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優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)銀行柜員演講稿

時(shí)間:2024-05-05 06:59:51 演講稿 我要投稿
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優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)銀行柜員演講稿

  演講稿的寫法比較靈活,可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在現(xiàn)在社會(huì),需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,相信許多人會(huì)覺得演講稿很難寫吧,以下是小編整理的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)銀行柜員演講稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)銀行柜員演講稿

  金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng),更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好,誰的服務(wù)好,誰就能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。

  作為一名銀行綜合柜員,特別剛進(jìn)入銀行的員工,首先要做的就是學(xué)習(xí)好,勤奮工作,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在綜合柜員的崗位實(shí)現(xiàn)我的青春夢(mèng)想。

  柜臺(tái)是銀行的窗口,他的服務(wù)直接體現(xiàn)銀行的管理水平,也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌。作為銀行的一員,我們首先要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神,要樹立正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,以行興我榮為服務(wù)理念,以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。

  在面對(duì)每一個(gè)客戶時(shí),我們都應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念,強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí),我們的每一個(gè)員工都要做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶。接待客戶要有禮、有節(jié)、有度,處理業(yè)務(wù)要規(guī)范、快速、準(zhǔn)確,工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn),讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),必然擁有一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn),不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“木桶理論”可以引發(fā)啟示:在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人,而恰恰是那個(gè)能力較弱、表現(xiàn)較差的人。因?yàn)椋疃痰哪景鍥Q定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,影響了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。

  而加大監(jiān)督的力度和廣度,形成全方位的監(jiān)督體系,是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈,除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。

  銀行給了我們一個(gè)不斷充實(shí)自我展示自我的舞臺(tái),讓大家一起感悟工作的美麗,追尋生命的質(zhì)量,演繹人生的精彩!創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是目的,只是一個(gè)過程,所有銀行成員在創(chuàng)建的過程中,覺得工作有了目標(biāo),做人有了方向,這才是追求的最高境界。

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