責核對費用的準確性
4.內(nèi)容
4.1收費依據(jù)
4.1.1《成都市機動車停放服務收費管理暫行辦法(試行)》
4.2停車場(庫)收費
4.2.1臨時車位收費(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費用
4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費(詳見收費標準)
4.2.3當外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應引導車輛有序整齊�？吭谂R時車位
4.2.4車輛管理員應準確記錄車輛進出時間并按既定的`收費標準收取車場有償使用費
4.2.5收費完畢后，收費員應將收費票據(jù)交給車位使用用人，由收費員每日下班后將當天收取的停車費上繳管理員
4.3注意事項
4.3.1臨時停車場須張貼收費標準
4.3.2臨時停車場臨時車位應設置車位線，車位線應保持清晰
停車管理制度10
停車場經(jīng)營管理制度
為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。
一、車輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車輛進行管理。
2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
5、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質(zhì)量。
8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。
9、定時向車場主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
1、車輛管理員的職責如下：
�。�1）負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。
�。�2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
（3）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。
�。�4）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職
�。�5）按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
�。�6）負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。
�。�7）負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
�。�8）負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。
2、車輛管理員的紀律
�。�1）儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
（2）執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。
�。�3）嚴格遵守《交接班制度》。
�。�4）值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。
（5）愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
�。�6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
�。�7）禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。
�。�8）團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準。
停車場安全管理制度
一、門衛(wèi)管理規(guī)定
停車場庫門衛(wèi)需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。
其職責是
1、嚴格履行交接班制度。
2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3、指揮車輛的進出和停放。
4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上
級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。
8、車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員
要勸其離開
9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事，
要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行
為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
二、車輛管理員交接班規(guī)定
1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員
未到達前，當班人員不能離崗。
2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注
意事項。
3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清
點清楚，并在值班記錄上簽名。
三、停車場管理規(guī)定
管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負責協(xié)調(diào)指
導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體
管理。
1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定
�。�1）進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦
理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦
證明相符。
�。�2）進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并
按指定的車位停放。
經(jīng)營性停車場服務規(guī)范
第一章總則
第一條為了規(guī)范機動車停車場（庫）的經(jīng)營行為，依據(jù)《北京市機動車公共停車場管理辦法》、《北京市機動車道路停車秩序管理辦法》等有關規(guī)定，結合本市實際情況制定本規(guī)范。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)收費的.機動車停車場（庫）的經(jīng)營服務實用本規(guī)范。
第三條市、區(qū)（縣）停車管理部門負責本規(guī)范的具體實施。
第二章停車場（庫）經(jīng)營者
第四條停車場（庫）經(jīng)營者應按照規(guī)劃、公安交通、安全生產(chǎn)、工商等管理部門的有關規(guī)定，辦理相關手續(xù)，并到停車行業(yè)主管部門辦理公共停車場經(jīng)營備案登記手續(xù)后方可經(jīng)營。
第五條停車場（庫）經(jīng)營者在應依據(jù)國家法律、法規(guī)和有關部門規(guī)定下，建立健全企業(yè)的經(jīng)營、服務、安全生產(chǎn)等規(guī)章制度。
第六條停車場（庫）經(jīng)營者負責從業(yè)人員崗前、崗位培訓確保從業(yè)人員上崗的業(yè)務水準。培訓內(nèi)容應包括：
�。ㄒ唬┩＼囆袠I(yè)相關政策、法規(guī)、規(guī)范；
�。ǘ┩＼噲觯◣欤┕芾�、停車秩序維護、安全運營、經(jīng)營中糾紛和突發(fā)事件的處置；
�。ㄈ┩＼囈�(guī)范收費；
�。ㄋ模┪拿鞣⻊�。
第三章停車場（庫）的管理
第七條停車場（庫）管理人員應遵守服務規(guī)范；
�。ㄒ唬﹥x表端莊，佩戴標志；
�。ǘ┒Y貌服務，舉止文明；
�。ㄈ┳窦o守法，講求公德。
第八條停車場（庫）管理人員應履行的責任：
�。ㄒ唬┱_引導車輛出入停車場（庫），保證通道的通暢；
�。ǘ┱_引導車輛進入停車位，保障車輛停放有序；
�。ㄈ┨嵝淹＼嚾岁P好車窗、鎖好車門，帶好財物；
�。ㄋ模┚S護停車場（庫）內(nèi)停車秩序，閑雜人員不得在停車場（庫）內(nèi)逗留游逛；
�。ㄎ澹┯涗涇囕v停放時間，按照物價部門規(guī)定的標準收費，向停車人出具稅務機關監(jiān)制的專用收費憑證；
�。┦褂秒娮佑嫊r收費系統(tǒng)的停車場（庫）時，應提醒和指導停車人正確使用。
�。ㄆ撸┸囕v預駛離停車場（庫）時，管理人員應及時到位引導，提示停車人出場路線。
第九條管理人員對進出車輛應實行查驗、登記，對不能提供有效憑證的出場機動車進行相關證件的查驗和記錄。
第十條停車場（庫）停放的車輛內(nèi)不得允許人員留宿。
第十一條停車場（庫）內(nèi)發(fā)生治安、安全、消防等事故，應立即向各主管部門和行業(yè)主管部門報告，并迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第十二條停車場（庫）經(jīng)營單位應建立健全衛(wèi)生保潔制度，劃分衛(wèi)生保潔責任區(qū)，落實衛(wèi)生保潔責任人，并建立檢查記錄。
第十三條停車場（庫）內(nèi)不得亂搭建、亂擺賣、亂停放、亂拉掛、亂堆放、亂張貼。第十四條停車場（庫）不得改變使用性質(zhì)，不得擅自停止使用。第四章停車場（庫）設施維護
第十五條停車場（庫）設施應按照國家、本市、行業(yè)等有關規(guī)定設置。標志牌應設
立于停車場入口處,并保持標志牌上的標識清晰完整。標志牌的設立不得影響道路交通、行人安全。
第十六條停車場（庫）經(jīng)營者應將《北京市公共停車場備案表》、收費標準、企業(yè)投訴電話、停車行業(yè)主管部門、物價等主管部門監(jiān)督電話、停車場（庫）服務內(nèi)容、管理制度、安全警示內(nèi)容等在停車場（庫）內(nèi)明顯位置公示。
第十七條停車場（庫）的地面應堅實、平整、清潔、路標明顯。
第十八條停車場（庫）應按照有關規(guī)定設置引導、指示和警示等交通安全標志，劃定交通標線和停車泊位，保證照明通訊等設備使用良好。
第十九條封閉式停車場（庫）應配備監(jiān)控設施，占道等停車場應設置路側電子計時收費系統(tǒng)或相應的管理人員。
第二十條停車場（庫）應設置殘疾人專用停車位（Z本），優(yōu)先保證殘疾人專用停車位的使用。
第二十一條停車場（庫）應按照國家和本市關于消防、安全等的有關規(guī)定，配備足夠的設施、器材。管理人員應具備相應的安全、消防知識和對突發(fā)事件處理的能力。
第二十二條停車場（庫）內(nèi)不得存放易燃、易爆等危險品，停車場內(nèi)應設立防火警示裝置，不得使用明火；不得堆放雜物，保持車場（庫）內(nèi)車輛、行人出入通暢。
第二十三條停車場（庫）要確保消防設備和監(jiān)控器材處于良好狀態(tài)，不得擅自挪用消防設備、器材，不得埋壓和圈占消防栓，不得堵塞消防通道等。
第五章糾紛處理
第二十四條停車場（庫）經(jīng)營者對停車人提出的服務質(zhì)量問題應及時調(diào)查處理，自停車人提出之日起30天內(nèi)作出答復。
因機動車丟失或損壞的責任承擔問題，可由雙方協(xié)商解決，若無法達成一致的，可根據(jù)雙方達成的仲裁協(xié)議提交仲裁機關或向法院起訴解決。
第二十五條本規(guī)范由北京市運輸管理局負責解釋。
第二十六條本規(guī)范自20xx年1月1日起施行。
停車管理制度11
1.目的
規(guī)范管理服務區(qū)域內(nèi)停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序。
2.范圍
適用于公司管理服務區(qū)域內(nèi)的停車場.
3.職責
崗位工作內(nèi)容
部門負責人停車場證照辦理,停車場管理規(guī)定審批,并對停車場管理進行全面指導、監(jiān)督。
安全主管/主辦/班長負責制訂、完善本部門停車場管理規(guī)定。負責停車場管理工作的具體實施
安委會對停車場管理工作不定期檢查,協(xié)助處理突發(fā)事件。
4.方法和過程控制
4.1總則
4.1.1各管理處必須根據(jù)本文件確定的一般原則、操作流程及停車場的實際情況,編制各管理服務區(qū)域停車場管理規(guī)定,對停車場管理的責任、實施方法、防范措施做出詳細規(guī)定,并報品質(zhì)管理部備案。
4.1.2購買車位的顧客需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《車位服務協(xié)議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處經(jīng)理審批后,與其簽訂《車位租用協(xié)議書》。
4.1.3《車位服務協(xié)議書》、《車位租用協(xié)議書》必須按公司提供的統(tǒng)一格式、內(nèi)容填寫,有效期滿前一周,管理處應通知顧客續(xù)簽。
4.1.4外來車輛需根據(jù)車位緊張程度及潛在風險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無牌機動車輛及攜帶危險品車輛嚴禁進入管理服務區(qū)域內(nèi)。
4.1.5 所有停車場出入口都必須設置地樁(無人化管理車場除外)。如出入口道閘故障或因其它原因暫時失去屏障功能時必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。
4.1.6經(jīng)營性停車場應有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車場內(nèi)應有防盜提示標識,夜晚在機動車場值勤的安全員須穿反光衣。
4.2出入憑證管理
4.2.1對與管理處簽訂了《車位服務協(xié)議書》或《車位租用協(xié)議書》的顧客,各管理處應根據(jù)停車場的實際情況對車輛管理采用以下兩種控制方法:
4.2.1.1第一類:停車場智能卡,該類卡按使用性質(zhì)分為車場卡、臨�？�、訪客卡,見公司《ci手冊》,適用于已安裝智能系統(tǒng)的停車場進出車輛使用。
4.2.1.2第二類:紙制《車輛停放服務卡》,適用于未安裝智能系統(tǒng)的'停車場,供租車位或私家車位的車輛使用。
4.2.2紙制《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝智能系統(tǒng)的車場供外來臨停車輛使用;或有商業(yè)裙樓的物業(yè)因臨時進出車輛頻繁,不適用發(fā)放智能卡時使用。
4.3已設崗的停車場車輛出入管理基本操作流程:
4.3.1 二十四小時使用地樁。
4.3.2車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。
4.3.3在車流量高峰期應增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應盡可能考慮進出口分流,并做好標識。
4.3.4車輛駛入時的基本操作:
a.車輛駛近停車場入口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,若其帶有智能卡,指引其讀卡進入。
b.是臨停車輛,應迅速準備車輛臨時停放服務卡/憑證。當車輛停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發(fā)放車輛臨時停放服務卡/憑證,打開地樁并向車主示意點頭問好,車主接過車輛臨時停放服務卡/憑證后,示意車輛駛入停車場。
c.進入停車場的車輛,安全員要及時對車輛外觀進行仔細檢查,并將有異常情況的車輛記錄于《停車場車輛情況登記表》。
4.3.5車輛駛出時的基本操作:
a.車輛駛近停車場出口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,注意觀察,對臨停車輛應示意車輛減速停車。
b.車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車主收回車輛臨時停放服務卡/憑證,并快速核對車牌號、進入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車位使用費的車輛按停車場收費標準收費,并給車主相應的停車費發(fā)票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場。登記、存放收回的車輛臨時停放服務卡/憑證。
c.對不愿收發(fā)票的車主,應明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車輛停放服務費的車輛應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。
4.3.6如發(fā)生駛出的機動車輛無智能卡、《車輛停放服務卡》、《車輛臨時停放服務憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機不符、無車牌等異常情況,應立即報告控制中心和上級領導,查驗并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經(jīng)車輛所有權人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
4.5停車場秩序管理
4.5.1安全員要維護停車場內(nèi)良好的交通秩序,引導車輛正確停放,若出現(xiàn)困難或問題,應立即報告上級領導,防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。
4.5.2車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。
4.5.3如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應首先設法截停車輛,同時在第一時間報告部門經(jīng)理或部門安全負責人處理。
4.5.4車場內(nèi)禁止維修車輛,特殊情況須報管理處經(jīng)理。
4.5.5車場車輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管/主辦。
4.5.6制止在停車場內(nèi)進行試剎車或練習駕駛的行為。
4.5.7因車主原因造成車場內(nèi)公共設施、設備損壞時要立即上報部門主管/主辦以上人員到現(xiàn)場處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責任,賠償損失。
4.5.8因管理原因造成車場內(nèi)車輛損傷或丟失,公司將追究當事人的責任。情節(jié)嚴重時,移交司法機關處理。
4.6停車場票據(jù)管理
4.6.1車輛臨時停放服務卡/憑證由專人從管理處指定票據(jù)管理員處領取,并對領取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
4.6.2對回收的車輛臨時停放服務卡/憑證應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每日由專人負責整理核對;《車輛臨時停放服務憑證》應上交到管理處指定的負責人,由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存。
4.6.3停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領取,編號應具有連續(xù)性,
車場出入口崗交接班時須將發(fā)票數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上,停車費滿500元時要連同發(fā)票存根一起上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當事人簽名認可。
4.7停車場智能卡管理
按《智能卡管理辦法》執(zhí)行
4.8摩托車、自行車管理
4.8.1在管理服務區(qū)域內(nèi)應指定固定的摩托車、自行車停放點,并明確標識(包括防盜標識),車輛必須按指定位置停放,安全員督導執(zhí)行。
4.8.2在管理服務區(qū)域內(nèi)停放摩托車、自行車可不收取任何費用,亦無須發(fā)放任何出入憑證。
4.8.3嚴禁無牌摩托車進入管理服務區(qū)域,對無牌摩托車多的管理服務區(qū)域,應及時書面聯(lián)系交通管理部門或轄區(qū)派出所進行清理,以維護管理服務區(qū)域良好的管理秩序。
5.支持性文件
gzwy7.5.1-a01-07 《智能卡管理辦法》
gzwy8.2.3-a01《突發(fā)事件處理程序》
6.質(zhì)量記錄和表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-03-f1 《車位租用協(xié)議書》
gzwy7.5.1-a01-03-f2 《車位服務協(xié)議書》
gzwy7.5.1-a01-03-f3 《 停車場車輛情況登記表》
gzwy7.5.1-a01-03-f4 《車輛停放服務卡》
gzwy7.5.1-a01-03-f5 《車輛臨時停放服務憑證》
gzwy7.5.1-a01-03-f6 《駛出車輛異常情況登記表》
停車管理制度12
一、單位車輛管理員的職責及紀律
1、車輛管理員的紀律
(1)儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
(2)嚴格遵守《交接班制度》。
(3)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務,禮貌待人。
(4)愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
(5)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嬉笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關的事。
(6)依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
(7)團結互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結的事。
遵守《宿舍管理制度》,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準。
(8)禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。
2、停車場管理員崗位職責
(1)實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
(2)負責對停車場的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
(3)按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。
(4)按規(guī)定和標準收費,開具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。
(5)遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
(6)負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持停車秩序。
(7)負責停車場的消防以及停車場、值班室,崗亭和洗車臺的清潔工作。
(8)負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
二、車輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車輛進行管理。
2、熟悉掌握車輛流通情況,車位情況,合理布置安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
3、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
4、負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
5、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。
6、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7、定時向車場主任匯報工作。
8、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務質(zhì)量。
9、負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。
三、車輛管理員交接班制度
1、按時交接班,接班人員應提前10分鐘到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
3、接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚,并在值班記錄上簽名。
四、單位門衛(wèi)管理制度
單位停車場門衛(wèi)需設兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。
其職責是:
1、嚴格履行交接班制度。
2、指揮車輛的進出和停放。
3、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
4、對違章車輛,要及時制止并加以糾正。
5、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
6、檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
7、車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關的閑雜人員要勸其離開。
8、定期檢查消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換,不準使用消防水源洗車等。
9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報告上級部門。
五、單位停車場摩托車、自行車保管規(guī)定
摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。
1、摩托車、自行車臨保的管理:
(1)臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放;
(2)車輛停放后,車主需到收費處繳納臨保費用;
(3)車管員發(fā)放臨保號牌,并做好車輛登記工作,臨保號牌分為兩個相同的號碼牌,一個掛在臨保車輛上,另一個給車主隨身攜帶,作為取車憑證;
(4)禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災事故的發(fā)生。
(5)臨保車輛離場時,車主需交回號牌,車管員核對無誤后放行。
(6)已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負責賠償。
(7)存放在保管站的自行車,長期存放沒人使用,且未繳保管費達3個月者,由車管清出保管站,不再負保管責任。
(8)需要保管的摩托車必須購買綜合保險,車輛遺失時,由車主及時報案,保管部門出具證明,協(xié)助車主向保險公司索賠。
2、摩托車、自行車月保的管理:
(1)需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記,繳納月保費用收費標準按物價部門文件規(guī)定,領取月保號牌;
(2)月保車輛需每月按時繳納月保費用可預繳多月,過期按臨保車輛處理;
(3)月保車輛憑號牌停放,月保號牌禁止外借,禁止其他車輛使用,用戶如更換車輛,需到車場辦理手續(xù);
(4)月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放,并將號牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對。
六、單位停車場管理制度
管理處負責車輛管理,車輛行駛停放,車場主任負責協(xié)調(diào)指導停車場的管理工作,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
(1)進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
(2)進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應與行駛證相符,待辦車輛應與待辦證明相符。
(3)進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
(4)車輛停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品 ,車管員沒有幫司機保管物品的義務。
(5)進場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。
(6)禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
(7)進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
(8)進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。
注:各車主應自覺執(zhí)行上述規(guī)定,如有違反上述規(guī)定者,要無條件 服從車場管理人員的批評、教育、處罰。
無理取鬧者取消泊位資格,嚴重的.送司法機關追究刑事責任。
七、單位值班室崗亭管理規(guī)定
1、值班室內(nèi)設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準放長椅和床,不準閑雜人員進入,崗亭外不準擺放凳椅。
2、值班室崗亭應用鏡框懸掛車輛管理制度主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定、收費標準、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。
3、在值班室外適當位置室內(nèi)也可配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用,停車場、摩托車、單車棚庫固定值班室,根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。
4、值班室崗亭“值班記錄”“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置,且應擺放整齊。
5、值班室崗亭內(nèi)不準存放雜物,隨時保持室內(nèi)外清潔。
6、值班室崗亭不準作其他使用。
八、單位停車卡的辦理和使用規(guī)定
1、單位車卡的使用
車輛出入停車場時,要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側,電子出入卡隨身攜帶,以便檢查和車輛出入。
用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。
月保車輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者,車場有權收回車位使用權。
若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應及時告知車管員,并提供有效證明,到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。
用戶不再租用車位時,將停車卡、電子出入卡交回車場,由車場退回電子出入卡押金 用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。
為保證車輛的停放安全,減少被盜的機會,停車卡應隨身攜帶。
2、停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費,臨保車輛則計時收費。
用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場收費處辦理,與管理處簽訂車位租用協(xié)議。
車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電子出入卡押金。
3、車輛保管收費的標準
車輛保管收費的標準,要根據(jù)廣州市物價部門核定的標準執(zhí)行。
具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導價,并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標準來確定,同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。
九、單位車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1、形象規(guī)定
(1)經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
(2)精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動如風。
(3)不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm,胡須要天天刮,不留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,指甲不得超過 1mm,鼻毛不得長出鼻孔。
(4)不得隨地吐痰,亂丟雜物。
(5)不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。
(6)不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
(7)做到“微笑服務”,對待車主、業(yè)主住戶友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。
上崗前,必須對照整容鏡整容,檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ,班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。
2、著裝規(guī)定
(1)制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。
(2)統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神抖擻。
(3)禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
(4)不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個人物品。
十、單位停車場對講機使用管理規(guī)定
1、對講機在更換充電池時,必須先關掉電源和主機上的開關,保護和延長機身使用壽命。
2、僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機,另配一個備用充電池和一個充電器。
3、電池不準經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時間8~10h輪換使用。
4、認真做好對講機交接工作,以防出問題時互相推卸責任。
5、不準用對講機談論與本職工作無關的事情。
6、遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負責“的原則。
十一、本單位停車場管理制度自頒發(fā)之日起開始實施。
停車管理制度13
一、崗位職責
1、車輛管理負責人職責：
�。�1）依法循章對小區(qū)車輛進行管理。
�。�2）負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛固定車位費。
�。�3）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理部署安排，保證業(yè)主使用車位。
�。�4）負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
�。�5）負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
�。�6）負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
�。�7）負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質(zhì)量。
�。�8）負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。
�。�9）定時向管理處主任匯報工作。
2、車輛管理員的職責：
�。�1）負責對停車場（庫）的機動車的管理。
（2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
�。�3）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。
�。�4）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
（5）按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
�。�6）負責指揮車輛行駛和停放，維持停車秩序。
�。�7）負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
�。�8）負責停車場（庫）的消防以及停車場（庫）、值班室，崗亭的清潔工作。
二、管理制度及規(guī)定
1、車庫出入口門衛(wèi)管理制度：
�。�1）嚴格履行交接班制度。
�。�2）對進出車輛作好登記、車況檢查記錄。
�。�3）指揮車輛的進出和停放。
�。�4）對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
�。�5）檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
�。�6）搞好車庫的清潔衛(wèi)生。
�。�7）定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。
�。�8）車庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。
�。�9）值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
2、車輛管理員交接班制度：
�。�1）按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未
到達前，當班人員不能離崗。
�。�2）接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
�。�3）向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
�。�4）交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。
3、車輛管理規(guī)定：
�。�1）停車場（庫）必須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場（庫）的出入口明顯位置。
�。�2）停車場（庫）內(nèi)按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。
�。�3）在停車場（庫）和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。
�。�4）在停車場（庫）出入口處設置垃圾桶（箱），在小區(qū)必要位置設路障和防護欄。
�。�6）集裝箱車、2.5t以上的貨車（搬家車除外）、40座位以上的客車（110、119、120、999等應急車輛除外）、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)。
�。�7）不損壞停車場（庫）消防、通信、電器、供水等場地設施。
�。�8）保持場（庫）內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。
4、停車場（庫）安全、消防管理規(guī)定：
�。�1）停車場應配置完善的安全管理設施，主要包括：照明設備、行車指示標識、安全監(jiān)控設施、消防報警裝置及有效的滅火器材。
�。�2）嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場。
�。�3）嚴格落實《消防安全管理規(guī)定》，嚴禁在停車場內(nèi)加油、吸煙、動用明火。
�。�4）嚴禁在停車場內(nèi)私接電線。
�。�5）嚴禁在停車場內(nèi)嬉戲、玩耍及進行其它不安全的.行為。
�。�6）停車場實行專人管理，履行以下主要職責：
負責車輛進出引導、�？考败囕v的交通疏導，防止交通事故和交通阻塞等現(xiàn)象的發(fā)生。
負責停車場內(nèi)車輛停放整齊有序，保持停車場環(huán)境衛(wèi)生整潔；
負責停車場內(nèi)車輛的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油及未關車門等現(xiàn)象，要立即上報中控室值班人員，并做好《停放車輛情況記錄表》的填寫；
停車場管理人員應認真做好交接班工作。
5、停車場（庫）值班室消防安全制度：
（1）禁止將易燃、易爆物品帶入值班室。
�。�2）值班室內(nèi)禁止吸煙，并貼有禁止吸煙、110、119等標志。
�。�3）值班室配有應急疏散指示圖、內(nèi)部消防安全指南、緊急電話錄、所在區(qū)域的派出所電話地址等。
�。�4）人離開房間時，應將房內(nèi)的電燈關掉。
�。�5）值班室內(nèi)禁止使用電爐、電熨斗、電烙鐵等電熱工具，禁止使用射燈和動用明火。
6、停車場（庫）管理規(guī)定：
�。�1）進入停車場（庫）的車輛要遵守停車場（庫）的管理規(guī)定。
�。�2）車輛必須按停車場（庫）的交通指示標識和車場管理員的指引行駛，不得逆行，不得在人行道、綠化帶上行駛，嚴禁鳴喇叭，進入停車場時限速5公里/小時。
�。�3）固定停車位停放固定車輛，所有車輛的停放不得超出車位劃線范圍。
�。�4）車主將車輛停放后，應關閉好門窗，鎖好車門，勿將貴重物品放在車內(nèi)。
�。�5）遇有社區(qū)重要活動，需要占用臨時停車場時，應提前張貼通知。
�。�6）車主應愛護停車場內(nèi)公共設備設施和消防器材，造成公共設備設施和消防器材損壞的，應照價賠償。
�。�7）禁止在停車場（庫）內(nèi)洗車（固定洗車臺除外）、修車、試車、練車。
7、車輛被損處理方法：
�。�1）發(fā)現(xiàn)車輛在停車場（庫）內(nèi)被碰撞、磨擦造成損壞時，車場管理人員應記下肇事車輛車牌號，并及時上報車輛管理負責人進行處理。
�。�2）車輛管理負責人按規(guī)定協(xié)助事故車主辦理相關保險理賠事宜，
停車管理制度14
一、住宅小區(qū)的停車類型
從停車的類型來說，大多數(shù)住宅小區(qū)主要以露天停車和地下停車的方式為主。
露天停車：包括在規(guī)劃停車場用地和小區(qū)道路一側停放，在每個小區(qū)都有，因為它是最方便的停車方式，但對九十年代之前建成的小區(qū)來說，它卻是唯一的停車選擇。這些老舊小區(qū)原來規(guī)劃的停車位就很少，有的甚至沒有規(guī)劃，所以只好借助小區(qū)道路一側停放，解決一時的車位不足，由于管理上的不規(guī)范，經(jīng)常容易發(fā)生車輛受損和車位占用糾紛。露天停車的另外一個缺點是需要大面積占用土地，基于住宅停車大多是長期停放的特點，它不應該成為住宅停車的主要方式。
地下停車：是目前主流的住宅區(qū)停車場建設類型，也是今后較為提倡的一種方式。它的優(yōu)點在于不占用土地，充分利用住宅和綠地的地下空間，停車庫內(nèi)的設施也較為全面和規(guī)范，車位充足，缺點也是明擺著，建設成本高，維護成本高，需要合理規(guī)劃和加強管理來彌補。
機械式停車：是近幾年隨著技術的提高而產(chǎn)生，機械式停車設備開始出現(xiàn)在越來越多的小區(qū)，以其節(jié)約土地和自動存取的特點逐步得到人們的認可。但在上下班停取車高峰是否能保證停車者快速停取，還有發(fā)生故障時如何保證車主的出行權利，是目前面臨的問題。
二、住宅區(qū)停車設備的配備的'兩種途徑：
一種是開發(fā)商在竣工時就已經(jīng)安裝好了，近兩三年的新建小區(qū)大都是這種情況。這樣的小區(qū)一般都是標準型設備，發(fā)卡出票機、讀卡機、欄桿機，一進一出或二進二出，和小區(qū)的一卡通兼容，車庫內(nèi)部的標志標線、減速壟、車輪定位器、護墻條、車位鎖等也都一應俱全。但不可否認，開發(fā)商上這些設備的理由更多地是為了智能化的噱頭和小區(qū)的外在形象，為了促銷樓盤的目的，一般不太關注居民最終使用是否便利。所以，配備標準化裝置可以滿足基本的管理要求即可，至于質(zhì)量和維護，那都是后期物業(yè)的事了。
這種情況下的停車設備銷售，主要是通過安防工程商、一卡通或系統(tǒng)集成商，停車設備商直接面對開發(fā)商的情況不多。不過，有的時候到項目施工現(xiàn)場找找，也可能會有機會，有些公司就派專人在城市里專跑工地，也取得了不錯的業(yè)績。
另一種情況是物管公司為了提高管理水平自行購買。這種情況下，購買者大都有自己的具體要求，如需要區(qū)別住戶和非住戶車輛，需要出入口監(jiān)控，需要對非住戶收費等等，而且，他們也會對設備的質(zhì)量更加關心，因為他們是設備的操作者，肯定不希望花錢買來的設備總是出故障，也影響物業(yè)形象。這種需求下，品牌和價格會是比較重要的影響因素。
至于機械式車庫，基本上都算是大工程。不過，出發(fā)點不同，對設備的要求也會不一樣。在住宅區(qū)停車這個市場領域，雖然居民是最終的使用者，但購買停車設備的決定權并不在他們手里，開發(fā)商更多的只是想用最低的價格獲得足夠的車位通過規(guī)劃要求，不太會顧及到今后使用中的問題，所以，上了設備最終閑置的現(xiàn)象比較突出。另外，機械車庫的日常維保也非常重要，否則的話，過四、五年就會出現(xiàn)大問題。最近有些小區(qū)車庫出現(xiàn)砸車的事情，很多都是因為物業(yè)平時不注意維護保養(yǎng)造成的。
三、小區(qū)停車管理問題：
按照小區(qū)停車場的使用對象來分大致可分為兩大類：一類是只提供給業(yè)主內(nèi)部停車；一類則是半對外開放停車。
業(yè)主內(nèi)部停車時專門提供給小區(qū)的業(yè)主使用，他們針對的使用對象都是小區(qū)內(nèi)部的業(yè)主，這類車輛的管理相對來說會比較容易，停車場設備的選擇上也相對輕松單一，只要管理內(nèi)部車輛；而對于半對外開放的小區(qū)停車場來說，停車場管理設備就要復雜些，每天進進出出的車輛不僅有業(yè)主的，還有外來車輛。
面對小區(qū)停車場的兩種不同管理方式，對于停車場管理系統(tǒng)的要求也存在不同的需求。而對于停車管理系統(tǒng)的選擇還得根據(jù)實際的情況進行具體分析。
小區(qū)的停車管理是很多物業(yè)公司非常頭疼的問題，這一方面是因為先期車位規(guī)劃不足，更多的是缺乏有效的管理措施或者一套有用的停車管理系統(tǒng)。比如，車位不足導致業(yè)主搶占車位，業(yè)主之間產(chǎn)生矛盾，輕則發(fā)生口角，重則出現(xiàn)車輛被劃、被扎輪胎等惡意破壞行為；停車收費明顯不合理，導致許多業(yè)主干脆不交停車費，業(yè)主與物業(yè)之間矛盾嚴重；為增加收入，物業(yè)把小區(qū)車位向社會開放，造成安全隱患；車輛遭到損壞的，往往責任無法確定；等等。
因此，要想解決住宅區(qū)停車問題，合理規(guī)劃停車位、專業(yè)化的管理和系統(tǒng)性的停車管理系統(tǒng)都是十分必要的。在這里，我們列舉一些有效的措施。
停車管理制度15
1、凡進入本停車場的車輛，必須遵守本管理規(guī)定，服從管理人員指揮，按規(guī)定位置停放。
2、車輛出入本停車場時，時速不得超過10公里。
3、車輛進場停妥后，車主應拉緊手摯，切斷電，帶走貴重物品，鎖好門窗再行離開，本停車場主要是供給車輛的停泊服務，對車輛和財物的損失和損壞，恕不負賠償職責。
4、嚴禁載有易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、槍、彈藥等違禁物品的車輛泊入本停車場內(nèi)，如車主瞞報或違反本停車場的規(guī)定而造成的一切后果，除由當事人負責外，還報司法部門追究當事人的法律職責。
5、進入本停車場的車輛必須完好。殘缺或漏油、漏水之車輛不得進入本停車場。
6、嚴禁在車場內(nèi)加油、加電池水、修車、洗車、吸煙和動用明火。
7、停車場內(nèi)不得堆放任何物品，嚴禁存放汽油、柴油及棉紗等易燃、易爆物品。
8、如本停車場有任何事故發(fā)生，管理公司由權采取適當?shù)?臨時應變措施，以盡量減少對客戶的不便，在緊急情景下本停車場有權要求車主將車輛駛離停車場，或在未通知車主前將車輛拖離到安全地點，除因本停車場員工故意造成的損壞外，管理公司恕不負責賠償。
9、任何車輛對停車場造成的一切損壞，或?qū)е缕渌耸渴軅驌p失，管理公司有權要求賠償，并保留在事件未處理完畢之前拒絕該車輛離開停車場的權利。
10、管理公司有權對違例泊車做出鎖車或拖車等相應的處理，一切費用將由車主負責。
11、停車場的收費標準按物價部門批準的標準執(zhí)行。
停車管理制度16
一、停車場保安員工作細則
(1)維持車場出入口秩序，保證車道暢通;
(2)車場進場秩序維護員須熟記車場守則，對進入車場的租賃客人，要熱情有禮;
(3)車輛停泊后要求司機熄火將貴重物品取走，關好門窗。
(4)車場保安要合理安排停泊車輛;分清是否固定車并對號停泊;編號外的地方禁止停車;送貨車輛要停泊在指定的貨車停泊位;停車不能壓線。
(5)固定車位不能安排其他車輛停泊;固定車離開后要將障礙錐標志放在固定車位上。
(6)禁止無關人員玩弄車輛及停留于車場。
(7)搬運人員，施工人員在車場工作，需申請并做好登記，進出物品需有秩序維護班簽發(fā)的放行條，方能放行。
(8)禁止送貨或搬運人員在車場閑坐、躺睡應勸其離開。
(9)熟記固定車位及月保車車輛，公司車輛牌和司機。
(10)停車場內(nèi)嚴禁堆放任何雜物，確保場內(nèi)的車輛安全出車。
(11)車主丟失停車證卡的憑車輛執(zhí)照取車，并做好登記無停車證卡，又無車輛執(zhí)照的一律不得取車，以防車輛丟失。
(12)防止停放的`車輛被騙取走或被盜，發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛及時上報級。
(13)發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，要及時報告班長、主管前往處理。對車場的設備損壞及衛(wèi)生情況要及時上報秩序維護班長。
(14)不準在停車場內(nèi)加油和燃放易燃物品等，禁止在停車場內(nèi)修理車輛及洗車。
(15)車場管理員定時巡查車輛及登記車輛停泊車位號碼，指揮車輛出入及管理卸貨區(qū)秩序。
(16)對卸貨車輛有權檢查其送貨單，禁止非卸貨車輛進入卸貨區(qū)，并督促卸貨車輛領取卸貨車輛停車證;要求卸貨車輛盡快卸貨，離開車場。
(17)注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會出現(xiàn)停車和取車混亂，因此，要求取車和停放車輛的車主，遵守秩序和互相謙讓，注意安全。
(18)對進入卸貨區(qū)車輛進行指揮，維持卸貨區(qū)秩序。
二、室外停車場運行管理細則
1、免費車輛的使用：免費車輛需由公司總經(jīng)理簽署后，交由物業(yè)服務部安排秩序維護班長發(fā)行免費卡。
2、停車場設固定車位及非固定車位，固定車位需對號停泊，非固定車位車輛進入停車場均采取就近泊車原則停泊。
3、月租車輛的使用
(1)有意租用月租車位的客戶可與物業(yè)服務部接洽，由財務部同事全面介紹車場使用及收費情況。
(2)每月由財務部根據(jù)租約的規(guī)定時間發(fā)單通知、催促承租人交繳租金。
(3)財務部同事與租戶簽訂車位租賃合同，租約復印件交物業(yè)服務部部備案，同時知會秩序維護班長車位出租情況。由秩序維護班長發(fā)行月票卡。
(4)租戶在繳完租金后，憑繳款單位由秩序維護班長對卡進行延期。
(5)注意事項：
A：領取月票卡時，需向財務部繳納100元/張作為押金。
B：如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時，需向秩序維護班長闡明原因并出示繳款證明后方可重新領卡，并交納卡費。
4、時租車輛使用方法
(1)車輛駛至車場范圍內(nèi)向車場管理員取得泊車票進行停放車輛。
(2)車輛選擇車位泊好，檢查車箱內(nèi)無貴重物品后鎖好車門，離開。
(3)司機按車道標志指示駛入停車場。(注意服從車廠管理員指揮)
(4)離開車場時，司機應主動到車場管理員處繳費。
(5)司機在繳完費后需盡快駛離大廈停車場，以免阻塞車場出入口。
(6)泊車未到十五分鐘者，免收停車費，每小時2元/小時收取。
5、卸貨車輛使用方法:貨車進入首層卸貨時，需停泊在卸貨區(qū)內(nèi);卸貨車輛必須憑卸貨單到出口崗亭處持駕駛證換取卸貨車輛停車證，享受免費服務;半小時之內(nèi)享受免費服務，超過1小時收費標準與時租車輛一致;貨車收費標準與時租車輛一致;貨車在卸貨區(qū)泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物運走;貨物不可在停車場長時間擺放，且物品看管亦由貨主自行負責;貨車在卸完貨物、清點完畢后，需盡快離開，以便其他貨車進場;貨車離場時，持卸貨車輛停車證換取駕駛證或持時租卡到車場管理員繳費。
6、停車場保安維護
停車場內(nèi)特設1名秩序維護員負責巡邏，維護車場秩序及治安及協(xié)助車場收費人員進行管理;
24小時閉路電視及錄映，由消防中心秩序維護員負責，發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場行動，立刻通知車場秩序維護員及班長前往處理。
停車場周邊應加設護欄裝置，便于日常管理。
7、摩托車使用方法
摩托車進場后，由停車場管理員發(fā)卡，一半懸掛于摩托車上，另一半由車主妥善保管;
(1)摩托車出場時，需由車場管理員對卡進行核對后交付存放費方可離場;
(2)摩托車主必須聽從摩托車收費員安排，排放整齊;
(3)摩托車收費標準為一元一張，每月存放費30元/月;
8、車場清潔管理
(1)保持車場內(nèi)各種標志牌、指示牌干凈無灰塵、蜘蛛網(wǎng);
(2)停車場之清潔由負責一層大廳的保潔員執(zhí)行，每天定期清掃地面2次，其余時間保持地面沒有垃圾、積水。
三、室外停車場應急措施
1、室外停車場發(fā)生火警--需即時通知消防中心，或打119報警。
如火勢較小，可以即時用滅火筒進行撲救;
如火勢劇烈，難以控制時，則協(xié)助其他人員疏散撤離。
2、如遇車輛失竊：注意保護現(xiàn)場，并通知保安部報警，在警察未到達現(xiàn)場之前先用圍欄圍住現(xiàn)場守候，同時給失主作簡單記錄。
3、車場發(fā)生水浸
應準備一定的沙包，以作應急之用;如發(fā)現(xiàn)水浸，應即時通知秩序維護班長及維修人員，進行緊急排水;調(diào)派人手用沙包進行堵截水源;如遇水管爆裂，馬上到水制房關閘。
4、車場發(fā)生車禍
如發(fā)生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車;保護現(xiàn)場，并通知秩序維護班長、主管或報警;對現(xiàn)場進行拍照留底;疏導其他車輛，免致車道堵塞。
5、如遇與客戶糾紛時
及時通知秩序維護班長，如實匯報雙方損失情況;由秩序維護班長確定處理方案;盡快恢復車場正常運作;將事件報告及時反饋給物業(yè)服務部主管。
6、發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場行動
先知會秩序維護班長，同時報告自身位置，待增援同事到達后上前盤問。
7、發(fā)現(xiàn)可疑物品
發(fā)現(xiàn)可疑的物品，請不要搬動，可通知秩序維護班長處理。
四、停車場收費員工作細則
在出口處設置一名收費員，專門負責車場的時租車輛收費工作。
(1)車場收費員需熟習停車場收費管理制度與程序的操作;
(2)對卸貨車輛進行檢查，并發(fā)給卸貨車輛停車證;
(3)注意車道出入口的車輛情況，隨時與車場保安保持聯(lián)系。
五、室外停車場管理守則
1、進入車場
(1)必須遵守停車場內(nèi)行車速度;
(2)一切車輛進入車場必須遵守車場保安指示或路標指示;
(3)遇有輪候進入車場時，應耐心等候服從保安員指揮，嚴禁超越前列車輛。強行進入，由此引起一切后果，由該車駕駛員負責;
(4)除非必要，不得響號。
2、離開車場
(1)在停車場出口，視情況需要，保安人員有權要求駕駛司機出示該車行駛證、駕駛證、身份證等有關證件;
(2)載貨時駛離本停車場，應出示本車廠認可的放行條;
(3)出閘時，嚴禁不聽指揮，強行駛離;
(4)車輛繳款放行后，需盡快離場，以免阻塞車道。
3、使用車場
(1)泊車不得超越一個車位;
(2)泊車妥當后請馬上關引擎;
(3)泊車不得超越指定界線;
(4)用戶應對自己貨物負責，裝卸貨物應快捷，以免影響他人使用上落貨區(qū);
(5)泊車與泊車證顯示車位相符，嚴禁亂停亂放;
(6)泊車后司機應關好車門、車窗，取走車匙，貴重物品不應留置車內(nèi)。如因大意造成之損失，物業(yè)服務部概不負責;
(7)使用車場卸貨，貨物應盡量堆放在卸貨區(qū)內(nèi)，并及時運走。嚴禁在車道內(nèi)或卸貨區(qū)外一切地方卸貨。如有違反，車場管理人員有權制止卸貨，并責令違反在最短時間內(nèi)使道路恢復暢通;
(8)車場內(nèi)停泊車輛不準帶有易燃、易爆、劇毒物品。如有違反而造成任何后果，該車輛所屬單位/車主或司機應負責全部經(jīng)濟、法律責任;
(9)一切司乘人員在車輛停妥后，應盡快離開車場;
(10)保持車場內(nèi)整潔。
停車管理制度17
一、車輛管理負責人職責
1.依法循章對住宅區(qū)、小區(qū)道路、車輛進行管理。
2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛管理費。
3.熟悉掌握住宅區(qū)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務質(zhì)量。
8.負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。
9.定期向物業(yè)負責人和業(yè)委會匯報管理工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
(一)車輛管理員的職責如下
1.負責對停車場(庫)的汽車,摩托車,電瓶車,以及小區(qū)內(nèi)的自行車管理。
2.實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標準收費,及時繳交營業(yè)款。
6.負責指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室和崗亭清潔工作。
(二)車輛管理員的紀律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務,禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關的.事。
5.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。
8.團結互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結的事。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和小區(qū)東(西)大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對寧靜,又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進入此區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車等特許車輛外,其他車輛進入小區(qū)時,都應限制性規(guī)定,經(jīng)過門衛(wèi)允許,發(fā)放臨時通行證后方能駛入。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度,對外來車輛要嚴格檢查,驗證放行;對從小區(qū)內(nèi)外出的車輛也要嚴格檢查,驗證放行。對可疑車輛要多觀察,對車主要細詢問,一旦發(fā)現(xiàn)問題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報告有關部門處理。
停車場庫門衛(wèi)一般需設兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責是:
1.嚴格履行交接班制度。
2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進出和停放。
4.對違章車輛,要及時制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換。不準使用消防水源洗車等。
8.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班,接班人員應提前10分鐘到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2.接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
物業(yè)負責業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,物業(yè)主任負責協(xié)調(diào)指導停車場(庫)的全面管理工作,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定
�、龠M入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應與行駛證相符,待辦車輛應與待辦證明相符。
②進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
�、圮囕v停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,車管員沒有幫司機保管物品的義務。
�、苓M場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
�、葸M場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。
�、捱M場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
�、噙M場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。
2.小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
�、僮袷亟煌ü芾硪�(guī)定,愛護小區(qū)的道路、綠化和公用設施,不亂停放車輛。
�、谕鈦碥囕v不準在小區(qū)內(nèi)長期停放,臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。
�、坌^(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放
�、芡７藕密囕v后,必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶。
�、輽C動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過5公里每小時,嚴禁超車。
�、迿C動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號。
�、卟粶试谛^(qū)任何場所試車、修車、練車。
�、嗖粶瘦殙壕G化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。
�、岵粶试谌诵械�、車行道、車庫出入口和消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機動車必須停放在自行車棚(庫)或劃線停車區(qū)內(nèi)。
�、獬龍�(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車等特種車輛)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(庫)管理規(guī)定
①停車場必須有專職保管人員24小時值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負責人定期檢查,由車管員負責管理使用。
�、墼谕＼噲�(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識,并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。
�、茉谕＼噲�(庫)出入口處設置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設路障和防護欄。
�、輽C動車進場(庫)時應服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機動車進出車場(庫)有關手續(xù),按規(guī)定繳納租賃費和管理費。
�、藜b箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)。
�、卟粨p壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應立即處理。
停車管理制度18
1、車輛按順序停放,不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓;車輛之間保持一定的安全疏散距離。
2、電源火線絕緣套管不被擠壓,與灼熱部位保持一定的安全距離。
3、駕駛室、車廂的車門(包括安全疏散門)開啟靈活,門鎖完好。
4、車上備有相應的消防器材。
5、進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止場內(nèi)吸煙。
6、進場司機必須遵守安全防火規(guī)定。用過的'油棉紗等廢棄物,必須及時清理,不準存放在停車場、停車庫內(nèi)。
7、在停車場內(nèi)禁止以超過限速的速度行駛。
8、進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
9、進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
10、不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。
11、在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，必要位置設路障和防護欄。
12、停車場內(nèi)按消防要求設置消防栓，配備滅火器，配備相應種類和數(shù)量的消防器材,定期檢查維修,保持完好。
13、嚴禁停車庫內(nèi)存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。
14、嚴禁在停車場、停車庫內(nèi)吸煙和動用明火。
停車管理制度19
1、指派專人負責停車場的管理工作，無關人員及外單位車輛一律不得入內(nèi)。停車場管理人員應熟知管理制度、應急處置常識，實施有效的安全管理。
2、停車場內(nèi)嚴禁煙火，進入人員必須按規(guī)定穿防靜電服、安全鞋。
3、車輛在停車場內(nèi)的行駛時速不得超過3km/h。
4、車停車場內(nèi)應按防水、防火、防爆、防曬及劇毒設立專用停車區(qū)，車輛按指定的位置進行停放。駕駛員必須服從停車場管理人員的指揮進行停放，車輛之間的`間距為3m—5m。
5、停車場的消防器材必須按照國家有關規(guī)定進行設置和擺放，消防栓、滅火器、專用設施、設備、警示標志等應定期檢查、維護、保養(yǎng)。停車場管理人員負責消防器材的日常管理，防止消防器材損壞、遺失。
6、停車場內(nèi)必須保持清潔和整齊，不亂堆雜物場內(nèi)的油污必須及時進行妥善處理。
5、停車場內(nèi)不得從事車輛修理、試車、裝卸作業(yè)。
6、進出停車場的車輛必須實行嚴格的登記。停車場內(nèi)實行封閉式管理，嚴禁閑雜人員進入。
停車管理制度20
1.目的
為確保本小區(qū)車輛安全，為住戶提供良好的場地服務。
2.適用范圍
本小區(qū)停車場
3.規(guī)定
3.1本區(qū)停車場實行24小時值班制度，由本管理處管理人員負責管理，車輛可隨時進出、停放；
3.2本區(qū)停車場實行有償服務，車主須憑車輛進出卡進入停車場；
3.3車輛進入：車輛進入車輛必須服從管理人員的.安排，征的管理員的許可后方可進入。進入時，司機須向管理人員遞交該車的有效證件后，管理員發(fā)給停放證并登記牌號、進入時間、外表配件是否齊全，以備查閱。
3.4車輛停放：車輛停放時注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍的車輛保持適當?shù)木嚯x，不得對其他車輛的進出和使用造成阻礙。車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車里貴重物品隨身攜帶。管理任指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部損壞，如有，應知會車主并登記。
3.5駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛安全，并在出口處向管理員交回停車卡，管理員核對車牌，將有效證件歸還業(yè)主，方可駛離；
3.6管理人值班期間認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關人員進入，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應給予滿足。交接班時核對車輛與登記表是否相符，并簽字交接；
3.7停車場內(nèi)不得練習車、修理車，禁止裝載有毒、易燃易爆與其他危險品進入小區(qū)。
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