精選崗前培訓(xùn)心得體會模板集合十篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的崗前培訓(xùn)心得體會10篇，歡迎閱讀與收藏。
崗前培訓(xùn)心得體會 篇1
三周的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，作為一名新進(jìn)的醫(yī)務(wù)人員，感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓(xùn)機會。通過三周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染都有了一個深入的了解。同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在院長激情洋溢的開篇演講中，讓作為一個重慶醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的我對附屬第一醫(yī)院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的，融醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的大型三級甲等教學(xué)醫(yī)院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進(jìn)取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅持“仁愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大！
感謝書記帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念，還有各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員，感悟頗多。首先，醫(yī)務(wù)人員是為病人服務(wù)的，現(xiàn)實生活中情緒的波動如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細(xì)準(zhǔn)確的'臨床工作，細(xì)微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響。故提高自身心理素質(zhì)，快速的自我調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要。其次，注重基礎(chǔ)知識，全面系統(tǒng)深知疾病本質(zhì)，治本才是上上策。在治療中，本著對病人身體健康、生活質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。能食補不藥補，是藥三分毒。價廉質(zhì)高量適為準(zhǔn)則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠(yuǎn)期危害、副作用及經(jīng)濟壓力。第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負(fù)責(zé)。實事求是，有好事大家分，出事一人擔(dān)的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內(nèi)感染的發(fā)生。規(guī)范行為，嚴(yán)防開空手術(shù)，遺留異物等事發(fā)生。
最后，每一位醫(yī)生后面都站著一位律師。在醫(yī)患矛盾尖銳，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫(yī)學(xué)文書內(nèi)容須實事求是，有理有據(jù)，敷衍了事的態(tài)度貽害無窮。
崗前培訓(xùn)，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來能否有更長遠(yuǎn)的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來員工在短時間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。
崗前培訓(xùn)心得體會 篇2
20xx年6月12日到20xx年6月15日廣東xxxx醫(yī)院16樓會議室舉行了新員工入職培訓(xùn)，這四天的培訓(xùn)里我學(xué)到了我在其它xx位從未學(xué)到的東西《奮斗改變命運真誠贏的未來》。
我文化不高，我從來就沒有想過會在醫(yī)院里上班，成為醫(yī)院的一份子。剛過來醫(yī)院我還挺沒自信的，常常想：我憑什么在這里上班？
第一天新員工培訓(xùn)中，從xx院長的演講中，我就有了深深的體會，他舉例一個清潔阿姨的兒子不是醫(yī)生學(xué)歷，通過自己奮斗成了一個外科不可缺少運營助理，一個沒有高學(xué)歷通過自己勤勤懇懇的工作不斷提升自己的能力最終成了康復(fù)訓(xùn)練中心的科主任。我堅信xx院長講的話，一個人只要肯奮斗堅信自己所堅信的東西，不管你的學(xué)歷高低，只要你肯努力，肯定會贏得你自己想要的未來。
第二天是各科室介紹，讓我更深地了解了各個運作情況，對各科主任也有了更深的了解，第三天拓展中有一個游戲叫生死電網(wǎng)也許會讓我終身難忘。規(guī)則是：半空中有一個網(wǎng)中間有一個小窗口，人要從小窗口通過，通過過程中任何部位都不準(zhǔn)觸碰網(wǎng)線，如果有人碰到網(wǎng)線就全部重來而且全體要做5個俯臥撐，團隊所有人員56人必須在1個半小時內(nèi)全部安全通過�？瓷先缀醪豢赡艿氖�，我們都無所畏懼地挑戰(zhàn)了這個項目，通過這個項目充分的體驗團隊的精神，讓我們處處充滿了激勵、關(guān)心、包容。實施過程中我們有一次次的疏忽、不細(xì)心，讓我們一次次的做俯臥撐，大家通過吃一塹、長一智，總結(jié)教訓(xùn)、冷靜分析、找出錯處，注重每一個細(xì)節(jié)，最終使整個團隊在一個半小時內(nèi)按時安全的通過了電網(wǎng)。讓我領(lǐng)悟什么是團結(jié)，什么是信任。把自己放心的交給團隊去信任他們。注重每一個細(xì)節(jié)就好像工作一樣每一個細(xì)節(jié)就能決定成敗。第四天是人力資源的規(guī)章制度和培訓(xùn)如何打造一個職業(yè)的團隊，在這我明白了每個行業(yè)都有自己的`核心文化和基本要求，不管做哪一份工作都要有做事的樣子，而且要像個內(nèi)行的樣子，做每一件事都要力求完美把每一件事情做好。
四天的培訓(xùn)下來，每一天都學(xué)了不同的知識，讓我銘記于心，人沒有高低貴賤，學(xué)歷不高不等于沒能力，每一個崗位只要用心你都能做到最好。只要轉(zhuǎn)變觀念端正心態(tài)堅信自己所堅信的東西，用奮斗改變命運，真誠贏的未來，每一個人都能做到。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給這樣一個平臺讓我學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到那么多的知識。
崗前培訓(xùn)心得體會 篇3
田家少閑月，五月人倍忙。自古以來，五月便是農(nóng)忙時節(jié)，而我們的五月卻是播種的季節(jié)。懷揣著希望的種子，我來到了峨眉山下，伴隨著清晨一縷縷陽光和農(nóng)家一聲聲雞鳴，日出而作日落而息。每天，都會有一位勤勞的老師帶著我遨游在知識的海洋里，不斷給我的種子添加養(yǎng)分，促使它茁壯成長，但是在追夢的道路上，自己永遠(yuǎn)不是一個人的前行，所以我的身邊還有二十二位可愛的小伙伴，我們有一個共同的目標(biāo)，繼承與發(fā)展川橋財務(wù)。
天地蒼蒼，乾坤茫茫，我川橋財子頂天立地當(dāng)自強。在這里我學(xué)習(xí)到了作為川橋財務(wù)人員的拼搏與奮斗精神，自強不息將會是我成為川橋財務(wù)人員所應(yīng)該具備的素養(yǎng)，面對各種困難與挑戰(zhàn)，展現(xiàn)出自己作為川橋財子的擔(dān)當(dāng)。
站在歲月的長河里回望，以史為鑒可以知興替。在此我深刻的感受到發(fā)展是要站在繼承的基礎(chǔ)之上，既要推陳出新又要革故鼎新。要不斷的完善自己，雖然人無完人金無足赤，作為川橋財子，也需要在完善自己的道路不斷前行。
團結(jié)一致，永創(chuàng)一流。通過培訓(xùn)班的幾次團建活動，讓我明白了團隊協(xié)作的重要性，團結(jié)會讓一個團隊工作效率提高，會使團隊走的`更遠(yuǎn)，會快速形成凝聚力，我認(rèn)為這就是一個循環(huán)的過程。團結(jié)形成凝聚力，向著目標(biāo)前行，從而幸福指數(shù)上升，又會使團隊更加團結(jié)。具有團隊精神是我學(xué)習(xí)到的又一重要素養(yǎng)。
無規(guī)矩不成方圓，無論是學(xué)習(xí)或者生活，都在有條不紊的進(jìn)行，這都是歸功于規(guī)矩。同時也是體現(xiàn)出它的重要性，形成的規(guī)矩意識是我即將開始職場生涯中濃墨重彩的一筆。
感恩，首先是感謝父母的養(yǎng)育之恩，學(xué)校老師的教育之恩，公司的培育之恩。一個月的培訓(xùn)的生活，授課老師孜孜不倦的教誨，公司領(lǐng)導(dǎo)語重心長的交談，項目每位前輩的包容與陪伴，學(xué)會感恩，是我作為川橋財務(wù)人員應(yīng)該堅守的道德原則。
結(jié)束即意味著新的開始，結(jié)束培訓(xùn)生活，即將踏上工作崗位，將所學(xué)的東西用于實踐才是對培訓(xùn)最大的尊重。
崗前培訓(xùn)心得體會 篇4
在正式踏上工作崗位之前，公司特地安排我們新職工在 進(jìn)行為期 天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，我將正式走上收費員崗位，成為收費員隊伍的一員。培訓(xùn)期間，各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予了我們精心指導(dǎo)，讓我從思想上有了根本性的進(jìn)步，也讓自己的未來有了較為明確的定位，這些體會與變化必定會在我今后的工作中起到重要的作用。崗前培訓(xùn)讓我充分體會到，作為一名即將走上正式工作崗位的收費職工，知識儲備、心態(tài)和姿態(tài)的調(diào)整都十分重要。這里，就來談?wù)勛约旱男牡皿w會。
首先，要做好收費工作，心態(tài)很重要。收費的過程是服務(wù)的過程，而不是執(zhí)行的過程，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，充分認(rèn)識到自己的角色是為每一位司乘人員服務(wù)的，才能夠更好地投入到工作中去。
其次，要在工作中投入自己的感情。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。收費人員每天要和各種各樣的司乘人員打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要懂得換位思考，踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會，把委屈留給自己”的口號，注意加強與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對所有司乘人員循循善誘，耐心解釋，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司乘人員的心坎上。
第三，工作也是學(xué)習(xí)的過程，要在工作中不斷加強自身基本功的鍛煉。從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)等各個環(huán)節(jié)、各道工序上下功夫，在“精”字上下功夫，做到“快，準(zhǔn)，精”。通過基本功的`學(xué)習(xí)與鍛煉，爭取把收費工作做得盡善盡美。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為司乘人員服務(wù)，只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生硬的工作態(tài)度，為和諧收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
最后，要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，準(zhǔn)確無誤地完成自己的收費工作，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
如果說理論學(xué)習(xí)為我們的收費工作打下了理論基礎(chǔ)，那么崗前培訓(xùn)就是讓我們把理論與實際結(jié)合起來，為正式走上收費崗位提供了實踐的機會。同時，所有的培訓(xùn)環(huán)節(jié)也是對我知識儲備、心態(tài)和姿態(tài)的一次檢閱，讓我充分意識到自己作為一名即將走上正式工作崗位的收費職工所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，為我及時查漏補缺、不斷完善知識結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了良好契機。
在即將到來的收費服務(wù)中，我將堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，只有這樣，我們的收費服務(wù)工作才會讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
崗前培訓(xùn)心得體會 篇5
在培訓(xùn)的第三天，我們參加了廣州名企一日游，主要參觀了雙橋味精廠和虎頭電池公司！這天的參觀是一個很難得的機會，能有這樣的一個機會去這些著名的企業(yè)里參觀，真是我的榮幸！
早上的行程是參觀雙橋味精廠。在參觀之前，我一直以為他們就只是生產(chǎn)味精，沒想到在參觀的過程中，雙橋味精廠給了我很大的驚喜！原來他們不只是生產(chǎn)味精的，他們還生產(chǎn)葡萄糖、麥芽糖、麥芽糊精和果葡糖漿等一系列的產(chǎn)品！而且他們的產(chǎn)品還是供應(yīng)給珠江啤酒、雀巢等大型品牌的`廠商！在參觀的過程中，我看到了雙橋味精廠的先進(jìn)設(shè)備，令我興奮不已，我們還進(jìn)入了他們的研發(fā)室參觀。隨著參觀過程中講解員的講解，我了解到了雙橋味精廠的實力，體現(xiàn)到了他們企業(yè)的文化。值得一提的是，在準(zhǔn)備離開雙橋味精廠的時候，我們收到了他們送的小禮物，一盒味精，他們產(chǎn)品的代表！真是令人高興！
吃完中午飯，我們就向虎頭電池廠進(jìn)發(fā)！XX市虎頭電池集團有限公司位于XX市XX區(qū)黃埔大道中，東臨黃埔港口，西近廣州火車東站、華南快速干線出口，南面珠江，水陸交通運輸十分便利。公司主要產(chǎn)品有“555”、“虎頭”、“tihad”等品牌的各種規(guī)格干電池、蓄電池、氫鎳電池、聚合物鋰離子電池以及有關(guān)的用電器具。這些產(chǎn)品對我來說都是十分熟悉的，還記得小時候用的就是他們制造的電筒！一直到現(xiàn)在，“555”電池都是在家里的電器里使用著。因此，這次有幸能看到一塊電池是如何制造的，真是十分高興。
我們首先參觀的是他們的生產(chǎn)車間，進(jìn)到車間里，給我的第一感覺就是空間很大，而且設(shè)備十分先進(jìn)。據(jù)了解他們擁有世界上先進(jìn)的無汞堿性鋅錳電池生產(chǎn)線，為消費者提供高性能的環(huán)保電池，所采用的特殊防爆結(jié)構(gòu)、新材料、新配方、新工藝和特殊的封口技術(shù)，比國家的要求提前五年實現(xiàn)了電池的無汞化，無污染化；值得一提的是，他們的環(huán)保做得十分到位，他們有自己的污水處理中心，而且在生產(chǎn)過程中，還會在環(huán)保方面嚴(yán)格控制著！隨后我們就到了他們的展廳里參觀，在展廳中，我看到了虎頭電池廠的輝煌歷史，從他們的介紹中，我了解到了他們擁有在同行中屬首創(chuàng)的“生產(chǎn)現(xiàn)場實時在線監(jiān)控管理系統(tǒng)”。這系統(tǒng)是由他們司工程技術(shù)人員設(shè)計開發(fā)，并負(fù)責(zé)項目實施和管理。該系統(tǒng)集成光、機、電、it技術(shù)和質(zhì)量數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備方面的原始數(shù)據(jù)能實時采集、存儲到數(shù)據(jù)庫中，通過詳盡的數(shù)據(jù)分析功能、圖形變化、生動的工業(yè)控制圖分析，使各管理職能部門能及時掌握生產(chǎn)一線的情況，進(jìn)行評估和持續(xù)改進(jìn)，從而有效提高企業(yè)的管理水平和電池質(zhì)量水平，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。有這么先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和管理技術(shù)，難怪虎頭電池廠能得到那么多的認(rèn)同，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外！真值得我們學(xué)習(xí)！
通過這次崗前培訓(xùn)，使我更加理解了輕工集團的概況，增長了個人知識；使我從一個初入社會的學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變成為一個對企業(yè)有貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工！希望在未來的日子里我能不斷地提升個人的道德修養(yǎng)和職業(yè)技能，作為企業(yè)的人才，未來的希望，為企業(yè)帶來更大的成績！在這里，我還要感謝輕工集團給我這一次進(jìn)修的機會！謝謝！
崗前培訓(xùn)心得體會 篇6
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，紅了櫻桃，綠了芭蕉。
就在我還在護考緊張地復(fù)習(xí)的時候，一個突如其來的電話打破了我內(nèi)心所有的躁動與不安，電話的那邊傳來了振奮人心的消息：我被三院錄取了……
懷著激動與自豪的心情，在這個特別的季節(jié)里，作為一名新的應(yīng)屆畢業(yè)生，滿懷著對工作的憧憬，對工作的滿腔熱情，促使我更加認(rèn)真地對待這次的崗前培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，大體分為兩大板塊，行政管理部門與護理部門的培訓(xùn)，老師們都抱著十分認(rèn)真的態(tài)度，不辭辛苦地為我們分享他們寶貴的經(jīng)驗，先后進(jìn)行了解讀《護士條例》、《護士守則》、《護士誓言》、《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與安全目標(biāo)管理》、《護理核心制度》《護理工作中人際關(guān)系與溝通》等培訓(xùn)。讓我有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的領(lǐng)悟。在此，我向各位老師表示最衷心的感謝！
理論課程使我對護理工作的泛泛認(rèn)識深入至日常工作的系統(tǒng)流程中，不僅讓我增加了各項應(yīng)急情況的處理措施，也讓我對護理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課后有反思，學(xué)有所得。實踐操作課程讓我深刻明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。護理操作必須是實踐與理論相結(jié)合，良好心理素質(zhì)和良好應(yīng)變能力的完美體現(xiàn)�？此埔豁椇唵蔚募寄�，卻需要每位護理人員對每一個流程，每一個細(xì)節(jié)都謹(jǐn)慎細(xì)心。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法，讓我看到了不一樣的操作理念，讓我更加堅信護士是一個優(yōu)雅與智慧 、果斷與堅毅并存的`職業(yè)。
我作為新人，很多理論知識還沒系統(tǒng)掌握，許多操作流程還沒有熟悉，為此，我應(yīng)虛心向前輩們請教，在理論上需要學(xué)習(xí)鞏固加強，在工作上需要完善提高。我誠切希望領(lǐng)導(dǎo)、護士長、老師們多多指導(dǎo)，我也會勤于學(xué)習(xí)，多請教，努力完善自我，勝任工作，早日加入到“三甲”的創(chuàng)建隊伍中去。
護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
天行健，君子以自強不息。為什么我的眼里常含淚水，因為我對護理事業(yè)愛得深沉。
崗前培訓(xùn)心得體會 篇7
時間過的真快，我進(jìn)入xxx培訓(xùn)已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓(xùn)，我很不適應(yīng)。不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢？可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強，都有一點散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓(xùn)結(jié)束后，開始了我們的公共課培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴(yán)格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo)，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等。
進(jìn)入房務(wù)部這個大集體，也通過這幾天x主管、x主管、x主管，對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會服務(wù)的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的`不滿。特別是xxx介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
崗前培訓(xùn)心得體會 篇8
懷著激動與自豪的心情，在這個收獲的季節(jié)里，我很榮幸地成為中國南方電網(wǎng)公司中的一員，開始了自己人生的新征程。公司為了使我們新員工盡快適應(yīng)工作，特地對我們xxxx界新入企員工進(jìn)行了為期十一天的崗前培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我得到了很大的收獲。
軍訓(xùn)生活是難忘的，從中我學(xué)會了絕對的服從、無懼的堅持、淡定的忍耐。面對角色轉(zhuǎn)變的第一步，軍訓(xùn)很好的使我從大學(xué)懶散的生活學(xué)習(xí)態(tài)度轉(zhuǎn)變過來。每天從早到晚的哨子聲，讓我的生物鐘開始步入正軌，使我懂得了緊張的好處。訓(xùn)練場上教官的說一不二，使我明白了相互尊重和絕對的服從。而訓(xùn)練以后的休息交流時間，讓我更進(jìn)一步的了解了勞逸結(jié)合。軍訓(xùn)無疑是充滿困難和挑戰(zhàn)的，一方面，它磨煉我們的意志，增強戰(zhàn)勝困難的信心；另一方面，它提醒我們內(nèi)心的集體榮譽感和責(zé)任意識，也鍛煉了在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境下大家與人相處和相互包容的能力。
都是我們將來在工作崗位上長久需要的品質(zhì)和精神。穿上軍裝的我們看上去是那樣的朝氣蓬勃，在這十一天的汗水、疲憊、興奮、失落中，我們來自四面八方的新員工們凝聚在了一起。時間是短暫的，但我們十一天的付出和收獲卻是無限的，我們從素未謀面，但如今的朝夕相處，其中的辛酸苦辣是我們今后無法抹去的回憶。
軍訓(xùn)中的理論學(xué)習(xí)是必須的，通過這次培訓(xùn)，讓我了解了公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等。公司貫徹“以人為本”的理念，培訓(xùn)使新員工了解企業(yè)概況，認(rèn)同企業(yè)文化，增強團隊意識，傳承貴州電網(wǎng)人的抗冰搶險精神，愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，用于奉獻(xiàn)，傳承和弘揚貴州電網(wǎng)特有的企業(yè)文化和價值觀，樹立正確的人生觀，事業(yè)觀，成才觀，職業(yè)意識和發(fā)展目標(biāo)，提高對組織環(huán)境的適應(yīng)能力，接受企業(yè)文化熏陶，融入組織環(huán)境，培養(yǎng)崗位勝任能力，積極轉(zhuǎn)變角色，規(guī)范行為，為個人職業(yè)生涯創(chuàng)造良好的開端。在開學(xué)典禮上，了解了南網(wǎng)公司的文化，領(lǐng)略南網(wǎng)的方針，在培訓(xùn)中從南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)規(guī)范化管理、用人理念、職業(yè)生涯規(guī)劃到安全警示等課程都使我受益匪淺。
作為新入企的員工，除了從基層做起，扎實工作以外，還需要培養(yǎng)一些優(yōu)良的素質(zhì)和能力。
第一，要培養(yǎng)自己具備良好的思想素質(zhì)。具備良好的思想素質(zhì)是做人、做事的基礎(chǔ)。良好的思想素質(zhì)包括創(chuàng)新精神，哲學(xué)修養(yǎng)，自我犧牲，協(xié)調(diào)發(fā)展的精神。
第二，要培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)。一個人的心理素質(zhì)決定了他一生的命運。人要想事業(yè)成功，要想生活得美滿幸福，首先要戰(zhàn)勝自我，人最大的.敵人不是別人，而是自己。所以我們一定要培養(yǎng)自己堅強的意志，要充滿激情，要有自制力，要有積極樂觀的工作態(tài)度。
第三，要培養(yǎng)自己良好的智力素質(zhì)。智力素質(zhì)就是認(rèn)識客觀世界，主觀世界的能力。智力素質(zhì)包括觀察力、記憶力、思維能力、想象能力、信息處理能力。
第四，要培養(yǎng)自己優(yōu)良的學(xué)習(xí)能力。周總理說過：“活到老，學(xué)到老”。只有善于學(xué)習(xí)的人，才能跟得上時代及環(huán)境的變化。所謂學(xué)習(xí)能力，通俗講就是獲取知識，增長才干的本事。我們不僅要訓(xùn)練自己的讀書能力，還必須培養(yǎng)實踐能力。學(xué)習(xí)室與時俱進(jìn)的，既要強化繼續(xù)學(xué)習(xí)的理念，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，自覺的增長知識，又要不斷更新知識，創(chuàng)新學(xué)習(xí)。
第五，要不斷增強自己的有效溝通能力。溝通的過程就是達(dá)成共識的過程。優(yōu)秀的溝通者永遠(yuǎn)能夠吸引別人的注意力，能夠明確表達(dá)自己的觀點，能夠在適當(dāng)?shù)臅r機把適當(dāng)?shù)男畔鬟_(dá)給別人，這就是影響力。
第六，要培養(yǎng)自己具有優(yōu)良的語言表達(dá)能力。語言表達(dá)能力對一個人事業(yè)上的成功是不可或缺的一項。它反映人的思維能力，社交能力以及個性等。
第七，要具備良好的身體素質(zhì)。身體是革命的本錢，身體不好，你想干什么都不行，主要包括身體健康和身心健康。
培訓(xùn)結(jié)束了，但卻是我們職業(yè)生涯的開端，是我們朝理想奔跑的起點。古人云：“不積跬步無以成千里，不積小流無以誠江河”。這一次的培訓(xùn)，將積累為我們的人生經(jīng)驗。讓我們牢記在培訓(xùn)中學(xué)到的軍人風(fēng)貌，感悟到得南網(wǎng)精神，在未來的崗位上能夠擔(dān)當(dāng)重任，在人生的道路上走的更遠(yuǎn)。
崗前培訓(xùn)心得體會 篇9
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在綿陽市中心醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)半年多了，很幸運最終被留在了這個醫(yī)院，而且定在了一個充滿朝氣、團結(jié)協(xié)作的科室——風(fēng)濕免疫科。
就在今天，風(fēng)濕免疫科劉紅護士長對我們新入職護士做了一個簡單的崗前培訓(xùn)，短短幾十分鐘的講話讓我受益匪淺，感觸頗多，護士長就護士個人行為考核、科室獎懲制度、護理質(zhì)量管理等方面給我們做了詳細(xì)的講解。首先，在護士個人行為考核方面，我一定會遵守醫(yī)院和科室相關(guān)規(guī)章制度，切實履行好自身職責(zé)，盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)護理工作內(nèi)涵，用責(zé)任心、愛心、耐心、關(guān)心去關(guān)愛我們的患者，真正地做到維護、促進(jìn)、恢復(fù)病人的健康。在自身業(yè)務(wù)水平上，還有很多不足，比如專科理論知識，護理操作技能，崗位職責(zé)，遇到危重病人該怎樣處理，用藥安全，護理文件書寫，靜脈穿刺技術(shù)等方面。俗話說:不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海，我很喜歡這句話，因為我相信，只要有足夠的'毅力和有一顆愛學(xué)習(xí)的心，就不會停止前進(jìn)的步伐。利用休息時間，我會積極參加科室及院部組織的各種活動及學(xué)術(shù)報告會議，不斷提升自己的綜合技能。
總而言之，我認(rèn)為要做一名合格的護士，首先要不怕苦、不怕累，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起;其次，要學(xué)會調(diào)節(jié)心理壓力，不把負(fù)面情緒帶到工作中，保持一顆樂觀的心態(tài)去面對患者，讓他們感到溫暖，最后要有一顆責(zé)任心，事事為患者考慮，盡自己最大努力挽回患者的健康，這才是我們的天職。
身著白衣，與死神抗?fàn)�，我為這份工作感到自豪，在以后的工作中，我會腳踏實地、更加努力的學(xué)習(xí)，以滿腔的熱情投入到工作中，不斷完善自己，充實自己，爭取做到讓護士長滿意、讓同事滿意、讓病人滿意、讓自己滿意!
崗前培訓(xùn)心得體會 篇10
為期半個多月的新員工入職培訓(xùn)結(jié)束了，我收獲的遠(yuǎn)比想象中豐富。從小到大我們學(xué)習(xí)了無數(shù)的課程，經(jīng)歷了十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次培訓(xùn)對我的意義是重大的，它作為一面鏡子照出了我的缺點和不足。但同時我又是最幸運的，因為我還有時間和機會去改正我的缺點。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是要學(xué)會團隊合作和虛心學(xué)習(xí)，在這里我想真心的感謝公司給我機會參加這次新員工入職培訓(xùn)，同時感謝給我們講課的`每一位講師，她們給我的感覺是工作認(rèn)真、敬業(yè)。其實剛進(jìn)課堂時我是抱著無所謂的心態(tài)，因為我自己是學(xué)會計專業(yè)的，對于培訓(xùn)課程的內(nèi)容基本上在學(xué)校都學(xué)習(xí)過，而且之前我還在事務(wù)所實習(xí)了三個月，覺得培訓(xùn)對我來說應(yīng)該很簡單。但是隨著課程的進(jìn)行，我有了自己的搭檔，有了自己的小組，最后我才發(fā)現(xiàn)我們是一個團隊，這種質(zhì)的轉(zhuǎn)變讓我慢慢的投入到課程中去。
在培訓(xùn)中不同的講師講述著不同的理論及實務(wù)知識，隨后我們還會做一些練習(xí)，給我記憶最深刻的就是高總給我們講到實質(zhì)性的審計底稿時，讓我們做長期借款和固定資產(chǎn)的實質(zhì)性工作底稿，我就給做錯了，因為我把折舊時間給算錯了，之前底稿給我的感覺就是復(fù)制粘貼數(shù)字，一般可以很快搞定，可是這次培訓(xùn)讓我改變了以前的這種認(rèn)識，這次錯誤給我留下了深刻的影響，通過這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到有時候有些事情看起來很簡單，但是做起來其實并不那么容易。在課堂中好幾位講師一直在強調(diào)我們的團隊合作精神，我記得高總在講貨幣資金中銀行詢證函時，老在提醒我們，我們在發(fā)某個銀行的詢證函時只填寫與自己所做的銀行存款就覺得Ok了，一定要去問整個項目團隊中的其他人員有沒有與此銀行有關(guān)的銀行借款等，我們不是一個人在做，而是一個團隊，要去溝通，通過這些課程的學(xué)習(xí)，還讓我學(xué)習(xí)到好多在學(xué)校里是學(xué)不到的，我把這些課程與我們在學(xué)校所學(xué)的理論和寒假的實踐結(jié)合了起來，發(fā)現(xiàn)我需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還很多。以后我也會以每一位講師為榜樣，努力工作，盡快能夠提高自己的能力。
培訓(xùn)結(jié)束了，我相信大家的收獲頗多，但我真心的希望大家能把所學(xué)的應(yīng)用到工作當(dāng)中，踏踏實實的走好每一天，與馳遠(yuǎn)天合共同發(fā)展。
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