人際交往與溝通心得體會(huì)集錦9篇
我們心里有一些收獲后，可以記錄在心得體會(huì)中，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編收集整理的人際交往與溝通心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
人際交往與溝通心得體會(huì)1
時(shí)光如水，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過(guò)去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方;悲，我要面臨就業(yè)，我不知道對(duì)于這一方面是否準(zhǔn)備好了。
在剛來(lái)科師的時(shí)候我是有多不開心，現(xiàn)在想想好幼稚，讓這些外在的物質(zhì)來(lái)決定我的心情，讓我沒(méi)有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個(gè)慢熱的人，對(duì)于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會(huì)很慢的接受，可是大學(xué)不會(huì)給我這樣的機(jī)會(huì)，只有你去主動(dòng)和別人溝通，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)來(lái)主動(dòng)和你搭訕。
大二我才明白了什么，才想要有點(diǎn)什么行動(dòng)。大學(xué)是個(gè)學(xué)習(xí)的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時(shí)，想都沒(méi)有想的就選擇了這門課。想要在這個(gè)當(dāng)中學(xué)到什么，不敢說(shuō)要那個(gè)方面都學(xué)得精通，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會(huì)了解，可以對(duì)比的學(xué)習(xí)，對(duì)比的改正。說(shuō)到底還是想讓自己行動(dòng)起來(lái)，能主動(dòng)地和別人溝通。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服著自己的這個(gè)缺點(diǎn)，心理上的克服，找個(gè)原因?qū)W這門課來(lái)克服。
溝通，是一種歷程，在一段時(shí)間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為;是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之後所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在;。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門課之前對(duì)于溝通過(guò)的理解就是“交談”這兩個(gè)字。在學(xué)完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們?cè)跍贤ó?dāng)中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來(lái)體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我覺(jué)得真的很復(fù)雜，僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣，我們還沒(méi)有面對(duì)的大大社會(huì)里的人們，就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易，也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會(huì)傾聽，而在和別人交談的時(shí)候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時(shí)候，你的細(xì)微變化瞞不過(guò)對(duì)方，如果你并不專心，對(duì)方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽是沒(méi)有任何意義的，因?yàn)閷?duì)方受了你的影響，已經(jīng)沒(méi)有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對(duì)方所說(shuō)的每一句話，那么對(duì)方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài)，把自己內(nèi)心的痛苦一一說(shuō)出。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以傾訴的對(duì)象，會(huì)很信任你，會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友。
在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”，演講也是有很大很大的學(xué)問(wèn)的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演講臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間，克服你的緊張心態(tài)，帶動(dòng)聽你演講的傾聽者，要考慮他們對(duì)于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺(tái)的.那一刻，你就是主角。
在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì)，也減少了面對(duì)那么多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過(guò)后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì)，就是參加模擬招聘的活動(dòng)。在那項(xiàng)活動(dòng)中，我真的體會(huì)到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作為應(yīng)聘者你要溝通，作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。
在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我把握住了，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查，同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì)，也給我提出了我的不足，我認(rèn)真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后，我開心了，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來(lái)越熱火，這就是我想要的，以后我還會(huì)努力。有相對(duì)桌謝謝的很多人，謝謝你們。
人際交往與溝通心得體會(huì)2
在人際關(guān)系中，聰明人不會(huì)對(duì)所有人好。有些人值得你付出，而有些人，壓根一點(diǎn)都不值得。不對(duì)所有人好，才不會(huì)吃虧上當(dāng)。
一、沒(méi)必要對(duì)誰(shuí)都掏心掏肺。
前一段時(shí)間，一位讀者找到我，跟我說(shuō)自己對(duì)一位閨蜜這些年來(lái)掏心掏肺，有什么好事都想到對(duì)方，但沒(méi)想到，最終對(duì)方竟然拿著自己的錢跑了。我聽完這位讀者的故事后，告訴她，你以后要學(xué)聰明點(diǎn)了。這個(gè)世界上，不是所有人都值得你對(duì)她好的。對(duì)誰(shuí)好，要分人，對(duì)誰(shuí)都掏心掏肺，早晚有一天受傷害。做人，要學(xué)會(huì)有所保留，對(duì)自己好一點(diǎn)，才是真的好。
二、朋友之間要有分寸感。
在人際關(guān)系中，一個(gè)非常重要的規(guī)則就是，做人一定要保留分寸感。再好的朋友，都不能越界，不然只會(huì)招人反感。前兩天一位許久不聯(lián)系的朋友加我微信，沒(méi)聊兩句，就問(wèn)起我現(xiàn)在一個(gè)月工資多少，說(shuō)聽別人說(shuō)我在寫作，還出書了，問(wèn)我出一本書能賺多少錢？我聽完這些問(wèn)題后，特別反感，一個(gè)都不想回答。我最好的朋友，都不會(huì)隨便問(wèn)這種問(wèn)題，更何況是一個(gè)許久不聯(lián)系的人。朋友之間，一定要適當(dāng)保持距離，要有分寸感。什么話能說(shuō)，什么話能問(wèn)，自己都要做到心里有數(shù)。以為你跟別人很好，什么都可以說(shuō)，那都是你以為罷了。再好的朋友，也要留有隱私權(quán)。
做人沒(méi)有分寸感，早晚有一天落得孤身一人。
三、識(shí)人待人：不要光聽他說(shuō)什么，還要看他做什么。
人際關(guān)系中，看一個(gè)人，一定不能只光聽他說(shuō)什么，還要看他做什么。有些人只會(huì)耍嘴皮子，從來(lái)不會(huì)行動(dòng)。這樣的'人，遇到了我勸你早點(diǎn)遠(yuǎn)離。我上一家公司，就有這樣一位光靠嘴巴說(shuō)的同事，開會(huì)的時(shí)候巴拉巴拉能夠說(shuō)一大堆，真正落實(shí)到行動(dòng)的時(shí)候，一點(diǎn)事都做不出來(lái)。在公司待了沒(méi)幾個(gè)月后，他就被領(lǐng)導(dǎo)找了個(gè)借口辭退了。俗話說(shuō)得好，光說(shuō)不練假把式。在與人交友中，那些只會(huì)說(shuō)，說(shuō)得天花亂墜的人，你一定要當(dāng)心了，別被拖累了。
四、總結(jié)。
人際關(guān)系是一個(gè)大學(xué)問(wèn)，每個(gè)人這輩子都在不斷學(xué)習(xí)。那些成功的人，大多都是人際關(guān)系高手，能夠聚集人才。聰明人，在與人交往中，不會(huì)對(duì)所有人好，并且做人做事具有分寸感，這樣的人，才是最受人歡迎的。
人際交往與溝通心得體會(huì)3
交往是一門藝術(shù)。正是因?yàn)槿伺c人的交往，心與心的溝通，所以生活才如此豐富多彩，交往以道德為基礎(chǔ)，以友誼為橋梁，以理解為支撐，以溝通為鏈接，交往不是濫交，而是有選擇性的交往，才能交到真正的朋友。
世上無(wú)法復(fù)制的是朋友，不可缺少的也是朋友。交往需要你用一顆陽(yáng)光坦誠(chéng)的心去接納他人，很多得自閉癥的人都是由于封鎖自己、缺乏交流，交往是培養(yǎng)和增進(jìn)感情的起點(diǎn)。我國(guó)清代詩(shī)人何紹基一天收到家書，說(shuō)的是家中為三尺地與鄰居爭(zhēng)執(zhí)，要他速回，他微微一笑賦詩(shī)一首：“萬(wàn)里家書只為墻，讓人三尺又何妨。長(zhǎng)城萬(wàn)里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇�！苯K于，在他的開導(dǎo)下，兩家化干戈為玉帛。這是交往的技巧，也是交往的魅力，交往需要用理智戰(zhàn)勝情感，需要一份寬容，一份理解。
與人相處有時(shí)看的并不是你給對(duì)方的贈(zèng)物有多少，這個(gè)不足以作為情誼的衡量標(biāo)準(zhǔn)，周恩來(lái)是我十分敬佩的一位，在西安事變爆發(fā)之時(shí)，接到命令赴西安與蔣談判，出發(fā)前，朱德將伴隨自己多年的'一條毛毯贈(zèng)給周恩來(lái)，供御寒之用�？谷諔�(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，朱德奔赴前線，周恩來(lái)又將這條毛毯回贈(zèng)給了朱德。一條毛毯，牢系著兩位革命戰(zhàn)友的深厚情誼，更顯示了革命者以天下為己任的品德修養(yǎng)，越是平凡質(zhì)樸的東西，越能體現(xiàn)那個(gè)年代結(jié)下的情誼，以此作為衡量的應(yīng)是對(duì)真情的感悟與否。
溝通源于寂寞，也許很多人都不了解這個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)然，無(wú)法溝通，也就更加寂寞，或許詩(shī)歌真的是從寂寞中釀出來(lái)的，否則為什么所有的詩(shī)人都那么落寞 海子也不例外，他大概是太寂寞了，有一次他問(wèn)一家餐館的老板，能不能朗誦完詩(shī)后就給酒喝，結(jié)果，被老板當(dāng)成是一個(gè)說(shuō)話神經(jīng)兮兮，腦瓜子有毛病的人，便嘲諷道：“我可以給你酒喝，但你別在這兒朗誦!”海子默默走出了這個(gè)餐館，同時(shí)也走進(jìn)了更深的寂寞。這種寂寞也源于溝通，源于人世的冷眼，而正是這種寂寞，造就了一代詩(shī)者，詩(shī)成了他心靈交往的紐帶，深深詮釋者他的悲喜人生。
人際交往與溝通心得體會(huì)4
通過(guò)學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會(huì)到作為一名教師首先做一名認(rèn)識(shí)自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理學(xué)生或下屬的管理者。
做一名認(rèn)識(shí)自我的管理者，就是要認(rèn)識(shí)自己的不足，認(rèn)清自己的職責(zé)和所扮演的角色，真正起到學(xué)科部門頂梁柱的作用，充分的使用自身人際關(guān)系與管理溝通讓各方面相互信賴與配合，同心協(xié)力，應(yīng)對(duì)學(xué)校以及社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并不斷學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠(yuǎn)比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做；也不要認(rèn)為下面發(fā)生問(wèn)題就是別人的錯(cuò)，反正自己沒(méi)有錯(cuò)；更不要認(rèn)為學(xué)生或下屬就應(yīng)該一切聽從你的指揮。
實(shí)際上，一個(gè)單位組織者也就是這個(gè)單位的管理者。有關(guān)的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等都是管理者定的，他們把握著主動(dòng)權(quán)，所以所有的責(zé)任應(yīng)該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說(shuō)管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關(guān)系，搞好人與人之間的溝通，上級(jí)與下級(jí)的溝通，下級(jí)與上級(jí)的溝通，師生之間的溝通才可成為一名合格的管理者。做管理學(xué)生或下屬的管理者，只有認(rèn)識(shí)了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理學(xué)生或下屬。因?yàn)橐鲆幻芾韺W(xué)生或下屬的管理者必須先認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)清自己的職責(zé)，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會(huì)跟著你去做，你就是榜樣。而管理下屬首先要協(xié)調(diào)。
內(nèi)部的人際關(guān)系，只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生或下屬的工作積極性，才能保證有關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
以情感為紐帶的，不同的.人際關(guān)系會(huì)引起不同的感情體驗(yàn)，會(huì)產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因?yàn)闇贤ㄊ枪芾硭囆g(shù)的精髓，是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是解決問(wèn)題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達(dá)成共識(shí)。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)原定的目標(biāo)與計(jì)劃，才可以建立和諧的團(tuán)隊(duì)。
所以說(shuō)“人際關(guān)系與管理溝通”是單位發(fā)展的重點(diǎn)，更是單位內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì)。
人際交往與溝通心得體會(huì)5
和同學(xué)之間的人際關(guān)系的好壞與否似乎不能決定一個(gè)人的學(xué)習(xí)成績(jī)，現(xiàn)在很多人都不再重視和同學(xué)會(huì)之間的人際關(guān)系了，而是專心學(xué)習(xí)，可是我不這么認(rèn)為，我覺(jué)得人布恩那個(gè)沒(méi)有朋友，在漫長(zhǎng)的人生道路中，有多少同行者，而又有多少的知音!我們要搞好和同學(xué)之間的人際關(guān)系，我們要維系同學(xué)之間的純潔友誼。
轉(zhuǎn)眼間，又度過(guò)了三個(gè)春夏秋冬�；厥淄�，一件件與憂愁歷歷在目。其中我們?cè)飨逻^(guò)激動(dòng)的淚水，流露出美麗的笑容，并且感受過(guò)親切的關(guān)心。
“茫茫人海，知音難覓”，在人生長(zhǎng)河中，我們要做的是取得成就，在我們努力奮斗的過(guò)程中，得到的是朋友的支持，有了友情，往往能推動(dòng)人們積極向上，共同發(fā)展;有了友情，往往能在迷失方向后，找回前進(jìn)的道路;有了友情，更能感受到生活的樂(lè)趣。
翻看一屆屆的同學(xué)們的照片，我不禁感嘆時(shí)光的飛逝，時(shí)光一去不復(fù)返，所以我們?cè)谶z失了以前的美好后，要珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)、生活，乃至于現(xiàn)在的友情。美好是容易失去的，因?yàn)榍胺降却覀兊目偸窃诘缆飞系目部溃瑢W(xué)習(xí)道路上的艱辛。我們會(huì)無(wú)暇顧及往事的美好，無(wú)暇顧及之前高潔的.友情，但我們只要把坎坷當(dāng)作人生道路上的小石子，用力將它踢走，將一切的憂愁化為烏有，來(lái)感受友情所帶來(lái)的溫暖。
純潔的友情往往能掩蓋生活中的不快，一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，一句祝福，總能消除頭頂上的愁云，所以我們要珍惜現(xiàn)在的友情。不要總認(rèn)為這些都是奮斗之外的事，這樣，只會(huì)讓人迷失方向，成為弱者，孤獨(dú)一世。
友情是我們內(nèi)心的砝碼，總能調(diào)節(jié)我們心中的平衡。隨著時(shí)間的洗刷，友情會(huì)被沖淡，但我們不要等到失去后才懂得珍惜。我們要把握現(xiàn)在的友情，勇敢的去面對(duì)。這也許對(duì)一生都會(huì)有很大的影響，在人生中，有幾個(gè)力量一起共同奮斗，成功的曙光也許會(huì)早一點(diǎn)到來(lái)。
讓我們共同珍惜現(xiàn)在，把握友情，在人生的道路中攜手并進(jìn)，為自己的理想而奮斗。
人際交往與溝通心得體會(huì)6
現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè)，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作�？陀^地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括(財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等)。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢?我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來(lái)看“體”，古人說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己;體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解;體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的'過(guò)失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(zhǎng)要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情�！皩⒉涣⑼�，有令不行”，而班組長(zhǎng)如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠(chéng)信---正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠(chéng)信，只有做好了誠(chéng)信，才能讓人真心信服，才能有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。
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社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。
人際交往能力的種類包括：表達(dá)理解能力、人際融合能力、解決問(wèn)題的能力。
人際交往的技巧包括：
�。�1） 記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
�。�2） 舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。
�。�3） 培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。
�。�4） 做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。
�。�5） 要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人。
（6） 處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信任，產(chǎn)生使人樂(lè)意的交往魅力。
曾經(jīng)，一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海�！� 現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡也不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學(xué)會(huì)與人溝通。
與人交往，與人溝通，我們要懂得換位思考，理解他人。理解就是我們能真正的了解對(duì)方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的.關(guān)心對(duì)方。遇事不要急于下結(jié)論，站在不同的角度就有不同答案，要學(xué)會(huì)換位思維，特別是在遇到麻煩的時(shí)候，千萬(wàn)要學(xué)會(huì)等一等、靠一靠，很多時(shí)候不但麻煩化解了，說(shuō)不準(zhǔn)好運(yùn)也來(lái)了。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾，減少一些誤會(huì)。
與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計(jì)較，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空，睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我，禮讓三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏，你好他也好，別見不得別人好。嫉妒別人時(shí)就想想自己比他人強(qiáng)的一面；別人嫉妒你時(shí)，就滿足別人的顯示欲。例如，《三國(guó)演義》中的把酒論英雄。如果當(dāng)時(shí)劉備沒(méi)有退一步，或許就沒(méi)有今天的《三國(guó)演義》了。
與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無(wú)缺，所以，任何人都沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒(méi)有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一種對(duì)別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。
朋友之交淡如水。
或許，任何人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷和感覺(jué)，覺(jué)得和某個(gè)人或某幾個(gè)人很是投脾氣，談得來(lái)，坐在一起便覺(jué)得心里熱乎乎的，總是舍不得分開，甚至近似癡狂，只愿形影不離才好。關(guān)系一近再近，一好再好，然而，結(jié)局往往是令人傷心的分離，而且很可能是難以愈合的創(chuàng)傷。其實(shí)，傷口一旦產(chǎn)生。無(wú)論愈合得怎樣好，也難免會(huì)留下疤痕，恰似無(wú)論怎樣細(xì)的線條，總會(huì)留下一道陰影，抹不去，擦不掉。這莫不就是失了分寸的緣故？如果被此距離過(guò)近，相互之間過(guò)于透明，對(duì)方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣服上的微塵，一般情況下，本是細(xì)小難察的，一旦離得太近，細(xì)微的顆粒便也似龐然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱私，不能讓人知曉的，總是會(huì)不自覺(jué)地遮掩自己的隱私，而雙方關(guān)系太近之后自然地就可能觸及對(duì)方的隱私，隱私一旦彼人知道，自尊心隨之受損，產(chǎn)生猜疑在所難
免。猜疑伴著誤會(huì)，誤會(huì)深了、久了，好朋友成了死對(duì)頭，得不償失。故而，交友應(yīng)力求做到平淡似水，若即若離。
待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當(dāng)人物，老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，老把自己當(dāng)富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺(jué)良好，即便真是小有作為，業(yè)績(jī)斐然，也要謹(jǐn)慎，要虛懷若谷，要大智若愚，其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的，只是你把自己看復(fù)雜了，說(shuō)句俗話：千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事。
在社會(huì)交往中，我們還應(yīng)該注意禮儀方面。
聽了金正昆教授的演講后，我才知道還有裙服四忌之說(shuō)。所謂裙服四忌就是：
�。�1） 在對(duì)外交往中，不穿黑皮皮裙。
�。�2） 裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。
�。�3） 穿套裙不光腿。
�。�4） 穿裙子忌“三截腿”。
著裝應(yīng)注意：符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短、區(qū)分場(chǎng)合、遵守常規(guī)。
人際交往與溝通心得體會(huì)8
關(guān)于人際關(guān)系的話題，每個(gè)人的認(rèn)識(shí)都是不同的，尤其是剛剛踏入社會(huì)的人來(lái)講，對(duì)于人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)可能比較淺薄，覺(jué)得只要有了利益關(guān)系，就能夠獲得良好的人際關(guān)系，事實(shí)上這種認(rèn)識(shí)的確是比較偏激的，而對(duì)于踏入社會(huì)實(shí)踐，超過(guò)10年以上的人對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)，一定會(huì)更加的深刻，事實(shí)上，人際關(guān)系從本質(zhì)上是人與人之間從經(jīng)濟(jì)利益的往來(lái)到人情關(guān)系的積累從而建立起來(lái)人與人之間的一種認(rèn)識(shí)和感知，真正的人際關(guān)系，一定是緊緊的抓住下面這5樣?xùn)|西，才能夠讓你的人際關(guān)系變得越來(lái)越好，從而對(duì)你的事業(yè)有越來(lái)越大的促進(jìn)作用。
【1】誠(chéng)——心誠(chéng)則靈。
這是我們對(duì)待人際關(guān)系的基本態(tài)度，有一句話說(shuō)的很好，心誠(chéng)則靈，如果你心里面很虛偽，沒(méi)有給別人安全感，你和別人之間的關(guān)系就不可能得到改善，甚至?xí)�會(huì)讓別人心里面加重對(duì)你防范的意識(shí)，所以我們的態(tài)度首先必須是真誠(chéng)的，我們的心首先必須是透明的，我們對(duì)別人的好首先必須是真實(shí)的，用我們的真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)別人，而不是用各種各樣的套路去忽悠別人，牢牢抓住這個(gè)字，你的人緣就不會(huì)太差，你的人脈關(guān)系也會(huì)漸漸的建立起來(lái)。
【2】緊——無(wú)往不緊。
所謂的緊就是緊密，就是經(jīng)常來(lái)往，就是不斷的產(chǎn)生交集，不管是經(jīng)濟(jì)利益上的來(lái)往，還是人情之間的來(lái)往，只有你們之間的關(guān)系更加的緊密，才能夠加速彼此的了解，才能夠增進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí)，我們?cè)谧鲞@個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，大家一定要收放自如，不能夠把所有的時(shí)間和精力，都保持和大家緊密的關(guān)系上去了，而忘記了自己的事業(yè)，而忘記了自己是干什么工作的，這只是自己業(yè)余捎帶的，為了工作上的需要，為了和大家交往上的需要，業(yè)余的時(shí)間才去搞人際關(guān)系，如果把工作變成了搞人際關(guān)系，那可是得不償失的。
【3】放——寬者為懷。
人與人之間，真正人際關(guān)系的破壞者，一定是自己的小心眼，一定是自己的胸懷過(guò)于狹隘，自己的心胸過(guò)于狹窄，為了別人說(shuō)的一句無(wú)意識(shí)的畫耿耿于懷為了別人，一個(gè)無(wú)意識(shí)的動(dòng)作，自己跟人家計(jì)較半天，這樣子和人打交道是不行的，沒(méi)有幾個(gè)人愿意和你交心，你也交不到幾個(gè)好朋友，就談不上自己的人際關(guān)系，所以人際關(guān)系好和壞和你的胸懷有密切的關(guān)系，能夠放寬自己的心，能夠?qū)捜輨e人的錯(cuò)，能夠接受別人的不足，只有這樣才能夠理解人際關(guān)系的本質(zhì)到底是啥。
【4】讓——少則得之。
這也是考驗(yàn)一個(gè)人的地方，如果不懂得謙讓，如果不懂的，給別人提供方便，如果不懂得主動(dòng)的.去幫助別人，主動(dòng)的去走進(jìn)別人的工作和生活，你是很難和別人建立起聯(lián)系的，即便是有一些聯(lián)系，也僅僅是偶然的，所以在處理人際關(guān)系的時(shí)候，你得到的少，最后就是得到的多，也許大家心里面比較迷糊，明明得到的少怎么最后得到的多呢，實(shí)際上這就是有一個(gè)理念的問(wèn)題，你只有學(xué)會(huì)吃虧理他，才能夠真正的讓別人發(fā)自內(nèi)心的佩服你，讓別人發(fā)自內(nèi)心的承認(rèn)和你之間良好的關(guān)系，這樣你和大家之間的人際關(guān)系才會(huì)更加有粘性，才會(huì)可靠才會(huì)牢靠，否則的話根本不叫人際關(guān)系，僅僅是人家認(rèn)識(shí)你而已。
【5】曲——曲則求全。
我們經(jīng)常說(shuō)的委曲求全，用到人際關(guān)系里面是恰到好處的，我們不能夠苛求別人和我們一樣的善良，我們也不能夠要求別人和我們一樣大方，我們要做的就是寬容別人的不足，原諒別人的錯(cuò)誤，哪個(gè)人不受委屈呢？受委屈，是人生當(dāng)中的必備品，別人不可能按照你的意愿生活，也不可能按照你的方式過(guò)日子，更不會(huì)按照你的想法去采取行動(dòng)，所以人際關(guān)系是多樣性的，只有包容才能夠容得下別人，只有容得下別人，別人才會(huì)容得下你，這是一個(gè)彼此相互的過(guò)程，離開這樣的一個(gè)過(guò)程，你的人際關(guān)系一定是空中樓閣。
人際交往與溝通心得體會(huì)9
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在交流，有言語(yǔ)上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過(guò)這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動(dòng)都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人交流有四個(gè)能力點(diǎn)：
1、把握交談主題。
2、把握交談時(shí)機(jī)。
3、傾聽別人講話。
4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
學(xué)會(huì)了與人交流，對(duì)于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。
第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識(shí)，同時(shí)我還學(xué)會(huì)做一個(gè)nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識(shí)，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說(shuō)說(shuō)我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照�！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡(jiǎn)單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習(xí)它，用它，使它用到恰當(dāng)好處。未來(lái)，禮儀不會(huì)走，還會(huì)伴著我們一直走下去。
“做一個(gè)nice的傾聽者”的過(guò)程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。
雖然人人都知道交流的重要，卻忽視了交流，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的交流平臺(tái)，但是，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng)，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí)。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)、測(cè)試和演出，讓我們每個(gè)人擁有自己的`空間，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機(jī)會(huì)，讓我們更加深入的了解彼此，我們應(yīng)該謝謝它!
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要交流，于是有了外交：?jiǎn)挝慌c單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流。交流是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因?yàn)橛辛私涣魇澜绮棚@得那么美好，讓交流走進(jìn)你我的生活吧!
通過(guò)《與人交流能力》這門課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”。所以，交流不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
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