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店鋪規(guī)章制度
在學(xué)習、工作、生活中,制度使用的情況越來越多,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編精心整理的店鋪規(guī)章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
店鋪規(guī)章制度1
店長:負責整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理
導(dǎo)購:負責顧客解說產(chǎn)品并促成成交,店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購的直接上司是店長,故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排。
1、店員的職業(yè)素質(zhì):愛崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(不達標的一項3分)
2、店面人員的文明規(guī)范:著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值(不達標的`一項3分)
3、店面人員的儀容儀表:頭發(fā):干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手:無過多首飾、無染指甲,著裝:服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處,站立:上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋,身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)
4、所有員工早上必須9點上班、9:05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)
5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分)
6、17:10開始寫當天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)
7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)
8、嚴守工作時間、不得遲到、早退,不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)
9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)
10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項3分)
11、同事之間團結(jié)奮進、不得相互排斥、造謠,不拉幫結(jié)對、分幫派(每次考核一項3分)
12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)
13、嚴禁當著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)
備注:所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負責執(zhí)行、經(jīng)理助理進行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當月工資中扣除
店鋪規(guī)章制度2
1、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自改動。員工不得私自換班,換班需提前一天申請,并取得店長同意方可,沒有同意申請誤般按礦工處理,員工每月?lián)Q班不得超過3次,店長不得與員工換班。
2、所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達專賣店,并簽到,否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。
3、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元,以此類推,遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資),月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應(yīng)視情況處理,在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。
4、所有員工必須穿著整齊的工作服,佩戴好工牌,進店后5分鐘內(nèi)換上工作服,淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)),員工用餐后要復(fù)查個人的儀表,及時補妝,以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5、所有員工必須禮貌用語,招呼迎接進店的顧客,使用迎賓語,如“上午好,歡迎光臨xx”等,如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的,第一次予以警告,第二次罰款5元。
6、營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜,亂拋雜物等不雅行為,所有員工不得上班時間上網(wǎng),經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款,金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話,不得私自會客,上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,由店長和店助給予監(jiān)督和提醒,員工親友來訪,接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8、各專賣店每天必須召開早晚班交接會,每日交接會中由店長告知個人員的.銷售情況,表揚銷售好的員工,鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工,找出其銷售不好的原因,并及時跟進。
9、賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵,凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
10、所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況,陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂,隨時對貨品進行整理,店長擬定員工貨品考核制度,每周考核人員貨品熟悉情況,如:貨品零售價,庫存,顏色,F(xiàn)AB等,連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
11、賣場內(nèi)必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生,如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除,將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,之后由店長親自檢查。
12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位,貨架不許留有空衣架,如放錯位置或直接將貨品收倉,造成沒出樣,營業(yè)員罰款5元,店長翻一倍,顧客試衣服時試下一套就收上一套,試衣間留有衣物,造成商品丟失人員照價賠償。
13、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品,發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個,如果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護店內(nèi)財務(wù),不得損壞或取為己有,如有損壞或遺失一律按原價賠償。
14、工作中應(yīng)保持愉悅氣氛,良好的精神狀態(tài),應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人,不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事,違者店長給予提醒或警告。
15、各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標,并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職
xx員工獎勵制度
1、連帶銷售獎:個人接待的顧客一次性購買2件商品(含包包、鞋子,特價8折以下商品除外)獎勵3元,顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元,購買4件商品獎勵10元,以此類推。
2、超額完成日目標獎:每月定制總目標后,算出每日銷售目標,人員每天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元,超出日目標20xx元每人當天獎勵10元,超出日目標3000元每人當天獎勵15元,以此類推。
3、完成月目標獎:完成當月總銷售指標,且個人銷售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。
4、月銷售冠軍獎:月總銷售完成目標90%以上,評選月銷售冠軍(店長除外),給予銷售第一名者獎勵50元。
5、服務(wù)之星獎:每月由店長和員工在xx團隊中評選1名本月服務(wù)好,笑容多,對顧客態(tài)度好的服務(wù)之星,獎勵30元,人員連續(xù)3個月被評為服務(wù)之星可做升級獎勵。
6、員工資歷獎:員工資歷1年以上每月加20元,2年以上每月加30元,3年以上每月加40元,以后50元封頂。
以上條例當班店長、店助可視情節(jié)輕重處理,如有以上未說明的違規(guī)行為,由當班店長、店助進行處理,如多次罰款仍不改者,本店可視情節(jié)對該員工進行淘汰,店長、店助、違反以上規(guī)定,雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金,用于組織員工活動。
店鋪規(guī)章制度3
一、店鋪考勤制度
1、工作時間:
、、店長工作時間:中間班12:30—20:30,星期二休息。
②、領(lǐng)班、導(dǎo)購工作時間:上下午倒班,每兩星期休一天。
上午班8:00—14:00下午班:13:50—20:30
、邸⒅芪、周六時間延長至22:30。
實際情況需要調(diào)整時,公司確定通知后方可執(zhí)行,專柜依據(jù)商場的實際情況執(zhí)行。
2、考勤記錄:
、、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。
、、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。
、邸⒅陥(zhí)行考勤制度,店長進行監(jiān)督。
、、考勤表要規(guī)范記錄,店鋪加班需填寫加班申請單,經(jīng)上級主管批準后方可執(zhí)行,否則視為無效。加班單需注明加班人、加班時間。
、、遲到期:
1》遲到時間在10分鐘內(nèi),每次處罰5元。
2》遲到時間在20分鐘內(nèi),每次處罰10元。
3》遲到時間在30分鐘內(nèi),每次處罰15元。
4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi),每次按其上月日平均工資處罰。
⑥、早退:
1》早退時間在10分鐘內(nèi),每次處罰5元。
2》早退時間在20分鐘內(nèi),每次處罰10元。
3》早退時間在30分鐘內(nèi),每次處罰15元。
4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi),每次按其上月日平均工資處罰。
3、擅自離崗:
未經(jīng)準假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處,每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款,連續(xù)擅自離崗三天(含)以上或月累計擅自離崗達五天者,可予以除名處理。
4、事假:
。1)員工事假必須提早一天向店長申請,一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%,員工請事假日數(shù)超過2天以上,由店長報請區(qū)域主管處,并安排好工作,找好代理人,批準后生效。
。2)請假如果理由不充分或影響公務(wù)時,各級主管可不予準假或暫緩準假。
5、病假:
。1)員工因病或非因工負傷需要治療的,須到工作地醫(yī)保管理機構(gòu)約定的醫(yī)院就診。
。2)在上班時間就診的,應(yīng)當選擇上班地點就近醫(yī)院,休息時間就診的,應(yīng)當選擇居住地就近醫(yī)院就診,特殊情況在其他醫(yī)院就診,應(yīng)當有充分的理由和證據(jù)。
。3)特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病假的,必須有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。
。4)女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假,應(yīng)當出具同一個的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的,
。5)員工須憑醫(yī)生出具的.《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息,需要申請病假的,一般應(yīng)當在病假休息前申請。
。6)病假期內(nèi)員工應(yīng)告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式,使公司能及時了解、關(guān)心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。
。7)視情況需要,公司有權(quán)要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫(yī)藥費用單、社會保險卡(醫(yī)療卡)等資料,公司需要員工提供上述資料核實病情和病假時,員工必須在規(guī)定的時限內(nèi)提供,無正當理由拒絕者或無法提供齊全資料,視為病假無效,病假一律按擅自離崗處理。
。8)公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問,可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實,也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復(fù)查或前往區(qū)、縣勞動能力鑒定 委員會進行鑒定。員工無正當理由拒絕者,視為請假無效,一律以擅自離崗處理。
。9)弄虛作假,采取欺騙行為或與醫(yī)生勾結(jié)得到非正常病假單等,經(jīng)查實,除病假期間按擅自離崗處理外,公司可以按規(guī)章制度給予相應(yīng)的處理處分,直接解除勞動合同 。
。10)職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動、工作,除病假按擅自離崗處理外,公司可以給予其他處理處分,直至解除勞動合同。
6、加班:
。1)如果加班時間安排在休息日,公司將根據(jù)工作情況安排補休或支付不少于正;竟べY200%的加班費用。
。2)如果加班時間安排在法定假日,公司將根據(jù)工作情況安排補休或支付不少于正常基本工資300%的加班費用。
7、調(diào)(代)班:
調(diào)(代)班必須提前一天向店長申請,經(jīng)店長批準,方可調(diào)(代)班,在崗期間發(fā)生問題責任,由代班正者承擔。
8、用餐時間:
中午11:30~13:00,下午17:30~19:00,由店長/助店視實際情況安排(錯開營業(yè)高峰期),但用餐時間不得超過半小時,且嚴禁在賣場內(nèi)用餐,如被發(fā)現(xiàn)用餐者請主動辭職。
店鋪規(guī)章制度4
藥品庫消防安全管理制度 為了保障藥品庫的安全,防止發(fā)生任何險情,對藥品庫的消防安全管理必須遵守如下制度。
一、杜絕一切火源。
二、杜絕一切用電設(shè)備在庫房內(nèi)使用。
三、庫房管理員不得擅自帶領(lǐng)其他人員進入藥品庫。
四、技術(shù)人員到庫房內(nèi)領(lǐng)取儀器、藥品時,管理員要嚴格監(jiān)督其行為,防止任何意外情況發(fā)生。
五、庫房管理員要經(jīng)常檢查庫房的環(huán)境,以便及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,一旦發(fā)現(xiàn),盡快排除。
六、庫房管理員應(yīng)熟知消防設(shè)施的`擺放位置,并能夠熟練使用消防設(shè)施。
七、藥品庫內(nèi)的一切藥品和儀器都應(yīng)擺放整齊,過道暢通無阻,庫房的每一個位置和角落人都能夠直接靠近。
八、對庫房內(nèi)易燃易爆等危險藥品區(qū)管理員要張貼醒目的警示標識。
八、斷絕庫房的水源,以防漏水、發(fā)水等情況發(fā)生造成危害。
九、進入室內(nèi)前要打開通風扇進行通風,降低室內(nèi)空氣中揮發(fā)性物質(zhì)的密度。
店鋪規(guī)章制度5
隨著公司的不斷發(fā)展,需要每位員工有更強的責任感和凝聚力。個人的付出與收獲跟公司的命運息息相關(guān),惟有管理才能出效益,為開創(chuàng)新局面特定如下制度,望大家遵守。
一、獎勵制度:
1、工齡獎:在本公司食堂連續(xù)工作滿一年者,報銷第二年的健康證費用。
2、滿勤獎:員工當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為,當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為,當月獎勵15元,在發(fā)放當月工資時發(fā)放。
3、帶薪假日:每位食堂員工每月允許有兩個下午帶薪休息日(須完成中午開餐后的工作)由班組長同意,主管批準:但不具有滿勤獎獲獎資格。(每天不得超二人)
4、優(yōu)秀獎:對食堂各項工作積極主動,愛崗敬業(yè),表現(xiàn)優(yōu)秀者,公司經(jīng)予100-200元獎金,每季度評審一次,年終發(fā)放。
5、特別獎:對公司的業(yè)務(wù)、管理技術(shù)、廚房內(nèi)部存在的問題等提供建議性的改善意見,有助提高工作效率、增加經(jīng)營業(yè)績這意見或建議,用書面形式提交公司,經(jīng)公司分別研計評審后,(包括如下內(nèi)容)
A、舉報某領(lǐng)導(dǎo)處事不公正,內(nèi)部人員問題,收受禮品、回扣;員工假公濟私,私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業(yè)。(公司經(jīng)予保密)
B、對廚房運作過程、作業(yè)方法或等程序,提出改進方法、有助降低成本、減化作業(yè)、提高工作效率可以實行的。
C、對公司組織機構(gòu)提出調(diào)整意見,能精簡機構(gòu)或強化組織功能效益者。
D、對于公司管理、各項規(guī)章制度,提出具體改進建議或方案,具有重大價值可增進收益者。
E、對于公司未來經(jīng)營發(fā)展提出具體研究報告,或提供有效業(yè)務(wù)信息;有參考價值可以采納的。
6、表現(xiàn)優(yōu)秀、有一定工作經(jīng)驗的員工,可以自我推薦,經(jīng)公司核準培訓(xùn)合格后經(jīng)予調(diào)整新的工作崗位。具有高度責任感和愛崗敬業(yè)精神,有管理經(jīng)驗和管理能力的,可培訓(xùn)晉升為管理人員。
二、懲罰制度(每分1元)
遲到、早退:
A、遲到、早退時間5分鐘以下者,第一次警告,當月再發(fā)現(xiàn)每次扣罰5分。
B、時間在5分鐘以上15公鐘以下者,每次扣罰5分。
C、時間在15分鐘以上30分鐘以下者,每次扣罰10分。
D、時間在30分鐘以上,60分鐘以下者,每次扣罰20分。
E、時間在60分鐘以上者,按情節(jié)輕重扣罰25-40分。
2、請假:廚房員工請假時間在一天之內(nèi),由食堂主管批準,報公司備案;一天以上應(yīng)報公司批準,請事假應(yīng)提前一天報批。
3、曠工:未請假或未經(jīng)批準而不上班的`,按曠工論處,曠工一天扣罰三天工資。當月累計曠工達三天,按自動離職處理。
4、離職:廚房員工離職應(yīng)提前15天用書面形式向本公司食堂主管提出,由食堂主管報請公司經(jīng)理批準,公司在15天內(nèi)給予批復(fù)結(jié)算工資,在此期間擅自離崗,按曠工處罰。
5、員工未經(jīng)批準擅自無故離開工作崗位,參照第一條給予處罰,給公司造成損失的照價賠償,按損失程度給予扣罰20-30分,并給予警告處分,造成嚴重損失的,給予扣罰30-50分,并給予記過處分;造成誤餐等重大事故的給予扣罰100分,并給予記大過處分。
6、爐灶等設(shè)施實行誰使用誰負責的原則。非有關(guān)人員未經(jīng)批準不得擅自使用爐灶等設(shè)施;廚師等有關(guān)人員應(yīng)嚴格按操作程序使用爐灶等設(shè)施,下班前應(yīng)對有關(guān)設(shè)備進行全面清潔,并檢查水、電、煤氣的閥門是否關(guān)好;定期對有關(guān)設(shè)備進行檢查保養(yǎng),違者每項給予30分以下處罰;造成事故的,根據(jù)情節(jié)輕重給予20-50分處罰,并給予嚴重警告處分
7、廚房工作人員上班時應(yīng)注意儀容儀表,不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉,男工不留長發(fā);應(yīng)穿整潔制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。違者每項每次扣罰5-30分。
8、食堂工作人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度,不得隨意進入廠方的工作車間等禁止區(qū)域,違者按廠規(guī)處罰,并給予開除處分,造成嚴重后果的給予辭退。
9、食堂工作人員應(yīng)團結(jié)友愛,既分工又協(xié)作,不得拉幫結(jié)派,吵鬧打架,違者每項給予扣罰20-40分。情節(jié)嚴重的給予開除處分。
10、員工應(yīng)有較強的責任心,做好自己崗位上的任務(wù),如發(fā)現(xiàn)飯菜、餐具清洗消毒不干凈,米飯蒸不熟,飯菜不新鮮,衛(wèi)生區(qū)域不干凈,追究其崗位責任,扣5-30分。如發(fā)現(xiàn)同樣的失誤重復(fù)出現(xiàn)三次,立即給予 開除處理,特殊情況除外。(如:蒸飯箱壞掉)
11、上班時間應(yīng)嚴肅認真,不準抽煙,不準隨地吐痰,玩笑嬉戲,亂扔?xùn)|西。違者每項給予扣罰5-30分。
12、打飯、菜時假公濟私,不收餐票,或一票多餐等,須照價賠償,每次扣罰20分;未經(jīng)許可私帶飯菜或公司物品離開食堂、或交給他人經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價賠償,并扣罰10-30分。
13、食堂工作人員要端正服務(wù)態(tài)度,用好服務(wù)用語;對就餐人員要以理相待,杜絕與就餐人員吵鬧的現(xiàn)象,有誤會應(yīng)耐心解釋并及時向上級反映處理。如主動與員工吵鬧,打架扣罰50-200分。情節(jié)嚴重的并給予開除,并自己負責相應(yīng)的法律責任。
14、不得私自調(diào)休調(diào)崗,須經(jīng)主管同意,否則按曠工處理。
15、宿舍床鋪日用品整齊干凈,地面干凈無雜物,無垃圾。未經(jīng)許可不得帶非食堂人員進入廚房和食堂宿舍;違者按廠規(guī)處罰
16、不愛護公物,故意損壞公物,或利用職務(wù)之便故意浪費公司財物,須照價賠償,根據(jù)情節(jié)輕重給予30分以下扣罰。情節(jié)嚴重的給予警告處分。
17、不服從公司的人事調(diào)動或工作安排,或?qū)ぷ飨麡O怠慢者,給予警告處分,根據(jù)情節(jié)輕重給予30分以下處罰無效者,公司有權(quán)予以辭退。
18、管理人員應(yīng)如實記錄,漏記,或不準確的記錄,要追究其責任。
19、員工在工作中表現(xiàn)不好,經(jīng)主管人員或公司負責人屢教不改給予開除處理。盜竊公司內(nèi)外財物的,給予辭退,自己負責相應(yīng)法律責任。
本制度實施由餐廳主管統(tǒng)計并監(jiān)督,公司經(jīng)理批準生效,實施過程中不存私心,一視仁,否則追究管理人員的責任。
店鋪規(guī)章制度6
一、藥庫防火制度
藥庫應(yīng)在獨立設(shè)立,不得與門診部、病房等人員密集場所毗連。乙醇、甲醛、乙醚、丙酮等易燃、易爆危險性藥品應(yīng)另設(shè)危險品庫,并與其他建筑物保持符合規(guī)定的安全間距,危險性藥品應(yīng)按化學(xué)危險物品的分類原則分類隔離存放。
存放量大的中草藥庫中,中草藥藥材應(yīng)定期攤手,注意防潮,預(yù)防發(fā)熱自燃。
藥庫內(nèi)禁止煙火。庫內(nèi)電氣設(shè)備的安裝、使用應(yīng)符合防火要求。藥庫內(nèi)不得使用60W以上白熾燈、碘鎢燈、高壓汞燈及電熱器具。燈具周圍0.5m內(nèi)及垂直下方不得由可燃物;藥庫用電應(yīng)在庫房外或值班室內(nèi)設(shè)置熱水管或暖氣片,如必須設(shè)置時,與易燃可燃藥品應(yīng)保持安全距離。
二、 藥房防火
藥房應(yīng)設(shè)在門診部或住院部的.底層。對易燃危險藥品應(yīng)限量存放,一般不得超過一天用量,以氧化劑配方時應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝,不得采用紙質(zhì)包裝。藥房內(nèi)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強烈反應(yīng)的藥品,要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿應(yīng)放在專用藥架底部,以免破碎、脫底引起火災(zāi)。
藥房內(nèi)的廢棄紙盒、不應(yīng)隨地亂丟,應(yīng)集中在專用筒簍內(nèi),集中按時請清除。
藥房內(nèi)嚴禁煙火。照明燈具、開關(guān)、線路的安裝、敷設(shè)和使用應(yīng)符合相關(guān)防火規(guī)定。
店鋪規(guī)章制度7
一、獎勵
1、提供對店鋪有益的建議;
2、提供正確的偷盜信息,使店鋪免遭損失,可獲得一定金額的獎勵;
3、始終保持服務(wù)標準,維護店鋪良好的形象;
4、敢于反映違反店鋪制度的現(xiàn)象,并以身作則,維護店鋪形象;
5、獎勵由店鋪每月組織評選1名表現(xiàn)優(yōu)秀者,報送市場部賬務(wù)審核,獎勵從店鋪公積金中抽取。
二、處分類別
(一)、以下行為為甲類過失
1、上、下班不考勤或簽到;
2、不修飾儀表;
3、在賣場工作時沒有按標準穿工作服;
4、未按要求佩帶工作證或工牌;
5、無故遲到或早退;
6、擅離工作崗位;
7、隨地吐痰或亂丟垃圾;
8、非緊急情況下使用店鋪電話辦理私人事務(wù);
9、店堂內(nèi)沒有執(zhí)行站立服務(wù)標準,站立時靠貨架或其他不規(guī)范的動作;
10、服務(wù)態(tài)度欠佳,缺乏主動性,責任心;
11、違反安全守則或店鋪日常紀律(未造成損失者)。
(二)、以下行為為乙類過失
1、未通過店鋪服務(wù)基本技能考核;
2、代人或委托他人考勤或簽到;
3、當班時睡覺;
4、粗言穢語;
5、對上級、同事不禮貌,不服從主管或上級的工作分配;
6、任何對顧客不禮貌的行為;
7、嬉鬧及聚眾聊天;
8、在賣場上,倉庫內(nèi)飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外);
9、故意損耗、損壞店鋪設(shè)備或其他財產(chǎn),損壞顧客的財物;
10、發(fā)表虛假或誹謗之言論,影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽;
11、未經(jīng)主管批準私自裝、換鎖和配鑰匙;
12、拾遺不報;
13、因個人行為影響店鋪正常營運和店鋪形象;
14、在賣場、倉庫內(nèi)長時間會客影響自己和同事工作,勸告一次不聽者。
(三)以下行為為丙類過失
1、入職后未在規(guī)定時間內(nèi)提供身份證原件及復(fù)印件和相關(guān)信息資料;
2、入職提供虛假信息及證件;
3、入職1個月內(nèi)不與店鋪簽訂勞動合同;
4、1個月內(nèi)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計曠工達5天;
5、毆打他人或相互毆斗;
6、當班時喝酒;
7、向顧客索取金錢或其他報酬;
8、偽造單據(jù)、文件、意圖行騙;
9、任何盜竊行為;
10、提供假資料或報告而使店鋪造成重大損失;
11、賭博或圍觀賭博;
12、未經(jīng)批準,私自兼職;
13、向外透露店鋪的營業(yè)和操作狀況、銷售報表、店鋪資料、文件等商業(yè)機密;
14、利用職權(quán)為自己或他人謀取利益;
15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊;
16、收銀員、店長不按規(guī)定存款并有挪用貨款的行為;
17、在店鋪售賣、寄賣非店輔產(chǎn)品或同類產(chǎn)品;
18、收銀員利用職務(wù)之便,自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺現(xiàn)金;
19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂;
20、店長未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂;
21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火;
22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等);
23、未按店鋪業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財產(chǎn)損失;
24、觸犯國家任何刑事法律。
為達到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的.服務(wù),員工必須認真服從和履行管理制度及店鋪臨時頒發(fā)的各種規(guī)定。如行為不檢,將視情節(jié)輕重,依據(jù)下列規(guī)則,予以紀律處分:
、倏陬^警告:對于犯甲類過失者罰款5元,并填寫《店鋪員工違紀處罰單》交由員工確認、店鋪負責人簽字后留檔,處罰款列入店鋪公積金中;
②書面警告:三次觸犯甲類過失或初次初犯乙類過失罰款10元,操作流程同上;
、坜o退:書面警告兩次者,一律罰款50元,累計3次者作“辭退”處理;凡是觸犯丙類過失,店鋪將立即與其解除勞動合同關(guān)系并不承擔相關(guān)責任,發(fā)放《交接通知單》在規(guī)定時間內(nèi)辦好工作交接手續(xù)。
三、員工上訴
員工對店鋪主管的處分不服,可于警告書發(fā)出七天內(nèi),以書面形式向上級主管申請申訴,將視情節(jié)需要,由上級主管進行核實后裁決。所有獎勵及處罰均由主管店鋪的負責人簽發(fā)并留檔。
店鋪規(guī)章制度8
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?將視情節(jié)嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的.款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據(jù)不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉。
店鋪規(guī)章制度9
一、店鋪陳列
櫥窗
1、櫥窗商品正常每周更換1—2次,價目牌清晰并有特色(根據(jù)季節(jié)變化、特定節(jié)假日、或新貨上市)。
2、櫥窗燈光使用到位。
氛圍
1、燈光:所有燈光明亮,無損壞現(xiàn)象,射燈應(yīng)有目的性地投射,焦點正確、無閑置,專賣店晚上招牌燈須開啟。
2、音響:專賣店店內(nèi)在營業(yè)期間需播放指定的音樂,音量適中(能在1—3米內(nèi)可以自由交流)。
貨品
1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品,還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標簽的一面向外擺放。
2、所有商品遵循顯而易見的陳列原則,每件商品不可被其他商品遮擋視線,貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。
3、貨場要遵循滿陳列原則,在任何時候,貨場貨架不得出現(xiàn)商品空缺的情況,貨架上的產(chǎn)品必須豐滿。
4、貨場遵循伸手可取的陳列原則,產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與貨架之間要有一定的距離,處處要體現(xiàn)伸手可取的原則。
5、同類商品必須縱向陳列,同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。
6、價格牌必須與商品相對應(yīng),不得出現(xiàn)商品價格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現(xiàn)象。
7、貨場商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。
8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳列過期商品。
其它
1、海報POP、畫冊等平整潔凈無破損、折角等現(xiàn)象,如破損需上報及時更換。
2、不能用已損壞的.貨架以及道具。
二、店鋪衛(wèi)生
店鋪外圍
1、門前整潔,門口3米范圍內(nèi)(地板、天花板)無雜物、積灰、滴水(空調(diào)水)。
2、門頭、墻、臺階、照明設(shè)施、招牌、宣傳展架無明顯破損、污點、積灰、蜘蛛網(wǎng)等。
營業(yè)區(qū)
1、地板:無積灰、污點、積水、包裝袋、煙頭等雜物。
2、天花板:無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
3、道具:裝飾物無積灰、污點、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現(xiàn)象。
4、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
5、空調(diào)出風口:正常、干凈、不漏水、無蜘蛛網(wǎng)。
6、花車無積灰,花車圍布無積灰、污點或褪色。
7、店鋪里的座椅、茶幾整潔(無積灰、污點,無雜物)。
8、鏡子的清潔:保持明亮、無污點、積灰和毛絮。
9、貨架以及貨架底部:無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。
倉庫
1、貨架整潔:無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等。
2、地面整潔:無明顯積灰、無積水等。
3、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備保持正常使用以及無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
4、所有進入倉庫的貨品必須包裝完整,并保持表面清潔。
收銀區(qū)
1、收銀臺周圍:四周無積水、污點、無粘貼其它雜物等。
2、收銀臺面:不準堆放無相關(guān)報刊雜志、手機、包、水杯等私人物品。
3、收銀臺下:購物袋、相關(guān)票據(jù)、報表擺放整齊有序;無嚴重積灰。
三、行為規(guī)范
考勤
1、早上營業(yè)時間10分鐘前到達店鋪,不遲到不早退,按照店鋪班表安排工作。
2、實行登記考勤,不得延誤。
儀容儀表
1、頭發(fā):整齊、清潔、不留怪異發(fā)型,女生長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來,男生不得留光頭。
2、衣服:統(tǒng)一穿著逛購專營店工作服,合身、燙平、無污漬,衣袖、褲管不得卷起。
3、工號牌:統(tǒng)一左上胸佩戴。
4、面貌:化淡妝,不得濃妝艷抹,無體味,不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。
5、飾物:耳飾:可戴小耳環(huán)(無墜),顏色清淡;項鏈:不可戴超過一條以上;戒指、手鐲:不可戴超過一只以上;手表不可戴太大或顏色過多的款式。
6、手:保持手部干凈,不得留長指甲(保持1mm)部分涂有色指甲油。
7、鞋:不得穿拖鞋,平底鞋或高跟鞋,高跟鞋高度適中,并保持清潔。
8、襪子:無勾絲、無破損,只可穿無花、凈色的絲襪。
服務(wù)
1、"您好,歡迎光臨"(當客人進店時,親切招呼)。
2、"慢走,歡迎下次光臨"(當客人離開店鋪時,態(tài)度真誠)。
3、不準靠墻、桌椅或邊柜;不準交投接耳或走神,不得在店鋪飲食。
4、為顧客服務(wù)時,需用禮貌用語,在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時間手機需調(diào)至震動狀態(tài),不允許店內(nèi)打私人電話。
其他
1、認真填寫店鋪日志,對公司各項制度需落實執(zhí)行,不得弄虛作假。
2、不準在客人面前吃東西,伸懶腰,剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭等。
3、店鋪電話鈴響后必須接聽,使用服務(wù)用語(您好,XX專賣店)。
4、尊重上級,團結(jié)友愛,樹立良好團隊精神;不做不利于團結(jié)的事,不說不利于團結(jié)的話。
5、同事之間用語應(yīng)文明禮貌,上班期間不打鬧、嬉戲,不說臟話。
6、所有POS系統(tǒng)不允許登錄騰訊QQ及非法網(wǎng)站進行娛樂等行為。
店鋪規(guī)章制度10
第一章 總 則
第一條 為增強公司員工的主人翁責任感,鼓勵其自律性、積極性和創(chuàng)造性,保證公司管理制度的有效執(zhí)行,維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)率和工作效率,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī),結(jié)合公司實際,特制定本制度。
第二條 公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令,遵守勞動紀律,遵守公司的各項管理制度,愛護公共財產(chǎn),學(xué)習和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識和技能,團結(jié)協(xié)作,完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。員工應(yīng)當自覺接受公司及所屬部門的管理。
第三條 公司獎懲以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),做到以人為本,把思想政治工作同經(jīng)濟手段結(jié)合起來。在獎勵上,堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合,以精神鼓勵為主的原則;對違規(guī)違紀的員工,堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。
第四條 公司總經(jīng)辦和工會抓好員工的思想教育工作,幫助和引導(dǎo)員工學(xué)習了解、遵照執(zhí)行公司的管理制度,大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡,同時有力地糾正員工的違規(guī)違紀行為。
第五條 對員工的獎勵和違規(guī)違紀的懲處要以事實為依據(jù)、公平公正、寬嚴適度、及時到位。無論獎勵還是懲罰,都要起到對本人或他人的教育啟示作用。
第六條 公司員工對他人的獎勵或處罰不當有建議權(quán),對本人的處罰不當有申訴權(quán)。
第二章 獎 勵
第七條 對于有下列表現(xiàn)的員工給予獎勵:
。ㄒ唬┰阢”M職守完成生產(chǎn)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著成績的。
。ǘ┰诟倪M公司基礎(chǔ)管理或?qū)m椆芾,?jié)約公司資財和能源,提高管理成效、經(jīng)濟效益等方面有突出業(yè)績的。
。ㄈ┰诟倪M公司經(jīng)營管理,開拓市場,擴大銷售或項目建設(shè)等方面做出較大貢獻的。
。ㄋ模┰谏a(chǎn)、科研、工藝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、勞動條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng)新、技術(shù)改進等行動并取得顯著成效的。
。ㄎ澹┨岢龊侠砘ㄗh或?qū)嵤┖侠砘ㄗh取得顯著效果的。
。┰诒Wo公共財產(chǎn),預(yù)防或挽救事故有功,使本公司和其它社會組織的利益免受重大損失的。
。ㄆ撸┓瞎居嘘P(guān)專項制度中的獎勵規(guī)定必須給予獎勵的。
。ò耍┕绢I(lǐng)導(dǎo)認為或基層建議應(yīng)當給予獎勵的。
第八條 獎勵可以于年終集中進行,也可以平時分散進行。
第九條 第七條中的第(一)(二)(三)項于年終進行,結(jié)合年度考核工作的開展,分設(shè)如下獎項:
(一)全勤獎:全年出勤(含夜班、加班折算)不少于275個工作日,獎勵400元。工作時間不足6個月者沒有全勤獎。
。ǘ┛己霜劊耗甓瓤己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不定三個等次,比例為2∶7∶1。對全勤者,按考核結(jié)果獎勵,優(yōu)秀800元、合格600元、不定400元。對不全勤者,按折算工作日除以275打折計算。工作日時間不足6個月者不參加年度考核。
。ㄈ┫冗M員工獎:
。1)按部門人員總數(shù)的15%比例評選先進工作者,給予張榜表揚,發(fā)給獎金400元。
。2)按先進工作者總數(shù)的`20%比例(相當于全員的3%)評選明星員工,給予張榜表揚,發(fā)給嘉獎證書和獎金1000元(不重復(fù)享受前項獎金)。
。3)按明星員工總數(shù)的1/3比例(相當于全員的1%)評選模范員工,給予張榜表揚,發(fā)給記功證書和獎金3000元(不重復(fù)享受前項獎金)。
。4)其它可設(shè)單項工作先進個人,如安全工作先進個人、環(huán)保工作先進個人,比例嚴格控制,發(fā)給獎狀和400元以下的獎金。
第十條 第七條中第(五)(七)項的獎勵于平時進行,其獎勵條件、額度遵照公司有關(guān)專項制度中的規(guī)定執(zhí)行,除制度中有明確流程規(guī)定的以外,由部門提出申請,由總經(jīng)辦審查,確認的立即兌現(xiàn),否認的說明理由。
第十一條 第七條中第(四)(六)(八)項的獎勵于平時進行,由部門提出申請,由總經(jīng)辦組織審查,確認的報公司領(lǐng)導(dǎo)層討論決定、總經(jīng)理批準后兌現(xiàn),否認的說明理由。
第三章 處 罰
第十二條 對于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟處罰:
。ㄒ唬┻`反勞動紀律,經(jīng)常遲到、早退,曠工,消極怠工,沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的;
。ǘo正當理由不服從工作分配和調(diào)動、指揮,或者無理取鬧,聚眾鬧事,打架斗毆,影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序的;
。ㄈ┩婧雎毷兀`反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,或者違章指揮,造成事故,使公司財產(chǎn)遭受損失的;
。ㄋ模┕ぷ鞑回撠熑,經(jīng)常產(chǎn)生廢品,損壞設(shè)備工具,浪費原材料、能源,造成經(jīng)濟損失的;
。ㄎ澹⿹]霍浪費公司資財,使企業(yè)在經(jīng)濟上遭受損失的;
(六)犯有其他嚴重錯誤的。
第十三條 員工違規(guī)違紀行為根據(jù)情節(jié)輕重和對公司或他人造成損害的.程度,分為輕微、一般、較重、嚴重四類。
第十四條 對員工違規(guī)違紀行為的教育與處理分為:公開批評、警告、嚴重警告、記過、解除勞動合同五種,并結(jié)合經(jīng)濟處罰。
第十五條 輕微違規(guī)違紀行為,是指員工容易受客觀因素影響而發(fā)生的情節(jié)輕微的違反工作紀律的行為,具有初犯性和偶爾性(同一 條款中每月累計不超過一次)。員工有下列情形之一的,屬輕微違規(guī)違紀行為:
1.未經(jīng)請假遲到、早退、或班中短時出廠;會議或培訓(xùn)中無故遲到、擅自早退等;
2.到崗后洗漱、做個人衛(wèi)生;上班中擅自離崗、串崗、睡崗、干私活、玩游戲、看視頻、看小說、玩手機等;
3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧;
4.對上級指示或有期限命令,無故未能如期完成;應(yīng)請示、匯報的事項不及時請示、匯報;
5.在非吸煙區(qū)吸煙、工作時吃零食、在設(shè)備旁存放食品;亂扔雜物、亂倒剩菜剩飯、亂停車輛、亂擺亂放周轉(zhuǎn)架、玻璃架等;
6.職員下班時不關(guān)電燈、空調(diào)、飲水機、復(fù)印機、電腦、風扇等用電器;員工非使用狀態(tài)下不關(guān)水龍頭、電燈、電腦、風扇等;
7.對來訪者不聞不理、態(tài)度生硬;對來賓有不敬行為。
第十六條 首次出現(xiàn)輕微違紀,一般適用公開批評的教育方式,專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十七條 一般違規(guī)違紀行為,是指員工在一定周期內(nèi)重復(fù)輕微違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)、影響(損害)相對較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的,屬一般違規(guī)違紀行為:
1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象2至3起;
2.上下班委托別人打卡、代別人打卡、與考勤人員(含門衛(wèi)保安)發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧、涂改考勤記錄;月內(nèi)曠工半天,私自調(diào)休、頂班替班一天等;
3.無故不參加會議或培訓(xùn);碎玻璃不以色分類傾倒;不按規(guī)定穿戴勞保用品;
4.違規(guī)使用液壓車、電瓶車;輕度違規(guī)使用叉車、行車;違規(guī)使用危險品(有毒物品、易燃品等)、阻塞消防通道等,且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果;
5.未經(jīng)批準帶無關(guān)人員進入生產(chǎn)區(qū)(不論是否產(chǎn)生損害結(jié)果);
6.上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤,但尚未造成公司經(jīng)濟損失;
7.在履行工作職責方面有輕度失誤,造成公司經(jīng)濟損失在千元以下或有一定負面影響;
8.不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和工作安排,頂撞領(lǐng)導(dǎo);不配合同事開展應(yīng)予合作的工作,刁難同事;對同事惡意攻擊或誣陷、偽證,搬弄是非,挑起事端;管理人員語言粗魯、謾罵或侮辱下屬。
第十八條 首次出現(xiàn)一般違紀行為適用警告處分,并在當事人寫出認識和保證基礎(chǔ)上,視情節(jié)和認識態(tài)度處以50元至200元的罰款,但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十九條 較重違規(guī)違紀行為,是指員工多次重復(fù)輕微違規(guī)違紀行為和重復(fù)一般違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)、影響(損害)較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的,屬較重違規(guī)違紀行為:
1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象3起以上或三個月內(nèi)重復(fù)一般違規(guī)違紀現(xiàn)象2起;
2.上下班不打卡并強行進出;班中出門無手續(xù)或有手續(xù)不打卡并強行進出;損毀考勤記錄;不假而別、月內(nèi)曠工一天或提供虛假的病假條休息滿一天;私自調(diào)休、頂班替班兩天;
3.在廠區(qū)禁煙區(qū)吸煙但未產(chǎn)生危害結(jié)果;易燃、易爆物品未按規(guī)定限額領(lǐng)料或未妥善保管且未產(chǎn)生危害結(jié)果;
4.嚴重違規(guī)使用叉車、行車,形成安全隱患;違規(guī)使用危險品(有毒物品、易燃品等)而拒不糾正、損毀消防設(shè)施等,且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果;
5.部門或管理者要求不嚴、管理不善,造成工人在工作中嚴重受傷或釀成傷害事故;
6.隱瞞安全事故、生產(chǎn)事故、設(shè)備事故或其它事故;對重大隱患知情不報;虛報業(yè)績而蓄意獲取成績、榮譽和個人私利;
7.在履行工作職責方面有輕度失誤,造成公司經(jīng)濟損失在千元以上萬元以下或有較大負面影響;
8.在工作場所或在公司的其他公共區(qū)域內(nèi)吵架、打架;因工作中的矛盾糾紛約定在公司外打架斗毆;
9.為獲取加班補助,采用不當手段取得加班機會或延長加班時間的;因工作需要延時下班,但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的;竊取公司或他人財物的(不計多少);采用不當手段謀取私利,侵占、貪污或收受賄賂情節(jié)輕微的。
第二十條 首次出現(xiàn)較重違紀行為適用嚴重警告處分,并在當事人寫出檢討和保證基礎(chǔ)上,視情節(jié)和認識態(tài)度處以200元至500元的罰款,但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十一條 嚴重違規(guī)違紀行為,是指員工反復(fù)違反一般違規(guī)違紀行為或重復(fù)較重違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)嚴重、影響(損害)嚴重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的,屬較重違規(guī)違紀行為:
1.一年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)一般違紀3起以上(含3起)或較重違規(guī)違紀現(xiàn)象2起以上(含2起);
2.違反社會公德、公民道德、家庭美德,有傷社會風化和企業(yè)形象,在公司內(nèi)外造成惡劣影響;
3.在履行工作職責方面,明知行為會帶來不良后果,仍繼續(xù)堅持行動,造成公司萬元以上經(jīng)濟損失或形成惡劣影響;
4.破壞、私拿、浪費公司財物、假公濟私、價值在千元以上的;
5.違反保密或競業(yè)禁止制度,泄漏公司秘密;在公司外為同行業(yè)企業(yè)服務(wù)、利用公司出資培訓(xùn)證件為其他企業(yè)服務(wù);
6.私拉私接、私開設(shè)備、違反操作規(guī)程、違章指揮、違章操作、釀成事故,造成較大損失的;
7.煽動怠工或罷工的;在公司內(nèi)從事賭博等違法活動,限制領(lǐng)導(dǎo)人身自由,不聽勸阻的;
8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動,經(jīng)教育不改的;
9.偽造或盜用公司印章,利用公司名義招搖撞騙,損害公司名譽;
10.未經(jīng)授權(quán)或批準,將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈予、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個人。
第二十二條 首次出現(xiàn)嚴重違紀者,如認錯態(tài)度好,有好的教育預(yù)期,適用記過處分,并由當事人寫出檢討和保證,處以500元至20xx元的罰款,但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定,情況嚴重的可并追加績效考核降等和職務(wù)降級。
第二十三條 以上行為適用公司專項制度進行處罰的,按專項制度執(zhí)行。以上未能列舉的行為,根據(jù)情節(jié)和影響(損害)程度志所列情形進行比較,參照執(zhí)行。
第二十四條 半年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)嚴重違規(guī)違紀行為或一年受到三次及次以上“記過”處分或首次出現(xiàn)情節(jié)特別嚴重、影響特別惡劣的規(guī)違紀行為,給公司或同事造成極大的負面影響或損失,適用解除勞動合同處分,并可處以1000元至5000元的罰款。
為體現(xiàn)懲前斃后、治病救人的教育原則,公司慎用解除勞動合同的處罰。
第二十五條 員工對造成直接經(jīng)濟損失負有直接責任的,應(yīng)責令其賠償,但每月的賠償額不得超過國家有關(guān)規(guī)定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的,應(yīng)依法全額追繳其違規(guī)違紀款額并賠償利息損失。
第二十六條 處理違規(guī)違紀員工,應(yīng)按照人事管理權(quán)限和“誰用工、誰負責、誰處理”的原則進行,實行分級、分類管理。
對輕微違紀和一般違紀,由檢查單位提供證據(jù)或線索,由各部門直接處理,由部門負責人簽發(fā),結(jié)果報總經(jīng)辦(備案)。
對較重違紀和嚴重違紀,屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀的,由檢查單位提供證據(jù)或線索,由總經(jīng)辦和工會負責調(diào)查,提出處理建議報總經(jīng)理室批準,由總經(jīng)理簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀,屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀的,由檢查單位提供證據(jù)或線索,由部門和部門工會小組負責調(diào)查,提出處理建議報總經(jīng)辦審核,由分管副總簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀,屬于公司職員、員工違規(guī)違紀的,由檢查單位提供證據(jù)或線索,由所在部門或車間及工會小組負責進行調(diào)查,提出處理建議報總經(jīng)辦審核,擬給予嚴重警告、記過處分的報分管副總批準、簽發(fā);擬給予解除勞動合同的,請公司法律顧問斟酌并征求總經(jīng)理和工會的意見,確認后報批準、簽發(fā)。
第二十七條 處理違規(guī)違紀員工時,下達處理決定書前,通知被處理者本人;書面處理意見及時轉(zhuǎn)人事科歸入個人檔案,經(jīng)濟處罰及時報送財務(wù)部門執(zhí)行;給予解除勞動合同處理的員工,同時解除其勞動合同,停止五險一金的交納。
第二十八條 員工違規(guī)違紀處理決定書包括下列內(nèi)容:
1.被處理員工的姓名、性別、籍貫、出生年月、職務(wù)(工種)、入職時間、工齡等基本情況;
2.主要違規(guī)違紀事實;
3.處理決定;
4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。
第二十九條 受處理的員工對處理決定不服的,可以在收到處理決定書之日起10日內(nèi),向作出處理決定的部門提出申訴。
第三十條 員工對處理決定提出申訴的,作出處理決定的部門應(yīng)對員工申訴的事實和理由進行認真核查,按本制度有關(guān)規(guī)定在一個月內(nèi)處理終結(jié)。不得因為員工申訴加重對其處理。
第三十一條 員工有下列情形之一的應(yīng)撤銷違規(guī)違紀處理決定或重新處理,該彌補損失的應(yīng)彌補損失:
1.違規(guī)違紀行為不存在或認定事實不充分的;
2.處理適用依據(jù)嚴重不當、出入較大的;
3.違反管理權(quán)限或處理程序的。
4.若被處罰員工對公司有突出貢獻,經(jīng)本人申請,公司總經(jīng)理辦公會討論通過,可以提前結(jié)束處罰,但被處分時間不得低于應(yīng)處分期限的二分之一,罰款數(shù)額不得低于應(yīng)罰數(shù)額的二分之一。
第四章 附則
第三十二條 本制度所稱違規(guī)違紀,是指員工在公司內(nèi)出現(xiàn)違反公司的管理制度、管理辦法但尚未觸犯國家法律、法規(guī)的行為。員工觸犯國家法律、法規(guī)的按國家有關(guān)規(guī)定處理。
第三十三條 本制度首次經(jīng)公司中層以上干部及車間代表討論通過,經(jīng)總經(jīng)理批準后開始試行,試行中廣泛聽取意見,適時修訂。
第三十四條 本制度由公司總經(jīng)辦負責解釋。
店鋪規(guī)章制度11
一、店鋪員工行為規(guī)范制度
店鋪可以建立店鋪的愛心基金,由團隊所有人一起監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),可馬上愛心罰款,罰款金額可為店鋪愛心基金,做店鋪活動經(jīng)費.以下愛心詞代表罰款詞.
(一) 員工形象
1. 儀容儀表
A制服:
員工須按規(guī)定穿戴制服,并保持整潔無異味;
制服要整齊及不可皺褶,清潔無污漬;
工牌需平行佩帶于左上胸.
B飾物:
不可佩帶有色的隱形眼鏡;
不可佩帶夸張的飾物;
飾物不可超過三樣.
C化妝:
上班時間內(nèi)要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;
配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個健康、清新及自然的感覺.
D頭發(fā):
不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺;
長發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標準.
E指甲:
指甲不可過長,以與指尖肉齊為標準;
指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.
違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.
2、站立姿勢標準
當不用服務(wù)顧客時,標準的站立姿勢:
八字步多用于男士
右手輕握左手腕自然放于小腹前,左手掌輕握成拳;
兩腳間距離:兩腳自然叉開與肩同寬,昂首挺胸,收小腹,兩眼平視前方;
丁字步多用于女士
右腳在前,腳跟放在左腳窩處,同左腳成45°角姿勢,雙腳并攏;
兩手交叉:四指并擾,大拇指展開,兩手虎口交叉,右手放于左手上面相握;
兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺、且要保持一定的距離;
當需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時,不受標準站立姿勢限制,但要注意:
身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺等;
兩手不得搭于胸前或叉腰
違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.
(二) 衛(wèi)生
玻璃、櫥窗、鏡子、模特無灰塵、無手印、無油印、無污漬等;
坐椅、試衣間、展架無灰塵、無油印、無污漬等;
地面、收銀臺、倉庫無灰塵、無油印、無污漬等;
海報、燈箱等宣傳品無灰塵、無污漬等;
違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.
(三) 工作規(guī)范
1、不可帶手機入賣場上班或上班時間去倉庫撥打私人電話、發(fā)短信、上QQ; 2、下班后不可在賣場內(nèi)逗留、玩鬧、等人;
3、不可結(jié)伴去廁所或去吃飯;
4、不可在賣場內(nèi)梳頭、化妝、照鏡子;
5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;
6、不可借用或挪用店鋪內(nèi)的所有資金(備用金、店鋪流動資金等);
7、在工作過程中始終保持微笑,不得在賣場內(nèi)爭吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;
8、不得在貨場及工作范圍內(nèi)吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語、高談闊論、
唱歌等;
9、不得對顧客有無理的言語及舉動,不得對顧客態(tài)度惡劣;
10、 不得穿著工作制服在公共場所有親熱行為或損壞公司形象的行為;
11、 不得在店鋪內(nèi)睡覺;
12、 不得串崗、外出、擅離工作崗位;
13、 不得在賣場內(nèi)接待親友及朋友;
14、 不得在賣場內(nèi)看書、看報、做與工作無關(guān)的事情;
15、 不準因結(jié)帳、盤點或打烊等原因不理睬顧客;
16、
不準在賣場內(nèi)存放私人物品,影響店內(nèi)形象及商品環(huán)境以及向店外亂
拋雜物;
17、 按規(guī)定時間用餐,膳后及時上崗;
18、 按規(guī)定時間上班,不得擅自調(diào)動班次;
19、
不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場內(nèi)拿
貨.
(四) 懲罰制度
1、違反工作規(guī)范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛心5元;
2、違反工作規(guī)范中10、11、12、17、18者愛心10元;
3、違反工作規(guī)范中5、6、7、8、9、19者愛心20元;
二、 考勤管理制度(僅供參考,因店操作)
。ㄒ唬 工作時間
1.專賣店員工實行輪班工作制。由店長編排每月《排班表》,各員工需按表
上班,不得擅自更改。專賣店和商場專柜應(yīng)在每個月月末提交下個月的'《排班表》。
2.專柜工作時間依專柜所在商場的工作時間。
3.員工每月?lián)Q班不能超過3次,換班前需向店長或上級主管申請。
4.換班需填寫《換班單》,經(jīng)店長或上級同意并簽字,否則視曠工處理。
。ǘ 簽到
1.員工應(yīng)于營業(yè)時間前15分鐘到達專賣店、專柜,并簽到。否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服,全情投入工作。
2.員工上下班須填寫《簽到表》,不得弄虛作假,不得替他人簽到,并由主
管督導(dǎo)負責監(jiān)督。
。ㄈ 遲到、早退
1. 遲到、早退5分鐘以上的,第一次給予記過,第二次給予每分鐘5元的行政處罰,每月累計遲到(早退)3次作曠工一天處理。
2. 工作時還未穿戴整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
3. 若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長或督導(dǎo)應(yīng)視情況處理,
在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。
。ㄋ模 曠工
1.未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者,按曠工處理。
2.遲到超過45分鐘作曠工論處。
3.曠工1天扣罰3天工資和提成,當月累計曠工3天者,作自動離職處理,
不于計發(fā)當月工資和提成等。
三、 假期及請假制度
(一) 假期詮釋及管理細則
1、事假:員工因私而不能上班的事假一般不得連續(xù)超過3天,或累計全年超過12天,否則公司有權(quán)辭退.事假期間不計發(fā)工資和提成。
2、病假:員工因病不能上班的,包括自然假和工傷。請病假須出示“醫(yī)院證明”。其余病假不計發(fā)工資,假期超過15天的公司有權(quán)實施解聘。
3、吊唁假:員工為三代以內(nèi)的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。
4、其它情況由店長/專柜督導(dǎo)依具體情況處理。
(二)請假程序
1、員工請假必須事先填寫《請假單》,由店長或上級主管督導(dǎo)批準后方可離崗。
2、無論任何假種,員工請假2天或以內(nèi)的,由店長和主管督導(dǎo)批準同意!墩埣賳巍泛彤斣隆犊记诒怼酚傻觊L或督導(dǎo)保存,并于下個月月初做好《考勤報表》上交公司。
3、休假前必須完成手頭工作,并做好工作交接后方可離崗,因交接不周給專賣店帶來損失的必須承擔相應(yīng)的責任。
4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的,應(yīng)在5小時內(nèi)打電話通知上級,返回后于當天補辦請假手續(xù),填寫《請假單》。
5、請假流程
導(dǎo)購員請假→填寫請假單→店長簽字確認→督導(dǎo)專員簽字→確認同意
店長/店助請假→填寫請假單→督導(dǎo)專員簽字確認→主管簽字→確認同意
店鋪規(guī)章制度12
第一章總則
第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務(wù)處理的基準及流程,使其經(jīng)營得以合理、有序的進行.并結(jié)合公司的實際,制定本制度.
第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理.
第三條事務(wù)范圍.日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下:
1.店面員工的管理事務(wù);
2.從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù);
3.因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計事務(wù);
4.店面商品管理事務(wù)
第二章店面日常守則
第四條營業(yè)員工作職責.
1.為顧客提供優(yōu)良的服務(wù),努力完成公司銷售目標;
2.保持店面清潔,維持現(xiàn)場整齊;
3.主動出樣并及時更換樣品;
4.及時整理顧客弄亂的樣品,并保持造型美觀;
5.參與收貨進庫及驗貨;
6.整理倉庫,保持倉庫整齊整潔;
7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息;
8.提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢;
9.參與店內(nèi)盤點工作;
10.根據(jù)公司要求進行賣場促銷的布置;
11.負責店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作;
12.保持個人儀容儀表整潔,具有良好的精神面貌;
13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作;
14.每日制作日報表,及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項;
15.切實完成店長交辦的事項;
16.遵守營業(yè)員守則.
第五條店長工作職責.
1.通過對店員的管理與監(jiān)督,掌管專賣店的日常銷售活動;
2.以達成營業(yè)目標為最高責任,根據(jù)公司制定的銷售目標,制定落實到人、到日的月銷售計劃明細表并追蹤考核;
3.每日庫存報表制作,檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足,并及時與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通;
4.每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否準確,并及時反饋給項目經(jīng)理.
5.安排店員進出貨品,并核對進出貨品的準確性;
6.監(jiān)督檢查價格牌的價格是否正確,價格牌填寫方式是否按照公司要求及當?shù)匚飪r局要求執(zhí)行;
7.監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行,并及時糾正;
8.監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行;
9.準時完成公司要求的各類報表;
10.對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理;
11.做好每日銷售記錄,填寫銷售周(月)報表,向直屬主管匯報工作要點,產(chǎn)品銷售動向,促銷活動效果,提出工作建議;
12.留意商圈內(nèi)競爭品牌,競爭店銷售動向,及時向公司反饋;
13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點工作;
14.負責安排落實每月店內(nèi)盤點工作;
15.對店內(nèi)銷售情況進行分析,檢查每天上柜貨品是否充足,并據(jù)此向公司申請要貨,并做好每日補貨工作的'追蹤;
16.監(jiān)督檢查促銷贈品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作;
17.做好每班的清點貨品工作,如有差異一定要有記錄,并及時上報,按公司制度賠償;
18.妥善處理售后服務(wù).
第六條儀容守則
1.頭發(fā):頭發(fā)必須保持整齊清潔.女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來,不得披散,需使用發(fā)飾將頭發(fā)進行裝飾.
2.面部:女營業(yè)員上班時須化淡妝;口紅接近唇色,不可過于鮮艷.
3.指甲:修剪整齊干凈,可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油;
4.首飾:營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾.
5.服裝:營業(yè)員在工作時間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝,正確佩戴工作牌,并保持工作服的整潔;不得穿著高跟鞋.
6.站姿:營業(yè)員服務(wù)時必須保持站姿,站姿要端正,精神飽滿,面帶微笑,儀態(tài)自然大方.禁止抱胸、叉腰,不得倚靠貨架、墻壁.
第七條獎勵.獎勵方式分為通報表揚,發(fā)放獎金,獎品,晉升等.
以下行為者,公司將進行獎勵:
1.忠于職守,廉潔奉公,模范執(zhí)行和遵守管理制度者.
2.努力工作,優(yōu)質(zhì)服務(wù),多次獲顧客表揚者.
3.在服務(wù)過程中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,為企業(yè)贏得較高榮譽者.
4.品德高尚,拾金不昧者.
5.出勤滿,工作表現(xiàn)突出,超額完成任務(wù)者.
6.維護財經(jīng)紀律,厲行節(jié)約,業(yè)績突出者.
7.以主人翁精神關(guān)心企業(yè),提出合理化建議,經(jīng)實踐后有顯著成績者.
8.及時處理緊急突發(fā)事件,防止重大事故發(fā)生者.
第八條處罰.處罰條例分為警告,記過,罰款,留用察看,開除等.員工有以下過失的,初犯者進行警告,并罰款十元
1.上班遲到,早退,擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者.
2.違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定.
3.營業(yè)時間看書,報紙,雜志等.
4.營業(yè)時間在店鋪內(nèi)吃東西.
5.在店鋪內(nèi)聚集聊天,高談闊論,唱歌,吹口哨.
6.站姿不標準,接待顧客時動作不規(guī)范.
7.違反員工用餐時間規(guī)定(40分鐘).
8.違反調(diào)班規(guī)定,擅自調(diào)班.
9.在貨架,柜臺內(nèi)存放個人物品.
10.營業(yè)時間會客超過20分鐘.
11.在崗期間接打私人電話,利用店內(nèi)電話聊天.
12.無故亂竄崗位.
13.接聽電話時態(tài)度不禮貌,語言不規(guī)范.
14.不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生.
15.未定期清潔、更換樣品的,造成樣品污損的.
16.做事粗心大意,開錯單據(jù)的.
17.交接班出錯的.
18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發(fā)).
19.未按要求在日期內(nèi)上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者.下班后未按要求匯報銷售情況者.
20.每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈,展品上有灰塵.
21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者.
22.未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者.
23.未按規(guī)定著裝:工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗.
24.工服不整:工服皺、領(lǐng)扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.
25.女員工不允許長發(fā)散發(fā)、披肩發(fā)、頭發(fā)未梳理整齊.
26.佩戴首飾不適度:女員工只準配一副耳釘或者小號耳圈.
27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.
28.在貨區(qū)蹲著、坐著,在崗照鏡子,在崗化妝,在崗梳頭,在崗剪指甲,在崗更衣、試衣,在崗會私客,賣場臟亂,倚靠貨架。
29.不注意口腔衛(wèi)生,工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。
以下情況發(fā)生現(xiàn)場處以30元處罰。
1.遲到,早退,擅自離崗在10到30分鐘之內(nèi)。
2.上班時間睡覺,干私活,逛街者。
3.不服從領(lǐng)導(dǎo),不服從分配。
4.諷刺挖苦顧客,對顧客有不禮貌行為。
5.利用工作之便,使用店內(nèi)商品或出售其他非本店品。
6.不及時補貨或因?qū)ι唐凡皇煜ざ绊戜N售者。
7.未及時接待進入店鋪顧客者。
8.在工作時間上網(wǎng),聊qq(包含手機上網(wǎng),聊qq).
9.空崗、上班時間購物者。
10.遇到顧客投訴不及時處理者。
11.違反規(guī)定擅自給顧客打折者。
12.遇事不上報,隱瞞事實,造成不良影響者。
凡有以下情節(jié)者,給予開除且扣發(fā)當月所有工資。
1.曠工半天以上者
2.泄露公司商業(yè)機密數(shù)據(jù),文件,資料者。
3.工作時間打架斗毆,造成他人損傷者。
4.與外人協(xié)同欺騙公司,作假賬,收取回扣者(為公司帶來損失,公司保留追究其法律責任的權(quán)利。)
5.盜竊公司及同事財物,擅自挪用銷售款,貨品及包裝物品等。
6.私藏顧客遺忘財物。
7.觸犯國家刑事法律者。
8.在崗期間多報、少報或私吞公司錢財。
9.在崗期間兼職者;在崗期間散布灰諧語言,詆毀公司者。
第三章待遇篇
第九條實習員工工資1800試用期一個月.
第十條營業(yè)員.營業(yè)員工資=底薪+全勤獎100+交通補助50+電話補助50+3%銷售提成。
底薪標準:
一星:1900
二星:20xx
三星:2100
四星:2200
五星:2500
備注:星級評定由公司考核認定,符合晉升條件的員工需書面遞交晉升申請。
第五章附則
第十二條本管理制度由進出口公司總經(jīng)理辦公會議負責解釋.第十三條本制度自下發(fā)之日起施行。
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