淘寶開(kāi)店心得體會(huì)（通用12篇）
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編為大家整理的淘寶開(kāi)店心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇1
從第一期電商培訓(xùn)到現(xiàn)在，作為小白，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的電商培訓(xùn)，終于有了一家屬于自己的淘寶店，也就是在今天，完成淘寶創(chuàng)業(yè)的第一單，喜悅之情，溢于言表！我知道，這一切并不容易。當(dāng)同事們看到我成功交易第一單，都在為我祝賀的時(shí)候，心情激動(dòng)且復(fù)雜，那一瞬間感觸良多，開(kāi)店以來(lái)經(jīng)歷的所有困難覺(jué)得都是值得的，下面是我淘寶開(kāi)店的心得總結(jié)：
首先，用心做淘寶是關(guān)鍵
其實(shí)開(kāi)淘寶店是一個(gè)并不是非常輕松，甚至是一個(gè)繁瑣枯燥的過(guò)程，從開(kāi)店前的構(gòu)思到淘寶店的裝修設(shè)計(jì)以及售后服務(wù)，大到商品的市場(chǎng)定位，小到詳情頁(yè)主圖的制作，這些都是需要非常用心的地方。非常希望自己的詳情頁(yè)和主圖更加吸引人，希望自己的店鋪更加美觀不留死角，所以我非常認(rèn)真地對(duì)待店鋪中每一個(gè)環(huán)節(jié)。空余時(shí)間大部分都泡在自己的店子里，將淘寶店當(dāng)成創(chuàng)業(yè)實(shí)體店用心去經(jīng)營(yíng)。馬云說(shuō)“用心，用腦，用體力做生意”。當(dāng)下淘寶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，也知道新店開(kāi)張不容易，非常多皇冠店鋪也都是一步一個(gè)腳印用心經(jīng)營(yíng)出來(lái)的。我知道，唯有用心經(jīng)營(yíng)才能搏得出路，在眾多店鋪中站住腳。
其次，樹(shù)立信心非常重要
開(kāi)店之初，老師們就說(shuō)過(guò)淘寶是一個(gè)可以創(chuàng)造財(cái)富和奇跡的地方，然而整個(gè)過(guò)程事實(shí)上不是那么一帆風(fēng)順。我的新店開(kāi)張后非常長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有人來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品，甚至瀏覽量都非常少，心里非常失落，一度有過(guò)放棄的念頭，也有一段時(shí)間沒(méi)有管理自己的店鋪。就在迷茫不前時(shí)候，我的運(yùn)營(yíng)老師李學(xué)軍和爸媽給了我極大的鼓勵(lì)。李老師孜孜不倦的幫我分析問(wèn)題，幫我選產(chǎn)品看市場(chǎng)，爸爸的諄諄教誨不時(shí)在耳邊響起......慢慢的，我又將店鋪操盤(pán)起來(lái)了，是他們讓我重拾信心。直到現(xiàn)在我還在想，如果沒(méi)有他們的'鼓勵(lì)和引導(dǎo)，就沒(méi)有后面的淘寶創(chuàng)業(yè)第一單了。信心是一個(gè)人力量的源泉，我相信那些皇冠的賣(mài)家一樣經(jīng)歷過(guò)低谷期，他們能做大做強(qiáng)，也必然有堅(jiān)強(qiáng)的信念支撐著他們。
最后，堅(jiān)持就是勝利
其實(shí)當(dāng)?shù)谝惶熳鼍W(wǎng)店開(kāi)始，堅(jiān)持二字就已經(jīng)貫于整個(gè)淘寶生涯了。經(jīng)歷過(guò)許多天的努力，也經(jīng)歷過(guò)那種整理好后卻沒(méi)有成交量甚至沒(méi)有訪問(wèn)量的低谷，讓我明白了成功并不是天上掉下來(lái)的。開(kāi)淘寶店是一個(gè)奇妙的心理歷程，有失落有驚喜。有時(shí)候僅僅是一個(gè)非常小的電商消息也能讓我的神經(jīng)緊繃，經(jīng)常晚上十一點(diǎn)多還在練習(xí)當(dāng)天的知識(shí)......正是因?yàn)檫@樣一點(diǎn)一滴的付出，才有后面的訂單，正是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)持，才能更好的為電商之路做鋪墊。跟我一樣的也有非常多同事和學(xué)員，作為新手賣(mài)家有的也遇到了非常多困難。淘寶美工、裝修店鋪、運(yùn)營(yíng)推廣等等這些問(wèn)題都將面對(duì)。我想說(shuō)的是，付出和回報(bào)是成正比的，不忘初心，方得始終。
新手上路，也許意味著要比別人付出非常多，但是偶爾一個(gè)訂單，一個(gè)顧客的關(guān)心就會(huì)將陰霾吹散；也許失去了非常多休息時(shí)間，但是看著自己的店鋪在一點(diǎn)一點(diǎn)的變化著，就會(huì)覺(jué)得這些都是值得的；也許現(xiàn)在比較迷茫，成交量并不多，但是我相信，你要的時(shí)間都會(huì)給你，因?yàn)椴粩嗲靶锌倳?huì)看見(jiàn)路的。
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇2
這學(xué)期我們開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)課程，每堂課我們都能學(xué)到很多關(guān)于電子商務(wù)方面的知識(shí)，從開(kāi)學(xué)的第一天起我就對(duì)電子商務(wù)充滿了好奇。電子商務(wù)到底是什么？為什么現(xiàn)如今我們身邊有關(guān)電子商務(wù)的話題越來(lái)越多。電子商務(wù)到底是什么，就是網(wǎng)上購(gòu)物嗎？就是淘寶嗎？慢慢的，我了解到電子商務(wù)不僅僅是這些，它們只不過(guò)是電子商務(wù)的冰山一角。
從開(kāi)課的你那天開(kāi)始，老師就讓我們按小組開(kāi)一個(gè)淘寶店，對(duì)于開(kāi)淘寶店我還是有很大的興趣的；我們有專(zhuān)門(mén)的上機(jī)課，老師每周會(huì)給我們一節(jié)課的時(shí)間在機(jī)房做自己的淘寶店。淘寶店鋪的開(kāi)設(shè)其實(shí)是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的過(guò)程；首先是用戶(hù)注冊(cè)，登錄淘寶上點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的“免費(fèi)注冊(cè)”。
在打開(kāi)的頁(yè)面中，輸入會(huì)員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊(cè)信息”按鈕。然后，注冊(cè)的郵箱會(huì)收到一封確認(rèn)信息郵件，打開(kāi)其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶(hù)注冊(cè)。然后是進(jìn)入自己的用戶(hù)首頁(yè)，在賣(mài)家中心那一欄里會(huì)有免費(fèi)開(kāi)店；進(jìn)入之后需要填寫(xiě)自己的真實(shí)信息，上傳自己的證件照片。等到審核通過(guò)之后，店鋪就算是開(kāi)了，然后就是裝修店鋪；登錄淘寶，打開(kāi)“我的淘寶---我是賣(mài)家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點(diǎn)擊“基本設(shè)置，在打開(kāi)的頁(yè)面中可以修改店鋪名、店鋪類(lèi)目、店鋪介紹;主營(yíng)項(xiàng)目要手動(dòng)輸入;在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在“公告區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”。
接下來(lái)就是上傳自己的寶貝了，；在上傳寶貝的時(shí)候，我一直以為是自己隨便拍幾個(gè)寶貝傳上去就可以了，但是再看了老師上傳寶貝的時(shí)候??原來(lái)這個(gè)還需要美化一下，這個(gè)就牽扯到了ps，開(kāi)店其實(shí)也需要這些技術(shù)。從摳圖開(kāi)始，所有的一切有關(guān)圖片處理的都需要ps。在傳完圖片之后，淘寶店鋪這才算是開(kāi)好了。
關(guān)鍵字的設(shè)置對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是非常重要的；寶貝的關(guān)鍵字是買(mǎi)家搜索寶貝的主要途徑，想要讓買(mǎi)家所到你的店鋪和寶貝，設(shè)好的`關(guān)鍵字可以極大的提高寶貝被買(mǎi)家搜索到的幾率，做到既要全，又要精，所以設(shè)好關(guān)鍵字也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，這當(dāng)中我自己總結(jié)出了幾個(gè)小方法：
�、倏梢詫⒆约阂暈橐粋�(gè)買(mǎi)家身份，想想如果是自己要買(mǎi)這類(lèi)型的衣服會(huì)搜索什么字。
�、谝部梢栽趯氊愃阉骼镦I入要賣(mài)的寶貝關(guān)鍵字系統(tǒng)就會(huì)鏈接出很多相關(guān)的關(guān)鍵字，在這里廣泛的汲取關(guān)鍵字也是個(gè)很好的方法，另外，下面匯總一些比較熱門(mén)的普遍的常用的關(guān)鍵字，比如包郵，優(yōu)惠，促銷(xiāo)，特價(jià)，新款，時(shí)尚，氣質(zhì)，可愛(ài)，漂亮，韓版，夏裝，無(wú)袖，大碼等等，當(dāng)然可不要違反了淘寶的亂用關(guān)鍵字商品管理規(guī)則，違反了規(guī)定肯定會(huì)被勒令下架的
剛開(kāi)始的時(shí)候，我并沒(méi)有長(zhǎng)傳寶貝，居然沒(méi)過(guò)多久店鋪被釋放了。跟同學(xué)打聽(tīng)之后，原來(lái)是，交易也會(huì)有時(shí)間限制，在很長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)不交易寶貝，店鋪會(huì)自己被釋放。
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇3
前后在服務(wù)行業(yè)摸爬滾打了8年，從一名底層員工到運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。由于公司在快速的發(fā)展階段調(diào)職離開(kāi)廈門(mén)，在其他的城市生活了兩年。3月份的時(shí)間自己買(mǎi)了一臺(tái)臺(tái)式電腦，上班之余的時(shí)間就是在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁(yè)看信息。直到有一天在網(wǎng)上看到了一條消息，同時(shí)也看到我創(chuàng)業(yè)目標(biāo)所在，初期是兼職利用下班時(shí)間去裝修去打理，當(dāng)我確定下來(lái)要做以后，果斷的向公司提交了離職申請(qǐng)。離開(kāi)公司后開(kāi)始我的創(chuàng)業(yè)生涯，一開(kāi)始我知道一切都不是那么容易的，但是我自己很清楚艱苦是正常的，我開(kāi)始瀏覽大量的有關(guān)網(wǎng)頁(yè)，不斷的學(xué)習(xí)，然后用到自己的網(wǎng)店運(yùn)作上面。每天除了睡覺(jué)時(shí)間都是坐在電腦前面學(xué)習(xí)、整理、運(yùn)作，開(kāi)始的半個(gè)月時(shí)間我都沒(méi)有下過(guò)樓梯，說(shuō)實(shí)在話，真的感覺(jué)到很辛苦、很艱辛，但是我深深的記得八個(gè)字《堅(jiān)持到底》《經(jīng)營(yíng)友誼》。在我的詞典里，只有兄弟姐妹，只有朋友。
今天寫(xiě)這篇經(jīng)驗(yàn)之前，剛剛參加完淘寶公司廈門(mén)的一個(gè)講座，主講內(nèi)容就是關(guān)于淘寶合并全球數(shù)據(jù)，分析中國(guó)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)的成交金額每年以近1000億的速度在遞增，講課老師還講，到20xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)成交金額將達(dá)到19337億元左右，是20xx年度的3倍還多，單單一個(gè)數(shù)字我們就不難看出，未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)空間有多大，如果你能賺到萬(wàn)分之一，你自己計(jì)算一下結(jié)果。
網(wǎng)上開(kāi)淘寶店真的能夠成功，確實(shí)能夠賺錢(qián)，聽(tīng)完老師的`講課，我的信心有增長(zhǎng)了四倍倍，我的努力也會(huì)多付出四倍，我會(huì)徹徹底底的扎根與電子商務(wù)的商潮之中�，F(xiàn)實(shí)生活中我身邊都網(wǎng)上開(kāi)店成功的朋友，但不是想象我們想象的那么容易，所以請(qǐng)不要輕信一些過(guò)于夸大其詞的宣傳。
在這里我還是要奉勸那些愛(ài)聽(tīng)好聽(tīng)話的朋友，你花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的不是好聽(tīng)話，不是奉承的語(yǔ)言。我還要告訴朋友們的是，賺錢(qián)是一個(gè)過(guò)程，如果那么好賺的話，世界上哪里有窮人呢，但是我堅(jiān)信的是只要經(jīng)過(guò)自己不斷的付出，一定會(huì)有所收獲。如果說(shuō)你今天收獲不夠多，說(shuō)明你昨天的付出不夠，如果你想明天收獲更多，我給你的唯一建議就是，今天的付出要比昨天更多，因?yàn)楦冻龊突貓?bào)永遠(yuǎn)是成正比的。
給各位朋友分享一下我的心得體會(huì)足夠的信心在你還沒(méi)有開(kāi)店之前，就必須要對(duì)自己有足夠的信心來(lái)完成你接下來(lái)要做的事業(yè)，而不是拿來(lái)隨便做做，或是上班的精神狀態(tài)來(lái)對(duì)待。必須要當(dāng)成你自己的事業(yè)你才能做好，才會(huì)投入更大的精力。抱著樂(lè)觀積極的心態(tài)，要對(duì)自己充滿信心。
磨練耐心
在網(wǎng)上開(kāi)店很枯燥，每天面對(duì)的只有電腦。我自己有半個(gè)月的時(shí)間都沒(méi)有下過(guò)樓梯。但又是充滿知識(shí)海洋樂(lè)趣。因?yàn)閯傞_(kāi)店，很少會(huì)有人光顧，所以我們要有耐心，堅(jiān)持下去。我們是新手，所以我們需要堅(jiān)持不段的學(xué)習(xí)，我們要不斷的改進(jìn)自己的方法，所以我們要有耐心，我們要懂得去學(xué)習(xí)，懂得去學(xué)習(xí)到的轉(zhuǎn)化為自己用。
一顆平常心
無(wú)論你是從事什么樣的事業(yè)，都必須有一顆平常心態(tài)，特別是在創(chuàng)業(yè)的初期更為重要。另外建議不要把賺錢(qián)看的太重，只想著賺錢(qián)的人是賺不到大錢(qián)的，唯有幫助他人成長(zhǎng)，才是正確的選擇。初期把開(kāi)店看成是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該多看看自己，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一件事情，所謂閑談莫論他人非、靜坐多思自己過(guò)。
有些人為了能夠銷(xiāo)售軟件，把自己使用后一個(gè)月賺多少錢(qián)，銷(xiāo)售多少都寫(xiě)的很夸張。千萬(wàn)不要過(guò)于的激動(dòng)和著急，如果你會(huì)認(rèn)為只要擁有一套自動(dòng)充值軟件，讓上級(jí)把網(wǎng)店給開(kāi)起來(lái)，就可以睡著覺(jué)就賺錢(qián)了，可以告訴你不要在做夢(mèng)了，醒醒吧朋友，真有那么好也輪不到你了。
新手朋友如果選擇做虛擬的話給大家一些建議：
1. 首先要看的是你上級(jí)在線時(shí)間(最好全職)，是不是兼職在做服務(wù)，如果是兼職的話，當(dāng)你想要請(qǐng)教問(wèn)題的時(shí)候可能會(huì)找不到人。
2.找不斷進(jìn)取，偏愛(ài)學(xué)習(xí)的上級(jí)，再優(yōu)秀的人不學(xué)習(xí)就會(huì)不斷的退步，相信你也不想永遠(yuǎn)之停留在一個(gè)階段不前進(jìn)吧。
3.看看對(duì)方有沒(méi)能力，對(duì)你夠不夠關(guān)心，如果只是夸大其詞的推銷(xiāo)軟件給你，那軟件等于占用電腦的空間資源。看看他是否有自己的教程，特別是視頻教程，如果他連教程都懶得做，甚至不會(huì)做，你覺(jué)得他會(huì)教你嗎?
4. 一定要選有時(shí)間教你的，不一定是銷(xiāo)量特別好，特別好的賣(mài)給你沒(méi)時(shí)間教你，那你也是很無(wú)奈的，花錢(qián)買(mǎi)的是有人教學(xué)習(xí)如何做網(wǎng)店的方法。
5. 不要相信有人告訴你他給你打幾折、降多少，那只是一心想要推軟件，售后保證可能性非常的小，到時(shí)候真的是周瑜了(賠了夫人又折兵)。
我的兄弟姐妹還有朋友們，一起探討交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多一微笑，多一個(gè)朋友，多一份開(kāi)心，想多朋友的你一起來(lái)吧!
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇4
淘寶開(kāi)店一周多的心得體會(huì)，開(kāi)店一周多以來(lái)，我查閱了很多資料， 也看了有關(guān)淘寶賣(mài)家的資訊，出踏淘寶這塊黃金地，大家都有著一個(gè)共同的信念，就是“我要當(dāng)大贏家”，希望在淘寶做點(diǎn)小生意，在這段時(shí)間里我看了很多精貼和新手的心聲，我們都是從一開(kāi)始的，每個(gè)掌柜都是有著傳奇的經(jīng)歷�？戳撕芏嗨麄�?cè)陂_(kāi)店之后的感想，我很佩服他們，是他們讓后者更有動(dòng)力去耕垠屬于自己的一片天。剛開(kāi)始我是像走在十字路口的一輛小轎車(chē)，不知道下一站該往哪去………… 心里有著很多的想法，為什么我的店鋪沒(méi)有人去光顧，天天守在電腦旁就光聽(tīng)見(jiàn)滴答滴答的提示音，原來(lái)那些聲音都是做廣告的陌生人，每回我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情去打開(kāi)對(duì)話框，讓我很是失落！
我也尋求好多辦法，想讓我的一片天都能讓進(jìn)淘寶的顧客看得見(jiàn)，發(fā)帖子、寫(xiě)回復(fù)、QQ群、旺旺……試著想讓我的店鋪有了變化，我也開(kāi)始了淘寶大學(xué)之旅。雖然畢業(yè)了，感想頗多…… 在我的淘寶日記本上，一天比一天厚了。天天晚上就是寫(xiě)寫(xiě)今天的感想心得體會(huì)，寫(xiě)寫(xiě)自己的`心得，再看看別人的看法，太多太多了，有時(shí)候都不知道從哪下手 我愛(ài)愛(ài)學(xué)習(xí)的人，天天都有新知識(shí)。所謂學(xué)而不思則罔，死而不學(xué)則殆。在淘寶這里也是這樣（本人的看法） 我覺(jué)得吧：
1、剛開(kāi)始開(kāi)網(wǎng)店，不要把自己的目標(biāo)定的太高，不要非得說(shuō)自己每月都得掙好幾千甚至好幾萬(wàn)，這是不現(xiàn)實(shí)的，這會(huì)讓你處處碰壁的。
2、不要因?yàn)樾抛u(yù)底，天天就沒(méi)有精神打理店鋪，每天應(yīng)該懷著“今天有人來(lái)訂貨”的心理來(lái)打理店鋪。店鋪也是需要您的呵護(hù)的。就像剛呱呱來(lái)到人世間的嬰兒，他也需要父母親的照顧，才慢慢長(zhǎng)大成人，最后成為有用之人，讓父母親驕傲的人。話題有點(diǎn)扯遠(yuǎn)了
3、自己的店鋪應(yīng)該突出“個(gè)性”“時(shí)尚”等等，上自己的貨，讓別人評(píng)價(jià)去唄…………
本人還是屬于在摸索當(dāng)中，呵呵……有什么見(jiàn)解會(huì)第一時(shí)間跟大伙分享，有什么事也可以大家互相探討，歡迎您的指導(dǎo)謝謝， 因?yàn)槲彝瑢儆谝粋�(gè)大家庭——淘寶。
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇5
我開(kāi)店快半年來(lái)，信譽(yù)度已升級(jí)到了3心了。從最初的迷茫到后來(lái)的堅(jiān)持，再到小有成績(jī)，自己也有一些心得體會(huì)，下面與大家分享一下：
一、勤溝通。目前到我店里來(lái)的客戶(hù)，對(duì)于拍下商品的客戶(hù)，我如果在線會(huì)立即通過(guò)臨時(shí)會(huì)話和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來(lái)到我的小店。”不管是不是真的想買(mǎi)，禮貌用語(yǔ)很重要，耐心的等待買(mǎi)家的回話，如果是要買(mǎi)的，可以問(wèn)問(wèn)買(mǎi)什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達(dá)。如果是誤拍的，就可以關(guān)閉交易了。
二、要專(zhuān)業(yè)作個(gè)網(wǎng)店的掌柜也不容易。很多新手買(mǎi)家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時(shí)候，如果賣(mài)家也不會(huì)，那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣(mài)家如何快速提升自己的購(gòu)物知識(shí)呢，問(wèn)客服，發(fā)貼提問(wèn)，這些都太慢。淘寶的買(mǎi)家和賣(mài)家都很多，很多人遇到的問(wèn)題都是一樣的，如何購(gòu)買(mǎi)，如何支付寶這些問(wèn)題，因此可以到淘寶社區(qū)里去查，在淘寶社區(qū)，輸入想查找問(wèn)題的關(guān)鍵字，比如想查詢(xún)?nèi)绾紊暾?qǐng)支付寶，只要輸入支付寶三個(gè)字，那么在社區(qū)里關(guān)于支付寶的貼子都出來(lái)了，關(guān)于支付寶的各式各樣的問(wèn)題，淘寶客服都曾一一作過(guò)解答，我們拿過(guò)來(lái)用就是了。如果你懶一點(diǎn)，就直接把關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的貼子發(fā)給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家自己看，想自己更專(zhuān)業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買(mǎi)家。在我的買(mǎi)家里，有1/3以上的是第一次購(gòu)物，我就是通過(guò)查貼子的方式教會(huì)了買(mǎi)家購(gòu)物，同時(shí)自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質(zhì)量要好這是最根本的一點(diǎn)。因?yàn)楸旧碣I(mǎi)家在未收到貨這是看不到實(shí)物的，大家想贏得長(zhǎng)期客戶(hù)一定要銷(xiāo)售品質(zhì)過(guò)硬的東西。作為一個(gè)賣(mài)家，雖然這里沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)督局，沒(méi)有工商城管人員來(lái)檢查你，但是想作為一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的店鋪，誠(chéng)信是最重要的。我們拿到店里來(lái)銷(xiāo)售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買(mǎi)家的利益和自己的信譽(yù)。
四、用真心對(duì)你的.買(mǎi)家在現(xiàn)實(shí)生活中，做銷(xiāo)售的有句話是：“銷(xiāo)售產(chǎn)品即為銷(xiāo)售人，人們只有在接受了你的人后才會(huì)接受你的產(chǎn)品”，在網(wǎng)上，我也是和很多買(mǎi)家成了朋友。有個(gè)買(mǎi)家當(dāng)時(shí)買(mǎi)鞋時(shí)，鞋買(mǎi)小了一碼，穿著有點(diǎn)緊。我積極給他換貨，他說(shuō)是自己的原因，來(lái)回的郵費(fèi)要20多元，他主動(dòng)承擔(dān)郵費(fèi)，我說(shuō)我也有責(zé)任，我也要承擔(dān)郵費(fèi)，于是經(jīng)過(guò)我們協(xié)商，他承擔(dān)寄回的郵費(fèi)，我承擔(dān)寄 去的郵費(fèi)。雖然10多元的郵費(fèi)挺心痛的，自己也賣(mài)得很便宜，我們?cè)谕粋�(gè)廠拿貨，有些賣(mài)得很貴，可我知道由于自己才開(kāi)店，信譽(yù)度還有待提升，所以我覺(jué)得用心和你的買(mǎi)家相處，我們會(huì)收獲很多。
五、有推薦位和活動(dòng)一定要申請(qǐng)參加淘寶組織的活動(dòng)。想想自己開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，酸甜苦辣咸都有啊，這正是：跨世紀(jì)開(kāi)店作賣(mài)家，店鋪裝修象朵花，所售商品質(zhì)量佳，無(wú)人問(wèn)津是為啥?掌柜急得淚花花。促銷(xiāo)活動(dòng)一參加，店鋪迎來(lái)眾買(mǎi)家。淘寶社區(qū)是我家，
所有問(wèn)題家里查。淘寶大學(xué)頂瓜瓜，教會(huì)賣(mài)家教買(mǎi)家。淘寶購(gòu)物不用怕，付款就用支付寶。真心感動(dòng)眾買(mǎi)家，賣(mài)家買(mǎi)家是一家，愛(ài)上淘寶我的家!
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇6
1.開(kāi)店前一定要有計(jì)劃，如果條件允許一定做全職，不要做兼職。做任何事情沒(méi)有計(jì)劃和目標(biāo)，就會(huì)顯的很迷茫，走一步算一步始終是得過(guò)且過(guò)的人生態(tài)度，所以干脆不要浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，態(tài)度決定高度嘛!要做全職，我個(gè)人覺(jué)得做網(wǎng)店(特別是推廣這一塊)時(shí)間是永遠(yuǎn)不夠花的，因?yàn)槌跗谖覀兌际菑淖约阂粋�(gè)人的力量開(kāi)始做的，并沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的參加，也不實(shí)際;所以全職能夠給我們更大的時(shí)間空間去經(jīng)營(yíng)，更能全身心投入到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)上去，不用想著明天上班應(yīng)該做什么。就像果實(shí)種下去，不去打理就沒(méi)有收獲是一個(gè)道理
2.就是每天能在社區(qū)論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保
前輩們都說(shuō)了非常多，我再補(bǔ)充一下我個(gè)人觀點(diǎn)。裝修最好不要花錢(qián)請(qǐng)人裝修，一定要自己動(dòng)手裝修。裝修的方針：簡(jiǎn)約，清爽，大方，不失雅!說(shuō)著容易做著難，有人會(huì)抱怨我不會(huì)啊，是的，每個(gè)人并不是一開(kāi)始都會(huì)的，不會(huì)，我們就要逼自己去學(xué)，我們可以打開(kāi)同行們的店鋪，看看他們是怎么樣裝修的，可以多看幾家，從中摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣即能省錢(qián)自己又可以學(xué)到東西，兩全齊美。加入消保大家都知道可以提升我們店鋪的搜索率。但對(duì)于新手賣(mài)家，很多人都會(huì)有一個(gè)心理壓力和擔(dān)心;畢竟剛開(kāi)始做，自己都不知道有沒(méi)有收獲，可不可以收獲，而且交的數(shù)目也不少呢?(每個(gè)店鋪類(lèi)目交的押金不相等同)，我想說(shuō)的是押金只是一種形式，就等于是把我們的錢(qián)存在銀行，更重要的是可以提升店鋪暴光率，這些錢(qián)是可以退回來(lái)的，有時(shí)候人的心理戰(zhàn)還是很重要的，不是嗎?所以您如果還在猶豫押金的事，現(xiàn)在開(kāi)始趕緊加入消保吧，希望如此啊
3.店鋪圖片
一定要實(shí)物拍攝，這點(diǎn)非常重要哦。為什么要實(shí)物拍攝呢?我們?cè)谂牡倪^(guò)程可以加深對(duì)寶貝的印象，可以對(duì)自己店鋪的業(yè)務(wù)非常熟悉，客人一問(wèn)，我們馬上就可以找到或者回答，能夠和顧客買(mǎi)家朋友有一個(gè)很好的心靈默契，這樣就大大拉近了成交的概率。我們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)攝影師的技術(shù)，但是我相信專(zhuān)業(yè)攝影師也不是與生俱來(lái)就熱愛(ài)攝影，就有很專(zhuān)業(yè)的攝影技巧，他們也是靠一定的天份，更多的是后天的培養(yǎng)，所謂熟能生巧，拍多了就好了。話說(shuō)如此，如果我們有專(zhuān)業(yè)攝影師的技術(shù)那完蛋了，照片和實(shí)物的差距太大，顧客的期望太高，很容易失望的哦。中差評(píng)更容易來(lái)哦。所以我們這種技術(shù)剛剛好，最起碼照片要清晰，實(shí)物細(xì)節(jié)圖可以多一些
4.交流溝通
售前售后，那么售后比售前是更重要的。我們?cè)谂c顧客交流溝通時(shí)不仿?lián)Q一種心態(tài)和立場(chǎng)去交流，把顧客當(dāng)成自己的朋友，就是平時(shí)我們?cè)鯓雍团笥呀涣髁奶斓模茏匀坏挠眠@種心態(tài)和顧客聊天(當(dāng)然是新手賣(mài)家，生意一般的情況，我相信那些皇冠賣(mài)家回復(fù)客人都來(lái)不及了，就另當(dāng)別論了)估計(jì)也不會(huì)看我們這些帖子了。這樣容易和顧客拉近距離，然后轉(zhuǎn)化成的就是成交率了，即使是小小的利潤(rùn)也是值的鼓勵(lì)和開(kāi)心的。交流的過(guò)程一定要主動(dòng)熱情，顧客問(wèn)一句，您答一句，這是最忌諱的哦，假如顧客朋友有購(gòu)買(mǎi)欲望，我想也會(huì)被您那種態(tài)度擊退了。我們要主動(dòng)出擊，盡量把有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客的成交率拉近100%.引用我喜歡的`一句話：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在眾多的買(mǎi)賣(mài)交易中，難免會(huì)遇到問(wèn)題(包括產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，運(yùn)輸過(guò)程的問(wèn)題等等)我們一定要認(rèn)真處理解決，有時(shí)候會(huì)碰到無(wú)理的買(mǎi)家，影響了自己的心情，我們要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，不要把情緒帶到下一位顧客身上，切記切記，做任何事情都是辛苦的，背后付出了無(wú)數(shù)心血和心酸，只有自己能體會(huì)。我們要做新時(shí)代的打不死的蟑螂
5.每天至少逛自己店鋪N遍，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使糾正。在我的淘寶——我是賣(mài)家這個(gè)頁(yè)面右邊欄目(公告， 產(chǎn)品專(zhuān)區(qū)，經(jīng)驗(yàn)暢談)這幾塊內(nèi)容是更新最快的，經(jīng)常點(diǎn)點(diǎn)有好處;還有同步的一個(gè)，點(diǎn)擊我要賣(mài)跳出的頁(yè)面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學(xué)到很多。
6.淘寶聯(lián)盟
每個(gè)標(biāo)題都點(diǎn)點(diǎn)，有意外的收獲，怎樣學(xué)，靠自己去鉆吧，目前尚且我也在努力中，還沒(méi)有找到精華(也沒(méi)有很多的時(shí)間去看)，如果您有，也愿意分享給大家，可以回貼寫(xiě)出來(lái)哦，謝謝。
以上六點(diǎn)不是什么淘金，在社區(qū)前輩們也說(shuō)了很多了，但是至關(guān)重要。假如以上幾點(diǎn)我們都認(rèn)真對(duì)待并且實(shí)現(xiàn)了，我們的生只會(huì)越來(lái)越好，付出和收獲是成正比的。掌柜的我沒(méi)有一個(gè)月幾鉆，也沒(méi)有一個(gè)月上萬(wàn)的驚人業(yè)績(jī)，最起碼有一顆真誠(chéng)的心，只想寫(xiě)出自己開(kāi)店以來(lái)的心得和體會(huì);(社區(qū)中不管真實(shí)與否，經(jīng)�？吹接腥藢�(xiě)貼子月入幾鉆或幾萬(wàn);我們不要羨慕，努力了問(wèn)心無(wú)愧就好)，畢竟大家都做的一樣出色，就不是今日的淘寶了，總要有競(jìng)爭(zhēng)的。適者生存吧。
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇7
1、心越大，死的越快，不做全才做專(zhuān)才！很多人做淘寶男裝也想做，女裝也想做，商城想做，便宜的想做，貴的也想做，總是被自己的貪念困擾著自己，哪里知道，一個(gè)人一只手，不要盲目擴(kuò)大了自己的能力，把有限的時(shí)間用在有限的事情上，選擇一樣，做大做強(qiáng)，以免漁夫撒網(wǎng)一場(chǎng)忙碌一場(chǎng)空！
2、定位決定發(fā)展，堅(jiān)持決定成��！想做大做好，人云亦云，沒(méi)有自己的'風(fēng)格肯定不行，淘寶之大，只要風(fēng)格確立，不管你做什么風(fēng)格，我相信都有你的市場(chǎng)，風(fēng)格明確，并且最大化的去表達(dá)出你的風(fēng)格，累積你風(fēng)格的客戶(hù)，并且不斷的堅(jiān)持，一定可以成功！
3、思路清晰，對(duì)癥下藥，一擊即中！做淘寶，思路要清晰，明白自己在做的是什么，接下去如何去做，怎么樣去裝修店鋪，怎么去推廣，怎么做到風(fēng)格統(tǒng)一，如何尋找自己的目標(biāo)客戶(hù)，盲目的付出，只會(huì)徒勞無(wú)功！
4、聰明人不只有你一個(gè)，做生意哪里有不聰明的人，靠聰明不付出努力，最后只是紙上談兵，自欺欺人，如今的社會(huì)，只有付出比別人更多的努力才有成功的可能和希望！
5、團(tuán)結(jié)精神很重要！一個(gè)巴掌拍不響，一個(gè)人能力通天又如何，團(tuán)隊(duì)合作，我們做一天的事情要讓別人做10天，在速度上我們就先勝一籌。很多老板吧技術(shù)當(dāng)命根，一個(gè)人從頭干到尾，不愿意放權(quán)，哪里做的大，學(xué)會(huì)放權(quán)，最終只會(huì)讓自己更強(qiáng)大！
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇8
我是做手機(jī)充值業(yè)務(wù)的，到今天為止，開(kāi)店20天，快上4心了，雖然利潤(rùn)不是很高，但是基本開(kāi)支還是可以保證的。在這里，小小的總結(jié)一下新手開(kāi)店中碰到的一些基本問(wèn)題以及如何解決這些問(wèn)題的方法，希望能給那些準(zhǔn)備開(kāi)店或者開(kāi)店不久還是對(duì)開(kāi)店流程一無(wú)所知的新手朋友們帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)的參考價(jià)值，好的，言歸正傳。
第一：開(kāi)店前的思考與計(jì)劃
俗話說(shuō)不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，所以做什么事，都先得好好的思考和計(jì)劃。馬云在贏在中國(guó)第三季的勵(lì)志演講會(huì)上說(shuō)過(guò)，做什么事，我們只要有大方向就可以了，但是我們?cè)谧鍪碌倪^(guò)程一定要有一個(gè)很好的思路和邏輯，只有邏輯對(duì)了，你做事才會(huì)有計(jì)劃的一步步的朝著你想要的那個(gè)方向發(fā)展。所以對(duì)于那些想開(kāi)店的新手朋友們可以先思考一下，自己到底想要做什么產(chǎn)品或者什么行業(yè)，以及如何去做，用什么方式去做。把這些問(wèn)題都寫(xiě)在紙上面，一個(gè)個(gè)的去思考，去解決。對(duì)你以后開(kāi)店，大有好處。
第二：開(kāi)店前的準(zhǔn)備——淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)基本常識(shí)
開(kāi)店20天以來(lái)，有不少的新手朋友找我咨詢(xún)開(kāi)店的事兒，但是他們問(wèn)的都是一些基本的淘寶常識(shí)，比如“如何開(kāi)店？”“怎么交易�。俊薄霸趺瓷蟼鲗氊惱�？”“在哪里找貨源？”“如何截圖？”“如何寫(xiě)寶貝的描述？”“如何用旺旺？”……等等這一系列的問(wèn)題。一開(kāi)始的時(shí)候我還好好的回答，可是后來(lái)越來(lái)越多的人，總是問(wèn)這些基本的常識(shí)，把我都問(wèn)得哭了。他們把我當(dāng)成免費(fèi)的淘寶大學(xué)的老師了，我把一天所有的時(shí)間都用在了這些免費(fèi)的咨詢(xún)服務(wù)上了，自己的小店都沒(méi)有時(shí)間打理。有時(shí)真的不想去理會(huì)這些無(wú)聊的問(wèn)題了。但是看到這么多的新手們，一個(gè)個(gè)都迷惑不解，不回答他們，心里上又過(guò)意不去。所以我在這里要嚴(yán)格的敬告那些新手或者正準(zhǔn)備開(kāi)店的新手朋友們，如果你們碰到的是技術(shù)上的難題或者網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧上的難題，我們還是可以一起討論一下的，如果是一些基本的淘寶常識(shí)，那么請(qǐng)你去淘寶大學(xué)里好好的學(xué)習(xí)和研究一下，別老是問(wèn)一些小兒科的常識(shí)問(wèn)題，這樣很浪費(fèi)大家的時(shí)間，當(dāng)然你通過(guò)問(wèn)別人來(lái)學(xué)習(xí)淘寶開(kāi)店的知識(shí)，那是不可取的，因?yàn)槟愫茈y對(duì)淘寶知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)的了解，所以我強(qiáng)烈建議你們?nèi)ヌ詫毚髮W(xué)認(rèn)真的學(xué)習(xí)一下基本常識(shí)和交易流程，最重要的是防騙知識(shí)。這樣既節(jié)約了你的時(shí)間，也節(jié)約了好心幫助你的那些店主們的時(shí)間。
第三：淘寶開(kāi)店——請(qǐng)用心上傳10件寶貝
大家都知道，淘寶開(kāi)店，只要上傳10件寶貝，就可以開(kāi)店了。所以大部分的新手朋友一開(kāi)始都是抱著先把店開(kāi)起來(lái)的想法，隨便上傳了10件寶貝，就開(kāi)始了他們的淘寶開(kāi)店之旅了。但是有誰(shuí)知道這是做生意的最不好的習(xí)慣呢？做生意和做事做人是一樣的道理，如果不認(rèn)真的去對(duì)待它，你就無(wú)法全心全意的去經(jīng)營(yíng)它。所以請(qǐng)認(rèn)真的去上傳好每一件寶貝，在上傳每一件寶貝之前，你可以先去淘寶搜索一下這件寶貝在淘寶上同類(lèi)店家的價(jià)格，寶貝的命名，以及寶貝的描述之類(lèi)的信息，以便于你參考使用。用這種知已知彼，百戰(zhàn)不殆的方法，你才可以真正的做到如何發(fā)布好你自己的寶貝，從而更好的讓顧客找到你。
第四：營(yíng)銷(xiāo)技巧——在黃金時(shí)間發(fā)布寶貝
很多新手朋友跟本就不了解什么是黃金時(shí)間，哈哈，其實(shí)這個(gè)是我自己創(chuàng)造的。所謂黃金時(shí)間，就是客流量最多的幾個(gè)時(shí)間段，對(duì)于這些時(shí)間段的列舉，我就不在這里一一寫(xiě)出來(lái)了。新手朋友們可以去經(jīng)驗(yàn)居里看，那里有很多高手寫(xiě)了關(guān)于寶貝上架的最佳時(shí)間的帖子。我個(gè)人把網(wǎng)店黃金時(shí)間分成三個(gè)段，上午9點(diǎn)半到11點(diǎn)半，下午14點(diǎn)到17點(diǎn)，晚上19點(diǎn)半到22點(diǎn)半，我們掙取在這三個(gè)時(shí)間段里發(fā)布我們的寶貝，我們發(fā)布的寶貝都選擇7天為一個(gè)周期，不要選擇14天，這樣我們的寶貝就多了一次在淘寶中暴光的機(jī)會(huì)，那么我們成交的機(jī)會(huì)也就多了一倍哦，當(dāng)然我們最少要堅(jiān)持連續(xù)發(fā)布7天的寶貝，這樣我們的寶貝才會(huì)有一個(gè)連續(xù)的周期，到第二個(gè)周期的時(shí)候，我們即時(shí)上架寶貝，這樣我們的產(chǎn)品就會(huì)有規(guī)律的定期下架和上架了。
第五：寶貝命名技巧——研究搜索引擎喜好，制定關(guān)鍵字
對(duì)于寶貝的命名，是新手朋友最困難的問(wèn)題了，咨詢(xún)我的所有新手朋友們，都問(wèn)我怎么樣才能命名好一個(gè)寶貝的名字。其實(shí)寶貝的命名是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，不能三言?xún)烧Z(yǔ)就能表達(dá)清楚的，要多去實(shí)踐，多去研究，才能得出好的心得體會(huì)的。但是寶貝的命名我們大體可以根據(jù)兩個(gè)思路來(lái)操作，第一，是根據(jù)淘寶的搜索引擎來(lái)做，對(duì)于懂網(wǎng)絡(luò)推廣的朋友來(lái)說(shuō)，都知道迎合搜索引擎的喜歡，推廣計(jì)劃可以達(dá)到事半功倍的效果。所以我們?cè)谧鰧氊惖拿埃仍谔詫毶纤阉饕幌履阋龅漠a(chǎn)品的名字的關(guān)鍵字，看看在淘寶上能搜索到多少的寶貝，選擇那個(gè)搜索到最多寶貝的關(guān)鍵字做為你的寶貝名字的主要關(guān)鍵字，這樣依次根據(jù)寶貝的屬性來(lái)確認(rèn)其它的關(guān)鍵字。這里不做實(shí)例說(shuō)明，如果不懂的，請(qǐng)去看我寫(xiě)的另一編帖子（淘寶創(chuàng)業(yè)第3天——寶貝命名實(shí)用技巧（圖文實(shí)例講解））。第二，就是一個(gè)最不用動(dòng)腦子的懶人方法，在淘寶上搜索一下你要賣(mài)的產(chǎn)品的名字，然后找那些皇冠級(jí)別的賣(mài)家，看他們是怎么樣命名的，你可以復(fù)制他們的寶貝名字，稍微的修改一下，就可以成為你自己的寶貝名字了。
第六：推廣宣傳技巧——選對(duì)推廣受眾，達(dá)到事半功倍的效果
很多新手朋友基本都不知道怎么推廣的，都以為把店開(kāi)起來(lái)了，錢(qián)就會(huì)像流水一樣發(fā)啦啦的跑到自己口袋里來(lái)了。但是淘寶上有這么多店面，我們只是這個(gè)汪洋大海里的一滴水，你不去推廣和宣傳，別人怎么才能找到你呢？那么錢(qián)也就來(lái)不了了。但是推廣也不是瞎推廣，到處亂推廣的`這種不得法的做法，只會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間，得力不討好的。所以我們得先確認(rèn)好我們的產(chǎn)品要賣(mài)給什么人，這些人都經(jīng)常在那里出現(xiàn)。當(dāng)你確定了一系列這樣的問(wèn)題之后，然后你有針對(duì)性的去推廣宣傳，你就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)來(lái)你店里路過(guò)的人會(huì)越來(lái)越多哦，有了人流量，那么購(gòu)買(mǎi)量自然也就上來(lái)了。那么我們到底怎么樣推廣呢？我個(gè)人主要從兩個(gè)方面來(lái)推廣。第一，在淘寶以?xún)?nèi)推廣，多去社區(qū)，打聽(tīng)，江湖這些地方發(fā)帖子，回帖，增加自己的暴光率，讓更多的人能看到你。當(dāng)然回帖一定要真誠(chéng)有你的個(gè)性，不要隨便了事，這樣別人才會(huì)更多的關(guān)注你。然后就是多寫(xiě)帖子，最好是多寫(xiě)精華帖子，不過(guò)到現(xiàn)在為止我也沒(méi)有精華帖子，只有一個(gè)熱帖（細(xì)心，沉著，讓騙子們永遠(yuǎn)無(wú)法得手——寫(xiě)給新手開(kāi)店的朋友們�。。�，被淘寶推薦了，新手朋友可以去看看。第二，在淘寶以外的其它網(wǎng)站，論壇，社區(qū)，博客，QQ，MSN等等去宣傳你的網(wǎng)店，最好是以軟文的方式去宣傳，可能會(huì)達(dá)到意想不到的效果。
第七：成功秘訣——四個(gè)字：堅(jiān)持到底
淘寶上每天新開(kāi)的店和死去的店都是多得數(shù)不清的，但是大部分的店死掉都只是因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)持到底。新手開(kāi)店，最忌諱的就是三天新鮮感，三天過(guò)后，什么激情都沒(méi)有了。寶貝不想上，店鋪不想推廣，但是他們卻一直想著錢(qián)來(lái)到他們的口袋里。他們會(huì)問(wèn)，為什么就是沒(méi)有人來(lái)我的店里買(mǎi)東西呢，我快要堅(jiān)持不下去了。其實(shí)淘寶是一個(gè)很公平競(jìng)爭(zhēng)的地方，我們店里的每一件寶貝不管是在價(jià)格還是性能等各各方面在不同的時(shí)間里，都會(huì)有不同的優(yōu)勢(shì)。比如在淘寶上的某個(gè)時(shí)間段里，你的寶貝的價(jià)格是最便宜，同時(shí)性能是最好的，這個(gè)時(shí)間段顧客可能就會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的寶貝哦。但是在某個(gè)時(shí)間段里，還有比你的寶貝更好的價(jià)格同時(shí)性能更好的寶貝。那么顧客購(gòu)買(mǎi)你的寶貝的機(jī)會(huì)就少了很多哦。所以我們新手朋友們，應(yīng)該堅(jiān)持不斷的去修正我們的寶貝的命名的同時(shí)，也要不斷的大力去推廣和宣傳我們的寶貝，最重要的是要不斷的去思考和總結(jié)為什么顧客不來(lái)買(mǎi)我們的寶貝。所以在沒(méi)有生意的時(shí)候，我們要堅(jiān)持去思考總結(jié)，在有生意的時(shí)候，我們更應(yīng)該去思考總結(jié)。只有在堅(jiān)持中不斷的思考，不斷的改進(jìn)，我們才會(huì)做得更大，走得更遠(yuǎn)。
以上，就是我開(kāi)店20天以來(lái)的小小總結(jié)，希望對(duì)廣大的新手朋友們有點(diǎn)小小的幫助。
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇9
到X月13日，我們的淘寶小店開(kāi)業(yè)整整一個(gè)月的時(shí)間，一個(gè)月里感覺(jué)很忙碌，在我為自己的工作忙碌同時(shí)又要負(fù)責(zé)小店的其他事宜，快遞、提取和訂貨、產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)、市場(chǎng)的調(diào)查……很多零零散散的小事情。其他的事情都是由我朋友dd在負(fù)責(zé)，他更辛苦，全身心的投入，經(jīng)常工作到夜里，看似簡(jiǎn)單的事情做起來(lái)卻非常的艱難。
一個(gè)月的時(shí)間里，我們的小店有了一點(diǎn)點(diǎn)的小成績(jī)，得到了很多朋友的信任和支持。尤其是很多朋友和客戶(hù)對(duì)dd的印象很好，他比較坦誠(chéng)、為人和善，有耐心的解答、給了我很大的幫助，很是感謝。
淘寶上開(kāi)店，原本以為很簡(jiǎn)單，實(shí)際上當(dāng)操作起來(lái)的時(shí)候是問(wèn)題不斷。把一些想法變成現(xiàn)實(shí)很艱辛。不說(shuō)人力上付出的，也不說(shuō)進(jìn)貨需要多少的資金，單說(shuō)前期開(kāi)店的準(zhǔn)備上就有不少的開(kāi)銷(xiāo)，開(kāi)始是沒(méi)有想到的。店鋪的設(shè)計(jì)和制作是要花錢(qián)請(qǐng)人做的，如果沒(méi)有精心設(shè)計(jì)的門(mén)面，即使我們說(shuō)破嘴皮是正品，可能都不會(huì)有人相信。包裝的紙箱、塑封膠、緩沖氣泡紙、店鋪的名片等、這些的包裝的費(fèi)用差不多300元、旺鋪的店面一年要360元、圖片相冊(cè)上傳85元、還有拍照用的箱子也是300多元；為了開(kāi)業(yè)增加一些吸引力，花了300多元買(mǎi)了一些小贈(zèng)品……算一算1500多元。然后就是店鋪信用度問(wèn)題，我的店堅(jiān)決不賣(mài)假貨，但是剛開(kāi)始店鋪本來(lái)就沒(méi)有信用度，所以對(duì)待每一位客戶(hù)和朋友的時(shí)候，都是在耐心的、真誠(chéng)的解釋?zhuān)瑥倪M(jìn)貨渠道到的介紹到產(chǎn)品的質(zhì)量保證，在到價(jià)格的優(yōu)惠、禮品的贈(zèng)送……每一個(gè)環(huán)節(jié)……直到今天60多個(gè)信用度，40多筆出售記錄，真是不容易啊。
最近的小店生意一般，有時(shí)可能一天有1-3單，有時(shí)什么連個(gè)問(wèn)的都沒(méi)有。對(duì)淘寶運(yùn)作體質(zhì)和淘友的心態(tài)越來(lái)越了解，也對(duì)一些店鋪的運(yùn)營(yíng)模式慢慢的了解，讓我很感慨。我自己進(jìn)購(gòu)的東西，往往比其他店鋪的賣(mài)家還要貴一倍。原因不是我弄不到便宜貨，是因?yàn)楸阋说臇|西多數(shù)是b貨或者水貨，而且，正是因?yàn)橐恍┥唐反嬖诋a(chǎn)地不同，而讓假貨商有利可圖，很多淘寶的店主也被騙，更別提消費(fèi)者。很多鉆石和皇冠的賣(mài)家，可謂是貨品琳瑯滿目多到爆，便宜的跟不要錢(qián)一樣。其實(shí)呢？真假不用多說(shuō)，買(mǎi)回來(lái)試試就知道了。
有的一些賣(mài)真貨的店可謂交易量慢慢下降，別說(shuō)賺錢(qián)，就是連基本店鋪的維持都難，淘寶這個(gè)平臺(tái)太好了，也太刺激了。當(dāng)然不能否定，淘寶上還是有很多店主很好的，一直是正品真貨，也有良好的信譽(yù)度，他們的價(jià)格明顯要正常的多，看著也靠譜。
前些天，我一直認(rèn)為我拿貨的渠道太貴，看人家的店鋪那么高的信用度，那么多的好評(píng)，而且銷(xiāo)售量夸張，價(jià)格也便宜。我自己連續(xù)夠買(mǎi)過(guò)3次東西，dd的幾個(gè)朋友也是在淘寶上買(mǎi)過(guò)幾次東西，這才知道，原來(lái)那么多的問(wèn)題，也給了我一定的信心。
先說(shuō)我的購(gòu)物體會(huì)，我買(mǎi)過(guò)雅詩(shī)蘭黛的7ml的anr修復(fù)眼霜，淘寶皇冠級(jí)賣(mài)家的，34元買(mǎi)入，而且店主強(qiáng)烈說(shuō)明是真貨，而且是店鋪里面對(duì)此產(chǎn)品真假對(duì)比。問(wèn)他他說(shuō)不賣(mài)假貨，有實(shí)體店，在天津紅橋區(qū)……實(shí)際上拿到東西的時(shí)候，我真以為是真品了，對(duì)比了很多點(diǎn)之后，知道味道的時(shí)候，我才確定他是假貨。跟我手上的雅詩(shī)蘭黛的7ml的貨味道完全不一樣，眼霜膏體的顏色也不一樣，但是驚奇的是確實(shí)真的太像了，除了瓶子包裝文字的清晰度和質(zhì)感有區(qū)別外，瓶子的顏色深淺有些差異外，其他都一摸一樣，包括編號(hào)，底部磨砂的處理……事情的原委不多說(shuō)，最后與賣(mài)家理論，他識(shí)相地退款了，沒(méi)有任何多余地解釋與反駁（店主也是已經(jīng)是心知肚明這是個(gè)什么情況）。但是看看他此產(chǎn)品的銷(xiāo)售記錄，一個(gè)月銷(xiāo)售了90多件。唉……不知道多少人上當(dāng)，而且看著還有第2次買(mǎi)的，第4次買(mǎi)的……消費(fèi)者真的迷糊了嗎？只看便宜不看物品了嗎？我的進(jìn)貨價(jià)要高出他的買(mǎi)貨價(jià)接近一倍。他的信用度是14000多，所以我的眼霜問(wèn)的人不多，很正常。我理解。
第2次購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，澳大利亞的一款番茄面膜，1.9一張買(mǎi)的。他的銷(xiāo)售記錄更是夸張一個(gè)月賣(mài)出去了2百多片，我拿到的和一個(gè)朋友從澳洲帶回來(lái)的比較，差的太多了。1.9的這個(gè)印刷粗糙，封面番茄的顏色很需，字體。而且沒(méi)有拆封的情況下，摸摸面膜的位置形狀都不對(duì)，朋友給我的那個(gè)感覺(jué)面膜在包裝里是一個(gè)沒(méi)有凹凸的類(lèi)似正方形，很平整。而此款1.9的面膜是凹凸感很強(qiáng)，鼓癟抹的很是清楚……其他的別的東西不一一的細(xì)說(shuō)�？傊质且粋�(gè)假貨。而這個(gè)店鋪是雙皇冠的信用度。
第3個(gè)賣(mài)家lamer，我的lamer賣(mài)145元，可以說(shuō)我鎮(zhèn)店之寶了，當(dāng)初就是因?yàn)槲夷苣玫椒�(wěn)定的貨源，而且我自己用過(guò)覺(jué)得非常對(duì)得起這個(gè)價(jià)錢(qián)，所以才有信心開(kāi)這個(gè)店。7ml的`網(wǎng)上有很多廣州或者上海的賣(mài)家賣(mài)80、90的，我賣(mài)過(guò)一個(gè)加入消費(fèi)者保障的一個(gè)賣(mài)家的lamer。買(mǎi)之前看他的銷(xiāo)售記錄是30天銷(xiāo)售了8個(gè)。拿到貨后，可想而知了。太不值得一提了，從手感到質(zhì)感，我想一般人看看就知道了，如果沒(méi)有看過(guò)真的7ml海藍(lán)之謎，也許他們并不知道是怎么樣的。希望一些買(mǎi)家在買(mǎi)之前去專(zhuān)柜看看，聞聞味道，他的味道很特別，聞過(guò)一次就不會(huì)忘記。真的7ml的小盒子很精致，大概31g的重量，瓶子的材質(zhì)很好，做工一絲不茍，印刷也很好，字體很有質(zhì)感。
在這一個(gè)月里，讓我最大的觸動(dòng)就是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化妝品市場(chǎng)的假貨劣質(zhì)貨如此猖獗！有幾次都灰心地不想再繼續(xù)了。在這個(gè)月里，除了以上舉例的三個(gè)假貨之外，還有很多很多不甚枚舉的例子，從網(wǎng)路三家店買(mǎi)來(lái)的Freeplus產(chǎn)品沒(méi)一個(gè)真貨，得知朋友家直接在生產(chǎn)SkinFood與TheFaceShop的B貨，在淘寶論壇發(fā)抵制假貨的帖子被刪……不親身深入這個(gè)化妝品市場(chǎng)，是不會(huì)真的體會(huì)這水游多深。但想想這個(gè)社會(huì)又有多少事情是能夠真正的非常如愿和諧的呢？所以還是選擇堅(jiān)持，只是我們不是站在黑暗面，我們做的不是見(jiàn)不得人的事，我們沒(méi)有理由該畏懼！至少我們對(duì)得起自己的良心！至少我們不會(huì)為了金錢(qián)利益而不顧自己的道德底線！不管再辛苦，再艱難，再費(fèi)時(shí)費(fèi)神，我們都要一遍一遍的檢查我們的貨是否是正品，每個(gè)品牌，每個(gè)商品，每個(gè)批次，即使是2元錢(qián)的國(guó)產(chǎn)面膜，即使是10元不到的查名一貓睫毛膏。我們不管產(chǎn)品貴賤，只要它有人愛(ài)戴，有好的口碑，我們都愿意出售，但是我們的底線是絕不容忍假貨！
綜上所述，我對(duì)我們的店鋪不抱有能賺多少錢(qián)，能有什么樣的信用度。我知道我永遠(yuǎn)賣(mài)不過(guò)賣(mài)假貨的店鋪，看看他們的銷(xiāo)售記錄，我真是羨慕。呵呵一天上百筆。這也遠(yuǎn)遠(yuǎn)迎合了上淘寶“淘寶”的人，誰(shuí)都希望便宜買(mǎi)到最合適的好貨，但是有時(shí)便宜不一定有好貨。不知道我們的店鋪能開(kāi)多久，如果有一天不開(kāi)了其實(shí)也還好，只能說(shuō)我們不能適應(yīng)“這時(shí)代的步伐”。
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇10
偶是一名在校大學(xué)生，閑來(lái)無(wú)事，開(kāi)了一家網(wǎng)店，摸索了三個(gè)多月，現(xiàn)在才把淘寶開(kāi)店的一些東西搞清楚，現(xiàn)在給大家來(lái)曬曬的我的開(kāi)店血淚史！
我的小店是20xx年X月2號(hào)開(kāi)的。怎么開(kāi)店呢？首先注冊(cè)個(gè)淘寶賬號(hào)，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，順便熟悉一下淘寶規(guī)則，然后把開(kāi)店的考試給過(guò)了，小店就開(kāi)了。開(kāi)店其實(shí)是很容易的，考試也很簡(jiǎn)單，而且考試的答案在百度上就可以搜到的。
小店剛剛開(kāi)張，我激動(dòng)的一夜沒(méi)睡覺(jué)，但是突然發(fā)現(xiàn)，人家的店鋪怎么那么好看呢，我的店鋪都丑死了，怎么弄的呢？我也不懂，有問(wèn)題，上百度，去百度上一查，原來(lái)是要裝修的。裝修需要模板，但是我也沒(méi)有模板，于是在淘寶上掏了幾塊錢(qián)買(mǎi)了幾個(gè)模板，回來(lái)裝修，我買(mǎi)的是標(biāo)準(zhǔn)版的店鋪裝修模板，系統(tǒng)提示您的店鋪是扶植版店鋪，需要擴(kuò)展到標(biāo)準(zhǔn)版才可以裝修。汗，標(biāo)準(zhǔn)版店鋪要一個(gè)月三十塊錢(qián)啊，唉，本著舍不得孩子套不著狼，舍不得老婆套不著流氓的至理名言，我心一橫，掏了我三十塊錢(qián)的血汗錢(qián)把店鋪升級(jí)到標(biāo)準(zhǔn)版。
好了，店鋪是標(biāo)準(zhǔn)版的了，該裝修了，我本來(lái)就是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的，裝修起來(lái)也上手快一點(diǎn)，但是發(fā)現(xiàn)怎么裝修怎么都沒(méi)人家的好看，后來(lái)才知道，其實(shí)裝修沒(méi)那么麻煩，直接在淘寶的官方的裝修市場(chǎng)掏個(gè)50塊錢(qián)買(mǎi)個(gè)現(xiàn)成的模板就可以了，一次付款，終身使用，挺劃算的'，而且還好看一些，畢竟，人家是專(zhuān)業(yè)做模板的啊！這樣可以給自己節(jié)省好多時(shí)間的。想賺錢(qián)，首先要舍得花錢(qián)，不投資，哪來(lái)的回報(bào)，這個(gè)道理，我想大家都懂的！
對(duì)于新手，一鉆一下系統(tǒng)都送扶植版的旺鋪的，大家可以先用著扶植版的，在裝修市場(chǎng)買(mǎi)扶植版的裝修模板就30塊錢(qián)，等到了一鉆再提升到標(biāo)準(zhǔn)版也行，不然像我那樣，前期有些浪費(fèi)的！其實(shí)我建議新手雖然可以直接在淘寶裝修市場(chǎng)買(mǎi)模板，但是最基本的店鋪裝修常識(shí)還是要懂的，因?yàn)楹笃诎l(fā)布寶貝，經(jīng)常要在首頁(yè)添加圖片和鏈接，如果一點(diǎn)也不懂，以后可能會(huì)有好多地方不懂的。
店鋪裝修好了，該賣(mài)東西了，我想賣(mài)衣服，因?yàn)槲覀冞@邊有服裝批發(fā)市場(chǎng)，批發(fā)衣服都很便宜的。但是手里面沒(méi)那么多錢(qián)去買(mǎi)衣服啊，怎么辦呢，后來(lái)才知道淘寶有分銷(xiāo)平臺(tái)，我在里面找了幾個(gè)供應(yīng)商，把寶貝的數(shù)據(jù)包下載到自己店鋪里面，上貨，然后天天激動(dòng)的坐在電腦前，坐了一星期，沒(méi)一個(gè)人買(mǎi)，連有人在旺旺上咨詢(xún)都沒(méi)有，偶爾旺旺有提示，還都是刷鉆的在做廣告，我無(wú)語(yǔ)了。后來(lái)向別人請(qǐng)教，才知道，我的店鋪沒(méi)有信譽(yù)，人家哪里敢買(mǎi)你的東西啊，就算你的衣服比人家的好，并且比人家的價(jià)格低，你沒(méi)信譽(yù)，人家都不會(huì)買(mǎi)你的。信譽(yù)，我第一次意識(shí)到信譽(yù)這么重要。我以前只是偶爾在網(wǎng)上買(mǎi)點(diǎn)東西，信譽(yù)也沒(méi)怎么注意，現(xiàn)在自己開(kāi)店了，才知道光東西好事不行的，還要有信譽(yù)才行的�？墒菦](méi)人買(mǎi)你的東西，怎么有信譽(yù)呢？后來(lái)才知道，可以刷信譽(yù)的。
刷信譽(yù)，我想只要在淘寶上開(kāi)過(guò)店的都應(yīng)該知道刷信譽(yù)這個(gè)詞吧，呵呵！講刷信譽(yù)前，先說(shuō)一下信譽(yù)吧，信譽(yù)，每成交一次，買(mǎi)家給賣(mài)家好評(píng)，賣(mài)家才能獲得一點(diǎn)信譽(yù)，如果給中評(píng)，不得信譽(yù)也不扣信譽(yù)，如果給差評(píng)，扣一點(diǎn)信譽(yù)。信譽(yù)分為虛擬信譽(yù)和實(shí)體信譽(yù)，虛擬信譽(yù)是賣(mài)的一些虛擬產(chǎn)品，比如話費(fèi)，點(diǎn)卡，賣(mài)這些東西是得到的虛擬信譽(yù)；實(shí)體信譽(yù)就是賣(mài)的實(shí)體物品，比如衣服啦，鞋子啦，手機(jī)啦，飾品啦什么的，賣(mài)這些東西獲得的是實(shí)體信譽(yù)。因?yàn)槲蚁胭u(mài)服裝，也就是實(shí)體的東西，所以我需要的是實(shí)體的信譽(yù)，下面就講一下怎么刷實(shí)體信譽(yù)。
刷實(shí)體信譽(yù)，如果真正互相買(mǎi)的話，交易的時(shí)候是需要物流單號(hào)的，我想，大部分人都對(duì)這一點(diǎn)很無(wú)奈的，這也是淘寶的一種手段，你要是真是交易了的話，肯定要發(fā)貨啊，發(fā)貨才有物流單號(hào)啊，一鉆要251點(diǎn)信譽(yù)，也就是要251個(gè)物流單號(hào)，哪里弄那么多物流單號(hào)��？？在這里我想給大家推薦一樣?xùn)|西，專(zhuān)門(mén)用來(lái)刷實(shí)體信譽(yù)的，那就是賣(mài)裝修模板。這個(gè)其實(shí)也是我偶然發(fā)現(xiàn)的，我發(fā)現(xiàn)賣(mài)模板雖然賣(mài)的是虛擬產(chǎn)品，但是得到的確實(shí)實(shí)體信譽(yù)，而且模板也無(wú)需物流，一般都是直接發(fā)到買(mǎi)家的郵箱里面就可以了。然后我就激動(dòng)了好久，把以前買(mǎi)的模板都整理一下，然后一個(gè)個(gè)發(fā)布寶貝，發(fā)布完寶貝以后，找同學(xué)來(lái)買(mǎi)，哈哈，一天交易個(gè)十幾次，沒(méi)幾天就三心了，我那個(gè)激動(dòng)啊，哈哈，原來(lái)上鉆這么容易啊�？墒俏覜](méi)激動(dòng)半個(gè)月就哭了，因?yàn)橛幸惶煳覄偟巧贤�，系統(tǒng)提示我虛假交易，扣了二十多點(diǎn)信譽(yù)，我的心那個(gè)疼啊，嗚嗚。后來(lái)在網(wǎng)上向別人請(qǐng)教，才知道刷鉆也是不是亂刷的，用模板刷是不錯(cuò)，現(xiàn)在好多賣(mài)家剛開(kāi)始都是賣(mài)模板的，因?yàn)樗麄円磕０逅€@，先賺了信譽(yù)再說(shuō)。但是刷信譽(yù)一定要注意幾件事：
1.不要在同一臺(tái)電腦上交易，因?yàn)橥慌_(tái)電腦IP相同，淘寶很容易查到的。
2.不要用大號(hào)刷，也就是你開(kāi)店那個(gè)號(hào)，千萬(wàn)不要用那個(gè)號(hào)刷，多申請(qǐng)幾個(gè)小號(hào)，全部用小號(hào)刷。
3.小號(hào)每月盡量刷20次以下，每次6單，也就夠了
4.不要貪多，信譽(yù)低的時(shí)候，每天刷一單，每單6件物品，也就是6點(diǎn)信譽(yù)就夠了，信譽(yù)高了每天多刷幾單。
5.多加幾個(gè)刷鉆的qq群，每天別刷太多，貴在堅(jiān)持！我想照這樣下去，一般兩個(gè)月就能上鉆了，不要太著急刷的太多，淘寶其實(shí)是知道你刷鉆的，只要你別刷的太過(guò)分就行。槍打出頭鳥(niǎo)，刷的太厲害了，萬(wàn)一被逮住了，扣信譽(yù)會(huì)讓你心疼死的，而且還有可能屏蔽你的店鋪。
鉆也有了，下面該賣(mài)東西了，我前面說(shuō)過(guò)，我想賣(mài)服裝，但是手里資金少，有這種情況的，可以去一些貨源網(wǎng)上找一些服裝代理，都是一件代發(fā)的，你只需要把他們的數(shù)據(jù)包傳上去就可以了，剩下的發(fā)貨什么的都是你的上家管的。在這里，我建議大家盡量不要找那些不交錢(qián)的代理，因?yàn)�，不交錢(qián)的，大部分衣服質(zhì)量不是太好，發(fā)貨速度也慢，客服也不怎么樣，不然他們?yōu)槭裁床蛔尳淮碣M(fèi)�。恳�?yàn)樗麄儾蝗缒切┙淮碣M(fèi)的上家好，如果再要錢(qián)，誰(shuí)給他們做代理啊，這個(gè)道理我想誰(shuí)都明白的。我當(dāng)初就是看上一家網(wǎng)站，然后先自己買(mǎi)了一件毛衣，三天就到貨了，而且衣服價(jià)錢(qián)也合理，質(zhì)量也不錯(cuò)，后來(lái)我交了200塊錢(qián)的代理費(fèi)，一直做的他們的代理。
好了，貨源也有了，數(shù)據(jù)包也上傳了，又是天天守著電腦等著生意來(lái)，但是生意一直還是不怎么樣，店鋪的流量太低了，別人都不知道我的店鋪，也就是名聲還沒(méi)打出去，怎么辦呢？經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在給大家分享一下：上鉆之后就可以賣(mài)東西了，但是還要學(xué)會(huì)怎么推廣，怎么讓別人知道你的店鋪，怎么讓別人進(jìn)到你的店鋪。
1.每天堅(jiān)持發(fā)布寶貝，盡量每天三個(gè)寶貝，上午十點(diǎn)到十一點(diǎn)一個(gè)，下兩點(diǎn)到三點(diǎn)一個(gè)，晚上8點(diǎn)到九點(diǎn)一個(gè)，至于為什么要這個(gè)時(shí)間段發(fā)布寶貝，我就不多說(shuō)了，做過(guò)淘寶的都應(yīng)該知道。只有每天堅(jiān)持發(fā)布寶貝，每天別人搜索的時(shí)候，都有可能看到你發(fā)布的衣服，才能進(jìn)到你的店鋪里面啊。
2.做活動(dòng)，秒殺啦，顯示折扣了，都可以，給賣(mài)家實(shí)惠，買(mǎi)家才會(huì)來(lái)買(mǎi)啊
3.堅(jiān)持每天在一些有名的論壇上發(fā)帖子，帖子里面一定要寫(xiě)上你的店鋪連接，好讓人家進(jìn)到你的店鋪里面！比如天涯，新浪，貓撲等等
4.經(jīng)常在淘寶的論壇發(fā)帖子，別光照抄人家的，盡量發(fā)一些精華帖，看帖回帖的人多了，順便就進(jìn)到你的店鋪里面了，說(shuō)不定就給你帶來(lái)生意了！
最后我要說(shuō)的，做淘寶貴在堅(jiān)持，要是你想今天開(kāi)店，明天就賺錢(qián)，那你就別開(kāi)淘寶店了，做淘寶的都知道的，培養(yǎng)一個(gè)店鋪一般至少也要半年的時(shí)間。還有，雖然是網(wǎng)上開(kāi)店，但是也要誠(chéng)信為本，如果發(fā)過(guò)去的寶貝真的有什么質(zhì)量問(wèn)題，能給買(mǎi)家換貨就換，能退款就退款，沒(méi)賺到錢(qián)，但是賺到顧客的好口碑了，我想顧客以后還會(huì)來(lái)的，要是一次把買(mǎi)家坑死了，人家以后再也不來(lái)你的小店了，那你豈不損失更大了？做生意嘛，先做人，后做事！做人都不會(huì)，還做什么事呢？
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇11
信息時(shí)代的到來(lái)使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到了全盛狀態(tài)，最為顯著的特征便是網(wǎng)購(gòu)的悄然興起。越來(lái)越多懷著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人把目光瞄向了在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店。由于對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱愛(ài)，我親身經(jīng)歷了一場(chǎng)淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)之戰(zhàn)。讓人始料不及的是，看似簡(jiǎn)單的事情，實(shí)際運(yùn)作起來(lái)漏洞百出，銷(xiāo)量令人大跌眼鏡。如此慘烈的戰(zhàn)績(jī)自然不值得拿出來(lái)說(shuō)，看著投入的成本付諸東流，我痛定思痛，認(rèn)真研究起網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)來(lái)，經(jīng)過(guò)搜集資料，個(gè)案研究和對(duì)比分析，加上我做網(wǎng)店的基本知識(shí)，得出一些較深刻的心得體會(huì)，在這里羅列出來(lái)與大家共勉。
一、瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，爭(zhēng)取最大利益
因小失大是我們?cè)陂_(kāi)網(wǎng)店之初經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤，在眾多產(chǎn)品面前我們無(wú)法做出理智的判斷，總想面面俱到，最終卻什么都得不到。與儲(chǔ)備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品本來(lái)就少之又少，還不懂得分門(mén)別類(lèi)，沒(méi)有形成吸引顧客的產(chǎn)品特點(diǎn)，這樣我們就競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)人家。如果我們能夠跳出固化的思維模式，換一種方式去思考，將我們的產(chǎn)品進(jìn)行合理化整合，進(jìn)行搭配銷(xiāo)售，那我們就形成了有特點(diǎn)的新產(chǎn)品，也帶動(dòng)了其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。所以我們要瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，迎合這些群體的特點(diǎn)，來(lái)不斷調(diào)整我們的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，加上一些打折、促銷(xiāo)等輔助手段，做出我們店的獨(dú)特之處，加深客戶(hù)的印象。
二、慎用價(jià)格戰(zhàn)，巧打心理戰(zhàn)
“一分錢(qián)一分貨”在我們的傳統(tǒng)思想里根深蒂固，淘寶店主采取一味地降價(jià)來(lái)增加銷(xiāo)售并不是長(zhǎng)久之計(jì)�？赡艽騼r(jià)格戰(zhàn)會(huì)帶來(lái)眼前的短期利益，比如短時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)量大增，名聲在外等等，但是想要顧客打從心底認(rèn)可你們的網(wǎng)店還很遙遠(yuǎn)，由此所帶來(lái)的后續(xù)影響不可小視。物極必反，抬高價(jià)格對(duì)于剛上線的.網(wǎng)店來(lái)說(shuō)更是不可取，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)可談。這時(shí)候巧打心理戰(zhàn)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，還是從銷(xiāo)售入手，結(jié)合第一點(diǎn)所講的搭配銷(xiāo)售，適當(dāng)?shù)靥岣弋a(chǎn)品的附加值，如送一些小禮物，提高服務(wù)承諾等，這樣即使你的價(jià)格稍微高一點(diǎn)，人們也能欣然接受。
三、產(chǎn)品展示應(yīng)全面，細(xì)節(jié)決定成敗
網(wǎng)購(gòu)就像一把雙刃劍，它有方便快捷的一面，也有另外一個(gè)致命的短處，那就是產(chǎn)品的展示受到空間的限制，只能以圖片、錄像等方式展示出來(lái)，顧客無(wú)法真實(shí)體會(huì)。由于沒(méi)有真實(shí)感受，顧客往往心理沒(méi)底，在沒(méi)有更多評(píng)價(jià)等因素參考的情況下，顧客就會(huì)猶豫不決。這時(shí)店主就要盡最大的可能去滿足顧客的需求，將產(chǎn)品的全貌、細(xì)節(jié)以及其他信息公之于眾，讓顧客感覺(jué)“所見(jiàn)即所得”，有時(shí)候往往一個(gè)微小的細(xì)節(jié)圖片，正是顧客所關(guān)注的，那么他看到了細(xì)節(jié)展示，就沒(méi)有后顧之憂了。
四、初期用價(jià)格戰(zhàn)一炮而紅
在網(wǎng)店開(kāi)業(yè)之初，使用價(jià)格戰(zhàn)來(lái)打響創(chuàng)業(yè)第一炮，往往就會(huì)一炮而紅。用價(jià)格來(lái)吸引顧客是最常用的辦法，抓住了顧客得實(shí)惠的心理，但是價(jià)格戰(zhàn)也要適可而止，否則只會(huì)降低你產(chǎn)品的品味，以至于招來(lái)冒牌貨的顧忌。因此制定價(jià)格也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要做到不能脫離行業(yè)的平均價(jià)格，又要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稍微偏低，還要顧及到自己的成本投入，這樣的價(jià)格戰(zhàn)才打得精彩，才會(huì)打中消費(fèi)者的要害。
五、審時(shí)度勢(shì)，靈活運(yùn)用銷(xiāo)售策略
網(wǎng)店的基礎(chǔ)打牢、打穩(wěn)之后，就要開(kāi)始進(jìn)入正常的經(jīng)營(yíng)了。當(dāng)然作為店主，你不能安于現(xiàn)狀，得多想法子繼續(xù)吸引顧客的眼球。常用的一種手法就是炒作，對(duì)于炒作的經(jīng)歷，我重點(diǎn)向大家推薦使用軟文寫(xiě)作和刷數(shù)據(jù)。
1、用文字比較讓人接受的方式推廣和宣傳自己的產(chǎn)品就是軟文寫(xiě)作，它最大的特點(diǎn)就是以熱點(diǎn)事件入手，提高關(guān)注。比起直白的廣告宣傳，軟文對(duì)顧客的殺傷力更強(qiáng)。因此店主一定要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)事件，從多方面切入宣傳自己的產(chǎn)品。
2、另外一個(gè)炒作的手法就是刷數(shù)據(jù)，這是一個(gè)比較簡(jiǎn)單機(jī)械的事情，也有人以專(zhuān)門(mén)幫別人刷數(shù)據(jù)為生的，比如豬八戒網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)威客，產(chǎn)品好評(píng)多了，店鋪收藏多了，你的名氣就打響了。
3、淘寶網(wǎng)作為交易平臺(tái)，會(huì)推出一系列的保障措施，作為店主應(yīng)該積極地參與這些保障體系，進(jìn)一步贏取顧客的信任。
4、售后服務(wù)體系一定要有敏捷的反應(yīng)，及時(shí)處理和反饋信息，給顧客留下一個(gè)好的印象，這樣才能贏得好口碑。
以上羅列了我在淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的幾條心得體會(huì)，其實(shí)這些也不過(guò)是一些銷(xiāo)售手段而已，但是能夠取得實(shí)際的效果。當(dāng)然這些所謂的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于整個(gè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是九牛一毛，以此給大家一個(gè)借鑒和參考，歡迎大家批評(píng)指正。
淘寶開(kāi)店心得體會(huì) 篇12
客戶(hù)體驗(yàn)，這幾天一直在思考著關(guān)于這個(gè)話題，怎么樣能創(chuàng)造良好的客戶(hù)體驗(yàn)。
由于剛接觸到這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，無(wú)法去全面透徹的分析思考，提出有見(jiàn)地性的建議。下面就本人的思考談?wù)剛�(gè)人的一些認(rèn)識(shí)，很多不到位之處還望見(jiàn)笑。
一、店面展示
首先客戶(hù)最先接觸我們肯定是我們的店面，我們的產(chǎn)品展示。所以我們的店鋪要設(shè)計(jì)得足夠有吸引力。個(gè)人覺(jué)得簡(jiǎn)約大方是最好的。
其次是我們每一款商品的頁(yè)面，每一款商品的詳細(xì)描述都是用文字與圖片相結(jié)合的。個(gè)人覺(jué)得產(chǎn)品圖片和文字描述最最關(guān)鍵。有時(shí)看到好多淘寶店鋪的商品詳細(xì)描述里面都是圖片，文字好少，本人覺(jué)得不太合適，圖片固然重要但有時(shí)太多的話有點(diǎn)過(guò)猶不及的感覺(jué)。因?yàn)閳D片太多一來(lái)嚴(yán)重影響到頁(yè)面打開(kāi)的速度，如果網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度慢，會(huì)直接影響顧客購(gòu)物的感受和體驗(yàn)，二來(lái)圖片太多會(huì)讓人感到眼花繚亂，真正想要了解的信息不好找。產(chǎn)品展示圖片貴在“少而精，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和亮點(diǎn)即可，可以結(jié)合相關(guān)的文字說(shuō)明。個(gè)人覺(jué)得商品詳細(xì)描述的圖片中，商品大小尺寸，包包真皮的檢驗(yàn)證書(shū)這些有關(guān)商品屬性的圖片應(yīng)該放到最前面，再加上精美的模特圖片。這樣一來(lái)可以讓每一個(gè)進(jìn)入頁(yè)面的顧客第一眼就能夠掌握到商品的信息。看到檢驗(yàn)證書(shū)可以在第一時(shí)間讓顧客感受到我們的包包質(zhì)量是如何如何，像吃下一顆定心丸一樣的效果。文字方面主要構(gòu)成本人參考了大部分銷(xiāo)量好的賣(mài)家一般他們?cè)谡故緢D片前都會(huì)有較長(zhǎng)一段文字說(shuō)明，其中包括促銷(xiāo)信息（滿立減，虧本大促銷(xiāo)等等）寶貝屬性，賣(mài)家信息（各種承諾）商品描述買(mǎi)家評(píng)價(jià)寶貝文字描述分享流程，退貨無(wú)憂教程（讓顧客放下顧慮安心購(gòu)買(mǎi)）等等這些都能大大吸引顧客。所以個(gè)人覺(jué)得我們的店鋪是不是也可以模仿一下這些做適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。以上這些是本人在逛論壇的時(shí)候看到很多成功的賣(mài)家在談到這方面的帖子時(shí)的一些感想。
二、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵也是體驗(yàn)的關(guān)鍵
首先質(zhì)量對(duì)我們而言是非常重要：
它關(guān)系到買(mǎi)家對(duì)該店鋪的好感度，也直接關(guān)系到買(mǎi)家的評(píng)價(jià)是否會(huì)是“好評(píng)”，更關(guān)系到買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，而好評(píng)差評(píng)又直接影響日后別的顧客的購(gòu)買(mǎi)。所以我們?cè)谫|(zhì)量上一定要做保萬(wàn)無(wú)一失。再者我們既然決定要做大品牌，質(zhì)量也永遠(yuǎn)都是基石，沒(méi)有一個(gè)良好穩(wěn)固的根基是不長(zhǎng)久的，要做品牌先做質(zhì)量這是無(wú)可爭(zhēng)議的事。我們現(xiàn)在在發(fā)貨之前也是一定要檢查好包包質(zhì)量，決不能抱著“僥幸”的心理，我們只有把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)才能不斷提升店鋪的整體形象，提高銷(xiāo)量，就連售后糾紛也會(huì)少很多。
其次是我們客服人員的服務(wù)水平。
“顧客就是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。我們客服一定要努力提高我們的服務(wù)技能，始終保持恭謙的態(tài)度，盡心盡力地為顧客服務(wù)。讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)中體味到我們的用心，從而提升客戶(hù)的體驗(yàn)感。如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或是發(fā)錯(cuò)寶貝這樣的'售后弊病時(shí)。銷(xiāo)后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類(lèi)似投訴，我們也一定要第一時(shí)間做出處理，并聯(lián)系買(mǎi)家商討解決方。這樣能讓客戶(hù)充分感受到我們對(duì)其的充分重視。
如果如果我們能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了，相信買(mǎi)家重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率都能有所提高。
以上都是本人對(duì)于如何提升客戶(hù)的體驗(yàn)感的一些思考。
最后本人還想補(bǔ)充一下個(gè)人的學(xué)習(xí)心得。針對(duì)如何做好網(wǎng)店讓店鋪壯大起來(lái)，本人覺(jué)得在開(kāi)店初期，我們最最迫切的是如何創(chuàng)造流量。流量和利潤(rùn)兩者應(yīng)該是流量當(dāng)前利潤(rùn)第二。在初期沒(méi)有必要一定要去斤斤計(jì)較每一款包包利潤(rùn)一定要在多少多少才算正常。在茫茫網(wǎng)商中，有比我們定價(jià)高的，但也有很多做的相當(dāng)好的比我們定價(jià)低很多的，為什么好么多人喜歡去打價(jià)格戰(zhàn)我想其中一定有它的道理。我們花那么多錢(qián)到做廣告，何不換位思考一下，把廣告的錢(qián)投入到某款商品當(dāng)中，低價(jià)促銷(xiāo)，打造爆款，雖然這款爆款沒(méi)有給我們帶來(lái)多大的利潤(rùn)，甚至虧本了，我們就當(dāng)是廣告費(fèi)了，但是這個(gè)商品給我們帶來(lái)的附加流量和點(diǎn)擊一定是驚人的。再說(shuō)爆款帶出高銷(xiāo)量，會(huì)直接使該商品排名靠前，買(mǎi)家能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這款寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)入我們的店面。我們的瀏覽量不就又上升了嗎。本人看到好多都有介紹打造“爆款”！將一款寶貝炒到火爆這樣的方法去做，本人也覺(jué)得很有效果。因?yàn)楫?dāng)我們的無(wú)論
是哪款包包月銷(xiāo)售量上去了，不用廣告排名自然都會(huì)上前，靠銷(xiāo)量排名上前比廣告投錢(qián)排名上前效果要好得多，因?yàn)榭蛻?hù)看到有那個(gè)么多的銷(xiāo)量就給其一顆定心丸一樣的效果，那么多人買(mǎi)一定是好東西，這些都是單憑廣告做不到的。即使我們的銷(xiāo)量上去了沒(méi)有掙到錢(qián)，這時(shí)候很多人都會(huì)想到這還不如不賣(mài)的好，賣(mài)多沒(méi)有用，又不掙，可是本人覺(jué)得商品流通起來(lái)永遠(yuǎn)比存在倉(cāng)庫(kù)里好，如果沒(méi)有流通起來(lái)它就只是貨品而不是商品。再者即使我們銷(xiāo)量上去了沒(méi)贏利，可是我們做大了，信譽(yù)，客流就會(huì)像滾雪球一樣是指數(shù)上升，而不是加法增加。所以為什么看到有那么多網(wǎng)商熱衷于秒殺，打造爆款可能也就是這個(gè)道理吧。在打造爆款時(shí)我們不能去選擇那些太挑人的包包，這樣本來(lái)的客戶(hù)群就很有局限性，再怎么努力也達(dá)不到爆款的效果，也激不起太多人的興趣去關(guān)注，更別說(shuō)帶來(lái)什么流量了。我們一定選大眾化的商品，就像我們的鑰匙包是最理想的，價(jià)格方面也比較適合。淘寶的竟?fàn)幹ち�，這是眾所周知的。電子商務(wù)大大的不同于實(shí)體店鋪，是以薄利多銷(xiāo)創(chuàng)利潤(rùn)有優(yōu)勢(shì)還是厚利少銷(xiāo)有優(yōu)勢(shì)，就如一款商品是月銷(xiāo)100件每件凈掙100元，還是月銷(xiāo)1000件每件凈掙10元好呢？這個(gè)很多時(shí)候大家在實(shí)體店都會(huì)覺(jué)得前者好，同樣的利潤(rùn)為何要賣(mài)1000件這其中增加太多的工作量�？墒窃诰W(wǎng)店個(gè)人覺(jué)得后都一定會(huì)優(yōu)于前者，因?yàn)?000件所能來(lái)的流量滾雪球效應(yīng)，高銷(xiāo)量向前排名等等好處是無(wú)法衡量的。所以本人覺(jué)得在沒(méi)有達(dá)到品牌效應(yīng)時(shí)何不試試薄利多銷(xiāo)呢。
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