質(zhì)量考核獎懲制度（精選10篇）

　　在當下社會，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編整理的質(zhì)量考核獎懲制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　質(zhì)量考核獎懲制度 1

　　施工管理人員素質(zhì)的好壞直接影響到公司的形象，并且對于工程管理人員的經(jīng)濟利益的提高有助于公司整體利益的發(fā)展，鑒于公司的正規(guī)化管理有必要對現(xiàn)場項目管理人員進行正規(guī)化管理。為保證管理充分落到實處特制定獎罰措施如下：

　　1、未按規(guī)定編制材料配送計劃（配送時間、配送數(shù)量），或編制計劃未交監(jiān)理員簽字認可后向材料超市領(lǐng)料的，直接責任者處100元罰款。

　　2、管理人員未按設(shè)計方案施工或發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案有誤不及時通知項目辦公室或甲方辦公室，擅自修改設(shè)計方案的，直接責任者處200元~500元罰款。

　　3、隱蔽工程施工，未按規(guī)定進行的，直接責任者處200元~500元罰款。

　　4、未按隱蔽工程驗收規(guī)定進行驗收且擅自進行下道工序施工的，直接責任者處200元~500元罰款。

　　5、對于可以完成的上級交代的現(xiàn)場改圖、作圖、購料、施工安排、檢查等項目工作未完成的處以直接責任者100元~300元罰款，影響工程進展嚴重的予與解雇。

　　6、對于違反現(xiàn)場管理規(guī)定的管理人員的.處罰與施工隊同樣處理。

　　7、對長期兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)向上努力工作的員工，公司給予優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工的獎勵稱號及獎金、福利待遇提高等獎勵；由項目辦公室分配制表報與公司同意實施。獎勵額度以公司給項目部的獎懲措施獎勵額度為準。

　　8、公司對于任何單項工程項目經(jīng)理部的目標管理都給予一定的獎勵措施。完成好壞都將直接影響到管理人員的切身利益。

　　9、對嚴格按公司相關(guān)管理規(guī)定工作的項目辦公室負責人及管理人員，公司給予獎勵；

　　質(zhì)量考核獎懲制度 2

　　一、化驗室沒有按規(guī)定取原料、產(chǎn)品樣；或樣品未按規(guī)程方法分析化驗；或做單樣；或漏檢項目，發(fā)現(xiàn)一次就扣除化驗室全體50%年終獎勵，責任者還加扣一個月工資。

　　二、生產(chǎn)未按原料分析數(shù)據(jù)通過配料計算加料，發(fā)現(xiàn)一次扣除生產(chǎn)人員全體50%年終獎勵，主要責任者還加扣一個月工資。

　　三、供應原料、成品帳物不符，統(tǒng)計虧損差額的價值，從相關(guān)管理人員中年終獎或工資中扣除，反則反之。

　　四、生產(chǎn)科、化驗室（缺一不可）未會同共同對原料、成品取樣，發(fā)現(xiàn)一次扣供應科全體50%年終獎，責任者還加扣一個月工資。

　　五、車間班組生產(chǎn)出合格產(chǎn)品才能噸位計酬，不合格產(chǎn)品返工的電耗、煤耗、噸位修理費、噸位管理費、噸位工資、損耗的`原材料必須從返工班組噸位計酬中扣除，當班組長當月工資的10%也同時扣除。

　　六、領(lǐng)導下達錯誤指令，其所下令應扣金額由下指令的領(lǐng)導負擔，造成嚴重后果時，除經(jīng)濟處罰外，行政上免除其職務。

　　七、車間地面堆有物料（包括返料，不包括計劃停車清理的物料），扣除造成該現(xiàn)狀的責任班組10噸噸位工資，該班組在第二次上班必須全部處理完，否則一次加倍扣除噸位工資，依此類推。車間主任1%的工資也依次同時扣除。

　　八、車間所有設(shè)備由修理工包機，包機設(shè)備的故障率

　　質(zhì)量考核獎懲制度 3

　　為了大力推進素質(zhì)教育，全面提高教學質(zhì)量，根據(jù)縣局的全面提升教學質(zhì)量年活動實施方案，街道中心校結(jié)合教學的實際情況，舉行月質(zhì)量調(diào)研活動及學期期末調(diào)研活動，為了表彰優(yōu)秀，激勵后進，特制定本制度：

　　一、參考依據(jù)

　　以本次調(diào)研的上一次量化考核成績作為依據(jù)。

　　二、獎懲

　　1、語數(shù)英每次調(diào)研成績位居全街道同年級同學科前三名的'分別獎勵現(xiàn)金50、40、30元。

　　2、語數(shù)英每上升一個名次獎勵現(xiàn)金10元。

　　3、語數(shù)英每次調(diào)研成績位居全街道同年級同學科后三名的由教研室組織召集開會，幫助分析成績并進行誡勉談話（相比上一次有進步名次的不用參與談話）。最后一名的并作出書面說明。

　　4、語數(shù)英連續(xù)兩次位居后三名的學科教師由中心校校長進行誡勉談話。

　　5、在一學年兩次期末質(zhì)量調(diào)研中，量化成績位居同年級同學科后1/3名次的，并且未進步2個名次的（依據(jù)以年終的期末考試），報考縣局招聘教師時學校不予出具證明。

　　6、在縣局的歷次質(zhì)量抽測中，學生成績位居全縣后1/3名次的課任教師，當年所有的評先樹優(yōu)一票否決。

　　三、本制度自公布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸中心校。

　　質(zhì)量考核獎懲制度 4

　　為了更好地抓好教學工作，提高教學質(zhì)量。制定以下教學質(zhì)量評估制度：

　　1、執(zhí)行教學質(zhì)量與年度考核、職稱（教師課堂教學評估）、獎金掛鉤。

　　2、教師所任教的學科學生總評成績，在場統(tǒng)考中名列全場第一、第二、第三名（按場排名），分別給予獎勵200元、150元、100元，年度考核、課堂教學評估為優(yōu)秀或稱職。

　　3、教師所任教的學科學生總評成績，農(nóng)場統(tǒng)考中在上一學期該年級學科農(nóng)場排名的基礎(chǔ)上，每提高一個名次獎勵30元，以鼓勵接受起點低的科任教師。

　　4、教師所任教的學科學生總評成績，在場統(tǒng)考中名列全場倒數(shù)第一（除達標外）或被農(nóng)場扣罰的，年度考核、課堂教學評估不得評為優(yōu)秀。也不得評為先進教師。

　　5、為學校承擔上級下達的教學工作以外的其它工作任務（如文藝節(jié)目排導、演講、體育、美術(shù)項目的.指導等），并完成任務成績良好的，其所任教的學科學生總評成績，學�？筛鶕�(jù)情況給予提高檔次進行評估。

　　質(zhì)量考核獎懲制度 5

　　一、職工在安全生產(chǎn)方面有下列情況之一的，公司將給予記功、授予獎品或獎金等。

　　1.防止或挽救事故有功，使國家和人民利益免受損失的。

　　2.愛護、節(jié)約國家財產(chǎn)有重大成績的。

　　3.同嚴重違法行為堅決斗爭，有顯著成績的。

　　4.同壞人壞事作斗爭，對維護正常生產(chǎn)秩序和工作秩序有顯著功績的。

　　5.能及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備、安全存在重大隱患，并及時報告，處置得當。

　　二、公司職工玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或違章指揮造成事故，使生命財產(chǎn)造成損失的，經(jīng)批評教育不思悔改的，應分別給予行政警告、記過、記大過、降級、降職、撤職、留用察看、開除處分或經(jīng)濟制裁。

　　情節(jié)嚴重的，應負刑事責任。

　　三、公司安全生產(chǎn)獎罰規(guī)定

　　xx對發(fā)生事故的處理

　　1.1輕傷事故。公司發(fā)生輕傷事故后，對發(fā)生事故的車間、罰款xx元，對班組長、責任人均罰款xx元，主管公司安全生產(chǎn)的副總罰款xx元。

　　1.2重傷事故。發(fā)生重傷事故，由集團安全法規(guī)部負責調(diào)查處理，寫出事故調(diào)查報告，集團內(nèi)部進行通報。對發(fā)生事故的單位領(lǐng)導班子(經(jīng)營層)扣罰年薪xx%，事故所在工段、車間負責人罰款xx元，班組長罰款xx元，同時按責任的大小給予行政處分。

　　1.3工亡事故。發(fā)生工亡事故，由集團分管領(lǐng)導組織有關(guān)部門調(diào)查處理，與當?shù)卣�府部門共同調(diào)查形成事故調(diào)查報告，集團內(nèi)部進行通報。對發(fā)生事故的單位領(lǐng)導班子(經(jīng)營層)扣罰年薪xx%，事故所在工段、車間、隊負責人罰款xx元，安全主管、班組長罰款xx元。罰款交集團總部，情況惡劣的.依法追究法律責任。

　　1.4重大設(shè)備事故。由集團分管領(lǐng)導組織有關(guān)部門調(diào)查處理，由技術(shù)中心寫出事故技術(shù)分析調(diào)查報告，安全保衛(wèi)部依法追究責任。

　　造成直接損失xx萬元以上的xx萬元以下的，視情節(jié)追究設(shè)備崗位主管人員及設(shè)備技術(shù)人員的責任，罰款xx元-xx元，寫出深刻檢查，視情節(jié)輕重給予警告、待崗、除名等行政處分。

　　造成直接損失

　　xx萬元以上xx萬元以下的要追究主管設(shè)備副總或工程師的責任。罰款xx萬元-xx萬元，主管設(shè)備的人員及技術(shù)人員罰款xx元-xx元，崗位巡檢工罰款xx元，視情節(jié)再給予行政處分。

　　造成直接損失xx萬元以上xx萬元以下的，追究企業(yè)領(lǐng)導班子的責任，同時領(lǐng)導班子(經(jīng)營層)處罰xx萬元-xx萬元，主管設(shè)備的副總和工程師罰款xx元，主管設(shè)備的技術(shù)人員罰款xx元。視情節(jié)追究法律責任及行政處分。

　　1.5火災及被盜事故。對發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的火災及被盜事故，由企業(yè)主管領(lǐng)導負責組織協(xié)調(diào)當?shù)毓�安部門進行調(diào)查處理，立案標準為一萬元以上的被盜和火災事故。發(fā)生事故責任部門和責任人按調(diào)查結(jié)果，視情節(jié)賠償經(jīng)濟濟損失或承擔部分經(jīng)濟損失，其它責任者視情節(jié)給予罰款處理，情節(jié)嚴重的移交司法機關(guān)追究其法律責任。

　　2.實現(xiàn)安全生產(chǎn)的獎勵

　　2.1生產(chǎn)和輔助車間當月安全生產(chǎn)無人身事故和責任設(shè)備事故，可獲安全獎金人均xx元，安全主管可獲獎金xx元。

　　2.2全年未出重大責任設(shè)備事故及工亡、重傷事故，分管經(jīng)理和安全委員會成員年終可獲得xx元獎金。

　　質(zhì)量考核獎懲制度 6

　　目的

　　1、質(zhì)量是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。由此，質(zhì)量管理成效如何尤為重要，上至高層領(lǐng)導，下到普通工人，人人都要重質(zhì)量、抓質(zhì)量、堅持出精品，減少直至杜絕不合格品、廢品。

　　2、為了完善本公司質(zhì)量管理制度，確保本公司質(zhì)量管理體系有效運行、產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，達到顧客滿意。調(diào)動一線員工生產(chǎn)積極性，提高全體干部員工質(zhì)量意識和責任心，特制定本制度。

　　一、適用范圍

　　本公司所有干部員工。

　　二、職責

　　1、質(zhì)量綜合處負責質(zhì)量獎罰取證工作，技術(shù)銷售處、生產(chǎn)部處、采購處、物流處、各線體做好配合工作。

　　2、技術(shù)處長、生產(chǎn)處長、質(zhì)量處長負責質(zhì)量獎罰處置工作。

　　3、總經(jīng)理負責質(zhì)量獎勵、重大質(zhì)量事故處置意見批準。

　　4、月底財務處負責獎懲金額的執(zhí)行。

　　三、考核作業(yè)程序

　　1、原材料控制（含外協(xié)件）

　　對于公司所用主要原材料與輔料，技術(shù)銷售處要根據(jù)產(chǎn)品要求制訂制定采購標準，下發(fā)至采購處、質(zhì)量綜合處。

　　采購員須按照技術(shù)銷售制訂的采購標準選擇適宜的供應商采購原材料；質(zhì)量綜合處根據(jù)材料采購標準/技術(shù)要求或合同約定內(nèi)容實施檢驗。獎懲措施：

　　①需采購材料無采購標準、技術(shù)要求或采購標準、技術(shù)要求不明確導致無法采購，每次考核相應技術(shù)人員50元，如影響到生產(chǎn)進度的，考核技術(shù)員100元，考核技術(shù)處長100-200元

　�、诓少弳T采購的原材料不合格，影響到生產(chǎn)的，每次考核采購人員50～100元，考核采購主管100～200元。

　　質(zhì)量獎懲考核制度

　�、蹤z驗員按檢驗標準進行入廠檢驗，如未能檢測出問題，考核檢驗員50元，影響到生產(chǎn)的.，考核檢驗員50-100元，考核質(zhì)量處長100-200元。

　　④物流處按質(zhì)量綜合處入庫通知單辦理入庫手續(xù)，入庫原材料須標識清晰、完整（標識至少應包含：材料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、批號等），檢驗狀態(tài)標識明確；入庫后的材料須定置定位擺放整齊，標識清晰、完整，帳卡填寫清晰完成且保持一致并執(zhí)行先進先出，上述工作如有問題，考核倉庫保管員30元，物流處長50-100元。

　�、萑绮缓细癫牧闲杼夭扇霂�，須經(jīng)、質(zhì)量處長、技術(shù)處或生產(chǎn)處長簽字確認，并經(jīng)總經(jīng)理確認后方可入庫，材料未經(jīng)檢驗或不合格材料特采未簽字確認而辦理入庫，考核相應采購人員、倉庫保管員每人50元。

　　2、生產(chǎn)過程控制

　　技術(shù)員負責將相關(guān)工藝參數(shù)及檢驗標準下發(fā)至生產(chǎn)一線員工和檢驗員手上。操作員負責按設(shè)備操作規(guī)程、工藝文件要求進行生產(chǎn)，保質(zhì)保量。檢驗員負責按工藝文件要求進行檢驗。獎懲措施：

　　2.1技術(shù)員負責將客戶要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技術(shù)要求及工藝要求，同時對客戶要求轉(zhuǎn)化的正確性及完整性負責，對已量產(chǎn)的產(chǎn)品因工藝設(shè)計不合理或技術(shù)要求不明確而導致產(chǎn)品不合格或客戶索賠，對相關(guān)責任人考核50～100元，對其直接主管考核100～200元。2.2產(chǎn)品技術(shù)員負責現(xiàn)場作業(yè)指導及生產(chǎn)過程參數(shù)的確定，對已轉(zhuǎn)量產(chǎn)的產(chǎn)品現(xiàn)場無作業(yè)指導書及生產(chǎn)過程參數(shù)，致使生產(chǎn)無法正常進行者，每次考核相關(guān)責任技術(shù)員50元；導致不合格品產(chǎn)生造成損失者，每次考核相關(guān)責任技術(shù)員50～100元，同時考核其直接主管100～200元。

　　2.3生產(chǎn)處、設(shè)備處負責生產(chǎn)設(shè)備、模具有效性的管理，因設(shè)備、模具不合格導致產(chǎn)品批量不合格，考核直接責任人50～100元，考核其直接主管100～200元。

　　2.4現(xiàn)場工序檢驗中，檢驗員按工藝文件檢驗，如發(fā)現(xiàn)批量不合格或嚴重不合格產(chǎn)品，一次考核操作員工10元，車間主任20元，累計計算。

　　2.5在檢驗工作中不得出現(xiàn)批量錯檢、漏檢現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次考核直接檢驗員50～100元。2.6檢驗員在工作中如發(fā)現(xiàn)難以解決的問題應及時向直接主管或部門主管匯報，不能擅自

　　質(zhì)量獎懲考核制度

　　做主影響生產(chǎn)，否則根據(jù)情節(jié)輕重，予以考核50～100元。

　　2.7檢驗員檢驗出產(chǎn)品不合格后有權(quán)要求員工暫停生產(chǎn)，以控制不合格品繼續(xù)產(chǎn)生，同時立即通知班線長、生產(chǎn)處并上報質(zhì)量綜合處，如不及時上報影響生產(chǎn)每次考核50元，對檢驗員發(fā)出停止生產(chǎn)要求而拒不執(zhí)行的員工，每次考核50元，同時考核線長100元。生產(chǎn)處長100元

　　2.8生產(chǎn)開始前操作工必須按要求對設(shè)備進行點檢，確認設(shè)備完好后方可開始生產(chǎn)，點檢表應填寫完整，內(nèi)容正確、字跡清晰；如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，須立即填寫設(shè)備維修申請單上報工設(shè)備管理員，同時在點檢點中標注異常情況，未按要求進行點檢每次考核相應操作員20元，設(shè)備帶病作業(yè)每次考核50元記錄填寫不符合者每次考核10元。

　　2.9操作員生產(chǎn)過程中應嚴格按工藝要求和設(shè)備操作指導書進行生產(chǎn)并記錄過程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)填入相應記錄單，不按工藝要求進行生產(chǎn)者每次考核20元，未按要求記錄過程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)者，每次考核20元，記錄填寫不清晰，不完整每次考核20元。

　　2.10生產(chǎn)過程中操作員須對產(chǎn)品進行首檢、自檢，工序之間要進行互檢，生產(chǎn)過程中操作員須對發(fā)現(xiàn)的不合格品及時上報直接主管或檢驗員進行隔離、標識和處置、對隱瞞不報者，每次考核20元，導致不合格品流入下道工序者，每次考核20～50元。未經(jīng)首檢造成批量不合格或經(jīng)檢驗員判定不合格而擅自繼續(xù)加工流轉(zhuǎn)造成的報廢或返工損失由操作工全部賠償。

　　2.11下料允許報廢率為0；沖壓、彎管允許報廢率為千分之一；焊接允許返工率為千分之五；焊接泄漏率為千分之二；如超出比例率需按價賠償�！�9.52以下超出報廢率部分對責任人按1元/件（長度超出500mm按2元/件）；￠12.7---￠15.88以下超出報廢率部分對責任人按2元/件（長度超出500mm按3元/件）

　　2.12單孔、雙孔、封焊類產(chǎn)品不允許泄漏每超一件按1元/件；打孔、翻邊、毛細管、接頭類產(chǎn)品泄漏率超過千分之三后按1元/件；多孔紫黃銅類、分液器類泄漏率超過千分之四后按1元/件；焊點明顯缺焊流轉(zhuǎn)按3元/件。焊堵流轉(zhuǎn)按5元/件

　　2.13測流量人員對下料試樣及批量測試的流量進行負責，出現(xiàn)堵、半堵或流量不合格現(xiàn)象如造成流量質(zhì)量事故。每次考核200元，同時考核線長100元。生產(chǎn)處長100元、質(zhì)量處長100元。

　　質(zhì)量獎懲考核制度

　　2.14下料班組依據(jù)圖紙或產(chǎn)品克重標準要求下公差進行投料生產(chǎn)。如出現(xiàn)投料規(guī)格錯誤造成 下道工序投產(chǎn)每次每次考核50元，同時考核線長100元；各班組在加工過程需要進行每批物料進行稱重核對。如出現(xiàn)沒有稱重而直接入庫，倉庫或其他部門在抽查中發(fā)現(xiàn)問題每次考核100元，同時考核線長200元，生產(chǎn)處長100元；在稱重過程中發(fā)現(xiàn)問題沒有進行有效標識造成倉庫誤判造成問題發(fā)生由責任人100%承擔損失。

　　3、成品控制

　　各線體負責成品的包裝，堆放

　　檢驗員負責按成品檢驗要求進行成品檢驗，負責不合格品的標識和向生產(chǎn)部門反饋。

　　物流處負責成品入庫的清點數(shù)量，登記入帳及物流工作。獎懲措施：

　�、俪善芬�按規(guī)定進行存放，擺放整齊，輕拿輕放，避免碰撞損傷表面質(zhì)量，不按規(guī)定存放操作工，考核責任人20元，考核車間主任50-100元

　　②檢驗員按比例進行抽檢，對錯檢，漏檢，每次考核50元。

　�、蹟�(shù)量清點錯識,帳面不清，每次考核倉庫保管員50元。

　　四、獎勵作業(yè)程序

　　1、對員工在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)材料或上道工序產(chǎn)品批量不合格及時上報并隔離，從而避免本工序不合格品產(chǎn)生的，每次給予獎勵20～50元。

　　2、季度內(nèi)流量檢測客戶無焊堵不良品產(chǎn)生的員工給予公司通報表揚并獎勵100元，半年內(nèi)無不合格品產(chǎn)生的員工給予獎勵200元

　　3、對當月無不合格品產(chǎn)生的員工給予公司內(nèi)通報表揚；季度內(nèi)無不合格品產(chǎn)生的員工給予公司通報表揚并獎勵100元，半年內(nèi)無不合格品產(chǎn)生的員工給予獎勵200元

　　3、對當月車間內(nèi)無批量事故產(chǎn)生、現(xiàn)場退次呈下降趨勢的班線長予以獎勵50元；季度內(nèi)無批量產(chǎn)生、無重大質(zhì)量事故的線長給予公司通報表揚并獎勵該班線長200元，半年內(nèi)無無批量事故、現(xiàn)場退次呈下降趨勢、無重大問題產(chǎn)生的線體獎勵該班線長500元。

　　4、對當月無錯檢、漏檢的檢驗員，獎勵20元，季度內(nèi)無錯檢、漏檢的檢驗員，獎勵100元，半年內(nèi)無錯檢、漏檢的檢驗員，獎勵200元。

　　質(zhì)量考核獎懲制度 7

　　為進一步加強項目安全質(zhì)量管理，確保施工安全、質(zhì)量管理目標實現(xiàn)，保證項目部各項安全質(zhì)量管理制度有效實施，及時對管理缺陷進行糾偏，特制訂本制度：

　　一、組織機構(gòu)

　　為加強考核工作領(lǐng)導，保證考核工作公開、公平、公正，切實起到獎優(yōu)罰劣，成立以項目部項目經(jīng)理、黨工委書記為組長、其他副職為副組長，各部門負責人為組員的考核領(lǐng)導小組，如下：

　　組長：王平、席輝

　　副組長：殷雨、馬劍、任柯、姚紅星

　　組員：田磊、張心存、梁文輝、張海軍、陳瓊、宋雷、王玲

　　二、考核評價

　　1、項目部每月安全獎勵按照1600元/人，質(zhì)量獎勵按照800/人。

　　2、項目部安質(zhì)部及各級管理人員檢查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后報項目部安質(zhì)部，安質(zhì)部按照本考核標準對各工區(qū)進行相應的處罰，并對責任人進行扣分處理，對責任人由工區(qū)研究處理決定報項目部；處罰金額從當月的安全質(zhì)量績效考核中扣除；項目部各包保領(lǐng)導和部門的安全質(zhì)量績效標準與包保工區(qū)一致。

　　3、項目部對每名職工建立信用檔案，標準分為100分，每月對職工得分情況進行考核，低于80分待崗學習，低于70分調(diào)離。

　　三、獎勵標準

　　1、每月由各工區(qū)對項目部安質(zhì)部上報20件當月本工區(qū)轄區(qū)內(nèi)亮點分部分項分序工程，由項目部考核領(lǐng)導小組進行評選；項目部評定48件，其中A級（優(yōu)秀）8件，B級（良好）16件，C級（合格）24件；項目部對A級工點獎勵1000元/件，B級工點獎勵500元/件，C級工點每件獎勵300元/件；獎勵計入月度績效考核。

　　2、凡被建設(shè)指揮部表揚或贊賞的.，直接計為A級工點，被監(jiān)理站表揚直接計為B級工點（可參加月度考核競選A級）；項目部各級管理人員日常檢查發(fā)現(xiàn)有亮點工點，可直接報安質(zhì)部計入月度亮點工點。

　　3、在上級單位（鐵路局、集團公司、質(zhì)監(jiān)站等）組織的各項安全生產(chǎn)檢查、巡視中，受到相關(guān)方表彰（書面文件及口頭表揚），為公司、項目部塑形創(chuàng)譽的，給予一次性獎勵3000元。

　　4、對認真執(zhí)行危險源管理辦法，加強項目危險源辨識、公示、監(jiān)控和隱患排查治理工作，特別是對路局、項目部公布的重大危險源、關(guān)鍵工序、重點部位采取得力措施安全順利完成的，一次性獎勵工區(qū)3000元。

　　5、對敢于堅持原則，對安全高標準、嚴要求，并及時發(fā)現(xiàn)安全隱患或避免發(fā)生安全事故的有功人員，根據(jù)事故可能發(fā)生的嚴重性，對防止發(fā)生一般事故的給予一次性獎勵1000~5000元。

　　四、其他

　　1、在考核期內(nèi)，凡發(fā)生安全質(zhì)量事故、故障及事故危機或因安全質(zhì)量問題受到鐵路局、質(zhì)監(jiān)站和上級通報批評的取消參評資格，并將嚴格按照項目《安全（質(zhì)量）問題處罰細則辦法》的有關(guān)條款進行處罰。

　　2、《安全質(zhì)量問題（罰款）通知書》一式三份，出具人出具簽字后，由安全總監(jiān)、項目經(jīng)理分別簽字，一份交被處罰工區(qū)，一份交財務部作為扣款的依據(jù)，一份由項目安質(zhì)部存檔。

　　質(zhì)量考核獎懲制度 8

　　為進一步提升員工服務意識，建立“以客戶為中心”的服務質(zhì)量保障體制，踐行“視郵件如生命”的服務理念，滿足客戶日益增長的個性化服務需求，切實落實“以問題為導向，以問題清單為抓手”的工作思路，有效提升全市郵政通信服務質(zhì)量，杜絕重大通信服務質(zhì)量事故、杜絕重大有理投訴和媒體曝光，促進郵政又好又快發(fā)展，現(xiàn)將xx年全市郵政通信服務質(zhì)量管理考核辦法明確如下：

　　一、考核對象

　　各縣區(qū)局郵政局、市分公司相關(guān)部門、專業(yè)及相關(guān)人員。

　　二、考核指標

　　（一）時限指標：

　　1、普郵時限：普郵全程時限合格率達到xx%以上。

　　2、重點商務郵件（國內(nèi)小包、嘉麗購、京東郵件、代投速遞、約投掛號）時限：

　�。�1）信息接收及時率100%。

　�。�2）及時投遞率98%以上。

　　（3）城市當日妥投率：國內(nèi)小包、代投速遞80%以上，約投掛號70%以上。城市三日妥投率：國內(nèi)小包、代投速遞95%以上，約投掛號90%以上。農(nóng)村及時妥投率：國內(nèi)小包、代投速遞80%以上，約投掛號70%以上。

　　（4）京東郵件：配送成功率每月不低于97.5%，投訴率每月低于0.5‰，報表反饋及時率（每天15：00前）100%，數(shù)據(jù)上傳及時率95%，超7天做丟失處理。

　　（5）嘉麗購妥投率88%以上，郵件拒收率低于12%，超15天做丟失處理。

　　（6）嘉麗購、代收貨款、鄉(xiāng)鎮(zhèn)快樂購繳款及時率100%。

　�。�7）投遞信息實時反饋率：縣區(qū)及縣區(qū)以上城市xx年6月底前達到50%，12月底達到90%以上；農(nóng)村地區(qū)xx年6月底達到30%，12底達到50%以上。

　�。�8）電商郵件話傳預告率100%。

　�。ǘ�）兩崗履職檢查指標：

　　履職頻次達標率100%，整改回復率100%，檢查報告書合格率100%。

　�。ㄈ�）規(guī)范經(jīng)營指標：

　　集團公司新“八條禁令”及其它相關(guān)禁令執(zhí)行率100%，資費合格率100%。

　　（四）客戶滿意度指標：

　　內(nèi)外部測評客戶滿意度達到80分以上。

　�。ㄎ澹┛蛻羯暝V率指標：

　　客戶投訴與首問責任處理及時率100%，妥善處理滿意率98%以上；查驗賠償處理及時率100%，妥善處理滿意率98%以上。

　　（六）外勤管理指標：

　　投遞員pda、智能手機使用率100%。

　　三、考核打分：

　　考核期間內(nèi)由市分公司（市場部、網(wǎng)運安保部）根據(jù)本辦法對各單位通信服務質(zhì)量相關(guān)工作進行考評打分，考核分值為100分。具體考核打分項目見附件《xx年度全市郵政通信服務質(zhì)量管理考評表》。

　　計算公式：考核得分=通信服務質(zhì)量全年加權(quán)平均得分+加分—扣分。

　　四、獎勵與考核

　�。ㄒ唬┆剟�

　　1、設(shè)立通信服務質(zhì)量管理先進集體獎。

　�。�1）評選對象：市分公司報刊發(fā)行投遞業(yè)務部，各縣區(qū)郵政局。

　�。�2）評選方式：每月考核打分，年末加權(quán)平均。每年評選一次。

　�。�3）獎勵標準：凡年度內(nèi)平均加權(quán)考核得85分以上（含85分），考核期間未發(fā)生重大通信服務質(zhì)量事故、無重大安全生產(chǎn)責任事故、無重大媒體曝光的單位，按得分高低取前三名分別授予通信服務質(zhì)量管理先進集體獎稱號，分別獎勵x元、x元、x元。

　　2、設(shè)立通信服務質(zhì)量管理先進個人獎。

　�。�1）評選對象：市分公司市場部、網(wǎng)運部、發(fā)行投遞業(yè)務部、各縣區(qū)局相關(guān)領(lǐng)導、視檢人員。

　�。�2）評選要求：考核期間本單位無重大通信服務質(zhì)量事故、無重大安全生產(chǎn)責任事故、無重大媒體曝光，兩崗位履職檢查工作扎實成效顯著，個人履職檢查報告書規(guī)范，達到頻次要求。

　�。�3）評選方式及獎勵標準：每月考核打分，年末加權(quán)平均（年末加權(quán)得分85分以上，含85分）。每年評選一次，全市取前15名，各獎勵x元。

　�。ǘ�）考核

　　1、績效考核：

　　具體見《xx年全市郵政企業(yè)績效考核辦法》。

　　2、經(jīng)濟處罰：

　　凡發(fā)生被媒體曝光或者被上級機關(guān)查處的，按以下標準給予相應經(jīng)濟處罰：被市級媒體曝光或者被市郵政管理局及其它市級監(jiān)管部門查處的，考核責任單位x元/起，另考核責任單位一把手和分管領(lǐng)導每人x元；被省級媒體曝光或者被省公司、省郵政管理管理局及其它省級監(jiān)管部門查處的'，考核責任單位x元/起，另考核責任單位一把手和分管領(lǐng)導每人x元；被國家級媒體曝光或集團公司、國家郵政管理局及其它家家級監(jiān)管部門查處的，考核責任單位x元/起，另考核責任單位一把手和分管領(lǐng)導每人x元。造成嚴重不利影響的，由市分公司另行考核。

　　質(zhì)量考核獎懲制度 9

　　為進一步加強我院醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)，健全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，建立和完善質(zhì)量管理長效機制，促進醫(yī)療質(zhì)量提升與持續(xù)改進，滿足廣大人民群眾的健康需求，特制定本醫(yī)療質(zhì)量控制與管理實施方案。

　　一、目的和目標

　�。ㄒ唬�、目的

　　通過科學的質(zhì)量管理，建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃颍�確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。

　�。ǘ�）、目標

　　逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務明確職責權(quán)限相互制約，協(xié)調(diào)與促進的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達到法制化、標準化，設(shè)施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。加強對醫(yī)療服務質(zhì)量的督查和業(yè)務指導，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，保障人民健康。

　　二、組織與職能

　�。ㄒ唬┏闪⒃嚎苾杉壻|(zhì)量管理組織

　　1、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，由院長負責，醫(yī)務科、護理部及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成;在院長領(lǐng)導下，成立質(zhì)量控制辦公室（目前暫設(shè)在醫(yī)務科）負責日常工作。各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組，由科主任、護士長、醫(yī)、護、技等人組成。

　　2、工作職責

　�。�1）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會負責制定修改全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標及質(zhì)量考核標準，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護理技術(shù)操作規(guī)程，對醫(yī)療、護理、教學、科研、病案的質(zhì)量實行全面管理。

　�。�2）質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反饋醫(yī)療質(zhì)量問題。抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，向分管業(yè)務副院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報提出干預措施。收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析、確認后，通報相應科室、人員并提出整改意見。每月或每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績效工資掛鉤。

　　（3）各科室質(zhì)控小組貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章，結(jié)合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施，定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。對科室的醫(yī)療質(zhì)量進行全面管理，定期逐一檢查登記和考核上報。

　�。ǘ�）、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會。（附各級管理委員會）

　　1、病案質(zhì)量管理委員會職責：

　�。�1）貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于病歷書寫的各項規(guī)定，制訂醫(yī)院病歷書寫、質(zhì)量控制的管理措施。

　�。�2）定期組織醫(yī)務人員學習有關(guān)病歷質(zhì)量書寫的規(guī)范要求。

　�。�3）定期組織病案質(zhì)量考核小組對病歷進行質(zhì)量檢查。

　�。�4）根據(jù)病案質(zhì)量反饋問題提出質(zhì)量控制的具體措施。

　�。�5）根據(jù)醫(yī)院病歷質(zhì)量結(jié)合參觀其他醫(yī)院提出完善的修訂方案。

　　（6）對醫(yī)院病歷的安全管理情況監(jiān)督檢查。

　　2、藥事質(zhì)量管理委員會職責：

　�。�1）貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》等有關(guān)法律法規(guī)，組織制定醫(yī)院相應的規(guī)章制度、實施措施，監(jiān)督各科實施情況。

　�。�2）依據(jù)國家基本藥品目錄結(jié)合城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險藥品目錄制定醫(yī)院藥品目錄，并定期修訂目錄。

　�。�3）根據(jù)醫(yī)院藥品目錄，檢查審定醫(yī)院藥品計劃；審核醫(yī)院新藥的購進。

　�。�4）監(jiān)督醫(yī)院藥品的合理使用，重點檢查醫(yī)院抗生素的使用，嚴重藥品不良反應和藥源性事故的處理。

　�。�5）組織檢查醫(yī)院醫(yī)療毒性藥品和放射藥品的使用和管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　�。�6）支持醫(yī)院藥學向臨床發(fā)展，開展醫(yī)院臨床藥學事業(yè)的發(fā)展。

　　3、醫(yī)院感染委員會職責：

　�。�1）認真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標準，制定本醫(yī)院預防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標準并監(jiān)督實施。

　　（2）根據(jù)預防醫(yī)院感染和衛(wèi)生學要求，對本醫(yī)院的建筑設(shè)計、重點科室建設(shè)的基本標準、基本設(shè)施和工作流程進行審查并提出意見。

　�。�3）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計劃，并對計劃的實施進行考核和評價。

　�。�4）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點流程、危險因素以及采取的干預措施，明確各有關(guān)部門、人員在預防和控制醫(yī)院感染工作中的責任。

　　（5）研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時的控制預案。

　　（6）建立會議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題。

　　（7）根據(jù)本醫(yī)院病原體特點和耐藥現(xiàn)狀,配合藥事管理委員會提出合理使用抗菌藥物的指導意見。

　　（8）其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜。

　　4、輸血質(zhì)量管理委員會職責：

　�。�1）組織實施《中華人民共和國獻血法》等相關(guān)的法律法規(guī)。

　　（2）制定和修訂醫(yī)院有關(guān)輸血管理各項管理制度。

　　（3）審核醫(yī)院輸血科的各項操作規(guī)程

　�。�4）指導臨床對血液、血液成分和血液制品的合理使用

　�。�5）對臨床嚴重的輸血反應進行調(diào)查處理

　　（6）不定期組織相關(guān)人員解決臨床輸血中需要及時協(xié)調(diào)解決的問題。

　　三、對各級醫(yī)生的控制指標

　　醫(yī)務人員在醫(yī)療活動過程中，其個人行為具有較大的'獨立性，其個人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量不穩(wěn)定的主要因素，是質(zhì)量控制的基本點。在質(zhì)控過程中，特別要強調(diào)三級醫(yī)師負責制度、會診制度和病例討論等核心制度，確保醫(yī)療質(zhì)量控制的正確實施。對各級醫(yī)生的要求分述如下：

　　（一）、對門診醫(yī)師要求：

　　1、嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制和會診制度。

　　2、詢問病史詳細、物理檢查認真，要有初步診斷。

　　3、門診病歷書寫完整、規(guī)范、準確。

　　4、合理檢查，申請單書寫規(guī)范。

　　5、具體用藥在病歷中記載。

　　6、藥物用法、用量、療程和配伍合理。

　　7、處方書寫合格。

　　8、第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應做到：

　　a.建議�？凭驮\；

　　b.請上級醫(yī)師診治；

　　c.收住院。

　　9、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應：

　�。�1）收住院；

　�。�2）患者拒絕住院需履行簽字手續(xù)。

　　10、按專科收治病人。

　　11、按病情需要，注明特殊入院方式：車送或陪護。

　　質(zhì)量指標：

　�。�1）按照門診醫(yī)生開出的住院單為依據(jù)，統(tǒng)計每個醫(yī)生的門診診斷和最后診斷符合率；

　�。�2）按著每天出診的各類醫(yī)生（科主任、主治醫(yī)生、高年或低年資醫(yī)生）的比例進行統(tǒng)計，并做好平時的統(tǒng)計積累。

　�。ǘ�）、對病房住院醫(yī)師要求：

　　1、病人入院30分鐘內(nèi)進行檢查并作出初步處理。

　　2、急、危、重病人應即刻處理并向上級醫(yī)師報告。

　　3、按規(guī)定時間完成病歷書寫（普通病人24小時、危重病人6小時內(nèi)完成；首次病程記錄當班完成，急診病人術(shù)前完成）。

　　4、病歷書寫完整、規(guī)范，不得缺項。

　　5、24小時內(nèi)完成血、尿、便化驗，并根據(jù)病情盡快完成肝、腎功能、胸透和其它所需的�？茩z查。

　　6、按�？圃\療常規(guī)制定完善的診療計劃。

　　7、對所管病人，每天必須上、下午各巡診一次。

　　8、按規(guī)定時間及要求完成病程記錄（搶救記錄、會診、術(shù)前討論、術(shù)前小節(jié)、轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院小節(jié)和死亡討論等一切醫(yī)療活動均應有詳細的記錄）。

　　9、對所管病人的病情變化應及時向上級醫(yī)師匯報。

　　10、診療過程應遵守消毒隔離規(guī)定，嚴格無菌操作，防止醫(yī)院感染病例發(fā)生。若有醫(yī)院感染病例，及時填表報告。

　　11、病人出院時須經(jīng)上級醫(yī)師批準，應注明出院醫(yī)囑并交代注意事項。

　�。ㄈ�）、對病房主治醫(yī)師要求：

　　1、及時對下級醫(yī)師開出的醫(yī)囑進行審核，對下級醫(yī)師的操作進行必要的指導。

　　2、新入院的普通病人要在24小時內(nèi)進行首次查房。除對病史和查體的補充外，查房內(nèi)容要求有：診斷及診斷依據(jù)；必要的鑒別診斷；診療原則；診治中的注意事項。

　　3、新入院的急、危、重病人隨時檢查、處理，并向上級醫(yī)師匯報病情。

　　4、及時檢查、修改下級醫(yī)師書寫的病歷，把好出院病歷質(zhì)量關(guān)，并在病歷首頁簽名。

　　5、入院3天未能確診或有跨專業(yè)病種的病例時應及時舉行科內(nèi)或科間會診。

　　6、待診病人在入院1周內(nèi)仍診斷不明時，向主任請示病例討論或院內(nèi)會診。

　　7、按規(guī)定正確分級使用抗菌藥物和�？朴盟�。

　　8、手術(shù)和介入治療前親自檢查病人，做好術(shù)前準備，按手術(shù)分級管理標準擬訂嚴密的手術(shù)方案并實施。術(shù)后即刻完成術(shù)后記錄，24小時完成手術(shù)記錄。

　　9、術(shù)后嚴密觀察患者病情變化，并做好術(shù)后工作。

　　10、負責治愈患者出院的審批手續(xù)，并向上級醫(yī)師匯報。

　�。ㄋ模�、對病房主任（副主任）醫(yī)師要求：

　　1、組織或參與制定本科質(zhì)量管理方案、各項規(guī)章制度、診療和操作常規(guī)。

　　2、指導下級醫(yī)師做好醫(yī)療工作，督促檢查下級醫(yī)師執(zhí)行各項制度和診療常規(guī)。

　　3、對新入院的普通病人要求48小時內(nèi)進行首次查房；危重病人至少每日查房1次；病人病情變化應隨時查房；每周組織全科查房2次。

　　4、查房內(nèi)容除對病史和查體的補充外，普通病人應有：診斷及其診斷依據(jù)；鑒別診斷；治療原則；有關(guān)方面的新進展。未確診病人應有：鑒別診斷；明確的診斷思路和方法；擬定相應的治療措施。危重病人應有：當前的主要問題；解決主要問題的方法。

　　5、疑難病例及入院1周未確診病例，組織科內(nèi)討論或院內(nèi)會診，必要時向醫(yī)務科申請院外會診或遠程會診。

　　6、指導和監(jiān)督下級醫(yī)師正確分級使用抗菌藥物和�？朴盟帯�

　　7、組織術(shù)前和重要治療前病例討論，指導下級醫(yī)師做好術(shù)中、術(shù)后醫(yī)療工作。重大手術(shù)和重要治療要親自參加。

　　8、審批未愈患者出院，并指導病人出院后的繼續(xù)治療。

　　9、審簽主治醫(yī)師審查的轉(zhuǎn)科、出院病歷。

　�。ㄎ澹�、對護理人員的質(zhì)量要求：

　　1、對科護士長要求：

　�。�1）按照護士長職責組織、協(xié)調(diào)科室護理人員的工作。

　�。�2）對新入院患者必須見面兩次。

　　（3）組織科護士必須每日查房兩次。

　�。�4）檢查病區(qū)主管護士的健康教育、基礎(chǔ)護理情況。

　　2、對接診護士要求：

　�。�1）根據(jù)患者的病情等情況立即安排好床位，做好入院宣教工作。

　�。�2）建立病歷冊并通知主管醫(yī)生和主管護士。

　　（3）新入院患者在24小時內(nèi)完成清潔衛(wèi)生處置工作，負責護士做好病人的首次健康教育，同時做好基礎(chǔ)護理工作。

　　3、對治療護士要求：

　�。�1）根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑及時領(lǐng)藥、配藥，必須在1小時內(nèi)將患者的藥品使用到位。

　�。�2）嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，并仔細觀察治療過程中的特殊反應，及時向主管醫(yī)生和護士長反饋。

　　4、對夜班護士要求：

　�。�1）必須對每位患者及時見面，對未經(jīng)允許擅自離院的患者及時記錄。

　�。�2）對新入患者完成一切準備和治療工作。

　�。�3）按護理文書書寫要求的內(nèi)容及時記錄你所干的，做你所寫的。

　�。�六）、對藥劑科工作人員質(zhì)量要求：

　　1、對藥房藥師要求：

　　（1）認真執(zhí)行處方制度按照處方或病區(qū)醫(yī)囑打印單及時完成藥品的正確調(diào)配。

　�。�2）對不合理用藥或配伍禁忌的及時與醫(yī)生聯(lián)系。

　�。�3）保證存放的藥品符合保存條件，沒有過期藥品。

　　2、對庫房藥師要求：

　　（1）及時完成藥品計劃的完成。

　　（2）及時完成藥品的質(zhì)量驗收。

　　（3）及時完成藥品的下送。

　　3、對臨床藥師要求：

　�。�1）對科室危重病人的合理用藥及時與醫(yī)生護士溝通。

　　（2）對患者的用藥必須每日觀察2次。

　�。�3）對特殊病人的用藥必須建立藥歷。

　　（七）、對醫(yī)技科工作人員質(zhì)量要求：每位患者的檢查報告要求及時準確。

　�。ò耍�、對其他檢查、治療科室工作人員質(zhì)量要求：工作質(zhì)量要求必須按照科室的工作制度執(zhí)行

　　四、運行與保障

　�。ㄒ唬┕ぷ鬟\行機制

　　通過三級質(zhì)量控制管理體系進行運作即：各類醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和各級醫(yī)務人員自我管理的三級管理體系。各職能部門執(zhí)行質(zhì)量控制組織三級的指導、協(xié)調(diào)、督導作用。

　　（二）工作保障機制

　　1、實行質(zhì)量管理例會制。每季度由分管業(yè)務副院長主持組織召開質(zhì)量控制工作例會，對本季度的工作進行回顧，對下季度工作進行布置，同時對重點質(zhì)量問題進行分析討論，質(zhì)控工作難點進行研討交流。

　　2、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全報告制。各專業(yè)質(zhì)量控制委員會對本專業(yè)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件及重大醫(yī)療過失行為、等級事故、重大醫(yī)療糾紛的事件要實行調(diào)查與分析，分析結(jié)果及時逐級上報質(zhì)量控制辦公室、副院長、院長及上級相關(guān)部門。

　　3、實行質(zhì)量檢查結(jié)果通報制。每季度由分管業(yè)務副院長主持召開醫(yī)療質(zhì)量通報會，對全院的醫(yī)療業(yè)務工作開展情況及各質(zhì)控組織的質(zhì)量檢查結(jié)果進行定期通報。

　　4、考核與獎勵。每月或每季度分別對不同的工作進行檢查與考核，質(zhì)量檢查結(jié)果與各科室每月或每季度獎金掛釣。對各科室的工作每年進行一次評比，評比結(jié)果進行通報與獎勵。

　　五、考核內(nèi)容

　　全程醫(yī)療質(zhì)量控制包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療、院外部分醫(yī)療活動等多個組成部分。其考核內(nèi)容按過程分為：

　�。ㄒ唬╅T診醫(yī)療：

　　1、掛號、分診、咨詢處、掛號室：按照專業(yè)病種及病情輕重緩急指導患者掛號。

　　2、首診醫(yī)師：

　�。�1）、首診醫(yī)師負責制：

　　a、詢問病史詳細，物理檢查認真，擬定初步診斷，做出恰當處理，同時按病歷要求書寫門診日志，門診（急）診病歷(每月檢查重點為病歷的書寫)。

　　b、建議�？崎T診就診。

　　c、收住院。

　�。�2）、第二次就診：

　　①原接診醫(yī)師應：

　　a、建議專科就診；

　　b、收住院。

　　②新接診醫(yī)師應：

　　a、收住院；

　　b、門診治療。

　�。�3）、第三次就診：仍未能確診，接診醫(yī)師應：

　　a、收住院

　　b、患者拒絕住院應履行簽字手續(xù)。

　�。�4）、當患者需入院診治時，應由開具入院通知單的醫(yī)師按病情需要，注明特殊入院方式：車送或陪護。

　�。ǘ�）、病房醫(yī)療：

　　1、24小時內(nèi)完成

　�。�1）、病人入院30分鐘內(nèi)應給予初步處理。

　�。�2）、由經(jīng)治醫(yī)師做出初步診療意見并完成病歷書寫（24小時內(nèi)完成住院病歷）。

　�。�3）、必要時由主治醫(yī)師提出并請示上級醫(yī)師組織科內(nèi)討論、科間或院內(nèi)會診。

　�。�4）、急、危、重病人隨時請上級醫(yī)師查看并于8小時內(nèi)完成首次病程記錄。

　　2、入院三天內(nèi)

　�。�1）、確診者按診療常規(guī)進行。

　�。�2）、未確診者，做進一步檢查，必要時組織科內(nèi)討論、科間會診。

　　3、入院后1周未確診者，必須進行科內(nèi)病例討論或院內(nèi)會診，確診者按診療計劃實施，2周內(nèi)仍未能確診者須進行院外或遠程會診。（特殊專業(yè)按診療常規(guī)執(zhí)行）。

　　4、治療措施

　　（1）藥物治療，

　　①藥物選擇：

　　a制定�？朴盟幰�(guī)范并嚴格執(zhí)行；

　　b.加強抗生素的合理使用；

　　②用藥后注意觀察療效；

　　③根據(jù)病情、療效及時更改、調(diào)整用藥方案。

　�、茏⒁庥^察藥物的不良作用，注意藥物間的相互作用，注意藥物對其它臟器及其它疾病的影響。

　�。�2）、手術(shù)治療

　　①術(shù)前按診療常規(guī)做好術(shù)前準備，按手術(shù)分級審批；

　�、诎词中g(shù)常規(guī)操作；

　�、郯丛\療常規(guī)做好術(shù)后處理。

　　（3）、特殊診療按各專業(yè)診療常規(guī)執(zhí)行。

　　5、轉(zhuǎn)歸：

　�。�1）、治愈——出院，�？崎T診隨訪。

　　（2）、好轉(zhuǎn)——專科門診隨訪。

　�。�3）、未愈——患者要求出院或轉(zhuǎn)院需履行簽字手續(xù)。

　�。�4）、死亡——24小時內(nèi)完成死亡記錄，1周內(nèi)完成死亡病例討論并及時上交病案。

　　6、科室管理：及時規(guī)范地完成各項登記記錄本的登記記錄。

　�。ㄈ�）出院

　　1、治愈者由主治醫(yī)師審批，向上級醫(yī)師匯報后即可出院。

　　2、好轉(zhuǎn)者報請主治醫(yī)師以上職稱者向患者交待�？崎T診繼續(xù)治療或返院治療的注意事項，并批準方可出院。

　　3、未愈者由科主任（或正、副主任醫(yī)師）向病人做繼續(xù)治療指導并批準方可出院。

　　4、管床醫(yī)師必須在患者的門診病歷（只書寫門診日志則否）上書寫＂出院小結(jié)＂。

　　六、考核方法

　�。ㄒ唬�、各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。

　�。ǘ�）、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應每月對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進行自查、總結(jié)、上報。

　�。ㄈ�）、醫(yī)務科、護理部、院感辦等職能部門應將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標等，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋科室質(zhì)控小組應根據(jù)整改建議制定整改措施，并上報相關(guān)職能部門。

　　（四）、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應定期召開全體會議，評價質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。

　　七、制訂醫(yī)療質(zhì)量獎懲措施

　　制訂醫(yī)療質(zhì)量管理辦法及醫(yī)療質(zhì)量獎懲措施，獎優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個人職稱晉升、年度考核等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決。

　　八、總結(jié)

　　醫(yī)院質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)工程，不是簡單的用一種方法能夠解決的，而是要求各職能科監(jiān)督指導工作到位，考核辦法確實按照要求執(zhí)行，才能真正達到醫(yī)院各項工作處于質(zhì)量不斷控制、不斷改進、提高的新局面，同時要醫(yī)院的每個人明白：質(zhì)量與效益是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的兩個輪子，只注重一面就會使醫(yī)院這輛車輪偏離前進的方向。希望大家攜起手，肩并肩，為醫(yī)院的事業(yè)發(fā)展再創(chuàng)佳績。

　　質(zhì)量考核獎懲制度 10

　　一、目的

　　強化質(zhì)量管理，提高管理和施工人員的質(zhì)量意識，激勵各級員工的工作積極性，保證工程質(zhì)量目標順利完成。

　　二、職責

　　1、公司工程部負責確定工程質(zhì)量獎的來源和數(shù)量及發(fā)放額度。

　　2 、公司工程部負責質(zhì)量管理的考核和質(zhì)量獎發(fā)放的申請。

　　3 、項目部負責人負責質(zhì)量獎的審批，公司財務室負責質(zhì)量獎的發(fā)放。

　　4 、公司工程部對日常發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量和管理中的問題進行處罰，并對具備獎勵條件的提出獎勵意見。

　　三、適用范圍

　　該制度用于對現(xiàn)場各項目部、專業(yè)組及員工進行考核。

　　四、考核的管理規(guī)定

　　1、考核內(nèi)容

　　a)施工質(zhì)量記錄齊全；

　　b)項目部所施工的分項工程的合格率；

　　c)標牌、標識，按質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定要求責任掛牌；

　　d)材料代用：有正常的代用手續(xù)，資料齊全；

　　e)過程控制記錄：各專業(yè)組根據(jù)公司工程部的《單位工程技術(shù)核查表》（表附后）將工程細化到不同階段需要，將需要的記錄落實到人，并有書面計劃清單與檢查落實記錄。

　　2、考核的頻次及方法

　　考核按季度進行，分項工程合格率達到質(zhì)量目標要求的，且未發(fā)生一起質(zhì)量缺陷或問題的，由各專業(yè)組質(zhì)檢員根據(jù)考核細則列出質(zhì)量考核評分表評分，每季度末項目部質(zhì)量審核自檢考核評分表后發(fā)放。

　　3、質(zhì)量獎勵基金的來源

　　質(zhì)量獎勵基金的來源分兩部分。一部分為項目部按工程量核定的獎勵基金；一部分為不固定嘉獎（業(yè)主、公司、項目部等）；質(zhì)量罰款納入質(zhì)量獎勵基金。

　　4 、考核的實施

　�。�1）對項目部的考核

　　a)對項目部每季度進行一次考核。

　　b)考核施工質(zhì)量問題或缺陷：監(jiān)理方下發(fā)的質(zhì)量問題整改單每次罰專業(yè)組負責人200元；因為質(zhì)量問題被停工整改的，罰項目部負責人500元。

　　c)項目部質(zhì)檢人員組織三級驗收，若該項目三級驗收合格后被發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量沒有達到驗收標準，每次罰主持該項目施工的項目部負責人200元～500元。

　　d)工程部組織三級驗收時，施工項目通過二級驗收后報請三級驗收時若第一次不能通過，此情況每發(fā)生一次，罰項目部施工的負責人500元。質(zhì)檢人員組織四級驗收，施工項目通過三級驗收后報請四級驗收時若第一次不能通過，此情況每發(fā)生一次，罰項目部施工的負責人500元。

　　e)原材料的驗收由項目部組織并驗收，程序為：采購前對供方資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量進行考查，評價合格后列入合格供方名單，進購時收料員自檢，自檢合格后進行復檢，需報驗監(jiān)理驗收時由監(jiān)理工程師或業(yè)主代表審查，合格后方可發(fā)料。公司工程部負責抽檢，在物資自檢復檢合格后抽檢不合格一次罰項目部直接責任人200元，并將不合格材料清退出場；該項連續(xù)二次不合格罰項目部直接責任人500元，項目負責人300元；該項連續(xù)三次不合格罰項目部直接責任人800元，項目負責人500元，并對直接責任人調(diào)離原崗位，做出書面保證該項不再出現(xiàn)不合格品。

　　f)經(jīng)考核項目部質(zhì)檢人員連續(xù)三個月工程質(zhì)量一次性驗收合格，大的四級驗收項目超過三個的`分別獎勵項目部和質(zhì)檢人員500元；連續(xù)六個月工程質(zhì)量一次性驗收合格，大的四級驗收項目超過六個的分別獎勵項目部和質(zhì)檢人員1000元。

　�。�2）對個人考核

　　a)對職工質(zhì)量意識的考核。對職工質(zhì)量意識的考核隨機進行。任何人故意隱瞞質(zhì)量問題或缺陷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣罰100元～200元。

　　b)對違反施工工藝紀律的現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對責任人處以50元～200元的處罰，可進行連鎖處罰，必要時可對屢犯者進行下崗培訓，對班組負責人可處以100元～1000元的處罰。

　　c)本現(xiàn)場員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或缺陷并反饋到公司工程部，經(jīng)核實后報公司總工批準獎勵，每次嘉獎50元～500元，重大問題給以特別獎勵。

　　e)對在工程施工中表現(xiàn)突出、工作成績優(yōu)良的員工，公司工程部可將意見反饋其主管領(lǐng)導，計入當月薪酬考核。

【質(zhì)量考核獎懲制度】相關(guān)文章：

質(zhì)量獎懲制度03-07

師德考核獎懲制度03-18

學校考核獎懲制度04-22

人員考核獎懲制度09-20

質(zhì)量獎懲制度19篇07-19

質(zhì)量管理獎懲制度12-08

安全生產(chǎn)考核獎懲制度02-02

學�？己霜剳椭贫却笕�12-28

帶班下井考核與獎懲制度11-03