業(yè)主管理制度

　　在當(dāng)下社會，很多情況下我們都會接觸到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的業(yè)主管理制度，歡迎大家分享。

業(yè)主管理制度1

　　一、本微信群的名稱為：小區(qū)業(yè)主群。

　　因申請加入本群人數(shù)超過500人的，將新設(shè)立業(yè)主群，并在群名標(biāo)注：小區(qū)業(yè)主群-2群；以此類推。

　　二、本群的群主由小區(qū)業(yè)主委員會擔(dān)任。小區(qū)業(yè)主委員會屆滿，新一屆業(yè)主委員會尚未成立的，由原群主繼續(xù)擔(dān)任群主至新一屆業(yè)主委員會成立。

　　群主有義務(wù)管理本群，包括但不限于審核申請加入本群人員的身份，維護(hù)本群秩序，對群成員進(jìn)行動態(tài)管理，引導(dǎo)群成員發(fā)表積極言論。

　　三、本群只對小區(qū)業(yè)主開放，實(shí)現(xiàn)審核制，經(jīng)群主核實(shí)為小區(qū)業(yè)主的，允許加入本群。

　　核準(zhǔn)業(yè)主身份的依據(jù)是房屋所有權(quán)證或者不動產(chǎn)權(quán)屬證書。

　　四、本群成員實(shí)行實(shí)名制，群名稱的格式為：姓名-樓棟號-單元號-房號；未按要求設(shè)置群名稱的，經(jīng)群主提醒仍不改正的，群主有權(quán)將不服從管理的`群成員移出群。

　　五、加入本群的成員，原則上一戶不超過兩人；同一業(yè)主擁有多套房的，視為一戶。

　　六、本群用于討論小區(qū)公共事務(wù)，交流日常生活內(nèi)容，嚴(yán)禁做商業(yè)推廣使用；群成員違規(guī)發(fā)布廣告的，群主有權(quán)將該成員移出群，并在限期內(nèi)禁止重新加入本群。

　　七、群成員應(yīng)當(dāng)相互尊重，相互包容，提倡文明互動，理性表達(dá)。

　　本群提倡發(fā)表符合社會主核心價(jià)值觀的言論，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，增進(jìn)鄰里感情，促進(jìn)小區(qū)和諧發(fā)展。

　　八、群成員可以在本群內(nèi)發(fā)布以生活為目的物品置換、轉(zhuǎn)讓信息，但商業(yè)目的的除外。

　　違反前款的，群主有權(quán)將該群成員移出群。

　　九、禁止發(fā)布任何危害國家，違反法律法規(guī)的言論；禁止涉及黃賭毒等話題；禁止對外泄露群成員的個(gè)人信息。

　　十、討論溝通應(yīng)當(dāng)就事論事，實(shí)事求是，禁止誤導(dǎo)、捏造、扭曲事實(shí)；禁止言語攻擊、嘲諷、辱罵、侮辱他人不文明的行為舉止。

　　有前款者，群主有權(quán)將實(shí)施不文明行為的群成員移出群。

　　十一、每周安排一天為業(yè)主接待日，具體日期根據(jù)實(shí)際情況確定。

　　群主有義務(wù)在業(yè)主接待日當(dāng)天的8:30-12:00、13:00-17:30收集、記錄業(yè)主反饋的意見或者建議；能夠及時(shí)處理的，群主應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)業(yè)主，無法及時(shí)處理的，群主應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天將收集的意見或者建議反饋給小區(qū)業(yè)主委員會，待業(yè)主委員會討論、商議后及時(shí)回復(fù)。

　　十二、群主不定期在本群發(fā)布業(yè)委會的工作動態(tài)，增加業(yè)主對業(yè)委會工作的了解，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　十三、群成員因處置房屋喪失業(yè)主身份的，應(yīng)當(dāng)退出本群；不主動退出本群的，群主有權(quán)將其移出本群。

　　十四、群成員第一次被移出群的，移出群三日內(nèi)不允許重新進(jìn)群；第二次被移出群的，移出群一個(gè)月內(nèi)不允許重新進(jìn)群。

　　十五、對本人被群主移出群的行為有異議的，可以向小區(qū)業(yè)主委員會申訴。

　　對申訴結(jié)果不服并提出異議的，小區(qū)業(yè)主委員會不予受理。

　　十六、申請加入本群的，視為同意本管理辦法；本管理辦法的解釋權(quán)歸小區(qū)業(yè)主委員會所有。

業(yè)主管理制度2

　　第一章總 則

　　一、為加強(qiáng)項(xiàng)目部所屬建筑工程施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理工作,落實(shí)公司建筑工程安全生產(chǎn)管理制度,有效控制一般性事故,杜絕重大安全事故的發(fā)生,創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地,制定本管理規(guī)定。

　　二、樹立“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)管理意識。

　　三、本管理規(guī)定適用于項(xiàng)目部所屬各施工工地。

　　第二章職 責(zé)

　　四、項(xiàng)目部經(jīng)理作為項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人,對項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理工作全面負(fù)責(zé)。根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況和工作特點(diǎn),編制和實(shí)施本項(xiàng)目部安全管理規(guī)定,組織對項(xiàng)目部所屬工程安全生產(chǎn)、文明施工管理的檢查。收集有關(guān)安全生產(chǎn)的事例、圖片,每月組織項(xiàng)目部工作人員和所屬工程全體施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。

　　第三章人 員

　　五、項(xiàng)目部甲方代表負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所屬建筑施工現(xiàn)場的日常安全監(jiān)管工作,檢查各施工單位的安全生產(chǎn)管理狀況。

　　六、監(jiān)理單位安排安全監(jiān)管員,負(fù)責(zé)對所監(jiān)理的工程進(jìn)行安全監(jiān)管。施工單位應(yīng)根據(jù)所承建的工程規(guī)模,配備相應(yīng)數(shù)量的專職安全員。大型工程、復(fù)雜工程、特殊工程可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)多位安全員,負(fù)責(zé)所施工樓座的安全生產(chǎn)管理。

　　七、總包單位安全監(jiān)管員、安全員應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門培訓(xùn),取得上崗資格證,并應(yīng)定期參加相關(guān)部門組織的再教育。安全監(jiān)管員需配備一部數(shù)碼相機(jī),以便隨時(shí)記錄取證施工單位違章作業(yè)的人與事,作為處罰依據(jù)。

　　第四章工作制度

　　八、建筑施工安全生產(chǎn)管理的.依據(jù)是國家、市有關(guān)部門頒布的相關(guān)安全生產(chǎn)管理的法律、法規(guī)、規(guī)范與技術(shù)規(guī)程等。

　　九、建筑施工現(xiàn)場實(shí)行安全生產(chǎn)管理一票否決制,即如果存在安全生產(chǎn)隱患,生產(chǎn)安全沒有保證的情況,項(xiàng)目部、監(jiān)理部有權(quán)命令施工單位立即停工整改,直至消除安全生產(chǎn)隱患,確保生產(chǎn)安全。建筑施工現(xiàn)場管理嚴(yán)格按照國家、市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　十、項(xiàng)目部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部在建工程安全生產(chǎn)管理工作,監(jiān)控在建工程的安全管理。參加由監(jiān)理部組織召開的工程例會及相關(guān)專題會議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);組織施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理的檢查、評比工作,獎優(yōu)罰劣。

　　十一、甲方代表負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的日常安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。每天巡查現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理狀況,監(jiān)督監(jiān)理單位對施工單位的安全監(jiān)管。檢查施工單位的班前安全教育情況,安全教育記錄。根據(jù)當(dāng)天安全生產(chǎn)管理要務(wù)有針對性地進(jìn)行旁站監(jiān)管,對施工單位違章操作的人與事進(jìn)行拍照取證,作為處罰依據(jù)。總結(jié)當(dāng)天的安全生產(chǎn)管理情況,有問題及時(shí)向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)。

　　十二、施工單位進(jìn)場時(shí),安全監(jiān)管員要檢查施工單位安全報(bào)監(jiān)、意外責(zé)任險(xiǎn)投保、專職安全員持證與年檢情況;施工人員安全教育培訓(xùn)情況及記錄;特殊工種操作人員人證相符情況,近一年內(nèi)體檢情況;施工機(jī)械的安全狀況與年檢情況等。

　　十三、進(jìn)行涉及安全問題的分項(xiàng)工程施工之前,安全監(jiān)管員應(yīng)審核施工單位的專項(xiàng)安全施工組織設(shè)計(jì),確保安全施工切實(shí)可行,監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照審核的施工方案執(zhí)行。

　　涉及安全問題的分項(xiàng)工程:基坑支護(hù)與降水工程、土方開挖工程、模板工程、起重吊裝工程、腳手架工程、臨時(shí)用電工程、爆破工程、塔吊拆裝工程、電梯安裝工程、高空作業(yè)等。

　　十四、進(jìn)行涉及安全問題工作時(shí),要嚴(yán)密監(jiān)管施工單位的工作,必要時(shí)要求監(jiān)理單位進(jìn)行旁站式監(jiān)管或親自進(jìn)行旁站式監(jiān)管,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的操作,及時(shí)制止。

　　第五章獎 懲

　　十五、為引起監(jiān)理人員、施工人員對日常安全工作的重視,項(xiàng)目部人員在日常巡查過程中,每發(fā)現(xiàn)一次以下現(xiàn)象,對監(jiān)理單位、施工單位違章責(zé)任人處以100元罰款。

　　1、施工人員、工作人員進(jìn)入施工現(xiàn)場不戴安全帽、安全帽不合格或安全帽佩戴方式不正確。

　　2、施工人員、工作人員穿拖鞋、高跟鞋、赤腳進(jìn)入施工現(xiàn)場。

　　3、高空作業(yè)人員不使用安全帶或使用安全帶不規(guī)范。

　　4、施工人員、工作人員酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場。

　　5、特殊工種工作人員無證上崗或人證不符。

　　6、私扯亂拉電線、違章用電。

　　7、安全監(jiān)管員、安全員脫崗。

　　8、其他常見、易犯的違章情況。

　　監(jiān)理單位、施工單位在一個(gè)年度內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)五次上述情況記為一次一般安全事故,依此類推。

　　十六、本年度內(nèi)發(fā)生重大安全事故,在與監(jiān)理單位的委托監(jiān)理合同中規(guī)定,如其監(jiān)理的工程發(fā)生重大安全事故,扣其監(jiān)理費(fèi)總額的50%,監(jiān)理單位與總監(jiān)理工程師三年內(nèi)不得在公司參與工程投標(biāo);在與施工單位的施工合同中規(guī)定,如其承建的工程發(fā)生重大安全事故,在工程結(jié)算中總造價(jià)降低六個(gè)百分點(diǎn)計(jì)算,施工單位與項(xiàng)目經(jīng)理五年內(nèi)不得在公司參與工程投標(biāo)。為保證該費(fèi)用的扣除,應(yīng)在監(jiān)理、施工合同中注明以銀行保函的形式予以保證。

　　一般安全事故指未造成重大財(cái)產(chǎn)損失、沒有人員傷亡、未造成重大社會影響,對工程建設(shè)沒有大的影響的事故。重大安全事故指造成重大財(cái)產(chǎn)損失、嚴(yán)重人員傷亡與嚴(yán)重的社會影響的事故。

　　第六章附 則

　　十七、本制度自開工之日起實(shí)施。

業(yè)主管理制度3

　　為規(guī)范業(yè)主委員會財(cái)務(wù)收支管理,增強(qiáng)財(cái)務(wù)收支透明度,根據(jù)國家財(cái)務(wù)相關(guān)法律規(guī)定,制定本制度。

　　第一條 業(yè)主委員會財(cái)務(wù)收入只要包括“公共設(shè)施、設(shè)備、場所租賃費(fèi)”“公共設(shè)施、設(shè)備、場所廣告費(fèi)”等業(yè)主(代表)大會同意的其他合法收入,財(cái)務(wù)支出包括“業(yè)主(代表)大會會議費(fèi)用”

　　“業(yè)主委員會會議費(fèi)用”“業(yè)主委員會日常辦公費(fèi)用”“業(yè)主委員會成員津貼”“業(yè)主委員會常委秘書工資”等業(yè)主(代表)大會同意的其他支出。

　　第二條 每項(xiàng)財(cái)務(wù)收支必須建立帳目,并由常委秘書保管登記。

　　第三條 業(yè)主委員會主任負(fù)責(zé)金額300元以內(nèi)的支出,金額超過300元以上支出必須經(jīng)過業(yè)主委員會會議決議,主任簽名確認(rèn),提取現(xiàn)金必須提前3天通知現(xiàn)金保管人,由常任秘書對現(xiàn)金金額確認(rèn)、登記,轉(zhuǎn)交辦理人或當(dāng)事人。

　　第四條 主任、副主任不得保管、私改帳目,不得保管現(xiàn)金。

　　第五條 現(xiàn)金由委員專人保管或者在保險(xiǎn)箱保存,大額現(xiàn)金必須存入業(yè)主委員會指定銀行。

　　第六條 更換現(xiàn)金保管人或帳目保管人,要在業(yè)主委員會的監(jiān)督下進(jìn)行交接,雙方必須簽字確認(rèn)。

　　第七條 每季度在小區(qū)物業(yè)范圍內(nèi)公布財(cái)務(wù)收支并接受質(zhì)詢。

　　第八條 業(yè)主有權(quán)力對業(yè)主委員會帳目進(jìn)行預(yù)約查詢。

　　第九條 業(yè)主委員會必須在業(yè)主(代表)大會匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況和接受質(zhì)詢。

　　第十條 違反上述規(guī)定的'委員,終止其業(yè)主委員會委員資格,個(gè)人行為的,業(yè)委會必須追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。

業(yè)主管理制度4

　　業(yè)主收樓及返修管理作業(yè)規(guī)程

　　1、目的

　　為了規(guī)范金鑰匙服務(wù)中心對業(yè)主收樓及返修問題的處理，保證業(yè)主家的收樓及返修問題得到及時(shí)的解決，建立好與業(yè)主和諧的關(guān)系。

　　2、適用范圍

　　適用于小區(qū)業(yè)主的收樓及返修工作。

　　3、職責(zé)

　　3.1、金鑰匙服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)主收樓的'具體安排與統(tǒng)籌工作。

　　3.2、金鑰匙服務(wù)中心服務(wù)助理負(fù)責(zé)業(yè)主收樓的陪同和指引工作及返修工程的跟進(jìn)工作。

　　3.3、工程服務(wù)中心工程師和金鑰匙服務(wù)助理一起陪同業(yè)主去驗(yàn)收樓宇。

　　4、程序要點(diǎn)

　　4.1、收樓流程說明

　　4.1.1、業(yè)主收樓工作需要由銷售經(jīng)理陪同業(yè)主來金鑰匙服務(wù)中心簽署收樓資料，并且需要攜帶收款確認(rèn)書和身份證復(fù)印件兩份。

　　4.1.2、由金鑰匙服務(wù)助理引導(dǎo)業(yè)主簽署相關(guān)的收樓資料，如《業(yè)戶登記表》、《房屋交接備忘錄》、《區(qū)域防火責(zé)任承諾書》等。

　　4.1.3、服務(wù)助理聯(lián)系現(xiàn)場工程服務(wù)中心工程師，一同前往業(yè)主單元驗(yàn)收樓宇。

　　4.1.4、如無工程問題，業(yè)主簽收單元鑰匙，并抄錄水電表讀數(shù)。

　　4.1.5、如有工程問題，服務(wù)助理和現(xiàn)場工程師認(rèn)真填寫《返修意見書》。具體見工程部《業(yè)主返修處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。業(yè)主也可以辦理鑰匙托管，由工程服務(wù)中心負(fù)責(zé)整改。完成后再次通知業(yè)主驗(yàn)收及簽收鑰匙，并抄錄水電表讀數(shù)。

　　4.1.6、服務(wù)助理向業(yè)主發(fā)放禮品及樓宇內(nèi)設(shè)備設(shè)施使用說明書。

　　4.1.7、服務(wù)助理將業(yè)主簽署的收樓文件交檔案室存檔。

　　4.2、收樓流程圖

　　業(yè)主收樓流程圖

　　4.3、返修流程詳見返修流程圖

　　業(yè)主返修流程圖

　　5、記錄

　　5.1、《業(yè)戶登記表》

　　5.2、《房屋交接備忘錄》

　　5.3、《區(qū)域防火責(zé)任承諾書》

　　6、相關(guān)文件

　　6.1、工程部《業(yè)主返修處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》（附后）

業(yè)主管理制度5

　　1、業(yè)主大會和業(yè)主委員會印章及業(yè)主大會財(cái)務(wù)專用章由業(yè)委會指定委員分別負(fù)責(zé)保管。

　　2、印章保管人員做好印章使用記錄并妥善保存。

　　3、印章保管人員的委員資格終止的，應(yīng)于資格終止日的次日將其保管的印章和印章使用記錄移交給業(yè)委會。

　　4、業(yè)主大會作出的決定應(yīng)使用業(yè)主大會印章。

　　5、業(yè)委會作出的.決定應(yīng)使用業(yè)主委員會印章。

　　6、公共收益、維修資金的使用，物業(yè)管理圈。經(jīng)業(yè)委會主任、副主任簽字同意后方可使用財(cái)務(wù)專用章。

　　7、業(yè)委會因故無法保管的，暫由居民區(qū)黨組織代為保管。

　　8、業(yè)委會不得違反議事規(guī)則、管理規(guī)約或未經(jīng)業(yè)主大會、業(yè)委會決定，擅自使用印章。

業(yè)主管理制度6

　　1、監(jiān)督設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)工作，努力保持設(shè)計(jì)的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。

　　2、參與施工單位和監(jiān)理單位的招投標(biāo)工作，組織現(xiàn)場勘察。

　　3、完善修改施工合同和監(jiān)理合同，特別是對工程進(jìn)度控制提出詳細(xì)的.規(guī)定和要求，真正實(shí)現(xiàn)合同管理。

　　4、進(jìn)行技術(shù)交底，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位處理問題的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求。

　　5、協(xié)調(diào)項(xiàng)目所在鎮(zhèn)政府、村委、受益群眾代表進(jìn)行工程建設(shè)管理監(jiān)督，在項(xiàng)目管理費(fèi)中給予一定的補(bǔ)助。

　　6、與設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位聯(lián)合確定聯(lián)檢工程，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量聯(lián)檢制度。

　　7、正規(guī)管理，嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目業(yè)主管理監(jiān)理單位，監(jiān)理單位監(jiān)理施工的制度，通知做好記錄、要求使用文字樣式。

　　8、項(xiàng)目管理車輛實(shí)行公車保障和社會租用車輛相結(jié)合，社會租用車輛所需資金在項(xiàng)目管理費(fèi)中列支。

　　9、項(xiàng)目管理工作人員實(shí)行下鄉(xiāng)補(bǔ)助制度，從項(xiàng)目管理費(fèi)中列支下鄉(xiāng)補(bǔ)助和工作用餐補(bǔ)助。

　　10、督促施工單位與出工單位建立合同，并監(jiān)督合同的執(zhí)行。

業(yè)主管理制度7

　　第一章總則

　　第一條根據(jù)《南京市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》“第四十八條業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體由全體業(yè)主承擔(dān)”的規(guī)定，其經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用辦法由花園業(yè)主委員會負(fù)責(zé)。

　　第二條財(cái)務(wù)管理主要任務(wù)：

　�。ㄒ唬┮婪ǘ嗲�道籌集資金，合理編制業(yè)主委員會財(cái)務(wù)預(yù)算，并對預(yù)算實(shí)施全過程控制和管理。

　�。ǘ�）合理配置小區(qū)資源，努力節(jié)約開支，加強(qiáng)核算，提高資金使用效益，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止業(yè)主共有資產(chǎn)的流失，并使其保值增值。

　�。ㄈ�）建立健全業(yè)委會內(nèi)部管理制度，如實(shí)反映業(yè)委會財(cái)務(wù)狀況。

　�。ㄋ模┮婪▽ξ飿I(yè)公司進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主正當(dāng)合法權(quán)益。

　�。ㄎ澹┙邮軜I(yè)主監(jiān)督，每半年在小區(qū)范圍內(nèi)公示業(yè)委會財(cái)務(wù)收支情況。

　　第二章經(jīng)費(fèi)的籌集方法

　　第三條業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費(fèi)采取以下方式進(jìn)行籌集：

　�。ㄒ唬�業(yè)主共用部位、共有設(shè)施（如停車費(fèi)、廣告費(fèi)等）的收入；

　　（二）業(yè)主或其他方面的自愿捐贈收入；

　�。ㄈ�）經(jīng)業(yè)主大會表決通過的其他方式。

　　第四條業(yè)委會經(jīng)費(fèi)不足或遇到特殊情況時(shí)，經(jīng)業(yè)委會全體委員一致通過并經(jīng)小區(qū)內(nèi)公告7天無30%以上業(yè)主反對的，可以按照實(shí)際的需要籌集使用。

　　第三章經(jīng)費(fèi)的使用范圍

　　第五條業(yè)委會經(jīng)費(fèi)應(yīng)本著勤儉節(jié)約的原則按需使用，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。為提高經(jīng)費(fèi)使用效率，業(yè)委會經(jīng)費(fèi)實(shí)行�？顚Ｓ�，嚴(yán)禁超范圍使用。業(yè)委會經(jīng)費(fèi)使用范圍主要包括專項(xiàng)維修資金和工作經(jīng)費(fèi)二大類。

　　第六條專項(xiàng)維修資金使用。

　　第七條業(yè)委會工作經(jīng)費(fèi)開支包括以下幾類：

　�。ㄒ唬┺k公設(shè)備類：包括桌椅、文件柜、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)等辦公設(shè)備開支。

　　（二）辦公經(jīng)費(fèi)類：包括日常辦公開支、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等。

　�。ㄈ�）會議經(jīng)費(fèi)類：主要是業(yè)主大會、業(yè)主委員會會議專用開支等。

　�。ㄋ模┤藛T津貼類：包括主任、副主任、委員的工作補(bǔ)貼等，主要采用包干制。

　�。ㄎ澹┳稍�?nèi)藛T類：包括聘專職秘書、會計(jì)和中介咨詢費(fèi)。

　�。�六）組織活動類：包括為豐富廣大業(yè)主業(yè)余精神文化生活，在小區(qū)內(nèi)組織的相關(guān)文體活動的經(jīng)費(fèi)。

　�。ㄆ撸┢渌�類別：經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)委會同意使用的其他費(fèi)用。

　　第四章經(jīng)費(fèi)的管理

　　第八條業(yè)委會經(jīng)費(fèi)實(shí)行主任審批負(fù)責(zé)制，所有經(jīng)費(fèi)的使用必須經(jīng)主任簽字并加蓋業(yè)委會公章后方可使用。

　　第九條賬戶管理：業(yè)委會設(shè)會計(jì)一名，負(fù)責(zé)管理業(yè)委會日常賬務(wù)登記和財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表；賬戶開設(shè)人一名（出納），負(fù)責(zé)在業(yè)委會指定的銀行開設(shè)業(yè)委會專用賬戶�，F(xiàn)金管理：日常庫存現(xiàn)金限額為5000元，現(xiàn)金必須存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，超額部分及時(shí)存入銀行；建立現(xiàn)金賬簿，逐筆記載現(xiàn)金收付，做到日清月結(jié)；嚴(yán)禁截留、私分、公款私存，不得挪作他用，不準(zhǔn)從現(xiàn)金收入中直接支付款項(xiàng)（即坐支）。

　　第十條財(cái)務(wù)會計(jì)信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，確保資金安全。

　　第十一條所有經(jīng)費(fèi)使用憑單收支，會計(jì)憑證按月裝訂成冊。

　　第十二條財(cái)務(wù)會計(jì)每季度向業(yè)委會匯報(bào)一次經(jīng)營收支情況，每半年度向業(yè)主大會書面報(bào)告，在小區(qū)內(nèi)公示。

　　第十三條依據(jù)小區(qū)發(fā)展計(jì)劃編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，堅(jiān)持“統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、量入為出，收支平衡”的原則。

　　第十四條業(yè)委會委托物業(yè)公司對小區(qū)物業(yè)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營管理。物業(yè)管理公司對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同時(shí)需經(jīng)業(yè)委會審核備案，雙方應(yīng)依據(jù)約定分配比例分享經(jīng)營收入。

　　第十五條業(yè)委會經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限：

　　（一）當(dāng)一次性支出在人民幣500元以下時(shí)，由業(yè)委會主任審批簽字、經(jīng)辦人簽名、財(cái)務(wù)審核并在賬戶憑證上加蓋公章后支出或報(bào)銷。

　�。ǘ�）當(dāng)一次性支出超過人民幣500元以上時(shí)，經(jīng)業(yè)委會過半數(shù)以上委員討論通過并在《經(jīng)費(fèi)會審單》簽名，由業(yè)委會主任簽字、經(jīng)辦人簽名、財(cái)務(wù)審核并在賬戶憑證上加蓋公章后支出或報(bào)銷。

　　第十六條專項(xiàng)維修資金使用規(guī)定：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理公司申請動用專項(xiàng)維修資金時(shí)，業(yè)委會應(yīng)會同物業(yè)管理公司對維修項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場察看，確認(rèn)屬于維修資金動用范圍的，按照規(guī)定格式對申請維修資金使用情況在物管區(qū)域醒目位置及主要出入口進(jìn)行公示，公示期為一周。

　　（二）物業(yè)管理公司選擇施工單位時(shí)應(yīng)采取公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判等形式擇優(yōu)選用，業(yè)委會應(yīng)參與全過程監(jiān)督。物業(yè)管理公司與施工單位簽訂的維修工程合同書時(shí)需經(jīng)業(yè)委會審核備案，施工單位應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)編制規(guī)范的工程預(yù)、結(jié)算書。

　�。ㄈ�）對維修工程符合下列情況之一的，應(yīng)按規(guī)定委托有資質(zhì)的專業(yè)工程造價(jià)咨詢單位進(jìn)行項(xiàng)目審價(jià)：維修項(xiàng)目涉及整個(gè)物管區(qū)域的；單項(xiàng)維修費(fèi)用超過5000元的；一次性使用維修資金總額超過15000元項(xiàng)目。

　�。ㄋ模┚S修工程施工結(jié)束后，物業(yè)管理公司應(yīng)會同業(yè)委會共同參加竣工驗(yàn)收工作，必要時(shí)可以邀請物業(yè)管理行政主管部門（如街道辦事處、居委會、派出所等）和業(yè)主、使用人代表列席驗(yàn)收會議，并認(rèn)真聽取他們的意見。對未經(jīng)業(yè)委會驗(yàn)收簽證的維修工程不予撥付工程款。

　　第十七條業(yè)主大會以及業(yè)主委員會不得向任何單位及個(gè)人借款或?yàn)槿魏蔚谌�方提供�?dān)保。

　　第十八條業(yè)主委員會應(yīng)本著量入為出的財(cái)務(wù)原則，盡量避免發(fā)生財(cái)務(wù)超支現(xiàn)象的`發(fā)生。如果在財(cái)務(wù)結(jié)算年度內(nèi)，業(yè)主委員會的資金使用有節(jié)余時(shí)，自動累積到下一年度；如果當(dāng)業(yè)委會的資金發(fā)生不足時(shí)，可以使用業(yè)主委員會財(cái)務(wù)帳上往年節(jié)余的資金，但不能透支下一年度的經(jīng)費(fèi)。

　　第十九條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)每三年委托第三方中介審計(jì)機(jī)構(gòu)對上一屆業(yè)委會財(cái)務(wù)情況進(jìn)行離任審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果進(jìn)行公布，公布應(yīng)當(dāng)以書面的形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)指定的公告位置公告，接受業(yè)主的監(jiān)督和質(zhì)詢。

　　第二十條當(dāng)業(yè)主委員會換屆選舉時(shí)，上屆業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將財(cái)務(wù)帳戶以及公章及時(shí)移交給新當(dāng)選的業(yè)主委員會。

　　第五章附則

　　第二十一條本制度在在小區(qū)內(nèi)公告7天，無30%業(yè)主反對的，即生效。

　　第二十二條本辦法由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)修改和解釋，自公布之日起正式實(shí)施。

業(yè)主管理制度8

　　為協(xié)助公安部門維護(hù)好本小區(qū)的治安秩序，更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，對于發(fā)生車輛剮蹭、財(cái)物侵權(quán)、傷人案件等涉及業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的事件時(shí)，規(guī)范業(yè)主查看相關(guān)監(jiān)控的行為，現(xiàn)將某小區(qū)制定的《關(guān)于業(yè)主查看小區(qū)公共區(qū)域監(jiān)控視頻的管理規(guī)定》公示如下。

　　1、根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，只有非自身原因造成的人身傷害、財(cái)物損失（失竊、被盜以或遭受侵權(quán)等）情況下，本小區(qū)的業(yè)主個(gè)人需向所在地公安部門報(bào)案，持公安部門介紹信或有公安部門人員陪同，方可申請調(diào)取小區(qū)監(jiān)控視頻資料。

　　2、任何單位和個(gè)人查詢監(jiān)控錄像資料時(shí)，需如實(shí)填寫《調(diào)取小區(qū)監(jiān)控視頻資料申請表》（以下稱申請表），對查閱資料的人員信息、調(diào)取區(qū)域和時(shí)間段、查閱視頻原因等做好詳細(xì)登記，經(jīng)公司保安部門審批后，方能進(jìn)入到監(jiān)控室，由監(jiān)控值班人員操作進(jìn)行調(diào)取查閱。

　　3、因特殊情況，業(yè)主需要拷貝部分監(jiān)控視頻資料的，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　4、調(diào)取監(jiān)控資料前，必須履行相關(guān)手續(xù)，認(rèn)真填寫《申請表》，出示申請人本人的身份證件，仔細(xì)核對申請人的真實(shí)身份，嚴(yán)禁非本小區(qū)的以外的人員調(diào)取、查閱本小區(qū)的監(jiān)控視頻資料。

　　5、嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的調(diào)取范圍和時(shí)間段進(jìn)行操作，嚴(yán)禁超范圍調(diào)取和查閱。

　　6、監(jiān)控室屬于涉及小區(qū)業(yè)主的機(jī)密重地，嚴(yán)禁任何新聞媒體、記者進(jìn)入監(jiān)控室。嚴(yán)禁非崗位工作人員入內(nèi)，未經(jīng)允許任何人嚴(yán)禁對視頻資料進(jìn)行拍照、攝像。

　　7、允許申請人（當(dāng)事人）本人持申請批準(zhǔn)手續(xù)進(jìn)入監(jiān)控室，杜絕任何非當(dāng)事人本人的其他陪同人員進(jìn)入監(jiān)控室。

　　8、凡公司有關(guān)部門因工作需要查看監(jiān)控視頻資料時(shí)，應(yīng)征得保安隊(duì)長的同意，由監(jiān)控工作人員進(jìn)行操作，嚴(yán)禁非本監(jiān)控室的人員操作監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)禁任何人擅自刪除小區(qū)監(jiān)控視頻資料。

　　9、監(jiān)控錄像資料涉及本小區(qū)業(yè)主相關(guān)信息，為本小區(qū)的'絕密資料，未經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)同意，任何人員不得拷貝小區(qū)監(jiān)控資料。

　　10、監(jiān)控室調(diào)取視頻資料限時(shí)規(guī)定：為了不影響監(jiān)控值班人員正常工作，進(jìn)入監(jiān)控室調(diào)取資料的人員在監(jiān)控室滯留時(shí)間不得超過30分鐘，需要延時(shí)的，需經(jīng)保安隊(duì)長批準(zhǔn)。

　　11、在調(diào)取錄像的過程中，如遇特殊情況，監(jiān)控工作人員有權(quán)終止任何人調(diào)取視頻資料。

　　12、對未嚴(yán)格履行調(diào)取錄像資料、拷貝錄像資料審批手續(xù)，對未嚴(yán)格審查或把關(guān)，違反本規(guī)定造成業(yè)主隱私或公司有關(guān)機(jī)密泄漏，引發(fā)不良后果者，公司將依法追究其行為人的法律責(zé)任。

業(yè)主管理制度9

　　為加強(qiáng)服務(wù)中心與業(yè)主的聯(lián)系,及時(shí)為業(yè)主排憂解難,并不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作和提高服務(wù)質(zhì)量,特建立接待來訪投訴和回訪工作制度。

　　1)一般性投訴規(guī)程

　　(1)服務(wù)中心認(rèn)真聽取業(yè)主所投訴的內(nèi)容,如為一般性投訴的,客服助理須在《投訴記錄表》上做好相應(yīng)的記錄,如當(dāng)時(shí)能解答的,客服助理直接給予解答,如當(dāng)時(shí)不能解答的,須留下業(yè)主的聯(lián)系電話,稍候再給其答復(fù)。

　　(2)如業(yè)主投訴的解決,需其他部門配合的,應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門確認(rèn)情況后,及時(shí)給予業(yè)主答復(fù)。

　　(3)如投訴為服務(wù)中心客服助理不能解決的,須及時(shí)反饋給客服主管,由客服主管上門進(jìn)行解決/答;如事務(wù)也無法得到解決的,須形成書面的報(bào)告,上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。

　　(4)所有的投訴,服務(wù)中心客服助理都必須做好記錄,簽名確認(rèn),并做好相應(yīng)的回訪工作。

　　(5)一般的,需當(dāng)天進(jìn)行回訪,當(dāng)天不能解決的.,當(dāng)天須將跟進(jìn)情況反饋給業(yè)主,并在交接班記錄中做好記錄,下一班人員繼續(xù)跟進(jìn)完成后,再做回訪。

　　(6)由客服主管以上級出面解決的,由相應(yīng)級別的人員進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄。

　　(7)重點(diǎn)業(yè)主需由服務(wù)中心定期進(jìn)行維護(hù)。

　　(8)客服助理每周將投訴記錄及回訪記錄上交客服主管進(jìn)行審核,并簽署意見。

　　(9)客服助理每周將記錄整理裝訂上交客服主管存檔。

　　2)投訴內(nèi)容為對管理服務(wù)

　　(1)管理服務(wù)一般性投訴,客服助理須做好記錄,并做好業(yè)主安撫工作后,及時(shí)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系,由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人上門解決投訴問題,并做好上門記錄,投訴解決后,相關(guān)處理人員回復(fù)服務(wù)中心,客服助理及時(shí)做好回訪工作,并有記錄。

　　(2)業(yè)主認(rèn)為是管理責(zé)任,但其實(shí)為其他相關(guān)政府部門解決的,如噪音等,客服助理可以將相關(guān)部門的電話告之業(yè)主,也可以由服務(wù)中心代為向相關(guān)部門進(jìn)行投訴,如由服務(wù)中心代為投訴的,須做好記錄,并及時(shí)將信息反饋給業(yè)主。

　　3)接待來訪投訴工作的方法

　　(1)接待來訪投訴工作由服務(wù)中心值班客服助理負(fù)責(zé),服務(wù)中心將在顯眼處告知接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話,方便業(yè)主來訪、投訴。

　　(2)任何管理人員在遇到業(yè)主來訪投訴時(shí),都應(yīng)給予熱情接待,主動詢問,耐心、細(xì)致地做好解釋工作,當(dāng)業(yè)主有不理解小區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí),應(yīng)認(rèn)真解釋,曉之以理、動之以情,讓業(yè)主理解并支持服務(wù)中心的工作。

　　(3)對業(yè)主投訴、來訪中談到的問題,接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄,并盡快進(jìn)行走訪、核實(shí),然后將處理結(jié)果匯報(bào)服務(wù)中心責(zé)任部門和主管;不能解決的,要將問題和意見向有關(guān)部門和經(jīng)理匯報(bào),由經(jīng)理決定處理辦法。

　　(4)當(dāng)業(yè)主主動前來提合理化建議時(shí),要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄,并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由主管領(lǐng)導(dǎo)決定采取或制定整改計(jì)劃。

　　(5)責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí),要熱誠、主動、及時(shí),要堅(jiān)持原則,突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難業(yè)主或乘機(jī)索取好處,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主和客戶服務(wù)中心,做到事事有著落、件件有回音。

　　(6)全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),做好本職工作,為業(yè)主提供滿意的服務(wù),盡量減少業(yè)主的投訴、批評,將業(yè)主的不滿消解在投訴之前。

　　4)回訪工作

　　(1)回訪要求

　　回訪時(shí),虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。

　　回訪中,對業(yè)主的詢問、意見,如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知預(yù)約回復(fù)時(shí)間。

　　回訪后,對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向領(lǐng)導(dǎo)請示解決。回訪處理率達(dá)100%。

　　(2)回訪時(shí)間及形式

　　物業(yè)經(jīng)理每年登門回訪1~2次。

　　每季度召開一次業(yè)主座談會,征求意見。

　　利用節(jié)日慶�；顒印⑸鐓^(qū)文化活動、業(yè)主x等形式廣泛聽取業(yè)主意見。

　　有針對性地對業(yè)主發(fā)放'業(yè)主調(diào)查問卷',作專題調(diào)查,聽取意見。

業(yè)主管理制度10

　　管理處的服務(wù)過程是小區(qū)運(yùn)營的最基本的組成部分。負(fù)責(zé)公共區(qū)域各地點(diǎn)的各項(xiàng)服務(wù)場地管理,也是面對業(yè)主各類服務(wù)關(guān)系。管理處的`工作質(zhì)量的優(yōu)劣還會影響到日后業(yè)主對管理公司的形象。

　　1.管理處的主要業(yè)主管理任務(wù):

　　管理處的主要任務(wù)就是“服務(wù)”。只有健全業(yè)主檔案及服務(wù)內(nèi)容,才可能更好的服務(wù)業(yè)主。

　　2.管理處業(yè)主管理的日常工作包括:

　　及時(shí)上行下達(dá)業(yè)主與管理之間的知識、報(bào)告、通知、通報(bào),傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確,認(rèn)真地登記并制作各種表格。

　　協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通;

　　做好與業(yè)主有關(guān)各類文件的檔案工作,并定期整理,以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn);

　　接聽業(yè)主投訴,解決業(yè)主投訴;

　　接聽業(yè)主工程報(bào)修電話,及時(shí)聯(lián)系修復(fù);

　　3.業(yè)主檔案管理

　　業(yè)主檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。一般業(yè)主檔案包括以下的資料:

　　收集業(yè)主單位資料

　　業(yè)主繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金

　　業(yè)主裝修工程文件

　　業(yè)主遷入時(shí)填具之資料

　　業(yè)主資料補(bǔ)充

　　業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料

　　緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

　　管理人員在日常職務(wù)常與業(yè)主人事變遷資料

　　業(yè)主與管理處往來文件

　　業(yè)主違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄

　　業(yè)主請修記錄

　　業(yè)主投訴記錄

　　10)業(yè)主單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)

業(yè)主管理制度11

　　第一章 總 則

　　第一條 目的:為加強(qiáng)對施工方、監(jiān)理方、施工人員在施工期間的管理,預(yù)防安全事故的發(fā)生,特制定本制度。

　　第二條 定義:新建項(xiàng)目、擴(kuò)建項(xiàng)目、改建項(xiàng)目。

　　第三條 適用范圍:適用于公司新建項(xiàng)目、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工單位、監(jiān)理單位及施工人員。

　　第二章 施工手續(xù)辦理

　　第四條 施工單位必須具備建筑施工安全資質(zhì),辦理施工手續(xù)需提供安全資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、施工作業(yè)時(shí)采取安全措施。

　　第五條 施工前需簽訂施工安全合約書,施工安全合約書由施工單位法人代表簽名或法人受權(quán)人員簽名。

　　第六條 施工單位施工前按工程合同金額的5%比例交施工安全保證金,作為施工期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急支付金。

　　第七條 施工單位需辦理臨時(shí)用電、高空作業(yè)、臨時(shí)動申請,取得批準(zhǔn)證后,才能進(jìn)行相對應(yīng)的施工作業(yè)。

　　第八條 施工單位人員施工前需接受廣州日美達(dá)安全管理部門安全培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格后,取得施工作業(yè)資格證,才能進(jìn)入施工現(xiàn)場作業(yè),未經(jīng)培訓(xùn)考核合格的,一律不得進(jìn)入施工現(xiàn)場作業(yè)。

　　第九條 施工單位需提供有效的特種設(shè)備年檢證件及特殊操作人員操作證,設(shè)備符合國家相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　第三章 管理職責(zé)

　　第十條 公司項(xiàng)目所在部門負(fù)責(zé)審查承包方(施工單位)的合法性、技術(shù)水平、安全保障條件進(jìn)行確認(rèn),并簽訂施工項(xiàng)目承包合同。

　　第十一條 總務(wù)科負(fù)責(zé)審核施工單位提交辦理施工手續(xù)的相關(guān)資料,并與施工單位簽訂施工安全合約書。

　　第十二條 總務(wù)科負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理工作,對施工現(xiàn)場違章行為進(jìn)行糾正和按公司安全制度對施工單位及人員進(jìn)行處罰,并責(zé)令施工單位進(jìn)行整改。

　　第十三條 總務(wù)科負(fù)責(zé)施工單位設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全確認(rèn),設(shè)備設(shè)施經(jīng)總務(wù)科確認(rèn)合格后才能進(jìn)入施工現(xiàn)場,未經(jīng)總務(wù)科確認(rèn)的設(shè)備不得進(jìn)行施工作業(yè)。

　　第十四條 公司項(xiàng)目部門對本部門施工現(xiàn)場安全負(fù)監(jiān)督管理責(zé)任,并指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全管理人員,對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)管,及時(shí)對違章行為進(jìn)行糾正和監(jiān)督整改。

　　第十五條 施工監(jiān)理單位對施工單位有安全監(jiān)督管理責(zé)任,每天需對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查確認(rèn),對施工單位及人員的違章行為及時(shí)糾正,并要求施工單位立即整改的權(quán)利,施工單位必須無條件配合施工監(jiān)理單位工作。

　　第十六條 施工單位對施工現(xiàn)場安全工作負(fù)主體責(zé)任,施工單位必須履行國家安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定,依法依規(guī)開展好施工期間安全的全過程,指定現(xiàn)場施工安全員,安全員對施工現(xiàn)場進(jìn)行全方位安全監(jiān)督管理,每天必少于兩次對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查,填寫檢查記錄表,對存在安全問題制定整改計(jì)劃,及時(shí)進(jìn)行整改,并在班前班后召開施工作業(yè)安全會議。

　　第十七條 施工單位負(fù)責(zé)人和安全管理人員必須取得由政府部門認(rèn)可的相應(yīng)安全管理資格證。

　　第十八條 施工單位對施工人員必須配備符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的勞動保護(hù)用品,勞動保護(hù)用品無損壞,及在有效期內(nèi),施工單位對施工人員勞動保護(hù)用品穿戴負(fù)責(zé)。

　　第四章 施工現(xiàn)場的管理

　　第十九條 施工臨時(shí)電源管理:

　　1、臨時(shí)電源控制柜、配線、發(fā)電機(jī)等,應(yīng)使用電氣試驗(yàn)無問題、無劣化和破損的產(chǎn)品,產(chǎn)品有合格證;

　　2、施工現(xiàn)場必須配置專職的電工,電工必須持有效的電工操作證,電工負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場通電、斷電、接線等,及對配電柜(箱)實(shí)施上鎖管理;

　　3、電柜內(nèi)必須配置單線接線圖(配電系統(tǒng)),電箱、電柜必須裝漏電保護(hù)裝置,每一分路應(yīng)安裝與負(fù)荷相一致的熔斷器;

　　4、為了防范觸電,要有提示[注意高壓電]、[用電危險(xiǎn)]等標(biāo)志,明確管理責(zé)任人及聯(lián)絡(luò)方法;

　　5、臨時(shí)線須架空安裝或沿地面敷設(shè)應(yīng)有防止線路受外力損壞的保護(hù)措施,電源線連接可靠,電源線無駁接或絕緣無破損;

　　6、電源線嚴(yán)禁在爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)的場所架設(shè)臨時(shí)線。

　　第二十條 臨時(shí)動火管理(取得動火作業(yè)許可證證):

　　1、動火作業(yè)時(shí)需帶好防護(hù)遮光眼鏡,皮手套等保護(hù)用具;

　　2、動火作業(yè)時(shí)必須配備好滅火器材等滅火工具;

　　3、動火作業(yè)區(qū)附近不可放置易燃物、可燃物、爆炸物品等;

　　4、高空作業(yè)時(shí),必須采取防止向下燃燒的措施;

　　5、焊接、切割裝入易燃性的液體和氣體的容器和配管時(shí)要事完全清除內(nèi)部雜物;

　　6、未取得動火作業(yè)許可證,禁止動火作業(yè)。

　　第二十一條 高空作業(yè)(取得高空作業(yè)許可證):

　　1、2米以上的作業(yè)為高空作業(yè),高空作業(yè)要正確佩戴帶安全頭盔(在安全有效期內(nèi))和安全帶,安全帶扣必須在高處穩(wěn)固位置或設(shè)有固定的安全生產(chǎn)命線,禁止扣在梯子或不固定的位置;

　　2、在高空作業(yè)時(shí)原則設(shè)置安全可靠的作業(yè)面,當(dāng)不能設(shè)置作業(yè)面時(shí),要設(shè)安全網(wǎng);

　　3、不得在高處放置材料、工具等,及禁止向上或向下拋物品;

　　4、高空作業(yè)時(shí)禁止在強(qiáng)風(fēng)下作業(yè)(10分鐘的平均風(fēng)速在每秒10米以上時(shí));

　　5、作業(yè)人員必須取得高空作業(yè)許可證才能進(jìn)行高空作業(yè),未取得高空作業(yè)許可證禁止高空作業(yè);作業(yè)時(shí)必須穿軟底鞋,禁止穿硬底鞋;

　　6、腳手架安全可靠,輪子必須帶有效剎車裝置及腳手架必須有1.05m高防護(hù)欄;

　　7、作業(yè)人員禁止站在高空作業(yè)下面,及禁止站在腳手架上移動腳手架;

　　8、使用金屬梯或其它梯完好無損,及梯子有防滑包腳;

　　9、禁止在天花板上作業(yè)時(shí)仰頭向上作業(yè)及二人同時(shí)登高作業(yè);

　　10、禁止在不平坦、不堅(jiān)實(shí)的地方、腳手架上和高空等有墜落危險(xiǎn)的地方端部使用高凳;

　　11、施工使用的吊機(jī)和升降機(jī)要符合國家安全使用規(guī)定。

　　第二十二條 設(shè)備管理

　　1、電焊機(jī)必須要有可靠的防護(hù)罩及電源接頭保護(hù)罩,電源線用絕緣可靠電纜線,電源線無駁接和破損,有可靠地線連接,開關(guān)靈敏可靠,插頭無破損,符合安全要求;

　　2、手持電動工具完好無缺陷,電源線用絕緣可靠電纜線,電源線無駁接和破損,有可靠地線連接,開關(guān)靈敏可靠,插頭無破損,并且每三個(gè)月必須對絕緣電阻檢測,及有檢測記錄;

　　3、照明必須用射燈,不得用太陽燈,并且電源線用絕緣可靠電纜線,線無駁接和破損,有可靠地線連接,插頭無破損,符合安全要求;

　　4、切割機(jī)、錘路機(jī)等必須有可靠的防護(hù)罩,開關(guān)靈敏可靠,插頭無破損,電源線用絕緣可靠電纜線,線無駁接和破損,有可靠地線連接;

　　5、空壓機(jī)罐體、壓力表、安全閥必須通過國家相關(guān)部門檢驗(yàn),并且取得相關(guān)檢驗(yàn)合格證,皮帶要有防護(hù)罩,開關(guān)靈敏可靠,插頭無破損,電源線用絕緣可靠電纜線,線無駁接和破損,有可靠地線連接;

　　6、砂輪機(jī)必須有安裝可靠的防護(hù)罩,防護(hù)罩與砂輪之間的間隙要匹配,砂輪與罩殼板正面間隙應(yīng)為20-30mm,罩殼板的側(cè)面與砂輪間隙為10-15mm,并且開關(guān)靈敏可靠,插頭無破損,電源線用絕緣可靠電纜線,線無駁接和破損,有可靠地線連接;

　　7、氣瓶和乙炔瓶必須分開放置,距離必少于5m,且離明火10m,瓶完好無損,氣管無破損,并且有防撞圈、回火閥和年檢標(biāo)志;

　　8、叉車輪胎完好、剎車(手剎)裝置靈敏可靠,升降系統(tǒng)安全可靠,并有年檢標(biāo)志;

　　9、升降機(jī)或吊籠防護(hù)裝置安全可靠,操作人員必須戴安全帽;

　　10、木工機(jī)械電源線用絕緣可靠電纜線,線無駁接和破損,有可靠地線連接,插頭無破損,并且旋轉(zhuǎn)部位的'安全防護(hù)裝置應(yīng)完好有效;

　　11、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整前需切斷主電源開關(guān),操作柜上要有[禁止通電]的標(biāo)志牌,調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)需指定開關(guān)操作者操作,確保安全;

　　12、禁止在機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)中進(jìn)行維修保養(yǎng)、加油和進(jìn)行清理。

　　第二十三條 挖機(jī)管理

　　挖機(jī)作業(yè)時(shí)必須由熟練者操作,操作時(shí)必須配戴安全帽,禁止不熟練者操作;離開駕駛席時(shí),挖機(jī)等作業(yè)裝置要放到地上,機(jī)器要掛上手閘、關(guān)閉發(fā)動機(jī)及拔走鑰匙。

　　第二十四條 起重作業(yè)管理

　　1、車輛型吊機(jī)作業(yè)時(shí)要由具備資格者操作,操作時(shí)必須配戴安全帽,禁止無具備資格者操作,作業(yè)結(jié)束時(shí)將吊構(gòu)按規(guī)定放置好;

　　2、禁止使用1根鋼絲繩起吊貨物,及起吊時(shí)人不得進(jìn)入吊件的下方;

　　3、鋼纜卷起準(zhǔn)備起吊,吊繩一旦繃緊離開地面繃緊時(shí),并要確認(rèn)貨物穩(wěn)定后再起吊;

　　4、起吊時(shí)必須確認(rèn)吊車的指揮者,指揮者必須具有相應(yīng)起吊指揮經(jīng)驗(yàn);

　　5、車輛吊機(jī)操作人員每天都要對鋼絲繩和吊具進(jìn)行點(diǎn)檢,確保鋼絲繩和吊具安全可靠。

　　第二十五條 電氣作業(yè)處理

　　1、電氣處理(配線等)作業(yè)要持有電工操作證人員處理,操作時(shí)禁止帶電作業(yè);

　　2、電氣線路安裝及設(shè)備安裝維修作業(yè)前要確認(rèn)停電范圍,斷開開關(guān)需要掛上[不要合閘通電]的警示標(biāo)志牌,禁止人員混同作業(yè);

　　3、斷開的電源線末端要進(jìn)行絕緣包扎處理,確保電源線不裸露;

　　4、通電前要用驗(yàn)電器(試電筆)檢測電源通電情況。

　　第二十六條 進(jìn)入機(jī)械內(nèi)部作業(yè)

　　1、必須切斷電源、確認(rèn)沒有來自慣性、殘壓、自由落體落下的危險(xiǎn),并在控制開關(guān)上掛[不許按開關(guān)]警示標(biāo)志牌;

　　2、身體進(jìn)入機(jī)械設(shè)備或者安全欄中、禁止開動機(jī)械,懸掛[機(jī)器內(nèi)有人作業(yè)]的警示標(biāo)志牌,并指定專人在機(jī)械外監(jiān)視;

　　3、進(jìn)入備有安全鎖功能設(shè)備的內(nèi)部時(shí),要鎖好安全插銷;

　　4、機(jī)械設(shè)備啟動,先確認(rèn)機(jī)械內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)部位沒有人員進(jìn)入之后再進(jìn)行設(shè)備啟動。

　　第二十七條 施工現(xiàn)場管理

　　1、施工現(xiàn)場作業(yè)區(qū)域禁止吸煙,吸煙必須到指定的吸煙點(diǎn)吸煙;

　　2、挖坑深度在0.5米以上時(shí),周圍要設(shè)置棚欄防止翻落,并確定土坑進(jìn)出口,出入口處要設(shè)置寫有注意事項(xiàng)的警示看板;

　　3、打樁時(shí)必須具備操作資格證的人員操作,在樁機(jī)周邊要設(shè)置禁止進(jìn)入圍欄措施,并在吊樁的作業(yè)范圍內(nèi)要采取禁止進(jìn)入的措施;

　　4、在缺氧地方作業(yè)時(shí),必須用送風(fēng)機(jī)先進(jìn)行30分鐘以上的送風(fēng),送風(fēng)結(jié)束后用動物(雞)進(jìn)行測試,測試時(shí)為30分鐘,確認(rèn)以后才能進(jìn)入施工;作業(yè)時(shí)必須有2人以上,其中1人要在外面監(jiān)視(沒有缺氧危險(xiǎn)的地方),并將缺氧作業(yè)場所在現(xiàn)場公示;

　　5、切斷、切削作業(yè)時(shí),工具上要設(shè)置安全罩,并正確穿戴好眼鏡、口罩、手套等保護(hù)用具;

　　6、鉆鑿作業(yè)時(shí),必須戴好防護(hù)眼鏡、防塵口罩、防震手套、耳塞、安全鞋等防護(hù)用品;

　　7、施工現(xiàn)場必須進(jìn)行圍閉作業(yè),懸掛安全標(biāo)志,禁止無關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場;

　　第二十八條 做好施工現(xiàn)場5s工作

　　1、作業(yè)區(qū)域每天要實(shí)施二次對施工現(xiàn)場進(jìn)行整理整頓工作,確�，F(xiàn)場整齊整潔;

　　2、作業(yè)現(xiàn)場材料的擺放和堆放要杜絕崩塌和翻倒隱患,材料堆放高度不得超過3.5米;

　　3、材料要放置在指定區(qū)域,放置在區(qū)分?jǐn)[放場所規(guī)定的場所;

　　4、防火設(shè)備和急救設(shè)備前不能擺放物品;

　　5、每天要清理作業(yè)場所殘余材料和垃圾,并確保通道暢通;

　　6、施工車輛進(jìn)出施工工地時(shí)必進(jìn)行沖洗干凈。

　　第五章 作業(yè)人員的管理

　　第二十九條 凡進(jìn)入施工作業(yè)場所的施工人員必須嚴(yán)格遵守廣州日美達(dá)各項(xiàng)規(guī)章制度,并且作業(yè)人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)考核合格后,取得進(jìn)場作業(yè)許可證才能進(jìn)入施工現(xiàn)場作業(yè),作業(yè)許可證必須戴在左側(cè)胸部便于檢查。

　　第三十條 作業(yè)人員作業(yè)時(shí)必須正確穿戴相對應(yīng)勞動保護(hù)用品,在施工作業(yè)中禁止穿短褲、七分褲、拖鞋、露指鞋等。

　　第三十一條 作業(yè)人員禁止安裝電器設(shè)備及電源線和操作特種設(shè)備(除持有相對應(yīng)特種作業(yè)資格證人員外),并且禁止作業(yè)人員在宿舍亂拉亂接電源線和在電線上晾曬衣服,及使用電爐、熱得快、電極棒等危險(xiǎn)較大的電器用品,宿舍使用的電器必須嚴(yán)格按照國家安全相關(guān)規(guī)定規(guī)范安裝。

　　第三十二條 作業(yè)人員需要在高空作業(yè)時(shí),必須取得高空作業(yè)相對應(yīng)的(高空作業(yè)許可證)人員,才能在批準(zhǔn)的高空部位作業(yè),未經(jīng)批準(zhǔn)高空作業(yè)項(xiàng)目,一律不得從事高空作業(yè),作業(yè)時(shí)安全帶必須掛在生命線上或牢固的掛鉤上。

　　第三十三條 作業(yè)人員每天必須參加由施工單位安全員組織的班前班后安全會議,不得無故缺席安全會議。

　　第三十四條 作業(yè)人員在施工現(xiàn)場要搞好5s工作,不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場奔跑、打架、吸煙等不良習(xí)慣的發(fā)生,發(fā)生電器火災(zāi)事故時(shí),一定要先切斷電源,再使用二氧化碳或干粉滅火器滅火,不得使用水或泡沫滅火器進(jìn)行滅火,發(fā)生火警必須馬上進(jìn)行撲救,控制無效后應(yīng)立即報(bào)打119報(bào)警,并報(bào)告廣州日美達(dá)安全部門。

　　第六章 違章處罰

　　第三十五條 施工單位和施工作業(yè)人員違章行為按《廣州日美達(dá)建筑施工安全違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》處罰。

　　第七章 附 則

　　第三十六條 本制度與國家的法律法規(guī)相抵觸的,依照國家規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十七條 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。

　　第三十八條 本規(guī)定解釋權(quán)屬管理部總務(wù)科。

業(yè)主管理制度12

　　(20xx年x月x日業(yè)委會會議通過)

　　第一條所有檔案資料,由業(yè)主委員會指定專人負(fù)責(zé)保管。

　　第二條各種檔案資料應(yīng)分類進(jìn)行登記、編號,妥善保管。

　　第三條檔案室設(shè)在物業(yè)樓二層。

　　第四條檔案資料主要包括:

　　(一)各類會議記錄、紀(jì)要;

　　(二)業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決議、決定等書面材料;

　　(三)各屆業(yè)主委員會產(chǎn)生、備案的材料;

　　(四)山莊內(nèi)所有建筑物產(chǎn)權(quán)清冊及業(yè)主聯(lián)系方式;

　　(五)訂立的物業(yè)管理服務(wù)合同;

　　(六)山莊標(biāo)識,有關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)往來文件;

　　(七)業(yè)主和使用人的書面意見、建議書;

　　(八)維修資金收支情況清冊;

　　(九)會議錄音、錄像、照片等;

　　(十)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

　　(十一)設(shè)施設(shè)備的.安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

　　(十二)物業(yè)工程驗(yàn)收和質(zhì)量保修文件,物業(yè)使用說明文件;

　　(十三)物業(yè)管理所必需的其他資料,包括物業(yè)交費(fèi)統(tǒng)計(jì)表、物業(yè)經(jīng)營開支統(tǒng)計(jì)表、物業(yè)服務(wù)人員花名冊等;

　　(十四)其它有關(guān)材料。

　　第五條委員因工作需要須查閱檔案資料,并認(rèn)真填寫檔案查閱單,不得將資料帶出檔案室。

　　第六條業(yè)主查閱檔案資料,須經(jīng)兩名業(yè)委會委員簽字同意,并辦理查閱手續(xù),不得將資料帶出檔案室。

　　第七條查閱檔案的委員和業(yè)主應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán),依法保守秘密,若泄密依法承擔(dān)全部責(zé)任。

　　第八條因管理不當(dāng),發(fā)生檔案資料遺失或殘缺,檔案管理人員的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償由此產(chǎn)生的損失。

　　第九條本制度經(jīng)業(yè)主委員會會議通過,按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。

業(yè)主管理制度13

　　1)房屋裝修完畢,業(yè)主以及施工方必須向物業(yè)工程管理部以及客戶服務(wù)部提交房屋裝修竣工申請書。

　　2)工程管理部和業(yè)主、裝修施工方對房屋室內(nèi)裝修情況進(jìn)行驗(yàn)收。

　　3)驗(yàn)收結(jié)束后,物業(yè)工程管理部須針對驗(yàn)收過程中存在的問題,填寫裝修竣工驗(yàn)收單了,督促裝修施工方作出限期整改。

　　4)物業(yè)工程管理部對房屋驗(yàn)收通過之后,在裝修竣工驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。

　　5)物業(yè)工程管理部要對業(yè)主在裝修過程中損壞的配套設(shè)施進(jìn)行按價(jià)賠償。

　　6)將裝修竣工驗(yàn)收單交由物業(yè)公司總經(jīng)理進(jìn)行審核簽字,同時(shí)財(cái)務(wù)室退還裝修施工方的'押金并為之辦理臨時(shí)出入證的退證手續(xù)。

　　7)物業(yè)工程管理部對物業(yè)裝修施工負(fù)有監(jiān)督、督促的職責(zé)。

　　8)裝修施工方以任何理由破壞配套設(shè)施或者違反規(guī)定進(jìn)行裝修,物業(yè)工程管理部都有權(quán)終止其裝修行為。

業(yè)主管理制度14

　　第一條依據(jù)《北京xx業(yè)主大會議事規(guī)則》第二十五條關(guān)于業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立健全印章管理制度的規(guī)定制定本制度。

　　第二條業(yè)主委員會所有印章嚴(yán)格按照本管理制度使用。

　　第三條業(yè)主委員會所有公章存放在業(yè)委會辦公室保險(xiǎn)柜里，由常務(wù)副主任和秘書長共同負(fù)責(zé)保管。

　　第四條印章保管人不得將印章轉(zhuǎn)借他人，如確因工作需要或印章保管人外出，印章可暫由其他副主任保管或業(yè)主委員會會議決定保管人，并辦理暫時(shí)交管手續(xù)，工作完成后或印章保管人回京，及時(shí)將印章保管手續(xù)交回保管人。

　　第五條經(jīng)業(yè)主委員會委員半數(shù)以上同意的事項(xiàng)，可使用業(yè)主委員會印章。其他情況使用業(yè)主委員會印章，使用人應(yīng)填寫'印章申請單'，寫明使用原因，報(bào)業(yè)主委員會主任同意后，由印章保管人蓋章。

　　第六條簽訂物業(yè)服務(wù)合同和水、電、氣等供用合同等對外行使權(quán)利的，須經(jīng)業(yè)主委員會半數(shù)以上委員簽字同意，使用業(yè)主委員會印章。

　　第七條開具介紹信、證明使用印章，一般使用業(yè)主委員會辦公室印章，經(jīng)業(yè)主委員會常務(wù)副主任和一名委員簽字同意方可蓋章。

　　第八條財(cái)務(wù)章使用除業(yè)主委員會主任、秘書長簽字外，還需一名委員簽字。

　　第九條所有印章使用，須做好登記并存檔。印章保管人每年須向業(yè)主委員會報(bào)告印章使用情況。

　　第十條未執(zhí)行以上程序擅自使用印章的，由印章保管人承擔(dān)責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，依法追究印章保管人的.相應(yīng)責(zé)任。

　　第十一條印章遺失，應(yīng)及時(shí)在北京新聞媒體上聲明遺失，并按照相關(guān)規(guī)定重新刻制。除不可抗力導(dǎo)致印章遺失外，因印章遺失造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，印章遺失責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　第十二條若保管印章的業(yè)主委員會委員資格終止，應(yīng)在資格終止之日起5日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會移交其保管的印章，并完成交接工作。

　　第十三條業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會，原印章保管人不再是本制度規(guī)定的保管人，自新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生之日起10日內(nèi)將其保管的印章移交給新的保管人，并完成交接工作。

　　第十四條若業(yè)主委員會委員集體辭職，應(yīng)在集體辭職之日起5日內(nèi)，將其保管的印章交由延慶縣政府小區(qū)辦代為保管。

　　第十五條本制度經(jīng)業(yè)主委員會會議通過，按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。

業(yè)主管理制度15

　　1目的:

　　及時(shí)掌握顧客的意見和建議,改善服務(wù)水平,提高顧客滿意率。

　　2范圍:

　　適用xx嘉園管理處對顧客意見調(diào)查和回訪的處理。

　　3職責(zé):

　　3.1管理處負(fù)責(zé)主持、安排、監(jiān)督滿意度調(diào)查工作的組織開展。

　　3.2客服中心負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查和回訪工作的具體開展。

　　4工作要求:

　　4.1管理處每半年進(jìn)行一次業(yè)主/用戶意見調(diào)查。業(yè)主/用戶意見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主/用戶對以下方面的滿意程度:

　　1.供電管理

　　2.供水管理

　　3.消防治安管理

　　4.衛(wèi)生管理

　　5.綠化管理

　　6.公共設(shè)施管理

　　7.維修服務(wù)

　　8.服務(wù)態(tài)度

　　4.2管理處對回收的意見表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并將結(jié)果按調(diào)查表的.回收份數(shù)、總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率、業(yè)主/用戶對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等統(tǒng)計(jì)后書面報(bào)告管理處總主任。

　　4.3對存在的問題,管理處總主任提出整改意見,責(zé)成有關(guān)部門限期解決。

　　4.4對業(yè)主/用戶的誤解,應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。

　　4.5業(yè)主/用戶意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)向業(yè)主單位公布,接受監(jiān)督。

　　4.6相關(guān)職能部門應(yīng)定期對相關(guān)業(yè)主/用戶進(jìn)行回訪。

　　4.7回訪時(shí),虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,做好回訪記錄。

　　4.8回訪中,對業(yè)主/用戶的詢問、意見,不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。

【業(yè)主管理制度】相關(guān)文章：

業(yè)主小區(qū)管理制度02-23

業(yè)主工程管理制度03-25

業(yè)主方管理制度03-26

業(yè)主檔案管理制度02-10

業(yè)主管理制度15篇02-22

業(yè)主委員會財(cái)務(wù)管理制度03-01

給業(yè)主的道歉信09-28

給業(yè)主的道歉信12-03

業(yè)主承諾書03-13