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人事培訓(xùn)管理制度

時(shí)間:2023-02-02 13:45:55 制度 我要投稿

人事培訓(xùn)管理制度5篇

  在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多,制度就是在人類(lèi)社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非?鄲腊,下面是小編為大家整理的人事培訓(xùn)管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

人事培訓(xùn)管理制度5篇

人事培訓(xùn)管理制度1

  一、人事

  1、凡本校教職工必須熱愛(ài)教育事業(yè),不提倡留職停薪,未經(jīng)學(xué)校許可,不準(zhǔn)搞第二職業(yè)。

  2、全校教職工必須認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,服從學(xué)校分配。

  3、凡要求調(diào)入本校工作的教職工經(jīng)學(xué)?己耍姓䲡(huì)研究同意方可辦理調(diào)入手續(xù)。調(diào)入后第一年為試用期,試用期滿(mǎn)考評(píng)合格,方可成為本校正式教職工。

  4、學(xué)校決定調(diào)整工作崗位的教職工,應(yīng)服從分配,按時(shí)上崗,否則從通知之日起以曠工論處。

  5、凡本校教職工連續(xù)礦工一周或累計(jì)半個(gè)月以上者,以待崗處理。

  二、考勤

  1、學(xué)校全體干部,教師職工均系考勤對(duì)象,由教務(wù)處負(fù)責(zé)考勤工作。各組、室設(shè)考勤員一名,(由組長(zhǎng)擔(dān)任),逐日記載出勤情況,按日統(tǒng)計(jì),上報(bào)教務(wù)處匯總公布。

  2、全體教職工必須按學(xué)校規(guī)定的辦公制度按時(shí)上下班,不遲到、不中途離崗。

  3、教職工因事、因病(除特殊情況外),必須事先履行請(qǐng)假手續(xù),準(zhǔn)假后方可離崗。工作時(shí)擅離職守,按曠工論處。因公外出,也應(yīng)告知組室負(fù)責(zé)人或考勤員。

  4、請(qǐng)假期滿(mǎn),必須按時(shí)履行銷(xiāo)假手續(xù),逾期無(wú)故不歸者按曠工論處。曠工半天以上(合半天)扣除相應(yīng)的工資外,停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)工資。

  5、教職工的集體政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各種集體活動(dòng),均列入正常的考勤之列。

  6、本校專(zhuān)職教師,按國(guó)家規(guī)定享受寒暑假。職工、干部寒暑假期間,享受假期的三之二,其余時(shí)間由學(xué)校或部門(mén)安排工作。

  7、凡本校教職工,無(wú)故連續(xù)曠工一個(gè)月,或累積一個(gè)月者,以自動(dòng)離職處理。

  8、教職工的考勤必須根據(jù)有關(guān)規(guī)定,與工資、獎(jiǎng)金、評(píng)選、職稱(chēng)評(píng)定掛鉤,做到獎(jiǎng)懲分明。

  三、請(qǐng)假

  1、教職工因事、因病須離崗者,必須由本人履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假人除特殊情況外,一般需待安排好課工作之后,方可離開(kāi)崗位。如因急病或緊急事故確實(shí)不能事先請(qǐng)假的,可委托他人辦理或事后補(bǔ)假。

  2、請(qǐng)假時(shí)間在1—2節(jié)課以?xún)?nèi),本人空課者,由年級(jí)組長(zhǎng)批準(zhǔn);一天以?xún)?nèi)由教務(wù)主任批準(zhǔn)(后勤人員由總務(wù)主任批準(zhǔn));一天以上三天以?xún)?nèi)由分管副校長(zhǎng)批準(zhǔn);三天以上一周以?xún)?nèi)由校長(zhǎng)批準(zhǔn);一周以上,由校長(zhǎng)簽注意見(jiàn)后,報(bào)教育局辦公室批準(zhǔn);中層以上干部,一律由校長(zhǎng)批準(zhǔn)。

  3、教職工請(qǐng)假,一月內(nèi)事假累計(jì)3天、病假5天以上者扣發(fā)全部獎(jiǎng)金;一學(xué)期事假累計(jì)15天,病假累計(jì)一個(gè)月以上者,扣發(fā)全學(xué)期地區(qū)津貼;事假在一個(gè)月,病假兩個(gè)月以上者,停發(fā)請(qǐng)假期間的職務(wù)工資。

  4、請(qǐng)長(zhǎng)期病假者,從綹三個(gè)月起,除執(zhí)行上述第三條規(guī)定外,發(fā)給病假期間工資標(biāo)準(zhǔn)如下:

  工齡不滿(mǎn)十年的發(fā)給本人工資90%(指除工務(wù)工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資以外的基本工資,下同)。滿(mǎn)十年的照發(fā),六個(gè)月以上病假的`,從第七個(gè)月起發(fā)病假期工資,標(biāo)準(zhǔn)如下:工齡不滿(mǎn)十年,發(fā)給本人工資70%;十年以上的發(fā)給本人工資的80%。

  5、符合法定婚齡結(jié)婚的,可準(zhǔn)假三天,實(shí)行晚婚晚育的可準(zhǔn)假10—15天。

  6、女職工的產(chǎn)假按計(jì)劃生育暫行規(guī)定辦理。

  7、本人直系親屬死亡時(shí),可給三日的喪假。

  8、外省市籍職工,請(qǐng)假赴原籍結(jié)婚、奔喪者,根據(jù)往返路程、遠(yuǎn)近往返所需時(shí)間,給予路程假。

  9、未經(jīng)請(qǐng)假擅自離崗或未經(jīng)續(xù)假逾期不歸者,以曠工論處。

  四、獎(jiǎng)懲

  1、對(duì)教職工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,要實(shí)事求是,公正合理,經(jīng)過(guò)一定評(píng)議、審議手續(xù),并公之于眾。

  2、校級(jí)先進(jìn)工作者,每學(xué)年評(píng)定一次,由校長(zhǎng)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)隨時(shí)進(jìn)行。先進(jìn)工作者評(píng)定比例一般為15%--20%左右,表彰先進(jìn),堅(jiān)持德、勤、能、績(jī)綜合評(píng)定。須由群眾評(píng)議推薦,組室申報(bào),校長(zhǎng)審批。

  3、給予教職工處分,必須慎重,應(yīng)由學(xué)校組織調(diào)查,取得確鑿證據(jù)后,根據(jù)錯(cuò)誤程度和本人認(rèn)識(shí)態(tài)度,在一定范圍內(nèi)公開(kāi)討論,形成初步見(jiàn)后,由學(xué)校行政會(huì)議決定。記過(guò)以上處分,需經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)。

  4、獎(jiǎng)勵(lì)以精神為主,物質(zhì)為輔。

  5、所有獎(jiǎng)勵(lì)和警告以上的處分,均記入個(gè)人和學(xué)校檔案。

  6、凡符下列條件之一的教職工,可給予獎(jiǎng)勵(lì):

  (1)師德高尚,為人師表,教書(shū)育人,成績(jī)顯著者。

  (2)遵紀(jì)守法,兢兢業(yè)業(yè),出滿(mǎn)勤,事事處處為集體,對(duì)不良行為敢于斗爭(zhēng),事跡突出者。

  (3)熱愛(ài)學(xué)生,循循善誘,誨人不倦,教育教學(xué)質(zhì)量名列前茅者。

  (4)勇于開(kāi)拓,創(chuàng)新善于試驗(yàn),在教育教學(xué)改革上有較大貢獻(xiàn)者。

  (5)面向全校學(xué)生,對(duì)后進(jìn)學(xué)生加倍愛(ài)護(hù),在幫助后進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)化方面卓有成效者。

  (6)參加競(jìng)賽獲獎(jiǎng)學(xué)生的輔導(dǎo)教師。

  (7)積極組織,指導(dǎo)學(xué)校大型活動(dòng),并做出顯著貢獻(xiàn)者。

  (8)服務(wù)及時(shí)周到,態(tài)度和藹可親,質(zhì)量令人滿(mǎn)意,效益好者。

  (9)為籌集資金做出突出成績(jī)者。

  (10)在其它方面有特殊貢獻(xiàn)和先進(jìn)行為者。

  7、對(duì)照上述條件,視情況可授予先進(jìn)工作(或其它榮譽(yù))稱(chēng)號(hào),或給予單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  8、凡有下列情況之一者應(yīng)給予處罰。

  (1)目無(wú)法紀(jì),自由散漫,擅離職守,玩乎失職,造成損失者。

  (2)體罰和變相體罰學(xué)生,使學(xué)生心理和生理受到摧殘和傷害者。

  (3)違法亂紀(jì),賭博成性,酗酒成風(fēng),打仗,挑撥是非造成不良影響者。

  9、依據(jù)上述情形輕重與認(rèn)識(shí)態(tài)度,可分別給予口頭批評(píng),公開(kāi)檢查,通報(bào)批評(píng),扣發(fā)獎(jiǎng)金或工資、賠償損失、警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、降職、降薪、開(kāi)除留用、開(kāi)除等處分,觸犯刑律者,由司法機(jī)關(guān)處理。

人事培訓(xùn)管理制度2

  酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件,是提高酒店素質(zhì)增強(qiáng)活力的前提。保證酒店員工管理的正常發(fā)展和如何加強(qiáng)人本管理是酒店人力資源的重要課題。根據(jù)酒店實(shí)際情況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進(jìn)入酒店的每一位員工能有一個(gè)全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進(jìn)店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級(jí)培訓(xùn)和各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使員工素質(zhì)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實(shí),從而確保酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序發(fā)展。

  一.培訓(xùn)計(jì)劃:

  酒店員工根據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個(gè)員工本身所具備的知識(shí)水平、工作能力也不一樣,尤其是每個(gè)人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準(zhǔn)也各不相同。因此,根據(jù)不同層次、不同部門(mén),結(jié)合員工的具體情況,建立不同的培訓(xùn)計(jì)劃,才能符合酒店崗位所要求的工作能力。這主要包括:

  1.員工進(jìn)店前期培訓(xùn)

  選擇招聘員工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素質(zhì)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門(mén)之間配合,掌握各部門(mén)的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和消防安全知識(shí)的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達(dá)到進(jìn)崗前期所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和適應(yīng)能力。

  2.員工在試用期培訓(xùn)

  員工通過(guò)進(jìn)店前期培訓(xùn)后,才能進(jìn)入其崗位,但必需具備1—3個(gè)月的試用期實(shí)習(xí),這段時(shí)間主要是對(duì)本崗位操作技能、服務(wù)意識(shí)和提高素質(zhì)方面培訓(xùn),使員工真正掌握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避免過(guò)失,從而達(dá)到進(jìn)崗要求。

  3.專(zhuān)業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  員工進(jìn)崗后,由各部門(mén)根據(jù)其部門(mén)工作要求對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的.

  月、季、年度培訓(xùn),主要加強(qiáng)員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、安全消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對(duì)自己工作有更深的了解、對(duì)服務(wù)的對(duì)象可做得更細(xì)微、更親情,使賓客真正體現(xiàn)到“賓至如歸”的感覺(jué)。

  二.培訓(xùn)的內(nèi)容

  1.酒店的概況培訓(xùn);

  2.員工手冊(cè)和酒店規(guī)章的培訓(xùn); 3.酒店實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn); 4.員工素質(zhì)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語(yǔ)言笑容、

  文明教養(yǎng)、理想事業(yè)心等培訓(xùn)。

  5.酒店消防、安全、衛(wèi)生等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn); 6.部門(mén)、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

人事培訓(xùn)管理制度3

  a.負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門(mén)、人才交流服務(wù)中介機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系,熟知人事、勞動(dòng)法規(guī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程。

  b.負(fù)責(zé)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制情況,制訂人員招聘計(jì)劃,安排、組織公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進(jìn)職員、職工個(gè)人資料,交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。

  c.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)員工的勞動(dòng)合同簽定及管理,定期在勞動(dòng)部門(mén)辦理公司各類(lèi)員工的勞務(wù)用工手續(xù);根據(jù)實(shí)際情況,每季度至少一次在勞動(dòng)及公安部門(mén)辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。

  d.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供、保存各類(lèi)勞動(dòng)局、社會(huì)保險(xiǎn)局等相關(guān)單位檢查組要求的檢查資料;每年負(fù)責(zé)辦理工資聯(lián)審、勞動(dòng)年審、社會(huì)保險(xiǎn)年審等手續(xù)。負(fù)責(zé)公司員工各類(lèi)保險(xiǎn)手續(xù)辦理。

  e.負(fù)責(zé)完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責(zé)。初審各部門(mén)組織架構(gòu)和崗位職責(zé)更改申請(qǐng),報(bào)人事行政主管審核。就各部門(mén)崗位設(shè)置及人員安排提出合理化建議。

  f.監(jiān)督各部門(mén)每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個(gè)月通知證件到期人員進(jìn)行年審,確保公司所有持證上崗人員證書(shū)的有效性;協(xié)助各部門(mén)辦理專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)人員的各類(lèi)上崗證書(shū)、等級(jí)證書(shū)的取證、年審工作。

  g.負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核系統(tǒng)的不斷完善,保管考核檔案。妥善保管公司各類(lèi)人員的人事檔案、人事類(lèi)文件及資料。

  h.負(fù)責(zé)完善各類(lèi)人員的錄用及擬轉(zhuǎn)正人員報(bào)批手續(xù)的辦理。

  i.負(fù)責(zé)辦理各部門(mén)人員的離、辭職手續(xù),結(jié)算離職工資,報(bào)人事行政主管審核;離職人員手續(xù)辦理完畢后及時(shí)將離職人員的'資料轉(zhuǎn)檔。

  j.負(fù)責(zé)各部門(mén)人員考勤;每月3日前收集各部門(mén)員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經(jīng)初步審核后,報(bào)主管審核。負(fù)責(zé)制做節(jié)假日加班補(bǔ)助費(fèi)。

  k.根據(jù)人力資源計(jì)劃,合理運(yùn)用培訓(xùn)資訊及資源,負(fù)責(zé)公司各類(lèi)人員的外聘、外送培訓(xùn)計(jì)劃的制訂,報(bào)主管審核,計(jì)劃實(shí)施后做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。

  l.負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度培訓(xùn)大綱,編制新課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃,結(jié)合公司實(shí)際情況,集思廣益,策劃、安排開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)課程。負(fù)責(zé)審編培訓(xùn)教材,不斷完善培訓(xùn)教材。

  m.負(fù)責(zé)策劃、組織公司新招聘人員的入職、強(qiáng)化培訓(xùn),負(fù)責(zé)策劃、組織公司各類(lèi)人員的在職培訓(xùn)以及升任主管級(jí)以上人員升職培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)策劃安排特殊工種人員的崗位培訓(xùn)。

  n.負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際情況和公司年度培訓(xùn)大綱編制公司月度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)主管批準(zhǔn)后后,于每月1日前發(fā)送到各部門(mén)。負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)授課,努力提高培訓(xùn)技巧、完善培訓(xùn)方式方法及組織形式,使培訓(xùn)工作滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要。

  o.負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施情況予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評(píng)估,負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析,對(duì)培訓(xùn)講師、學(xué)員表現(xiàn)評(píng)估,報(bào)人事行政主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  p.負(fù)責(zé)每半年組織一次員工滿(mǎn)意度調(diào)查,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為公司人事管理政策及考核體系的完善提供支持。負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施。

  q.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

人事培訓(xùn)管理制度4

  某商城經(jīng)營(yíng)管理制度:人事、培訓(xùn)管理

  第五章人事、培訓(xùn)管理

  一、采取統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)人員人事上崗培訓(xùn)制度。

  二、經(jīng)營(yíng)者自己招的營(yíng)業(yè)員(包括親屬、朋友等)都必須參加上崗培訓(xùn),由培訓(xùn)部考核合格后上崗。

  三、培訓(xùn)部接受社會(huì)報(bào)名,并有計(jì)劃地開(kāi)展廣怔學(xué)員工作,收取必要的培訓(xùn)費(fèi)用。

  四、凡計(jì)劃到上崗的.營(yíng)業(yè)人員必須由統(tǒng)一初步考核、培訓(xùn)部作好外來(lái)人口登記工作。

  五、初步考核后組團(tuán)進(jìn)行上崗前的陪訓(xùn),培訓(xùn)周期在一周左右。

  六、培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部將組織考核,頒發(fā)上崗證書(shū),的業(yè)主可以在有上崗證的人員中選取營(yíng)業(yè)員。

  七、所有營(yíng)業(yè)人員必須持證上崗,對(duì)于無(wú)證上崗的,營(yíng)運(yùn)部要給予經(jīng)營(yíng)者一定的處罰。所有營(yíng)業(yè)人員必須在營(yíng)運(yùn)部和人事培訓(xùn)部備檔。

  八、管理委員會(huì)將委托培訓(xùn)部保護(hù)營(yíng)業(yè)人員的合法權(quán)益,制訂最低工資指導(dǎo)線、經(jīng)營(yíng)者對(duì)營(yíng)業(yè)人員的任用必須符合《勞動(dòng)者保護(hù)法》,發(fā)生糾紛時(shí),由管理委員會(huì)裁決。出現(xiàn)違法行為時(shí),管理委員會(huì)有權(quán)將之提交法院訴訟。

  九、經(jīng)營(yíng)者聘用營(yíng)業(yè)員后必須在上崗前到營(yíng)運(yùn)部門(mén)登記,解聘營(yíng)業(yè)員必須在三天之內(nèi)登記。經(jīng)營(yíng)者如在營(yíng)業(yè)員上崗不滿(mǎn)半個(gè)月內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由解聘,營(yíng)業(yè)員有權(quán)提出發(fā)放半個(gè)月工資,如超過(guò)半個(gè)月不到一個(gè)月,可以提出發(fā)放整月工資;如超出一個(gè)月的營(yíng)業(yè)員有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者提出多發(fā)放一個(gè)月最低工資,超出半年可以多發(fā)放兩個(gè)月最低工資;以上營(yíng)業(yè)員可以向培訓(xùn)部提出支持的要求,如業(yè)主思想工作難做,則培訓(xùn)部可以向管理委員會(huì)提出裁定的要求。

  十、如營(yíng)業(yè)人員自身提出解聘,由雙方協(xié)商解決,如營(yíng)業(yè)人員'不辭而別'將取消其上崗資格。

人事培訓(xùn)管理制度5

  酒店的管理是人的管理,是保證酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件,是提高酒店素質(zhì)增強(qiáng)活力的前提。保證酒店員工管理的正常發(fā)展和如何加強(qiáng)人本管理是酒店人力資源的重要課題。根據(jù)酒店實(shí)際情況、特制定人事培訓(xùn)管理制度,保證進(jìn)入酒店的每一位員工能有一個(gè)全面系統(tǒng)的培訓(xùn),包括進(jìn)店前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、晉級(jí)培訓(xùn)和各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使員工素質(zhì)不斷提高、業(yè)務(wù)不斷充實(shí),從而確保酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序發(fā)展。

  一.培訓(xùn)計(jì)劃:

  酒店員工根據(jù)其工作崗位的不同、培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣,而且每個(gè)員工本身所具備的知識(shí)水平、工作能力也不一樣,尤其是每個(gè)人自我教育(即自我培訓(xùn))的水準(zhǔn)也各不相同。因此,根據(jù)不同層次、不同部門(mén),結(jié)合員工的具體情況,建立不同的培訓(xùn)計(jì)劃,才能符合酒店崗位所要求的工作能力。這主要包括:

  1.員工進(jìn)店前期培訓(xùn)

  選擇招聘員工,必需首先掌握其工作能力、文化程度、適應(yīng)環(huán)境酒店基礎(chǔ)培訓(xùn),主要包括員工素質(zhì)培訓(xùn)和酒店概況、規(guī)章制度培訓(xùn)。其三是與部門(mén)之間配合,掌握各部門(mén)的崗位、操作、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。其四是進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和消防安全知識(shí)的培訓(xùn)、并辦理衛(wèi)生健康證,從難從而達(dá)到進(jìn)崗前期所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和適應(yīng)能力。

  2.員工在試用期培訓(xùn)

  員工通過(guò)進(jìn)店前期培訓(xùn)后,才能進(jìn)入其崗位,但必需具備1—3個(gè)月的試用期實(shí)習(xí),這段時(shí)間主要是對(duì)本崗位操作技能、服務(wù)意識(shí)和提高素質(zhì)方面培訓(xùn),使員工真正掌握、熟記酒店管理和崗位所要求的工作內(nèi)容,從而避免過(guò)失,從而達(dá)到進(jìn)崗要求。

  3.專(zhuān)業(yè)操作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  員工進(jìn)崗后,由各部門(mén)根據(jù)其部門(mén)工作要求對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的

  月、季、年度培訓(xùn),主要加強(qiáng)員工禮儀禮貌、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)理念、安全消防、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn),從而使員工對(duì)自己工作有更深的了解、對(duì)服務(wù)的對(duì)象可做得更細(xì)微、更親情,使賓客真正體現(xiàn)到賓至如歸的感覺(jué)。

  二.培訓(xùn)的內(nèi)容

  1.酒店的概況培訓(xùn);

  2.員工手冊(cè)和酒店規(guī)章的培訓(xùn); 3.酒店實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn); 4.員工素質(zhì)培訓(xùn);主要包括儀容儀表、禮節(jié)禮貌、語(yǔ)言笑容、

  文明教養(yǎng)、理想事業(yè)心等培訓(xùn)。

  5.酒店消防、安全、衛(wèi)生等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn); 6.部門(mén)、崗位的技能、操作、業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的'專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

  三.培訓(xùn)方法

  培訓(xùn)采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)。

  酒店內(nèi)部培訓(xùn),根據(jù)進(jìn)店員工情況進(jìn)行逐個(gè)崗前培訓(xùn)、部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和聘請(qǐng)專(zhuān)家、教師授課培訓(xùn);

  根據(jù)需要酒店可將員工送住外部進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)習(xí);

  具體培訓(xùn)方法采用:{1}講授法,{2}自習(xí)法,{3}討論法,

  {4}案例研討法,{5}操作示范法,{6}視聽(tīng)法等方法進(jìn)行培訓(xùn)。

  四.培訓(xùn)考核

  1.酒店對(duì)員工主要進(jìn)行進(jìn)店前期培訓(xùn)的考核、試用期滿(mǎn)考

  核、晉級(jí)考核和專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的考核;

  2.考核方法根據(jù)理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,運(yùn)用筆試和操

  作實(shí)踐及平時(shí)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定;

  3.考核的成績(jī)記入員工個(gè)人檔案,并作為員工進(jìn)崗、晉級(jí)

  和表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù),對(duì)考核結(jié)果差的員工予以處罰、降級(jí)直

  至辭退的處理。

  本管理制度在實(shí)施當(dāng)中將逐步完善、規(guī)范,酒店設(shè)立人事培訓(xùn)部門(mén)統(tǒng)一實(shí)施,各部門(mén)要積極配合,把培訓(xùn)工作納入正常距道,從而建立一套完善的酒店培訓(xùn)管理體系。

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