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客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿范文
演講稿的寫法比較靈活,可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在不斷進(jìn)步的時(shí)代,演講稿與我們的生活息息相關(guān),相信許多人會(huì)覺得演講稿很難寫吧,以下是小編幫大家整理的客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿范文,希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我是客服部的xxx,目前是做售后的工作,現(xiàn)在公司內(nèi)部進(jìn)行崗位競(jìng)聘,我想競(jìng)聘的崗位是我們售后的組長(zhǎng)。
我來到公司的時(shí)間雖然比較短,只有短短半年的時(shí)間,但是我覺得我的能力卻是提升的比較快,從剛開始接觸售后,到現(xiàn)在可以做好售后的工作,并且一些糾紛的任務(wù),同事們覺得很麻煩,不想接,我都很樂意處理,并且還可以做好,我在這其中也收獲了很多,學(xué)到了很多,對(duì)于售后的處理這塊更加的得心應(yīng)手了,F(xiàn)在有機(jī)會(huì),我覺得我可以來競(jìng)聘組長(zhǎng)這個(gè)職位,雖然說我比較年輕,但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢(shì)呢,我有沖勁,有干勁,愿意做事情。
售后的工作是比較累人的,而且很繁瑣,有時(shí)候客戶的投訴或者糾紛問題,讓人很惱火,這就更需要耐心并且愿意去溝通,這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競(jìng)聘成功,我作為售后的組長(zhǎng),我會(huì)做以下一些事情來幫助大家,更好的做好售后的工作。
首先就是售后的QA,我會(huì)把售后的問題和如何解決的方案做好總結(jié),這樣大家在處理問題的時(shí)候有一個(gè)參考,就更容易了,雖然我現(xiàn)在也有這個(gè)QA,但是還不夠完善,還需要繼續(xù)完善,才好給同事們作為參考。平常同事們也會(huì)問我一些比較難的問題如何解決,我覺得如果有一個(gè)QA,那么這樣在日常中,遇到客戶的問題,就可以隨手翻看來解決了,而不用再去問,耽擱時(shí)間,甚至影響了客戶的售后體驗(yàn)。
其次就是做好售后和售前的對(duì)接工作,很多時(shí)候我們售后遇到的問題,其實(shí)應(yīng)該是售前就能解決的,或者并不屬于售后的問題,但是客戶咨詢的時(shí)候卻是不會(huì)管這個(gè)的,我覺得在以后的工作中,應(yīng)該做好細(xì)分,而且一些簡(jiǎn)單的售后問題,其實(shí)售前也完全可以解決,沒必要轉(zhuǎn)到售后,這樣也是影響了客戶的體驗(yàn),耽擱了時(shí)間。在對(duì)接上面,我覺得可以做成一個(gè)表,什么問題,售前解決,什么問題才讓售后來解決,這樣能提高工作的效率,也是為了做好客戶的體驗(yàn)。
總之,我的想法就是更好的把售后工作做好,即使這次競(jìng)聘我沒有當(dāng)上組長(zhǎng),我在日常里也是會(huì)積極工作,并且時(shí)刻總結(jié),多學(xué)習(xí),讓自己的能力得到提升,如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們覺得我能力夠了,那請(qǐng)投我一票,謝謝!
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