領(lǐng)導(dǎo)接訪制度（精選7篇）

　　在我們平凡的日常里，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編幫大家整理的領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 1

　　為了貫徹落實(shí)十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，特制定本制度。

　　一、接訪原則：

　　按照“分工負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則處理接訪事項(xiàng)。把解決實(shí)際問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地宣傳黨和國(guó)家的方針、政策，法律、法規(guī)和規(guī)章，做好思想疏導(dǎo)教育工作。依法、依理、依情、實(shí)事求是地解決來(lái)訪者反映的問(wèn)題。

　　二、接訪領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)象：

　　接訪領(lǐng)導(dǎo)為xx鎮(zhèn)全體黨政領(lǐng)導(dǎo)；接訪對(duì)象為xx鎮(zhèn)廣大干部群眾及外地有關(guān)人員。

　　三、接訪時(shí)間與地點(diǎn)：

　　每月15日、25日為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，如遇節(jié)假日順延。如當(dāng)值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)外出，由當(dāng)值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)商請(qǐng)其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)代替；鎮(zhèn)黨政綜合辦應(yīng)將每一個(gè)月的接訪領(lǐng)導(dǎo)名單和分管的工作在宣傳欄中公布；遇到重大接訪事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)隨時(shí)接訪。接訪地點(diǎn)安排在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)群團(tuán)辦公室。

　　四、接訪內(nèi)容：

　�。ㄒ唬�對(duì)xx鎮(zhèn)黨委政府在貫徹落實(shí)上級(jí)黨委政府有關(guān)精神后的意見和建議；

　　（二）廣大干部群眾認(rèn)為自身權(quán)利受到侵犯，具體辦事部門解決不妥需要向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反映解決的問(wèn)題；

　�。ㄈ�）對(duì)嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為的揭發(fā)檢舉；

　�。ㄋ模┲匾獏⒄�、議政的意見和建議；

　�。ㄎ澹┬旁L熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和帶有傾向性、苗頭性的新情況、新問(wèn)題，與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的有關(guān)問(wèn)題；。

　　（六）上級(jí)有關(guān)部門要求領(lǐng)導(dǎo)出面接待處理的重大信訪問(wèn)題；

　　（七）其他有關(guān)事項(xiàng)。

　　五、工作程序：

　　（一）每年年底，由黨政綜合辦會(huì)議討論確定次年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪計(jì)劃。

　�。ǘ�）接訪采取候訪方式，每月由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在接訪日等候來(lái)訪者。鎮(zhèn)信訪辦值班人員提前按鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪順序預(yù)約好接訪領(lǐng)導(dǎo)，做好接訪前的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待案件的協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。

　　（三）信訪辦公室確定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪日的接待記錄工作，對(duì)群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真、完整的記錄，負(fù)責(zé)填寫《接訪情況記錄表》，搜集保管好信訪人提供的有關(guān)材料，并按照接訪領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向責(zé)任部門交辦。

　　（四）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可給予解答或提出處理意見，責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)辦理；對(duì)需要責(zé)任部門進(jìn)一步調(diào)查了解，研究處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出意見，商請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)處理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出處理原則與思路，并交書記辦公會(huì)議或黨政會(huì)議討論解決。

　�。ㄎ澹┙釉L事項(xiàng)由責(zé)任部門按照接訪領(lǐng)導(dǎo)的指示或會(huì)議討論的決定辦理，一般事項(xiàng)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；情況復(fù)雜的事項(xiàng)，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；但要急事急辦，特事特辦。

　　六、督辦反饋：

　　（一）責(zé)任部門應(yīng)將辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)來(lái)訪人并反饋給負(fù)責(zé)記錄的信訪辦公室人員。不能按期辦理的，應(yīng)說(shuō)明辦理進(jìn)度情況及下一步工作意見。

　�。ǘ�）信訪辦公室負(fù)責(zé)接訪活動(dòng)的督辦和辦理情況反饋工作。收到責(zé)任部門的辦理結(jié)果報(bào)告后，要認(rèn)真審核，符合辦結(jié)歸檔標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后歸檔。不符合辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)的，退回責(zé)任部門重新辦理。

　�。ㄈ�）每年12月底，信訪辦公室要將全年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪情況匯總，經(jīng)黨政綜合辦會(huì)議審議通過(guò)后，交檔案室歸檔。

　　領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 2

　　為了密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)我某地城某建設(shè)和管理工作健康發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制訂本制度。

　　一、參加接待群眾來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)由擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。

　　二、接待群眾來(lái)訪的時(shí)間和方式局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待群眾來(lái)訪是指在約定的每周三以外的其他時(shí)間如果發(fā)生群眾xxx或有重要信訪問(wèn)題，根據(jù)信訪事項(xiàng)請(qǐng)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。

　　三、接待群眾來(lái)訪的地點(diǎn)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局辦公大樓二樓會(huì)議室。

　　四、接待群眾來(lái)訪的內(nèi)容

　�。ㄒ唬�對(duì)局機(jī)關(guān)及其局屬各單位工作人員的'批評(píng)、建議和要求；

　�。ǘ�）檢舉、揭發(fā)建設(shè)局干xxx伍的違法失職行為；

　�。ㄈ�）控告侵害自己合法權(quán)益的行為；

　�。ㄋ模┢渌�信訪事項(xiàng)。

　　五、接待群眾來(lái)訪事項(xiàng)的處理原則和方法

　　（一）堅(jiān)持首訪接待負(fù)責(zé)制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案制；

　�。ǘ�）嚴(yán)格遵守國(guó)家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時(shí)限要求；

　�。ㄈ�）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見，責(zé)成有關(guān)部門和單位辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責(zé)成有關(guān)部門和單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理；

　�。ㄋ模�對(duì)已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人告知；

　�。ㄎ澹�對(duì)多人來(lái)訪提出共同信訪事項(xiàng)的，要求信訪人推選不得超過(guò)5人的代表提出；

　�。�六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，接待人可以通知公安機(jī)關(guān)或者通知其所在單位或者監(jiān)護(hù)人將其帶離。

　　六、接待群眾來(lái)訪的xxx安排

　　（一）局信訪辦公室負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪的具體事務(wù)性工作；

　�。ǘ�）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

　�。ㄈ�）接待室應(yīng)有接待領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的姓名和職務(wù)標(biāo)志。

　�。ㄋ模┚洲k公室每年對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作情況進(jìn)行總結(jié)。

　　領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 3

　　一、參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)范圍

　　黨委領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員；

　　二、接訪時(shí)間

　　安排黨委每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪；

　　三、提前公示

　　接訪信息通過(guò)廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時(shí)間、地點(diǎn)、形式等，以方便群眾了解情況；

　　四、接訪形式

　　接訪采用定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式。定點(diǎn)接訪是指在來(lái)訪接待室等固定的接待場(chǎng)所面對(duì)面接待來(lái)訪人。重點(diǎn)約訪是指有針對(duì)性的約請(qǐng)信訪人反映信訪事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決信訪突出問(wèn)題；

　　五、按程序接待來(lái)訪

　　接訪程序分登記、

　　接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來(lái)訪人就應(yīng)填寫《來(lái)訪人基本情況登記表》。登記表應(yīng)包括來(lái)訪人姓名、身份號(hào)碼、單位或住址、反映的主要問(wèn)題等內(nèi)容。來(lái)訪人填表后按照先后順序依次接談；

　　六、陪同接訪人員

　　陪同領(lǐng)導(dǎo)接訪的人員應(yīng)有：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等。

　　七、批示和交辦

　　接訪的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)信訪人所反映的問(wèn)題，依照有關(guān)法律政策，按照"屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)"、"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，作出批示和安排，提出解決問(wèn)題的意見和要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，將接訪案件交辦到責(zé)任單位進(jìn)行處理。

　　八、建立工作臺(tái)帳

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪的'信訪事項(xiàng)，逐件建立工作臺(tái)帳，接訪臺(tái)帳內(nèi)容包括：來(lái)訪人姓名、單位和住址、反映的主要問(wèn)題以及問(wèn)題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責(zé)任單位、辦理結(jié)果等。

　　九、適時(shí)開展督辦

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦的信訪事項(xiàng)，要進(jìn)行督辦，確保信訪事項(xiàng)及時(shí)處理，按期辦結(jié)，回復(fù)來(lái)訪群眾，促進(jìn)"案結(jié)事了"和問(wèn)題解決。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度納入信訪工作目標(biāo)考核。

　　領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 4

　　根據(jù)縣委、政府相關(guān)文件精神，為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，體現(xiàn)以人為本，引導(dǎo)信訪群眾就地反映訴求，進(jìn)一步完善局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，暢通信訪渠道，依法、及時(shí)、高效地處理解決各類信訪問(wèn)題，特制定本制度：

　　一、繼續(xù)執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)每日接訪制度�！耙话咽帧鳖I(lǐng)導(dǎo)每月接訪不少于5次，主要采用約訪、下訪的.形式；局班子成員輪流主持每日接待工作，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人協(xié)助接待，接待地點(diǎn)在局二樓會(huì)議室，面對(duì)面接待來(lái)訪群眾，聽取信訪群眾訴求，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問(wèn)題。

　　二、實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約接訪制度。對(duì)突發(fā)的重大信訪事項(xiàng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)主持接待，相關(guān)業(yè)務(wù)職能科室負(fù)責(zé)人協(xié)助接待。

　　三、繼續(xù)執(zhí)行每年一次的局領(lǐng)導(dǎo)班子成員集中下訪活動(dòng)，下訪地點(diǎn)一般為局辦公室擬定，具體方案另行制定。

　　四、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦信訪件的辦理。凡縣委、政府、上級(jí)單位批示交辦的信訪件，必須由局主要負(fù)責(zé)人主辦，信訪辦理結(jié)果須由主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人審核簽字后上報(bào)，重要信訪件還須隨時(shí)口頭向局長(zhǎng)報(bào)告辦理進(jìn)展情況。

　　同時(shí)，進(jìn)一步明確“一把手”領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任，特別是基層所隊(duì)長(zhǎng)要根據(jù)實(shí)際，每月定期組織開展本轄區(qū)信訪接待活動(dòng)，隨時(shí)接待群眾來(lái)訪，并按要求開展約訪、回訪，聽取群眾訴求，督促責(zé)任科室依法辦理。

　　領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 5

　　為貫徹“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，更直接地了解民情民意，根據(jù)我鄉(xiāng)的實(shí)際制定本制度。

　　一、接訪原則

　　根據(jù)黨和國(guó)家的方針、政策及相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，按照“分工負(fù)責(zé)、歸口管理、督查落實(shí)、及時(shí)反饋”的原則，依照有關(guān)政策法規(guī)處理接訪事項(xiàng)，為群眾辦好事、辦實(shí)事。

　　二、接訪領(lǐng)導(dǎo)安排

　　1、接訪實(shí)行輪值制度，每逢集會(huì)，由黨委、政府相關(guān)負(fù)責(zé)人公開接訪。信訪辦公室負(fù)責(zé)將接訪安排告知群眾。

　　2、接訪領(lǐng)導(dǎo)因事外出，應(yīng)提前告知信訪辦公室，以及時(shí)作出調(diào)整。遇到重大接訪事項(xiàng)，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時(shí)處理上報(bào)。

　　三、接訪時(shí)間與地點(diǎn)

　　1、時(shí)間為每集市全天。

　　2、地點(diǎn)在司法所。

　　四、接訪工作程序

　　1、信訪辦公室的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪日的接待工作，區(qū)別來(lái)訪事項(xiàng)，引導(dǎo)來(lái)訪人有序來(lái)訪。

　　2、接訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掛牌上崗，熱情接待來(lái)訪對(duì)象，耐心回答問(wèn)題，虛心聽取意見、建議和批評(píng)。

　　3、接訪領(lǐng)導(dǎo)在接訪過(guò)程中視工作需要，安排有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。

　　4、信訪工作人員負(fù)責(zé)接訪的記錄工作，填寫《信訪登記表》，按照接訪領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向相關(guān)部門交辦。

　　5、對(duì)接訪事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，由接訪領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或責(zé)成有關(guān)部門當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；對(duì)需要有關(guān)部門進(jìn)一步調(diào)查了解、研究處理的問(wèn)題，由接訪領(lǐng)導(dǎo)批交相關(guān)部門及時(shí)辦理。

　　有關(guān)部門接到交辦通知后，應(yīng)及時(shí)認(rèn)真辦理，遵守限時(shí)辦結(jié)的有關(guān)規(guī)定，并將辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)來(lái)訪人。不論是否辦理完畢，承辦部門和單位都應(yīng)在接訪次日起15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)來(lái)訪人，尚未辦理完畢的，還應(yīng)將未辦理完畢的原因一并向來(lái)訪人說(shuō)明，并做好后續(xù)的跟蹤答復(fù)工作。

　　六、來(lái)訪要求

　　1、集體訪要選派5人以下的群眾代表，按接訪順序安排接訪，不得干擾我鄉(xiāng)正常的'工作秩序；

　　2、舉止文明，就事論事，不準(zhǔn)借題發(fā)揮；

　　3、上級(jí)部門轉(zhuǎn)交其他部門辦理的事項(xiàng)，

　　4、不能強(qiáng)行要求會(huì)領(lǐng)導(dǎo)接訪，更不能聚眾鬧事。

　　七、督辦反饋

　　1、責(zé)任部門單位應(yīng)將辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)來(lái)訪人并反饋給信訪辦公室。不能按期辦理的，應(yīng)向信訪辦公室說(shuō)明辦理進(jìn)度情況及下一步工作意見。

　　2、信訪辦公室負(fù)責(zé)接訪活動(dòng)的督辦和辦理情況反饋工作。收到責(zé)任部門的辦理結(jié)果報(bào)告后，要認(rèn)真審核，符合辦結(jié)歸檔標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)接訪會(huì)領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后歸檔。不符合辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)的，退回責(zé)任部門單位重新辦理。

　　領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 6

　　為密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)xxx《信訪條例》精神，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度。

　　一、參加接待群眾來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)

　　領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)輪流接訪。每次接訪由一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員、兩名科室負(fù)責(zé)人組成。

　　二、接待群眾來(lái)訪的時(shí)間和方式

　　局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待每周三以外的`時(shí)間，如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問(wèn)題，根據(jù)信房事項(xiàng)請(qǐng)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。

　　三．接待群眾來(lái)訪的地點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局傳達(dá)室。

　　四、接待群眾來(lái)訪事項(xiàng)的處理原則和方法

　　1、堅(jiān)持首訪接待責(zé)任制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案件制；

　　2、嚴(yán)格遵守國(guó)家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時(shí)限要求；

　　3、對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見，責(zé)成有關(guān)科室辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣的疑難信件，責(zé)成有關(guān)科室在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理；

　　4、對(duì)已給受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人告知；

　　5、對(duì)多人來(lái)訪提出共同信訪事項(xiàng)的，要求信訪人推選不得超過(guò)5人以上的代表提出信訪要求

　　五、接待群眾來(lái)訪的組織安排

　　1、局辦公室責(zé)任局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪的具體事務(wù)性工作。

　　2、局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；同時(shí)每年對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作情況進(jìn)行總結(jié)。

　　六、本制度從公布之日起執(zhí)行。

　　領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 7

　　為了進(jìn)一步落實(shí)xx工作責(zé)任制，維護(hù)群眾合法權(quán)益，保障社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)市、縣兩級(jí)xx工作及矛盾排查化解工作的相關(guān)要求，特制定本制度。

　　一、建立黨政一把手負(fù)總則，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局。

　　二、對(duì)集體xx、異常xx問(wèn)題和重大疑難案件，一律由黨政領(lǐng)導(dǎo)按照分工和職責(zé)，實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包問(wèn)題的“四定三包”責(zé)任制，限期解決和答復(fù)群眾提出的問(wèn)題。

　　三、包案領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)案件的調(diào)查、談話、處理、結(jié)案等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)包案由我院xx辦公室根據(jù)矛盾排查情況和領(lǐng)導(dǎo)分工以及分管情況進(jìn)行安排。

　　五、凡確定由領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)處理的案件，包案領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位的責(zé)任人要在接到包案通知后，要親自聽取案件匯報(bào)、將所包案件發(fā)生的'原因及近況盡快了解，研究處理辦法，以便盡快的處理案件。

　　六、黨政一把手對(duì)副職處理的重大疑難xx案件，要及時(shí)督促和檢查，保證在限期內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量結(jié)案。

　　七、各包案領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)督促分管單位按照對(duì)口辦理原則，認(rèn)真辦理各自職責(zé)范圍內(nèi)的xx事項(xiàng)，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解，保證把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�、解決在當(dāng)?shù)貎?nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)。

　　八、對(duì)因工作失職，無(wú)視群眾正當(dāng)權(quán)益造成矛盾激化，引發(fā)群體性xx或越級(jí)xx事件，影響社會(huì)穩(wěn)定的，要按照xx工作責(zé)任追究等有規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)單位、主要責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

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