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窗口人員工作心得體會(huì)

時(shí)間:2022-06-23 09:28:34 心得體會(huì) 我要投稿

窗口人員工作心得體會(huì)

  當(dāng)我們經(jīng)過反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),好好地寫一份心得體會(huì),這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?以下是小編收集整理的窗口人員工作心得體會(huì),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

窗口人員工作心得體會(huì)

窗口人員工作心得體會(huì)1

  關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié):

  一。對(duì)照十個(gè)“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上,有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?/strong>

  我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平,將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記,以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個(gè)月,在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作,工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的.關(guān)鍵措施,在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清。性格古怪的群眾鉆研。淺嘗輒止。業(yè)務(wù)不精。為民服務(wù)的本領(lǐng)不高。’都做到耐心解答,服務(wù)周到,對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難,以真情感動(dòng)對(duì)方,以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來的一個(gè)危房鑒定的群眾,前一天登記第三天就來催報(bào)告,說了種種理由要求盡快,為了安撫他的心情我們前后方一起努力,使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了,我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡,可越是看似平淡無奇的工作,就越是能磨練人的意志和思想,這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心,熱心,細(xì)心,用“心”去對(duì)待每位來辦事的群眾,也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務(wù)。

  二。 在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的新知識(shí),鞏固舊知識(shí)提高素質(zhì)能力上下功夫。

  在要求上決不降低標(biāo)準(zhǔn),放松管理。牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,搞好個(gè)人自學(xué),不斷吸納新知識(shí),掌握新技能,增強(qiáng)新本領(lǐng),決不做到得過且過,“標(biāo)桿”意識(shí)不強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化職素意識(shí),在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。樹立大局觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題,加強(qiáng)與其他同志的聯(lián)系和配合,充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力

  作用,體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的,是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動(dòng)提供的契機(jī),按照辦事理念最先進(jìn),辦事態(tài)度最熱情,辦事程序最簡化,辦事方式最快捷,辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾,服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。

  20xx年4月23日

窗口人員工作心得體會(huì)2

  自年初來到行政中心,到現(xiàn)在也已經(jīng)3個(gè)季度了。之前我也曾經(jīng)偶爾客串窗口工作,對(duì)此并不算陌生,但是那時(shí)對(duì)窗口工作了解還是一鱗半爪,缺乏一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。今年我得到來窗口鍛煉的機(jī)會(huì),對(duì)這個(gè)新崗位我感覺很有新鮮感,但是也有怕做不好工作的擔(dān)心。經(jīng)過一段時(shí)間的工作,我逐漸回顧和熟悉了窗口的工作流程,隨著對(duì)業(yè)務(wù)脈絡(luò)的梳理,我對(duì)工作產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)。

  對(duì)于窗口工作來說,首先最需要的是真心,帶著真心誠意,為企業(yè)進(jìn)行服務(wù),讓辦事人員感受到我們對(duì)本職工作的熱忱。付出百分之百的真誠,自然會(huì)有收獲。

  其次,工作需要耐心,不論是對(duì)人還是對(duì)事,都力求做到想企業(yè)所想,急群眾所急,對(duì)于大量帶有重復(fù)性的日常工作也不急不躁,解釋到位。

  再次,工作需要細(xì)心,有句話說的好:“好記性不如爛筆頭”,說明在工作中不能光憑印象做事,要勤做筆記,多參閱辦事指南。有時(shí)一次細(xì)心的工作能讓辦事人員少跑冤枉路,也讓我們自己的審批工作可以快速進(jìn)行。

  然后,工作需要的是熱心。有些企業(yè)辦事人員調(diào)動(dòng)多,對(duì)如何進(jìn)行報(bào)審不是很熟悉,這就需要我們窗口辦事人員熱心的為他們講解,為他們的.工作進(jìn)行指點(diǎn),讓企業(yè)少走彎路,為企業(yè)節(jié)約時(shí)間。

  最后也是最重要的,工作需要公心。帶著公心做工作的話,說話有底氣,心底無私天地寬,無論在何時(shí)何地,我們都應(yīng)該守好欲望的底線。自身防微杜漸的同時(shí),也符合中央反腐倡廉的大環(huán)境。

  窗口工作并不簡單,除了要求比較高的專業(yè)素養(yǎng)之外,每天還需要面對(duì)形形色色的人,工作中也難免會(huì)有摩擦,但是只要帶著真心、細(xì)心、耐心、熱心和公心來辦事,抱著“有所為”的心態(tài)面對(duì)工作,還是能做到雙方相互體諒,得到快樂和收獲的。

  在規(guī)劃窗口9個(gè)月,我得到了行政中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和工作人員的無私幫助,工作開展的也很順利。我會(huì)珍惜這么良好的工作環(huán)境,繼續(xù)在窗口發(fā)光發(fā)熱,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

窗口人員工作心得體會(huì)3

  自進(jìn)駐行政服務(wù)中心國稅局窗口工作以來,我始終堅(jiān)持以“為人民服務(wù)、讓人民滿意”為宗旨,我的感受是:

  一、人都需要尊重和被尊重,文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我對(duì)來窗口的每一位客戶,都會(huì)用文明用語禮貌地打招呼,這種感覺不是程序化的,而是發(fā)自內(nèi)心的`,帶著這份熱情工作,客戶會(huì)從窗口的細(xì)節(jié)服務(wù)感受到被尊重;

  二、我每天都要與不同類型的客戶接觸,我感到他們都需要尊重、微笑和熱情,有時(shí)還需要一點(diǎn)耐性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上,比如來窗口辦事的客戶經(jīng)常會(huì)因?yàn)樯暾?qǐng)資料不全,或相關(guān)手續(xù)不齊,無法及時(shí)辦理,客戶心里著急,就難免有怨言,這時(shí)候就需要我們理解和耐心,做好解釋工作,詳細(xì)告知相關(guān)事項(xiàng),客戶就會(huì)理解了;

  三、以完善細(xì)微之處為突破口,服務(wù)質(zhì)量求優(yōu),窗口從做好“五個(gè)一”著手提高服務(wù)的質(zhì)量和水平,接好一次來電來人咨詢,輔導(dǎo)填好一張稅務(wù)登記表,做好一場(chǎng)稅收優(yōu)惠宣傳工作,贈(zèng)送一份友情提醒,盡量提供一點(diǎn)便利;

  四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的形象,中心要打造陽光政務(wù)平臺(tái),建設(shè)人民滿意中心,就要不斷創(chuàng)新,改進(jìn)服務(wù)。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體,充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實(shí)現(xiàn):學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型的窗口。

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