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護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)

時(shí)間:2022-06-22 16:19:07 心得體會(huì) 我要投稿

護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)14篇

  我們有一些啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。怎樣寫好心得體會(huì)呢?下面是小編為大家收集的護(hù)士服務(wù)心得體會(huì),僅供參考,大家一起來看看吧。

護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)14篇

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇1

  兩個(gè)月的學(xué)習(xí)結(jié)束了,說長不算長;說短,對(duì)于寶寶才10個(gè)月的我覺得真的也不算短,首先要感謝醫(yī)院護(hù)理部以及科室給了我出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過兩個(gè)月的學(xué)習(xí),我順利通過了培訓(xùn)基地所有的考核項(xiàng)目,獲得了四川省腫瘤醫(yī)院轉(zhuǎn)科護(hù)士培訓(xùn)班結(jié)業(yè)證以及靜脈治療?谱C書。

  專科護(hù)士的培訓(xùn),不僅讓我收獲了豐富的專科理論知識(shí),在實(shí)踐技能方面也有很大的提升,開拓了我們對(duì)高等級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作模式的視野,使我對(duì)?谱o(hù)士的.工作有了全新的認(rèn)識(shí)。

  在此期間,我認(rèn)識(shí)了全國近三十家醫(yī)院的護(hù)理精英和培訓(xùn)基地優(yōu)秀的帶教老師,她們都來自臨床護(hù)理一線,對(duì)護(hù)理工作有很深的造詣。培訓(xùn)中,大家借助這個(gè)平臺(tái),進(jìn)行廣泛的交流和探討分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得,討論平時(shí)工作中的困惑,在互相學(xué)習(xí)的同時(shí)相互交流各醫(yī)院在護(hù)理專業(yè)及管理模式上的優(yōu)勢(shì);也深深體會(huì)到了自己的不足。

  通過此次學(xué)習(xí),讓我明白:護(hù)士進(jìn)行輸液也不僅僅是執(zhí)行醫(yī)囑,我們應(yīng)該不僅僅護(hù)理技術(shù)的提供者,我們還必須是協(xié)助醫(yī)療診斷的合作者、提供健康咨詢的教育者、提供心理支持的幫助者。

  作為靜脈治療的?谱o(hù)士,首先要熱愛護(hù)理專業(yè),有全面的護(hù)理理論知識(shí),高度的工作責(zé)任心,并且具備一定的專業(yè)實(shí)踐能力。最好是在全科方面有一定素養(yǎng),才能保證靜脈輸液護(hù)理質(zhì)量,保證病人得到最好的護(hù)理。這也是我們護(hù)理人員共同追求的目標(biāo)。

  培訓(xùn)結(jié)束以后,我的大腦里充斥著太多的信息和刺激,我要做的就是從一點(diǎn)一滴做起,從最基礎(chǔ)做好,慢慢改變我們的理念,改變我們的行為,去做正確的事,最大化保護(hù)我們的患者,同時(shí)也是保護(hù)我們自己。

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇2

  讀了喚醒護(hù)理這本書后,我的心情很沉重,這本書給我的感觸還是頗深的,護(hù)理人不足,醫(yī)護(hù)配合被動(dòng)機(jī)械,過度治療占用時(shí)間,陳舊式護(hù)理模式等等,這就是現(xiàn)在的護(hù)理現(xiàn)狀,確實(shí)存在很多問題,要想改善達(dá)到理想化程度或許還需要一個(gè)慢長的過程,但如此現(xiàn)狀下,我想我們自己還是可以做些什么去有所改變。

  是的,我們站在病人的角度進(jìn)行護(hù)理,以病人需求為向?qū),多為病人想一想,喚醒我們的?zé)任心,喚醒我們的職業(yè),喚醒我們與病人之間的真情,也許醫(yī)患關(guān)系就會(huì)更和諧了。

  隨著病人保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng),作為一名護(hù)士,我深刻地體會(huì)到護(hù)患溝通在工作中起著重要的作用,患者來到醫(yī)院感到恐懼,缺乏安全感,這時(shí),我們的`一個(gè)微笑,幾句親切的話語,細(xì)心的環(huán)境介紹都能拉近患者于我們的距離,與病人有效的溝通讓病人了解我們,使病人產(chǎn)生信任感,自覺地將自己融于病人之中。

  清晨,我們踏入每一間病房,向病人微笑的介紹自己,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),變主動(dòng)服務(wù)為感動(dòng)服務(wù),主動(dòng)的介紹自己,把年長的患者可稱呼為老人家或老太太,家屬可稱為大伯,大娘,或偉偉的媽媽,凡凡的爺爺?shù)鹊,切記不要單純以床?hào)或平常中常稱的叔叔,阿姨等,改變以往的護(hù)理稱呼模式。

  護(hù)士進(jìn)出病房,不知道關(guān)門,叮囑后仍不記得,我覺的這時(shí)責(zé)任心的問題,是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn),無論出于何種原因,既然選擇了護(hù)士這個(gè)職業(yè),在工作中,一些微不足道的細(xì)節(jié),我們都要加以重視,如,給病人扣背,體療時(shí),超聲霧化等護(hù)理操作時(shí),我們可以邊數(shù)數(shù)或哼歌,這些操作可以在與病人交流中完成。當(dāng)患者給予配合時(shí),應(yīng)別忘了說聲謝謝,在為病人做治療時(shí),對(duì)病人的關(guān)心和體貼可體現(xiàn)出一些細(xì)微的動(dòng)作中,如,觸摸病人的額頭,在寒冷飛冬天,幫病人掖一下被角,,倒杯熱水等都可以溫暖患者的心,

  我們常常抱怨治療處置工作占用了我們的大部分時(shí)間,沒有精力去做心理護(hù)理,教育指導(dǎo),生活護(hù)理,,其實(shí)這些工作無處不在,無時(shí)不可,在治療處置的過程中,我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導(dǎo)的作用,而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效時(shí)機(jī)。為患者減少痛苦和煩惱,帶給他們更多的幸福和快樂就是我們每一個(gè)護(hù)理工作的使命。

  此外,理想的護(hù)士應(yīng)是醫(yī)生的好幫手,構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系,護(hù)士應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)觀察病情,及時(shí)向醫(yī)生反映病情,在準(zhǔn)確地完成醫(yī)囑的基礎(chǔ)上,為醫(yī)生提供更好的治療,護(hù)理方案,及時(shí)滿足患者的需求。

  為了我們心中的天使,為了我們崇高的理想和信念,在救死扶傷,治病救人的道路上越行越遠(yuǎn)。

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇3

  我科被選為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房,我深感榮幸,自試行以來,全科護(hù)士齊心協(xié)力,循序漸進(jìn),努力把護(hù)理工作完善。

  我們的工作方式從以往的功能制護(hù)理變?yōu)檎w護(hù)理,分為三個(gè)責(zé)任小組每個(gè)小組包括責(zé)任組長一名,責(zé)任護(hù)士三名,對(duì)本組病人實(shí)行全面包管,以全方位掌握該病人從入院到出院的各種情況,我們的工作更加細(xì)化,更加貼心,患者滿意度也不斷提高。

  在護(hù)理工作中,微笑尤為重要!每天周而復(fù)始的做著同一樣事情,在病區(qū)里面來來回回,我們有過情緒、發(fā)過牢騷,但看到飽受病痛折磨的患者,了解到他們的疾苦,抱怨就會(huì)全然消失,因?yàn)樗@得太微不足道了。沒有怨言的去工作,才能真心微笑;颊邅淼结t(yī)院,心里多少會(huì)有恐懼和焦慮,恐病痛之重,懼生命之危,焦慮住院費(fèi)用,我們必須了解他們的心里情況,用一份真摯的愛心及同情心去關(guān)心他們,真摯的微笑有極大的感染力,它會(huì)讓患者覺得舒心,能夠安心治療,而當(dāng)看到一個(gè)重患逐漸好起來的時(shí)候,你會(huì)覺得你的工作很有意義、有價(jià)值,你的微笑就會(huì)從心底而來,由衷的.感到舒心和快樂。

  我相信每個(gè)護(hù)士都擁有一顆善良的心,無論患者是位高權(quán)重還是卑微貧窮,我們一直統(tǒng)一對(duì)待,從不趨炎附勢(shì),更不會(huì)冷語相待。選擇護(hù)理這個(gè)職業(yè),就選擇了良心,選擇了高尚,用愛心去對(duì)待每一個(gè)人。“心有多大,舞臺(tái)就有多大”,我相信這句話,護(hù)理專業(yè)要想得到長足的發(fā)展,關(guān)鍵點(diǎn)在于提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院是一個(gè)嚴(yán)肅、緊張,容易讓人產(chǎn)生恐懼感的地方,為了營造更加溫馨的住院環(huán)境,護(hù)士積極發(fā)揮主觀創(chuàng)造性,自制了溫馨便利貼,造型可愛、顏色多樣,寫上小提示或祝福,為病人送上貼心的關(guān)愛;在病區(qū)內(nèi)增添了宣傳板,每天更新消息,或是天氣預(yù)報(bào)、或是健康常識(shí),拉近了與患者的距離;還在走廊內(nèi)設(shè)置了意見箱,虛心接受患者意見和建議,以達(dá)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)。當(dāng)然,我們還有更多構(gòu)想,打算在今后的工作中逐步實(shí)施。比如,為每個(gè)病房配置擴(kuò)音喇叭,指導(dǎo)病人統(tǒng)一做眼保健操;建立病人娛樂室,提供棋類等有益身心的游戲工具;每周開展病人健康知識(shí)小講座;設(shè)立愛心傘,愛心餐車等。我們的目標(biāo)只有一個(gè),就是打造護(hù)患和諧、其樂融融的病房環(huán)境。

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇4

  云霞開錦繡,萬物啟芳華!時(shí)值初夏,正是充滿生機(jī)和希望的時(shí)節(jié),為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求,在“5。12” 護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天,我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì),伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長簽署的責(zé)任狀,我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。

  我科作為第一批示范病房,為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施,讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì),從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn),在護(hù)士長的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)士長組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論,大家統(tǒng)一思想,我們改變了傳統(tǒng)的排班模式,制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表,實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé),實(shí)行整體護(hù)理分管床位,保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作,如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等,并協(xié)助患者生活及飲食,如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理;治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化,按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí),護(hù)士長對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定,并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的'基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。在進(jìn)餐前,各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐,了解患者進(jìn)餐情況;在臨睡前,了解患者的心理情況,對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者,提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理,保證患者的睡眠質(zhì)量;對(duì)于生活自理能力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理,協(xié)助一切生活料理,如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程,保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3A床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科,同時(shí)因患有痛風(fēng),在飲食上必須非常注意,入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說明此事,要求餐廳師傅配餐時(shí)特別注意,患者家屬看在眼里,非常感動(dòng),連聲向護(hù)士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者,同時(shí)心臟衰竭,長期血壓偏低,在家不舒服也一直沒敢洗頭,護(hù)士長親自解釋做工作,在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭,結(jié)果就為了這事,患者非常感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。

  護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識(shí),在照顧患者的飲食起居的過程中,不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心,現(xiàn)在好了,有護(hù)士幫忙,只需打個(gè)電話就行!眱蓚(gè)多月的工作下來,病房大部分的患者都說:“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的! 這段時(shí)間以來,科室好人好事層出不窮,精彩亮點(diǎn)比比皆是,護(hù)理滿意度提高了,一張張康復(fù)的笑臉,一聲聲真心的感謝,包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn),迎晨曦而來,披星月而歸,多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底,把滿意和微笑留給患者,她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!

  試點(diǎn)病房的建立,挑戰(zhàn)是前所未有的,沒有固定的模式去遵循,我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐,共求進(jìn)步,全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù),營造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇5

  生活中,微笑是人們表達(dá)喜悅、高興的表情。如果我們把有一個(gè)印有微笑的標(biāo)識(shí)貼在工作服上,那將又會(huì)是怎樣的一番景象?

  醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)以來,特別強(qiáng)調(diào)滿意度的問題,即病員對(duì)我們護(hù)理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識(shí)、健康知識(shí)宣教、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)中,通過發(fā)放開放式問卷的方式,排查護(hù)理工作中存在的不足,了解工作情況。在1—3月的'問卷調(diào)查中,科室杜志紅護(hù)師是被病人點(diǎn)名表揚(yáng)的次數(shù)最多的工作人員之一,被科室授予了微笑標(biāo)識(shí)。

  杜志紅護(hù)師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗(yàn)豐富,專科知識(shí)、理論、操作掌握全面,是科室進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、新上崗護(hù)士的帶教老師。杜志紅工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)病人非常有耐心,笑容總是掛在她的臉上,感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面,常常需要對(duì)每一位病人重復(fù)同樣的話,反復(fù)進(jìn)行示范,我們偶爾都會(huì)流露出疲憊,但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防、生活中注意事項(xiàng),飲食等內(nèi)容,正是因?yàn)樗倪@份耐心、細(xì)心、責(zé)任心,讓她的日常工作做的更加細(xì)致和體貼入微,讓她管床的病人放心的接受她的治療,聽取她的見解。

  我喜歡老杜胸前的笑臉標(biāo)識(shí),它提醒我:我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作,以一顆感念的心,一張微笑的臉對(duì)待每一位病人,積極爭(zhēng)取微笑“小勛章”,贏得這份榮譽(yù)。

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇6

  潔凈的護(hù)士服,輕盈的燕尾帽,淺淺的微笑,柔柔的溫情,是白衣天使的真實(shí)寫照,也是我夢(mèng)寐以求的向往。

  最后,我如愿以償?shù)嘏蝸砹诉@一天,帶著喜悅而又激動(dòng)的情緒,邁進(jìn)了市腫瘤醫(yī)院。沒有一絲雜念,只在一股完美的憧憬。然而,在踏進(jìn)科室工作的第一天,我就開始束手無策了。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境,特殊的病人,我急了,甚至乎有點(diǎn)兒亂。這時(shí),我的帶教老師只是輕輕地說了一句,“咱不急,慢慢來!币苍S,對(duì)于旁人來說,這只是很簡(jiǎn)單的一句話,可對(duì)于我,卻如一股酷夏里的涼風(fēng)。于是,我在心里暗暗地為自我打氣:“加油!你行的!”

  在老師們的悉心帶教下,不知不覺中,我已實(shí)習(xí)了將近了一個(gè)月,由一開始對(duì)給腫瘤病人靜脈注射害怕失敗的心理,到學(xué)會(huì)敢于主動(dòng)嘗試任何操作。雖然不能獨(dú)擋一面,卻也著實(shí)地比我剛來那陣子進(jìn)步了不許多。因?yàn)槲颐靼,做事只怕不干,是永遠(yuǎn)邁不能不出更進(jìn)一步的。從工作中挖掘自我的不足之處是一大收獲,而在業(yè)余時(shí)間攝取更多的相關(guān)知識(shí),取長補(bǔ)短,更加能完善自我?吹阶晕乙稽c(diǎn)一滴地進(jìn)步,我在暗自竊喜。

  還記得那一天下午,39床病人的病情又再一次加重了,應(yīng)對(duì)吐得滿地的鮮血,她臉上那片蒼白以及泣不成聲的家屬,我的腦子一片空白。只是下意識(shí)地,輕輕地拍了拍患者母親的肩膀,繼而無語。我想這時(shí)說再多的話對(duì)病人沒有任何地幫忙,也許,這個(gè)小小的動(dòng)作卻能撫慰一顆受傷的心。而這,也是我試圖表達(dá)關(guān)心的唯一方法。

  以前有人說過,“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,落下人生帷幕的'人也是護(hù)士!”是!在人一生中,任何階級(jí)都離不開護(hù)士的細(xì)心呵護(hù)和體貼照顧,無論是新生命的誕生,還是生命垂危的癌癥患者。而如何讓癌癥患者在臨終前能夠安心,毫無牽掛的離去,以及家屬坦然應(yīng)對(duì)這一事實(shí),是一項(xiàng)高超的技巧。護(hù)理工作本是一門藝術(shù),它不僅僅僅要求我們有較充足的知識(shí),豐富的經(jīng)驗(yàn),嫻熟的操作技能,良好的人際溝通潛力,更要求我們的“五心”。即“愛心、細(xì)心、耐心、同情心、職責(zé)心!

  我明白,以我此刻的潛力,經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)閱力,離一名合格的護(hù)士還的一段距離。但我不氣餒,我有信心。我會(huì)加倍地努力去充實(shí)自我,完善自我。以自我真誠的微笑與關(guān)懷去對(duì)待每一位病人,真正做到“急患者所急,想患者所想。“誓做一名新時(shí)代的南丁格爾!

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇7

  20_年后的現(xiàn)在,我已經(jīng)多多少少能夠理解這份工作背后的辛酸、痛苦、無奈以及偉大。

  作為一名護(hù)士,救死扶傷是職責(zé)所在,無論對(duì)于什么樣的病人,協(xié)助其恢復(fù)健康是我們的任務(wù)。這一點(diǎn)說起來很容易,做起來就并不是那么回事了。前些日子,我們收入了一位88歲的老奶奶,這位老人家患阿爾茨海默病多年,家里人對(duì)她的照顧并不是很好,送來醫(yī)院的時(shí)候身上有多處破潰并且渾身上下帶有一股濃重的異味。大家馬上圍上前去,幫奶奶檢查情況,清理身體。在并不是很長的住院過程中,老人家的狀況有了極大的.改善,身體的破潰慢慢結(jié)痂、愈合,身上的異味更是早已消失得無影無蹤,就連意識(shí)都好了不少,有時(shí)甚至還能露出笑容。不得不說,這樣一次成功的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)會(huì)使人產(chǎn)生成就感和職業(yè)自豪感,也讓我對(duì)護(hù)士這份職業(yè)有了更深的理解。

  現(xiàn)如今,醫(yī)患、護(hù)患的關(guān)系越來越緊張,除了我們自己誰還能理解這份職業(yè)的辛酸苦辣?但是,越是這種情況,我們就越是應(yīng)該勇往直前,用愛心和真心感化患者,讓他們感受到我們是真心待人,誠心做事。

  或許,這份職業(yè)收入不高;或許,這份職業(yè)工作勞累不分晝夜;或許,這份職業(yè)困難重重,但是我現(xiàn)在是一名護(hù)士,我就一定要做好這份工作,為患者的健康負(fù)責(zé),為患者的痊愈出力。這不僅是我,一名年輕護(hù)士的想法,也是全體護(hù)理工作者的心愿。

  20xx年長的患者可稱呼為老人家或老太太,家屬可稱為大伯,大娘,或偉偉的媽媽,凡凡的爺爺?shù)鹊,切記不要單純以床?hào)或平常中常稱的叔叔,阿姨等,改變以往的護(hù)理稱呼模式。

  護(hù)士進(jìn)出病房,不知道關(guān)門,叮囑后仍不記得,我覺的這時(shí)責(zé)任心的問題,是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn),無論出于何種原因,既然選擇了護(hù)士這個(gè)職業(yè),在工作中,一些微不足道的細(xì)節(jié),我們都要加以重視,如,給病人扣背,體療時(shí),超聲霧化等護(hù)理操作時(shí),我們可以邊數(shù)數(shù)或哼歌,這些操作可以在與病人交流中完成,當(dāng)患者給予配合時(shí),應(yīng)別忘了說聲謝謝,在為病人做治療時(shí),對(duì)病人的關(guān)心和體貼可體現(xiàn)出一些細(xì)微的動(dòng)作中,如觸摸病人的額頭,在寒冷飛冬天,幫病人掖一下被角,倒杯熱水等都可以溫暖患者的心,我們常常抱怨治療處置工作占用了我們的大部分時(shí)間,沒有精力去做心理護(hù)理,教育指導(dǎo),生活護(hù)理,,其實(shí)這些工作無處不在,無時(shí)不可,在治療處置的過程中,我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導(dǎo)的作用,而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效時(shí)機(jī)。為患者減少痛苦和煩惱,帶給他們更多的幸福和快樂就是我們每一個(gè)護(hù)理工作的使命。

  此外,理想的護(hù)士應(yīng)是醫(yī)生的好幫手,構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系,護(hù)士應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)觀察病情,及時(shí)向醫(yī)生反映病情,在準(zhǔn)確地完成醫(yī)囑的基礎(chǔ)上,為醫(yī)生提供更好的治療,護(hù)理方案,及時(shí)滿足患者的需求。

  為了我們心中的天使,為了我們崇高的理想和信念,在救死扶傷,治病救人的道路上越行越遠(yuǎn)。

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇8

  “感動(dòng)式服務(wù)”是現(xiàn)代服務(wù)理念的又一次推進(jìn),是建立在“滿意服務(wù)”基礎(chǔ)上的人性化互動(dòng)服務(wù), 是創(chuàng)造超過患者期望值并引起護(hù)患之間情感共鳴的一種創(chuàng)新服務(wù)體系。感動(dòng)式服務(wù)定義的基本點(diǎn)包 括兩點(diǎn):第一,護(hù)士應(yīng)該從患者的角度考慮問題(并不等于簡(jiǎn)單的換位思考),護(hù)患之間是一個(gè)共同與 疾病作斗爭(zhēng)的整體。第二,護(hù)患之間達(dá)到心靈上的默契,情感上的共鳴。服務(wù)中的“感動(dòng)”包括很多 方面:病人對(duì)護(hù)士提供的服務(wù)所感動(dòng),護(hù)士被病人所戰(zhàn)勝疾病的信念所感動(dòng),甚至護(hù)士為自己的行為 所感動(dòng)(如果護(hù)士的服務(wù)連自己都不能感動(dòng),肯定不可能感動(dòng)病人)。“感動(dòng)式服務(wù)”是一種更高的服 務(wù)層次。護(hù)士不僅關(guān)心病人的健康,同時(shí)還把服務(wù)延伸到患者的心靈深處,對(duì)病人以心換心,只有這樣,才會(huì)贏得病人的滿意,贏得病人的感動(dòng)。感動(dòng),來自于護(hù)士對(duì)患者綿綿不絕的幫助;感動(dòng),來自于 護(hù)士對(duì)患者發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。用心用情制造感動(dòng)——當(dāng)我們?yōu)闊o法自理的病人喂飯的時(shí)候;當(dāng)我們 為大小便失禁的病人擦洗身體時(shí);當(dāng)我們?yōu)槿殳彴l(fā)著惡臭的病人換藥時(shí);當(dāng)我們?yōu)榱四且唤z生的希望 而整夜守候在垂危的病人床旁時(shí)感動(dòng)已在護(hù)患間真切地傳遞了。病房是醫(yī)院的一個(gè)單元, 是醫(yī)院與病人接觸最多,是病人診斷、治療的場(chǎng)所。病房的服務(wù)水平直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù),為提高 服務(wù)質(zhì)量、提高病人滿意度,我院外科自2007年將感動(dòng)式服務(wù)理念應(yīng)用于病房工作中,現(xiàn)將體會(huì)總結(jié) 如下:

  1實(shí)現(xiàn)感動(dòng)式服務(wù)要把握的三個(gè)方面:

 。保辈∪说母惺苁歉袆(dòng)式服務(wù)唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn) 病人住進(jìn)醫(yī)院無論是檢查或手術(shù)時(shí)都需要時(shí)間等待,病人在等待時(shí),心理上有兩種維度:實(shí)際等 待時(shí)間和心理等待時(shí)間,實(shí)際等待時(shí)間是客觀的,而心理等待時(shí)間則是主觀的。心理學(xué)家是這樣解釋 的,等待會(huì)使人承受經(jīng)濟(jì)和心理上的壓力,由于等候者不能確定需要等待多少時(shí)間,缺少等待的控制 感,進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)所流逝時(shí)間的關(guān)注,從而引發(fā)恐慌和焦慮,感覺等待時(shí)間的無聊與漫長。我們?yōu)榇藢?shí) 施以人為本,以病人為中心的人性化服務(wù),如檢查時(shí)明確時(shí)間后先由護(hù)工排好隊(duì),再叫病人到場(chǎng),病人 不用在檢查的地方等待;手術(shù)時(shí)做好各方的聯(lián)系,盡量確定病人最準(zhǔn)確的時(shí)間點(diǎn),在此之前讓病人家 屬陪伴病人,護(hù)士經(jīng)常去看望病人并陪同聊天,讓術(shù)后恢復(fù)好的病人做榜樣。消除病人的心理等待時(shí) 間是滿足病人要求的一種新的服務(wù)理念,努力為病人營造舒適、溫馨的人文環(huán)境,也是人性化服務(wù)的 體現(xiàn)。

  護(hù)士只有了解病人的需求,知道他們想要的是什么,并及時(shí)伸出援助之手,把病人視為家人,像對(duì) 待家人一樣體貼、周到,才有可能提供讓病人滿意的服務(wù)。護(hù)理服務(wù)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,要超出病人 的需求,必須要超出所提供的常規(guī)服務(wù),提供與眾不同的服務(wù),給病人帶來驚喜。要達(dá)到這一目標(biāo),護(hù)士長必須在管理上創(chuàng)新,護(hù)士在與病

  人的交往過程中必須多付出勞動(dòng)。站在病人的角度考慮問題,使 病人滿意;不應(yīng)把對(duì)服務(wù)有意見的病人看成“討厭的病人”,應(yīng)設(shè)法消除他們的不滿的不滿,獲得他們 的好感。世界營銷專家布吉尼曾提出一個(gè)著名學(xué)說叫“3A原則”即:IA接受對(duì)方(accept);2A重視 對(duì)方(appreciate);3A贊美對(duì)方(admire)。其基本出發(fā)點(diǎn)也是“病人是上帝,永遠(yuǎn)是正確的”。

  1.2護(hù)患的情感共鳴 要讓病人感動(dòng),僅僅限于服務(wù)便捷、療效、信任等服務(wù)質(zhì)量的提升是不能感動(dòng)病人的,在病人的心 目中這些工作是護(hù)士的分內(nèi)之事,當(dāng)病人得到這些服務(wù)后,至多也不過是滿意。要讓病人感動(dòng),護(hù)士 必須發(fā)自內(nèi)心地對(duì)病人關(guān)愛,給予其關(guān)懷和溫暖。護(hù)患雙方形成心理的默契,從而形成情感的共鳴, 用護(hù)士的真情感動(dòng)病人。病人是醫(yī)院里最重要的人物,在醫(yī)院里所做的一切都要把病人的.健康和方 便舒適放在第一位,這才是對(duì)質(zhì)量的理解。讓普通的病人都享受到超過期望的高品質(zhì)理療服務(wù),無疑 是醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)化的結(jié)果。去年夏天,我科住進(jìn)了一位結(jié)腸癌伴肝轉(zhuǎn)移的80歲病人,在人院登記時(shí) 我們記下了病人的生El,恰巧是在病人術(shù)后未出院的日子里,于是我們?yōu)槔先速I了個(gè)生日蛋糕,并買 了生日賀卡,在上面我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員簽上了自己的名字,并寫上了祝福的話語,生日那天全科醫(yī)護(hù) 人員為她過生日,并為她唱生日祝福歌,病人及家屬感動(dòng)的淚流滿面,病人說,我今天過了一個(gè)一生最 有意義的生日。在那之后,病人恢復(fù)的很順利,出院時(shí)在晨交班會(huì)上對(duì)醫(yī)護(hù)人員表示了深深的謝意。 對(duì)病人而言,質(zhì)量是“感覺”出來的,實(shí)施感

  動(dòng)服務(wù),盡顯人文關(guān)系,既是質(zhì)量管理理論上的創(chuàng)新,其實(shí) 也是人文精神的回歸,還是醫(yī)學(xué)以本來面目。

 。保硰募(xì)節(jié)中做出感動(dòng) 僅僅有對(duì)病人關(guān)愛的態(tài)度是不能讓病人感動(dòng)的,感動(dòng)更應(yīng)在服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)中注人情感的元素, 只有細(xì)節(jié)才能讓病人感知。從細(xì)節(jié)中感受體貼,感受關(guān)愛。有細(xì)節(jié)才有差異,有差異才會(huì)創(chuàng)造感動(dòng)。 “做別人不在乎的,做出感動(dòng)”。滿意度的含義:滿意是一個(gè)循證提升的過程。護(hù)士對(duì)病人的愛心,才 能“以病人為導(dǎo)向”實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”。有一位山東農(nóng)村年輕的病人得了克隆氏病,由于住院時(shí)間較長在出院時(shí)差了幾百元錢,她的丈夫很發(fā)愁,護(hù)士發(fā)現(xiàn)后馬上跟主任做了匯報(bào),主任讓科里為其結(jié)了帳, 并又給病人及家屬1000元錢,讓她們買火車票,病人的丈夫一下子跪在醫(yī)護(hù)人員面前久久不肯起來, “人在生病的時(shí)候,實(shí)在是太脆弱了!醫(yī)生護(hù)士對(duì)我們的好,我們一輩子都會(huì)記得!”樸素的一句話, 卻道出了病入的心聲。醫(yī)護(hù)情感的流露,能滋潤每一位病人的心靈,會(huì)迎來一樣的真情感動(dòng),不僅使 科室和病人和諧,更能喚起病人的忠誠。

  營銷學(xué)者菲利普-科特勒指出:“滿意是顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)期望得到的服務(wù)與實(shí)際得到的服務(wù) 二者的差距形成的感覺狀態(tài)!币虼,滿意水平是可感知的效果和期望值之間的差異函數(shù),如果可感 知效果低于期望,病人就不會(huì)滿意;如果感知效果與期望相匹配,病人就滿意,如果感知效果超過期 望,病人就會(huì)驚喜或感動(dòng)。要做到“感動(dòng)式服務(wù)”,比“滿意服務(wù)”難度更大。在護(hù)患關(guān)系日益復(fù)雜的 今天,

  要達(dá)到病人對(duì)服務(wù)的期望是很難的,要達(dá)到讓病人感動(dòng)的服務(wù)就更難了。

  “感動(dòng)式服務(wù)就是要從細(xì)節(jié)人手,真的把病人當(dāng)親人來看”。讓病人感動(dòng),就是要提供物超所值 的服務(wù)。從細(xì)節(jié)上讓病人感受到溫暖和體貼。病人沒有想到的,我們要能為病人想到、做到;病人認(rèn) 為我們做不到的,我們卻為病人做到了;病人認(rèn)為我們做得很好了,我們要做得更好。感動(dòng)服務(wù)和滿 意服務(wù)的區(qū)別見下表。

 。不A(chǔ)性工作是感動(dòng)的基礎(chǔ) 病人是醫(yī)院里最重要的人物,在醫(yī)院里所做的一切都要把他們的健康利益和方便舒適放在第一 位:要像自己的母親要去醫(yī)院看病,不需要特別安排,才是對(duì)質(zhì)量的最準(zhǔn)確理解。

 。玻敝鲃(dòng)式服務(wù) 作家冰心說過:“愛在左,同情在右,走在生命的兩旁,隨時(shí)撒種,隨時(shí)開花,將這一徑長途點(diǎn)綴的 香花彌漫,

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇9

  在工作的幾年中,慢慢體會(huì)到需要不斷的累積自我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),這樣在日常的護(hù)理工作中,自然能夠得心應(yīng)手。其實(shí)護(hù)士作為一個(gè)幫忙者,有職責(zé)使其護(hù)理工作到達(dá)用心的、建設(shè)性的效果,而起到治療的作用,護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系,它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心,除了一般生活經(jīng)驗(yàn)等上列因素有影響外,護(hù)士的素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理過程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。

  為了病員的生命,我們放下了多少個(gè)節(jié)假日和休息天,為了病員的.康復(fù),我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切,外人是不能理解的,只有那些被稱之為“天使”的人,才懂其中的心酸。

  總結(jié)以下幾點(diǎn):

  1、應(yīng)對(duì)矛盾的時(shí)候,學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人。

  2、科室里面必須有好的好朋友,但是好朋友并不意味著小團(tuán)伙,不要因朋友而喪失原則。

  3、真誠對(duì)待所有的人,而不僅僅僅是朋友。

  4、有自我獨(dú)立的思想和見解,不必迷信權(quán)威。

  5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力,但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭,就請(qǐng)改變自我。

  6、不在背后說別人的壞話,不傳播謠言,不談?wù)摽剖业氖欠恰?/p>

  7、愛自我的病人,用真誠的微笑去應(yīng)對(duì)他們。他們雖然不是上帝,但他們畢竟是病人。病人需要愛,包括那些無理的病人。

  8、理解你的護(hù)士長,她們夾在中間很不容易。

  9、靠真本事吃飯,不拉關(guān)系,不拍馬逢迎,阿諛奉承。

  10、如果我們期盼公正和公平,那么先從我們自我做起,不向利益低頭,不向強(qiáng)權(quán)低頭,堅(jiān)持正義。

  11、別欺負(fù)實(shí)習(xí)護(hù)士。別把苦活累活全部推給實(shí)習(xí)護(hù)士。

  12、工作很累,但必須要注意休息,千萬別拿自我的健康開玩笑。

  13、如果你在醫(yī)院被欺負(fù)了,必須不要退縮,不要軟弱,學(xué)會(huì)對(duì)欺壓你們的人說”不”。

  14、如果有一天當(dāng)了護(hù)士長,善待自我的手下,為自我的手下說話

  15、多讀讀書,書能夠讓你成熟。

  16、多學(xué)學(xué)法律,它或許能夠保護(hù)你。法律雖然不是萬能,但是不懂法律卻是萬萬不能的。

  17、把英語學(xué)好,它會(huì)很有用,尤其對(duì)于護(hù)士。

  18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。

  19、護(hù)士站可不是扎堆聊家常的地方,讓自我變得職業(yè)起來,才能獲得別人的尊重。

  我科的**護(hù)士總是微笑的對(duì)待病人,用細(xì)心和耐心來感動(dòng)病人。記得有位病人不理解我們的工作,態(tài)度總是十分的生硬,總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里,微笑著喊病人的的名字,病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”,每一天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作,那么必須是不簡(jiǎn)單的人,我們的隊(duì)伍必須是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團(tuán)隊(duì)。

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇10

  從大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護(hù)理工作也將近兩年了,在兩年來,我發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作,但同時(shí)也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作,沒有愛,護(hù)理工作就無從談起!

  20xx年我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院,成為了醫(yī)院的一名護(hù)士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級(jí)甲等醫(yī)院,我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對(duì)象就形形色色、身心健康急需得到恢復(fù)的患者。來醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴(yán)重的,他們?cè)谏眢w倍受病魔的摧殘下來到了醫(yī)院,伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ,他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間,與其接觸較多的可能就是我們護(hù)士了。護(hù)士對(duì)患者的身心健康的.恢復(fù)起著重要作用,一方面護(hù)士通過對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的護(hù)理,幫助其戰(zhàn)勝病魔,恢復(fù)身體健康,而另一方面,病人更需要護(hù)士在言行、精神上的關(guān)心與支持。

  作為護(hù)士,我們服務(wù)的對(duì)象始終是患者,我們的一言一行將影響著患者的身心健康:我們的一個(gè)微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔,獲取新生的勇氣;我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈,使其感覺不再孤獨(dú);我們的一個(gè)肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑,可以幫助病人加速恢復(fù)身心健康。 而作為護(hù)士,我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的,一方面每天工作量非常大,特別辛苦,還經(jīng)常上夜班,得不到適當(dāng)?shù)男菹;另一方面,在工作繁忙的同時(shí),工作當(dāng)中更是出不得半點(diǎn)差錯(cuò)。所以,在此身心受到巨大壓力的情況下,如果我們以抱怨的態(tài)度去面對(duì)患者,那么我們不僅無助于病人身心健康,有悖我們的職業(yè)道德,還可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張,這是極不可取的!所以,作為護(hù)士,我們需要有正確的職業(yè)觀與價(jià)值觀。人的生命非常短暫,四個(gè)字就可以簡(jiǎn)單的概括了,“生、老、病、死”,就在這簡(jiǎn)單的一生中,卻自始至終離不開一個(gè)人,那個(gè)人,正是我們的護(hù)士。

  那么,護(hù)理的職業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在哪里?

  作為護(hù)士,我們的生命價(jià)值是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案,在您的心里。每個(gè)人都有自己的答案,我也有我自己的回答。我覺得:護(hù)士,這不應(yīng)該是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱呼,它像人民警察和人民教師一樣,有它光榮的使命和內(nèi)涵。大家試想一下,如果沒有護(hù)士的存在,我們的生活會(huì)怎樣?當(dāng)你呱呱墜地來到這個(gè)世界,第一個(gè)迎接你的到來、給你沐浴、為你更衣、給你呵護(hù)的那個(gè)人,是誰?當(dāng)你疾病困擾、孤獨(dú)悲傷時(shí),給你勇氣、給你信心、給你支持的人又是誰?當(dāng)你精彩的走完人生,安靜的離開的時(shí)候,為你做最后的呵護(hù)、給你生命最后的尊嚴(yán)的人又是誰?

  真誠服務(wù),用心付出,被患者肯定、被社會(huì)需要,就是我們存在的價(jià)值。我們?yōu)槿祟惖拇蟀肷⻊?wù),我們應(yīng)該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責(zé),也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得,我們是生命的守護(hù)者,哪怕再普通,我們也不平凡。有什么比生命更可貴,而我們是在為別人的生命而奉獻(xiàn)我們的青春、我們的熱血,為患者服務(wù),是護(hù)理職業(yè)的價(jià)值所在,為護(hù)理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生,正是我們護(hù)理人員生命價(jià)值的所在。我們雖然很辛苦,但我們累并快樂著!

  姐妹們,你們辛苦了!讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業(yè),讓我們以真誠的服務(wù)去撐起愛的藍(lán)天!

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇11

  在以往的護(hù)理工作中,我們強(qiáng)調(diào)治療,忽視基礎(chǔ)護(hù)理,沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后,我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關(guān)愛病人,視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間,我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新:根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,切實(shí)滿足病人的需求。在基礎(chǔ)護(hù)理方面,主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理,協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。

  每日三餐,主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁,以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),積極詢問病人對(duì)飲食是否滿意,針對(duì)病人意見,做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,傾聽他們的建議和意見,接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士的護(hù)理工作作為管床組組長,在護(hù)理工作中,按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理,在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)與其溝通,并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。另外,護(hù)理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、B超等,因此,我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人,加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。制作管床護(hù)士名片為了更好的做好護(hù)理工作,護(hù)士長為每一位管床護(hù)士制作名片,這是我們科室的特色之一。

  名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名、學(xué)歷、簡(jiǎn)介、護(hù)士長的姓名和科室的電話,這會(huì)方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,得到更完善的護(hù)理指導(dǎo)。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上,我們會(huì)在護(hù)士長的`帶領(lǐng)下到各病房對(duì)病人進(jìn)行晨間問候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時(shí),我們也會(huì)與交接班的同事一起去問候病人:下午好,我將要下班,這位是值班護(hù)士,她將值班到七點(diǎn),這段時(shí)間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作,會(huì)讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,做好無漏洞地護(hù)理工作,也讓病人清楚代管的值班護(hù)士,方便病人尋求幫助。注重細(xì)節(jié)服務(wù)。

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇12

  為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)!我們消化科作為全院第一批示范病房,自然是感慨頗多!

  “愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們消化科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中,用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者,讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,我們就是他們的家人和朋友,我們會(huì)真誠的與他們交流溝通,一個(gè)美麗的微笑,一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的,無論是對(duì)患者還是家屬,還是工作人員之間,都微笑以待,真誠以待,構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說,我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象,以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了,再去更換輸液,處于一種被動(dòng)狀態(tài),F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我們變被動(dòng)為主動(dòng),通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與,我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視,主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來,紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心,也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中,能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化,及時(shí)處理,增加了病人的.安全感,同時(shí)還可以減少陪護(hù),減輕病人的負(fù)擔(dān),保持病房安靜。當(dāng)然還有許多:如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起,從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定,病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞,我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的!有意義的!

  我們還需繼續(xù)努力,積極參與,真誠以待,盡我們所能,為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇13

  能夠成為一名護(hù)士是我一直以來的目標(biāo),在自己還是學(xué)生時(shí)代的時(shí)候,我就一直朝著自己的這個(gè)目標(biāo)去努力奮斗,現(xiàn)在自己的護(hù)理工作也已經(jīng)有X年了,我也因?yàn)樽约旱呐透冻鲆徊揭徊降膶?shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo),現(xiàn)在自己只想在自己的工作崗位上面認(rèn)真的工作,保證自己可以在護(hù)理的道路上面越走越遠(yuǎn),也能夠?yàn)槟切┬枰獛椭娜素暙I(xiàn)出自己的一份力量。

  以前剛開始得時(shí)候,我還會(huì)因?yàn)閯e人的情緒影響到自己的工作,但是現(xiàn)在,自己的內(nèi)心也被磨煉的足夠的強(qiáng)大了,現(xiàn)在的自己也學(xué)會(huì)了調(diào)節(jié)自己的情緒,不僅僅不會(huì)將自己的私人感情帶到工作當(dāng)中來,也不會(huì)因?yàn)獒t(yī)院的原因影響自己的心情,護(hù)士本身就是一個(gè)非常需要謹(jǐn)慎和細(xì)致的工作,也是一份極需耐心的工作,在自己的工作當(dāng)中,我也一直都打起精神,將自己的全身心的精力和心思都放在自己的工作的當(dāng)中,不容許自己有一絲的錯(cuò)誤。

  每每看到患者痊愈的`時(shí)候,患者以及家屬們對(duì)我們投來感激的笑容的時(shí)候,我就感覺自己的工作是值得的,是有意義的,也是因?yàn)樗麄兊墓膭?lì),自己才能夠在這里一直走下去,未來,我也一定會(huì)更加認(rèn)真的工作,繼續(xù)努力和加油。

  護(hù)士服務(wù)心得體會(huì) 篇14

  還記得初參加工作時(shí),內(nèi)心沒有多大熱情,現(xiàn)在不知不知覺已過了好幾個(gè)月了,原本大腦中對(duì)護(hù)理一片空白,現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶。

  之前常常為工作中的小事,因?yàn)椴焕斫舛榫w激動(dòng)或是郁悶,但是隨著時(shí)間的推移,我了解了也明白了許多:護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者,讓患者受益,讓患者滿意,更要讓患者盡快的康復(fù)!

  這就是我的工作!患者對(duì)我提出的意見那是我的不足,并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時(shí)地給予,那就是我的失職,更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)!

  在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時(shí)進(jìn)行的,甚至有些時(shí)候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”,讓人不得不服。

  從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開,首先要取得患者信任,信任是雙方交往的基礎(chǔ),是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中,要講究語言的`藝術(shù)性,避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語,善于使用非語言溝通技巧,運(yùn)用親切的目光,良好的言行舉止,緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理,使患者積極配合治療,最后獲得雙羸。

  “信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁,讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧,用我們的細(xì)心,獲取患者的舒心!

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