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小區(qū)保潔員管理制度（精選8篇）
在充滿活力，日益開放的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的小區(qū)保潔員管理制度，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)保潔員管理制度 1
一、堅守崗位，按時上下班，上午9:00之前把責任范圍內(nèi)的衛(wèi)生清掃完。上班期間不準遲到、早退、脫崗，每月內(nèi)最多請假兩天。上班期間要統(tǒng)一著裝，團結同事，服從調配。
二、對所負責區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生全面負責，保持干凈、整潔。
三、垃圾日產(chǎn)日清，運到指定的.地點。
四、公共保潔要做到，每日負責清掃公共樓梯、綠地等公共設施周邊環(huán)境一次，每周擦兩次樓梯扶手，并保證責任范圍內(nèi)無紙屑、煙頭、痰跡，保持清潔衛(wèi)生。
五、每天巡視各責任范圍內(nèi)的衛(wèi)生狀況，做到隨臟隨掃。發(fā)現(xiàn)有人破壞花草、門窗等現(xiàn)象時，及時向物業(yè)管理人員反映。
六、清洗墻壁、樓梯等地方亂貼的小廣告、圖片、標語等。
七、如遇上級對小區(qū)進行檢查，需要加班清掃時要服從安排，聽從指揮。
八、完成物業(yè)管理人員交辦的其它任務。
小區(qū)保潔員管理制度 2
1.0目的'
確保工作人員人身安全。
2.0適用范圍
適用于服務中心保潔員。
3.0內(nèi)容
3.1牢固樹立安全第一的思想，確保安全操作。
3.2清潔人員在作業(yè)時，嚴禁單腳踏在凳子上，以免不安全因素發(fā)生。
3.3清潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.4清潔人員不得私自拔動任何機器設備及開關，以免發(fā)生事故，當需要清潔帶電物體時，須確定電源已關或須有電工在場，方可進行。
3.5清潔人員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的使用和防護，嚴禁用手直接接觸。
3.6清潔人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火。
3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計劃安排，做好安全防范措施。作業(yè)時需安排專人監(jiān)護，并做好作業(yè)范圍標示。
小區(qū)保潔員管理制度 3
保潔員
1）負責責任范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行保潔作業(yè)指導書的要求。
2）在轄區(qū)進行保潔時，發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意破壞行為時應及時阻止，對不聽勸阻者應及時報告管理處。
3）在轄區(qū)進行保潔時，嚴格執(zhí)行操作程序，保質保量完成保潔任務，并確保不影響業(yè)戶的生活和休息。初中文化，身體健康，品行端正，工作認真負責，能吃苦耐勞。
綠化管理員
1）具體的綠化養(yǎng)護工作，嚴格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的'技術規(guī)范。
2）實施綠化養(yǎng)護時、愛護公共設施及業(yè)戶物品，保質保量完成養(yǎng)護工作并確保不影響業(yè)戶的正常生活和休息。
3）進行綠化養(yǎng)護時，對任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應及時阻止，對不聽勸告者，立即向管理處報告。
4）負責本責任區(qū)紅外紅布防系統(tǒng)、攝像鏡頭范圍內(nèi)的植物定期修剪工作。
5）服從工作安排、遵守公司各項規(guī)章制度。
6）愛護綠化工具和設備。初中以上文化，高中文化，品行端正，工作認真負責，具有綠化養(yǎng)護知識。
小區(qū)保潔員管理制度 4
一、文明衛(wèi)生標準：
1、大院道路、空地每天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。
2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每天打掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。
5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛人員洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內(nèi)三線（電話、電力、電視線）線路整齊美觀。
9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。
12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現(xiàn)象。
二、責任范圍：
1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、生活區(qū)分片負責人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，責任人有權對片內(nèi)違反制度當事人進行警告、處罰。
3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負有責任。
4、衛(wèi)生管理人員，要負責好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規(guī)定：
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的`，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責令立即清掃。
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
5、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款100—3000元。
6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。
7、衛(wèi)生管理人員（包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員）工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。
四、本規(guī)定自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
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為開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面，根據(jù)環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，結合沅陵鎮(zhèn)實際制定本制度。全鎮(zhèn)小區(qū)保潔員必須以本制度的要求規(guī)范自己的行為，嚴格履行工作職責和崗位責任制，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守本制度。
一、服從沅陵鎮(zhèn)城建所和居委會管理，服從居委會的工作安排，按時到崗，在安排的保潔路段保潔，不準串崗、離崗。確因工作需要，應事先說明，得到同意。上班時間必須穿保潔服。
二、保潔員必須服從城建所環(huán)衛(wèi)組和居委會保潔專干的檢查，并接受批評、糾正錯誤。執(zhí)行定崗、定時、定員的管理模式，完成自己的工作任務。
三、工作時不允許做與本職工作無關的事，工作時間（含上班前用餐）不準喝酒，不允許在非休息時間和地點休息，工作時，應保持良好的精神狀態(tài)。
四、小區(qū)巷道實行8小時保潔，保潔員必須8小時到崗及從事清掃保潔工作，具體上班時間夏季為早上6點—10點，下午3點—7點；冬季為上午7：30―11：30，下午2：30―6：30。
五、按時上班，不得無故遲到、早退、曠工，有私事須提前向居委會請假，居委會上報鎮(zhèn)城建所，請假一天，扣當月工資15元，由居委會另請人代掃。保潔員每個月休假4天，居委會合理安排好保潔員上班及休假時間，作好休假期巷道衛(wèi)生的交接和清掃保潔工作，原則上每個星期日為保潔員的休息日。申請病假須持縣級以上醫(yī)院證明，經(jīng)同意后方可休假，由居委會安排人員代掃；全年病假控制在40天以內(nèi)，超過40天作辭退處理。
六、保潔員的勞動工具（除掃把以外）由沅陵鎮(zhèn)城建服務所統(tǒng)一發(fā)放，勞動工具必須妥善保管，不得無故損壞，因保管不當丟失或損壞的按原價賠償，鐵鏟必須交舊換新，使用期不得少于三個月，垃圾板車使用期不得少于三年，每季度每人統(tǒng)一發(fā)放口罩3個，肥皂3條，手套一雙。
七、保潔員上班時間必須穿保潔服，如發(fā)現(xiàn)一次未穿保潔服的罰款15元，從當月工資中扣除出。無故礦工一天的，扣當月工資20元，連續(xù)礦工三天的`作清退處理。
八、環(huán)衛(wèi)組和保潔專干要認真負責，要對保潔員的到崗、保潔等日常工作進行管理，對缺崗或不正常上下班的情況進行登記。城建所將根據(jù)環(huán)衛(wèi)組和保潔專干對保潔員的日常檢查結果執(zhí)行獎罰兌現(xiàn)，對居民反映良好、工作負責的保潔員年終實行獎勵，對無故缺崗或居民意見反映不好、不能勝任工作的保潔員進行重點管理及通報批評，對通報三次以上還不能勝任工作的，將由鎮(zhèn)政府作辭退處理。
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第一章 總則
第一條 為規(guī)范小區(qū)保潔員管理工作，確保小區(qū)環(huán)境清潔，創(chuàng)造良好居住環(huán)境，提升小區(qū)居民滿意度，制定本管理制度。
第二條 本管理制度適用于小區(qū)保潔員的日常工作管理。
第三條 小區(qū)保潔員應遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德，嚴守行業(yè)道德，忠實履行職責。
第四條 小區(qū)保潔員管理應堅持人員團結和早會安排，以統(tǒng)一思想、明確任務、提高服務質量為目標。
第五條 小區(qū)物業(yè)管理部門應加強對小區(qū)保潔員的培訓和考核，提升其工作能力和服務質量。
第二章 員工團結
第六條 小區(qū)保潔員應相互協(xié)作，互敬互愛，形成團結友善的工作氛圍。
第七條 小區(qū)保潔員應共同參與活動，增進相互了解，提高互信。
第八條 小區(qū)保潔員應相互幫助，互相支持，共同解決工作中的困難和問題。
第九條 小區(qū)保潔員工會應定期召開，交流工作心得，解決工作中的矛盾和問題。
第十條 小區(qū)保潔員工會應組織開展員工文化活動，以增強員工凝聚力和歸屬感。
第三章 早會安排
第十一條 小區(qū)保潔員每日早上應按時參加早會，準備工作，并接受相關工作指示。
第十二條 早會由保潔員主管或物業(yè)管理員主持，內(nèi)容包括工作任務分配、工作安排等。
第十三條 早會應及時反饋問題，解決工作中的困難，提高工作效率和質量。
第十四條 早會應注意員工個人安全以及小區(qū)內(nèi)的安全隱患，提醒員工注意安全意識。
第四章 總結評比
第十五條 小區(qū)保潔員評比工作應定期開展，評選出優(yōu)秀保潔員和團隊。
第十六條 評比標準主要包括工作態(tài)度、工作效率、服務質量等方面。
第十七條 評比結果應公示于小區(qū)內(nèi)，以示公正。
第十八條 優(yōu)秀保潔員和團隊應給予表彰和獎勵，以激勵全體保潔員提高工作積極性。
第五章 獎懲措施
第十九條 小區(qū)保潔員應遵守本管理制度的規(guī)定，如有違紀行為將受到相應的獎懲措施。
第二十條 違紀行為包括但不限于：遲到、曠工、懶散工作、過失疏忽等。
第二十一條 違紀行為分為輕度、中度和重度三個級別，對應的獎懲措施有：警告、記過、辭退等。
第六章 工作責任
第二十二條 小區(qū)保潔員應按照相關要求，定期清潔公共區(qū)域和設施，保持其清潔度和整潔度。
第二十三條 小區(qū)保潔員應及時清理公共區(qū)域的垃圾，確保小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。
第二十四條 小區(qū)保潔員應配合物業(yè)管理部門進行巡查和維護工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并報告。
第二十五條 小區(qū)保潔員應盡職盡責，做到工作內(nèi)容規(guī)范，服務質量優(yōu)良。
第七章 培訓考核
第二十六條 小區(qū)物業(yè)管理部門應定期組織培訓，提升小區(qū)保潔員的工作能力和服務質量。
第二十七條 培訓內(nèi)容應包括工作技能、服務禮儀、安全防范等方面。
第二十八條 小區(qū)物業(yè)管理部門應定期考核小區(qū)保潔員的工作表現(xiàn)，評估其能力和態(tài)度。
第二十九條 考核結果作為評定優(yōu)秀保潔員的`重要依據(jù)，并作為獎勵和處罰的依據(jù)。
第八章 附則
第三十條 本管理制度自頒布之日起生效，物業(yè)管理部門負責解釋。
第三十一條 本管理制度的修改和廢止應經(jīng)物業(yè)管理部門審批。
第三十二條 本管理制度的解釋權歸物業(yè)管理部門所有。
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1、目的
保持小區(qū)環(huán)境整潔、清新
2、范圍
適用于保潔工作的管理
3、職責
3.1客戶服務部經(jīng)理負責小區(qū)整體保潔工作的組織、安排和檢查
3.2保潔班長負責具體工作的安排，落實和臨時性工作的處理，巡查保潔工作的完成情況
3.3保潔員負責小區(qū)的清潔工作
4、程序
4.1樓道的清潔
4.1.1每日依從高層到底層的順序，用掃把將樓道內(nèi)的贓物打掃干凈，打掃時要輕掃輕劃，以免引起塵土
4.1.2在打掃樓道時，用擰干的濕布將樓梯欄桿擦拭一遍，做到無污跡、無塵土
4.1.3打掃完后，用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯，拖布要用清水涮洗干凈后方可再次用來拖地
4.1.4清潔樓道時，要注意避讓客戶，以免將污水濺到客戶身上
4.1.5做到墻面無污跡，無蜘蛛網(wǎng)，樓道窗臺無塵土，玻璃明亮，保持樓道燈罩及開關面板的清潔
4.1.6每日擦拭消防箱，滅火器，保持箱內(nèi)外干凈無塵土，督察并保證滅火器處于正常的使用狀態(tài)
4.1.7每日清掃樓道的同時，對樓道照明燈進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時保修
4.2道路的清潔
4.2.1每日清晨由保潔員將所轄區(qū)域內(nèi)的道路路面進行一次徹底清掃
4.2.2清掃時力度要適當，以免暴起塵土，主要避讓行人，撿拾石子和贓物
4.2.3路面隨時保持干凈，做到無煙頭，紙屑、雜物、垃圾和痰跡
4.2.4路面有積水或積雪時要及時處理
4.3公用場地、設施的清潔
4.3.1公用場地主要包括小區(qū)內(nèi)各處停車場等非綠化地域
4.3.2公用場地要每天進行清潔打掃，保持無煙頭，紙屑、雜物、垃圾和痰跡
4.3.3對往來車輛帶來的雜物進行清理，保持停車場干凈
4.3.4公用設施包括小區(qū)內(nèi)的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、兒童娛樂設施等
4.3.5小區(qū)座椅要每天進行擦拭，并清理椅子周圍的雜物
4.3.6廣告欄每天檢查一次，將過期的、破損的.告示揭下，并清理干凈
4.3.7隨時檢查并清理停車場
4.3.8路燈、草坪燈一周擦拭一次，將外罩和燈桿上的塵土清理干凈
4.3.9每天對兒童娛樂設施進行擦洗、清潔，保持其干凈可用
4.3.10對娛樂場地進行平整、清理做到無雜物、硬物
4.3.11每天檢查設施的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，以免發(fā)生危險
4.4施工現(xiàn)場的清潔
4.4.1每天對施工和裝修人員及外來人員進行監(jiān)督棉，防止其將雜物四處亂扔
4.4.2監(jiān)督清運的雜物，整理現(xiàn)場遺留物，保持現(xiàn)場整潔
4.4.3檢查裝修房間有無影響環(huán)境清潔的因素，發(fā)現(xiàn)問題及時解決
4.5草坪的清潔
4.5.1草坪要每天進行檢查，及時將草坪上的石子、落葉等雜物清撿干凈
4.6辦公區(qū)和空置房的清潔
4.6.1地磚和墻磚的清潔，一般用拖（抹）布沾水進行半濕擦拭，對于特別臟的地方可用清潔劑或去污粉進行清洗
4.6.2當墻面涂料層有污跡時，應用干抹布或細砂紙輕擦將污垢去除
4.6.3地毯清潔一般用吸塵器進行吸塵作業(yè)，遇有油污之處可再局部涂上清潔劑，用毛刷和干、濕毛巾進行進行清潔
4.6.4桌椅清潔先用蘸有清潔劑的濕布擦拭桌面，然后用干凈的濕抹布將殘留的清潔劑擦拭干凈，桌椅的四角也要擦拭干凈
4.6.5電話的清潔依次用蘸用清潔劑和干凈的濕抹布擦拭
小區(qū)保潔員管理制度 8
第一條：為提高xx小區(qū)物業(yè)服務質量，提升服務品質，規(guī)范保潔課內(nèi)部各項家政保潔服務管理制度，使各項管理標準化、制度化，從而提高辦事效率，增加家政服務管理透明度，特制定本制度。
第二條：本制度內(nèi)容所包括：保潔員酬勞制度、服務工培訓考核制度及業(yè)戶投拆處理制度、家政保潔服務注意事項及準則、服務工作制度流程圖。
第三條：本制度僅適用于xx小區(qū)。
◆保潔員酬勞制度
第四條：從事當天家政保潔工作員工視為正常工作出勤，并且保潔員還將會提取房間清潔總費用的20％為額外酬勞。
◆員工培訓考核制度
第五條：員工上崗前，由課內(nèi)主管進行思想品德、禮儀禮節(jié)、安全常識、保潔技能等規(guī)范化培訓，一般采取實踐和理論相結合，由專人負責培訓。
第六條：員工培訓期一般為7—10天，培訓結束后，由課內(nèi)主管或指定專人對服務工進行考核，考核成績合格后方可上崗。
第七條：凡未經(jīng)培訓合格者無資格參加部門內(nèi)相關家政保潔服務工作。
◆業(yè)戶投拆處理制度
第八條：工作期間業(yè)主如提出更換保潔員，工作人員應詳細了解原因，采取先調解，如調解不成應即時給予調換，如屬員工本人過錯應加強教育，犯有嚴重過錯應及時上報公司負責人并及時解釋處理。
第九條：工作人員如接到業(yè)戶對服務工工作質量（不含責任事故）投拆，工作人員應在24小時內(nèi)給于調解或處理，并將處理結果如實記錄備案。
第十條：業(yè)主如對工作人員的正式（書面）投拆，當事人必須回避并如實報課內(nèi)主管，由部門負責人協(xié)調處理。
第十一條：對家政保潔服務員工進行月評、年評、記扣分考核制度。凡員工工作人員違反部門相關制度規(guī)定的，根據(jù)部門制定的相關考核制處理；對于屢教不改或給公司造成不良后果或較大經(jīng)濟損失的，處相應以上罰款并作辭退處理。
第十二條：本規(guī)定未盡事宜，由部門負責修改，隨時以“通知”形式公布實行。
◆家政保潔服務注意事項及準則
1、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的`各項規(guī)章制度。
2、工作期間穿工裝、佩戴工牌、儀表整潔、精神飽滿。
3、文明服務，禮貌待人，服務態(tài)度要端正。
4、不做有損公司形象的事情，嚴禁偷、拿、索要業(yè)戶財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
5、絕對服從上級領導工作安排，團結同事，相互配合做好工作。
6、愛護清潔工具，損壞、遺失工具照價賠償。
7、愛護業(yè)戶家所有物品，物品損壞相關保潔員照價賠償。
8、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間內(nèi)保質保量完成工作。
9、家政保潔所使用的工具必須與日常保潔工作所使用的工具獨立分開。
10、家政保潔所使用的物耗，由課內(nèi)主管單獨做好申領、使用的記錄，定期盤點、補充。
11、牢固樹立安全第一的思想，確保安全操作。例如：清潔作業(yè)時不得用濕手接觸電源插座。
第十三條：本規(guī)定從公布之日起執(zhí)行，本制度最終解釋權歸本部門所有。
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