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辦公室管理制度

時間：2024-11-21 18:22:35 制度我要投稿

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辦公室管理制度 15篇

　　在現在的社會生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的辦公室管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

辦公室管理制度 15篇

辦公室管理制度 1

　　一是繼續(xù)執(zhí)行點名考勤制。要求嚴格落實縣教體局關于職工考勤管理制度，做到不早退、不遲到，上班認真工作，不做與工作無關的事，做到有事請假。

　　二是實施工作述職制。實行半年工作述職，述職內容主要是上半年業(yè)務工作情況，下一步工作打算等，考核結果作為年終考核的.重要依據。

　　三是實施工作調研制。根據所分配、管理工作，要求辦公室每位工作人員在包點學校針對自己工作，有針對性的進行工作調研。

　　四是落實層層負責制。每名人員身上均有任務，落實過程嚴格執(zhí)行層層負責制，下級對上級負責。

　　五是實施工作調度制。實施一周一調度。要求各責任人匯報書面日常工作開展情況，包括具體做法、存在問題、下一步思路及工作建議等，時間固定在每周五上午8:30。

　　六、實施工作計劃制。堅持各責任人每月上報本月工作總結，下月工作計劃，上報時間為月底最后一天前。

　　七是執(zhí)行各項工作扎口歸口制。上邊千條線下邊一根針，誰的工作誰負責，做到“事事有人管、人人得干事”，并且以干好為原則。

辦公室管理制度 2

　　一、明確責任劃分

　　院內各辦公房間及其對應的走廊、地面和窗戶的衛(wèi)生由各使用單位負責清掃擦拭;領導辦公室及大廳公共衛(wèi)生及室外環(huán)境衛(wèi)生由專人負責。

　　二、認真及時清掃

　　室內衛(wèi)生清掃包括以下事項：

　　1、室內辦公物品擺放整齊、有序，桌面及文卷柜上無雜物，室內無與辦公無關的物品;

　　2、棚頂無灰吊，墻上及墻上的粘貼懸掛物上無灰塵，墻上不得亂釘亂掛;

　　3、門窗及玻璃干凈、明亮，室內、外無污漬;

　　4、地面清掃及時、干凈;

　　5、桌椅、板凳、書柜、卷柜等易落灰塵的物品隨時擦拭;房門拉手處、燈開關無污漬;

　　6、飲水機、水杯等物品和微機顯示屏、主機、鍵盤上無灰塵污漬;

　　7、室內衛(wèi)生應堅持做到每日清掃地面，擦拭桌椅，辦公物品整理擺放有序;每月大掃除中應包括以上所列各項，要物見本色，窗明幾凈，一塵不染，無衛(wèi)生死角。衛(wèi)生清掃要堅持高標準，以積極的態(tài)度認真對待，按照要求和時限完成，并自覺維護和保持。

　　三、自覺維護公共衛(wèi)生

　　為保持辦公室內優(yōu)雅整潔的環(huán)境，全體人員應自覺維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的`衛(wèi)生習慣。

　　1、保持地面清潔干凈，嚴禁隨地吐痰，不得亂扔煙頭等雜物。辦公桌上養(yǎng)花需配托盤。

　　2、不得從窗戶向外倒水，扔雜物。下班前應將辦公室窗戶關嚴鎖好，防雨、防盜。淘汰清理出的物品應放在垃圾筒內，不要隨處堆放。

　　四、檢查與考核

　　1、辦公樓衛(wèi)生管理實行定期檢查，列入目標考核內容�？己擞杉o檢組長牽頭，辦公室組織實施，相關科、所參加檢查、評分。

　　2、評分結果每月在全場進行公布，并由考評小組將其列入崗位目標考核，與考核工資掛鉤。

　　3、凡違反第二條所列內容之一的，扣發(fā)全單位考核工資人平5元;凡違反第三條所列內容之一的，扣發(fā)責任人考核工資10元。

　　4、各單位可根據以上考評辦法細化、量化和切合實際的二級考評辦法，并認真加以落實。

辦公室管理制度 3

　　一、整理扔掉廢棄物

　　1、將不經常使用的文件資料進行分類編號整齊存放于文件柜中；

　　2、將經常使用的文件資料進行分類整理，整齊放于辦公桌抽屜或長柜中；

　　3、將正在使用的文件資料分為待處理、正處理、已處理三類，整齊放于辦公桌面或長柜上，做到需要的文件資料能快速找到；

　　4、將工作服、洗澡用品等按類別整齊放于更衣柜中，無更衣柜的，應將工作服等個人用品放于合適的位置，以不影響整體美觀為宜。

　　二、整頓擺放整齊

　　1、辦公桌面可放置辦公設施、臺歷、文件夾、正在使用的文件、票據、電話、茶杯等物品，要求旋轉整齊有序；

　　2、辦公桌、檔板、辦公椅上禁止褡掛任何物品；

　　3、筆、墨、橡皮、尺子等辦公用品整齊放于桌面一側或抽屜中；

　　4、辦公室仙電器線路走向規(guī)范、美觀，電腦線不凌亂。

　　三、清掃打掃干凈

　　1、辦公室里外清潔，門柜上無灰塵；

　　2、地面及四周邊角干凈，要顯露本色、無灰塵、污渣；

　　3、辦公桌面、門窗內外、長柜內外要保持潔凈、無灰塵、無污渣；

　　4、電話要擦拭干凈、整齊放于辦公桌橫板處或辦公桌面，電話線要整齊有序、不凌亂。

　　四、清潔保持整潔，持之以恒

　　1、每天上班前對自己的`衛(wèi)生區(qū)進行清掃；

　　2、上班時間隨時保持工作區(qū)域干凈整潔；

　　3、自我檢查，對發(fā)現的不符合項隨時整改；

　　4、下班后整理辦公舊上的物品，旋轉整齊；整理好個人物品，定置存放。

　　五、素養(yǎng)人員保持良好精神面貌

　　1、上班時間佩帶上崗證，穿戴整潔的工作服，儀容整齊大方；

　　2、言談舉止文明有禮，對人熱情大方，不大聲喧嘩；

　　3、工作時精神飽滿、樂于助人；

　　4、工作安排科學有序，時間觀念強；

　　5、不離崗、不聚眾聊天。

辦公室管理制度 4

　　為加強局機關辦公管理，進一步規(guī)范工作人員行為，規(guī)范辦公秩序，營造舒適、安全、的工作環(huán)境，樹立[清正、廉潔、務實、高效"的機關形象，特制定本管理制度。第一章總則

　　第一條：適用范圍

　　本制度適用于局機關全體工作人員。

　　第二條：職責部門

　　局辦公室負責全面管理和監(jiān)督本制度的貫徹和落實情況。

　　第二章工作紀律管理

　　第三條：工作紀律規(guī)定

　　1、嚴禁上班時間從事與工作無關的事情，禁止上班時間利用計算機玩游戲、上網聊天。

　　2、嚴格履行請假規(guī)定，請假一天以內由股室負責人批準，一天以上三天以內經股室負責人同意、分管局長批準、三天以上由局長批準方可休假。

　　3、請病假開具醫(yī)院，并將批準、假條報局辦公室備案。

　　4、嚴禁登陸黃、反動網站。

　　5、按時上下班，嚴禁遲到、早退。

　　6、上班期間不得串崗、不得在公共區(qū)域大聲聊天、喧嘩、

　　嬉鬧。

　　7、要加強辦公電話管理，嚴禁利用辦公室電話聊天、辦私事。

　　第三章水電管理

　　第四條：水電使用規(guī)定

　　1、工作人員均有義務留意辦公設備的用電狀況，不使用時將設備關閉，以避免長時間待機造成的電力損耗。

　　2、工作人員應關注辦公電腦的用電狀況，待機時應關閉顯示器，長時間不使用時（如因故外出）應將電腦關閉。

　　3、工作人員離開或下班時應做到隨手關燈，特別是最后離開辦公室的工作人員應仔細巡查，關閉辦公場所、走廊和衛(wèi)生間電燈。室內亮度足夠時盡可能不開燈而使用天然采光，并做到人走燈滅，杜絕白晝燈、長明燈。

　　4、節(jié)約用水，反對浪費，用水后應及時將水龍頭關閉，杜絕長流水。下班后，由當天值班人員對各層飲水機進行斷電檢查。

　　5、落實電使用管理責任制。各股室辦公室以及會議室、接待室的電設備以誰使用誰負責為原則。會議結束或接待完畢后，應及時將各種用電設備關閉。

　　第四章空調管理

　　第五條：空調使用規(guī)定

　　1、空調作為辦公設施，僅限于辦公期間使用，不允許在非辦公時間使用空調，辦公人員離開或房間無人的.情況下應關閉

　　空調，嚴禁室內長時間無人空調機照常開機情況發(fā)生。

　　2、下班后，最后一個離開的工作人員，應自覺關閉辦公區(qū)域的空調，以杜絕浪費。

　　3、使用空調，應注意節(jié)約，夏季室內空調溫度設置不得低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不得高于20攝氏度。

　　4、不得隨意打開空調機殼或拆卸機件，要注意對空調的合理使用和維護，有異常應速報知局辦公室，由人員進行修理。

　　5、落實空調使用管理責任制。各部門辦公室以及會議室、接待室的空調以誰使用誰負責為原則。

　　第五章環(huán)境衛(wèi)生管理

　　第六條：衛(wèi)生清潔管理規(guī)定

　　1、工作人員有維護衛(wèi)生環(huán)境的權利和義務。

　　2、衛(wèi)生管理實行日常清潔與定期保潔、公共區(qū)域由專人負責、個人辦公區(qū)域由工作人員負責相結合的原則。

　　3、各部門辦公室由使用部門負責，公共區(qū)域由同樓層股室具體負責。

　　第七條：環(huán)境及衛(wèi)生標準

　　1、門窗潔凈，墻面清潔；

　　2、角落無積塵、蛛網；

　　3、燈具、電器、用具清潔；

　　4、辦公桌整潔有序，不允許雜亂的擺放資料，文具等；

　　5、各部門的文檔必須存放在各部門的文件柜中，不允許堆

　　放在桌面或辦公桌的桌底。

　　6、室內無雜物；

　　7、地面無痰跡、紙屑、煙頭；

　　8、個人儀表整潔、干凈。

　　第八條：工作人員環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范

　　1、有責任和義務保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

　　2、使用衛(wèi)生間時，要隨手輕輕關門、即時沖刷。不要將殘茶、煙頭、硬紙等雜物倒入洗手池內，防止堵塞管道，污濁外流；

　　3、要愛護公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟亂倒廢棄物品，保持地面、墻壁清潔；

　　4、各股室辦公室內，對外的窗戶在下班后或在下雨時，必須保持關閉，各部門應指定專門人員負責；

　　5、不能私自移動，挪用辦公室室內的設施設備；

　　6、嚴禁在有[禁止吸煙"標記的場所吸煙。對違規(guī)吸煙、勸阻無效者，給予通報批評；因吸煙引發(fā)火災的，將追究其責任。

　　第六章電腦網絡管理

　　第九條：電腦網絡管理規(guī)定

　　1、局辦公室作為網絡的管理部門，負責對局網絡運行情況進行監(jiān)管和控制。

　　2、各股室負責人是其股室辦公網絡的主要責任人，應對本部門的微機作管理人員進行保密意識教育，對上網有關的文件信息認真審查、把關。

　　3、各股室應指定專人負責本部門辦公網絡的使用和管理工作。要保持經常開機上網，每天至少上網一次查收電子文件，嚴防誤時誤事。如遇緊急情況，公文發(fā)送部門應利用其他通訊手段通知有關人員查收電子公文。

　　4、各部門要嚴格遵守和其它相關規(guī)定，嚴格執(zhí)行安全保密制度。不得在網上從事進行危害國家安全、泄露秘密的各種活動，不得制作、復制和傳播各種不健康信息。

　　5、局網絡結構由辦公室統一規(guī)劃建設并負責管理維護，任何部門和個人不得私自更改網絡結構。為保網絡正常運行，嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞或限制局網絡的正常運行。

　　6、微機在正常工作中發(fā)生故障，應立即告知局辦公室，由局辦公室安排人員進行故障排除。

　　第七章值班管理

　　第十條：值班管理規(guī)定

　　1、值班人員要有高度的責任感和惕，嚴禁漏崗，擅離職守，值班期間不許留外來人員，不許喝酒、參與各種活動；遇緊急情況迅速通知帶班領導，認真做好電話記錄和值班日記，維護日常工作秩序，及時聯絡，處理事務，并保持值班室衛(wèi)生。

　　2、值班實行領導帶班制度。值班人員要于下班后到崗至次日早9：00。值班人員要重點檢查辦公樓門窗、水、電等安全情況，檢查門衛(wèi)夜間值班人員的到崗及工作情況；夜查公務用車

　　到位情況。帶班領導要于下班后保持電話開機，以便緊急情況聯系。

　　3、實行值班責任追究制度，值班人員要嚴格遵守規(guī)定，按時到崗，確保通訊暢通，有事或出公差要事先請假，并報請當日帶班領導批準。若因擅自離崗、玩忽職守造成的一切后果責任自負，并對值班人員進行處理。

　　第八章安全保衛(wèi)管理

　　第十一條：安全保衛(wèi)規(guī)定

　　1、嚴格辦公樓來賓登記制度。外來辦事人員經保安人員同意并登記后，方可入內。其他人員嚴禁入內。

　　2、各股室要積極做好防火、防盜及安全用電工作。工作人員離開辦公室時須關閉各種電器開關，關好門窗，以防財物損失。嚴禁在辦公樓內存放易燃、易爆和劇毒物品，嚴禁私自接拉電源。

　　3、辦公室要定期組織有關人員對辦公樓水、電、消防等設備進行檢查、維修、保養(yǎng)，確保安全、正常運行。

　　第九章其它規(guī)定

　　第十二條：其他規(guī)定

　　1、局辦公室需安排專人進行局內公共設施日常檢查和維護。

　　2、要妥善使用門窗、水、電等公共設施，發(fā)現公共設施損壞，要及時向辦公室報修，不得擅自處理。

　　3、不準將廢舊物品堆放在走廊或樓梯間內；嚴禁在走廊地面上拖拉物品。

　　4、要愛護公共財物，隨手輕輕關閉門窗，不準在墻壁、辦公桌椅上亂寫亂畫亂貼物品。對辦公桌椅等公用物品損壞嚴重的單位或個人要照價賠償，情節(jié)嚴重的，并給予通報批評。

　　5、工作人員上班時間應著裝整潔大方，不得穿奇裝異服。

　　6、開會時，各參會人員須關閉手機或設置靜音狀態(tài)，不準隨意接聽電話，以免影響會議的進行。

　　7、工作人員應自覺遵守作息時間。職工食堂早晨7：50，中午12：30后停止供餐。班車應按規(guī)定下班時間發(fā)車。

　　8、要加強辦公現代化建設，減少周轉環(huán)節(jié)。大力推行辦公自動化和無紙化辦公。所有紙張正反面使用。

　　第十章附則

　　1、各股室負責人要經常檢查本股室的相關工作，共同維護機關辦公舒適、優(yōu)美、安全的工作環(huán)境。

　　2、以上的執(zhí)行按照誰主管誰負責原則進行管理，辦公室進行不定期抽查，抽查結果在局務會議或全體干部會議上通報。

　　3、本制度由局辦公室負責解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

辦公室管理制度 5

　　財務科管理制度

　　為加強公司財務管理，根據國家相關法律、法規(guī)及財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。

　　第一條財會人員應嚴格遵守財經紀律，貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，以提高公司經濟效益、壯大公司經濟實力為宗旨，制止鋪張浪費，降低消耗，增加積累，把財務工作做好。

　　第二條財會人員要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其責，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督公司各項經濟活動。

　　第三條記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備，內容真實，數字準確，帳目清楚，按期報帳。

　　第四條財會人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對違反財經紀律和公司財務制度的款項，應拒絕支付、并及時上報分管領導、總經理。

　　第五條建立穩(wěn)定的財會人員隊伍。財會人員調動或因故辭職，應與接替人員辦理交接手續(xù)，未辦完交接手續(xù)的，不得離職，不得中斷會計工作。

　　第六條一切現金往來，須憑據收付。

　　第七條正常的辦公費用開支報銷，必須用正式發(fā)票，印章齊全，經辦人簽名，經分管領導、總經理、董事長簽字后方能報銷付款。

　　第八條嚴禁將公款存入私人帳戶，違者將視情節(jié)輕重移交司法部門處理。

　　第九條本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　辦公室管理制度

　　辦公室是公司對外聯絡的中心樞紐，是展現公司形象的一個重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關規(guī)定。

　　第一條按時上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；

　　第二條辦公室內須保持肅靜，辦公時要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會話，辦公時間不準做與工作無關的事情；

　　第三條嚴禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經他人允許，不準隨意翻閱他人辦公資料，更換臺、凳、電話等，違者視情節(jié)輕重作出處理；

　　第四條文明接聽電話，不得借辦公電話談與工作無關的事情，做好電話記錄，及時做好請示匯報，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的信息臺等，一經查實，個人除需承擔相關電話費用外，并加罰20元/次；

　　第五條嚴禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；

　　第六條注意保持辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物；辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣（傘）、頭盔等私人物品必須放到更衣室，下班后應整理好桌面物品，嚴禁亂擺亂放；

　　第七條辦公室內嚴禁吸煙，嚴禁將煙頭扔進紙簍，違者罰款10元/次；

　　第八條辦公室內的各種設施（包括空調、排氣扇、水龍頭、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須及時通知維修人員維修，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價賠償；

　　第九條熱情接待來訪客戶等外來人員，言行大方，注意維護公司形象；

　　第十條下班后要關好門窗，關閉空調、燈管、電腦等電源，最后離開辦公室的人員，要檢查電源關閉情況等；

　　第十一條嚴格按照夜班值班表值班，如需調換，應提前一天向分管副總、總經理申請，同意后，方可調換，不得無故不值夜班；

　　第十二條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　出入口收費亭管理制度

　　為加強對公司出入口收費管理，維護公司利益，特制定本制度。

　　第一條收費人員必須嚴格要求自己，認真學習相關業(yè)務知識，遵紀守法，樹立園區(qū)良好形象，愛崗敬業(yè)，完成好公司下達的各項任務；

　　第二條尊重領導，服從分配，著裝整潔，禮貌待人，敢于同不良現象做斗爭，維護園區(qū)工作秩序，為經營業(yè)主做好服務工作；

　　第三天收費員不得利用職務之便謀取私利，不準私收錢及私放車輛，不準徇私舞弊，如發(fā)現或被檢舉，經查屬實者，按照公司相關規(guī)定處罰，情節(jié)嚴重者交司法機關處理；

　　第四條收費人員要認真交接班，有事請假，不準遲到、早退、串崗，酗酒滋事，打架斗毆，發(fā)現一次罰款50元，二次100元，三次開除；

　　第五條上班期間，不準打盹、睡覺，不準玩游戲、聊天，不準空崗，空崗不得超過10分鐘（空崗期間必須有保安人員代崗），發(fā)現一次罰款50元，二次100元，三次開除；

　　第六條收費時，現金與通行卡一致，現金合理存放，交接前做好清帳準備并記錄；

　　第七條崗亭內時刻保持衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰，亂扔垃圾，各類物品擺放整齊，交接前，須打掃好衛(wèi)生；

　　第八條收費人員須愛護公物，如人為損壞電腦設

　　備等辦公物品，經查屬實由當班人承擔全部賠償責任；

　　第九條本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　監(jiān)控室管理制度

　　為了加強閉路電視監(jiān)控系統操作室的管理，確保監(jiān)控系統的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，保障園區(qū)管理，特制定本制度。

　　第一條電視監(jiān)控室必須晝夜24小時由經過專業(yè)培訓的人員值班。值班人員應堅守崗位，認真履行崗位職責，嚴格落實各項規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統的正常運行。

　　第二條監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真負責安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現的情況及時進行處理和上報。

　　第三條監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行查看，發(fā)現有異�，F象或員工亂收費現象，及時保存錄像片段，并作好標記，以備查用。

　　第四條值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應征得保衛(wèi)科長的.同意并在有人頂崗時方可離開。

　　第五條監(jiān)控人員須愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作流程，確保監(jiān)控系統的正常運作。

　　第六條無關人員未經許可不準進入監(jiān)控室，外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和及觀訪者參觀，必須經保衛(wèi)科長上報分管副總，同意后方可進入監(jiān)控室。

　　第七條不準在監(jiān)控室聊天、會友、玩耍，不準隨意擺弄機器設備，嚴禁在監(jiān)控值班期間打盹睡覺，一經發(fā)現，按公司規(guī)章制度嚴厲處分。

　　第八條公司領導定期到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應及時匯報監(jiān)控情況。

　　第九條保持監(jiān)控室設備的清潔衛(wèi)生，堅持每月進行系統維護，確保機器設備的正常運作。

　　第十條監(jiān)控設備系統發(fā)生故障時，應及時聯系維修人員進行維修，并做好登記。

　　第十一條監(jiān)控人員必須保守公司監(jiān)控秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關監(jiān)控錄像的內容。

　　第十二條未經公司總經理批準，不得擅自關閉電視監(jiān)控系統、停止系統運行。

　　第十三條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　信息管理中心制度

　　第一條信息員應按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。

　　第二條信息員應遵守公司的保密規(guī)定，禁止非微機室人員進入微機室。輸入電腦的信息屬公司機密，未經批準不準向任何人提供、泄露，違者視情節(jié)輕重給予處理。

　　第三條信息員工資按任務完成情況核發(fā)，信息員須完成當天的信息發(fā)布數量任務，完不成當天任務的，扣發(fā)半天工資。

　　第四條信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出微機室。

　　第五條信息員應愛護各種設備，降低消耗及各種費用。應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)各種設備。發(fā)現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

　　第六條禁止私自拆卸或搬動電腦設備，如發(fā)生人為損壞，須按原價賠償。

　　第七條信息員應本著為公司創(chuàng)造最大效益的原則進行各類信息采集、發(fā)布、管理。

　　第八條信息員上班期間需保持安靜，不準在上班期間大聲喧嘩、聚眾聊天、嬉笑打鬧。

　　第九條嚴禁用電腦玩游戲或聊天，上班期間，不得做與工作無關的事情，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分。

　　第十條信息員應保持好辦公室的衛(wèi)生，禁止亂扔垃圾，每天都要打掃辦公室衛(wèi)生、擦拭機器，保持清潔。

　　第十一條信息平臺的軟件、硬件要不斷更新、維護，信息員要在工作過程中，不斷提升自身操作技能和水平，不斷進行技術創(chuàng)新。

　　第十二條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　會議管理制度

　　第一條會議室統一由公司辦公室管理。公司會議室包括大會議室、小會議室。

　　第二條各部門根據工作的需要確定相應的會議，提前一天到辦公室申請使用會議室，并登記。

　　第三條會議室內的設備由辦公室統一管理，如麥克風、音響、空調等，辦公室負責設備調試。

　　第四條會議期間損壞設備，須由相關部門或當事人按原價賠償；

　　第五條會議必須要有紀錄，重要會議必須會簽確認。

　　第六條做好會議的貫徹執(zhí)行工作，做到有布置、有落實、有檢查。

　　第七條公司重要會議、年度總結大會等，不得無故缺席、遲到，不能到會者，需提前向分管副總、總經理請假。

　　第八條所有參加會議的人員應將手機設置在無聲或振動狀態(tài)下。

　　第九條開會人員應注意保持會議室衛(wèi)生清潔，會后打掃衛(wèi)生，關好門窗、空調，整理好會場后，方可離開。

　　第十一條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　保衛(wèi)科管理制度

　　保衛(wèi)科在分管副總及上級公安機關的指導下，維護公司及園區(qū)的治安秩序，保障公司日常管理的正常運行。為加強園區(qū)保衛(wèi)工作，特制定本制度。

　　第一條加強對保安和門衛(wèi)工作的領導，維護公司治安秩序。

　　第二條保衛(wèi)科負責公司及園區(qū)“三防”、保衛(wèi)、監(jiān)控、園區(qū)車輛管理等工作。

　　第三條嚴格落實公司各項安全保衛(wèi)措施，確保園區(qū)的正常運營，發(fā)現重大問題及時向分管副總請示，匯報。

　　第四條加強防火、防盜、防破壞、防事故災害的“四防”教育，定期進行演習，落實整改措施；

　　第五條積極做好園區(qū)的安全防范工作，重大節(jié)日進行安全大檢查，發(fā)現問題及時處理；

　　第六條加強園區(qū)內車輛管理及調度工作，非停車地點嚴禁停車；

　　第七條做好接待保衛(wèi)工作，確保外賓和首長、領導的安全；

　　第八條全面負責公司值夜班以及監(jiān)控室管理工作；

　　第九條完成領導安排的其他工作任務。

　　安全保衛(wèi)制度

　　第一條保衛(wèi)科要定期到各業(yè)戶進行安全檢查，發(fā)現安全隱患要及時處理，特殊物品要妥善放置，做好防火，防爆工作。

　　第二條財務部門現金要按規(guī)定及時存入銀行，現金存放不得超過規(guī)定數額�，F金、有價票證一

　　律放入保險柜。第六條財務人員去銀行送款，必須由專職保衛(wèi)人員負責護送。

　　第三條公司員工自行車、電動車、轎車要按指定地點存放。

　　第四條夜間巡邏人員不得睡覺，對重點隱患地方要經常巡視。發(fā)現可疑人員，要盤問檢查，對犯罪分子要扭送公安機關。

　　第五條門衛(wèi)要做好值班，發(fā)現可疑問題，要及時通知保衛(wèi)人員協同處理。

　　安全防火制度

　　第一條保衛(wèi)科負責對公司和園區(qū)的安全防火工作進行監(jiān)督、檢查，做好義務消防隊的組織建設和業(yè)務訓練，開展經常性防火宣傳；

　　第二條消防器材的更換、維修和配置，由保衛(wèi)科統一負責，任何單位和個人不得擅自調換；

　　第三條在無火警的情況下，任何人不得擅自動用消防器材，違者予以批評教育，如損壞照價賠償，情節(jié)嚴重的要給予行政處分；

　　第四條公司消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負責統一安排，各科室給予密切配合；

　　第五條由專職保安負責日常安全防火檢查，如發(fā)現隱患要及時向保衛(wèi)科長匯報，采取相應措施妥善處理；

　　第六條存放、使用易燃、易爆物品的業(yè)戶，嚴禁使用明火、電爐。電器設備的安裝和使用必須符合防火規(guī)定；

　　園區(qū)內部治安管理規(guī)定

　　第一條嚴禁打架斗毆和辱罵他人，違者按公司有關規(guī)定處理；

　　第二條凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛(wèi)科采取強制措施，保障安全。對所造成的損失全部由當事人承擔，并視情節(jié)輕重予以批評教育或行政處分；

　　第三條嚴禁利用娛樂活動及其它手段進行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經發(fā)現，即嚴加查處，對當事人給予治安罰款。情節(jié)嚴重、屢教不改者送公安機關處理；

　　第四條園區(qū)內禁止玩火、破壞公物，不聽勸阻者，按有關規(guī)定處罰(未成年子女由家長承擔)；

　　第五條嚴禁在園區(qū)內任何場所大聲喧嘩、起哄、擾亂公共秩序；

　　保衛(wèi)值班巡邏制度

　　第一條保衛(wèi)人員值班巡邏，必須按規(guī)定著裝并佩帶各種警用器械。

　　第二條值班人員的主要任務是負責園區(qū)治安保衛(wèi)工作、安全防火工作，及時處理各類治安事故和治安案件，不能處理的及時向領導匯報。

　　第三條加強夜間巡邏，確保園區(qū)內部各項安全，嚴防治安事故發(fā)生。

　　第四條提高警惕，明確任務，善于發(fā)現可疑跡象和隱患并及時處置。

　　第五條嚴格執(zhí)行園區(qū)各項規(guī)章制度，堅守崗位，認真負責，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡邏記錄。

　　請假制度

　　第一條員工請假必須提前1天向分管領導申請，由部門主管審批，在不影響工作進度的前提下給假。

　　第二條員工因突發(fā)事件或急病來不及事先請假者，應利用電話及其他方式迅速向主管領導請假。

　　第三條員工請假應說明期限、原因、交待事項，同時出示相關證明或口述理由。

　　第四條提前結束假期回公司須通知所在部門負責人，需要延長假期的須出示延期證明，再次審核、批準。

　　第五條請假或延長假期未經批準而擅自不上班者按曠工處理。

　　第六條三天以上曠工者按自動離職處理。

　　第七條請假期間，扣除請假期間的工資。

　　第八條假期規(guī)定：事假每月不得5天以上，全年累計不得超過15天；病假2天以上者，須有縣級以上醫(yī)院開具的證明；本人婚嫁給予婚假7天；子女婚嫁給予2天；產假（女）90日；流產假（女）7天；喪假，父母、公婆、岳父母、配偶死亡，給假5天；祖父母、外祖父母、子女死亡，給假3天；

　　第十條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　服務大廳管理規(guī)章制度

　　為了保障服務大廳的正常工作秩序，完善公司各項管理規(guī)章制度，展現我公司良好的企業(yè)形象，更好地服務客戶，特制定服務大廳管理制度。

　　第一條工作人員必須統一穿工作服，佩戴工作證，舉止文明，熱情大方，禮貌待人，耐心為客戶服務；

　　第二條工作人員要堅守崗位，按時上下班，不能有脫崗現象發(fā)生，不得遲到、早退、曠工；

　　第三條工作人員應熱心解答客戶難題，不得敷衍客戶，更不得耍脾氣；

　　第四條工作人員應維持服務大廳良好的工作秩序，遇到重大事件無法控制時，要及時上報分管領導，并妥善處理；

　　第五條上班期間需保持服務大廳安靜，不得嬉笑、大聲喧嘩、打鬧、聚眾聊天，不得隨意變換崗位，充分展現公司良好的企業(yè)形象；

　　第六條不得利用電腦做與工作無關的事情，如上網聊天、玩游戲等。

　　第七條各員工要做好服務大廳安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生失盜、滋事、失火等現象。

　　第八條制定工作人員衛(wèi)生值班表，保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生；

　　第九條值夜班人員，未經他人許可，不得擅自使用他人電腦，或翻閱他人重要工作資料，不得利用電腦玩游戲、瀏覽不健康網站，造成損失，責任自負；

　　第十條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

辦公室管理制度 6

　　一、總則：

　　為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范制度，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　1、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，并及時匯報辦理結果，做到件件有著落，事事有回音。

　　2、嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊，不做與工作無關的事。

　　3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優(yōu)點，互相團結，互相幫助。

　　4、關愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業(yè)榮譽和形象。

　　5、不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻。

　　6、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。

　　7、工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。

　　8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。

　　9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經理及總經理告知去向，并保證通信暢通，便于聯系。

　　10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。

　　11、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌斗并保持桌面潔凈。

　　二、來賓接待

　　1、本著熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。

　　2、當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業(yè)務應引領至相關部門，如探訪領導，應先請客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領導，經同意后引領至領導辦公室。如領導無空會見，應委婉謝客，請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。

　　3、客人落座后，應及時為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉身退出。

　　4、客人來訪應注意介紹禮節(jié)。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。

　　5、遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　6、與人握手時應注意：愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。

　　三、電話禮儀

　　1、重要的第一聲：當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有“我代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。

　　2、要有喜悅的心情：打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。

　　3、清晰明朗的聲音：打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

　　4、認真清楚的記錄：隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。

　　5、了解來電話的目的：上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

　　6、掛電話前的禮貌：要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

　　四、文件管理

　　1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。

　　2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前，必須反復核對確保無誤。

　　3、打印、發(fā)放文件必須經相關上級審核后方可印發(fā)。

　　4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經總經理批準同意，對需加蓋印章的文書內容必須認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。

　　5、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。

　　6、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規(guī)范，美觀大方。

　　7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。

　　五、文印、電腦管理

　　1、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關文件。

　　2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　3、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批準不準向任何人提供、泄

　　露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

　　4、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關部門決策提供信息資料。(采

　　集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)

　　5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

　　6、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現故障，

　　應及時報請維修，以免影響工作。

　　7、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發(fā)現一次按罰款10

　　元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。

　　8、電腦室設備應由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照

　　價賠償。

　　六、會議室管理

　　1、為確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各部門在使用會議室之前，至少提前半天向行政部進行預定，由行政部合理安排。

　　2、會議室使用完畢后，使用部門應及時進行現場整理、儀器設備復位，個人物品和垃圾請隨即帶離現場避免影響后面部門的使用。

　　七、辦公用品領用規(guī)定

　　1、采購:采購工作要科學、合理，增強透明度。采購前，應做好市場調查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優(yōu)惠條件，貨真價實，物美價廉。由行政部統一采購，以便降低采購成本。

　　2、入庫:對采購回的辦公用品進行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數量要科學確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。

　　3、領用:員工因工作需要，申領人應前臺辦理申領手續(xù)，行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。

　　4、回收：員工離職后，應將辦公用品交還行政，對于價值貴重的辦公用品及設備，如果發(fā)生丟失損壞，應折價賠償，在工資中扣除。

　　八、以上規(guī)定既公布之日起生效，如有違犯將視情節(jié)輕重作出相應處罰!

　　辦公室管理制度

　　一、辦公室管理條例

　　第一章總則

　　第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　第二章細則

　　第二條服務規(guī)范：

　　1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方;

　　2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方;

　　3.用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩;

　　4.現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待;

　　5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　第三條辦公秩序

　　1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2.職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

　　3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　4.各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。

　　5.發(fā)現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

　　第三章責任

　　本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。

　　二、辦公室物資管理條例

　　第一章總則

　　為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

　　第二章物資分類

　　1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產。

　　2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

　　3.管制品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等

　　4.個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資;

　　5.實物資產：物資價格達300元以上，如：空調、計算機、攝像機、照相機。

　　第三章辦公用品物資采購

　　1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統一購買，屬特殊物資經辦公室同意，可由申購部門自行購買。

　　申購物品應填寫物品申購單，300元以內物品申購交部門經理同意，辦公室批準;300元以上(含300元)部門主管同意，辦公室審核，總經理審批。

　　2.物資采購由辦公室指定專人負責，并采取以下方式：

　　1)定點：公司定大型超市進行物品采購。

　　2)定時：每月月初進行物品采購。

　　3)定量：動態(tài)調整，保證常備物資的庫存合理性。

　　4)特殊物品：選擇多方廠家的.產品進行比較，擇優(yōu)選用。

　　第四章物資領用管理

　　1.公司根據物資分類，進行不同的領用方式：

　　2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用

　　3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用

　　4.貴重物品：根據專立文件的領用程度來領用

　　5.實物資產：由辦公室設立實物資產管理臺帳，以準確記錄固定資產的現狀

　　第五章公司物資借用

　　1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認可

　　2.借用物資超時未還的，辦公室有責任督促歸還

　　3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償

　　第六章附則

　　1.新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領用辦公物品;人員離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經辦公室認可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

　　2.辦公室有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。

　　3.本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同，經總經理批準頒行。

　　三、傳真使用管理辦法

　　(一)、總則：為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。

　　(二)、使用范圍

　　1.本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。

　　2.使用范圍包括本地、國內、國際傳真。

　　(三)、傳真的接收管理

　　1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內，由收發(fā)員統一接收。

　　2.傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務的原件在行政部留存，業(yè)務部門留復印件。

　　3.公司傳真機應隨時處地開機接由狀態(tài)。

　　(四)、傳真的發(fā)送管理

　　1.各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統一發(fā)送;重要文件可由當事人親自發(fā)送。

　　2.傳真發(fā)送，須經領導批準，填寫發(fā)文登記簿表，并及時發(fā)送出去;因故不能發(fā)送，應及時通知有關當事人迅速另行處理。

　　3.傳真原件留存行政部。

　　(五)、附則

　　傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。

　　四、公司值班管理條例

　　一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

　　二、管理體制

　　1.員工值日：公司依據自身情況，設立公司或部門值日制度;

　　2.部門主管值班：公司依據自身情況，設立公司部門主管值班制度。

　　三、管理要點和內容

　　(一).員工值日。

　　1.目的：維護公司日常工作秩序，及時聯絡、處理事務;

　　2.一般以工作時間為責任時間;

　　3.值班要點：

　　1).巡察辦公場所保潔情況;

　　2).電話記錄、處理、轉送;

　　3).領導交辦任務。

　　(二).部門主管值班

　　1.目的：以公司業(yè)務工作為主;

　　2.一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間;

　　3.值班要點：

　　1).接待下班后來客;

　　2).處理未完成工作;

　　3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;

　　4).值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容;

　　5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見;

　　6).值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。

　　四.值班規(guī)定

　　1.遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員;

　　2.值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;

　　3.在規(guī)定的時間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管;

　　4.接待來賓外松內緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說;

　　5.值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要;

　　6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤;另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。

　　五.接聽值班電話應注意：

　　1.禮貌相待：不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚;

　　2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣;

　　3.對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍;

　　4.對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置;

　　5.對打聽事情、咨詢類擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;

　　6.除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告;

　　7.加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關部門和人員;

　　8.根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。

辦公室管理制度 7

　　行政辦公室管理制度辦公室工作是公司的窗口，是關系到公司整個工作上請下達的重要環(huán)節(jié)，為了使辦公室的工作真正達到服務、協調、高效的目的，更好地發(fā)揮好辦公室工作的職能，特制定本工作管理制度。

　　(一)請示報告制度：

　　1．向總經理報告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情況，同時請示及時處理的意見。

　　2．及時報告上級的文件、電話通知和交辦的急事，并根據領導的批示意見，及時有效地處理好這些工作。

　　3．對突發(fā)的緊急事件，立即請示報告，并根據領導批示意見立即辦妥，事后匯報辦理情況。

　　4．對有爭議的工作和事情而決定不下，應請示報告，在取得領導明確批示意見后，即開展工作。

　　(二)文件的起草、校對、審批、傳閱制度：

　　1．公司的重要文件由秘書起草，編好文件編號、標明擬發(fā)單位(人)、印制份數，呈報總經理審批后，交付打印，并在校對無誤后，交由檔案員上報下發(fā)，同時做好登記。

　　2．各部門起草的文件，經由秘書審閱，呈報主管領導或總經理審批后，交付打印，由檔案員上報下發(fā)，同時做好登記。

　　3．上級來文，由秘書進行登記，并填好文件傳閱審批單，呈報總經理閱批。同時根據總經理批示的意見進行傳閱、督辦、并做好文件的回收、轉存。

　　(三)印信管理制度：

　　1．印信的種類：公司印章、部門章、總經理名章、總裁名章。

　　2．印信的使用規(guī)定：對公司經營權有重大關連、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務、金融等機構以公司名義的行文，蓋公司印章。如需要，還應加蓋總經理名章或總裁名章；

　　各部門于經辦業(yè)務的權責范圍內及對于公民營事業(yè)、民間機構、個人的行文以及收發(fā)文件時加蓋部門章。

　　3．印信蓋用：文件需用印，經核準后連同經審核的文件稿等交監(jiān)印人用印。

　　4．各種印信由監(jiān)印人負責保管，印章因公外出使用，做好登記備案，如有遺失或誤用，由監(jiān)印人全權負責。

　　5．監(jiān)印人對未經核準的文件等，不得擅自用印。

　　6．印信遺失時除立即向上級報備外，并應依法公告作廢。

　　7．禁止攜帶有印鑒的空白信件。

　　8．開啟和報廢印鑒，均須按有關規(guī)定正式行文，由辦公室統一承辦。

　　(四)保密制度：

　　1．為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。

　　2．公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定在一定時間內只限一定的人員知悉的事項。

　　3．公司附屬機構及職員都有保守公司秘密的義務。

　　4．公司保密工作實行既確保秘密又便利工作的方針。

　　5．公司秘密包括的事項：

　　1〉公司重大決策中的秘密事項；

　　2〉公司尚未討諸實施的經營戰(zhàn)略、經營方向、經營規(guī)劃、經營項目及經營決策；

　　3〉公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議紀錄；

　　4〉公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表；

　　5〉公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息；

　　6〉公司職員人事檔案、工資性、勞務性收入資料；

　　7〉經公司確定應當保密的其他事項。

　　6．保密措施：

　　1〉屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由公司檔案員負責執(zhí)行；

　　2〉非經總經理批準，不得復制和摘抄；

　　3〉在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的應經總經理批準；

　　4〉不準在私人交往和通信中泄露公司秘密；

　　不準在公共場所談論公司秘密；

　　不準通過其它方式傳遞公司秘密。

　　7．責任與處罰：

　　出現下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資30元以上500元以下：

　　1〉泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的；

　　2〉違反本制度第6條規(guī)定的秘密內容的；

　　3〉已泄露公司秘密但采取補救措施的；

　　出現下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經濟損失：

　　1〉故意或過失泄露秘密，造成嚴重，后果或重大經濟損失；

　　2〉為他人竅取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

　　3〉利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。

　　(五)會議管理制度：

　　1．開會準備：

　　1〉擬定會議內容、目的、歸納會議事項與要點；

　　2〉決定會議的方式，如出席人員、會場、時間等；

　　3〉會場準備。如會議橫幅、擴音設備、桌椅等。

　　2．主持會議須知。

　　3．參加會議人員需知。

　　4．列席參加公司的例會或行政領導辦公會時應做好會議的記錄，需形成會議紀要的做好有關覆行手續(xù)。

　　(六)考勤及請消假制度：

　　1．公司機關人員應自覺遵守組織紀律，嚴格上下班打卡制度。如遇特殊情況未能按時打卡，應在次日由部門負責人出具證明并簽字，再由辦公室簽字后方予補勤。否則視同遲到或早退處理。

　　2．公司機關人員有事請假，需寫出請假條，經批準后方可休假。否則視同曠工處理。請假在半天之內，經部門負責人簽批；

　　一天之內經分管經理批準；

　　一天以上需經總經理批準。并在休假后及時向簽批領導消假。

　　3．考勤管理規(guī)定第一條為加強公司職員考勤管理，特制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于公司全體職員。

　　第三條職員正常工作時間為上午8時30分至11時，下午1時30分至5時，每周六下午不上班，因季節(jié)變化需調整工作時間時由辦公室另行通知。

　　第四條公司職員一律實行上下班打卡登記制度。

　　第五條所有職員上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

　　第六條公司每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況報告值班領導，由值班領導報至人力資源部，人力資源部據此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。

　　第七條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經主管領導簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

　　第八條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

　　第九條員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

　　第十條上班時間外出辦私事者，一經發(fā)現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。

　　第十一條員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎50%，達五次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分。

　　第十二條員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

　　第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經理以下人員由部門經理批準；

　　各部門經理出差由主管領導批準；

　　高層管理人員出差須報經總裁批準；

　　工作緊急無法請假時，須在總經理辦公室備案，到達出差地后應及時與公司取得聯系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至人力資源部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報總經理審批。

　　第十四條當月全勤者，獲得全勤獎金XX元。

　　(七)接待管理制度：

　　1．做好來賓的接待工作，應做到文明、禮貌、熱情并向接待領導做好引見工作。

　　2．公司招待就餐原則上在酒店。到酒店就餐，必須到辦公室開派餐單方可。如遇特殊情況需外出就餐，必須經總經理批準后方可，并于次日向總經理報帳簽字。

　　3．辦公室每月匯總酒店的就餐明細，報總經理審閱，嚴格控制好招待費的開支。

　　(八)通訊費用管理制度：

　　公司通訊費用每月由辦公室負責到電信局對帳結算。爾后報總經理審閱簽字后方可報銷。

　　總經理的手機費用按實報銷。中層以上干部的手機費用按每月300元包干使用，節(jié)支歸公司所有，超支部分按每季度的考核從本人的工資中抵扣。

　　(九)打字復印及印刷品的管理制度：

　　1．公司各部門的微機、復印機的日常耗材由各部門各辦公室提供使用明細，經辦公室報總經理審批后統一購買發(fā)放，發(fā)放時由領用人簽字。辦公室微機管理員建立每臺機器耗材的使用數量及價值回收臺帳，并必須做到帳物相符。

　　2．公司各部門使用的印刷品、部門負責人提報規(guī)格明細和數量，經辦公室報總經理審批后統一印刷，均由檔案室進行登記入帳，并負責管理發(fā)放，屬公司的列管理費，屬下屬單位的列施工費用。檔案室對印刷品的管理必須做到帳物相符。

　　(十)辦公用品的購置與發(fā)放管理制度：

　　1、公司所有辦公用品的購置都必須經總經理審批后方可購置。

　　2．低值易耗辦公用品各部門每月初應向辦公室提報所購物品的明細，辦公室將根據庫存情況，上報審批后統一購置。

　　3．固定資產的購置，經審批購買后，辦公室統一登記入帳，交由需用人使用。使用人應加以愛護和妥善保管，不得丟失和無故損壞，發(fā)現上述情況，將由使用人進行賠償，賠償金額按所丟失或損失物品的凈值計算。

　　4．低值易耗品的'發(fā)放，辦公室應做好發(fā)放登記，并做到帳物相符。

　　(十一)檔案管理制度：

　　l．檔案的分類：

　　施工技術檔案、財務檔案、人事檔案、機械設備物資檔案、工程決算與工程合同檔案、圖集、圖書、音像照片檔案、文書檔案、其他檔案。

　　2．檔案資料的立卷歸檔：

　　1〉立卷歸檔要求書寫工整、字跡清晰、卷面整潔干凈、嚴禁亂涂亂畫；

　　2〉歸檔的原始記錄簽證應真實、齊全，日期、部位明確，嚴禁事后增減或涂改，使用復印件時，應注明原件存放處，以備查詢；

　　3〉檔案管理人員要根據工作需要，編制目錄、卡片、索引等檢索工具，編輯檔案文件匯集的各種參考資料，以便于查閱。要定期檢查檔案存放狀況，對破損或變質的檔案應及時修補、復制或，作其他技術處理，機密文件、資料歸檔要注意保密，并采取專門的保密措施，專門保管。

　　3．檔案資料的立卷歸檔的時限：

　　1〉文書文件等類檔案資料每年內歸檔一次；

　　2〉財務檔案每年歸檔一次；

　　3〉施工技術檔案，質量體系運行管理資料在工程竣工驗收后12日內完成歸檔工作。

　　4〉工程經濟檔案，在每項工程竣工驗收后，半年內，完成歸檔工作。

　　5〉公司人事檔案、職工技術、職工勞資、社會保險及車輛檔案每年度內整理歸檔一次；

　　6〉質量安全資料檔案每年度內整理歸檔一次；

　　7〉公司大型機械設備檔案每年度內整理歸檔一次。

　　4．檔案的查閱與借用：

　　1〉檔案歸檔后，需查閱或借用時，必須經專業(yè)部門的負責人辦理查閱或借用手續(xù)，并由檔案員做好登記，否則任何人無權查閱或借用；

　　2〉凡屬公司需對外保密的檔案資料，必須經總經理批準，辦好登記手續(xù)后，方可查閱或借用；

　　3〉各種圖集、書籍、文書檔案由檔案員辦理查閱或借用手續(xù)；

　　4〉查閱檔案資料只限所查范圍，不得翻閱無關內容，對檔案資料必須注意愛護，不得損壞，不得涂改、勾畫、剪截和拆卷，更不準抽取或撕毀張頁等。如發(fā)現上述情況，檔案員有權立即制止，停止查閱；

　　并按有關規(guī)定予以處理；

　　5〉對批準摘抄、復制和借出的檔案資料，必須妥善保管，不準公布、翻印、轉借和擴大閱讀范周圍；

　　6〉利用檔案資料完畢后，要親自送還，經審查無誤注銷查借手續(xù)。

　　5．檔案鑒定銷毀：

　　1〉按照國家標準，檔案保管期限劃分為永久、長期、短期三種。永久指無限期保存；

　　長期保存為16--50年；

　　短期保存為15年以下；

　　2〉短期保管的檔案，15年期滿后應組織鑒定小組進行復查，經領導批準后可以銷毀；

　　長期保存的檔案滿50年，經鑒定小組再次鑒定確無繼續(xù)保存的必要，經領導和有關都門批準后方可銷毀；

　　3〉對需要銷毀的檔案，要編造檔案銷毀清冊，按照規(guī)定的標準手續(xù)進行銷毀，銷毀時必須有兩人以上監(jiān)銷，監(jiān)銷完畢，監(jiān)銷人員要簽字。

　　4〉檔案資料保管期具體分類劃分詳見國家檔案法或青島市檔案管理規(guī)定。

　　(十二)公司復印機使用制度：

　　1．復印文件資料耍辦理登記審批手續(xù)，詳填復印時間、標題、份數，經主管領導或辦公室主任以及核稿人批準簽字后方可復印，超過30份的原則上應打字印刷。

　　2．不得使用復印機復印絕密文件和個人材料，否則需公司領導批準。

　　3．復印機由專人保管使用，其他人員非經允許不得自行開機。

　　(十三)公司打字管理制度：

　　l負責打印以公司名義發(fā)出的文件和公司領導同意印發(fā)的資料會議紀要等文件材料。

　　2．凡需打印的文件必須經核稿，領導簽發(fā)及編號后，方可予以打印。

　　3．打印文件材料要辦理登記手續(xù)。首先填好文印單，然后送公司或職能處室至領導以及核稿人簽字后。有核稿人送打字室打印。

　　4．凡送打字室打印的文件、表格等，字跡要清楚，語句要通順。

　　5．文件打印完畢，收稿人當面清點原稿中的正文部分及打印好的文件并簽字，方可取走打印件。

　　6．打字室為機要部門，打字員要嚴守機密，做到不泄密，不失密，和打印無關的人員不能進入打印室。

　　(十四)公司的報刊、郵件、函電收發(fā)制度：

　　1．公司的公私報刊、外來郵件、外發(fā)公啟、函電均由公司辦公室負責收發(fā)。

　　2．公司各部門因公需外發(fā)函、電，經辦人應到辦公室審批或登記后可自行到郵局發(fā)，也可由辦公室統一辦理。

　　3．外來郵件一律經辦公室簽收分發(fā)。

　　4．凡掛號、書籍、包單、匯款單、貨運單等由辦公室及時通知收件人并辦理簽收手續(xù)。

　　5．一般公啟函電和職員私人信件，由辦公室每天收后及時送到各個部門或本人。

　　6．不論公私郵件辦公室應隨到隨清，及時分發(fā)，不得丟失損壞，擱置延誤。

　　7．報刊訂購每年由辦公室統一辦理一次，各部門可自行根據需要書面申請，總經理批準到辦公室辦理。個人訂購可由辦公室辦理。

　　8．報刊的收發(fā)均由辦公室負責并及時分發(fā)到各部門或個人。需集中裝訂閱覽的要做好管理工作。嚴禁個人私自拿走。

　　(十五)值班制度：

　　1．公司因工作需要，實行部門經理級輪流值班制，值班時應保持不漏崗、不退崗、按時交接班。

　　2．及時準確地傳達上級指示、通知、重要信息和電話，能決定處理的事件立即辦，否則及時向有關領導匯報。

　　3．負責處理和接待來訪者，并及時處理突發(fā)事件，如匪警、匪盜、火警、水災等事件。

　　4．應堅持記錄值班日志。記載的內容應準確無誤，實事求是。值班人應簽名。

　　(十六)衛(wèi)生管理制度：

　　1．辦公室對辦公樓內的衛(wèi)生工作負全責，經常不定期的對各衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生責任人進行督促、檢查，確保辦公樓內的衛(wèi)生狀況始終保持整潔。

　　2．各衛(wèi)生區(qū)域的責任人應對自己所管轄衛(wèi)生區(qū)域盡到職責，經常督促檢查，及時處理好出現的問題。

　　3．辦公室對辦公樓內的會議室、接待室、圖紙會審室、教室和公用樓道、廁所的衛(wèi)生負責，確保天天清掃，保證上述場所的衛(wèi)生清潔狀態(tài)。

　　(十七)公司車輛管理制度：

　　為使公司車輛規(guī)范化管理，與社會車輛管理同步，充分發(fā)揮一切車輛的使用效率，降低使用成本，特制定本制度：

　　1．公司運輸車輛均由公司主管部門統一管理。

　　2．公司機關車輛均由經理辦公室統一管理與調配。除公司總裁專用車外，其余均為公司共同使用。

　　3．公司機關車輛到市區(qū)以外辦事用車，應向車輛主管部門申請，總經理批準。

　　4．公司機關車輛任何領導及相關部門用車，必須遵守公司用車制度，凡因私用車應事前請示經理辦公室。

　　5．公司所有車輛行車前須認真做好例行安全檢查，在運行途中應特別注意安全行駛，遵守交通規(guī)則，認真學習新的交通法規(guī)，若違規(guī)罰款由駕駛員負擔。

　　6．司機每日要做行車日記，記錄出車情況，每月向車管部門報當月的行車情況，車管部門審核。

　　7．公司的車輛如發(fā)生交通事故，在30分鐘內必須向公司分管部門報案，說明事故原因，不允許駕駛員或相關者隨意處理，否則事故賠償及善后處理由其本人負責，交通事故的處理結果都要有當事人簽名。

　　8．對違反交通規(guī)則或因本人平時對車輛沒有很好檢查各安全部位，造成傷害時，其賠償金額由當事人負擔。

　　9．如發(fā)生交通事故當事人受傷時，應迅速送到附近醫(yī)院進行治療，應記錄下對方車輛的駕駛證號和車牌。記錄事故現場目擊者的姓名、住址和聯系電話，對模糊不清或把握不準的問題不能回答交通警察的詢問，除完全認定是自己的過失外，不能把原因全部攬于自己。

　　10．年度審驗均由公司車輛主管部門組織，各種車輛在接到年審通知后，一律按年審要求進行保養(yǎng)修理，達到一次上線合格。如三次達不到合格，罰車主負責部門500—1000元。

　　11．節(jié)假日需要用車的部門或個人，應呈請領導批準后方可調派。

　　12．對批準的非公用車人應負擔使用里程的油料費用和過路費。

　　13．特殊情況如職員重病必須用車的經批準可以免費使用。

　　14．駕駛員不準把車交給無證和轉借他人駕駛，發(fā)現類似情況一次者立即開除，發(fā)生交通事故的一切費用由本人承擔。

　　15．油料消耗控制標準：桑塔納轎車百公里10公升，五十鈴大頭百公里10公升，大面包百公里12公升，吉普百公里10公升，皇冠百公里12公升，……車百公里…公升。

　　16．修理及保養(yǎng)應根據車輛技術要求及規(guī)定保養(yǎng)里程進行定期保養(yǎng)，因不及時保養(yǎng)、經檢查造成車輛各部位提前受損，比同類車輛提前搞三保的費用自己負擔50％，需要修理的車輛提前以文字形式說明要修理的部位，填報修理審批表，報分管部門審批，到指定定點修理廠進行修理，費用由公司核實無誤后統一結算，修理期伺更換的零部件應帶回公司認定。

　　17．車輛報修應根據報修申請?zhí)顖蟊淼捻椖啃蘩�，經分管部門認定后方可進廠修理，填報表沒出現的修理項目自行修理的由本人負擔。

　　18．建立各種車輛的技術和維修檔案，以便查詢。

　　19．獎勵辦法：修理費今后不做考核，但超出范圍的修理費由個人負擔，油按節(jié)余額的70％獎勵個人，虧油按每公升市場價罰。如發(fā)現有弄虛作假現象一次，報經理批準開除。

　　20．購買新車裝璜一次性完成(坐套各一套，鋪底)其它費自負。

　　21．年內出現一次交通事故，修理費超出同類車輛300元以上，虧油及對車輛保養(yǎng)不良的駕駛員不能晉升，情節(jié)嚴重的調離本工作崗位。

　　22．駕駛員應有敬業(yè)精神，講究職業(yè)道德，端正駕駛作風，與用車部門搞好協作，未經領導批準不準用公車辦私事，工作積極主動，服從領導，同事之間搞好團結互助，有事提前請假，不準無故缺勤。

　　23．愛護車輛，保持車輛內外清潔，出車前要堅持三檢四制，即做到機油、汽油、車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動轉回、喇叭、燈光安全準確可靠，保證汽車處于良好狀態(tài)，確保交通安全。

　　24．以上制度各部門以及總公司直屬單位均應執(zhí)行。

　　（十八）職員基本紀律：

　　1．守時：

　　1〉按時上下班，不遲到，不早退；

　　2〉提前10分鐘進入工作狀態(tài)；

　　3〉按時參加業(yè)務例會。

　　2．儀表：

　　1〉按規(guī)定著裝，工作時間男職員穿中、深色西裝，深色皮鞋、淺色襯衣，佩戴領帶；

　　女職員穿職業(yè)裝；

　　不得穿牛仔褲、旅游鞋；

　　2〉男職員頭發(fā)不過耳部、不留胡須；

　　女職員不得留奇異發(fā)式，不得濃妝艷抹；

　　3〉工作時間講普通話；

　　4〉員工之間應互相稱職務；

　　5〉工作時間佩戴工作卡。

　　3．禮貌：

　　1〉禮貌待人，員工之間早晨上班相互問侯，下班時互道再見；

　　2〉客人來訪，接待人員應起立面帶微笑，向客人問好；

　　3〉來訪客人要離開時，必須送到門口；

　　4〉在公司內不許與客人爭道而行；

　　5〉接聽電話首先講“你好，XX。”傳話聲音要輕且清晰；

　　6〉尊重領導，尊重同事。

　　4．整潔：

　　1〉外出或下班、工作完畢，辦公桌面保持整潔，只允許放茶杯及文具；

　　2〉辦公桌椅不許掛放任何衣物；

　　3〉公司各種設施未經許可不得張貼圖片等；

　　4〉保持辦公區(qū)域清潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物；

　　5〉離開辦公室請將椅子推至桌底；

　　6〉不準向窗外亂扔雜物等。

　　5．保密：

　　1〉公司下發(fā)各種文件均須保密，要妥善保存，不得遺失外借；

　　2〉不在公共場所談論集團業(yè)務，不做有損集團形象的事宜；

　　3〉進入他人辦公室，未經主管人員許可，任何人不得隨意翻閱他人的文件；

　　4〉倡導提合理化建議，但不允許背后議論集團或公司事務。不談論個人收入。

　　6．秩序：

　　1〉辦公區(qū)域不許嬉戲打鬧，不許大聲喧嘩，不許閑聊、打牌、下棋；

　　2〉公司內禁止吸煙；

　　3〉工作時間禁止閱讀娛樂性的書籍或無關報刊；

　　4〉工作時間不準打私人電話，確有急事要簡短；

　　5〉工作時間不許串崗，辦事不許拖拉或無故逗留，辦事完畢即離開；

　　6〉工作時間不準私人會客，工作時間不得進餐。

　　7．節(jié)儉1〉愛護公司設施，造成損壞、丟失，照價賠償；

　　2〉節(jié)約水電及一切辦公用品。

辦公室管理制度 8

　　一、總則

　　1. 為了實施對公司空調的安全管理，節(jié)約能耗，號召公司員工根據季節(jié)氣溫的變化合理地使用辦公室空調，特制定本制度。

　　2. 適用范圍：本制度適用于銀泰總部、青山廠區(qū)除有室溫控制要求的區(qū)域以外等的所有工作場所、食堂、倒班房的空調管理。

　　二、空調的啟用

　　1. 空調開啟的`溫度標準：夏季室溫28℃及以上，冬季室溫低于5℃，以氣象部門發(fā)布的當日最高氣溫為準。

　　2. 空調開啟的設置溫度標準：夏季室內空調溫度設置不得低于24℃，冬季室內空調溫度設置不得高于28℃。

　　3. 空調的啟動應嚴格按照操作規(guī)程開啟，嚴禁在冬天開啟制冷或在夏天開啟制熱，否則將對壓縮機造成嚴重損壞，影響其正常使用。

　　三、空調的使用

　　1. 空調運行期間應關閉窗戶，杜絕開窗使用空調現象，在不影響正常辦公的情況下將門虛掩，需要通風換氣時應先關閉空調。

　　2. 長時間離開辦公室時，應在離開前關閉空調。

　　3. 下班前15分鐘自覺關閉空調，最后一個離開辦公室的人員應檢查確認空調關閉后方可鎖門。

　　4. 遇到雷雨天氣時應及時關閉空調，以免遭到雷擊。

　　5. 長期不用時應拔下插頭，做好防塵處理，同時將遙控器內電池取出。

　　6. 當空調出現故障時，應及時報行政后勤部維修，不得私自拆卸。

　　四、空調的管理及責任追究

　　1. 各部門應指定人員負責空調的使用與管理，銀泰總部由總經辦，青山廠區(qū)由綜合管理部負責不定時抽查。

　　2. 凡違反本制度規(guī)定的，按相關規(guī)定實施處罰。

　　3. 由于空調的開啟使用不當造成空調損壞的，追究部門負責人責任。

　　五、附則

　　本制度自發(fā)布之日起生效。

辦公室管理制度 9

　　1、教師辦公室電腦由年級組長負責日常管理。設備若有異常情況，一般由年級電腦管理人員（由組長指派組內掌握一定電腦技術、責任心強的老師承擔）負責解決，遇重大設備故障，可聯系網絡中心管理員修復。除網絡信息中心管理員外，其它人員不得擅自拆開任何電腦機箱。

　　2、各教師辦公室要把學校網站或江陰教育作為首頁，年級組長每天至少上網2次，以便及時了解學校的工作安排和教育動態(tài)。

　　3、使用電腦時要遵守上班紀律，遵守師德公約，遵守網絡道德。上班時間不得聽音樂、看電影、玩游戲、上網聊天；不得進入任何色情、暴力以及宣傳不良言行的網站；不得在任何網站散布、發(fā)表對學校不利或惡意攻擊他人的`言論。

　　4、電腦使用者要熟悉電腦操作的常規(guī)要求。操作時，不得吃零食、吸煙；不得用力擊打鍵盤或鼠標；不得在加電狀態(tài)下撥插非熱撥插設備或搬動微機；系統盤中不得裝入系統以外的教學或私人文件，否則因管理需要進行系統重建或恢復時造成數據丟失，責任自負；非管理人員，不得修改系統設置，以免引起系統故障；下班前一定要關閉電腦。

　　5、要注意保持辦公室環(huán)境衛(wèi)生，保證電腦及相關設備表面清潔無灰塵，每周至少進行兩次外表清潔。所有教師要教育自己的子女、家屬，任何時候（特別是星期天、節(jié)假日）都不要用辦公室電腦玩游戲或上網聊天。

　　6、全體教職工要愛護電腦設備，按規(guī)程進行操作。辦公室電腦若因人為因素造成損壞，或因保管不善出現設備丟失，要追究責任人和其它相關人員責任。

　　7、學期結束將由各條線結合師德考核、優(yōu)秀年級組考核、優(yōu)秀教研組考核、財物保管等制度予以考核。

辦公室管理制度 10

　　1. 目的

　　為體現諾心價值觀，旨在倡導為員工營造舒暢、美好的辦公心情，潔凈、宜人的辦公環(huán)境，同時為保證公司財產及員工人身安全，保障正常工作秩序，特制定本制度，全體員工應當熟知并嚴格遵守。

　　2. 員工著裝管理規(guī)定

　　2.1 員工在上班時間內，要注意儀容儀表，總體要求是：干凈、得體、大方。

　　2.2 禁止穿著服裝種類：奇裝異服、露臍裝、露臀裝、低胸裝、透視裝/透明裝（未有打底服）、吊帶衫/背心（無披肩或外套）。

　　3. 員工工作行為規(guī)范

　　3.1員工出入辦公場所，須配帶員工工牌，并嚴格遵守《工牌管理規(guī)定》，進出須自覺關閉辦公場所前臺大門。

　　3.2上班時間不得在工作時間段因私外出，不得無正當理由離崗、串崗。

　　3.3上班時間內不做與本職工作無關的事，私人電話應做到言簡意賅、長話短說。

　　3.4員工打印、復印或傳真后的稿件，及時取走，避免資料堆放及信息外泄。

　　3.6禁止早上打完考勤后外出離崗。不得在工作時間段吃早餐（含各類糕點、餅干、漢堡之類）。午餐時間為12:00至13:00，因為特殊原因延誤就餐時間的，可向部門總監(jiān)申請酌情順延就餐結束時間。

　　3.7辦公場所用餐地點為茶水區(qū)和開放洽談區(qū)，嚴禁在工位上用餐。一次性餐具及剩飯菜嚴禁倒入辦公室垃圾桶中。

　　3.8各部門所屬辦公區(qū)域，包括部門周邊墻壁、窗戶、辦公桌隔板及周邊公用部分，部門黏貼或布置整體規(guī)劃方案需報備行政部，方案同意后方可布置。避免個人私自張貼各類表單、便利貼及涂鴉于墻壁上，造成墻面損壞。

　　3.9未經他人許可，不得擅自翻閱、拿用他人工位上物品，包括：紙質文案、紙質檔案、電腦、他人私人物品等。

　　3.10禁止私自調換工作座位或挪動辦公設備。

　　3.11禁止飼養(yǎng)各類動物。

　　3.12辦公桌上保持整齊、清潔，各類文件羅列整齊。桌面私人物品（含個人綠化植物）的類別和數量應不影響個人辦公、他人工作及整體辦公室風格布局規(guī)劃為宜。

　　3.13個人背包、手提包等須統一放在辦公桌下或活動推柜內�；顒油乒窈团_式電腦主機須放在辦公桌下面，以個人使用習慣及不影響周圍同事辦公為宜；

　　3.14個人應在離開座位后將座椅推進辦公桌下面；

　　3.15垃圾桶內不得倒入液體，避免造成地板污染。垃圾桶不擺放在走廊過道上，可選擇放置在兩人座位中間靠近辦公桌下面的位置。

　　3.16外套掛在個人辦公椅靠背上或放置在活動推柜內。

　　4. 辦公室衛(wèi)生管理規(guī)范

　　4.1 公共區(qū)域已由公司保潔打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護措施如下：

　　4.1.1公用設備：打印機、掃描機、飲水機等公用設備附近不得存放個人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機旁。

　　4.1.2會議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進會議桌下面，保持橫面平行。

　　4.1.3 大會議區(qū)：洽談桌使用過后主動整理干凈，不允許存放雜志和報紙等，洽談椅擺放整齊。

　　4.1.4 個人工作區(qū)域地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。

　　4.2員工個人工位衛(wèi)生由個人負責整理干凈，須做到：辦公電腦，要定期清理，表面干凈、無污漬灰塵。桌面資料擺放整齊。桌面保持干凈、整潔、無污漬灰塵。

　　4.3 冰箱內個人食品，放置時間不得超過一周，以免占用空間，避免變質造成不必要的浪費。同時建議個人食品黏貼本人姓名的標簽。保潔人員每周五下午對冰箱進行清潔工作。

　　4.4 辦公場所內禁止吸煙。

　　5.辦公室安全、節(jié)約管理規(guī)范

　　5.1防盜意識

　　5.1.1 重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，機密文件重點管理，不得隨意泄露。

　　5.1.2 公司鑰匙：辦公室鑰匙由使用人員配備，不得轉交本室以外的`人員使用，未經相關負責人同意不得私自配辦公室鑰匙。

　　5.1.3外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內長時間逗留，如需外人來我公司等候，需向行政部申請，方可進入。禁止非公司員工單獨滯留在辦公區(qū)域。

　　5.1.4門窗：辦公室門窗要牢固，人離時要關鎖門窗，員工不得在辦公室內存放大量現金、手機等貴重物品，以防被盜。

　　5.2 安全意識

　　5.2.1 危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。

　　5.2.2 用電：要做到人離電停，不得自私連接電源線路，若電子設備急需充電，在休息時間段利用吧臺公共插座進行充電，否則引起的事故和損失由當事人自負。

　　5.3 節(jié)約意識

　　5.3.1 節(jié)約用電：下班后要立即關閉計算機，會議室使用后使用人須及時關燈關空調。長時間無人的辦公室要關燈，下班后飲水機要斷電，由靠近飲水機的部門負責。開啟空調時須按相關要求調整溫度，在夏季室內溫度高于28℃，冬季室內溫度低于10℃方可開啟空調，溫度控制在夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃。其它季節(jié)可開啟電扇進行通風，人員長時間離開辦公室時應關閉空調、電扇，下午下班后須關閉空調、電扇。

　　5.3.2 節(jié)約用紙：使用打印機時，需事先設置好打印格式，檢查好打印區(qū)域，避免錯打和重打，所產生的錯誤報告或廢紙等須碼整齊放在打印機旁邊，可再利用于非正式公文或內部流通文件。

　　6.RTX 員工基本信息填寫標準

　　6.1 新入職員工RTX基本信息由IT部負責填寫，具體填寫內容如下：

　　6.1.1 賬號：填寫郵箱信息。

　　6.1.2姓名：中文名+（英文名）。

　　6.1.3 性別：選擇正確的性別。

　　6.1.4 部門：按照員工在RTX里組織架構里的部門名稱正確填寫。例如：

　　1）華東物流中心物流工廠倉庫；

　　2）諾心北京運營部華北運營部。

　　6.1.5 職務：按照人事部核定并通告的崗位職務填寫。

　　6.1.6 辦公電話：辦公室固定電話號碼。區(qū)號-直線-分機。

　　7. 罰則

　　7.1 本制度的檢查、監(jiān)督由各職能部門負責人及行政管理人員執(zhí)行。

　　7.2 本制度作為員工績效考核參考內容之一。

　　8.制度執(zhí)行、解釋

　　8.1 本規(guī)定于20xx年12月1日期試行。

　　8.2 本規(guī)定由上�？偛啃姓控撠熃忉�、修改。

辦公室管理制度 11

　　一、公司員工需購置的辦公用品，千元以下由辦公室填寫《資金使用審批表》，報部門經理審批后購置。千元以上的由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由中層會議討論，總經理確定后可批。

　　所有的辦公設備領用，都要向行政部管理人員申請領用，辦理登記手續(xù)明確金額。歸還設備時要保證設備不損壞，由相關辦公人員檢查，否則按設備的價格相應地賠償！

　　二、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　三、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用，發(fā)現不負責任的浪費視情況予以相應的.處罰。

　　四、每臺電腦由其使用人負責，電腦所有相關配件（以行政人員物資登記表為準）如有故意損壞則損壞人雙倍賠償，非故意損壞則由損壞人照價賠償，自然損壞的由公司調換。

　　五、辦公設備由行政人員管理，如出現丟失情況由行政人員負責。

　　六、公司大型設備由專門人員和總經理負責管理，領用，出租設備必須由領用人，出租人申請總經理，保管員必須管理好所有的大型設備。

　　七、個人負責每個人的桌椅電腦的衛(wèi)生情況，每周五檢查一次，不合格者扣罰10元。

　　八、每天公司的公共衛(wèi)生（值日）掃除，由公司值日表人員完成，不履行者扣罰10元，公共衛(wèi)生掃除項目包括掃地、拖地、換垃圾袋，打掃完應把打掃工具放歸原位，否則按沒打掃處理。

辦公室管理制度 12

　　一、按規(guī)定使用，注重日常保養(yǎng)。

　　1、使用設備前要仔細閱讀使用說明書，或請專業(yè)人員講解使用規(guī)范。

　　2、嚴格按規(guī)定使用設備，不許違反規(guī)定，自行拆卸。

　　3、使用期間不得轉借他人，如出現問題，責任人負全責。

　　4、平時注重清潔保養(yǎng)，要認識到設備是學校公共資源，注意公德意識。

　　5、按時、認真地填寫電教設備使用登記表，字跡清晰、內容真實。

　　二、使用人學會基本維修常識，解決常見問題。

　　使用人要學會簡單基本的'維修技能，對使用中的常見問題能進行正確的判斷，在征得專業(yè)維修人員的意見后，可以自行解決常見問題，并做好記錄。

　　三、重大問題要及時上報，不隱瞞、不拖延。

　　四、如因個人不慎，損壞設備，則按賠償條款進行賠償。

　　五、使用人在借期滿時要及時交還設備，使用人（或借用人）及設備管理人員同時檢查設備狀況，做好記錄和交接手續(xù)。

辦公室管理制度 13

　　內科工作制度

　　1、就診病員必須先掛號,按照先后順序就診,老年病員可優(yōu)先就診,急、危、重病人隨到隨診。

　　2、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細詢問病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療措施得力。

　　3、急、危、重病人處理要及時、準確、敏捷，盡心竭力救治，疑難病人應邀請會診，必要時轉上級醫(yī)院診治。

　　4、貫徹執(zhí)行“藥品管理法”，嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)，因病施治，合理、安全、科學的用藥，詳細向病人交待病情和注意事項。

　　5、對需入院病人，應做必要的輔助檢查，做出初步診斷，填寫“住院通知單”，辦理住院手續(xù)，方可入院。

　　6、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，堅持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明，規(guī)范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。

　　7、講究醫(yī)德，儀表端正，衣帽整齊。室內整潔，紫外線消毒有記錄。做好科內安全、防火、防盜工作。

　　8、做好科內空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內交叉感染，一旦發(fā)現傳染病人，立即采取隔離等相關措施。

　　外科工作制度

　　1、認真執(zhí)行醫(yī)護人員崗位職責制和《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，健全科內醫(yī)德醫(yī)風的約束機制。

　　2、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據各自管理范圍及病情及時診治，不得隨意拖延，并按規(guī)定書寫病歷和各種記錄。

　　3、值班醫(yī)師應堅守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次；主治醫(yī)師每日查房一次，住院醫(yī)師上、下午各查房一次，危重病員應隨時查房，發(fā)現問題及時處理。

　　4、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程。

　�。�1）嚴格掌握手術指征，認真執(zhí)行術前準備，術后護理。

　�。�2）嚴格執(zhí)行手術前討論與小結和審批制度。根據手術的難易，決定不同職稱的醫(yī)師負責手術操作。

　　（3）嚴格執(zhí)行手術和有創(chuàng)操作前簽字制度。

　　（4）樹立無菌操作觀念，嚴格無菌技術操作，防止院內感染。

　�。�5）嚴格執(zhí)行輸血程序以及輸液、用藥的.各項規(guī)定，嚴防輸錯血、用錯藥。

　　5、加強理論學習，開展基本操作技術的訓練，不斷提高理論技術水平。

　　6、加強醫(yī)療安全教育，嚴防差錯事故的發(fā)生。

　　7、認真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫(yī)生的技術水平。做好進修、實習生的帶教工作。

　　8、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守。堅持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。規(guī)范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。

中醫(yī)科工作制度

　　1、就診病人必須先掛號，按照先后順序就診，老年病員可優(yōu)先就診。

　　2、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細詢問病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療設施得力，必要時轉上級醫(yī)院診治。

　　3、根據理，法，方，藥的原則，認真及時書寫中醫(yī)門診病歷，病歷記載要完整，準確，整潔，要簽全名，并詳細向病人交代病情及注意事項。

　　4、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，堅持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。

　　5、講究醫(yī)德，儀表端正，衣帽整齊，室內整潔，做好科內安全，防火，防盜工作。

　　6、做好科內空氣，物體表面，地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內交叉感染，一旦發(fā)現傳染病人，立即采取隔離等相關措施。

　　中藥房工作制度

　　1、中藥房應有（西）藥士或經過系統訓練的具有一定藥物知識的人員擔任，中藥房人員工作時要嚴肅認真，精神集中，根據有處方權的醫(yī)師（士）簽署的正式處方配方。中藥房人員本人及家屬的處方需有其他中藥人員調配。

　　2、調配前要認真審查處方中的病人姓名，年齡，性別，藥名，用量，劑量，服法，配伍，禁忌，以及是否計價交費（記賬）無誤后，方能調配，如有疑問必須找處方醫(yī)生問明，并及時更正，簽名后再予配方。

　　3、凡醫(yī)生注明急重病的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。

　　4、藥品應分類存放，藥斗和藥瓶應貼品名標簽，藥品更位，標簽隨即更改。新增藥品及短缺品稱，應及時通知有關科室。

　　5、藥品的衡量器具，應經常保持清潔，固定位置存放，定期檢靈敏度。藥房應保持整齊，清潔，做好安全保衛(wèi)工作。

　　6、就診病人必須先掛號，按照先后順序就診，老年病員可優(yōu)先就診。

　　7、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細詢問病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療設施得力，必要時轉上級醫(yī)院診治。

　　8、根據理，法，方，藥的原則，認真及時書寫中醫(yī)門診病歷，病歷記載要完整，準確，整潔，要簽全名，并詳細向病人交代病情及注意事項。

　　9、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，堅持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。

　　10、講究醫(yī)德，儀表端正，衣帽整齊，室內整潔，做好科內安全，防火，防盜工作。

　　11、做好科內空氣，物體表面，地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內交叉感染，一旦發(fā)現傳染病人，立即采取隔離等相關措施。

　　急診科工作制度

　　一、急診科必須24小時開診，隨時應診，節(jié)假日照常接診。工作人員必須明確急救工作的性質、任務，嚴格執(zhí)行首診負責制和搶救規(guī)則、程序、職責、制度及技術操作常規(guī)，掌握急救醫(yī)學理論和搶

　　救技術，實施急救措施以及搶救制度、分診制度、交接班制度、查對制度、治療護理制度、觀察室工作制度、監(jiān)護室與搶救室工作制度、病歷書寫制度、查房會診制度、消毒隔離制度，嚴格履行各級各類人員職責。

　　二、值班護士不得離開接診室。急診患者就診時，值班護士應立即通知有關科室值班醫(yī)師，同時予以一定處置（如測體溫、脈搏、血壓等）和登記姓名、性別、年齡、住址、來院準確時間、單位等項目。值班醫(yī)師在接到急診通知后，必須在5～10分鐘內接診患者，進行處理。對拒絕來急診科診治患者或接急癥通知后10分鐘不到的醫(yī)師，急診室護士隨時通知醫(yī)務科、門診部或總值班室，與有關科負責人聯系，查清原因后予以嚴肅處理。

　　三、臨床科室應選派技術水平較高的醫(yī)師擔任急診工作，每人任期不得少于6個月。實習醫(yī)師和實習護士不得單獨值急診班。進修醫(yī)師經科主任同意報醫(yī)務科、門診部批準，方可參加值班。

　　四、急診科各類搶救藥品、器材要準備完善，由專人管理，放置固定位置，經常檢查，及時補充更新、修理和消毒，保證搶救需要。

　　五、對急診患者要有高度的責任心和同情心，及時、正確、敏捷地進行救治，嚴密觀察病情變化,做好各項記錄。疑難、危、重癥患者應在急診科就地組織搶救，待病情穩(wěn)定后再護送病房。對需立即進行手術治療的患者，應及時送手術室進行手術。急診醫(yī)師應向病房或手術醫(yī)師直接交班。任何科室或個人不得以任何理由或借口拒收急、重、危癥患者。